第一篇：面對面聽取意見 心連心解決問題 廬江

面對面聽取意見 心連心解決問題 廬江：“大接訪”暢通社情民意

發(fā)布時(shí)間:2010年12月30日 點(diǎn)擊: 31次

廬江縣泥河鎮(zhèn)70歲農(nóng)民張先余如今不再上訪，而是忙著靠手藝致富。以往，由于家庭不幸，老張經(jīng)常上訪“哭窮”，村黨總書記周宏巖得知后，變被動(dòng)接訪為主動(dòng)下訪，多次登門談心，并切實(shí)幫助他解決困難，使老張重新樹立了生活的信心。

近年來，廬江全面實(shí)行縣、鎮(zhèn)、村黨政領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪制度，領(lǐng)導(dǎo)干部“開門接訪、帶案下訪”活動(dòng)逐漸步入常態(tài)化，一大批讓群眾窩心、干部撓頭的信訪問題得到有效化解。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1至11月，全縣黨政領(lǐng)導(dǎo)干部4320人次，接待群眾來訪1000批1萬人次，解決群眾信訪事項(xiàng)1602件。

把來訪群眾當(dāng)家人，把群眾來信當(dāng)家書，把群眾難事當(dāng)家事。該縣要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行包案和帶案下訪制度，深入基層了解百姓心聲，著重解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題?？h公安局在“大接訪”中出臺了“一包三定”制度：凡是當(dāng)場不能解決的問題，均當(dāng)場明確包案領(lǐng)導(dǎo)；確定責(zé)任單位和責(zé)任人，確定工作措施，確定辦理期限，限期辦結(jié)。

廬江還不斷創(chuàng)新思路，積極探索“大接訪”長效工作機(jī)制。從今年9月起，該縣推出千名干部進(jìn)社區(qū)大走訪活動(dòng)，探索實(shí)施信訪代理制度，變?nèi)罕娕芡葹椴块T跑腿、變?nèi)罕娭睘楦刹恐?，不但緩解了信訪中無序訪、越級訪、重復(fù)訪等難題，而且進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。

合肥社情民意座談會(huì)

推行電話約車服務(wù)，緩解打車難;降低幼兒園的辦園成本，讓孩子們?nèi)雸@不再貴;外來公務(wù)人員的“暫居證”能否改成“居住證”??今天上午，在合肥市社情民意座談會(huì)上，這些關(guān)乎民生的問題和建議被與會(huì)的政協(xié)委員們一一提及。一個(gè)電話就能叫來出租車

在凄風(fēng)冷雨的寒夜，你等著打車回家，如果可以提前打電話叫來出租車，一出門就能坐上車子該有多舒服。在上午的座談會(huì)上，市政協(xié)委員王運(yùn)京就建議說，應(yīng)盡快開通出租車約車電話服務(wù)，并全面推開。

“有時(shí)候路邊一站就是十幾分鐘，甚至半個(gè)小時(shí)，偶爾打到了車真覺得像買彩票中了大獎(jiǎng)一樣”，市政協(xié)委員王運(yùn)京一開口就如此形容打車難的情形?！案緵]車”、“空車不?！?、“車子要交班”，王運(yùn)京說，在一項(xiàng)關(guān)于“打車難”的調(diào)查中，這三種情況被提及的比例最高。

怎樣才能緩解“打車難”呢?王運(yùn)京建議說，其中一個(gè)辦法就是可以考慮開通出租車約車電話服務(wù)。建議政府加大投入，盡快建立健全GPS監(jiān)控平臺和信息平臺，促進(jìn)約車電話服務(wù)盡快全面推行。這不僅可以緩解市民打車難，也能夠解決出租車司機(jī)抱怨“跑空”的問題。

幼兒園租金不能想漲就漲

好不容易家門口有幼兒園可以就近入園了，可是不少家長又遇到了“入園貴”問題。在幼兒園收費(fèi)問題上，很多幼兒園也有話要說，很多不必要的辦園成本提高了，所以成本就轉(zhuǎn)嫁到家長身上了。

市政協(xié)常委李林說了這樣一個(gè)現(xiàn)象：有的小區(qū)配套幼兒園已經(jīng)承租了幾年，也簽訂了正規(guī)的合同，可有的開發(fā)商或物業(yè)公司卻隨意提高租金，否則就要強(qiáng)迫終止合同。

“還有一個(gè)問題是，根據(jù)規(guī)定學(xué)前教育機(jī)構(gòu)的水電氣和物業(yè)管理費(fèi)用等，要執(zhí)行中小學(xué)校的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?！崩盍终f，但實(shí)際情況是，一些物業(yè)公司對物業(yè)費(fèi)實(shí)行多種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，加重了幼兒園的負(fù)擔(dān)。

辦園成本增加了，幼兒園自然要將這些成本轉(zhuǎn)移到家長們身上，“入園貴”也就難以消除?！敖ㄗh對幼兒園的房屋和場地租金，出臺相應(yīng)的評估和劃分等級，限定年租金最高標(biāo)準(zhǔn)的管理辦法”，李林說，希望物價(jià)部門加大監(jiān)管力度，對幼兒園物業(yè)費(fèi)、燃?xì)?、水電費(fèi)的收取實(shí)行相應(yīng)的投訴和監(jiān)督制度。

包河區(qū)政協(xié)提交的書面材料也建議：要從降低幼兒園的辦園成本考慮，出臺有關(guān)幼兒園招投標(biāo)的規(guī)定，擬定每平米的最高標(biāo)價(jià)，來降低幼兒園的房租，引導(dǎo)民辦幼兒園降低收費(fèi)。

建立電梯應(yīng)急救援專家?guī)?/p>

這一年來不少城市“電梯驚魂”事件時(shí)有發(fā)生。今年7月份，北京地鐵電梯事故，更讓電梯安全成為了人們關(guān)注的焦點(diǎn)。在上午的座談會(huì)上，廬陽區(qū)政協(xié)常委、廬陽區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局局長王光榮對電梯安全提出了自己的看法和建議?！敖陙?，我市電梯每年都以超過近百臺速度增長，隨著時(shí)間的推移，老舊電梯成為最大的安全隱患?！蓖豕鈽s說，截至今年6月30日，我市辦理使用登記的電梯數(shù)量為20658臺，其中已投入使用10年以上的老舊電梯為1578臺。

他建議說，應(yīng)建立電梯大修基金追繳、使用辦法，將老舊電梯安全評估經(jīng)費(fèi)及老舊電梯更新改造后的驗(yàn)收檢驗(yàn)費(fèi)用納入市級和縣區(qū)的財(cái)政預(yù)算?！敖㈦娞萆a(chǎn)、使用單位、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)黑名單制度，對于屢教不改的，嚴(yán)懲不貸?！?當(dāng)發(fā)生電梯安全事故時(shí)，究竟如何處理?王光榮說，應(yīng)該建立電梯應(yīng)急救援專家?guī)?，保障電梯?yīng)急救援專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，建立健全以110為接處警中心，以消防救援為先鋒，以專業(yè)維保隊(duì)伍為基礎(chǔ)，以政府應(yīng)急辦和質(zhì)監(jiān)部門為統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指揮的電梯應(yīng)急救援機(jī)制。

在合肥建家電工業(yè)設(shè)計(jì)院

合肥是目前全國最大的家電產(chǎn)業(yè)基地，家電產(chǎn)業(yè)也成為合肥工業(yè)經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)?！芭c合肥家電產(chǎn)業(yè)的國內(nèi)地位不相符的是，到現(xiàn)在，合肥依然沒有本土的設(shè)計(jì)研發(fā)機(jī)構(gòu)?！笔姓f(xié)委員、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局局長夏顯金拋出了這樣一個(gè)話題。他建議，可在合肥建立家電工業(yè)設(shè)計(jì)院，根據(jù)家電院已有科研項(xiàng)目，如太陽能直流電器開發(fā)、物聯(lián)網(wǎng)家電技術(shù)開發(fā)等項(xiàng)目，與企業(yè)以科技創(chuàng)新聯(lián)盟的方式，開展項(xiàng)目研究;同時(shí)，為家電行業(yè)提供研發(fā)、檢測以及一線生產(chǎn)技術(shù)等全方位的培訓(xùn)?！敖衲?月份，國家家電質(zhì)檢中心已經(jīng)完成了一期主體結(jié)構(gòu)封頂，它的即將投入使用也為在合肥建立家電工業(yè)設(shè)計(jì)研究院提供了有利條件?！?/p>

“在第五屆中國(合肥)國際家用電器博覽會(huì)期間，我們已經(jīng)與中國家用電器研究院商談并草簽了‘家電產(chǎn)業(yè)科研創(chuàng)新戰(zhàn)略合作協(xié)議’?！毕娘@金說，協(xié)議共同議定，在合肥家電質(zhì)檢中心基礎(chǔ)上，共建合肥工業(yè)設(shè)計(jì)研究院，指導(dǎo)幫扶企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，打造“合肥創(chuàng)造”品牌。

生源集中區(qū)可寄宿管理

在巢湖市黃麓鎮(zhèn)張疃村，七旬老人張秉柱將自家客廳開辟為“留守兒童之家”。合肥市關(guān)工委統(tǒng)計(jì)，在合肥像張秉柱一樣關(guān)心兒童的“五老人員”約有5萬人。然而，一年到頭都難得與父母見一面的孩子，合肥有9萬多。如何給這些兒童一個(gè)安全、美好的童年，成為社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問題。

“不久前，發(fā)生在湖南雙峰縣留守女童小夢伴祖母遺體7天的悲劇讓人震驚?！焙戏适姓f(xié)委員、肥西縣婦聯(lián)主席張俊梅談起自己提出此項(xiàng)建議的初衷。張俊梅說，一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象是，隨著農(nóng)村學(xué)校布局調(diào)整，并校帶來部分學(xué)生上學(xué)遙遠(yuǎn)，農(nóng)村沒有班車，爺爺奶奶年齡大不便接送。于是留守兒童家長包車接送孩子，乘車超載現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，安全隱患值得注意。

張俊梅建議，在生源相對集中的地區(qū)，建立寄宿制學(xué)校，對留守兒童進(jìn)行集中管理，實(shí)施家長式的關(guān)愛、幫扶，形成一個(gè)歡樂溫暖的大家庭。

老專家為新企業(yè)支招

每年到了畢業(yè)期，大學(xué)生就業(yè)成為一個(gè)難題。雖然不少大學(xué)生將目標(biāo)轉(zhuǎn)向創(chuàng)業(yè)，但同樣也遇到了諸多問題。

團(tuán)市委相關(guān)負(fù)責(zé)人說，在對合肥大學(xué)生創(chuàng)業(yè)情況調(diào)查后，他們發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分大學(xué)生有合適的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，卻苦于找不到啟動(dòng)資金，資金成為困擾大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的首要問題。同時(shí)，大學(xué)生缺少工作經(jīng)歷和社會(huì)閱歷，難以順利建立一套合理、有效率的制度，管理方面極易出現(xiàn)漏洞的失誤。

“可以聘請老專家給大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的企業(yè)當(dāng)顧問，幫助他們解決創(chuàng)業(yè)過程中遇到的實(shí)際問題。”市團(tuán)委相關(guān)負(fù)責(zé)人建議，有關(guān)部門可以建立創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員制度，聘請老專家發(fā)揮余熱，給新創(chuàng)業(yè)企業(yè)當(dāng)顧問。政府也可成立指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)的專門機(jī)構(gòu)，為新創(chuàng)業(yè)者提供一系列的政策咨詢和相關(guān)服務(wù)。與此同時(shí)，為中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)建立社會(huì)信用評價(jià)體系，進(jìn)一步減免中小企業(yè)的稅費(fèi)及其他負(fù)擔(dān)，充分發(fā)揮本地銀行對本土企業(yè)的支持。

取締校門口違規(guī)攤點(diǎn)

“從調(diào)查看，中心城區(qū)的早餐、夜市和學(xué)校周邊攤販、外賣食物、盒飯等較易成為安全隱患的重災(zāi)區(qū)，這些攤點(diǎn)流動(dòng)性大、時(shí)間性強(qiáng)，多為無證照經(jīng)營，衛(wèi)生條件較差?！睂Υ耍姓f(xié)委員、蜀山區(qū)衛(wèi)生局局長張春雷說，要對食品生產(chǎn)進(jìn)行源頭控制，將食品安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，其中，特別要對校園門口小商小販清理整治，確保全市校園門口違規(guī)擺攤設(shè)點(diǎn)的現(xiàn)象得到有效遏制。

“對基層反映強(qiáng)烈的食品生產(chǎn)加工小作坊、食品攤販、使用農(nóng)產(chǎn)品初級加工、‘三無’食品加工、前店后廠、現(xiàn)做現(xiàn)賣等行為的監(jiān)管責(zé)任進(jìn)行研究，明確各環(huán)節(jié)的銜接措施和空白領(lǐng)域的監(jiān)管職責(zé)?！睆埓豪渍f，在監(jiān)管過程當(dāng)中，應(yīng)構(gòu)建從源頭、生產(chǎn)、流動(dòng)到消費(fèi)的全過程監(jiān)管鏈條，使食品安全各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管責(zé)任得到落實(shí)。■花絮

連續(xù)三次為交通獻(xiàn)策

“剛才各位領(lǐng)導(dǎo)談的都是大發(fā)展的問題，我來談一個(gè)具體的民生問題?！闭f(xié)委員王運(yùn)京說，這一次自己還要談一談交通方面的問題。

此前王運(yùn)京已經(jīng)接連提過關(guān)于交通方面的提案：以前提過關(guān)于停車難方面的問題，也提過關(guān)于大力發(fā)展公共交通的提案。發(fā)展公共交通的提案還被列為了重點(diǎn)提案，進(jìn)行重點(diǎn)辦理。

“今天我還要談一談交通方面的問題，今天主要說的是打車難的話題?！蓖踹\(yùn)京開始講起了自己的建議······

少說匯報(bào)多講建議

初冬的合肥，窗外寒意料峭，但合肥市政務(wù)中心8號會(huì)議室內(nèi)卻暖意融融。今天上午8：00，離會(huì)議還差半個(gè)小時(shí)，不少政協(xié)委員已落座，在他們面前都擺著一本匯集成冊的發(fā)言材料。

記者在議程上看到，本次會(huì)議將有10名政協(xié)委員做口頭發(fā)言。只見他們反復(fù)翻看著自己的發(fā)言材料，并不時(shí)用筆劃幾下，利用最后的時(shí)間推敲自己的發(fā)言材料。因?yàn)?，他們今天提出來的建議，很可能將成為明年合肥具體實(shí)施的一項(xiàng)政策?！肮ぷ餍詤R報(bào)少一點(diǎn)，多提一些建議?！鄙衔绲臅?huì)議時(shí)間十分緊湊，為了聽到更多政協(xié)委員的建議，會(huì)議主持人市委副書記熊建輝不時(shí)充當(dāng)起“計(jì)時(shí)員”，提醒發(fā)言代表不要陳述以往的工作成績，多提一些對日后工作的建議和思考。

接下來，在一個(gè)半小時(shí)的座談會(huì)發(fā)言中，每一個(gè)人的發(fā)言都非常簡練。先前準(zhǔn)備的材料中有不少類似工作匯報(bào)的內(nèi)容，在發(fā)言時(shí)大家把這些內(nèi)容都跳過去了，重點(diǎn)說自己的建議，為打車難支招、為入園貴提建議、為農(nóng)村孩子乘車上學(xué)出主意??整個(gè)會(huì)議節(jié)奏很快，內(nèi)容實(shí)在。（蔣瑜香 任自靈 魏永鄭成功）

第二篇：聽取意見解決問題招招過硬

廣西田陽縣：聽取意見解決問題招招過硬

廣西百色市田陽縣在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)征求意見環(huán)節(jié)中，針對基層群眾不敢提問題、不愿提問題以及領(lǐng)導(dǎo)干部找不準(zhǔn)問題、問題整改不到底等難題，采取過硬措施，確保在查擺“四風(fēng)”中發(fā)現(xiàn)“真問題”、聽到“真意見”、收集“真建議”、讓問題得到“真解決”。

第一、領(lǐng)導(dǎo)“沉底換位”發(fā)現(xiàn)真問題,有效破解“找不準(zhǔn)”的難題。為了幫助領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)把自己擺進(jìn)去，找準(zhǔn)病根，組織四家班子領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、縣直各單位“一把手”等一百多名科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、站所、企業(yè)、村委擔(dān)任3天的基層單位“一把手”，換位體驗(yàn)基層工作。如衛(wèi)生局長到條件最艱苦的鄉(xiāng)鎮(zhèn)當(dāng)院長、林業(yè)局長到矛盾最突出的林場當(dāng)場長。通過換位辦事、換位工作、換位生活，不但“身入”，而且“心入”，真實(shí)體驗(yàn)群眾對辦事難、政策落地難、民生保障難、權(quán)益維護(hù)難、基層強(qiáng)化難等“五難”問題的感受，倒查自己的作風(fēng)，找準(zhǔn)和深挖單位班子和“一把手”在思想和施政方面存在的“四風(fēng)”問題癥結(jié)，共收集到涉及“四風(fēng)”的意見建議226條，為基層群眾解決實(shí)際問題102個(gè)。如縣公安局長到本單位辦證大廳坐班親自為群眾辦證，體驗(yàn)到服務(wù)效率低，手續(xù)繁雜，群眾怨言多，找到了問題根源是班子個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)存在特權(quán)意識，導(dǎo)致上行下效的結(jié)果，明確了整改方向。

第二、干部“回鄉(xiāng)省親”聽取真意見，有效破解“不敢提”的難題。針對服務(wù)對象、干部群眾擔(dān)心得罪人，怕被“穿小鞋”，不敢提意見、不提真意見的問題，縣里組織本縣籍的干部利用周末和節(jié)假日返鄉(xiāng)，利用“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親”的情感紐帶，與村組干部、老黨員、老干部、老教師、老村干、困難戶和上訪戶交流溝通，引導(dǎo)他們透露心聲，提出對縣、鄉(xiāng)、村三級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的意見建議。如今年廣西壯族“三月三”、清明節(jié)放假期間，全縣1000多名干部都帶著任務(wù)返鄉(xiāng)，利用走親訪友，與左鄰右舍聊鄉(xiāng)情、拉家常、談家事，通過“你對我們黨員干部最看不慣的行為是什么”、“你對黨員干部哪些現(xiàn)象最反感”、“你覺得干群關(guān)系疏遠(yuǎn)表現(xiàn)在哪些方面”等群眾易于接受、通俗易懂的詢問方式，鄉(xiāng)音相碰、親情相通，群眾

提意見的積極性也高了。僅清明節(jié)期間，便收集歸納整理到群眾意見建議1163條，從群眾所思所想所盼中捕捉到干部存在的“四風(fēng)”問題。

第三、“綠色信封”收集真建議，有效破解“不愿提”的難題。針對很多基層群眾對“四風(fēng)”的具體表現(xiàn)和外在形式不了解、了解不深，征集意見時(shí)無的放矢甚至“交白卷”的現(xiàn)象，采取“綠色信封”方式，把問題找準(zhǔn)。分三步進(jìn)行：首先進(jìn)行“四進(jìn)三查”。組織全縣37名縣處級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和100個(gè)縣直部門的領(lǐng)導(dǎo)班子成員，通過進(jìn)村屯、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)，查“四風(fēng)”、查民情、查民怨，廣泛征集民意。其次進(jìn)行“自曝家丑”。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位對各渠道收集到的所有意見建議，不遮、不捂、不蓋，結(jié)合自己的工作業(yè)務(wù)進(jìn)行“兩對照兩梳理”。即對照“四風(fēng)”存在的25種表現(xiàn)梳理普遍存在的問題；對照軟骨病、冷漠病、浮躁病、享樂病、梗阻病、懶散病“六病”的表現(xiàn)梳理熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，一一列出問題清單,將其具體化、通俗化、條目化。最后進(jìn)行群眾“把脈”?！八娘L(fēng)”問題細(xì)化后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門按集中程度，從高到低通過表格的形式具體列出本單位20個(gè)“病癥”，裝進(jìn)有獎(jiǎng)?wù)骷熬G色信封”，發(fā)放給不同的服務(wù)對象和黨員干部群眾進(jìn)行打勾。把問題無形變有形，群眾一目了然，增強(qiáng)了征求意見的實(shí)效。全縣共制作和發(fā)放了1萬多個(gè)免資有獎(jiǎng)“綠色信封”，目前，已收回8950個(gè)綠色信封，征求到意見建議4534條，其中，針對縣四家班子領(lǐng)導(dǎo)的意見建議446條。

第四、動(dòng)真碰硬真解決，有效破解“不到底”的難題。對征集到的意見進(jìn)行認(rèn)真梳理，看哪些問題最突出、看哪個(gè)單位問題最嚴(yán)重、看群眾哪些需求最強(qiáng)烈，立行立改。一是原汁原味反饋，不怕臉紅出汗。給縣領(lǐng)導(dǎo)提的意見有些很尖銳，如有的提到“有些領(lǐng)導(dǎo)下基層戴頂新草帽、穿雙新水鞋、拿把新鏟子，裝裝樣子上電視，而不是真正體驗(yàn)民情，不是為了解決問題”；還有的提到“有些縣領(lǐng)導(dǎo)長期公車私用，開公車去釣魚，甚至到水庫邊安營扎寨，影響惡劣”等等。對群眾反映的這些問題，原原本本分發(fā)給縣四家班子領(lǐng)導(dǎo)成員，讓大家對照檢查，并以此為專題召開中心組學(xué)習(xí)會(huì)，由縣委書記在會(huì)上作集體告誡，對個(gè)別問題突出的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)令即時(shí)整改。二是開展“清風(fēng)”專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)明干部紀(jì)律。對干部服務(wù)不到

位的問題，根據(jù)收集到的意見，一共對違反工作紀(jì)律的33個(gè)單位41名干部進(jìn)行通報(bào)批評。對因作風(fēng)官僚導(dǎo)致發(fā)生群體事件的一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行問責(zé)，并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行組織調(diào)整；對違規(guī)收受回扣的6名中小學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和1名大操大辦宴席的干部進(jìn)行立案查處；對國土局1名長期曠工的干部依法開除公職；對全縣公車裝上GPS定位監(jiān)控系統(tǒng),遏制車輪上的腐敗,以鐵的紀(jì)律整治“四風(fēng)”。三是建立民情集中處理體系，高效回應(yīng)群眾訴求。對群眾普遍關(guān)注的惠民政策落地難問題，深化“農(nóng)事村辦”和“一辦三中心”工作機(jī)制，建立民情集中處理平臺，將基層黨委政府服務(wù)職能延伸到村到屯，組織干部定期到一線為群眾服務(wù)，變?nèi)罕娕転楦刹颗埽屓罕娫诩议T口就能實(shí)現(xiàn)“證照村里辦、補(bǔ)貼村里領(lǐng)、矛盾村里調(diào)、信息村里問、農(nóng)資村里買、書報(bào)村里讀”，著力解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”

問題。

基層情況

◆虎林市72個(gè)被督導(dǎo)單位：互動(dòng)式中心組學(xué)習(xí)交流會(huì)效果好

按照虎林市黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)教育、征求意見環(huán)節(jié)的統(tǒng)一部署，從4月1日至4月15日，全市72個(gè)被督導(dǎo)單位陸續(xù)組織召開了由中心組成員和下屬單位負(fù)責(zé)人參加的互動(dòng)式中心組學(xué)習(xí)交流會(huì)，8個(gè)督導(dǎo)組按職責(zé)分工分派人員到會(huì)指導(dǎo)。會(huì)議采取輪流發(fā)言的形式展開，由“一把手”帶頭，每個(gè)參會(huì)者都匯報(bào)學(xué)習(xí)情況，暢談學(xué)習(xí)體會(huì)和收獲，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和成果，最后由督導(dǎo)組成員點(diǎn)評總結(jié)。通過互動(dòng)式學(xué)習(xí)交流，與會(huì)人員普遍感到開拓了思維、提高了認(rèn)識，借鑒了他人、充實(shí)了自身，豐富了經(jīng)驗(yàn)、找到了差距，溝通了感情、增進(jìn)了友誼，學(xué)到了東西，提高了素質(zhì)。會(huì)上，與會(huì)人員累計(jì)提出學(xué)習(xí)調(diào)研、能力素質(zhì)、工作態(tài)度、領(lǐng)導(dǎo)方法、服務(wù)質(zhì)量、作風(fēng)紀(jì)律等“四內(nèi)問題”及經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生保障、社會(huì)事業(yè)、治安維穩(wěn)、生態(tài)保護(hù)、精神文化等生產(chǎn)生活問題356個(gè)，經(jīng)督導(dǎo)組督導(dǎo)、各單位努力已經(jīng)解決258個(gè)，剩余98個(gè)問題相關(guān)單位正在制定解決方案，爭取今年6月底前全部解決。

第三篇：零距離貼近百姓 面對面解決問題

零距離貼近百姓 面對面解決問題

-香花嶺派出所走訪紀(jì)實(shí)

為進(jìn)一步規(guī)范全縣各級政府部門和公共服務(wù)行業(yè)基層站所

一、香花嶺派出所走訪活動(dòng)的開展情況

自今年“大走訪”開門評警活動(dòng)開展以來，香花嶺派出所緊密結(jié)合各項(xiàng)中心工作，深入推進(jìn)三項(xiàng)建設(shè)活動(dòng)，堅(jiān)持敞開大門、面向社會(huì)，深入走訪群眾、密切聯(lián)系群眾，主動(dòng)接受群眾意見和建議；堅(jiān)持以民意為導(dǎo)向，做實(shí)每一項(xiàng)具體工作；從群眾關(guān)心的每一件小事入手，大力整改存在的主要問題，將紀(jì)律作風(fēng)整頓的成效體現(xiàn)在“大走訪”開門評警活動(dòng)各項(xiàng)要求中來。在將近半年的走訪活動(dòng)中，營造了良好的警民和諧氛圍，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的有力開展。

“大走訪”開門評警活動(dòng)開展以來，西城派出所民警共走訪轄區(qū)單位25個(gè)、困難群眾137 戶、發(fā)放警民聯(lián)系卡 500張，征求群眾意見卡200 余張，收集建議 33 條，召開座談會(huì)2次，制作大走訪專欄一個(gè)，為群眾解決實(shí)際困難20余件，排查化解矛盾糾紛10余起。同時(shí)積極主動(dòng)為務(wù)工返鄉(xiāng)人員辦理二代居民身份證，下轄區(qū)發(fā)放二代居民身份證，免費(fèi)為孤寡老人照相、辦證，為企業(yè)群眾提供免費(fèi)咨詢。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的愛民故事在轄區(qū)已經(jīng)生根、發(fā)芽、開花、結(jié)果。

二、主要做法

（一）包干式走訪。“大走訪”開門評警活動(dòng)以來，西城派出所充分發(fā)揮民警積極性、創(chuàng)造性，分片聯(lián)點(diǎn)，包村到戶，責(zé)任到人。工作中堅(jiān)決遵循走訪“四個(gè)百”的要求：走訪入戶100%，四個(gè)必訪對象不漏一戶、不少一人；感情傾注100%，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)與態(tài)度，帶著感情真情走訪；承諾兌現(xiàn)100%，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，真心誠意為民辦事；群眾滿意100%，對走訪中了解到的問題、征集的意見和建議加以整改落實(shí)，及時(shí)回復(fù)處理結(jié)果，提升群眾對轄區(qū)治安和民警的滿意度。

（二）專題式走訪。用誠心化解當(dāng)事人的怨氣，用真情消除雙方的隔閡，化干戈為玉帛，做到小事不出組、中事不出村、大事不出鎮(zhèn)的目標(biāo)，著力解決一批實(shí)際問題，化解一批矛盾糾紛，進(jìn)一步密切警民關(guān)系。尤其是走訪近年來向公安機(jī)關(guān)報(bào)過案、求過助、辦過事以及接受過處理的當(dāng)事人，廣泛征求對公安機(jī)關(guān)執(zhí)法辦案的意見，并對群眾提出的執(zhí)法方面的問題，實(shí)事求是地進(jìn)行調(diào)查處理，以實(shí)際行動(dòng)取信于民，及時(shí)解決了一批可能轉(zhuǎn)化為信訪案件的問題，密切群眾聯(lián)系，及時(shí)化解社會(huì)矛盾。

（三）開放式評警。大走訪開門評警活動(dòng)開展以來，西城派出所主動(dòng)開放警營，讓轄區(qū)群眾、企業(yè)人員等走進(jìn)派出所，以“零距離”良性互動(dòng)的有效形式，讓人民群眾走進(jìn)公安，了解公安的辛苦、忙碌，爭取對公安工作的理解和支持。

（四）特邀式評警。結(jié)合民意，把握重點(diǎn)，采取“警民相約警務(wù)室”、召開群眾座談會(huì)的形式，把群眾請進(jìn)來，通過派出所所長、指導(dǎo)員及社區(qū)民警向群眾匯報(bào)工作，宣傳派出所“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)、中原衛(wèi)士杯百日競賽活動(dòng)等，廣納良言，大力弘揚(yáng)公安形象。在這項(xiàng)活動(dòng)的開展中，影響了一個(gè)群體，團(tuán)結(jié)了一片群眾，樹立了一股正氣。

第四篇：面對面傾聽呼聲 心貼心增進(jìn)感情 實(shí)打?qū)嵔鉀Q問題

面對面傾聽呼聲 心貼心增進(jìn)感情 實(shí)打?qū)嵔鉀Q問題

———新柳煤業(yè)開展“面對面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)匯報(bào)材料 在深入開展“面對面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)中，新柳煤業(yè)工會(huì)高度重視，廣泛宣傳，創(chuàng)新思路，善謀實(shí)干，扎實(shí)推進(jìn)，效果明顯。

一、高度重視，確?；顒?dòng)有序開展

接到集團(tuán)公司關(guān)于工會(huì)系統(tǒng)“面對面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)文件后，我公司工會(huì)立即召開了主席辦公會(huì)，成立了以礦長、書記為組長，工會(huì)主席、紀(jì)委書記為副組長，公司工會(huì)副主席和各部室負(fù)責(zé)人、各基層單位車間工會(huì)主席、公司黨委辦、行政辦、紀(jì)委、宣傳部、財(cái)務(wù)科、勞人科、信訪辦、綜合調(diào)度等部門和單位負(fù)責(zé)人為成員的服務(wù)職工領(lǐng)導(dǎo)組、宣傳組、和排查調(diào)解組，使活動(dòng)有的放矢地開展。

二、廣泛宣傳，確?；顒?dòng)有聲有色

在活動(dòng)開展中，充分利用各類新聞媒體，加大活動(dòng)宣傳力度，在公司上下形成了強(qiáng)大的輿論聲勢和濃厚的社會(huì)氛圍。

一是充分利用我公司閉路電視設(shè)立了專題欄目，在第一時(shí)間播出集團(tuán)公司工會(huì)關(guān)于“面對面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)的文件全文；二是組織召開了開展“面對面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，安排部署了《新柳煤業(yè)工會(huì)深入開展“面對面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工

在基層”活動(dòng)》實(shí)施細(xì)則；三是女工委組織女工家屬在工業(yè)廣場舉辦了文藝演出，發(fā)放“面對面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”愛心卡活動(dòng)和活動(dòng)知識問答，真正做到了家喻戶曉，人人皆知。

三、深入基層，善謀實(shí)干，確?；顒?dòng)見實(shí)效。

為使活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處，我們組織工會(huì)干部進(jìn)隊(duì)組，進(jìn)車間，真正地俯下身子、沉下心來深入到基層，面對面地與職工交流，了解基層實(shí)情，掌握一線狀況，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性；心貼心地做思想工作，與職工群眾交朋友說實(shí)話，傾聽職工意見，反映職工訴求，增進(jìn)感情，解疑釋惑，增強(qiáng)共同思想基礎(chǔ)；實(shí)打?qū)嵉鼐S權(quán)服務(wù)，出實(shí)招、辦實(shí)事、見實(shí)效，推動(dòng)解決職工群眾生產(chǎn)生活實(shí)際困難和問題。在座談會(huì)、走訪過程中，我們接到了隊(duì)組、職工的訴求和合理化建議，并針對性地給予解決。

1、在思想情緒方面：由于煤炭形勢嚴(yán)峻，市場疲軟，給一線隊(duì)組的領(lǐng)導(dǎo)帶來了思想壓力和情緒波動(dòng)。他們提出產(chǎn)量大了，戰(zhàn)線長了，成本高了，工資總量低了，大家對目前的現(xiàn)狀憂慮重重。

針對這一問題，我們利用每周五安全例會(huì)的時(shí)間進(jìn)行座談，組織一線領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司工會(huì)主席張小平5月25日在新柳煤業(yè)調(diào)研時(shí)的講話精神，學(xué)習(xí)貫徹“董事長、黨委書記任福耀在產(chǎn)銷協(xié)調(diào)專題會(huì)議上的講話”、“近期煤炭市場形勢及下一步銷售工作安排”“原煤、精煤產(chǎn)量、總運(yùn)量完成情況及下一步安排”等。使他們眼前一亮，又見光明，大家決心 2

團(tuán)結(jié)一心，共度難關(guān)，迎接曙光。

2、在工作方面：井下機(jī)電設(shè)備返修率高，維修配件周期長，嚴(yán)重影響生產(chǎn)的順利進(jìn)行；另外，隨著煤礦現(xiàn)代化技術(shù)的不斷升級，井下職工特別是農(nóng)民輪換工的技術(shù)水平、思維方式、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則等各種問題上與企業(yè)中老年職工相比形成明顯的偏差。工作經(jīng)驗(yàn)和工作技能出現(xiàn)斷層，給安全生產(chǎn)帶來了各種弊端和隱患等。

對于井下機(jī)電設(shè)備返修率高，維修配件周期長的問題，我們先后兩次找機(jī)電礦長、經(jīng)營礦長座談，兩位領(lǐng)導(dǎo)非常重視，并積極采取了應(yīng)急的措施；面對生產(chǎn)一線的大部分農(nóng)民輪換工知識水平偏低，技術(shù)能力極度匱乏，學(xué)習(xí)積極性低迷的現(xiàn)象，我們乘集團(tuán)公司每年技能比武東風(fēng)，于5月8日組織召開農(nóng)民輪換工技術(shù)比武專題座談會(huì)，鼓勵(lì)他們積極參與，引導(dǎo)他們投身于“比學(xué)趕幫超”的勞動(dòng)競賽的熱潮中。通過引導(dǎo)和鼓勵(lì)，今年農(nóng)民工參與技能比武的人數(shù)以達(dá)100%。

3、在福利待遇方面：職工要求提高職工的勞保福利待遇，下機(jī)運(yùn)隊(duì)提出2011年至今電機(jī)車司機(jī)皮襖皮褲一直沒發(fā)放；女工提出改善女職工澡堂的環(huán)境；上機(jī)運(yùn)提出改善矸石山空氣質(zhì)量，定期為矸石山工人組織體檢。選煤廠提出道路凹凸不平、煤塵大，且大車較多，給職工上下班造成困難等。

針對這些問題，我們分成兩組分別找經(jīng)營礦長、生活礦長請示座談，結(jié)果不到三天的時(shí)間經(jīng)有了滿意的答復(fù)。一是電機(jī)車司的機(jī)皮襖皮褲九月份補(bǔ)發(fā)；二是女職工澡堂和洗煤 3

廠馬路馬上簽字立項(xiàng)；三是通知醫(yī)院從今年底開始，把矸石山工人體檢列入特殊體檢對象。

4、在職工生活、醫(yī)療、教育方面

一是45—55年齡段的單職工生活壓力大，上有老，下有小。老的多病，小的上學(xué)，還有的待業(yè)在家。所有的家庭負(fù)擔(dān)僅靠自己一個(gè)人的工資扛。如果得了大病，雖然有大病醫(yī)療保險(xiǎn)，但是報(bào)銷的周期長，靠自己的工資抵墊不起。二是目前物價(jià)上漲，特別是住房讓許多職工頭痛，孩子結(jié)婚需要住房，只能把自己的住房讓出來，或者緊擠到一起居住，廉租房又滿足不了現(xiàn)在的局面。

對于職工生活、醫(yī)療、教育方面的訴求，我們進(jìn)行了認(rèn)真的梳理、分類。對于政策方面的訴求，我們協(xié)同勞資科、信訪辦等科室，進(jìn)行上門宣傳，走出去咨詢，直到職工理解、滿意為止。堅(jiān)持每月10號、20號、30號進(jìn)行接訪，對職工家屬提出的訴求進(jìn)行解答和處理；對于天災(zāi)人禍的職工，工會(huì)干部主動(dòng)登門拜訪，一方面給予經(jīng)濟(jì)上的救助，另一方面積極聯(lián)系車隊(duì)要車，免費(fèi)送往想去的地方；對于大病醫(yī)療報(bào)銷周期長的問題，我們積極和公司職工醫(yī)院等有關(guān)部門聯(lián)系，以解他們的后顧之憂；對于子女上學(xué)難的職工，我們根據(jù)集團(tuán)公司的優(yōu)惠政策送上助學(xué)金，并積極聯(lián)系當(dāng)?shù)貙W(xué)校，出據(jù)證明，最大程度地幫助減免一些學(xué)雜費(fèi)，我們親自聯(lián)系當(dāng)?shù)孛裾譃楹⒆愚k理低保；對于職工提出住房難的問題，新柳煤業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)一致表示，壓縮其他開支，準(zhǔn)備在預(yù)制廠蓋兩棟棚戶區(qū)住宅樓，以緩解職工住房難的問題；特困戶張 4

建平是新柳煤業(yè)下機(jī)運(yùn)隊(duì)的職工，家有五口人，大女兒和小兒子上大學(xué)，二女兒中專畢業(yè)在家待業(yè)，妻子沒有職業(yè)，本人做了心臟手術(shù)，緊接著又患腦梗死，家庭生活雪上加霜。對此，我們在給予救助的同時(shí)，積極與單位聯(lián)系，于今年5月24日為其捐款6千余元。公司又與孝義市物業(yè)管理部門聯(lián)系，為他的妻子李秀萍找了一份臨時(shí)工，基本維持了他們一家的生活。綜采三隊(duì)職工史述明孩子營養(yǎng)性肌形型不良，因其家庭生活十分困難，我們積極與單位取得聯(lián)系，本隊(duì)為其愛心捐款10950元。

5、在合理化建議方面：選煤廠技術(shù)員提出，最近影響洗煤任務(wù)的原因是302原煤脫泥篩和307精煤脫介篩的問題，希望廠領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)任務(wù)交給他們自己檢修；運(yùn)輸區(qū)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出，當(dāng)前噸煤成本太高，根據(jù)礦領(lǐng)導(dǎo)提出的噸煤成本要降到30%，他們要搞修舊利廢、節(jié)能減排活動(dòng)；下機(jī)運(yùn)電工提出，語音信號不清晰，外界干擾嚴(yán)重，要求自己嘗試修理等。

帶著這些意見和建議，我們滿懷喜悅，馬不停蹄地找到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)座談。結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)一開始還有些顧慮，后來在我們的鼓勵(lì)下答應(yīng)了他們的請求。于是洗煤廠的技術(shù)員馬上投入檢修，他們沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，提前三天完成了檢修任務(wù)，被公司勞動(dòng)競賽委員會(huì)通報(bào)嘉獎(jiǎng)；運(yùn)輸區(qū)也積極組織職工每月回收井下的皮帶和軌道返回到隊(duì)組重新使用，每月節(jié)約數(shù)萬元的材料費(fèi)用；下機(jī)運(yùn)隊(duì)電工不甘落后，自己動(dòng)手修復(fù)語 5

音信號八十余個(gè)，節(jié)約費(fèi)用十六萬。

6、在業(yè)余文化活動(dòng)需要方面

一線職工提出，新形勢下對職工任務(wù)和要求的不斷提高，是職工的身心負(fù)擔(dān)不斷加重，他們既要注重安全，又要增加產(chǎn)量，單調(diào)而枯燥，需要豐富的文化活動(dòng)的調(diào)節(jié)。

針對豐富職工業(yè)余文化活動(dòng)的訴求，我們積極采取了行動(dòng)。1.送文化：通過加大職工電子書屋、公寓書屋和技能書屋的建設(shè)力度，女工委組織女工家屬深入一線班組開展了捐書、贈(zèng)書活動(dòng)，女工家屬們把自己的知識性、趣味性的書集捐出來，共捐書200多本，進(jìn)一步完善基層的文化陣地建設(shè)，豐富一線職工的文化生活；2.送娛樂：今年公司工會(huì)將加大文體活動(dòng)向一線傾斜力度，發(fā)動(dòng)二級單位工會(huì)組織帶領(lǐng)文藝小分隊(duì)深入項(xiàng)目進(jìn)行慰問演出，幫助基層工會(huì)組織開展豐富多彩的文體娛樂活動(dòng)；3.送健康：活動(dòng)中除了堅(jiān)持把職工體檢工作堅(jiān)持做好外，還要聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)，深入一線進(jìn)行心里健康咨詢活動(dòng)，開展健康生活講座，發(fā)放日常生活保健常識宣傳材料，倡導(dǎo)健康文明生活方式。4.送溫暖：對職工的吃住、休息和工作環(huán)境開展經(jīng)常性的檢查，保證職工身心健康。女工家屬也利用節(jié)假日為他們縫補(bǔ)釘扣、洗衣理發(fā)、送涼爽活動(dòng)及節(jié)假日的慰問活動(dòng)。

截止目前，已有65%的項(xiàng)目開始施工，30%的項(xiàng)目開始調(diào)研，5%的項(xiàng)目已列入議事日程。對于職工提出的長期的、定期的身體健康檢查的訴求，工會(huì)在積極解釋、溝通的同時(shí)如實(shí)的向上級組織反映申請，做好跟蹤督查。與此同時(shí)，我 6

們還為每個(gè)受訪的一線隊(duì)組和職工建立了一套完整的出訪檔案，是我們對每個(gè)一線隊(duì)組和職工的情況都有了清楚而詳實(shí)的了解。

四、今后的工作思考

一是“面對面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工群眾”活動(dòng)不是暫時(shí)的活動(dòng)，工會(huì)要把這項(xiàng)工作作為持久戰(zhàn)，漂亮戰(zhàn)，功德戰(zhàn)。

二是要開展一次“回頭看”活動(dòng)，主要開展“六看”：看組織領(lǐng)導(dǎo)是否到位，看“規(guī)定動(dòng)作”是否完成，看原始檔案材料是否齊全，看問題梳理是否準(zhǔn)確全面，看問題解決是否扎實(shí)有效，看企業(yè)黨政是否認(rèn)可、職工群眾是否滿意。

三是著力在解決實(shí)際問題上下功夫，工會(huì)要把主要精力放在幫助基層和職工解決實(shí)際困難和問題上。著力在建立長效機(jī)制上下功夫，工會(huì)要注重對活動(dòng)成果的轉(zhuǎn)化運(yùn)用，通過調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)帶有普遍性、規(guī)律性的經(jīng)驗(yàn)做法，轉(zhuǎn)化為工會(huì)干部聯(lián)系基層、服務(wù)職工的長效機(jī)制。

新柳煤業(yè)工會(huì)

2012年6月17日

第五篇：“面對面”贏得“心連心”—— 安徽省組織系統(tǒng)“三走進(jìn)三服務(wù)”提升組工滿意度

“面對面”贏得“心連心”

—— 安徽省組織系統(tǒng)“三走進(jìn)三服務(wù)”提升組工滿意度

“走進(jìn)基層一線、走進(jìn)黨員干部、走進(jìn)人民群眾，服務(wù)興皖富民、服務(wù)黨員干部、服務(wù)人民群眾。”去年以來，全省組織系統(tǒng)扎實(shí)開展“三走進(jìn)三服務(wù)”活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，密切黨群關(guān)系，增長群眾工作本領(lǐng)，提高組織工作滿意度，為全省工作大局服務(wù)。

駐點(diǎn)走訪、調(diào)查研究、聯(lián)系幫扶、帶案下訪、交流互動(dòng)、整改提高……各級組織部長率先垂范、廣大組工干部踴躍參與，在走進(jìn)中送去服務(wù)，在服務(wù)中廣納民意。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全省共有1098名組織人事部門負(fù)責(zé)同志和7025名其他組工干部參加活動(dòng)，走訪群眾2.62萬戶，征集群眾意見建議8019條，帶案下訪1730件，慰問困難黨員和群眾3294人，既加強(qiáng)了對基層的服務(wù)，又加強(qiáng)了自身建設(shè)。調(diào)研走訪聚智慧破難題

帶著課題下去，把基層意見帶上來，全省組織部門大興調(diào)查研究之風(fēng)，深入基層，掌握實(shí)情，凝聚廣大干部和群眾的智慧，努力破解工作難題。

省委組織部部務(wù)會(huì)成員共承領(lǐng)10個(gè)課題，廣泛走訪調(diào)研，并已初步轉(zhuǎn)化為制度成果，如出臺推進(jìn)合蕪蚌試驗(yàn)區(qū)“人才特區(qū)”建設(shè)政策措施，提出農(nóng)村基層組織建設(shè)五年規(guī)劃，形成干部“德”的考察調(diào)研報(bào)告，在部分市、縣開展試點(diǎn)工作。合肥、馬鞍山、銅陵等市委組織部采取領(lǐng)導(dǎo)掛帥、科室承領(lǐng)的辦法，確定調(diào)研專題，努力尋找推動(dòng) 1

組織工作的對策措施。據(jù)統(tǒng)計(jì)，各級組織部門圍繞當(dāng)前組織工作的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，共確定調(diào)研專題1317個(gè)，形成調(diào)研報(bào)告561篇。

對焦難點(diǎn)，征集“金點(diǎn)子”，通過走訪、座談、網(wǎng)上征集等途徑，傾聽意見建議，作為組織工作創(chuàng)新的重要參考。全省組織系統(tǒng)共征集 “金點(diǎn)子”1130個(gè)，其中，加強(qiáng)組工文化建設(shè)、建立黨代表聯(lián)系服務(wù)群眾機(jī)制、完善事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)人員選拔任用方式等11條建議已被列為2012年組織工作創(chuàng)新項(xiàng)目；總結(jié)推廣了定遠(yuǎn)縣加強(qiáng)對干部“德”的考察辦法、蕪湖市發(fā)揮黨代表作用的辦法、合肥市和宣城市加強(qiáng)組織建設(shè)促進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新等6個(gè)方面的做法。黃山市總結(jié)推廣了基層探索的“三四五群眾工作法”、“駐村夜訪”和群眾全程參與村干部考核機(jī)制等。全省共總結(jié)基層新鮮經(jīng)驗(yàn)138條，發(fā)現(xiàn)和宣傳基層先進(jìn)典型人物192名。

幫扶慰問辦好事做實(shí)事

帶著感情和責(zé)任，深入農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)，幫扶困難黨員群眾，全省廣大組工干部盡心盡力為基層辦實(shí)事做好事。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全省組織系統(tǒng)共結(jié)對幫扶6600多人，協(xié)調(diào)解決難題1382個(gè)，協(xié)調(diào)提供幫扶資金2419.8萬元。

健全組織部門領(lǐng)導(dǎo)班子成員基層聯(lián)系點(diǎn)制度，共建立聯(lián)系點(diǎn)3387個(gè)，機(jī)關(guān)黨組織普遍與村、社區(qū)黨組織結(jié)成對子。廣大組工干部深入聯(lián)系結(jié)對點(diǎn)，參加指導(dǎo)黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，對創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)情況進(jìn)行點(diǎn)評，與基層黨員干部群眾一道，共同研究推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、加強(qiáng)基層組織建設(shè)的具體思路、措施和方法，有力推進(jìn)工作開展。

總結(jié)多年選派工作經(jīng)驗(yàn)，省委組織部再次組織選派2000名優(yōu)秀年輕黨員干部到村任職，籌集1500萬元專項(xiàng)資金用于皖北地區(qū)加強(qiáng)村級組織活動(dòng)場所建設(shè)。阜南縣開展“幫助基層黨組織解決一個(gè)難題”等服務(wù)農(nóng)村基層組織“七個(gè)一”活動(dòng)。淮南市開展“組工干部一助一”活動(dòng)，結(jié)對幫扶貧困戶、困難黨員或留守學(xué)生。蕪湖市組工干部為聯(lián)系點(diǎn)解決不少于2個(gè)難題，辦實(shí)事不少于1件。亳州市組工干部結(jié)對幫扶農(nóng)村特困留守兒童500多名，為群眾辦實(shí)事700余件。安慶市委組織部為所聯(lián)系村協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目資金72萬元，幫助修通了1600米村組水泥路、600米排澇溝渠。

“直接走進(jìn)群眾，就能改進(jìn)工作；直接服務(wù)群眾，就能提升形象；直接感受群眾，就能完善自我?！睆V大組工干部深有體會(huì)地說，真正沉下身子，駐戶蹲點(diǎn)，帶著課題走訪，真能摸清基層的實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)工作的“短板”，開啟工作思路，提升工作水平。

帶案下訪解矛盾促和諧

各級組織部門把暢通信訪渠道、傾聽群眾訴求作為掌握社情民意、密切聯(lián)系群眾的重要舉措，積極化解矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧。

省委組織部對近年來信訪件進(jìn)行全面梳理，列出22件有代表性的信訪件，結(jié)合工作分工，交由部務(wù)會(huì)成員“帶案下訪”，與當(dāng)?shù)攸h組織負(fù)責(zé)人一道研究解決辦法。蚌埠、池州等市建立信訪接待臺賬，在認(rèn)真梳理來信來訪和歷年積案的基礎(chǔ)上，開展領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶案下訪，解決信訪遺留問題。肥東縣實(shí)行信訪包保責(zé)任制，對近年來與換屆選舉、干部管理有關(guān)的48件信訪案件開展“回頭看”，通過電話聯(lián)

系、本人見面等方式，對當(dāng)事人進(jìn)行回訪，解決了多個(gè)問題。

各地采取“信訪接待日”、組織部長輪流接訪等辦法，推進(jìn)組織部門領(lǐng)導(dǎo)班子成員開門接訪工作，進(jìn)一步健全接訪制度。六安市建立組織部長公開接待日制度，每月確定1天為部長公開接訪日。宿州市安排35周歲以下年輕組工干部，到信訪部門進(jìn)行為期3個(gè)月至6個(gè)月的培養(yǎng)鍛煉?；顒?dòng)期間，全省組織部門共接訪群眾1208人次，解決信訪問題2028個(gè)。

各級組織部門領(lǐng)導(dǎo)干部通過登門訪談、主動(dòng)約談等形式，積極開展與干部談心談話工作，了解干部的想法和愿望，幫助解決各種實(shí)際困難。圍繞做好換屆工作，開展各類談心談話6.2萬人次，既充分聽取本人意見，又教育干部嚴(yán)守?fù)Q屆紀(jì)律，正確對待進(jìn)退留轉(zhuǎn)。繁昌縣將談話對象延伸到縣直、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村居負(fù)責(zé)人，注重了解換屆后干部隊(duì)伍建設(shè)情況、對干部工作的意見和建議。

以開放度的提高促進(jìn)滿意度的提高。各地還積極搭建多種平臺，深入推進(jìn)組織工作信息公開，不斷拓展組織部門與群眾溝通聯(lián)系服務(wù)渠道，自覺接受群眾監(jiān)督。滁州市委組織部以“請您走進(jìn)組織部、請您了解組織工作”為主題，邀請基層黨員、群眾到組織部參觀交流。淮北市杜集區(qū)以“陽光、溝通、問計(jì)”為主題舉辦“走進(jìn)組織部”開放日活動(dòng)，聽取意見建議，提高組織部門開放度。目前，全省組織系統(tǒng)開展“開放日”活動(dòng)110多次。

（來源：安徽日報(bào)，記者黃永禮）