第一篇：公安：埠河市管所加強(qiáng)新入網(wǎng)客戶培訓(xùn)指導(dǎo)

公安：埠河市管所加強(qiáng)新入網(wǎng)客戶培訓(xùn)指導(dǎo)

近期，公安縣局埠河市管所針對轄區(qū)新入網(wǎng)零售戶卷煙訂購流程不熟，盈利能力較弱，規(guī)范經(jīng)營意識不強(qiáng)這一狀況，適時(shí)對轄區(qū)新辦證客戶開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)指導(dǎo)。

一是熱心講解業(yè)務(wù)流程。為新入網(wǎng)客戶詳細(xì)講解卷煙經(jīng)營中明碼標(biāo)價(jià)、電子結(jié)算、卷煙配送、網(wǎng)上訂貨等基本業(yè)務(wù)流程，傳授卷煙銷售技巧和真假煙辨別辦法。

二是細(xì)心指導(dǎo)盈利技巧。幫助客戶分析卷煙市場，指導(dǎo)客戶合理庫存，積極引導(dǎo)客戶在均衡訂貨及骨干品牌培育發(fā)揮主觀能動(dòng)性。

三是耐心宣傳法律法規(guī)。通過宣傳講解、印發(fā)宣傳資料等形式，幫助客戶熟悉煙草專賣法律法規(guī)，嚴(yán)格規(guī)范進(jìn)貨渠道，提高經(jīng)營戶規(guī)范自律、守法經(jīng)營意識。

該所部對新入網(wǎng)戶的引導(dǎo)培訓(xùn)受到了經(jīng)營戶的一致好評，二季度客戶滿意度達(dá)到98%，比上一季度上升3個(gè)百分點(diǎn)。下階段，該所部將進(jìn)一步加強(qiáng)對新入網(wǎng)戶的跟蹤服務(wù)，確保新客戶卷煙經(jīng)營步入正軌。（孫吉軍 供稿）

第二篇：埠河市管所“三招”切實(shí)提升客戶服務(wù)質(zhì)量

埠河市管所“三招”切實(shí)提升客戶服務(wù)質(zhì)量

為進(jìn)一步做好當(dāng)前卷煙銷售客服工作，優(yōu)化客戶管理，公安縣局埠河市管所結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，“三招”提升客戶服務(wù)質(zhì)量

一、加強(qiáng)網(wǎng)訂客戶指導(dǎo)，提高訂貨成功率。針對轄區(qū)農(nóng)村客戶電腦操作能力偏低、網(wǎng)訂流程不熟，客戶經(jīng)理加大對該區(qū)域客戶的拜訪力度，通過現(xiàn)場上網(wǎng)操作示范，詳細(xì)講解新商盟系統(tǒng)訂貨流程及訂購卷煙過程，持續(xù)關(guān)注客戶訂單，及時(shí)通知客戶更改訂單中的錯(cuò)誤，提高網(wǎng)絡(luò)訂貨成功率。

二、開展個(gè)性化營銷服務(wù)，提升客戶經(jīng)營能力。以市場為向?qū)?，著力向轄區(qū)客戶推介適銷對路卷煙，指導(dǎo)客戶做好重點(diǎn)品牌培育，幫助客戶維護(hù)好明碼標(biāo)價(jià)，提醒客戶均衡訂貨，幫助客戶合理調(diào)整卷煙銷售結(jié)構(gòu)，提升客戶盈利水平。

三、積極與客戶溝通，提升客戶服務(wù)水平。積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，加強(qiáng)與客戶溝通聯(lián)系，及時(shí)了解客戶需求，分析市場動(dòng)態(tài)引導(dǎo)客戶合理購存，將“為您服務(wù)，讓您滿意”貫穿客服工作的始終，成為客戶的用心人、熱心人、貼心人。（孫吉軍 供稿）

第三篇：新任市管干部培訓(xùn)班總結(jié)會發(fā)言稿：個(gè)人學(xué)習(xí)培訓(xùn)體會和2020年新任職干部廉政談話會講話稿合編

在新任市管干部培訓(xùn)班 總結(jié) 會發(fā)言 稿 ：個(gè)人學(xué)習(xí)培訓(xùn)體會和 和 0 2020 年在新任職干部廉政談話會講話 稿合編

在新任市管干部培訓(xùn)班 總結(jié) 會上的發(fā)言 稿 ：個(gè)人學(xué)習(xí)培訓(xùn)體會

各位老師，同學(xué)們：

下午好！為期三天的 201X 年 X 市新任市管領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班轉(zhuǎn)瞬即逝，大家百忙之中有緣在一起學(xué)習(xí)一起探討一起培訓(xùn)，我個(gè)人感覺特別幸福。“幸福的時(shí)光總是過得特別快”。這次培訓(xùn)，作為班長的我認(rèn)為，學(xué)習(xí)過程充實(shí)而緊湊，生活待遇樸實(shí)而如意，培訓(xùn)收獲豐實(shí)而有效?，F(xiàn)在，我結(jié)合剛才六個(gè)小組代表發(fā)言，圍繞“如何當(dāng)好一名市管副職領(lǐng)導(dǎo)干部”這一主題，談?wù)剛€(gè)人學(xué)習(xí)培訓(xùn)體會。

一、能力要進(jìn)一步錘煉

前面，X 個(gè)小組代表圍繞“如何當(dāng)好一名市管副職領(lǐng)導(dǎo)干部”這一主題，講的實(shí)在，說的在理。從六位同學(xué)的發(fā)言中，我們能明顯的感覺到，當(dāng)好一名市管副職領(lǐng)導(dǎo)干部需要具備一些能力。我簡單概括，當(dāng)好一名市管副職領(lǐng)導(dǎo)干部需要具備五個(gè)維度的能力，業(yè)務(wù)能力、依法行政能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、角色能力和自律能力。俗話說得好，干而優(yōu)則仕，業(yè)務(wù)能力是當(dāng)好一名副職領(lǐng)導(dǎo)干部的底線基礎(chǔ)。依法行政能力則是我們同學(xué)安穩(wěn)工作和安心生活的底線保障。說到領(lǐng)導(dǎo)能力、角色能力和自律能力，六位同學(xué)都說的很深刻很全面，我就不再重復(fù)，但我重點(diǎn)要說一說領(lǐng)導(dǎo)能力之中的表達(dá)能力，如果我們都像 X 副校長一

樣具有極強(qiáng)的表達(dá)能力，就能為自己勝任市管副職領(lǐng)導(dǎo)干部提供重要的基礎(chǔ)保障。

毋庸置疑，一個(gè)人的能力不可能與生俱來，更不可能一覺醒來之后無中生有。那么，一個(gè)人的能力究竟從哪里來呢?記得有一位著名教研專家說到寫教學(xué)論文時(shí)，多次強(qiáng)調(diào)“只有寫才會寫”。套用這句話，我以為一個(gè)人的工作能力更多的是來自實(shí)際工作實(shí)踐中，簡單地說就是“只有干才會干”。尤其是，對我們這些中青年干部來說大多經(jīng)過了 15 年至 20 年的工作，更多能力主要在工作實(shí)踐中錘煉，在不斷克難攻堅(jiān)的工作實(shí)踐中錘煉能力和水平，吃一般人吃不了的苦，做一般人做不了的事。

如果說能力來自實(shí)踐的話，這種培養(yǎng)和錘煉能力的渠道是直接的，通過學(xué)習(xí)也是間接培養(yǎng)和錘煉能力不可或缺的渠道。活到老，學(xué)到老。我們必須在不斷學(xué)習(xí)中培養(yǎng)和錘煉自身的能力，在不斷增強(qiáng)能力時(shí)發(fā)展和成熟自身。有人說，工作八小時(shí)之外的學(xué)習(xí)決定一個(gè)人人生發(fā)展的速度和層次，能夠本質(zhì)的影響一個(gè)人事業(yè)有否成就。說句普通話，我們可以虔誠地向書本學(xué)、向資料學(xué)，可以真誠的向同事學(xué)、向?qū)＜覍W(xué)……“學(xué)然后知不足”，知不足的過程就是能力不斷提升的過程。

客觀的說，我們同學(xué)都是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和部門的中堅(jiān)力量，平時(shí)工作比較忙，在家里又是上有老下有小的中流砥柱，抽出大量的時(shí)間來專門向書本及資料學(xué)習(xí)也不是很現(xiàn)實(shí)。根據(jù)自己的工作經(jīng)歷，我的體會是，平時(shí)工作很忙的我們更多的是通過思考實(shí)際工作的成敗得

失和思考提升工作實(shí)效的靈策良方來提升自己能力。正如有人所說，思考力的高低決定你適應(yīng)現(xiàn)代社會能力的高低。因此，從這個(gè)角度說，思考就是一種高質(zhì)量學(xué)習(xí)，思考力就是學(xué)習(xí)力。

二、實(shí)力要進(jìn)一步提升

我以為，一個(gè)人的能力是其綜合實(shí)力的重要基礎(chǔ)，離開能力這一保障，一個(gè)人的實(shí)力無從談起。換句話說，能力不等同于實(shí)力，只有把能力在開展工作和解決實(shí)際問題中充分展現(xiàn)出來，實(shí)力才得以顯現(xiàn)。至此，我們一定明悟了“是金子總是會發(fā)光”這句話的完整的解讀。具體的說，一個(gè)人似發(fā)光的金子才是實(shí)力的顯現(xiàn)，如是沒有發(fā)光時(shí)即便是金子也至多具備一定的能力，還沒有具備足夠發(fā)光的實(shí)力。

如何把能力轉(zhuǎn)化成實(shí)力，對我們這些同學(xué)來說，業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)要不斷提升，要能解決工作中的疑難問題，要能順利的干好工作，干好一般人不能解決的問題和困難。喊破嗓子，不如做出樣子。如此，能干事，會干事，干成事，以實(shí)干能干來引領(lǐng)身邊同事，同事自然會心服口服。其實(shí)，會干事能干事是第一步，是表現(xiàn)實(shí)力重要的基礎(chǔ)。更難人可貴的是，要會做人，既能帶領(lǐng)科室（站所）人員盡心盡力工作，又能爭取到主要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，引領(lǐng)大家一心為了工作，心往一處想，勁往一處使。

惟此，我們聯(lián)系或分管的科室（站所）工作在大家的努力下，各自充分發(fā)揮能力，出色完成相應(yīng)的工作任務(wù)，綜合實(shí)力和素養(yǎng)得到應(yīng)有體現(xiàn)。反之，大家斤斤計(jì)較，相互拆臺，縱有再強(qiáng)的能力也無濟(jì)于

事。所以，作為一個(gè)市管副職領(lǐng)導(dǎo)干部，第一要做好主要領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，為他們出謀劃策排憂解難；第二要做好聯(lián)系或分管工作同仁的樣子，做一件事成一件事，工作重?fù)?dān)當(dāng)重落實(shí)；第三要做好聯(lián)系或分管工作的指揮，雖然我們是主要領(lǐng)導(dǎo)身邊的將，我們都有聯(lián)系或分管的工作，所以我們必須要謀劃好、指揮好聯(lián)系或分管的工作.三、魅力進(jìn)一步展現(xiàn)

正如有位領(lǐng)導(dǎo)私下所言實(shí)，當(dāng)下市管副職領(lǐng)導(dǎo)干部不好當(dāng)，不僅手中沒權(quán)，而且袋里沒錢。如何才能帶領(lǐng)聯(lián)系或分管的科室（站所）的一班人干好事完成好工作任務(wù)，更多的是我們同學(xué)的個(gè)人魅力在發(fā)揮重要作用。

如果說，能力是一個(gè)人的綜合素養(yǎng)的第一層次的內(nèi)容，那么實(shí)力和魅力就分別是個(gè)人的綜合素養(yǎng)的第二和第三層次的內(nèi)容。我以為，能力、實(shí)力和魅力應(yīng)該是一個(gè)人綜合素養(yǎng)的由低到高的三個(gè)層次，能力夯基，實(shí)力鋪路，魅力升華。

我認(rèn)為，同學(xué)們可以這樣展現(xiàn)魅力：首先要大氣，在榮譽(yù)面前要退讓，在利益面前要謙讓，相反在工作克難攻堅(jiān)時(shí)要上前一步。其次要大度，不必事事親力親為，要分工明確，放手讓大家各司其職各負(fù)其責(zé)，但同時(shí)遇到難題時(shí)盡力幫助一起解決

。再次要大為，相對科室（站所）的科長和其他同事而言，我們在工作思路謀劃方面要更早更全更細(xì)，同時(shí)要敢于奉獻(xiàn)，善于破難，樂于總結(jié)，逆境中工作有作為，順境中工作有創(chuàng)新。最后要爭取大獲，我們要引領(lǐng)聯(lián)系或分管的科室同仁們不斷爭先創(chuàng)優(yōu)，讓大家盡可能擁有工作的獲得感，感受到工作的成功感。

同學(xué)們，我們立足崗位，扎根崗位，兢兢業(yè)業(yè)工作，勤勤懇懇付出，為 X 市開放融入、跨越趕超，實(shí)現(xiàn)新崛起而貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。

最后，以一句話和大家共勉，“思路決定出路，高度決定寬度，眼界決定境界”。

0 2020 年在新任職干部廉政談話會上的講話提綱 1130字文

同志們：

今天在這里召開新任職領(lǐng)導(dǎo)干部廉政談話會，既是落實(shí)黨管干部原則的重要體現(xiàn)，也是加強(qiáng)和改進(jìn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部教育、管理、監(jiān)督、關(guān)口前移的有效手段，更是縣委關(guān)心愛護(hù)干部的實(shí)際行動(dòng)。參加此次會議的 X 名新任職干部，有新提拔的，有重用的，也有交流的，人數(shù)多，范圍廣，充分體現(xiàn)了縣委對廣大干部的關(guān)心厚愛。借此機(jī)會，我向大家表示祝賀。下面，我就依法履職、廉潔從政給大家提幾點(diǎn)希望和要求，與同志們共勉。

一要心懷感恩之心。每一位人從普通干部一步步走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，固然有自己的不懈努力和艱苦付出，但離不開組織的長期培養(yǎng)、教育，每一名領(lǐng)導(dǎo)干部都應(yīng)常懷感恩之心，務(wù)必牢記組織的關(guān)心培養(yǎng)，以坦

然的心態(tài)，正確對待個(gè)人的進(jìn)退留轉(zhuǎn)，正確擺正個(gè)人與組織，個(gè)人與群眾的關(guān)系，始終對黨有感情，對工作有激情，對事業(yè)有熱情，以實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績回報(bào)組織和人民。

二要保持政治定力。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，一定要發(fā)揮好表率作用，時(shí)時(shí)處處向黨中央看齊，向黨的理論和路線方針政策看齊，向黨中央決策部署看齊，在謀劃戰(zhàn)略、部署任務(wù)和推進(jìn)工作上，始終與以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。尤其是在各種誘惑面前要立場堅(jiān)定，始終保持高度的政治敏銳性和政治鑒別力，看清大勢、站穩(wěn)立場、辨清方向，堅(jiān)決做習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想的堅(jiān)定信仰者和忠實(shí)實(shí)踐者。

三要常補(bǔ)精神之鈣。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，一定要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，以理論滋養(yǎng)初心、以理論引領(lǐng)使命。把學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想作為一條紅線貫穿全部工作始終，堅(jiān)持讀原著、學(xué)原文、悟原理，以上率下，真學(xué)真用，既要全面系統(tǒng)，又要突出重點(diǎn)，學(xué)精學(xué)透，做到知其言更知其義，知其然更知其所以然。

四要崇尚實(shí)干擔(dān)當(dāng)。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，要勇于擔(dān)責(zé)擔(dān)難擔(dān)險(xiǎn)，意氣風(fēng)發(fā)、滿腔熱情地投身工作，把群眾利益擺在最高位置，做到為官一任、造福一方。要切實(shí)增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和預(yù)見性，拉升工作標(biāo)桿，努力提升工作質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)工作走在全縣前列，在全市爭先進(jìn)位。

五要弘揚(yáng)優(yōu)秀文化。堅(jiān)持弘揚(yáng)革命文化的紅色基因，大力倡導(dǎo)清清爽爽的同志關(guān)系、規(guī)規(guī)矩矩的上下級關(guān)系，旗幟鮮明抵制和反對關(guān)系學(xué)、厚黑學(xué)、官場術(shù)、“潛規(guī)則”等不正之風(fēng)，以良好的政治文化涵養(yǎng)風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。

六要嚴(yán)守紀(jì)律底線。要嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”，持之以恒糾“四風(fēng)”、轉(zhuǎn)作風(fēng)，堅(jiān)定不移反腐敗、肅綱紀(jì)，注重家庭、家教、家風(fēng)，自覺凈化社交圈、生活圈、朋友圈，堅(jiān)決抵制“小圈子”，時(shí)刻警惕利益集團(tuán)的“圍獵”，切實(shí)增強(qiáng)政治定力、紀(jì)律定力、道德定力、抵腐定力。

最后，山高水遠(yuǎn)，風(fēng)雨同行；萬里路遙，不忘初心。希望同志們善待權(quán)力、親政廉政、奮發(fā)作為，以一顆紅心向黨的決心，以一種真誠負(fù)責(zé)的態(tài)度為決勝全面建成小康社會貢獻(xiàn)自己的力量。