第一篇：2010工作總結(jié)與展望

綠源新市場問題分析對策與市場考慮

1、各區(qū)域門店主要品牌價位對比 1、1、各主要市場主要品牌價格分析：

店名 京沃爾瑪（元/斤）

京家方圓

京燕莎 廣吉

深沃

滬易漕寶店

濟銀座 部位品牌

精氣神

肋排

67.5大排肋條雜小排

瘦肉片（塊）

五花

44.5

雪花肉

帶骨碎肉

塊（切片）

通脊 42.6 小里脊 里脊69

精瘦肉豬展肉豬頸肉豬扒瘦肉餡 34.5 肥肉餡 17.6 豬肚 46.5（48）

豬尾巴豬腎

豬前肘 22.5 大腸 24.8 豬蹄 32.9 心 39.8 肝后腿肉 27.9

前腿肉 前肩肉41.5 前腿湯骨 后腿湯骨 帶皮后蹄髈 扇骨

腔骨28.5

普康

67.5

41.8 五花切片

47.9

45.5 里脊64.8

精排65.3 34.5 19.3 44.1 腔胃29.3 47.3前肩41.5 豬腸28.8 35.9 32.5 46.1 27.9

27.9

精氣神

61.5

39.25

梅肉49.8

39.4 里脊68

34豬肘

28.75 腸23.4 3346.3 24.3

腔骨27.5 津彼特

普康 博

精氣神

78/400

47.8 克

55/400

41.9 克

梅花48.3

58.5

32.8

47.85878.950.8

精致肉片68/400克 295550.8

去骨肘肉58/400克

腸21.9 33.843.8

50.8 40.456.8 后腿16.9837.8

腔骨15.79

精氣神

徽名山

54(燒烤肋排66)47（大排里脊肉

59）4738

梅花肉59

43 肉絲50 37.6 肉糜35

46.946.83545 59 4349

腰59

22.624.836 爪38 40 59（去皮夾心46）

30.8 帶皮后腿41 28.8 去皮腿肉46

363042 33.8

樂生園等

19.8

22.8 21.8

棒骨

筒骨 龍骨 口條

棒骨27.5

棒骨26.3

24.25

棒骨35/400

43.8 39.8 32.436.8 29.8

豬血豆腐

14.6

豬血11.9 10.9

（備注：

1、1、從商超零售情況看，濟南是冷鮮肉與其它地方氣調(diào)包裝冷鮮肉是有機黑豬肉的主要銷售方式，其它銷售方式較少，南北方差異還有禮盒銷售量。

1、2、精氣神與普康為分割小條裝，徽名山是分割切片精包裝 1、3、有的因地域叫法或部位細分化而不同而叫法差異1、4、豬肉定價是一個系統(tǒng)一個價格，每個系統(tǒng)價格都不一樣1、5、徽名山在上海商場做買二贈一活動的讓利是由代理商承擔）

：

4600 47

帶皮41 *40 59 小里脊59 54（烤66）

徽名山

滬易買得

徽名山

（備注：*是假設(shè)價格）

分析：

1、從合計平均銷售金額角度分析企業(yè)平均零售定價：我公司定價最高52.64元/斤，徽名山其次46元/斤，精氣神與普康差不多平均為27.5-38元/斤(預計出廠價16-17元/斤)，從這個角度看或許我們定價偏高過多，反推成本、出廠價與定價可能偏高的原因，或許會對部分客戶和銷售產(chǎn)生不利影響，將對市場競爭力產(chǎn)生較大影響；

2、該表也說明了從未來市場競爭激烈趨勢角度考慮，有機黑豬鮮肉競爭情

況下平均零售價為28-35元左右為合理，我們需要做較大零售價和供貨價格調(diào)整，才能適應(yīng)與精氣神等的競爭。

從合計平均銷售金額角度分析市場：通體肉廣州市場零售定價最高，我公司定價其次，上海第三，深圳第四、北京最低，反過來說明北京競爭最激烈、預計銷量最大、品牌基本成熟、消費市場已經(jīng)培育1、3、綜合對比表：

品牌 1號土

樂生里岔優(yōu)鮮、泓精氣神

普康

徽名山 豬 徒河黑 園 萊蕪黑 黑 一正 源 銷售地區(qū) 京津廣深 京津 江浙滬 廣深

濟南 濟南 濟南 濟南 銷售渠道

商超團購

商超團商超有商超專購 機 賣 團購有機 商超專賣 專賣 專賣 專賣

銷售主產(chǎn)品 氣調(diào) 氣調(diào) 氣調(diào) 氣調(diào)冷凍肉熟冷鮮冷鮮分割凍鮮 肉 肉 鮮熟肉 肉 肉 冷鮮肉 銷售輔產(chǎn)品 禮盒、禮盒

無 不詳 鮮肉 不詳 禮盒 不詳 禮盒 禮盒 長途運輸產(chǎn)品 整條凍肉 白條 氣調(diào)

不詳 凍品禮盒 無 無 鮮肉 凍品盒 不詳 分割包裝地 銷售地 銷售地 產(chǎn)地 不詳 產(chǎn)地 產(chǎn)地 產(chǎn)地 產(chǎn)地 產(chǎn)地 不詳 供貨方式 直營 直營 代理 直營 直供 直營 直營

直營

直營

直營 均價1（元/斤 23-35 27-35 46 28-32 濟52 27-28 65-70 35-40 36 28-32 均價2（元/斤 深沃38均價3(元/斤

廣吉45.4供價（元/斤 不詳

不詳 價4.5折 不詳 白條26 15-16 不詳 不詳 割好25 鮮肉17 下貨售價1（元/斤）

京30-32 30 38-4

5不詳不詳不詳 18-20 下貨售價2（元/斤）

深沃35-38下貨售價3（元/斤）廣吉45下貨供價/斤

不詳 不詳 價4.5折 不詳不詳 不詳 不詳 不詳 10 促銷贈品承擔 廠家 廠家 代理2贈1 廠家廠家 廠家 廠家 廠家 廠家 進場費承擔 廠家 廠家 廠家 廠家不詳 廠家 廠家 廠家 廠家 促銷員承擔 廠家 廠家 代理 廠家廠家 廠家 廠家 專賣店 廠家 廣告費承擔 廠家 廠家 不詳 廠家不詳 廠家 廠家 廠家 廠家 損耗承擔

廠家

廠家

代理

廠家

廠家

廠家

廠家

無

廠家

2、網(wǎng)點問題分析：

濟鋼：缺少宣傳，冷柜需要更換（因制冷溫度達不到，保存日期不長，易產(chǎn)生日期損耗且不能多放貨而不能讓客戶買不著）

大潤發(fā)：我認為主要問題缺少宣傳 德州：網(wǎng)點選擇問題、宣傳問題

沂蒙黑 濟南 商超 冷鮮肉 白豬 不詳 不詳 直營 28-

3215-17

不詳

不詳

廠家 廠家 廠家 廠家 廠家

其它團購網(wǎng)點：只要是濟南南部合適的網(wǎng)點，多少均能銷售一點禮盒。主要問題：配套宣傳問題、市場網(wǎng)點選擇問題、定價與供貨價 其它問題：

其它禮盒上市時間規(guī)劃問題：時間過晚，準備不充分 急貨物流：例如商場無貨要求半小時送到； 商場存貨與退貨問題：沒有庫存或庫存少消費者等不及直接買別的，有了庫存就擔心買不了退貨；

產(chǎn)品禮盒價位段階梯：產(chǎn)品價位段差對銷量影響較大，不同價位對不同消費者的吸引力不同，有客戶傾向于量少低價的高檔產(chǎn)品，各有市場；

3、各主要市場分析與運作規(guī)劃分析：

3、1、濟南：統(tǒng)一銀座、銀座?？傮w工作圍繞統(tǒng)一銀座社區(qū)店、銀座展開，統(tǒng)一銀座商城店、八一店已有品牌，我們以凍品銷售是否合適，凍品銷售的量未知，但優(yōu)勢很明顯那就是禮盒銷售應(yīng)該不錯，凍品多少能買，或許單店銷售不會比有機食品店少。

預計問題：統(tǒng)一商超是否有冷凍柜空位置是主要問題

終端宣傳：考慮配合網(wǎng)點的電視+ 社區(qū)推廣+網(wǎng)點專用單頁+臨促 禮盒存放與退貨：適當庫存，全部退換貨 倉儲與快速物流、3、2、無錫（含江浙滬）：總體是零售市場，零售量大。精氣神在上海運作4-5年左右，但因家樂福以失敗退出導致商超市類市場基本空白，但推動了市場高端人群的認知和傳播。目前徽名山目前正在上海、蘇州、無錫、南京等到處布網(wǎng)點，據(jù)悉都是家樂福的好店，進入銷售后，基本都是當月銷售就達到3-5萬元，這也凸顯了當?shù)氐南M能力。

目前黑豬產(chǎn)品處于剛開始上升興起階段，競品零售價格高，相對毛利利空間大。經(jīng)過洽談部分超市有興趣經(jīng)營，一旦進入能夠搶占商超柜臺資源，搶占先機。

產(chǎn)品模式考慮方案：

1、類似精氣神模式，將白條凍肉（含下貨）運至當?shù)卮し指畛蓺庹{(diào)包裝銷售（凍肉考慮直接從濟南發(fā)到無錫，從無錫發(fā)到周邊各地），以無錫為中心輻射上海、蘇州、常州、南京、杭州等地（最遠距離不超過180公里），最大限度保證新鮮度

渠道模式：商超+專賣店+連鎖加盟店+有機食品店，商超網(wǎng)點可以跟隨徽名山的門店走，與其直接競爭，尋找加盟專賣店擴建鄉(xiāng)鎮(zhèn)村連鎖店，凍品走有機食品店。

另外，如以機黑豬肉肉為主原料制成當?shù)叵矚g特色的油面筋、百葉包、蛋餃餛飩肯定也能受到市場歡迎，形成系列化產(chǎn)品，將對公司銷售量有較好影響。

上海商超對冷鮮肉較有興趣，好客樂有機食品（有16家門店），對300-500克包裝比較感興趣，對150克包裝不愿做。另外南京的有機食品店有9家，蘇州有4家，無錫有4家。

預計問題：直達門店配送，對部分連鎖系統(tǒng)的好門店尚不完全明了。3、3、廣州：

考慮方案：

1、直接用凍肉精品小包裝直接進入吉之島、廣百，前期先可以做16家門店，優(yōu)點是規(guī)避了損耗；缺點是直接競爭下凍肉的銷量不是很明了，不過總體風險不大。

2、類似精氣神直接將凍肉運至廣州當?shù)胤指畛蓺庹{(diào)包裝銷

售。目前精氣神每2天發(fā)一車白條凍肉到廣東分割銷售，可想銷售量多大。

3、先凍品后鮮肉：先在商超做凍肉，培養(yǎng)一定客戶群達到一定銷售量后推出氣調(diào)冷鮮肉，經(jīng)營性風險能降低很大。這是目前主要考慮方式。

目前吉之島的價格較高，給公司與客戶留有較大空間。精氣神已經(jīng)經(jīng)營估計會有3-5年。經(jīng)過客戶溝通，能夠通過代理商進入廣州最高檔的商超如吉之島、廣百等，需要解決特別是運輸物流的問題，同時以點帶面產(chǎn)生輻射效應(yīng)3、4、北京：北京市場表現(xiàn)為高端消費群多，團購量大，旺季短期內(nèi)需求多。精氣神已經(jīng)運作10年、品牌形象已經(jīng)樹立，且目前北京品牌多競爭激烈，零售價格很低，多個知名高檔商超已經(jīng)有多個品牌競爭，估計銷量也是最大，據(jù)悉很多品牌還在往北京擠，以公司目前供貨價格不一定適合公司大范圍運作。雖然目前不少中小型客戶感興趣，如果能夠找到合適的商超渠道和其它產(chǎn)品供應(yīng)方式解決未來盈利問題則可以經(jīng)營，同時也需要解決點對點物流運輸問題。最佳方案是有凍品公司能代為市內(nèi)物流與收款結(jié)算為最佳。

建議從企業(yè)自身情況看優(yōu)先市場為：山東、上海、廣東

4、目前急需解決問題4、1凍品標簽：介紹，精氣神標簽是一只豬走在草叢中；徽名山單頁是一群豬在山頂上聚集在洞周圍（可能是高山養(yǎng)豬）、養(yǎng)殖方式對比等；萊蕪黑歷史、數(shù)據(jù)、檢測指標、營養(yǎng)成分；鴻緣低脂肉突出低脂檢測指標、高脂肪危害、瘦肉脂肪含量（與一般豬肉、雞、鴨、鵝、牛、羊、魚、鵪鶉、鴿子等）對比、檢測報告等。

分析以上我建議：

1、凍品標簽可以設(shè)計為跨欄、拱木樁、踢球、跳水、游泳、跳高墻、林內(nèi)散步等，正好一個組合；

2、單頁設(shè)計：

4、2單頁設(shè)計考慮：主題原則是站在消費者需求角度考慮單頁設(shè)計，可以參照它們的同時突出自己，以歷史、榮譽、報道、檢測指標對比、以兒童體內(nèi)各種有害物質(zhì)的含量與對身體危害病癥等、主要突出部分如肌間脂肪、蛋白質(zhì)、膽固醇、氨基酸、亞油酸及其它主要檢測指標等的含量對比或低脂檢測指標對比等。

促銷單頁（類似肯德基）網(wǎng)點專用單頁：以上相結(jié)合4、3、光盤內(nèi)的關(guān)于肌間脂肪、蛋白質(zhì)、膽固醇、氨基酸、亞油酸營養(yǎng)成分對比、檢測指標肌間以字幕、插圖、聲音等方式的展現(xiàn)，同時要精簡內(nèi)容。

4、4、凍品外包裝箱子的設(shè)計：如標準一箱凍品應(yīng)該是10或20包150-300g包裝的五花或是10-20包300g的肋排，這需要確定好，以后供貨發(fā)貨就會方便多了，可以客戶提出約束性要求不能3包5包的要貨，必須是整箱整箱的要貨，同時方便了內(nèi)部管理和盤點。

以上僅是個人調(diào)查分析后的觀點，報告如有不到之處，敬請諒解。

提供人：周呂軍

2011-3-11

第二篇：工作總結(jié)與展望

尊敬的各位領(lǐng)導、老師、主席： 你們好！

短短的一學年就這么過去了，而工作時的點點滴滴卻時時在眼前隱現(xiàn)，回眸過去的一幕幕，似乎初進學校的記憶依然在心頭展現(xiàn)！這一學年來，在學校老師和學生會各干部的領(lǐng)導和關(guān)心下，我參與組織開展了一系列的工作和活動,從中我學習到了很多東西,現(xiàn)我將這學年工作總結(jié)如下：

本學年，我在學生會宣傳部擔任干事，主要負責宣傳部通訊組的一些事宜。區(qū)別于書畫組的畫海報，年鑒組的編寫工作年鑒，通訊組的主要職責是收集學生會新聞，以新聞稿的形式對學生會活動進行文字宣傳。為了適應(yīng)這項工作，需要我們具有一定的新聞寫作水平，對此，學長們先言傳身教地指導我們，并請來了日新網(wǎng)的知名記者和老師對我們進行系統(tǒng)的培訓。從中，我第一次見識了“倒金字塔”的寫作手法??并通過平時瀏覽學習大江網(wǎng)，日新網(wǎng)等網(wǎng)站的新聞稿寫作，很快地掌握了其他的新聞寫作技巧。學生會的活動甚至是學校的活動，不論大小，時常可以發(fā)現(xiàn)我們忙碌的背影。

另外，在學生會本學年開展的眾多活動中，除了每月例行一次的“宣傳欄評比”，我們部門還負責“中文演講比賽”、“海報大賽”、“廣告設(shè)計大賽”等活動。在策劃活動、布置會場、組織同學參賽的過程中，我受益匪淺。不光在一定程度上提升了個人綜合素質(zhì)，鍛煉了個人的組織協(xié)調(diào)能力。而且通過努力服務(wù)于同學，實現(xiàn)了自身的價值。此外，?？秾W團工作通訊》的出刊，使全校師生都能從中了解

我校學團工作的動態(tài)。我也參與了編輯、印刷、分發(fā)的工作。編寫期刊是一件繁瑣的工作，需要一個人的細心和耐心。初稿經(jīng)過一遍又一遍的修改和校正，才得以出版面世。從中，我體會到了：“不經(jīng)歷風雨，怎么能見彩虹？”人只有越磨礪，才會越犀利。

除此之外，我們還協(xié)助其他部門開展了一些活動，配合他們完成工作。我也嘗試了很多以前沒有接觸過的工作，使自己得到了很大的提高，同時讓我擴大了自己的人際交往圈?！懊恳粋€成員都是一本使我受益的大書?！痹谝淮未蔚慕涣髦校以谒麄兩砩蠈W到了很多東西。特別是我的學長們，親切果斷的工作作風，使我受益良多。在學生會里還有很多的經(jīng)典語句，例如：“高調(diào)做事，低調(diào)做人”。雖然是一些詼諧的語句，但是確實拉進了彼此之間的距離，同時也不失為一劑調(diào)節(jié)精神的良藥。

工作無小事，事事都不能懈怠。我們干事更要不斷地提高自身的素質(zhì)才能把我們的工作做得更好，才能更好地服務(wù)同學。在過去的學年里，我腳踏實地做了一些工作，但由于自己的水平和經(jīng)驗不足,還存在著一定的問題。在新的一年里，我還必須繼續(xù)努力，爭取做得更好。至于對未來工作的展望,我想做如下的構(gòu)想:

1、強化宣傳部在學生會中的樞紐作用 宣傳部須履行以下職能：負責貫徹和落實學校及學生會的各項方針政策以及各項具體措施；充分利用各種宣傳手段，傳達上級的重要指示；負責重大節(jié)日，重大活動及其它活動的宣傳工作；加強學生會

內(nèi)部各部門的信息交流，加強學生會的精神文明建設(shè)；聯(lián)系日新網(wǎng)、校報等機構(gòu)對學校及學生會的重大活動進行全方位的宣傳；負責與其他學生團體組織的交流和溝通。

2、提升宣傳部在學生會活動中的影響力

不論是學生會還是社團活動，宣傳部將給予主辦方最大的協(xié)助，幫助其他部門宣傳活動內(nèi)容，增強活動的校園影響力。同時在學生會和社團中樹立“有活動找宣傳部”的良好口碑，擴大部門的影響力。

3、加強部門內(nèi)部的文化建設(shè)

和諧的部門人際氛圍是提升部門強大戰(zhàn)斗力的前提，因此組織開展“春游”、“心理素質(zhì)拓展活動”等活動。通過進行活動，增強部門人員的凝聚力，使部門人員工作更有激情，配合更加出色。

4、選拔培養(yǎng)一批高素質(zhì)的學生會骨干

“長江后浪推前浪?！睆拈L遠出發(fā)，為了使宣傳部發(fā)展的更好，不但要使部門的經(jīng)典制度得到良好的傳承，也要培養(yǎng)一批創(chuàng)造型高素質(zhì)人才，只有不斷的創(chuàng)新和“敢作敢為”才能將宣傳部創(chuàng)建成一支有紀律、強戰(zhàn)斗力的學生會“生力軍”。

總之，因為有這樣一個團隊，使我在大學里不斷的展示自我，提升自我，團結(jié)，和諧，默契。最后預祝下一年的招新工作順利展開，我們將以全新的姿態(tài)迎接下一屆新成員，爭取取得更大的成績。

第三篇：工作總結(jié)與展望

工作總結(jié)與展望

在繁忙的工作中不知不覺又迎來新的一年，2010年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。一年前我來到東方名苑，成為東方名苑的的一份子、成為上海卓鑒的一份子、成為了一名置業(yè)顧問，我和榮幸自己加入一個能代表公司形象直接面對客戶的這樣個銷售團隊。這一年的工作歷程，作為上海卓鑒的一名員工，我深深感到公司蓬勃發(fā)展的熱氣，公司同事拼搏的精神。過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一些成果，但也存在諸多不足。今天我的這份年終總結(jié)是對一年的工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，以指導今后工作和實踐活動的這樣一個總結(jié)。

銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作，因為自己的年輕和經(jīng)驗不足，所以更需要鍛煉自己！雖然我剛踏入這個行業(yè)不久，沒有什么明顯的成績出來，但我對自己以及公司的前途和前景還是非常看好。在與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責任，做自己的工作不僅要對自己的工資負責，更要對自己的顧客負責。然后讓顧客買我們的房子，當然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價格、位置、環(huán)境、檔次都成為考慮的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般說銷售工作中往往會存在一些失誤和問題，比如主觀認識不足；自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅定；脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有的時候會錯過很多準客戶；對房子的講解不到位，談客戶的過程不到位，客戶回訪不到位。

當我在工作上雖然充滿干勁、有激情和一定親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。我會失落，會頹廢，但我很高興我的同事領(lǐng)導，他們引導我如何面對處理事情，如何調(diào)節(jié)自己的心情。

我覺得從事銷售行業(yè)用心就是最高的水平銷售技巧，優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)：

第一，必備的專業(yè)知識，必須是這個行業(yè)的專家，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品；

第二，正確的售樓心態(tài)，誠信是根本，不是靠花言巧語或欺騙來實現(xiàn)成交的，多一些換位的思考。

第三，個人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì)，專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會讓我贏得良好的印象，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感。

第四，具有和客戶良好的溝通能力，先讓客戶認同你，接受你，這樣客戶才會更好的接受你所推薦的產(chǎn)品。

第五，學會和同事很好的相處，特別是有利益沖突的時候要能夠正確對待和處理，當然還有和領(lǐng)導的關(guān)系。

第六，虛懷若谷，不斷學習。

以上都是我在工作中所要不斷改進的部分，作為公司的門面，公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，所以對于消費者的心理，顧客的需求就是我需要再揣摩再學習以最好做到從容面對。

總結(jié)不僅要回顧過去還要展望未來。

沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力，認真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)，成績固然要全面總結(jié)，對于未來的展望更是要提升，在今年的工作中我要加倍的努力，拜訪更多的客戶，并且制定適合自己的任務(wù)，同時改善自己的銷售業(yè)績，要能做到：

1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠；

2、新一工作的具體目標：銷量目標學習目標；

3、完成計劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。做到以上觀念展望規(guī)劃可是自己成功的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把今年當做一個新開始，努力做成功，完成目標，讓自己成為成功的銷售員！

希望公司的每一名員工努力在新的一年中將會有新的突破，新的氣象。

第四篇：年終工作總結(jié)與展望

年終工作總結(jié)與展望

篇一：工作總結(jié)及工作展望 2010年工作總結(jié)及2011年工作展望

2010年，人力資源中心初建，在集團領(lǐng)導小組的幫助下，在各個部門的大力支持和本部門的共同努力下，緊緊圍繞“2010年集團主要工作指導意見”的文件精神，認真開展各項管理與服務(wù)工作，充分發(fā)揮了本部門“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，現(xiàn)將人力資源中心今年主要的工作開展情況匯報如下：

一、2010年工作總結(jié)

（一）強化企業(yè)制度建設(shè)，規(guī)范企業(yè)各項管理。

1、全面貫徹落實《員工請假、考勤制度》等各項人事管理制度，規(guī)范員工行為，嚴格考勤紀律，建立長效的監(jiān)督檢查機制。每月對各公司考勤、績效、工資情況進行審核，年底督促各公司對各項補貼執(zhí)行情況進行自查、糾正，保證集團制度化管理落到實處。

2、針對集團及各公司人事檔案管理不規(guī)范的現(xiàn)象，制定《華氏集團人事檔案管理制度》，并已下文在各公司予以推廣實施，從而使員工人事檔案管理工作更為科學化、規(guī)范化和制度化，在企業(yè)經(jīng)營活動中充分發(fā)揮其作用。

3、對企業(yè)現(xiàn)有各項規(guī)章制度進行了全面梳理，編纂《人事行政工作手冊》，為人事行政管理工作提供簡便易行的管理文件。

4、為配合武昌項目的啟動，編制武昌項目組組織架構(gòu)，撰寫前期各項管理制度，為新項目的順利啟動提供制度保障。

5、為增強企業(yè)凝聚力，充分調(diào)動員工工作積極性、創(chuàng)造性，結(jié)合企業(yè)實際情況制訂《華氏集團員工福利制度》，進一步完善企業(yè)福利體系，創(chuàng)建和諧勞資關(guān)系。

（二）加大員工培訓力度，打造學習型企業(yè)。

1、為提高集團員工綜合素質(zhì)，定期（每周六下午）組織集團及各公司員工參加在崗培訓共計17次；根據(jù)各公司及部門實際需求，不定期組織專業(yè)培訓共計23次。培訓內(nèi)容涉及財務(wù)籌劃、房地產(chǎn)項目開發(fā)與管理、商務(wù)禮儀，以及excel表格的高級操作、貨品推銷技巧、保安技能培訓等多方面。

培訓前期進行培訓需求調(diào)查，擬定培訓計劃；培訓期間做好培訓管理，做好簽到和培訓記錄；培訓后期根據(jù)參訓情況登記員工個人培訓檔案記錄卡，做好培訓評估和反饋。通過近半年多的努力，在集團內(nèi)部創(chuàng)建了良好的學習氛圍，員工的綜合素質(zhì)和工作技能都在一定程度上得到有效提升。

2、完成“打造職業(yè)操手”培訓計劃及部分教材編寫工作，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)操手打好基礎(chǔ)。

3、針對集團干部梯隊成員的需求，制訂詳細的培訓方案和計劃（包括綜合素質(zhì)和專業(yè)技能培訓）。

4、為進一步滿足經(jīng)理級以上員工學習需求，創(chuàng)辦集團內(nèi)部刊物《**集團經(jīng)理人文摘》，促進部門交流互動，拓展員工學習渠道，提升企業(yè)凝聚力。

（三）合理優(yōu)化公司人力資源配置。

1、為滿足公司用人需求，人力資源中心開展了各類人員的招聘工作，采取網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭找茬及行業(yè)人脈網(wǎng)絡(luò)介紹等方式不斷為公司補充新鮮血液，共招聘高管2 名，引進中層管理人員3名，為企業(yè)的業(yè)務(wù)開拓和發(fā)展做好人力資源儲備。

2、為培養(yǎng)、打造合格的職業(yè)操手，逐步改善企業(yè)干部隊伍結(jié)構(gòu)，組織完成華氏集團干部梯隊成員的推薦及選拔工作，對符合條件的若干年輕員工納入干部梯隊培養(yǎng)，為集團儲備后續(xù)人才，逐步實現(xiàn)重要崗位領(lǐng)導干部的年輕化、知識化、專業(yè)化。

3、為滿足集團業(yè)務(wù)發(fā)展需要，完成6名員工跨部門職務(wù)調(diào)整工作，辦理相關(guān)異動手續(xù)，進一步優(yōu)化集團人力資源配置。

（四）規(guī)范企業(yè)招聘、員工入職及離職流程。

1、為規(guī)范企業(yè)招聘，提高招聘效率，制作集團招聘面試題庫；并制定《**集團招聘流程指引》。

2、完善員工入職流程，制作集團管理層員工及各公司一線員工的入職培訓ppt教案，指定專人對新入職員工進行入職手續(xù)辦理及入職培訓，使其能迅速了解、融合公司。制定員工離職流程，設(shè)計《員工離職手續(xù)清單》，確保離職程序嚴謹，無遺留問題。

（五）全面推行員工績效考核，以考核推動績效。

1、每月按時組織各公司、部門高管完成集團高管月度績效考核工作，統(tǒng)計考評結(jié)果，并根據(jù)需要組織考評復議工作，確保其時效性、準確性和公平性。

2、擬定《基層員工獎勵方案》，激發(fā)基層員工工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。

3、制定2010年年終考核評先及員工表彰具體方案，鼓勵企業(yè)先進員工。

（六）做好人力資源管理基礎(chǔ)工作，建立良好信息溝通平臺。

1、配合公司組織架構(gòu)調(diào)整，組織開展定崗定編定員和修訂崗位說明書工作，理清工作流程和崗位間管理關(guān)系。

2、建立集團及各公司人員花名冊信息庫、檔案庫，全面掌握集團人力資源狀況。

3、開放華氏集團oa辦公平臺，建立企業(yè)內(nèi)部的通信平臺，使單位內(nèi)部的通信和信息交流快捷通暢，員工能及時了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài)。

此外，企業(yè)文化建設(shè)方面，對在企業(yè)服務(wù)滿“十年、五年”的員工進行年會嘉許，提升員工的忠誠度；組織、安排年會文藝活動節(jié)目，豐富企業(yè)員工業(yè)余生活。總結(jié)2010年人力資源中心的工作，部門各項管理工作已經(jīng)切入管理的基礎(chǔ)階段，取得了一些成績，但同時我們也深刻地認識到要全面實現(xiàn)規(guī)范化管理，切實發(fā)揮本部門的各項職能，工作中仍存在著差距和不足，如：各項制度在執(zhí)行上尚有待規(guī)范；人力資源中心各項工作尚需深入一線；需進一步發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才，優(yōu)化人力資源等。

二、2011年工作展望

（一）建立企業(yè)培訓制度，全面提高員工綜合素質(zhì)，增強企業(yè)的綜合競爭力。

1、從制度入手，以制度來保證工作的進行。制定《培訓管理制度》，依據(jù)此制度的貫徹和執(zhí)行，實現(xiàn)規(guī)范培訓管理工作，形成多層次抓培訓、管培訓、搞好培訓的局面。

2、根據(jù)集團打造職業(yè)操手、培養(yǎng)干部梯隊成員的要求及各部門培訓需求，編制季度、月度培訓計劃。

3、采用培訓的形式：企業(yè)高管授課，派出需要培訓人員到外部參觀學習，選拔一批內(nèi)部講師（內(nèi)部講師由各部門經(jīng)理或業(yè)務(wù)精英承擔）進行內(nèi)部管理和工作技能培訓，購買先進管理科學光碟、軟件包、書籍等資料組織內(nèi)部培訓，爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓，以老帶新培訓，員工自我培訓（讀書、工作總結(jié)等方式）等。

4、計劃培訓重點內(nèi)容：執(zhí)行管理、房地產(chǎn)營銷管理、人力資源管理、溝通技巧、新進員工公司企業(yè)文化和制度培訓等。

5、培訓時間安排：內(nèi)部講師授課根據(jù)公司業(yè)務(wù)情況的進度適時安排培訓。外派人員走出去參加學習根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門培訓計劃安排；組織內(nèi)部視頻教學或讀書會原則上一個月不得少于一次。

（二）以“對內(nèi)體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”為原則，對集團薪酬體系和福利制度實施改革。

1、完成公司現(xiàn)有薪酬狀況分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置、部門職能和各職位工作分析，提交集團新的薪酬設(shè)計方案，確定公司員工薪資等級、薪資調(diào)整標準等方案。

2、改善員工福利制度，設(shè)立員工生日birthday party、員工生病住院（或直系親屬喪事）慰問、員工婚、育賀禮等各項經(jīng)費標準，出臺具體執(zhí)行辦法，使員工福利工作制度化、標準化，為企業(yè)留住核心、骨干人才。

3、逐步推行5天工作制，實行員工年休假制度，進一步吸引人力，留住人才。

（三）設(shè)立科學的管理制度體系，用制度管人，按規(guī)章辦事。

1、編制《**集團員工手冊》，內(nèi)容包括企業(yè)文化理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)奮斗目標、員工考勤、請假制度、員工獎懲制度、員工福利制度等內(nèi)容，保證每位員工人手一本，作為傳播企業(yè)文化的載體，輔助管理的工具。

2、制訂《員工行為規(guī)范》，內(nèi)容包括企業(yè)形象、員工個人儀表儀容、上、下班行為規(guī)范、溝通禮儀、商務(wù)禮儀、接待禮儀等，以此營造和諧的工作環(huán)境，塑造良好的企業(yè)形象。

（四）立足企業(yè)發(fā)展規(guī)劃進行人力資源儲備，規(guī)范員工入職，嚴把進人關(guān)。

1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營戰(zhàn)略制訂人才儲備以及企業(yè)人力資源規(guī)劃，網(wǎng)絡(luò)各類專業(yè)人才和高級管理人才，打造年輕化、專業(yè)化的職業(yè)團隊，為新項目成功啟航奠定基礎(chǔ)。

2、規(guī)范企業(yè)員工入職：指定體檢定點醫(yī)院，新入職員工體檢合格后方可辦理入職手續(xù)；根據(jù)簽定合同年限及工作表現(xiàn)，約定試用期，試用期考核通過后，予以轉(zhuǎn)正。

（五）修改完善績效考核方案，使之更為合理，達到激勵員工的目的。

通過完善績效考核體系，達到績效考核應(yīng)有效果，有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。

（六）建立集團內(nèi)部溝通機制，創(chuàng)建良好工作氛圍。

1、人力資源中心在2010年將加強員工面談的力度。設(shè)立人力資源總監(jiān)接待日，一周一次。員工面談主要在員工升遷、調(diào)動、離職、學習、調(diào)薪、績效考核或提出相關(guān) 想法或建議時進行，平時人力資源中心也可以有針對性地對與員工進行工作面談。面談時進行文字記錄，面談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r應(yīng)及時與員工所在部門經(jīng)理或副總經(jīng)理進行反饋，重要信息及時反饋集團總裁。

2、設(shè)立“員工意見箱”，保證員工的思想、建議、意見能及時反饋給集團領(lǐng)導。

（七）注重企業(yè)文化塑造。

1、借助《經(jīng)理人文摘》，記錄企業(yè)成長歷程，促進各部門交流互動，加強對優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團隊的宣傳力度，弘揚正氣，樹立楷模，提升企業(yè)凝聚力。

2、啟動集團通訊員體系，采集員工優(yōu)秀案例，表揚來自一線的好人好事。

在新的一年里，我部門將在2010年工作的基礎(chǔ)上，發(fā)揚優(yōu)勢，總結(jié)經(jīng)驗教訓，對原有管理“查漏補缺”，對工作流程優(yōu)化再造，圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和目標,把握工作大局,突出工作重點,把我企的人力資源工作做的更好。篇二：工作總結(jié)與展望 工作總結(jié)與展望

大一的生活就要結(jié)束了，回首過去的一年，大一生活的一切仿佛還在眼前。從剛剛?cè)胄r的無比興奮到初知學生會的向往.從初次參加學生會的面試的緊張到剛剛進入學生會的激動，從剛剛進入學生會工作時的茫然至現(xiàn)在從事工作時的坦然，我就是這樣一步一步的走過了我的大一學生會工作‘ 回想起在學生會的工作、生活的點點滴滴，不由的就會產(chǎn)生很多感慨.是學生會給了我一個展示自己舞臺。身為學生會秘書部的一名成員，在這段工作生活中學會了很多，也成長了很多!每一次工作，每一次活動，甚至每一次例會，每一次值班都會讓我從中學到很多東西。比如:如何更好的待人接物，禮貌用語。如何更高效無誤的完成一項任務(wù);工作中應(yīng)注意哪些細節(jié);不同工作的側(cè)重點又是什么:如何在日常工作中見微知著;如何把平淡工作做得更好更有意義等等。

下面是我對這一年工作的總結(jié)：1.秘書部的主要從事文秘工作和協(xié)調(diào)，監(jiān)督各部。其中

每周的系學生簽到是秘書的主要工作，在一年的工作中除幾次因事請假，其余每周簽到都有前去簽到處值班與協(xié)助。

2.同時秘書部的各項工作我均有參加，如：學生會工作 證制作；院系各大活的通訊稿；系元旦晚會后勤工作；院運動會，院啦啦操比賽拍攝工作等。3.在完成秘書部的工作的同時，積極協(xié)助系辦與其他各 部的工作。如：服裝系外出寫生成果展的布展，撤展 工作；籃球賽后勤等。在學生會的工作中，我嘗試了以前許多沒接觸的工作。使自己的能力得到了提升，對學生會的工作有了更新、更深的認識。同時也認識到自己在工作中不夠細心，工作較為被動等不足。

在即將到來的新一學年中，我希望繼續(xù)留在在學生會工作。用這一年所工作累積的經(jīng)驗使自己更好的為服裝系與學生會服務(wù)，并希望得到新的挑戰(zhàn)與鍛煉。新的學年是一個新的起點，我將站在這個新的起點上，不遺余力，不斷學習，彌補不足，努力工作，盡己所能取得讓大家滿意的成績。xxx 2012年6月7日

篇三：個人工作總結(jié)與展望 個人工作總結(jié)與展望 尊敬的公司領(lǐng)導：

首先祝大家新年快樂愿在新的一年里工作順利、業(yè)績蒸蒸日上。我是李鵬，我在2011年11月23日應(yīng)聘進入中富公司，任商務(wù)經(jīng)理一職。兩個月來，我積極學習公司文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，迅速地融入公司集體與部門團隊，配合部門經(jīng)理與其他成員，完成各項工作。現(xiàn)將這兩個月來的工作體會與未來展望向各位領(lǐng)導匯報。

一、工作總結(jié)

作為商務(wù)經(jīng)理，我的工作主要是開展市場銷售產(chǎn)品。兩個月以來，我積極收集與學習行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息、政策，市場調(diào)查。積極的完成各項工作。主要工作成果有： 1.建立了與客戶之間的人際。了解其經(jīng)濟與銷售能力。2.針對競爭產(chǎn)品初步做了市場調(diào)查，準確記錄信息。3.配合客戶完成開發(fā)客戶。商量具體銷售方法。

4.完善工作總結(jié)、下月度計劃及每月開發(fā)客戶計劃的有效實施、上報工作。二、工作計劃

根據(jù)個人崗位職責及任務(wù)分配，針對前階段工作中存在的問題，加以思考、分析、改進，對下一步的工作有清晰的計劃，明確的目標。主要工作計劃有：

1．完成之前未完成的工作：跟進完成的工作；跟進為完成原因事宜。2．完成下一步工作：改進部分存在的問題，積極跟進每個環(huán)節(jié)。3．完成更多的成績：積極了解各行業(yè)的信息工作，提高專業(yè)素質(zhì)，并更好完成銷售工作。

三、工作展望

以成為一個優(yōu)秀的職業(yè)商務(wù)人員為目標。

1． 積極學習相關(guān)的專業(yè)知識具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。

2． 積極學習公司制度與文化，熱愛公司，以服務(wù)公司為榮，具備強烈的責任感與使命感，有較高的道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。

3． 積極思考，努力學習、進步，具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力，以豐富的經(jīng)驗為基礎(chǔ)，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力。4． 具備優(yōu)秀的團隊精神與溝通協(xié)調(diào)能力。5． 具備優(yōu)秀的語言能力。

以上是我的工作總結(jié)和對職業(yè)道路的規(guī)劃。

我由衷的感激公司對我的知遇之恩，我將努力地工作學習，提升自己的專業(yè)能力，為公司鞠躬盡瘁，奉獻自己的青春和才智。我熱愛中富公司，我希望自己能成為一名能干有最佳成績的人員，懇請領(lǐng)導批評指導?？偨Y(jié)人：李鵬 2012年2月1日

篇四：2011年終工作總結(jié)及展望 2011年終工作總結(jié)及展望 2011年對我來說走得輕松卻也沉重。輕松是因為經(jīng)過了一年的摸爬滾打，今年的各項工作都已經(jīng)是輕車熟路；沉重是因為工作太過順利，沒有再嘗試創(chuàng)新，工作的主動性不足。以下是我一年以來的個人工作總結(jié)報告：

? 日常工作處理，做好個人工作計劃，接轉(zhuǎn)電話三萬余次，訂購機票火車票千余張，訂購飲用水兩千多桶，收發(fā)郵件一萬余封，預訂房間三十余次。

? 解決了電子顯示屏的問題。潤世寶公司工程師根據(jù)我們提出的一些問題拿出具體的解決辦法。將顯示屏系統(tǒng)硬件更新，軟件上也進行了升級。爭取在資源有限的情況下實現(xiàn)所見即所得和分屏功能。目前在一卡兩線狀態(tài)下實現(xiàn)三屏顯示功能已經(jīng)達成，但是由于硬件設(shè)備的問題，目前顯示屏的運行狀況并不理想，沒有真正起到一個窗口的作用。

? 解決了飲用水的水桶問題。從公司自搬遷之后，實際留存桶數(shù)與供水公司記錄的數(shù)據(jù)有很大差異，我在工作中雖存有疑問，卻沒有追根究底。在送水的進出數(shù)上存在著疏忽。后來經(jīng)過與供水商協(xié)商，雙方達成協(xié)議，同意以公司現(xiàn)有桶數(shù)量為準，并共同把好進出關(guān)，以防不必要的損失。孫總曾在飲水數(shù)量上提出過疑問，經(jīng)過我的觀察，總部每天八桶水應(yīng)屬正常消費。就二十二樓來講，每天上班時有大半桶水，到十一點前必定要換一桶，下午需要一桶，臨近下班時又需要換上一桶至第二天上午，就是兩桶水。而樓下人員較多，加之高溫天氣，消耗三桶水應(yīng)屬正常。除此之外，定期安排供水公司為飲水機消毒，配合大樓物業(yè)部對整個辦公區(qū)域進行了除四害工作，保證了公共衛(wèi)生。

? 協(xié)助各部門銷售人員完成了《銀川商行 call center》、《農(nóng)行福建分行電話銀行交換平臺系統(tǒng)》、《蔚深證券武漢營業(yè)部電腦機房工程》、《西南證券蛇口營業(yè)部機房建設(shè)》等項目的標書準備。

? 成功接待了“十五”國家科技攻關(guān)項目驗收小組，按預定情況安排了食宿及訂購機票，并按照各單位協(xié)議對驗收專家的各項費用進行了整理，保障了評審工作的順利進行。

? 與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會的前期準備、現(xiàn)場接待及會后資料的整理工作。事前按公司要求制定了三百余張宴會邀請函，并一一落實到會人員名單；訂購了慶賀花籃。宴會中配合其他同事完成了到會嘉賓的禮品發(fā)放及登記工作，并于會后整理出未發(fā)禮品人員名單及未到會嘉賓名單。

? 與公司美工一起設(shè)計了新的名片模板，加上了公司的股票代碼及 iso認證圖標，新的模板已交給趙總審閱過并已定下了第一期的版式，預計明年初即可用上。

如今公司的發(fā)展良好，相信在下一階段的工作中我們會更加勤奮、努力，和公司共同迎接美好的明天！同時，我們也希望各位領(lǐng)導能關(guān)心我們的工作，肯定我們的成績，因為這是我們向上的源動力。在接下來的一年，我會做好2011年個人工作計劃，爭取使各項工作更好的開展進行。

篇五：個人工作總結(jié)與展望 個人工作總結(jié)與展望尊敬的公司領(lǐng)導：

我是×××，我在××年××月××日應(yīng)聘進入××公司，任××一職。三個月來，我積極學習公司文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，迅速地融入公司集體與部門團隊，配合部門經(jīng)理與其他成員，完成各項工作?，F(xiàn)將這三個月來的工作體會與未來展望向各位領(lǐng)導匯報。

一、工作總結(jié)

作為××，我的工作主要是××××。三個月以來，我積極收集與學習行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息、政策、法律法規(guī)，具備較好的專業(yè)素質(zhì)，配合××團隊完成各項工作。主要工作成果有： 1.建立××部的資料檔案臺帳。資料檔案臺帳合理、簡要、系統(tǒng)，查閱方便。2.建立××部的費用臺帳。費用臺帳簡明扼要，準確記錄資金進入與支出，有利于節(jié)約開發(fā)成本。

3.管理××部的資料檔案臺帳。收集整理資料檔案，保證資料檔案的齊備；資料的借用、收回規(guī)范有序，保證資料檔案的完整。4.管理××部的費用臺帳，每月和財務(wù)部核對××部借支與沖賬金額，保證臺帳的準確。5.配合完成××部的月度工作總結(jié)、下月度計劃及每月開發(fā)部資金計劃的匯編、上報工作。

6.負責××部的內(nèi)勤管理工作，跟蹤工作進度，跟進配套文件。7.協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系。

二、工作計劃

根據(jù)個人崗位職責及任務(wù)分配，針對前階段工作中存在的問題，加以思考、分析、改進，對下一步的工作有清晰的計劃，明確的目標。主要工作計劃有： 1．完成之前未完成的工作：跟進××工作；跟進××××事宜。

2．完成個人崗位下一步工作：改進資料檔案臺帳與資金臺帳，做到動態(tài)控制，節(jié)約××成本；改進××部××的問題，積極跟進每個環(huán)節(jié)；更好地配合部門經(jīng)理及部門成員跟進工作；更好完成部門內(nèi)勤管理工作及協(xié)調(diào)工作。

3．接受并負責完成更多的××管理工作：積極學習××工作流程，提高專業(yè)素 質(zhì)，接受并完成各項××××工作。

三、工作展望

以成為一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人為目標。

1． 積極學習××相關(guān)的專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)，具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。2． 積極學習公司制度與文化，熱愛××××公司，以服務(wù)××公司為榮，具備 強烈的責任感與使命感，有較高的道德素質(zhì)和心理素質(zhì)。

3． 積極思考，努力學習、進步，具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力，以豐富的 經(jīng)驗為基礎(chǔ)，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力。

4． 具備優(yōu)秀的團隊精神與溝通協(xié)調(diào)能力。5． 具備優(yōu)秀的管理能力。

以上是我的工作總結(jié)和對職業(yè)道路的規(guī)劃。

我由衷的感激公司對我的知遇之恩，我將努力地工作學習，提升自己的專業(yè)能力和管理能力，為××公司鞠躬盡瘁，奉獻自己的青春和才智。

我熱愛××公司，我希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導批準。

第五篇：工作總結(jié)與展望

工作總結(jié)與展望

轉(zhuǎn)眼間，又到換屆選舉的時候了。很慶幸大一的時候能夠加入學院的團委學生會，并且進入我最喜歡的部門——學習部。在學習部的這段時間里，我收獲了友誼，也收獲了實踐能力和經(jīng)驗。

大一的工作比較少，到了暑假伊始，工作量才開始增加，忙著各種各樣的活動準備工作。學習部的活動很有自己的特色，既要有一定的學術(shù)內(nèi)涵，又要保證有一定的娛樂性，要做到兩者兼顧還是一件比較困難的事情。但在大家的共同努力下，這一年學習部取得的成績也有目共睹。很幸運能和部長以及干事們在一起為部門發(fā)展操勞著?，F(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

1、要盡量多的掌握技能，擁有一定的技能是提神工作能力的重要條件。例如說我自己會的電腦軟件很少。當需要做視頻，要美化頁面時，才發(fā)現(xiàn)自己對著電腦無能為力。所以平時一定要儲備各種各樣的知識，盡量掌握更多的技能。當要用到時才不會手足無措。

2、要提高自己的溝通能力。很多時候當我需要幫助時卻不知從何開口，需要表達觀點時卻是不知從何開始。在學習部的這段時間，我認識到無論做什么事情，一定會有溝通交流。好的溝通交流能力能使提高團隊工作水平，能激勵成員的斗志。這對于提高效率來說尤為關(guān)鍵。

3、要端正自己的態(tài)度。必須要承認，自己到后期對部門的工作是有些懈怠的，很多時候力有余而心不足。對于一些瑣碎的小事沒有心情去理睬。這在一定程度上也影響了團隊工作。但還好部長沒有對

我失去信心，一直鼓勵我用積極的態(tài)度對待工作和生活。

4、不要用恐懼限制自己的行動。以前當部長對我說要自己去舉辦一個活動，我是很擔心的。怕自己能力不足，怕自己不夠細心，怕一不小心搞砸了整個活動。但現(xiàn)在自己必須要學著承擔更多，學習放開手腳去拼。沒有拼搏是不會有收獲的。

學習部給人一種家庭一樣的凝聚力，這一年我在部門的生活有苦惱也有快樂，不至于平平淡淡的度過。部門在這一屆部長的鄰導下，舉辦了很多活動，也比較成功，為部門以后的發(fā)展也描繪好了一幅藍圖。針對實際情況，我對部門下一年的發(fā)展做了如下的規(guī)劃：

1、舉辦好考研經(jīng)驗交流會，為想要考研以及準備考研的同學提供服務(wù)。如果有更好的創(chuàng)意也可以更換成其他主題。

2、辦好新老生交流會，力求為同學的學習生活提供實質(zhì)性指導。

3、擴大互助課堂的規(guī)模，互助課堂是一項長期性的活動，應(yīng)該堅持舉辦下。但它目前還有不足，有待改進。

4、應(yīng)該將地鐵學術(shù)舉辦成一個標志性的活動，成為部門的品牌。

5、開啟書籍漂流活動。這是一項很有實際意義的活動，當書籍儲備量足夠后，就應(yīng)該開啟這個活動。

6、由于部門創(chuàng)建不久，還在成長階段，所以要有創(chuàng)新。舉辦一些有新鮮感、有參與度的活動

7、加強與南校區(qū)干事之間的聯(lián)系。鑒于南北校區(qū)聯(lián)系不便，所以應(yīng)該以Q群短信為主。也可以每隔兩周聚一聚。繼續(xù)營造一種家的歸屬感。

以上就是我對部門的展望。希望學習部能夠發(fā)展壯大。也希望能提高自己的能力，改變?nèi)秉c。今后，我們必將進一步升華自己，建設(shè)學習型校園，開展豐富的活動，為我院的學術(shù)建設(shè)和校園文化作出更為出色的貢獻。