第一篇：2011年11月中國餐飲職業(yè)經(jīng)理人資格考試《現(xiàn)代廚政管理》真題答案（模版）

機密★啟用前

2011年11月中國餐飲職業(yè)經(jīng)理人資格考試

《現(xiàn)代廚政管理》真題答案

第一部分選擇題(共60分)

一、單項選擇題(每小題I分，共計60分)D 2 C 3 C 4B 7 D 8 B 9B 12 A 13 C 14D 17 C 18 A 19A 22 D 23 A 24A 27 B 28 A 29

D 32 C 33 B 34

A 37 D 38 C 39

D 42 A 43 B 44

B 47 A 48 C 49

D 52 A 53 C 54

C 57 A 58 C 59

B 5 D 10 C 15 B 20 B 25 D 30 A 35 D 40 B 45 D 50 D 55 A 60C B D B A B B B D B B D

第二部分非選擇題(共 40分)

二、案例分析敲(每大題20分。共計40分)

案例一(共計20分)

1． 廚師長主要工作職責(zé)是什么?（5分)應(yīng)該具備哪些任職條件?(10分)

答：工作職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)整個廚房的組織、指揮、運轉(zhuǎn)管理工作；

（2）通過設(shè)計、組織生產(chǎn)提供富有特色的菜點產(chǎn)品吸引客人；

（3）進行食品成本控制，為飯店創(chuàng)造最佳的社會效益和經(jīng)濟效益。

任職條件：

（1）熱愛本職工作，忠于企業(yè)，有較強的事業(yè)心、責(zé)任感；工作積極主動，具有創(chuàng)新意識；

（2）熟知烹飪原料特性、掌握原料質(zhì)量鑒別與保管知識；

（3）熟悉中、西廚房生產(chǎn)工藝流程；全面掌握菜肴生產(chǎn)技術(shù)，并了解一般點心食品的生產(chǎn)制作方法及成品特點；

（4）有較強的組織管理能力和全面的廚房成本核算和控制能力；

（5）有分析當(dāng)?shù)夭惋嬍袌?、并有調(diào)整適應(yīng)市場的能力；

（6）具有設(shè)計開發(fā)菜肴新品的能力；具有食品促銷活動的計劃、組織和相應(yīng)的培訓(xùn)實施能力；

（7）有從事廚房管理工作經(jīng)歷；

（8）身體健康，精力充沛。

2·小婁為什么競聘失敗?他應(yīng)在哪些方面加緊學(xué)刀、鍛煉自己?(5分)

答：失敗原因：

廚房能力展示的不全面；

缺乏管理經(jīng)歷和能力。

努力方向：

加強管理科學(xué)知識學(xué)習(xí)，提高餐飲經(jīng)營和管理能力；

加強外語溝通能力的訓(xùn)練。

案例二(共計20分)

1·分析導(dǎo)致廚房煙道起火的原因。

答：導(dǎo)致廚房煙道著火的主要原因是廚房煙道油垢太厚，沒有及時清除；煙道下方烹調(diào)火苗上竄導(dǎo)致起火。

2·一旦發(fā)生火災(zāi)，廚房員工應(yīng)采取哪些正確措施?

答：

① 關(guān)閉抽煙機、所有電器、氣閥、油閥的開關(guān)，② 報告領(lǐng)導(dǎo)，采取自救，迅速轉(zhuǎn)移易燃易爆物品；

③ 撥打119請求外援。

3·在廚房日常管理中，如何做好消防安全管理。

答：⑴加強日常基礎(chǔ)性管理，建立健全制度；

（2）廚房設(shè)備、設(shè)施的使用必須嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，運行過程中操

作人員不得離崗；

（3）完善消防器材，不得擅自挪用；

（4）酒店應(yīng)加強對所有人員的消防知識和技能的培訓(xùn)教育，強化安

全意識。

第二篇：2010年11月中國餐飲職業(yè)經(jīng)理人資格考試《餐飲企業(yè)信息管理應(yīng)用實務(wù)》真題

2010年11月中國餐飲職業(yè)經(jīng)理人資格考試

餐飲企業(yè)信息管理應(yīng)用實務(wù)

一、單選（共60個，每個1分，共60分）

1現(xiàn)代信息管理的發(fā)展可以劃分三個階段，下面不屬于的是（）A 傳統(tǒng)信息管理向現(xiàn)代信息管理的轉(zhuǎn)型時期 B 現(xiàn)代信息管理的發(fā)展時期 C信息資源管理的成熟與提高時期 D 現(xiàn)代信息管理的跨越時期

2、進入餐館所在的街區(qū)和前往該餐館所花時間和費用，包括可利用的交通工具、停車場地、交通擁擠狀況等，是餐飲市場供給信息的（）A 可進入性 B 行情信息 C餐飲服務(wù)信息 D 餐飲企業(yè)形象信息

3、餐飲企業(yè)管理信息系統(tǒng)必須以經(jīng)營管理人員組成的管理群體為中心，體現(xiàn)了餐椅管理信息系統(tǒng)建設(shè)原則的()A 經(jīng)濟性原則 B 針對性原則 C 以企業(yè)管理群體為中心原則 D及時性原則

4、美國IBM公司在20世界70年代用于企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的是（）A 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 B 組織計劃引出去 C 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)換法 D關(guān)鍵成功因素法

5、自上而下，由全局出發(fā)全面規(guī)劃分析，然后一步步設(shè)計實現(xiàn)的是信息系統(tǒng)開發(fā)方法的（）

A 生命周期法 B原型法 C 面向功能法 D 面向數(shù)據(jù)法

6、對系統(tǒng)中信息流的控制實現(xiàn)對物質(zhì)和能量的節(jié)約是餐飲企業(yè)信息管理原理中的（）

A 信息增值原理 B 信息管理的增效原理 C 信息管理的服務(wù)原理 D 信息開發(fā)增殖

7、硬件的性能只要考慮硬件速度，容量和（）A 可靠性 B 擴展性 C 兼容性 D安全性

8、問卷要明確說明調(diào)查的主題，是問卷的（）

A 問卷說明 B 問卷部分 C 問卷標(biāo)題 D 被調(diào)查者背景資料

9、問卷的主體是（）

A 問題部分 B 問卷說明 C 問卷標(biāo)題 D 編碼

10、按照一定時間順序排列符合人的思維習(xí)慣，這屬于問卷編排技巧中的（）A先易后難 B 按時間順序排列 C 按內(nèi)容分組編排 D過濾原則

11、您在本餐廳用餐是否得到了您所希望的服務(wù)？是□ 否□ A是非題 B開放式問題 C排序題 D賦值題

12、用于測試顧客對各種未提到見解和意見的是（）A回想題 B評判題 C配分題 D開放式問題

13、補句題是多用來調(diào)查（）

A消費者喜好情況 B競爭對手的情況 C 市場需求情況 D員工管理情況

14、為調(diào)查對象的某一項特征列出不同的級別，各級別之間的相互距離是相等的，這是評價尺度中的（）

A 名義尺度 B 比例尺度 C 次序尺度 D間隔尺度

15、為了解調(diào)查者產(chǎn)生某種行為的原因和動機，這是房間常見提問類型中的（）A知識性問題 B 行為問題 C評價問題 D間接問題

16、回答率是各種調(diào)查方法中最高的（）

Ａ面談詢問

Ｂ電話詢問 Ｃ書面詢問

Ｄ小組討論

１７、顧客在餐廳的行走路線、客流量以及時間分布特點、顧客的組成結(jié)構(gòu)等（）

Ａ偽裝消費測試 Ｂ顧客行為觀察 Ｃ實地考察Ｄ客流量規(guī)模測算

１８、當(dāng)某類餐飲產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷時候，為了判別市場需求是否飽和所作的測試是（）

Ａ市場飽和度實驗 Ｂ餐飲價格實驗 Ｃ廣告效果實驗 Ｄ菜單銷售結(jié)構(gòu)變動實驗

１９、對于駕車和乘坐交通工具前來餐廳的客人可以用（）來確定餐館的經(jīng)營地帶地域

Ａ步行時間界定法 Ｂ行車時間界定法 Ｃ市場調(diào)查法 Ｄ實驗法 ２０、外延需求的核心部分是（）

Ａ生理需求

Ｂ心理需求

Ｃ價格需求

Ｄ消費需求 ２１、被稱為“寬容現(xiàn)象”的是（）

Ａ語義差異法 Ｂ態(tài)度測試法 Ｃ分類測試法 Ｄ市場調(diào)查法

２２、通過人們口頭傳播，由中心向外層一層層傳遞，把企業(yè)的優(yōu)點和缺點加以放大或縮小，這是餐飲企業(yè)形象信息的（）特點 Ａ 可變性

Ｂ輻射性

Ｃ客觀性

Ｄ模糊性

２３、餐飲企業(yè)在進行信息化前概括有三個基本步驟，第一個是（）Ａ明確的規(guī)劃 Ｂ領(lǐng)導(dǎo)重視，員工配合 Ｃ正確選用ＥＲＰ軟件 Ｄ進行市場預(yù)測

２４、適合大中型的餐飲企業(yè)其自身有足夠的資金可以投資在餐飲ＥＲＰ軟件上的是（）

Ａ通過租用的形式 Ｂ借貸方式 Ｃ自行購買組建運行 Ｄ

２５、全球性軟件需要注意的問題是（）Ａ語言

Ｂ市場

Ｃ技術(shù)

Ｄ人員 ２６、什么是ＳＯＰ（）

Ａ標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

Ｂ規(guī)范流程

Ｃ信息管理系統(tǒng) Ｄ服務(wù)程序

２７、交易信息透明，選擇獨自由，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺交易杜絕回扣等灰色成本（）

Ａ采購信息化管理 Ｂ倉儲信息化管理 Ｃ網(wǎng)絡(luò)市場商談 Ｄ檢驗驗收 ２８、某餐廳現(xiàn)需要采購１００包咖啡豆，在系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中餐廳經(jīng)理可以查詢到能滿足要求的廠商及其價格，通過比較最終決定向某一廠商購買。這屬于采購信息化結(jié)構(gòu)中交易過程的哪一部分（）

ＡＩＴ發(fā)貨業(yè)務(wù)電子化 Ｂ網(wǎng)絡(luò)市場商談 Ｃ支付請求電子化 Ｄ入庫管理 ２９、餐飲綜合經(jīng)營信息化管理具體體現(xiàn)在三個方面嗎，分別是：餐飲企業(yè)的人、財、（）

Ａ 物

Ｂ 技術(shù)

Ｃ成本

Ｄ 規(guī)劃 ３０、屬于ＨＲ信息化特點的是（）Ａ項目影響范圍不大 Ｂ數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程容易規(guī)范 Ｃ以客戶為中心

Ｄ用戶層次多 ３１、ＦＩＴ是（）Ａ文件傳輸協(xié)議 Ｂ遠(yuǎn)程登錄協(xié)議 Ｃ電子公告板 Ｄ電子郵件

３２、Ｔｅｌｎｅｔ協(xié)議是ＴＣＯ/ＩＰ協(xié)議族中的一員，它可以（）Ａ可以在本地計算機上直接操縱遠(yuǎn)程計算機

Ｂ可以在本地計算機上直接看到對方計算機運行的程序 Ｃ可以登錄遠(yuǎn)程計算機 Ｄ可以傳送文件

３３、互聯(lián)網(wǎng)上最強大的資源檢索工具是（）

Ａ ＷＩＫＩ維基 Ｂ 網(wǎng)絡(luò)書簽 Ｃ網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng) Ｄ搜索引擎

３４、在被保護網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)之間設(shè)置一組隔離設(shè)備，監(jiān)測比貢獻值外部網(wǎng)絡(luò)與內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)之間非法訪問，從而過濾抵御外來的非法侵襲（）Ａ防火墻技術(shù) Ｂ防病毒技術(shù) Ｃ加密技術(shù) Ｄ防木馬技術(shù)

３５、計算機地址的表示方法有兩種：一種是數(shù)字表示，另一種是用（）表示的域名

Ａ 文字

Ｂ 特殊數(shù)字

Ｃ 英文

Ｄ 字符 ３６、Ｂ２Ｂ平臺有兩個特點：一是專，二是：（）Ａ深

Ｂ廣

Ｃ全

Ｄ細(xì)

３７、了解本企業(yè)的餐飲經(jīng)營理念、餐飲產(chǎn)品的風(fēng)味特色、本企業(yè)和其他餐飲企業(yè)的不同點以及在本餐飲消費能夠帶給客人的好處。這是餐飲信息傳播的主要功能的（０

Ａ品牌建設(shè) Ｂ教育功能 Ｃ提醒作用 Ｄ展示產(chǎn)品

３８、以一定期間內(nèi)銷售額的一定比率，計算出餐飲信息傳播費用的多少，這是經(jīng)費預(yù)算方法的（）

Ａ利潤百分率法 Ｂ銷售額百分率法 Ｃ目標(biāo)達(dá)成法 Ｄ時間分配法（還有一部分選擇題都比較細(xì)?。?/p>

二、案例分析（共40分）

１、９９頁案例：肯德基對顧客的了解

問題一：從案例中發(fā)現(xiàn)對顧客的研究至少要包括？

問題二：顧客需求結(jié)構(gòu)的內(nèi)容是什么？ ２、２００頁案例 問題一：咖啡館付出了較高的傳播費用，但并沒有起到預(yù)期效果，其原因是什么呢？

問題二：舉出至少８個餐飲企業(yè)信息傳播的媒體

演講稿

尊敬的老師們，同學(xué)們下午好：

我是來自10級經(jīng)濟學(xué)（2）班的學(xué)習(xí)委，我叫張盼盼，很榮幸有這次機會和大家一起交流擔(dān)任學(xué)習(xí)委員這一職務(wù)的經(jīng)驗。

轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活已經(jīng)過了一年多，在這一年多的時間里，我一直擔(dān)任著學(xué)習(xí)委員這一職務(wù)?；赝@一年多，自己走過的路，留下的或深或淺的足跡，不僅充滿了歡愉，也充滿了淡淡的苦澀。一年多的工作，讓我學(xué)到了很多很多，下面將自己的工作經(jīng)驗和大家一起分享。

學(xué)習(xí)委員是班上的一個重要職位，在我當(dāng)初當(dāng)上它的時候，我就在想一定不要辜負(fù)老師及同學(xué)們我的信任和支持，一定要把工作做好。要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度踏實，要有一定的組織，領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行能力，并且做事情要公平，公正，公開，積極落實學(xué)校學(xué)院的具體工作。作為一名合格的學(xué)習(xí)委員，要收集學(xué)生對老師的意見和老師的教學(xué)動態(tài)。在很多情況下，老師無法和那么多學(xué)生直接打交道，很多老師也無暇顧及那么多的學(xué)生，特別是大家剛進入大學(xué)，很多人一時還不適應(yīng)老師的教學(xué)模式。學(xué)習(xí)委員是老師與學(xué)生之間溝通的一個橋梁，學(xué)習(xí)委員要及時地向老師提出同學(xué)們的建議和疑問，熟悉老師對學(xué)生的基本要求。再次，學(xué)習(xí)委員在學(xué)習(xí)上要做好模范帶頭作用，要有優(yōu)異的成績，當(dāng)同學(xué)們向我提出問題時，基本上給同學(xué)一個正確的回復(fù)。

總之，在一學(xué)年的工作之中，我懂得如何落實各項工作，如何和班委有效地分工合作，如何和同學(xué)溝通交流并且提高大家的學(xué)習(xí)積極性。當(dāng)然，我的工作還存在著很多不足之處。比日：有的時候得不到同學(xué)們的響應(yīng)，同學(xué)們不積極主動支持我的工作；在收集同學(xué)們對自己工作意見方面做得不夠，有些事情做錯了，沒有周圍同學(xué)的提醒，自己也沒有發(fā)覺等等。最嚴(yán)重的一次是，我沒有把英語四六級報名的時間，地點通知到位，導(dǎo)致我們班有4名同學(xué)錯過報名的時間。這次事使我懂得了做事要腳踏實地，不能馬虎。

在這次的交流會中，我希望大家可以從中吸取一些好的經(jīng)驗，帶動本班級的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，同時也相信大家在大學(xué)畢業(yè)后找到好的工作。謝謝大家！

第三篇：管理咨詢師資格考試真題及答案1

南通恒達(dá)

2011年管理咨詢師資格考試

真題及答案

一、單選題(每道題目有一個選項請從所給出的答案中選出你認(rèn)識正確的答案,選對得2分.)

1、下列關(guān)于管理咨詢含義的表述不正確的是：()。A.管理咨詢是由管理咨詢專家和咨詢客戶共同參與的活動 B.管理咨詢是“一把鑰匙開一把鎖”的過程 C.管理咨詢是為客戶提供管理知識和技能的智力服務(wù) D.管理咨詢是一種中介機構(gòu)性質(zhì)服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)答案： d

2、有組織的企業(yè)管理咨詢起源于自由經(jīng)濟時代的()。A.英國 B.日本 C.德國 D.美國 標(biāo)準(zhǔn)答案： d

3、管理咨詢費用的支付方式中，在整個項目集中咨詢階段完成并經(jīng)客戶驗收之后，支付咨詢費用總額的()。

A.30%—40% B.30%—50% C.20%—30% D.10%—30% 標(biāo)準(zhǔn)答案： d

4、()是管理咨詢賴以生存的根本。軸流風(fēng)機

南通恒達(dá) A.合作性 B.有效性 C.創(chuàng)新性 D.科學(xué)性 標(biāo)準(zhǔn)答案： d

5、管理咨詢可以幫助客戶進行管理創(chuàng)新，使客戶在提升管理水平的同時，實現(xiàn)新的目標(biāo)，攀登新的高峰是()。A.預(yù)防作用 B.改善作用 C.創(chuàng)新作用 D.糾錯作用 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 解析：創(chuàng)新作用。管理咨詢可以幫助客戶進行管理創(chuàng)新，使客戶在提升管理水平的同時，實現(xiàn)新的目標(biāo)，攀登新的高峰。

6、咨詢始于19世紀(jì)90年代()建筑家約翰?斯梅頓組織的“土木工程協(xié)會”的工程技術(shù)咨詢。A法國 B.英國 C.美國 D.日本 標(biāo)準(zhǔn)答案： b

解析：咨詢始于19世紀(jì)90年代英國建筑家約翰?斯梅頓組織的“土木工程協(xié)會”的工程技術(shù)咨詢。

7、中國企業(yè)管理協(xié)會于()年從()引進了企業(yè)管理診斷的理論和方法。A.1978、日本 軸流風(fēng)機

南通恒達(dá) B.1979、日本 C.1980

年、日本 D.1980年、英國 標(biāo)準(zhǔn)答案： c

8、()是整個管理咨詢活動的起始階段，是正式開展咨詢活動的前提。A.診斷階段

B.業(yè)務(wù)洽談階段

C.改善方案設(shè)計 D.實施指導(dǎo) 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 解析：業(yè)務(wù)洽談階段是整個管理咨詢活動的起始階段，是正式開展咨詢活動的前提。

9、管理咨詢公司按照客戶企業(yè)提出的要求和條件，參加投標(biāo)競爭的行為是()。A.招標(biāo) B.開標(biāo) C.評標(biāo) D.投標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 解析：投標(biāo)是指管理咨詢公司按照客戶企業(yè)提出的要求和條件，參加投標(biāo)競爭的行為。

10、管理咨詢公司收取的費用不是一個固定的數(shù)目，而是按照一定時間內(nèi)(比如三年)企業(yè)銷售收入或利潤增加值的固定百分比來收取，也可能是按照成本費用降低值的固定百分比收取是()的主要特點。A.成本定價報價法 B.企業(yè)增益報價法 軸流風(fēng)機

南通恒達(dá) C.咨詢?nèi)藛T工作時間報價法 D.咨詢?nèi)藛T工作量報價法

11、()是管理咨詢中最常用的調(diào)查方法之一。A.問卷調(diào)查 B.現(xiàn)場參觀 C.資料收集 D.訪談 標(biāo)準(zhǔn)答案： d

12、最為傳統(tǒng)，也是最常用的咨詢項目報價方法是：()。A.企業(yè)增益報價法 B.咨詢?nèi)藛T工作時間報價法 C.成本定價報價法

D.咨詢?nèi)藛T工作量報價法

標(biāo)準(zhǔn)答案： c 解析：成本定價報價法

以管理咨詢?nèi)藛T的人力資本投入為計算原則，即成本定價法，包括咨詢?nèi)藛T人力投人報價加差旅費。這是最為傳統(tǒng)，也是最常用的咨詢項目報價方法。

13、在支付咨詢費用時，在整個項目集中咨詢階段完成并經(jīng)客戶驗收之后，支付咨詢費用總額的()。

A.30%—50% B.10%—50% C.10%—40% D.10%—30% 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 軸流風(fēng)機

南通恒達(dá) 解析：在支付咨詢費用時，在整個項目集中咨詢階段完成并經(jīng)客戶驗收之后，支付咨詢費用總額的10%—30%。

14、問卷調(diào)查一般采用()。A.重點調(diào)查 B.典型調(diào)查 C.抽樣調(diào)查 D.全面調(diào)查 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 解析：問卷調(diào)查一般采用抽樣調(diào)查。

15、兩個或多個事物之間有時會相互影響，呈現(xiàn)出某種共同的規(guī)律性變化，這時稱它為：()。A.相關(guān)分析法 B.對比分析法 C.模型分析法 D.因果分析法 標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解析：相關(guān)分析法 兩個或多個事物之間有時會相互影響，呈現(xiàn)出某種共同的規(guī)律性變化，這時稱它們之間有相關(guān)關(guān)系。

16、()是咨詢公司管理的基本環(huán)節(jié)。A.財務(wù)管理 B.企業(yè)文化 C.項目管理 D.運營管理 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 軸流風(fēng)機

南通恒達(dá) 解析：項目管理是咨詢公司管理的基本環(huán)節(jié)。

17、按項目進展計劃開展咨詢工作，按合同約定時間提交咨詢報告是()。A.質(zhì)量目標(biāo) B.成本目標(biāo) C.時間目標(biāo) D.范圍目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 解析：項目管理要實現(xiàn)的目標(biāo)：質(zhì)量目標(biāo)，即達(dá)到預(yù)期的績效;成本目標(biāo)，即項目開支在費用和預(yù)算約束范圍內(nèi);時間目標(biāo)，即按項目進展計劃開展咨詢工作，按合同約定時間提交咨詢報告;范圍目標(biāo)，即確定的工作范圍符合效率原則。

18、對企業(yè)存在的問題進行診斷，并針對“病癥”下藥，使企業(yè)擺脫管理危機是()。A.教練員 B.傳教士 C.醫(yī)生 D.幕僚 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 解析：咨詢?nèi)藛T相當(dāng)于企業(yè)的醫(yī)生，采用“望、聞、問、切”等方法，對企業(yè)存在的問題進行診斷，并針對“病癥”下藥，使企業(yè)擺脫管理危機。

19、企業(yè)為實現(xiàn)其愿景、完成使命和達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，在對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境綜合分析和評估的基礎(chǔ)上，對企業(yè)的資源配置、未來行動方向和路徑等系統(tǒng)地、全面地、合理地安排和籌劃是：()。A.戰(zhàn)略決策 B.戰(zhàn)略規(guī)劃 C.戰(zhàn)略控制 D.戰(zhàn)略目標(biāo) 軸流風(fēng)機

南通恒達(dá) 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 解析：戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)為實現(xiàn)其愿景、完成使命和達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，在對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境綜合分析和評估的基礎(chǔ)上，對企業(yè)的資源配置、未來行動方向和路徑等系統(tǒng)地、全面地、合理地安排和籌劃。20、企業(yè)為了保證其戰(zhàn)略規(guī)劃的順利、成功貫徹實施，對企業(yè)的資源、結(jié)構(gòu)、流程、政策和制度等做出的一系列安排是：()。A戰(zhàn)略規(guī)劃 B.戰(zhàn)略控制 C.戰(zhàn)略目標(biāo) D.戰(zhàn)略保障20、企業(yè)為了保證其戰(zhàn)略規(guī)劃的順利、成功貫徹實施，對企業(yè)的資源、結(jié)構(gòu)、流程、政策和制度等做出的一系列安排是：()。A戰(zhàn)略規(guī)劃 B.戰(zhàn)略控制 C.戰(zhàn)略目標(biāo) D.戰(zhàn)略保障 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 解析：戰(zhàn)略保障是企業(yè)為了保證其戰(zhàn)略規(guī)劃的順利、成功貫徹實施，對企業(yè)的資源、結(jié)構(gòu)、流程、政策和制度等做出的一系列安排。

21、()是企業(yè)中最高層次的戰(zhàn)略，它根據(jù)企業(yè)的愿景和使命確定企業(yè)的經(jīng)營范圍，合理配置經(jīng)營所需資源。

A.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

B.公司戰(zhàn)略 C.職能戰(zhàn)略 D.發(fā)展戰(zhàn)略 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 軸流風(fēng)機

南通恒達(dá) 解析：公司戰(zhàn)略是企業(yè)中最高層次的戰(zhàn)略，它根據(jù)企業(yè)的愿景和使命確定企業(yè)的經(jīng)營范圍，合理配置經(jīng)營所需資源。

22、5W1H1C也是一種分析方法。5W1H1C中1H是指：()。A.應(yīng)該由誰來做這件事 B.應(yīng)該在什么時候做這件事 C.應(yīng)該怎樣做這件事 D.應(yīng)該在哪里做這件事 標(biāo)準(zhǔn)答案： c

23、以咨詢合同為依據(jù)進行制定，計劃應(yīng)明確咨詢項目各階段的名稱、工作起止時間、工作內(nèi)容、預(yù)期目標(biāo)等，是咨詢項目()。A.總體計劃 B.階段計劃 C.周工作計劃 D.月工作計劃 標(biāo)準(zhǔn)答案： a

24、()是招投標(biāo)活動中的核心。A.開標(biāo) B.評標(biāo) C.招標(biāo) D.投標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)答案： b

25、先計算某項經(jīng)濟指標(biāo)的各構(gòu)成因素值占總體的比重，再分析這些構(gòu)成比例的變化，從而觀察構(gòu)成要素變動趨勢的方法是：()。A.相關(guān)分析法 B.趨勢分析法 軸流風(fēng)機

南通恒達(dá) C.因果分析法 D.比例分析法 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 解析：比例分析法內(nèi)涵

26、下列關(guān)于變革評價的一般步驟排列順序正確的是：()。A.確定評價目標(biāo)、制定評價指標(biāo)設(shè)定的原則、選擇評價方法、制定評價指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)、確定評價指標(biāo)權(quán)重、確定評判依據(jù)、進行綜合評價并進行分析、提出評價報告和建議

B.確定評價目標(biāo)、選擇評價方法、制定評價指標(biāo)設(shè)定的原則、制定評價指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)、確定評價指標(biāo)權(quán)重、確定評判依據(jù)、進行綜合評價并進行分析、提出評價報告和建議

C.確定評價目標(biāo)、制定評價指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)、制定評價指標(biāo)設(shè)定的原則、選擇評價方法、確定評價指標(biāo)權(quán)重、確定評判依據(jù)、進行綜合評價并進行分析、提出評價報告和建議 D.確定評價目標(biāo)、制定評價指標(biāo)設(shè)定的原則、選擇評價方法、制定評價指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)、確定評判依據(jù)、確定評價指標(biāo)權(quán)重、進行綜合評價并進行分析、提出評價報告和建議 標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解析：確定評價目標(biāo)、制定評價指標(biāo)設(shè)定的原則、選擇評價方法、制定評價指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)、確定評價指標(biāo)權(quán)重、確定評判依據(jù)、進行綜合評價并進行分析、提出評價報告和建議是正確的變革評價的一般步驟排列順序。

27、在管理咨詢的客戶中，()是管理咨詢的主要客戶。A.事業(yè)單位 B.政府機關(guān) C.企業(yè) D.其他非政府組織 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 軸流風(fēng)機

南通恒達(dá) 解析：在管理咨詢的客戶中，企業(yè)是管理咨詢的主要客戶。

28、在管理咨詢?nèi)藛T的角色定位中，咨詢?nèi)藛T掌握系統(tǒng)的理論知識并能夠給企業(yè)提供合理的建議是()。A.醫(yī)生 B.教練員 C.傳教士 D.幕僚 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 解析：教練員角色定位。

29、在管理咨詢?nèi)藛T的道德規(guī)范中()是最敏感、最重要的問題之一。

A格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策 B.不接受力不勝任的咨詢委托 C.體現(xiàn)客戶利益最大化 D.不做詆毀同行的事 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 解析：體現(xiàn)客戶利益最大化是最敏感、最重要的問題之一。標(biāo)準(zhǔn)答案： d 解析：戰(zhàn)略保障是企業(yè)為了保證其戰(zhàn)略規(guī)劃的順利、成功貫徹實施，對企業(yè)的資源、結(jié)構(gòu)、流程、政策和制度等做出的一系列安排。標(biāo)準(zhǔn)答案： b 30、對客戶戰(zhàn)略制定過程進行分析，判斷客戶在戰(zhàn)略制定過程中是否存在問題是()診斷內(nèi)容。A.綜合診斷 B.客戶現(xiàn)行戰(zhàn)略診斷 C.客戶戰(zhàn)略管理過程診斷 軸流風(fēng)機

南通恒達(dá) D.客戶戰(zhàn)略制定過程診斷 標(biāo)準(zhǔn)答案： d

31、()是企業(yè)戰(zhàn)略的最根本特點。A.綱領(lǐng)性 B.長遠(yuǎn)性 C.全局性 D.風(fēng)險性 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 解析：全局性是企業(yè)戰(zhàn)略的最根本特點。

32、處在這個領(lǐng)域中的是一些投機性產(chǎn)品，帶有較大的風(fēng)險。這些產(chǎn)品可能利潤率很高，但占有的市場份額很小，這是以下那種業(yè)務(wù)類型：()。A.瘦狗型業(yè)務(wù) B.明星型業(yè)務(wù) C.問題型業(yè)務(wù) D.現(xiàn)金牛業(yè)務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)答案： c

33、這個領(lǐng)域中的產(chǎn)品處于快速增長的市場中，并且占有支配地位的市場份額，但也許會或也許不會產(chǎn)生正現(xiàn)金流量，這取決于新工廠、設(shè)備和產(chǎn)品開發(fā)對投資的需要量，這是以下那種業(yè)務(wù)類型：()。A.瘦狗型業(yè)務(wù) B.明星型業(yè)務(wù) C.問題型業(yè)務(wù) D.現(xiàn)金牛業(yè)務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 解析：明星型業(yè)務(wù)的特點 軸流風(fēng)機

南通恒達(dá)

34、表示企業(yè)應(yīng)該在保持現(xiàn)有競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)上謹(jǐn)慎地發(fā)展，避免過于冒險的行動。可選擇的戰(zhàn)略有市場開發(fā)、市場滲透、集中化多元經(jīng)營等，屬于哪個象限：()。A.保守象限 B.防御象限 C.競爭象限 D.進取象限 標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解析：保守象限內(nèi)涵。

35、指一個企業(yè)在社會公眾心目中的總體印象和綜合評價。它是衡量企業(yè)經(jīng)營管理優(yōu)劣的一把尺子，也是展現(xiàn)企業(yè)精神風(fēng)貌的一面鏡子是：()。A.企業(yè)哲學(xué) B.企業(yè)宗旨 C.企業(yè)形象 D.企業(yè)社會責(zé)任 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 解析：企業(yè)形象是指一個企業(yè)在社會公眾心目中的總體印象和綜合評價。它是衡量企業(yè)經(jīng)營管理優(yōu)劣的一把尺子，也是展現(xiàn)企業(yè)精神風(fēng)貌的一面鏡子。

36、涉及員工、股東、供應(yīng)商、社區(qū)、政府等。其中：所有者(股東)要求，有好的投資報酬是：()。A企業(yè)哲學(xué) B.企業(yè)宗旨 C.企業(yè)形象 D.企業(yè)社會責(zé)任 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 軸流風(fēng)機

南通恒達(dá) 解析：企業(yè)社會責(zé)任涉及員工、股東、供應(yīng)商、社區(qū)、政府等。其中：所有者(股東)要求，有好的投資報酬。

37、與其他獨立組織在研究和開發(fā)、生產(chǎn)、市場營銷和服務(wù)等多方面展開合作，通過優(yōu)勢互補尋求范圍經(jīng)濟和協(xié)同效應(yīng)的成長方式是：()。A.集中型或密集型成長方式 B.一體化成長方式 C.多元化成長方式 D.聯(lián)盟成長方式 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 解析：戰(zhàn)略聯(lián)盟方式，即與其他獨立組織在研究和開發(fā)、生產(chǎn)、市場營銷和服務(wù)等多方面展開合作，通過優(yōu)勢互補尋求范圍經(jīng)濟和協(xié)同效應(yīng)的成長方式。

38、在尋找與企業(yè)目前業(yè)務(wù)范圍無關(guān)的富有吸引力的新業(yè)務(wù)是：()。A.集中型或密集型成長方式 B.一體化成長方式 C.多元化成長方式 D.聯(lián)盟成長方式 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 解析：多元化成長方式，即在尋找與企業(yè)目前業(yè)務(wù)范圍無關(guān)的富有吸引力的新業(yè)務(wù)。

39、市場占有率增長，更應(yīng)有相對市場份額的增加，利潤率超過社會平均水平，傾向于采用非價格的手段同競爭者抗衡，鼓勵企業(yè)立足于創(chuàng)新，傾向于主動引導(dǎo)或創(chuàng)造適合自身發(fā)展的環(huán)境是：()。A.增長戰(zhàn)略 B.穩(wěn)定性戰(zhàn)略 C.收縮戰(zhàn)略 D.組合戰(zhàn)略 軸流風(fēng)機

南通恒達(dá) 標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解析：增長戰(zhàn)略是市場占有率增長，不僅表現(xiàn)在絕對市場份額的增加，更應(yīng)有相對市場份額的增加，利潤率超過社會平均水平，傾向于采用非價格的手段同競爭者抗衡，鼓勵企業(yè)立足于創(chuàng)新，傾向于主動引導(dǎo)或創(chuàng)造適合自身發(fā)展的環(huán)境。40、以某個狹窄的購買者群體為焦點，通過為這個小市場上的購買者提供比競爭對手成本更低的產(chǎn)品或服務(wù)，以戰(zhàn)勝競爭對手是：()。A.基于低成本的聚焦戰(zhàn)略 B.基于差別化的聚焦戰(zhàn)略 C.差別化戰(zhàn)略 D.最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略 標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解析：基于低成本的聚焦戰(zhàn)略

以某個狹窄的購買者群體為焦點，通過為這個小市場上的購買者提供比競爭對手成本更低的產(chǎn)品或服務(wù)，以戰(zhàn)勝競爭對手。

41、戰(zhàn)略一般是企業(yè)未來()年左右的發(fā)展構(gòu)想。A.5 B.6 C.7 D.8 標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解析：戰(zhàn)略一般是企業(yè)未來5年左右的發(fā)展構(gòu)想。

42、()是為了實現(xiàn)公司財務(wù)目標(biāo)和客戶目標(biāo)，公司要不斷改進內(nèi)部管理，使之能滿足財務(wù)和客戶目標(biāo)的需求。A.財務(wù)目標(biāo) B.客戶目標(biāo) 軸流風(fēng)機

南通恒達(dá)

C.內(nèi)部管理目標(biāo)

D.學(xué)習(xí)和創(chuàng)新目標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案： c 解析：內(nèi)部管理目標(biāo)為了實現(xiàn)公司財務(wù)目標(biāo)和客戶目標(biāo)，公司要不斷改進內(nèi)部管理，使之能滿足財務(wù)和客戶目標(biāo)的需求。

43、指企業(yè)為了吸引顧客或為自己產(chǎn)品確定位置，而對戰(zhàn)略進行正常調(diào)整是：()。A.有限的戰(zhàn)略調(diào)整 B.徹底的戰(zhàn)略調(diào)整 C.企業(yè)轉(zhuǎn)向 D.常規(guī)戰(zhàn)略調(diào)整 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 解析：常規(guī)戰(zhàn)略調(diào)整是指企業(yè)為了吸引顧客或為自己產(chǎn)品確定位置，而對戰(zhàn)略進行正常調(diào)整。

44、()是否實現(xiàn)是衡量戰(zhàn)略目標(biāo)是否實現(xiàn)的關(guān)鍵。

A.學(xué)習(xí)和創(chuàng)新目標(biāo) B.總體財務(wù)目標(biāo)是否實現(xiàn) C.客戶目標(biāo) D.內(nèi)部管理目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 解析：

45、通過企業(yè)對外界環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的態(tài)度來體現(xiàn)，由處理企業(yè)經(jīng)營過程中的各種關(guān)系的指導(dǎo)思想、基本觀點和行為準(zhǔn)則所構(gòu)成是：()。A企業(yè)哲學(xué) B.企業(yè)宗旨 軸流風(fēng)機

南通恒達(dá) C.企業(yè)形象 D.企業(yè)社會責(zé)任 標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解析：企業(yè)哲學(xué)內(nèi)涵。

46、領(lǐng)導(dǎo)者管轄幾個直接被領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗數(shù)值。通常上層級別管轄()人，基層()。A.5-9人，9-15人 B.5-9人，8-15人 C.4-8人，9-15人 D.4-8人，8-15人 標(biāo)準(zhǔn)答案： d

解析：領(lǐng)導(dǎo)者管轄幾個直接被領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗數(shù)值。通常上層級別管轄4-8人，基層8-15人。

47、為了了解員工實際工作內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、人際關(guān)系及工作負(fù)荷，可要求員工堅持記工作日志，然后加以分析是：()。A.工作寫實法 B.資料分析法 C.主管上級分析法 D.現(xiàn)場觀察法 標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解析：工作寫實法又叫工作者自我記錄分析法。為了了解員工實際工作內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、人際關(guān)系及工作負(fù)荷，可要求員工堅持記工作日志，然后加以分析。

48、是基本固定薪酬為主要組成部分，浮動薪酬處于非常次要的地位，所占的比例非常低(甚至為零)是：()。A.高彈性薪酬結(jié)構(gòu) 軸流風(fēng)機

南通恒達(dá) B.高穩(wěn)定薪酬結(jié)構(gòu) C.調(diào)和型薪酬結(jié)構(gòu)

D.無彈性薪酬結(jié)構(gòu) 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 解析：高穩(wěn)定薪酬結(jié)構(gòu)特點。

49、在綜合性經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)產(chǎn)生差異時，可以把綜合性經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)分解為各個經(jīng)濟要素，然后分別測定各個要素變動對綜合性經(jīng)濟指標(biāo)差異影響程度的一種分析方法是：()。A.比率分析法 B.比較分析法 50、同企業(yè)固定資產(chǎn)、長期有價證券的購進與出售相關(guān)的交易形成的現(xiàn)金流人與流出是：()。A.投資性現(xiàn)金流動 B.經(jīng)營性現(xiàn)金流動 C.籌資性現(xiàn)金流動 D.融資性現(xiàn)金流動 標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解析：投資性現(xiàn)金流動，指同企業(yè)固定資產(chǎn)、長期有價證券的購進與出售相關(guān)的交易形成的現(xiàn)金流人與流出。

51、()是企業(yè)財務(wù)管理活動的終點。A.投資管理 B.利潤管理 C.會計管理 D.融資管理 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 軸流風(fēng)機

南通恒達(dá) 解析：利潤管理是企業(yè)財務(wù)管理活動的終點。

52、在綜合系數(shù)分析中，企業(yè)綜合能力較好的數(shù)值情況是()。A.大于等于50分 B.小于50分 C.小于100分 D.大于等于100分 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 解析：在綜合系數(shù)分析中，企業(yè)綜合能力較好的數(shù)值情況是大于等于100分。

53、企業(yè)設(shè)立風(fēng)險管理部門，雖賦予權(quán)力，但僅是作為企業(yè)高層的咨詢部門，為企業(yè)的風(fēng)險管理提出建議是：()。A.分部型 B.獨立型 C.直線型 D.附屬型 標(biāo)準(zhǔn)答案： d 解析：附屬型。即企業(yè)設(shè)立風(fēng)險管理部門，雖賦予權(quán)力，但僅是作為企業(yè)高層的咨詢部門，為企業(yè)的風(fēng)險管理提出建議。

54、()是出資人財務(wù)管理的終極目標(biāo)。A.確保出資到位 B.確保資本保全 C.實現(xiàn)資本增值 D.確保投資到位 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 解析：實現(xiàn)資本增值是出資人財務(wù)管理的終極目標(biāo)。軸流風(fēng)機

南通恒達(dá)

55、()指子企業(yè)擁有充分的財務(wù)管理決策權(quán)，而母企業(yè)對子企業(yè)采取間接管理方式為主的財務(wù)體系。A.集權(quán)與分權(quán)結(jié)合制 B.分權(quán)制 C.集權(quán)制 D.分部制 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 解析：分權(quán)制指子企業(yè)擁有充分的財務(wù)管理決策權(quán)，而母企業(yè)對子企業(yè)采取間接管理方式為主的財務(wù)體系。

56、這種結(jié)構(gòu)，員工能獲得多少薪酬完全依賴于工作績效的好壞。當(dāng)員工的績效非常優(yōu)秀時，薪酬則非常高，而當(dāng)績效非常差時，薪酬則非常低甚至為零是：()。A.高彈性薪酬結(jié)構(gòu) B.高穩(wěn)定薪酬結(jié)構(gòu) C.調(diào)和型薪酬結(jié)構(gòu) D.無彈性薪酬結(jié)構(gòu) 標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解析：高彈性薪酬結(jié)構(gòu)特點。

57、是在薪酬中，績效薪酬和基本薪酬各占一定的比例。兩者比例的變化，可以使這種薪酬結(jié)構(gòu)演變?yōu)橐约顬橹鞯男匠杲Y(jié)構(gòu)，也可以演變?yōu)橐苑€(wěn)定為主的薪酬結(jié)構(gòu)是：()。A.高彈性薪酬結(jié)構(gòu) B.高穩(wěn)定薪酬結(jié)構(gòu) C.調(diào)和型薪酬結(jié)構(gòu) D.無彈性薪酬結(jié)構(gòu) 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 軸流風(fēng)機

南通恒達(dá) 解析：調(diào)和型薪酬結(jié)構(gòu)特點。

58、不關(guān)心具體崗位的崗位職責(zé)和任職資格，而是將所有崗位的崗位職責(zé)和任職資格抽象成若干個要素，根據(jù)每個崗位對這些要素的要求不同，而得出崗位價值是：()。A.崗位參照法 B.排列法 C.因素比較法 D.評分法 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 解析：因素比較法內(nèi)涵。

59、是目前最流行的崗位評價方法戶運用這一方法，要在組建評價機構(gòu)后，確定影響所有崗位的共有因素，并將這些因素分級、定義和配點(分?jǐn)?shù))，建立評價標(biāo)準(zhǔn).之后依據(jù)評價標(biāo)準(zhǔn)，對所有的崗位進行評價，匯總每一崗位的總點數(shù)(分?jǐn)?shù))，并將崗位的總點數(shù)轉(zhuǎn)化為貨幣數(shù)量，即崗位工資率或工資標(biāo)是：()。A.崗位參照法 B.因素評分法 C.因素比較法 D.評分法 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 解析：因素評分法內(nèi)涵。C.因素分析法 D.平衡分析法 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 解析：

軸流風(fēng)機

第四篇：銀行職業(yè)資格考試：銀行管理歷年真題及參考答案

一、單項選擇題(共90小題，每小題0．5分，共45分。以下各小題所給出的四個選項中，只有一項符合題目要求，請選擇相應(yīng)選項，不選、錯選均不得分)

1．商業(yè)銀行應(yīng)按照（）原則，采用科學(xué)、合理的方法對存款人進行風(fēng)險評級。

A．了解你的客戶 B．了解你的業(yè)務(wù) C．盡職調(diào)查 D．信息對稱

2．開證行在受益人當(dāng)?shù)氐拇硇惺侵福ǎ?。A．保兌行 B．被指定銀行 C．通知行 D．償付行

3．下列關(guān)于金融消費的注意事項的表述，不正確的是（）。A．每筆交易完成后，請仔細(xì)核對交易憑證，如發(fā)現(xiàn)問題可及早糾正 B．定期到金融機構(gòu)查詢本人賬戶信息，及時掌握賬戶變化情況，避免延誤處理問題的時機

C．在完成金融機構(gòu)提供的客戶風(fēng)險承受能力評估時，請按自身真實情況認(rèn)真填寫，允許金融機構(gòu)銷售人員代填

D．確認(rèn)金融機構(gòu)工作人員身份，查看其相關(guān)執(zhí)照、證件等身份證明材料，對在金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點之外自稱是某金融機構(gòu)工作人員的人保持警惕

4．按（），信用風(fēng)險可分為道德性信用風(fēng)險和非道德性信用風(fēng)險。A．授信方的不同 B．信用風(fēng)險產(chǎn)生的原因 C．源信用風(fēng)險可控程度 D．授信方式的不同

5．財務(wù)公司的負(fù)債業(yè)務(wù)不包括（）。

A．委托貸款 B．吸收成員單位存款 C．同業(yè)拆入 D．發(fā)行金融債券

6．由出票銀行簽發(fā)的，由其在見票時按照實際結(jié)算金額無條件支付給收款人或持票人的票據(jù)是（）。

A．銀行承兌匯票 B．銀行匯票 C．銀行本票 D．支票

7．上海證券交易所規(guī)定了4種回購期限，其中不包括（）。A．7天 B．3個月 C．6個月 D．1年

8．大額存單的投資人不包括（）。A．個人 B．機關(guān)團體 C．社保基金 D．商業(yè)銀行

9．經(jīng)外匯管理部門批準(zhǔn)，儲蓄機構(gòu)可以辦理的外幣儲蓄業(yè)務(wù)不包括（A．活期儲蓄存款 B．整存整取定期儲蓄存款 C．存本取息定期儲蓄存款

D．經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)開辦的其他種類的外幣儲蓄存款

10．下列營銷渠道中，不屬于按營銷渠道場所分類的是（）。）

A．網(wǎng)點營銷 B．自營營銷渠道 C．電子銀行營銷 D．登門拜訪營銷

11．與國家審計(政府審計)和社會審計并列為三大類審計的是（）。A．外部審計 B．內(nèi)部審計 C．事前審計 D．事后審計

12．金融市場是反映國民經(jīng)濟情況的“晴雨表”，體現(xiàn)了金融市場的（功能。

A．風(fēng)險分散與風(fēng)險管理功能 B．交易及定價功能 C．反映經(jīng)濟運行的功能 D．優(yōu)化資源配置功能

13．外匯專業(yè)銀行的業(yè)務(wù)不包括（）。A．貿(mào)易金融業(yè)務(wù) B．投資業(yè)務(wù) C．國際證券業(yè)務(wù) D．外幣資金的籌集

14．貸款公司屬于（）。A．大型商業(yè)銀行 B．農(nóng)村金融機構(gòu) C．城市商業(yè)銀行 D．非銀行金融機構(gòu)

15．下列屬于混業(yè)經(jīng)營的缺點的是（）。）

A．加強銀行業(yè)的競爭 B．增加銀行自身的風(fēng)險 C．增加貸款和證券承銷的風(fēng)險 D．可能會招致新的更大的金融風(fēng)險

16．存出資本保證金應(yīng)于金融企業(yè)成立后按注冊資本的（）提取。A．15％ B．20％ C．25％ D．30％

17．（）是指由兩家或兩家以上銀行基于相同貸款條件，依據(jù)同一貸款合同，按約定時間和比例，通過代理行向借款人提供的本外幣貸款或授信業(yè)務(wù)。

A．貿(mào)易融資 B．項目融資 C．銀團貸款 D．并購貸款

18．全面風(fēng)險管理的要素不包括（）。A．內(nèi)部環(huán)境 B．事項識別 C．風(fēng)險預(yù)防 D．監(jiān)控

19．下列選項中，不符合信托計劃的合格投資者條件的是（）。A．家庭金融資產(chǎn)總計在其認(rèn)購時超過100萬元人民幣，且能提供相關(guān)財產(chǎn)證明的自然人

B．個人收入在最近3年內(nèi)每年收入超過30萬元人民幣，且能提供相關(guān)收入證明的自然人

C．投資一個信托計劃的最低金額不少于100萬元人民幣的自然人 D．夫妻雙方合計收入在最近3年內(nèi)每年收入超過30萬元人民幣，且能提供相關(guān)收入證明的自然人

20．目前，我國實施“綠色信貸”政策的相關(guān)政府部門不包括（）。A．中國人民銀行 B．中國銀監(jiān)會 C．國家環(huán)保局 D．中國證監(jiān)會

21．商業(yè)匯票的付款期限，最長不得超過（）。A．15日 B．1個月 C．6個月 D．12個月

22．下列關(guān)于績效考評體系的說法中，錯誤的是（）。

A．對商業(yè)銀行行為活動的效能進行科學(xué)測量和評定的程序、方式、方法的總稱

B．是一個科學(xué)的指標(biāo)體系 C．具有突出的目的性

D．可以幫助銀行客戶規(guī)避風(fēng)險

23．加強與證券業(yè)、保險業(yè)等行業(yè)協(xié)會的溝通和協(xié)調(diào)，體現(xiàn)了中國銀行業(yè)協(xié)會的（）職責(zé)。

A．維權(quán) B．協(xié)調(diào) C．自律 D．服務(wù)

24．物權(quán)的種類不包括（）。A．所有權(quán) B．用益物權(quán) C．質(zhì)權(quán) D．擔(dān)保物權(quán)

25．下列關(guān)于我國實施“綠色信貸”政策主要采取的做法中，正確的是（）。A．中國銀監(jiān)會的政策指導(dǎo)和道義勸說 B．中國人民銀行對商業(yè)銀行信貸活動的監(jiān)督 C．國家和地方環(huán)保局對企業(yè)貸款項目的環(huán)境評估 D．中國銀監(jiān)會與金融監(jiān)管部門協(xié)作管理

26．金融企業(yè)的長期債權(quán)投資在取得時，應(yīng)按取得時的（）作為初始投資成本進行核算。

A．賬面價值 B．實際成本 C．公允價值 D．歷史成本

27．我國的反洗錢法律規(guī)范主要由“一法四規(guī)”組成，其中，“一法”指的是（）。

A．《反洗錢法》

B．《金融機構(gòu)反洗錢規(guī)定》

C．《金融機構(gòu)大額交易和可疑交易報告管理辦法》 D．《金融機構(gòu)報告涉嫌恐怖融資的可疑交易管理辦法》 28．下列不屬于社會責(zé)任類指標(biāo)內(nèi)容的是（）。A．公平對待消費者 B．違規(guī)處罰 C．公眾金融教育 D．綠色信貸

29．下列不屬于行政處罰的適用應(yīng)遵循的三項基本原則的是（）。A．行政處罰的設(shè)定和實施公正、公開

B．行政處罰以事實為依據(jù)，與違法行為的事實、性質(zhì)、情節(jié)以及社會危害程度相當(dāng)

C．實施行政處罰，應(yīng)當(dāng)遵循便民的原則

D．堅持處罰與教育相結(jié)合的原則

30．下列關(guān)于商業(yè)銀行貸款的表述，不正確的是（）。A．借款人應(yīng)當(dāng)提供擔(dān)保

B．商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)與借款人訂立書面合同

C．商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)對借款人的借款用途、償還能力、還款方式等情況進行嚴(yán)格審查

D．商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)根據(jù)借貸雙方的意愿，共同確定貸款利率 31．2015年11月30日，人民幣被正式納入（）貨幣籃子。A．特別提款權(quán) B．世界銀行 C．世貿(mào)組織 D．貨幣基金組織

32．下列有關(guān)內(nèi)部審計工作的考核與問責(zé)的說法中，錯誤的是（）。A．董事會對未按要求進行整改的問題，進行督促，追究相關(guān)人員的責(zé)任，并承擔(dān)未對審計發(fā)現(xiàn)采取糾正措施所產(chǎn)生的責(zé)任和風(fēng)險

B．董事會應(yīng)建立激勵約束機制，對內(nèi)部審計相關(guān)各方的盡職、履職情況進行考核評價

C．董事會應(yīng)建立內(nèi)部審計工作問責(zé)制度，明確內(nèi)部審計責(zé)任追究、免責(zé)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和程序

D．董事會對違反職業(yè)道德規(guī)范和其他違法行為的內(nèi)部審計部門負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人追究責(zé)任

33．下列不屬于互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行的改變的是（）。A．提升客戶體驗 B．改變獲客路徑 C．提高運營成本 D．創(chuàng)造市場機會

34．下列關(guān)于貸后管理主要內(nèi)容的說法中，錯誤的是（）。A．監(jiān)督借款人的貸款使用情況

B．跟蹤掌握企業(yè)財務(wù)狀況及其清償能力 C．檢查貸款抵(質(zhì))押品和擔(dān)保權(quán)益的完整性 D．調(diào)整與借款人合作的策略與內(nèi)容

35．根據(jù)《商業(yè)銀行風(fēng)險監(jiān)管核心指標(biāo)》，商業(yè)銀行累計外匯敞口頭寸比例不得超過（）。

A．10％ B．15％ C．20％ D．25％

36．下列不屬于合規(guī)管理的基本機制的是（）。A．誠實信用機制 B．合規(guī)績效考核機制 C．合規(guī)問責(zé)機制 D．合規(guī)培訓(xùn)與教育制度

37．下列關(guān)于單位存款業(yè)務(wù)的說法中，正確的是（）。A．單位定期存款如遇利率調(diào)整，分段計息 B．單位通知存款分為1天通知存款和7天通知存款 C．單位協(xié)定存款計息期如遇利率調(diào)整，不分段計息 D．人民幣單位活期存款結(jié)息日為每季度末月30日

38．（）是中央銀行為實現(xiàn)特定經(jīng)濟目標(biāo)而采用的控制和調(diào)節(jié)貨幣、信用及利率等方針和措施的總稱。

A．經(jīng)濟政策 B．財政政策 C．貨幣政策 D．產(chǎn)業(yè)政策

39．商業(yè)銀行內(nèi)部控制的基本原則不包括（）。A．獨立性原則

B．制衡性原則 C．審慎性原則 D．相匹配原則

40．下列關(guān)于銀行內(nèi)部控制原則的表述，正確的是（）。

A．相匹配原則是指商業(yè)銀行內(nèi)部控制應(yīng)當(dāng)貫穿決策、執(zhí)行和監(jiān)督全過程，覆蓋各項業(yè)務(wù)流程和管理活動，覆蓋所有的部門、崗位和人員

B．制衡性原則是指商業(yè)銀行內(nèi)部控制應(yīng)當(dāng)在治理結(jié)構(gòu)、機構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配、業(yè)務(wù)流程等方面形成相互制約、相互監(jiān)督的機制

C．審慎性原則是指商業(yè)銀行內(nèi)部控制應(yīng)當(dāng)在治理結(jié)構(gòu)、機構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配、業(yè)務(wù)流程’等方面形成相互制約、相互監(jiān)督的機制

D．全覆蓋原則是指商業(yè)銀行內(nèi)部控制應(yīng)當(dāng)與管理模式、業(yè)務(wù)規(guī)模、產(chǎn)品復(fù)雜程度、風(fēng)險狀況等相適應(yīng)，并根據(jù)情況變化及時進行調(diào)整

41．（）是指經(jīng)批準(zhǔn)在中國境內(nèi)設(shè)立的，通過電子技術(shù)或者其他手段，專門從事促進金融機構(gòu)間資金融通和外匯交易等經(jīng)紀(jì)服務(wù)，并從中收取傭金的非銀行金融機構(gòu)。

A．消費金融公司 B．貨幣經(jīng)紀(jì)公司 C．企業(yè)集團財務(wù)公司 D．金融租賃公司

42．下列關(guān)于商業(yè)銀行存款業(yè)務(wù)的說法，不正確的是（）。

A．對個人儲蓄存款，商業(yè)銀行有權(quán)拒絕任何單位或者個人查詢、凍結(jié)、扣劃，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外

B．對單位存款，商業(yè)銀行有權(quán)拒絕任何單位或者個人查詢、凍結(jié)、扣劃，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外

C．《商業(yè)銀行法》規(guī)定，商業(yè)銀行應(yīng)以合法正當(dāng)方式吸收存款

D．商業(yè)銀行辦理單位存款業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則

43．貸款擔(dān)保的形式中，不包括（）。A．質(zhì)押 B．抵押

C．保證 D．定金

44．內(nèi)部控制的“第一道防線”是（）。A．監(jiān)事會

B．內(nèi)部管理職能部門 C．內(nèi)部審計部門 D．業(yè)務(wù)部門

45．債券回購的最長期限為（）。A．3個月 B．6個月 C．1年 D．2年

46．下列關(guān)于貨幣的說法中，不正確的是（）。A．貨幣的本質(zhì)是一般等價物

B．貨幣體現(xiàn)的是商品生產(chǎn)者與消費者之間的社會關(guān)系 C．貨幣是衡量一切商品價值的材料 D．貨幣具有同其他一切商品相交換的能力 47．下列不屬于貨幣政策工具的是（）。

A．為在中國人民銀行開立賬戶的銀行業(yè)金融機構(gòu)辦理再貼現(xiàn) B．向國家開發(fā)銀行提供貸款 C．確定中央銀行基準(zhǔn)利率

D．要求銀行業(yè)金融機構(gòu)按照規(guī)定的比例交存存款準(zhǔn)備金 48．外幣存款業(yè)務(wù)和人民幣存款業(yè)務(wù)的共同點不包括（）。A．具體管理方式相同

B．按存款期限都可分為活期存款和定期存款 C．按客戶類型都可分為個人存款和單位存款

D．都是存款人將資金存人銀行的信用行為 49．下列選項中，不屬于意定信托的是（）。A．默示信托 B．遺囑信托 C．其他意定信托 D．合同信托

50．審計委員會應(yīng)按（）向董事會報告審計工作情況。A．天 B．月 C．季度 D．年

51．非銀借款業(yè)務(wù)的最長期限為（）。A．1年 B．3年 C．5年 D．7年

52．商業(yè)銀行財務(wù)管理的目的是提高商業(yè)銀行的資金運用效率，最終實現(xiàn)商業(yè)銀行的（）目標(biāo)。

A．盈利性、流動性、持續(xù)性 B．盈利性、持續(xù)性、安全性 C．盈利性、流動性、安全性 D．流動性、安全性、持續(xù)性

53．信托公司可以開展對外擔(dān)保業(yè)務(wù)，但對外擔(dān)保余額不得超過其凈資產(chǎn)的（）。

A．10％ B．20％ C．30％

D．50％

54．（）是指借款人無法足額償還貸款本息，即使執(zhí)行擔(dān)保，也肯定要造成較大損失的貸款。

A．正常類貸款 B．關(guān)注類貸款 C．次級類貸款 D．可疑類貸款

55．以同業(yè)拆借利率為基準(zhǔn)利率的國家不包括（）。A．英國 B．美國 C．德國 D．歐盟

56．交易席位費用應(yīng)當(dāng)按照實際支付的金額入賬，并按（均攤銷。

A．5 B．10 C．15 D．20 57．下列不屬于仿效法特點的是（）。A．成本低 B．使用廣泛 C．簡便易行

D．易于開拓新的客戶群

58．下列選項中，不屬于商業(yè)銀行短期借款的是（）。A．同業(yè)拆借 B．證券回購協(xié)議 C．可轉(zhuǎn)換債券）年的期限平

D．向中央銀行借款

59．下列不屬于信用證應(yīng)具備的要素的是（）。A．開證行承付的前提條件是相符交單 B．信用證應(yīng)當(dāng)是開證行開出的確定承諾文件 C．信用證應(yīng)貫徹獨立和分離的原則 D．開證行的承付承諾不可撤銷

60．融資租賃涉及的當(dāng)事人中不包括（）。A．出租方 B．收貨人 C．供貨人 D．承租方

61．公開市場業(yè)務(wù)是中央銀行通過在市場上吞吐（）來實現(xiàn)貨幣政策目標(biāo)。

A．有價證券 B．基礎(chǔ)貨幣 C．準(zhǔn)貨幣 D．流通中的現(xiàn)金

62．下列選項中，不屬于合規(guī)文化特點的是（）。A．合規(guī)文化是銀行的自身需求 B．合規(guī)文化的核心是道德意識 C．合規(guī)文化體現(xiàn)了價值取向 D．合規(guī)文化必須通過制度傳達(dá)

63．互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)由（）負(fù)責(zé)監(jiān)管。A．人民銀行 B．銀監(jiān)會 C．證監(jiān)會

D．保監(jiān)會

64．下列關(guān)于內(nèi)外部審計關(guān)系的說法中，錯誤的是（）。A．外部審計與內(nèi)部審計的總體目標(biāo)是一致的 B．內(nèi)部審計具有預(yù)防性、經(jīng)常性和針對性 C．外部審計是內(nèi)部審計的基礎(chǔ)

D．外部審計對內(nèi)部審計起支持和指導(dǎo)作用

65．下列不屬于2010年7月美國在銀行監(jiān)管體制機制方面的變化的是（）。A．設(shè)立了儲貸監(jiān)管署 B．?dāng)U充了美聯(lián)儲的監(jiān)管職能 C．建立金融穩(wěn)定監(jiān)督委員會 D．新設(shè)立金融消費者保護局

66．金融消費者享有的權(quán)利不包括（）。A．金融風(fēng)險知情權(quán) B．金融消費自由權(quán) C．金融消費公平交易權(quán) D．金融資產(chǎn)保密權(quán)、安全權(quán)

67．（）是基于銀行同客戶的現(xiàn)有關(guān)系，向客戶推薦銀行的其他產(chǎn)品。A．交叉營銷 B．情感營銷 C．專業(yè)化營銷 D．大眾營銷

68．下列不屬于金融穩(wěn)定理事會成立后取得的重大進展的是（）。A．督促修改國際會計標(biāo)準(zhǔn) B．加強微觀審慎監(jiān)管 C．?dāng)U大監(jiān)管范圍 D．加強激勵機制的監(jiān)管

69．根據(jù)金融交易合約性質(zhì)的不同，金融市場分為（）。A．貨幣市場和資本市場 B．期貨市場和現(xiàn)貨市場 C．一級市場和二級市場 D．公開市場和協(xié)議市場

70．下列有關(guān)商業(yè)銀行內(nèi)部控制目標(biāo)的說法中，錯誤的是（）。A．保證國家有關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章的貫徹執(zhí)行 B．保證商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn) C．保證商業(yè)銀行控制制度的有效性

D．保證商業(yè)銀行各項信息真實、準(zhǔn)確、完整和及時 71．銀行本票見票即付，其提示付款期限為（）。A．10日 B．20日 C．1個月 D．2個月

72．下列關(guān)于商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)特點的說法中，錯誤的是（A．商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)運作的資金最終所有者是客戶 B．銀行理財業(yè)務(wù)是“輕資本”業(yè)務(wù)

C．理財業(yè)務(wù)是一項金融知識技術(shù)密集型業(yè)務(wù) D．銀行是理財業(yè)務(wù)風(fēng)險的主要承擔(dān)者

73．當(dāng)前我國普惠金融的重點服務(wù)對象不包括（）。A．小微企業(yè) B．國有企業(yè) C．城鎮(zhèn)低收人人群 D．貧困人群

74．根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，信托目的須具有（）。）。

A．合理性 B．經(jīng)濟性 C．收益性 D．合法性

75．下列屬于非銀行金融機構(gòu)的是（）。A．農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行 B．信托公司 C．投資銀行 D．銀監(jiān)會

76．下列關(guān)于資產(chǎn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的說法中，正確的是（）。A．背對背貸款是銀行對個人投資于外匯提供的一種融資便利

B．平行貸款是兩個國家的公司之間簽訂合約，均以本幣向?qū)Ψ桨l(fā)放等值貸款，并在約定到期日還本付息

C．多種貨幣貸款是在不同國家的兩個母公司分別為對方設(shè)在本國境內(nèi)的子公司提供金額相當(dāng)?shù)谋編刨J款，并承諾在指定到期日，各自歸還所借貨幣 D．資產(chǎn)支持證券是由特定目的信托受托機構(gòu)發(fā)行的、代表特定目的信托的信托受益權(quán)份額

77．下列關(guān)于貸款期限的說法錯誤的是（）。

A．商業(yè)銀行要綜合考慮項目預(yù)期現(xiàn)金流和投資回收期等情況，合理確定中長期貸款還款方式，實行分期償還，至少一個季度一次還本付息

B．對于提前還款部分，商業(yè)銀行應(yīng)按照實際用款期限，相應(yīng)折算成同期限的貸款利率計算本息，合理確定中長期貸款期限

C．商業(yè)銀行要合理確定中長期貸款的建設(shè)期、達(dá)產(chǎn)期、還貸期和總貸款期限，不得利用寬限期變相延長總貸款期限

D．對于流動資金貸款，貸款人應(yīng)根據(jù)借款人生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)模和周期特點，合理設(shè)定流動資金貸款的業(yè)務(wù)品種和期限

78．金融機構(gòu)的客戶身份資料在業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)至少保存（）年。A．1 B．3

C．5 D．8 79．下列屬于票據(jù)的功能的是（）。A．融資作用 B．經(jīng)濟杠桿作用 C．優(yōu)化資源配置功能 D．貨幣資金融通功能

80．商業(yè)銀行利用自身的結(jié)算便利，接受客戶委托代為辦理指定款項收付事宜的業(yè)務(wù)是（）。

A．代理政策性銀行業(yè)務(wù) B．代理商業(yè)銀行業(yè)務(wù) C．代理證券資金清算業(yè)務(wù) D．代收代付業(yè)務(wù)

81．信用代表的是一種具有償還性和（）的社會價值量的再分配關(guān)系。A．增殖性 B．收益性 C．流動性 D．基礎(chǔ)性

82．中國銀監(jiān)會的監(jiān)管組織架構(gòu)中，按監(jiān)管職責(zé)內(nèi)容命名各機構(gòu)監(jiān)管部，其中合作金融機構(gòu)監(jiān)管部為（）。

A．大型商業(yè)銀行監(jiān)管部 B．全國股份制商業(yè)銀行監(jiān)管部 C．政策性銀行監(jiān)管部 D．農(nóng)村中小金融機構(gòu)監(jiān)管部

83．當(dāng)自身權(quán)益受到侵害時，金融消費者可以進行維權(quán)的途徑不包括（）。A．向金融機構(gòu)投訴，尋求解決

B．向消費者保護委員會或工商管理部門進行投訴

C．向人民銀行、銀監(jiān)會、保監(jiān)會、證監(jiān)會等監(jiān)管部門投訴

D．向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行設(shè)立的金融消費者權(quán)益保護機構(gòu)或撥打金融消費權(quán)益保護熱線電話“12363”進行投訴

84．商業(yè)銀行財務(wù)管理的內(nèi)容總體可以分為三類，其中不包括（）。A．財務(wù)控制 B．財產(chǎn)管理

C． 銀行內(nèi)部資金管理 D．銀行的損益管理

85．下列屬于消費金融公司資產(chǎn)業(yè)務(wù)的是（）。A．同業(yè)拆借

B．固定收益類證券投資 C．向金融機構(gòu)借款 D．發(fā)行金融債券

86．金融創(chuàng)新是商業(yè)銀行以（）為中心，以（）為導(dǎo)向，不斷提高自主創(chuàng)新能力和風(fēng)險管理能力。

A．客戶；價值 B．盈利；價值 C．客戶；市場 D．盈利；市場

87．委托人以他人或與他人一起為受益人而設(shè)立的信托是（）。A．公益信托 B．自益信托 C．他益信托 D．民事信托

88．（）是從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長四個角度，將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績效管理體系。

A．平衡計分卡考核法

B．關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法 C．目標(biāo)管理法 D．360度考核法

89．下列選項中，關(guān)于信用風(fēng)險管理的分類表述錯誤的是（）。A．按授信方的不同，信用風(fēng)險可分為國家風(fēng)險、行業(yè)風(fēng)險、個體風(fēng)險 B．按信用風(fēng)險產(chǎn)生的原因，信用風(fēng)險可分為道德性信用風(fēng)險和非道德性信用風(fēng)險

C．按源信用風(fēng)險可控程度，信用風(fēng)險可分為可控風(fēng)險和非可控信用風(fēng)險 D．按授信方的不同，信用風(fēng)險可分為國家風(fēng)險和個體風(fēng)險兩種

90．產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點的優(yōu)先次序選擇和保證實行該次序等政策措施屬于（）。A．產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策 B．產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策 C．產(chǎn)業(yè)布局政策 D．產(chǎn)業(yè)組織政策

二、多項選擇題(共40小題，每小題1分，共40分。以下各小題所給出的五個選項中，有兩項或兩項以上符合題目要求，請選擇相應(yīng)選項，多選、少選、錯選均不得分)

1．財政政策的功能主要有（）。A．促進經(jīng)濟增長 B．優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu) C．調(diào)節(jié)收人分配 D．提高國民收入 E．增加就業(yè)

2．下列選項有關(guān)中國銀監(jiān)會與外部審計機構(gòu)的溝通，說法錯誤的有（）。A．銀行應(yīng)健全委托外部審計的管理制度和流程，重視外部審計的意見和建議

B．銀行應(yīng)該確保外部審計的獨立性，不得對外部審計出具審計意見施加影響

C．銀行發(fā)現(xiàn)外部審計機構(gòu)存在重大問題的，應(yīng)及時終止委托并5年內(nèi)不得委托其從事審計業(yè)務(wù)

D．銀行或外部審計機構(gòu)單方要求終止審計委托時，銀行不需要向銀行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)報備

E．銀行應(yīng)該加強與外部審計機構(gòu)的信息交流，及時發(fā)現(xiàn)并解決銀行存在的相關(guān)問題

3．下列屬于當(dāng)前內(nèi)、外部審計的關(guān)注點的有（）。A．加強與監(jiān)管部門的交流

B．內(nèi)審在案件防控工作中的思路及重心向防范操作風(fēng)險及案件風(fēng)險，提升內(nèi)控水平轉(zhuǎn)移

C．對發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險或問題督促及時整改 D．內(nèi)部控制的健全性和有效性

E．將案件風(fēng)險作為一項重要的內(nèi)容納入各營業(yè)機構(gòu)每年的風(fēng)險評估 4．商業(yè)銀行的長期借款主要有（）。A．發(fā)行普通金融債券 B．發(fā)行混合資本債券 C．發(fā)行證券回購協(xié)議 D．發(fā)行可轉(zhuǎn)換債券 E．發(fā)行次級金融債券

5．銀行開展同業(yè)代付業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)制定明確的管理辦法，其內(nèi)容包括（）。A．業(yè)務(wù)定義 B．會計核算 C．風(fēng)險控制 D．操作流程 E．部門職責(zé)分工

6．下列選項關(guān)于我國銀行業(yè)對貸款分類實施五級分類法的表述，不正確的有（）。

A．正常類貸款：盡管貸款人目前有能力償還貸款本息，但存在一些可能對償還產(chǎn)生不利影響的因素

B．關(guān)注類貸款：借款人能夠履行合同，沒有足夠理由懷疑貸款本息不能按時足額償還

C．次級類貸款：借款人無法足額償還貸款本息，即使執(zhí)行擔(dān)保，也肯定要造成較大損失

D．可疑類貸款：借款人的還款能力出現(xiàn)明顯問題，完全依靠其正常營業(yè)收入無法足額償還貸款本息，即使執(zhí)行擔(dān)保，也可能會造成一定損失

E．損失類貸款：在采取所有可能的措施或一切必要的法律程序之后，本息仍然無法收回．或只能收回極少部分

7．內(nèi)部控制中風(fēng)險應(yīng)對策略包括（）。A．風(fēng)險規(guī)避 B．風(fēng)險識別 C．風(fēng)險分擔(dān) D．風(fēng)險承受 E．風(fēng)險分析

8．下列屬于內(nèi)部控制活動的措施的有（）。A．不相容職務(wù)分離控制 B．授權(quán)審批控制 C．會計系統(tǒng)控制 D．運營控制 E．績效考評控制

9．下列選項屬于次級類貸款的有（）。

A．逾期(含展期后)超過一定期限、其應(yīng)收利息不再計入當(dāng)期損益 B．借款人利用合并、分立等形式惡意逃廢銀行債務(wù)，本金或者利息已經(jīng)逾期

C．改變貸款用途

D．同一借款人對本行或其他銀行的部分債務(wù)已經(jīng)不良

E．違反國家有關(guān)法律和法規(guī)發(fā)放的貸款

10．中國銀監(jiān)會及其派出機構(gòu)的具體職責(zé)主要有（）。A．現(xiàn)場檢查 B．非現(xiàn)場監(jiān)管 C．報告和處置突發(fā)事件 D．制定并發(fā)布監(jiān)管規(guī)章、規(guī)則 E．對銀行業(yè)自律組織的指導(dǎo)、監(jiān)督

11．下列關(guān)于不良貸款處置方式的說法中，表述正確的有（）。A．直接追償指依據(jù)有關(guān)法律文書，采取直接催收、扣劃賬戶資金或敦促債務(wù)關(guān)聯(lián)人處置有效資產(chǎn)，收回現(xiàn)金或現(xiàn)金等價物的資產(chǎn)處置方式

B．訴訟追償指銀行通過訴訟或者仲裁程序，運用強制執(zhí)行手段，向債務(wù)關(guān)聯(lián)人進行追償，收回現(xiàn)金或者現(xiàn)金等價物的資產(chǎn)處置方式

C．委外清收是指銀行委托系統(tǒng)外合法機構(gòu)在約定期限內(nèi)，以銀行名義通過合法手段對協(xié)議約定的不良貸款進行清收，銀行按照協(xié)議約定支付相應(yīng)費用的處置方式

D．債務(wù)減免指不良貸款還款義務(wù)人在發(fā)生財務(wù)困難、無力及時足額償還貸款本息的情況下，銀行為盤活不良貸款．最大限度回收債權(quán)，減免還款義務(wù)人部分還款義務(wù)的處置方式

E．不良貸款重組是指貸款(含信用證墊款、承兌匯票墊款、保函墊款和代付業(yè)務(wù)墊款等)形成不良后，對貸款構(gòu)成要素進行調(diào)整的行為

12．商業(yè)銀行資本充足率監(jiān)管要求包括（）。A．第二支柱資本要求 B．最低資本要求

C．系統(tǒng)重要性銀行附加資本要求 D．非系統(tǒng)重要性銀行附加資本要求 E．儲備資本和逆周期資本要求

13．《企業(yè)會計準(zhǔn)則第23號——金融資產(chǎn)轉(zhuǎn)移》的主要內(nèi)容包括（）。A．金融資產(chǎn)轉(zhuǎn)移的確認(rèn)條件 B．金融資產(chǎn)轉(zhuǎn)移與終止確認(rèn)

C．金融資產(chǎn)轉(zhuǎn)移不符合終止確認(rèn)條件的會計處理

D．企業(yè)間金融資產(chǎn)轉(zhuǎn)入方提供了非現(xiàn)金擔(dān)保物的會計處理 E．金融資產(chǎn)轉(zhuǎn)移符合終止確認(rèn)條件的會計處理 14．存款管理的原則有（）。A．審慎原則 B．分級審批原則 C．維護存款者權(quán)益原則 D．業(yè)務(wù)經(jīng)營安全性原則 E．協(xié)議承諾原則

15．市場定位的步驟包括（）。A．識別重要屬性 B．定位選擇 C．目標(biāo)市場分析 D．制作定位圖 E．執(zhí)行定位

16．銀團成員包括（）。A．牽頭行 B．代理行 C．參加行 D．副牽頭行 E．聯(lián)合牽頭行

17．整存整取的存取期的類別有（A．1個月 B．3個月 C．6個月 D．1年）。

E．5年

18．現(xiàn)場檢查的主要作用有（）。A．發(fā)現(xiàn)和識別風(fēng)險 B．降低監(jiān)管成本 C．提高監(jiān)管實效性 D．保護和促進作用 E．評價和指導(dǎo)作用

19．債券回購交易方式按照期限不同，可以分為（）。A．正回購 B．逆回購 C．隔日回購 D．定期回購 E．買斷式回購

20．按照是否有擔(dān)保劃分，同業(yè)拆借可以分為（）。A．定點交易 B．無形交易 C．信用拆借 D．質(zhì)押拆借 E．抵押拆借

21．下列關(guān)于商業(yè)銀行風(fēng)險管理策略的說法中，正確的有（）。A．風(fēng)險對沖分為自我對沖和市場對沖

B．風(fēng)險分散是指通過多樣化的投資來分散和降低風(fēng)險的策略性選擇 C．風(fēng)險規(guī)避策略是風(fēng)險管理的主導(dǎo)策略 D．風(fēng)險轉(zhuǎn)移包括保險轉(zhuǎn)移和非保險轉(zhuǎn)移

E．風(fēng)險補償是指商業(yè)銀行在所從事的業(yè)務(wù)活動造成實質(zhì)性損失時，對所承擔(dān)的風(fēng)險進行價格補償?shù)牟呗孕赃x擇

22．企業(yè)集團財務(wù)公司為我國金融發(fā)展的貢獻包括（）。A．節(jié)省了企業(yè)集團的融資成本 B．促進企業(yè)集團的產(chǎn)品銷售 C．防控企業(yè)集團資金風(fēng)險 D．豐富了金融機構(gòu)體系 E．催生了大型企業(yè)的財團意識

23．下列屬于投資業(yè)務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容的有（）。A．金融期貨與期權(quán) B．資產(chǎn)支持證券 C．可交換債券 D．可轉(zhuǎn)換債券 E．結(jié)構(gòu)性票據(jù)

24．在個人存款業(yè)務(wù)中，定期存款的種類有（）。A．整存整取 B．零存整取 C．整存零取 D．存本取息 E．個人通知存款

25．下列屬于信用證業(yè)務(wù)所涉及的基本當(dāng)事人的有（A．開證行 B．受益人 C．通知行 D．償付行 E．保兌行

26．商業(yè)銀行財務(wù)管理的具體內(nèi)容有（）。A．制定費用預(yù)算）。

B．進行審計 C．管理銀行資金 D．財務(wù)控制

E．處理資本來源和成本

27．《巴塞爾協(xié)議Ⅲ》中建立宏觀審慎資本要求的具體內(nèi)容包括（）。A．分為橫向、縱向和時間三個維度

B．時間維度上，在資本要求中嵌入反周期的因子 C．橫向維度上，降低“太大而不能倒”帶來的道德風(fēng)險 D．縱向維度上，在資本要求中嵌入反周期的因子 E．對具有系統(tǒng)重要性商業(yè)銀行提出附加資本要求 28．支票的當(dāng)事人有（）。A．出票人 B．付款人 C．承兌人 D．收款人 E．代理付款人

29．金融市場的構(gòu)成要素有（）。A．交易對象 B．交易主體 C．交易工具 D．交易價格 E．交易的組織形式

30．企業(yè)集團財務(wù)公司發(fā)揮的基本功能包括（）。A．集團資金結(jié)算平臺 B．集團資金監(jiān)控平臺 C．集團金融創(chuàng)新平臺

D．集團金融服務(wù)平臺 E．集團資金歸集平臺

31．銀行應(yīng)將債務(wù)人認(rèn)定為“可能無法全額償還對銀行的債務(wù)”的情形包括（）。

A．銀行對債務(wù)人任何一筆貸款停止計息或應(yīng)計利息納人表外核算 B．發(fā)生信貸關(guān)系后，由于債務(wù)人財務(wù)狀況惡化，銀行核銷了貸款或已計提一定比例的貸款損失準(zhǔn)備

C．由于債務(wù)人財務(wù)狀況惡化，銀行同意進行消極重組，對借款合同條款作出非商業(yè)性調(diào)整

D．債務(wù)人申請破產(chǎn)，或者已經(jīng)破產(chǎn)，或者處于類似保護狀態(tài)，由此將不履行或延期履行償付銀行債務(wù)

E．銀行將債務(wù)人列為破產(chǎn)企業(yè)或類似狀態(tài)

32．跟單托收按金融單據(jù)是否隨附商業(yè)單據(jù)分為（）。A．光票托收 B．憑承兌交單 C．憑付款交單

D．金融票據(jù)隨商業(yè)單據(jù)的托收 E．商業(yè)單據(jù)不附金融單據(jù)的托收

33．債券投資的收益率主要分為（）。A．名義收益率 B．即期收益率 C．持有期收益率 D．票面收益率 E．到期收益率

34．集團客戶具有的特征包括（）。

A．在股權(quán)上或者經(jīng)營決策上直接或間接控制其他企事業(yè)法人或被其他企事業(yè)法人控制

B．共同被第三方企事業(yè)法人所控制

C．主要投資者個人、關(guān)鍵管理人員或與其近親屬共同直接控制或間接控制 D．存在其他關(guān)聯(lián)關(guān)系，可能不按公允價格原則轉(zhuǎn)移資產(chǎn)和利潤，商業(yè)銀行認(rèn)為應(yīng)視同集團客戶進行授信管理

E．商業(yè)銀行在對單一集團客戶貸款不應(yīng)超過其資本余額的15％ 35．單位保證金存款按照保證金擔(dān)保的對象不同，可分為（）。A．銀行承兌匯票保證金 B．信用證保證金 C．黃金交易保證金 D．期貨保證金 E．遠(yuǎn)期結(jié)售匯保證金

36．針對法人信貸業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，可采取的主要風(fēng)險控制措施包括（）。A．牢固樹立審慎穩(wěn)健的信貸經(jīng)營理念，堅決杜絕各類短期行為和粗放管理 B．倡導(dǎo)新型的信貸文化，在業(yè)務(wù)辦理過程中，加入法的精神和硬性約束，實現(xiàn)以人為核心向以制度為核心轉(zhuǎn)變，建立有效的信貸決策機制

C．將信貸規(guī)章制度建立、執(zhí)行、監(jiān)測和監(jiān)督權(quán)力分離，信貸崗位設(shè)置分工合理、職責(zé)明確，做到審貸分離、業(yè)務(wù)經(jīng)辦與會計賬務(wù)分離等

D．強化個人貸款發(fā)放責(zé)任約束機制，細(xì)化個人貸款責(zé)任追究辦法，推行不良貸款定期問責(zé)制度、到期提示制度、逾期警示制度和不良責(zé)任追究制度 E．在建立責(zé)任制的同時配之以獎勵制度，將客戶經(jīng)理的貸款發(fā)放質(zhì)量與其收入掛鉤

37．下列關(guān)于中國銀監(jiān)會對商業(yè)銀行開辦并購貸款的風(fēng)險管理要求的說法中，正確的有（）。

A．資本充足率不低于8％ B．并購貸款期限一般不超過7年

C．商業(yè)銀行全部并購貸款余額占同期本行一級資本凈額的比例不應(yīng)超過50％

D．商業(yè)銀行對單一借款人的并購貸款余額占同期本行一級資本凈額的比例不超過10％

E．并購交易價款中并購貸款所占比例不應(yīng)高于50％

38．信托公司開展信托業(yè)務(wù)，不得有的行為包括（）。A．將信托財產(chǎn)與其固有財產(chǎn)分別管理 B．將信托財產(chǎn)挪用于非信托目的的用途 C．承諾信托財產(chǎn)不受損失或者保證最低收益 D．以信托財產(chǎn)提供擔(dān)保 E．利用受托人地位謀取不當(dāng)利益 39．金融工具列報包括（）。A．金融工具分類 B．金融工具列示 C．金融工具披露 D．金融工具確認(rèn) E．金融工具計量

40．下列關(guān)于銀行業(yè)消費者的主要權(quán)利的說法中，正確的有（）。A．安全權(quán)是指銀行業(yè)消費者對其基本信息與財務(wù)信息享有不被銀行非相關(guān)業(yè)務(wù)人員知悉，不被非法定機構(gòu)和任何單位和個人查詢或傳播的權(quán)利

B．公平交易權(quán)是銀行業(yè)消費者作為消費主體享有的首要和必不可少的基本權(quán)利

C．享有知情權(quán)是銀行業(yè)消費者在消費過程中作出自由選擇并實現(xiàn)公平交易的前提條件

D．監(jiān)督權(quán)是銀行業(yè)消費者安全權(quán)的應(yīng)有之義和自然合理延伸

E．受尊重權(quán)是指在銀行消費過程中，消費者享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣等受到尊重的權(quán)利

三、判斷題(共15小題，每小題1分，共15分。請判斷以下各小題的對錯，正確的用“A”表示，錯誤的用“B”表示)

1．風(fēng)險規(guī)避策略是一種積極的風(fēng)險管理策略，應(yīng)該成為風(fēng)險管理的主導(dǎo)策略。（）

2．產(chǎn)業(yè)政策對銀行的風(fēng)險規(guī)避具有提示作用。（）

3．強化公司治理和內(nèi)部控制是降低操作風(fēng)險的有效手段，所有的操作風(fēng)險事件都能夠得到人為控制。（）

4．銀行本票的付款人是代理出票銀行審核支付銀行本票款項的銀行。（）5．貨幣政策的四大最終目標(biāo)相互統(tǒng)一，沒有矛盾的。（）6．盈余公積屬于核心一級資本。（）

7．金融機構(gòu)同業(yè)存款、投保機構(gòu)高級管理人員在本機構(gòu)的存款，不在存款保險覆蓋的范圍內(nèi)。（）

8．大額存單應(yīng)納入存款保險的保障范圍。（）

9．抵押權(quán)設(shè)立需要經(jīng)過一定的法定手續(xù)后方能生效。（）10．活期存款利率視期限長短而定。（）

11．信托計劃財產(chǎn)獨立于信托公司的固有財產(chǎn)，信托公司不得將信托計劃財產(chǎn)歸人其固有財產(chǎn)。（）

12．衍生產(chǎn)品只包括遠(yuǎn)期、期貨、掉期(互換)和期權(quán)。（）13．我國開展的國債回購業(yè)務(wù)，都是隔日回購方式。（）

14．《巴塞爾協(xié)議Ⅲ》取消了專門用于抵御信用風(fēng)險的三級資本。（）15．根據(jù)《中國人民銀行法》的相關(guān)規(guī)定，商業(yè)銀行的投資業(yè)務(wù)實際上是“買賣政府債券、金融債券”以及其他監(jiān)管規(guī)定的債券。（）

一、單項選擇題

1．A[解析]商業(yè)銀行應(yīng)按照“了解你的客戶”原則，采用科學(xué)、合理的方法對存款人進行風(fēng)險評級，根據(jù)存款人身份信息核驗方式及風(fēng)險等級，審慎確定銀行賬戶功能、支付渠道和支付限額，并進行分類管理和動態(tài)管理。

2．C[解析]開證行指應(yīng)開證申請人要求，為其開立信用證的銀行。保兌行是指根據(jù)開證行的授權(quán)或要求對信用證加具保兌的銀行。被指定銀行是指除了開證行以外，信用證可在其處兌用的銀行。開證行若授權(quán)另一家銀行代為償付被指定銀行、保兌行(均稱為索償行)的索償時，則該銀行為償付行。通知行一般是開證行在受益人當(dāng)?shù)氐拇硇?。故本題選C。

3．C[解析]在完成金融機構(gòu)提供的客戶風(fēng)險承受能力評估時．請按自身真實情況認(rèn)真填寫，不要允許金融機構(gòu)銷售人員隨意代填，從而誤評客戶的風(fēng)險承受能力。

4．B[解析]信用風(fēng)險管理的分類包括：①按授信方的不同．信用風(fēng)險分為國家風(fēng)險、行業(yè)風(fēng)險、個體風(fēng)險。②按信用風(fēng)險產(chǎn)生的原因．信用風(fēng)險分為道德性信用風(fēng)險和非道德性信用風(fēng)險。③按源信用風(fēng)險可控程度，信用風(fēng)險分為可控風(fēng)險和非可控信用風(fēng)險。

5．A[解析]企業(yè)集團財務(wù)公司的負(fù)債業(yè)務(wù)有：①吸收成員單位存款；②同業(yè)負(fù)債業(yè)務(wù)，主要有同業(yè)拆入和賣出回購；③發(fā)行金融債券。委托貸款屬于其中間業(yè)務(wù)。

6．B[解析]銀行匯票是由出票銀行簽發(fā)的，由其在見票時按照實際結(jié)算金額無條件支付給收款人或持票人的票據(jù)。

7．D[解析]上海證券交易所規(guī)定回購期限為7天、1個月、3個月和6個月四種。

8．D[解析]大額存單的投資人包括個人、非金融企業(yè)、機關(guān)團體等非金融機構(gòu)投資人；鑒于保險公司、社?；鹪谏虡I(yè)銀行的存款具有一般存款屬性，且需繳納準(zhǔn)備金，這兩類機構(gòu)也可以投資大額存單。商業(yè)銀行屬于銀行業(yè)存款類金融機構(gòu)，屬于大額存單的發(fā)行主體。

9．C[解析]經(jīng)外匯管理部門批準(zhǔn)，儲蓄機構(gòu)可以辦理下列外幣儲蓄業(yè)務(wù)：①活期儲蓄存款；②整存整取定期儲蓄存款；③經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)開辦的其他種類的外幣儲蓄存款。辦理外幣儲蓄業(yè)務(wù)、存款本金和利息應(yīng)當(dāng)用外幣支付。10．B[解析]按營銷渠道場所分類，營銷渠道可以分為網(wǎng)點營銷、電子銀行營銷和登門拜訪營銷。

11．B[解析]內(nèi)部審計與國家審計(政府審計)、社會審計(事務(wù)所審計、獨立審計)并列為三大類審計。事前審計和事后審計是指審計的時間點。

12．C[解析]金融市場是國民經(jīng)濟景氣情況的重要信號系統(tǒng)，是反映國民經(jīng)濟情況的“晴雨表”，體現(xiàn)的是金融市場反映經(jīng)濟運行的功能。

13．B[解析]外匯專業(yè)銀行的業(yè)務(wù)包括貿(mào)易金融業(yè)務(wù)、對內(nèi)融資業(yè)務(wù)、對外融資業(yè)務(wù)、國際證券業(yè)務(wù)和外幣資金的籌集。

14．B[解析]農(nóng)村金融機構(gòu)主要包括農(nóng)村信用社、農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行、村鎮(zhèn)銀行、農(nóng)村資金互助社和貸款公司。

15．D[解析]混業(yè)經(jīng)營的缺點：①容易形成金融市場的壟斷，產(chǎn)生不公平競爭；②過大的綜合性銀行集團會產(chǎn)生集團內(nèi)競爭和內(nèi)部協(xié)調(diào)困難的問題，可能會招致新的更大的金融風(fēng)險。

16．B[解析]存出資本保證金應(yīng)于金融企業(yè)成立后按注冊資本的20％提取，在實際發(fā)生時。按實際發(fā)生額入賬。

17．C[解析]銀團貸款又稱辛迪加貸款，是指由兩家或兩家以上銀行基于相同貸款條件，依據(jù)同一貸款合同，按約定時問和比例，通過代理行向借款人提供的本外幣貸款或授信業(yè)務(wù)。

18．C[解析]全面風(fēng)險管理包括8個相互關(guān)聯(lián)的要素：內(nèi)部環(huán)境、目標(biāo)設(shè)定、事項識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對、控制活動、信息與溝通、監(jiān)控。

19．B[解析]信托計劃的合格投資者是指符合下列條件之一，能夠識別、判斷和承擔(dān)信托計劃相應(yīng)風(fēng)險的人：①投資一個信托計劃的最低金額不少于100萬元人民幣的自然人、法人或者依法成立的其他組織；②個人或家庭金融資產(chǎn)總計在其認(rèn)購時超過100萬元人民幣，且能提供相關(guān)財產(chǎn)證明的自然人；③個人收入在最近3年內(nèi)每年收入超過20萬元人民幣或者夫妻雙方合計收入在最近3年內(nèi)每年收入超過30萬元人民幣，且能提供相關(guān)收入證明的自然人。

20．D[解析]目前，我國實施“綠色信貸”政策的相關(guān)政府部門主要包括中國人民銀行、中國銀監(jiān)會和國家環(huán)保局。

21．C[解析]商業(yè)匯票的付款期限，最長不得超過6個月。

22．D[解析]商業(yè)銀行績效考評體系是對商業(yè)銀行行為活動的效能進行科學(xué)測量和評定的程序、方式、方法的總稱。其特點包括：①它是一個科學(xué)的指標(biāo)體系，商業(yè)銀行的監(jiān)管層或經(jīng)營管理者從財務(wù)報表中獲得原始數(shù)據(jù)和資料，經(jīng)過比較形成一系列的指標(biāo)體系以供評價；②它運用數(shù)理分析、財務(wù)分析等現(xiàn)代科學(xué)的分析方法，將原始數(shù)據(jù)變?yōu)楹啙嵱杏玫男畔?；③它雖然是方法和工具，但卻具有突出的目的性，即幫助商業(yè)銀行規(guī)避風(fēng)險，調(diào)整經(jīng)營管理．實現(xiàn)利潤最大化目標(biāo)。故選項D說法錯誤。

23．D[解析]中國銀行業(yè)協(xié)會的服務(wù)職責(zé)包括：①建立會員間信息溝通機制，組織開展會員間的業(yè)務(wù)、技術(shù)、信息等方面的交流與合作；②組織開展銀行業(yè)國際交流與合作，參加相關(guān)國際組織，推動和其他國家及地區(qū)的相關(guān)資質(zhì)互認(rèn)工作；③加強與證券業(yè)、保險業(yè)等行業(yè)協(xié)會的溝通和協(xié)調(diào)；④發(fā)揮行業(yè)整體宣傳功能，協(xié)調(diào)、組織會員共同開展新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳和咨詢活動，提高公眾的金融意識；⑤組織開展業(yè)務(wù)競技活動，增進會員問的了解和友誼，培育健康向上的行業(yè)文化。

24．C[解析]根據(jù)《物權(quán)法》的規(guī)定，物權(quán)包括所有權(quán)、用益物權(quán)、擔(dān)保物權(quán)。

25．C[解析]目前，我國實施“綠色信貸”政策的相關(guān)政府部門主要包括中國人民銀行、中國銀監(jiān)會和國家環(huán)保局，主要采取的做法有：①中國人民銀行的政策指導(dǎo)和道義勸說；②中國銀監(jiān)會對商業(yè)銀行信貸活動的監(jiān)督；③國家和地方環(huán)保局對企業(yè)貸款項目的環(huán)境評估；④環(huán)保與金融監(jiān)管部門協(xié)作管理。

26．B[解析]金融企業(yè)的長期債權(quán)投資應(yīng)當(dāng)按照以下規(guī)定進行核算：①長期債權(quán)投資在取得時，應(yīng)按取得時的實際成本作為初始投資成本；②長期債權(quán)投資應(yīng)當(dāng)按照票面價值與票面利率按期計算確認(rèn)利息收入。

27．A[解析]我國的反洗錢法律規(guī)范主要由一部法律和四部央行的行政規(guī)章組成，簡稱“一法四規(guī)”。其中，“一法”是指《反洗錢法》．“四規(guī)”是指《金融機構(gòu)反洗錢規(guī)定》《金融機構(gòu)大額交易和可疑交易報告管理辦法》《金融機構(gòu)報告涉嫌恐怖融資的可疑交易管理辦法》和《金融機構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》。

28．B[解析]社會責(zé)任類指標(biāo)用于評價銀行業(yè)金融機構(gòu)提供金融服務(wù)、支持節(jié)能減排和環(huán)境保護、提高社會公眾金融意識的情況，包括服務(wù)質(zhì)量和公平對待消費者、綠色信貸、公眾金融教育等。

29．C[解析]行政處罰的適用應(yīng)遵循三項基本原則包括：①行政處罰的設(shè)定和實施公正、公開；②行政處罰以事實為依據(jù)，與違法行為的事實、性質(zhì)、情節(jié)以及社會危害程度相當(dāng)；③堅持處罰與教育相結(jié)合的原則。

30．D[解析]商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)按照中國人民銀行規(guī)定的貸款利率的上下限，確定貸款利率。

31．A[解析]2015年11月30日，人民幣被國際貨幣基金組織宣布正式納入特別提款權(quán)(SDR)貨幣籃子。

32．A[解析]高級管理層對未按要求進行整改的問題，應(yīng)督促整改，追究相關(guān)人員的責(zé)任，并承擔(dān)未對審計發(fā)現(xiàn)采取糾正措施所產(chǎn)生的責(zé)任和風(fēng)險。A項說法錯誤。

33．C[解析]互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行的改變有：提升客戶體驗、改變獲客路徑、降低運營成本和創(chuàng)造市場機會。

34．D[解析]貸后管理的主要內(nèi)容包括監(jiān)督借款人的貸款使用情況、跟蹤掌握企業(yè)財務(wù)狀況及其清償能力、檢查貸款抵(質(zhì))押品和擔(dān)保權(quán)益的完整性三個方面。其主要目的是督促借款人按合同約定用途合理使用貸款，及時發(fā)現(xiàn)并采取有效措施糾正、處理有問題貸款，并對貸款調(diào)查、審查與審批工作進行信息反饋，及時調(diào)整與借款人合作的策略與內(nèi)容。

35．C[解析]根據(jù)《商業(yè)銀行風(fēng)險監(jiān)管核心指標(biāo)》，商業(yè)銀行累計外匯敞口頭寸比例，即累計外匯敞口頭寸與資本凈額之比，不得超過20％。

36．A[解析]合規(guī)管理的基本機制包括：合規(guī)績效考核機制與合規(guī)問責(zé)機制、誠信舉報機制、合規(guī)培訓(xùn)與教育制度。

37．B[解析]單位定期存款如遇利率調(diào)整，不分段計息，選項A錯誤；按存款人提前通知的期限長短，單位通知存款可分為1天通知存款和7天通知存款兩個品種，選項8正確；單位協(xié)定存款計息期如遇利率調(diào)整，分段計息，選項C錯誤；人民幣單位活期存款結(jié)息日為每季度末月20日，選項D錯誤。38．C[解析]貨幣政策是中央銀行為實現(xiàn)特定經(jīng)濟目標(biāo)而采用的控制和調(diào)節(jié)貨幣、信用及利率等方針和措施的總稱，是國家調(diào)節(jié)和控制宏觀經(jīng)濟的主要手段之一。

39．A[解析]內(nèi)部控制的基本原則包括：全覆蓋原則、制衡性原則、審慎性原則、相匹配原則。

40．B[解析]銀行內(nèi)部控制的原則包括：①全覆蓋原則是指商業(yè)銀行內(nèi)部控制應(yīng)當(dāng)貫穿決策、執(zhí)行和監(jiān)督全過程，覆蓋各項業(yè)務(wù)流程和管理活動，覆蓋所有的部門、崗位和人員，避免存在盲區(qū)和空白。②制衡性原則是指商業(yè)銀行內(nèi)部控

制應(yīng)當(dāng)在治理結(jié)構(gòu)、機構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配、業(yè)務(wù)流程等方面形成相互制約、相互監(jiān)督的機制。③審慎性原則是指商業(yè)銀行內(nèi)部控制應(yīng)當(dāng)堅持風(fēng)險為本、審慎經(jīng)營的理念，設(shè)立機構(gòu)或開辦業(yè)務(wù)均應(yīng)堅持內(nèi)控優(yōu)先。④相匹配原則是指商業(yè)銀行內(nèi)部控制應(yīng)當(dāng)與管理模式、業(yè)務(wù)規(guī)模、產(chǎn)品復(fù)雜程度、風(fēng)險狀況等相適應(yīng)，并根據(jù)情況變化及時進行調(diào)整。選項B表述正確。

41．B[解析]消費金融公司是指經(jīng)中國銀監(jiān)會批準(zhǔn)，在中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的．不吸收公眾存款．以小額、分散為原則，為中國境內(nèi)居民個人提供以消費為目的的貸款的非銀行金融機構(gòu)。貨幣經(jīng)紀(jì)公司是指經(jīng)批準(zhǔn)在中國境內(nèi)設(shè)立的，通過電子技術(shù)或其他手段，專門從事促進金融機構(gòu)間資金融通和外匯交易等經(jīng)紀(jì)服務(wù)，并從中收取傭金的非銀行金融機構(gòu)。企業(yè)集團財務(wù)公司是指以加強企業(yè)集團資金集中管理和提高企業(yè)集團資金使用效率為目的，為企業(yè)集團成員單位提供財務(wù)管理服務(wù)的非銀行金融機構(gòu)。金融租賃公司是指經(jīng)中國銀監(jiān)會批準(zhǔn)，以經(jīng)營融資租賃業(yè)務(wù)為主的非銀行金融機構(gòu)。故選B。

42．D[解析]《商業(yè)銀行法》規(guī)定。商業(yè)銀行辦理個人儲蓄存款業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則?！渡虡I(yè)銀行法》規(guī)定的存款業(yè)務(wù)基本法律規(guī)則如下：①經(jīng)營存款業(yè)務(wù)特許制。②以合法正當(dāng)方式吸收存款。③依法保護存款人合法權(quán)益?！渡虡I(yè)銀行法》規(guī)定，對個人儲蓄存款．商業(yè)銀行有權(quán)拒絕任何單位或者個人查詢、凍結(jié)、扣劃，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。對單位存款，商業(yè)銀行有權(quán)拒絕任何單位或者個人查詢、凍結(jié)、扣劃．法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

43．D[解析]貸款擔(dān)保的形式有多種，一筆貸款可以有幾種擔(dān)保，擔(dān)保的具體形式主要有抵押、質(zhì)押、保證。還有少數(shù)貸款采用留置方式進行擔(dān)保。44．D[解析]業(yè)務(wù)部門是內(nèi)部控制的“第一道防線”。內(nèi)部管理職能部門是內(nèi)部控制的“第二道防線”。內(nèi)部審計部門是內(nèi)部控制的“第三道防線”。

45．C[解析]債券回購的最長期限為1年，利率由雙方協(xié)商確定。

46．B[解析]貨幣的本質(zhì)表現(xiàn)在：貨幣是一般等價物，是固定充當(dāng)一般等價物的特殊商品．體現(xiàn)商品生產(chǎn)者之間的社會關(guān)系。其特殊性表現(xiàn)在：貨幣是衡量一切商品價值的材料，具有同其他一切商品相交換的能力。

47．B[解析]中國人民銀行為執(zhí)行貨幣政策，可以運用的貨幣政策工具有：①要求銀行業(yè)金融機構(gòu)按照規(guī)定的比例交存存款準(zhǔn)備金；②確定中央銀行基準(zhǔn)利率；③為在中國人民銀行開立賬戶的銀行業(yè)金融機構(gòu)辦理再貼現(xiàn)；④向商業(yè)銀行提供貸款；⑤在公開市場上買賣國債、其他政府債券和金融債券及外匯；⑥國務(wù)院確定的其他貨幣政策工具。同家開發(fā)銀行屬于政策性銀行，選項B不屬于貨幣政策工具。

48．A[解析]外幣存款業(yè)務(wù)與人民幣存款業(yè)務(wù)除了存款幣種和具體管理方式不同之外．有許多共同點：兩種存款業(yè)務(wù)都是存款人將資金存入銀行的信用行為，都可按存款期限分為活期存款和定期存款．按客戶類型分為個人存款和單位存款等。

49．A[解析]根據(jù)信托的設(shè)立是否需要委托人的意思表示，可以將信托分為意定信托和非意定信托。意定信托是根據(jù)委托人的意愿即意思表示而設(shè)立的信托．根據(jù)意思表示方式的不同，意定信托可分為合同信托、遺囑信托和其他意定信托。我困《信托法》主要規(guī)定了意定信托，對于非意定信托只承認(rèn)法定信托，不承認(rèn)默示信托。

50．C[解析]審計委員會應(yīng)該按照季度向董事會報告審計工作情況，并通報高級管理層和監(jiān)事會。

51．B[解析]非銀借款業(yè)務(wù)特指銀行機構(gòu)與非銀行金融機構(gòu)(以下簡稱借款人)按約定的期限、利率及金額，以協(xié)議等方式開展的，專項用于借款人(包括其全資或控股項目公司)經(jīng)營需要或為借款人提供流動性支持的本外幣資金融通業(yè)務(wù)。非銀借款業(yè)務(wù)最長期限為3年(含)。業(yè)務(wù)到期后不得展期。

52．C[解析]商業(yè)銀行的財務(wù)管理是經(jīng)營管理中的一個重要方面，是利用價值形式對業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中的內(nèi)部資金和財務(wù)收支進行綜合管理的一種手段。其目的是提高商業(yè)銀行的資金運用效率，最終實現(xiàn)商業(yè)銀行的盈利性、流動性、安全性目標(biāo)。

53．D[解析]信托公司可以開展對外擔(dān)保業(yè)務(wù)．但對外擔(dān)保余額不得超過其凈資產(chǎn)的50％。

54．D[解析]我國銀行業(yè)對貸款分類逐步實施五級分類法．即按照貸款風(fēng)險程度的不同將貸款劃分為正常類貸款、關(guān)注類貸款、次級類貸款、可疑類貸款和損失類貸款?？梢深愘J款是指借款人無法足額償還貸款本息，即使執(zhí)行擔(dān)保，也肯定要造成較大損失。

55．C[解析]德國以回購利率為基準(zhǔn)利率。

56．B[解析]交易席位費用應(yīng)當(dāng)按照實際支付的金額入賬，并按10年的期限平均攤銷。

57．D[解析]仿效法是指以原有某信貸產(chǎn)品為模式，并結(jié)合本行以及目標(biāo)市場的實際情況和條件，實行必要的調(diào)整、修改、補充，從而開發(fā)出新的公司信貸產(chǎn)品的方法。由于仿效法花費的人力、物力、資金和時間等代價較低，且簡便易行，所以被廣泛使用。

58．C[解析]短期借款是指期限在1年或1年以下的借款，主要包括同業(yè)拆借、證券同購協(xié)議和向中央銀行借款等。可轉(zhuǎn)換債券屬于商業(yè)銀行的長期借款。59．C[解析]UCP600關(guān)于信用證的定義為：信用證是指一項不可撤銷的安排．無論其名稱或描述如何，該項1安排構(gòu)成開證行對相符交單予以承付的確定承諾。根據(jù)這一定義．一項約定如果具備了以下三個要素就是信用證：①信用證應(yīng)當(dāng)是開證行開出的確定承諾文件；②開證行承付的前提條件是相符交單；③開證行的承付承諾不可撤銷。跟單信用證應(yīng)貫徹獨立和分離的原則．選項c的說法不正確。

60．B[解析]融資租賃是指在實質(zhì)上轉(zhuǎn)移與一項資產(chǎn)所有權(quán)有關(guān)的全部風(fēng)險和報酬的一種租賃。融資租賃是指出租方融通資金為承租方提供所需設(shè)備，具有融資、融物雙重職能的交易。涉及出租方、承租方、供貨人三方當(dāng)事人，包括租賃合同、供貨合同等兩個或兩個以上合同。

61．B[解析]公開市場業(yè)務(wù)指中央銀行在金融市場上賣出或買進有價證券，吞吐基礎(chǔ)貨幣，以改變商業(yè)銀行等存款類金融機構(gòu)的可用資金，進而影響貨幣供應(yīng)量和利率，實現(xiàn)貨幣政策目標(biāo)的一種政策措施。

62． B[解析]合規(guī)文化的特點有：①合規(guī)文化的核心是法律意識；②合規(guī)文化是銀行的自身需求；③合規(guī)文化體現(xiàn)了價值取向；④合規(guī)文化必須通過制度傳達(dá)。

63．A[解析]互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)由人民銀行負(fù)責(zé)監(jiān)管；網(wǎng)絡(luò)借貸業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)信托業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)消費金融業(yè)務(wù)由銀監(jiān)會負(fù)責(zé)監(jiān)管；股權(quán)眾籌融資業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)基金銷售業(yè)務(wù)由證監(jiān)會負(fù)責(zé)監(jiān)管；互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)由保監(jiān)會負(fù)責(zé)監(jiān)管。64．C[解析]外部審計與內(nèi)部審計的總體目標(biāo)是一致的，兩者均是審計監(jiān)督體系的有機組成部門。內(nèi)部審計具有預(yù)防性、經(jīng)常性和針對性，是外部審計的基礎(chǔ)，對外部審計能起輔助和補充作用；而外部審計對內(nèi)部審計又能起到支持和指導(dǎo)作用。故選項C說法錯誤。

65．A[解析]2010年7月，美國在銀行監(jiān)管體制機制方面的變化主要有：①建立金融穩(wěn)定監(jiān)督委員會(FSOC)；②擴充了美聯(lián)儲的監(jiān)管職能；③擴大聯(lián)邦存款保險公司(FDIC)的監(jiān)管權(quán)；④新設(shè)立金融消費者保護局(CFPB)；⑤撤銷了儲貸監(jiān)管署(OTS)，并將相關(guān)監(jiān)管權(quán)轉(zhuǎn)移給其他監(jiān)管者；⑥制定并實施“沃爾克規(guī)則”。66．A[解析]金融消費者享有的權(quán)利包括：金融獲知權(quán)．金融消費自由權(quán)，金融消費公平交易權(quán)，金融資產(chǎn)保密權(quán)、安全權(quán)，金融消費求償求助權(quán)，享受金融服務(wù)權(quán)。

．A[解析]交叉營銷是基于銀行同客戶的現(xiàn)有關(guān)系，向客戶推薦銀行的其他產(chǎn)品。

．B[解析]金融穩(wěn)定理事會成立后，在以下方面取得了重大進展：①督促修改國際會計標(biāo)準(zhǔn)；②加強宏觀審慎監(jiān)管；③擴大監(jiān)管范圍；④推進執(zhí)行國際監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)；⑤加強金融監(jiān)管國際合作；⑥加強薪酬和激勵機制的監(jiān)管。

69．B[解析]根據(jù)金融交易合約性質(zhì)的不同可以將金融市場分為現(xiàn)貨市場和期貨市場?，F(xiàn)貨市場是指現(xiàn)貨交易活動及其場所的總和。期貨市場是指期貨交易及其場所的總和。

70．C[解析]商業(yè)銀行內(nèi)部控制的四項目標(biāo)為：①保證國家有關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章的貫徹執(zhí)行；②保證商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)；③保證商業(yè)銀行風(fēng)險管理的有效性；④保證商業(yè)銀行業(yè)務(wù)記錄、會計信息、財務(wù)信息和其他管理信息的真實、準(zhǔn)確、完整和及時。

71．D[解析]銀行本票見票即付，其提示付款期限為2個月。

72．D[解析]與商業(yè)銀行的其他業(yè)務(wù)相比。理財業(yè)務(wù)具有以下特點：①商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)運作的不是銀行自有資金，而是客戶委托資金，資金最終所有者是客戶。②客戶是理財業(yè)務(wù)風(fēng)險的主要承擔(dān)者。③銀行理財業(yè)務(wù)是“輕資本”業(yè)務(wù)。④理財業(yè)務(wù)是一項金融知識技術(shù)密集型業(yè)務(wù)。

73．B[解析]小微企業(yè)、農(nóng)民、城鎮(zhèn)低收人人群、貧困人群和殘疾人、老年人等特殊群體是當(dāng)前我國普惠金融的重點服務(wù)對象。

74．D[解析]《信托法》要求信托目的具有合法性，只能在法律許可的范圍內(nèi)管理運用財產(chǎn)，不允許利用信托去實現(xiàn)非法的目的。

75．B[解析]選項A屬于政策性專業(yè)銀行；選項C屬于商業(yè)性專業(yè)銀行；選項D屬于金融監(jiān)管機構(gòu)。

76．D[解析]背對背貸款是兩個國家的公司之間簽訂合約，均以本幣向?qū)Ψ桨l(fā)放等值貸款，并在約定到期日還本付息。平行貸款是在不同國家的兩個母公司分別為對方設(shè)在本國境內(nèi)的子公司提供金額相當(dāng)?shù)谋編刨J款，并承諾在指定到期日，各自歸還所借貨幣。多種貨幣貸款是銀行對個人投資于外匯提供的一種融資便利。故選項A、B、C說法錯誤，選項D說法正確，為資產(chǎn)支持證券的含義。77．A[解析]商業(yè)銀行要綜合考慮項目預(yù)期現(xiàn)金流和投資回收期等情況，合理確定中長期貸款還款方式．實行分期償還，至少半年一次還本付息，鼓勵按季度進行償還。

78．C[解析]金融機構(gòu)履行反洗錢義務(wù)，應(yīng)當(dāng)建立客戶身份資料和交易記錄保存制度。在業(yè)務(wù)關(guān)系存續(xù)期間．客戶身份資料發(fā)生變更的，金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時更新客戶身份資料。客戶身份資料在業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束后、客戶交易信息在交易結(jié)束后。應(yīng)當(dāng)至少保存5年。

79．A[解析]票據(jù)的功能有：匯兌作用、支付與結(jié)算作用、融資作用、替代貨幣作用、信用作用。

80．D[解析]代理政策性銀行業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行受政策性銀行的委托，對其自主發(fā)放的貸款代理結(jié)算，并對其賬戶資金進行監(jiān)管的一種中間業(yè)務(wù)。代理商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行之間相互代理的業(yè)務(wù)。代理證券資金清算業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行利用其電子匯兌系統(tǒng)、營業(yè)機構(gòu)以及人力資源為證券公司總部及其下屬營業(yè)部代理證券資金的清算、匯劃等結(jié)算業(yè)務(wù)。題干所述為代收代付業(yè)務(wù)的定義。81．A[解析]信用代表的是一種具有償還性和增殖性的社會價值量的再分配關(guān)系。

82．D[解析]我國銀監(jiān)會按監(jiān)管職責(zé)內(nèi)容命名各機構(gòu)監(jiān)管部：銀行監(jiān)管一部為大型商業(yè)銀行監(jiān)管部；銀行監(jiān)管二部為全國股份制商業(yè)銀行監(jiān)管部；銀行監(jiān)管三部為外資銀行監(jiān)管部；銀行監(jiān)管四部為政策性銀行監(jiān)管部；合作金融機構(gòu)監(jiān)管部為農(nóng)村中小金融機構(gòu)監(jiān)管部。

83．C[解析]對于金融消費者而言，當(dāng)自身權(quán)益受到侵害時，可以通過如下途徑進行維權(quán)：①向金融機構(gòu)投訴，尋求解決；②向消費者保護委員會或T商管理部門進行投訴；③向銀監(jiān)會、保監(jiān)會、證監(jiān)會等監(jiān)管部門投訴；④向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行設(shè)立的金融消費者權(quán)益保護機構(gòu)或撥打金融消費權(quán)益保護熱線電話“12363”進行投訴；⑤向法院起訴或根據(jù)合同約定提起仲裁。

84．A[解析]商業(yè)銀行的財務(wù)管理主要包括處理資本來源和成本、管理銀行資金、制定費用預(yù)算、進行審計、財務(wù)控制、進行稅收和風(fēng)險管理等具體內(nèi)容?？傮w可以分為三部分：財產(chǎn)管理；銀行內(nèi)部資金管理；銀行的損益管理。85．B[解析]消費金融公司的資產(chǎn)業(yè)務(wù)包括發(fā)放個人消費貸款和固定收益類證券投資。負(fù)債業(yè)務(wù)包括接受股東境內(nèi)子公司及境內(nèi)股東的存款、同業(yè)拆借、向金融機構(gòu)借款和發(fā)行金融債券。

86．C[解析]金融創(chuàng)新是商業(yè)銀行以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，不斷提高自主創(chuàng)新能力和風(fēng)險管理能力，有效提升核心競爭力，更好地滿足金融消費者和投資者日益增長的需求，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。

87．C[解析]根據(jù)信托目的的性質(zhì)不同，可以將信托分為私益信托和公益信托。根據(jù)委托人和受益人是否為同一人．可以將私益信托分為自益信托和他益信托。自益信托是指委托人以自己為唯一受益人而設(shè)立的信托，即委托人和受益人為同一人；他益信托是指委托人以他人或與他人一起為受益人而設(shè)立的信托。88．A[解析]目前采用的績效考評的指標(biāo)和方法包括：對金融機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人員考核、平衡計分卡考核法、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法、目標(biāo)管理法、360度考核等。平衡計分卡考核法是從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長四個角度．將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績效管理體系。

89．D[解析]信用風(fēng)險管理的分類包括：①按授信方的不同，信用風(fēng)險可分為國家風(fēng)險、行業(yè)風(fēng)險、個體風(fēng)險。②按信用風(fēng)險產(chǎn)生的原因，信用風(fēng)險可分為道德性信用風(fēng)險和非道德性信用風(fēng)險。③按源信用風(fēng)險可控程度，信用風(fēng)險可分為可控信用風(fēng)險和非可控信用風(fēng)險。

90．B[解析]產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策是促進產(chǎn)業(yè)技術(shù)進步的政策。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策包括產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點的優(yōu)先次序選擇和保證實行該次序等政策措施。其主要內(nèi)容有：主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的選擇政策、戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)的扶植政策、衰退行業(yè)的轉(zhuǎn)型和轉(zhuǎn)移政策與產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展政策。產(chǎn)業(yè)布局政策是為了實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的合理布局。國家對產(chǎn)業(yè)存在和發(fā)展的空間形式規(guī)范的政策措施。產(chǎn)業(yè)組織政策是指為獲得理想的市場績效，由政府制定的調(diào)整產(chǎn)業(yè)的市場結(jié)構(gòu)、規(guī)范市場行為，調(diào)節(jié)企業(yè)間關(guān)系的公共政策。故本題選B。

二、多項選擇題

1．ABC[解析]財政政策是一國政府為實現(xiàn)一定的宏觀經(jīng)濟目標(biāo)而調(diào)整財政收支規(guī)模和收支平衡的指導(dǎo)原則以及相應(yīng)措施。財政政策在促進經(jīng)濟增長、優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和調(diào)節(jié)收入分配方面具有重要的功能。

2．CD[解析]銀行發(fā)現(xiàn)外審機構(gòu)如存在審計結(jié)果嚴(yán)重失實、嚴(yán)重舞弊行為以及嚴(yán)重違背中國注冊會計師審計準(zhǔn)則，存在應(yīng)發(fā)現(xiàn)而未發(fā)現(xiàn)的重大問題的，可以要求銀行立即評估委托該外審機構(gòu)的適當(dāng)性。對因上述原因被終止委托的外審機構(gòu)，銀行2年內(nèi)不得委托其從事審計業(yè)務(wù)。C項說法錯誤。銀行或外部審計機構(gòu)單方要求終止審計委托時，銀行應(yīng)及時報告銀行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)，不得因外部審計機構(gòu)出具保留意見、否定意見或無法出具審計意見等非標(biāo)準(zhǔn)審計意見而終止審計委托，D項說法錯誤。

3．ABCE[解析]當(dāng)前的內(nèi)外審關(guān)注點包括：①內(nèi)審在案件防控工作中的思路及重心應(yīng)由發(fā)現(xiàn)、揭露違法、違規(guī)行為和現(xiàn)象向防范操作風(fēng)險及案件風(fēng)險，提升內(nèi)控水平轉(zhuǎn)移；②將案件風(fēng)險作為一項重要內(nèi)容納入各營業(yè)機構(gòu)每年的風(fēng)險評估；③將案件風(fēng)險的審計作為一項重要風(fēng)險融人信貸業(yè)務(wù)審計、會計業(yè)務(wù)審計、重要崗位人員履職審計、出納業(yè)務(wù)審計以及其他日常監(jiān)督活動中；④對發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險或問題督促及時整改；⑤加強與監(jiān)管部門的交流。D項屬于內(nèi)部審計的事項。4．ABDE[解析]長期借款是指期限在1年以上的借款，一般采用發(fā)行金融債券的形式，具體包括發(fā)行普通金融債券、次級金融債券、混合資本債券、可轉(zhuǎn)換債券等。證券回購協(xié)議屬于商業(yè)銀行的短期借款。

5．ABCDE[解析]銀行開展同業(yè)代付業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)制定明確的管理辦法，涵蓋業(yè)務(wù)定義、管理要素、部門職責(zé)分工、操作流程、會計核算、風(fēng)險控制等內(nèi)容。6．ABCD[解析]我國銀行業(yè)對貸款分類逐步實施五級分類法，即按照貸款風(fēng)險程度的不同將貸款劃分為正常類貸款、關(guān)注類貸款、次級類貸款、可疑類貸款和損失類貸款。正常類貸款：借款人能夠履行合同，沒有足夠理由懷疑貸款本息不能按時足額償還。關(guān)注類貸款：盡管貸款人目前有能力償還貸款本息，但存在一些可能對償還產(chǎn)生不利影響的因素。次級類貸款：借款人的還款能力出現(xiàn)明顯問題，完全依靠其正常營業(yè)收人無法足額償還貸款本息，即使執(zhí)行擔(dān)保，也可能會造成一定損失?？梢深愘J款：借款人無法足額償還貸款本息，即使執(zhí)行擔(dān)保，也肯定要造成較大損失。損失類貸款：在采取所有可能的措施或一切必要的法律程序之后，本息仍然無法收回，或只能收回極少部分。

7．ACD[解析]風(fēng)險應(yīng)對策略包括四種基本類型：風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險降低、風(fēng)險分擔(dān)和風(fēng)險承受。

8．ABCDE[解析]控制活動是指結(jié)合具體業(yè)務(wù)和事項，為確保管理層的指令得以實現(xiàn)，所運用的控制政策、程序及措施。控制措施主要包括：不相容職務(wù)分離控制、授權(quán)審批控制、會計系統(tǒng)控制、運營控制、績效考評控制等。9．AB[解析]下列貸款應(yīng)至少歸為次級類：①逾期(含展期后)超過一定期限、其應(yīng)收利息不再計人當(dāng)期損益。②借款人利用合并、分立等形式惡意逃廢銀行債務(wù)，本金或者利息已經(jīng)逾期。

10．ABCDE[解析]中國銀監(jiān)會及其派出機構(gòu)的具體職責(zé)主要有：①制定并發(fā)布監(jiān)管規(guī)章、規(guī)則；②實施行政許可；③非現(xiàn)場監(jiān)管；④現(xiàn)場檢查；⑤報告和處置突發(fā)事件；⑥對銀行業(yè)自律組織的指導(dǎo)、監(jiān)督。

11．ABCDE[解析]略。

12．ABCE[解析]商業(yè)銀行資本充足率監(jiān)管要求包括最低資本要求、儲備資本和逆周期資本要求、系統(tǒng)重要性銀行附加資本要求以及第二支柱資本要求。13．ABCDE[解析]《企業(yè)會計準(zhǔn)則第23號——金融資產(chǎn)轉(zhuǎn)移》規(guī)范了金融資產(chǎn)轉(zhuǎn)移的確認(rèn)和計量。其主要內(nèi)容分為金融資產(chǎn)轉(zhuǎn)移的確認(rèn)條件、金融資產(chǎn)轉(zhuǎn)移與終止確認(rèn)、金融資產(chǎn)轉(zhuǎn)移符合終止確認(rèn)條件的會計處理、金融資產(chǎn)轉(zhuǎn)移不符合終止確認(rèn)條件的會計處理和企業(yè)間金融資產(chǎn)轉(zhuǎn)入方提供了非現(xiàn)金擔(dān)保物(如債務(wù)工具或權(quán)益工具投資等)的會計處理。

14．CD[解析]存款管理的原則包括維護存款者權(quán)益的原則和業(yè)務(wù)經(jīng)營安全性原則。

15．ABDE[解析]市場定位的步驟為：①識別重要屬性；②制作定位圖；③定位選擇；④執(zhí)行定位。

16．ABCDE[解析]按照在銀團貸款中的職能和分工，銀團成員通常分為牽頭行、代理行和參加行等角色，也可根據(jù)實際規(guī)模與需要在銀團內(nèi)部增設(shè)副牽頭行、聯(lián)合牽頭行等，并按照銀團貸款合同履行相應(yīng)職責(zé)。

17．BCDE[解析]整存整取的存取期類別有3個月、6個月、1年、2年、3年和5年。

18．ADE[解析]現(xiàn)場檢查的主要作用有：①發(fā)現(xiàn)和識別風(fēng)險；②保護和促進作用；③評價和指導(dǎo)作用。選項B、C屬于非現(xiàn)場監(jiān)管的作用。

19．CD[解析]回購交易方式按照期限不同可以分為隔日回購和定期回購。20．CE[解析]按照是否有擔(dān)保劃分，同業(yè)拆借有信用拆借和抵押拆借；按品種交易方式劃分，同業(yè)拆借有定點交易和無形交易等。

21．ABD[解析]風(fēng)險規(guī)避是指商業(yè)銀行拒絕或退出某一業(yè)務(wù)或市場，以避免承擔(dān)該業(yè)務(wù)或市場風(fēng)險的策略性選擇。風(fēng)險規(guī)避策略是一種消極的風(fēng)險管理策略．不宜成為風(fēng)險管理的主導(dǎo)策略。選項C錯誤。風(fēng)險補償是指商業(yè)銀行在所從事的業(yè)務(wù)活動造成實質(zhì)性損失之前，對所承擔(dān)的風(fēng)險進行價格補償?shù)牟呗孕赃x擇。選項E錯誤。

22．ABCDE[解析]企業(yè)集團財務(wù)公司經(jīng)過28年的發(fā)展，為我國公司金融發(fā)展作出了重大貢獻，突出體現(xiàn)在五個方面：①催生了大型企業(yè)的財團意識；②節(jié)省了企業(yè)集團的融資成本；③防控企業(yè)集團資金風(fēng)險；④促進企業(yè)集團的產(chǎn)品銷售；⑤豐富了金融機構(gòu)體系。

23．ABCE[解析]投資業(yè)務(wù)創(chuàng)新包括：金融期貨與期權(quán)、結(jié)構(gòu)性票據(jù)、資產(chǎn)支持證券、可交換債券、本息分離債券。

24．ABCD[解析]根據(jù)不同的存款方式，定期存款分為4種：整存整取、零存整取、整存零取、存本取息。

25．AB[解析]信用證業(yè)務(wù)所涉及的基本當(dāng)事人為三個：①開證申請人；②開證行；③受益人。除此以外，信用證業(yè)務(wù)所涉及的當(dāng)事人還可能包括：①保兌行；②通知行；③被指定銀行；④償付行；⑤轉(zhuǎn)讓行等。

26．ABCDE[解析]商業(yè)銀行的財務(wù)管理主要包括處理資本來源和成本、管理銀行資金、制定費用預(yù)算、進行審計、財務(wù)控制、進行稅收和風(fēng)險管理等具體內(nèi)容。

27．BCE[解析]《巴塞爾協(xié)議Ⅲ》中建立宏觀審慎資本要求，反映系統(tǒng)性風(fēng)險的主要內(nèi)容有：①橫向維度上，對具有系統(tǒng)重要性商業(yè)銀行提出附加資本要求，降低“太大而不能倒”帶來的道德風(fēng)險。②時間維度上，在資本要求中嵌入反周期的因子，降低銀行體系和實體經(jīng)濟之問的正反饋循環(huán)，緩解親經(jīng)濟周期效應(yīng)。28．ABD[解析]支票的當(dāng)事人包括：①出票人，即填制支票的單位和個人；②付款人，為支票上記載的出票人開戶銀行；③收款人，即支票上標(biāo)明的收款單位或個人。

29．ABCDE[解析]金融市場是貨幣和資本的交易活動、交易技術(shù)、交易制度、交易產(chǎn)品和交易場所的集合，是以金融工具為交易對象而形成的資金供求關(guān)系的總和。金融市場的構(gòu)成要素包括交易主體、交易對象、交易工具、交易的組織形式和交易價格等。

30．ABDE[解析]企業(yè)集團財務(wù)公司主要服務(wù)集團資金集中管理，通過發(fā)揮“集團資金歸集平臺、集團資金結(jié)算平臺、集團資金監(jiān)控平臺、集團金融服務(wù)平臺”等基本功能，促進集團優(yōu)化資源配置，節(jié)約財務(wù)成本，保障資金安全，提升運行效率。

31．ABCDE[解析]出現(xiàn)以下任何一種情況，銀行應(yīng)將債務(wù)人認(rèn)定為“可能無法全額償還對銀行的債務(wù)”：①銀行對債務(wù)人任何一筆貸款停止計息或應(yīng)計利息納入表外核算。②發(fā)生信貸關(guān)系后，由于債務(wù)人財務(wù)狀況惡化，銀行核銷了貸款或已計提一定比例的貸款損失準(zhǔn)備。③銀行將貸款出售并承擔(dān)一定比例的賬面損失。④由于債務(wù)人財務(wù)狀況惡化，銀行同意進行消極重組，對借款合同條款作出非商業(yè)性調(diào)整。具體包括但不限于以下情況：一是合同條款變更導(dǎo)致債務(wù)規(guī)模下降；二是因債務(wù)人無力償還而借新還舊；三是債務(wù)人無力償還而導(dǎo)致的展期。⑤銀行將債務(wù)人列為破產(chǎn)企業(yè)或類似狀態(tài)。⑥債務(wù)人中請破產(chǎn)，或者已經(jīng)破產(chǎn)，或者處于類似保護狀態(tài)，由此將不履行或延期履行償付銀行債務(wù)。⑦銀行認(rèn)定的其他可能導(dǎo)致債務(wù)人不能全額償還債務(wù)的情況。

32．DE[解析]光票托收是指不附帶商業(yè)單據(jù)的金融票據(jù)的托收。跟單托收是指附有商業(yè)單據(jù)的托收。跟單托收按金融單據(jù)是否隨附商業(yè)單據(jù)分為：①金融票據(jù)隨商業(yè)單據(jù)的托收；②商業(yè)單據(jù)不附金融單據(jù)的托收；按其交單方式，分為憑承兌交單與憑付款交單。故本題選D、E。

33．ABCDE[解析]債券投資的收益率主要分為名義收益率、即期收益率、持有期收益率和到期收益率。其中，名義收益率又稱票面收益率。

34．ABCD[解析]《商業(yè)銀行集團客戶授信業(yè)務(wù)風(fēng)險管理指引》規(guī)定，集團客戶是指具有以下特征的商業(yè)銀行的企事業(yè)法人授信對象：①在股權(quán)上或者經(jīng)營決策上直接或間接控制其他企事業(yè)法人或被其他企事業(yè)法人控制的；②共同被第三方企事業(yè)法人所控制的；③主要投資者個人、關(guān)鍵管理人員或與其近親屬(包括三代以內(nèi)直系親屬關(guān)系和二代以內(nèi)旁系親屬關(guān)系)共同直接控制或間接控制的；④存在其他關(guān)聯(lián)關(guān)系，可能不按公允價格原則轉(zhuǎn)移資產(chǎn)和利潤，商業(yè)銀行認(rèn)為應(yīng)視同集團客戶進行授信管理的。該指引規(guī)定，商業(yè)銀行在對單一集團客戶貸款不應(yīng)超過其資本余額的15％。

35．ABCE[解析]單位保證金存款按照保證金擔(dān)保的對象不同，可分為銀行承兌匯票保證金、信用證保證金、黃金交易保證金、遠(yuǎn)期結(jié)售匯保證金四類。36．ABC[解析]針對法人信貸業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，主要有以下風(fēng)險控制措施：①牢固樹立審慎穩(wěn)健的信貸經(jīng)營理念，堅決杜絕各類短期行為和粗放管理；②倡導(dǎo)新型的信貸文化，在業(yè)務(wù)辦理過程中，加人法的精神和硬性約束，實現(xiàn)以人為核心向以制度為核心轉(zhuǎn)變，建立有效的信貸決策機制；③將信貸規(guī)章制度建立、執(zhí)行、監(jiān)測和監(jiān)督權(quán)力分離，信貸崗位設(shè)置分工合理、職責(zé)明確，做到審貸分離、業(yè)務(wù)經(jīng)辦與會計賬務(wù)分離等；④明確主責(zé)任人制度，對銀行信貸所涉及的調(diào)查、審查、審批、簽約、貸后管理等環(huán)節(jié)，明確主責(zé)任人及其責(zé)任，強化信貸人員責(zé)任和風(fēng)險意識；⑤加快信貸電子化建設(shè)，運用現(xiàn)代信息技術(shù)，把信貸日常業(yè)務(wù)處理、決策管理流程、貸款風(fēng)險分類預(yù)警、信貸監(jiān)督檢查等行為全部納入計算機處理，形成覆蓋信貸業(yè)務(wù)全過程的科學(xué)體系。

37．BC[解析]中國銀監(jiān)會對商業(yè)銀行開辦并購貸款有一些專門的風(fēng)險管理要求．具體包括：①有健全的風(fēng)險管理和有效的內(nèi)控機制；②資本充足率不低于10％；③商業(yè)銀行全部并購貸款余額占同期本行一級資本凈額的比例不應(yīng)超過50％；④商業(yè)銀行對單一借款人的并購貸款余額占同期本行一級資本凈額的比例不應(yīng)超過5％；⑤并購交易價款中并購貸款所占比例不應(yīng)高于60％；⑥并購貸款期限一般不超過7年；⑦商業(yè)銀行應(yīng)具有與本行并購貸款業(yè)務(wù)規(guī)模和復(fù)雜程度相適應(yīng)的熟悉并購相關(guān)法律、財務(wù)、行業(yè)等知識的專業(yè)人員。

38．BCDE[解析]信托公司開展信托業(yè)務(wù)．不得有下列行為：①利用受托人地位謀取不當(dāng)利益；②將信托財產(chǎn)挪用于非信托目的的用途；③承諾信托財產(chǎn)不受損失或者保證最低收益；④以信托財產(chǎn)提供擔(dān)保；⑤法律法規(guī)和中國銀監(jiān)會禁止的其他行為。

39．BC[解析]金融工具列報包括金融工具列示和金融工具披露。

40．CE[解析]隱私權(quán)是指銀行業(yè)消費者對其基本信息與財務(wù)信息享有不被銀行非相關(guān)業(yè)務(wù)人員知悉，不被非法定機構(gòu)和任何單位和個人查詢或傳播的權(quán)利，故選項A錯誤；安全權(quán)是銀行業(yè)消費者作為消費主體享有的首要和必不可少的基本權(quán)利，故選項B錯誤；損害賠償權(quán)是銀行業(yè)消費者安全權(quán)的應(yīng)有之義和自然合理延伸，只有這項權(quán)利最終得到了實現(xiàn)．消費者的合法權(quán)益才算真正得到了保護，故選項D錯誤。

三、判斷題

1．B[解析]不做業(yè)務(wù)。不承擔(dān)風(fēng)險。但是。沒有風(fēng)險就沒有收益。風(fēng)險規(guī)避策略在規(guī)避風(fēng)險的同時自然也失去了在這一業(yè)務(wù)領(lǐng)域獲得收益的機會。風(fēng)險規(guī)避策略是一種消極的風(fēng)險管理策略，不宜成為風(fēng)險管理的主導(dǎo)策略。

2．A[解析]產(chǎn)業(yè)政策對銀行的風(fēng)險規(guī)避具有提示作用。不同產(chǎn)業(yè)政策的發(fā)展規(guī)劃．促使商業(yè)銀行往往根據(jù)此規(guī)劃資金的行業(yè)投向和風(fēng)險的轉(zhuǎn)移方向。對不同行業(yè)設(shè)置不同的風(fēng)險預(yù)警體系，以此來達(dá)到規(guī)避產(chǎn)業(yè)風(fēng)險的目的。

3．B[解析]強化公司治理和內(nèi)部控制是降低操作風(fēng)險的有效手段，但并非所有的操作風(fēng)險事件都能夠得到人為控制，如自然災(zāi)害、恐怖襲擊等外部事件極易造成嚴(yán)重?fù)p失，商業(yè)銀行卻很難主動采取控制措施。商業(yè)銀行通常采用購買保險、業(yè)務(wù)外包等措施，盡可能降低各種操作風(fēng)險事件的影響程度。

4．B[解析]代理出票銀行審核支付銀行本票款項的銀行是銀行本票的代理付款人。

5．B[解析]貨幣政策的最終目標(biāo)包括經(jīng)濟增長、充分就業(yè)、物價穩(wěn)定和國際收支平衡四大目標(biāo)。這四大目標(biāo)之間既有統(tǒng)一性，也有矛盾性。

6．A[解析]核心一級資本包括：實收資本或普通股；資本公積；盈余公積；一般風(fēng)險準(zhǔn)備；未分配利潤；少數(shù)股東資本可計人部分。

7．A[解析]從存款保險覆蓋的范圍看，既包括人民幣存款，也包括外幣存款；既包括個人儲蓄存款，也包括企業(yè)及其他單位存款；本金和利息都屬于被保險存款的范圍。但金融機構(gòu)同業(yè)存款、投保機構(gòu)高級管理人員在本機構(gòu)的存款．不在被保險范圍之內(nèi)，這主要是為了更好地發(fā)揮市場機制的約束作用，防范道德風(fēng)險。

8．A[解析]大額存單作為一般性存款，納入存款保險的保障范圍。9．A[解析]《物權(quán)法》建立抵押合同成立與抵押權(quán)設(shè)立分離的機制，即抵押合同可以先生效，而抵押權(quán)設(shè)立則需經(jīng)過一定的法定手續(xù)后方能生效。

10．B[解析]定期存款利率視期限長短而定，通常，期限越長，利率越高。11．A[解析]信托計劃財產(chǎn)獨立于信托公司的固有財產(chǎn)，信托公司不得將信托計劃財產(chǎn)歸人其固有財產(chǎn)；信托公司因信托計劃財產(chǎn)的管理、運用或者其他情形而取得的財產(chǎn)和收益，歸入信托計劃財產(chǎn)；信托公司因依法解散、被依法撤銷或者被依法宣告破產(chǎn)等原因進行清算的．信托計劃財產(chǎn)不屬于其清算財產(chǎn)。12．B[解析]衍生產(chǎn)品是一種金融合約，其價值取決于一種或多種基礎(chǔ)資產(chǎn)或指數(shù)，合約的基本種類包括遠(yuǎn)期、期貨、掉期(互換)和期權(quán)。衍生產(chǎn)品還包括具有遠(yuǎn)期、期貨、掉期(互換)和期權(quán)中一種或多種特征的混合金融_丁具。13．B[解析]目前我國開展的國債回購業(yè)務(wù)，都是定期回購方式，隔日回購方式尚未開展。

14．B[解析]《巴塞爾協(xié)議Ⅲ》規(guī)定，取消專門用于抵御市場風(fēng)險的二三級資本。

15．B[解析]根據(jù)《商業(yè)銀行法》的相關(guān)規(guī)定，商業(yè)銀行的投資業(yè)務(wù)實際上是“買賣政府債券、金融債券”以及其他監(jiān)管規(guī)定的債券。

第五篇：2011年11月中國餐飲職業(yè)經(jīng)理人資格證書考試《餐飲企業(yè)人力資源管理》真題及參考答案

機密★啟用前

2011年11月 中國餐飲業(yè)職業(yè)經(jīng)理人資格證書考試(高級)第一部分

選擇題

(共 60分)

一、單項選擇題(每小題l分，共計60分)

下列各題A)、B)、C)、D)四個選項中，只有一個選項是正確的。請將正確選項

填涂在答題卡相應(yīng)位置上。答在試卷上不得分。l。人力資源構(gòu)成一是數(shù)量，二是（A）

A)質(zhì)量

B)存量

C)變量

D)產(chǎn)量

2·人力資源存在于人體之中，是有生命的“活”資源，其自然本性是（A）

A)生物性

B)再生性

C)社會性

D)自主性

3·人力資源管理有三大支柱:崗位管理、人員管理與績效管理。崗位管理的核心T作

是“四定”，即定編、定崗、定員和（D）

A)定人

B)定點

C)定店

D)定額

4·現(xiàn)代人才管理創(chuàng)新理論認(rèn)為:人應(yīng)終身學(xué)習(xí)、持續(xù)開發(fā)，這種創(chuàng)新理論可形象地稱為（B）

A)“土壤”說

B)“蓄電池”說

C)“屋頂”說

D)“干電池”說 5，管理要建章立制，餐飲企業(yè)內(nèi)部制定的根本大法是（C）

A)《崗位職賈》

B)《管理制度》

C)《員工手冊》

D)《獎懲條例》

6·組織機構(gòu)運用不同職位的權(quán)力和職責(zé)來協(xié)調(diào)人們的行動，影響餐飲企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)

計的因素之一是（D）

A)餐廳裝修風(fēng)格

B)企業(yè)投資金額

C)餐館所在位置

D)酒店檔次高低 7·編制人力資源長期計劃宜采用的方法是（A）

A)遠(yuǎn)粗近細(xì)、逐年滾動

B)常變常新、不斷更新

C)遠(yuǎn)粗近細(xì)、每年更換

D)保持穩(wěn)定、豆古不變 8·預(yù)測是對未來的分析。不屬于影響人力資源需求預(yù)測的因素是（D）

A)戰(zhàn)略目標(biāo)

B)市場需求

C)酒店規(guī)模

D)董事數(shù)量

9，餐飲企業(yè)員工過高的流失會給企業(yè)穩(wěn)定和發(fā)展帶來一定的負(fù)面影響。計算員工穩(wěn)定

率的公式是（A）

A)己工作一年的員工人數(shù)

x100%

B)已工作一年的員工人數(shù)

x100%

一年前的員工總數(shù)

兩年前的員工總數(shù)

C)已工作兩年的員工人數(shù) x100%

D)

已工作一年的員工人數(shù) x100%

沒有變動的員工人數(shù)

沒有變動的員工人數(shù)

I0·工作說明書中規(guī)定了對“人”的資格要求，對人的知識、技術(shù)、能力、職業(yè)素質(zhì)等

作出要求屬于（C）

A)工作描述

B)工作職責(zé)

C)工作規(guī)范

D)工作內(nèi)容 11·工作分析不能一勞永逸，對酒店工作崗位進行全面系統(tǒng)分析的時機應(yīng)該是（B）

A)客源不變時

B)職位變動時

C)員工穩(wěn)定時

D)氣候變化時

12·工作分析的方法很多，其中具有可以簡單而迅速地收集多方面的工作分析資料、有

助于緩解員工工作的情緒和壓力等優(yōu)點，但又具有花費的時間和精力較多、費用較

高等缺點的萬法是（B）

A)關(guān)鍵事件法

B)訪談法

C)工作日記法

D)觀察法

13·工作分析專業(yè)術(shù)語中，“個體在所從事工作的特定范圍內(nèi)的幾項主要活動的組成”

指的是工作（A）

A)職責(zé)

B)職仿

C)職門

D)職務(wù)

14·工作說明書的內(nèi)容應(yīng)系統(tǒng)全面，工作描述中的工作環(huán)境包括工作場所、危險因素、職業(yè)疾病、社會環(huán)境以及（C）

A)工作流程

B)職務(wù)等級

C)舒適性度

D)工作職責(zé) 15·現(xiàn)代企業(yè)管理強調(diào)垂直領(lǐng)導(dǎo)，餐廳領(lǐng)位員的直接上級是（A）

A)餐廳主管

B)樓面經(jīng)理

C)行政總廚

D)餐務(wù)主管

16·“能夠正確、安全地使用各種菜點加工與烹任用具”這一素質(zhì)要求針對的員工是隸

屬于餐飲企業(yè)的（C）

A)行政部

B)前廳部

C)廚房部

D)營銷部

17·“在對應(yīng)聘者德、才、體全面考核的基礎(chǔ)上，選拔和錄用適合于本企業(yè)特點與崗位

需要的人才”體現(xiàn)了員工招聘的（A）

A)擇優(yōu)錄用原則

B)統(tǒng)籌安排原則

C)客觀真實原則

D)就地就近原則

18·在員工招聘中，具有通過員工個人材料了解各種信息，尋找合適人選特點的內(nèi)部選

拔方法是（B）

A)推薦法

B)檔案法

C)布告法

D)選舉法

19。餐飲企業(yè)對外招聘高級管理人才和高端專業(yè)技術(shù)人才采取的途徑之一是（B）

A)校院招聘

B)獵頭公司

C)勞務(wù)市場

D)群發(fā)短信

20·面試時東拉西扯，不僅讓應(yīng)聘者“云里霧里，找不著方向”，也使酒店在應(yīng)聘者心

目中的形象大打折扣。這在影響面試結(jié)果的因素中屬于（A）

A)缺少整體設(shè)計

B)角色判斷模糊

C)過于自我信任

D)暈輪效應(yīng)作用

21·為引導(dǎo)應(yīng)聘者描述自己的工作經(jīng)歷、技能、經(jīng)驗、成果、人際關(guān)系及潛在能力，在 面試氣氛輕松下來后進行提問，這種技巧屬于（C）

A)簡單式提問

B)舉例式提問

C)遞進式提問

D)比較式提問

22·餐飲企業(yè)招人、留用是常規(guī)管理工作，甄選員工的考察內(nèi)容除知識、能力、個性外，還應(yīng)該包括應(yīng)聘者的（D）

A)外語

B)文藝

C)氛圍

D)動機

23·餐飲企業(yè)在招聘過程中，對關(guān)鍵崗位的候選人進行資料真實性的查詢被稱為（B）

A)心理測試

B)背景調(diào)查

C)體格檢查

D)交流面試

24·要求應(yīng)試者扮演一定的角色，模擬實際工作情境中的一些活動來測試應(yīng)聘人員的管

理能力相潘能，這在評價中心測試中屬于（C）

A)民主評議

B)小組討論

C)管理游戲

D)資格審查

25。管理是從認(rèn)識人。尊重人開始的?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)用人理念最突出的標(biāo)志是（D）

A)獎勤罰懶

B)察言觀色

C)舍長就短

D)知人善任

26。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該“有功不貪而退、有過不推而攬、有難不懼而上”，這些方面體現(xiàn)的領(lǐng)

導(dǎo)藝術(shù)是（C）

A)揚長容短

B)瞻前顧后

C)推功攬過

D)汰劣選優(yōu)

27·美國知名首席執(zhí)行官杰克。韋爾奇認(rèn)為，不同人才類型應(yīng)采取不同的用人策略，對

“有能力，又認(rèn)可你”的人要重用;對“有能力，但不認(rèn)可你”的人要（A）

A)使用

B)不用

C)忌用

D)禁用

28?！安烊酥L、用人之長、展人之長、聚人之長”是科學(xué)用人的（D）

A)德才兼?zhèn)湓瓌t

B)因事?lián)袢嗽瓌t

C)職能相稱原則

D)揚長補短原則

29·“以此為生、牢記使命、忠于職守、精于此道、諧于身心”被稱為餐飲職業(yè)經(jīng)理人的（B）

A)五條原則

B)五項修煉

C)五個法寶

D)五種技巧

30·人力資源配置是將企業(yè)人力資源投入到各個工作崗位，便之與物質(zhì)資源相結(jié)合，形

成現(xiàn)實的經(jīng)濟活動。人力資源配置狀態(tài)是指（A）

A)增量配置和存量配置

B)微觀配置和個體配置

C)部門配置和地區(qū)配置

D)自然配置和行政配置 31“針對餐飲企業(yè)部門經(jīng)理，旨在提高執(zhí)行、溝通能力為主的培訓(xùn)叫（B）

A)高管培訓(xùn)

B)中堅培訓(xùn)

C)督導(dǎo)培訓(xùn)

D)操作培訓(xùn)

32·具有成人性、在職性。針對性、多樣性、季節(jié)性等特點的餐飲企業(yè)管理活動是（D）

A)督導(dǎo)

B)評估

C)考核

D)培訓(xùn)

33·認(rèn)為”T作是務(wù)實、培訓(xùn)是務(wù)虛，培訓(xùn)會耽誤時間、影響工作“，這種認(rèn)識誤區(qū)屬于（A）

A)培訓(xùn)無用論

B)培訓(xùn)無暇論

C)培訓(xùn)無序論

D)培訓(xùn)無錢論

34。分析調(diào)查培訓(xùn)需求，制定切實可行的培訓(xùn)計劃，設(shè)計與確定培訓(xùn)萬案，認(rèn)真準(zhǔn)各、檢查方案，這些工作屬于培訓(xùn)操作流程中的（B）

A)調(diào)研階段

B)準(zhǔn)備階段

C)實施階段

D)評估階段

35·分別從餐館目標(biāo)、餐館資源、餐館環(huán)境、培訓(xùn)地位等四個方面進行分析是培訓(xùn)需求的（D）

A)需求分析

B)人員分析

C)工作分析

D)組織分析

36。為引發(fā)受訓(xùn)者的興趣和積極參與，餐飲企業(yè)在進行培訓(xùn)課程設(shè)計時，對知識私技能的選擇既要關(guān)注”迫切需要知道的“，還要關(guān)注（C）

A)可以知道的 B)未必知道的C)必須知道的 D)將要知道的

37·對員工在工作中表現(xiàn)出來的工作業(yè)績、工作能力。工作態(tài)度以及個人品德等進行全

面、系統(tǒng)、科學(xué)地考察、分析、評價與傳遞的過程叫（B）

A)出勤考核

B)績效考核

C)逐級考核

D)雙向考核

38·在績效反饋與應(yīng)用階段操作流程中，”找誰存在問題、尋找分析原因、落實改進措

施、制訂改進計劃“屬于（C）

A)制定人才發(fā)展計劃

B)制定機構(gòu)調(diào)整計劃

C)制定績效改進計劃

D)制定員工評估計劃

39·現(xiàn)代績效考核和傳統(tǒng)人事考核有明顯區(qū)別，采用360度考核、雙向溝通、連續(xù)性考

核的考核方法是（D）

A)傳統(tǒng)人事考核

B)現(xiàn)代人事考核

C)傳統(tǒng)績效考核

D)現(xiàn)代績效考核

40·在面談程序中鼓勵下屬積極參與績效反饋過程，先讓員工進行自我評價，反饋面談的重點放在上、下級之間存在分歧的問題上，這符合面談的（A）

A)雙向交流原則

B)公平公開原則

C)及時調(diào)解原則

D)重在績效原則

41·根據(jù)員工的績效考核結(jié)果，可以將員工分為四大類，具有”工作認(rèn)真，對領(lǐng)導(dǎo)和餐

飲企業(yè)的認(rèn)同感高，可業(yè)績不佳“等特點的員工，其類型屬于（B）

A)”貢獻型“

B)”安分型“

C)”沖鋒型“

D)”墮落型“ 42·按照員工的工資等級、工資標(biāo)準(zhǔn)和工作時間的長短來計算確定工資的形式叫（A）

A)計時工資

B)計件工資

C)提成工資

D)外包工資

43。企業(yè)薪酬的第一次分配應(yīng)堅持”按勞分配“的原則，第二次分配具有”補償性、均

等性、補充性、集體性“等特點的薪酬形式是（A）

A)紅利

B)福利

C)股份

D)期權(quán)

44·提高工作績效、控制企業(yè)成本、吸引保留優(yōu)秀員工、塑造良好企業(yè)文化，能發(fā)揮上

述作用的管理活動是（B）

A)監(jiān)控管理

B)考勤管理

C)薪酬管理

D)督導(dǎo)管理

45·將酒店原來較多的薪酬等級壓縮成管理、技術(shù)與服務(wù)等較少的幾個類別，將同一類

別內(nèi)的薪酬級別范圍擴大，而不同類別內(nèi)的薪酬級別帶有部分交叉與重疊。從而形

成一種新的薪酬管理制度及操作流程，這種薪酬制度是（C）

A)模糊薪酬制

B)彈性薪酬制

C)結(jié)構(gòu)薪酬制

D)寬帶薪酬制

46·職務(wù)責(zé)權(quán)的大小、技術(shù)和訓(xùn)練程度、福利和保險、用人合理程度、企業(yè)支付能力、薪酬制度，這些是影響薪酬水平高低的（D）

A)社會因素

B)企業(yè)因素

C)個人因素

D)家庭因素

47·薪酬等級之間的差別，是指相臨兩個薪酬等級的薪酬標(biāo)準(zhǔn)相差的幅度，簡稱為（B）

A)比率

B)概率

C)級差

D)權(quán)重

48·”基本薪酬+崗位工資+津貼、補貼+福利十營銷提成+年功工資“，這種薪酬模式適用

對象是餐飲企業(yè)的（C）

A)財務(wù)、工程、烹飪技術(shù)人員

B)高級職業(yè)經(jīng)理人

C)部門管理人員

D)營銷人員

49·勞動法律關(guān)系的參與者(包括勞動者、勞動者的組織如工會、職代會和用人單位以

及雇主協(xié)會與政府)稱為勞動關(guān)系的（A）

A)主體

B)客體

C)集體

D)群體

50·雙方當(dāng)事人約定在終止或解除勞動合同后一定期限內(nèi)，勞動者不能到與本單位生產(chǎn)

經(jīng)營同類產(chǎn)品或從事同類業(yè)務(wù)且有競爭關(guān)系的其他用人單位任職，自己也不能生產(chǎn)

經(jīng)營同類產(chǎn)品或從事同類業(yè)務(wù);同時，用人單位應(yīng)當(dāng)給予勞動者經(jīng)濟補償。這些勞

動合同條款內(nèi)容表現(xiàn)的是（C）

A)合同期限

B)違約賠償

C)競業(yè)禁止

D)商業(yè)泄秘

51·勞動合同生效以后，由于某種原因?qū)е聞趧雍贤环交螂p方當(dāng)事人在尚末全部履行

就提前停止勞動關(guān)系的法律行為稱為（C）

A)延朔

B)變更

C)解除

D)終止

52。依法對企業(yè)、事業(yè)、機關(guān)、團體等用人單位執(zhí)行勞動法情況進行的行政監(jiān)察、行政

監(jiān)督、群眾團體監(jiān)督等活動稱為（C）

A)勞動安全衛(wèi)生

B)勞動爭議調(diào)解

C)勞動監(jiān)督檢查

D勞動民事訴訟

53。為保障勞動者的身心健康，國家法律規(guī)定勞動者每周工作時間不超過（B）

A)36小時

B)40小時

C)44小時

D)48小時

54·在辦理審批、登記手續(xù)后持證上崗，企業(yè)可使用未成年員工。國家法律規(guī)定未成年

員工的年齡是（B）

A)年滿14周歲，未滿16周歲

B)年滿16周歲，未滿18周歲

C)年滿18周歲，未滿20周歲

D)沒有限制，任何年齡都可以

55·通過某些刺激，使人的動機產(chǎn)生內(nèi)趨力，朝向所期望的目標(biāo)前進的心理過程，心理

學(xué)上稱為（B）

A)憂郁

B)激勵

C)抑制

D)消退

56。一個人產(chǎn)生某一行動的動力，將取決于他的行動之全部結(jié)果的預(yù)期價值，乘以預(yù)期

這種結(jié)果將會達(dá)到所要求目標(biāo)的程度。用公式表示是（C）

A)Op/Ip=Or/Ir

B)1+1+1>3

C)激勵力量二效價x期望值

D)激勵強度二技能多樣性十工作整體性+任務(wù)重要性X自主性X反饋性

57·管理就是”同人心“。俗話說”人多勢眾“、”眾人拾柴火炬高“、”三個臭皮匠，勝

過諸葛亮“，體現(xiàn)的心理效應(yīng)是（A）

A)團體力量效應(yīng)

B)他人在場效應(yīng)

C)社會從眾效應(yīng)

D)社會期望效應(yīng)

58·人的本性是”一愛表現(xiàn)、二愛表揚“。在工作中認(rèn)可、肯定與欣賞員工言行，能弘

揚員工的期望行為，這在心理學(xué)上叫（A）

A)強化

B)弱化

C)固化

D)退化

59·企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中形成的為企業(yè)多數(shù)成員所遵循的基本信念、價值觀念和

行為規(guī)范，稱為（D）

A)企業(yè)目標(biāo)

B)企業(yè)產(chǎn)品

C)企業(yè)市場

D)企業(yè)文化

60?，F(xiàn)代餐飲企業(yè)管理需要建立健全科學(xué)、完善的企業(yè)體制、管理機制和各項規(guī)章制度，以日標(biāo)設(shè)計、組織機構(gòu)設(shè)計、制度設(shè)計和崗位設(shè)計等萬面內(nèi)容的管理活動稱為（C）

A)環(huán)境建設(shè)(境治)

B)心理建設(shè)(德治)

C)組織建設(shè)(法治)

D)人際建設(shè)(人治)第二部分

非選擇題

(共 40分)

二、案例分析題(每天題20分，共計40分)案例一

(共計20分)

某海鮮酒樓生意一直沒有什么起色，經(jīng)常有顧客投訴服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量差。針對這 個問題，老板連續(xù)召開了幾次主管會議，讓他們找出問題，及時解決。小劉是二樓餐廳 的主管，他認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量上不去的主要原因是服務(wù)員不夠，員工忙不過來。傳菜部主管 小王也認(rèn)為是人手不夠，忙不過來。于是，老板親自出馬，招來一批新的服務(wù)員，補充 到崗位上去?？墒?，一段時間之后，還是有不少顧客投訴酒樓的服務(wù)質(zhì)量差。于是，老 板又找來主管開會，這些主管還是說人手不夠。老板對這個借口非常生氣，讓每一個部 門的主管統(tǒng)計自己部門具體缺多少人。并且嚴(yán)重警告這些主管說:“靠現(xiàn)在的這些人手 到底還能不能提升服務(wù)質(zhì)量，如果不能，你們都下崗吧!”這些中層管理人員意識到問 題的嚴(yán)重性，紛紛說自己的部門不缺人，能夠提高服務(wù)質(zhì)量，有困難自己克服。結(jié)果，各部門管理者對營業(yè)時間段高低峰時的用工量進行細(xì)分，實行靈活機動的輪班制，根據(jù) 實際需要排班。同時，關(guān)注員工的生活質(zhì)量，豐富員工的業(yè)余生活，組織多項集體活動，創(chuàng)造輕松和諧的工作氛圍@服務(wù)質(zhì)量明顯提高，圓滿完成了各項任務(wù)。

1·什么是人力資源規(guī)劃?為什么要編制人力資源規(guī)劃?論述編制人力資源規(guī)劃的程序。

答：人力資源規(guī)劃是餐飲企業(yè)為實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略，根據(jù)餐飲企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，運用科學(xué)的方法對餐飲企業(yè)人力資源供需進行預(yù)測，制定相應(yīng)的政策和措施，以確保餐飲企業(yè)在需要的時候和需要的崗位上得到所需要的人力資源的過程，從而使餐飲企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

程序：認(rèn)識愿景、預(yù)測需求、調(diào)查現(xiàn)狀、測算缺口、預(yù)測供給、制定方案、實施評估。（適當(dāng)展開論述）

2·論述酒店在人力資源供不應(yīng)求與供過于求時，為保持人力資源總體平衡可采取的管

理措施。

答：供不應(yīng)求時：培訓(xùn)進修、換崗輪崗、加班加點、內(nèi)部鐘點工、流程再造、增加任務(wù)、外部招聘、業(yè)務(wù)外包、激勵行為。

供過于求時：直接裁員、提前退休、限制聘用、待崗培訓(xùn)、工作分享、精兵簡政、開拓渠道。

案例二

(共計20分)

剛剛大學(xué)畢業(yè)的小王應(yīng)聘某酒店營銷部銷售員的崗位，經(jīng)過面試篩選最終獲得錄 用。簽訂勞動合同前，酒店人力資源部經(jīng)理告知小王，酒店在與新員工建立勞動關(guān)系時，一般會先簽訂一份試用期合同，期限為三個月，期間工資為2000元。待三個月試用期 滿后，如果小王能夠為酒店帶來一定數(shù)量新的客源，酒店會與之簽訂正式勞動合同，正 式合同期工資為3000元;如果三個月試用期滿后，小王沒有達(dá)到酒店規(guī)定的業(yè)績，酒 店將不再聘用小王。經(jīng)協(xié)商，小王同意并簽訂了試用期合同。然而，小王剛工作兩個月，酒店即發(fā)現(xiàn)小王的表現(xiàn)無法滿足酒店的要求，便以“試用期不符合錄用條件”為由與小 王解除了勞動合同。

1。酒店與小王簽訂的試用用勞動合同種酒店以“試用期不符合錄用條件”為由與小王

解除勞動合同的做法是否合法?并簡單說明理由。敘述簽訂《勞動合同》有效要件 的內(nèi)容。

答：不合法。根據(jù)《勞動合同法》相關(guān)規(guī)定，試用期應(yīng)包含在勞動合同期限內(nèi)。勞動合同僅約定試用期的，試用期不成立，該期限為勞動合同期限。

合同有效的要件：合同目的必須合法，合同主體必須合法，合同內(nèi)容必須合法，意思表示必須真實，合同形式必須合法，訂立程序必須合法。

2·敘述酒店與小王簽訂有效勞動合同應(yīng)具備的必備法定條款和協(xié)商約定條款項目內(nèi)

容。

答：必備法定條款：主體資格、合同期限、工作內(nèi)容、工作時間和休息休假、勞動報酬、勞動保險待遇、勞動保護與勞動條件、簽署與公證工作時間。

協(xié)商約定條款：試用期、教育培訓(xùn)、保守商業(yè)秘密、競業(yè)禁、違約賠償。