第一篇：郵儲(chǔ)季度工作動(dòng)員大會(huì)講話范文

文章標(biāo)題：郵儲(chǔ)季度工作動(dòng)員大會(huì)講話

爭(zhēng)做貢獻(xiàn)再創(chuàng)佳績(jī)

“余額凈增20億量收超額1000萬(wàn)”為奠定“十一五”良好基礎(chǔ)而努力奮斗

——在“沖刺20億，能人做貢獻(xiàn)”競(jìng)賽暨四

季度工作動(dòng)員會(huì)上的講話

（2005年9月29日）

同志們：

在全省郵儲(chǔ)存款

即將突破500億元之際，市局召開(kāi)“沖刺20億、能人做貢獻(xiàn)”競(jìng)賽活動(dòng)暨四季度工作動(dòng)員會(huì)。主要任務(wù)是：分析當(dāng)前郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)，總結(jié)今年以來(lái)快速發(fā)展的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，再鼓持續(xù)快速增長(zhǎng)的干勁，動(dòng)員全局干部職工上下一心，齊心奮戰(zhàn)，爭(zhēng)做貢獻(xiàn)，再創(chuàng)佳績(jī)，向年內(nèi)郵儲(chǔ)余額凈增20億元發(fā)起有力沖刺，推動(dòng)全局超收1000萬(wàn)及各項(xiàng)工作目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，為我市郵政十一五期間持續(xù)、快速發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

下面，我講三點(diǎn)意見(jiàn)。

一、今年以來(lái)郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展基本情況

今年以來(lái)，在全市郵政干部職工的共同努力下，我市郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以跨越式發(fā)展為目標(biāo)，高開(kāi)高走，持續(xù)增長(zhǎng)，同期翻番，效益顯著，取得了長(zhǎng)足進(jìn)步和可喜成績(jī)。

一是市場(chǎng)份額繼續(xù)擴(kuò)大。截止8月底，**市城鄉(xiāng)居民存款總量340億元，郵儲(chǔ)余額已占65億元，占比19.01，較年初提高了1.13個(gè)百分點(diǎn)，在全市金融系統(tǒng)繼續(xù)排第二，高于工、農(nóng)、中、建四大商業(yè)銀行4-8個(gè)百分點(diǎn)。二是全省排位繼續(xù)前移。1-8月份全市郵儲(chǔ)余額凈增12.18億元，完成省局三臺(tái)階計(jì)劃的104.1，排全省第四位；凈增額占全省總凈增額的12.6，總余額占全省總余額的13.19，凈增絕對(duì)值和總額均排全省第三位。與****相比，凈增額超出**1.3億，差**8000萬(wàn)。三是資金運(yùn)作較為穩(wěn)健。從2003年8月至今，已累計(jì)上劃省局26.7億元，上劃率99.42。今年1-8月累計(jì)上劃12.1億元，上劃率99.97，利差收入實(shí)現(xiàn)7468萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)298萬(wàn)元。

在強(qiáng)勢(shì)發(fā)展中，到9月28日，全市郵儲(chǔ)余額累計(jì)新增136838萬(wàn)元，完成凈增15億元計(jì)劃91.2，總余額達(dá)到664339萬(wàn)元。**********五局已分別完成所屬計(jì)劃140.5、134.8、110、108.2和105.1，預(yù)計(jì)10月份全市郵儲(chǔ)累計(jì)凈增即可突破15億元。

總體來(lái)看，今年以來(lái)郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)快速發(fā)展主要得益于三個(gè)方面：

一是思想統(tǒng)一，狠抓郵儲(chǔ)不放松。全局上下緊緊將郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)作為工作重點(diǎn)，抓住不放，狠抓不放，思想統(tǒng)一到加快發(fā)展、跨越式發(fā)展上，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，煤炭經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定和超常發(fā)展帶來(lái)的成本增壓，采取有力措施，切實(shí)加大營(yíng)銷，鼓足干勁，奮力趕超，取得了淡季不淡、全年任務(wù)半年完、月月過(guò)億元等階段成果，超過(guò)以往任何年份。特別是進(jìn)入三季度，市局下發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展促進(jìn)郵儲(chǔ)余額快速增長(zhǎng)的緊急通知》和《關(guān)于促進(jìn)各縣（市）局郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)在全省搶前進(jìn)位的通知》，各局積極響應(yīng)，加大力度，營(yíng)造氛圍，繼續(xù)保持了強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭。

二是高度重視，勇拓市場(chǎng)不放松。圍繞郵儲(chǔ)發(fā)展的工作中心，各局以大局為重，高度重視郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)，積極開(kāi)展了“首季開(kāi)門紅”、“強(qiáng)發(fā)展、快發(fā)展”、“跨越式發(fā)展”勞動(dòng)競(jìng)賽，環(huán)環(huán)相扣，緊密銜接，在有力措施的推動(dòng)下，抓住了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好時(shí)機(jī)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，積極搶占市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，郵儲(chǔ)余額得以快速增長(zhǎng)，使大局龍頭地位日益顯現(xiàn)，各局之間差異進(jìn)一步縮小。**分局、**局和**局分別凈增29694萬(wàn)元、22466元和21190萬(wàn)元，占到全市凈增總量的53，充分發(fā)揮了大局作用。**局有效調(diào)動(dòng)營(yíng)銷能手積極性，深入農(nóng)村、煤礦宣傳業(yè)務(wù)，迅速完成了全年任務(wù)。**局增加從業(yè)人員工資待遇，多勞多酬，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，**局領(lǐng)導(dǎo)帶頭承包網(wǎng)點(diǎn)，**局堅(jiān)持“不看計(jì)劃看市場(chǎng)，能跑多快跑多快”，**局重點(diǎn)拓展農(nóng)村市場(chǎng)，**局發(fā)起全局總動(dòng)員，**局繼續(xù)實(shí)施趕超戰(zhàn)略，**局致力增量前移，都采取了很強(qiáng)的針對(duì)性措施。

三是密切配合，助推發(fā)展不放松。業(yè)務(wù)管理部門安排專人每日統(tǒng)計(jì)、分析郵儲(chǔ)發(fā)展情況，及時(shí)通報(bào)，在第一時(shí)間對(duì)完成階段性計(jì)劃的縣市局、網(wǎng)點(diǎn)發(fā)賀電、送喜報(bào)，進(jìn)一步鼓舞了廣大職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。信息部門組織技術(shù)人員加強(qiáng)日常維護(hù)，確保了儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行率。督察保衛(wèi)部門、儲(chǔ)匯稽查人員加大對(duì)儲(chǔ)匯資金、安全防范工作的檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理了一些重大問(wèn)題及隱患，有力地保證了儲(chǔ)蓄資金安全運(yùn)行和業(yè)務(wù)正常發(fā)展。

同志們，回顧今年以來(lái)的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展，也給了我們深刻的啟示：一是事在人為。成績(jī)和事實(shí)表明：思想解放的程度有多高，發(fā)展空間就有多大。一些部門和單位的畏難情緒、保守思想完全沒(méi)有必要。二是機(jī)遇難得。機(jī)遇稍縱即逝，必須搶抓機(jī)遇，善抓機(jī)遇。環(huán)境和條件的改善不能等，必須在發(fā)展中解決，業(yè)務(wù)發(fā)展的機(jī)遇不能等，必須在拼搶中贏得。第三，尤其重

要的一點(diǎn)是，我們抓郵儲(chǔ)的決策和力度是正確的，按照這樣的步子走下去，完全可以實(shí)現(xiàn)新的更大的跨越。

二、開(kāi)展“沖刺20億、能人做貢獻(xiàn)”競(jìng)賽活動(dòng)的總體要求

同志們，在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和深刻分析形勢(shì)后，市局決定在全市郵政系統(tǒng)開(kāi)展“沖刺20億、能人做貢獻(xiàn)”競(jìng)賽活動(dòng)，這是局黨委針對(duì)當(dāng)前發(fā)展實(shí)際，確定采取的一項(xiàng)重要舉措。這次

競(jìng)賽的總體目標(biāo)是：在全市郵政系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一批儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展能人，各自在四季度發(fā)展余額500萬(wàn)、1000萬(wàn)以上，拉動(dòng)全市郵儲(chǔ)存款在快速增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上再增加2-4億元，實(shí)現(xiàn)全年凈增20億元的更大突破。這次活動(dòng)具有重要意義，關(guān)系到明年乃至十一五期間的發(fā)展基礎(chǔ)夠不夠扎實(shí)，全局上下務(wù)必引起高度重視，深入動(dòng)員，認(rèn)真組織，務(wù)求成功。

（一）充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“沖刺20億，能人做貢獻(xiàn)”競(jìng)賽活動(dòng)的重要性和必要性。

放眼全省全國(guó)，沖刺20億，能人做貢獻(xiàn)是如火如荼的郵儲(chǔ)發(fā)展形勢(shì)所迫。當(dāng)前，郵儲(chǔ)發(fā)展形勢(shì)已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。從全省全國(guó)看，省局提出四到五年業(yè)務(wù)規(guī)模翻番的戰(zhàn)略任務(wù)，郵儲(chǔ)首當(dāng)其沖，至關(guān)重要。全省2000年凈增50億，2002年凈增50億，2003年凈增了60億，2004年凈增了85億，今年要確保凈增130億、力爭(zhēng)150億?？梢?jiàn)全省步伐很快，我們沖刺20億元所占份額僅能達(dá)到13，才基本與全省同步。從全國(guó)看，全國(guó)郵儲(chǔ)百?gòu)?qiáng)縣市局中沒(méi)有山西一個(gè)局，**、**幾個(gè)在全省排位的龍頭局，決不能坐井觀天，必須放眼更大的范圍，看到更大的差距。我們自加壓力，沖刺20億，是這種形勢(shì)所迫，順勢(shì)而為。

立足**實(shí)際，沖刺20億，能人做貢獻(xiàn)是實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)、推進(jìn)跨越式發(fā)展的需要。目前，全市郵儲(chǔ)收入占總收入比重越來(lái)越高，超額完成全市郵政收入計(jì)劃，必須在郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)上尋求突破，這是最直接、最有效的途徑。從全市看，市局四季度下達(dá)儲(chǔ)蓄凈增計(jì)劃5.2億元，按照現(xiàn)有規(guī)模，按部就班，到年底可以達(dá)到18-19億元之間。但為了彌補(bǔ)一些業(yè)務(wù)的不足，就有必要在郵儲(chǔ)上再加把勁。沖刺20億元，就是要個(gè)人潛力超常發(fā)揮，能人效應(yīng)充分凸顯，這是企業(yè)發(fā)展的需要，是大勢(shì)所需。從**郵政長(zhǎng)遠(yuǎn)看，隨著中國(guó)郵政體制改革啟動(dòng)，將來(lái)由中國(guó)郵政集團(tuán)公司控股郵政儲(chǔ)蓄的定位已經(jīng)很清楚。在十一五發(fā)展過(guò)程中，這一體制改革真正實(shí)施到市局還有較長(zhǎng)一段時(shí)間。對(duì)改革的方向，所有的干部職工應(yīng)該吃一顆定心丸。相應(yīng)，我們加快跨越式發(fā)展的決心不能變。我們必須明白，再勒緊腰帶過(guò)日子，是根本走不通的，今天的發(fā)展是為了明天的利益。我們沒(méi)有退路，市場(chǎng)和改革也不會(huì)給我們?nèi)魏瓮寺贰_刺20億，能人做貢獻(xiàn)就是關(guān)系到明年增收，關(guān)系到跨越式發(fā)展，關(guān)系到職工士氣的一個(gè)大舉措。今年如果順利邁上70億元的臺(tái)階，明年在郵儲(chǔ)增收一大塊、基建包袱減輕一大塊的基礎(chǔ)上，我們就有更多條件用以考慮職工利益。所以，無(wú)論如何要緊緊抓住眼前機(jī)遇，加快發(fā)展不動(dòng)搖，尤其是郵儲(chǔ)發(fā)展戰(zhàn)略不能變，發(fā)展得越好，改革起來(lái)就越輕松，越順利。只有抓住眼前機(jī)遇高速度的發(fā)展才是最明智的選擇。任何一個(gè)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)，任何一個(gè)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展負(fù)責(zé)任的職工，都不應(yīng)該有所猶豫。我們必須帶著保護(hù)廣大職工利益的責(zé)任，完成沖刺20億元的艱巨任務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的任務(wù)，最終把我們的企業(yè)變成有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。

回顧近年，沖刺20億，能人做貢獻(xiàn)是**郵政快速發(fā)展所孕育和形成的精神體現(xiàn)。事業(yè)需要精神，精神成就事業(yè)。通過(guò)幾年的培養(yǎng)，我們已經(jīng)有一個(gè)較大的群體在發(fā)揮著積極的、不可替代的作用，已經(jīng)孕育形成了一種甘于奉獻(xiàn)、不畏艱辛的郵政精神。這種精神是在關(guān)鍵時(shí)刻展現(xiàn)的不怕艱苦、不畏艱險(xiǎn)的英雄精神，是在意想不到條件下展現(xiàn)的百折不撓、艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，是在種種困難面前展現(xiàn)的敢于進(jìn)取、敢于勝利的勇士精神，是為職工利益展現(xiàn)的無(wú)私奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)的勞模精神。在推進(jìn)晉中郵政發(fā)展歷史性跨越的關(guān)鍵時(shí)刻，這種郵政精神必須發(fā)揚(yáng)光大。

我們組織沖刺20億，能人做貢獻(xiàn)競(jìng)賽，就是要有效地組織和動(dòng)員廣大職工，鼓舞全局上下的激情，發(fā)揚(yáng)光大郵政精神，形成風(fēng)起云涌的熱潮，將勞模、先進(jìn)、能手、能人在業(yè)務(wù)發(fā)展中創(chuàng)造的精神財(cái)富，變?yōu)閺V大職工投身競(jìng)賽活動(dòng)的強(qiáng)大精神動(dòng)力。

沖刺20億，能人做貢獻(xiàn)，就是要以高度的責(zé)任感和義不容辭的使命感，挺進(jìn)前線，充分展示晉中郵政人不屈，不懼，追求，創(chuàng)業(yè)的精神，有效有力地打開(kāi)更加生動(dòng)的創(chuàng)業(yè)局面。

沖刺20億，能人做貢獻(xiàn)，就是要以企業(yè)利益為重，以集體利益為重，為奪取勝利無(wú)私地奉獻(xiàn)，發(fā)揮中流砥柱作用，煥發(fā)敢于戰(zhàn)斗，敢于勝利的勇士氣概。

沖刺20億，能人做貢獻(xiàn)，就是要讓市場(chǎng)洗禮和鑄就一種精神，無(wú)論有多少困難，都絕不低頭，用汗水和心血、拼搏奮斗，形成自強(qiáng)不息的強(qiáng)大動(dòng)力。

“君子以自強(qiáng)不息”，我們鼓勵(lì)各級(jí)干部職工以一流的業(yè)績(jī)，讓大貢獻(xiàn)者獲得高回報(bào)，讓有能力者體現(xiàn)高價(jià)值，推進(jìn)**郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展邁上新的臺(tái)階。

審視環(huán)境，廣闊市場(chǎng)已為發(fā)揮能人效應(yīng)提供了歷史舞臺(tái)。市場(chǎng)從不同情弱者，市場(chǎng)就是歷史的舞臺(tái)?？蛻羰鞘袌?chǎng)資源，大客戶是優(yōu)質(zhì)資源。擁有一定的客戶資源，尤其是大客戶資源，就具備了自身優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。近年來(lái)地方煤炭經(jīng)濟(jì)升溫造就了數(shù)以千計(jì)的財(cái)富擁有者，為“創(chuàng)造”更多的高價(jià)值客戶提供了難得機(jī)會(huì)。從另一個(gè)角度看，由于儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)量逐年大增，存款用戶成倍增加，人力、物力投入無(wú)數(shù)，客戶價(jià)值出現(xiàn)偏低現(xiàn)象，而吸引更多的大客戶，可以有效降低服務(wù)成本。同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行成立的重大利好，對(duì)于公眾的心理也將產(chǎn)生較大影響，據(jù)了解，目前各局已經(jīng)有不少千萬(wàn)大戶。綜合多方面的因素，決定了目前業(yè)務(wù)發(fā)展迫切需要一批能人出現(xiàn)，決定了在四季度儲(chǔ)蓄發(fā)展黃金季節(jié)適時(shí)開(kāi)展活動(dòng)很有意義，充滿競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)的儲(chǔ)蓄市場(chǎng)將為有能力、有潛力的職工提供巨大的舞臺(tái)。

（二）深入動(dòng)員，積極支持，動(dòng)員全局干部職工認(rèn)真參與競(jìng)賽活動(dòng)。

首先，職工隊(duì)伍工作積極性高，進(jìn)取精神強(qiáng)，有生機(jī)有活力，是處于上升期的企業(yè)、處于快速發(fā)展中的企業(yè)呈現(xiàn)的共同特征。**郵政之所以能保持旺盛的發(fā)展勢(shì)頭，活力主要在基層，成績(jī)歸功于職工。從市局角度講，這次活動(dòng)的宗旨就在于放手扶持，用心扶持，充分挖掘出干部職工中蘊(yùn)藏著的極大潛力。各位領(lǐng)導(dǎo)同志、黨員干部、勞模先進(jìn)，廣大職工必須非常清醒地認(rèn)識(shí)到，在白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中，完成對(duì)**郵政發(fā)展至關(guān)重要的沖刺20億元任務(wù)，就有一片光明的境地。我們要放手讓職工的業(yè)務(wù)才能充分發(fā)揮出來(lái)，放手讓職工的活力迸發(fā)出來(lái)，創(chuàng)造奇跡，業(yè)務(wù)發(fā)展龍騰虎躍，跨越發(fā)展才能加快實(shí)現(xiàn)。各級(jí)干部要做表率，當(dāng)先鋒，支持冒尖者，鼓勵(lì)帶頭人，在政策上、工作上、生活上關(guān)心、愛(ài)護(hù)，從根本上調(diào)動(dòng)、保護(hù)和激發(fā)職工爭(zhēng)做貢獻(xiàn)的積極性。這也是尊重勞動(dòng)，尊重人才，尊重創(chuàng)造。

同時(shí)，我們必須看到，沖刺20億元，能人做貢獻(xiàn)，應(yīng)當(dāng)破除一些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和思想傾向。這次競(jìng)賽活動(dòng)有三個(gè)特點(diǎn)：從根本上不同于全員營(yíng)銷，是針對(duì)具備豐富社會(huì)關(guān)系的非儲(chǔ)人員、專兼職營(yíng)銷人員的活動(dòng)。從根本上不會(huì)影響明年業(yè)務(wù)發(fā)展，只要市場(chǎng)做大，雪球才會(huì)滾大。根本不是出風(fēng)頭，是對(duì)個(gè)人工作能力的一種考驗(yàn)，只要有一分希望，做出百分努力，都體現(xiàn)了標(biāo)新立異，敢闖敢干的精神。能人做貢獻(xiàn)更不會(huì)影響業(yè)務(wù)正常發(fā)展和管理，不會(huì)挫傷大多數(shù)職工的積極性，不會(huì)給企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)任何壓力。相反，這次競(jìng)賽活動(dòng)就是要極大地推動(dòng)郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展，有效地解決發(fā)展中的問(wèn)題，拓寬發(fā)展的路子。

（三）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保競(jìng)賽活動(dòng)取得優(yōu)異成績(jī)。

沖刺20億元，是當(dāng)前推進(jìn)發(fā)展最大的機(jī)遇，最大的動(dòng)力，這次活動(dòng)牽涉到服務(wù)、管理、營(yíng)銷多方面，各級(jí)各部門要為活動(dòng)的開(kāi)展提供有效的組織領(lǐng)導(dǎo)，為能人做貢獻(xiàn)提供最大的支持保障。在宣傳發(fā)動(dòng)深入細(xì)致的基礎(chǔ)上，各級(jí)工會(huì)、群團(tuán)組織要把握好新形勢(shì)下的職能定位，認(rèn)識(shí)到這是一場(chǎng)攻艱性的勞動(dòng)競(jìng)賽，要大張旗鼓地宣傳，披紅掛彩地授獎(jiǎng)，熱烈隆重地表彰，要給成績(jī)突出的同志制作彩色照片鍍金獎(jiǎng)，要讓他們享受到企業(yè)最高的榮譽(yù)。市局業(yè)務(wù)管理部門和儲(chǔ)匯分局要組織力量，建立指導(dǎo)工作制度，深入調(diào)研，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，及時(shí)通報(bào)表?yè)P(yáng)。市局人事部門要把涌現(xiàn)出來(lái)的能人，納入優(yōu)秀人才庫(kù)進(jìn)行管理。財(cái)務(wù)部門要掌握和使用好業(yè)務(wù)費(fèi)，及時(shí)兌現(xiàn)。特殊管理、特殊驅(qū)動(dòng)，這是活動(dòng)取得成功的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，每個(gè)部門、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都要積極支持，要想方設(shè)法幫助一些有能力的同志解決業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用前期投入或者其他問(wèn)題。各局要在市局出臺(tái)活動(dòng)政策的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際情況，針對(duì)性地組織落實(shí)，不準(zhǔn)降低獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，縮小活動(dòng)范圍。同時(shí)，這次活動(dòng)必須受到嚴(yán)格監(jiān)督，不得影響柜臺(tái)業(yè)務(wù)正常發(fā)展，不得影響大部分職工情緒，不得容忍投機(jī)取巧之人，最終將活動(dòng)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)建立在完成四季度凈增任務(wù)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中有升，快中求上。

（在郵儲(chǔ)發(fā)展中，各級(jí)業(yè)務(wù)部門要注重強(qiáng)化“十抓”舉措。一是抓領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任明確，表率在先。二是抓隊(duì)伍，同心協(xié)力，凝聚人心。三是抓思路，因地制宜，搶占市場(chǎng)。四是抓措施，靈活主動(dòng)，一局一策。五是抓大戶，區(qū)別對(duì)待，著力攻關(guān)。六是抓散戶，熱心服務(wù)，以情感人。七是抓窗口，專業(yè)引導(dǎo)，鞏固用戶。八是抓服務(wù)，隨叫隨到，力所能及。九是抓政策，力度不減，兌現(xiàn)不少。十是抓落實(shí)，杜絕做假，嚴(yán)禁摻水。

盯住有錢的企業(yè)，盯住個(gè)體大戶，盯住外省外市，盯住街面店鋪，盯住其他銀行，盯住酒店院校，盯住富村富戶，盯住破產(chǎn)企業(yè)，盯住國(guó)家補(bǔ)貼。）

三、認(rèn)真做好四季度全市郵政各項(xiàng)工作，確保全年目標(biāo)任務(wù)超額完成，力爭(zhēng)超收1000萬(wàn)

進(jìn)入四季度，是郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展旺季，是實(shí)現(xiàn)今年全市確定的各項(xiàng)目標(biāo)和為明年發(fā)展奠定基礎(chǔ)的關(guān)鍵時(shí)期。

從1-8月份情況看，全市郵政業(yè)務(wù)總收入完成9726萬(wàn)元，完成市局年計(jì)劃72.79，超計(jì)劃進(jìn)度6.65個(gè)百分點(diǎn)，同比增長(zhǎng)20.89，完成進(jìn)度和增長(zhǎng)幅度都列全省第三位。10個(gè)縣市局和**分局均超計(jì)劃進(jìn)度，各專業(yè)除函件、零售、集郵、包件外，全部超計(jì)劃進(jìn)度。包裹、匯兌、特快、儲(chǔ)蓄、物流、發(fā)行收入分別增長(zhǎng)了18.02、19.01、25.78、20.11、46.34和9.7。按照現(xiàn)有發(fā)展速度，我們完全可以提前完成1.33億元的收入任務(wù)。

因此，全市郵政四季度工作的總體思路是：繼續(xù)落實(shí)年初確定的工作方針目標(biāo)，以創(chuàng)新為動(dòng)力，以效益為核心，一如既往，堅(jiān)定信心，加快發(fā)展。按照突出重點(diǎn)，兼顧一般的原則，堅(jiān)持“強(qiáng)郵儲(chǔ)、抓郵務(wù)、促發(fā)展”的方針，積極開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，確保全年收入突破1.4億元，力爭(zhēng)超計(jì)劃1000萬(wàn)元。

為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，市局在全市開(kāi)展“沖刺20億元，能人做貢獻(xiàn)”活動(dòng)的同時(shí)，決定同步開(kāi)展“沖刺四季度，實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)超前完”競(jìng)賽，主要指標(biāo)有5項(xiàng)：收入累計(jì)實(shí)現(xiàn)1.4億元，報(bào)刊大收訂流轉(zhuǎn)額完成3000萬(wàn)元，郵儲(chǔ)余額凈增5.2億元，代收費(fèi)完成1600萬(wàn)元，企業(yè)金卡發(fā)展38萬(wàn)枚。為此，各級(jí)各部門要圍繞目標(biāo)，采取措施，精心組織，努力做好以下工作：

（一）保持良好秩序，保證服務(wù)質(zhì)量，確保安全生產(chǎn)，進(jìn)一步抓好旺季生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作。

進(jìn)一步加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度。各部門要各司其職，密切配合，明確強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)工作的任務(wù)，加大力度，保持良好的經(jīng)營(yíng)工作秩序，做到不亂不散不慢，堅(jiān)持一天也不放松，一點(diǎn)收入都不放過(guò)，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)增量增收。

各局要繼續(xù)堅(jiān)定不移地抓好郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展，不看計(jì)劃看市場(chǎng)，盯住各自區(qū)域的市場(chǎng)占有率，努力擴(kuò)大市場(chǎng)份額，要看大局，算大帳，謀長(zhǎng)遠(yuǎn)，保收益。發(fā)展差的局要樹(shù)立信心，開(kāi)拓思路，加強(qiáng)營(yíng)銷，把落下的步子趕上來(lái)，同時(shí)市場(chǎng)部、儲(chǔ)匯分局也給予必要的指導(dǎo)和支持。

各局要把大收訂作為四季度經(jīng)營(yíng)工作的重中之重，一把手要親自抓，分管局長(zhǎng)要具體抓，發(fā)行專業(yè)要全力以赴抓。要結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真分析市場(chǎng)需求，盡快完善營(yíng)銷方案和激勵(lì)政策，切實(shí)組織好2006年度報(bào)刊大收訂工作，確保實(shí)現(xiàn)一次性大收訂流轉(zhuǎn)額增長(zhǎng)5，達(dá)到3000萬(wàn)元，全面完成15種包銷報(bào)刊和黨報(bào)黨刊發(fā)行任務(wù)。

各局還要緊抓商機(jī)，順市而動(dòng)，抓好函件、包件、匯兌、速遞等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。從2006年起，全省函件收入每年將保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)，我市郵政函件收入到2008年也要突破800萬(wàn)元。著眼今后發(fā)展，近期要盡快制定關(guān)于企業(yè)金卡、形象年冊(cè)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，明確實(shí)施步驟、實(shí)施責(zé)任，并且努力通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的支撐提升函件業(yè)務(wù)的營(yíng)銷能力，年內(nèi)爭(zhēng)取達(dá)到20萬(wàn)條以上，著力培育“函件百萬(wàn)縣局”，以重點(diǎn)區(qū)域的發(fā)展帶動(dòng)全市函件業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

還有代理保險(xiǎn)等一些業(yè)務(wù)都有較好的發(fā)展基礎(chǔ)，只要抓的及時(shí)、抓對(duì)路子，就能夠有效擴(kuò)大成績(jī)。近日市局已經(jīng)開(kāi)始部署保險(xiǎn)專項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，各局要按照競(jìng)字17號(hào)文件的具體要求，再接再厲，取得更好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)專業(yè)滿堂紅。

進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理。四季度是生產(chǎn)旺季也是服務(wù)問(wèn)題的高發(fā)期，國(guó)家局、省局組織的用戶滿意度測(cè)評(píng)工作也要在季末進(jìn)行。因此，各級(jí)各部門都要高度重視服務(wù)工作，不能掉以輕心、高枕無(wú)憂。要切實(shí)解決營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)水平不高，投遞服務(wù)水平低，郵件查詢難等服務(wù)問(wèn)題，特別是確保報(bào)刊發(fā)行訂銷系統(tǒng)正常運(yùn)行，努力減少大收訂期間服務(wù)投訴，力爭(zhēng)達(dá)到報(bào)刊投遞零短缺、重點(diǎn)窗口零申告。督保部門要調(diào)動(dòng)各部室、專業(yè)分局力量，針對(duì)難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，加大檢查頻次和處理力度，組織不定期明察暗訪和用戶走訪活動(dòng)，對(duì)查出的問(wèn)題，嚴(yán)格按照相關(guān)制度進(jìn)行嚴(yán)肅處理，使各項(xiàng)服務(wù)紀(jì)律確實(shí)落到實(shí)處。被新聞媒體曝光或在社會(huì)上造成不良影響的，要嚴(yán)肅追究當(dāng)事人及其領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)制度。當(dāng)前資金安全的形勢(shì)很嚴(yán)峻，前段期間突擊檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，反映出了我們的職工警惕性不高，責(zé)任心不強(qiáng)的問(wèn)題，隱患太大，令人擔(dān)憂。特別是有些同志存有僥幸心理，思想松懈，對(duì)三級(jí)權(quán)限、金庫(kù)、重要憑證疏于管理，守庫(kù)押運(yùn)違章作業(yè)時(shí)有發(fā)生。我們必須從對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)、對(duì)職工人身安全和家庭幸福負(fù)責(zé)的高度，嚴(yán)格加強(qiáng)安全管理。督保部門要整合力量，進(jìn)行更為徹底、全面的檢查。要堅(jiān)持暗查明訪相結(jié)合，重在暗查，重在防范，把工作重心放在事前控制和預(yù)防上。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要舉一反三，加強(qiáng)教育、管理和督促。當(dāng)前尤其要認(rèn)真做好國(guó)慶長(zhǎng)假期間安全生產(chǎn)工作，特別是金庫(kù)和運(yùn)鈔車管理要嚴(yán)格到位，節(jié)日期間要認(rèn)真查庫(kù)，杜絕任何資金案件的發(fā)生。同時(shí)要做好旺季郵運(yùn)調(diào)度工作，確保郵運(yùn)生產(chǎn)正常有序，確保郵件不積壓、不延誤。加強(qiáng)對(duì)郵政設(shè)備的檢修和保養(yǎng)，保證旺季通信生產(chǎn)安全暢通。

高度重視思想政治工作。隨著國(guó)家對(duì)郵政體制改革力度和郵政行業(yè)自身改革力度的進(jìn)一步加大，將越來(lái)越多地觸及到郵政企業(yè)的一些深層次矛盾和問(wèn)題，影響一部分干部職工的心態(tài)。因此，一定要從發(fā)展的大局出發(fā)，從安定團(tuán)結(jié)的大局出發(fā)，高度重視全市郵政的穩(wěn)定工作。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要做到思想堅(jiān)定，專心搞好本職工作，帶好隊(duì)伍。各級(jí)黨政工團(tuán)組織要注意發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，采取行之有效的方式方法，做好思想政治工作，教育和引導(dǎo)職工正確對(duì)待改革。要讓大家認(rèn)識(shí)到這是一次體制上的改革，是自上而下的改革，是要一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間和過(guò)程的改革。省局多次明確指出，改革對(duì)于地市局影響不大，更不會(huì)影響到縣局和基層單位的業(yè)務(wù)發(fā)展，改革將確保職工的既得利益，維護(hù)多數(shù)職工群體。要讓大家充分、正確理解發(fā)展、改革和穩(wěn)定的內(nèi)在關(guān)系，改革是推動(dòng)發(fā)展的動(dòng)力，發(fā)展是促進(jìn)改革深化的前提，只有發(fā)展上去了，改革才能具備良好的條件。

（二）努力增收增效，提倡節(jié)儉運(yùn)行，全力清收欠費(fèi)，切實(shí)提高企業(yè)年度經(jīng)濟(jì)效益。

近期，省局先后下發(fā)了*郵政發(fā)200號(hào)、214號(hào)兩個(gè)關(guān)于當(dāng)前形勢(shì)下加強(qiáng)企業(yè)收支管理的文件，決定在全省郵政加強(qiáng)企業(yè)收支管理，扎實(shí)有效的開(kāi)展節(jié)能行動(dòng)。為響應(yīng)號(hào)召，在當(dāng)前形勢(shì)下，進(jìn)一步加強(qiáng)我市郵政收支管理，開(kāi)展以節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材和資源循環(huán)利用為重點(diǎn)的建設(shè)節(jié)約型企業(yè)活動(dòng)，成為十分重要的工作。我們必須從上到下，以增收增效、節(jié)儉運(yùn)行、清收欠費(fèi)為重點(diǎn)，三管齊下，嚴(yán)格制度，狠抓落實(shí)，確保成本費(fèi)用和收支差額計(jì)劃的完成。

一要加強(qiáng)收入管理。規(guī)范核算口徑，強(qiáng)化收入稽核，確保收入真實(shí)準(zhǔn)確，堅(jiān)決制止和杜絕收入中的虛報(bào)、瞞報(bào)和截留行為。老問(wèn)題可以逐步消化，但絕不允許再形成新的欠賬、注入新的水分。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將對(duì)相關(guān)單位負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人從重處罰。二要嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律。各單位必須規(guī)范會(huì)計(jì)核算行為，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)法規(guī)，對(duì)嚴(yán)重違反紀(jì)律的實(shí)行責(zé)任追究制，予以通報(bào)批評(píng)或紀(jì)律處分。三要壓縮費(fèi)用開(kāi)支。要發(fā)揮好核算、組織、調(diào)控職能，在努力擴(kuò)大收入來(lái)源，促進(jìn)收入增長(zhǎng)的同時(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)成本費(fèi)用管理和控制力度，精打細(xì)算、開(kāi)源節(jié)流。四要繼續(xù)做好用戶欠費(fèi)清理工作。用戶欠費(fèi)嚴(yán)重制約著專業(yè)生產(chǎn)和企業(yè)資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各單位必須嚴(yán)格按照欠費(fèi)管理規(guī)定，加大控制。

（三）思想再解放，觀念再更新，以銳意進(jìn)取的狀態(tài)投身新的發(fā)展實(shí)踐。

今年是“十五”計(jì)劃最后一年?，F(xiàn)在看來(lái)，我市郵政十五期間發(fā)展目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)，并且一些重點(diǎn)項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。在實(shí)現(xiàn)十五規(guī)劃的基礎(chǔ)上，我市郵政十一五發(fā)展規(guī)劃草案已經(jīng)編制完成，實(shí)現(xiàn)更大范圍的跨越就是整個(gè)規(guī)劃的戰(zhàn)略定位。在新的發(fā)展時(shí)期，新的跨越要求下，我們必須理清發(fā)展思路，以思想的再解放、觀念的再更新，推動(dòng)發(fā)展的新實(shí)踐。

發(fā)展跨越首先來(lái)自思想的跨越。從更深層次來(lái)講，一部分干部職工思想觀念不夠解放，因循守舊，囿于傳統(tǒng)，不能把握變化的市場(chǎng)，導(dǎo)致市場(chǎng)開(kāi)拓與創(chuàng)新不足。因此，我們要想實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展的首要任務(wù)，仍是促進(jìn)各級(jí)干部職工的思想解放、再解放，觀念更新、再更新，在全市郵政上下?tīng)I(yíng)造一種濃厚的銳意進(jìn)取的思想氛圍。今天，我們專門把全市郵政支局所和儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)同志請(qǐng)了回來(lái)，也是想讓大家更貼近和了解面臨的發(fā)展形勢(shì)，讓大家充滿更加堅(jiān)定的工作信心，為了我市郵政在十一五期間的大發(fā)展，同心同德、眾志成城地干出一翻事業(yè)。大家就是我們晉中郵政發(fā)展的基礎(chǔ)和中堅(jiān)力量。任何成績(jī)和進(jìn)步，都離不開(kāi)你們的努力工作和無(wú)私奉獻(xiàn)。我希望，在新的挑戰(zhàn)面前，全市郵政120多位基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)同志，能和縣市局的負(fù)責(zé)同志一樣，在思想上高度統(tǒng)一，在觀念上徹底更新。第一，樹(shù)立更強(qiáng)的危機(jī)感、更大的緊迫感，進(jìn)一步增強(qiáng)抓機(jī)遇、快發(fā)展的責(zé)任感、榮辱感。在目標(biāo)定位上，立足于全局領(lǐng)先、全市領(lǐng)先、全省領(lǐng)先的目標(biāo)，敢想、敢干、敢闖。第二，保持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁的工作作風(fēng)，進(jìn)一步地認(rèn)清形勢(shì)，明確肩負(fù)的責(zé)任，真正做到不容無(wú)事生非者，支持干事創(chuàng)業(yè)者。第三，充分估計(jì)困難，樹(shù)立發(fā)展信心，理清發(fā)展思路，制訂相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。無(wú)時(shí)無(wú)刻地研究市場(chǎng)、鉆研業(yè)務(wù)、探索新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，把業(yè)務(wù)做活、做強(qiáng)，做出效益來(lái)。

發(fā)展的跨越還立足于工作的早籌劃、早安排和良好的工作作風(fēng)。在四季度，必須抓好年度各項(xiàng)工作的歸整盤點(diǎn)和來(lái)年工作的統(tǒng)籌考慮。各部門、各單位要對(duì)照年初工作會(huì)、半年工作會(huì)及其它相關(guān)會(huì)議的安排布置，緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新年的活動(dòng)目標(biāo)，積極借鑒外部好的經(jīng)驗(yàn)和做法，繼續(xù)加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在四季度要繼續(xù)包片包點(diǎn)，更多地深入基層，督促指導(dǎo)。在調(diào)研過(guò)程中，要認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，不給基層造成負(fù)擔(dān)。同時(shí)要注重工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，在組織領(lǐng)導(dǎo)上，要堅(jiān)強(qiáng)有力，令行禁止，政令暢通，樹(shù)立和維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的威信，重大事項(xiàng)必須嚴(yán)格請(qǐng)示匯報(bào)，杜絕擅自決定。各級(jí)干部要盡職盡責(zé)，堅(jiān)守崗位，不許擅離職守。全市要進(jìn)一步精簡(jiǎn)會(huì)議，四季度召開(kāi)全局性會(huì)議必須經(jīng)過(guò)綜合辦公室和分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格審批，各局也要壓縮各類會(huì)議，集中精力抓好業(yè)務(wù)發(fā)展。各職能部門要認(rèn)真細(xì)致地對(duì)各自今年的工作進(jìn)行一次全面的排查清點(diǎn)，及早趕差距、補(bǔ)遺漏，全力沖刺確保全面完成和超額完成各項(xiàng)任務(wù)。希望各級(jí)各部門認(rèn)真貫徹今天的會(huì)議精神，搶抓時(shí)機(jī)，利用今明兩天時(shí)間，做好四季度工作部署和“沖刺20億，能人做貢獻(xiàn)”活動(dòng)的深入動(dòng)員，進(jìn)而積極做好“十一”期間業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作，進(jìn)一步振奮精神，堅(jiān)定信心，以飽滿的熱情、高昂的斗志、扎實(shí)的作風(fēng)，打好四季度工作的硬仗。

同志們，人生能有幾回搏！時(shí)間就是命令，目標(biāo)就是命令，責(zé)任就是命令。沖刺20億，能人做貢獻(xiàn)競(jìng)賽活動(dòng)再次賦予我們?nèi)松H遇，大有作為，盡展才華是每個(gè)郵政人的選擇。只要付出比以往更多的汗水、心血和智慧，我們相信，一大批有志之士，會(huì)將平凡工作演繹出精彩輝煌，最終站在全市郵政最高領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，共同為我市郵政實(shí)現(xiàn)更大、更快的發(fā)展而奮斗！

謝謝大家。

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第二篇：郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作動(dòng)員大會(huì)行長(zhǎng)講話

同志們：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是總行為提升郵政儲(chǔ)蓄銀行能力，打造現(xiàn)代化商業(yè)銀行而采取的戰(zhàn)略舉措。今天，我們召開(kāi)全省網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作動(dòng)員大會(huì)，目的是進(jìn)一步落實(shí)《推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作指導(dǎo)意見(jiàn)》（粵郵銀發(fā)〔〕552號(hào)）以及《關(guān)于啟動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型相關(guān)工作的通知》（粵郵銀發(fā)〔〕597號(hào)）兩份文件精神，再次強(qiáng)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的重要意義，總結(jié)啟動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作以來(lái)各項(xiàng)工作落實(shí)情況，進(jìn)一步明確網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的方向以及下一步網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作時(shí)間表，以確保網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，全面加快我省網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作。下面我重點(diǎn)談四方面意見(jiàn)。

一、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的意義

（一）網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是郵儲(chǔ)銀行城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展的基礎(chǔ)。郵儲(chǔ)銀行相對(duì)商業(yè)銀行而言最大的優(yōu)勢(shì)是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，由于這種網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，我們發(fā)揮了城市向農(nóng)村資金結(jié)算的主渠道作用。我們?cè)谵r(nóng)村通過(guò)提供簡(jiǎn)單金融服務(wù)，充分發(fā)揮這種網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，使我們?cè)?0多年的發(fā)展中利用較低的成本取得了較高的市場(chǎng)份額。但在城市，由于居民對(duì)金融的多元化需求，簡(jiǎn)單產(chǎn)品與普通服務(wù)顯然不能夠留住客戶，如果客戶需要多元化產(chǎn)品而我們卻不能提供，那么高端客戶必然流失。因此從管理、營(yíng)銷、服務(wù)等各方面做好城市網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型工作，對(duì)于郵儲(chǔ)銀行布局城鄉(xiāng)的大格局，打造具有郵政特色的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)至關(guān)重要，這是打造郵儲(chǔ)銀行特色優(yōu)勢(shì)，辦出一家特色銀行的重要戰(zhàn)略。

（二）網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是縮小與商業(yè)銀行差距的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。從目前商業(yè)銀行來(lái)看，網(wǎng)點(diǎn)平均利潤(rùn)水平都在萬(wàn)以上，而我省網(wǎng)點(diǎn)收入水平在1000萬(wàn)以上的網(wǎng)點(diǎn)都屈指可數(shù)。這種差距是各方面因素綜合形成的，我們應(yīng)該看到無(wú)論是網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、信息系統(tǒng)等硬件設(shè)施，還是人員素質(zhì)、產(chǎn)品種類、營(yíng)銷能力等軟件條件都與銀行有很大差距，如何在目前的基本條件下，通過(guò)在營(yíng)銷能力、服務(wù)能力、管理能力上狠下工夫，縮小與與商業(yè)銀行差距，形成一批具有商業(yè)銀行平均盈利水平的網(wǎng)點(diǎn)，是郵政儲(chǔ)蓄銀行在市場(chǎng)中立足的重要舉措，也是下一步發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

（三）網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是改善客戶結(jié)構(gòu)的重要手段。我省目前業(yè)務(wù)發(fā)展最大的問(wèn)題在于低端客戶比重過(guò)大。就各省郵政儲(chǔ)蓄銀行比較而言，我省個(gè)人業(yè)務(wù)客戶中，萬(wàn)元以上大客戶比重為20%，僅為的一半。要改善這種客戶結(jié)構(gòu)，提升網(wǎng)點(diǎn)效能，必須在營(yíng)銷、服務(wù)、管理上進(jìn)行轉(zhuǎn)型，以建立起適應(yīng)大客戶需求的客戶分類管理體系、客戶維護(hù)體系與客戶開(kāi)發(fā)體系，從而夯實(shí)我們作為一家現(xiàn)代零售銀行的客戶管理基礎(chǔ)，縮小我們?cè)诳蛻羯疃葼I(yíng)銷上與商業(yè)銀行的差距，這是提升我們?cè)诖罂蛻艏?xì)分市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)能力的根本，也是提升郵政儲(chǔ)蓄銀行效益的重要保障。

二、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的內(nèi)容網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作涉及面廣，核心是推廣“兩個(gè)模型、兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、三大機(jī)制”，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷能力、服務(wù)能力、管理能力建設(shè)，同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型各項(xiàng)支撐工作基本到位。具體包括以下四方面工作：

（一）推廣兩個(gè)模型，增強(qiáng)營(yíng)銷能力。網(wǎng)點(diǎn)向營(yíng)銷服務(wù)型轉(zhuǎn)型，要針對(duì)不同區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)，重點(diǎn)推廣兩個(gè)模型。在城市中心區(qū)域，按照總行示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)思路，推廣網(wǎng)點(diǎn)銷售標(biāo)準(zhǔn)模型。按照數(shù)字管理、“大堂制勝”、交叉銷售等理念及相關(guān)要求，建立一批規(guī)模、收入、利潤(rùn)等達(dá)到商業(yè)銀行標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)點(diǎn)。在其他網(wǎng)點(diǎn)，推廣“好鄰居”營(yíng)銷模式。重點(diǎn)是在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，酌情增配資源，在銷售管理上統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一理念，探索郵儲(chǔ)銀行在社區(qū)、商貿(mào)市場(chǎng)等的發(fā)展模式。

（二）堅(jiān)持兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)能力。要重點(diǎn)統(tǒng)一兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一方面是統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，要不斷完善vi形象設(shè)計(jì)，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)和功能配備，滿足多層次客戶服務(wù)與深層次營(yíng)銷的需求，打造郵儲(chǔ)銀行新形象。爭(zhēng)取3年內(nèi)，完成重點(diǎn)區(qū)域支行形象標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。另一方面是統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要按照“網(wǎng)點(diǎn)分類、客戶分層、功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分流”的理念，提高現(xiàn)場(chǎng)管理技能，增強(qiáng)非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的服務(wù)能力，并按照網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)禮儀要求，為客戶提供一個(gè)清晰、高效、安全、舒適的服務(wù)環(huán)境。

（三）完善三大機(jī)制，提升管理能力。要使網(wǎng)點(diǎn)能力得到提升，必須從以下幾個(gè)方面狠下工夫，使支行管理水平得到明顯提升。首先是強(qiáng)化支行長(zhǎng)管理機(jī)制。要根據(jù)支行盈利狀況、業(yè)務(wù)規(guī)模等對(duì)支行長(zhǎng)實(shí)行分類管理、要建設(shè)支行長(zhǎng)人才梯隊(duì)、建立支行長(zhǎng)準(zhǔn)入機(jī)制、退出機(jī)制以及相應(yīng)培訓(xùn)制度，使支行長(zhǎng)能力得到明顯提升。其次要建立起支行資源配備和使用機(jī)制。通過(guò)推行支行損益核算，在成本費(fèi)用支配、績(jī)效考核指標(biāo)、投資配置等方面核定網(wǎng)點(diǎn)的不同類別標(biāo)準(zhǔn)，給予支行長(zhǎng)成本費(fèi)用支配權(quán)和人員績(jī)效考核權(quán)，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展好的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先給予能力建設(shè)的支撐，建立網(wǎng)點(diǎn)成本標(biāo)桿和盈利模式，發(fā)揮支行經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)由收入中心向利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)變。最后要完善支行績(jī)效考核機(jī)制。按照商業(yè)銀行模式，以收入、利潤(rùn)、發(fā)展水平為主要考量因素對(duì)支行的考核。

（四）做好三大支撐，提供轉(zhuǎn)型保障。為確保網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型順利進(jìn)行，各分行要從網(wǎng)點(diǎn)組織架構(gòu)、產(chǎn)品研發(fā)、信息支撐四個(gè)方面提供有效支撐。

第三篇：郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)員工作小結(jié)

郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)員工作小結(jié)

在局領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：

一、思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，擁護(hù)以胡錦濤為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟。

工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，我沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績(jī)優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二、今年取得的成績(jī)

1、熱愛(ài)本職工作，進(jìn)一步提高了工作水平

“做好一份工作，首先要愛(ài)這份工作”。從事理財(cái)工作以來(lái)，我從陌生到熟悉，慢慢的喜歡自己的這項(xiàng)工作，在工作中，愛(ài)崗敬業(yè)，有效利用工作時(shí)間，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心去工作，認(rèn)真遵守好我行的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)，深入挖掘客戶，理解客戶需求，為每一位客戶認(rèn)真登記工作日志，細(xì)心做好拜訪記錄，及時(shí)記載客戶意見(jiàn)和建議，以此不斷豐富自我，提高自己，綜合運(yùn)用貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)等知識(shí)，制定專業(yè)化的理財(cái)方案，為客戶提供全面化、個(gè)性化服務(wù)。

2、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提高了專業(yè)水平

作為基層服務(wù)人員，我們直接面對(duì)客戶，我們的專業(yè)技能和知識(shí)水平直接關(guān)系到客戶的滿意度，理論知識(shí)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。在工作中，除了自覺(jué)參加單位組織的集中學(xué)習(xí)外，我克服自身惰性，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，并能夠堅(jiān)持積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，虛心學(xué)習(xí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，在實(shí)踐中摸索、總結(jié)，進(jìn)一步熟悉工作流程，不斷提高自身的工作能力，在具體的工作中，慢慢的形成了清晰的工作思路，確保了工作的順利完成。

3、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平

我深刻理解到自己的一言一語(yǔ)代表著郵儲(chǔ)銀行的形象，所以在日常的工作中，我時(shí)刻以更高的要求規(guī)范自己，認(rèn)真遵守規(guī)范化服務(wù)要求，堅(jiān)持微笑服務(wù)，做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲”，為客戶營(yíng)造親切和諧的服務(wù)氛圍。正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，全身心的投入到工作之中，熱心為大家服務(wù)，從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起，不斷提高自身的服務(wù)水平，做到面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)輕松，用詞規(guī)

范，為客戶提高規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的理財(cái)服務(wù)。

4、積極推介營(yíng)銷，進(jìn)一步提高了自身貢獻(xiàn)率

作為一名營(yíng)業(yè)員，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶要什么，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。在與客戶交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛(ài)好，興趣，特長(zhǎng)，力爭(zhēng)講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問(wèn)題。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)我行的理財(cái)、保險(xiǎn)產(chǎn)品，充分掌握產(chǎn)品特點(diǎn)，精心為客戶制定個(gè)性化、專業(yè)化的財(cái)務(wù)規(guī)劃方案，堅(jiān)持由以產(chǎn)品為中心向以客戶需求為中心的轉(zhuǎn)變，始終把客戶的事情當(dāng)自己的事來(lái)辦，想客戶之所想，及客戶之所及，做到“勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”，努力贏得客戶的信賴和支持。

三、存在的主要問(wèn)題：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。

二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。針對(duì)以上問(wèn)題，我今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析

問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

二是增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為一線員工，我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù)。

2011年已經(jīng)過(guò)去，我滿懷信心的迎來(lái)了2012年的到來(lái)。我相信在新的一年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有序的管理下，在同事們共同努力下我們會(huì)取得更輝煌的成績(jī)。而我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”，在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛(ài)的郵局繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。

第四篇：郵儲(chǔ)總結(jié)

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與郵儲(chǔ)銀行共同走過(guò)了大半年時(shí)間。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線柜面工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，在郵儲(chǔ)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，勤奮自律，愛(ài)崗如家。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。我從事柜臺(tái)工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)。慢慢的我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著我行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

第五篇：郵儲(chǔ)考試

郵儲(chǔ)考試.txt我不奢望什么，只希望你以后的女人一個(gè)不如一個(gè)。真懷念小時(shí)候啊，天熱的時(shí)候我也可以像男人一樣光膀子！儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的設(shè)置要求熟悉儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的工作人員不少于（C）。A、二人 B、三人 C、四人 D、五人

2、可疑支付交易里所稱“短期”，是指（B）個(gè)營(yíng)業(yè)日以內(nèi)。A、五 B、十 C、十五 D、七

3、教育儲(chǔ)蓄的對(duì)象（儲(chǔ)戶）為在校小學(xué)（B）及以上學(xué)生。A、三年級(jí) B、四年級(jí) C、五年級(jí)

4、信用社的（B）是信用社的一定會(huì)計(jì)期所獲得的經(jīng)營(yíng)成果。A．資產(chǎn) B．利潤(rùn) C．收入 D．費(fèi)用

5、信用社固定資產(chǎn)有償轉(zhuǎn)讓、清理、報(bào)廢和盤虧、毀損的凈損失應(yīng)計(jì)入（C）。A、營(yíng)業(yè)外收入 B、其他營(yíng)業(yè)支出 C、營(yíng)業(yè)外支出 D、營(yíng)業(yè)費(fèi)用

6、工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)如發(fā)現(xiàn)假票、假證或其他詐騙犯罪活動(dòng)線索及可疑情況要及時(shí)報(bào)告（A）。A、主管領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門 B、公安部門 C、稽核部門 D、紀(jì)檢部門

7、人民幣由（A）統(tǒng)一印制、發(fā)行。A、中國(guó)人民銀行 B、印幣廠 C、銀監(jiān)會(huì)

8、專項(xiàng)中央銀行票據(jù)的發(fā)行到兌付，一般是2年，最長(zhǎng)可延長(zhǎng)到（B）年。A、3年 B、4年 C、5年

9、銀行匯票金額起點(diǎn)為（D）元。A、200元 B、300元 C、400元 D、500元

10、下面有關(guān)計(jì)算機(jī)的敘述中,正確的是（B）A：計(jì)算機(jī)的主機(jī)只包括CPU B：計(jì)算機(jī)程序必須裝載到內(nèi)存中才能執(zhí)行 C：計(jì)算機(jī)必須具有硬盤才能工作 D：計(jì)算機(jī)鍵盤上字母鍵的排列方式是隨機(jī)的

11、教育儲(chǔ)蓄的對(duì)象（儲(chǔ)戶）為在校小學(xué)（C）年級(jí)及以上學(xué)生。A、二年級(jí) B、三年級(jí) C、四年級(jí) D、五年級(jí)

12、票據(jù)貼現(xiàn)的貼現(xiàn)期限最長(zhǎng)不得超過(guò)（D）個(gè)月，貼現(xiàn)期限為從貼現(xiàn)之日起到票據(jù)到期日止。A、三個(gè)月 B、四個(gè)月 C、五個(gè)月 D、六個(gè)月

13、安全保衛(wèi)責(zé)任制的原則應(yīng)堅(jiān)持（C）。A、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的原則； B、誰(shuí)出問(wèn)題，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則； C、誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則； D、領(lǐng)導(dǎo)與直接責(zé)任人共同負(fù)責(zé)的原則。

14、權(quán)責(zé)發(fā)生制．收付實(shí)現(xiàn)制等不同的記賬準(zhǔn)則與會(huì)計(jì)處理方法存在的基礎(chǔ)是（C）這一原則。A、持續(xù)經(jīng)營(yíng) B、會(huì)計(jì)主體 C、會(huì)計(jì)分期 D、貨幣計(jì)量

15、固定資產(chǎn)凈殘值率一般按固定資產(chǎn)原值的(B)確定。A、2—5% B、3—5% C、4—5%

二、多項(xiàng)選擇題 下列每題給出的五個(gè)選項(xiàng)中，有二至五項(xiàng)是符合試題要求的，請(qǐng)將所選答案序號(hào)填入題目的括號(hào)內(nèi),多選、少選或錯(cuò)選均不得分。（共30分，每小題2分）

1、根據(jù)《商業(yè)銀行法》規(guī)定，信用社可以經(jīng)營(yíng)下列業(yè)務(wù)（ABCDE）。A、吸收公眾存款 B、發(fā)放短期、中期、長(zhǎng)期貸款 C、辦理國(guó)內(nèi)外結(jié)算 D、發(fā)行金融債券 E、代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

2、手持式點(diǎn)鈔法有（BCD）。A、扇面 B、單指多張 C、多指多張 D、單指單張

3、信用社固定資產(chǎn)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是（B C）A、使用年限在二年以上 B、單位價(jià)值超過(guò)2000元 C、使用年限在一年以上 D、單位價(jià)值在1000元以上

4、信用社的結(jié)算原則：(ACD)A、恪守信用，履約付款 B、先收后付，收妥抵用 C、誰(shuí)的錢進(jìn)誰(shuí)的賬，由誰(shuí)支配 D、銀行不墊款

5、儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)檔案保管期限分為（ACE）。A、5年 B、10年 C、15年 D、20年 E、永久

6、下列權(quán)利哪些可以質(zhì)押？（ABCDE）A、匯票 B、支票 C、存款單 D、債券 E、提單

7、某信用社建造一座營(yíng)業(yè)大樓，2001年12月竣工驗(yàn)收，因網(wǎng)點(diǎn)遷置未批復(fù)，直到2002年6月方投入使用，則固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)入日期及計(jì)提折舊日期分別為（AD）。A、2001年12月 B、2002年1月 C、2002年6月 D、2002年7月

8、信用社存款按其存款的對(duì)象大致可分為三大類，即（ABC）。A、財(cái)政性存款 B、企事業(yè)單位存款 C、儲(chǔ)蓄存款 D、教育存

9、信用社日常出納業(yè)務(wù)使用的印章有(ACD)。A、個(gè)人名章 B、公章 C、現(xiàn)金收訖章 D、現(xiàn)金付訖章

10、人民法院有權(quán)對(duì)單位、個(gè)人存款進(jìn)行（ABC）。A、查詢 B、凍結(jié) C、扣劃 D、支取

11、根據(jù)《商業(yè)銀行法》規(guī)定，信用社可以經(jīng)營(yíng)下列業(yè)務(wù)（ABCDE）。A、吸收公眾存款 B、發(fā)放短期、中期、長(zhǎng)期貸款 C、辦理國(guó)內(nèi)外結(jié)算 D、發(fā)行金融債券 E、代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

12、下列財(cái)產(chǎn)哪些可以作為抵押物？ A、抵押的房屋 B、抵押人的交通運(yùn)輸工具 C、抵押人的耕地 D、抵押人的自留地

13、在神碼版綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，柜員間款項(xiàng)交接需必用的交易有（A B C）A、款項(xiàng)交接交出0425 B、交接確認(rèn)0475 C、確認(rèn)交接0415 D、款項(xiàng)交接查詢0464

14、在神碼版綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，復(fù)核柜員可有下列哪些業(yè)務(wù)類型權(quán)限（B C D）A、現(xiàn)金業(yè)務(wù) B、事中復(fù)核 C、查詢業(yè)務(wù) D、特殊業(yè)務(wù)

15、下列哪些行為容易導(dǎo)致終端的損壞（AC）。A、關(guān)掉電源后馬上再開(kāi) B、電源嚴(yán)格按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn) C、不注意防塵 D、市電有小幅度波動(dòng)

三、判斷題 下列各項(xiàng)中，你認(rèn)為正確的在括號(hào)內(nèi)劃“√”，錯(cuò)誤的劃“×”，全部劃“√”或者全部劃“×”，記為0分。（共15分，每小題1分）

1、轉(zhuǎn)賬結(jié)算按區(qū)域分為同城支付和異地結(jié)算。（×）

2、存款人開(kāi)立的帳戶辦理存款人本身的業(yè)務(wù)，可以出租和轉(zhuǎn)讓帳戶。（×）

3、操作系統(tǒng)的功能可以用兩句話來(lái)概括：對(duì)內(nèi)管理計(jì)算機(jī)資源，對(duì)外為用戶提供方便和友好的人——機(jī)界面。（√）

4、會(huì)計(jì)檢查的種類按檢查的方式可分為：直接檢查 和實(shí)地檢查。（×）

5、信用社要建立低值易耗品管理卡，每件在200元以上的物品都要進(jìn)行登記管理，并定期核對(duì)，保證帳實(shí)相符。（√）

6、耕地、宅基地、自留地、自留山等集體所有的土地所有權(quán)和使用權(quán)可以做抵押。（×）

7、人民銀行貨幣政策目標(biāo)是保持幣值的穩(wěn)定，并以此促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。（√）

8、企業(yè)及個(gè)體工商戶流動(dòng)資金貸款期限最長(zhǎng)不得超過(guò)一年。（√）

9、抵押貸款限額最高不得超過(guò)抵押物評(píng)估價(jià)值的60%。（×）

10、任何單位和個(gè)人購(gòu)買商業(yè)銀行股份總額10%以上的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。（×）

11、企業(yè)事業(yè)單位可以根據(jù)需要，可以選擇幾家商業(yè)銀行的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所開(kāi)立多個(gè)基本賬戶。（×）

12、凍結(jié)單位存款的期限不超過(guò)六個(gè)月，逾期不辦理繼續(xù)凍結(jié)手續(xù)的，視為自動(dòng)撤銷凍結(jié)。（√）

13、熱啟動(dòng)的操作方法是先按下Ctrl、Alt兩鍵的同時(shí)再按下Shift鍵。（×）

14、對(duì)已與第三人設(shè)定抵押、擔(dān)保、交易或訴訟查封以及其他權(quán)益糾紛的資產(chǎn)，不得實(shí)行以資抵貸。（√）

15、至下午下班時(shí)間后，柜員現(xiàn)金碰庫(kù)未平，可不作網(wǎng)點(diǎn)簽退。（×）

四、解釋題（共6分，每小題3分）

1、什么是會(huì)計(jì)賬簿？ 是以會(huì)計(jì)憑證為依據(jù)，全面、連續(xù)、系統(tǒng) 科學(xué)的反映各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的簿籍。

2、什么是抗辯權(quán)？ 是指?jìng)鶛?quán)人行使債權(quán)時(shí)，債務(wù)人根據(jù)法定事由，對(duì)抗債權(quán)人行使請(qǐng)求的權(quán)利。

五、簡(jiǎn)答題（共12分，每小題4分）

1、會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的原則是什么？ A、規(guī)范化原則 B、授權(quán)分責(zé)原則 C、監(jiān)督制約原則 D、帳務(wù)核對(duì)原則 E、安全謹(jǐn)慎原則

2、對(duì)重要空白憑證應(yīng)怎樣進(jìn)行管理？ A．重要空白憑證一律納入表外科目核算 B．重要空白憑證管理要貫徹“印證分管，證押分管”的原則 C．柜面使用時(shí)應(yīng)當(dāng)逐份銷號(hào) D．單位銷戶時(shí)必須將剩余的重要空白憑證交回注銷，不得短缺

3、出納工作的基本制度有哪些？答：根據(jù)出納工作的性質(zhì)和任務(wù)，出納工作的主要有以下10項(xiàng)基本制度：分管制度、四雙制度、復(fù)核制度、雙先制度、登記制度、日清日結(jié)制度、交接制度、查庫(kù)制度、報(bào)告制度和持證上崗制度。農(nóng)村信用社往年招聘筆試試題 計(jì)算機(jī)專業(yè)理論試題 本試卷分第I卷（選擇題）和第II卷兩部分。第I卷1至6頁(yè)，第II卷7至12頁(yè)，共240分。考試時(shí)間150分鐘?？荚嚱Y(jié)束，將本試卷和答題卡一并交回。第I卷（選擇題 共100分）注意事項(xiàng)： 1．答第I卷前，考生務(wù)必將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、考試科目、試卷關(guān)型（A或B）用鉛筆涂寫在答題上。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行招聘考試真題題庫(kù)

B、儲(chǔ)蓄存（取）款憑條

C、儲(chǔ)蓄利息清單 D、儲(chǔ)蓄掛失申請(qǐng)書

15、儲(chǔ)蓄帳薄按照用途劃分，可分為（A、B）

A、序時(shí)帳、分類帳、登記薄 B、日記帳、分類帳、登記薄 C、訂本式、活頁(yè)式、卡片帳

16、下面屬于五年保管的會(huì)計(jì)檔案有（A、B、C、D、E）

A、分戶余額表 B、各級(jí)機(jī)構(gòu)及匯總?cè)犎沼?jì)表C、本機(jī)構(gòu)聯(lián)行之間的查詢、查復(fù)書D、會(huì)計(jì)主管人員的交接清單 E、數(shù)據(jù)備份

17、屬于十五年保管的會(huì)計(jì)檔案有（A、B、D）

A、總分類、明細(xì)分類核算的各種帳、薄、卡 B、傳票及附件

C、各種開(kāi)銷戶登記薄 D、業(yè)務(wù)公章的頒發(fā)、使用、保管和繳銷情況記錄；

18、儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)檔案的內(nèi)容主要包括（A、B、C、）A、憑證、帳表 B、重要文件、清單 C、登記薄

19、人民法院判決沒(méi)收犯罪分子儲(chǔ)蓄存款的判決書或裁定書屬于（A）保管的檔案。A、永久

B、十五年

C、五年 20、凡殘損人民幣屬于下列情況之一的，不予兌換（A、C、D）

A、票面殘缺二分之一以上者 B、票面殘缺三分之一者 C、票面污損、熏焦、水濕、油浸、變色不能辨別真假者

D、故意挖補(bǔ)、涂改、剪貼、拼湊，揭去一面者

21、儲(chǔ)蓄利息的作用主要有（A、B、C、E）

A、鼓勵(lì)作用 B、報(bào)酬作用 C、補(bǔ)償作用 D、代價(jià)作用 E、杠桿作用

22、儲(chǔ)蓄存款以（A）為起息點(diǎn)，（A）以下不計(jì)息。A、元、元

B、元、角 C、角、角

23、儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督的職責(zé)、任務(wù)是（A、B、C、D、）

A、保證儲(chǔ)蓄政策、原則的貫徹執(zhí)行B、保證儲(chǔ)蓄規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行，特別是保證重大儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)事項(xiàng)的按規(guī)定操作C、保證儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)核算的質(zhì)量 D、促進(jìn)儲(chǔ)蓄優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)

24、儲(chǔ)蓄宣傳的重點(diǎn)內(nèi)容包括（A、B、D）

A、儲(chǔ)蓄的政策 B、儲(chǔ)蓄的種類 C、儲(chǔ)蓄的形式 D、利息的計(jì)算

25、整存整取定期儲(chǔ)蓄存款提前支取時(shí)，下面哪些身份證明是有效的（A、B、D）A、居民身份證 B、軍人證 C、駕駛證 D、居住證 E、學(xué)生證

26、零存整取定期儲(chǔ)蓄存款到期支取現(xiàn)金時(shí)，其會(huì)計(jì)分錄為（A、B）

A、借：定期儲(chǔ)蓄存款－零存整取定期儲(chǔ)蓄存款－××戶 借：應(yīng)付利息 貸：現(xiàn)金 B、借：定期儲(chǔ)蓄存款－零存整取定期儲(chǔ)蓄存款－××戶 借：利息支出 貸：現(xiàn)金

27、辦理儲(chǔ)蓄通存通兌的條件是（C、D）

A、不留密碼 B、預(yù)留印鑒 C、留密碼 D、存入款項(xiàng)超過(guò)24小時(shí)

28、會(huì)計(jì)檔案的保管期限分為（A、C、E）三種，并且保管期限只可延長(zhǎng)，不可縮短。A、五年 B、十年 C、十五年 E、永久。

29、儲(chǔ)戶遺失存單、存折時(shí)，需向儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)申請(qǐng)書面掛失，同時(shí)提供下列內(nèi)容：（A、B、C、D

一、填空部分

1、儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)設(shè)置，應(yīng)當(dāng)遵循統(tǒng)一規(guī)劃，方便群眾，注重實(shí)效，確保安全的原則。

2、農(nóng)村信用社辦理儲(chǔ)蓄存款應(yīng)堅(jiān)持存款自愿、取款自由、存款有息、為儲(chǔ)戶保密的原則。

3、定活兩便儲(chǔ)蓄存款，50元起存，一次存入，不定存期，一次支取本息。

4、人民法院、人民檢察院、公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)等部門因偵察、起訴、審理案件要求查詢、凍結(jié)、扣劃存款時(shí)必須向信用社出具由縣級(jí)或縣級(jí)以上人民法院、人民檢察院、公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)的正式通知。

5、儲(chǔ)蓄存款停止支付（凍結(jié)）的期限最長(zhǎng)不超過(guò)六個(gè)月，逾期自動(dòng)撤銷。

6、開(kāi)辦通存通兌的儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)，正式掛失手續(xù)須在原開(kāi)戶儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理，聯(lián)機(jī)機(jī)構(gòu)只能辦理臨時(shí)掛失手續(xù)。

7、計(jì)算儲(chǔ)蓄存款利息的基本公式：利息＝本金×利率×期限。

8、定期儲(chǔ)蓄存期的計(jì)算不論是大月、小月或平月、閏月，每月均按30天計(jì)算，全年按360天計(jì)算。

9、定期儲(chǔ)蓄存款適逢節(jié)假日到期，儲(chǔ)戶不能按期取款，儲(chǔ)戶可在儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)節(jié)假日前一天辦理支取或轉(zhuǎn)存手續(xù)，對(duì)此，手續(xù)上視同提前支取，但利息按到期計(jì)算。

10、對(duì)個(gè)人取得的教育儲(chǔ)蓄存款利息所得以及國(guó)務(wù)院財(cái)政部門確定的其他專項(xiàng)儲(chǔ)蓄存款或儲(chǔ)蓄性專項(xiàng)基金存款的利息所得，免征個(gè)人所得稅。

11、儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)憑證的傳遞，必須做到準(zhǔn)確及時(shí)、手續(xù)嚴(yán)密、先外后內(nèi)、先急后緩。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的帳務(wù)組織包括明細(xì)核算和綜合核算兩個(gè)系統(tǒng)。

12、信用社當(dāng)前采用借貸記帳法，是以資金平衡原理為依據(jù)，以借貸為記帳符號(hào)，以有借必有貸，借貸必相等為記帳規(guī)則的一種復(fù)式記帳法。

13、會(huì)計(jì)恒等式：資產(chǎn)＝負(fù)債＋所有者權(quán)益。

14、儲(chǔ)蓄錯(cuò)帳沖正，必須經(jīng)會(huì)計(jì)主管人員（負(fù)責(zé)人）審查蓋章后方能辦理。儲(chǔ)蓄帳務(wù)核對(duì)分為每日核對(duì)、定期核對(duì)和不定期核對(duì)。

15、儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)憑證必須按結(jié)帳日整理，按日或定期裝訂，定期裝訂最長(zhǎng)不超過(guò)十天。

16、儲(chǔ)蓄憑證表內(nèi)科目按現(xiàn)收、現(xiàn)付、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)貸的順序排列。

17、會(huì)計(jì)檔案保管期限分為永久保管和定期保管兩種。

18、會(huì)計(jì)檔案保管期限的計(jì)算自檔案所屬終了后的次年1月1日起算。

19、公安機(jī)關(guān)、司法部門或有關(guān)單位辦理案件需要查閱儲(chǔ)蓄檔案時(shí)，必須持有縣級(jí)及縣級(jí)以上主管部門的正式公文介紹，經(jīng)信用社主任批準(zhǔn)后方可查閱。

20、儲(chǔ)蓄出納必須做到手續(xù)嚴(yán)密、責(zé)任分明、及時(shí)準(zhǔn)確，確保安全。

21、儲(chǔ)蓄代辦站周轉(zhuǎn)金的核定額度，一般按其儲(chǔ)蓄存款余額的1－3‰核定。