第一篇：計算機復(fù)習(xí)總結(jié)

一、計算機基礎(chǔ)知識

1． 計算機采用的進(jìn)制是二進(jìn)制。

2． 微機硬件系統(tǒng)中最核心的部件是cpu（中央處理器），由運算器和控制器組成。

3． 內(nèi)存比外存存取速度快，但斷電后內(nèi)存中的信息會丟失。

4． 存儲容量的基本單位是字節(jié)，由8個0、1代碼位組成。

5． 計算機五個基本部分：運算器、控制器、存儲器、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備。其中，常見的輸入設(shè)備有鍵盤、鼠標(biāo)、掃描儀，輸出設(shè)備有顯示器、打印機、繪圖儀等。

6． 磁盤處于寫保護狀態(tài)，磁盤中的數(shù)據(jù)可以讀出，但不能寫入和刪除。

7． 微型計算機能識別并直接執(zhí)行的語言是機器語言。

8． 計算機病毒是具有自我復(fù)制能力的計算機程序。

9． 計算機病毒傳播的途徑主要是軟盤和網(wǎng)絡(luò)。

10． 1G＝1024M1M＝1024K1K＝1024b

二、Windows操作系統(tǒng)

1． Windows是一個系統(tǒng)軟件，屬于單用戶多任務(wù)的操作系統(tǒng)。

2． Win98中，呈灰色顯示的菜單意味著該菜單當(dāng)前不能用。

3． 回收站是系統(tǒng)在硬盤上開辟的一塊空間，用來暫存從硬盤上刪除的文件，回收站里的文件可以清除，也可以還原。軟盤等移動磁盤沒有回收站的概念。

4． 剪貼板是系統(tǒng)在內(nèi)存中開辟的一塊區(qū)域，用于臨時存放數(shù)據(jù)。

5． 常用操作的快捷鍵：F1幫助，Ctrl＋C復(fù)制，Ctrl＋V粘貼，Ctrl＋A全選，Alt＋PrintScreen

拷貝當(dāng)前屏幕窗口到剪貼板，Alt＋F4關(guān)閉當(dāng)前窗口。

6． Windows文件名可以有空格，但不能用：?*“<>。

7． 對文件和文件夾均可以進(jìn)行新建、更名、刪除、復(fù)制、移動等操作。若要對其操作，首先要選中它。可以同時選多個文件和文件夾，連續(xù)選要按住Shift鍵，跳選要按住Ctrl鍵。

8． 若將文件或文件夾的屬性設(shè)為“隱藏”，可以使其在窗口中不被顯示。

9． 在Win98中，若某一程序長時間無響應(yīng)，結(jié)束該任務(wù)，應(yīng)使用的組合鍵是Alt＋Shift

＋Del。

10． Win98中，可以對系統(tǒng)資源進(jìn)行管理的是我的電腦和資源管理器。

11． 從Win98中卸載應(yīng)用程序，應(yīng)用控制面板中的“添加/刪除程序”。在“添加/刪除

程序”的“啟動盤”選項卡，可以創(chuàng)建啟動盤。

三、Word字處理軟件

1． 記事本可以生成純文本文件，其擴展名為txt，Word文檔擴展名為doc。

2． 查找/替換功能在“編輯”菜單下。

3． 在“視圖”菜單下可以定制Word窗口界面，可以插入頁眉和頁腳。

4． 常見排版方法掌握：①字符間距；②首字下沉；③段落縮進(jìn)（首行縮進(jìn)和懸掛縮進(jìn)）；④加邊框和底紋；⑤分欄。這些功能均在“格式”菜單下。

5． Word帶有拼寫和語法檢查，文字下的紅色線表示拼寫錯誤，綠色線表示語法錯誤。

6． 用word繪制圖形時，可以將多個形狀選中并“組合”成一個對象。

7． 將圖形覆蓋在文字上，若不想讓圖形遮蓋文字，可以做的工作是：將該圖形的填充顏色設(shè)為“無填充顏色”。

8． Excel的主要功能是處理報表，即對大量數(shù)據(jù)進(jìn)行計算和分析。

四、PowerPoint演示文稿制作

1、PowerPoint文檔的擴展名是ppt。

2、定義動畫是為文字、圖片等設(shè)置的動態(tài)播放效果，而幻燈片切換方式是指幻燈片放映時切換幻燈片的特殊效果。

3、換頁方式有“單擊鼠標(biāo)換頁”和“每隔…時間換頁”兩種。

五、FrontPage網(wǎng)頁制作

1． 站點是網(wǎng)頁的集合，是網(wǎng)頁存在的場所。

2． 主頁（Home）是網(wǎng)站的第一頁。

3． 在Word、PowerPoint和FrontPage中都有書簽的概念。書簽是文檔或網(wǎng)頁內(nèi)部的超級鏈接標(biāo)志。

4． 網(wǎng)頁的背景音樂可以在“網(wǎng)頁屬性”中設(shè)置。

5． 框架可以將頁面分割成不同的部分。當(dāng)頁面上其他內(nèi)容變化時，某個窗格中內(nèi)容可以保持不變。每個被分割的窗格可稱為一個框架，框架的集合稱為框架集，每個框架才是真正的HTML文件。

6． 常用的圖像類型格式有兩種：GIF格式（無損壓縮，256種顏色）和JPEG格式（損耗壓縮，邊緣失真，壓縮比大，支持1670萬種顏色）。

7． FrontPage中最常用的組織版面內(nèi)容的編排技術(shù)是表格。

8． 網(wǎng)頁文件的擴展名是htm。

六、計算機網(wǎng)絡(luò)和Internet

1． 網(wǎng)絡(luò)的主要功能是：資源共享和信息交換。

2． 若想連到Internet上，必須遵循的通信協(xié)議是TCP/IP。TCP/IP協(xié)議是Internet的基礎(chǔ)和核心。

3． Internet上的常用應(yīng)用：004km.cn表示商業(yè)組織。

7． 新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院的域名是：004km.cnpute(給變量賦值)、Count(某值是否在某變量即某列中出現(xiàn))、Recode(由原變量生成新變量)、Categorize Variables(將連續(xù)性變量按要求分成等間距的幾組)、Rank Case(排秩次)。

7．由原始數(shù)據(jù)生成簡易頻數(shù)表：

a、使用排序求出最大、最小值，計算出極差；（或使用Frequency過程直接求出極差）b、根據(jù)樣本量和極差確定組段數(shù)、組距、各組段上下限；

c、使用Recode過程建立一個新變量用于記錄組段號；

d、使用組段號變量對原變量進(jìn)行Reports→Case Summaries...統(tǒng)計描述，即可得到簡易頻數(shù)表。附：Case Summaries...過程主要為定量資料的描述服務(wù)。用于按指定的一個或多個變量分組統(tǒng)計匯總。

二、常用統(tǒng)計圖:

1.條圖常用于兩個或多個組某指標(biāo)大小的比較。分3種：簡單(單式)條圖、分組(復(fù)式)條圖、堆

積條圖(分段條圖)。

2.直方圖用于觀察某個變量的分布情況。若選擇display normal curve復(fù)選框，則會同時做出

一條當(dāng)前變量理想狀況的正態(tài)分布曲線供你比較。

3.箱式圖顯示數(shù)據(jù)的實際分布情況?？蛑虚g粗線為中位數(shù)，方框為四分位數(shù)間距范圍，上下兩個

細(xì)線之間的距離是1.5四分位數(shù)間距。

4.P－P圖和Q－Q圖常用于直觀表示數(shù)據(jù)是否符合正態(tài)分布。

5.餅圖通常用來表示數(shù)據(jù)的部分與整體之間的比例關(guān)系。

6.ROC 曲線一般用于比較兩種診斷性試驗的效果，并判斷這些實驗的合適的分界點。

三、描述性統(tǒng)計分析(Descriptive Statistics菜單)

1.2.3.4.Frequencies過程的特色是產(chǎn)生頻數(shù)表，分類/定量資料均適用。Descriptives過程則進(jìn)行一般性的統(tǒng)計描述，適用于正態(tài)定量資料。Explore過程用于對數(shù)據(jù)分布狀況不清時的探索性分析； Crosstabs過程則完成分類資料/等級資料的統(tǒng)計描述和一般的統(tǒng)計檢驗，我們常用的X 檢驗

也在其中完成。2

四、均數(shù)間的比較(Compare Means菜單)

該菜單集中了幾個用于定量資料均數(shù)間比較的過程，要求數(shù)據(jù)符合正態(tài)分布。具體有：

1.Means過程：對需要比較的各組數(shù)據(jù)計算描述指標(biāo)，進(jìn)行檢驗前的預(yù)分析。

2.One-Samples T Test過程：進(jìn)行樣本均數(shù)與已知總體均數(shù)的比較。

3.Independent-Samples T Test過程：進(jìn)行兩樣本均數(shù)的比較，即兩樣本的t檢驗。

4.Paired-Samples T Test過程：進(jìn)行配對資料的顯著性檢驗，即配對t檢驗。

5.One-Way ANOVA過程：進(jìn)行兩組及多組樣本均數(shù)的比較，即成組設(shè)計的方差分析，還可進(jìn)行

隨后的兩兩比較。(要求各總體方差齊)[單應(yīng)變量的單因素方差分析]

注意：①Dependent應(yīng)變量(需要分析的變量),Independent自變量(分組變量)。

②兩獨立樣本的t檢驗，適用于兩分組；多于兩組，要對均值進(jìn)行比較的，應(yīng)選用One-Way ANOVA過程；若兩組之間彼此不獨立，應(yīng)選用Paired-Samples T Test過程；若需比較的變量明顯非正態(tài)分布，應(yīng)選用Nonparametric Tests中對應(yīng)功能進(jìn)行分析；若需比較的變量是分類變量，則應(yīng)選用Crosstabs功能作交叉表進(jìn)行卡方檢驗。

五、方差分析(General Linear Model菜單)

要求：各樣本獨立、正態(tài)、方差齊(即每一個單元格中的方差齊)。實際上方差齊不作要求。1．

2．3．

Univariate子菜單：兩因素方差分析、協(xié)方差分析。[單應(yīng)變量的多因素方差分析] Multivariate子菜單：多元方差分析。[多應(yīng)變量的方差分析] Repeted Measures子菜單：重復(fù)測量的方差分析。

4． Variance Components子菜單：用于對層次數(shù)據(jù)擬合方差成份模型。

六、非參數(shù)統(tǒng)計分析(Nonparametric Tests菜單)

1、分布類型檢驗方法：亦稱擬合優(yōu)度檢驗方法。即檢驗樣本所在總體是否服從已知的理論分布。具體包括：

Chi-square test：用卡方檢驗來檢驗二項/多項分類變量的幾個取值所占百分比是否和我們期望的比例有沒有統(tǒng)計學(xué)差異。與行×列表卡方檢驗區(qū)別：Chi-square test是檢驗分類數(shù)據(jù)樣本所在總體分布（各類別所占比例）是否與已知總體分布相同，是一個單樣本檢驗。行×列表卡方檢驗是比較兩個分類資料樣本所在的總體分布是否相同，在spss中要用crosstable菜單來完成。

Binomial Test：用于檢測所給的變量是否符合二項分布，變量可以是兩分類的，也可以使連續(xù)性變量，然后按你給出的分界點一分為二。

Runs Test：用于檢驗樣本序列隨機性。一般來說，如果該檢驗P值有統(tǒng)計學(xué)意義，則提示有其他變量對該變量的取值有影響，或該變量存在自相關(guān)。

1-Sample K-S Test：采用柯爾莫哥諾夫-斯米爾諾夫檢驗來分析變量是否符合某種分布，可以檢驗的分布有正態(tài)分布、均勻分布、Poission分布和指數(shù)分布。

2、分布位置檢驗方法：用于檢驗樣本所在總體的分布位置/形狀是否相同。具體包括： 2 Independent Samples Tests：即成組設(shè)計的兩樣本分布位置的檢驗。

K Independent Samples Tests：成組設(shè)計的多樣本分布位置的檢驗，此處不提供兩兩比較方法。Related Samples Tests：配對設(shè)計的兩樣本分布位置檢驗。

K Related Samples Tests：配伍設(shè)計多樣本分布位置檢驗，此處同樣不提供兩兩比較。

實驗考試重點：

1、在Word中生成目錄；

2、輸入保存一個數(shù)據(jù)文件。

第二篇：計算機應(yīng)用復(fù)習(xí)總結(jié)

08年自考“管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用”復(fù)習(xí)總結(jié)1 2008-9-26 13:48 【大 中 小】【我要糾錯】

1.信息：是對事物運動狀態(tài)和特征的描述。

2.數(shù)據(jù)：是載荷信息的物理符號。

3.信息和數(shù)據(jù)的關(guān)系：信息和數(shù)據(jù)是不可分離而又有一定區(qū)別的概念；一方面，并非任何數(shù)據(jù)都能表示信息，信息只是認(rèn)識了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義；另一方面，信息是更本質(zhì)地反映事物的概念，而數(shù)據(jù)則是信息的具體表現(xiàn)，所以信息不隨載體的性質(zhì)而改變，而

數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。

4.管理信息：經(jīng)過加工處理后對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有影響的數(shù)據(jù)。

5.信息間的遞歸定義：管理數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對的，一個系統(tǒng)或一次處理所輸出的信息，可能是另一個系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)據(jù)；低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)，這就是信息間的遞歸定義。

6.管理：就是管理者或管理機構(gòu)，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動，對組織的資源進(jìn)行合理配置和有效利用，以實現(xiàn)組織特定目標(biāo)的過程。

7.管理的概念有以下含義：

（1）管理的目的是實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

（2）管理是對組織資源進(jìn)行合理配置的過程。

（3）管理的實施是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動進(jìn)行的。

8.系統(tǒng)：是由相互作用和相互制約的若干要素結(jié)合而成的，具有特定目標(biāo)和功能的有

機整體。

9.管理系統(tǒng)：為了對企業(yè)的各種資源進(jìn)行合理安排、有效利用，以實現(xiàn)企業(yè)與其的經(jīng)濟效益目標(biāo)，構(gòu)成一個可控制的管理系統(tǒng)。它一般有三個組成部分：一是管理的客體，即管理對象（生產(chǎn)和服務(wù)過程）；二是管理的主體，即管理者和管理機構(gòu)；三是聯(lián)系兩者的信息系統(tǒng)。

10.管理信息的作用：

（1）管理信息是重要的資源

（2）管理信息是決策的基礎(chǔ)

（3）管理信息是實施管理控制的依據(jù)

（4）管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶

11.管理者管理的主要資源有：人力資源、原材料資源、機器資源（包括設(shè)備和能源）、資金資源和信息資源五類。其中，前四種資源都是有形的，一般稱之為物質(zhì)資源；而信息資源是無形的，是由于它所描述的對象而具有價值，為此稱之為概念資源。管理者

是利用概念資源來管理物質(zhì)資源的。

12.物流：是生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體流動。

13.信息反饋：是指控制物流的輸入信息作用于受控對象后，把產(chǎn)生的結(jié)果信息（各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)）在返回到輸入端，并對信息再輸入發(fā)生影響的過程。而上述作用于受控對象

后的結(jié)果信息稱為反饋信息。

14.管理信息的特點：

（1）原始數(shù)據(jù)來源的分散性。

（2）信息資源的非消耗性。

（3）信息量大。

（4）信息處理方法的多樣性。

（5）信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、實踐上的不一致性。

15.固定信息：是具有相對穩(wěn)定性的信息，在一段時間內(nèi)可以在各項管理任務(wù)中重復(fù)

使用，不發(fā)生質(zhì)的變化。

16.流動信息：又稱為作業(yè)統(tǒng)計信息，它是反映生產(chǎn)經(jīng)營活動中實際進(jìn)程和實際狀態(tài)的信息。

17.信息穩(wěn)定系數(shù)＝信息項目總數(shù)—變動數(shù)/信息項目總數(shù)

18.戰(zhàn)略信息：供企業(yè)高級管理者進(jìn)行戰(zhàn)略決策時使用，包括系統(tǒng)內(nèi)外、過去和現(xiàn)在、各種環(huán)境的大量信息。

19.戰(zhàn)術(shù)信息：供企業(yè)中級管理人員完成大量計劃編制、資源分配等工作時使用。主要包括系統(tǒng)內(nèi)部各種固定信息，歷史情況與現(xiàn)狀信息、以及部分具體的外部信息（如近期

市場需求等）。

20.業(yè)務(wù)信息：供企業(yè)基層管理人員執(zhí)行已經(jīng)制定的計劃，組織生產(chǎn)或服務(wù)活動時使用。主要包括直接與生產(chǎn)、業(yè)務(wù)活動有關(guān)的、反映當(dāng)前情況的信息。這些信息數(shù)量很大，一般來說不需要長期保存。21.管理信息處理的內(nèi)容：

（1）信息的收集

（2）信息的存儲

（3）信息的加工

（4）信息的傳輸

（5）信息的提供

22.原始信息收集：是指在信息或數(shù)據(jù)發(fā)生的當(dāng)時、當(dāng)?shù)兀瑥男畔⒒驍?shù)據(jù)所描述的實體上直接把信息或數(shù)據(jù)取出，并用某種技術(shù)手段在某種介質(zhì)上記錄下來。

23.二次信息收集：是指收集已記錄在某種介質(zhì)上，與所描述的實體在實踐與空間上

已分離開的信息或數(shù)據(jù)。

24.二次信息收集的關(guān)鍵問題在于兩個方面：一是有目的地選取或抽取所需信息；二

是正確地解釋所得到的信息。

25.管理信息處理的要求：

（1）及時（2）準(zhǔn)確（3）適用（4）經(jīng)濟

26.三種管理類型（戰(zhàn)略規(guī)劃、管理控制、日常業(yè)務(wù)管理）的管理活動所要求的信息的差別是：

（1）信息范圍不同。

（2）信息源不同。

（3）信息概括程度不同。

（4）信息的時間性不同。

（5）信息更新間隔期不同。

（6）信息加工處理方法不同。

（7）信息使用頻率不同。

27.計算機應(yīng)用的發(fā)展階段：

（1）電子數(shù)據(jù)處理（EDP）

（2）數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理（即狹義的管理信息系統(tǒng)MIS）

（3）支持決策

28.MIS的特點：

（1）在企業(yè)管理中全面使用計算機。

（2）應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)。

（3）采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問題。

29.結(jié)構(gòu)化的決策問題：即可以利用一定的規(guī)則和公式來解決例行的和反復(fù)進(jìn)行的、有章可循、可以“委托”給計算機處理的問題。

30.半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的特征：

（1）決策的目標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常變動；

（2）支持決策的信息不能完全獲得；

（3）支持決策的信息具有不確定性和模糊性；

（4）決策規(guī)則依決策者或決策環(huán)境而變化。

31.決策支持系統(tǒng)（DSS）：是在半結(jié)構(gòu)化決策活動過程中，通過人機對話，向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問題、探索決策方案，評價、預(yù)測和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計算機為手段的信息系統(tǒng)。

32.DSS的特點：

（1）主要針對管理人員經(jīng)常面臨半結(jié)構(gòu)化的決策問題。

（2）系統(tǒng)主要應(yīng)用數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行決策分析研究，需要模型庫的支持。

（3）易于為非計算機專業(yè)人員以交互會話的方式來使用。

（4）系統(tǒng)支持但不代替高層管理者制定決策。

33.DSS的基本結(jié)構(gòu)：一般由一個模型苦、一個數(shù)據(jù)庫、它們的管理軟件系統(tǒng)（包括數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS、模型庫管理系統(tǒng)MBMS），以及人-機交互系統(tǒng)（會話生成與管

理軟件DGMS）組成。

34.群決策支持系統(tǒng)（GDSS）：它是支持一群決策者為獲得有效決策結(jié)果的計算機輔助系統(tǒng)。GDSS除了進(jìn)行決策分析外，還著重于決策參與者之間的交流溝通。在系統(tǒng)中，每個決策成員可以自己運行不同的決策模型；計算機網(wǎng)絡(luò)完成個成員間的信息交流；公用屏幕可動態(tài)地反映各成員的決策過程，顯示各種決策方案，使不同地點的決策人員可以通過自己的計算機終端參與共同決策。通過交流、磋商、討論，可有效地避免個體決策的片

面性和可能出現(xiàn)的獨斷專行行為。

35.專家系統(tǒng)（ES）：是人工智能的一種實際應(yīng)用，它是使用某專業(yè)領(lǐng)域中專家的知識構(gòu)成的計算機系統(tǒng)，其目標(biāo)是讓計算機具有與該領(lǐng)域?qū)I(yè)同等水平的解決實際問題的能

力。

36.ES的特征：

（1）掌握豐富知識，有專家水平的專門知識與經(jīng)驗。

（2）有通過學(xué)習(xí)或在運行中增長和擴大知識的能力。

（3）有判斷和推理的功能。

37.專家系統(tǒng)有兩個核心組成部分：一個是存放專門知識的知識庫；另一個是利用知

識庫的知識實現(xiàn)問題求解的推理機。

38.經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS）：是向高層主管提供企業(yè)整體績效信息的系統(tǒng)。

39.EIS特點：

（1）信息提取方便。

（2）提供關(guān)鍵成功因素的企業(yè)內(nèi)部和外部信息。

（3）自動識別例外情況。

40.EIS的目標(biāo)：是以決策者最容易理解和接受的形式，向他們提供企業(yè)整體績效的信息；系統(tǒng)操作又極為簡便，使他們能親自操縱、查詢所需的信息，從而支持經(jīng)理做出正

確決策。

41.管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用的基本條件：

（1）科學(xué)的管理基礎(chǔ)

①管理工作的程序化。

②管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。

③報表文件的統(tǒng)一化。

④數(shù)據(jù)資料的完整化和代碼化。

（2）領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與

①抓好規(guī)劃。

②抓好決策。

③抓好落實。

（3）建立專業(yè)人員隊伍和培訓(xùn)

42.管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)形式：

（1）職能結(jié)構(gòu)——應(yīng)用最早又較為廣泛的一種結(jié)構(gòu)形式

（2）管理階段結(jié)構(gòu)

（3）層次（縱向綜合）結(jié)構(gòu)

（4）全面綜合結(jié)構(gòu)——最全面

43.企業(yè)資源計劃（ERP）：是在MRPⅡ基礎(chǔ)上，適應(yīng)全球市場競爭供應(yīng)鏈管理的需

求，對企業(yè)資源全面管理的思想。

44.ERP與MRPⅡ相比主要特點：

（1）實現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集成。

（2）采用信息技術(shù)的最新成果。

（3）結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組。

45.商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)，按職能可以分為六個子系統(tǒng)：

（1）市場銷售子系統(tǒng)。

（2）商品訂貨管理子系統(tǒng)。

（3）商品庫存子系統(tǒng)。

（4）財務(wù)會計子系統(tǒng)。

（5）商品物價信息子系統(tǒng)。

（6）勞動人事子系統(tǒng)。

46.企業(yè)信息化：就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的不斷深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和效益，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟效益、增強

企業(yè)競爭力的過程。

47.企業(yè)信息化主要體現(xiàn)在以下三個領(lǐng)域：

（1）企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、智能化

（2）企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化

（3）企業(yè)商務(wù)活動的電子化

48.企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）：就是對企業(yè)的流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，以求得企業(yè)的成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵經(jīng)濟績效指標(biāo)有巨大的提高。

49.業(yè)務(wù)流程：是指一組共同為顧客創(chuàng)造價值而又相互關(guān)聯(lián)的活動。

50.供應(yīng)鏈管理：是通過信息流、物流、資金流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的管理模式。

51.虛擬企業(yè)：是指具有企業(yè)功能，但在企業(yè)體內(nèi)沒有執(zhí)行這些功能的實體組織的企

業(yè)。

52.企業(yè)組織的虛擬化有兩方面含義：一是企業(yè)內(nèi)部虛擬化；二是企業(yè)組織之間的虛

擬化。

53.企業(yè)內(nèi)部的虛擬化：是指將企業(yè)一些傳統(tǒng)的運作方式改為以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的運

作，以實現(xiàn)企業(yè)組織的虛擬化。

54.企業(yè)組織之間的虛擬化：是指具有不同功能的多個企業(yè)，為了實現(xiàn)共同的目的，圍繞一個核心組織，以信任和契約為基礎(chǔ)，通過計算機網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)起來，形成一種臨時合作

組織。

55.電子商務(wù)（EC）：是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。即交易各方通過計算機和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的發(fā)布、傳遞、存儲、統(tǒng)計，以電子交易方式而不是通過紙介質(zhì)信息交換

或直接面談方式進(jìn)行商業(yè)交易。

56.電子商務(wù)的功能：

（1）網(wǎng)上廣告宣傳。

（2）網(wǎng)上咨詢和貿(mào)易洽談。

（3）網(wǎng)上產(chǎn)品訂購。

（4）網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行。

（5）服務(wù)傳遞。

（6）意見征詢。

（7）交易活動管理。

57.電子商務(wù)的特點：

（1）提供全球性商務(wù)服務(wù)。

（2）高效、快捷。

（3）加強客戶關(guān)系管理。

（4）提高服務(wù)質(zhì)量。

58.計算機：是一種用于計算的機器。即可以進(jìn)行數(shù)值計算，又可以進(jìn)行邏輯計算。

59.馮·諾伊曼體系結(jié)構(gòu)：計算機是由運算器、控制器、存儲器和輸入輸出設(shè)備等五個基本部分構(gòu)成的，這樣的硬件結(jié)構(gòu)就是有名的馮·諾伊曼體系結(jié)構(gòu)。

60.I/O接口：是輸入輸出接口，可以外接打印機、顯示器、外存儲器等各種輸入輸出

外部設(shè)備。

61.中央處理器CPU：是微型計算機的核心，她由運算器、控制器和一些寄存器組成。

62.計算機軟件：是計算機程序、程序所使用的數(shù)據(jù)以及有關(guān)的文檔資料的集合。

63.系統(tǒng)軟件：是直接控制和協(xié)調(diào)計算機、通信設(shè)備及其他外部設(shè)備的軟件。

64.應(yīng)用軟件：是直接完成某種具體應(yīng)用的軟件。

65.程序設(shè)計語言：是用來書寫計算機可以執(zhí)行的程序。常用的計算機程序設(shè)計語言有機器語言、匯編語言和高級語言等。最新出現(xiàn)的是面向?qū)ο蟮恼Z言4GL.66.操作系統(tǒng)：是控制和管理計算機硬件、軟件資源，合理組織計算機工作，并為用

戶使用計算機提供服務(wù)的軟件。

67.字長：是指計算機能一次同時處理的二進(jìn)制數(shù)碼的位數(shù)。字長決定著計算機運算的精度，字越長則計算機的運算精度越高。字長決定了指令直接尋址的能力，字越長則存放數(shù)據(jù)的存儲單元數(shù)越多，尋找地址的能力就越強。

68.運算速度：用每秒鐘能執(zhí)行多少條指令來表示，單位一般用MIPS（百萬條指令/

秒）。

69.內(nèi)存容量：內(nèi)存儲器中能存儲信息的總字節(jié)數(shù)成為內(nèi)存容量。

70.主頻：是指計算機CPU的時鐘頻率。一般用兆赫茲（MHz）表示。

71.存取周期：存儲器完成一次讀（?。┗?qū)懀ù妫┬畔⒉僮魉璧臅r間稱存儲器的存?。ɑ蛟L問）時間，而連續(xù)兩次讀（或?qū)懀┧璧淖疃虝r間，稱存儲器的存取周期（或

存儲周期）。

72.總線寬度：總線是由數(shù)據(jù)總線DB、地址總線AB和控制總線CB三組線構(gòu)成的。

總線越寬，計算機的處理能力越強。

73.媒體：是指信息表示和傳播的載體。一般可分為感覺媒體、表示媒體、顯示媒體、存儲媒體、傳輸媒體五類。

74.多媒體：常常是指信息表示媒體的多樣化，例如文字、圖形、圖像、聲音、動畫、視頻影響等。

75.多媒體系統(tǒng)的主要特點：

（1）集成性。

（2）交互性。

（3）實時性。

（4）數(shù)字化。

76.數(shù)據(jù)通信：就是指在收發(fā)站之間傳送二進(jìn)制代碼序列的過程。

77.信息源：是產(chǎn)生要發(fā)送數(shù)據(jù)的設(shè)備。

78.發(fā)送器：可以對發(fā)送信號進(jìn)行編碼或轉(zhuǎn)換，產(chǎn)生能夠傳輸?shù)墓?、電信號?/p>

79.接收器：將收到的信號轉(zhuǎn)換成目的站設(shè)備可以處理的信號。

80.接收端：是信號傳送的目的地設(shè)備。

81.傳輸系統(tǒng)：是連接信息源與接收端之間的復(fù)雜線路網(wǎng)絡(luò)。

82.信號：是數(shù)據(jù)在傳輸過程中的物理表示形式。信號電平連續(xù)變化的叫做模擬信號，以脈沖形式變化的叫做數(shù)字信號。

83.通信系統(tǒng)需要完成的任務(wù)：

（1）信號接口。

（2）路由和尋址。

（3）呼叫和應(yīng)答。

（4）可靠傳輸。

84.握手：信號發(fā)送前先呼叫，接收方應(yīng)答后建立通信鏈路，這個過程叫握手。

85.帶寬：信號的帶寬就是頻帶的寬度，其單位是赫茲（Hz）。傳輸介質(zhì)或通信設(shè)備的帶寬是指允許通過的頻率范圍。數(shù)字通信中的帶寬是指信號的傳輸速率，或叫位率、比特率，其單位是b/s或bps（每秒位數(shù)）。

86.基帶傳輸：使用數(shù)字信號傳輸數(shù)據(jù)，終端設(shè)備將數(shù)字信號轉(zhuǎn)變成脈沖電信號時，這種原始矩形脈沖信號固有的頻帶叫做基本頻帶，簡稱為基帶。在信道中直接傳輸基帶信號的方法，叫做基帶傳輸?；鶐鬏斒且环N最基本的數(shù)據(jù)傳輸方式。

87.頻帶傳輸：利用模擬信道傳輸數(shù)字信號的方法稱為頻帶傳輸。（公共電話交換網(wǎng)）

88.調(diào)制：把數(shù)字信號轉(zhuǎn)換成模擬信號的過程叫做調(diào)制。

89.解調(diào)：將模擬信號還原為數(shù)字信號的過程叫做解調(diào)。

90.多路復(fù)用：在一條介質(zhì)上同時傳送多于一路以上信號的傳輸方式，叫做該介質(zhì)的多路復(fù)用。

91.專線連接：最簡單的數(shù)據(jù)通信形式，是在兩個站點之間直接用線路連接起來進(jìn)行

數(shù)據(jù)的交換。

92.電路交換：實際的電路交換是由交換機負(fù)責(zé)在兩個通信站點之間建立一條物理專用線路。這種由多臺交換機和它們的站點構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)叫做交換網(wǎng)絡(luò)。各通信站點與各自的交換機是專線連接，各交換機之間也是專線連接。

93.存儲轉(zhuǎn)發(fā)交換的特點：

（1）將發(fā)送數(shù)據(jù)、目的地址、源地址、控制信息按規(guī)定格式組成一個數(shù)據(jù)單元。

（2）通信網(wǎng)中的結(jié)點機由通信控制處理機、專用計算機擔(dān)任，具有存儲轉(zhuǎn)發(fā)、差錯

校驗、路由選擇等功能。

存儲轉(zhuǎn)發(fā)交換方式可以分為報文交換和報文分組交換兩類。

94.計算機網(wǎng)絡(luò)：是計算機技術(shù)與通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。

95.計算機網(wǎng)絡(luò)的特點：

（1）數(shù)據(jù)通信

（2）資源共享

（3）分布處理

96.資源子網(wǎng)：是由主機、終端、終端控制器、聯(lián)網(wǎng)外設(shè)、各種軟件資源和信息資源組成的，可以向用戶提供各種網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，負(fù)責(zé)整個網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)和各種

網(wǎng)絡(luò)資源的共享服務(wù)。

97.通信子網(wǎng)：是由通信控制處理機（CCP）、專用或公用的通信線路及其他通信設(shè)備組成的，完成所有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的傳輸、轉(zhuǎn)發(fā)、加工和交換等通信處理工作。

98.點對點網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)絡(luò)要通過通信信道來完成數(shù)據(jù)傳輸任務(wù)，如果一條線路只能連接一對結(jié)點，這種信道叫做點對點信道，采用的網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)也只能是點對點方式，而這種

網(wǎng)絡(luò)也就叫做點對點網(wǎng)絡(luò)。

99.廣播式網(wǎng)絡(luò)：如果有多個結(jié)點共享一條通信信道，一個結(jié)點發(fā)送信號，全網(wǎng)結(jié)點都會收到信息，這種信道就是廣播信道，采用的網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)就只能是廣播方式，這樣的網(wǎng)絡(luò)就叫廣播式網(wǎng)絡(luò)。

100.局域網(wǎng)LAN：是小范圍的計算機網(wǎng)絡(luò)。覆蓋范圍一般在10公里以內(nèi)，比如在一個實驗室、一座大樓、一個校園或一家工廠內(nèi)部。（考過名詞）

101.廣域網(wǎng)WAN：也叫遠(yuǎn)程網(wǎng)，它可以覆蓋幾公里至幾千里的范圍。一般是一個城市、一個地區(qū)、一個國家、一個洲、幾個洲甚至全球的網(wǎng)絡(luò)。

102.計算機網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：是指網(wǎng)絡(luò)中各結(jié)點與通信線路之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)，所以實際

上主要是指通信子網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。

103.通信協(xié)議：通信雙方都必須遵守的規(guī)則和約定就叫做通信協(xié)議。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1981年提出了開放系統(tǒng)互聯(lián)（OSI）參考模型，就是我們俗稱的網(wǎng)絡(luò)七層協(xié)

議。

104.局域網(wǎng)技術(shù)特點：

（1）覆蓋有限的地理范圍，適用于公司、機關(guān)、學(xué)校、工廠等處計算機、終端設(shè)備

和信息處理設(shè)備間聯(lián)網(wǎng)的要求。

（2）能夠提供高數(shù)據(jù)傳輸率、低誤碼率的高質(zhì)量數(shù)據(jù)傳輸環(huán)境。

（3）總是屬于一個單位所有，易于建立、維護和擴展。

（4）局域網(wǎng)的特性主要由網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、傳輸介質(zhì)和介質(zhì)訪問控制方法決定。

105.局域網(wǎng)軟件系統(tǒng)主要包括三部分：

（1）網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。

（2）網(wǎng)絡(luò)管理軟件。

（3）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件。

106.對等網(wǎng)絡(luò)模式：在這種網(wǎng)絡(luò)模式中，所有計算機都具有相同的地位，不設(shè)置專有的文件服務(wù)器，每一臺計算機都可以訪問網(wǎng)絡(luò)中的其它計算機。每一臺計算機既是其他計算機的服務(wù)器，同時又是其它計算機的客戶機。

107.客戶機/服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)模式（C/S）這種模式用一臺或多臺單獨的、高性能、大容量的高檔微機，或者大中型機、小型機作為網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)器；而用多臺微型機作為客戶機，以總線、星型總線等拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)與服務(wù)器連接成局域網(wǎng)?？蛻魴C一般是PC機、圖形工作站

及小型機等。

108.網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)：它是指將分布在不同地理位置的、類型相同或不同的、協(xié)議相同或不相同的網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備，相互連接構(gòu)成更大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的共享。

109.要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，必須做到以下幾點：

（1）在互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)之間提供鏈路，至少有物理線路和數(shù)據(jù)線路。

（2）在不同網(wǎng)絡(luò)結(jié)點的進(jìn)程之間提供適當(dāng)?shù)穆酚蓙斫粨Q數(shù)據(jù)。

（3）提供網(wǎng)絡(luò)記賬服務(wù)，記錄網(wǎng)絡(luò)資源使用情況。

（4）提供各種互聯(lián)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)盡可能不改變互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)。

110.internet的組成：

（1）通信線路。

（2）路由器。

（3）主機。

（4）信息資源。

111.TCP/IP協(xié)議：大家在進(jìn)行數(shù)據(jù)通信是必須遵守統(tǒng)一的規(guī)范和約定。這種規(guī)范和約定就叫做網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)互連通信協(xié)議是TCP/IP協(xié)議。

112.物理地址：是制造在網(wǎng)卡上的地址碼。

113.IP地址：因特網(wǎng)中對所有的主機進(jìn)行統(tǒng)一的編碼。這種地址就叫做IP地址。由4個字節(jié)（32位）的二進(jìn)制數(shù)組成。每個十進(jìn)制數(shù)的值應(yīng)在0~255之間。

114.域名：為了便于記憶，常常用字符來表示網(wǎng)絡(luò)地址，這就是網(wǎng)絡(luò)域名。

115.Internet的應(yīng)用：

（1）信息服務(wù)。

①信息瀏覽。

②信息發(fā)布。

③信息檢索。

④文件下載。

（2）網(wǎng)上通信。

①電子郵件。

②網(wǎng)上聊天。

③IP電話。

④網(wǎng)上尋呼。

（3）協(xié)同工作。

①協(xié)同辦公和聯(lián)合研究。

②網(wǎng)上討論。

③IP網(wǎng)絡(luò)視頻會議。

（4）電子商務(wù)。

（5）網(wǎng)上教育。

（6）網(wǎng)上娛樂。

116.萬維網(wǎng)WWW：是以網(wǎng)頁為基礎(chǔ)的環(huán)球信息網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)。它通過超文本技術(shù)及超媒體技術(shù)將許多WWW服務(wù)器連接在一起。

117.電子郵件：又叫做E-mail，是目前在因特網(wǎng)上使用最頻繁的一種通信方式，電子郵件為因特網(wǎng)用戶收發(fā)信息提供了一種快捷、廉價的現(xiàn)代化通信手段。

118.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）：就是一個企業(yè)為實現(xiàn)內(nèi)部管理和通信而建立的獨立網(wǎng)絡(luò)。Intranet利用成熟的Internet（因特網(wǎng)）技術(shù)，以TCP/IP協(xié)議為基礎(chǔ)，以WWW（萬維網(wǎng)）為核心，構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部專用和統(tǒng)一的信息交換平臺。

119.Intranet的技術(shù)特點：

（1）為用戶提供了統(tǒng)一、友好的瀏覽器操作界面。

（2）使用方便，可以節(jié)約培訓(xùn)費用和時間。

（3）完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，用戶通信環(huán)境比傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)得到了很大的改善。

（4）Intranet的用戶既可以用E-mail發(fā)送郵件，又可以用WWW發(fā)布和閱讀文檔；文檔作者可以隨時修改文檔，不需要打印就可以快速地送到各地的用戶手中；企業(yè)管理者可以召開網(wǎng)絡(luò)會議和進(jìn)行網(wǎng)上辦公；產(chǎn)品開發(fā)可以用協(xié)同操作方式，實現(xiàn)網(wǎng)上聯(lián)合設(shè)計。

120.企業(yè)外部網(wǎng)：實際上就是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)對企業(yè)外部特定用戶的安全延伸。Extranet是利用Internet的協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)，并通過公共通信系統(tǒng)（可以是Internet網(wǎng)絡(luò)或?qū)Ｓ镁€路），是通過認(rèn)證的指定用戶（供應(yīng)商、銷售商、合作伙伴、顧客、在外地的企業(yè)員工）能夠分享企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上部分信息和部分應(yīng)用服務(wù)的半開放專用網(wǎng)。

121.數(shù)據(jù)庫（DB）：以一定的方式將相關(guān)數(shù)據(jù)組織在一起并存儲在外存儲器上所形成的、能為多個用戶共享的、與應(yīng)用程序彼此獨立的一組相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。

122.冗余：統(tǒng)一組織減少數(shù)據(jù)的冗余，保證了數(shù)據(jù)的一致性和完整性，同一數(shù)據(jù)的重

復(fù)存儲稱為“冗余”。

123.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）：是指幫助用戶建立、使用和管理數(shù)據(jù)庫的軟件系統(tǒng)，簡稱為DBMS.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心。

124.DBMS由下列三個基本部分組成：

（1）數(shù)據(jù)描述語言DDL

（2）數(shù)據(jù)操作語言DML

（3）其他管理和控制程序

125.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（DBS）：是指以計算機系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)庫方式管理大量共享數(shù)據(jù)的綜合系統(tǒng)。一般應(yīng)當(dāng)由數(shù)據(jù)庫、計算機硬軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和用戶（最終用戶、應(yīng)用程序設(shè)計員和數(shù)據(jù)庫管理員）四個部分構(gòu)成。

126.數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)：是在數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）支持下建立的計算機應(yīng)用系統(tǒng)，簡寫為DBAS.它實際上是一個具體的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，所以數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)經(jīng)常

不加細(xì)分。

127.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點：

（1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。

（2）數(shù)據(jù)共享。

（3）數(shù)據(jù)獨立性。

（4）可控冗余度。

（5）統(tǒng)一的管理和控制。

128.模式：描述邏輯結(jié)構(gòu)的稱為模式（或概念模式、邏輯模式），它是數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的完整表示，使所有用戶的公共數(shù)據(jù)視圖。一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)只有一個模式。

129.子模式：針對每一個用戶或應(yīng)用，又由模式導(dǎo)出若干個子模式（或叫外模式、用戶模式）。一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)可以有多個子模式。

130.模型：對現(xiàn)實世界事物特征的模擬和抽象就是這個事物的模型。

131.概念模型：以人的觀點模擬現(xiàn)實世界的模型叫做概念模型（或稱信息模型）。

132.數(shù)據(jù)模型：以計算機的觀點模擬現(xiàn)實世界的模型叫做數(shù)據(jù)模型。數(shù)據(jù)模型還可以進(jìn)一步細(xì)分為邏輯數(shù)據(jù)模型和物理數(shù)據(jù)模型。

133.實體：客觀存在，并且可以互相區(qū)別的事物稱為實體。

134.屬性：實體具有的每一個特性都稱為一個屬性。屬性有“型”和“值”的概念，屬性的名稱（說明）就是屬性的“型”；對型的具體賦值就是屬性的“值”。

135.碼：在眾多屬性中能夠唯一標(biāo)識（確定）實體的屬性或?qū)傩越M的稱為實體的碼。

136.域：屬性的取值范圍稱為該屬性的域。

137.實體型：用實體名及描述它的各屬姓名，可以刻畫出全部同質(zhì)實體的共同特征和

性質(zhì)，它被稱為實體型。

138.實體集：某個實體型下的全部實體，叫做實體集。

139.聯(lián)系：一個實體集內(nèi)部各實體之間的相互聯(lián)系，叫做實體內(nèi)部聯(lián)系。在實體集之間也存在著聯(lián)系，稱為實體的外部聯(lián)系。實體內(nèi)部的聯(lián)系是指組成實體的各屬性之間的聯(lián)系，實體之間的聯(lián)系是指不同實體集之間的聯(lián)系。

140.邏輯數(shù)據(jù)模型：是用戶通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)看到的現(xiàn)實世界，它描述了數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的整體結(jié)構(gòu)。邏輯模型通常由數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作和數(shù)據(jù)完整性約束三部分概念組成。

141.物理數(shù)據(jù)模型：是用來描述數(shù)據(jù)的物理存儲結(jié)構(gòu)和存儲方法的。

142.關(guān)系：一張二維表對應(yīng)一個關(guān)系。

143.屬性：表中每一列叫做一個屬性，屬性有名和值的區(qū)別。

144.元組：由屬性值組成的每一行叫做一個元組。

145.框架：由屬性名組成的表頭稱為框架（關(guān)系型）。

146.分量：表中的每一個屬性值。

147.域：每個屬性的取值范圍。

148.候選碼：可以唯一確定的一個元組的屬性或?qū)傩越M（可簡稱碼）。

149.主碼：一個關(guān)系中往往會有多個候選碼，可以指定一個為主碼。

150.主屬性：可以作為候選碼的屬性也叫主屬性。

151.非主屬性：不能作為候選碼的屬性焦作非主屬性。

152.關(guān)系模式：對關(guān)系的描述稱為關(guān)系模式。

153.作為一個關(guān)系模型的基本約束條件，起碼必須具備以下幾條：

（1）表格中的每一數(shù)據(jù)項不可再分，是基本項。

（2）每一列數(shù)據(jù)有相同的類型，叫做屬性。各列都有唯一的屬性名和不同的屬性值，列數(shù)可根據(jù)需要而設(shè)定。

（3）每列的順序是任意的。

（4）每一行數(shù)據(jù)是一個實體諸多屬性值的集合，叫做元組。一個表格中不允許有完

全相同的行出現(xiàn)。

（5）各行順序可以是任意的。

154.數(shù)據(jù)庫表：在Visual Foxpro系統(tǒng)中數(shù)據(jù)表一般都存放在數(shù)據(jù)庫文件中，這種表

叫做數(shù)據(jù)庫表。

155.自由表：數(shù)據(jù)表允許游離在數(shù)據(jù)庫外部，這種數(shù)據(jù)表叫做自由表。

156.索引：實際上是對數(shù)據(jù)表的排序，但是它不改變數(shù)據(jù)表中數(shù)據(jù)的物理順序，而是

另外建立一個索引對應(yīng)列表。

157.關(guān)鍵字：關(guān)系中的碼在數(shù)據(jù)表中一般叫做關(guān)鍵字，主碼叫做主關(guān)鍵字。

158.視圖：是一種特殊類型的表，它往往由一個或多個表（或視圖）中的部分字段或部分記錄組成。但是視圖并不是一個完整的數(shù)據(jù)集合，只是在數(shù)據(jù)庫中存放了相應(yīng)的關(guān)系。

159.存儲過程：實際上是封裝在數(shù)據(jù)庫中的一個命令（程序）文件。（考過名詞）

160.程序：就是完成某個人物的一系列命令的集合。它以文件的方式存放在外存儲器中，并以DO〈程序文件名〉命令調(diào)用執(zhí)行。

161.系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)：就是根據(jù)企業(yè)管理的目標(biāo)、內(nèi)容、規(guī)模、性質(zhì)等具體情況，從系統(tǒng)論的觀點出發(fā)，運用系統(tǒng)工程的方法，按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律，為企業(yè)建立起計算機化的信息系統(tǒng)。其中最核心的工作，就是開發(fā)出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。

162.系統(tǒng)開發(fā)的特點：

（1）復(fù)雜性高

（2）集體的創(chuàng)造性活動

（3）質(zhì)量要求高

（4）產(chǎn)品是無形的（5）歷史短，經(jīng)驗不足

163.系統(tǒng)工程：是為了合理地進(jìn)行開發(fā)、設(shè)計和運用系統(tǒng)而采用的思想、步驟、組織

和方法的總稱。

164.系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)原則：

（1）系統(tǒng)的目的性

（2）系統(tǒng)的整體性

（3）系統(tǒng)的相關(guān)性

（4）系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性

（5）工作成果文檔化，圖表規(guī)范化

165.文檔的重要作用：（2007.10考過簡答）

（1）人的記憶力是有限的，各種調(diào)查分析的結(jié)果和設(shè)計的技術(shù)細(xì)節(jié)必須以書面形式

記錄下來，以供查閱和核對。

（2）開發(fā)人員之間、開發(fā)人員與用戶之間，可利用書面的、超越各自專業(yè)的共同語

言——文檔的形式有效地進(jìn)行交流。

（3）系統(tǒng)開發(fā)要經(jīng)過一定的過程，后一階段的工作要在前一階段的基礎(chǔ)上，也就是

在前期工作文檔的基礎(chǔ)上進(jìn)行。

166.生命周期：廣義地說，任何系統(tǒng)均有其發(fā)生、發(fā)展、成熟、消亡或更新?lián)Q代的過

程。這個過程稱為系統(tǒng)的生命周期。

167.生命周期各階段的主要任務(wù)：

（1）系統(tǒng)分析——提出新系統(tǒng)的邏輯模型。

（2）系統(tǒng)設(shè)計——確定新系統(tǒng)的物理模型。

（3）系統(tǒng)實施——按照物理模型實現(xiàn)應(yīng)用軟件的編制和測試、系統(tǒng)試運行、系統(tǒng)切換、系統(tǒng)交付使用以及運行后的系統(tǒng)維護和評價等工作。

168.生命周期法的主要優(yōu)點：

（1）強調(diào)系統(tǒng)的整體性、全局性。

（2）嚴(yán)格區(qū)分工作階段。

（3）有利于整個項目的管理與控制。

169.生命周期法的缺點：

（1）難以準(zhǔn)確定義用戶需求。

（2）開發(fā)周期長，難以適應(yīng)環(huán)境變化。

170.原型法：首先由用戶與系統(tǒng)分析設(shè)計人員合作，在短期內(nèi)定義用戶的基本需求，開發(fā)出一個功能不十分完善、實驗性的、簡易的應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本框架，稱之為原型。接著運行這個原型，再不斷評價和改進(jìn)原型，使之逐步完善。

171.原型法開發(fā)過程：

（1）確定用戶需求，進(jìn)行總體規(guī)劃、可行性分析

（2）開發(fā)系統(tǒng)原型

（3）評價修改原型

（4）滿意——運行管理；不滿意——修改原型

172.原型法的優(yōu)點：

（1）符合人們認(rèn)識事物的規(guī)律

（2）用戶參與積極性高

（3）開發(fā)周期短，使用靈活

173.對象：就是數(shù)據(jù)和操作的封裝通信單位。

174.消息：對象間的通信。

175.類：就是指一組具有相同結(jié)構(gòu)、操作和約束條件的對象，對象類由“類說明”和

“類實現(xiàn)”兩大部分組成。

176.類繼承機制：一個類的上層可以有超類，下層可以有子類，形成一種層次結(jié)構(gòu)。一個類可以有多個超類，也可以有多個子類。超類是下層子類的概括，因此子類可以繼承超類的屬性、操作和約束規(guī)則，這就是類繼承機制。

177.計算機輔助軟件工程（CASE）的作用：

（1）能實現(xiàn)一個具有快速響應(yīng)、專用資源和早期查錯功能的交互式開發(fā)環(huán)境。

（2）對系統(tǒng)開發(fā)和維護過程中各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)自動化。

（3）通過強有力的圖形接口，實現(xiàn)直觀的程序設(shè)計。

178.自行開發(fā)的優(yōu)點：

（1）用戶的需求可以得到充分滿足。

（2）系統(tǒng)維護容易。

（3）可鍛煉本企業(yè)計算機開發(fā)應(yīng)用的隊伍。

179.自行開發(fā)的缺點：

（1）系統(tǒng)開發(fā)周期一般較長。

（2）難于擺脫本企業(yè)習(xí)慣的管理方式的影響，不易開發(fā)出一個高水平的管理信息系

統(tǒng)。

（3）用于企業(yè)內(nèi)部的開發(fā)費用高。

180.委托開發(fā)的優(yōu)缺點：

優(yōu)點：開發(fā)周期短；企業(yè)不必組織本企業(yè)的開發(fā)隊伍；如果選擇了好的開發(fā)單位，企業(yè)能密切配合系統(tǒng)開發(fā)管理工作，使之符合現(xiàn)代信息處理要求，則可開發(fā)出水平較高的系

統(tǒng)。

缺點：委托開發(fā)由于要由軟件公司對企業(yè)的系統(tǒng)進(jìn)行專門的開發(fā)，用于外部的費用很高；當(dāng)企業(yè)管理發(fā)生變化或擴展時，系統(tǒng)維護工作困難。

161.系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)：就是根據(jù)企業(yè)管理的目標(biāo)、內(nèi)容、規(guī)模、性質(zhì)等具體情況，從系統(tǒng)論的觀點出發(fā)，運用系統(tǒng)工程的方法，按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律，為企業(yè)建立起計算機化的信息系統(tǒng)。其中最核心的工作，就是開發(fā)出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。

162.系統(tǒng)開發(fā)的特點：

（1）復(fù)雜性高

（2）集體的創(chuàng)造性活動

（3）質(zhì)量要求高

（4）產(chǎn)品是無形的（5）歷史短，經(jīng)驗不足

163.系統(tǒng)工程：是為了合理地進(jìn)行開發(fā)、設(shè)計和運用系統(tǒng)而采用的思想、步驟、組織

和方法的總稱。

164.系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)原則：

（1）系統(tǒng)的目的性

（2）系統(tǒng)的整體性

（3）系統(tǒng)的相關(guān)性

（4）系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性

（5）工作成果文檔化，圖表規(guī)范化

165.文檔的重要作用：（2007.10考過簡答）

（1）人的記憶力是有限的，各種調(diào)查分析的結(jié)果和設(shè)計的技術(shù)細(xì)節(jié)必須以書面形式

記錄下來，以供查閱和核對。

（2）開發(fā)人員之間、開發(fā)人員與用戶之間，可利用書面的、超越各自專業(yè)的共同語

言——文檔的形式有效地進(jìn)行交流。

（3）系統(tǒng)開發(fā)要經(jīng)過一定的過程，后一階段的工作要在前一階段的基礎(chǔ)上，也就是

在前期工作文檔的基礎(chǔ)上進(jìn)行。

166.生命周期：廣義地說，任何系統(tǒng)均有其發(fā)生、發(fā)展、成熟、消亡或更新?lián)Q代的過

程。這個過程稱為系統(tǒng)的生命周期。

167.生命周期各階段的主要任務(wù)：

（1）系統(tǒng)分析——提出新系統(tǒng)的邏輯模型。

（2）系統(tǒng)設(shè)計——確定新系統(tǒng)的物理模型。

（3）系統(tǒng)實施——按照物理模型實現(xiàn)應(yīng)用軟件的編制和測試、系統(tǒng)試運行、系統(tǒng)切換、系統(tǒng)交付使用以及運行后的系統(tǒng)維護和評價等工作。

168.生命周期法的主要優(yōu)點：

（1）強調(diào)系統(tǒng)的整體性、全局性。

（2）嚴(yán)格區(qū)分工作階段。

（3）有利于整個項目的管理與控制。

169.生命周期法的缺點：

（1）難以準(zhǔn)確定義用戶需求。

（2）開發(fā)周期長，難以適應(yīng)環(huán)境變化。

170.原型法：首先由用戶與系統(tǒng)分析設(shè)計人員合作，在短期內(nèi)定義用戶的基本需求，開發(fā)出一個功能不十分完善、實驗性的、簡易的應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本框架，稱之為原型。接著運行這個原型，再不斷評價和改進(jìn)原型，使之逐步完善。

171.原型法開發(fā)過程：

（1）確定用戶需求，進(jìn)行總體規(guī)劃、可行性分析

（2）開發(fā)系統(tǒng)原型

（3）評價修改原型

（4）滿意——運行管理；不滿意——修改原型

172.原型法的優(yōu)點：

（1）符合人們認(rèn)識事物的規(guī)律

（2）用戶參與積極性高

（3）開發(fā)周期短，使用靈活

173.對象：就是數(shù)據(jù)和操作的封裝通信單位。

174.消息：對象間的通信。

175.類：就是指一組具有相同結(jié)構(gòu)、操作和約束條件的對象，對象類由“類說明”和

“類實現(xiàn)”兩大部分組成。

176.類繼承機制：一個類的上層可以有超類，下層可以有子類，形成一種層次結(jié)構(gòu)。一個類可以有多個超類，也可以有多個子類。超類是下層子類的概括，因此子類可以繼承超類的屬性、操作和約束規(guī)則，這就是類繼承機制。

177.計算機輔助軟件工程（CASE）的作用：

（1）能實現(xiàn)一個具有快速響應(yīng)、專用資源和早期查錯功能的交互式開發(fā)環(huán)境。

（2）對系統(tǒng)開發(fā)和維護過程中各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)自動化。

（3）通過強有力的圖形接口，實現(xiàn)直觀的程序設(shè)計。

178.自行開發(fā)的優(yōu)點：

（1）用戶的需求可以得到充分滿足。

（2）系統(tǒng)維護容易。

（3）可鍛煉本企業(yè)計算機開發(fā)應(yīng)用的隊伍。

179.自行開發(fā)的缺點：

（1）系統(tǒng)開發(fā)周期一般較長。

（2）難于擺脫本企業(yè)習(xí)慣的管理方式的影響，不易開發(fā)出一個高水平的管理信息系

統(tǒng)。

（3）用于企業(yè)內(nèi)部的開發(fā)費用高。

180.委托開發(fā)的優(yōu)缺點：

優(yōu)點：開發(fā)周期短；企業(yè)不必組織本企業(yè)的開發(fā)隊伍；如果選擇了好的開發(fā)單位，企業(yè)能密切配合系統(tǒng)開發(fā)管理工作，使之符合現(xiàn)代信息處理要求，則可開發(fā)出水平較高的系

統(tǒng)。

缺點：委托開發(fā)由于要由軟件公司對企業(yè)的系統(tǒng)進(jìn)行專門的開發(fā)，用于外部的費用很高；當(dāng)企業(yè)管理發(fā)生變化或擴展時，系統(tǒng)維護工作困難。

181.企業(yè)與軟件公司合作開發(fā)的優(yōu)點：在合作開發(fā)中，可發(fā)揮軟件公司技術(shù)力量強，本企業(yè)人員對管理業(yè)務(wù)熟悉的優(yōu)勢，共同開發(fā)出具有較高水平而適用性又強的系統(tǒng)；有利于企

業(yè)計算機應(yīng)用隊伍的培養(yǎng)與提高。

182.購買應(yīng)用軟件產(chǎn)品的優(yōu)點：

（1）軟件產(chǎn)品可靠性、穩(wěn)定性高。

（2）反映了先進(jìn)的企業(yè)管理思想。

（3）開發(fā)周期短。

（4）費用比較低。

183.購買商品化軟件的缺點：

（1）系統(tǒng)實施費用較高。

（2）系統(tǒng)維護困難。

184.系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組組成：包括1名公司副經(jīng)理（副廠長）、系統(tǒng)開發(fā)項目組長、有經(jīng)驗的系統(tǒng)分析師，以及用戶各主要部門的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，共約5~7人組成。

185.系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組的任務(wù)：

（1）制定管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方針策略；

（2）指導(dǎo)項目小組的工作；

（3）批準(zhǔn)項目計劃；

（4）在開發(fā)過程中，根據(jù)客觀發(fā)展情況進(jìn)行決策，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系；

（5）控制開發(fā)進(jìn)度。

186.領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)范圍：（2007年簡答）

（1）提出建立新系統(tǒng)的目標(biāo)和總策略。

（2）指導(dǎo)項目小組工作，保證滿足企業(yè)不同部門對新系統(tǒng)的需求。

（3）對開發(fā)工作進(jìn)行監(jiān)督與控制。

（4）協(xié)調(diào)系統(tǒng)開發(fā)中有關(guān)的各項工作。

（5）向上級組織報告系統(tǒng)開發(fā)工作的進(jìn)展情況。

（6）委任計算中心的主要工作人員，規(guī)定他們的職責(zé)范圍。

187.項目小組成員：系統(tǒng)分析師、程序設(shè)計員和企業(yè)管理人員。

188.信息系統(tǒng)規(guī)劃：是關(guān)于信息系統(tǒng)的長遠(yuǎn)發(fā)展計劃，是企業(yè)戰(zhàn)略計劃的一個重要組

成部分。

189.系統(tǒng)規(guī)劃的目的：

（1）保證信息系統(tǒng)開發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)，使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競爭力的有力工具

（2）保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門對信息的需求

（3）為領(lǐng)導(dǎo)對系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據(jù)

（4）明確系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序

190.企業(yè)的戰(zhàn)略：是企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和可獲得的資源情況，為求得長期生存和持續(xù)發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃。

191.戰(zhàn)略性規(guī)劃：是宏觀指導(dǎo)性的長遠(yuǎn)規(guī)劃。

192.執(zhí)行性規(guī)劃：是對戰(zhàn)略性規(guī)劃的具體化和細(xì)化。

193.信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃：就是在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，考慮企業(yè)管理環(huán)境和信息技術(shù)對信息系統(tǒng)的影響，對企業(yè)內(nèi)部的信息技術(shù)和信息資源開發(fā)工作進(jìn)行合理安排，確定信息系統(tǒng)在組織中的地位以及結(jié)構(gòu)關(guān)系，并制定出分階段的發(fā)展目標(biāo)、關(guān)鍵任務(wù)和主要

內(nèi)容。

194.企業(yè)信息系統(tǒng)執(zhí)行性規(guī)劃：又稱為開發(fā)規(guī)劃，是對戰(zhàn)略性規(guī)劃的具體落實。主要

內(nèi)容有：

（1）系統(tǒng)目標(biāo)和范圍的描述。

（2）系統(tǒng)運行環(huán)境描述。

（3）信息系統(tǒng)的硬件與系統(tǒng)軟件配置。

（4）系統(tǒng)開發(fā)計劃。

195.諾蘭模型：美國專家諾蘭，提出了在一個地區(qū)、一個行業(yè)乃至一個國家計算機應(yīng)用發(fā)展的客觀道路及規(guī)律，即所謂諾蘭模型。

196.諾蘭模型的六個階段：初始階段、普及階段、控制階段、集成階段、數(shù)據(jù)管理階

段、成熟階段。

197.戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（SST）：是把組織的總戰(zhàn)略看成一個信息集合，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量（如管理水平、環(huán)境約束）等組成。

198.將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集的過程：

第一步是識別和闡述企業(yè)的戰(zhàn)略集

（1）描繪出企業(yè)有關(guān)的各類人員的結(jié)構(gòu)。

（2）識別每種集團的目標(biāo)。

（3）識別每種集團的使命及戰(zhàn)略。

第二步是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集。

199.關(guān)鍵成功要素法（CSF）：人們借助這種方法，可以對企業(yè)成功的重點因素進(jìn)行辨識，確定企業(yè)的信息需求，了解信息系統(tǒng)在企業(yè)中的位置。

200.關(guān)鍵要素：就是關(guān)系到企業(yè)的生存與組織成功的重要因素，它們也是企業(yè)最需要得到的決策信息，是指的管理者重點關(guān)注的活動區(qū)域。

201.CSF分析包括四個步驟：

（1）了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

（2）識別影響戰(zhàn)略目標(biāo)的所有成功要素，可以借助因果關(guān)系樹等方法來輔助分析。

（3）確定關(guān)鍵要素。

（4）識別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

202.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）的基本出發(fā)點：必須讓企業(yè)的信息系統(tǒng)支持企業(yè)的目標(biāo)，讓信息系統(tǒng)戰(zhàn)略表達(dá)出企業(yè)各個管理層次的需求，向整個企業(yè)提供一致性的信息，并且在組織機構(gòu)和管理體制改變時保持工作能力。

203.企業(yè)過程：就是企業(yè)資源管理所需要的、邏輯上相關(guān)的一組決策和活動。（考過

名詞）

204.系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究：一般由企業(yè)主管信息系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)分析師和有經(jīng)驗的信息管理專家組成的可行性分析小組來負(fù)責(zé)。明確原系統(tǒng)存在的問題、新系統(tǒng)的目標(biāo)和范圍，對系統(tǒng)地執(zhí)行性規(guī)劃進(jìn)行審定和可行性分析，初步評價解決問題的幾種設(shè)想和方案，對是否有必要建立一個新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。

205.初步調(diào)查：

（1）企業(yè)和環(huán)境概況

（2）信息處理狀況

（3）開展系統(tǒng)開發(fā)的資源情況

（4）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門負(fù)責(zé)人對系統(tǒng)目標(biāo)和范圍的看法，對系統(tǒng)開發(fā)工作的態(tài)

度

206.規(guī)劃的可行性分析：

（1）經(jīng)濟的可行性

（2）技術(shù)的可行性

（3）系統(tǒng)運行的可行性

207.可行性研究報告主要內(nèi)容包括：

（1）現(xiàn)行系統(tǒng)概況

（2）現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問題和主要信息需求

（3）擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案

（4）經(jīng)濟可行性分析

（5）技術(shù)可行性分析

（6）系統(tǒng)運行可行性分析

（7）結(jié)論

208.結(jié)論可以是以下四種之一：

（1）可以立即開始開發(fā)工作。

（2）需要推遲到某些條件（如資金、技術(shù)、管理）具備后才能進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。

（3）需要對目標(biāo)進(jìn)行某些修改后才能進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。

（4）完全不可行，沒有必要進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，終止工作。

209.系統(tǒng)分析階段的主要活動有：現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查、用戶需求分析和新系統(tǒng)邏輯

模型的建立等。

210.現(xiàn)狀調(diào)查：是在所確定的系統(tǒng)范圍之內(nèi)，對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳盡、深入的調(diào)查和分析，目的是收集一切有關(guān)的實事、資料和數(shù)據(jù)，徹底掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的工作狀況，為下一步的需求分析和建立邏輯模型提供依據(jù)。

211.系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程：

（1）調(diào)查應(yīng)按照原系統(tǒng)的管理業(yè)務(wù)流程，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)地深入細(xì)致地進(jìn)行

（2）為了準(zhǔn)確地表達(dá)原系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程和便于以后各工作階段能有效地研究和使用這些調(diào)查成果，一般采用業(yè)務(wù)流程圖作為描述原系統(tǒng)業(yè)務(wù)的工具

212.業(yè)務(wù)流程圖：以一項業(yè)務(wù)或一組相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)作為描述對象，對它們的處理過

程及所涉及的信息進(jìn)行描述。

213.系統(tǒng)的數(shù)據(jù)調(diào)查：

（1）全面收集與業(yè)務(wù)有關(guān)的所有保存和傳遞數(shù)據(jù)的載體，包括各種原始憑證、票據(jù)、單據(jù)、臺賬

（2）數(shù)據(jù)分布的估算

214.數(shù)據(jù)流程圖：即使對原系統(tǒng)進(jìn)行分析和抽象的工具，也是用以描述新系統(tǒng)邏輯模

型的主要工具。

215.數(shù)據(jù)流程圖特點：

（1）具有概括性

（2）具有抽象性

216.外部實體：指不受所描述的系統(tǒng)控制，獨立于該系統(tǒng)之外的部門、群體，或另一

個信息系統(tǒng)。

217.處理功能：是指對輸入數(shù)據(jù)流進(jìn)行加工、變換與輸出數(shù)據(jù)流的邏輯處理過程。

218.數(shù)據(jù)存儲：是指邏輯上要求存儲的數(shù)據(jù)，不考慮具體數(shù)據(jù)的存儲介質(zhì)和技術(shù)手段。

219.數(shù)據(jù)流：是指與所描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理功能有關(guān)的各類數(shù)據(jù)的載體，是各處理功能

輸入和輸出的數(shù)據(jù)集合。

220.擴展的數(shù)據(jù)流程圖的具體內(nèi)容有兩個方面：

（1）應(yīng)用計算機以后，可以增加許多原來手工處理難以完成的各種功能。

（2）擴展是增加對各種例外情況和錯誤情況的處理。

221.數(shù)據(jù)分析的任務(wù)：是將數(shù)據(jù)流程圖中所出現(xiàn)的各組成部分的內(nèi)容、特征用數(shù)據(jù)字典的形式作出明確的定義和說明。

222.數(shù)據(jù)字典：是給數(shù)據(jù)流程圖中每個成分以定義和說明的工具。

223.數(shù)據(jù)字典的作用：是對數(shù)據(jù)流程圖中的各種成分，包括數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理功能、外部項等的邏輯內(nèi)容與特征予以詳細(xì)說明。

224.數(shù)據(jù)字典編寫的基本要求是：

（1）對數(shù)據(jù)流程圖中各種成分的定義必須明確、易理解、唯一。

（2）命名、編號與數(shù)據(jù)流程圖一致。

（3）符合一致性與完整性的要求，對數(shù)據(jù)流程圖上的成分定義與說明無遺漏項，無

同名異義或異名同義。

（4）格式規(guī)范、文字精煉與符號正確。

225.數(shù)據(jù)項：是數(shù)據(jù)處理中基本的不可分割的邏輯單位，內(nèi)容有數(shù)據(jù)項編號、名稱、取值范圍、數(shù)據(jù)項類型、長度等。

226.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：用以描述數(shù)據(jù)流/許巨存儲的邏輯組成。內(nèi)容有：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱、編號、包含該結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)流/數(shù)據(jù)存儲的編號、該數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中包含的數(shù)據(jù)項名稱等。

227.數(shù)據(jù)流：該條目用以定義數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)流，內(nèi)容為數(shù)據(jù)流的編號、名稱來源、去向、包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱以及單位時間（如年、月、日等）傳輸?shù)拇螖?shù)等。

228.數(shù)據(jù)存儲：數(shù)據(jù)存儲條目的內(nèi)容有數(shù)據(jù)存儲的名稱、編號、組成（即數(shù)據(jù)存儲包

含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)）、最大記錄數(shù)等。

229.處理功能：處理功能的條目內(nèi)容有處理功能的名稱、編號、輸入數(shù)據(jù)流、輸出數(shù)

據(jù)流、處理邏輯概括等。

230.外部實體：外部實體條目內(nèi)容有外部實體名稱、編號、輸入數(shù)據(jù)流、輸出數(shù)據(jù)流

等。

231.功能分析：是對數(shù)據(jù)流程圖中處理過程的功能作詳細(xì)的說明。

232.決策樹：又稱判定樹，是一種呈樹狀的圖形工具，適合于描述處理中具有多種策略，要根據(jù)若干條件的判定，確定所采用策略的情況。

233.決策表：又稱判斷表，是一種呈表格狀的圖形工具，適用于描述處理判斷條件較多、各條件又相互組合、有多種決策方案的情況。

234.結(jié)構(gòu)化語言：用語言敘述是描述一個邏輯判斷過程的最自然的工具。它使用的詞匯主要有三種：即祈使語句中明確的動詞；數(shù)據(jù)字典和數(shù)據(jù)流程圖中的名詞；表示處理邏

輯結(jié)構(gòu)的保留字。

235.U/C矩陣的正確性，可由三方面來檢驗：

（1）完備性檢驗。

（2）一致性檢驗。

（3）無冗余性檢驗。

236.系統(tǒng)分析報告的主要內(nèi)容：

（1）原系統(tǒng)的狀況和問題

（2）新系統(tǒng)的目標(biāo)

（3）新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計

（4）有關(guān)新系統(tǒng)方案的比較

237.系統(tǒng)設(shè)計階段的主要活動有：

（1）系統(tǒng)總體設(shè)計，其中包括應(yīng)用軟件系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、計算機及

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置方案設(shè)計。

（2）系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計，其中包括代碼設(shè)計、用戶界面設(shè)計、計算機處理過程設(shè)計。

（3）編寫系統(tǒng)設(shè)計報告。

238.系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計的任務(wù)：是根據(jù)系統(tǒng)分析的邏輯模型設(shè)計應(yīng)用軟件系統(tǒng)的物理

模型。

239.結(jié)構(gòu)化設(shè)計的要點：

（1）模塊化：即指將系統(tǒng)按一定規(guī)則劃分成相對獨立的模塊。模塊是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)的基本元素。

（2）自頂向下，逐步求精。①把整個系統(tǒng)看作一個模塊。②越下層的模塊，其功能

越具體、越簡單。

（3）上層模塊分解為下層模塊，由三種不同的結(jié)構(gòu)形式，即順序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)和

循環(huán)結(jié)構(gòu)。

240.控制結(jié)構(gòu)圖：也稱為軟件結(jié)構(gòu)圖或模塊結(jié)構(gòu)圖，它表示出一個系統(tǒng)的層次分解關(guān)系、模塊調(diào)用關(guān)系、模塊之間數(shù)據(jù)流和控制信息流的傳遞關(guān)系，它是系統(tǒng)物理結(jié)構(gòu)的主要

工具。

241.模塊間調(diào)用，按以下規(guī)則進(jìn)行：

（1）每個模塊有自身的任務(wù)，只有接收到上級模塊的調(diào)用命令時才能執(zhí)行。

（2）模塊之間的通信只限于其直接上、下級模塊，任何模塊不能直接與其他上下級

模塊或同級模塊發(fā)生通信聯(lián)系。

（3）若有某模塊需要與非直接上、下級的其他模塊發(fā)生通信聯(lián)系，必須通過其上級

模塊進(jìn)行傳遞。

（4）模塊調(diào)用順序為自上而下。

242.模塊獨立性：所謂兩個模塊彼此完全獨立，是指其中任一模塊在運行時，與另一

模塊存在無關(guān)。

243.保證模塊獨立性高是涉及一個系統(tǒng)的關(guān)鍵，它具有以下優(yōu)點：

（1）系統(tǒng)容易開發(fā)。

（2）系統(tǒng)可靠性高。

（3）系統(tǒng)容易維護。

244.模塊凝聚：是用以衡量一個模塊內(nèi)部自身功能的內(nèi)在聯(lián)系是否緊密的指標(biāo)，也是衡量模塊質(zhì)量好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。凝聚程度的由低到高可分為以下五級：偶然凝聚、邏輯凝

聚、時間凝聚、數(shù)據(jù)凝聚、功能凝聚。

245.模塊耦合：模塊間的信息聯(lián)系方式，稱為模塊的耦合，它是衡量模塊間結(jié)構(gòu)性能的重要指標(biāo)。三種類型：數(shù)據(jù)耦合、控制耦合、非法耦合。

246.非法耦合：一個模塊與另一個模塊內(nèi)部發(fā)生聯(lián)系，即一個模塊中的某些內(nèi)容在另一模塊中以某種方式被引用，稱為非法耦合。

247.數(shù)據(jù)庫設(shè)計的要求和步驟：

（1）滿足用戶要求

（2）滿足某個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的要求

（3）具有較高的范式

248.數(shù)據(jù)庫設(shè)計步驟：

（1）概念結(jié)構(gòu)設(shè)計

（2）邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計

（3）物理結(jié)構(gòu)設(shè)計

249.E-R圖：描述概念數(shù)據(jù)模型的主要工具是E-R（實體-聯(lián)系）模型，或者叫做E-R圖。利用E-R圖實現(xiàn)概念結(jié)構(gòu)設(shè)計的方法就叫做E-R方法。

250.E-R圖繪制步驟：

（1）確定系統(tǒng)實體、屬性及聯(lián)系

（2）確定局部（分）E-R圖

（3）集成完整（總）E-R圖

集成時應(yīng)當(dāng)注意以下幾點：

①消除不必要的冗余實體、屬性和聯(lián)系。

②解決各分E-R圖之間的沖突。

③根據(jù)情況修改或重構(gòu)E-R圖。

251.邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計的任務(wù)：就是把概念結(jié)構(gòu)設(shè)計階段建立的基本E-R圖，按選定的管理系統(tǒng)軟件支持的數(shù)據(jù)模型（層次、網(wǎng)狀、關(guān)系），轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的邏輯模型。

252.E-R圖向關(guān)系模型轉(zhuǎn)換按下列原則進(jìn)行：

（1）一個實體轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系，實體的屬性就是關(guān)系的屬性，實體的碼就是關(guān)系的碼。

（2）一個聯(lián)系也轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系。1：

11：n

m：n

（3）具有相同碼的關(guān)系可以合并。

253.為了加快數(shù)據(jù)的檢索、顯示、查詢和打印速度，實現(xiàn)的方法有兩種：一種叫排序；

另一種叫索引。

254.索引關(guān)鍵字：就是由一個或若干個字段構(gòu)成的索引表達(dá)式。

255.索引的類型：主索引、候選索引、普通索引、惟一索引。

256.主索引：是能夠惟一地確定數(shù)據(jù)表中一條記錄的字段或字段組合表達(dá)式。

257.數(shù)據(jù)表之間的關(guān)聯(lián)：永久性關(guān)聯(lián)和臨時性關(guān)聯(lián)。

258.本地視圖：是利用本地數(shù)據(jù)庫表、自由表及其他視圖建立在本地服務(wù)器上的視圖。

259.遠(yuǎn)程視圖：是利用遠(yuǎn)程服務(wù)器中的數(shù)據(jù)建立的視圖。

260.虛表：在實際存儲器中并沒有這樣的數(shù)據(jù)實體；在數(shù)據(jù)庫中僅存放了與關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)表相應(yīng)的連接關(guān)系和操作要求。此類視圖可稱為“虛表”或邏輯表。

261.建立視圖的目的：

（1）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是供多用戶使用的，不同的用戶只能查看與自己相關(guān)的一部分?jǐn)?shù)據(jù)，以保障數(shù)據(jù)的安全和完整。

（2）為了保證數(shù)據(jù)表具有較高的范式，往往將一個數(shù)據(jù)集合分解成多個相關(guān)的數(shù)據(jù)

表。

（3）簡化對數(shù)據(jù)庫的操作管理。

262.代碼：是計算機和人都容易理解的符號（或語言），能夠?qū)崿F(xiàn)人和計算機的溝通。

263.代碼的重要性表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）可以惟一地標(biāo)識一個分類對象（實體）。

（2）加快輸入，減少出錯，便于存儲和檢索，節(jié)省存儲空間。

（3）使數(shù)據(jù)的表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化，簡化處理程序，提高處理效率。

264.代碼設(shè)計的原則：

（1）惟一性

（2）簡單性

（3）易識別性

（4）可擴充性

（5）合理性

（6）規(guī)范性

265.代碼的類型：順序碼、重復(fù)碼、成組碼、表意碼、專用碼、組合碼。

266.管理信息系統(tǒng)中的代碼：部門代碼、人員代碼、物資代碼、設(shè)備代碼、產(chǎn)品代碼、會計科目代碼。

267.程序設(shè)計：實際上是對象的設(shè)計。對象有自己的數(shù)據(jù)（屬性），也包括作用于數(shù)據(jù)的操作（方法）和對象的響應(yīng)（事件）。

268.人機對話：也叫人機交互，是指在程序運行過程中，為了控制或校驗?zāi)康?，通過計算機顯示屏幕，使人和計算機對話（交互）的操作。這種對話操作的界面主要有三種形式即菜單方式、工具欄方式、對話框方式。

269.下拉菜單的生成：

（1）打開菜單設(shè)計器。

（2）生成。

270.快捷菜單：只要在指定對象上單擊鼠標(biāo)右鍵，就會立即在屏幕上彈出該對象的快

捷菜單，因此也叫做彈出菜單。

271.快捷菜單創(chuàng)建的步驟：

（1）創(chuàng)建快捷菜單文件

（2）掛接到所屬對象

（3）快捷菜單的運行

272.工具欄設(shè)計步驟：（2007年考過簡答）

（1）建立用戶子類

（2）在表單集中建立自定義工具欄

（3）在屏幕上創(chuàng)建自定義工具欄

273.信息的輸入包括：數(shù)據(jù)的采集和數(shù)據(jù)的錄入兩個部分，采集就是確認(rèn)和獲取新產(chǎn)生數(shù)據(jù)的過程；錄入就是把源數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛嬎銠C可以識別處理的信息，并保存在外存儲器

中的過程。

274.批處理：就是先把數(shù)據(jù)采集到一個文件中，待檢測合格或計算機空閑時，再把數(shù)據(jù)文件中的數(shù)據(jù)一次性地輸入管理信息系統(tǒng)中。

275.聯(lián)機處理：是直接將采集到的數(shù)據(jù)實時輸入管理信息系統(tǒng)的方式。

276.信息輸入的原則：

（1）源點輸入。

（2）統(tǒng)一輸入。

（3）數(shù)據(jù)簡潔。

（4）用戶界面友好。

277.“一次輸入”原則：因為多次輸入同樣的數(shù)據(jù)，難免不出現(xiàn)數(shù)據(jù)的不一致性，或者格式的不統(tǒng)一性。數(shù)據(jù)一次輸入，多次享用，是最經(jīng)濟、高效、可靠的方式。

278.輸入數(shù)據(jù)的校驗：靜態(tài)校驗、重復(fù)校驗、界限校驗、邏輯校驗、平衡校驗、匹配

校驗、存在校驗。

279.計算機數(shù)據(jù)校驗的實現(xiàn)：邏輯校驗、重復(fù)校驗、界限校驗、匹配校驗、存在校驗。

280.界面設(shè)計的原則：

（1）可靠性高、容錯性好。

（2）操作簡單，易學(xué)易用。

（3）風(fēng)格一致，布局合理。

281.數(shù)據(jù)源：是報表數(shù)據(jù)的來源，可以是數(shù)據(jù)表、視圖、查詢或臨時表。

282.布局：是用來定義報表輸出格式的文件。布局一般提供了列布局、行布局、一對

多布局、多欄布局等。

283.報表輸出的兩種形式：一種是在屏幕上顯示，我們叫做預(yù)覽；另一種是在打印機

中打印，可以叫做硬拷貝。

284.處理過程設(shè)計：就是要對控制結(jié)構(gòu)圖中，每一個模塊內(nèi)部的處理過程，進(jìn)行具體的描述。

285.IPO圖：詳細(xì)地描述這個處理邏輯可以使用“輸入-加工-輸出”（IPO）圖。IPO圖將為編制程序提供指導(dǎo)，所以也叫做程序設(shè)計任務(wù)書。

286.系統(tǒng)設(shè)計說明書：又稱為系統(tǒng)設(shè)計報告，是系統(tǒng)設(shè)計的最后成果，也是新系統(tǒng)的物理模型和系統(tǒng)實施的依據(jù)。

287.系統(tǒng)設(shè)計說明書的內(nèi)容包括：

（1）控制結(jié)構(gòu)圖及每一模塊的詳細(xì)說明；

（2）數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明；

（3）計算機和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置說明；

（4）代碼設(shè)計說明；

（5）用戶界面設(shè)計說明；

（6）計算機處理過程說明；

（7）實施費用估計。

288.系統(tǒng)實施的準(zhǔn)備工作：

（1）建立系統(tǒng)平臺

（2）培訓(xùn)管理人員和操作人員

（3）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備

（4）管理流程重組

289.程序設(shè)計的任務(wù)：就是根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計說明書中關(guān)于模塊的詳細(xì)描述和處理過程的描述，選擇合適的計算機語言（例如Visual FoxPro）來編制程序的工作。

290.程序設(shè)計的質(zhì)量要求：

（1）正確性。最基本要求

（2）可理解性。

（3）可維護性。

（4）可靠性。

291.結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計的基本原則：自頂而下、逐步求精。結(jié)構(gòu)化程序方法提出了順序、選擇和循環(huán)三種基本程序結(jié)構(gòu)，任何一個程序都可以用這三種結(jié)構(gòu)裝配起來。

292.語法錯誤：通常是因程序設(shè)計人員對程序設(shè)計語言的理解不夠，或程序設(shè)計基本

功不扎實造成的結(jié)果。

293.系統(tǒng)錯誤：往往是由于計算機硬件、軟件引起的錯誤。

294.邏輯錯誤：指那些雖然不違反系統(tǒng)規(guī)則，但是卻不合邏輯或不合題目語義的錯誤。

這些錯誤系統(tǒng)一般很難自行檢測出來。

295.窗口功能：跟蹤窗口、監(jiān)視窗口、局部窗口、調(diào)用堆棧窗口、調(diào)試輸出窗口。

296.調(diào)試窗口按鈕：運行、單步、單步跟蹤、運行到光標(biāo)處、繼續(xù)執(zhí)行、跳出。

297.捆綁：面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計的最大特征是強調(diào)構(gòu)成事物的每一個對象，描述的是每個對象的屬性與方法。二者設(shè)計在一起，也稱捆綁。

298.對象：一般來說，現(xiàn)實世界中可以獨立存在的，能夠被區(qū)分的一切實體（事物）

都是對象。

299.類：是一組對象的屬性和行為特征的抽象描述，或者說是具有共同屬性、共同操

作性質(zhì)的對象的集合。

300.屬性：所謂屬性就是對象的特性，是對象外觀及行為的特征。301.事件：就是對象可以識別和響應(yīng)的行為與操作。它一般由用戶或系統(tǒng)來觸發(fā)。

302.方法：對象所具有的功能就是它的方法，因為一種功能必須是由一個過程（或叫

函數(shù)）來支持的。

303.過程：可以說就是一段程序（有時也叫方法程序）。

304.面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計的特點：

（1）封裝性。

（2）可擴展性。

（3）多態(tài)性。

305.多態(tài)：就是在程序中同名但是具體功能不同的方法可以共存。實現(xiàn)多態(tài)有兩種方

法，那就是“覆蓋”和“重載”。

306.一個完整的計算機應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有以下模塊：主程序、系統(tǒng)菜單、系統(tǒng)登陸界面、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)輸入界面、數(shù)據(jù)輸出界面、數(shù)據(jù)維護功能、數(shù)據(jù)檢索界面、幫助功能、項目文件。

307.系統(tǒng)主控程序：簡稱為主程序，是用來設(shè)置應(yīng)用系統(tǒng)的操作環(huán)境、控制和調(diào)用用戶初始界面、啟動事件循環(huán)的最高一級的程序。

308.項目文件：它是應(yīng)用系統(tǒng)中每一個任務(wù)的控制中心，提供了對于任務(wù)中所有文件的管理和維護功能。

309.連編：用于將項目文件編輯成應(yīng)用程序文件或可執(zhí)行文件。

310.系統(tǒng)測試：是保證系統(tǒng)質(zhì)量的關(guān)鍵，是對整個系統(tǒng)開發(fā)過程，包括系統(tǒng)分析、系

統(tǒng)設(shè)計和實施的最終審查。

311.系統(tǒng)測試的目的：是努力發(fā)現(xiàn)軟件中的錯誤，并改正錯誤。

312.錯誤按其性質(zhì)可分為以下幾類：

（1）功能錯誤。

（2）系統(tǒng)錯誤。

（3）過程錯誤。

（4）數(shù)據(jù)錯誤。

（5）編程錯誤。

313.系統(tǒng)測試的基本原則：

（1）成立測試小組，測試小組應(yīng)與開發(fā)組分立。

（2）精心設(shè)計測試用例。

（3）進(jìn)行回歸測試。

（4）集中測試出錯多的模塊。

314.回歸測試：對于測試中發(fā)現(xiàn)錯誤的軟件，經(jīng)修正后，要用原來的測試用例在進(jìn)行

測試稱為回歸測試。

315.系統(tǒng)測試過程可分為四個步驟：

（1）單元測試（模塊分調(diào)）

（2）子系統(tǒng)測試（模塊聯(lián)調(diào)）

（3）系統(tǒng)測試

（4）驗收測試

316.系統(tǒng)切換：就是指新系統(tǒng)替換老系統(tǒng)，即老系統(tǒng)停止使用、新系統(tǒng)開始運行的過

程。

317.系統(tǒng)切換的四種方式：

（1）直接切換

（2）平行切換

（3）試點后直接切換

（4）逐步切換

318.系統(tǒng)切換的主要工作：

（1）建立系統(tǒng)使用說明文檔

①用戶操作手冊（用戶使用說明書）

②計算機操作規(guī)程

③程序說明書

（2）系統(tǒng)初始化

319.信息中心：計算機管理信息系統(tǒng)建立以后，就必須要由人和組織來管理，這個組織在不同的企業(yè)中稱呼不完全一致。有的稱為信息中心、計算中心；有的稱為信息部、電

子部、信息處等。

320.集中式：是指將所有信息資源的規(guī)劃、配置、協(xié)調(diào)、控制和管理權(quán)全部集中于統(tǒng)一的信息中心，企業(yè)任何一個部門的信息資源需求都有信息中心負(fù)責(zé)提供。

321.集中式優(yōu)點：統(tǒng)一的、集中的、專業(yè)化的資源管理和控制，有利于企業(yè)全部信息資源的協(xié)調(diào)和平衡；系統(tǒng)具有整體性，有統(tǒng)一的信息資源標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，有利于實現(xiàn)數(shù)據(jù)的完整性和安全性控制。

322.分散式：的極端形式是將信息資源分別置于企業(yè)各部門的管理和控制之下，信息系統(tǒng)開發(fā)活動、開發(fā)人員、數(shù)據(jù)存儲都采取分散的形式。

323.分散式的優(yōu)點：能滿足各部門內(nèi)部的信息需求，各部門對信息資源的控制、使用

和維護比較方便。

324.信息中心的任務(wù)：是負(fù)責(zé)總體規(guī)劃、協(xié)調(diào)，全局?jǐn)?shù)據(jù)庫設(shè)、維護以及指導(dǎo)各部門

用戶的開發(fā)、維護工作。

325.信息中心各組成部分：系統(tǒng)開發(fā)組、系統(tǒng)維護組、計算機運行組、數(shù)據(jù)庫管理組、網(wǎng)絡(luò)組。

326.安全性：是指應(yīng)保護管理信息系統(tǒng)不受來自系統(tǒng)外部的自然災(zāi)害和人為的破壞，防止非法使用者對系統(tǒng)資源，特別是信息的非法使用而采取的安全和保密手段。

327.可靠性控制：主要指防止來自系統(tǒng)內(nèi)部的差錯、故障而采取的保護措施。

328.影響安全性的因素：

（1）自然災(zāi)害、偶然事件。

（2）軟件的非法刪改、復(fù)制和竊取，使系統(tǒng)的軟件遭泄密和破壞。

（3）數(shù)據(jù)的非法篡改、盜用或破壞。

（4）硬件故障。

329.系統(tǒng)安全性保護措施：

（1）物理安全控制。

（2）人員及管理控制。

（3）存取控制。

（4）數(shù)據(jù)加密。

330.存取控制：是在共享資源條件下保證信息系統(tǒng)安全性的重要措施。通過用戶鑒別，獲得使用計算機權(quán)的用戶，應(yīng)根據(jù)預(yù)先定義好的用戶權(quán)限進(jìn)行存取，稱為存取控制。

331.信息系統(tǒng)可靠性：是指在運行中能抵御各種外界干擾、正常工作的能力。

332.實用的可靠性措施有：

（1）設(shè)備冗余技術(shù)

（2）負(fù)荷分布技術(shù)

（3）系統(tǒng)重新組合技術(shù)

333.雙工方式：是指一臺設(shè)備聯(lián)機運行，另一臺同樣的設(shè)備處于脫機后備狀態(tài)或處理其他事務(wù)。當(dāng)聯(lián)機設(shè)備發(fā)生故障時，可將脫機設(shè)備切換為聯(lián)機運行。

334.雙機方式：則是由兩臺同樣的設(shè)備并聯(lián)完成相同的任務(wù)，處理相同的信息，然后比較兩者的處理結(jié)果，相互校對。只有當(dāng)處理結(jié)果一致時，才可認(rèn)定處理是正確的，可繼續(xù)進(jìn)行；如處理結(jié)果不一致時要找出原因，糾正錯誤。雙機系統(tǒng)下有一臺設(shè)備發(fā)生故障，另一臺可照常工作。

335.系統(tǒng)評價：系統(tǒng)轉(zhuǎn)換投入運行后，運行結(jié)果是否達(dá)到開發(fā)的預(yù)期目標(biāo)，還存在哪些缺陷，應(yīng)該如何維護和改進(jìn)，需要進(jìn)行全面的檢驗和分析稱為系統(tǒng)評價。

336.企業(yè)建立信息系統(tǒng)的驅(qū)動因素，有以下三種：

（1）降低庫存、提高設(shè)備利用率、提高質(zhì)量、降低成本。

（2）提高產(chǎn)品響應(yīng)市場的能力?？蛻舻捻憫?yīng)速度和靈活度、訂單履行率等。

（3）提高集團管理效率和決策的準(zhǔn)確性。

337.性能評價：著重評價系統(tǒng)的技術(shù)性能，包括系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性、安全性、響

應(yīng)時間、容錯性、使用效率等。

338.性能評價指標(biāo)：

（1）提供用戶信息的及時性、準(zhǔn)確性

（2）系統(tǒng)的可靠性、安全性

（3）系統(tǒng)運行效率

（4）信息中心工作質(zhì)量

339.系統(tǒng)維護的目的：保證系統(tǒng)正常而可靠的運行，并隨著環(huán)境的變化、不斷改善和

提高，始終處于正確的工作狀態(tài)。

340.系統(tǒng)維護的內(nèi)容：

（1）應(yīng)用軟件維護

（2）數(shù)據(jù)維護

（3）代碼維護

（4）硬件設(shè)備維護

341.應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護：是指對已開發(fā)投入運行的應(yīng)用軟件系統(tǒng)進(jìn)行局部修改或改進(jìn)的活動。

342.重新開發(fā)：則是指對正在運行的系統(tǒng)要進(jìn)行重大的改動，需重新開發(fā)一個新系統(tǒng)

來取代它。

343.應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護的類型：完善性維護、適應(yīng)性維護、糾錯性維護、預(yù)防性維護。

344.完善性維護：就是在應(yīng)用軟件系統(tǒng)使用期為不斷改善和加強系統(tǒng)的功能和性能，以滿足用戶日益增長的需求所進(jìn)行的維護工作。

345.適應(yīng)性維護：是指為了讓應(yīng)用軟件系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境的變化而進(jìn)行的維護工作。

346.維護階段的主要工作是：

（1）數(shù)據(jù)庫安全性控制；

（2）數(shù)據(jù)庫的正確性保護、轉(zhuǎn)儲與恢復(fù)；

（3）數(shù)據(jù)庫的重組織與重構(gòu)造。

347.重組織：按原設(shè)計要求重新安排記錄的存儲位置。

348.重構(gòu)造：改變數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)。

349.系統(tǒng)運行的管理制度：

（1）系統(tǒng)操作員操作制度

（2）子系統(tǒng)操作員操作制度

（3）計算機機房管理制度

（4）文檔管理制度

（5）應(yīng)用軟件維護制度

第三篇：計算機三級復(fù)習(xí)知識點總結(jié)

1.RPR RPR與FDDI一樣使用雙環(huán)結(jié)構(gòu)，順時針=外環(huán)，逆時針=內(nèi)環(huán)。內(nèi)環(huán)與外環(huán)都可以用于傳輸數(shù)據(jù)分組和控制分組（統(tǒng)計復(fù)用方法）；源節(jié)點向目的節(jié)點成功發(fā)出的數(shù)據(jù)幀要由目的節(jié)點從環(huán)中收回。RPR環(huán)中的每一個節(jié)點都執(zhí)行SRP公平算法。RPR環(huán)能夠在50ms內(nèi)實現(xiàn)自愈。

兩個RPR節(jié)點之間的裸光纖最大長度為100公里?？梢詫Σ挥玫臉I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分配不同的優(yōu)先級。

2.寬帶接入技術(shù)（xDSL，HFC，光纖接入技術(shù)，無線接入技術(shù)，局域網(wǎng)接入技術(shù)）（1）數(shù)據(jù)用戶線xDSL 只有HDSL是對稱的上下行速率，1.544Mpbs。

ADSL技術(shù)具有非對稱帶寬特性，上行64-640kbps，下行500kbps-7Mbps。

ADSL使用一對銅雙絞線，ADSL modem用于連接計算機，ADSL可以通過PSTN接入Internet。

（2）Cable Modem專門利用有線電視網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。

Cable Modem利用頻分復(fù)用的方法，將信道分為上行信道和下行信道。Cable Modem把用戶計算機和有線電視同軸電纜連接起來。

（3）光纖同軸電纜混合網(wǎng)HFC 雙向傳輸系統(tǒng)，HFC光纖節(jié)點通過同軸電纜下引線為用戶提供服務(wù)。HFC為有線電視用戶提供了一種Internet接入方式。

（4）光纖傳輸系統(tǒng)的中繼距離可達(dá)100km以上

三網(wǎng)融合：計算機網(wǎng)絡(luò)，電信通信網(wǎng)，廣播電視網(wǎng)。

（5）APON是PON和ATM相結(jié)合的產(chǎn)物。

3.路由協(xié)議選擇

（1）內(nèi)部網(wǎng)關(guān)協(xié)議IGP（分為：路由信息協(xié)議RIP與開放最短路徑優(yōu)先OSPF）①RIP RIP使用的是距離向量模式（V，D）（更新路由表）

RIP的每一個路由器雖然知道到所有的網(wǎng)絡(luò)的距離以及下一跳路由器，但不知道全網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。RIP周期性更新

②OSPF OSPF使用的是分布式鏈路狀態(tài)協(xié)議。

對于規(guī)模很大的網(wǎng)絡(luò)，OSPF通過劃分區(qū)域來提高路由更新收斂速度。每一個OSPF區(qū)域擁有一個32位的區(qū)域標(biāo)識符。

OSPF區(qū)域內(nèi)每個路由器的鏈路狀態(tài)數(shù)據(jù)庫包含著本區(qū)域的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)信息。在一個OSPF區(qū)域內(nèi)部的路由器不知道其他區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?。在一個區(qū)域內(nèi)的路由器數(shù)一般不超過200個。

OSPF協(xié)議要求當(dāng)鏈路狀態(tài)發(fā)生變數(shù)時用洪泛法向所有的路由器發(fā)送此信息。（RIP只向自己相鄰的幾個路由器交換路由信息）

OSPF鏈路狀態(tài)的度量：費用、延時、距離、帶寬等（fyjd飛躍簡單）。OSPF周期性更新。（2）外部網(wǎng)關(guān)協(xié)議EGP（包含邊界網(wǎng)關(guān)協(xié)議BGP）

BGP是不同自治系統(tǒng)的路由器之間交換路由信息的協(xié)議。BGP-4采用路由向量協(xié)議。

一個BGP發(fā)言人與其他自治系統(tǒng)中的BGP發(fā)言人要交換路由信息，就要先建立TCP連接，然后在此連接上交換BGP報文以建立BGP對話。

BGP協(xié)議交換路由信息的節(jié)點數(shù)是以自治系統(tǒng)為單位的，不會小于自治系統(tǒng)數(shù)。BGP路由選擇協(xié)議中使用的四種分組：

△打開（open）：與相鄰的另一個BGP發(fā)言人建立關(guān)系。

△更新（update）：增加與撤銷（增加新路由，每個更新路由只能增加一條。撤銷路由可以一次撤銷多條）?！鞅；睿╧eepalive）：確認(rèn)打開報文，周期性證實邊界路由器的存在?！魍ㄖ╪otification）：用來發(fā)送檢測到的差錯。

4.局域網(wǎng)互聯(lián)設(shè)備類型

（1）中繼器 工作在物理層。

中繼器只能起到對傳輸介質(zhì)上信號波形的接收、放大、整形與轉(zhuǎn)發(fā)的作用。

（2）集線器 工作在物理層。

連接到集線器的所有結(jié)點共享一個沖突域，這些結(jié)點執(zhí)行CSMA/CD介質(zhì)訪問控制方法。

結(jié)點通過雙絞線連接到一個集線器上，當(dāng)其中一個結(jié)點發(fā)送數(shù)據(jù)的時候，任何一個結(jié)點都能收到消息。在網(wǎng)絡(luò)鏈路中串接一個集線器可以監(jiān)聽該鏈路中的數(shù)據(jù)包。集線器是基于廣播完成數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)的。

（3）網(wǎng)橋

透明網(wǎng)橋一般用在兩個MAC層協(xié)議相同的網(wǎng)段之間的互聯(lián)。網(wǎng)橋的主要性能指標(biāo)包括：幀轉(zhuǎn)發(fā)速率，幀過濾速率。

（4）交換機

交換機的基本功能是建立和維護一個表示MAC地址與交換機端口對應(yīng)關(guān)系的交換表。交換機在源端口與目的端口間建立虛連接。

交換機根據(jù)接收數(shù)據(jù)包中的MAC地址過濾和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)。

交換機可將多臺數(shù)據(jù)終端設(shè)備連接在一起，構(gòu)成星狀結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)。交換機允許多對站點進(jìn)行并發(fā)通信。在一些高端交換機中，交換表通常被保存在CAM存儲器中。

交換表中沒有接收幀的目的MAC地址時，交換機用flood技術(shù)轉(zhuǎn)發(fā)該幀。

小型交換機用“show mac-address-table”現(xiàn)實交換表內(nèi)容，大型交換機用“show cam dynamic” 交換機采用蓋時間戳的方法刷新交換表。交換機的三種交換模式： △存儲轉(zhuǎn)發(fā)

△快速轉(zhuǎn)發(fā)：直通轉(zhuǎn)發(fā)，14/6，交換機接收了幀的前14個字節(jié)，即接收到幀中6個字節(jié)的目的地址后立即轉(zhuǎn)發(fā) △碎片丟棄：長度小于64字節(jié)（512bit），直接丟棄。

5.傳輸層：

網(wǎng)絡(luò)層：三層交換機（具有路由功能的二層交換機）、路由器 數(shù)據(jù)鏈路層：二層交換機、局域網(wǎng)交換機、VLAN 物理層：集線器、中繼器

6.生成樹協(xié)議STP STP是一個二層鏈路管理協(xié)議。IEEE 802.1D標(biāo)準(zhǔn)。

工作原理：通過在交換機之間傳遞網(wǎng)橋協(xié)議數(shù)據(jù)單元（BPDU），并用生成樹算法（STA）對其進(jìn)行比較計算。STP無論是根的確定，還是樹狀結(jié)構(gòu)的生成，主要依靠BPDU提供的信息。

BPDU的bridge ID一共8個字節(jié)，前2個為優(yōu)先級，取值范圍是0~61440（2的4096次冪=65536，4096的倍數(shù)，最大為61440）。

BPDU數(shù)據(jù)包有兩種類型：①包含配置信息的配置BPDU（不超過35個字節(jié)）

②包含拓?fù)渥兓ㄖ狟PDU（不超過4個字節(jié)）

7.DNS DNS服務(wù)器的IP地址應(yīng)該是靜態(tài)設(shè)置的固定地址。

安裝DNS服務(wù)時，根DNS服務(wù)器被自動加入到系統(tǒng)中，不需要管理員手工配置。

DNS服務(wù)器配置的主要參數(shù)：資源記錄（主機地址資源記錄——它將DNS域名映射到IP地址；

郵件交換器資源記錄——為郵件交換器主機提供郵件路由； 別名資源記錄——將別名映射到標(biāo)準(zhǔn)DNS域名。）

正向查找區(qū)域（ping命令，用于將域名解析為IP地址；nslookup）反向查找區(qū)域（nslookup）轉(zhuǎn)發(fā)器

主機的生存時間：在緩存中的持續(xù)時間。轉(zhuǎn)發(fā)器是網(wǎng)絡(luò)上的DNS服務(wù)器，用于將外部域名的DNS查詢轉(zhuǎn)發(fā)給該DNS服務(wù)器，即用于外部域名的DNS查詢。缺省情況下Windows 2003系統(tǒng)沒安裝DNS服務(wù)。

為建立郵件路由，需在DNS服務(wù)器中建立郵件服務(wù)器主機記錄和郵件交換器記錄。

DNS動態(tài)更新選項卡可選選項有不允許動態(tài)更新、只允許安全的動態(tài)更新、允許安全的和非安全的動態(tài)更新。

nbtstat：

netstat：用于顯示活動的TCP連接、偵聽的端口、以太網(wǎng)統(tǒng)計信息、IP路由表和IP統(tǒng)計信息等內(nèi)容； nslookup：用于測試域名與IP地址相互解析的功能； ipconfig：清空DNS緩存

Arp：用于顯示或修改地址轉(zhuǎn)換協(xié)議（ARP）表項； Query：是應(yīng)用程序的查詢命令。

Nbtstat-r——列出通過廣播和WINS解析的名稱； Netstat-r——顯示路由表內(nèi)容；

net view——顯示域列表、計算機列表或指定計算機上的共享資源列表； Route-f——清除路由表中所有的網(wǎng)關(guān)條目。

8.DHCP 作用域：網(wǎng)絡(luò)上IP地址的完整連續(xù)范圍，不負(fù)責(zé)IP地址分配。修建后需要激活才能用。

排除范圍：添加排除時，輸入起始IP地址和結(jié)束IP地址，不需要MAC地址。（排除后剩余的IP地址的是地址池。）

租約：租約期限決定客戶端向服務(wù)器更新租約的頻率。保留：永久地址租約指派。始終是相同的IP地址。

新建保留：新建保留時需輸入保留名稱、IP地址、MAC地址、描述和支持類型等項目。執(zhí)行了ipconfig/release后，其IP地址和子網(wǎng)掩碼為0.0.0.0和0.0.0.0

9.Serv-U FTP 初始狀態(tài)下沒有設(shè)置管理員密碼，可直接進(jìn)入Serv-U管理程序，以設(shè)置或更改管理員密碼。若創(chuàng)建新域，在添加用戶時，黨用戶名為anonymous時會被系統(tǒng)判定為匿名用戶。創(chuàng)建新域時輸入的域名可以是合格的域名，也可以是其他任何描述。配置服務(wù)器域名時，可使用域名或其他描述。

配置服務(wù)器IP地址時，若為空則代表該服務(wù)器的所有IP地址。支持服務(wù)器使用多個IP地址。Serv-U FTP服務(wù)器中的每個虛擬服務(wù)器由IP地址+端口號識別。

最大用戶數(shù)——同時在線的用戶數(shù)量；最大上傳或下載速度——服務(wù)器占用的帶寬。存儲位置小——.INI文件；存儲位置大——注冊表儲存。新用戶的添加與注冊，必須有管理員操作，不能自行操作。FTP可以傳送任何類型的文件。

傳送文件時，客戶機和服務(wù)器間需建立控制連接和數(shù)據(jù)連接。

當(dāng)客戶機向服務(wù)器發(fā)起連接請求時，服務(wù)器端的默認(rèn)端口為21。服務(wù)器端在接收到客戶端發(fā)起的控制連接時，控制進(jìn)程創(chuàng)建一個數(shù)據(jù)傳送進(jìn)程，其端口號為20。（控制（連接、斷開）——21；傳送——20。）FTP服務(wù)器缺省端口號為21，但有時因某種原因不能使用21號端口，但可以設(shè)置其他的端口號。

10.SNMP（簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議）

MIB-2庫中的計數(shù)器類型的值是從0開始的非負(fù)整數(shù)，只能增加，不能減少。而計量器類型的值可以增加也可以減少。

SNMP主要操作：獲取get，設(shè)置set，通知notification。

只有團體字的訪問模式是read-write的條件下才能實現(xiàn)Set操作

當(dāng)管理站需要查詢時，就向某個代理發(fā)出包含團體字和GetRequestPDU的報文 當(dāng)出現(xiàn)自陷情況時，代理會向管理站發(fā)出包含團體字和TrapPDU的報文 向管理站發(fā)出一條Inform通知而未收到確認(rèn)消息時，會再次發(fā)送

11.SMTP

12.004km.cn）和密碼。在域名設(shè)置中課通過增加新域構(gòu)建虛擬郵件服務(wù)器。

為建立郵件路由，需在DNS服務(wù)器中建立郵件服務(wù)器主機記錄和郵件交換器記錄。使用Outlook等客戶端軟件可以訪問但不能管理winmail郵件服務(wù)器。

14.Cisco Aironet 1100 第一次配置無線接入點，一般采用本地配置方式。

無線接入點的默認(rèn)IP地址是10.0.0.1，并作為小型的DHCP服務(wù)器。

使用5類以太網(wǎng)電纜/UTP電纜/無屏蔽雙絞線連接PC機和無線接入點，通過接入點的以太網(wǎng)端口進(jìn)行配置?？蓪C機置于無線接入點的覆蓋范圍內(nèi)，不配置SSID或?qū)SID配置為tsunami，用無線方式配置接入點。在無線接入點加電后，確認(rèn)PC機獲得了10.0.0.x網(wǎng)段的地址。

在PC機瀏覽器的地址欄里輸入無線接入點的IP地址10.0.0.1，按回車鍵后出現(xiàn)輸入網(wǎng)絡(luò)密碼對話框。

在網(wǎng)絡(luò)密碼對話框輸入密碼Cisco，回車，出現(xiàn)接入點匯總狀態(tài)頁面，單擊“Express Setup”進(jìn)入快速配置頁面。

15.IEEE 802.11類（P205）

（1）IEEE 802.11最初定義的三個物理層包括了兩個擴頻技術(shù)和一個紅外傳播規(guī)范。無線傳輸?shù)念l道定義在2.4GHz的ISM波段內(nèi)。

傳輸速率1mbps和2mbps，可使用FHSS（跳頻擴頻）和DSSS（直序擴頻）技術(shù)。IEEE 802.11為解決隱藏結(jié)點問題，在MAC層上引入了一個新的RTS/CTS選項。

（2）IEEE 802.11b 運作模式：點對點模式（Ad hoc）和基本模式（infrastructure）

點對點——無線網(wǎng)卡和無線網(wǎng)卡之間的通信方式，最多可連接256臺PC。基本——無線和有線網(wǎng)絡(luò)并存的通信方式，最多可連接1024臺PC。

（3）IEEE 802.11a

（4）IEEE 802.11Q 使用的VLAN協(xié)議是國際標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議——IEEE 802.11Q，俗稱Dot One Q（dot1q）

16.無線設(shè)備

無線路由器：用于廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間，如：家庭。具有NAT功能。

路由器內(nèi)存主要有：只讀存儲器（ROM）、隨機存儲器（RAM）、非易失性隨機存儲器（NVRAM）、閃存（Flash）。ROM主要用于永久保存路由器的開機診斷程序、引導(dǎo)程序和操作系統(tǒng)軟件。Flash主要存儲路由器當(dāng)前使用的操作系統(tǒng)映像軟件和一些微代碼。

RAM作用于路由器操作系統(tǒng)運行期間，主要存儲路由表、快速交換緩存、ARP緩存等。NVRAM主要用于存儲啟動配置未見或備份配置文件。

無線接入點AP：無線接入點基本功能是集合無線或有線終端。Eg：在一個校園內(nèi)，欲采用基本模式建立一個無線局域網(wǎng)，并實現(xiàn)無線局域網(wǎng)與現(xiàn)有校園網(wǎng)的連接。無線網(wǎng)橋：將兩棟樓內(nèi)的局域網(wǎng)互聯(lián)為一個邏輯網(wǎng)絡(luò)。

無線網(wǎng)卡：在采用對等解決方案建立無線局域網(wǎng)時，僅需要無線網(wǎng)卡即可實現(xiàn)相互訪問。

17.Cisco PIX525防火墻 防火墻的訪問模式：

非特權(quán)模式——PIX防火墻開機自檢后，即處于非特權(quán)模式。特權(quán)模式——輸入enable進(jìn)入特權(quán)模式，改變當(dāng)前配置。

配置模式——輸入configure terminal進(jìn)入配置模式，絕大部分的系統(tǒng)配置都在此進(jìn)行。

監(jiān)視模式——PIX防火墻在開機或重啟過程中，按住escape或發(fā)送一個break字符，進(jìn)入監(jiān)視模式?？梢赃M(jìn)行操作系統(tǒng)映像更新、口令恢復(fù)等操作。

Conduit——允許數(shù)據(jù)流從具有較低向較高安全級別的接口，如從外部到DMZ或內(nèi)部接口的進(jìn)入方向的會話。Static+conduit——對于向內(nèi)部接口的連接，指定會話的建立。Permit/deny——設(shè)定允許或拒絕訪問。

Global ip室友global或static命令定義的全局IP地址。Port——服務(wù)的端口號。

Protocol——連接協(xié)議（TCP，UDP，ICMP）

防火墻FW為Cisco PIX525，并且部分內(nèi)網(wǎng)需要訪問外網(wǎng)，需要使用的兩個配置命令依次是：nat，global。保留地址用在使用NAT的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中。此時防火墻需要使用nat指定需要轉(zhuǎn)換的內(nèi)部地址以及使用global指定外部IP地址范圍。

18.攻擊

△拒絕服務(wù)攻擊（Denial Of Service，DoS）的基本方式是通過發(fā)送大量合法的請求來消耗和占用過多的服務(wù)資源，使得網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不能響應(yīng)正常的請求。

△Land攻擊：向某個設(shè)備發(fā)送數(shù)據(jù)包，并將數(shù)據(jù)包的源IP和目的IP都設(shè)置成攻擊目標(biāo)的地址。

△DDoS分布式拒絕服務(wù)攻擊：攻擊者攻破了多個系統(tǒng)。并利用這些系統(tǒng)去集中攻擊其他目標(biāo)。成千上萬的主機發(fā)送大量的請求，受害設(shè)備因為無法處理而拒絕服務(wù)。

△Smurf攻擊：攻擊者冒充受害主機的ip地址，向一個大的網(wǎng)絡(luò)發(fā)送echo request 的定向廣播包，此網(wǎng)絡(luò)的許多主機都做出回應(yīng)，受害主機會收到大量的echo reply消息。

△SYN Flooding 攻擊：利用TCP連接的3次握手過程進(jìn)行攻擊。攻擊者主機使用無效的IP地址。與受害主機進(jìn)行TCP 3次握手。

19.VLAN及VTP VLAN：虛擬局域網(wǎng)。

VLAN trunk：虛擬局域網(wǎng)中繼技術(shù)，指交換機之間、交換機路由器之間存在的鏈路來傳輸VLAN的技術(shù)。

交換設(shè)備之間實現(xiàn)trunk功能，要求它們遵守相同的VLAN協(xié)議（IEEE 802.1Q是國際標(biāo)準(zhǔn)。）VTP（VLAN trunk protocol）：VLAN的中繼協(xié)議。

VTP的三種工作模式——VTP server，VTP client，VTP transparent。

20.大題

1.DHCP配置 #ip dhcp pool ABC #network 202.23.98.0 255.255.255.0或202.23.98.0/24 #ip dhcp excluded-address（保留地址）#default-router（缺省網(wǎng)關(guān)）#domain-name（域名）

#dns-server address（域名服務(wù)器）

2.交換機配置（1）catalyst 3548 ●配置主機名 #enable #hostname ●設(shè)置遠(yuǎn)程登錄口令 #line vyt 0 4 ●設(shè)置系統(tǒng)時間

#clock set小時：分鐘：秒 日 月 年 ●設(shè)置IP地址 #interface VLAN1 #ip address 23.15.1.62 255.255.255.0 ●配置缺省路由

#ip default-gateway 23.15.1.1

（2）Cisco6500 ●配置主機名 #enable

#set system name ●設(shè)置遠(yuǎn)程登錄口令 #set password

●設(shè)置系統(tǒng)時間

#set time 星期幾 月/日/年 小時：分鐘：秒 ●設(shè)置IP地址

#set interface sc0 23.15.1.62 255.255.255.0 23.15.1.255

●配置缺省路由

#set ip route 0.0.0.0 23.15.1.1

第四篇：2018計算機通信網(wǎng)復(fù)習(xí)總結(jié)

計算機通信網(wǎng)課程復(fù)習(xí)提綱

題型：單項選擇、判斷（或需要改錯）、填空、名詞解釋、簡答（含簡單計算）（友情提醒：注意教材中的黑體字、常用英文縮寫）

僅列出教材各章節(jié)的重點內(nèi)容和關(guān)鍵內(nèi)容，教案中有而教材沒有的仍屬于考試內(nèi)容；教材中有而教案沒有的，大部分不屬于考試內(nèi)容。后附頁碼是第四版教材。

第一章

概述

1、什么是計算機網(wǎng)絡(luò)？（對“自主”的理解）* P1 大量相互獨立但彼此連接的計算機共同完成計算任務(wù)（通過單一技術(shù)相互連接的自主計算機集合）

自主：有獨立的操作系統(tǒng)和通信能力

2、計算機網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用：資源共享、信息交流??

P2～4 商業(yè)應(yīng)用：資源共享（共享物理資源、信息共享）

通信媒介（電子郵件、IP電話）電子商務(wù) B2B B2C 公共應(yīng)用：遠(yuǎn)程信息訪問（在線報紙、在線數(shù)字圖書館）

人-人通信（即時信息QQ、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)）電子商務(wù) 娛樂

普適計算（射頻識別）

3、計算機網(wǎng)絡(luò)的分類* 從傳輸技術(shù)：廣播式、點到點式

P13 從覆蓋范圍（網(wǎng)絡(luò)尺度）：個域網(wǎng)、局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)

P14~21

4、什么是協(xié)議、協(xié)議的作用* P23 協(xié)議：通信雙方關(guān)于如何進(jìn)行通信的一種約定

協(xié)議的作用：協(xié)議是一組規(guī)則，用來規(guī)定同一層上的對等實體之間所交換的消息或者分組的搭式和含義

5、什么是協(xié)議體系*

P23 層和協(xié)議的集合稱為網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)

垂直分層：每一層都將數(shù)據(jù)和控制信息傳遞給下一層，直到最底層物理層通過物理介質(zhì)進(jìn)行實際通信 P23 協(xié)議棧：一個特定的系統(tǒng)所使用的一組協(xié)議，即每一層一個協(xié)議，利用SAP產(chǎn)生協(xié)議間的關(guān)聯(lián)組合稱為協(xié)議棧 P24 封裝：上層來的DU經(jīng)過實體向下層傳遞時，都增加頭（header）變成該實體的PDU。P25 解封：實體向上層遞交的DU是去掉協(xié)議首部后的剩余部分P25 接口：定義了下層向上層提供了那些原語操作和服務(wù) P23 服務(wù)訪問點SAP：(Service Access Point)每個實體對自己提供的SAP都會編號，實體通過SAP編號聯(lián)系上層實體(教案)實體：協(xié)議實體，特定協(xié)議的軟件或硬件執(zhí)行體，一層中通常存在多個實體 P23

6、服務(wù)方式：

面向連接服務(wù): 是基于電話系統(tǒng)建模的，為了使用面向連接的服務(wù)，服務(wù)用戶首先必須建立一個連接，然后使用該連接傳輸數(shù)據(jù)，最后釋放該鏈接；分組交換-虛電路 電路交換。

面向連接的協(xié)議是指協(xié)議實體在連接上傳輸數(shù)據(jù)，提供同層的差錯控制（序號，確認(rèn)，重傳）。不涉及層之間的接口。

面向連接的服務(wù)是指可以向上提供通信服務(wù)，向下要求建立連接，傳輸，拆掉連接的接口。協(xié)議實體工作相對復(fù)雜。無連接服務(wù)：

分組交換-數(shù)據(jù)包；基于郵件系統(tǒng)建模

無連接協(xié)議是有數(shù)據(jù)就發(fā)，收到數(shù)據(jù)就提交，無需編號也可無應(yīng)答。無連接服務(wù)是只有向下發(fā)送和向上接收的層接口

協(xié)議實體直接傳輸數(shù)據(jù)，協(xié)議實體功能簡單，容易實現(xiàn)

服務(wù)質(zhì)量：

可靠否 描述是否會丟失數(shù)據(jù) P28 可靠服務(wù)的實現(xiàn)：接收方向發(fā)送方確認(rèn)收到的每一個報文，因而發(fā)送方可以據(jù)此保證報文已經(jīng)到達(dá)接收方

7、服務(wù)與協(xié)議的關(guān)系* P30 服務(wù)是指某一層向它上一層提供一組原語（操作），服務(wù)定義了該層打算代表其用戶執(zhí)行那些揉作，但是它并不涉及如何實現(xiàn)這些揉作，服務(wù)涉及到兩層之間的接口。

協(xié)議是一組規(guī)則，用來規(guī)定同一層上的對等實體之間所交換的消息或者分組的格式和含義，這些實體利用協(xié)議來實現(xiàn)它們的服務(wù)定義。

8、OSI模型* 開放系統(tǒng)互連OSI（Open Systems Interconnection）分層原則：

當(dāng)需要一個不同抽象體的時候，應(yīng)該創(chuàng)建一層； 每一層都應(yīng)該執(zhí)行一個明確定義的功能；

選擇每一層功能的時候，應(yīng)該考慮到定義國際標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)議； 層與層邊界的選擇應(yīng)該使跨越接口的信息流最??；

層數(shù)應(yīng)該足夠多，以保證不同的功能不會沉混雜在同一層中，同時層數(shù)也不能夠太多，以追免整個體系結(jié)構(gòu)變的過于龐大； 七層結(jié)構(gòu)和各層功能： P32~35 物理層，功能：Bit的信號表示 同步 通信過程協(xié)調(diào) 物理介質(zhì)驅(qū)動 傳輸速率 多路復(fù)用

數(shù)據(jù)鏈路層，功能：幀封裝 Bit信道上幀傳輸（幀同步 信道的使用規(guī)則 幀邊界識別）幀差錯檢測和處理（校驗 重傳）流量控制（收發(fā)平衡）

網(wǎng)絡(luò)層，功能：路由計算 路由選擇 報文分段和重組 擁塞控制 網(wǎng)絡(luò)互連 傳輸層，功能：各種網(wǎng)絡(luò)的適配 網(wǎng)絡(luò)通信的分流和復(fù)用 多個并發(fā)通信的管理 流量控制

會話層，功能：會話管理（記賬）會話控制 會話參數(shù)協(xié)商 表示層，功能：表示 加密解密 壓縮解壓縮 應(yīng)用層，功能：各種基于網(wǎng)絡(luò)通信的應(yīng)用

互連設(shè)備：

中繼器：物理層 P218 網(wǎng)橋：數(shù)據(jù)鏈路層P256 路由器IP：網(wǎng)絡(luò)層P274（P257）PSTN Modem：物理層（工作層次 教案）

9、OSI模型與TCP/IP模型* TCP/IP模型結(jié)構(gòu)和各層功能 P35~37： 互聯(lián)網(wǎng)層： 傳遞IP分組，將整個網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)貫穿在一起的關(guān)鍵層，任務(wù)：允許主機將分組發(fā)送到任何網(wǎng)絡(luò)上，并且讓這些分組獨立的到達(dá)目標(biāo)端； 傳輸層：TCP/UDP TCP（Transport Control Protocol 傳輸控制協(xié)議）可靠的，面向連接的協(xié)議，允許從一臺機器發(fā)出的字節(jié)流正確無誤的遞交到互聯(lián)網(wǎng)上的另一臺機器上。

OSI與TCP/IP模型的關(guān)系 P38~41(教案有很好的總結(jié))相同點：都采用分層的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計思想，都是垂直的分層結(jié)構(gòu)。分層的層次和功能大體相似。

OSI: 模型為七層結(jié)構(gòu)物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會話層、表示層、應(yīng)用層。先有模型再制定協(xié)議。更傾向與面向連接。

優(yōu)點：更清晰，更容易實現(xiàn)協(xié)議替換，通用性強

缺點：只有單一服務(wù)方式（沒有無連接服務(wù)），模型層次相對復(fù)雜，協(xié)議復(fù)雜，難于實現(xiàn)，市場化失敗。對于計算機及軟件工作方式的忽視。

TCP/ IP: 模型只有四層結(jié)構(gòu)：物理網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)層(IP), 傳輸層(TCP/UDP),應(yīng)用層。TCP/ IP先有協(xié)議，協(xié)議豐富后出現(xiàn)模型加以 描述和規(guī)范

優(yōu)點：提供兩種服務(wù)方式給用戶選擇，分層結(jié)構(gòu)簡單

缺點：相對模型結(jié)構(gòu)不清晰，協(xié)議替換較為困難，通用性差，難于重新實現(xiàn)某些層 詳細(xì)看PPT

10、計算類型：數(shù)據(jù)傳輸速率、與距離有關(guān)的（傳播）延遲、位長、封裝的開銷等有關(guān)的計算。UPD（User Datagram Protocol用戶數(shù)據(jù)包協(xié)議）不可靠的 無連接的協(xié)議

第二章

物理層

1、物理層功能* P70：

物理層是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，該層定義了比特作為信號在信道上發(fā)送時相關(guān)的電氣、時序和其他接口，物理信道的不同特性決定了其傳輸性能的不同（吞吐量、延遲和誤碼率）

2、傅立葉級數(shù)與數(shù)據(jù)傳輸速率的限制（不要求傅立葉級數(shù)公式及推導(dǎo)）P70~73 教案 數(shù)據(jù)傳輸速率的限制： 無噪聲：奈奎斯特定理：（最大傳輸速率=2Blog2V，對于二級電平V=2，最大傳輸速率為2B，B信號帶寬）

有噪聲 香農(nóng)公式：C?Blog2(1?S/N)B為信道帶寬；物理意義：當(dāng)傳輸帶寬和收端信噪比確定以后,信息傳輸速率不會大于相應(yīng)的數(shù)值

3、奈奎斯特定理和香農(nóng)公式（要求公式和計算）* P73

4、傳輸介質(zhì)：分類、特點（帶寬、距離、應(yīng)用特點等）* P74

5、電話系統(tǒng)：

結(jié)構(gòu)：（本地回路、交換局、干線）P109~110 本地回路：進(jìn)入家庭或者公司的模擬雙絞線（模擬信號）

交換局：電話呼叫在這里從一條干線接入另一條干線（電路交換技術(shù)）干線（中繼線）：連接交換局的光纖（數(shù)字信號）引導(dǎo)性介質(zhì)（有線介質(zhì)）：銅線、光纖、雙絞線、同軸電纜、電力線 非引導(dǎo)性介質(zhì)（無線介質(zhì)）：地面無線電、衛(wèi)星、激光

特點：帶寬大、距離遠(yuǎn)、低延遲、傳輸損耗小

特點：帶寬小、距離遠(yuǎn)或近、延遲高、傳輸損耗大

干線上的多路復(fù)用技術(shù)（分類：FDM、TDM、CDM、WDM、SDH等）P104~108, 122~125

6、交換技術(shù)：電路交換、分組交換（原理、特點、對比）* P125~128 電路交換：在源和目的之間保持一條專用通路——面向連接的通信技術(shù)（呼叫期、通信期、拆除期）

分組交換：數(shù)據(jù)與分組的形式傳輸，不需建立或者拆除連接——面向連接或無連接的通信技術(shù)

7、物理層接口的基本類型及四大特性（教案）基本類型：RS-232C(異步傳輸)、RJ45(塊傳輸，以太網(wǎng)接口)V.35/G.703接口（同步傳輸）、光纖Fiber/Optical（塊、同步傳輸）

四大特性：

8、計算類型：與采樣、編碼有關(guān)的波特率、采樣速率、數(shù)據(jù)傳輸速率。與復(fù)用技術(shù)有關(guān)數(shù)據(jù)傳輸速率，與交換技術(shù)有關(guān)的延遲等。

第三章

數(shù)據(jù)鏈路層

1、鏈路層功能：* 對象：直接相連的機器之間P151 功能：成幀、差錯控制、流量控制、鏈路管理P153~157

三種服務(wù)：無確認(rèn)無連接、有確認(rèn)無連接、有確認(rèn)面向連接P152

2、成幀技術(shù)* 四種技術(shù)原理和特點（要求能夠進(jìn)行動手操作）P153~156 字節(jié)計數(shù)法：

利用頭部的一個字段標(biāo)識該幀中的字符數(shù)（若長度字節(jié)傳輸出現(xiàn)錯誤，以后幾乎完全不可能正確提取每個幀，反例）

比特填充的標(biāo)志比特法 位填充首尾定界法：

首尾以01111110定界，幀體部分若出現(xiàn)5個連續(xù)的1，無條件插入0 字符（字節(jié)）填充首尾定界法：

幀體中的F和X都需要變換：F??Xy;X??Xz

違例編碼法： 利用信息bit的碼型特性，用非正常碼型來進(jìn)行位置界定 校驗和法：

在幀長度固定、幀與幀首尾相接的傳輸方式中

信元中有一字節(jié)為校驗和：Checksum：[]=[]+?+[]

3、差錯控制

差錯檢測：

奇偶校驗（最后一位為0，表示符合）CRC校驗（能夠運算）* P163~167 差錯糾正：海明碼（前向糾錯）P158~161、差錯控制協(xié)議（反饋糾錯）差錯控制協(xié)議：停等協(xié)議、滑動窗口協(xié)議（原理和效率）* P172~ P189 教案

4、流量控制：

原理：發(fā)送方以高于接收方能處理到達(dá)幀的速度發(fā)送幀，導(dǎo)致接收方被淹沒 目的：

停等協(xié)議和滑動窗口協(xié)議在流量控制上的表現(xiàn) P157 教案 停等協(xié)議：一種簡潔的方式來保證可靠性

滑動窗口協(xié)議： 回退N協(xié)議：

5、鏈路控制協(xié)議：了解HDLC（教案，以HDLC為例的捎帶應(yīng)答、差錯控制及流量控制的實例過程）、PPP（名字、特點、幀類型、）P189~ P192 *

6、協(xié)議描述和驗證（教案）

能讀懂狀態(tài)轉(zhuǎn)移圖 了解有限狀態(tài)機的作用，7、計算類型：與成幀有關(guān)的開銷計算，與糾錯、檢錯有關(guān)的校驗碼計算、開銷計算（注意概率公式），與差錯控制協(xié)議有關(guān)的開銷計算、重傳延時、窗口大小、序號范圍等

第四章

介質(zhì)訪問子層

1、介質(zhì)訪問子層的功能*

廣播式信道 P199 廣播信道的分配：靜態(tài)分配、動態(tài)分配 P199~202

2、競爭式協(xié)議的原理和特點P202~208

3、競爭協(xié)議、無沖突協(xié)議、有限競爭協(xié)議

競爭協(xié)議和無沖突協(xié)議的比較（高負(fù)載、低負(fù)載）P211 有限競爭協(xié)議的思想P211

4、橋、交換機的基本工作原理（P257~265）

第五章

網(wǎng)絡(luò)層

1、網(wǎng)絡(luò)層的功能* P274 網(wǎng)絡(luò)層關(guān)注的是如何將源端數(shù)據(jù)包一路送到接收方，處理端到端數(shù)據(jù)傳輸?shù)淖畹讓印?/p>

尋址：標(biāo)識節(jié)點，節(jié)點定位

路由選擇：P279）（1）傳播路徑信息、形成路徑（2）選擇路徑 擁塞控制：P303 網(wǎng)際互聯(lián)：P326 穿越多個同構(gòu)或者異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)

2、兩大陣營和技術(shù)路線*P275

虛電路與數(shù)據(jù)報（原理、對比）P278

3、路由表（RIB）：要素（目的、下一站、距離）(教案)

4、路由選擇：*尋找各處站點，在本地建立路徑的方向

路由選擇算法特征P279：

最優(yōu)化原則P281：

5、路由選擇算法：* 分類：靜態(tài)和動態(tài)算法（特點）P280:

擴散算法P284、距離矢量算法P285、鏈路狀態(tài)算法P288（原理，要求能夠計

算）

6、特殊問題的路由方法(了解就行)：廣播P293、多點播送P295、移動路由P298

7、擁塞控制

什么是擁塞（P302）: 網(wǎng)絡(luò)流量過于集中到某些節(jié)點和鏈路 信道過載 節(jié)點過載 擁塞控制與流量控制P303、開環(huán)方法與閉環(huán)方法*P326

擁塞控制方法：漏桶算法??（名字和控制原理）P314

8、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)

網(wǎng)絡(luò)的不同和互聯(lián)的需求P327 協(xié)議轉(zhuǎn)換(教案)、隧道*P330、協(xié)議覆蓋P330(教案)分段：透明分段、不透明分段（方法，能計算）*P332 防火墻技術(shù)（過濾）P636

9、計算類型：與交換有關(guān)的開銷、延遲等計算，與路由算法原理有關(guān)的開銷計算、路由計算，最短路徑算法，與擁塞有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)容量、開銷計算，與互聯(lián)技術(shù)有關(guān)的開銷計算。

第六章

傳輸層

1、傳輸層功能*P382 傳輸層的最終目標(biāo)是向他的用戶提供高效的、可靠的和成本有效的數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)，它的用戶通常是應(yīng)用層的進(jìn)程。為了完成這個目標(biāo)，傳輸層需要充分利用網(wǎng)絡(luò)層提供給他的服務(wù)。（在源機器和目標(biāo)機器之間提供可靠的、性價比合理的數(shù)據(jù)傳輸功能，并且與當(dāng)前所使用的物理網(wǎng)絡(luò)完全獨立 端到端的通信 與應(yīng)用密切相關(guān) 與具體網(wǎng)絡(luò)無關(guān)）

服務(wù)：屏蔽具體網(wǎng)絡(luò)細(xì)節(jié)和不同網(wǎng)絡(luò)差異，為上層提供與具體網(wǎng)絡(luò)無關(guān)的端到端通信服務(wù)。

功能：各種網(wǎng)絡(luò)的適配，網(wǎng)絡(luò)通信的分流和復(fù)用、多個并發(fā)通信的管理、流量控制等。（提高通信的可靠性和靈活性，增強服務(wù)質(zhì)量，擴大通信容量，將通信子網(wǎng)與上層隔離，在不可靠的網(wǎng)絡(luò)上提高可靠的服務(wù)）

2、傳輸層與數(shù)據(jù)鏈路層的比較：

報文的延遲和重復(fù)現(xiàn)象* P392(教案)：

網(wǎng)絡(luò)存在著潛在的存貯容量，如果網(wǎng)絡(luò)使用數(shù)據(jù)報技術(shù)，即網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的路由是獨立進(jìn)行的，就存在延遲現(xiàn)象擾亂預(yù)期的接收順序，甚至他的重復(fù)數(shù)據(jù)包都到達(dá)目的地，他還沒到。

3、尋址：TSAP的設(shè)置方案 P393

4、建立連接：序號的禁止區(qū)是什么意思？P397 確保在T時間內(nèi)，不發(fā)送序號相同的分組 解決主機崩潰問題 三次握手（為什么要三次）P395～399 *

5、釋放連接：非對稱釋放、對稱釋放 P400~403

第五篇：高三計算機專業(yè)對口高考復(fù)習(xí)總結(jié)

高三計算機專業(yè)教學(xué)

工 作 總 結(jié)

2010—2011學(xué)年第二學(xué)期（職高三年級222班）

石明嬌 2011年6月27日

緊張的高三復(fù)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，成績已經(jīng)揭曉，針對我所教的222班計算機專業(yè)的教學(xué)及考試的情況，分析這學(xué)期以來的專業(yè)教學(xué)及專業(yè)訓(xùn)練情況，感覺有一些優(yōu)點，也有一些不足之處，特做總結(jié)如下：

一、學(xué)生考試情況分析

1、技能成績分析

縱觀我班學(xué)生的技能考試情況，總體來說是令人比較欣慰的：技能在140分以上的7個，其中牛雪琴同學(xué)的技能成績是滿分150分，占全班學(xué)生總數(shù)的23%，其余學(xué)生也大部分在120到140之間，只有極少數(shù)同學(xué)的技能成績在90幾分，同時這些學(xué)生成績較差的主要原因是打字部分沒有完成或者是沒有對齊，致使技能成績下降，此部分最明顯的是張博樂與張博歡兄弟兩個，因為抽到的都是同一篇最難的文章，致使打字部分痛失分?jǐn)?shù)，另外趙然、李美倩等幾人打字速度過慢，在規(guī)定的時間內(nèi)沒有打完文章。

2、理論成績分析

我們班的理論成績總體呈現(xiàn)兩級分化嚴(yán)重：在200分以上的有3人，180分以上的有3人，這是第一梯隊，但是中間出現(xiàn)了斷層，中等分?jǐn)?shù)的學(xué)生過少，另外一梯隊就是在100分以下的學(xué)生人數(shù)太多，雖然學(xué)生考完都反映今年專業(yè)試題不是太難，但在細(xì)節(jié)的把握上還是有很大差距的。這為我們以后的高三教學(xué)提供了一個明顯的復(fù)習(xí)方向。

總之，222班學(xué)生專業(yè)總分在340分以上的有四人，為他們考取本科奠定了基礎(chǔ)，同時所有學(xué)生的專業(yè)成績在總成績中均占有大部分的比例，為他們進(jìn)一步考好文化課打下了好的伏筆。

二、學(xué)生學(xué)習(xí)情況分析

本班學(xué)生從我接手之初，就呈現(xiàn)了先天不足的趨勢，好多同學(xué)對于以前的考試成績沾沾自喜，不能正確的給自己進(jìn)行定位，同時大多數(shù)學(xué)生基礎(chǔ)薄弱,自控能力差缺乏學(xué)習(xí)自覺性和主動性，對高考競爭的激烈程度沒有充分認(rèn)識到，這些都是影響對口升學(xué)考試的瓶頸。

針對這種情況，通過幾個月的疏導(dǎo)與教育，大部分學(xué)生能認(rèn)識到專業(yè)成績在對口高考中的重要地位，能針對自己的基礎(chǔ)情況給自己一個準(zhǔn)確的定位，確定自己的專業(yè)復(fù)習(xí)的方向和目標(biāo)，制定切實可行的專業(yè)復(fù)習(xí)計劃，并提高自己的自控能力以完成自己制定的計劃，所以說，本班學(xué)生在后一階段的復(fù)習(xí)中，能以頑強的毅力挑戰(zhàn)自己，完善自己的專業(yè)知識，為高考的爭分奪分努力。

三、教學(xué)經(jīng)驗與體會

根據(jù)本班學(xué)生的基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)狀態(tài)情況，在我接手的幾個月時間內(nèi)主要進(jìn)行了以下幾個方面的工作，而事實證明，還收到了很好的效果。

1、提高學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)積極性

從一接這個班以來，我便利用每天的專業(yè)課前幾分鐘時間，有計劃的分階段進(jìn)行升學(xué)教育，首先讓學(xué)生了解對口升學(xué)的優(yōu)勢，奠定了學(xué)生的學(xué)習(xí)信 心；其次通過對一些正在就讀高校和已經(jīng)高校畢業(yè)的對口生的現(xiàn)狀了解，喚起學(xué)生對高校學(xué)習(xí)的向往，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)信心;最后通過比較自身與升學(xué)要求的差距，使每個學(xué)生充分體會到自身的不足，從而增大了學(xué)習(xí)動力。通過這些思想教育，使學(xué)生從心理上進(jìn)入了備戰(zhàn)學(xué)習(xí)的狀態(tài)，而隨后的就是如何使學(xué)生在行動上也進(jìn)入對口升學(xué)學(xué)習(xí)狀態(tài)，從而催化學(xué)生內(nèi)在的學(xué)習(xí)動力，自覺主動地去學(xué)習(xí)。解決這個問題我主要著手從幾個方面強化：一是要加強學(xué)生日常專業(yè)學(xué)習(xí)的監(jiān)督和督促，及時處理學(xué)生不懂的專業(yè)問題，通過細(xì)致地觀察，了解學(xué)生在學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)和情緒變化，從而及時、有效地開展幫教工作，如我們班的潘微同學(xué)，有一次專業(yè)測驗成績突然下降，從這以后的一段時間的情緒相當(dāng)?shù)吐洌瑢I(yè)課不認(rèn)真聽講、作業(yè)無法按時上交。發(fā)現(xiàn)了這一變化，我及時了解，得知他是因為自己在學(xué)習(xí)專業(yè)時未及時消化而又羞于啟齒因此聽不懂現(xiàn)階段的專業(yè)知識，從而形成惡性循環(huán)，以至于喪失學(xué)習(xí)信心。于是，利用課余時間，我采用單獨輔導(dǎo)與學(xué)生互幫互助相結(jié)合的方法，逐步恢復(fù)了她的學(xué)習(xí)自信。二是合理利用鼓勵機制，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，增強學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，從而促使他們自覺、主動地去學(xué)習(xí)。盡可能多地表揚他們的進(jìn)步，及時對學(xué)生的學(xué)習(xí)成績進(jìn)行總結(jié)，讓學(xué)生及時知道自己的學(xué)習(xí)結(jié)果，利用每位學(xué)生都有的自尊心，給與他們適當(dāng)?shù)脑u價，找出他們的積極成分，在失敗中重新站起來，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，加強其努力程度，讓每一次評價都能成為學(xué)生持久努力信心的動力源泉。

2、培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣

由于對口升學(xué)是一種純應(yīng)試的考試，加之考試側(cè)重在基礎(chǔ)知識，要想取得好成績，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣極其重要。對于我班學(xué)生來說，由于自我約束與控制能力不足，總是隨波逐流地老師講到哪里，他才會去做到哪，缺乏有計劃有目的的組織課外復(fù)習(xí)，不會根據(jù)自己的切實情況，合理安排，缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。這就造成絕大部分學(xué)生的專業(yè)成績無法快速提高。

因此，結(jié)合當(dāng)前學(xué)生的具體特點，制定了切實可行的實施計劃，幫助學(xué)生建立良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，大體分四步走:第一步，不趕進(jìn)度。開始時注意求穩(wěn)、求慢，以使學(xué)生有一個適應(yīng)過程。例如在課外學(xué)習(xí)內(nèi)容的制定和實施上，開始階段要求學(xué)生，編寫一些簡單的程序并上機調(diào)試，幾乎每個學(xué)生都能輕松完成。目的是使每個同學(xué)的大腦都轉(zhuǎn)起來。第二步，穩(wěn)中加速。經(jīng)過三四周的訓(xùn)練，大家都轉(zhuǎn)動起來后，適當(dāng)加快教學(xué)速度。例如寫一些稍微復(fù)雜一點的程序等等。這個階段是培養(yǎng)習(xí)慣的困難期，中下等學(xué)生可能不適應(yīng)。此時需要客觀地分析每個學(xué)生的心理特點，幫助他們制定適應(yīng)自身特色的措施。第三步，系統(tǒng)策劃。引導(dǎo)學(xué)生把自己看作一個系統(tǒng)，教他們制定切實可行的學(xué)習(xí)計劃。計劃要具體明確，既要有每周學(xué)習(xí)總量，又有每天、每時的具體安排，這些都是由學(xué)生自已確定出明確的目標(biāo)，讓他們感覺到自己是學(xué)習(xí)的主人翁。第四步，好差互助。班里將成績好的與成績差的同學(xué)組成互助組，形成正確的集體輿論，同時注意發(fā)揮教師對學(xué)生的指導(dǎo)作用。

3、根據(jù)教學(xué)情況及學(xué)生學(xué)習(xí)的反饋及時調(diào)整教學(xué)方法及進(jìn)度

由于我班學(xué)生總體上的專業(yè)接受能力較低，如果按照開學(xué)初制定的教學(xué) 計劃及方法，往往會與學(xué)生的學(xué)習(xí)能力相比會有距離，而這個時候若盲目按計劃教學(xué)會造成大批學(xué)生出現(xiàn)學(xué)習(xí)的困難，因此，要根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)的實際情況有張有弛，例如我在講授循環(huán)內(nèi)容時，發(fā)現(xiàn)學(xué)生難以理解，難以應(yīng)用時，就及時的調(diào)整教學(xué)思路，專門用了兩節(jié)課出了幾份關(guān)于閱讀循環(huán)程序?qū)懗鼋Y(jié)果的練習(xí)，使學(xué)生通過課堂訓(xùn)練及上機操作對循環(huán)有了直觀的認(rèn)識后才進(jìn)入下一步的學(xué)習(xí)，另外對于過程中參數(shù)的傳遞的內(nèi)容，并沒有按原先的順序進(jìn)行授課，而是，在所有程序內(nèi)容講完后，專門利用幾節(jié)課進(jìn)行討論及上機操作，讓學(xué)生自已總結(jié)及感受，使學(xué)生較好的掌握了該部分的內(nèi)容。還有就是分階段及時復(fù)習(xí)所學(xué)的內(nèi)容，使學(xué)生不會因為學(xué)了后面的知識而把前面所學(xué)的知識遺忘，例如VF課程的復(fù)習(xí)教學(xué)中，在講授表單設(shè)計的時候，將用到的程序設(shè)計的知識穿插復(fù)習(xí)，這樣學(xué)生既學(xué)習(xí)的新的知識，又不會把原先學(xué)的知識丟掉，這樣在總復(fù)習(xí)時學(xué)生的學(xué)習(xí)就會輕松，就會有更多的精力去學(xué)習(xí)基礎(chǔ)課程，同時使學(xué)生樹立起學(xué)好專業(yè)的信心。

四、存在的不足及改進(jìn)措施：

這一學(xué)期，大部分學(xué)生都能按高考要求學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，能夠掌握知識點和基本技能，但還是存在著以下的不足：

1、有部分學(xué)生的打字姿勢不正確，指法不按要求，打字速度提不上去。這點是要學(xué)生長期嚴(yán)格要求自已，老師嚴(yán)格督促。

2、個別學(xué)生在操作上機時有玩游戲的習(xí)慣，在技能訓(xùn)練上態(tài)度浮燥，細(xì)節(jié)把握不好。

3、學(xué)生們上課精力不太集中，自控能力弱，個別學(xué)生上課走神。

4、部分學(xué)生學(xué)習(xí)跟不上，不能很好的體會程序設(shè)計的思路及算法，寫出的程序總有或多或少的錯誤。

5、學(xué)生們基礎(chǔ)知識掌握較差，基礎(chǔ)知識運用能力更弱，簡單題型的得分率不高。

改進(jìn)措施：

1、加強自身基本功的訓(xùn)練,課堂上做到精講精練,注重對學(xué)生能力的培養(yǎng),知識上做到課課清,段段清。

2、對差生多些關(guān)心,多點愛心,再多一些耐心,使他們在對計算機的認(rèn)識上有更大進(jìn)步。

3、加強機房紀(jì)律和計算機信息道德方面的教育, 引導(dǎo)學(xué)生樹立端正的學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)生各方面的素養(yǎng)。

4、注重和學(xué)生交流，指導(dǎo)他們在學(xué)習(xí)和生活中的問題，進(jìn)一步融合師生之間的關(guān)系，利用各種方法,將學(xué)生的注意力調(diào)動到學(xué)習(xí)上來。