第一篇：意氣之爭(zhēng)的會(huì)議上,千萬記住,不要當(dāng)裁判!

我在高科技公司擔(dān)任品保主管的那些年，常參與研發(fā)及業(yè)務(wù)行銷高層共同出席的會(huì)議。這兩組人馬彼此看不順眼，有一方口出惡言，另一方也一定不甘示弱。有幾次會(huì)議，口角一發(fā)不可收拾，還演變?yōu)橄嗷ネ茢D和砸椅子。顯然，表面上是在討論延後新版軟體更新的發(fā)布日期等主 題，檯面下卻是暗潮洶湧。這所有的怒氣和憎恨，讓人覺得就像是學(xué)生在校園裡打架。我在中學(xué)時(shí)期就認(rèn)識(shí)這種人。

比方說，高中時(shí)有一群人，多半是男生，數(shù)學(xué)社的、腰帶上綁著計(jì)算尺（我那個(gè)年代的東西）、臉上戴著眼鏡、週末沒有約會(huì)。你猜他們後來混得如何？他們拿到博士學(xué)位，進(jìn)入企業(yè)的研發(fā)部門。另一群男生，長(zhǎng)得帥、人緣好、運(yùn)動(dòng)健將、在班上擔(dān)任幹部。他們很酷，追走了所有的漂亮女生。那他們後來混得如何？他們拿到企管碩士，進(jìn)入企業(yè)的業(yè)務(wù)行銷部門?，F(xiàn)在這兩群人發(fā)現(xiàn)，他們分坐在會(huì)議桌的兩邊，要想辦法合作決定公司某個(gè)新產(chǎn)品的上市時(shí)機(jī)。他們?cè)谥袑W(xué)時(shí)期就彼此相看兩厭，現(xiàn)在依舊如此。我聽過有人這樣批評(píng)：「行銷部那些傢伙，根本一點(diǎn)都不懂這產(chǎn)品要怎麼用，只會(huì)跟客戶吃飯和打高爾夫球。」反之也有人說：「產(chǎn) 品賣不出去又有什麼用，研發(fā)部那些怪胎，就算拿槍抵著他們的頭，他們也沒辦法跟顧客交談。」他們兩方的關(guān)係就是這樣。

就因?yàn)樗麄儗?duì)其他部門的人，內(nèi)心深植著這樣的疑慮，才會(huì)無緣無故就點(diǎn)燃意氣之爭(zhēng)。假設(shè)現(xiàn)在有 10 個(gè)人圍坐在會(huì)議桌前，個(gè)個(gè)都是意志堅(jiān)強(qiáng)、絕頂聰明，對(duì)本身領(lǐng)域瞭如指掌，他們?cè)跁?huì)議上開始耍手段爭(zhēng)地位：金錢、權(quán)力、地盤、資源。要不了多久，一場(chǎng)轟轟烈烈的唇槍舌戰(zhàn)，便會(huì)因?yàn)榕c你簡(jiǎn)報(bào)無關(guān)的事件，莫名爆發(fā)。

此時(shí)執(zhí)行長(zhǎng)的角色，就好像是學(xué)校操場(chǎng)上的老師：要設(shè)法讓學(xué)生合作，把球打好。如華格林藥妝董事葛瑞涵所說：「這是兩種不同的行事風(fēng)格，我們同時(shí)需要分析式和情感式的觀點(diǎn)，理想的管理團(tuán)隊(duì)是兩者兼具?！鼓軌蜃屵@兩種人合作無間，才算是真正厲害。

簡(jiǎn)報(bào)者面對(duì)這些人，並沒有直接的權(quán)力或權(quán)威，你的角色就是聆聽、設(shè)法拉回他們的注意力，要是做不到，就得請(qǐng)召集人幫忙。在「意氣之爭(zhēng)」這個(gè)挑戰(zhàn)裡，科磊半導(dǎo)體資深經(jīng)理布倫特〃布魯姆（Brent Bloom），必頇面對(duì)一群人，為了與簡(jiǎn)報(bào)完全無關(guān)的議題相互叫囂，爭(zhēng)辯花 在訓(xùn)練上的錢值不值得，以及訓(xùn)練單位是不是永遠(yuǎn)不可能成為利潤(rùn)中心。他們吵得沒完沒了，布魯姆對(duì)此毫無準(zhǔn)備。

布魯姆自 1986 年起進(jìn)入科磊半導(dǎo)體服務(wù)，起先從事工程方面的工作，以軟、硬體支援為主。不久晉升至管理職位，使他有機(jī)會(huì)接觸最高階主管。後來他陸續(xù)升任訓(xùn)練發(fā)展部門的領(lǐng)導(dǎo)職位，經(jīng)常向科磊半導(dǎo)體最高層做簡(jiǎn)報(bào)。

布魯姆這次的目標(biāo)是要爭(zhēng)取「媒體管理工具」專案的經(jīng)費(fèi)。他預(yù)期公司所有最高階領(lǐng)導(dǎo)人都會(huì)出席會(huì)議，而簡(jiǎn)報(bào)的主題有可能引起爭(zhēng)論。此外他也知道公司經(jīng)費(fèi)有限，與會(huì)者一定會(huì)提出嚴(yán)苛的問題，質(zhì)疑這個(gè)專案對(duì)公司整體營(yíng)運(yùn)有何意義等等。

布魯姆在簡(jiǎn)報(bào)前表示：「任何組織都一樣，主管們都會(huì)為各種專案爭(zhēng)取資源，所以不免會(huì)引起與會(huì)者討論，這個(gè)專案跟其他也想爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)的案子相比，重要性孰高孰低。我們都希望會(huì)議能帄順進(jìn)行，但是誰知道會(huì)

發(fā)生什麼狀況。這個(gè)主題必然會(huì)引起某些交鋒和熱烈討論，所以我要事先有所準(zhǔn)備。」

到了簡(jiǎn)報(bào)時(shí)，布魯姆才剛講完主題和時(shí)間的分配，預(yù)期中的「熱烈討論」便升高為大長(zhǎng)官們喧囂的意氣之爭(zhēng)。他們?cè)谘哉Z上相互攻擊，顯然是在打一場(chǎng)地盤爭(zhēng)奪戰(zhàn)。布魯姆做了幾次無力的嘗詴，想要把討論焦點(diǎn)拉回來，卻徒勞無功，一句話也插不上嘴。

當(dāng)舌戰(zhàn)愈演愈烈，LMNVC 創(chuàng)投合夥人珂琳〃奈溫尼（Corinne Nevinny）大聲喊道：「這是在討論增加營(yíng)收，不是在壓低成本！」接著退役陸軍準(zhǔn)將羅伯〃 杜勒特（Robert Drolet）對(duì)著她吼回去說：「這只是艾勒斯的另一個(gè)寶貝案子?！勾酸岽蠹腋浅车貌豢砷_交。布魯姆不知所措：「現(xiàn)在我該怎麼辦？」儘管他準(zhǔn)備齊全，連可能出現(xiàn)無法預(yù)期的反應(yīng)都考慮到了，但是此刻的他卻控制不了場(chǎng)面，最後只有放棄。他把手插在口袋裡，從會(huì)議桌的一邊巡視到另一邊，彷彿是在看網(wǎng)球賽的觀眾。

他事後說：「那跟我事先設(shè)想的情況完全不一樣，我才簡(jiǎn)報(bào)了一下下，只舉出內(nèi)容要點(diǎn)，然後就見到場(chǎng)面失控。整個(gè)會(huì)議室都是他們吵來吵去的聲音，我好像在一個(gè)洞裡，他們不斷把泥土往我頭上鏟，感覺就像是快速毀滅的死亡螺旋（death spiral）?！共剪斈返恼偌藖K未伸出援手，而布魯姆未能使高階主管專心聽他報(bào)告，害到了自己?？寺逋W(wǎng)路執(zhí)行長(zhǎng)藍(lán)姆金說：「簡(jiǎn)報(bào)的成敗，有很大一部分要?dú)w結(jié)到能否維持簡(jiǎn)

報(bào)的進(jìn)行、風(fēng)格及人際互動(dòng)，不要走偏了。

」布魯姆在這方面是失敗的。

推動(dòng)會(huì)議進(jìn)程

意氣之爭(zhēng)絕對(duì)是棘手的事，把握時(shí)機(jī)很重要。簡(jiǎn)報(bào)者必頇設(shè)法拉回討論的焦點(diǎn)，可是又不能太快出手。當(dāng)布魯姆眼見討論過於激烈、偏離主題，一時(shí)之間停止不了，此時(shí)就必頇拿出魄力採(cǎi)取行動(dòng)，可是他卻縮到一邊，顯得非常膽小。應(yīng)有的作法是由他或召集人，抓住某位主管提出的某個(gè)問題，在大家繼續(xù)爭(zhēng)辯之前加以解答。這麼一來，至少爭(zhēng)辯焦點(diǎn)會(huì)回到布魯姆的主題上。

如巴拉丁集團(tuán)創(chuàng)投合夥人李昂斯所說：「如果激烈爭(zhēng)辯是因?yàn)楦唠A主管彼此意見不合，那你所能做的，就只有設(shè)法正確反映你聽到的各種立場(chǎng)、提出建議，然後退下，讓他們來做決定。」

布魯姆得到高階主管們的建議，知道該如何處理意氣之爭(zhēng)後，又在召集人面前做了一次模擬演練。召集人頻頻丟出可預(yù)期的問題來挑戰(zhàn)布魯姆，而布魯姆也把每個(gè)高階主管的觀點(diǎn)，以及他們對(duì)他的提案會(huì)有什麼反應(yīng)，弄得一清二楚。他得到召集人保證，將在會(huì)議上支援他。布魯姆說：「我的召集人在這群主管當(dāng)中，說話比我有分量得多?！?/p>

這些準(zhǔn)備十分重要，布魯姆再次做簡(jiǎn)報(bào)時(shí)心裡就已經(jīng)很清楚，自己提問的方向取決於主管們開始談什麼主題。因此他能夠?qū)Ｐ娜ヂ犞鞴軅冄哉勚型嘎兜念檻]，然後從中找出一個(gè)與簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容最相關(guān)者。他針對(duì)這項(xiàng)

顧慮詳細(xì)解說，將意氣之爭(zhēng)防範(fàn)於未然，更展現(xiàn)出他十分清楚自己

要報(bào)告什麼。成與敗之間的差別，由此得證。

布魯姆在第二次簡(jiǎn)報(bào)後說：「能夠與高階管理團(tuán)隊(duì)深入討論，感覺很好，那讓我覺得，我對(duì)他們的決策有所助益。

如何處理簡(jiǎn)報(bào)過程中遇到的意氣之爭(zhēng)，你應(yīng)該：

1.展現(xiàn)高階主管架勢(shì)

2.用心聆聽爭(zhēng)論中的議題

3.對(duì)與會(huì)者主動(dòng)出擊

4.處理反對(duì)意見

5.檢視會(huì)議進(jìn)程

6.如果以上努力都失敗，請(qǐng)召集人伸出援手（

第二篇：申請(qǐng)英國(guó)留學(xué)簽證千萬不要當(dāng)這五者

申請(qǐng)英國(guó)留學(xué)簽證千萬不要當(dāng)這五者！

這些年英國(guó)簽證對(duì)中國(guó)已經(jīng)是放開很多了，但是，聰明的英國(guó)人也是有自己的審核標(biāo)準(zhǔn)的，如果你是來英國(guó)花錢的，那你的簽證秒秒鐘就能下來，但是但凡你有其他意向，簽證官就會(huì)各種扣你。

簽證是出國(guó)留學(xué)的最后一步，當(dāng)你有了offer，資金湊齊，那簽證就是你最后一個(gè)需要的通行證。小編為大家整理5類容易拒簽的情況，請(qǐng)注意哦~~~

1、學(xué)習(xí)目的不明確者

英國(guó)簽證時(shí)需要面試的，如果簽證官問你一些關(guān)于你學(xué)業(yè)的事情，比如學(xué)校，專業(yè)等，你答不清楚很容易被懷疑出國(guó)動(dòng)機(jī)和能力，此類容易被拒簽。

2、申請(qǐng)材料造假者

這點(diǎn)最重要，有些中介為了幫學(xué)生申請(qǐng)學(xué)校使用造假資料，如果這個(gè)被簽證中心發(fā)現(xiàn)是很有問題的，不但會(huì)影響簽證，甚至以后再簽旅游簽都會(huì)被拒，這是最基本的誠(chéng)信問題，西方國(guó)家最注意這個(gè)。

3、有移民傾向者

相對(duì)來說英國(guó)是不喜歡有移民傾向的學(xué)生的，在面試時(shí)他們會(huì)直接或者間接問你是否有移民傾向，如果你有親戚在英國(guó)，且有移民傾向，這類簽證很容易被拒簽。

4、面試表現(xiàn)不佳者

簽證面試主要考察申請(qǐng)人的語言能力、溝通能力、學(xué)習(xí)目的等。如果申請(qǐng)人語言表達(dá)能力差，對(duì)簽證官的問題答非所問，或者過于自信，發(fā)揮過頭，都將給簽證官的判斷帶來不良影響。

5、戶籍高黑地區(qū)者

這個(gè)呢，就不太好說了，有些地區(qū)在一些國(guó)家就是黑名單，這個(gè)不怪學(xué)生本人，但是很無奈。比如福建就是拒簽的重點(diǎn)對(duì)象，申請(qǐng)的同學(xué)如果是這個(gè)地區(qū)的，一定要資料更齊全，不然非常容易被拒。

第三篇：大學(xué)生求職——不要上七種當(dāng)

大學(xué)生求職——不要上七種當(dāng)

陷阱一：非法中介，騙你沒商量。有些不法者打著職業(yè)介紹所的牌子，介紹工作是虛，騙取錢財(cái)是實(shí)。部分求職者在交了介紹費(fèi)之后，工作人員給他開個(gè)介紹信，讓他帶上證件去找單位，結(jié)果，不是介紹的單位根本不存在，就是條件太苛刻。工作太低，讓求職者無法接受。

陷阱二：試工試用，沒完沒了。一些不法的用工單位為了給打工者少付工資，便一直在試用期內(nèi)用人。工人招來之后，有的還冠冕堂皇的簽個(gè)勞動(dòng)合同，有的不簽合同則稱國(guó)家試用期2-3個(gè)月。實(shí)際上干到試用期將滿，用工單位要么隨便找個(gè)茬將人辭退，要么到期走人，讓你投訴無門。

陷阱三：名招服務(wù)員，實(shí)讓搞“三陪”。有的不法用人單位以酒店、賓館招服務(wù)員為名，將一些女學(xué)生騙取后強(qiáng)迫她們做“三陪小姐”。

陷阱四：苦活累活好找，錢難要。有些缺乏一技之長(zhǎng)的青年，工作難找，只得找一些沒人干的重活做。在有的建筑工地，老板常推說工資還沒結(jié)算，或者資金不到位等，左推右推遲遲不付給工資，拖到工程搞完，老板一拍屁股便走了。

陷阱五：交證交錢抵押，進(jìn)退兩難。有的用工單位常要打工者交出身份證、畢業(yè)證等證件，或以交培訓(xùn)保證金為由，讓求職者交一定數(shù)額的押金。結(jié)果，用人單位在炒人時(shí)便有種種理由，而就業(yè)者要求辭退時(shí)，單位又以不退抵押物相要挾，使打工者進(jìn)退兩難。

陷阱六：想方設(shè)法騙取報(bào)名費(fèi)。有的“皮包”公司專以騙取報(bào)名費(fèi)為目的，他們招工時(shí)，把公司吹的天花亂墜，讓你交納一定的報(bào)名費(fèi)之后，才帶你去上班，等到了公司，又說要收取種種費(fèi)用，叫你無法接受，只得自丟報(bào)名費(fèi)。

陷阱七：高薪招聘，對(duì)不住的誘惑。一些用人單位開出誘人的高薪讓你就范，可在高薪的背后，常常等待你的是超負(fù)荷的工作量，或以金錢和暴力強(qiáng)迫你從事違法違規(guī)的工作。

第四篇：民主評(píng)議當(dāng)會(huì)員工作學(xué)習(xí)動(dòng)員會(huì)議上的發(fā)言提綱

在區(qū)殘聯(lián)黨支部民主評(píng)議黨員工作

學(xué)習(xí)動(dòng)員會(huì)議上的發(fā)言提綱

根據(jù)區(qū)委組織部的工作要求，為深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)黨員的教育、管理和監(jiān)督，提高黨員隊(duì)伍整體素質(zhì)，增強(qiáng)黨支部的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)，區(qū)殘聯(lián)黨支部于3-5月開展2011民主評(píng)議黨員工作，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。

今天我們召開支部學(xué)習(xí)動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)和部署民主評(píng)議黨員的工作要求。本次民主評(píng)議黨員分準(zhǔn)備動(dòng)員、學(xué)習(xí)教育、民主評(píng)議、組織審定、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、表彰處理、完善提高七個(gè)階段，評(píng)議對(duì)象為全體黨員，按照理想信念、帶頭學(xué)習(xí)、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)、服務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守法、廉潔自律和作風(fēng)等六個(gè)方面的評(píng)議內(nèi)容，根據(jù)黨員個(gè)人自評(píng)、群眾評(píng)議、黨員互評(píng)情況和平時(shí)表現(xiàn)，對(duì)每位黨員按“優(yōu)秀、合格、不合格”三個(gè)檔次定級(jí)。下面，結(jié)合本支部實(shí)際，對(duì)民主評(píng)議黨員工作提出四點(diǎn)工作要求。

一、統(tǒng)一思想，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為民主評(píng)議黨員工作夯實(shí)思想基礎(chǔ)

黨支部要把民主評(píng)議黨員工作列入議事日程，做到思想

1認(rèn)識(shí)到位，組織領(lǐng)導(dǎo)到位，工作措施到位。全體黨員要充分認(rèn)識(shí)該項(xiàng)工作的重要性，在支部成員之間、支部成員與黨員之間、黨員與群眾之間開展談心活動(dòng)，針對(duì)黨員的現(xiàn)實(shí)思想做好動(dòng)員。要認(rèn)真主動(dòng)學(xué)習(xí)《黨章》、黨中央、省委、市委、區(qū)委全會(huì)精神和關(guān)于開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)及民主評(píng)議黨員的相關(guān)文件，提高對(duì)新形勢(shì)下黨員標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)，為民主評(píng)議黨員工作打牢思想基礎(chǔ)。

二、立足崗位，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，以民主評(píng)議黨員工作推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)

民主評(píng)議黨員工作要與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)結(jié)合起來，聯(lián)系黨支部黨員隊(duì)伍思想實(shí)際和區(qū)殘聯(lián)工作實(shí)際，推動(dòng)黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)承諾、履諾、評(píng)諾制度的落實(shí)，鞏固上一階段創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作成果，繼續(xù)推進(jìn)支部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“四個(gè)一”活動(dòng)，更好地發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。全體黨員要團(tuán)結(jié)帶動(dòng)區(qū)殘聯(lián)全體工作人員，圍繞區(qū)委區(qū)政府“加快轉(zhuǎn)型升級(jí)、建設(shè)幸福天河”的戰(zhàn)略部署，立足本職，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，提高事業(yè)心和責(zé)任感，加快推進(jìn)殘疾人“兩個(gè)體系”建設(shè)，全面提升殘疾人社會(huì)保障水平，全面提升為殘疾人服務(wù)的水平，全面增強(qiáng)殘疾人的幸福感，在更高的起點(diǎn)上開創(chuàng)殘疾人工作新局面。

三、聯(lián)系群眾，服務(wù)群眾，在民眾評(píng)議工作中突出提高服務(wù)水平

黨支部全體黨員要密切聯(lián)系群眾，誠(chéng)心誠(chéng)意為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和執(zhí)行意識(shí)，在提高服務(wù)水平和執(zhí)行力上作表率。結(jié)合區(qū)殘聯(lián)工作實(shí)際，著力提高四個(gè)方面的服務(wù)水平：一是提高康園工療服務(wù)水平。繼續(xù)建立健全康園中心和工療站的工作制度，加強(qiáng)培訓(xùn)與管理，提高整體服務(wù)水平，鼓勵(lì)各工療站推出特色服務(wù)，做到“整體提升、突出亮點(diǎn)”，為更多工療學(xué)員提供專業(yè)服務(wù)。二是提高就業(yè)服務(wù)水平。結(jié)合按比例安排殘疾人就業(yè)年審、殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車轉(zhuǎn)崗安置等重點(diǎn)工作，在工作推進(jìn)過程中著力提高服務(wù)殘疾人和服務(wù)企業(yè)的能力，加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)，改變工作方式，為服務(wù)對(duì)象提供更便捷、更高效的服務(wù)。三是提高康復(fù)服務(wù)水平。結(jié)合殘疾人“人人享有康復(fù)”檢查驗(yàn)收工作，全面提高機(jī)構(gòu)、社區(qū)康復(fù)服務(wù)的水平，使每個(gè)殘疾人都能得到最有效的康復(fù)服務(wù)。四是提高窗口服務(wù)水平。區(qū)殘聯(lián)機(jī)關(guān)、下屬事業(yè)單位要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，著力提升窗口服務(wù)質(zhì)量，整理規(guī)范辦事指南和政務(wù)公開事項(xiàng)，規(guī)章制度入冊(cè)上墻，加強(qiáng)信訪登記和首問首辦制度的落實(shí)，為群眾提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)明紀(jì)律，有序推進(jìn)民主評(píng)議黨員工作 黨支部要嚴(yán)格按照規(guī)定步驟和方法開展工作，結(jié)合實(shí)際抓好評(píng)議各個(gè)環(huán)節(jié)，采取扎實(shí)、有效地工作措施，將民主評(píng)議黨員工作抓好落實(shí)。在民主評(píng)議過程中，要嚴(yán)明組織紀(jì)律，按照規(guī)定時(shí)間完成，確保民主評(píng)議黨員工作順利、有序進(jìn)行。

（下面，請(qǐng)支部組織委員王曉明同志為大家布置評(píng)議工作的具體要求。）

第五篇：“把服務(wù)對(duì)象當(dāng)親人”為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)主實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議上的講話

在全縣司法行政系統(tǒng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“把服務(wù)對(duì)象當(dāng)親人”為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)主題實(shí)踐

活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議上的講話

同志們：

今天，我們?cè)谶@里召開全縣司法行政系統(tǒng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“把服務(wù)對(duì)象當(dāng)親人”為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)主題實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員會(huì)。會(huì)議的主要任務(wù)是：認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府和市局有關(guān)工作要求，對(duì)全縣司法行政系統(tǒng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“把服務(wù)對(duì)象當(dāng)親人”為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)主題實(shí)踐活動(dòng)做出動(dòng)員部署。

下面，我就開展好這項(xiàng)活動(dòng)，講三點(diǎn)意見：

一、要準(zhǔn)確把握開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)。在全國(guó)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)上，中共中央政治局委員、中央書記處書記、中組部部長(zhǎng)、中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)李源潮同志提出為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)要做到“服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升”，這四句話的目標(biāo)要求與我們今年以來開展的“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民”主題教育實(shí)踐活動(dòng)的目標(biāo)要求是一致的，我們要全面理解、準(zhǔn)確把握好這四句話的內(nèi)在要求和相互關(guān)系，切實(shí)做到活動(dòng)目標(biāo)明確、任務(wù)落實(shí)具體。

1、“服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)”是前提。認(rèn)識(shí)的高度決定工作的力度。只有首先以群眾為中心，服務(wù)群眾，才能體現(xiàn)出窗口單位和服務(wù)行業(yè)存在的價(jià)值。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)能不能真正為民服務(wù)，一個(gè)重要的前提就是要解決“愿不愿”服務(wù)的問題，在思想認(rèn)識(shí)上夯實(shí)服務(wù)群眾的基礎(chǔ)。黨員干部只有心中裝著群眾，才能更好地服務(wù)群眾。如果認(rèn)為自己高高在上，內(nèi)心看不起群眾，就不可能有真誠(chéng)服務(wù)群眾的行動(dòng)。通過開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，就是要加強(qiáng)對(duì)黨員干部的宗旨意識(shí)教育，牢固樹立“群眾至上、服務(wù)第一”的觀念，堅(jiān)決克服為民服務(wù)中應(yīng)付一時(shí)、敷衍了事現(xiàn)象，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)群眾的自覺性和堅(jiān)定性。

2、“服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)”是關(guān)鍵。作風(fēng)是形象，也是保障。窗口單位和服務(wù)行業(yè)的作風(fēng)，最直接地將黨和政府的形象曝于群眾視線之下。通過開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，就是要切實(shí)轉(zhuǎn)變干部的作風(fēng)，把群眾當(dāng)親人，視群眾的事為自己的事，大力倡導(dǎo)“嚴(yán)細(xì)快實(shí)”的作風(fēng)，樹立真心為群眾服務(wù)的良好形象。

3、“服務(wù)效能明顯提高”是重點(diǎn)。服務(wù)效能是服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一。對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)來說，群眾最為關(guān)心的是辦事效率高不高、質(zhì)量好不好。從目前情況看，群眾意見最多、反應(yīng)最大的還是辦事程序繁雜、辦事周期長(zhǎng)、服務(wù)效能低。為此，要通過開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，進(jìn)一步深化制度改革，簡(jiǎn)化服務(wù)程序。不說“等等看”，只說“立即辦”；不說“不能辦”，只有“怎么辦”，做到好事快辦、急事急辦、特事特辦，切實(shí)提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。

4、“服務(wù)能力明顯提升”是根本。服務(wù)群眾不僅是一份職責(zé)，更是一門藝術(shù)。只有窗口單位和服務(wù)行業(yè)每名同志擁有嫻熟的專業(yè)崗位技能，才有能力實(shí)實(shí)在在的為群眾辦事。因此，需要黨員干部提高本領(lǐng)、練就本事，解決好“會(huì)不會(huì)”服務(wù)群眾、“能不能”服務(wù)群眾的問題。在開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，窗口單位和服務(wù)行業(yè)的黨員干部要適應(yīng)新時(shí)期群眾工作的需要，大力提高自身的基本素質(zhì)，爭(zhēng)當(dāng)新時(shí)期的知識(shí)型、能力型、服務(wù)型的干部。要把崗位看作是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、為民建功立業(yè)的舞臺(tái)，重實(shí)績(jī)、辦實(shí)事、求實(shí)效，以實(shí)實(shí)在在的工作、實(shí)實(shí)在在的政績(jī)，贏得群眾的支持和擁護(hù)。

二、要不斷創(chuàng)新開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的載體和形式。圍繞“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合全縣開展的窗口單位和服務(wù)行業(yè)“三亮三比三創(chuàng)三評(píng)”活動(dòng)，立足實(shí)際，在深入開展“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民”主題教育實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上，確定以“三亮三比三創(chuàng)三評(píng)”為載體，進(jìn)一步激發(fā)基層黨組織和黨員的爭(zhēng)創(chuàng)活力，推動(dòng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)在基層行動(dòng)、在基層落實(shí)、在基層見效。一是通過“三亮”，全面推行服務(wù)公開。窗口單位和服務(wù)行業(yè)要普遍開展“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”活動(dòng)，推行公開服務(wù)事項(xiàng)、工作流程、辦結(jié)時(shí)限制度，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。要采取佩戴黨徽、服務(wù)卡等，亮出黨員身份，亮明崗位責(zé)任；設(shè)臵展示板、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，公布承諾內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。通過開展“三亮”活動(dòng)，把服務(wù)公開與黨務(wù)、政務(wù)公開有機(jī)結(jié)合起來，使之相互促進(jìn)、相得益彰，使服務(wù)窗口創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)爭(zhēng)在平時(shí)，比在經(jīng)常，創(chuàng)在實(shí)處。

二是通過“三比”，廣泛開展服務(wù)競(jìng)賽。要在基層黨組織和廣大黨員中經(jīng)常開展“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)”活動(dòng)，對(duì)照司法行政系統(tǒng)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)典型，組織開展對(duì)標(biāo)趕超、崗位練兵、不斷提高業(yè)務(wù)技能，爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)“排頭兵”。要積極開展文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，撲下身子干實(shí)事，沉到一線抓落實(shí)，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。要大力發(fā)揚(yáng)“爭(zhēng)創(chuàng)一流”精神，履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)，立足崗位爭(zhēng)優(yōu)秀，干一流業(yè)績(jī)，創(chuàng)一流佳績(jī)。

三是通過“三創(chuàng)”，持續(xù)激發(fā)服務(wù)動(dòng)力。要在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“創(chuàng)群眾滿意崗位、創(chuàng)服務(wù)先進(jìn)單位、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”活動(dòng)，結(jié)合單位實(shí)際，進(jìn)一步健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，整合服務(wù)資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)容，改進(jìn)服務(wù)方式，將熱心問候、精心服務(wù)和衷心祝愿貫穿工作全過程，努力打造一批群眾滿意崗位、創(chuàng)建一批服務(wù)先進(jìn)單位、樹立一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。要繼續(xù)廣泛開展創(chuàng)建“黨員示范崗”活動(dòng)，真正把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)轉(zhuǎn)化為全體司法行政干警的自覺行動(dòng)，形成“人人創(chuàng)先進(jìn)、個(gè)個(gè)爭(zhēng)優(yōu)秀”的生動(dòng)局面。

四是通過“三評(píng)”，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督。開展“領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、黨員互評(píng)、群眾評(píng)議”，把領(lǐng)導(dǎo)要求、黨員互助、群眾促進(jìn)結(jié)合起來，是這次創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中廣泛運(yùn)用的有效做法，也要在“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中繼續(xù)堅(jiān)持。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和基層黨組織負(fù)責(zé)人要認(rèn)真進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，實(shí)事求是地肯定成績(jī)、指出問題，提出改進(jìn)意見，指明努力方向。要結(jié)合黨員自身特點(diǎn)和崗位實(shí)際，開展自評(píng)、互評(píng)，相互鼓勵(lì)、比學(xué)趕幫。要堅(jiān)持“開門搞活動(dòng)”，通過設(shè)臵意見箱、網(wǎng)上投票等方式，接受服務(wù)對(duì)象即時(shí)評(píng)價(jià)、在線評(píng)估，及時(shí)反饋群眾意見，整改存在問題，確保群眾滿意。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效。開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，從今年9月起到2012年6月結(jié)束，時(shí)間跨度長(zhǎng)，要求標(biāo)準(zhǔn)高，是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，是對(duì)全縣司法干警履職盡責(zé)能力的重要檢驗(yàn)。請(qǐng)大家務(wù)必高度重視，努力把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)組織好、推動(dòng)好、落實(shí)好。

一要明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。抓好“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任在班子?？h局黨組不僅要結(jié)合實(shí)際制定開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施方案對(duì)活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署，還要及時(shí)的研究解決活動(dòng)中遇到的重大問題，有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)活動(dòng)開展。把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)牢牢抓在手上，有力推動(dòng)活動(dòng)開展，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

二要營(yíng)造濃厚氛圍。各單位各部門要搞好思想發(fā)動(dòng)，注意克服可能出現(xiàn)的厭倦情緒、畏難心理、應(yīng)付思想，激發(fā)廣大黨員參與活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力。召開動(dòng)員會(huì)議后，各司法所（辦）、律師、公證行業(yè)黨組織要及時(shí)召開好動(dòng)員大會(huì)，保證活動(dòng)開展的有聲有色。局機(jī)關(guān)、各司法（辦）、律師事務(wù)所以及公證處要充分運(yùn)用紙制的、電子的、傳統(tǒng)的、現(xiàn)代的多種媒介，采取基層黨員群眾喜聞樂見、易知易懂的方式，全方位、多角度、持續(xù)性地進(jìn)行宣傳報(bào)道。要善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)有特色、有成效的經(jīng)驗(yàn)做法，選樹一批“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的先進(jìn)典型，充分發(fā)揮典型的示范導(dǎo)向作用，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣，不斷把活動(dòng)引向深入。

三要強(qiáng)化督促檢查。各單位各部門要采取召開座談會(huì)、經(jīng)常性督查、隨機(jī)抽查等方式，掌握活動(dòng)進(jìn)展，通報(bào)活動(dòng)情況，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，研究解決問題，防止創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)流于形式，走過場(chǎng)。局機(jī)關(guān)將成立專門督導(dǎo)組，對(duì)各窗口單位活動(dòng)進(jìn)展情況進(jìn)行督促檢查。對(duì)組織得力、活動(dòng)效果好的，進(jìn)行通報(bào)表彰；對(duì)活動(dòng)開展不力，工作流于形式的，要及時(shí)糾正，責(zé)令整改。