第一篇：日本C企業(yè)機(jī)械公司提高個(gè)人應(yīng)變能力的經(jīng)驗(yàn)案例分析

第三者日本C企業(yè)機(jī)械公司提高個(gè)人應(yīng)變能力的經(jīng)驗(yàn)

企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)是依靠有組織的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的，而生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)又是通過

第五章Csico系統(tǒng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)案例分析

1.網(wǎng)上招聘的好處

：（1）相對于用傳統(tǒng)媒體發(fā)布招聘信息，網(wǎng)上招聘費(fèi)用低、覆蓋面廣、時(shí)效長。

（2）針對性強(qiáng)。由于網(wǎng)上發(fā)布招聘信息不受篇幅的限制，可以具體描述崗位性質(zhì)和要求，瀏覽者遞送應(yīng)聘材料的盲目性減少，同時(shí)Cisco公司是一家著名的網(wǎng)絡(luò)公司，其網(wǎng)站吸引的就是對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)充滿興趣和具有相關(guān)素養(yǎng)的人群，這樣收集到的有效應(yīng)聘信息比率較高。（3）靈活性強(qiáng)。企業(yè)方可以根據(jù)招聘進(jìn)行狀況和工作要求的變化及時(shí)更替相關(guān)信息。（4）及時(shí)性，工作列表每周更新一次，包含了許多有用信息，縮短了招聘過程。增加應(yīng)聘人數(shù)。

2.潛在問題（1）與紙筆信息一樣，電子信息的可靠性不容樂觀。虛假信息較多，在收集到大量應(yīng)聘資料中去偽存真工作比較困難。（2）發(fā)布信息的網(wǎng)站的知名度和專業(yè)性會(huì)限制應(yīng)聘群體。（3）申請人數(shù)較多難以辨認(rèn)。（4）可能應(yīng)聘者對公司期望過高，最后導(dǎo)致失望，影響工作。

3.適用性

理論上講，作為一種媒體，在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息的手段適用性很廣。但從目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀看，主要是用于吸引高知識應(yīng)聘群體，尤其在IT行業(yè)適用性更高。從發(fā)布渠道來看，只有知名企業(yè)在自己網(wǎng)站發(fā)布有效性較高，一般企業(yè)還應(yīng)在門戶網(wǎng)站、專業(yè)人力資源服務(wù)網(wǎng)站和主流媒體同步發(fā)布。我國傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型企業(yè)、低知識要求的崗位和鄉(xiāng)村、西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)目前還不適宜以電子信息作為主要招聘信息發(fā)布手段。另外從發(fā)布渠道來看，知名企業(yè)在自己網(wǎng)站發(fā)布的有效性高，一般企業(yè)應(yīng)在專業(yè)人力資源服務(wù)網(wǎng)站和主流媒體同時(shí)發(fā)布。

第二篇：日本模具企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)案例分析

日本模具企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)案例分析

一.列舉一家較優(yōu)秀的日本模具企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)

位于日本大阪府枚方市，有一家經(jīng)營了47年的大型模具企業(yè)，是世界500強(qiáng)集團(tuán)企業(yè)的子公司，也是一家日本上市公司，我在這家企業(yè)的日本總部里工作過幾年。這家企業(yè)員工只有1 80人，連續(xù)工作1 5年以上的員工占60%以上，該企業(yè)年產(chǎn)值換算成人民幣的話達(dá)到4.5億元.減去中日消費(fèi)指數(shù)差，相當(dāng)于中國年產(chǎn)值的2.3億元.這樣推算一下，人均達(dá)到127萬元年產(chǎn)值，也就是10人可以做1270萬元的產(chǎn)值，中國模具行業(yè)里還沒有哪家企業(yè)能達(dá)到單人有這樣高的勞動(dòng)產(chǎn)值。它從一個(gè)側(cè)面反映了該企業(yè)制造和管理的先進(jìn)性。為了接近或趕上先進(jìn)國家的制造水平，我們許多模具企業(yè)購買了國外最先進(jìn)的加工設(shè)備，但是，國內(nèi)模具企業(yè)人均產(chǎn)值與國外相比還是差一段距離，要有較高的企業(yè)人均產(chǎn)值，需要借鑒國外的先進(jìn)管理，今天探討一下這家企業(yè)的現(xiàn)場管理，設(shè)計(jì)，制造部門與客戶，企業(yè)文化，八個(gè)重視等幾個(gè)方面，了解這家企業(yè)的管理精髓是事于和睦，力于團(tuán)結(jié)。

二.日本模具企業(yè)管理的精髓事于和睦，力于團(tuán)結(jié)

1.現(xiàn)場管理

1，部門溝通：每周一，三，五朝會(huì)制度；

模具的制造加工是一項(xiàng)復(fù)雜的，多部門配合的高精度制造系統(tǒng)，出錯(cuò)容易，返工多，部門間溝通不良會(huì)影響配合與合作，影響模具的最終質(zhì)量。鑒于模具行業(yè)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)組，加工組，品質(zhì)組，編程組，計(jì)劃組，外購組，鉗工組將于每周一，三，五早晨進(jìn)行30分鐘的朝會(huì)，地點(diǎn)一般設(shè)在車間辦公室。長期保持下來的例會(huì)制度，使各部門，各班組負(fù)責(zé)人之間有良好的朝會(huì)溝通機(jī)會(huì)，觸成了部門和班組負(fù)責(zé)人的和睦關(guān)系。

2，辦公方式：模具車間領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公；

模具車間是模具企業(yè)的制造中心，指揮員在一線指揮可以了解到現(xiàn)場的詳細(xì)情況，便于發(fā)現(xiàn)問題和現(xiàn)場解決問題，如零件加工時(shí)，常有加工不當(dāng)發(fā)出異樣聲音，現(xiàn)場辦公的領(lǐng)導(dǎo)可以及時(shí)了解生產(chǎn)問題，因此在第一線辦公可以了解車間全體員工的工作狀態(tài)和精神面貌，員工也會(huì)覺得領(lǐng)導(dǎo)在和他們一起同甘共苦。

3，管理模式：車間辦公室管理下的設(shè)計(jì)，品管等部門；

不同于中國模具企業(yè)的管理模式日本某些模具企業(yè)是車間辦公室管理設(shè)計(jì)，品管等部門，這是體現(xiàn)模具企業(yè)的特點(diǎn)：以制造為中心，設(shè)計(jì)科和品質(zhì)管理科以圍繞車間生產(chǎn)為中心任務(wù)。通過幾年的觀察，它避免了因車間辦公室和設(shè)計(jì)科，品質(zhì)管理科平級，引起的質(zhì)量問題后，各部門因平級而互相推諉，互不相讓，沒有反映出設(shè)計(jì)科和品質(zhì)管理科是為車間生產(chǎn)服務(wù)的中心任務(wù)。

4，通信暢通：部門干部的手機(jī)與公司總機(jī)連通；

制造一套模具從設(shè)計(jì)開始，規(guī)格零件采購，加工零件外協(xié)，到制造車間使用車，銑，磨，刨機(jī)床，電火花，線切割設(shè)備加工精密零件，到最后的裝配完成，制造環(huán)節(jié)多，各班組配合要求高，一套復(fù)雜的模具結(jié)構(gòu)，需要1 00多張加工圖紙支持的話，工作中的時(shí)刻溝通已經(jīng)十分重要了。班組長以上的手機(jī)與公司總機(jī)連接，智能化呼叫和呼叫轉(zhuǎn)移系統(tǒng)是這家公司在管理上的秘密武器，在嘈雜的車間環(huán)境里即便沒有覺察到自己的手機(jī)在呼叫，對方認(rèn)為有必要的話按規(guī)定按鈕，車間廣播喇叭里會(huì)發(fā)出呼叫，聽到呼叫后，到最近的內(nèi)部電話機(jī)，也是按規(guī)定的按鈕，可以和呼叫對方通話了。

5，設(shè)定較高目標(biāo)：目標(biāo)是試模一次成功；

企業(yè)每年為員工制定較高目標(biāo)是為了促動(dòng)全體員工為了接近目標(biāo)而每天能夠兢兢業(yè)業(yè)。

試模一次成功是指模具首次上注塑機(jī)而沒有飛邊，沒有特別不良現(xiàn)象。對于復(fù)雜結(jié)構(gòu)的儀表板模具是不小的挑戰(zhàn)。我進(jìn)日本本部就知道這個(gè)目標(biāo)在實(shí)施，但前兩年沒有達(dá)成，現(xiàn)在由于達(dá)成了目標(biāo)且質(zhì)量穩(wěn)定，豐田汽車公司發(fā)給這家企業(yè)新模具質(zhì)量免檢綠卡，而且也給企業(yè)帶來了許多新的訂單。

6，培養(yǎng)多面手：每半年各部門部分操作員崗位輪換；

即便是人才流動(dòng)很小的日本企業(yè)，每半年各部門部分操作員崗位輪換，實(shí)施員工多面手培養(yǎng)計(jì)劃，這是現(xiàn)場管理不容忽視和小看的事情。員工換新崗工作雖然要發(fā)生一筆不小的培訓(xùn)投資，但是，沒有自己培養(yǎng)出來的員工支撐企業(yè)，企業(yè)較難做大做強(qiáng)或規(guī)避人才流失的情況。許多班組長，車間負(fù)責(zé)人都是從多面手員工中選拔上來的。培養(yǎng)多面手是現(xiàn)場管理的重要一環(huán)。

2.設(shè)計(jì)，制造部門與客戶溝通

長期以來，業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)，制造各部門各事其職，一般與客戶打交道的是業(yè)務(wù)部門，客戶的要求和關(guān)切沒有傳遞的設(shè)計(jì)，制造各部門，設(shè)計(jì)部門員工知道按要求設(shè)計(jì)，制造部門員工知道按圖紙加工，這種機(jī)械性的工作，往往有客戶不滿意的地方，特別是不了解業(yè)務(wù)部門爭取訂單的艱苦，努力爭取到的某些訂單因設(shè)計(jì)或制造部門員工的原因耽誤交貨期或質(zhì)量上出問題，又得罪或失去了客戶。

定期讓設(shè)計(jì)和制造部門的員工與客戶見面，進(jìn)行溝通和懇談，機(jī)械性的工作轉(zhuǎn)變?yōu)橛赡康男缘墓ぷ鳌?/p>

3.企業(yè)文化

探索企業(yè)管理的精髓還不忘記它的基礎(chǔ)：企業(yè)文化，不去營造良好的企業(yè)文化，就推動(dòng)不了現(xiàn)代企業(yè)管理。

1.官兵一致；在中國軍歌中一首【三大紀(jì)律八項(xiàng)注意】歌曲，提到了軍隊(duì)里要官兵一致，中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的人民解放軍能無往而勝也離不開毛澤東主席倡導(dǎo)的官兵一致。今天在中國有些企業(yè)中，老板希望自己的企業(yè)管理上等級，希望管理出效益，但忽視了官兵一致。今天的日本企業(yè)很注意這點(diǎn)，組長或科長和部下在一個(gè)辦公室工作，寫字臺也是一樣的。每周搞一次現(xiàn)場和辦公室衛(wèi)生，組長或科長和部下一起勞動(dòng)。干部和群眾每周一起義務(wù)勞動(dòng)在20年前有過，現(xiàn)在不能說沒有，但很少。思想上行動(dòng)上做到官兵一致是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。

2.同齡設(shè)計(jì)員與車間操作員的待遇一致；這一點(diǎn)只作介紹，中國的社會(huì)背景還不能實(shí)現(xiàn)，但是理解待遇一致的意義很重要。日本社會(huì)很懂得生產(chǎn)力發(fā)展中【和】的重要性，自稱是大和民族，一直在研究[和】的意義。在發(fā)生生產(chǎn)問題時(shí)跨部門的群策群力體現(xiàn)了平時(shí)的待遇平等上。

3.科長以下級別的領(lǐng)導(dǎo)是兼職干部；這一點(diǎn)只作介紹，中國企業(yè)里的中層干部要做到兼職很難，但是理解兼職的意義很重要。拿設(shè)計(jì)科來講，領(lǐng)導(dǎo)作表率落實(shí)在行動(dòng)上，科長管整個(gè)部門近30名員工，自己還要兼一套模具設(shè)計(jì)，這樣還可以時(shí)刻了解最新設(shè)計(jì)軟件，最新設(shè)計(jì)方法而不會(huì)被時(shí)代被年輕人所淘汰。

4.自己的事不麻煩別人；日本企業(yè)的員工認(rèn)為哪怕已經(jīng)是深夜12點(diǎn)了自己沒搞懂的，沒做完的事情不傳給下一道工序，繼續(xù)做或明天再傲，把不出錯(cuò)的東西傳給下一道工序，這樣做的結(jié)果是沒有了質(zhì)量隱患，沒有了返工，僅這一點(diǎn)節(jié)省了大量返修時(shí)間，即降低了制造成本.我們已經(jīng)提到過模具制造的流程多，配合多，精度要求高，但是中國式的【差不多】或許影響了模具品質(zhì)，中國的模具要接近日本水平，要從營造企業(yè)文化開始，即自己的事不麻煩別人，實(shí)質(zhì)就是自己做得有缺陷的東西不要傳給下一道工序。

5.以部門或小組為單位，技術(shù)革新比武；企業(yè)的發(fā)展資金用在設(shè)備添置，廠房擴(kuò)建等企業(yè)做大上是正確的，但是往往忽略了技術(shù)革新和比武軟環(huán)境。企業(yè)做強(qiáng)是強(qiáng)在員工隊(duì)伍，員

工隊(duì)伍強(qiáng)就要經(jīng)常開展技術(shù)革新和比武活動(dòng)。日本企業(yè)有技術(shù)革新激勵(lì)機(jī)制，有每年一次部門之間技術(shù)比武活動(dòng)。在每年年末的全公司表彰大會(huì)上嘉獎(jiǎng)成績優(yōu)秀的部門。

4.八個(gè)重視

1.重視工作出錯(cuò)的積累；工作出錯(cuò)后自己會(huì)在每天早會(huì)上作簡單的書面演講，這種制度不懲罰個(gè)人，但是宣傳到每個(gè)人，每年的出錯(cuò)書面匯報(bào)裝訂成冊，留給后人學(xué)習(xí)，它是企業(yè)的財(cái)富。

2.重視制造和設(shè)計(jì)技術(shù)有自己的標(biāo)準(zhǔn)；中國企業(yè)當(dāng)中流傳這樣的話：【一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，二流企業(yè)作品牌】確實(shí)如此，這家企業(yè)有40年以上的長足發(fā)展，又是上市公司，企業(yè)發(fā)展進(jìn)入了有自己的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，加工標(biāo)準(zhǔn)，配合標(biāo)準(zhǔn)等。

3.重視信息及時(shí)傳遞和通暢；當(dāng)今時(shí)代信息也會(huì)變成金錢，信息是克敵制勝的武器之一。部門之間，班組之間都有約定的信息傳遞守則，保證信息通暢。

4.重視工作環(huán)境；在酷暑生產(chǎn)大型模具的車間里要保持26度氣溫是要投人大量電力。有還是沒有是考量企業(yè)的經(jīng)營思維了。適合制造的環(huán)境才能生產(chǎn)出更多合格的東西，降低廢品率。

5.重視有現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)的員工；在CAM編程部門，大膽選用車間熟練操作工是明智的，他們有熟練的加工知識和技巧，許多不愿下車間的對口大學(xué)生沒有現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)，完成的CAM程序有紙上談兵的笑話。

6.重視個(gè)人能力最大化；企業(yè)的設(shè)備讓操作工大膽地選擇有風(fēng)險(xiǎn)的刀具和加工程序，反映了企業(yè)在培養(yǎng)人用人上實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人能力最大化。

7.重視技術(shù)革新積累；企業(yè)能否克敵制勝，關(guān)鍵之一是看企業(yè)技術(shù)如何。每年搞技術(shù)革新比賽，年末的全公司表彰大會(huì)上嘉獎(jiǎng)成績優(yōu)秀的部門，告訴全體員工企業(yè)重視技術(shù)革新，唯有最新技術(shù)，才能立于不敗之地。

8.重視解決問題的方式和方法；發(fā)現(xiàn)部下有問題時(shí)，許多上司會(huì)約部下下班后喝酒，喝酒時(shí)會(huì)婉轉(zhuǎn)的引出話題，總之，事于和睦是許多領(lǐng)導(dǎo)心領(lǐng)神會(huì)的管理技巧。

第三篇：人力資源管理案例分析：提高員工滿意度,能否提高企業(yè)的績效

2013年11月人力資源管理師二級考試案例分析題精選9 案例

管理案例分析：提高員工滿意度，能否提高企業(yè)的績效

我是一家企業(yè)的人力資源總監(jiān)，最近，我一直在思考一個(gè)問題：“提高員工滿意度，能提高企業(yè)的績效嗎？” 【思考問題】

提高員工滿意度，能提高企業(yè)的績效嗎？ 【案例剖析】

在人力資源管理中，人們經(jīng)常提到“員工的工作滿意度”問題。

所謂工作滿意度是指，感覺到工作本身可以滿足或者有助于滿足自己的工作價(jià)值觀需要，而產(chǎn)生的一種愉悅的感覺程度。它受每個(gè)人的價(jià)值觀的影響;不同的雇員對同一種東西存在不同的價(jià)值判斷;同時(shí)，工作滿意度是(主觀)感知，并不能全面、準(zhǔn)確地反映客觀實(shí)際情況。人們普遍認(rèn)為，提高員工的工作滿意度，可以提高員工的工作熱情，降低人才流失率，從而提高企業(yè)的競爭力和績效。所以，企業(yè)老板以及高層管理人員，就花費(fèi)很多心思研究如何提高員工的工作滿意度。一般而言，影響工作滿意度的因素主要有：人格特征;工作任務(wù);工作角色;上級與同事;工資與福利;個(gè)人發(fā)展空間;公司與員工的溝通情況等等。于是乎，很多管理學(xué)家在上述幾個(gè)方面作了大量研究，并向企業(yè)老板和職業(yè)經(jīng)理人建議，如何在上述各方面加以改善。接受建議的企業(yè)似乎有了一定的成就。

但是，也有人不同意這種說法。有一個(gè)企業(yè)家，根據(jù)他的長期研究，對“提高員工滿意度能夠改善企業(yè)的績效”提出異議。他認(rèn)為，員工的工作滿意度與績效沒有必然聯(lián)系。并且，為了提高員工滿意度而努力，反而會(huì)對公司的績效起到反面作用。原因在于：

1、滿意的員工不一定是高效的員工。

2、滿意的員工，為了保持自己的“滿意”，不一定愿意在公司需要改革的時(shí)候改革。

3、滿意的員工可能只是中等，并不非常出色。

4、研究表明，為了鼓勵(lì)員工改變現(xiàn)狀和“向前進(jìn)”，企業(yè)需要一定程度上？“員工的不滿”。

對于那些終于通過提高員工滿意度提高企業(yè)績效的人，他建議：一定要在滿意度調(diào)查表上加上預(yù)測績效的問題。例如：

1、問一些能導(dǎo)致行動(dòng)的問題，給經(jīng)理們有壓力的、使他們能夠采取行動(dòng)，改進(jìn)績效的信息。他認(rèn)為，非結(jié)構(gòu)化的，問及改善績效建議的問題很有用。

2、確定調(diào)查的數(shù)據(jù)能及時(shí)返回到老板處。

3、加大調(diào)查的頻率。問簡單的問題，每星期都問，并給老板周報(bào)表。4讓經(jīng)理們負(fù)責(zé)行動(dòng)，看他們怎樣用這些數(shù)據(jù)，讓他們共享好的做法

5、要讓調(diào)查的問題反映出什么對你的業(yè)務(wù)最重要;不要太注重于標(biāo)準(zhǔn)比較，集中精力幫助你的經(jīng)理們--給他們可以采取行動(dòng)的數(shù)據(jù)。