第一篇：口腔門(mén)診義診策劃案

口腔門(mén)診義診策劃案

隨著人們生活水平的提高，對(duì)口腔健康的關(guān)注也不斷提高?？谇唤】档谋３旨翱谇患膊〉念A(yù)防也成為人們?nèi)粘Ｉ钪兴P(guān)心的問(wèn)題。世界衛(wèi)生組織曾指出，牙齒健康是指牙齒、牙周組織、口腔相鄰部分及頜面部均無(wú)組織結(jié)構(gòu)與功能異常。并制訂出口腔健康標(biāo)準(zhǔn):牙齒清潔，無(wú)齲洞，無(wú)痛疼感，牙齦顏色正常，無(wú)出血現(xiàn)象。由此可以看出口腔健康是指具有良好的口腔衛(wèi)生，健全的口腔功能及沒(méi)有口腔疾病。

世界衛(wèi)生組織曾提出，人人享有衛(wèi)生保健的目標(biāo)，要保護(hù)牙齒，必須從預(yù)防牙病開(kāi)始，養(yǎng)成良好的口腔衛(wèi)生習(xí)慣，定期檢查，并治療牙齒疾病，及時(shí)鑲復(fù)缺失牙齒，定期潔牙，以便保持牙齒健全的功能。包頭貝特瑞爾口腔正是在這種情況下，深入社區(qū)開(kāi)展義診活動(dòng)，宣傳口腔保健知識(shí)，讓人們的生活水平不斷提高。

一、XX口腔簡(jiǎn)介：

二、活動(dòng)主題：XXXX，XXXX

三、活動(dòng)時(shí)間：

四、活動(dòng)地點(diǎn)：各社區(qū)

五、活動(dòng)內(nèi)容：

1.免費(fèi)全口牙病系統(tǒng)檢查與治療設(shè)計(jì)(出具健康檢查報(bào)告單)；

2.免費(fèi)口腔內(nèi)窺鏡檢查、口腔異味檢測(cè)。

3.正確刷牙方法宣教、如何使用牙線棒宣教(單包裝牙線棒使用體驗(yàn)、宣教；

4.免費(fèi)測(cè)量血壓；

5.凡參加口腔健康檢查的顧客將贈(zèng)送：XXXXXX。數(shù)量有限，贈(zèng)完為止；

6.業(yè)主可享受指定項(xiàng)優(yōu)惠(憑健康檢查報(bào)告單就診，優(yōu)惠內(nèi)容：XXXXX)

六、活動(dòng)物料配置：

醫(yī)療相關(guān)：口腔內(nèi)窺鏡設(shè)備兩套（含電腦，裝內(nèi)窺鏡架）、電子血壓計(jì)2套、常規(guī)血壓計(jì)1套、一次性檢查用耗材（內(nèi)窺鏡套2盒、薄膜手套2包、橡膠手套10付、口鏡2包、棉簽2小包、口罩1包、帽子1包、器械盒6個(gè)）、手電1支、牙模型（刷牙、病理、齲齒根管）、健康檢查報(bào)告單2本（文件夾2個(gè)）、醫(yī)療推車(chē)、醫(yī)療垃圾袋、急救藥（葡萄糖、速效救心丸、創(chuàng)可貼、碘伏）

活動(dòng)相關(guān)：折疊桌子兩張（含臺(tái)布）、椅子八把、橫幅一條、宣傳單頁(yè)、臺(tái)花、臺(tái)簽2個(gè)、X展架、雙面泡沫膠/寬膠帶，帶門(mén)診標(biāo)識(shí)帳篷1個(gè)、登記表若干、筆、贈(zèng)品若干，長(zhǎng)距離插座、帶頭插座、不帶頭插座、垃圾桶?！鞠奶欤鹤朗斤嬎畽C(jī)、帶門(mén)診標(biāo)識(shí)水杯、純凈水？】

七、活動(dòng)人員配置：

牙科醫(yī)生2名、護(hù)士2名、工作人員2名（攝錄、后勤）

第二篇：口腔門(mén)診社區(qū)義診活動(dòng)方案

口腔門(mén)診社區(qū)義診活動(dòng)方案

一、活動(dòng)主題：

佳美口腔 愛(ài)心社區(qū)巡回義診

口號(hào)：——巡回義診送愛(ài)心 為民服務(wù)到家門(mén)

二、活動(dòng)目的：

借著義診的機(jī)會(huì)向社區(qū)居民普及口腔健康知識(shí)，樹(shù)立佳美連鎖口腔形象，讓社區(qū)居民了解口腔保健知識(shí)，真的接受佳美口腔門(mén)診，在社會(huì)形成——種濃厚的企業(yè)認(rèn)知氛圍，增加門(mén)診收入，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)。

三、活動(dòng)組織者：佳美企劃部

協(xié)辦：佳美全體醫(yī)護(hù)員工

四、活動(dòng)對(duì)象：

門(mén)診周?chē)?公里內(nèi)各社區(qū)居民。

五、活動(dòng)時(shí)間： 年 月 日

六、活動(dòng)基本要求：

1)、準(zhǔn)備階段：

a、由企劃部聯(lián)系好社區(qū)負(fù)責(zé)人，并與社區(qū)協(xié)商在社區(qū)義診的相關(guān)事宜，確定義診的時(shí)間、地點(diǎn)等，贈(zèng)送一定的禮品，禮品的選擇一定要好考慮對(duì)方的需求，說(shuō)明此次活動(dòng)的意義，爭(zhēng)取社區(qū)的支持。

b、確定此次活動(dòng)參加人員、人員分工，一般人數(shù)不少于 3 人，一人記錄(客戶(hù)姓名，年齡，口腔情況等)，一人檢查和詢(xún)問(wèn)，一人散發(fā)宣傳單頁(yè)、拍照和維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

c、準(zhǔn)備好活動(dòng)的相關(guān)物料，X 展架、條幅、宣傳單、患者統(tǒng)計(jì)表格、小禮品若干等

2)實(shí)施階段：

a、派工作人員對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行布置(包括活動(dòng)的桌椅布置、橫幅 的懸掛、展板，展架擺放)，營(yíng)造一種溫馨的氣氛。

b、有序地組織群眾進(jìn)行身體檢查，做好口腔宣教工作和口腔的全口檢查及記錄工作。

c、向群眾發(fā)放口腔健康宣傳物品。

d、結(jié)束后的物品收集整理。整理義診活動(dòng)中搜集的客戶(hù)意向名單，便于后期的跟進(jìn)。

七、人員，時(shí)間，頻率，績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)等問(wèn)題：

討論問(wèn)題：

1.如何吸引義診中意愿客戶(hù)到診：

現(xiàn)場(chǎng)義診預(yù)約給予的優(yōu)惠：9折？

持有義診表單到院初診，并現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)項(xiàng)目，打的車(chē)費(fèi)補(bǔ)貼？元）

2.社區(qū)常駐廣告橫幅是否投入？ 3.3公里大概上限10（

第三篇：口腔義診通訊稿

義診通訊稿

2012年7月18日早上9點(diǎn)，成都中醫(yī)藥大學(xué)第二臨床醫(yī)學(xué)院七月天暑期社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)在綿陽(yáng)市鹽亭縣金雞鎮(zhèn)農(nóng)村信用社對(duì)面進(jìn)行義診活動(dòng)。

義診前一天我們小分隊(duì)準(zhǔn)備了充足的工作，在我們小分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們?nèi)ソ址秽従蛹抑腥ソ杼葑樱?lián)系當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)，請(qǐng)求他們能讓我們掛義診活動(dòng)的橫幅，最終在我們幾個(gè)男生的努力下，花了近2個(gè)小時(shí)的時(shí)間，才把橫幅掛好，終于完成義診的第一步工作。接下來(lái)的工作是分配每個(gè)人的崗位，隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)每個(gè)人的特長(zhǎng)分配了每個(gè)人的工作!到了義診那天的時(shí)候，我們所有隊(duì)員早上6點(diǎn)就起來(lái)忙了，有的布置場(chǎng)地，有的去發(fā)宣傳單，大家都忙的不亦樂(lè)乎。就這樣一切前期工作準(zhǔn)備就緒。9點(diǎn)，義診活動(dòng)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始。由于我們前期宣傳工作做得好，還有來(lái)義診的人都會(huì)免費(fèi)獲得藥品，所以當(dāng)時(shí)來(lái)排隊(duì)的當(dāng)?shù)鼐用窈芏?。義診進(jìn)行的很順利，但隨著活動(dòng)進(jìn)行了20多分鐘之后，天空開(kāi)始下起了大雨，這時(shí)我們隊(duì)員并沒(méi)有慌，隊(duì)長(zhǎng)去居民家中借了把大傘，拿去給排隊(duì)量血壓的人們。跟隨我們一起義診的是一位80多歲的教授，當(dāng)?shù)厝擞惺裁磫?wèn)題去咨詢(xún)教授，她都細(xì)心給他們講解，這讓我們非常的感動(dòng)，或許是連老天都感受到我們的一片熱心，天空漸漸的晴了，我們也更好的將活動(dòng)進(jìn)行下去了。我們量血壓的幾個(gè)同學(xué)非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡量做到準(zhǔn)確測(cè)量，并且囑托那些血壓偏高的人注意飲食，避免食用可能造成血壓升高的食物。遇到高血壓人群，量血壓的同學(xué)會(huì)給

予最溫暖的安慰，讓他們不至于擔(dān)心自己的高血壓或低血壓會(huì)帶來(lái)什么嚴(yán)重的后果。比如說(shuō)在今天的活動(dòng)中，一位老奶奶來(lái)量血壓，由于她的血壓有點(diǎn)低，她便擔(dān)憂(yōu)地說(shuō)：“我是不是要死了？”我們給她量血壓的同學(xué)聽(tīng)出了她話(huà)語(yǔ)里的消極想法，便耐心地解釋和安慰，最后使這位老奶奶消除了誤會(huì)，改變了自己消極的態(tài)度，她表示她會(huì)積極地面對(duì)以后的生活。在義診活動(dòng)中最讓我們隊(duì)員感動(dòng)的一幕出現(xiàn)了，一位當(dāng)?shù)鼐用窨匆?jiàn)我們這些醫(yī)學(xué)上免費(fèi)給當(dāng)?shù)鼐用窳x診，看到我們很辛苦，于是就主動(dòng)去超市去買(mǎi)了10幾瓶礦泉水拿給我們，當(dāng)時(shí)我們感動(dòng)來(lái)不知道該說(shuō)些什么，眼淚水在眼眶邊打轉(zhuǎn)，我想我們能做的就是更好的為他們服務(wù)，就是對(duì)她以及當(dāng)?shù)鼐用褡詈玫母兄x，雖然我們幾個(gè)同學(xué)連續(xù)測(cè)量了2個(gè)多小時(shí)的血壓，導(dǎo)致耳朵很痛，但他們心中卻很甜，同時(shí)他們也學(xué)習(xí)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)。也許是我們的活動(dòng)給他們帶來(lái)了不一樣的溫暖，他們不停的感謝我們，這也讓我們無(wú)比的快樂(lè)。

活動(dòng)持續(xù)到11點(diǎn)半，活動(dòng)完的時(shí)候，我們的藥品早已經(jīng)發(fā)完了，經(jīng)過(guò)這次的活動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)有更多的人對(duì)自己的身體健康更關(guān)心了，這無(wú)疑讓我們很高興，說(shuō)明我們的目的達(dá)到了。而且，同學(xué)們?cè)谶@次活動(dòng)中都有了自己的收獲，他們明白了對(duì)別人無(wú)私的幫助也是對(duì)自己的一種幫助，至少我們能收獲快樂(lè)?；顒?dòng)過(guò)程中，很多來(lái)義診的人也說(shuō)我們七月天小分隊(duì)做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心熱情；活動(dòng)結(jié)束后，政府工作人員對(duì)我們的工作表示贊賞，他們表示對(duì)這次活動(dòng)很滿(mǎn)意，這些都是對(duì)我們最大的肯定。通過(guò)此次金雞之行，我相信不管是對(duì)我們今后 的生活還是工作都有較大的促進(jìn)作用。篇二：口腔保護(hù)活動(dòng)通訊稿

愛(ài)牙在行動(dòng)，微笑每一天

——記第二小學(xué)開(kāi)展學(xué)生口腔衛(wèi)生知識(shí)普及教育活動(dòng)

根據(jù)我區(qū)開(kāi)展“國(guó)家慢性非傳染性疾病綜合防控示范區(qū)”的工作要求，結(jié)合今年9月20日“全國(guó)愛(ài)牙日”活動(dòng)，在上級(jí)的工作指引下，我校于2015年9月16日在一至三年級(jí)開(kāi)展“學(xué)生口腔衛(wèi)生知識(shí)普及教育活動(dòng)”。此次活動(dòng)的目的，旨在增強(qiáng)我校學(xué)生口腔保健意識(shí)，提高口腔健康水平，降低齲齒發(fā)病率，教育學(xué)生養(yǎng)成愛(ài)護(hù)牙齒的好習(xí)慣?；顒?dòng)在9月16日至10月16日期間開(kāi)展，今天是活動(dòng)的第一天，但學(xué)校已經(jīng)掀起了一股愛(ài)牙教育的熱潮，特別是一年級(jí)，在一天內(nèi)全部班級(jí)已經(jīng)利用班會(huì)課，開(kāi)展了口腔衛(wèi)生知識(shí)的普及教育活動(dòng)，二、三年級(jí)也陸續(xù)開(kāi)展中。

課堂上，學(xué)生們都興致勃勃，認(rèn)真聆聽(tīng)有關(guān)口腔的知識(shí)。有些同學(xué)還非常熱情地分享自己的口腔保護(hù)經(jīng)歷，有些同學(xué)也不斷向老師提出有關(guān)疑問(wèn)，老師都一一耐心地給予解答?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱鬧和融洽。

通過(guò)此次口腔知識(shí)教育，低年級(jí)學(xué)生們都對(duì)口腔知識(shí)有了不少了解，以及懂得如何愛(ài)護(hù)牙齒，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)牙護(hù)牙的好習(xí)慣也有一定的作用。篇三：棗子巷義診活動(dòng)通訊稿 11月1日臨床醫(yī)學(xué)院學(xué)生黨旗先鋒隊(duì)/研究生會(huì)棗子巷義診活動(dòng)通訊稿

天涯風(fēng)云亂 2015年11月1日，成都中醫(yī)藥大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)院學(xué)生黨旗先鋒隊(duì)攜手研究生會(huì)，在美麗的成都市金牛區(qū)棗子巷社區(qū)舉辦了一場(chǎng)隆重的基層義診活動(dòng)。此次義診活動(dòng)形式多樣，內(nèi)容豐富，獨(dú)具特色，不僅向棗子巷社區(qū)周?chē)拿癖娊榻B了中醫(yī)養(yǎng)生知識(shí)，還弘揚(yáng)了我校中醫(yī)特色文化；同時(shí)與棗子巷社區(qū)附近居民加深了我們之間的友誼。

當(dāng)天天氣十分宜人，太陽(yáng)把笑臉露出了云層，微風(fēng)徐徐吹來(lái)，空氣中飄著陣陣若有似無(wú)的淡淡花香味，一切是那么愜意。早晨8點(diǎn)，10名成中醫(yī)臨床醫(yī)學(xué)院的志愿者們臂戴臨床醫(yī)學(xué)院學(xué)生黨旗先鋒隊(duì)志愿者袖章，在后校門(mén)口集合后，整裝待發(fā)。而后，在總負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，共同踏上了前往棗子巷社區(qū)的道路。就在昨天，我們還進(jìn)行了推拿等手法的培訓(xùn)?，F(xiàn)在想來(lái)，回味無(wú)窮。11月1日早上8：20；我們到達(dá)目的地，在臨床醫(yī)學(xué)院學(xué)生黨旗先鋒隊(duì)義診活動(dòng)組負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，輕松來(lái)到了社區(qū)廣場(chǎng)的義診場(chǎng)地，立即開(kāi)展場(chǎng)地布置。在大家高效率的布置之后，時(shí)間來(lái)到9：00，隨后，我們的義診活動(dòng)便如火如荼地展開(kāi)了。

首先，志愿者們先將之前已經(jīng)準(zhǔn)備好的血壓計(jì)、酒精、艾條等各項(xiàng)所需物品放好。然后，各個(gè)獨(dú)立小場(chǎng)地便正式開(kāi)始了諸如推拿、艾灸等各項(xiàng)具有中醫(yī)特色的療法，當(dāng)然同時(shí)也有血壓測(cè)量之類(lèi)的常規(guī)身體檢測(cè)。

社區(qū)周?chē)木用駛儙е鴿夂竦挠H熱之情，親身體驗(yàn)中醫(yī)推拿、艾灸等療法；阿姨們來(lái)艾灸，以舒緩一下長(zhǎng)期的關(guān)節(jié)疼痛；老人們來(lái)體驗(yàn)推拿，只為緩解一下因年輕時(shí)的長(zhǎng)期辛勞而遺留下的各種身體不適......看著他們因舒適而微微向上彎起的嘴角和逐漸放松的面部表情，志愿者們的內(nèi)心都覺(jué)得格外的欣慰和滿(mǎn)足。面對(duì)大家七嘴八舌提出的有關(guān)健康的問(wèn)題，志愿者們耐心地回答，并盡力給他們緩解身體上的種種不適。

此次棗子巷社區(qū)義診活動(dòng)在持續(xù)了近三個(gè)小時(shí)后，終于圓滿(mǎn)落幕。成都中醫(yī)藥大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)院學(xué)生黨旗先鋒隊(duì)/ 研究生會(huì)的白大褂與紅袖章構(gòu)成了棗子巷社區(qū)附近一道亮麗的風(fēng)景線，映在了棗子巷社區(qū)周遭居民們的心中，讓人久久不能忘懷。篇四：(2015.2.24)義診通訊稿

義診通訊稿 3月24日下午，醫(yī)學(xué)院臨床132班與臨床131班的志愿者來(lái)到南通市啟秀社區(qū)，開(kāi)展了“普及醫(yī)學(xué)知識(shí)，心系社區(qū)健康”校居共建活動(dòng)義診活動(dòng)，本次活動(dòng)獲得了社區(qū)老師及同學(xué)的幫助和支持。

下午2：00，志愿者們按照方案在啟秀社區(qū)集合，掛起院旗、橫幅。在社區(qū)與學(xué)校同學(xué)的的幫助下，順利地開(kāi)展了此次活動(dòng)。參與義診的同學(xué)們認(rèn)真負(fù)責(zé)，為廣大社區(qū)居民帶來(lái)了便利，為社區(qū)居民量血壓，按摩并普及了預(yù)防心血管疾病的醫(yī)學(xué)知識(shí)。此次活動(dòng)為時(shí)約兩小時(shí)。最后同學(xué)們與社區(qū)負(fù)責(zé)人共同合照留影。

此次活動(dòng)受到了高度贊揚(yáng)。志愿者們利用課余時(shí)間，積極主動(dòng)地去參世界義診活動(dòng)，不僅豐富了同學(xué)們的課余生活，而且鍛煉了同學(xué)們的交際能力，更展示了他們醫(yī)學(xué)生的風(fēng)采。篇五：“健康進(jìn)社區(qū)”星蘇社區(qū)義診通訊稿

“健康進(jìn)社區(qū)”星蘇社區(qū)義診通訊稿

本次義診活動(dòng)服務(wù)社區(qū)182民社區(qū)居民，他們?cè)谏鐓^(qū)工作者的指引下有序排隊(duì)、依次進(jìn)行。大部分老年朋友都有高血壓、高血糖。在幫助他們測(cè)量血壓、血糖的同時(shí)，也針對(duì)他們現(xiàn)在的用藥提出建議和改良。此次義診活動(dòng)在持續(xù)兩個(gè)半小時(shí)后圓滿(mǎn)結(jié)束，受到了星蘇社區(qū)居民的一致好評(píng)，同時(shí)也拉近了社區(qū)與居民們的距離。

第四篇：口腔門(mén)診年終總結(jié)

口腔門(mén)診年終總結(jié) 篇1

對(duì)于每一位來(lái)訪醫(yī)院的患者來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們醫(yī)院的第一步，是對(duì)醫(yī)院的第一印象，是非常重要的。因此前臺(tái)在一定程度上代表了醫(yī)院的形象。同時(shí)，醫(yī)院對(duì)來(lái)訪客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，因此我肯定要認(rèn)真做好本職工作。

一，努力提升服務(wù)質(zhì)量。

認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，并且熟記每個(gè)科室的編號(hào)，嚴(yán)格接照醫(yī)院的要求為每一位來(lái)訪患者打電話(huà)核對(duì)樓上的'聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來(lái)訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來(lái)訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻重視保持不錯(cuò)的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶(hù)明確提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余的時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些有關(guān)電話(huà)技巧和禮儀知識(shí)。最近醫(yī)院組織英語(yǔ)培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)醫(yī)院的快速發(fā)展。

二，努力打造不錯(cuò)的前臺(tái)環(huán)境。

要保持好醫(yī)院的門(mén)面形象，不但要注意自身的形象，還要保持不錯(cuò)的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺(jué)。

三，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果醫(yī)院有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬(wàn)達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為醫(yī)院效命。平時(shí)積極參加醫(yī)院組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解醫(yī)院的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較??；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊；有時(shí)候解決問(wèn)題還有所欠缺，我希望以后能更認(rèn)真上班工作，勤力做事，為醫(yī)院做的多些。在我要不斷提升自身形象，做好工作計(jì)劃，提升工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。

1）努力提升服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要不錯(cuò)，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下不錯(cuò)印象。接電話(huà)時(shí)，也要不斷提升用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。

2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包含坐姿、站姿、說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。

3）加強(qiáng)與醫(yī)院各科室的溝通。了解醫(yī)院的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話(huà)。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為醫(yī)院作宣傳。

雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。因此我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！

口腔門(mén)診年終總結(jié) 篇2

從20xx年x月x日開(kāi)始，本人繼續(xù)擔(dān)任口腔科總住院醫(yī)師工作。一年來(lái)，在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，忠實(shí)履行住院總工作職責(zé)，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)工作，在臨床、教學(xué)及科研等各方面取得了一定成績(jī)，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、繼續(xù)建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，有效保障醫(yī)療及病人安全

1、病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標(biāo)。如何保證病人安全是每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者也是每一個(gè)醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話(huà)題。對(duì)患者安全管理，程度的保證患者安全也是實(shí)行住院總制度的預(yù)期目標(biāo)。保障病人安全歸根結(jié)底要靠制度建設(shè)。我院口腔醫(yī)學(xué)院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔(dān)任總住院醫(yī)師期間，協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)先后制定了各種制度，如：

2、恢復(fù)晚查房及危重病人床邊交x制度；

3、堅(jiān)持月階段及周階段總結(jié)匯報(bào)制度；

4、實(shí)行主任每周主題查房制度；

5、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。這些制度的建立，規(guī)范了各級(jí)醫(yī)生的職責(zé)，使大家有章可循，工作規(guī)范了，許多醫(yī)療隱患杜絕了，更好地保障了醫(yī)療安全，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過(guò)醫(yī)療事故及差錯(cuò)事故。

二、積極參與口腔醫(yī)學(xué)院（系）的各項(xiàng)建設(shè)及宣傳工作

情系口腔，積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個(gè)里程碑式的事件諸如：建立口腔醫(yī)學(xué)院、口腔醫(yī)學(xué)碩士點(diǎn)評(píng)比、博士點(diǎn)申請(qǐng)、承擔(dān)廣州市口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試等。在碩士點(diǎn)評(píng)比中，連夜加班加點(diǎn)撰寫(xiě)文章、協(xié)助整理資料、聯(lián)系評(píng)委等具體瑣碎工作；在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中，擔(dān)任考官，嚴(yán)格執(zhí)行考試標(biāo)準(zhǔn)，圓滿(mǎn)地完成了考試任務(wù)。我院口腔醫(yī)學(xué)系成立剛剛一年，許多同仁還不了解?？谇会t(yī)學(xué)的分支日漸精細(xì)，口腔臨床科室分工也日漸專(zhuān)科化，口腔各分支學(xué)科的知識(shí)需要普及，住院總是聯(lián)系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。我平時(shí)積極寫(xiě)稿件，對(duì)我科新開(kāi)展的新技術(shù)，新業(yè)務(wù)及時(shí)總結(jié)，在《質(zhì)量管理簡(jiǎn)報(bào)》及《x簡(jiǎn)報(bào)》上發(fā)表簡(jiǎn)報(bào)多篇。參與協(xié)調(diào)制作我科宣傳活頁(yè)，口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復(fù)科、口腔正畸科、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見(jiàn)的1-2種疾病制作成宣傳活頁(yè)，普及口腔醫(yī)學(xué)知識(shí)。有意識(shí)的進(jìn)行臨床資料收集及保存分類(lèi)整理工作，遇到有典型病例總會(huì)親自拍照片，留資料。尤其是術(shù)前術(shù)后的資料對(duì)比，典型病例的.影像、病理及手術(shù)照片都要收集。凡是我獨(dú)立管床的病人都保留各項(xiàng)資料。按疾病的不同分類(lèi)、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盤(pán)，單獨(dú)保留。臨床資料的收集整理及分類(lèi)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的繁雜的工程，我經(jīng)常犧牲周末節(jié)假日整理資料，希望為我院口腔醫(yī)學(xué)系的建設(shè)和積淀做自己的一點(diǎn)貢獻(xiàn)。在今年七一前夕被口腔科支部推薦為南方醫(yī)院“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱(chēng)號(hào)。

三、參與口腔科病房各種手術(shù)及口腔科的急診及會(huì)診工作

口腔科病房目前開(kāi)房床位x張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創(chuàng)傷組及唾液腺組，我參與了三個(gè)小組幾乎所有手術(shù)。在腫瘤組中擔(dān)任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫(yī)生的不同風(fēng)格，高強(qiáng)度及大量的手術(shù)機(jī)會(huì)使我的業(yè)務(wù)能力、手術(shù)技巧大大提高。在病房三位教授的培養(yǎng)及關(guān)心下，目前已經(jīng)能獨(dú)立完成各項(xiàng)常規(guī)中小手術(shù)，手術(shù)操作日漸規(guī)范和熟練。急診及會(huì)診工作是每個(gè)住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會(huì)診，我總是及時(shí)到達(dá)，與相關(guān)科室醫(yī)師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉(zhuǎn)危為安的時(shí)刻，有許多許多可以回憶的驚心動(dòng)魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動(dòng)為住院總贏得了榮譽(yù)，為病人挽回了生命。同時(shí)，去相關(guān)科室會(huì)診及和各位住院總的合作使我拓展了知識(shí)，開(kāi)闊了視野。

四、口腔頜面外科學(xué)的帶教及教學(xué)工作

我科承擔(dān)有全?？谇豢茖W(xué)及口腔系的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)任務(wù)，同時(shí)我科有許多實(shí)習(xí)醫(yī)生、輪訓(xùn)制醫(yī)生及新參加工作的醫(yī)生需要培訓(xùn)。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學(xué)工作，如為級(jí)預(yù)防醫(yī)學(xué)系講授口腔頜面部感染；為暨南大學(xué)的口腔本科實(shí)習(xí)醫(yī)師講解病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范及醫(yī)療核心制度；多次為住院醫(yī)師及護(hù)士講解口腔頜面外科診療常規(guī)及基礎(chǔ)理論知識(shí)；參與制定口腔醫(yī)學(xué)系口腔頜面外科的臨床課程計(jì)劃制定工作。

口腔門(mén)診年終總結(jié) 篇3

20xx年的最后一個(gè)月即將從我眼前溜走，這意味著醫(yī)院的工作即將迎來(lái)年終清算，而我身為口腔科的一名護(hù)士，自然也少不了寫(xiě)一份年終心得，因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)得到了不小的成長(zhǎng)，同時(shí)我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能也有了大幅度的提高，這得感謝大家對(duì)我的幫助，也得感謝自己這一年來(lái)的辛勤工作。趁著新年來(lái)臨之際，我對(duì)自己這一年的工作在護(hù)理方面，我認(rèn)真向護(hù)士長(zhǎng)以及前輩們請(qǐng)教相關(guān)的護(hù)理知識(shí)，每天我都會(huì)拿著小本子跟在前輩們后面，看他們是如何處理病患的需求，每當(dāng)我看到一些重點(diǎn)知識(shí)時(shí)，我就會(huì)把此事詳細(xì)的記到本子上，然后在空閑的時(shí)候，我會(huì)重復(fù)的回味一下這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。時(shí)間一長(zhǎng)后，我對(duì)于自己的護(hù)理工作是越來(lái)越得心應(yīng)手了。我在醫(yī)院的.職責(zé)就是負(fù)責(zé)我所在區(qū)域的每一位病患，來(lái)到這里看病的人，都是口腔出了問(wèn)題，例如口腔發(fā)炎，口腔內(nèi)部受到意外傷害等等，很多情況下都是不能正常交談的，所以我為了能更好的照顧病患，我時(shí)常耐心主動(dòng)去詢(xún)問(wèn)他們是否需要我的幫助，對(duì)于一些病情嚴(yán)重的患者，我每過(guò)一段時(shí)間就會(huì)來(lái)看望，爭(zhēng)取避免問(wèn)題的發(fā)生。

本里，我多次參加了醫(yī)院組織的護(hù)士培訓(xùn)，也參加了不少次名醫(yī)的講座，這讓我的思想乃至個(gè)人素養(yǎng)都得到了不小的提升。護(hù)士的任務(wù)就是關(guān)照好每一位病患，為他們提供最專(zhuān)業(yè)最貼心的的服務(wù)，這樣才能讓大家感受到這一年的工作算是結(jié)束了，等待我的是更加具有挑戰(zhàn)性的20xx年，但我是不會(huì)畏懼的，我要打破一切障礙，讓更多人感受到當(dāng)時(shí)間的年輪來(lái)到年末以后也意味著自己在口腔科的護(hù)理工作已經(jīng)得到了基本完成，盡管過(guò)程有些不易卻讓自己在今年的護(hù)理工作中對(duì)口腔科的發(fā)展有了更多的想法，在這個(gè)過(guò)程中協(xié)助口腔科醫(yī)生處理好患者的情況在我看來(lái)顯得尤為重要，所以在護(hù)理工作之余撰寫(xiě)口腔科患者的病例并做好相應(yīng)的前期的病例撰寫(xiě)與后期的病案整理工作自然是口腔科不可缺少的部分，事實(shí)上這部分工作內(nèi)容也是在醫(yī)生的囑咐下進(jìn)行處理從而拓展了自己的視野，畢竟在口腔診療環(huán)節(jié)中協(xié)助醫(yī)生處理好此事也屬于自己的主要職責(zé)，只不過(guò)所患疾病類(lèi)型大多相同的`患者對(duì)自己來(lái)說(shuō)也能為他們提供不少的幫助，而且以往養(yǎng)成的整理工作。

對(duì)口腔科患者進(jìn)行基礎(chǔ)的診療并在這個(gè)過(guò)程中收集相應(yīng)的體檢數(shù)據(jù)，盡管已經(jīng)積累了不少護(hù)理經(jīng)驗(yàn)卻更需要在患者體檢數(shù)據(jù)方面做出相應(yīng)的努力，所以我會(huì)處理好前期的病情檢查工作并與醫(yī)生的診療進(jìn)行驗(yàn)證從而達(dá)到更好的效果，實(shí)際上選擇這樣的方式作為口腔科的診療手段也是為了預(yù)防患者出現(xiàn)其他方面的并發(fā)癥，所幸的是經(jīng)過(guò)今年在口腔科護(hù)理工作中的付出導(dǎo)致自己的努力也算是獲得了相應(yīng)的回報(bào)，至少護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)于現(xiàn)階段的發(fā)展來(lái)說(shuō)無(wú)疑能夠在診療過(guò)程中更好地幫助到患者。

重視每周例會(huì)的展開(kāi)并在交流的過(guò)程中獲取更多的護(hù)理知識(shí)，鑒于醫(yī)院的傳統(tǒng)導(dǎo)致口腔科每周都會(huì)在護(hù)士長(zhǎng)的指示下完成例會(huì)的開(kāi)展工作，主要還是通過(guò)相互之間交流從而解決在口腔科護(hù)理工作中遇到的疑慮，而且我也曾遇到過(guò)部分雖得到治療卻對(duì)于原理不太了解的窘迫狀況，所以對(duì)我而言相互間的交流往往能夠更好地印證自己在口腔護(hù)理工作中的想法，今年的例會(huì)交流中的確解決了自己不少疑慮并通過(guò)不同角度改善了以往在口腔護(hù)理工作中的不妥做法。

能夠較好地完成今年的口腔護(hù)理工作固然很好卻也需要在總結(jié)中有所成長(zhǎng)才行，因此我在積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中也會(huì)完善自身的護(hù)理知識(shí)體系從而實(shí)現(xiàn)較好的提升，相信在有所準(zhǔn)備的情況下能夠讓我在明年的口腔護(hù)理工作中解決更多的難題。

口腔門(mén)診年終總結(jié) 篇4

在口腔科的實(shí)習(xí)即將結(jié)束，在這一年的實(shí)習(xí)期間，我遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，嚴(yán)格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無(wú)故曠工及擅自離開(kāi)工作崗位。對(duì)待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識(shí)和基本技能應(yīng)用于實(shí)踐。在此過(guò)程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn)，盡力提高獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問(wèn)題、獨(dú)立工作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。

我在本科室實(shí)習(xí)期間，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，工作認(rèn)真，勤學(xué)好問(wèn)，能將自己在書(shū)本中所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際。在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了口腔科一些常見(jiàn)病的護(hù)理以及一些基本操作，是我從一個(gè)實(shí)習(xí)生逐步向護(hù)士過(guò)度，從而讓我認(rèn)識(shí)到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作所見(jiàn)并非想象那么簡(jiǎn)單，并非如書(shū)上說(shuō)寫(xiě)那么典型，好多時(shí)候都是要靠自己平時(shí)在工作中的經(jīng)驗(yàn)積累，所以只有扎實(shí)投入實(shí)習(xí)，好好體會(huì)才能慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。

口外：

這是我實(shí)習(xí)以來(lái)的第一個(gè)科室，第一次將課堂學(xué)習(xí)到的只是應(yīng)用于實(shí)踐。從剛開(kāi)始的不知所措，到后來(lái)的得心應(yīng)手，一步步走來(lái)，不但要靠老師的指導(dǎo)，更重要的是自己的努力。在這段時(shí)間，一方面我通過(guò)老師的指導(dǎo)和自己的摸索，掌握了理論結(jié)合實(shí)踐的學(xué)習(xí)方法，另一方面掌握臨床技能，現(xiàn)已能熟練掌握口腔局部麻醉及牙齒拔除和頜面外科的常規(guī)操作，各項(xiàng)疾病的外科治療原則。

口內(nèi)：

在有了上一個(gè)科室的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)以后，口腔內(nèi)科的實(shí)習(xí)生活變得相對(duì)容易展開(kāi)的多。在此期間，我在不斷鞏固加深理解口腔內(nèi)科常見(jiàn)疾病的理論知識(shí)的同時(shí)，更加注重操作技能實(shí)踐和與患者溝通能力的培養(yǎng)。其中，我感觸最深的不單是作為醫(yī)生要對(duì)自己行為能力負(fù)責(zé)，更重要的是為患者負(fù)責(zé)，哪怕一個(gè)小小的失誤也將會(huì)給患者帶來(lái)成倍放大的痛苦，醫(yī)患之間的溝通與信任便顯現(xiàn)的尤為重要。

口修：

在口腔修復(fù)科室實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我已經(jīng)能夠把課本上的口腔修復(fù)基本理論應(yīng)用于實(shí)踐，不斷提高臨床實(shí)際操作技能，為從事臨床工作打下良好基礎(chǔ)。在做口腔的修復(fù)工作，不單單要考慮修復(fù)達(dá)到的功能和形態(tài)的要求，更重要是要達(dá)到患者的審美要求，才算是真正的成功修復(fù)。每當(dāng)看到患者滿(mǎn)意的笑，我總覺(jué)得那是對(duì)我的肯定，也是對(duì)我莫大的鼓勵(lì)。

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來(lái)到xxx工作已一年有余了，在護(hù)士長(zhǎng)及主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的密切配合和支持下，我堅(jiān)持本著“以病人為中心”的服務(wù)理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好護(hù)理工作，認(rèn)真完成本職工作任務(wù)，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守護(hù)士的職責(zé)和義務(wù)，全心全意為人民服務(wù)，作為一名剛?cè)胄胁痪玫?口腔科護(hù)士，我無(wú)愧于護(hù)士的稱(chēng)謂。

過(guò)去的一年里，雖然我只是一名小小的普普通通的護(hù)士，但在我平凡的工作崗位上，我是用心對(duì)待我所能接觸的每一個(gè)病人！在我的字典里，永遠(yuǎn)沒(méi)有貧富貴賤之分，我用心善待來(lái)到我們這里的每一個(gè)人，付出我的熱情和能量，真正做到想他們所想急他們所急。每一句溫儂軟語(yǔ)，每一聲親切的問(wèn)候，每一次精心的治療，每一個(gè)微笑，無(wú)不飽含我的心意。護(hù)士工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時(shí)我真的很為自己驕傲，很享受“白衣天使”這個(gè)無(wú)上光榮的稱(chēng)謂。

人總是在不斷成熟與長(zhǎng)大，如果說(shuō)昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對(duì)護(hù)理工作也有了嶄新的詮釋?zhuān)用靼鬃约旱穆氊?zé)和重?fù)?dān)，也能更好更用心地為每一個(gè)病人服務(wù)?？谇蛔o(hù)士在過(guò)去的一年中，我感謝每一位和我共事的同事，感謝每一位教導(dǎo)我的老師。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭！希望明年，我們?nèi)匀荒軌虿⒓缱鲬?zhàn)，共同迎來(lái)更加美好的生活，共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的未來(lái)！

口腔門(mén)診年終總結(jié) 篇5

本人從事牙科工作二十幾年于20xx年xx月取得口腔執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格后，我更加珍惜這份來(lái)之不易的工作，因?yàn)獒t(yī)生這個(gè)名詞太高尚、太令人尊敬，他不僅救死扶傷，他更是人類(lèi)生命的守護(hù)神。所以我只能用全身心的投入工作來(lái)回報(bào)我自己選擇的這份職業(yè)和為之而付出的辛勤努力。下面我把這二十幾年來(lái)的思想、工作情況從工作成績(jī)、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平三方面進(jìn)行一、職業(yè)道德

我之所以選擇先匯報(bào)職業(yè)道德是因?yàn)椋阂胱鲆幻细竦尼t(yī)生，首先要求要有較高的道德素質(zhì)修養(yǎng)，一名醫(yī)生在技術(shù)上要不斷提高，但起碼的職業(yè)道德必須具備。就像對(duì)感動(dòng)中國(guó)人物之一陳曉蘭的`精神。

二、業(yè)務(wù)水平

對(duì)于我來(lái)說(shuō)在牙科方面還是個(gè)小學(xué)生，有太多需要學(xué)習(xí)的地方，我在學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)的同時(shí)積極和臨床相結(jié)合，在臨床實(shí)踐中不斷思考，虛心請(qǐng)教，現(xiàn)在我已能熟悉牙科常見(jiàn)病多發(fā)病的診療常規(guī)，并能夠熟練處理病情，技術(shù)也得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步，此外，積極學(xué)習(xí)三基知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)牙科技術(shù)，及時(shí)更新充分利用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)結(jié)合優(yōu)勢(shì)，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、工作成績(jī)

我積極參與社會(huì)公益活動(dòng)如：愛(ài)牙日為病人免費(fèi)撿查牙病和治療、積極為震災(zāi)捐款、為地方修路和希望，工程捐款、平時(shí)為廣大群眾宣傳牙病防治知識(shí)等等。

積極參與繼續(xù)教育活動(dòng)收集整理，完成了繼續(xù)教育所需學(xué)分，為病人方面凡事為患者著想，看病只看病情，不看背景，關(guān)心病人疾苦盡力為病人排憂(yōu)解難，臨床用藥和材料盡量選擇x些既便宜效果又好的藥和材料，對(duì)疑難雜癥和超我診治范圍者急時(shí)送大醫(yī)院診治，在很大程度上改善了醫(yī)患關(guān)系，病人都說(shuō)在這看病放心，和家一樣本周期內(nèi)無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生，我將繼續(xù)努力。

口腔門(mén)診年終總結(jié) 篇6

20xx年我的工作是在前臺(tái)做導(dǎo)診護(hù)士，前臺(tái)導(dǎo)診是一項(xiàng)非常有挑戰(zhàn)性的工作，因?yàn)楦魃鳂拥牟∪硕加?，咨?xún)的各種問(wèn)題也千姿百態(tài)，有時(shí)令人啼笑皆非，我都能認(rèn)真耐心地向他們解答，病人滿(mǎn)意的笑容是我們工作的動(dòng)力。

我們的工作有咨詢(xún)、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車(chē)、發(fā)放各類(lèi)報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介;這些事都很不起眼，但做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增多對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。

工作時(shí)間長(zhǎng)了，有人會(huì)對(duì)我們的工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒(méi)出息，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類(lèi)失去了靈魂。

一、樹(shù)立新觀念，提升了工作人員的職業(yè)責(zé)任感

1.要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來(lái)就診，我們是接待員;患者來(lái)咨詢(xún)，我們是咨詢(xún)員;患者行動(dòng)不便，我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿(mǎn)，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿(mǎn)足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)啟患者心門(mén)，贏得患者信任。

2.要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，是對(duì)我們工作人員知識(shí)智慧，溝通交流能力的.考驗(yàn)，不但要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專(zhuān)業(yè)、診療范圍、特色及專(zhuān)家特點(diǎn)。通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿(mǎn)足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

二、通過(guò)各種培訓(xùn)，提升了工作人員的整體素質(zhì)

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提升，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提升導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者。

三、對(duì)門(mén)診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

門(mén)診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。我們護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門(mén)診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門(mén)診環(huán)境清潔的職責(zé)，例如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要重視要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過(guò)每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表?yè)P(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改善，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。

口腔門(mén)診年終總結(jié) 篇7

一年來(lái)，在院班子和主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、全科人員在上牢固樹(shù)立“一切為病員服務(wù)”的理念

加強(qiáng)醫(yī)患溝通，堅(jiān)決抵制藥品購(gòu)銷(xiāo)中的不正之風(fēng)，將商業(yè)xx賂提高到思想的高度來(lái)認(rèn)識(shí)和對(duì)待，科室內(nèi)無(wú)醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生。

二、全科人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律

做到小事講風(fēng)格，事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、任務(wù)重、人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開(kāi)展。按照“三級(jí)甲等”中醫(yī)院的要求完成各項(xiàng)臨床工作，并高質(zhì)量完成各種軟件、臺(tái)帳的整理工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、核心制度，并嚴(yán)格按照職責(zé)、制度的要求工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”并開(kāi)展崗位練兵，做到嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、嚴(yán)密組織。嚴(yán)格執(zhí)行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥、合理收費(fèi)、服務(wù)到人，科室獎(jiǎng)金發(fā)放不與經(jīng)濟(jì)掛鉤，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”

科室內(nèi)部積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過(guò)采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿(mǎn)完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。

四、積極引進(jìn)和運(yùn)用新技術(shù)

今年加了對(duì)PPH手術(shù)的推廣和運(yùn)用，引進(jìn)了微波治療儀，在保證療效的基礎(chǔ)上積極尋求新的.手術(shù)方法，總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)讓病人花最少的錢(qián)得到的效果。

五、在宣傳工作上，充分利用多種形式

結(jié)合我院實(shí)際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、專(zhuān)科專(zhuān)病、名醫(yī)、名藥、型醫(yī)療設(shè)備以及開(kāi)展的新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)等，增強(qiáng)了醫(yī)院整體知名度和部分專(zhuān)家名醫(yī)以及專(zhuān)科專(zhuān)病知名度，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較的推動(dòng)作用。

一年來(lái)，通過(guò)全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。

口腔門(mén)診年終總結(jié) 篇8

一年的工作結(jié)束，20xx年馬上就到了，整理這一年來(lái)的思緒我都感覺(jué)收獲很多，我覺(jué)得這對(duì)我來(lái)講是一個(gè)非常大的進(jìn)步，往往工作跟生活就是這樣，不管是在什么時(shí)候都應(yīng)該清楚這些，在xx醫(yī)院這一年我覺(jué)得是對(duì)我的一個(gè)很大的突破，過(guò)去很久我一直都在明確自己的方向，不管是在工作當(dāng)中還是在個(gè)人生活作風(fēng)當(dāng)中，這些都是非常關(guān)鍵的一點(diǎn)，很多時(shí)候一定要清楚我們把這些都完善好，一定要清楚這些最基本的東西，讓自己處在一個(gè)長(zhǎng)期有規(guī)劃的工作狀態(tài)下，我也對(duì)這一年的工作總結(jié)一番。

一、工作方面

這始終是一大重要事情，我時(shí)刻按照醫(yī)院的規(guī)章制度在做好自己本職工作，做一名口腔科醫(yī)生這些事情我始終認(rèn)為是對(duì)的，我沒(méi)有想過(guò)在今天會(huì)讓這些做的這么不好，首先在工作當(dāng)中一定要清楚這幾點(diǎn)，我認(rèn)為保持一個(gè)心態(tài)非常關(guān)鍵，做醫(yī)務(wù)工作的我一直就這么在要求著自己，平時(shí)的工作非常之多很多時(shí)候需要有一個(gè)好的心態(tài)，抗壓能力，這些都是作為一名醫(yī)生的基本素質(zhì)，無(wú)論是工作還是生活這些都是分不開(kāi)的，抗壓能力是一方面，一定清楚自己的工作的重要性，一年來(lái)我不斷的嚴(yán)格要求自己，不管的積累知識(shí)，讓自己處在學(xué)習(xí)的狀態(tài)下，把一些好的東西繼續(xù)完善好。

二、能力方面

當(dāng)然很多時(shí)候工作需要絕對(duì)合適的人選，能力就是一方面，我認(rèn)為做為一名醫(yī)生不能僅僅限于自己能夠做這份工作就好，我覺(jué)得一定要有進(jìn)步的精神，能夠做跟做好這件事情是兩回事，當(dāng)然我知道這些都是需要非常清楚的.一點(diǎn)，不管是在什么時(shí)候我都應(yīng)該清楚這些，往后的工作生活當(dāng)中我們都要知道這些細(xì)節(jié)，我對(duì)于自己工作能力上面從來(lái)不覺(jué)得滿(mǎn)足，我一直都在給自己努力，讓自己進(jìn)步，能力是一個(gè)非常關(guān)鍵的事情我不想讓這些變得這么短暫，我也會(huì)一直保持下去。

三、不足之處

這一年也接近尾聲，我想了想在過(guò)去這一年的工作當(dāng)中我有些工作是做的不夠好，這些都是需要加強(qiáng)的，個(gè)人的抗壓能力還是需要加強(qiáng)，想了很多在過(guò)去這一年當(dāng)中我都是一有很多事情就堅(jiān)持不住，工作一多就顯得很暈，這都是我個(gè)人的抗壓能力還不夠高導(dǎo)致的，這個(gè)問(wèn)題我就一直在糾正，我想沒(méi)有什么事情不能夠正確的去看待，哪怕是工作，我覺(jué)得都是十分寶貴的，我一定會(huì)加強(qiáng)自己抗壓能力。

口腔門(mén)診年終總結(jié) 篇9

身處醫(yī)院，每天都圍繞著病人們。我為他們的病痛感到傷心，但這也更激勵(lì)了我要在工作中更加的努力，作為一名xx醫(yī)院的“白衣天使”，作為一名口腔科的護(hù)士。

回顧這一年來(lái)，我在護(hù)士長(zhǎng)的教導(dǎo)下努力的學(xué)習(xí)并完善著自己的工作能力。此外，也在日常的工作里受到了不少姐妹們的指點(diǎn)和幫助。這一天天的學(xué)習(xí)和自我的鍛煉，塑造了我現(xiàn)在的成績(jī)，成就了我作為一名獨(dú)當(dāng)一面的護(hù)士！

回顧這一年來(lái)的情況，在工作中，我嚴(yán)格遵守科室要求，并加強(qiáng)了自我在護(hù)理上的工作能力，盡管還有一些在服務(wù)方面的.不足，但整體來(lái)說(shuō)確實(shí)較好完成了自身的任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)自己這一年來(lái)在口腔科的工作做如下總結(jié)：

一、心態(tài)思想的完善

作為一名護(hù)士，我一直在工作的中非常重視思想上的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。醫(yī)院其實(shí)是一個(gè)有不少負(fù)面情緒的地方，病人對(duì)病痛的擔(dān)憂(yōu)、家屬對(duì)病人情況的焦急。但也不是沒(méi)有好情緒聚集，如病人出院時(shí)的欣喜，新生兒出生時(shí)的歡喜等等。所以，作為一名護(hù)士，我們更要學(xué)會(huì)引導(dǎo)病人們情緒，讓大家保持積極開(kāi)朗的心情，這也更方便病情的痊愈！

為此，我在工作中堅(jiān)持微笑服務(wù)，無(wú)論病人和家屬是怎樣的的態(tài)度，我都努力做到換位思考，急病人所急，慮家屬所慮，但最后，都一定會(huì)給與微笑和安慰，幫助大家打起信心。

但有時(shí)候，微笑的太多我自己也同樣會(huì)感到憂(yōu)慮，為此，我在今年里，在生活中學(xué)會(huì)了釋放自己的心情，保持良好的心態(tài)，在工作中影響更多的人！

二、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能，提高工作能力

在工作方面，除了向護(hù)士長(zhǎng)的請(qǐng)教，我也積極利用書(shū)籍來(lái)學(xué)習(xí)新知識(shí)。畢竟護(hù)士長(zhǎng)這么忙碌，不可能一直作為我的老師。為此，我空閑中找了很多方式來(lái)進(jìn)行自我的強(qiáng)化，并在學(xué)習(xí)上積極晉升，絕不胡亂學(xué)習(xí)，讓過(guò)多的知識(shí)反而擾亂了我的工作。

此外，我還通過(guò)反復(fù)觀摩護(hù)士節(jié)那天舉行的比賽視頻，學(xué)習(xí)到了不少大家的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。這給我?guī)?lái)了很多的進(jìn)步和完善。

三、自我的不足和下步計(jì)劃

反思自己的工作，我在服務(wù)上的行動(dòng)還是太過(guò)死板，這一點(diǎn)也被很多同事提醒過(guò)了。為此，我在今后要多多加強(qiáng)自己的溝通能力，改善我的服務(wù)，在今后更好的為病人們安撫傷痛。

新的一年已經(jīng)到來(lái)，我一定會(huì)而更加努力！給科室?guī)?lái)更多的努力，展現(xiàn)我們xx醫(yī)院護(hù)士的優(yōu)秀服務(wù)與醫(yī)療！

口腔門(mén)診年終總結(jié) 篇10

20xx年的最后一個(gè)月即將從我眼前溜走，這意味著醫(yī)院的工作即將迎來(lái)年終清算，而我身為口腔科的一名護(hù)士，自然也少不了寫(xiě)一份年終總結(jié)。在這一年里，我對(duì)自己的工作有著頗多的心得，因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)得到了不小的成長(zhǎng)，同時(shí)我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能也有了大幅度的提高，這得感謝大家對(duì)我的`幫助，也得感謝自己這一年來(lái)的辛勤工作。趁著新年來(lái)臨之際，我對(duì)自己這一年的工作總結(jié)如下：

在護(hù)理方面，我認(rèn)真向護(hù)士長(zhǎng)以及前輩們請(qǐng)教相關(guān)的護(hù)理知識(shí)，每天我都會(huì)拿著小本子跟在前輩們后面，看他們是如何處理病患的需求，每當(dāng)我看到一些重點(diǎn)知識(shí)時(shí)，我就會(huì)把此事詳細(xì)的記到本子上，然后在空閑的時(shí)候，我會(huì)重復(fù)的回味一下這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。時(shí)間一長(zhǎng)后，我對(duì)于自己的護(hù)理工作是越來(lái)越得心應(yīng)手了。我在醫(yī)院的職責(zé)就是負(fù)責(zé)我所在區(qū)域的每一位病患，來(lái)到這里看病的人，都是口腔出了問(wèn)題，例如口腔發(fā)炎，口腔內(nèi)部受到意外傷害等等，很多情況下都是不能正常交談的，所以我為了能更好的照顧病患，我時(shí)常耐心主動(dòng)去詢(xún)問(wèn)他們是否需要我的幫助，對(duì)于一些病情嚴(yán)重的患者，我每過(guò)一段時(shí)間就會(huì)來(lái)看望，爭(zhēng)取避免問(wèn)題的發(fā)生。

本里，我多次參加了醫(yī)院組織的護(hù)士培訓(xùn)，也參加了不少次名醫(yī)的講座，這讓我的思想乃至個(gè)人素養(yǎng)都得到了不小的提升。護(hù)士的任務(wù)就是關(guān)照好每一位病患，為他們提供最專(zhuān)業(yè)最貼心的的服務(wù)，這樣才能讓大家感受到咱們醫(yī)院的溫暖。所以，我時(shí)刻都在提醒自己要把專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握好，并把服務(wù)態(tài)度提上去，不能太任性了，面對(duì)困難和麻煩時(shí)要勇于挑戰(zhàn)自我。我在此也不得不承認(rèn)自己在許多方面還是有不足之處的，例如我在照顧病人的時(shí)候，沒(méi)有時(shí)刻保持好自己最專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，在面對(duì)病人的質(zhì)疑和責(zé)怪時(shí)，我往往會(huì)把自己的心情掛在臉上，所以這給自己的工作帶來(lái)了一定的影響，好在大多數(shù)的病患都比較好說(shuō)話(huà)，我也很愿意讓他們看到我充滿(mǎn)感染力的笑容，每每聽(tīng)到別人夸贊我的護(hù)理工作做的好時(shí)，我會(huì)高興好一陣子。

這一年的工作算是結(jié)束了，等待我的是更加具有挑戰(zhàn)性的20xx年，但我是不會(huì)畏懼的，我要打破一切障礙，讓更多人感受到咱們口腔科護(hù)士的愛(ài)！

口腔門(mén)診年終總結(jié) 篇11

齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院口腔科科是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣、勇于拼搏、樂(lè)于奉獻(xiàn)的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長(zhǎng)，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛(ài)心、熱心、誠(chéng)心滿(mǎn)足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭(zhēng)創(chuàng)“社會(huì)滿(mǎn)意、病人滿(mǎn)意、自己滿(mǎn)意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于醫(yī)療工作的全過(guò)程。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施、不懈努力，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

一、打造科室文化，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神積極響應(yīng)醫(yī)院的號(hào)召，科室堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、接受愛(ài)崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的醫(yī)療服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動(dòng)，為富裕老百姓義診、體檢等。愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì)，為科室增光添彩。

二、以病人為中心，爭(zhēng)創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)在日常工作中，醫(yī)務(wù)人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來(lái)?yè)Q位思考“假如我是病人”。接待好每一個(gè)手術(shù)病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當(dāng)病人入院時(shí)，醫(yī)務(wù)人員在門(mén)口熱情迎接，自我介紹，做好各項(xiàng)安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對(duì)陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對(duì)手術(shù)治療的信心。科主任經(jīng)常詢(xún)問(wèn)同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對(duì)病人提出的意見(jiàn)和建議都能予以重視，及時(shí)解決。

三、規(guī)范整體醫(yī)療，爭(zhēng)創(chuàng)一流管理有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專(zhuān)業(yè)化，我們堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺(jué)接受病入及社會(huì)的監(jiān)督。深入開(kāi)展整體護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任醫(yī)師的主觀能動(dòng)性，特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛(ài)、術(shù)后指導(dǎo)、醫(yī)療措施的落實(shí)、對(duì)科室醫(yī)師的滿(mǎn)意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了醫(yī)師的工作責(zé)任心。我科為了使整體醫(yī)療做得更加完善，多次組織全體醫(yī)師學(xué)習(xí)有關(guān)整體醫(yī)療的相關(guān)知識(shí)及人性化治療、循證治療、舒適治療等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及醫(yī)療操作規(guī)程，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測(cè)。狠抓了醫(yī)務(wù)人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術(shù)切口感染率

四、提高醫(yī)師素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才社會(huì)不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì)到全面提高醫(yī)療人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專(zhuān)業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍。首先我們通過(guò)不間斷的學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療專(zhuān)業(yè)理論水平做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，醫(yī)務(wù)人員為了使自己的'文化層次再上一臺(tái)階，在百忙之中積極報(bào)名參加各種培訓(xùn)，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高。我們相信，只有不斷提高全體醫(yī)師的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會(huì)，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。成績(jī)尤如金秋累累的碩果，雖然美滿(mǎn),但都已悄悄落下,在品味成功的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在人性化醫(yī)療方面，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠;在論文撰寫(xiě)、醫(yī)療科研方面立項(xiàng)不多;尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿(mǎn)意度上還明顯不足。

病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿(mǎn)意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階。

口腔門(mén)診年終總結(jié) 篇12

在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)！過(guò)去的XX月份開(kāi)始，在xx醫(yī)院的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

一、提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)

前臺(tái)是展示xx醫(yī)院的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們xx醫(yī)院的第一步，是對(duì)xx醫(yī)院的第一印象，是非常重要的。因此前臺(tái)在一定程度上代表了xx醫(yī)院的形象。同時(shí)，xx醫(yī)院對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，因此我們肯定要認(rèn)真做好本職工作。

努力提升服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，對(duì)反應(yīng)的問(wèn)題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門(mén)或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)?？蛻?hù)來(lái)訪時(shí)我們將時(shí)刻重視保持不錯(cuò)的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶(hù)明確提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余的時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些有關(guān)電話(huà)技巧和服務(wù)禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)xx醫(yī)院的快速發(fā)展。

根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，20xx年我來(lái)xx醫(yī)院開(kāi)始：填寫(xiě)鋼、鋁基價(jià)80余次、接待來(lái)訪客人30余次、訂飲用水300余次 、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話(huà)200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤(pán)點(diǎn)申購(gòu)庫(kù)存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話(huà)4次、指紋登記10余次等。

二、做好倉(cāng)庫(kù)管理，按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類(lèi)

嚴(yán)格接照xx醫(yī)院制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行采購(gòu)或維修。 根據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年XX月份至今共辦理各部門(mén)各項(xiàng)物品入庫(kù)20余次，入庫(kù)物品都配有相應(yīng)出庫(kù)記錄。

三、應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，xx醫(yī)院有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為xx醫(yī)院效命。平時(shí)積極參加xx醫(yī)院組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解xx醫(yī)院的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。因此我們都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和xx醫(yī)院給予我們的機(jī)會(huì)；通過(guò)這將近三個(gè)月的工作，我也清醒地看到了自己還存在很多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！

四、來(lái)年工作計(jì)劃

20xx年已過(guò)，未來(lái)的日子依然會(huì)很漫長(zhǎng)，接下來(lái)的'20xx年會(huì)如何發(fā)展沒(méi)人能預(yù)料，我總覺(jué)得所要做的就是努力和堅(jiān)持著，看似容易的一句話(huà)，做起來(lái)卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)自己的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過(guò)自己的方式表達(dá)出來(lái)，這就是我做人的觀點(diǎn)，未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，我會(huì)按照這個(gè)想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對(duì)我說(shuō)過(guò)一句話(huà)“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待，等來(lái)的也許就是屬于自己的一個(gè)機(jī)會(huì)”。是啊！我相信這句話(huà)，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚(yáng)，自然會(huì)有人去說(shuō)，也自然會(huì)有人來(lái)認(rèn)可。

現(xiàn)將對(duì)于明年的工作計(jì)劃如下：

1.加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提升于加強(qiáng)。

2.樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)。

3.工作中做到積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

4.在工程部工作中，努力了解學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等，提升自己專(zhuān)業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來(lái)年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)，不斷提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。也將會(huì)遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

口腔門(mén)診年終總結(jié) 篇13

在20xx年的工作中，我院口腔科在牙防領(lǐng)導(dǎo)小組及院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在牙防所和醫(yī)院的共同努力下，增強(qiáng)了人民群眾對(duì)牙病的認(rèn)識(shí)，提高了診療水平，為進(jìn)一步開(kāi)展牙防新局面，奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)，基本完成了年初既定計(jì)劃?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力

口腔科作為一個(gè)發(fā)展中的科室，離不開(kāi)上級(jí)牙防所的支持。為了加快牙防工作的發(fā)展，口腔科借助防?？葡聢@體檢，通過(guò)材料和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)來(lái)對(duì)牙防知識(shí)的宣傳。院領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)口腔科發(fā)展的方面也做了大量工作，向區(qū)衛(wèi)計(jì)委申請(qǐng)的設(shè)備也基本落實(shí)，并投入使用。

二、加強(qiáng)對(duì)幼兒園和小學(xué)的宣傳

隨著宣傳教育的不斷深入，牙病防治的`效果也日益明顯。通過(guò)對(duì)幼兒園和小學(xué)校保健老師的的牙病防治宣傳，提高了這一層次人群的牙病防治知識(shí)。這樣口腔科不僅擴(kuò)大了宣傳，而且也拉近了幼兒園和學(xué)校師生的距離，為以后牙防工作奠定了基礎(chǔ)。

三、加強(qiáng)節(jié)日宣傳

今年的六一兒童節(jié)和九月二十日的愛(ài)牙日期間，我們組織防?？坪涂谇豢迫藛T一起到幼兒園和小學(xué)校舉行義診，為孩子們做了口腔檢查。開(kāi)展免費(fèi)的口腔宣傳。幫助他們掌握適合他們的口腔保健知識(shí)，并通過(guò)我們的宣傳傳到家長(zhǎng)中去，起到以點(diǎn)帶面的作用，讓兒童口腔健康被重視。

四窩溝封閉和氟化泡沫防齲工作

今年五月我們到轄區(qū)注冊(cè)幼兒園里進(jìn)行了氟化泡沫防齲工作，其中包括徐辛莊中心幼兒園，草寺幼兒園，和藍(lán)馨雙語(yǔ)幼兒園，工作中我們認(rèn)真為兒童服務(wù)，家長(zhǎng)同意書(shū)暫由幼兒園保管，并按要求及時(shí)上報(bào)了相關(guān)信息；七月份我們對(duì)徐辛莊小學(xué)，富豪小學(xué)，葛渠小學(xué)發(fā)了窩溝封閉的通知，并讓衛(wèi)生老師通知家長(zhǎng)到我院口腔科做適齡兒童的窩溝封閉工作，在征得家長(zhǎng)同意的情況下進(jìn)行窩溝封閉的工作，做好登記，及時(shí)上報(bào)信息。

總之，在20xx年牙防工作中，我們接診的所有兒童中，基本做到人人滿(mǎn)意，沒(méi)有一例事故發(fā)生。在以后的工作中，口腔科將以更大的熱情做好牙防工作。

口腔門(mén)診年終總結(jié) 篇14

新的一年里，我們要把生存發(fā)展的壓力，變成改善和提高服務(wù)動(dòng)力，堅(jiān)持質(zhì)量是生命，醫(yī)德是本錢(qián)，信譽(yù)是效益的觀念，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒(méi)有工作質(zhì)量。應(yīng)始終恪守這樣的信念，醫(yī)院的功能就是尊重病人，想方設(shè)法為病人看好病，做好服務(wù)。首先把“看好病”這一實(shí)事辦好，在為病人服務(wù)的問(wèn)題上，力求“好事辦實(shí)”。要強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度，杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭(zhēng)吵的事端發(fā)生；對(duì)其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟(jì)處罰，盡量地給病人營(yíng)造一個(gè)寬松的就醫(yī)環(huán)境。在廉政方面繼續(xù)推行服務(wù)承諾十項(xiàng)準(zhǔn)則，繼續(xù)推行嚴(yán)格控制藥品購(gòu)銷(xiāo)中的不正之風(fēng)，開(kāi)單提成，請(qǐng)吃、請(qǐng)玩，利用職務(wù)之便索要紅包、禮品等不良行為發(fā)生，嚴(yán)格醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十不準(zhǔn)制度。

對(duì)于口腔外科，掌握了無(wú)菌觀念和無(wú)菌操作技術(shù)，掌握了頜面外科常見(jiàn)并多發(fā)病的臨床表現(xiàn)、診斷、鑒別診斷要點(diǎn)操作技能，作為教師的助手完成過(guò)舌系帶修整、口內(nèi)面部外傷清創(chuàng)縫合、牙周夾板固定等，并在教師的指導(dǎo)下親自完成牙齦瘤切除術(shù)、牙體拔除術(shù)、膿腫切開(kāi)引流等手術(shù)。了解口腔粘膜、牙周及口腔正畸學(xué)的診斷及治療。

擅長(zhǎng)于口腔內(nèi)科常見(jiàn)病，多發(fā)病的診斷、治療，能熟練地運(yùn)用口腔檢查工具，對(duì)病人進(jìn)行檢查，對(duì)齲并牙髓并根尖周并牙齦炎、牙周炎有一定的檢查，診斷和鑒別診斷能力，并掌握了拔牙、口腔內(nèi)局部浸潤(rùn)麻醉、根管治療的基本操作技能。具有對(duì)牙體缺損、缺失等進(jìn)行烤瓷冠、樁核冠、局部、及全口等美觀修復(fù)的操作技能。

1、注重對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的完善，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高技術(shù)水平

專(zhuān)業(yè)上我不斷充實(shí)理論，用心實(shí)踐，不放過(guò)任何細(xì)節(jié)，達(dá)到了一名合格醫(yī)生的要求，但同時(shí)也很清楚，現(xiàn)在的.我經(jīng)驗(yàn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在以后的工作當(dāng)中我會(huì)虛心學(xué)習(xí)，謹(jǐn)慎操作，不斷完善技術(shù)，成為一名醫(yī)術(shù)高超、醫(yī)德高尚的口腔醫(yī)生！

2、做事沉穩(wěn)、個(gè)性樂(lè)觀、待人真誠(chéng)

六年的大學(xué)生活使我從一個(gè)懵懂少年成長(zhǎng)為一名較為成熟的醫(yī)學(xué)生，性格上我追求沉穩(wěn)、干練，樂(lè)觀面對(duì)生活，真誠(chéng)對(duì)待身邊每個(gè)人；

3、善于處理人際關(guān)系，能夠很好地與人溝通

在校園里，我積極參加校內(nèi)外的各種活動(dòng)，和周?chē)耐瑢W(xué)、朋友、同事、老師，不管是南方人、北方人或是僑生的關(guān)系都非常融洽，相信在今后的工作中，我完全可以融入到集體當(dāng)中去，和同事們齊心協(xié)力為患者服務(wù)

4、興趣廣泛，注重全面發(fā)展

熱愛(ài)足球等體育運(yùn)動(dòng)，高中以來(lái)就參加各種足球比賽并多次獲得冠軍及最佳射手；喜歡唱歌、彈吉他，多次參加表演及比賽；熱衷旅游，去過(guò)許多名勝；廣泛閱讀等。

第五篇：口腔門(mén)診規(guī)章制度

口腔門(mén)診規(guī)章制度

1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)；認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療診療常規(guī)；全面貫徹相關(guān)醫(yī)療政策，確保工作人員的職業(yè)資格，履行消毒隔離制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)措施，方便病人，服務(wù)社會(huì)，爭(zhēng)創(chuàng)文明、守法、科學(xué)的現(xiàn)代醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

2、工作人員必須著裝整潔，佩戴胸卡，操作時(shí)戴好帽子，口罩。不在診療室吸煙，言語(yǔ)文明。對(duì)有疑難或要轉(zhuǎn)診的病人應(yīng)及時(shí)聯(lián)系其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并專(zhuān)冊(cè)登記。

3、診治前必須洗手，于消毒室中浸泡或戴一次性手套，嚴(yán)格遵守消毒隔離制度，并有專(zhuān)冊(cè)登記。

4、遵守工作時(shí)間，護(hù)士提前一刻鐘到崗，熱情接待安排病員；醫(yī)生準(zhǔn)時(shí)開(kāi)診，嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)診告知制度，不說(shuō)忌語(yǔ)，不與病員沖突，遇有問(wèn)題及時(shí)向主任匯報(bào)，不得隱情不報(bào)。

5、嚴(yán)格按診療常規(guī)操作，杜絕醫(yī)療事故與差錯(cuò)，責(zé)任到人，做到規(guī)范書(shū)寫(xiě)病史、藥方、檢查單；做到一人一機(jī)，當(dāng)場(chǎng)拆封。

6、定期進(jìn)行醫(yī)療技能學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療質(zhì)量，定期進(jìn)行新知識(shí)、新技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與疑難病例討論，定指標(biāo)、量化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，減少投訴。

7、嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)診收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)政策，提供明細(xì)收費(fèi)清單。讓病員看得明白，對(duì)超標(biāo)收費(fèi)和違反國(guó)家財(cái)稅政策者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按相關(guān)政策處理。

8、工作人員必須保證設(shè)備的保養(yǎng)與完好，專(zhuān)人定期檢查測(cè)試，確保在治療中適用符合國(guó)家藥械標(biāo)準(zhǔn)的真材實(shí)料，保障患者的合法權(quán)益。