第一篇：孝義供電公司強(qiáng)化服務(wù)全力助推地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展供電局干部被指責(zé)瘋狂開(kāi)采淺層

孝義供電公司強(qiáng)化服務(wù)全力助推地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展供電局干部被指責(zé)瘋狂開(kāi)采淺層

作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“先行官”，近年來(lái)，孝義供電公司始終堅(jiān)持以“政府放心、人民滿意”為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)科學(xué)發(fā)展的全過(guò) 程，把服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作為工作的主旋律。公司上下全心全力服務(wù)孝義經(jīng)濟(jì)建設(shè)，全程跟蹤、主動(dòng)服務(wù)，加快業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程進(jìn)度，最大限度縮短客戶接電時(shí) 間，全力滿足客戶用電需求，為地方群眾民生用電排憂解難，為省市重點(diǎn)工程添勁助力，為孝義市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展提供了強(qiáng)有力的電力支撐。孝義市:供電局干部瘋狂開(kāi)采淺層煤觸目驚心

一、電力先行 服務(wù)大局

公司主動(dòng)融入地方政府工作大局，及時(shí)掌握地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃。編制完成《2011-2015年孝義電網(wǎng)滾動(dòng)規(guī)劃》，提前做好2013年配網(wǎng)項(xiàng)目工作 安排，積極配合完成投資近億元的市政電力配套工程建設(shè)以及城南景觀大道、勝溪湖公園等亮化工程建設(shè)。為適應(yīng)孝義城市建設(shè)和發(fā)展的高要求，公司竭盡全力完成 城區(qū)電纜入地工程，大力推進(jìn)智能充換電站建設(shè)，成為百?gòu)?qiáng)孝義轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的又一個(gè)嶄新亮點(diǎn)和有力支撐。

二、全程跟蹤 傾心服務(wù)

在年初孝義市政府確定全年省市重點(diǎn)、民生工程后，孝義供電公司主動(dòng)聯(lián)系，超前服務(wù)，專門制定了大客戶定期走訪機(jī)制，對(duì)招商引資新投產(chǎn)重點(diǎn)工程項(xiàng)目 予以特別關(guān)注，同時(shí)通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、走訪用戶等方式，提前了解用電需求和企業(yè)用電難點(diǎn)問(wèn)題，為客戶“量體裁衣”，做好供電方案的制定工作。公司領(lǐng)導(dǎo)班子先 后走訪了興安化工有限公司、高陽(yáng)農(nóng)業(yè)園區(qū)、梧桐工業(yè)園區(qū)等用電大戶，實(shí)地了解客戶用電需求及困難，并就優(yōu)化用電方案、降低客戶投資、保障可靠用電等問(wèn)題進(jìn) 行了充分溝通。同時(shí)，簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，確保為大項(xiàng)目建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。

三、情系群眾 服務(wù)“三農(nóng)”

公司扎實(shí)開(kāi)展新一輪農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造工程，加強(qiáng)農(nóng)村“低電壓”和低壓配電臺(tái)區(qū)治理，農(nóng)網(wǎng)供電能力顯著提高，供電可靠率達(dá)到99.91%，綜合電壓合格 率達(dá)到98.056%。全力推進(jìn)戶表改造惠民工程，累計(jì)完成戶表改造87942戶，用電信息采集覆蓋率達(dá)到87.5%。改造后的客戶、居民都得到了實(shí)實(shí)在 在的實(shí)惠，許多用電客戶紛紛送來(lái)感謝信和錦旗。

孝義供電公司以“深入基層、服務(wù)群眾”的主題活動(dòng)為載體，認(rèn)真開(kāi)展“結(jié)對(duì)幫扶”，助力幫扶村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。近三年來(lái)，每年春節(jié)前夕，公司負(fù)責(zé)人都會(huì)帶 著全體電力人的深情厚誼，冒著嚴(yán)寒，深入扶貧點(diǎn)開(kāi)展“迎新春、送溫暖”活動(dòng)，送去春節(jié)對(duì)聯(lián)、掛歷等慰問(wèn)品，把溫暖送到了每戶貧困戶家里。

今年3月初，公司密切關(guān)注農(nóng)業(yè)旱情發(fā)展，及時(shí)召開(kāi)春耕保電動(dòng)員會(huì)，優(yōu)化有序用電方案，優(yōu)先保障抗旱排灌用電；組織春忙服務(wù)隊(duì)，深入田間地頭，為農(nóng) 戶解決如何防止電機(jī)、水泵燒壞，如何降低用電消耗等實(shí)際用電困難，并且?guī)椭r(nóng)民試驗(yàn)、檢修各類春耕生產(chǎn)用電設(shè)備；打造“你用電、我用心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌； 發(fā)放，張貼《電力設(shè)施保護(hù)》、《安全用電知識(shí)》等宣傳資料，提高廣大農(nóng)民在春耕生產(chǎn)中的安全意識(shí)，確保春耕生產(chǎn)萬(wàn)無(wú)一失。

四、細(xì)化措施 優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案

以保民生用電為著力點(diǎn)，公司重新梳理應(yīng)急預(yù)案，依據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《國(guó)家突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》等法規(guī)制度，把握近年來(lái)突發(fā)事件所呈現(xiàn)出的突出特點(diǎn)，對(duì)各條款內(nèi)容逐項(xiàng)“把脈會(huì)診”切實(shí)增強(qiáng)預(yù)案的 科學(xué)性、針對(duì)性、實(shí)效性和可操作性；組織具體相關(guān)部門落實(shí)應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)、隊(duì)伍建設(shè)和物資儲(chǔ)備及車輛，實(shí)施應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)、供電搶修恢復(fù)等應(yīng)急處置工作，實(shí)現(xiàn) 相關(guān)預(yù)案之間的相互銜接。從而提高公司應(yīng)對(duì)和處置各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，保障公司安全、穩(wěn)定，維護(hù)公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。形成“橫向到邊、縱

向到 底、上下對(duì)應(yīng)、內(nèi)外銜接”應(yīng)急管理體系，力求“效能建設(shè)零違諾、優(yōu)質(zhì)服務(wù)零投訴”。

五、強(qiáng)化服務(wù)，提升品牌形象

“服務(wù)無(wú)止境，沒(méi)有最好，只有更好”。多年來(lái)，公司堅(jiān)持以“你用電、我用心”的服務(wù)理念，推進(jìn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所規(guī)范服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化管理，充分發(fā)揮黎明共產(chǎn)黨 員服務(wù)隊(duì)輻射作用，繼續(xù)拓展95598光明服務(wù)工程和居民用電服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)，為廣大用戶提供親情服務(wù)、陽(yáng)光服務(wù)和增值服務(wù)，確保各項(xiàng)承諾和服務(wù)標(biāo) 準(zhǔn)100%落實(shí)。全面落實(shí)新“三個(gè)十條”，更加自覺(jué)地服務(wù)轉(zhuǎn)型，服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，全程為市重點(diǎn)項(xiàng)目提供“保姆式”服務(wù)，加強(qiáng)需求管理，嚴(yán)格執(zhí)行有序用電 規(guī)定，確保重要客戶及廣大居民可靠用電，認(rèn)真完成各類重大政治活動(dòng)及節(jié)日保電任務(wù)，連續(xù)多年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議排名前列。孝義市:供電局干部瘋狂開(kāi)采淺層煤觸目驚心

緊跟孝義發(fā)展步伐，孝義供電公司努力踐行“你用電、我用心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，以溫暖的服務(wù)，傳遞供電真情，為政府分憂，為企業(yè)解難，以優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)和充足的電力供應(yīng)來(lái)吸引更多大型企業(yè)落戶孝義，為孝義市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展真正起到了先行官的作用。