第一篇：人工智能考試簡答題總結

1.請至少列舉3位20世紀圖靈獎獲得者中的人工智能學者。，簡述圖靈測試的過程。批判

地用圖靈測試來判定非人機器是否能思考進行評價，至少提出一種不同觀點。

答(1):Marvin Minsky, John McCarthy ,Herbert Simon, Allen Newell, Raj Reddy

(2)人工智能之父：John McCarthy

(3)國際人工智能聯(lián)合會議的英文全稱與簡稱：International Joint Conference on AI: IJCAI 是一種測試機器是不是具備人類智能的方法。被測試的有一個人，另一個是聲稱自己有人類智力的機器。一種測試機器是不是具備人類智能的方法。

寫出圖搜索過程的A算法。

分別指出一般情況下A*和AO*算法是否可采納，若不是，給出可采納的條件。

答：對于某些問題，我們可以使用與問題有關的信息幫助減少搜索量，這種信息叫做

啟發(fā)信息。

A算法（GraphSearch圖搜索算法）：

1．G←{s}，OPEN ←（s）．

2．CLOSED ←NIL．

3．LOOP：IF OPEN=NIL,THEN FAIL．

4．n ← FIRST(OPEN)，OPEN ←TAIL(OPEN),CONS(n, CLOSED)．

5．IF TERM(n)，THEN 成功結束

（解路徑可通過追溯G中從n到s的指針獲得）。

6．擴展節(jié)點n，令M={m︱m是n的子節(jié)點，且m不是n的祖先}，G ←G ∪M

7．（設置指針，調(diào)整指針）對于m?M,(1)若m?CLOSED, m?OPEN, 建立m到n的指針，并CONS(m, OPEN).(2)(a)m?OPEN, 考慮是否修改m的指針.(b)m?CLOSED,考慮是否修改m及在G中后裔的指針。

8．重排OPEN表中的節(jié)點（按某一任意確定的方式或者根據(jù)探索信息）。

9．GO LOOP

一般情況下，A*算法可采納的，即如果解路徑存在，A*算法一定能找到最佳解路徑而

終止；

AO*算法：如果一個與或圖存在解圖，如果對于圖中所有的節(jié)點n都有h(n)<=h*(n),并

且啟發(fā)函數(shù)h滿足單調(diào)限制，則AO*算法必然終止于找出最佳解圖。

3.命題邏輯中，常用哪兩種公式凡是？一階邏輯中，常用哪兩種公式范式？

答：命題邏輯中是吸取范式和和取范式。一階邏輯中中：前束范式，Skolem范式

4.敘述一階邏輯解釋的定義；什么叫子句集S的Herbrand解釋？在語義上證明子句集恒

假時，僅考慮該子句集的Herbrand解釋是否夠用？為什么？

答：（1）謂詞邏輯中公式G的一個解釋I，是由非空區(qū)域D和對G中常量符號，函數(shù)符號，謂詞符號以下列規(guī)則進行的一組指定組成：

1.對每個常量符號，指定D中一個元素；

2.對每個n元函數(shù)符號，指定一個函數(shù)，即指

定Dn到D的一個映射；

3.對每個n元謂詞符號，指定一個謂詞，即指

定Dn到{T，F(xiàn)}的一個映射。

（2）定義（Herbrand域）設S為子句集，令H0是出現(xiàn)于子句集S的常量符號集。如果S中無常量符號出現(xiàn)，則H0由一個常量符號a組成。

5.2.3.4.對于i＝1，2，…，令Hi = Hi-1?｛所有形如f(t1，…，tn)的項｝ 其中f(t1，…，tn)是出現(xiàn)在S中的所有n元函數(shù)符號，tj? Hi-1，j＝1，…，n． 稱Hi為S的i級常量集，H?稱為S的Herbrand域，簡稱S的H域。(3)在語義上證明子句集恒假時，僅考慮該子句集的Herbrand解釋是夠用的，因為 因為子句集S恒假，當且僅當S被其所有的H解釋弄假什么是可分解的產(chǎn)生式系統(tǒng)？產(chǎn)生是系統(tǒng)求解的一般步驟，控制策略可以在哪些步驟中使用。答：能夠把產(chǎn)生式系統(tǒng)綜合數(shù)據(jù)庫的狀態(tài)描述分解為若干組成部分，產(chǎn)生式規(guī)則可以分別用在各組成部分上，并且整個系統(tǒng)的終止條件可以用各組成部分的終止條件表示出來的產(chǎn)生式系統(tǒng)，稱為可分解的產(chǎn)生式系統(tǒng)。Procedure SPLIT 1.DATA ← 初始狀態(tài)描述 2.{Di} ← DATA的分解結果；每個Di看成是獨立的狀態(tài)描述 3.until 對所有的Di ?{Di}，Di都滿足終止條件，do: 4.begin5.在{Di}中選擇一個不滿足終止條件的D* 6.從{Di}中刪除D* 7.從規(guī)則集合中選出一個可應用于D*的規(guī)則R 8.D ← 把R應用于D*的結果 9.{di} ← D的分解結果 10.把{di}加入{Di}中 11.EndSPLIT的控制策略：在步驟5中如何選取D*，在步驟7如何選取R。搜索算法的可采納性定義，并分別指出一般情況下A*算法。AO*算法是否可采納，若不是，給出可采納性的條件。(1)如果一個搜索算法對于任何具有解路徑的圖都能找到一條最佳路徑，則稱此算法為可采納的。(2)A*算法是可采納的（如果解路徑存在，A*一定由于找到最佳解路徑而結束）AO*算法不可采納，采納的條件：如果一個AND/OR圖存在解圖，如果對于圖中所有節(jié)點n都有h(n)<= h*(n),并且啟發(fā)函數(shù)h滿足單調(diào)限制，則AO*算法必然終止于找到最佳解圖。博弈樹搜索極小極大（MINMAX過程），并寫出減枝規(guī)則

答：極小極大過程：

(1)按寬度優(yōu)先生成0至L層的所有節(jié)點

(2)使用靜態(tài)估計值函數(shù)（e(p)）計算第L層節(jié)點的函數(shù)值

(3)按照極小極大原則計算各層節(jié)點的到推值，直到求出初始節(jié)點的倒推為止，實現(xiàn)該倒推的走步就是相對好的走步

α剪枝：

如果一個MIN節(jié)點的β值小于或等于他的某一個MAX祖先節(jié)點的α值，則剪枝發(fā)生在該MIN節(jié)點之下；終止這個Min節(jié)點之下的搜索過程，這個MIN節(jié)點最終的倒推值就確定為這個β值

β剪枝：如果一個MAX節(jié)點的α值大于或等于他的某一個MIN祖先節(jié)點的β值，則剪枝發(fā)生在該MAX節(jié)點之下；終止這個MAX節(jié)點之下的搜索過程，這個MAX節(jié)點最終的倒推值就確定為這個α值

5.謂詞邏輯中，對字句進行歸結推理時，若被歸結子句C1和C2中有相同的變元（變量），請舉例說明一定要改名的原因

C1=P(x)VQ(x),C2=~P(f(x))

C1與C2有相同的變量x，若不改名，歸結時，會出現(xiàn)替換：{f(x)/x}，這是不允許的1.歸結反證系統(tǒng)的產(chǎn)生式系統(tǒng)表示

2.子句集S的Herbrand域和普通解釋的關系

子句集s的H解釋是s的普通解釋，S的普通解釋不一定是s的H解釋：普通解釋不是必須定義在H域上的，即使定義在H域上，也不一定是一個H解釋

3.判斷集合合一

4.C1,C2歸結式

定義設C1, C2是兩個無公共變量的子句(稱為親本子句),L1, L2分別是C1, C2中的兩個文字。

如果L1和～L2有最一般合一?，則子句

(C1?-{L1?})?(C2?-{L2?})

稱為C1和C2的二元歸結式，L1和L2稱為歸結文字

例.設C1=P(x)?Q(x),C2=～P(a)?R(x)

將C2中x改名為y。取L1＝P(x), L2=～P(a),?={a/x},于是(C1?-{L1?})?(C2?-{L2?})

＝({P(a), Q(a)}-{P(a)})?({～P(a), R(y)}-{～P(a)})

={Q(a), R(y)}= Q(a)? R(y)----C1和C2的二元歸結式.5.原子集和封閉語義樹

Davis-Putnam方法證明可滿足（純文字即只有L（~L）；刪除純文字的基字句后為空則S可滿足，否則不滿足；分裂規(guī)則，單文字規(guī)則L：刪除但文字和包含單文字的基字句，為空則可滿足的，否則刪除~L的文字（注意不是刪除基字句））

1.人工智能的主要研究學派，以及主要研究領域：

（1）符號主義/邏輯主義學派--符號智能

（2）連接主義--計算智能

（3）行為主義--低級智能

2.產(chǎn)生式系統(tǒng)組成部分，產(chǎn)生式系統(tǒng)求解問題的一般步驟

答：（1）綜合數(shù)據(jù)庫

（2）產(chǎn)生式規(guī)則集

（3）控制系統(tǒng)

Procedure PRODUCTION

1.DATA←初始狀態(tài)描述

2.until DATA 滿足終止條件，do：

3.begin

4.在規(guī)則集合中，選出一條可用于DATA的規(guī)則R

5.DATA←把R應用于DATA所得的結果

6.End

4.產(chǎn)生式系統(tǒng)的控制策略有哪幾種方式，簡述各自的優(yōu)缺點

答：（1）不可撤回的控制策略

優(yōu)點：空間復雜度很低，速度快。

缺點：爬山函數(shù)有多個局部最大值時，會失敗有很多局限性

（2）回溯控制策略

優(yōu)點：占空間較少，應用最廣。

缺點：時間復雜性一般；如果系統(tǒng)不包括有關解的知識，則規(guī)則選取是盲目的，要多次回溯，如果深度限制定的很低，可能找不到解。

（3）圖搜素控制策略

優(yōu)點：如果有解，一定能找到解

缺點：占空間大，速度較慢

6.與或圖啟發(fā)式搜素算法AO*的可采納性條件

1.無信息的圖搜索方法主要有哪兩種？

深度優(yōu)先搜索和寬度優(yōu)先搜索

2.影響A算法啟發(fā)能力的因素有哪些？

（1）算法A所找到的解路徑的費用

（2）算法A在尋找這條解路徑的過程中所需要擴展的節(jié)點數(shù)

（3）計算啟發(fā)函數(shù)所需要的計算量

7.什么叫子句集的Herbrand域？

定義（Herbrand域）設S為子句集，令H0是出現(xiàn)于子句集S的常量符號集。如果S中無常量符號出現(xiàn)，則H0由一個常量符號a組成。

對于i＝1，2，…，令

Hi = Hi-1?｛所有形如f(t1，…，tn)的項｝

其中f(t1，…，tn)是出現(xiàn)在S中的所有n元函數(shù)符號，tj? Hi-1，j＝1，…，n．

稱Hi為S的i級常量集，H?稱為S的Herbrand域，簡稱S的H域。

第二篇：傳感器考試簡答題總結

1.什么是壓電效應？壓電效應有哪些種類？

某 些電介質(zhì)在沿一定的方向受到外力的作用變形時，由于內(nèi)部電極化現(xiàn)象同時在兩個表面上產(chǎn)生符號相反的電荷，當外力去掉后，恢復到不帶電的狀態(tài)；而當作用力方 向改變時，電荷的極性隨著改變。晶體受力所產(chǎn)生的電荷量與外力的大小成正比。這種現(xiàn)象稱為正壓電效應。反之，如對晶體施加一定變電場，晶體本身將產(chǎn)生機械 變形，外電場撤離，變形也隨之消失，稱為逆壓電效應。壓電材料有：石英晶體、一系列單晶硅、多晶陶瓷、有機高分子聚合材料

2.霍爾元件的不等位電勢的概念是什么？溫度補償?shù)姆椒ㄓ心膸追N？

霍爾元件的不等位電勢是霍爾組件在額定控制電流作用下，在無外加磁場時，兩輸出電極之間的空載電勢，可用輸出的電壓表示

溫度補償方法：

a分流電阻法：適用于恒流源供給控制電流的情況。b電橋補償法 3.光電效應有哪幾種類型？并給出相應的光電器件

什么是光電效應？內(nèi)光電效應和外光電效應的特性及對應的應用器件有哪些？（15）

1、光電效應：

物質(zhì)在光的作用下，不經(jīng)升溫而直接引起物質(zhì)中電子運動狀態(tài)發(fā)生變化，因而 產(chǎn)生物質(zhì)的光電導效應、光生伏特效應和光電子發(fā)射等現(xiàn)象。

2、內(nèi)光電效應與外光電效應的特性：

內(nèi)光電效應: 受光照而激發(fā)的電子在物質(zhì)內(nèi)部參與導電，電子并不逸出光敏物 質(zhì)表面，這種效應多發(fā)生于半導體內(nèi)。內(nèi)光電效應具有光電導效應、光生伏特效應、丹倍效應和光磁電效應等特性，同時具有對光波頻率的選擇性，響應速度一般比較快。

外光電效應: 物質(zhì)受光照后而激發(fā)的電子逸出物質(zhì)的表面，在外電場作用下形

成真空中的光電子流，這種效應多發(fā)生于金屬和金屬氧化物。外光電效應光電子發(fā)射的特性，具有同時具有對光波頻率的選擇性，響應速度一般比較快。

3、內(nèi)光電效應與外光電效應的應用：

內(nèi)光電效應：光敏電阻、光電池、光電二極管、光電三極管等。外光電效應：光電管、光電倍增管、像增強管等 光生伏特效應：光電池，光電儀表 4.簡述熱電偶測溫的基本原理

熱電偶測溫原理基于物理的“電偶效應”，熱電偶是兩種不同導體或半導體構成的閉合回路，兩接觸點處于不同的溫度下產(chǎn)生熱電勢，兩端點溫差越大，產(chǎn)生的熱電動勢越大，可根據(jù)這一原理并由轉換電路測溫度變化。

（熱電偶三定律：a 中間導體定律b 中間溫度定律 c參考電極定律）5.電感式傳感器有哪些種類？他們的工作原理分別是什么？

有：自感式傳感器，變壓式傳感器，電渦流傳感器，壓磁式傳感器感應同步式傳感器 原理：自感，互感，渦流，壓磁

6.什么是傳感器的靜態(tài)特性？它有哪些性能指標？ 如何用公式表征這些性能指標？

答：傳感器的靜態(tài)特性是它在穩(wěn)態(tài)信號作用下的輸入-輸出關系。靜態(tài)特性所描述的傳感器的輸入、輸出關系式中不含有時間變量

傳感器的靜態(tài)特性的性能指標主要有： ① 線性度2.靈敏度3.遲滯性4.漂移5.重復性

7.霍爾原件能夠測量哪些物理參數(shù)？霍爾元件的不等位電勢的概念是什么？

霍爾元件可測量磁場、電流、位移、壓力、振動、轉速等。

霍爾元件的不等位電勢是霍爾組件在額定控制電流作用下在無外加磁場時兩輸出電極之間的空載電勢可用輸出的電壓表示

8.請列舉三種以上可以測量位移的傳感器，簡述其原理如果要測量工件的表面高低誤差，采用哪種傳感器合適，為什么？

答：（1）變極距型電容傳感器：把被測位移的變化轉變?yōu)殡娙萘康淖儽龋儆棉D換電路把電容量的變比轉換成電流或電壓的變比。

（2）霍爾位移傳感器：使霍爾元件在一個均勻的梯度磁場中沿x方向移動。此時，霍爾電勢與位移成正比，電勢的極性表明了元件的位移方向。

（3）激光干涉?zhèn)鞲衅鳎夯诩す飧缮鏈y長技術，具有精度高，非接觸，自動化以及高效率的顯著特點，特別適用于精密測量。采用第三種激光干涉?zhèn)鞲衅鳌?.壓電傳感器的結構和應用特點是什么?能否用壓電傳感器測量靜態(tài)壓力？

在壓電式傳感器中，為了提高靈敏度，往往采用多片壓電芯片構成一個壓電組件。其中最常用的是兩片結構；根據(jù)兩片壓電芯片的連接關系，可分為串聯(lián)和并聯(lián)連接，常用的是并聯(lián)連接，可以增大輸出電荷，提高靈敏度。使用時，兩片壓電芯片上必須有一定的預緊力，以保證壓電組件在工作中始終受到壓力作用，同時可消除兩片壓電芯片因接觸不良而引起的非線性誤差，保證輸出信號與輸入作用力間的線性關系。

因此需要測量電路具有無限大的輸入阻抗。但實際上這是不可能的，所以壓電傳感器不宜作靜態(tài)測量，只能在其上加交變力，電荷才能不斷得到補充，并給測量電路一定的電流。故壓電傳感器只能作動態(tài)測量。

9.磁電式傳感器與電感式傳感器有哪些不同？磁電式傳感器主要用于測量那些物理參數(shù)？

答：磁電式傳感器是通過磁電作用將被測量轉換為電信號的一種傳感器。電感式傳感器是利用線圈自感或互感的變化來測量的一種裝置。

磁電式傳感器具有頻響寬、動態(tài)范圍大的特點。而電感式傳感器存在交流零位信號，不宜于高頻動態(tài)信號檢測；其響應速度較慢，也不宜做快速動態(tài)測量。

磁電式傳感器測量的物理參數(shù)有：磁場、電流、位移、壓力、振動、轉速 10.試分析差動變壓器相敏檢測電路的工作原理。答：相敏檢測電路原理是通過鑒別相位來辨別位移的方向，即差分變壓器輸出的調(diào)幅波經(jīng)相敏檢波后，便能輸出既反映位移大小，又反映位移極性的測量信號。經(jīng)過相敏檢波電路，正位移輸出正電壓，負位移輸出負電壓，電壓值的大小表明位移的大小，電壓的正負表明位移的方向。

11.解釋下列名詞術語：

敏感元件：指傳感器中直接感受被測量的部分。

傳感器：能感受規(guī)定的被測量并按照一定規(guī)律轉換成可用輸出信號的器件或裝置,通常由敏感元件和轉換元件組成。

信號調(diào)理器：對于輸入和輸出信號進行轉換的裝置。變送器：能輸出標準信號的傳感器

12、什么是傳感器的動態(tài)特性？ 其分析方法有哪幾種？ 答：傳感器的動態(tài)特性是指傳感器對動態(tài)激勵（輸入）的響應（輸出）特性，即其輸出對隨時間變化的輸入量的響應特性。傳感器的動態(tài)特性可以從時域和頻域兩個方面分別采用瞬態(tài)響應法和頻率響應法來分析

第三篇：勞動法考試簡答題總結

簡答題

勞動法中勞動的特征： 勞動法上的勞動，并不是指一切勞動，勞動法中所指的勞動，有以下特征：

1、勞動法上的勞動，一般是人們在爭取與實現(xiàn)勞動權過程中的勞動，如有關勞動就業(yè)的法律保障是勞動法的重要內(nèi)容；

2、勞動法上的勞動是有償性勞動，它區(qū)別于無償?shù)牧x務性勞動；

3、勞動法上的勞動關系雙方具有管理與被管理的關系。

我國勞動法有哪些形式：

1.憲法中的有關規(guī)定2.法律3.行政法規(guī)4.部門規(guī)章5.其他法律規(guī)范中有關勞動問題的規(guī)定

6.地方性法規(guī)和經(jīng)濟特區(qū)法規(guī)。7.地方行政規(guī)章8.國際法律文件9.國際慣例10.法律解釋 勞動關系的特征是：

1、勞動關系是在社會勞動過程中發(fā)生的關系：勞動者提供勞動能力，包括體力勞動能力和智力勞動能力，勞動使用者提供勞動過程所需要的生產(chǎn)條件和工作條件，雙方在直接的勞動過程中發(fā)生了勞動關系；

2、勞動關系的主體雙方，一方是勞動者，另一方是勞動使用者（或用人單位）；

3、勞動關系主體在維護各自經(jīng)濟利益的過程中，雙方的地位是平等的；

4、勞動關系的主體雙方存在著管理和被管理的關系：即勞動關系建立后，勞動者要依法服從經(jīng)營者的管理，遵守經(jīng)營者制定的規(guī)章、制度。這種雙方之間的從屬關系是勞動關系的特點。

根據(jù)以上勞動關系的特點，可以將勞動法調(diào)整的勞動關系，與其他法律調(diào)整的與勞動有關的社會關系相區(qū)別，如承攬關系中的制作人和定作人的關系；著作人和出版社的關系等等。勞動關系的種類 與勞動關系有密切聯(lián)系的社會關系：

一.列舉式方法

1、國家進行勞動力管理中的關系；

2、社會保險中的某些關系；

3、工會組織與企業(yè)在執(zhí)行勞動法、工會法過程中發(fā)生的關系；

4、處理勞動爭議過程中發(fā)生的一些關系；

5、其他有關管理機構在監(jiān)督勞動法執(zhí)行過程中發(fā)生的一些關系。

二、區(qū)別式方法

1、這些關系是勞動關系產(chǎn)生的前提條件，如勞動就業(yè)中的某些關系；

2、這些關系是勞動關系的直接后果，如社會保險中的養(yǎng)老保險；

3、這些關系是勞動關系附帶產(chǎn)生的關系，如職業(yè)培訓中勞動者與培訓機構產(chǎn)生的關系。符合三個因素中任何一個因素的社會關系均可確定其與勞動關系有密切聯(lián)系。

現(xiàn)階段勞動法制建設的新發(fā)展：

（1）基本形成了完整而系統(tǒng)的勞動法律體系。（2）勞動法的適用范圍不斷擴大。（3）初步建立了最低勞動標準。（4）為適應市場經(jīng)濟體制的建立，在社會保障改革過程中，建立了法定的多層次的社會統(tǒng)籌與個人帳戶相結合的社會保險制度。（5）逐步普遍實行勞動合同與集體合同制度。（6）不斷完善解決勞動爭議的程序法。

勞動法作為獨立的法律部門的理由是：

（1）有特定的調(diào)整對象（2）勞動法有特定的主體（3）勞動法有獨立的內(nèi)容體系。

勞動法與其他法律部門的區(qū)別：

（1）勞動法與民法A、兩者的調(diào)整對象不同。B、兩種法律關系的主體不同。C、兩者調(diào)整的原則不完全同。

（2）勞動法與經(jīng)濟法A、調(diào)整對象不同。B、任務不同。

（3）勞動法與行政法A、調(diào)整對象不同。B、法律關系的主體不同。

（4）勞動法與社會保障法的區(qū)別：社會關系不同

勞動法的作用：

（1）勞動法基本原則指導著各項勞動法律法規(guī)的立、改、廢，有助于勞動法制的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)和穩(wěn)定。（2）勞動法基本原則有助于理解和解釋勞動法，解決各具體勞動法律制度之間的矛盾。（3）勞動法基本原則可以彌補勞動立法具體規(guī)定的不足，用于解決某些實際問題。勞動者的基本勞動義務：

（1）完成勞動任務；（2）提高職業(yè)技能；（3）執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程；（4）遵守勞動紀律和職業(yè)道德；

勞動法律關系與勞動關系的聯(lián)系、區(qū)別：

（1）聯(lián)系，勞動關系是勞動法律關系產(chǎn)生的基礎，勞動法律關系則是勞動關系在法律上的反映。（2）區(qū)別，A、兩者所屬的范疇不同，勞動關系屬于經(jīng)濟基礎范疇，勞動法律關系屬于上層建筑范疇；B、兩者產(chǎn)生的前提不同，勞動關系的形成以勞動為前提，勞動法律關系的形成則是以勞動法律規(guī)范的存在為前提；C、兩者的內(nèi)容不同，勞動關系的內(nèi)容是勞動，勞動法律關系的內(nèi)容則是法定的權利義務；

勞動法律關系的特征：

（1）勞動法律關系主體雙方具有平等性和隸屬性；（2）勞動法律關系具有國家意志為主導，當事人意志為主體的特性；（3）勞動法律關系是在社會勞動過程中形成和實現(xiàn)的。勞動者勞動權利能力和勞動行為能力的特點：

勞動法律關系主體必須具備勞動權利能力和勞動行為能力。其中，勞動者勞動權利能力和勞動行為能力具有以下特點：（1）勞動者的勞動權利能力和勞動行為能力開始于16周歲。（2）勞動者的勞動權利能力和勞動行為能力是統(tǒng)一的、不可分割的。（3）勞動者的勞動權利能力和勞動行為能力只能由勞動者本人親自實現(xiàn)。（4）某些勞動者的勞動權利能力和勞動行為能力受到一定的限制。

勞動法律主體的權利和義務：

勞動法律關系主體的權利和義務是相輔相成、相互聯(lián)系的，共同存在于勞動法律關系之中，二者是統(tǒng)一的不可分割的整體。勞動法律關系主體雙方的權利義務具有對應性，一方的權利是另一方的義務，一方的義務也是另一方的權利。

從事境外就業(yè)中介活動應該具備的條件：

（一）符合企業(yè)法人設立的條件；

（二）具有法律、外語、財會專業(yè)資格的專職工作人，有健全的工作制度和工作人員制度

（三）備用金不低于50萬元；

（四）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

勞動合同的特征：81頁

A、勞動合同主體具有特定性B、勞動合同內(nèi)容具有勞動權利義務的統(tǒng)一性和對應性C、勞動合同具有諾成、有償、雙務合同的特性D、勞動合同往往涉及第三人的物質(zhì)利益關系 勞動合同的分類：86頁

（1）按照勞動合同期限不同，分為有固定期限的勞動合同、無固定期限的勞動合同、以完成一定工作為期限的勞動合同。（2）按照勞動者身份不同，分為城鎮(zhèn)職工勞動合同、農(nóng)民工勞動合同、學徒工勞動合同。（3）按照用人方式不同，分為錄用合同、聘用合同、借調(diào)合同。

（4）按照勞動合同的存在形式不同，分為書面勞動合同、口頭勞動合同。

勞動合同履行的原則：103頁

當事人應遵循以下原則：A、實際履行原則：實際履行原則是指：雙方當事人必須親自履行合同義務，而不能由第三人代替；要求勞動者按合同規(guī)定的工作崗位和工作任務完成勞動過

程。B、全面履行原則：全面履行原則，是指勞動合同的當事人按照合同規(guī)定和要求全面履行合同義務C、合作履行原則：合作履行原則，要求雙方當事人在履行勞動合同過程中相互配合、友好合作，并在遇到困難時相互理解和幫助。

集體合同的特征：121頁

A、集體合同的主體具有特定性；B、集體合同的內(nèi)容側重于維護職工權益；C、集體合同的訂立有嚴格的程序和形式要求；D、集體合同是特殊的雙務合同；E、集體合同具有基準法的效能；

集體合同與勞動合同的聯(lián)系與區(qū)別：

（1）集體合同與勞動合同的聯(lián)系：集體合同與勞動合同有著密切聯(lián)系，他們同屬于勞動法律關系的重要組成部分，都是調(diào)整勞動法律關系的方法和手段，在協(xié)調(diào)穩(wěn)定勞動關系過程中發(fā)揮著重要作用。（2）集體合同與勞動合同的區(qū)別A、主體不同。B、內(nèi)容不同。C、目的不同。D、適用范圍不同。E、效力不同。F、形式要件不同。G、糾紛的處理方式不同。集體合同的作用：125頁

（1）集體合同是確保職工勞動條件與勞動待遇的必要手段；（2）集體合同是協(xié)調(diào)勞動關系，促進公平與社會穩(wěn)定的有效措施；（3）集體合同是職工參與企業(yè)民主管理的重要途徑；（4）集體合同是現(xiàn)代化企業(yè)管理制度的重要組成部分；

工資的特征：1.工資是勞動者基于與用人單位的勞動關系取得的勞動報酬2.工資是按照國家法律法規(guī)的規(guī)定和集體合同與勞動合同的約定由用人單位向本單位的勞動者支付的3.工資是用人單位支付給本單位勞動者的貨幣報酬4.支付工資是用人單位的法定義務，勞動者取得工資則必須履行勞動合同約定的勞動義務。

我國工資法律調(diào)整的原則：

1、按勞分配原則；

2、在經(jīng)濟發(fā)展的基礎上逐步提高工資水平的原則；

3、用人單位自主分配和勞動者個人物質(zhì)利益原則。4.宏觀調(diào)控原則

我國工資分配原則：

（1）按勞分配原則；按勞分配原則，即把勞動量作為個人消費品分配的主要標準和形式。要求：必須同工同酬，反對平均主義。（2）宏觀調(diào)控原則；宏觀調(diào)控原則，是國家通過立法確認的以社會公正和社會進步為目標，對工資總額和工資分配中的不合理因素或現(xiàn)象實行國家干預的法律調(diào)控原則。

最低工資標準的原則：156頁

（1）協(xié)調(diào)原則；（2）基本生活保障原則；（3）民主協(xié)商原則；（4）分級管理原則； 確定最低工資標準的因素：

1、勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用；

2、社會平均工資水平；

3、勞動生產(chǎn)率；

4、就業(yè)狀況；

5、地區(qū)之間經(jīng)濟發(fā)展水平的差異。

勞動安全衛(wèi)生的特征：

A、勞動安全衛(wèi)生制度的實施具有強制性；B、勞動安全衛(wèi)生制度以勞動過程為保護范圍；C、勞動安全衛(wèi)生制度以改善勞動條件和勞動環(huán)境為主要途徑，通過消除勞動過程中不安全和不衛(wèi)生的因素，實現(xiàn)對勞動者生命安全和身體健康的保護。

職業(yè)道德的含義：

1.職業(yè)道德的內(nèi)容反映了鮮明的職業(yè)要求2.職業(yè)道德的表現(xiàn)形式往往比較靈活、多樣3.職業(yè)道德既調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部關系，又調(diào)節(jié)從業(yè)人員與服務對象的關系4.職業(yè)道德既能使一定的社會或階段的道德原則和規(guī)范“職業(yè)化”，又使個人道德品質(zhì)“成熟化”

社會主義職業(yè)道德的一般要求：

1.愛崗敬業(yè)2.誠實守信3.辦事公道4.服務群眾5.奉獻社會

勞動紀律與職業(yè)道德的關系：

（1）勞動紀律與職業(yè)道德的區(qū)別A、性質(zhì)不同B、直接目的不同C、實現(xiàn)的手段不同（2）勞動紀律與職業(yè)道德的聯(lián)系A、兩者共同寓于同一主體——勞動者；B、兩者調(diào)整對象相同，共同調(diào)整同一勞動行為；C、最終目的的一致性，都是為保證社會主義生產(chǎn)勞動的正常進行，促進勞動生產(chǎn)率的提高，完善科學管理，促進社會主義精神文明建設的發(fā)展；

社會保險的含義：

A、社會保險的對象僅限于職工，即勞動者；B、社會保險的內(nèi)容范圍限于勞動風險中的各險種；C、保險待遇支付的依據(jù)是基于客觀原因?qū)е碌臅簳r或永久喪失勞動能力或失去職業(yè)崗位；D、社會保險兼有補償性質(zhì)和物質(zhì)幫助性質(zhì)；E、社會保險制度是國家通過立法強制實行的一項法律制度。

社會保險的基本特征：

（1）基本保障性；（2）國家強制性；（3）互助互濟性；（4）主體特定性；（5）待遇的差別性；（6）補償性；（7）社會福利性

失業(yè)保險的特點：253頁

A、適用對象的特定性；B、享受保險待遇有一定期限；C、待遇水平較低；D、保險功能的特殊性；

失業(yè)保險待遇的支付條件和標準：

（1）按照規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位和本人已按照規(guī)定履行繳費義務滿1年的；繳費滿1年不足5年的，領取失業(yè)保險金的期限最長為12個月；繳費滿5年不足10年的，領取失業(yè)保險金的期限最長為18個月；累計繳費時間滿10年以上的，領取失業(yè)保險金的期限最長為24個月；（2）非因本人意愿中斷就業(yè)的；（3）已辦理失業(yè)登記，并有求職要求的； 工傷保險的特點：

A、工傷保險對象范圍是在生產(chǎn)勞動過程中的勞動者；B、工傷保險的責任具有賠償性；C、工傷保險實行無過錯責任原則，由用人單位承擔保險責任；D、工傷保險不同于養(yǎng)老保險等險種，勞動者不繳納保險費，全部費用由用人單位負擔；E、工傷保險待遇相對優(yōu)厚，標準較高，但因工傷事故的不同而有差別；

工傷保險的作用：265頁

1.保證受傷和患職業(yè)病的勞動者得到及時的醫(yī)治2.補償損失、維持生活3.減輕企業(yè)負擔，穩(wěn)定保險待遇支付4.預防職業(yè)危害，減少職業(yè)傷害和疾病

生育保險的意義：273頁

A、保障生育女職工和嬰兒的身體健康，促進優(yōu)生優(yōu)育；B、實行生育保險是對婦女生育價值的認可；C、有助于婦女解放，實現(xiàn)男女平等；

工會的權利：

（1）參與管理國家事務、經(jīng)濟文化事業(yè)和社會事務的權利；（2）保障職工依法行使民主管理的權利；（3）幫助、指導職工簽訂勞動合同和簽訂集體合同的權利；（4）提出意見和建議的權利；（5）交涉和協(xié)商的權利；（6）監(jiān)督和調(diào)查的權利；（7）參與勞動爭議解決的權利； 工會的義務：

（1）為職工提供法律服務；（2）協(xié)助企業(yè)、事業(yè)單位、機關辦好職工集體福利事業(yè)，做好工資、勞動安全衛(wèi)生和社會保險工作；（3）會同企業(yè)、事業(yè)單位教育職工以國家主人翁態(tài)度

對待勞動，愛護國家和企業(yè)的財產(chǎn)，組織職工開展群眾性的合理化建議、技術革新活動，進行業(yè)余文化技術學習和職工培訓，組織職工開展文娛、體育活動；（4）根據(jù)政府委托，與有關部門共同做好勞動模范和先進生產(chǎn)者的評選、表彰、培養(yǎng)和管理工作；

勞動爭議的特點：

1.勞動爭議的產(chǎn)生是建立在勞動法律關系的基礎之上的2.勞動爭議的雙方當事人一方為用人單位，一方為勞動者（其中包括工會組織）3.勞動爭議的標的是勞動權利和勞動義務 勞動爭議處理的意義：317頁

1.妥善處理勞動爭議，有利于保護勞動者和用人單位的合法權益，協(xié)調(diào)勞動關系2.妥善處理勞動爭議，有利于增強用人單位和勞動者的法律意識，提高雙方當事人履行義務的自覺性

3.妥善處理勞動爭議，有利于維護正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，保障各項制度改革的順利進行

第四篇：信息管理系統(tǒng)考試簡答題總結

簡答：

B-

16、簡述BSP方法中的劃分子系統(tǒng)的方法。在功能／數(shù)據(jù)類矩陣的基礎上，可以定義信息結構系統(tǒng)的結構，即劃分子系統(tǒng)，(+1分)如下：(1)調(diào)整功能／數(shù)據(jù)類矩陣(+1分)（2）沿對角線方向?qū)和U最密集的地方框起來，給框起個名字，便形成一個個的子系統(tǒng)。(+1分)（3）落在框外的U元素，表示子系統(tǒng)之間的聯(lián)系。(+1分)

C-

37、闡述管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢?？梢詮囊韵聨c中任選一點答，但不限于這幾點，只要內(nèi)容合理、闡述有序邏

輯性強，并帶有一定觀點就可以）1．系統(tǒng)集成化，整合前后臺服務，面向協(xié)同商務2．軟件模塊化，行業(yè)特征加強工協(xié)作 3．應用網(wǎng)絡化，基于WEB技術，更加易用。

答：(1)系統(tǒng)集成化，整合前后臺服務，面向協(xié)同商務

MIS系統(tǒng)在演變過程中逐漸集成產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM、電子數(shù)據(jù)交換EDI等原先獨自存在的信息系統(tǒng)，將企

業(yè)中的產(chǎn)品設計和制造全過程的各種信息、產(chǎn)品不同設計階 段的數(shù)據(jù)和文檔組織在ERP環(huán)境中，并部分具有了與系統(tǒng)外的EDI連通的能力。MIS系統(tǒng)在功能擴展上趨向增加工作流功能、數(shù)據(jù)倉庫DW和聯(lián)機分析處理OLAP功能，前者使得ERP軟件能做到與辦公自動化和業(yè)務流程進行互動，后者則為企業(yè)的高管層提供基于實時數(shù)據(jù)挖掘分析的宏觀決策參考。

傳統(tǒng)MIS系統(tǒng)總體上是一個內(nèi)向型的系統(tǒng)，注重企業(yè)內(nèi)部資源的整合，而在電子商務環(huán)境下，企業(yè)與供應

商和銷售商以及客戶的聯(lián)系更加緊密。為了使整條供應鏈成本最低，MIS系統(tǒng)將更加面向市場和面向顧客，通過基于知識的市場預測、訂單處理與生產(chǎn)調(diào)度，基于約束調(diào)度等功能進一步提高企業(yè)競爭能力。方法之一是進一步與客戶關系管理CRM結合，實現(xiàn)市場、銷售、服務的一體化，使CRM的前臺客戶服務與MIS系統(tǒng)后臺處理過程集成，提供客戶個性化服務，使企業(yè)具有更好的顧客滿意度。

同時MIS系統(tǒng)將面向協(xié)同商務(Collaborative Commerce)，支持企業(yè)與貿(mào)易共同體的業(yè)務伙伴、客戶之間的協(xié)作，支持數(shù)字化的業(yè)務交互過程。MIS系統(tǒng)供應鏈管理功能將進一步加強，并通過電子商務進行企業(yè)供需協(xié)作。ERP將支持企業(yè)面向全球化市場環(huán)境，建立供應商、制造商與分銷商間基于價值鏈共享的新伙伴關系，并使企業(yè)在協(xié)同商務中做到過程優(yōu)化、計劃準確、管理協(xié)調(diào)。

(2)軟件模塊化，行業(yè)特征加強

為滿足企業(yè)對MIS系統(tǒng)的個性化需求，同時基于面向?qū)ο蟮?、可重用的軟件開發(fā)理念，MIS系統(tǒng)的一大趨勢是模塊化。用戶可以自由選擇MIS系統(tǒng)中的功能模塊，并根據(jù) 需要隨時追加。它們往往提供靈活的應用程序接口，供應商可以根據(jù)不同用戶的要求進行二次開發(fā)，為每一個用戶提供量身定做的解決方案。

在縱深方向上，MIS系統(tǒng)的發(fā)展方向是加強行業(yè)特征。處于不同行業(yè)的中小企業(yè)所面對的管理問題很不相同，只有對客戶所處行業(yè)有深刻理解的MIS系統(tǒng)供應商，才有可能為企業(yè)提供真正的價值，成為企業(yè)的戰(zhàn)略性合作伙伴。

(3)應用網(wǎng)絡化，基于WEB技術，更加易用

我國的863計劃在“十五”期間提出對ERP軟件“實現(xiàn)跨越和創(chuàng)新”，打造出符合未來發(fā)展趨勢的“基于web的實時ERP”。協(xié)同商務要求企業(yè)在Internet基礎上建立自己的管理信息系統(tǒng)，而使用WEB客戶機具有費用低廉、安裝和維護方便、跨平臺運行和具有統(tǒng)一、友好的用戶界面的優(yōu)點。另外WEB技術還得到了所有數(shù)據(jù)庫廠商的支持，隨著我國Internet基礎設施的逐步完善，它正成為MIS系統(tǒng)應用的首選支撐技術。目前這種網(wǎng)絡化應用模式除了企業(yè)白建基于WEB的ERP系統(tǒng)以外，還出現(xiàn)了另外一種基于外包的ASP模式。

D-

15、DSS的三個基本組成要素是什么？每個組成要素的作用是什么？DSS有三個主要部件，即數(shù)據(jù)庫、模型庫和人

機會話部件.(1分)用戶接口是DSS 與用戶交互的界面，它負責接受用戶的各種要求，并通過它提供給用戶各種決策信息；(1分)數(shù)據(jù)庫用來組織存儲和管理維護大量與決策有關的內(nèi)外部數(shù)據(jù)；(1分)模型庫提供大量的、供決策者進行決策分析的模型，通過它處理數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，可以得到能供決策判斷的信息。(1分)

22、對管理信息系統(tǒng)進行經(jīng)濟效果評價的主要指標有間接效果和直接效果,簡答間接效果的含義及可以從哪幾個方面體現(xiàn)?.?間接效果主要表現(xiàn)在企業(yè)管理水平和管理效率的提高程度上(1)。這是綜合性的效果，可以通過許多方面體現(xiàn)，很難用某一指標來反映間接效果，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1.提高管理效率(1)2．提高管理水平(1)3．提高企業(yè)對市場的適應能力(1)

23、對管理信息系統(tǒng)進行經(jīng)濟效果評價的主要指標有間接效果和直接效果,簡答直接效果的含義及主要的指標有哪些??系統(tǒng)的直接經(jīng)濟效果是指可以定量計算的效果(1)，通常用以下指標來反映：1．一次性投資：包括系統(tǒng)硬件、軟件和系統(tǒng)開發(fā)費用(1)。2．經(jīng)營費用包括計算機租金、外部設備租金、消耗品費（卡片、紙帶、磁帶、打印紙等）、人工費、設備和備件的折舊費等(1)。3．年生產(chǎn)費用節(jié)約額，年生產(chǎn)費用節(jié)約額是一個總括性的貨幣指標(1)。E-

5、簡答Extranet的含義。Extranet是Intranet的延伸和擴展，它不限于企業(yè)內(nèi)部成員，而是把相互合作的企業(yè)的Intranet網(wǎng)絡連在了一起（2），通過Internet或?qū)＞€將企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶連成一個專用網(wǎng)，以分享Intranet提供的信息，達到彼此的商業(yè)目的（2）。

12、ERP能為企業(yè)解決哪些問題？（1）減少物料短缺，降低庫存物料積壓（1分）（2）ERP在一定程度上可以

保持企業(yè)相對穩(wěn)定和均衡地安排生產(chǎn)（1分）（3）.ERP可以幫助銷售人員提高客戶承諾的準確性（1分）（4）ERP可以打破企業(yè)內(nèi)部部門壁壘，實現(xiàn)信息共享以及內(nèi)部流程式管理.（1分）

G-

33、關鍵成功因素分析方法的意義是什么？關鍵成功因素是對組織能否成功地實現(xiàn)其目標起決定作用的因素。CSF

方法的意義在于為組織的高層管理者成功旅行自己的管理職責、實現(xiàn)組織目標提供了一個清晰的思路和有效的方法(2分)，即管理者可以根據(jù)組織目標確定關鍵成功因素，制定描述相應關鍵成功因素的關鍵性能指標，僅僅圍繞關鍵成功因素開展工作并憑借關鍵性能指標評價管理工作成效。從而，形成一個以組織目標為設定值，以調(diào)控行為的成效為檢測結果的包括組織目標、管理者和管理系統(tǒng)在內(nèi)的反饋控制系統(tǒng)。(2分)

I-

4、簡答Intranet的含義Intranet是指與全球國際互聯(lián)網(wǎng)絡隔離開的一個較小的專用電子空間（2），以因特網(wǎng)技術，主要是萬維網(wǎng)（WWW）技術為基礎的企業(yè)內(nèi)部信息交換平臺（2）。

J-

10、簡答決策支持系統(tǒng)的特征。DSS有三個主要特征：1 幫助管理者解決半結構化或非結構化的決策問題（1）；2 DSS是用來支持管理者作決策，而不是代替用戶作決策（1）；3 DSS的目的在于提高管理者決策的有效性而不是提高管理者決策的效率。（2）

20、簡述結構化設計的特點。概括地說，結構系統(tǒng)設計方法有以下4個特點。(1)對一個復雜的系統(tǒng)，應用自頂向下，逐步求精的方法予以分解和化簡(+1分)。(2)強調(diào)采用模塊化的設計方法，并有一組基本設計策略(+1分)。(3)采用結構圖作為模塊設計的工具(+1分)。(4)有一組評價設計方案質(zhì)量的標準及優(yōu)化技術(+1分)。

35、結合實驗課中對一個具體的管理信息系統(tǒng)的分析和設計，談談管理信息系統(tǒng)的設計思路和解決方案。該題主要設計到采用結構化畫法進行管理信息系統(tǒng)的分析和設計具體步驟，包括系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設計階段，系統(tǒng)分析階段包括對系統(tǒng)功能的理解和把握，采用業(yè)務流程圖、數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典等工具來表示，系統(tǒng)設計階段主要解決信息系統(tǒng)的功能實現(xiàn)方法

答：信息資源已成為社會及高校重要的財富和資源，建立一個滿足高校公寓管理需要的信息系統(tǒng)，也是高校近年來不斷壯大的迫切需要也正是由于這個原因，我們小組決定選擇宿舍管理信息系統(tǒng)這個題目。

首先，是進行系統(tǒng)分析。在確定題目后，我們小組開始進行了大量的信息收集工作，在資料收集的差不多之后，我們開始進入第二階段，將書本上的知識轉化為自己的知識。首先，我們熟悉了功能結構圖、數(shù)據(jù)流程圖、業(yè)務流程圖等在繪制時的常用符號與表示方法，接著對我們搜集到的資料進行分析并商量初步繪制草圖，接著在不斷的在這個大綱下，完善我們的草圖。

先畫的是組織結構圖，組織結構圖是根據(jù)系統(tǒng)調(diào)查的結果，給出宿舍的組織結構。進而分析宿舍各部門的內(nèi)部聯(lián)系。我們結合實際，分析學校宿舍的內(nèi)部設置。是從樓長到管理員，再到宿舍管理和人員管理。完成組織結構圖，我們分析了業(yè)務流程圖。這部分內(nèi)容我們討論了很久，才最后畫出了我們一致認可的業(yè)務流程圖。我先畫了一個大概的圖，從學生信息到分配到信息管理，然后經(jīng)過討論我們加上了宿舍調(diào)整，產(chǎn)生退宿單和換宿單，最后從宿舍信息管理產(chǎn)生住宿單。最后我們畫數(shù)據(jù)流圖，這一步我們分不清學生信息和宿舍調(diào)整是應該來自管理員還是錄入員，可是根據(jù)分解的數(shù)據(jù)流圖的錄入、修改和刪除信息，我們認為應該是錄入員。最后一步是數(shù)據(jù)字典。數(shù)據(jù)字典就是關于數(shù)據(jù)信息的集合，在數(shù)據(jù)流圖的基礎上，對數(shù)據(jù)流圖中的每一成分給以詳細定義。這一步我們做得比較得心應手，沒有出現(xiàn)什么問題。

最后進行整理，按照系統(tǒng)分析步驟進行了組織及功能分析、業(yè)務流程分析、數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)處理分析等，并用visio畫出了組織結構圖、業(yè)務流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典等。我負責了所有的畫圖部分。我覺得visio這個軟件很好用，很輕易的掌握了它的基本使用方法。畫出的圖既美觀又銜接緊密。

然后在系統(tǒng)設計的部分，對于很多專業(yè)知識，靠著課本上的要點和老師講解到的地方，由于我們的個人能力有限，我們只有繪制到了功能結構圖，進行了簡單的系統(tǒng)輸出設計，這一點我們一直挺遺憾的。不過通過這次的系統(tǒng)分析和設計的實驗課，我們更加鞏固了書本上面的知識，對于MIS也有了一些初步的了解。相信學好這門課對于我們以后走上管理崗位還是存在很大的幫助，K-

14、簡述庫存管理模塊內(nèi)部業(yè)務和系統(tǒng)功能？庫存管理系統(tǒng)是一個物料入、存、出的系統(tǒng)，包括原料與部件的入庫、保存與出庫，同時也包括產(chǎn)品的入庫、保存與出庫，是企業(yè)內(nèi)部物料流動的中轉站.（1.5分）庫存的主要功能模塊如下:(1).變動單據(jù)維護(0.5分)(2).變動單據(jù)審核(0.5分)(3).登賬管理(0.5分)(4).盤點管理(0.5分)(5).賬表查詢(0.5分)

27、簡答客戶關系管理給企業(yè)帶來哪些競爭優(yōu)勢？1 降低成本，增加收入（1）。2 提高業(yè)務運作效率（1）。3保留

客戶，提高客戶忠誠度（1）。4有助于拓展市場。5挖掘客戶的潛在價值（1）。

L-

6、簡答聯(lián)機在線分析（OLAP）的含義。聯(lián)機在線分析（OLAP）是在傳統(tǒng)的聯(lián)機事務處理（OLTP）的基礎上發(fā)展起來的一種數(shù)據(jù)分析技術（2），是專門為特殊的數(shù)據(jù)存取和分析而設計的技術，面對的是決策人員和高層管理人

員，是以數(shù)據(jù)倉庫為基礎的數(shù)據(jù)分析處理（2）。

34、論述ERP的發(fā)展歷程及各個階段的特點.企業(yè)資源管理系統(tǒng)發(fā)展中的每一次進步都與社會經(jīng)濟的發(fā)展階段、企業(yè)所處經(jīng)營環(huán)境的變化息息相關,發(fā)展過程可以簡要地分成如下階段：60年代中期：從定貨點法到MRP,解決了控制庫存問題；（2分）70年代中期：閉環(huán)MRP,解決了計劃與控制問題；（2分）80年代初期：MRPII,解決了物料與資金信息集成問題；（2分）90年代初期：ERP,解決在經(jīng)濟全球化的環(huán)境下,提高企業(yè)競爭力問題（2分）.另外2分根據(jù)學生闡述擴展情況確定

N-30、簡答諾蘭模型的含義.美國哈佛大學教授諾蘭根據(jù)大量歷史資料與對實際發(fā)展狀況的考察，提出信息系統(tǒng)的發(fā)展

大體上經(jīng)過6個階段（2）：初裝、擴展、控制、整體化、數(shù)據(jù)管理、信息管理（2）。諾蘭認為，這是一個客觀的發(fā)展規(guī)律，要想跳躍某個階段或幾個階段是很難的（2）。前三個階段可以稱為計算機時代的信息系統(tǒng)，而后三個時代則可稱為信息時代的信息系統(tǒng)（2）。另外２分根據(jù)學生擴展闡述的情況確定．

Q-

1、簡答錢學森教授對系統(tǒng)科學的體系劃分。錢學森教授認為系統(tǒng)科學有三個層次（1）：系統(tǒng)的工程技術層次（1）；

系統(tǒng)的技術科學層次（1）；系統(tǒng)的基礎科學層次—系統(tǒng)學（1）。

26、簡答企業(yè)經(jīng)營管理中常用的經(jīng)營戰(zhàn)略。第一，成為最低成本的生產(chǎn)商，以比競爭對手更低的價格提供產(chǎn)品和服

務（1）。第二，差別化所提供的產(chǎn)品和服務，提供不同于競爭對手的產(chǎn)品和服務，從而讓競爭對手的產(chǎn)品無法替代本企業(yè)的產(chǎn)品（1）。第三，改變競爭的范圍：擴大市場，或者集中到一個小的競爭對手尚未到達的市場，將市場擴大到全球范圍，企業(yè)可以產(chǎn)生規(guī)模效益，集中到一個特定的市場，企業(yè)可以提供別人無法提供的高利潤的產(chǎn)品和服務（2）。

R-

29、簡述如何根據(jù)組織層次和職能部門對管理者進行分類。戰(zhàn)略規(guī)劃層，如董事長和副董事長，主要是由組織的高

層領導和資深管理者構成，其目的在于確定組織目標、制定長遠的政策和發(fā)展方向(３分）。管理控制層由組織的中層領導構成，他們負責實施組織目標的具體實現(xiàn)，其目的在于對組織內(nèi)部的各種資源進行有效利用，對組織的活動進行計劃和控制，制定組織的預算并對實施情況進行檢查(３分。運作控制層是管理和指揮組織日常運作的現(xiàn)場管理人員，目的在于實施具體管理活動(2分）。另外2分根據(jù)學生闡述擴展情況確定。

S-

7、簡答數(shù)據(jù)挖掘（DM）的含義數(shù)據(jù)挖掘就是應用一系列算法或數(shù)據(jù)模型技術從大量數(shù)據(jù)中尋找數(shù)據(jù)間潛在的關聯(lián)，發(fā)現(xiàn)被忽略的因素（2），從而提取人們感興趣的、隱含的、事先未知而且有用的的知識（2）。

8、簡答商業(yè)智能（BI）的含義BI將數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機在線分析和數(shù)據(jù)挖掘等結合起來應用于商業(yè)活動中，從由不同的數(shù)據(jù)源收集的數(shù)據(jù)中提取有用的數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行過濾以保證數(shù)據(jù)的正確性，將數(shù)據(jù)經(jīng)轉換、重構后載入數(shù)據(jù)倉庫或數(shù)據(jù)集市（2）；然后利用合適的工具對數(shù)據(jù)進行處理，尋找數(shù)據(jù)間的潛在關聯(lián)或規(guī)律，并將其解釋成輔助決策的知識，為管理決策提供參考（2）。

11、什么是訂貨點法？訂貨點法，即各種物料均有一個實際庫存量和安全庫存量，以保證企業(yè)正常生產(chǎn)的需要。（2

分）訂貨點法簡便粗放，較適合產(chǎn)品單

一、結構簡單、物料需求量相對連續(xù)和穩(wěn)定的企業(yè)，而不適合產(chǎn)品種類繁多、結構復雜、物料需求量隨產(chǎn)品數(shù)量和交貨期變化而變化的企業(yè)（2分）

18、數(shù)據(jù)流圖(Data Flow Diagram)數(shù)據(jù)流圖DFD(Data Flow Diagram)即從數(shù)據(jù)傳遞和加工的角度，利用圖形符號通過逐層細分描述系統(tǒng)內(nèi)各個部件的功能和數(shù)據(jù)在它們之問傳遞的情況，來說明系統(tǒng)所完成的功能。它是表達系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的流動并通過數(shù)據(jù)流描述系統(tǒng)功能的一種方法，可被認為是一個系統(tǒng)模型。DFD是結構化分析中的重要方法和工具之一，是需求分析說明書中的重要組成部分。

32、簡答數(shù)據(jù)倉庫的特征。數(shù)據(jù)倉庫通常包含大量的、經(jīng)過提煉的、面向主題的數(shù)據(jù)。它具有如下特征：（1）數(shù)

據(jù)倉庫具有面向主題的特征，（1分）（2）數(shù)據(jù)倉庫是的數(shù)據(jù)是集成化的。（1分）（3）數(shù)據(jù)倉庫主要保存歷史性數(shù)據(jù)。（1分）(4)和傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫相比，數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)對數(shù)據(jù)檢索和處理的時間性要求較低。（1分）

X-

2、簡答現(xiàn)代管理思想的主要學派?，F(xiàn)代管理思想大致可分為七大學派，即管理程序?qū)W派、行為科學學派、決策理論

學派（2）、系統(tǒng)管理理論學派、權變理論學派、管理科學學派和經(jīng)驗主義學派（2）。

3、簡答信息系統(tǒng)主要對哪些經(jīng)濟理論模型產(chǎn)生了影響。1 傳統(tǒng)微觀經(jīng)濟理論模型（2）；2 交易成本理論模型（1）；3代理理論模型（1）。

13、簡述銷售管理模塊內(nèi)部業(yè)務和系統(tǒng)功能？銷售業(yè)務主要包括產(chǎn)品管理、客戶管理、銷售訂單、產(chǎn)品出貨、產(chǎn)品分析、客戶需求分析、市場預測、競爭對手分析等內(nèi)容。（1分）其主要功能如下:(1).銷售訂單模塊（0.5分）(2).出庫單生成處理（0.5分）(3).銷售訂單出貨（0.5分）(4).已售銷售品返修或退貨處理（0.5分）(5).銷售開票處理（0.5分）(6).銷售調(diào)撥（0.5分）

19、請簡述信息系統(tǒng)的維護的類型。信息系統(tǒng)的維護的類型包括以下幾個方面：（1）程序的維護(+1分)；（2）數(shù)據(jù)文件的維護(+1分)；（3）代碼的維護(+1分)；（4）硬件的維護(+1分)。

21、簡述信息系統(tǒng)開發(fā)的常用方式。系統(tǒng)的開發(fā)主要有自主開發(fā)、委托開發(fā)、合作開發(fā)和購買商品化應用軟件(+2分)等方式。自主開發(fā)是指用戶依靠自己的力量獨立完成系統(tǒng)開發(fā)的各項任務。委托開發(fā)方式是由用戶（甲方）

委托乙方（通常是有豐富開發(fā)經(jīng)驗的機構或?qū)I(yè)開發(fā)人員），按照用戶的需求承擔系統(tǒng)開發(fā)的任務。合作開發(fā)方式是指用戶（甲方）和有豐富系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗的機構或?qū)I(yè)開發(fā)人員（乙方）共同完成系統(tǒng)開發(fā)任務。購買商品化應用軟件是根據(jù)用戶的需求，在系統(tǒng)分析的基礎上，選擇并購買市場上符合要求的商品化應用軟件(+2分)

新開發(fā)的系統(tǒng)在運行一段時間后,要對系統(tǒng)進行比較全面的評價,簡答評價通常從哪些方面進行?

從總體上看，系統(tǒng)評價可以從管理、技術與經(jīng)濟三方面進行評價(2)。其中管理方面主要與企業(yè)管理水平與管理制度關系密切；技術評價包括系統(tǒng)功能、資源利用程度與運行狀況，因此技術評價更側重于系統(tǒng)性能方面；經(jīng)濟評價在系統(tǒng)評價中的份量最重，也是用戶最為關注的問題(2)。

24、信息系統(tǒng)運行后的日常管理主要包括哪些方面?1.數(shù)據(jù)的收集。一般包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)校驗及數(shù)據(jù)錄入等3項子任務（1）。2.例行的信息處理及服務工作（1）。常見的工作包括：例行的數(shù)據(jù)更新、統(tǒng)計分析、報表生成、數(shù)據(jù)的復制及保存、與外界的定期數(shù)據(jù)交流等等。3.計算機本身的運行與維護（1）。4.系統(tǒng)的安全管理。是日常工作的重要部分之一（1）。

25、簡答信息資源管理發(fā)展的過程。信息資源管理的發(fā)展過程經(jīng)歷了以下幾個階段：第一，傳統(tǒng)管理階段（20世紀

50年代～70年代），以圖書館、情報所為代表的文字信息資源管理（1）；第二，信息管理階段（20世紀70年代末～20世紀末），以計算機應用和數(shù)據(jù)處理為典型代表（1）；第三，信息資源管理階段（本世紀初～未來20年），以網(wǎng)絡平臺、海量數(shù)據(jù)庫、信息處理技術為代表，信息交換、信息共享、信息應用為內(nèi)容，視信息資源為主要經(jīng)濟資源進行管理的信息資源管理（2）。

28、信息資源管理(廣義)廣義的信息資源管理是指對信息內(nèi)容及與信息內(nèi)容相關的資源如設備、設施、技術、投資、信息人員等進行管理的過程

31、簡答信息系統(tǒng)由哪幾部分組成？一個信息系統(tǒng)由輸入（數(shù)據(jù)）部分、信息處理部分和輸出（信息）部分組成。（1

分）（1）輸入：捕獲或收集來自企業(yè)內(nèi)部或外部環(huán)境的原始數(shù)據(jù)；（1分）（2）處理：將原始輸入的數(shù)據(jù)轉換成更具有意義、更有用的形式，（1分）（3）輸出：將經(jīng)過處理的信息傳遞給有關人員或用于生產(chǎn)活動中。（1分）Z-

9、簡答組織的層次以及各層次所需要或處理的信息粒度特征。組織中的管理活動可以分為三個主要層次，分別稱為戰(zhàn)略規(guī)劃層、管理控制層和運作控制層（2）。戰(zhàn)略規(guī)劃層處理的信息主要是粗粒度信息，如年銷售量；而運作控制層需要和處理的一般是細粒度信息。例，每筆交易的具體信息——交易發(fā)生的時間、現(xiàn)金支付還是信用卡支付、銷售人員是誰以及顧客是誰等。管理控制層的信息則介于二者之間（2）。

17、簡述在企業(yè)業(yè)務流程重組中常用的策略。1）以核心生產(chǎn)能力為中心重組業(yè)務流程。(+1)2）以顧客為起點再造整合企業(yè)業(yè)務流程。(+1)3）抓好輔助配套工作。(+1)4）加強人力資源的開發(fā)與管理及信息基礎設施的建設，提高人員素質(zhì)與環(huán)境保障。(+1)。

36、在實驗課中，管理信息系統(tǒng)的分析與設計中，你做了哪個題目，做了哪些工作？ 該題主要設計到采用結構化畫法進行管理信息系統(tǒng)的分析和設計具體步驟，包括系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設計階段，系統(tǒng)分析階段包括對系統(tǒng)功能的理解和把握，采用業(yè)務流程圖、數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典等工具來表示，系統(tǒng)設計階段主要解決信息系統(tǒng)的功能實現(xiàn)方法信息資源已成為社會及高校重要的財富和資源，建立一個滿足高校公寓管理需要的信息系統(tǒng)，也是高校近年來不斷壯大的迫切需要也正是由于這個原因，我們小組決定選擇宿舍管理信息系統(tǒng)這個題目。

首先，是進行系統(tǒng)分析。在確定題目后，我們小組開始進行了大量的信息收集工作，在資料收集的差不多之后，我們開始進入第二階段，將書本上的知識轉化為自己的知識。首先，我們熟悉了功能結構圖、數(shù)據(jù)流程圖、業(yè)務流程圖等在繪制時的常用符號與表示方法，接著對我們搜集到的資料進行分析并商量初步繪制草圖，接著在不斷的在這個大綱下，完善我們的草圖。

先畫的是組織結構圖，組織結構圖是根據(jù)系統(tǒng)調(diào)查的結果，給出宿舍的組織結構。進而分析宿舍各部門的內(nèi)部聯(lián)系。我們結合實際，分析學校宿舍的內(nèi)部設置。是從樓長到管理員，再到宿舍管理和人員管理。完成組織結構圖，我們分析了業(yè)務流程圖。這部分內(nèi)容我們討論了很久，才最后畫出了我們一致認可的業(yè)務流程圖。我先畫了一個大概的圖，從學生信息到分配到信息管理，然后經(jīng)過討論我們加上了宿舍調(diào)整，產(chǎn)生退宿單和換宿單，最后從宿舍信息管理產(chǎn)生住宿單。最后我們畫數(shù)據(jù)流圖，這一步我們分不清學生信息和宿舍調(diào)整是應該來自管理員還是錄入員，可是根據(jù)分解的數(shù)據(jù)流圖的錄入、修改和刪除信息，我們認為應該是錄入員。最后一步是數(shù)據(jù)字典。數(shù)據(jù)字典就是關于數(shù)據(jù)信息的集合，在數(shù)據(jù)流圖的基礎上，對數(shù)據(jù)流圖中的每一成分給以詳細定義。這一步我們做得比較得心應手，沒有出現(xiàn)什么問題。

最后進行整理，按照系統(tǒng)分析步驟進行了組織及功能分析、業(yè)務流程分析、數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)處理分析等，并用visio畫出了組織結構圖、業(yè)務流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典等。我負責了所有的畫圖部分。我覺得visio這個軟件很好用，很輕易的掌握了它的基本使用方法。畫出的圖既美觀又銜接緊密。

然后在系統(tǒng)設計的部分，對于很多專業(yè)知識，靠著課本上的要點和老師講解到的地方，由于我們的個人能力有限，我們只有繪制到了功能結構圖，進行了簡單的系統(tǒng)輸出設計，這一點我們一直挺遺憾的。不過通過這次的系統(tǒng)分析和設計的實驗課，我們更加鞏固了書本上面的知識，對于MIS也有了一些初步的了解。相信學好這門課對于我們以后走上管理崗位還是存在很大的幫助，

第五篇：信息管理系統(tǒng)考試簡答題總結

簡答：

B-

16、簡述BSP方法中的劃分子系統(tǒng)的方法。在功能／數(shù)據(jù)類矩陣的基礎上，可以定義信息結構系統(tǒng)的結構，即劃分子系統(tǒng)，(+1分)如下：(1)調(diào)整功能／數(shù)據(jù)類矩陣(+1分)（2）沿對角線方向?qū)和U最密集的地方框起來，給框起個名字，便形成一個個的子系統(tǒng)。(+1分)（3）落在框外的U元素，表示子系統(tǒng)之間的聯(lián)系。(+1分)

C-

37、闡述管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢?？梢詮囊韵聨c中任選一點答，但不限于這幾點，只要內(nèi)容合理、闡述有序邏輯性強，并帶有一定觀點就可以）1．系統(tǒng)集成化，整合前后臺服務，面向協(xié)同商務2．軟件模塊化，行業(yè)特征加強工協(xié)作 3．應用網(wǎng)絡化，基于WEB技術，更加易用。

答：(1)系統(tǒng)集成化，整合前后臺服務，面向協(xié)同商務

MIS系統(tǒng)在演變過程中逐漸集成產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM、電子數(shù)據(jù)交換EDI等原先獨自存在的信息系統(tǒng)，將企業(yè)中的產(chǎn)品設計和制造全過程的各種信息、產(chǎn)品不同設計階 段的數(shù)據(jù)和文檔組織在ERP環(huán)境中，并部分具有了與系統(tǒng)外的EDI連通的能力。MIS系統(tǒng)在功能擴展上趨向增加工作流功能、數(shù)據(jù)倉庫DW和聯(lián)機分析處理OLAP功能，前者使得ERP軟件能做到與辦公自動化和業(yè)務流程進行互動，后者則為企業(yè)的高管層提供基于實時數(shù)據(jù)挖掘分析的宏觀決策參考。

傳統(tǒng)MIS系統(tǒng)總體上是一個內(nèi)向型的系統(tǒng)，注重企業(yè)內(nèi)部資源的整合，而在電子商務環(huán)境下，企業(yè)與供應商和銷售商以及客戶的聯(lián)系更加緊密。為了使整條供應鏈成本最 低，MIS系統(tǒng)將更加面向市場和面向顧客，通過基于知識的市場預測、訂單處理與生產(chǎn)調(diào)度，基于約束調(diào)度等功能進一步提高企業(yè)競爭能力。方法之一是進一步與客戶關系管理CRM結合，實現(xiàn)市場、銷售、服務的一體化，使CRM的前臺客戶服務與MIS系統(tǒng)后臺處理過程集成，提供客戶個性化服務，使企業(yè)具有更好的顧客滿意度。

同時MIS系統(tǒng)將面向協(xié)同商務(Collaborative Commerce)，支持企業(yè)與貿(mào)易共同體的業(yè)務伙伴、客戶之間的協(xié)作，支持數(shù)字化的業(yè)務交互過程。MIS系統(tǒng)供應鏈管理功能將進一步加強，并通過電子商務進行企業(yè)供需協(xié)作。ERP將支持企業(yè)面向全球化市場環(huán)境，建立供應商、制造商與分銷商間基于價值鏈共享的新伙伴關系，并使企業(yè)在協(xié)同商務中做到過程優(yōu)化、計劃準確、管理協(xié)調(diào)。(2)軟件模塊化，行業(yè)特征加強

為滿足企業(yè)對MIS系統(tǒng)的個性化需求，同時基于面向?qū)ο蟮?、可重用的軟件開發(fā)理念，MIS系統(tǒng)的一大趨勢是模塊化。用戶可以自由選擇MIS系統(tǒng)中的功能模塊，并根據(jù) 需要隨時追加。它們往往提供靈活的應用程序接口，供應商可以根據(jù)不同用戶的要求進行二次開發(fā)，為每一個用戶提供量身定做的解決方案。

在縱深方向上，MIS系統(tǒng)的發(fā)展方向是加強行業(yè)特征。處于不同行業(yè)的中小企業(yè)所面對的管理問題很不相同，只有對客戶所處行業(yè)有深刻理解的MIS系統(tǒng)供應商，才有可能為企業(yè)提供真正的價值，成為企業(yè)的戰(zhàn)略性合作伙伴。

(3)應用網(wǎng)絡化，基于WEB技術，更加易用

我國的863計劃在“十五”期間提出對ERP軟件“實現(xiàn)跨越和創(chuàng)新”，打造出符合未來發(fā)展趨勢的“基于web的實時ERP”。協(xié)同商務要求企業(yè)在Internet基礎上建立自己的管理信息系統(tǒng)，而使用WEB客戶機具有費用低廉、安裝和維護方便、跨平臺運行和具有統(tǒng)一、友好的用戶界面的優(yōu)點。另外WEB技術還得到了所有數(shù)據(jù)庫廠商的支持，隨著我國Internet基礎設施的逐步完善，它正成為MIS系統(tǒng)應用的首選支撐技術。目前這種網(wǎng)絡化應用模式除了企業(yè)白建基于WEB的ERP系統(tǒng)以外，還出現(xiàn)了另外一種基于外包的ASP模式。

D-

15、DSS的三個基本組成要素是什么？每個組成要素的作用是什么？DSS有三個主要部件，即數(shù)據(jù)庫、模型庫和人機會話部件.(1分)用戶接口是DSS 與用戶交互的界面，它負責接受用戶的各種要求，并通過它提供給用戶各種決策信息；(1分)數(shù)據(jù)庫用來組織存儲和管理維護大量與決策有關的內(nèi)外部數(shù)據(jù)；(1分)模型庫提供大量的、供決策者進行決策分析的模型，通過它處理數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，可以得到能供決策判斷的信息。(1分)

22、對管理信息系統(tǒng)進行經(jīng)濟效果評價的主要指標有間接效果和直接效果,簡答間接效果的含義及可以從哪幾個方面體現(xiàn)?.?間接效果主要表現(xiàn)在企業(yè)管理水平和管理效率的提高程度上(1)。這是綜合性的效果，可以通過許多方面體現(xiàn)，很難用某一指標來反映間接效果，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1.提高管理效率(1)2．提高管理水平(1)3．提高企業(yè)對市場的適應能力(1)

23、對管理信息系統(tǒng)進行經(jīng)濟效果評價的主要指標有間接效果和直接效果,簡答直接效果的含義及主要的指標有哪些??系統(tǒng)的直接經(jīng)濟效果是指可以定量計算的效果(1)，通常用以下指標來反映：1．一次性投資：包括系統(tǒng)硬件、軟件和系統(tǒng)開發(fā)費用(1)。2．經(jīng)營費用包括計算機租金、外部設備租金、消耗品費（卡片、紙帶、磁帶、打印紙等）、人工費、設備和備件的折舊費等(1)。3．年生產(chǎn)費用節(jié)約額，年生產(chǎn)費用節(jié)約額是一個總括性的貨幣指標(1)。E-

5、簡答Extranet的含義。Extranet是Intranet的延伸和擴展，它不限于企業(yè)內(nèi)部成員，而是把相互合作的企業(yè)的Intranet網(wǎng)絡連在了一起（2），通過Internet或?qū)＞€將企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶連成一個專用網(wǎng)，以分享Intranet提供的信息，達到彼此的商業(yè)目的（2）。

12、ERP能為企業(yè)解決哪些問題？（1）減少物料短缺，降低庫存物料積壓（1分）（2）ERP在一定程度上可以保持企業(yè)相對穩(wěn)定和均衡地安排生產(chǎn)（1分）（3）.ERP可以幫助銷售人員提高客戶承諾的準確性（1分）（4）ERP可以打破企業(yè)內(nèi)部部門壁壘，實現(xiàn)信息共享以及內(nèi)部流程式管理.（1分）

G-

33、關鍵成功因素分析方法的意義是什么？關鍵成功因素是對組織能否成功地實現(xiàn)其目標起決定作用的因素。CSF方法的意義在于為組織的高層管理者成功旅行自己的管理職責、實現(xiàn)組織目標提供了一個清晰的思路和有效的方法(2分)，即管理者可以根據(jù)組織目標確定關鍵成功因素，制定描述相應關鍵成功因素的關鍵性能指標，僅僅圍繞關鍵成功因素開展工作并憑借關鍵性能指標評價管理工作成效。從而，形成一個以組織目標為設定值，以調(diào)控行為的成效為檢測結果的包括組織目標、管理者和管理系統(tǒng)在內(nèi)的反饋控制系統(tǒng)。(2分)I-

4、簡答Intranet的含義Intranet是指與全球國際互聯(lián)網(wǎng)絡隔離開的一個較小的專用電子空間（2），以因特網(wǎng)技術，主要是萬維網(wǎng)（WWW）技術為基礎的企業(yè)內(nèi)部信息交換平臺（2）。J-

10、簡答決策支持系統(tǒng)的特征。DSS有三個主要特征：1 幫助管理者解決半結構化或非結構化的決策問題（1）；2 DSS是用來支持管理者作決策，而不是代替用戶作決策（1）；3 DSS的目的在于提高管理者決策的有效性而不是提高管理者決策的效率。（2）

20、簡述結構化設計的特點。概括地說，結構系統(tǒng)設計方法有以下4個特點。(1)對一個復雜的系統(tǒng)，應用自頂向下，逐步求精的方法予以分解和化簡(+1分)。(2)強調(diào)采用模塊化的設計方法，并有一組基本設計策略(+1分)。(3)采用結構圖作為模塊設計的工具(+1分)。

(4)有一組評價設計方案質(zhì)量的標準及優(yōu)化技術(+1分)。

35、結合實驗課中對一個具體的管理信息系統(tǒng)的分析和設計，談談管理信息系統(tǒng)的設計思路和解決方案。該題主要設計到采用結構化畫法進行管理信息系統(tǒng)的分析和設計具體步驟，包括系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設計階段，系統(tǒng)分析階段包括對系統(tǒng)功能的理解和把握，采用業(yè)務流程圖、數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典等工具來表示，系統(tǒng)設計階段主要解決信息系統(tǒng)的功能實現(xiàn)方法

答：信息資源已成為社會及高校重要的財富和資源，建立一個滿足高校公寓管理需要的信息系統(tǒng)，也是高校近年來不斷壯大的迫切需要也正是由于這個原因，我們小組決定選擇宿舍管理信息系統(tǒng)這個題目。

首先，是進行系統(tǒng)分析。在確定題目后，我們小組開始進行了大量的信息收集工作，在資料收集的差不多之后，我們開始進入第二階段，將書本上的知識轉化為自己的知識。首先，我們熟悉了功能結構圖、數(shù)據(jù)流程圖、業(yè)務流程圖等在繪制時的常用符號與表示方法，接著對我們搜集到的資料進行分析并商量初步繪制草圖，接著在不斷的在這個大綱下，完善我們的草圖。

先畫的是組織結構圖，組織結構圖是根據(jù)系統(tǒng)調(diào)查的結果，給出宿舍的組織結構。進而分析宿舍各部門的內(nèi)部聯(lián)系。我們結合實際，分析學校宿舍的內(nèi)部設置。是從樓長到管理員，再到宿舍管理和人員管理。完成組織結構圖，我們分析了業(yè)務流程圖。這部分內(nèi)容我們討論了很久，才最后畫出了我們一致認可的業(yè)務流程圖。我先畫了一個大概的圖，從學生信息到分配到信息管理，然后經(jīng)過討論我們加上了宿舍調(diào)整，產(chǎn)生退宿單和換宿單，最后從宿舍信息管理產(chǎn)生住宿單。最后我們畫數(shù)據(jù)流圖，這一步我們分不清學生信息和宿舍調(diào)整是應該來自管理員還是錄入員，可是根據(jù)分解的數(shù)據(jù)流圖的錄入、修改和刪除信息，我們認為應該是錄入員。最后一步是數(shù)據(jù)字典。數(shù)據(jù)字典就是關于數(shù)據(jù)信息的集合，在數(shù)據(jù)流圖的基礎上，對數(shù)據(jù)流圖中的每一成分給以詳細定義。這一步我們做得比較得心應手，沒有出現(xiàn)什么問題。

最后進行整理，按照系統(tǒng)分析步驟進行了組織及功能分析、業(yè)務流程分析、數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)處理分析等，并用visio畫出了組織結構圖、業(yè)務流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典等。我負責了所有的畫圖部分。我覺得visio這個軟件很好用，很輕易的掌握了它的基本使用方法。畫出的圖既美觀又銜接緊密。

然后在系統(tǒng)設計的部分，對于很多專業(yè)知識，靠著課本上的要點和老師講解到的地方，由于我們的個人能力有限，我們只有繪制到了功能結構圖，進行了簡單的系統(tǒng)輸出設計，這一點我們一直挺遺憾的。不過通過這次的系統(tǒng)分析和設計的實驗課，我們更加鞏固了書本上面的知識，對于MIS也有了一些初步的了解。相信學好這門課對于我們以后走上管理崗位還是存在很大的幫助，K-

14、簡述庫存管理模塊內(nèi)部業(yè)務和系統(tǒng)功能？庫存管理系統(tǒng)是一個物料入、存、出的系統(tǒng)，包括原料與部件的入庫、保存與出庫，同時也包括產(chǎn)品的入庫、保存與出庫，是企業(yè)內(nèi)部物料流動的中轉站.（1.5分）庫存的主要功能模塊如下:(1).變動單據(jù)維護(0.5分)(2).變動單據(jù)審核(0.5分)(3).登賬管理(0.5分)(4).盤點管理(0.5分)(5).賬表查詢(0.5分)

27、簡答客戶關系管理給企業(yè)帶來哪些競爭優(yōu)勢？1 降低成本，增加收入（1）。2 提高業(yè)務運作效率（1）。3保留客戶，提高客戶忠誠度（1）。4有助于拓展市場。5挖掘客戶的潛在價值（1）。

L-

6、簡答聯(lián)機在線分析（OLAP）的含義。聯(lián)機在線分析（OLAP）是在傳統(tǒng)的聯(lián)機事務處理（OLTP）的基礎上發(fā)展起來的一種數(shù)據(jù)分析技術（2），是專門為特殊的數(shù)據(jù)存取和分析而設計的技術，面對的是決策人員和高層管理人員，是以數(shù)據(jù)倉庫為基礎的數(shù)據(jù)分析處理（2）。

34、論述ERP的發(fā)展歷程及各個階段的特點.企業(yè)資源管理系統(tǒng)發(fā)展中的每一次進步都與社會經(jīng)濟的發(fā)展階段、企業(yè)所處經(jīng)營環(huán)境的變化息息相關,發(fā)展過程可以簡要地分成如下階段：60年代中期：從定貨點法到MRP,解決了控制庫存問題；（2分）70年代中期：閉環(huán)MRP,解決了計劃與控制問題；（2分）80年代初期：MRPII,解決了物料與資金信息集成問題；（2分）90年代初期：ERP,解決在經(jīng)濟全球化的環(huán)境下,提高企業(yè)競爭力問題（2分）.另外2分根據(jù)學生闡述擴展情況確定

N-30、簡答諾蘭模型的含義.美國哈佛大學教授諾蘭根據(jù)大量歷史資料與對實際發(fā)展狀況的考察，提出信息系統(tǒng)的發(fā)展大體上經(jīng)過6個階段（2）：初裝、擴展、控制、整體化、數(shù)據(jù)管理、信息管理（2）。諾蘭認為，這是一個客觀的發(fā)展規(guī)律，要想跳躍某個階段或幾個階段是很難的（2）。前三個階段可以稱為計算機時代的信息系統(tǒng)，而后三個時代則可稱為信息時代的信息系統(tǒng)（2）。另外２分根據(jù)學生擴展闡述的情況確定． Q-

1、簡答錢學森教授對系統(tǒng)科學的體系劃分。錢學森教授認為系統(tǒng)科學有三個層次（1）：系統(tǒng)的工程技術層次（1）；系統(tǒng)的技術科學層次（1）；系統(tǒng)的基礎科學層次—系統(tǒng)學（1）。

26、簡答企業(yè)經(jīng)營管理中常用的經(jīng)營戰(zhàn)略。第一，成為最低成本的生產(chǎn)商，以比競爭對手更低的價格提供產(chǎn)品和服務（1）。第二，差別化所提供的產(chǎn)品和服務，提供不同于競爭對手的產(chǎn)品和服務，從而讓競爭對手的產(chǎn)品無法替代本企業(yè)的產(chǎn)品（1）。第三，改變競爭的范圍：擴大市場，或者集中到一個小的競爭對手尚未到達的市場，將市場擴大到全球范圍，企業(yè)可以產(chǎn)生規(guī)模效益，集中到一個特定的市場，企業(yè)可以提供別人無法提供的高利潤的產(chǎn)品和服務（2）。

R-

29、簡述如何根據(jù)組織層次和職能部門對管理者進行分類。戰(zhàn)略規(guī)劃層，如董事長和副董事長，主要是由組織的高層領導和資深管理者構成，其目的在于確定組織目標、制定長遠的政策和發(fā)展方向(３分）。管理控制層由組織的中層領導構成，他們負責實施組織目標的具體實現(xiàn)，其目的在于對組織內(nèi)部的各種資源進行有效利用，對組織的活動進行計劃和控制，制定組織的預算并對實施情況進行檢查(３分。運作控制層是管理和指揮組織日常運作的現(xiàn)場管理人員，目的在于實施具體管理活動(2分）。另外2分根據(jù)學生闡述擴展情況確定。

S-

7、簡答數(shù)據(jù)挖掘（DM）的含義數(shù)據(jù)挖掘就是應用一系列算法或數(shù)據(jù)模型技術從大量數(shù)據(jù)中尋找數(shù)據(jù)間潛在的關聯(lián)，發(fā)現(xiàn)被忽略的因素（2），從而提取人們感興趣的、隱含的、事先未知而且有用的的知識（2）。

8、簡答商業(yè)智能（BI）的含義BI將數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機在線分析和數(shù)據(jù)挖掘等結合起來應用于商業(yè)活動中，從由不同的數(shù)據(jù)源收集的數(shù)據(jù)中提取有用的數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行過濾以保證數(shù)據(jù)的正確性，將數(shù)據(jù)經(jīng)轉換、重構后載入數(shù)據(jù)倉庫或數(shù)據(jù)集市（2）；然后利用合適的工具對數(shù)據(jù)進行處理，尋找數(shù)據(jù)間的潛在關聯(lián)或規(guī)律，并將其解釋成輔助決策的知識，為管理決策提供參考（2）。

11、什么是訂貨點法？訂貨點法，即各種物料均有一個實際庫存量和安全庫存量，以保證企業(yè)正常生產(chǎn)的需要。（2分）訂貨點法簡便粗放，較適合產(chǎn)品單

一、結構簡單、物料需求量相對連續(xù)和穩(wěn)定的企業(yè)，而不適合產(chǎn)品種類繁多、結構復雜、物料需求量隨產(chǎn)品數(shù)量和交貨期變化而變化的企業(yè)（2分）

18、數(shù)據(jù)流圖(Data Flow Diagram)數(shù)據(jù)流圖DFD(Data Flow Diagram)即從數(shù)據(jù)傳遞和加工的角度，利用圖形符號通過逐層細分描述系統(tǒng)內(nèi)各個部件的功能和數(shù)據(jù)在它們之問傳遞的情況，來說明系統(tǒng)所完成的功能。它是表達系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的流動并通過數(shù)據(jù)流描述系統(tǒng)功能的一種方法，可被認為是一個系統(tǒng)模型。DFD是結構化分析中的重要方法和工具之一，是需求分析說明書中的重要組成部分。

32、簡答數(shù)據(jù)倉庫的特征。數(shù)據(jù)倉庫通常包含大量的、經(jīng)過提煉的、面向主題的數(shù)據(jù)。它具有如下特征：（1）數(shù)據(jù)倉庫具有面向主題的特征，（1分）（2）數(shù)據(jù)倉庫是的數(shù)據(jù)是集成化的。（1分）（3）數(shù)據(jù)倉庫主要保存歷史性數(shù)據(jù)。（1分）(4)和傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫相比，數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)對數(shù)據(jù)檢索和處理的時間性要求較低。（1分）

X-

2、簡答現(xiàn)代管理思想的主要學派。現(xiàn)代管理思想大致可分為七大學派，即管理程序?qū)W派、行為科學學派、決策理論學派（2）、系統(tǒng)管理理論學派、權變理論學派、管理科學學派和經(jīng)驗主義學派（2）。

3、簡答信息系統(tǒng)主要對哪些經(jīng)濟理論模型產(chǎn)生了影響。1 傳統(tǒng)微觀經(jīng)濟理論模型（2）；2 交易成本理論模型（1）；3代理理論模型（1）。

13、簡述銷售管理模塊內(nèi)部業(yè)務和系統(tǒng)功能？銷售業(yè)務主要包括產(chǎn)品管理、客戶管理、銷售訂單、產(chǎn)品出貨、產(chǎn)品分析、客戶需求分析、市場預測、競爭對手分析等內(nèi)容。（1分）其主要功能如下:(1).銷售訂單模塊（0.5分）(2).出庫單生成處理（0.5分）(3).銷售訂單出貨（0.5分）(4).已售銷售品返修或退貨處理（0.5分）(5).銷售開票處理（0.5分）(6).銷售調(diào)撥（0.5分）

19、請簡述信息系統(tǒng)的維護的類型。信息系統(tǒng)的維護的類型包括以下幾個方面：（1）程序的維護(+1分)；（2）數(shù)據(jù)文件的維護(+1分)；（3）代碼的維護(+1分)；（4）硬件的維護(+1分)。

21、簡述信息系統(tǒng)開發(fā)的常用方式。系統(tǒng)的開發(fā)主要有自主開發(fā)、委托開發(fā)、合作開發(fā)和購買商品化應用軟件(+2分)等方式。自主開發(fā)是指用戶依靠自己的力量獨立完成系統(tǒng)開發(fā)的各項任務。委托開發(fā)方式是由用戶（甲方）委托乙方（通常是有豐富開發(fā)經(jīng)驗的機構或?qū)I(yè)開發(fā)人員），按照用戶的需求承擔系統(tǒng)開發(fā)的任務。合作開發(fā)方式是指用戶（甲方）和有豐富系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗的機構或?qū)I(yè)開發(fā)人員（乙方）共同完成系統(tǒng)開發(fā)任務。購買商品化應用軟件是根據(jù)用戶的需求，在系統(tǒng)分析的基礎上，選擇并購買市場上符合要求的商品化應用軟件(+2分)

新開發(fā)的系統(tǒng)在運行一段時間后,要對系統(tǒng)進行比較全面的評價,簡答評價通常從哪些方面進行?

從總體上看，系統(tǒng)評價可以從管理、技術與經(jīng)濟三方面進行評價(2)。其中管理方面主要與企業(yè)管理水平與管理制度關系密切；技術評價包括系統(tǒng)功能、資源利用程度與運行狀況，因此技術評價更側重于系統(tǒng)性能方面；經(jīng)濟評價在系統(tǒng)評價中的份量最重，也是用戶最為關注的問題(2)。

24、信息系統(tǒng)運行后的日常管理主要包括哪些方面?1.數(shù)據(jù)的收集。一般包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)校驗及數(shù)據(jù)錄入等3項子任務（1）。2.例行的信息處理及服務工作（1）。常見的工作包括：例行的數(shù)據(jù)更新、統(tǒng)計分析、報表生成、數(shù)據(jù)的復制及保存、與外界的定期數(shù)據(jù)交流等等。3.計算機本身的運行與維護（1）。4.系統(tǒng)的安全管理。是日常工作的重要部分之一（1）。

25、簡答信息資源管理發(fā)展的過程。信息資源管理的發(fā)展過程經(jīng)歷了以下幾個階段：第一，傳統(tǒng)管理階段（20世紀50年代～70年代），以圖書館、情報所為代表的文字信息資源管理（1）；第二，信息管理階段（20世紀70年代末～20世紀末），以計算機應用和數(shù)據(jù)處理為典型代表（1）；第三，信息資源管理階段（本世紀初～未來20年），以網(wǎng)絡平臺、海量數(shù)據(jù)庫、信息處理技術為代表，信息交換、信息共享、信息應用為內(nèi)容，視信息資源為主要經(jīng)濟資源進行管理的信息資源管理（2）。

28、信息資源管理(廣義)廣義的信息資源管理是指對信息內(nèi)容及與信息內(nèi)容相關的資源如設備、設施、技術、投資、信息人員等進行管理的過程

31、簡答信息系統(tǒng)由哪幾部分組成？一個信息系統(tǒng)由輸入（數(shù)據(jù)）部分、信息處理部分和輸出（信息）部分組成。（1分）（1）輸入：捕獲或收集來自企業(yè)內(nèi)部或外部環(huán)境的原始數(shù)據(jù)；（1分）（2）處理：將原始輸入的數(shù)據(jù)轉換成更具有意義、更有用的形式，（1分）（3）輸出：將經(jīng)過處理的信息傳遞給有關人員或用于生產(chǎn)活動中。（1分）Z-

9、簡答組織的層次以及各層次所需要或處理的信息粒度特征。組織中的管理活動可以分為三個主要層次，分別稱為戰(zhàn)略規(guī)劃層、管理控制層和運作控制層（2）。戰(zhàn)略規(guī)劃層處理的信息主要是粗粒度信息，如年銷售量；而運作控制層需要和處理的一般是細粒度信息。例，每筆交易的具體信息——交易發(fā)生的時間、現(xiàn)金支付還是信用卡支付、銷售人員是誰以及顧客是誰等。管理控制層的信息則介于二者之間（2）。

17、簡述在企業(yè)業(yè)務流程重組中常用的策略。1）以核心生產(chǎn)能力為中心重組業(yè)務流程。(+1)2）以顧客為起點再造整合企業(yè)業(yè)務流程。(+1)3）抓好輔助配套工作。(+1)4）加強人力資源的開發(fā)與管理及信息基礎設施的建設，提高人員素質(zhì)與環(huán)境保障。(+1)。

36、在實驗課中，管理信息系統(tǒng)的分析與設計中，你做了哪個題目，做了哪些工作？ 該題主要設計到采用結構化畫法進行管理信息系統(tǒng)的分析和設計具體步驟，包括系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設計階段，系統(tǒng)分析階段包括對系統(tǒng)功能的理解和把握，采用業(yè)務流程圖、數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典等工具來表示，系統(tǒng)設計階段主要解決信息系統(tǒng)的功能實現(xiàn)方法

信息資源已成為社會及高校重要的財富和資源，建立一個滿足高校公寓管理需要的信息系統(tǒng)，也是高校近年來不斷壯大的迫切需要也正是由于這個原因，我們小組決定選擇宿舍管理信息系統(tǒng)這個題目。

首先，是進行系統(tǒng)分析。在確定題目后，我們小組開始進行了大量的信息收集工作，在資料收集的差不多之后，我們開始進入第二階段，將書本上的知識轉化為自己的知識。首先，我們熟悉了功能結構圖、數(shù)據(jù)流程圖、業(yè)務流程圖等在繪制時的常用符號與表示方法，接著對我們搜集到的資料進行分析并商量初步繪制草圖，接著在不斷的在這個大綱下，完善我們的草圖。

先畫的是組織結構圖，組織結構圖是根據(jù)系統(tǒng)調(diào)查的結果，給出宿舍的組織結構。進而分析宿舍各部門的內(nèi)部聯(lián)系。我們結合實際，分析學校宿舍的內(nèi)部設置。是從樓長到管理員，再到宿舍管理和人員管理。完成組織結構圖，我們分析了業(yè)務流程圖。這部分內(nèi)容我們討論了很久，才最后畫出了我們一致認可的業(yè)務流程圖。我先畫了一個大概的圖，從學生信息到分配到信息管理，然后經(jīng)過討論我們加上了宿舍調(diào)整，產(chǎn)生退宿單和換宿單，最后從宿舍信息管理產(chǎn)生住宿單。最后我們畫數(shù)據(jù)流圖，這一步我們分不清學生信息和宿舍調(diào)整是應該來自管理員還是錄入員，可是根據(jù)分解的數(shù)據(jù)流圖的錄入、修改和刪除信息，我們認為應該是錄入員。最后一步是數(shù)據(jù)字典。數(shù)據(jù)字典就是關于數(shù)據(jù)信息的集合，在數(shù)據(jù)流圖的基礎上，對數(shù)據(jù)流圖中的每一成分給以詳細定義。這一步我們做得比較得心應手，沒有出現(xiàn)什么問題。

最后進行整理，按照系統(tǒng)分析步驟進行了組織及功能分析、業(yè)務流程分析、數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)處理分析等，并用visio畫出了組織結構圖、業(yè)務流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典等。我負責了所有的畫圖部分。我覺得visio這個軟件很好用，很輕易的掌握了它的基本使用方法。畫出的圖既美觀又銜接緊密。

然后在系統(tǒng)設計的部分，對于很多專業(yè)知識，靠著課本上的要點和老師講解到的地方，由于我們的個人能力有限，我們只有繪制到了功能結構圖，進行了簡單的系統(tǒng)輸出設計，這一點我們一直挺遺憾的。不過通過這次的系統(tǒng)分析和設計的實驗課，我們更加鞏固了書本上面的知識，對于MIS也有了一些初步的了解。相信學好這門課對于我們以后走上管理崗位還是存在很大的幫助，