第一篇：移動公司財務(wù)部實(shí)習(xí)心得

一個公司的成功和輝煌，與她的員工有著不可分割的聯(lián)系。貫穿整個中國移動，這是一個相互滲透的良性循環(huán)--先進(jìn)前衛(wèi)的企業(yè)文化感染著這樣一批年輕、充滿活力、積極向上、不斷創(chuàng)新的員工隊伍，而員工們對公司日積月累的個人職業(yè)情感、以及熱愛鑄就了中國移動的現(xiàn)在和日益強(qiáng)大的未來--“爭創(chuàng)世界一流移動信息運(yùn)營公司”，做市場的“主導(dǎo)者”，技術(shù)的“引領(lǐng)者”,服務(wù)的“佼佼者”.“正德厚生,臻于至善”

“正德厚生 臻于至善”既體現(xiàn)了中國移動獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰?！罢潞裆?臻于至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟(jì)天下、承擔(dān)社會責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進(jìn)取的氣質(zhì)，鍛造勇于挑戰(zhàn)自我，敢于超越自我的精神。

“折舊歲月,增值人生”

這是財務(wù)部會計核算室的口號.從好奇到認(rèn)知，再從認(rèn)知到感悟.每天,我都快樂地享受著各位同事給我?guī)淼哪欠葸M(jìn)步的欣喜。我在財務(wù)部實(shí)習(xí)的過程中，一些看似平凡、不經(jīng)意的小事，都被這種巧妙精神注入了另一種新的詮釋：具備掃一屋的能力，才能培養(yǎng)起掃天下的雄心與壯志，量的累積才會孕育出質(zhì)的飛躍。雖然在飛躍的過程中歲月不知不覺地流逝,但是,在歲月流逝的縫隙中人生卻已悄然升華.“先做人,再做事”

在我們剛剛離開純真的校園參加工作時，我們要思索:自己到底要做個怎樣的人?我覺得,在新的工作崗位上，我們需要謹(jǐn)慎的做自己，從德從禮，然后再做事，讓自己、給領(lǐng)導(dǎo)、給同事、給所有人都留下一個好印象。萬事德以先,只有做好了人,才能做好事.“活到老,學(xué)到老”

實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個偷師學(xué)藝的過程，因為作為新員工，不可能有太多實(shí)質(zhì)性的工作交給我們來做，老員工多半人都有一大堆自己的工作，也沒有太多空閑來教我們，因此很多時候我們必須學(xué)會自己去看去揣摩，通過觀察別人來自己學(xué)習(xí)。

“善于總結(jié)”

總結(jié)是一個很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在移動的實(shí)習(xí)生活很豐富，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做總結(jié)，經(jīng)常寫實(shí)習(xí)報告，希望自己的收獲更多更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因為有了總結(jié)，我才讓自己對移動的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)有了更多的了解，讓我的收獲更豐富。

第二篇：移動公司財務(wù)部實(shí)習(xí)有感

移動公司財務(wù)部實(shí)習(xí)有感

財務(wù)部實(shí)習(xí)有感

“we can , you can ??”激昂向上的旋律迎來了新一天的工作。漸漸地這首音樂成為了我生活的一部分?；厥走^去的半個月，我收獲良多。感謝中國移動，給了我新的體驗，帶給我成長！

半個月來，我感恩，感動，感悟！

感恩篇

猶記得五月份的筆試、六月份的一面、二面，面試官和藹可親卻又不乏嚴(yán)肅的面孔給我留下了深刻的印象。很感謝公司給我寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會，讓我有幸參加中國移動領(lǐng)先100“top”實(shí)習(xí)項目，融入中國移動的大家庭。

我?guī)е卸鞯男膩淼街袊苿?，我珍惜公司給我?guī)淼臋C(jī)會，讓我能夠在這里學(xué)習(xí)，成長！我對自己說，我要用自己的行動來回報公司，用心的做好每一件工作。

感動篇

之所以感動，是因為移動公司那種迸發(fā)向上的精神感染了我，是因為財務(wù)部里同事們認(rèn)真工作相處融洽的氛圍感動了我。這里一切的一切，一點(diǎn)點(diǎn)的讓我積累著感動，這里的人、事、物都讓我倍感親切！

中國移動秉持“正德厚生，臻于至善”的價值觀，通過盡善責(zé)任，創(chuàng)造企業(yè)和社會、環(huán)境和利益相關(guān)者和諧共生的平衡狀態(tài)。在其不斷為社會負(fù)責(zé)，追求至善的同時，中國移動把它深入到每位員工的心里。我看到的是，部門里的每一位員工都很認(rèn)真的工作，對企業(yè)負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)。

公司對員工的關(guān)懷讓我深刻的體驗到了窩心。為員工提供優(yōu)雅舒服的工作環(huán)境，定期的為員工提供涼茶服務(wù)，給員工帶來了家的感覺。在這里我可以感受到濃厚的工作氛圍，還有員工們的親切，從一樓電梯前的門衛(wèi)，再到部門的老總，他們的親切讓我有了油然而生的歸屬感。我漸漸的喜歡上了汕尾移動的一切。

財務(wù)部，這個我實(shí)習(xí)期間歸屬的部門給我?guī)砹嗣篮玫囊磺?，慶幸自己可以加入到這個活力班組。第一天來這里的時候，余總就很親切的對我說，在這里好好干，多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。我感動于余總的鼓勵，他的笑容讓我倍感親切。導(dǎo)師鎮(zhèn)豪哥和小青姐，還有部門里的每一個哥哥姐姐都很友善，他們授之以漁，很熱情的幫我解決問題同時也教了我很多東西。

感悟篇

實(shí)習(xí)，就是用理論去聯(lián)系實(shí)踐，多學(xué)，多問，去感悟工作中的道理和樂趣。這是我對自己實(shí)習(xí)的定義。過去的半個月里，我在移動實(shí)習(xí)的每一天都過的很充實(shí)，感悟良多。

sox測試項目。對于sox法案，是我從來沒有接觸過的領(lǐng)域。所謂工欲善其事，必先利其器。開始的幾天里我遨游在內(nèi)控制度和測試點(diǎn)的理論知識中。導(dǎo)師給機(jī)會讓我跟著外來會計師事務(wù)所的工作人員一同對公司的各個控制點(diǎn)做測試。在工作的過程中，我深刻體驗到了做審計工作的謹(jǐn)慎性。要一步一步的進(jìn)行校對，眼明手快的找出控制點(diǎn)里存在的問題。

工程審核項目。這是一項繼續(xù)細(xì)心和專心的工作。面對著一份份的審核書，我從數(shù)據(jù)下手，一個個的核對。剛開始我覺得是電腦打印出來計算過的應(yīng)該不會出現(xiàn)錯誤，但是仔細(xì)的核對過了就會發(fā)現(xiàn)其實(shí)有一些預(yù)算書還是有一點(diǎn)數(shù)據(jù)上的小錯誤出現(xiàn)的。數(shù)據(jù)的核對過程中，我學(xué)會了如何專心的去完成每一項工作。

整理憑證工作。當(dāng)拿到一堆大概七百張的綠色封面附有各種形式原始憑證的應(yīng)付憑證，我開始的時候有點(diǎn)亂。漸漸的找到了整理的訣竅。思路是從點(diǎn)到面。先把每張憑證按三位編號分類，然后按類別先把順序差不多的憑證疊放一起，最后再一次性貫穿起來。這樣可以比較省時間也比較不容易出錯。

幫忙整理銀行回單、憑證的合訂、復(fù)印文件等工作。這些都是一些瑣碎的小事，但是每一項都需要用心的去做。這些是財務(wù)工作中不容忽視的重要步驟。

感言

這些實(shí)習(xí)生涯所發(fā)生的一點(diǎn)一滴，讓我慢慢感悟到了工作的重點(diǎn)，讓我深刻了解財會工作人員的工作。我認(rèn)為做好每一件工作都應(yīng)該秉持著“三心二意”的態(tài)度。

三心，是虛心、專心、細(xì)心。即每一項工作我們都必須以虛心的態(tài)度去完成，虛心地從工作中學(xué)習(xí)。專心是要專注的去完成工作，細(xì)心則需要我們細(xì)膩的心思去發(fā)現(xiàn)工作中的小細(xì)節(jié)，精益求精的完成每項任務(wù)。

二意則是要有意識，有意愿的去完成工作。意愿要求做事要有意愿，從心里出發(fā)，發(fā)揮自主能動性，主動的去問去學(xué)去體會。畢竟實(shí)習(xí)跟校園生活是有很大的不同的，所以必須主動積極的去學(xué)習(xí)。其次，做事情要有意識性，要認(rèn)識到自己做的是什么，把手動學(xué)到的東西上升到意識形態(tài)層次，多加思考，這樣才能更好更快的掌握技術(shù)，精益求精。

時間如白駒過隙，我在移動的實(shí)習(xí)生活也只剩下半個月，接下來的時間，我將更努力的去完成每一個任務(wù)，在摸索中進(jìn)步！

we can ,you can ??讓我們奔忙追求卓越，追尋心中的夢想！xx.8.3

第三篇：移動公司財務(wù)部實(shí)習(xí)心得體會

移動公司財務(wù)部實(shí)習(xí)心得體會一個公司的成功和輝煌，與她的員工有著不可分割的聯(lián)系。貫穿整個中國移動，這是一個相互滲透的良性循環(huán)--先進(jìn)前衛(wèi)的企業(yè)文化感染著這樣一批年輕、充滿活力、積極向上、不斷創(chuàng)新的員工隊伍，而員工們對公司日積月累的個人職業(yè)情感、以及熱愛鑄就了中國移動的現(xiàn)在和日益強(qiáng)大的未來--爭創(chuàng)世界一流移動信息運(yùn)營公司，做市場的主導(dǎo)者，技術(shù)的引領(lǐng)者,服務(wù)的佼佼者.正德厚生,臻于至善 正德厚生 臻于至善既體現(xiàn)了中國移動獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰。正德厚生 臻于至善就是要求我們以人為本打造以正身之德承擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊，就是要求我們成為以厚民之生兼濟(jì)天下、承擔(dān)社會責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進(jìn)取的氣質(zhì)，鍛造勇于挑戰(zhàn)自我，敢于超越自我的精神。折舊歲月,增值人生這是財務(wù)部會計核算室的口號.從好奇到認(rèn)知，再從認(rèn)知到感悟.每天,我都快樂地享受著各位同事給我?guī)淼哪欠葸M(jìn)步的欣喜。我在財務(wù)部實(shí)習(xí)的過程中，一些看似平凡、不經(jīng)意的小事，都被這種巧妙精神注入了另一種新的詮釋：具備掃一屋的能力，才能培養(yǎng)起掃天下的雄心與壯志，量的累積才會孕育出質(zhì)的飛躍。雖然在飛躍的過程中歲月不知不覺地流逝,但是,在歲月流逝的縫隙中人生卻已悄然升華.先做人,再做事在我們剛剛離開純真的校園參加工作時，我們要思索:自己到底要做個怎樣的人?我覺得,在新的工作崗位上，我們需要謹(jǐn)慎的做自己，從德從禮，然后再做事，讓自己、給領(lǐng)導(dǎo)、給同事、給所有人都留下一個好印象。萬事德以先,只有做好了人,才能做好事.活到老,學(xué)到老實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個偷師學(xué)藝的過程，因為作為新員工，不可能有太多實(shí)質(zhì)性的工作交給我們來做，老員工多半人都有一大堆自己的工作，也沒有太多空閑來教我們，因此很多時候我們必須學(xué)會自己去看去揣摩，通過觀察別人來自己學(xué)習(xí)。善于總結(jié)總結(jié)是一個很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在移動的實(shí)習(xí)生活很豐富，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做總結(jié)，經(jīng)常寫實(shí)習(xí)報告，希望自己的收獲更多更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因為有了總結(jié)，我才讓自己對移動的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)有了更多的了解，讓我的收獲更豐富。

第四篇：移動公司財務(wù)部實(shí)習(xí)有感

移動公司財務(wù)部實(shí)習(xí)有感(精選多篇)

移動公司財務(wù)部實(shí)習(xí)有感

“we can , you can ……”激昂向上的旋律迎來了新一天的工作。漸漸地這首音樂成為了我生活的一部分?；厥走^去的半個月，我收獲良多。感謝中國移動，給了我新的體驗，帶給我成長！

半個月來，我感恩，感動，感悟！

感恩篇

猶記得五月份的筆試、六月份的一面、二面，面試官和藹可親卻又不乏嚴(yán)肅的面孔給我留下了深刻的印象。很感謝公司給我寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會，讓我有幸參加中國移動領(lǐng)先100“top”實(shí)習(xí)項目，融入中國移動的大家庭。

我?guī)е卸鞯男膩淼街袊苿樱?/p>

珍惜公司給我?guī)淼臋C(jī)會，讓我能夠在這里學(xué)習(xí)，成長！我對自己說，我要用自己的行動來回報公司，用心的做好每一件工作。

感動篇

之所以感動，是因為移動公司那種迸發(fā)向上的精神感染了我，是因為財務(wù)部里同事們認(rèn)真工作相處融洽的氛圍感動了我。這里一切的一切，一點(diǎn)點(diǎn)的讓我積累著感動，這里的人、事、物都讓我倍感親切！

中國移動秉持“正德厚生，臻于至善”的價值觀，通過盡善責(zé)任，創(chuàng)造企業(yè)和社會、環(huán)境和利益相關(guān)者和諧共生的平衡狀態(tài)。在其不斷為社會負(fù)責(zé)，追求至善的同時，中國移動把它深入到每位員工的心里。我看到的是，部門里的每一位員工都很認(rèn)真的工作，對企業(yè)負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)。

公司對員工的關(guān)懷讓我深刻的體驗到了窩心。為員工提供優(yōu)雅舒服的工作環(huán)境，定期的為員工提供涼茶服務(wù)，給員工帶來了家的感覺。在這里我可以感受到濃厚的工作氛圍，還有員工們的親切，從一樓電梯前的門衛(wèi)，再到部門的老總，他們的親切讓我有了油然而生的歸屬感。我漸漸的喜歡上了汕尾移動的一切。

財務(wù)部，這個我實(shí)習(xí)期間歸屬的部門給我?guī)砹嗣篮玫囊磺校瑧c幸自己可以加入到這個活力班組。第一天來這里的時候，余總就很親切的對我說，在這里好好干，多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。我感動于余總的鼓勵，他的笑容讓我倍感親切。導(dǎo)師鎮(zhèn)豪哥和小青姐，還有部門里的每一個哥哥姐姐都很友善，他們授之以漁，很熱情的幫我解決問題同時也教了我很多東西。

感悟篇

實(shí)習(xí)，就是用理論去聯(lián)系實(shí)踐，多學(xué)，多問，去感悟工作中的道理和樂趣。這是我對自己實(shí)習(xí)的定義。過去的半個月里，我在移動實(shí)習(xí)的每一天都過的很充實(shí)，感悟良多。

sox測試項目。對于sox法案，是我從來沒有接觸過的領(lǐng)域。所謂工欲善其事，必先利其器。開始的幾天里我遨游在內(nèi)控制度和測試點(diǎn)的理論知識中。導(dǎo)師給機(jī)會讓我跟著外來會計師事務(wù)所的工作人員一同對公司的各個控制點(diǎn)做測試。在工作的過程中，我深刻體驗到了做審計工作的謹(jǐn)慎性。要一步一步的進(jìn)行校對，眼明手快的找出控制點(diǎn)里存在的問題。

工程審核項目。這是一項繼續(xù)細(xì)心和專心的工作。面對著一份份的審核書，我從數(shù)據(jù)下手，一個個的核對。剛開始我覺得是電腦打印出來計算過的應(yīng)該不會出現(xiàn)錯誤，但是仔細(xì)的核對過了就會發(fā)現(xiàn)其實(shí)有一些預(yù)算書還是有一點(diǎn)數(shù)據(jù)上的小錯誤出現(xiàn)的。數(shù)據(jù)的核對過程中，我學(xué)會了如何專心的去完成每一項工作。

整理憑證工作。當(dāng)拿到一堆大概七百張的綠色封面附有各種形式原始憑證的應(yīng)付憑證，我開始的時候有點(diǎn)亂。漸

漸的找到了整理的訣竅。思路是從點(diǎn)到面。先把每張憑證按三位編號分類，然后按類別先把順序差不多的憑證疊放一起，最后再一次性貫穿起來。這樣可以比較省時間也比較不容易出錯。

幫忙整理銀行回單、憑證的合訂、復(fù)印文件等工作。這些都是一些瑣碎的小事，但是每一項都需要用心的去做。這些是財務(wù)工作中不容忽視的重要步驟。

感言

這些實(shí)習(xí)生涯所發(fā)生的一點(diǎn)一滴，讓我慢慢感悟到了工作的重點(diǎn)，讓我深刻了解財會工作人員的工作。我認(rèn)為做好每一件工作都應(yīng)該秉持著“三心二意”的態(tài)度。

三心，是虛心、專心、細(xì)心。即每一項工作我們都必須以虛心的態(tài)度去完成，虛心地從工作中學(xué)習(xí)。專心是要專注的去完成工作，細(xì)心則需要我們細(xì)膩的心思去發(fā)現(xiàn)工作中的小細(xì)節(jié)，精益求精的完成每項任務(wù)。

二意則是要有意識，有意愿的去完成工作。意愿要求做事要有意愿，從心里出發(fā)，發(fā)揮自主能動性，主動的去問去學(xué)去體會。畢竟實(shí)習(xí)跟校園生活是有很大的不同的，所以必須主動積極的去學(xué)習(xí)。其次，做事情要有意識性，要認(rèn)識到自己做的是什么，把手動學(xué)到的東西上升到意識形態(tài)層次，多加思考，這樣才能更好更快的掌握技術(shù)，精益求精。

時間如白駒過隙，我在移動的實(shí)習(xí)生活也只剩下半個月，接下來的時間，我將更努力的去完成每一個任務(wù)，在摸索中進(jìn)步！

we can ,you can ……讓我們奔忙追求卓越，追尋心中的夢想！

2014.8.一個公司的成功和輝煌，與她的員工有著不可分割的聯(lián)系。貫穿整個中國移動，這是一個相互滲透的良性循環(huán)--先進(jìn)前衛(wèi)的企業(yè)文化感染著這樣一批年輕、充滿活力、積極向上、不斷創(chuàng)新的員工隊伍，而員工們對公司日積月累的

個人職業(yè)情感、以及熱愛鑄就了中國移動的現(xiàn)在和日益強(qiáng)大的未來--“爭創(chuàng)世界一流移動信息運(yùn)營公司”，做市場的“主導(dǎo)者”，技術(shù)的“引領(lǐng)者”,服務(wù)的“佼佼者”.“正德厚生,臻于至善”

“正德厚生 臻于至善”既體現(xiàn)了中國移動獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰?！罢潞裆?臻于至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟(jì)天下、承擔(dān)社會責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進(jìn)取的氣質(zhì)，鍛造勇于挑戰(zhàn)自我，敢于超越自我的精神。

“折舊歲月,增值人生”

這是財務(wù)部會計核算室的口號.從好奇到認(rèn)知，再從認(rèn)知到感悟.每天,我都快樂地享受著各位同事給我?guī)淼哪欠葸M(jìn)步的欣喜。我在財務(wù)部實(shí)習(xí)的過程中，一些看似平凡、不經(jīng)意的小事，都被這種巧妙精神注入了另一種新的詮釋：具備掃一屋的能力，才能培養(yǎng)起掃

天下的雄心與壯志，量的累積才會孕育出質(zhì)的飛躍。雖然在飛躍的過程中歲月不知不覺地流逝,但是,在歲月流逝的縫隙中人生卻已悄然升華.“先做人,再做事”

在我們剛剛離開純真的校園參加工作時，我們要思索:自己到底要做個怎樣的人?我覺得,在新的工作崗位上，我們需要謹(jǐn)慎的做自己，從德從禮，然后再做事，讓自己、給領(lǐng)導(dǎo)、給同事、給所有人都留下一個好印象。萬事德以先,只有做好了人,才能做好事.“活到老,學(xué)到老”

實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個偷師學(xué)藝的過程，因為作為新員工，不可能有太多實(shí)質(zhì)性的工作交給我們來做，老員工多半人都有一大堆自己的工作，也沒有太多空閑來教我們，因此很多時候我們必須學(xué)會自己去看去揣摩，通過觀察別人來自己學(xué)習(xí)。

“善于總結(jié)”

總結(jié)是一個很好的習(xí)慣，人的一生

當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在移動的實(shí)習(xí)生活很豐富，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做總結(jié)，經(jīng)常寫實(shí)習(xí)報告，希望自己的收獲更多更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因為有了總結(jié)，我才讓自己對移動的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)有了更多的了解，讓我的收獲更豐富。

首創(chuàng)公司財務(wù)部見習(xí)報告

2014年的寒假，我利用30天的假期時間，在銅陵首創(chuàng)水務(wù)股份有限公司的財務(wù)部門進(jìn)行了一段時間的工作。在見習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，積極投入到工作中，做到了自覺、自律、自學(xué)、自新。自己雖是實(shí)習(xí)，但我以對正式員工的要求來要求自己。自覺遵守考勤、辦公管理等規(guī)定。堅守守則，從小事做起，從身邊的事情做起，嚴(yán)于律己。

我不是學(xué)財會專業(yè)的，在財務(wù)部實(shí)

習(xí)有一定的困難。但我做到了“心態(tài)歸零”，通過自學(xué)、請教等方式努力學(xué)習(xí)財務(wù)知識，提高了自己的工作能力和代寫服務(wù)水平，養(yǎng)成了持續(xù)“工作+學(xué)習(xí)”的意識。

公司的財務(wù)部并沒有太多人,設(shè)有一名財務(wù)經(jīng)理,一名出納.此次

負(fù)責(zé)我見習(xí)的是公司財務(wù)經(jīng)理——李經(jīng)理,李經(jīng)理根據(jù)我四周的見習(xí)時間,主要是讓我了解財務(wù)的使用和會計處理的流程,并做一些簡單的會計憑證.公司采用的是金碟財務(wù),從編制記賬憑證到記賬,編制會計報表,結(jié)帳都是通過財務(wù)完成.我認(rèn)真學(xué)習(xí)了正規(guī)而標(biāo)準(zhǔn)的公司會計流程,真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中,細(xì)致地了解了公司會計工作的全部過程,掌握了金蝶財務(wù)的操作.實(shí)習(xí)期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合.在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律,不遲到,不早退,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作.見習(xí)了兩天后,李經(jīng)理給了我一些

原始憑證,讓我審核原始憑證后編制記賬憑證.我根據(jù)原始憑證所必需的要素認(rèn)認(rèn)真真審核了原始憑證后,進(jìn)入金蝶會計的錄入記帳憑證的界面,先按此筆業(yè)務(wù)錄入簡明而

清楚的摘要,然后按會計分錄選會計科目,并在相應(yīng)的會計科目的借方和貸方錄入金額,最后在檢查各個要素準(zhǔn)確無誤后,按下保存并打印出記帳憑證和相應(yīng)的原始憑證釘在一起.剛開始我制作的速度比較慢,而且在李經(jīng)理審核憑證時能發(fā)現(xiàn)一些錯誤的憑證.但是通過幾天的聯(lián)系后在速度和準(zhǔn)確度上都提高了不少.通過一周多的編制記帳憑證工作,對于各個會計科目有了更加深刻而全面的了解,并且對于我把書本知識和實(shí)踐的結(jié)合起到了很大的作用.編了編制記帳憑證,李經(jīng)理很有耐心地給我講解了每一種原始憑證的樣式和填寫方式以及用途,而且教我記帳,打印所需要的帳簿以及查詢憑證等財務(wù)的一些常用的操作.有了這些基本認(rèn)識并熟

練了財務(wù)的操作以后學(xué)習(xí)起來就會更加得心應(yīng)手了.從制單到記帳的整個過程基本上了解了個大概后,就要認(rèn)真結(jié)合書本的知識總結(jié)一下手工做帳到底是怎么一回事.除了做好李經(jīng)理所安排的各項工作后,我也會和出納學(xué)學(xué)知識.別人一提起出納就想到是跑銀行的.其實(shí)跑銀行只是出納的其中一項重要的工作.在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事,除了熟知每項業(yè)務(wù)要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神.想想寒冷的冬天或者是酷暑,誰不想呆在辦公室舒舒服服的,可出納就要每隔一兩天就往銀行跑,那就不是件容易的事了.而且,出納的業(yè)務(wù)比較繁瑣,還要保管現(xiàn)金,支票和收據(jù)等等,所以需要非常細(xì)心,對于比較粗心的我來說,這也是非常有必要學(xué)習(xí)的.除了收獲、看見自身不足外，也憑借較扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些不足：

第一、招聘錄用不是非常規(guī)范。在

體育中心的招聘現(xiàn)場，我遞交簡歷說明應(yīng)聘人力資源職位后，招聘人員互相交流“素質(zhì)不錯，不能做人力資源管理，其他職位也行。”而未問我是否愿意服從調(diào)配，感覺自己沒受到尊重。一百多人參加了復(fù)試，復(fù)試很簡單就是“一分論文代寫鐘自我介紹”，然后追問一兩個問題。這樣很可能導(dǎo)致能力強(qiáng)但缺乏面試技巧者被篩選出去，或沒能力但熟練掌握面試技巧者進(jìn)入公司。

第二、培訓(xùn)機(jī)制有待完善。為期一個星期的封閉式培訓(xùn)，感覺就像是在渡假。培訓(xùn)講師大多是市場上很出色的人員，但上起課來明顯力不從心。紀(jì)律比較松散，缺少激勵士氣的課程，未能形成一套規(guī)范的培訓(xùn)體系。

第三、人力資源戰(zhàn)略似乎不符現(xiàn)代管理理念?？總€月都開一個培訓(xùn)班，招聘大量的人員。與此同時，每個月都有大量的員工流失。我深信留住一個老員工的成本要比招聘一個新員工的成本低的多。企業(yè)應(yīng)該想辦法留住人才，而

不是不斷地補(bǔ)充人員。

是的,課本上學(xué)的知識都是最基本的知識,不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變.如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時都覺得課堂上學(xué)的知識用不上,出現(xiàn)挫折感,可我覺得,要是沒有書本知識作鋪墊,又哪應(yīng)付瞬息萬變的社會呢 經(jīng)過這次實(shí)踐,雖然時間很短.可我學(xué)到的卻是我一個學(xué)期在學(xué)校難以了解的.就比如何與同事們相

處,相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題,于是在見習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的,而自己也虛心求教,使得兩周的實(shí)習(xí)更加有意義.此次的見習(xí)為我深入社會,體驗生活提供了難得的機(jī)會,讓我在實(shí)際的社會活動中感受生活,了解在社會中生存所應(yīng)該具備的各種能力.利用此次難得的機(jī)會,我努力工作,嚴(yán)格要求自己,虛心向財務(wù)人員請教,認(rèn)真學(xué)習(xí)會計理論,學(xué)習(xí)會計法律,法規(guī)等知識,利用空余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識,掌握了一些基本的會計技能,從而意識到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么,加劇了緊迫感,為真正跨入社會施展我們的才華,走上工作崗位打下了基礎(chǔ)!

一個公司的成功和輝煌，與她的員工有著不可分割的聯(lián)系。貫穿整個中國移動，這是一個相互滲透的良性循環(huán)--先進(jìn)前衛(wèi)的企業(yè)文化感染著這樣一批年輕、充滿活力、積極向上、不斷創(chuàng)新的員工隊伍，而員工們對公司日積月累的個人職業(yè)情感、以及熱愛鑄就了中國移動的現(xiàn)在和日益強(qiáng)大的未來--“爭創(chuàng)世界一流移動信息運(yùn)營公司”，做市場的“主導(dǎo)者”，技術(shù)的“引領(lǐng)者”,服務(wù)的“佼佼者”.“正德厚生,臻于至善”

“正德厚生 臻于至善”既體現(xiàn)了中國移動獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰?！罢潞裆?臻于至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟(jì)天下、承擔(dān)社會責(zé)任的優(yōu)秀

企業(yè)公民，就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進(jìn)取的氣質(zhì)，鍛造勇于挑戰(zhàn)自我，敢于超越自我的精神。

“折舊歲月,增值人生”

這是財務(wù)部會計核算室的口號.從好奇到認(rèn)知，再從認(rèn)知到感悟.每天,我都快樂地享受著各位同事給我?guī)淼哪欠葸M(jìn)步的欣喜。我在財務(wù)部實(shí)習(xí)的過程中，一些看似平凡、不經(jīng)意的小事，都被這種巧妙精神注入了另一種新的詮釋：具備掃一屋的能力，才能培養(yǎng)起掃天下的雄心與壯志，量的累積才會孕育出質(zhì)的飛躍。雖然在飛躍的過程中歲月不知不覺地流逝,但是,在歲月流逝的縫隙中人生卻已悄然升華.“先做人,再做事”

在我們剛剛離開純真的校園參加工作時，我們要思索:自己到底要做個怎樣的人?我覺得,在新的工作崗位上，我們需要謹(jǐn)慎的做自己，從德從禮，然后再做事，讓自己、給領(lǐng)導(dǎo)、給同事、給所有人都留下一個好印象。萬事德以先,只

有做好了人,才能做好事.“活到老,學(xué)到老”

實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個偷師學(xué)藝的過程，因為作為新員工，不可能有太多實(shí)質(zhì)性的工作交給我們來做，老員工多半人都有一大堆自己的工作，也沒有太多空閑來教我們，因此很多時候我們必須學(xué)會自己去看去揣摩，通過觀察別人來自己學(xué)習(xí)。

“善于總結(jié)”

總結(jié)是一個很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在移動的實(shí)習(xí)生活很豐富，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做總結(jié)，經(jīng)常寫實(shí)習(xí)報告，希望自己的收獲更多更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因為有了總結(jié)，我才讓自己對移動的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)有了更多的了解，讓我的收獲更豐富。

大學(xué)畢業(yè)前，經(jīng)過精心準(zhǔn)備策劃我

向內(nèi)蒙移動公司投出了求職簡歷,我并不知道,這一份簡歷會把我?guī)нM(jìn)一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信強(qiáng)溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇。經(jīng)過激烈的競爭，我被錄取了。也曾有過很多工作選擇,但命運(yùn)還是讓我走近了你，內(nèi)蒙移動，走近了你,也更讓

我充滿了向往和渴望。

經(jīng)過短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場,從人力到財務(wù),那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來,談起我們,他們言語里盡是關(guān)照。內(nèi)蒙移動從 1999年9月16日掛牌成立至今，經(jīng)過八年的建設(shè)和發(fā)展，已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。截止到 xx 年，交換機(jī)總?cè)萘窟_(dá)到 1500 萬門，基站超過 6000 個，客戶總數(shù)突破 1000 萬戶，與 185 個國家和地區(qū)的 440 個運(yùn)營公司開通了 gsm 國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，與 120 個國家和地區(qū)的 244 個運(yùn)營商開通了 gprs 國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，國際及臺港澳地區(qū)短信通達(dá) 206 個國家和地區(qū)的 271 家運(yùn)營商，彩信通達(dá) 42 個國家和地區(qū)的 51 家運(yùn)營商。同時，建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推進(jìn)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用，在促進(jìn)自治區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個剛剛走出校門、踏進(jìn)社會的大學(xué)生心敬佩呢!八年啊,短短的八年,從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機(jī)構(gòu)的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。

xx年7月16日，星期一，我來到呼和浩特分公司開始實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見面會，會上把公司總體情況做了介紹并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業(yè)

務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能，會后經(jīng)過人力部門的分配，我到市場部實(shí)習(xí)。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進(jìn)了市場的辦公區(qū)域。作為一個剛畢業(yè)的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的。7月16日，實(shí)習(xí)的第一天，我就在從座位到復(fù)印機(jī)，從復(fù)印機(jī)到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹(jǐn)慎。

從7月17日，也就是實(shí)習(xí)的第二天到9月中旬，我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營銷中心旗下的中山路營業(yè)廳實(shí)習(xí)，因為這是我們最基層、業(yè)務(wù)最全面、客戶最多的營業(yè)廳，在這里實(shí)習(xí)可以很快掌握最全面的市場業(yè)務(wù)及公司各項營銷方針的執(zhí)行。營業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類，即銷戶、開戶、過戶、分合戶、資費(fèi)變更、密碼修改、一卡雙號、國際漫游、補(bǔ)換

卡業(yè)務(wù);日常工作還有接待重要客戶，執(zhí)行公司新的營銷政策等。在營業(yè)廳實(shí)習(xí)這段時間，感觸最深的一是執(zhí)行力問題，二是營業(yè)員心理問題，如果把這兩個問題解決了基層將會很“暢通”。

9月下旬到xx年3月，我回到市場部實(shí)習(xí)。在營業(yè)廳主要是學(xué)習(xí)了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策，應(yīng)該說在中山路營業(yè)廳我動手實(shí)際操作的機(jī)會最多，而且在新城區(qū)營銷中心還實(shí)習(xí)了3個多月，學(xué)習(xí)了各項營銷政策的落實(shí)及反饋，所以回到市場后業(yè)務(wù)非常熟悉。6個多月的市場部實(shí)習(xí)，讓我擁有了無數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照。

首先是李改梅師傅。她工作認(rèn)真、思想超前，在指導(dǎo)我實(shí)習(xí)的時候非常有耐心，從她那里我學(xué)到很多宣傳方面的知識。

其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個都很鼓勵我大膽地動手

操作，不要怕出錯。尤其是王保志，他教會了我不少新業(yè)務(wù)知識。

關(guān)于在**移動公司從事客戶經(jīng)理崗位的實(shí)

習(xí)報告

一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡介

實(shí)習(xí)單位名稱：**移動公司

實(shí)習(xí)單位簡介

中國移動通信集團(tuán)公司山東有限公司**分公司組建于1999年7月，擁有優(yōu)質(zhì)的移動網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模。**移動通信公司主要從事**范圍內(nèi)話音、數(shù)據(jù)、ip電話、多媒體及互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”等知名品牌。用戶號碼段包括“134”、“135”、“136”、“137”、“138”、“139”和 “147”、“150”、“151”、“152”、“157”、“158”、“159”、“182”、“187”、“188”等多個號群。經(jīng)過十多年的建設(shè)與發(fā)展，**移動已建成一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動通信網(wǎng)絡(luò)，目前，網(wǎng)絡(luò)覆蓋了所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村。**移動公司始終堅持“客戶至上” 的服務(wù)理念，不斷進(jìn)行服務(wù)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新，形成了以業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)為保障，以自建營業(yè)廳和10086客服中心為核心，以代銷代辦點(diǎn)為主體，以掌上營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳等為補(bǔ)充的覆蓋全省城鄉(xiāng)的立體營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，客戶足不出戶就可以辦理業(yè)務(wù)，可以說**移動公司已經(jīng)成為客戶使

實(shí)習(xí)崗位的簡介

客戶經(jīng)理崗位成立于2014年，重點(diǎn)服務(wù)于**的集團(tuán)客戶和重要個人客戶，是**移動公司服務(wù)創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)的一個重要舉措。每個客戶負(fù)責(zé)所屬行業(yè)內(nèi)的集團(tuán)客戶和個人重要客戶的維護(hù)和拓展工作，為大客戶提供業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)咨詢、上門服務(wù)、業(yè)務(wù)受理等一系列的個性化服務(wù)。對集團(tuán)客戶和個人大客戶的資料進(jìn)行收集團(tuán)和歸檔，時刻關(guān)注客戶的消費(fèi)情況，為客戶提供多樣化的服務(wù)提供的基礎(chǔ)資料。為讓客戶體驗移動公司的綜合魅力，為所屬行業(yè)集團(tuán)提供mas、adc、集團(tuán)總機(jī)、農(nóng)政通、移動400、企業(yè)建站等行業(yè)類的應(yīng)用服務(wù)，為企業(yè)打造數(shù)字化和信息化的服務(wù)平臺，提高企業(yè)的辦公效率和管理水平?？蛻艚?jīng)理還要負(fù)責(zé)有關(guān)集團(tuán)和客戶信息的收集，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供基礎(chǔ)性的資料內(nèi)容，為公司的政策和策略提供依據(jù)。客戶經(jīng)理崗位要求做到與客戶的及時溝通，大型集團(tuán)每月上門走訪一次；保持良好的工作形象，要有認(rèn)真、耐心、熱情的服務(wù)態(tài)度；熟練掌握移動公司的各種業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能；嚴(yán)格保守客戶的秘密。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

實(shí)習(xí)期間，在**移動公司重點(diǎn)客戶服務(wù)部，任實(shí)習(xí)客戶經(jīng)理，參與其他客戶經(jīng)理正常的集團(tuán)客戶和重要客戶服務(wù)工作，并對部分客戶單獨(dú)維護(hù)和服務(wù)、實(shí)習(xí)過程

了解過程

起初，剛進(jìn)入移動公司重服部的時候，公司里的一切對我來說都是陌生的。重服部主管給我進(jìn)行了客戶服務(wù)工作中

幾個重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)，在實(shí)習(xí)初期，對客戶經(jīng)理的職責(zé)、公司的規(guī)章制度、移動公司的企業(yè)文化、客戶經(jīng)理的道德規(guī)范進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，對移動公司和客戶經(jīng)理這個崗位有了初步的了解。

摸索過程

對移動公司有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天嚴(yán)格要求自己，按公司的正常作息時間上下班，上班工作之前先到二樓會議室做每天晨會，匯報明天的工作情況，遇到的工作難點(diǎn)在會上一起討論，找到解決問題的方法，同時對今天的工作進(jìn)行分配。在工作期間由于專業(yè)技能不熟悉，對于客戶提出的各種問題不能訴時的答復(fù)，哪個集團(tuán)客戶需要什么樣的服務(wù)，哪個信息化產(chǎn)品對集團(tuán)的運(yùn)營幫助，哪些集團(tuán)需要個性化的套餐服務(wù)等把握不準(zhǔn)，所以剛開始加工起來還真棘手的，加工效率不高，客戶對我的滿意度并不是很高。于是我便向科室的員工同事交流，向他們請教客戶工作方法

與技巧，客戶服務(wù)不只是運(yùn)用書本上學(xué)到的東西，還要靈活動運(yùn)用，根據(jù)實(shí)際情況做出不同的調(diào)整。

實(shí)際操作

經(jīng)過一段時間的實(shí)習(xí)，具體分配部分工作任務(wù)，運(yùn)用在學(xué)校學(xué)到市場營銷學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)等理論知識，結(jié)合我與同事交流的心得，并借鑒大量的解決方案，為部分提供了操作性強(qiáng)的服務(wù)和產(chǎn)品。如為當(dāng)?shù)啬硞€鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鋼板銷售企業(yè)提供客戶服務(wù)管理平臺，簡化了的企業(yè)銷售流程，節(jié)省了公司的人力和物力。同時，在客戶服務(wù)中，也遇到集團(tuán)不穩(wěn)定的情況，如競爭對手挖掘移動公司的客戶，并提供了優(yōu)惠的資費(fèi)政策和其它服務(wù)，針對此類情況，首先穩(wěn)位客戶，了解客戶的需求，并針對對手方案中漏動一一對應(yīng)，并強(qiáng)調(diào)采用對手方案后的損失等，并在同時利用關(guān)系網(wǎng)，采用關(guān)鍵人營銷策略、動用親情關(guān)系、朋友關(guān)系進(jìn)一步穩(wěn)定客戶，最后為客戶提供個性化的套餐，聽上去不

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一定比對手優(yōu)惠，但更適合這個集團(tuán)，實(shí)際是為集團(tuán)帶來更多的利益。同時在客戶服務(wù)中利用我學(xué)到的計算機(jī)技能和其它專業(yè)技能，為客戶提供正常工作這外的問題，如電腦重做系統(tǒng)、打印機(jī)不工作等，更加提高了客戶對移動公司服務(wù)的感知，對集團(tuán)客戶的穩(wěn)定和提升移動公司形象有很大的好處。我本人對工作的積極性也更加提高。

三、實(shí)習(xí)收獲與體會

實(shí)習(xí)期間，我對移動公司的服務(wù)理念有了更深層次的認(rèn)識，對客戶經(jīng)理的工作有了有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習(xí)的工作與所學(xué)專業(yè)沒有很大的關(guān)系，但實(shí)習(xí)中，我拓寬了自己的知識面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。

在實(shí)習(xí)的那段時間，讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學(xué)校的時光。

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此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我學(xué)會了運(yùn)用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實(shí)習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。

四、致謝

感謝**縣移動公司給了我這樣一個實(shí)習(xí)的機(jī)會，能讓我到社會上接觸學(xué)校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們 的幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)掌握工作技能，感謝我們市場部經(jīng)理、重服部主管，你們幫助我解決處理相關(guān)問題，包容我的錯誤，并不斷指導(dǎo)、督促，讓我不斷進(jìn)步。我感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?/p>

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第五篇：移動公司實(shí)習(xí)心得

實(shí)習(xí)心得

這三個月的實(shí)習(xí)帶給我的是欣喜、喜悅.在工作中我感受到自己的微薄，體會到整個公司強(qiáng)大的凝聚力.一方面,我鍛煉了自己的能力,在實(shí)踐中成長,在實(shí)踐中學(xué)習(xí),充實(shí)了自我,增強(qiáng)了口頭表述能力,與人交流,真正地走出學(xué)校.去盡職盡責(zé)地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時會很累,但更多的感覺是我在成長,我在有意義地成長,在這之后,我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了,另一方面,我意識到了自己的不足,沒有經(jīng)驗,沒有與人交流的口才。

記得剛開始工作的時候，自己站在營業(yè)廳中，看到一位位走進(jìn)來的顧客，還沒適應(yīng)的我，便不好意思主動上前開口向他們介紹公司的業(yè)務(wù)。記得最清楚的是，第一個向我詢問業(yè)務(wù)的顧客是一位中年的婦女，她向我詢問在哪邊可以交話費(fèi)。聽到她和藹的語氣，我緊張的心情便放松了下來，接著為她引路并用生硬的知識向她介紹了我們的一些業(yè)務(wù)，然后她微笑著向我說謝謝。有了很開心的第一次之后，我便漸漸地收拾好自己的心情，主動的向進(jìn)來的一位位顧客介紹業(yè)務(wù)，慢慢的，業(yè)務(wù)越來越熟練，微笑的越來越自然。當(dāng)然，工作中也有碰到過釘子的時候，比如：有一次，我看到一位大叔推開門走了進(jìn)來，我便向他介紹業(yè)務(wù)，他頭也不抬的直接走進(jìn)去，甩了一句：“走開，忙著呢！”我愣了一下，忙微笑著說：“不好意思?！本褪窃谶@樣開心或偶爾的碰釘子、忙碌中度過了我的三個月實(shí)習(xí)，我學(xué)會了很多，也明白了營業(yè)員的艱辛與快樂。

在為期3個月的實(shí)習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守公司的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，三個月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對移動公司也有了更深的了解。

工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼?；仡櫾诠ぷ髦校谐晒?，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的3個月時間，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將三個月來的實(shí)習(xí)工作小結(jié)如下：

1，努力學(xué)習(xí)，不斷提高。在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)顧客的知識，不斷積累經(jīng)驗，不斷充實(shí)自己；

2，遵章守紀(jì)，認(rèn)真工作。在工作中做到不怕苦，不怕累，認(rèn)真完成3，團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重；

4，由于剛實(shí)習(xí)自己工作經(jīng)驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗善后工作做得不夠細(xì)致。

5，回顧過去的三個月，我認(rèn)真學(xué)習(xí)。全心全意，以禮待人改掉了原先在校期間的一些壞脾氣，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)，努力成長為一名合格的營業(yè)員。

仍舊清晰地記得第一次來移動面試，第一次穿上工作服到營業(yè)廳，第一次接待第一位客戶??太多的第一次。如今，轉(zhuǎn)眼間在前臺營業(yè)廳的日子已經(jīng)快三個月了，在這將近60多天的日子里，我深深地認(rèn)識到了作為移動窗口工作人員的酸甜苦辣。他們工作在柜臺第一線，在面對客戶的表揚(yáng)時，微笑接受，不驕不燥；在面對客戶的無理取鬧依舊要保持笑容，維護(hù)公司形象，做到罵不還口。每一位移動營業(yè)廳的工作人員都是一面鏡子，他不光反射了自己，同時也折射出了中國移動公司精心錘煉打造出的企業(yè)文化。

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