第一篇：黨委中心組學習制度

為了深入貫徹落實“三個代表”的重要思想和黨的十六屆四中全會精神，全面加強黨的建設，不斷提高領導班子領導能力和領導水平，根據中央、市委、區(qū)委關于進一步加強黨委（黨組）理論學習中心組建設的規(guī)定，使學習制度規(guī)范化、制度化，特制訂本制度。

一、學習的指導思想

堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，切實加強思想理論建設，不斷加強黨性修養(yǎng)、加強黨風教育，努力建設學習型班子。進一步統(tǒng)一思想、堅定信念、轉變作風，不斷提高我委領導班子的思想政治素質、科學決策水平和業(yè)務工作能力，不斷增強領導班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力，帶動全體黨員干部不斷開創(chuàng)我委工作的新局面。

二、學習的主要對象

參加中心組學習成員有：委全體班子成員、調研員、助理調研員、處級領導干部、主任助理。由委黨委書記、主任XXX同志任組長，黨委副書記、副主任XXX同志任副組長。組長制定具體的學習內容和研讀課題，副組長負責日常工作，主任助理XX同志負責學習討論記錄并做好臺帳。做到責任到人，落實到位，確保學習的真實性。

三、學習的主要內容

以學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想為中心內容，貫徹黨的路線、方針、政策，全面樹立科學的發(fā)展觀，把理論學習不斷引向深入。

1、黨中央、市委、區(qū)委的重要文件和會議精神；

2、十六大報告和十六屆四中全會的決定；

3、中國共產黨章程；

4、《江澤民論加強和改進執(zhí)政黨建設專題摘編》和胡錦濤總書記的一系列重要講話；

5、《中國共產黨黨內監(jiān)督條例》、《中國共產黨紀律處分條例》、《行政許可法》等黨和政府的有關政策、法令、法規(guī)；

6、社會主義市場經濟理論，依法行政WTO的有關法律、法規(guī)知識；

7、針對本單位的特點學習《價格法》、《燃氣管理條例》、《電力法》、《勞動保障管理條例》等有關的法律、法規(guī)。

四、學習時間及形式

每月集中學習兩次，一次是專題學習研討，一次是結合業(yè)務工作學習；平時以個人自學為主。

學習的形式：圍繞專題，集中研討，以輔導報告、收聽收看有關錄像、講座報告、交流，采取走出去、請進來等形式。在自覺學習，認真思考的基礎上，撰寫學習心得體會，組織學習交流。

五、學習總體要求

1、必須堅持理論聯(lián)系實際的原則。一是聯(lián)系本單位黨建工作的實際，認真學習實踐“三個代表”的重要思想，用以指導實踐；二是聯(lián)系自身領導工作的實踐，科學地總結經驗教訓，把握科學的思維方法，不斷增強領導工作的創(chuàng)新性和預見性；三是聯(lián)系個人思想、作風實際，提高改造主觀世界的自覺性，四是在抓好中心學習的同時，要加強委全體干部職工的理論學習和指導，重點抓好中層干部的理論學習業(yè)務知識的學習培訓，不斷提高全體干部職工的理論水平和業(yè)務能力。

2、必須實行嚴格的學習考勤制度。每位成員參加學習要認真進行考勤登記，因故缺席的要進行補課，一般一得請假。并對每學年進行考查，主要考核：

一是學習制度和要求執(zhí)行情況；

二是對規(guī)定內容學習理解和掌握運用基本理論分析和和解決實際問題、指導分管工作的情況；

三是聯(lián)系實際改造思想的情況。要把理論學習情況作為評鑒和使用的重要依據，為廣大黨員干部作出表率。

中共XX市XX區(qū)發(fā)展計劃委員會黨委

二00六年三月十日

第二篇：黨委中心組學習制度

黨委中心組學習制度

1.1

組織領導與參學人員

1.1.1

黨委中心組由公司黨委委員、公司級領導、總助、副總師及公司各職能部室負責人組成。黨委中心組成員的確定和調整由公司黨委研究決定，并報上級黨委備案。

1.1.2

黨委中心組設組長1名，由黨委書記擔任；設副組長1名，由公司總經理擔任。其主要職責是：根據上級的部署和本單位的實際情況，制定學習計劃，擬定研討問題，提出學習要求；組織學習和研討、檢查、講解學習情況，保證學習落實；發(fā)揮模范帶頭作用，成為黨委中心組和公司干部、職工理論學習的表率。

1.1.3

黨委中心組設學習秘書1名，工作人員1名，分別由黨委工作部負責人和黨委秘書或組宣專責擔任。其主要職責是負責做好黨委中心組學習的服務保障工作，按照黨委要求起草學習計劃、學習安排；提供學習資料、組織落實學習輔導；負責學習考勤和記錄；整理學習情況，宣傳推廣學習成果；按規(guī)定向上級黨委主管部門報送學習情況；做好與中心組學習有關的事務性工作。

1.2

黨委中心組的學習內容為

1.2.1深入學習馬克思列寧主義、毛澤東思想，深入學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀，以中國特色社會主義理論武裝頭腦。深入學習黨的歷史、中國歷史、世界歷史和社會主義發(fā)展歷史，從歷史經驗中汲取豐富營養(yǎng)。

1.2.2深入學習和掌握黨的路線、方針、政策，學習領會黨和國家重大戰(zhàn)略部署和重要會議精神，特別是十八大以來中央作出的一系列重大部署和要求。經常學習《中國共產黨章程》和黨內各項規(guī)章，認真學習加強黨的先進性純潔性建設、踐行黨的群眾路線、加強黨風黨紀和反腐倡廉建設的重要精神。

1.2.3把學習黨的理論與學習經濟、政治、科技、法律、文化、國際化等方面的新知識特別是同能源行業(yè)發(fā)展密切相關的高科技、經營管理、金融、市場知識結合起來，與學習國企改革、企業(yè)管理、自主創(chuàng)新、防范風險及危機處理等方面的專業(yè)知識結合起來，不斷完善知識結構、提高綜合素質、培養(yǎng)戰(zhàn)略思維、開闊世界眼光。

1.3

黨委中心組的學習制度和學習方法

1.3.1

學習計劃制度。黨委中心組要根據上級的部署，結合公司實際，制定學習計劃，擬定季度學習安排。

1.3.2

學習日制度。黨委中心組堅持每月定期學習，學習時間每月不得少于一次，原則上每半年安排一次集中學習。

1.3.3

學習、考勤記錄制度。建立學習、考勤登記本，對中心組學習內容、發(fā)言討論情況以及學習出勤情況進行記錄。為中心組成員配備專用的讀書學習筆記本，供中心組成員集中學習和自學學習作筆記。

1.3.4

重大決策前的專題學習研討制度。堅持理論學習與科學決策相結合，在公司黨委、行政做出重大決策前，中心組要安排學習相關的內容，使理論學習起到決策的先導作用。

1.3.5

學習成果交流制度。中心組成員每年年底要結合學習內容，聯(lián)系思想和工作實際，撰寫一至二篇學習體會文章或調研文章，參加中心組交流評比；優(yōu)秀理論文章向有關刊物、學術、學會推薦；公司總經理級領導干部要運用學習成果，每年對干部、職工進行兩次以上的形勢教育或理論學習輔導，承擔黨校、培訓班的授課任務。

1.3.6

學習方法。以集中學習為主，根據不同的學習內容和要求，采取讀書與輔導（含音像輔導）相結合、學習與調查研究相結合、自學與專題研討相結合等多種形式進行。

1.4

學習考核

1.4.1

中心組每半年公布一次學習考勤情況，每年對中心組成員的學習筆記進行一次檢查，每年對學習情況、學習效果由中心組組長或副組長進行講評。

1.4.2

推進學習方式創(chuàng)新，積極運用讀書會、輔導報告會等形式進行學習。倡導應用“行動學習”法，黨組（黨委）每年結合理論學習內容，圍繞本單位當年中心任務，確定若干課題。

1.4.3

中心組成員各選擇1-2個題目，廣泛深入地調查研究，提出解決問題的思路、辦法和措施。每名中心組成員每年撰寫1-2篇調研報告。中心組成員的學習成果、調研報告要定期組織交流。中心組成員每年必須按時完成規(guī)定應交的心得體會文章或調研文章，完成黨委規(guī)定的課題調研任務。

1.4.4

按上級規(guī)定上報公司中心組學習情況，報送上公司黨政一把手以及其他公司級領導干部的學習體會文章或調研文章。

第三篇：黨委中心組學習制度

黨委中心組學習制度

（一）中心組學習由副科級以上干部參加。

（二）每月上旬安排一天時間集中學習，由副科級以上干部輪流主持。

（三）以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、黨的方針政策、有關法紀法規(guī)及相關業(yè)務知識為學習的主要內容。

（四）每位班子成員要按時參加，認真摘好學習筆記，每年要寫出1—2篇學習心得和調研文章，年終進行統(tǒng)一檢查或組織調閱。

黨委會議事制度

（一）會議由黨委書記主持，或由書記委托副書記主持。

（二）議題應在會前告知與會人員，會議原則上每月召開一次，必要時可隨時召開。

（三）參與人員一般為黨委班子成員，必要時可邀請相關人員列席。

（四）堅持民主集中制原則，按照少數服從多數的原則作出決定（議），若有重大意見分歧，應暫緩決議，待進一步調查研究后再議。

（五）對于會上要形成決議的議題，班子成員要充分發(fā)表自己的意見，對每一項規(guī)定議題都必須明確表態(tài)，并說明理由。

（六）凡經會議確定的事項，班子成員要按各自分工抓好落實，并及時反饋執(zhí)行情況。

（七）組織員為會議記錄人，并負責整理材料。

（六）嚴守保密紀律，會議內容涉及要保密的，決不能對外泄露，違者追究相關人員責任。

黨委民主生活會制度

（一）會議由黨委書記主持。每半年召開一次，上半年在7月底前召開，下半年在翌年元月底以前召開。

（二）會前要多層次、多形式廣泛收集意見，并確定會議議題，每位班子成員要擬定好民主生活會發(fā)言提綱。

（三）黨委班子成員參加，其他科級領導干部可列席。

（四）按照“團結—批評—團結”的要求，開展批評和自我批評，認真查擺問題，誠懇交流思想。

（五）對查擺出來的問題，要及時制定整改措施并認真整改。

（六）由組織員負責記錄，并整理會議材料。

（七）會前應將召開會議的時間、會議的主題和準備工作向縣委組織部報告，邀請組織、紀檢部門派員列席會議，會后應及時將會議情況和會議記錄報送縣紀委和縣委組織部。

黨政聯(lián)席會議事制度

（一）召開時間及主持人

黨政聯(lián)席會議一般每月召開一次，如遇特殊情況，可提前或推后召開。

黨政聯(lián)席會議由黨委書記或黨委書記授權的黨委副書記主持。

（二）黨政聯(lián)席會議組成人員

會議組成人員為實職正、副科級領導干部，參加有關問題研究的其它人員為列席人員，負責記錄的工作人員沒有發(fā)言或表決權。

（三）黨政聯(lián)席會議的主要內容

1、研究黨的基層組織建設、基層民主政治建設和精神文明建設的重要政策性問題。

2、傳達縣委、縣政府有關會議精神，討論縣委、縣政府交辦的重要工作事項。

3、研究村級班子的調整，配備和機關股級以下干部的調配、任免、審查、監(jiān)督、工資及待遇等事項。

4、研究確定黨委、政府工作計劃，階段性工作安排，總結通報階段性工作落實情況，做好年終工作總結。

5、研究向上級的重要請示，報告事項和以黨委，政府名義聯(lián)合下發(fā)的重要文件。

6、研究重大項目工作和重要經濟工作的落實。

7、研究需要提交黨政聯(lián)席會議議定的其它議題。

（四）黨政聯(lián)席會議組織程序

1、實行黨政聯(lián)席會議議題申報制度。擬提交黨政聯(lián)席會議討論的議題，由主管領導審核后交黨委書記或鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長審定。

2、黨委書記或鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長根據提交議題的急緩程度，綜合決定召開的具體時間和議題。

3、被審定提交黨政聯(lián)席會議的議題，主管領導要準備好匯報材料，會上做好匯報，拿出初步意見。

4、黨政辦寫出詳細的會議通知并召集黨政聯(lián)席會組成人員和列席人員，列席人員只參與研究與己有關的工作議題。

5、黨政聯(lián)席會議研究的內容，由黨政辦整理好會議記錄，并作為機密材料認真保存。

黨風廉政建設制度

（一）堅持黨委統(tǒng)一領導，黨政齊抓共管，紀委組織協(xié)調，部門各負其責，依靠群眾支持，認真落實好黨風廉政建設責任制。

（二）黨委書記、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長對全鄉(xiāng)的黨風廉政建設工作負總責，班子成員根據工作分工，對職責范圍內的黨風廉政建設負直接領導責任。

（三）貫徹落實關于黨風廉政建設的有關規(guī)定，組織黨員干部學習黨風廉政建設法規(guī)，制定工作計劃，并將黨風廉政建設列入目標考核內容。

（四）履行監(jiān)督職責，對全鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨風廉政建設情況進行監(jiān)督、檢查和考核。

（五）每年至少進行一次考核，考核結果作為干部的業(yè)績評定、獎懲、任用的重要依據

入黨誓詞

我志愿加入中國共產黨，擁護黨的綱領，遵守黨的章程，履行黨員義務，執(zhí)行黨的決定，嚴守黨的紀律，保守黨的秘密，對黨忠誠，積極工作，為共產主義奮斗終身，隨時準備為黨和人民犧牲一切，永不叛黨。

基層黨建目標責任制

（一）鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委是黨的基層組織建設的責任主體，書記是抓基層黨建工作的直接責任人，黨委成員根據分工抓好職責范圍內的基層黨建工作。

（二）黨委要定期召開黨建工作會議，聽取基層黨建工作情況匯報，研究決定基層黨建工作重要問題，督促完成基層黨建工作各項任務。

（三）黨委要成立基層黨建工作領導小組，落實人員，明確分工，形成由黨委統(tǒng)一領導，有關職能部門各司其職、密切配合的工作格局。

（四）黨委要貫徹執(zhí)行中央和省市、縣委關于基層黨建工作的決議、決定和指示，研究制定鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委基層黨建工作規(guī)劃、制度和措施，并組織實施。

（五）從實際出發(fā)，建立健全黨的基層組織，調整黨組織設臵，擴大黨的工作覆蓋面，指導基層黨組織有效開展工作。

（六）加強黨員隊伍建設，指導基層黨組織做好發(fā)展黨員工作，切實加強對黨員的教育、管理、監(jiān)督和服務。

（七）加強基層黨組織領導班子建設，選好配強基層黨組織書記，及時整頓軟弱渙散、不起作用的黨組織。

（八）關心愛護基層黨務干部，為基層黨組織和基層黨務干部開展工作提供必要的條件。

（九）加強財務和其他重大事項的監(jiān)管，切實解決影響發(fā)展穩(wěn)定的突出問題和群眾關注的熱點、難點問題，維護穩(wěn)定，推動和諧發(fā)展。

（十）加強黨委自身建設。健全和落實組織生活、學習培訓等制度，努力創(chuàng)建“五個好”鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委。

（十一）做好基層黨建工作的督促檢查和考核評價。

余江縣行政服務中心

一次性告知制度

第一條 為了體現縣行政服務中心為民、便民、利民的服務宗旨，切實提高服務效率和水平，著力轉變機關作風，結合工作實際，制訂本制度。

第二條 行政服務中心工作人員應當切實轉變作風，增強服務意識，強化服務觀念，熱情接待每位辦事群眾。并加強業(yè)務學習，熟練掌握本行業(yè)本部門的行政審批知識。

第三條 辦事群眾到窗口申請辦理或咨詢行政審批事項時，窗口工作人員應一次性告知當事人該事項的辦理程序及所需申報材料等，主動提供相關示范文本、表格和資料，或告知當事人免費獲取相關示范文本、表格和資料的途徑。

第四條 窗口工作人員在受理行政審批事項時，對辦事群眾遞交的申報材料應認真審查，對申報材料中存在的問題要一次性指出，并指導辦事群眾更正。依法可以當場更正的，應當允許辦事群眾當場更正；不能當場更正的，應當將指出的問題和提出的修改意見詳細記錄在材料審查記錄欄中。

第五條 窗口工作人員在接待辦事群眾的咨詢時，應當熱情、主動，并做好詳細的書面記載。不得以自己不了解情況和不熟悉業(yè)務為理由，要求辦事群眾到部門去咨詢或到部門去辦理行政審批事項；如果辦事群眾咨詢的事項不屬于本窗口業(yè)務，應主動將辦事群眾帶到相關窗口或熱情指點有關窗口所在的位臵。

第六條 窗口工作人員要隨時了解掌握本部門本行業(yè)的法律法規(guī)動態(tài)，若出現行政審批事項調整或行政審批事項的辦理程序、申報材料發(fā)生改變，應及時調整修訂窗口辦事指南的相關內容。

第七條 窗口工作人員應將本窗口辦理的行政審批事項的相關法律法規(guī)依據、收費依據、承諾時限、辦理流程等臵放于窗口上，方便辦事群眾查閱。

第八條 由于窗口工作人員“一次性”告知不全面、不徹底，讓辦事群眾多跑路、多耗時，而引起投訴、經查實的，出現一次，給予口頭警告；出現兩次，實行誡免談話；出現三次，退回原所在單位。

第九條 本制度自2010年3月11日施行。

余江縣行政服務中心工作人員服務規(guī)范

為進一步規(guī)范窗口工作人員的服務行為，提高行政效率和服務質量，結合中心實際，制定本服務規(guī)范。

一、服務宗旨

規(guī)范、優(yōu)質、高效、廉潔

二、規(guī)范化服務的內容

（一）工作秩序

1、工作期間，工作人員應佩帶胸牌上崗，按時上、下班，認真做好各項業(yè)務工作。

2、工作時間不準在服務窗口吃東西、玩電腦游戲、網絡聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩，不做與工作無關的事。

3、保持服務場所和辦公環(huán)境的整潔，辦公用品、資料擺放整齊、有序。

（二）服務語言

1、工作時，提倡講普通話。

2、接待服務對象時，要使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”、“再見”十字文明用語。

3、辦理有關審批手續(xù)、證件時，要使用“請稍候，我馬上給您辦手續(xù)”、“對不起，您還缺少××材料，我現在把補辦件的清單給您”、“對不起，根據××規(guī)定，您的××不能辦理，請原諒”、“我這里辦好后，下一個是××窗口”、“對不起，如果我工作中有失誤，請您指正”、“歡迎您多提寶貴意見”、“您慢走，再見”等文明用語。

4、禁止使用傷害感情，激化矛盾的語言。如：“我不管，問別人去”、“我還沒上班，等會再說”、“我要下班了，你快點”、“我剛才已經說過，你怎么還問”、“你這人真笨”、“我就是這樣的，你能把我怎么樣”、“你去投訴好了”、“不知道”等。

（三）服務態(tài)度

1、接待服務對象時應主動起立、主動打招呼。

2、接聽電話時，要首先講“您好”；對待服務對象，必須做到“三個一樣”：即領導與群眾一個樣、生人與熟人一個樣、本地人與外地人一個樣。接待時做到“三聲”：即來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

3、服務對象來咨詢有關問題時，要主動熱情、耐心周到、百問不厭、百查不煩、解釋全面，不準冷落、刁難、訓斥和歧視。

4、服務對象提出意見、建議和批評時，要耐心聽取，不予爭辯，做到有則改之、無則加勉。

5、服務對象出現誤解，出言不遜時，要做好政策的宣傳和解釋工作，不要與其爭吵，也不要與其爭辯，及時向窗口負責人匯報，妥善解決；重大問題要及時報告中心督察股，并向中心領導匯報。

（四）服務儀表

工作時，必須著裝整齊。執(zhí)法部門（單位）窗口工作人員提倡著規(guī)定的制服，其他部門（單位）窗口的工作人員著裝必須莊重、整潔，儀表舉止要端莊、大方、文明、自然，站、坐的姿勢要端正，工作期間不準在服務臺內、外穿拖鞋。

（五）服務設施

1、工作窗口應備有與工作相關的法律、規(guī)章、政策、文本等，以利于做好宣傳與解答。

2、工作窗口應臵放足夠的《辦理指南》以備辦事人員查詢。

（六）服務質量

1、應一次性告之服務對象其申辦事項所需的全部材料，并主動介紹下一步應在哪個工作窗口辦理。

2、主動向服務對象提供申報材料的范本與式樣；書寫的批文、單據等應表述完整、字跡清楚、準確無誤。

3、優(yōu)質、高效辦理各類服務事項，在承諾時限內應盡可能做到早辦件、快辦件，方便企業(yè)和群眾。

三、規(guī)范化服務的管理

規(guī)范化服務工作在行政服務中心的統(tǒng)一領導下進行，各工作窗口人員要切實做好本職工作，做到嚴格要求、嚴格管理。規(guī)范化服務將納入日常的考核與管理，主要以督察股日常督查的形式，對規(guī)范化服務進行檢查和監(jiān)督。檢查采用自查、抽查、互查、暗訪等方式，檢查結果將作為“評先創(chuàng)優(yōu)”的重要依據。對檢查中發(fā)現的問題，將依據有關制度、規(guī)定進行處理。

余江縣行政服務中心 窗口工作人員考勤管理辦法

為進一步加強縣行政服務中心（以下簡稱“中心”）窗口工作效能監(jiān)督，提高服務質量和工作效率，結合中心工作實際，特制定以下考勤管理辦法。

一、考勤對象

進駐中心設立的各部門（單位）窗口工作人員。

二、考勤方法

中心對考勤對象的上、下班實行指紋記錄和平時巡查相結合的考勤方法。

1、正?？记诮y(tǒng)計。工作時間隨縣政府作息時間而調整，全體工作人員必須準時上、下班；上、下班須分別輸入指紋記錄一次。如遇特殊情況，上下班可以延遲（提前）15分鐘，超出時間輸入的記錄視為遲到（或早退），未按要求輸入考勤記錄，系統(tǒng)將自動統(tǒng)計為缺勤。

2、考勤記錄的有效時間。工作日的上午上班前1小時和下班后1小時，下午上班前40分鐘和下班后1小時內輸入的考勤記錄均為有效。

3、確認考勤記錄輸入。在輸入指紋記錄時，必須確認本人的指紋號，遇有出現他人指紋號時應重新輸入；個別人員因氣候干燥等原因暫時難以輸入考勤記錄時，應在中心設立的考勤記錄薄上登記，記錄時間由督察股負責填寫。

4、建立工作窗口日常巡崗制度。對未請假離崗人員電話通知后并下發(fā)書面告知單，如在30分鐘內不能返回崗位的，將視為脫崗。

三、請銷假規(guī)定

工作人員不得撤離職守，因工作需要或其他特殊情況需離開崗位的，必須事前按以下規(guī)定辦理請假手續(xù)，假期滿后，需按時銷假。

1、窗口只有一名工作人員的，原則上不允許請假，如需請假，應事先報請單位安排代崗人員，如因缺崗耽誤工作，將視為該窗口工作人員當天缺勤。

2、因工作需要臨時外出（半天之內）辦理有關事宜的，須向中心值班人員書面請假。臨時外出將會影響考勤輸入的，應及時到中心督察股備案。

3、請假半天以上一天以下的，必須提前填寫書面請假批準單，由中心分管副主任審批，督察股備案；請假一天以上（含一天）必須提前填寫書面請假批準單，由中心主任審批，督察股備案。如遇特殊情況應由窗口負責人電話向中心督察股請假，事后應補填書面請假批準單。

4、工作人員請公休假、婚假、探親假、產假、病假、哺乳假等事假，或因公外出參加學習培訓等，必須先報所在單位領導同意，并提交單位證明材料，報中心督察股備案。

四、出外勤規(guī)定

對于需要出外勤（含報送資料，下同）的窗口工作人員，必須遵守下列規(guī)定。

1、負有外勤任務的工作窗口，必須由所在部門（單位）指定專人負責外勤工作，相對固定人員，并函告中心備案；單人窗口工作人員不允許擔負外勤工作，如需報送辦件資料，應由所在部門（單位）派人?。ㄋ停┘?。

2、建立外勤工作登記，由中心職能股（室）審簽、備案，對工作窗口出外勤的情況，將根據有關的受理項目、受理審批件及上報的辦理業(yè)務匯總表進行核對，對假借出外勤離崗的人員，一經查實，將視為缺勤。

五、代崗人員考勤規(guī)定

工作人員請假后將會影響崗位工作的，必須由部門（單位）安排人員代崗，并遵守以下規(guī)定。

1、請假人所在單位必須具體指定代崗人員，并出具書面函件報送中心，由督察股備案。

2、請假人與代崗人員應做好工作交換，代崗人員應自覺遵守中心的各項管理規(guī)定，代崗人員第一天到崗時，須到中心督察股報到。

3、代崗人員代崗10個工作日以上（含10日）的，實行指紋考勤，由中心督察股負責采集指紋；代崗10日以內實行簽到考勤，在中心設立的考勤記錄薄上簽到，簽到時間由中心督察股負責填寫。

六、考勤獎懲規(guī)定

1、考勤結果由中心督察股負責按半月統(tǒng)計，考勤情況將在每月的15、30號前公布三天，公布期內對考勤有疑問者可到中心督察股查詢，考勤結果與考核、評先創(chuàng)優(yōu)掛鉤。

2、中心根據工作人員的考勤情況，核發(fā)特崗津貼。（1）考勤費扣發(fā)標準。遲到、早退記錄每次扣發(fā)特崗津貼2元，缺勤（曠工）記錄每次扣發(fā)特崗津貼 10元。

（2）對單位派駐的窗口工作人員不能保證全勤的（如每天只能保證半天在窗口），將視其實際在崗時間核發(fā)特崗津貼，期間如有遲到、早退、缺勤的現象，同樣按標準扣發(fā)相應的特崗津貼。

（3）對脫崗人員每次扣發(fā)本月特崗津貼20元，并進行通報批評。

（4）工作人員請假期間（包含任何假）不享受特崗津貼，由代崗人員享受，但代崗人員必須自覺遵守中心的考勤規(guī)定。（5）當月累計缺勤（曠工）五天以上（含五天）的，扣發(fā)當月全部特崗津貼。

3、對不遵守本管理辦法的窗口及工作人員，中心將進行點名批評，并通報所在部門（單位）進行處理。

七、本辦法自2010年4月1日起執(zhí)行，由中心督察股負責解釋并監(jiān)督執(zhí)行。

余江縣行政服務中心責任追究制度、一、為加強管理，促進依法行政，提高工作效能，健全責任機制，保證工作人員正確行使職權，根據有關法律、法規(guī)和機關效能建設的要求，制定本制度。

二、責任追究的范圍是指中心工作人員在職責范圍內因故意或過失而不履行或不正確履行規(guī)定和職責，以致影響工作效能和經濟社會發(fā)展環(huán)境，損害服務對象合法權益，給政府機關和中心造成不良影響或后果的行為。

三、責任追究的依據為《公務員法》、《行政機關公務員處分條例》、《江西省行政效能監(jiān)察辦法》、《鷹潭市關于建立行政不作為，亂作為責任追究機制的意見》。

四、責任追究的基本要求。中心各窗口應嚴格按照行政審批的各項法律、法規(guī)和規(guī)定，明確、落實審批職責，窗口工作人員對自己的審批行為負有具體責任，窗口負責人對窗口審批行為負直接領導責任，中心工作人員在工作中，違反有關法律、法規(guī)或規(guī)章制度，不履行或不正確履行職責的將追究有關責任人的責任。責任追究堅持實事求是，有錯必究，依法行政，權責一致，過責相當，責任追究與教育防范相結合，效能監(jiān)察與社會監(jiān)督相結合的原則。

五、存在下列行為之一，并造成不良影響或后果的，對責任人員追究有關責任：

1、同級政府決定應進而未進的部門和事項或已進的事項仍在中心以外受理，收費和出件的；

2、不在中心依法進行公示的；

3、對符合法定條件的申請不予受理或不在承諾期限內作出許可的；

4、不履行一次性告知義務或不符合法定條件依法不予受理而不說明理由的；

5、不符合法定條件或超越法定職權作出行政許可決定的；

6、不履行客商證制度規(guī)定職責的；

7、違反規(guī)定擅自收費、索取、收受他人財物或謀取其他利益的；

8、服務對象當場點名批評屬實的；

9、被服務對象投訴，經查窗口工作人員確有過錯責任的；

10、被新聞單位或其他有關方面曝光、點名批評屬實的；

11、其他嚴重違反中心管理制度和損害政府良好形象的行為。

六、責任追究方式，工作人員違反有關規(guī)定，視情節(jié)輕重給予以下處理：

1、批評教育；

2、責令檢查；

3、通報批評；

4、誡勉談話；

5、要求窗口單位對人員進行調整；

6、專發(fā)通報清退。

七、責任追究涉及《行政許可證法》等法律、法規(guī)、規(guī)章和黨紀政紀另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

八、責任追究處理與中心評優(yōu)評先掛鉤。對存在第五條所列行為而被責任追究處理的有關責任人員，當年考核不能被評為優(yōu)秀等次，一個月內連續(xù)三次被通報批評的，考核為不稱職，窗口工作人員清退回窗口單位。

九、中心將責任追究處理情況及時抄送或通報窗口單位。

余江縣行政服務中心限時辦結制度

為了加強機關效能建設，規(guī)范機關行為，轉變工作作風，提升服務水平，提高工作效率，結合中心工作實際特制定本制度。

一、基本要求

限時辦結制是指服務對象到行政服務中心辦理行政審批或公共服務事項，在符合法律、法規(guī)和有關規(guī)定以及手續(xù)齊全的前提下，受理窗口在規(guī)定的時限內辦結其所申辦事項的制度，執(zhí)行限時辦結制度要堅持效能的原則，在處理行政事務和管理事項時，要不斷優(yōu)化工作程序，減少環(huán)節(jié)，為服務對象提供優(yōu)質高效的服務。

二、主要內容

（一）各窗口單位要根據職責要求，科學、合理地確定所承辦行政審批、公共服務事項的辦理時限。

（二）實行限時辦結制度分類處理，不同情況分別處理；

1、咨詢件：對于服務對象的咨詢，要熱情接待，耐心解釋，一次性解釋清楚，直至服務對象滿意為止。

2、補辦件：服務對象請求合法，但手續(xù)不全的項目屬于補辦件。應當場向服務對象填發(fā)補辦件通知書，做好解釋工作，一次性詳細告知服務對象所需補充的手續(xù)及資料。

3、退回件：服務對象申請項目不符合國家法律法規(guī)或申報資料缺少主件的，屬于退回件，應當在受理時填發(fā)退回件通知書，并以書面形式告知申請人退回的原因。

4、受理件：

一是即辦件：程序簡便，申請材料齊全，可以當場辦結的為即辦件。即辦件要即收即辦，現場辦結。

二是承諾件：手續(xù)齊全，請求合法，但需要審核材料，踏勘現場后方能辦理的項目，屬于承諾件。承諾件在受理時填寫受理通知書，明確承諾的辦結時限并在承諾期限內辦結，在窗口出件。

三是聯(lián)辦件：涉及多個窗口的審批事項，由主辦窗口牽頭，實行并聯(lián)審批。在承諾時限內辦結，在窗口出件。

四是上報件：需要到上級部門審批的項目，即謂上報件。由窗口負責上報并在規(guī)定的承諾時限內辦結，在窗口出件。

五是特辦件：縣委、縣政府交辦的特殊事項和重大招商引資項目，建立綠色通道，實行特事特辦，限時辦結。

（三）對服務對象申請的行政審批或公共服務事項，無正當理由，不準昝辦理或拒辦，如特殊情況確需要延時辦理，承辦窗口要按照規(guī)定報行政主管領導審核后，報縣行政服務中心批準。

三、監(jiān)督管理

（）

（一）有下列情形視為違反限時辦結制行為：

1、超過承諾辦結時限未能辦結的；

2、超過承諾辦結時限才提出延期申請的；

4、不在承諾時限內給服務對象答復的。

（二）對違反本制度的行為，服務對象有權向縣行政服務中心、縣行政投訴中心投訴舉報。根據情節(jié)輕重，按照有關規(guī)定追究窗口工作人員的責任。

3、在承諾辦結時限內，不將辦理結果交付服務對象的；

余江縣行政服務中心首問責任制度

為了加強效能建設，進一步規(guī)范服務，轉變工作作風，優(yōu)化服務質量，提高工作效能，結合行政服務中心工作實際，特制定本制度。

一、基本要求

行政服務中心全體工作人員在大廳窗口等辦公場所和公務處理過程中，首先接待來訪、來電、咨詢、查詢或業(yè)務辦理的，即為首問責任人。首問責任人要負責給予服務對象明確的指引、介紹或答疑等服務，使之最為迅速、簡便地得到滿意的服務。

二、主要內容

（一）對來人或來電提出的咨詢、投訴和業(yè)務辦理等問題，無論是否屬于本部門范圍的事情，首問責任人要負責指引、介紹或答疑，不得以任何借口推諉、拒絕或拖延處理時間。

（二）首問責任人能當場處理的，要當場解決；不能當場處理或不屬于職責范圍的，應該做到：

1、向對方說明原因，給予必要的解釋；

2、將來人帶到或指引到相關的窗口、股室辦理；

3、可用電話與相關窗口、股室（或部門）聯(lián)系，及時解決；

4、告知相關的電話號碼或辦事地點；

5、實行一次性告知制度，對服務對象辦理各類事項，因手續(xù)、材料不齊全，需退回補辦或因其他原因暫時不能受理的，或就某項業(yè)務提出咨詢的，主辦人員當時要一次性告知對方需補辦或完善材料、手續(xù)，以及暫時不能受理的原因，并出具一次性告知函，必要時提供有關資料、表格。

（三）首問責任人要強化崗位責任意識，牢固樹立“把服務當天職，視客商為親人”的服務理念。接待服務對象時，要文明禮貌、熱情大方，自覺使用文明用語，講普通話，必須做到“三個一樣”，即“群眾與領導一個樣，生人與熟人一個樣，本地人與外地人一個樣”。

1、接聽電話。做到“鈴響三聲，必有應聲”、“先說您好，后報窗口，再問事情”，對方未掛機前不得無故中斷或掛斷電話。

2、接待服務對象。要做到四個一服務規(guī)范，即“一張笑臉，一聲你好，一腔熱情，一流服務”。四講服務禮儀，即“講尊重，講細節(jié)，講業(yè)務技能，講服務藝術”。

3、凡屬行政服務中心各窗口職責范圍內的事情，一律不得以“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”、“我還有事”等理由敷衍服務對象。

4、答復服務對象提出的問題時，既要準確地掌握政策，又要堅持實事求是的原則。對于不清楚、掌握不確切的問題要及時請示有關領導，給予服務對象準確的解答。對確屬解決不了、解釋不了或非本單位職責范圍的問題，應耐心向服務對象說明情況。

5、遇到對政策理解有差異或無理取鬧的服務對象，首問責任人要做好耐心細致的政策宣傳和解釋工作，不要與其爭辯，不得與其爭吵，及時向窗口負責人匯報，重大問題要及時向中心值班員、值班主任報告，予以解決。

三、監(jiān)督落實

本制度由行政服務中心綜合股和各窗口共同組織實施，行政服務中心督察股負責監(jiān)督落實。凡因對本制度執(zhí)行不力造成影響的，社會各界可向行政服務中心、縣行政投訴中心口頭或書面投訴（投訴電話：5897766），縣行政服務中心、縣行政投訴中心將對違反本制度規(guī)定的責任人按有關規(guī)定進行處理。

四、本制度自公布之日起初實施。

一、規(guī)范平臺篇

服務宗旨: 便民、高效、規(guī)范、廉潔 服務場所面積: 縣行政服務中心辦公服務面積至少在2000平方米以上； 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心辦公服務面積至少100平方米以上。服務場所名稱: 按贛府廳發(fā)【2011】18號文件精神統(tǒng)一名稱。縣人民政府行政服務中心 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心 服務管理機構: 縣人民政府行政服務中心

縣“優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)質服務”工作領導小組辦公室 服務功能區(qū)劃: 行政服務中心:一般設臵受理服務區(qū)、公共事務服務區(qū)、企業(yè)準入并聯(lián)審批服務區(qū)、建設項目并聯(lián)審批服務區(qū)、等候區(qū)、政務公開服務區(qū)、視頻監(jiān)控區(qū)等。

服務運行模式:行政服務中心系統(tǒng)全面推行行政審批制度“兩集中兩到位”改革，全面實行九公開“(即公開辦理主體、辦理依據、辦理條件、辦理程序、辦理時限、辦事結果、收費依據、收費標準和監(jiān)督渠道)、”六件管理“(即辦件、退回件、承諾件、聯(lián)辦件、補辦件、上報件)”六制辦理“(→一般事項立即辦理制，緊急事項特殊辦理制，企業(yè)有求上門辦理制，聯(lián)合項目會同辦理制，遠程申報網上辦理制，項目結果督查辦理制)及網上審批和電子(視頻)監(jiān)察等運行模式。服務運行機制:全面推行首問責任制、一次性告知制、一審一核制、首席代表制、領導現場辦公制、并聯(lián)許可超時默許缺席默認制、限時辦結制和責任追究制等制度。服務窗口進駐: 設立常設窗口的單位:建設局、房管局、城管局、環(huán)保局、消防大隊、人防辦、經信委、氣象局、發(fā)改委、工商局、國稅局、地稅局、質監(jiān)局、文化廣電和新聞出版局、安監(jiān)局、公安局(含交警大隊)、衛(wèi)生局(含衛(wèi)監(jiān)所)、食品藥品監(jiān)督管理局、人力資源和社會保障局、農業(yè)局、林業(yè)局、水利局、國土資源局、交通運輸局、財政局、民政局、教體局、人口和計生委。

服務項目進駐:本級政府保留的行政許可、非行政許 可審批服務項目(含年檢、年審)、單位所有行政事業(yè)性收費項目(特殊情況經本級政府批準同意實行現場執(zhí)收的除外)，都必須集中到行政服務中心窗口辦理和繳費。

服務人員選派:行政服務中心窗口工作人員由進駐部門選派，按照”素質高、業(yè)務熟、能力強、服務優(yōu)“原則，窗口部門應選派最能代表部門形象和業(yè)務水平的工作人員入駐服務中心窗口工作，且應保持相對穩(wěn)定，入駐人員在窗口工作時間一般不少于一年。

二、規(guī)范服務篇

1、項目管理標準化。(1)項目進廳標準化。凡縣政府公布保留的審批服務事項，無特殊原因的都必須進入行政服務中心。窗口辦理，且各部門和單位必須嚴格按照行政審批制度”兩集中、兩到位“改革的要求成立行政服務科(股)并配齊審批業(yè)務人員，行政服務科(股〉必須整建制進駐行政服務中心。

(2)項目名稱標準化。項目名稱規(guī)范，所有進政服務中心的行政審批項目要以縣公布的行政審批事項名稱為標準名稱。

(3)項目公開標準化。一是公開內容標準化:進駐 行政服務中心辦理的每一事項都必須要實行政務”九公開“，即公開辦理主體、辦理依據、辦理條件、辦理程序、辦理時限、辦事結果、收費依據、收費標準和監(jiān)督渠道。二是公開途徑標準化:每→事項都必須通過窗口告知單、網上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)、辦事指南、電子屏等對外公示公開。

2、項目辦理標準化。

(1)項目受理標準化。受理承諾辦件均出具受理通知 書:對不予受理的申請，應出具書面憑證:補辦件，出具詳細的補件清單，退辦件，出具退件通知書。

(2)辦理過程標準化。進入行政服務中心的每一事項，從受理、審批到出件的全過程都必須全部通過網上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)辦理。且窗口的各類辦件資料要分類整理，妥善保管，定期歸檔，形成系統(tǒng)的檔案資料，以確保資料完整、準確、可查。

(3)辦事制度標準化。在行政服務中心全面推行首問負責、限時辦結、責任追究、效能評估等制度，以提高服務水平。

(4)辦理流程標準化。所有項目都必須以推行網上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)運用進行流程再造后的流程為標準流程，并嚴格按照”六件“辦理(即辦件、承諾件、補辦件、返回件、聯(lián)辦件、上報件)的規(guī)程操作，確保即辦件的當場辦結率和承諾件期限內的辦結率均達到100%。

3、項目收費標準化。嚴格執(zhí)行收費政策，按文件規(guī)定 的標準和依據收費，不擅自增設收費項目，無捆綁收費及搭車收費，無擅自減免或提高收費標準現象，己進入中心的收費項目不得在中心以外收取。

三、規(guī)范管理篇

1、窗口管理標準化:(1)考勤標準化:按照縣政府規(guī)定的作息時間，通過指紋識別考勤機考勤，每人每天四次指紋考勤；

(2)請假標準化:分公假、私家和病假，一天以上由窗口分管領導簽字同意并向服務中心報告批準，半天由督查考核股批準，一天以上三天以內由服務中心分管領導批準，三天以上(含三天)由服務中心主要領導批準;(3)臨時外出標準化:有事確需外出在1小時以內的 為臨時外出，超過1小時的視為請假半天，臨時外出的，必須到督查考核科(股〉登記，注明請假和銷假時間；

(4)離崗告知標準化:窗口工作人員有事請假或臨時 外出，須在崗位上出示”離崗告知牌“，將去向、事由、聯(lián)系電話等信息對外公示:(5)其他事項標準化:窗口請假或臨時外出人員不得 超過窗口總人數的50%，除服務中心管委會組織會議、集體活動外，窗口一律不得空崗;考勤情況與每月加班補助掛鉤;

2、考核考評標準化

(1)日巡查標準化:日巡查采取聯(lián)合巡崗制，即由服 務中心督查考核科(股)工作人員與窗口首席代表-起進行巡崗，每日不少于6次，同時根據每個樓層布臵，在每個區(qū)域內民主選舉出一名片區(qū)長，負責所屬區(qū)域內日?？己说仁乱耍粘？己饲闆r記錄在案，為月度、考核評比重要依據之一:(2)周點評標準化:每周五下午組織全體窗口工作人 員在會議室集中，學習最新政策文件，通報一周大廳窗口運行情況，點評一周窗口特色亮點舉措，提出存在的問題及部署下周主要工作:(3)月考核標準化:以日巡查記錄為依據，紅旗窗口 月考核以單位重視、規(guī)范服務、辦件管理、工作紀律、民主測評、服務對象評議、信息工作、力口分等方面為內容，先進個人月考核以工作紀律、業(yè)務技能、規(guī)范服務、辦件管理、民主測評、加分等方面為內容，每月評選出12個月度紅旗窗口、12個月度先進個人并在月運行通報上進行通報表揚:(4)年總評標準化:根據紅旗窗口、先進個人評 選方案，結合月度評選情況，年底評選出紅旗窗口。

3、服務形象標準化

(1)著裝標準化:除按國家規(guī)定著執(zhí)法制服的工作人 員外，服務中心其他工作人員上班時間須統(tǒng)一著服務中心工作服，不穿拖鞋上班;(2)佩掛工作牌標準化:服務中心工作人員實行掛牌 上崗，工作牌分吊牌和坐牌，吊牌掛工作人員胸前，坐牌放工作臺上，內容統(tǒng)一，含單位名稱、工作人員2寸免冠彩色照片、姓名、職務等信息:(3)衛(wèi)生規(guī)定標準化:衛(wèi)生標準”六無“，即無灰塵、無痰漬、無水潰、無紙屑、無污水、無雜物;衛(wèi)生要求”五不“，即不隨地吐痰，不亂扔垃圾廢物，不亂倒茶水茶葉渣，不亂放資料雜物，不隨處吸煙亂扔煙蒂。

(4)服務用語標準化:服務中心工作人員使用普通話，與服務對象交談時應使用文明規(guī)范用語，嚴禁服務禁語。文明規(guī)范用語如下: 接待用語：

1、您好，請坐;

2、您好，請稍等(候);

3、對不起，讓您久等了，我馬上為您辦理;

4、請問您要辦理什么業(yè)務(項目);

5、請問您有什么事情需要咨詢，我可以幫您解答;

6、這是您要辦理項目的服務指南，請仔細查閱;

7、這是《承諾件(聯(lián)辦件)通知書?，請收好，請到時憑通知書領取證件;

8、對不起，您的資料不夠齊全，請按要求補齊相關資料;

9、請原諒，您的申請按規(guī)定我們不能受(辦)理，具體原因請您查看《退回件通知書》的內容;

10、您的手續(xù)己辦好，請查收，下一步您應到林窗口(部門)辦理相關手續(xù);

11、沒關系(不客氣)，這是我們應該做的:

12、謝謝您對我們工作的支持，請多提寶貴意見:

13、這 是服務情況評議表，請您對我的服務給予評價;

14、再見，請慢走(走好):

15、很抱歉，您的情況比較特殊，我們將向領導匯報后才能答復您，請留下您的聯(lián)系方式，以便我們盡快和您聯(lián)系。

電話用語

1、您好，這里是行政服務中心**窗口，請講:

2、對 不起，我沒聽請您的意思，請您再重復一邊:

3、您好，您需要辦理的業(yè)務在料窗口，窗口電話是******:

4、對不起，這里是行政服務中心**窗口，您打錯電話了;

5、您好，您要咨詢辦理項目主要的辦事流程是忡忡，請您帶齊資料到 行政服務中心窗口辦理;

6、對不起，現在窗口正在辦理業(yè)務，您咨詢的問題比較復雜，稍后我將回電給您具體解釋。

4、服務模式標準化

(1)大廳咨詢接待標準化:設有咨詢引導專窗，負責 向服務對象提供日常政策法規(guī)咨詢，業(yè)務辦理咨詢、信息查詢等服務;(2)全程代辦服務標準化:每個窗口確定一名工作人 員負責代辦事宜，服務對象有代辦、幫辦需求，工作人員及時做好跟蹤和服務:(3)延時預約服務標準化:實行”5+2“、”白+黑“工作模式，開展延時、預約、上門服務等，鼓勵窗口根據業(yè)務實際，有針對的開展特色服務:(4)綠色通道服務標準化:全面暢通重大項目”綠色 通道“，實行”三個一“工作機制(一個專窗受理、一支隊伍幫辦、一套機制聯(lián)動)，所有窗口首席代表為重大項目代辦員，負責承辦項目的全程代辦、協(xié)辦和幫辦，單位分管領導為責任領導，負責抓好本單位重大項目綠色通道的具體實施。

5、行為規(guī)范標準化

(1)服務形象標準化”三個一“:工作臺面一塵不染、用品擺放整齊劃

一、良好形象始終如一；

(2)服務態(tài)度標準化”有三聲“來有迎聲、問有答 聲、去有送聲；

(3)服務理念標準化”五個一“受理咨詢一樣熱情、生人熟人一樣和氣、干部群眾一樣尊重、忙時閑時一樣耐心、來早來晚一樣接待；

(4)服務要求標準化”五心四零“.咨詢服務要熱心、工作過程要細心、受理投訴要耐心、聽取意見要虛心、代理服務要誠心;業(yè)務辦理零誤差、服務質量零投訴、項目收費零偏差、兩地受理零出現;(5)服務競賽標準化”五講四美“講勤奮學習、講 敬業(yè)奉獻、講責任守紀、講開拓創(chuàng)新、講團結協(xié)作;(6)服務儀容標準化”八個字“:大方、得體、自然、文雅:(7)服務用語標準化”十個字“您好、請、謝謝、對不起、再見:(8)服務紀律標準化”十個不"不遲到早退串崗聊 天，不無故離崗空崗，不吃零食干私活、帶小孩上班，不占用咨詢服務電話打私人電話，不嬉笑打鬧、大聲喧嘩打瞌睡，不在工作區(qū)吸煙，不上網聊天玩游戲，不看網上電視電影等視頻，不網上購物，不瀏覽與工作無關的網頁。

6、便民功能標準化

(1)便民設施標準化:每個窗口柜臺上統(tǒng)一擺放便民 盒，便民盒里配備膠水、剪刀、涂改液、筆、印泥、裝訂機、聯(lián)系卡、文具刀等便民用品:(2)便民區(qū)域劃分標準化:每個樓層區(qū)域里設有侯證 區(qū)、填寫區(qū)、查詢區(qū)、休息區(qū)、吸煙區(qū)等，方便群眾辦理。

第四篇：黨委中心組學習制度

XX黨委中心組學習制度

為加強XX黨委中心組理論學習，建設“學習型黨組織”，提高行領導班子和干部的思想政治素質和理論水平以及解決實際問題的能力，創(chuàng)建“四好”（政治素質好、經營業(yè)績好、團結協(xié)作好、作風形象好）領導班子，建設“四強”（政治引領力強、推動發(fā)展力強、改革創(chuàng)新力強、凝聚保障力強）政治堡壘，打造“四優(yōu)”（政治素質優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績優(yōu)、群眾評價優(yōu)）班子隊伍為目標，按照“五有”（有制度、有計劃、有筆記、有活動、有檔案）原則，特制定本制度。

二、中心組組織設置及職責 組 長：黨委書記(董事長)副組長：黨委副書記(行長)成 員：其他黨委委員（包括監(jiān)事長、副行長等）秘 書：黨辦主任

組長職責：審定學習計劃，擬定研討專題，提出學習要求，組織學習和研討，檢查、講評學習情況，搞好學習成果總結和交流。組長缺席時由副組長主持學習。

秘書職責：根據黨組的要求擬定和季度學習計劃；做好與學習有關的事務性工作；負責學習考勤和記錄；撰寫學習總結、通報或簡報；敦促中心組成員完成體會文章；及時了解理論信息和動態(tài)，當好組長的助手。

三、學習內容 1.黨和國家的重大方針、政策以及中央重要會議精神；社會主義核心價值觀。

2.本行的重大工作部署、重要會議精神。

3.金融行業(yè)的先進經驗，國際國內金融發(fā)展新思路、新方法以及其他銀行在管理方面的先進經驗。

4.拓展知識面的有關內容，包括法律知識、科學技術知識、企業(yè)管理知識、國內國際政治和經濟形勢、文化知識等。

四、學習方式及時間安排

1.學習采用集中學習與個人自學相結合的方式。2.集中學習研討時間每季不少于1次；自學時間由個人自行安排。

五、具體要求

1.黨委中心組每年年初應研究制定本學習計劃，并明確學習內容和學習方法以及學習參考書目等。

2.每次學習要有學習主題，有中心發(fā)言人，發(fā)言人要準備發(fā)言材料。

3.每位參加理論學習組學習的人員都要有專門的學習記錄本。每次學習（包括集中學習和自學）都要有學習記錄。

4.因出差等原因未參加集中學習的，要及時補課，以保證學習質量和學習內容。

第五篇：黨委中心組中心組學習制度

黨組理論中心組學習制度

一、總 則

為加強中心組理論學習，建設“學習型黨組織”，提高公司領導班子和干部的思想政治素質和理論水平以及解決實際問題的能力，創(chuàng)建“四好”（政治素質好、經營業(yè)績好、團結協(xié)作好、作風形象好）領導班子，建設“四強”（政治引領力強、推動發(fā)展力強、改革創(chuàng)新力強、凝聚保障力強）政治堡壘，打造“四優(yōu)”（政治素質優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績優(yōu)、群眾評價優(yōu)）班子隊伍為目標，按照“五有”（有制度、有計劃、有筆記、有活動、有檔案）原則，特制定本辦法。

二、中心組組織設置及職責 組 長：黨組書記、總經理 副組長：黨組成員、副總經理

成 員：總師、副總師、總助、思政部主任、總經部主任、人資部主任

秘 書：思政部黨建主管

組長（副組長）職責：審定學習計劃，擬定研討專題，提出學習要求，組織學習和研討，檢查、講評學習情況，搞好學習成果總結和交流。組長缺席時由副組長主持學習。

秘書職責：根據黨組的要求擬定和季度學習計劃；準備學習材料；做好與學習有關的事務性工作；負責學習考勤和記錄；撰寫學習總結、通報或簡報；定期向上級主管部門匯報學習情況；敦促中心組成員完成體會文章并集中上交；及時了解理論信息和動態(tài)，當好組長的助手。

三、學習內容

1.黨和國家的重大方針、政策以及中央重要會議精神。2.公司重大工作部署、重要會議精神。

3.能源和電力行業(yè)的先進技術，國際國內節(jié)能減排新思路、新方法、新技術以及其他企業(yè)在管理、技術等方面的先進經驗。

4.拓展知識面的有關內容，包括法律知識、科學技術知識、企業(yè)管理知識、國內國際政治和經濟形勢、文化知識等。

四、學習方式及時間安排

1.學習采用集中學習與個人自學相結合的方式。2.集中學習時間定于每月黨組會之后進行，每月不少于1次，每次不少于2小時，每年不少于12次；自學時間由個人自行安排。

五、具體要求

1.黨組（委）中心組每年年初應研究制定本學習計劃，學習計劃要具體到每個月，并明確學習內容和學習方法以及學習參考書目等。

2.每次學習要有學習主題，有中心發(fā)言人，發(fā)言人要準備發(fā)言材料。

3.每位參加理論學習組學習的人員都要有專門的學習記錄本。每次學習（包括集中學習和自學）都要有學習記錄，學習記錄要認真，不能只記標題而不記錄學習內容和體會。

4.因出差等原因未參加每月集中學習的，要及時補課，以保證學習質量和學習內容。

5.要建立中心組成員集中學習考勤制度，學習秘書要認真填寫考勤表，缺勤原因要寫清楚。

6.中心組成員要根據中心組學習計劃，結合工作需要和本人實際，制定個人理論學習計劃，并認真做好學習筆記。

7.要著眼于增強學習的效果、轉化學習的成果、增強學習的吸引力，組織能夠發(fā)揮領導干部的主動性的創(chuàng)新學習活動。

8.思政部要建立中心組學習檔案，中心組成員學習檔案要作為考察干部理論學習的重要依據。

9.中心組組長每季度要對成員學習筆記進行1次檢查，每半年對成員知識掌握程度進行1次抽查，考勤記錄和檢查結果寫入學習檔案。

10.中心組組長每年要對中心組學習情況進行一次講評，并將學習情況及時向上級黨組織作匯報。