第一篇：武漢市盲校自查自糾報告

武漢市盲校自查自糾報告

為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認真貫徹落實《關(guān)于開展2010年度洪山區(qū)教育系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的實施意見》（洪教[2010]51號），按照“誰主管，誰負責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，緊緊圍繞“有學(xué)上，上好學(xué)”這一中心工作，以辦人民滿意的教育為根本，我校全面開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，各部門結(jié)合實際工作情況，積極查找涉及政風(fēng)行風(fēng)評議的相關(guān)問題，采取切實有效的措施，認真地進行整改，逐條逐項抓好落實，目前我校主要做了以下工作：一是成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，摸清情況，研究工作，加強對行評工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，有序推進行評工作；二是通過召開校務(wù)會、全體教職動員大會等形式，學(xué)習(xí)上級關(guān)于民主評議政風(fēng)行風(fēng)的相關(guān)文件，領(lǐng)會精神，提高認識，統(tǒng)一步調(diào)，結(jié)合行評的目的、意義和學(xué)校實際作了深入廣泛的動員；三是制定了《2010年度武漢盲校民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》；四是做好自查工作。以問卷調(diào)查、座談會、信箱等形式，廣泛征詢意見。就師德師風(fēng)建設(shè)、教育收費情況、兩免一補資金落實執(zhí)行情況、學(xué)校管理和辦學(xué)行為、校務(wù)公開及反腐倡廉建設(shè)情況等方面作了重點自查評議?，F(xiàn)將學(xué)校前一階段工作開展和自查自糾情況作如下匯報。

一、自查自評情況

（一）規(guī)范教育教學(xué)行為，提高教學(xué)質(zhì)量

1、嚴格執(zhí)行市教育局關(guān)于普通中小學(xué)執(zhí)行課程計劃有關(guān)問題的文件規(guī)定，結(jié)合特殊教育學(xué)校教育教學(xué)實際情況，開齊課程、開足課時。

2、嚴格控制了中小學(xué)生補課及教輔資料的發(fā)放，控制教輔材料的購買，嚴格禁止濫訂濫用教輔資料，禁止為學(xué)生統(tǒng)一訂購或要求學(xué)生自行購買統(tǒng)一資料。

3、根據(jù)學(xué)校實際情況科學(xué)制定招生計劃，根據(jù)盲生特點，合理安排班級人數(shù)，嚴格按照國家關(guān)于特殊教育學(xué)校盲校的規(guī)定標準控制班額，無快慢班、重點班。

4、嚴格執(zhí)行義務(wù)教育學(xué)生政府安排、劃片對口、免試就近入學(xué)的規(guī)定，無條件接收合乎條件的視障學(xué)生入學(xué)，杜絕有償招生。學(xué)生的轉(zhuǎn)學(xué)、插班、休學(xué)、畢業(yè)等情況均按學(xué)校學(xué)籍管理制度嚴格執(zhí)行。

5、嚴格執(zhí)行職業(yè)學(xué)校招生規(guī)定。對按摩班新生可進行摸底考察，并依據(jù)考察情況進行擇優(yōu)錄取，堅持實施“陽光招生”。

（二）規(guī)范收費行為，落實減免政策

收費是學(xué)生家長和社會關(guān)心的熱點問題，學(xué)校嚴格按照上級部門的要求，嚴格執(zhí)行義務(wù)教育階段“零收費”政策，堅決制止亂收費。

1、嚴格執(zhí)行九年義務(wù)教育階段“兩免一補”政策；按照相關(guān)規(guī)定免收學(xué)生借讀費。

2、嚴格執(zhí)行中小學(xué)收費項目及標準，杜絕以各種名目自立項目亂收費。學(xué)校嚴格按照物價部門核定的收費標準執(zhí)行收費，所有學(xué)員學(xué)費均由財務(wù)人員收繳，開具了正式發(fā)票，無超標準或巧立名目的亂收費行為，無一例學(xué)生投訴事件。

3、為了嚴肅紀律，學(xué)校還實行了收費問題一票否決制，凡發(fā)現(xiàn)擅自向?qū)W生收費的部門和個人，一經(jīng)查實，均要追究當(dāng)事人的責(zé)任，除批評教育、退還所收費用外，還要取消當(dāng)年評優(yōu)、評先及職稱評聘資格，甚至行政處分、解除合同關(guān)系。

（三）規(guī)范師德行為，提高服務(wù)意識

1、加強對教師的職業(yè)道德教育，倡導(dǎo)“愛崗敬業(yè)、樂于奉獻”的良好教風(fēng)，認真進行師德教育和師風(fēng)檢查，要求教師自覺踐行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，學(xué)校制定了剛性措施，堅決杜絕以教謀私，向?qū)W生索取錢物、有償家教等現(xiàn)象的發(fā)生，爭做人民滿意的教師。

2、開展師生互動活動。組織教師開展愛生家訪、對口幫扶等活動，以“千名教師進萬家”為主題開展活動，同時，啟動“教育開放日”，歡迎每位家長隨時走進課堂聽課，增進社會、家長與學(xué)校、教師的交流，認真聽取家長和學(xué)生的意見，不斷進行課堂改革，提高教學(xué)質(zhì)量。

3、積極開展學(xué)習(xí)型組織活動，通過開展各種讀書競賽活動，引導(dǎo)教師提高自身的工作責(zé)任心、個人修養(yǎng)、教學(xué)業(yè)務(wù)和管理能力，進一步規(guī)范教師的行為，增強服務(wù)意識。

（四）堅持校務(wù)公開，加強民主監(jiān)督

1、學(xué)校成立了校務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，把學(xué)校工作的重點、難點、教職工關(guān)心的熱點問題，作為校務(wù)公開的重要內(nèi)容，努力做到政策公開、過程公開、結(jié)果公開。

2、學(xué)校設(shè)立了校領(lǐng)導(dǎo)信箱，對學(xué)校存在的問題、教師的教學(xué)情況，學(xué)生或家長可以通過信箱和熱線電話向校領(lǐng)導(dǎo)直接反映或陳述自己的觀點和想法。

3、定期召開家長會，學(xué)校成立了家長委員會，搭建起家長與學(xué)校溝通的橋梁，定期請家長參與監(jiān)督，使學(xué)校的各項工作都能健康穩(wěn)定、科學(xué)有序地快速向前發(fā)展。

（五）加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，完善責(zé)任追究制度

1、圍繞“廉政文化進校園全覆蓋”深化治本抓源頭工作，建立切實可行的“防腐敗風(fēng)險防控體系”，充分發(fā)揮黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的“龍頭”作用，堅持教育、制度、監(jiān)督并重，領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，切實履行“一崗雙責(zé)”。

2、加強監(jiān)督檢查，嚴格責(zé)任追究。學(xué)校堅持把黨風(fēng)廉政監(jiān)督檢查納入學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部目標管理考評體系之中。將年終考核情況與領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)績評定、獎勵懲處、選拔任用直接掛鉤，形成落實責(zé)任制工作考核評價激勵機制。

3、加強反腐倡廉工作任務(wù)的落實，定期聽取群眾意見，開展批評與自我批評，嚴格執(zhí)行上級主管部門的有關(guān)文件精神，嚴格規(guī)范自己的言行，做到以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，帶頭搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)和工作作風(fēng)建設(shè)。

4、認真開展廉政文化進校園活動。引導(dǎo)廣大師生員工認清形勢，提高組織紀律意識、大局意識和依法行政意識，增強了黨員干部自警自勵、拒腐防變能力。在校園營造出了反腐倡廉的濃厚氛圍。

（六）暢通投訴渠道，積極化解矛盾

1、認真受理每一件群眾來電來信來訪，盡力做到群眾滿意。

2、堅持實行逐級負責(zé)、分級辦理的原則，確保信訪渠道暢通。

3、大力支持紀檢查辦案件工作，認真做好組織協(xié)調(diào)。

4、加大跟蹤督辦力度。在平時的工作中，對一些復(fù)雜的問題我們積極辦理，化解矛盾，做到了件件有落實，事事有回音。

二、存在的問題

（一）師德師風(fēng)建設(shè)方面

1.部分教師未能處理好學(xué)校工作與工作時間外的關(guān)系，有本末倒置的現(xiàn)象。

2.部分教師敬業(yè)奉獻精神不夠，合作意識不夠強，對自己要求不夠嚴；有踏著鈴聲進課堂現(xiàn)象，上課過程中接打手機現(xiàn)象。

3.部分教師學(xué)習(xí)意識不夠強，有得過且過思想；教師協(xié)作能力有待加強。

4、少數(shù)教師工作方法簡單，有時還存在著變相體罰學(xué)生、歧視后進生的現(xiàn)象；

5、對待學(xué)生，未能做到完全平等和公正。教育教學(xué)中有急躁情緒，工作不細心，方式方法滯后且簡單，對學(xué)生的思想動態(tài)了解不夠深入。

（二）教育收費情況方面

學(xué)校與家長的溝通少，少數(shù)學(xué)生冒充學(xué)校名義，向家長索取額外費用，致使家長誤認為學(xué)校在收費；

（三）學(xué)校規(guī)范管理和辦學(xué)行為方面

1、少數(shù)教師教育思想、教學(xué)理念落后，教學(xué)業(yè)務(wù)水平不高，課堂效率不高；

2、學(xué)校制度檢查落實強度不夠。

3、學(xué)生管理有待加強，特別是學(xué)困生和特殊學(xué)生的管理。

4、教學(xué)過程管理不到位。

5、學(xué)校與家長聯(lián)系、溝通不夠。

三、整改措施

1、認真貫徹《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，強化教育教書育人職責(zé)和崗位要求。注重教師專業(yè)成長，努力提高教師職業(yè)道德水平和教學(xué)業(yè)務(wù)能力。

2、堅持依法治校，科學(xué)規(guī)范學(xué)校內(nèi)部管理。嚴格遵守國家的法律法規(guī)，形成依法辦學(xué)、自我約束的發(fā)展機制。

3、加強學(xué)生德育工作，特別是加強學(xué)生管理，嚴格學(xué)校紀律。

4、進一步加強校風(fēng)建設(shè)。高度重視德育工作，要突出重點，主攻后進生轉(zhuǎn)化。建立后進生“幫教”隊伍，關(guān)心每一位后進學(xué)生的進步，不讓一個學(xué)生掉隊。

5、學(xué)校應(yīng)在今后的工作中，利用家長會、家訪、張貼等形式廣泛宣傳學(xué)校義務(wù)教育階段的“零收費”政策，確保家長、社會知曉，確保黨和政府的民生工程落到實處。

6、對學(xué)生、家長反映的問題，要認真處理，做到事事有落實，件件有回音。

7、加強完善校務(wù)、政務(wù)公開制度，繼續(xù)加強學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，不斷提高服務(wù)能力和質(zhì)量。

8、加強教學(xué)工作的過程管理，認真落實各項教學(xué)制度，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量。

9、加強家訪工作，通過家訪等各種方式與家長建立經(jīng)常性聯(lián)系，加強對家庭教育的指導(dǎo)，幫助家長樹立正確的教育觀念。把家訪工作和家長會作為我校提高教育教學(xué)質(zhì)量、宣傳學(xué)校辦學(xué)思想、學(xué)校制度、教育政策、惠民政策的重要途徑，讓家長了解學(xué)校、了解政策，繼之支持學(xué)校，建立良好的輿論氛圍。

10、深入開展行評工作，把行評工作始終貫穿于學(xué)校的整體工作之中，建立長效機制，確保行評工作取得實效，不斷推進學(xué)校整體工作的發(fā)展。真正讓行評工作落在實處，切實改變學(xué)校面貌，提高教育教學(xué)工作質(zhì)量和工作效率，把學(xué)校辦成人民滿意的學(xué)校。

第二篇：武漢市廣播電視局2004民主評議行風(fēng)自查自糾及整改情況報告

武漢市廣播電視局2004民主評議行風(fēng)自查自糾及整改情況報告

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各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評代表、同志們：

根據(jù)市行評辦的統(tǒng)一部署，今年6月以來，我局按要求開展了民主評議行風(fēng)活動?，F(xiàn)受局黨組的委托，向各位領(lǐng)導(dǎo)、代表和同志們作行風(fēng)評議自查報告。

一、基本情況

（一）全局概況及近年來主要工作

我局是市委、市政府的宣傳機構(gòu)，是負責(zé)武漢廣播電視節(jié)目采編、播出、傳輸?shù)闹匾襟w，是市政府主管全市廣播電視行業(yè)的職能部門?；I建中的武漢廣播電視集團是市委、市政府直屬事業(yè)集團。目前我局開辦了4套廣播頻率和6個電視頻道，干部職工近2000人，內(nèi)設(shè)7個機關(guān)處室、11個業(yè)務(wù)部門及7個二級法人單位和控股公司，并在7個城區(qū)設(shè)有作為我局派出機構(gòu)的城區(qū)管理處。

今年以來，結(jié)合自身實際，全局上下認真貫徹市委關(guān)于“學(xué)滬杭、努力走在中西部前列”的精神，堅持“求實、務(wù)實、落實”，努力做大做強廣電產(chǎn)業(yè)，抓住了幾大關(guān)鍵，取得了一定的成效。

1、做大做強武漢廣電事業(yè)和產(chǎn)業(yè)，關(guān)鍵在黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)，特別是要守土有責(zé)，嚴于律己。黨組一班人嚴守“四項紀律、八項要求”，嚴格執(zhí)行民主集中制，主要領(lǐng)導(dǎo)不搞一言堂，分管領(lǐng)導(dǎo)不搞各自為政，部門不搞劃地為牢，局領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)一心，凝聚力進一步增強。今年我局先后出臺了《進一步加強宣傳紀律的緊急通知》、《隨片廣告管理暫行規(guī)定》、《廣播電視播音員主持人管理暫行規(guī)定》、《關(guān)于進一步強化安全送播規(guī)定的緊急通知》等一系列管理規(guī)定，加強了頻道頻率資源管理，規(guī)范了經(jīng)營活動，堅持技術(shù)設(shè)備公開招標，努力從源頭防治腐敗。認真貫徹執(zhí)行《行政許可法》，積極推進政務(wù)公開；深化部門預(yù)算改革，強化資金監(jiān)管，堅持收支兩條線制度；努力推進干部人事制度改革，規(guī)范“民主推薦、公開選拔、競爭上崗、任命公示”制度。廣泛開展了“三項學(xué)習(xí)教育”等活動，干部隊伍建設(shè)得到進一步提高。深入開展民主評議行風(fēng)，廣泛聽取社會各界的意見和建議，認真整改，做好改正、改進、解釋工作。

2、做大做強武漢廣電事業(yè)和產(chǎn)業(yè)，關(guān)鍵是要發(fā)展文化企業(yè)，特別是要打造文化龍頭企業(yè)。今年1至7月，全局完成經(jīng)濟總收入2.4億元，同比增長28.6%,完成市必達目標55.9%；實現(xiàn)利稅2210萬元，完成市必達目標73.6%。有線網(wǎng)絡(luò)合資后，走出困境，活力增強，發(fā)展加快，上半年發(fā)展有線電視用戶1.815萬戶，完成年目標72.6%；數(shù)字電視去年底開通，初戰(zhàn)告捷，今年積極加強與大型企事業(yè)單位的合作，累計發(fā)展用戶2.2萬戶，完成年目標55.5%。組建了武漢影視藝術(shù)傳媒有限公司，投拍《天不藏奸》、《中華之劍》、《大漢巾幗》、《中美外交風(fēng)云》等多部有影響的影視劇，取得社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。武漢廣電道觀河影視基地經(jīng)過公平競爭，交由局廣電公司承包經(jīng)營，于5月1日開業(yè)，運營情況良好。同時，我局一方面加強頻率頻道資源管理，堅持以收聽收視率、投入產(chǎn)出比為考核標準；另一方面積極開發(fā)可經(jīng)營性頻率頻道資源，逐步推進廣播電視經(jīng)營性與公益性分開。

3、做大做強武漢廣電事業(yè)和產(chǎn)業(yè)，關(guān)鍵是要堅持“內(nèi)容為王”，特別是要打造品牌和精品。今年以來，我局強化精品意識，努力打造品牌欄目，創(chuàng)作精品節(jié)目。上半年共有12件廣電作品獲國家級獎（含國際獎）。電視短劇《小鼓王》一舉奪得第15屆意大利C·J國際兒童電視節(jié)“最受歡迎影片獎”；2件電視作品獲中國廣播電視新聞獎；9件廣播作品獲中國廣播獎。在全國范圍內(nèi)開展“尋找主持人，代表大武漢”為主題的廣播電視主持人大賽，隨后局內(nèi)主持人實行全員競聘定崗，到上月主持人新陣容亮相推出，加上武漢電視新聞綜合頻道內(nèi)容和形式的改進，《武漢新聞》收視率連續(xù)多天保持在3.4%—4.5%之間，高于該頻道黃金時段播出的電視劇收視率；《都市寫真》收視率也保持在1.9%—2.9%之間。同時，我局堅持“新聞立臺”，努力打造新聞鏈；積極籌備開辦文藝頻道雙休版和武漢電視臺少兒頻道，改版《科技之光》，受到領(lǐng)導(dǎo)和市民的好評。

4、做大做強武漢廣電事業(yè)和產(chǎn)業(yè)，關(guān)鍵是要深化改革，堅持以人為本，特別是要調(diào)動激活各方面積極性。今年，我局按照有利于事業(yè)發(fā)展、有利于調(diào)動積極性的原則，進一步修改完善了更加符合實際的武漢廣電集團改革方案；逐步推廣局廣播節(jié)目中心干部人事制度改革的成功經(jīng)驗，實現(xiàn)變身份管理為崗位管理；短短一個月內(nèi)完成了全局全部648名專業(yè)技術(shù)人員的職稱聘任工作；為推進廣播電視體制改革，整合優(yōu)勢資源，壯大我市影視產(chǎn)業(yè)，我局在總結(jié)組建新石公司經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，整合武漢電視藝術(shù)中心、武漢廣播電視周報和武漢音像出版社的相關(guān)業(yè)務(wù)和專業(yè)人員，順利組建了武漢影視藝術(shù)傳媒有限公司；根據(jù)市委書記辦公會意見，經(jīng)充分研究論證，提出了武漢廣電中心“停建東區(qū)、西區(qū)招商招租辦公”的建設(shè)方案。這一方案體現(xiàn)了市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于“實事求是、量力而行、科學(xué)論證，抓緊辦理，力避后遺癥”的要求，有利于盤活資產(chǎn)存量，重組廣電資源，規(guī)避投資風(fēng)險，有利于把風(fēng)險變?yōu)闄C遇；堅持以人為本，加強人才隊伍培養(yǎng)，選拔使用了一批中青年優(yōu)秀干部。

近年來，我局的新聞宣傳、事業(yè)發(fā)展、行政執(zhí)法和行風(fēng)建設(shè)得到了市委、市政府的充分肯定，多次被市委、市政府授予立功單位或先進集體的榮譽稱號；連續(xù)4年共兩屆被評為武漢市文明單位。

（二）今年開展民主評議行風(fēng)工作基本情況

在全市開展的行風(fēng)評議中，我局本著“系統(tǒng)聯(lián)動、內(nèi)外結(jié)合、整體推進”的工作思路，創(chuàng)新行評形式，豐富行評內(nèi)容，做到宣傳發(fā)動抓認識，精心組織抓實施，認真自查抓整改，建章立制抓管理，強化責(zé)任抓領(lǐng)導(dǎo)，明確目標責(zé)任制，實行分工負責(zé)制，制訂責(zé)任追究制，行評工作扎實開展，穩(wěn)步推進，效果明顯。

1、高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視行評工作，統(tǒng)一思想，提高認識。局黨組把行評工作列入重要議事日程，各階段均進行專題研究，并成立行評領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手任組長、負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助抓。全局各單位也建立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作機構(gòu)，全系統(tǒng)共抽調(diào)165人組成工作專班，形成了一級抓一級，各負其責(zé)，上下聯(lián)動，齊抓共管的工作機制。

2、廣泛發(fā)動，宣傳教育。我局3次召開黨組會，2次召開局長辦公會，4次召開編委會，研究部署行評工作。局黨組主持召開了全系統(tǒng)行評工作動員大會和再動員大會，強調(diào)人人都是行評對象，個個都是廣電形象，激勵大家齊心協(xié)力搞好行風(fēng)建設(shè)。然后系統(tǒng)各單位層層召開動員大會，把動員和教育落實到每一位員工和新聞工作的各個環(huán)節(jié)，全系統(tǒng)2653人次參加了動員會，做到“橫到邊，豎到底，斜到角”，不留空白。印發(fā)《新聞工作者職業(yè)道德準則》等資料1000多份，發(fā)給每個干部職工學(xué)習(xí)參考；組織“爭創(chuàng)服務(wù)型機關(guān)”、“爭作用戶滿意人”活動；樹立和宣傳了局系統(tǒng)近10位先進典型，形成爭先氛圍；局屬各單位對照要求認真查找問題，并主動制定整改措施。通過有力度、有深度、有聲勢、形式多樣的宣傳發(fā)動，廣大干部職工的參評率達到98%以上，學(xué)習(xí)教育、提高認識貫穿了行評工作的全過程。

3、公開承諾，接受監(jiān)督。為了向社會各界表明真抓實干搞行評的決心，我局6月15日在《長江日報》上公開刊登《承諾書》，公布24小時投訴電話。6月18日，局黨組書記、局長呂值友向55位行評代表寄發(fā)了《致行評代表的一封信》，誠摯邀請行評代表對廣電系統(tǒng)行風(fēng)提出意見。同時，我局印發(fā)宣傳單4萬多份發(fā)放給市民，網(wǎng)絡(luò)公司、江岸等7個城區(qū)管理處向社會作出承諾，7個城區(qū)管理處和6個遠城區(qū)廣電局發(fā)出了《致網(wǎng)絡(luò)用戶的公開信》，歡迎各界監(jiān)督。

4、開門評議，懇求意見。采取多種形式，廣泛征求社會各界的意見和建議。一是召開座談會：分別召開城區(qū)管理處負責(zé)人、遠城區(qū)廣電局負責(zé)人、行評代表、新聞行風(fēng)監(jiān)督員、網(wǎng)絡(luò)用戶代表、廣告客戶代表座談會84場次，1386人次參加座談。二是發(fā)出征求意見表：我局向社會各界發(fā)出《行風(fēng)建設(shè)征求意見表》4319份，收回4047份；局屬網(wǎng)絡(luò)公司向網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)出征求意見表8000多份。三是結(jié)合我局實際主動組織了民主評議行風(fēng)“社區(qū)行”、“鄉(xiāng)鎮(zhèn)行”活動：7月份，全體局領(lǐng)導(dǎo)冒著高溫酷暑分別兩次帶隊到全市35個社區(qū)，6個街、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)，召開座談會，聽取139名群眾代表的意見和建議，走訪20多戶群眾家庭，收集意見和建議93條，112名部門負責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加了活動。四是走訪行評代表：局領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊組成8個小組，走訪市行評代表，當(dāng)面征求意見。五是開通投訴電話：市局、網(wǎng)絡(luò)公司、數(shù)字電視公司及城區(qū)管理處和遠城區(qū)局共開通24部電話，接受群眾咨詢和投訴。

5、強化措施，邊聽邊改。局行評辦堅持工作例會制度，每周召開工作例會；建立行評檔案管理制度，所有文件資料分類歸檔，實行計算機管理；創(chuàng)辦《行評工作簡報》，印發(fā)16期，1600多份。對于在“社區(qū)行”、“鄉(xiāng)鎮(zhèn)行”、“走訪行評代表”活動中以及通過各種渠道收集的意見和建議，局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)行評辦工作人員到局屬各單位和部門進行意見反饋和督促檢查，強化措施，落實整改。對發(fā)現(xiàn)的問題不拖延、不護短、不姑息，堅決整改。

同時，我局利用廣播電視的宣傳優(yōu)勢，武漢電臺、武漢電視臺在重要新聞節(jié)目中35次報道全市行評工作情況，各城區(qū)和遠城區(qū)廣電局160次報道行評工作情況。

二、存在的主要問題

近兩年，為搶抓機遇，迎接挑戰(zhàn)，做大做強武漢廣電事業(yè)，全市廣電行業(yè)加快了改革發(fā)展步伐。在好事喜事連臺、成果明顯的同時，管理體制等尚未完善，新的矛盾、新的問題、新的情況也隨之產(chǎn)生。通過廣泛征求意見，結(jié)合自查情況，市廣電系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)主要存在以下幾個方面的問題。

（一）廣播電視新聞宣傳方面

1、新聞宣傳的“三貼近”有待繼續(xù)加強。欄目節(jié)目的設(shè)置、改版、創(chuàng)新有時未能充分考慮群眾的意愿，對群眾在信息、娛樂、交流等方面的需求研究和關(guān)注不夠，比如《百姓連線》欄目對當(dāng)前群眾很關(guān)心的企業(yè)改制、下崗職工再就業(yè)等情況，深入報道不夠，挖掘不充分，因此產(chǎn)生的影響還不大。

2、武漢廣播電視宣傳與市委和群眾的要求還存在一定的差距。對社區(qū)文化、農(nóng)業(yè)科技等方面的宣傳還有待進一步加強；有些涉案電視劇雖然是經(jīng)過正常渠道購回播放的，但電視畫面中的某些暴力血腥鏡頭對青少年有不良影響；前一段時間資訊圖文頻道播放了游戲參與節(jié)目，有些家長提出了意見；廣播電視有時對不文明現(xiàn)象曝光不夠及時，對提高市民素質(zhì)引導(dǎo)不夠；《都市寫真》部分節(jié)目有時在揭露報道之后未作跟蹤采訪報道，相關(guān)信息未能及時向群眾反映；廣播電視的輿論監(jiān)督作用發(fā)揮還不夠充分，需要進一步加強。

3、品牌欄目不多，節(jié)目質(zhì)量需要提高。從總體上講，武漢廣播電視欄目在全國有一定影響，如《科技之光》等，但與湖南等省市相比還存在差距；節(jié)目策劃不足，有的節(jié)目內(nèi)容和形式還比較單一，地方特色不強；新聞節(jié)目的信息有時傳遞不及時；《都市茶座》欄目播出時間較晚，節(jié)目的娛樂性、趣味性不太強，談話、插話多，觀眾參與性不夠；在引進適合武漢觀眾欣賞品味的電視劇方面還需要進一步加強。

4、尋找外在形象與內(nèi)在素質(zhì)相結(jié)合的電視主持人是一直沒有解決好的難題。群眾前段時間反映大，市委市政府也很關(guān)心，不少觀眾認為：主持人說得再好，長得不好，也不愛看。在全國有影響的主持人不多，更缺乏品牌主持人。

5、新聞宣傳管理雖然有制度，有規(guī)定，但也存在執(zhí)行不力的情況，個別違紀違規(guī)現(xiàn)象還存在，局內(nèi)個別部門未經(jīng)報批，擅自與外單位接洽錄播業(yè)務(wù)，打亂了局內(nèi)各節(jié)目中心的定位和正常的宣傳秩序，因此，宣傳紀律有待進一步加強。

6、廣播電視新聞從業(yè)人員的采訪作風(fēng)有待深入轉(zhuǎn)變，職業(yè)精神和職業(yè)道德需進一步加強，新聞記者的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)需要不斷提高。有償新聞、虛假新聞等行業(yè)不正之風(fēng)，還需進一步防范、有效抵制。有的記者采訪作風(fēng)不深入，存在著從報刊中找新聞、在家等任務(wù)、關(guān)門想點子等現(xiàn)象。

（二）廣告經(jīng)營方面

1、存在著過多強調(diào)追求經(jīng)濟效益的問題。群眾反映我局廣播電視廣告，特別是去年底之前節(jié)目中廣告過多，播出時間較長，影響了收視（聽）效果，群眾意見大。

2、有的廣告存在言過其實的虛假現(xiàn)象。群眾對電視的“同濟來?？怠钡柔t(yī)療廣告和廣播的醫(yī)療熱線電話、保健品、藥品甚至有治療性病內(nèi)容的廣告等反映強烈，而我們雖然對每條播出的廣告都按照國家有關(guān)法律法規(guī)辦了正規(guī)手續(xù)（否則不予播出），但沒有對其真實性進行全面的核實。

3、廣告的內(nèi)容及畫面的審查、提煉與群眾的要求差距較大。對有些廣告沒有進行適當(dāng)限制，有的廣告質(zhì)量不高，有的廣告過于夸張、不文明健康。如行評代表點名質(zhì)疑的“和路雪夢龍冰淇淋”廣告等。

4、公益廣告數(shù)量、時間、類別不多，特別是與各個時期的中心工作緊密結(jié)合不夠。

（三）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面

1、為用戶服務(wù)的措施還不完善，用戶至上的觀念需進一步確立，服務(wù)水平和質(zhì)量有待提高。因投訴電話線路不夠多，當(dāng)發(fā)生大面積故障時，投訴電話打不進；個別話務(wù)員在接待用戶投訴時，解釋不到位，引起用戶不滿；網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有維修人員與需求相比顯得不足，有的故障不能及時修復(fù)，影響了市民收看電視節(jié)目；網(wǎng)絡(luò)維修時為用戶著想不夠，缺少事先公開預(yù)告等便民措施。

2、網(wǎng)絡(luò)個別地段信號傳輸質(zhì)量不好，影響觀眾的收看情緒。有的社區(qū)放大器及線路老化，有的地區(qū)存在外來信號干擾；網(wǎng)絡(luò)信號有時參差不齊，各頻道之間聲音不平衡，節(jié)目與廣告之間聲音不協(xié)調(diào)；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件、軟件改造需要投入巨資，以網(wǎng)絡(luò)公司現(xiàn)有財力暫時無法承擔(dān)。

3、在網(wǎng)絡(luò)收費操作上不夠穩(wěn)妥，程序和方式上需要進一步規(guī)范、完善。對于未交費的用戶實行信號封停，少數(shù)員工解釋不夠細致，從而與用戶發(fā)生矛盾；也有的因工作失誤造成錯誤封停；收費人員不固定，工作不太規(guī)范，有的不講究收費方法，造成矛盾。

4、城區(qū)、遠城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)有的安裝不太規(guī)范，技術(shù)標準不夠高，信號傳輸不夠好，有停播現(xiàn)象；網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率需要提高，還存在死角位置；少數(shù)維修人員維護不大及時，服務(wù)質(zhì)量不夠高。

5、數(shù)字電視的宣傳推廣力度不夠，一般群眾不知道基本情況；數(shù)字電視的內(nèi)容還不夠豐富；員工在服務(wù)標準、服務(wù)技能等方面還有待進一步規(guī)范和提高；市場開拓及用戶發(fā)展力度不夠。

（四）依法行政、嚴格執(zhí)法方面

1、行業(yè)管理的宣傳力度不夠，引起有的群眾對執(zhí)法范圍、程序等不了解，在查處個人私自設(shè)置衛(wèi)星廣播電視地面接收設(shè)施、單位未經(jīng)批準接收境外電視節(jié)目時，群眾不夠理解、不太配合。

2、行政執(zhí)法力度不夠大。有少數(shù)違規(guī)處理不及時；有時行業(yè)執(zhí)法遇到無理取鬧者顯得疲軟。

3、部分行政審批文書不夠規(guī)范，行政審批有時存在超過規(guī)定時限的情況。

（五）管理和作風(fēng)建設(shè)方面

1、全市廣電系統(tǒng)整體綜合力量尚未形成，改革、發(fā)展、創(chuàng)新的勇氣和魄力還不夠強。市局與遠城區(qū)廣電局仍是松散型關(guān)系，尚未真正形成整體；全市廣電系統(tǒng)一定程度上存在“三慢”現(xiàn)象（思想認識上適應(yīng)市場比較慢、解決發(fā)展問題比較慢、整體運作比較慢）；廣電體制機制改革的力度和事業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的速度與上海、杭州等地相比存在明顯差距。

2、局領(lǐng)導(dǎo)班子成員到城區(qū)管理處、遠城區(qū)廣電局調(diào)研和指導(dǎo)工作不夠深入，關(guān)心和幫助基層不夠，在宣傳、技術(shù)等方面為基層提供的服務(wù)不多。

3、機關(guān)作風(fēng)還需進一步轉(zhuǎn)變，為基層服務(wù)的意識有待加強。機關(guān)處室為武漢廣電事業(yè)發(fā)展改革發(fā)揮服務(wù)、保障和推動作用還不夠；深入基層、深入一線調(diào)查研究不夠，主動服務(wù)的意識和服務(wù)的針對性有待加強；招投標制度和收支兩條線制度需要繼續(xù)堅持和完善。

4、機關(guān)工作人員有時工作不深入，部分同志重視理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)不夠；少數(shù)同志存在工作不夠扎實、效率不高問題；有的同志紀律觀念不夠強，存在遲到、上班打電腦游戲等現(xiàn)象。

三、整改情況及措施

在行風(fēng)評議工作中，我局以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持“三貼近”原則，采取一系列措施，認真整改，務(wù)求實效，力求通過行評工作，促進廣播電視干部隊伍素質(zhì)和節(jié)目質(zhì)量的全面提高，促進全市廣播電視事業(yè)和產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

（一）改進宣傳，提高質(zhì)量，擴大廣播電視的影響力

宣傳始終是廣播電視的中心工作。我局按照行評代表和群眾的意見和建議，采取一系列措施改進宣傳，提高質(zhì)量。

一是改進會議和領(lǐng)導(dǎo)同志活動報道。根據(jù)群眾對于新聞宣傳方面的意見，局領(lǐng)導(dǎo)多次研究，電視新聞中心認真貫徹落實，已作出明確規(guī)定，記者要從會議報道中挖掘有價值的信息；《武漢新聞》節(jié)目中領(lǐng)導(dǎo)同志活動的報道要控制在節(jié)目時長的1／3以內(nèi)；17:00以前發(fā)生的重要動態(tài)必須當(dāng)天發(fā)稿，以增強新聞的時效性；記者要深入基層，關(guān)心百姓利益，采寫“鮮活”的新聞，滿足群眾需求。

二是加強宣傳的貼近性和服務(wù)性。根據(jù)群眾意見，電視新聞中心已經(jīng)擬定出進一步加強愛國主義教育、精神文明建設(shè)、教育改革、未成年人教育、社區(qū)建設(shè)、食品安全、企業(yè)改制、下崗職工再就業(yè)、農(nóng)業(yè)科技等一系列老百姓關(guān)心的熱點問題的報道選題，并明確規(guī)定：“重視鏡頭，用畫面說話；用好話筒，用聲音說話；跟拍進程，用情節(jié)說話；選好視角，用思想說話。”廣播節(jié)目中心已經(jīng)加大了天氣預(yù)報的播報密度，增加了省內(nèi)天氣預(yù)報的內(nèi)容，并在早晚各增加一檔氣象專題節(jié)目；明確規(guī)定，經(jīng)濟節(jié)目中的服務(wù)性內(nèi)容所占比例要達到30%；《職場風(fēng)向標》節(jié)目要每天發(fā)布求職信息10條以上；《非常315節(jié)目》調(diào)解消費者投訴要件件落實；《都市田野風(fēng)》欄目還專門邀請農(nóng)民聽眾和農(nóng)業(yè)專家座談，根據(jù)他們的意見，將節(jié)目播出時間由13:30改為13:00。

三是加大輿論監(jiān)督力度。根據(jù)群眾意見，武漢電視臺《都市寫真》欄目立即進行策劃和運作，已經(jīng)開辦了《周末版》，做好輿論監(jiān)督的跟蹤報道；近期加大了對亂收費、亂作為、不作為、居民不文明現(xiàn)象以及黑網(wǎng)吧的曝光力度。武漢人民廣播電臺《新聞聚焦》欄目實行目標責(zé)任制；從7月中旬開始，《百姓點擊》欄目每天中午接聽群眾熱線；每天早上開辦《百姓回音》專欄，將輿論監(jiān)督情況及時回告群眾。

四是創(chuàng)新節(jié)目形式，提高節(jié)目質(zhì)量。根據(jù)群眾意見，局編委會多次召開專題會議，研究節(jié)目創(chuàng)精品問題。初步?jīng)Q定，年底推出大板塊新聞直播節(jié)目《直播武漢》，實現(xiàn)武漢電視臺新聞傳播上的一次飛躍；近期推出經(jīng)濟類深度報道欄目《財富武漢》；《百姓連線》節(jié)目啟用Ip有線網(wǎng)絡(luò)，與觀眾形成互動；適時推出新聞類談話節(jié)目；正在設(shè)計啟用虛擬背景，增強節(jié)目美感；《武漢新聞》節(jié)目將加大信息量，多抓獨家新聞，并將此作為考核記者工作業(yè)績的硬指標；《科技之光》節(jié)目將推出北京版和武漢版，進一步增強貼近性與服務(wù)性；廣播節(jié)目中新開辦《生活情報站》、《樓市真精彩》等節(jié)目，及時傳遞信息，為群眾服務(wù)。根據(jù)行評代表關(guān)于打造楚風(fēng)漢味精品節(jié)目的意見，我局認真研究改進《都市茶座》等電視欄目，并積極與中央電視臺聯(lián)系，組織近年來武漢地區(qū)文藝工作者創(chuàng)作演出的具有濃郁楚風(fēng)漢韻風(fēng)格的節(jié)目，與中央電視臺《曲苑雜壇》欄目聯(lián)合錄制了一期國慶節(jié)特別節(jié)目，國慶節(jié)期間將在中央電視臺1、3頻道多次播出，向全國觀眾介紹武漢的地方文藝，宣傳楚漢文化。

6月份以來，我局進一步加大對武漢的宣傳力度，大力增強市民的榮譽感、自豪感，連續(xù)拍攝制作了3部電視片：一是電視系列短片《魅力武漢》，選取武漢最有特色的自然風(fēng)光、人文景觀等進行拍攝、每期1分鐘，在《武漢新聞》之前播出，2天1期，一年計劃拍攝180期，播出后受到廣泛好評。二是電視專題片《今日大武漢》，從濱水之城、人文之城、制造之城、通衢之城、科教之城五個方面對武漢進行了全面介紹和宣傳，該片作為武漢市的招商片在香港播放，受到好評；在前不久召開的世界人口與發(fā)展論壇大會上，該片光盤被外賓和境外記者一搶而空。三是電視宣傳片《武漢水云間》，大量采用航拍鏡頭，配以優(yōu)美的音樂和簡練的字幕，突出表現(xiàn)武漢美麗的城市風(fēng)光和厚重的文化底蘊，該片國慶節(jié)期間還將在中央電視臺第4、第9套節(jié)目中播出。

五是改進主持人屏幕形象，提升傳播品質(zhì)。我局高度重視群眾對電視節(jié)目主持人的意見，今年，我局把改進主持人熒屏形象作為市級目標，與市委、市政府簽訂了目標管理責(zé)任書，并狠抓落實。3月－6月，在全國范圍內(nèi)舉辦了“尋找主持人，代表大武漢”主持人公開選拔賽，吸引了1000多人前來競聘，一批主持新人脫穎而出，目前已有15人正式簽約加盟；7月，又舉行了在崗電視主持人競聘定崗比賽，然后組織新、老主持人學(xué)習(xí)培訓(xùn)，優(yōu)化整合人才資源，根據(jù)專家建議并結(jié)合市民、行評代表及社會各界意見，8月8日，電視主持人新陣容、新形象亮相武漢熒屏，電視新聞節(jié)目收視率得到了顯著提升。觀眾反映，武漢電視臺新亮相的一批主持人形象、氣質(zhì)俱佳，素質(zhì)較高，給武漢熒屏帶來新鮮氣息；同時，一批老主持人煥發(fā)活力，展現(xiàn)了新面貌。今年內(nèi)，我局還將實行主持人首席制、主播制，大力培養(yǎng)名牌主持人。

六是做好有關(guān)節(jié)目的清查工作，凈化電視熒屏。根據(jù)群眾意見，我們嚴格清查涉案題材影視劇播出，嚴格控制暴力、兇殺、恐怖等內(nèi)容劇目的購買、引進和播出，相關(guān)的電視劇、電影、專題節(jié)目全部安排在每晚23:00以后播放，數(shù)量也大幅度削減。為此，我們撤下了一批已經(jīng)簽訂合同的待播劇目，積極地組織了一批弘揚主旋律的優(yōu)秀精品劇目，滿足觀眾需求。同時，我局嚴格清查網(wǎng)絡(luò)游戲、動畫片等其它各類節(jié)目，堅決杜絕封建迷信偽科學(xué)、浮華媚俗低級無聊、吸毒賭博抽煙酗酒等內(nèi)容；嚴格控制引進動畫片的總量和播出比例，規(guī)定國產(chǎn)動畫片與引進動畫片的播出比例不低于6:4，并將逐步降低境外動畫片的引進比例，在黃金時段播出優(yōu)秀國產(chǎn)影視節(jié)目。根據(jù)行評代表意見和我局實際工作，局采編中心近期專門成立了中心審片組，對準備購買和準備編排的電視劇進行聯(lián)合審片，確保質(zhì)量。根據(jù)觀眾意見，我局在暑期集中安排播放了一批優(yōu)秀電視劇、廣播劇、歌曲、專題節(jié)目，開展愛國主義、集體主義、社會主義教育。

七是加強未成年人教育，積極籌備開辦武漢少兒頻道。根據(jù)中央、省、市要求并結(jié)合行評代表和市民的意見，我局4次召開黨組會和編委會，研究論證開辦少兒頻道的工作。目前我局成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，力爭年內(nèi)獲得國家廣電總局批準，明年初開播，使它成為我市青少年教育的重要陣地。

（二）改進經(jīng)營，加強管理，正確處理社會效益與經(jīng)濟效益的關(guān)系

我局產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)主要由廣告經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營以及其它經(jīng)營組成。在行評工作中，我局高度重視行評代表和市民群眾對經(jīng)營工作特別是廣告經(jīng)營的意見和建議，堅持社會效益第一的原則，采取一系列措施，加大廣告的審查和整改力度，該調(diào)整的馬上進行了調(diào)整，該撤換的立即撤換下來。通過對照上級規(guī)定搞整改，對照行評代表和群眾意見搞整改，我局的廣告播出已經(jīng)有了一些看得見的明顯變化。

1、把好廣告制作播出關(guān)口。

一是認真清查廣告的播出時間和數(shù)量。根據(jù)群眾及行評代表意見，我局立即對電視廣告的播出時間和數(shù)量進行了認真的清查，嚴格按照國家廣電總局17號令的要求，將廣告播出總量控制在20%以內(nèi)，黃金時段電視劇中插播廣告由2004年以前1集3切共9分鐘，縮減為目前每集1切2分30秒，僅此一項廣告量就比去年同期減少了72%。

二是進一步嚴格廣告審查手續(xù)，堅決杜絕虛假廣告。根據(jù)群眾及行評代表的意見，我局廣告部門立即組織力量對廣告的審批手續(xù)進行了逐一清查，雖然清查結(jié)果顯示，目前我局播出的廣告都具備合法文件，市有關(guān)職能部門沒有提出違法違規(guī)問題，但是我局仍高標準、嚴要求地進行了自查自糾。對群眾意見較大的“同濟來?？怠贬t(yī)療廣告，我們在對其廣告的真實性進行了走訪調(diào)查的基礎(chǔ)上，多次與廣告發(fā)布商協(xié)商，重新確定了這類廣告的播出內(nèi)容，并對其宣傳內(nèi)容進行了重新制作，堅決刪除了“免費”、“降價”、“包治、包好”等內(nèi)容，僅保留了“同濟來?？怠钡尼t(yī)療單位“品牌”內(nèi)容。

三是認真自查自糾，調(diào)整、撤播一批廣告。根據(jù)群眾和行評代表意見，我們進一步嚴格了廣告格調(diào)的審查，堅持不做性病廣告和江湖游醫(yī)廣告；腳氣膏、痔瘡栓等廣告也嚴格按照規(guī)定，安排在非主要頻道的非黃金時間播出。今年7月，6個電視頻道的藥品廣告播出總時長比去年同期減少60.98%。在接到群眾和行評代表關(guān)于“和路雪夢龍冰淇淋”廣告格調(diào)不高的反映后，我局連夜研究，責(zé)成廣告部負責(zé)人立即到上海同廣告客戶協(xié)商，并在協(xié)商無效的情況下，決定寧可減少100多萬元廣告收入，也要按照群眾意見堅決撤下此廣告。同時，我們認真清查廣播電臺的醫(yī)療熱線節(jié)目和藥品廣告，淘汰了8家醫(yī)療單位，雖然一年損失近400萬元，但我們堅持把好關(guān)。同時，積極改進電臺醫(yī)療熱線廣告方式，采用健康咨詢、專家座談、整理錄音播出、多做品牌廣告等各種方式，提高廣告質(zhì)量。8月份，我局廣播電臺醫(yī)療熱線廣告較上月下降了10%以上。電臺新聞頻率晚上10:00黃金時間不做廣告，推出了群眾參與性強的其它節(jié)目。9月14日下午5點半，我們接到行評代表關(guān)于“健長靈”廣告的反映后，立即決定從當(dāng)晚8點開始停播此廣告。

四是加大公益廣告制作播出量。公益廣告是弘揚中華傳統(tǒng)美德、頌揚社會新風(fēng)的重要形式。根據(jù)群眾的意見和建議，我局立即研究策劃加大公益廣告播出，與市委、市政府中心工作緊密結(jié)合，積極制作播出了“社區(qū)建設(shè)883行動計劃”、“關(guān)心未成年人健康成長”等公益廣告，今年7月份，武漢電視臺6個頻道播出公益廣告3130次，占晚間播出時間的11%，遠遠超過國家規(guī)定的3%，播出量是藥品廣告的近2倍（藥品廣告占比6%）。其中，僅配合全市中心工作的“社區(qū)建設(shè)883行動計劃”公益廣告，播出數(shù)量就達2060次。

2、積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)多元化經(jīng)營。

目前全國廣電行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中，廣告收入占很大比重，我局也不例外。按照群眾意見和自身產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求，我局一方面把好廣告制作關(guān)口、滿足群眾愿望，一方面積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展其他經(jīng)營，力爭改變廣告經(jīng)營“一枝獨秀”的局面。我局大力整合產(chǎn)業(yè)資源，培養(yǎng)龍頭企業(yè)，經(jīng)過艱苦談判，網(wǎng)絡(luò)公司完成與中信公司合資工作，引入資金1.1億元，壯大了網(wǎng)絡(luò)實力；成立武漢影視傳媒藝術(shù)有限公司，發(fā)揮我局電視劇制作的品牌優(yōu)勢，增強產(chǎn)業(yè)實力；數(shù)字電視今年目標是用戶達到4萬戶；今年全局經(jīng)濟總收入要確保達到4.3億元，同比增長12％。

（三）改進服務(wù)，提高效率，保障市民收聽收看好廣播電視節(jié)目

有線電視網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到千家萬戶，與百姓生活息息相關(guān)。我局高度重視行評代表和群眾意見，進一步牢固樹立“用戶至上”的服務(wù)理念，積極改進服務(wù)，提高收聽收視質(zhì)量。

1、完善用戶服務(wù)措施。

武漢廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司在行評期間作出規(guī)定：上門維護及服務(wù)工作人員統(tǒng)一著裝，配證上崗，實行“四個一”要求（即一雙鞋套，一塊小抹布，一張服務(wù)卡，一張服務(wù)監(jiān)督表）。統(tǒng)一各營業(yè)門點的工作時間和工作要求，統(tǒng)一加強夜間110聯(lián)動搶修的人員裝備配置，加強搶修力量。對維修、稽查、安裝的用戶全部實行電話回訪，目前電話回訪量約640個/天。加強對熱線服務(wù)人員的培訓(xùn)教育，要求對于群眾投訴要認真記錄，及時處理，做到態(tài)度溫和，耐心解釋，并計劃投資70萬元購置呼叫中心系統(tǒng)，解決投訴電話占線問題。對于因網(wǎng)絡(luò)突發(fā)故障、市政改造可能影響市民收看電視節(jié)目的情況，事先在電視節(jié)目中“飛字”預(yù)告。

2、加大技術(shù)改造力度。

根據(jù)群眾意見，我局召集網(wǎng)絡(luò)公司專門研究加強對網(wǎng)絡(luò)老化、信號質(zhì)量差的地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)升級改造問題。目前網(wǎng)絡(luò)公司正在著手對橋口區(qū)漢宜社區(qū)、漢陽區(qū)瓜堤社區(qū)、武昌區(qū)戶部巷、南望山社區(qū)等網(wǎng)絡(luò)進行整改，江岸區(qū)臺北街一、三、四村即將進行升級改造。同時，網(wǎng)絡(luò)公司還在試驗推進技術(shù)加擾封停工作，減少錯停信號對正常用戶的影響。針對今年供電緊張、停電頻繁的情況，為盡量保障市民收看好電視節(jié)目，網(wǎng)絡(luò)公司投資50萬元安裝UpS電源，增購小發(fā)電機，加裝雙回路電源，確保信號安全傳輸。

3、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)收費。

我局高度重視行評代表和群眾對網(wǎng)絡(luò)收費的意見，經(jīng)研究后立即開通收費員專線電話，隨時了解用戶的需求，及時解決收費中的問題。同時，加強對收費員的培訓(xùn)教育，制定和完善收費工作規(guī)范，做好耐心細致的解釋和各個環(huán)節(jié)的銜接工作，避免造成錯誤封停。同時，網(wǎng)絡(luò)公司正在制定相關(guān)規(guī)定，加強對收費員隊伍的管理，盡量做到人員固定、收費區(qū)域固定。

4、加強聯(lián)動，服務(wù)社區(qū)，答謝用戶。

根據(jù)群眾意見，我們進一步加強市、區(qū)、遠城區(qū)的聯(lián)動，統(tǒng)一城區(qū)和遠城區(qū)有線網(wǎng)絡(luò)安裝工作技術(shù)標準，提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋率。我局加強與社區(qū)、居委會的溝通聯(lián)系，投資30萬元為武漢市所有社區(qū)免費安裝有線電視；至8月底已為235個社區(qū)安裝，受到社區(qū)和居民的熱烈歡迎。同時，為真誠回報用戶，網(wǎng)絡(luò)公司正在開展“月月大抽獎，年終更大獎”答謝用戶活動。

5、武漢數(shù)字電視加大宣傳力度。

根據(jù)群眾意見，我局數(shù)字電視公司立即研究策劃，加大宣傳推廣力度，近期推出了深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立咨詢臺的系列活動，為群眾現(xiàn)場解答安裝、調(diào)試等有關(guān)問題。為豐富數(shù)字電視節(jié)目內(nèi)容，我局積極與中央電視臺聯(lián)系，雅典奧運會期間在湖北省獨家引進中央電視臺《風(fēng)云奧運》兩套數(shù)字電視節(jié)目，滿足了觀眾的收視需要。

（四）改善管理，依法行政，全面提高廣播電視隊伍素質(zhì)

1、嚴格依法行政。

我局既是市委、市政府的宣傳機構(gòu)，又是市政府主管全市廣播電視行業(yè)的職能部門。近年來，我局行政管理的內(nèi)容逐漸減少，目前只剩下4項，主要是:負責(zé)全市有線電視的設(shè)置、設(shè)計、安裝和使用管理；負責(zé)衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施的設(shè)置、設(shè)計施工和使用管理；負責(zé)影視音攝錄制作經(jīng)營許可；負責(zé)廣播電視播出機構(gòu)的管理。

在行評工作中，我局高度重視行評代表和群眾的意見，對照《行政許可法》，堅決貫徹落實，大力加強整改。首先是加大了行業(yè)管理的宣傳力度，制定了《武漢市廣播電視局行政執(zhí)法公示制》，將行政執(zhí)法的職能、職責(zé)，審核、辦證程序，行政處罰的依據(jù)、程序及管理人員辦事準則等，通過發(fā)文、上網(wǎng)、上墻等辦法向社會公示，接受群眾監(jiān)督。其次是加大行政執(zhí)法力度，開展專項檢查，制定了《行政執(zhí)法過錯追究責(zé)任制》，對10個方面的過錯行為實行過錯追究，做到教育和制度管理相結(jié)合，力爭杜絕行政執(zhí)法過錯行為的發(fā)生。第三，規(guī)范行政審批手續(xù)，做到及時、準確、規(guī)范。同時，我們加大行業(yè)管理力度，接到行評代表關(guān)于武漢教育電視臺廣告過多、廣告不真實的反映后，局事業(yè)處的同志專程到該臺，對近期播出的節(jié)目進行檢查。武漢教育電視臺高度重視，立即進行了整改，撤下了“奇經(jīng)講座”等一些不符合要求的醫(yī)療廣告和《濟南7.9大案》、《福州綁架案》等影視劇。下一步，我局將繼續(xù)加強對武漢教育電視臺播放節(jié)目的監(jiān)督管理，履行好廣播電視行業(yè)管理職能。

2、健全并嚴格執(zhí)行各項管理制度。

根據(jù)群眾意見，我局狠抓制度建設(shè)，嚴格日常管理。一是重申和完善了10多項宣傳管理制度，在全局范圍內(nèi)發(fā)文對違反相關(guān)規(guī)定者進行了通報批評；二是嚴格執(zhí)行節(jié)目采編與廣告經(jīng)營完全分離的制度，切斷了采編人員與經(jīng)營活動的聯(lián)系；三是健全社會監(jiān)評制度，包括節(jié)目監(jiān)播制度、新聞閱評員制度、新聞行風(fēng)監(jiān)督員制度等；四是嚴格執(zhí)行了廣告審查等項管理制度；五是進一步完善基建工程、技術(shù)設(shè)備、耗材招標采購管理制度；六是建立健全行風(fēng)建設(shè)及管理制度。

3、狠抓隊伍建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。

局黨組高度重視行評代表和群眾對廣播電視隊伍以及機關(guān)作風(fēng)的意見，采取定期檢查和臨時抽查相結(jié)合的方式，對各部門特別是機關(guān)的工作作風(fēng)進行督促檢查，要求機關(guān)干部增強組織紀律觀念，主動服務(wù)，扎實工作，提高辦事效率。為進一步促進干部職工學(xué)理論、鉆業(yè)務(wù)、創(chuàng)精品，我局內(nèi)部業(yè)務(wù)刊物《武漢廣電》從7月份起專門開辟專欄《新聞名牌欄目大家談》，面向全局征稿。同時，根據(jù)基層和群眾意見，我局決定把這次行評工作中富有特色的“社區(qū)行”、“鄉(xiāng)鎮(zhèn)行”活動保持和發(fā)揚下去，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期或不定期到城區(qū)管理處、遠城區(qū)廣電局調(diào)查研究、幫助解決問題，熱情為基層服務(wù)。

各位行評代表，行風(fēng)建設(shè)是一個單位文明進步的內(nèi)在動力，是快速持續(xù)發(fā)展的不竭源泉。行風(fēng)關(guān)系政風(fēng)、關(guān)系黨風(fēng)，關(guān)系市委、市政府的形象和武漢廣電媒體的公信度。這次行評工作中，我局在市行評代表特別是駐局行評小組的幫助支持下，根據(jù)群眾的意見和建議，結(jié)合自身實際，扎扎實實搞整改，行風(fēng)建設(shè)取得了階段性成果。但是我們決不能自滿，我們清醒地認識到：行風(fēng)建設(shè)是一項長期的重要的工作，不可能畢其功于一役，需要我們持之以恒抓下去。對于因體制等原因暫時無法解決的問題，我局將認真研究，及時向市委、市政府匯報，力爭盡快通過深化改革予以解決。

在此次行評中，我們雖然取得了一些成績，但是離市委、市政府以及市民群眾的要求和希望還有差距，特別是在提高新聞宣傳質(zhì)量、處理好兩個效益的關(guān)系、做大做強武漢廣電產(chǎn)業(yè)等各方面，我們還需要下更大氣力。因此，今后我局將繼續(xù)堅持“三貼近”，進一步改進新聞宣傳，切實提高節(jié)目質(zhì)量；堅持社會效益第一，進一步改進經(jīng)營，做大做強武漢廣電事業(yè)和產(chǎn)業(yè)；堅持用戶至上，進一步改進服務(wù)，保障市民收聽收看好廣播電視節(jié)目；堅持依法行政，進一步改善管理，完善制度，建設(shè)一支政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、紀律嚴的廣播電視隊伍。

作為市委、市政府重要的媒體，我們深感肩上的擔(dān)子重，責(zé)任大。8月15日下午，省委副書記、市委書記陳訓(xùn)秋來到我局，了解學(xué)習(xí)滬杭、加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的情況，看望并慰問廣電干部職工。陳訓(xùn)秋書記充分肯定了近兩年來我局所取得的成績，他說：“市廣電局做到了堅持求真務(wù)實、狠抓發(fā)展，改革先導(dǎo)、以點帶面，突出主業(yè)、效益優(yōu)先的原則，團結(jié)一心、開拓進取，以目標管理為抓手，以黨風(fēng)廉政建設(shè)為保障，以人為本，充分發(fā)揮廣大干部職工的積極性、創(chuàng)造性，努力開創(chuàng)新局面，宣傳工作創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、安全播出扎實有效、事業(yè)產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展、經(jīng)營創(chuàng)收有新突破、黨務(wù)后勤保障有序，各項工作目標執(zhí)行情況良好?！标愑?xùn)秋書記還對下一步發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)、辦好文化企業(yè)提出了明確要求，勉勵我局在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中快馬加鞭挑大梁，給我們以極大的鼓勵和巨大的支持，使我們進一步增添了前進的動力和信心。

風(fēng)正而業(yè)興。借助行風(fēng)評議的東風(fēng)，借助行評中樹立的正氣，我局一定按照市委提出的“學(xué)滬杭，走在中西部前列”的要求，在市委、市政府和市委宣傳部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面提高隊伍素質(zhì)，大力提高廣播電視節(jié)目質(zhì)量，在全市文化產(chǎn)業(yè)中勇挑大梁，為武漢市的經(jīng)濟發(fā)展和社會進步作出新的更大的貢獻！

謝謝大家！

二○○四年九月

第三篇：淺談盲校數(shù)學(xué)直觀教學(xué)

淺談盲校數(shù)學(xué)直觀教學(xué)

蘄春縣特殊教育學(xué)校

徐維海

張冬秀

盲校數(shù)學(xué)課中的直觀教學(xué)，就是指在數(shù)學(xué)教學(xué)過程中充分運用實物、模型、電化等教具和學(xué)具，通過實際操作，幫助盲生理解和掌握數(shù)學(xué)知識。加強直觀教學(xué)，是提高盲校數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量的一條重要途徑。

首先，加強直觀教學(xué)是盲生認知規(guī)律對數(shù)學(xué)教學(xué)的客觀要求。

盲生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的過程從根本上講是一個對數(shù)學(xué)的認知過程，即把教材中的知識結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化成他們對數(shù)學(xué)的認知結(jié)構(gòu)的過程。盲生這一轉(zhuǎn)化過程通常要經(jīng)過的“動作、感知→表象→概念”的發(fā)展階段才能完成的。盲生這一認識規(guī)律直接制約著我們的教學(xué)工作。它要求我們在教學(xué)中必須采用直觀手段，讓盲生對有關(guān)實物、模具、圖像等形象的感知和對教師生動形象的語言描述的領(lǐng)會，在大腦中形成相應(yīng)的數(shù)學(xué)知識表象，然后通過表象的中介作用而建立起相應(yīng)的數(shù)學(xué)概念，如做求兩數(shù)相差的應(yīng)用題時，可以通過擺學(xué)具使學(xué)生逐步弄清較大的數(shù)可以分成兩部分，一個是與較小的數(shù)同樣的部分，別一個是比這個較小的數(shù)多的部分，如果求較大的數(shù)比較小的數(shù)多多少，就要從較大的數(shù)中去掉與較小的數(shù)同樣多的那部分，剩下的就是比較小的數(shù)多的，所以要用減法計算。采用這種方法教學(xué)，教學(xué)應(yīng)用題中的數(shù)量關(guān)系理解得清楚，就能正確地進行分析和解答，而不需要教給盲生抽象的解題公式，從而有助發(fā)展盲生的思維能力。

其次，加強直觀教學(xué)是解決數(shù)學(xué)過程中數(shù)學(xué)知識抽象性與盲生思維形象性這一矛盾關(guān)系的根本途徑。

數(shù)學(xué)作為一門科學(xué)，它不僅具有嚴密的邏輯性和廣泛的應(yīng)用性，同時它更具有高度的抽象性。任何一個自然數(shù)、一個算式，都是客觀世界中特定的數(shù)量或數(shù)量關(guān)系的高度抽象，這種純粹化的抽象性，構(gòu)成了盲生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的主要障礙。

盲生的思維正處于具體形象思維向抽象邏輯思維轉(zhuǎn)變的過渡階段，特別是低年級盲生，他們的思維仍然以具體形象思維為主要形式，他們的抽象邏輯思維需要在感性材料的支持下才能進行。因此，我們面臨的一個重要任務(wù)就是如何在教學(xué)中創(chuàng)造良好的條件，幫助盲生克服學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)中的思維障礙，妥善解決數(shù)學(xué)知識特點和盲生思維特點之間的矛盾，通過生動形象的感性材料和語言描述去再現(xiàn)數(shù)學(xué)知識的發(fā)生、發(fā)展過程。

綜上所述，在盲校數(shù)學(xué)教學(xué)中，如果能合理運用直觀教學(xué)，創(chuàng)設(shè)一些良好的學(xué)習(xí)情境，就能為盲生理解抽象的數(shù)學(xué)知識提供豐富的感性材料，減少盲生在學(xué)習(xí)中的困難，提高他們的學(xué)習(xí)興趣和積極性，進而增強盲生的思維能力。

直觀教學(xué)作為一種主觀教學(xué)手段，必須依賴于一定的中介作用（即教學(xué)媒體）向盲生傳遞知識信息。由于師生之間傳遞信息的主要媒體的不同，直觀教學(xué)的形式也就不同了，下面就幾種主要的直觀教學(xué)形式，談?wù)勊鼈冊诿ば?shù)學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用。

1、實物直觀

這是一種以某體的實物為媒體的直觀教學(xué)形式，盲生可以通過直接感知實物而獲得相應(yīng)數(shù)學(xué)概念或原理的感性認識，特別是對數(shù)的概念的建立、四則運算意義的理解、時間單位和幾何形體特征的認識及周長、面積、體積的計算等內(nèi)容的教學(xué)，盲生通常都是直接利用實物直觀來建立知識表象的。如：盲生通過觸摸黑板擦、桌面、書面等表面是長方形的實物而形成長方形的表象，得到長方形的概念，通過對粉筆盒、磚塊、煙酒等包實的觀察、觸摸、分析，初步認識長方體和正方體，進而掌握它們的特征。教師應(yīng)該盡量挖掘利用可供直觀教學(xué)的實物資源。

2、模具直觀

它通常是讓盲生通過反復(fù)觸摸和操作客觀事物而建立起事物的數(shù)學(xué)概念，可以是實際事物的模型，也可以是能夠反映事物形成過程的活動教具和學(xué)具。

模具直觀的主要特點是能夠突出觸摸對象的主要部分，更好地反映數(shù)學(xué)概念的關(guān)鍵特征和數(shù)學(xué)原理的普遍規(guī)律，特別是通過盲生在實際操作更有利于發(fā)展盲生的思維能力。如在認識“三角形的穩(wěn)定性”時，教師可采取讓盲生觀察觸摸四邊形的教具，發(fā)現(xiàn)四邊形的不穩(wěn)定性，然后去掉其中一根棒，得到三角形的教具，再讓盲生親手拉壓，感受到三角形的穩(wěn)定性，獲得良好的效果。

3、聲響直觀

聲響直觀是采用電化教學(xué)手段，變靜態(tài)為動態(tài)，使其身臨其境，從而提高盲生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動其積極性，促使其對數(shù)學(xué)知識的理解和掌握。

例如：教學(xué)“草地上有8只羊，又來了3只，一共有多少只羊？”這一應(yīng)用題，有的教師用多媒體講解播放，即集中了盲生注意力，又使低視生聲形互補，達到寓教于樂的境界。

另外，除了上面介紹的三種直觀手段外，語言直觀也是一種十分重要的直觀手段。教學(xué)中，教師如果用生動形象、富有表現(xiàn)力感染力的語言對所學(xué)的內(nèi)容作形象化的描述，就可以強化分析的關(guān)鍵部分。在教學(xué)中，教師的語言對啟發(fā)盲生的思維起關(guān)鍵性的作用。不過，語言直觀一般需要融于其他幾種手段之中，相互結(jié)合，才能產(chǎn)生良好的效果。

合理設(shè)計教學(xué)方法，恰當(dāng)?shù)剡x用多種直觀手段，要求我們廣大特教教師認真鉆研教材，結(jié)合實際情況，真正做到充分發(fā)展盲生的抽象思維能力。

作者簡介：

徐維海，男，現(xiàn)年27歲，本科學(xué)歷，小學(xué)一級教師，二00一年從事特殊教育工作。

第四篇：做盲校志愿者有感

做盲校志愿者有感

“是不是上帝在我眼前遮住了簾忘了掀/ 你是我的眼/帶我領(lǐng)略四季的變化/你是我的眼/帶我穿越擁擠的人潮/你是我的眼/帶我閱讀浩瀚的書海 因為你是我的眼/讓我看見這世界就在我眼前“ 一曲《你是我的眼》唱出了盲人的心聲。有那么一些小天使從剛剛來到這個世界上就沒有見過藍天、沒有見過白云，在他們的世界里，不知道黑是什么黑，白是什么白 ??

周日早晨七點半，我們一行人集合出發(fā)，塔地鐵前往廣州市盲童學(xué)校。在盲童學(xué)校里，我們同盲童們玩耍、和他們一起共享快樂。令我影響深刻的是，一個可愛的小姑娘，上帝帶走了她的光明，卻留給她一雙巧手，靈活的五指在線與珠子之間穿梭，沒用多久，一個草莓型的小裝飾品就出現(xiàn)了。作為健全人的我，是完全做不到的。我嘗試著翻開盲文書籍，手指輕輕滑過凹凸不平的頁面，驚訝于這一個個密集的小點就是盲童認識事物的工具，通過這些小點，盲童們獲得了許多知識，認識了這個世界。

盲校之行,感觸真的很多。看到盲童的第一眼,我就覺得自己特別幸福。他們沒法很好地看到世界,卻仍對世界懷有美好的憧憬;而我自己卻不時為這為那抱怨一切所謂的不如意。其實想想,自己什么都有,平時遇到的不如意只不過是我的借口而已。在和盲童相處的過程中，我發(fā)現(xiàn)，和這些小朋友溝通真的需要很多技巧。我不能用和普通人的溝通方式去和他們溝通。不然會很容易傷害到他們也會不知道。

作為一名志愿者，要學(xué)會付出。我們在簡潔的環(huán)境里做事，雖然地方不大，但是小小的房間卻十分的溫馨。而且，大家在交流中加深的熟識和成功后的成就感是不容易換來的。

作為一名志愿者，在服務(wù)與奉獻中，我體驗著這份“志愿”的神圣與高尚。雖然活動只是由一些看起來平凡的小事組成，但是這些平凡的點點滴滴可能對服務(wù)的對象產(chǎn)生巨大的影響。

當(dāng)我們奉獻自己的一份力量的時，心里會覺得很幸福，覺得終于為社會做了一點力所能及的事情，在志愿活動中找到了自己的價值。志愿者不是單純的奉獻，我們也可以從中學(xué)到很多東西，我就是一個受益者，我明白了很多為人處事的道理，鍛煉了自己的意志和耐心。

“幸福是個比較級，當(dāng)我們抱怨生活的不公時，看看這些折翼天使仍然綻放的微笑，我們就會明了，孩子們更需要我們的關(guān)愛?！币晃恢驹刚呷缡钦f。讓我們伸出一雙雙關(guān)愛之手，讓他們與其他的孩子一樣，無憂無慮地生活在充滿愛的大家庭之中，擁有一個美好的人生。

少年兒童是祖國的花朵更是國家的未來和希望。殘疾兒童因為身體生理上的殘疾更需要得到更多的關(guān)愛和照顧。他們外表看起來和常人無異但在他們的世界里沒有聲音、沒有旋律 他們不會叫“媽媽”、不能聽爸爸的呼喚，他們只能通過簡單的手勢來表達自己的喜怒哀樂 但是他們卻用這簡單的手勢表現(xiàn)了生命的頑強。尊重殘疾兒童、關(guān)愛殘疾兒童、支持殘疾兒童、，是我們每一個人的責(zé)任和義務(wù)。一個殘疾學(xué)生的成長離不開家庭的養(yǎng)護、學(xué)校的教育、社會的幫助。讓我們攜起手來從我做起、從點滴坐騎 把愛心奉獻給每一位需要的殘疾貧困家庭。讓殘疾兒童和健全兒童一樣能在同一片藍天下快樂生活、快樂學(xué)習(xí)、健康成長。

作為一個志愿者，在助人的同時，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時，志愿者也可以從中得到思想上的升華，學(xué)會與人溝通，學(xué)會關(guān)愛他人，也更深刻地領(lǐng)會到生命的意義。而且志愿者的活動也為我提供了一個接觸社會的機會，提供了一個鍛煉自己的機會。志愿者活動是微小的，因為它涉及的范圍太有限。它又是偉大的，因為他在有限的范圍中讓老露出了笑容。讓人們感受到了社會的溫暖與自身的價值。

第五篇：盲校志愿者之心得體會（本站推薦）

盲校志愿者之心得體會

翻譯122班 余炳圣

大學(xué)階段,是我們?nèi)松闹匾锍瘫?，我們不僅應(yīng)該努習(xí)書本知識,更應(yīng)投身社會實踐，組織青年志愿者,積極參加社會服務(wù)，是提高自我，鍛煉自我的有效途徑。從社會需要上來講，社會需要我們的奉獻，需要友愛，這是當(dāng)代大學(xué)生肩負的歷史使命，也是應(yīng)具備的起碼素質(zhì)。為人民服務(wù)是每一個公民應(yīng)盡的義務(wù)，更應(yīng)該是當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)有的道德觀念，作為一名青年志愿者，尤其要有清醒的認識，本著為人民服務(wù)，為社會服務(wù)的宗旨，增強責(zé)任感和使命感。堅定信念，開拓進取，發(fā)奮成才，建功立業(yè)，為實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興作出的更大貢獻。

當(dāng)今各個高校都紛紛組織志愿者活動，熱情頗高，活動也舉辦的十分成功，這不管對于當(dāng)代大學(xué)生的個人人格發(fā)展起到重要作用，同時也促進了整個社會向文明和諧發(fā)展。

我是莆田學(xué)院2012年的大一新生，在第一學(xué)期時便加入了外語系的青年志愿者部門，一學(xué)期匆匆而過，那是因為忙碌，忙著學(xué)業(yè)，忙著參加社團活動，也忙著部門里各種的志愿者活動，如去涵江特殊教育學(xué)校看望與陪伴盲童與聾啞小朋友，去五星小學(xué)，那里大多是農(nóng)民工子弟，給他們上課，名為“七彩課堂”。雖然路程較遠，每次回來都渾身無力，但是又覺得心里充滿了正能量，下面我就來說說我參加這些志愿活動的具體情況和心得體會吧！

11月18日上午8點50分，我們志愿者一行人在雨霏霏中來到了涵江特殊教育學(xué)校，志愿者主要分成了兩組，分別為聾啞人和盲童過生日。在進行了一陣親密的交談后，志愿者很快和孩子們打成一片，然后大家開始為小壽星們過生日，點蠟燭，唱生日歌，許愿，吹蠟燭，親自感受切蛋糕，一起吃蛋糕。最后生日慶祝會在一片愉快融洽中結(jié)束。

盲校之行,感觸真的很多.看到他們的第一眼,我就覺得我特別幸福.這第一感覺至今仍然很強烈.他們沒法很好地看到世界,卻仍對世界懷有美好的憧憬;而我自己卻不時為這為那抱怨一切所謂的不如意.其實想想,自己什么都有,平時遇到的不如意只不過是我的借口而已.我還發(fā)現(xiàn),盲校里面的小朋友有些很情緒化的,可能是他們眼睛看不見的問題,他們有時候?qū)e人會很熱情,但也會馬上對你鐵著面,不理睬任何人.其實他們有這種情緒也是可以理解的,當(dāng)自己和別人不一樣的時候,我們都會盡力保護自己.我到盲校和陳志同小朋友呆的時間比較長,一開始她不太愿意跟我說話,自己躲著,我問她問題她也只是模糊地回答我.后來我慢慢地跟著她,說和她去玩游戲拿獎票,她就慢慢地和我熟起來.我很開心,這位小朋友開始信任.后來我和她去玩猜歌,她真的很厲害.這些盲校的小朋友的聽力都非常的好,他們反應(yīng)得很快.這就是我們經(jīng)常說的:當(dāng)上帝把這扇門關(guān)了的時候,它總會把另外一個窗戶給你開著.可能我對他們的一些生活習(xí)慣之類的不太清楚,我見她慢慢地跟我聊起來,我便開始問多一些問題.但這時候,她就回了我一句:你不要問我這么多行不行?你好煩.當(dāng)時我心里真的很難受,原來我追問她傷了她.這給了我一個提醒,和這些小朋友溝通真的需要很多技巧.我不能用和普通人的溝通方式去和他們溝通.不然會很容易傷害到他們也會不知道.作為一名志愿者，要學(xué)會付出。我們在簡潔的環(huán)境里做事，雖然地方不大，但是小小的房間卻十分的溫馨。而且，大家在交流中加深的熟識和成功后的成就感是不容易換來的。

作為一名志愿者，在服務(wù)與奉獻中，我體驗著這份“志愿”的神圣與高尚。雖然活動只是由一些看起來平凡的小事組成，但是這些平凡的點點滴滴可能對服務(wù)的對象產(chǎn)生巨大的影響。

當(dāng)我們奉獻自己一份力量的時候，心里會覺得很幸福，覺得終于為社會做了一點力所能及的事情，在志愿活動中找到了自己的價值。志愿者不是單純的奉獻，我們也可以從中學(xué)到很多東西，我就是一個受益者，我明白了很多為人處事的道理，鍛煉了自己的意志和耐心。我并沒有夸大的意思，當(dāng)你身在其中的時候就會明白，在奉獻與勞動中，自己便會不知不覺 的成長起來。

“幸福是個比較級，當(dāng)我們抱怨生活的不公時，看看這些折翼天使仍然綻放的微笑，我們就會明了，孩子們更需要我們的關(guān)愛?！币晃恢驹刚呷缡钦f。讓我們伸出一雙雙關(guān)愛之手，與他們分享自己的快樂，讓他們與其他的孩子一樣，無憂無慮地生活在充滿愛的大家庭之中，擁有一個美好的人生。本次活動的開展，讓特殊學(xué)校的孩子們體會到了大家庭的溫暖，激勵他們對未來生活的希望，并鼓勵他們好好學(xué)習(xí)，將來回報社會。通過活動，我院青年志愿者感受到關(guān)愛兒童，關(guān)注弱勢群體，樂于奉獻的樂趣所在，也讓他們用心去體會雷鋒精神并將體現(xiàn)在實際行動中，這既對需要幫助的人奉獻了愛心也有利于增強大學(xué)生的道德意識和社會責(zé)任感。

少年兒童是祖國的花朵更是國家的未來和希望。殘疾兒童因為身體生理上的殘疾更需要得到更多的關(guān)愛和照顧。他們外表看起來和常人無異但在他們的世界里沒有聲音、沒有旋律他們不會叫“媽媽”不能聽爸爸的呼喚他們只能通過簡單的手勢來表達自己的喜怒哀樂但是他們卻用這簡單的手勢表現(xiàn)了生命的頑強。尊重殘疾兒童、關(guān)愛殘疾兒童、支持殘疾兒童、不僅是黨和政府的事情也是全社會的共同責(zé)任也是我們每一個人的責(zé)任和義務(wù)。開展此類活動是關(guān)系家庭和諧、推進社會穩(wěn)定、維護殘疾兒童合法權(quán)益的重要舉措。一個殘疾學(xué)生的成長離不開家庭的養(yǎng)護、學(xué)校的教育、社會的幫助。讓我們攜起手來從我做起、從點滴坐騎把愛心奉獻給每一位需要的殘疾貧困家庭。讓殘疾兒童和健全兒童一樣能在同一片藍天下快樂生活、快樂學(xué)習(xí)、健康成長。

作為一個志愿者，在助人的同時，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時，志愿者也可以從中得到思想上的升華，學(xué)會與人溝通，學(xué)會關(guān)愛他人，也更深刻地領(lǐng)會到生命的意義。而且，支援者的活動，也為我提供了一個接觸社會的機會，提供了一個鍛煉自己的機會。青年志愿者活動是微小的，因為它涉及的范圍太有限。它又是偉大的，因為他在有限的范圍中讓老人露出了笑容。讓老人們感受到了社會的溫暖與自身的價值。同時，它也提升了現(xiàn)代青年的精神道德，培養(yǎng)了現(xiàn)代青年的助人為樂、團結(jié)互助的高尚品德。彰顯了我們青年的時代風(fēng)貌和精神風(fēng)貌。讓我們?yōu)檫@一事業(yè)來奮斗吧！