第一篇：某煤礦2012年后勤工作規(guī)劃

某煤礦2012年后勤工作規(guī)劃

一、工作目標

職工餐廳在省B級標準的基礎上爭創(chuàng)A級；創(chuàng)建一個集團文明示范窗口；創(chuàng)建一個物業(yè)管理示范化小區(qū)；創(chuàng)建一個集團紅旗區(qū)隊，創(chuàng)建三個礦級六好區(qū)隊。

二、總體規(guī)劃

1.建立四個機制

建立后勤高效管理機制。今年，逐步建立后勤工作高效管理機制，理順管理關系，充分發(fā)揮后勤服務各單位的積極性和主動性，體現(xiàn)后勤管理的統(tǒng)一性和專業(yè)性。

建立后勤規(guī)劃發(fā)展目標機制。遵照科學性、長遠性與可行性的原則，統(tǒng)籌我礦發(fā)展目標制定后勤發(fā)展五年規(guī)劃。

建立后勤長效投入保障機制。2010年集團職代會總經(jīng)理工作報告中提出“建立后勤投入長效機制”，并明確各礦是后勤長效投入機制的主體。2012年逐步建立后勤長效投入保障機制，能否在整體預算中列出后勤投入專項資金，與后勤五年規(guī)劃相結合，使我礦后勤服務能夠長遠、穩(wěn)步發(fā)展。

建立后勤工作考核機制。通過兩年的實際操作，后勤戰(zhàn)線績效考核起到了良好的管理監(jiān)督作用，服務質量大幅提升，職工家屬認同感強，滿意度高。同時受到物業(yè)事業(yè)部多次表彰，為我礦爭得了許多榮譽。下一步，完善后勤工作監(jiān)督考核體系，對各項新增服務項目的考核標準和細則進行修訂，加強落實和執(zhí)行，促進后勤管理和服務質量穩(wěn)步提高。

2.探索三項改革

生活服務市場化改革。后勤戰(zhàn)線面臨的主要困境是服務設施陳舊和職工年齡結構失衡。服務設施可以通過更新?lián)Q代進行改善，而職工年齡結構失衡是近兩年必須面對的問題。目前，后勤戰(zhàn)線在崗集體工282人，近幾年內(nèi)均達到退休年齡。缺員將成為我礦后勤服務發(fā)展的最大障礙。因此，推行生活服務市場化是必然趨勢。今后，以XX苑物業(yè)管理社會化為試點，引入專業(yè)服務隊伍，逐步推行生活服務市場化，穩(wěn)步推進體制改革，為我礦的安全生產(chǎn)和發(fā)展，提供重要的保障和支撐作用。

工傷費用改革。雖然老工傷人員費用納入省統(tǒng)籌管理，但仍有一部分費用由我礦承擔，基于工傷費用居高不下的實際情況，擬定由XX與XX中心相結合，借鑒兄弟單位經(jīng)驗，搞好工傷費用控制管理，既要合理控制費用支出，又要保證職工就醫(yī)看病，維護礦區(qū)和諧穩(wěn)定。

職工隊伍優(yōu)化改革。探索優(yōu)質服務人才內(nèi)部培養(yǎng)機制，針對物業(yè)管理、廚師、水電技工、綠化工、醫(yī)護人員、年輕服務人員等技術崗位重點培養(yǎng)，通過崗位培訓、定向培訓和技術比武，培養(yǎng)優(yōu)質人才充實后勤隊伍，通過技術優(yōu)化與技能提升，緩解缺員造成的崗位壓力。

3.推行雙標管理

推行標準化管理。依照《XXXXXXXXX勤服務標準化管理規(guī)范》，針對現(xiàn)行崗位標準中存在不足進行詳盡的完善，使之更加具有實踐性和可操作性，促進后勤管理水平和服務水平全方位提升。

推行對標管理。制定完備可行的對標規(guī)劃，盯住XX公司內(nèi)部或外部后勤服務最好水平選標桿，對比標桿找差距，制定對標

管理規(guī)劃，拿出具體解決思路，指明工作方向。

4.打造一支隊伍

打造一支本質安全的隊伍。嚴格“XXX”與“XXXXXXX”的落實，強力推行“XXX班組管理法”，把食品衛(wèi)生、用電管理、機械使用和防火防盜作為重點抓好,結合“安全生產(chǎn)五個到位”做好冬夏季“三防”工作，在服務安全生產(chǎn)的同時，做到本質安全。

打造一支責任心強的隊伍。堅持“盡職盡責，干好本職工作”的主導思想，開展責任意識教育，落實各項管理考核制度，增強責任心、提高責任意識和服務意識。

打造一支善于學習的隊伍。深入開展崗位練兵、技術比武和職工培訓，積極參加集團公司技術比武，使后勤服務工種技術比武常態(tài)化，并表彰技術能手，激發(fā)廣大職工的學習熱情，提升整體素質，培養(yǎng)優(yōu)質人才。

三、日常工作

1.在優(yōu)質服務提升年活動的基礎上，根據(jù)集團公司物業(yè)事業(yè)部2012年具體工作規(guī)劃，開展一項與后勤管理服務有關的跨年度活動，并制定詳細可行的方案，搞好宣傳發(fā)動、過程實施和監(jiān)督考核，全面帶動安全生產(chǎn)保障能力和服務質量的提升。

2.做好后勤服務常態(tài)管理。生活調(diào)度認真履行職能，做好“兩堂（塘）一舍”管理，把職工“吃好、洗好、住好”落實到位，把“三個提升”落實到位。大餐廳在B級標準的基礎上爭創(chuàng)A級；旅館化創(chuàng)市級文明窗口；職工澡堂嚴格落實各項管理制度，爭創(chuàng)集團公司文明示范窗口；以XX花苑“衛(wèi)生小區(qū)、園林小區(qū)、物業(yè)管理示范小區(qū)”創(chuàng)建模式為試點，在XX各小區(qū)梯度跟進，更新改善小區(qū)硬件、落實管理措施和創(chuàng)建措施，配合做好危樓改造入住后的小區(qū)綠化美化，逐步實現(xiàn)各住宅小區(qū)物業(yè)管理專業(yè)化。

3.認真履職，維護穩(wěn)定。XX、XX中心、XX隊在完成日常管理工作的同時，做好來訪接待和解疑釋惑，把群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題解決好，及時化解矛盾，維持好我礦和諧穩(wěn)定的局面。

目前存在的主要問題

1.后勤投入的問題：近幾年，隨著礦對后勤服務投入的逐步加大，后勤服務硬件設施差的局面得到了很大改善，職工家屬生產(chǎn)生活環(huán)境質量得到明顯提升，但與集團對后勤服務的要求相比仍有差距，與兄弟單位相比仍有差距。為了進一步體現(xiàn)“企業(yè)發(fā)展、職工富裕”的理念，提高職工家屬幸福指數(shù)和滿意度，讓職工家屬享受到企業(yè)發(fā)展帶來的實惠，實現(xiàn)礦區(qū)和諧，需要礦在“兩堂一舍”、家屬區(qū)等與職工家屬生活密切相關的服務設施更新改造上給予資金支持。（具體項目見附件）

2.人員使用問題：隨著集體工退休人員的增多，后勤戰(zhàn)線各隊缺員情況逐漸顯現(xiàn)，并且已成為影響后勤服務質量提升的另一個突出問題。另外，后勤戰(zhàn)線各隊在男女工分布上不均衡，比如職工澡堂需要男工數(shù)量多，但目前該隊卻是女工數(shù)量多，造成女工崗位超編，男工崗位人員不足的局面。下一步，請礦統(tǒng)籌考慮并協(xié)調(diào)解決后勤戰(zhàn)線人員注入和男女工平衡分布的問題。

3.工資待遇問題：目前后勤戰(zhàn)線應發(fā)平均工資xxx左右，扣除三金后實發(fā)工資只有xxxx多元，按照目前的生活標準和物價水平，后勤戰(zhàn)線工資普遍偏低，請礦給予統(tǒng)籌考慮后勤戰(zhàn)線增資問題。

第二篇：后勤工作規(guī)劃

后勤部工作規(guī)劃

一、工作思路

后勤工作的基本思路是：以公司為中心，搞好各項服務，與時俱進抓好學習，全面推進各方面提高。圍繞公司為中心，即后勤工作要始終圍繞公司各部門、所有工作順利開展這個中心。搞好各項服務，一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務，為公司各部門工作順利開展創(chuàng)造良好的條件；二是搞好為公司工作物質保障的服務，為公司全體員工作順利進行解決后顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時有效的物質保障，為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質量而努力奮斗。抓好學習，即時刻做好對公司規(guī)章制度的學習，與時俱進時刻保持知識的積累和更新，切實做好理論指導行動。

二、工作目標

后勤工作的總體目標是：三個確保是：確保公司內(nèi)外環(huán)境建設及公司各部門和需要負責的各部門工作順利開展、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應及時到位；確保采購賬目管理規(guī)范、精細，帳物相符；確保公司水電通訊正常保障。三個力爭是：力爭進一步完善服務設施；力爭進一步提高服務質量；力爭進一步提高公司效益。

三、工作措施

1.在后勤工作的開展中加強自身的思想建設，在工作開展和進行中逐步培養(yǎng)及建立管理思想、意識、理念，為以后工作進入管理等更高階段做好前期鍛煉和打下堅實基礎。將服務的觀念和意識，以實際行動帶到后勤保障工作的實際開展中去。

（1）認真學習和貫徹落實公司領導和嚴格按照崗位職責對后勤工作的各項要求，增強服務意識，提高服務質量。

（2）認真學習公司的各項規(guī)章制度，提高自身修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。樹立為公司全體員工服務的思想，不斷提高職業(yè)道德水準。

（3）認真落實精細化管理的各項要求，為公司及各部門員工工作順利開展創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務的過程中，實現(xiàn)自身價值，貢獻自己的力量。

2.加強公司資產(chǎn)管理，健全公司資產(chǎn)檔案

（1）對辦公用品及固定資產(chǎn)的采購，做到貨比三家，嚴格材料購進，材料領出，做好領用和購進的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。

（2）定期和不定期對庫存進行盤點，做到物品管理心中有數(shù)，核對領用及采購登記，做到帳物相符。

（3）無論固定資產(chǎn)還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續(xù)。

3.做好后勤常規(guī)服務工作

（1）每月做好對辦公用品的采購和發(fā)放，調(diào)查及了解各申購部門對申購用品的發(fā)放和使用情況，隨時關注及檢查水電通訊是否正常，各部位照明設施檢查維修，保障公司全體員工工作順利開展。

（2）公司財產(chǎn)及實體物品管理。對日常工作和使用中損壞的財物進行清點和統(tǒng)計，定期請工人進行維修，以節(jié)約為根本，做好物品的循環(huán)及可持續(xù)利用。

（3）逐步建立值班登記和會客登記制度，避免閑雜人員隨意出入，特別是夜間和節(jié)假日更要注意防火、防盜、水電安全使用的情況，做到安全第一。

（4）管理和使用好日常用水用電，注意大家日常工作中的節(jié)水節(jié)電，逐步培養(yǎng)和引導公司全體員工養(yǎng)成自覺節(jié)水節(jié)電的良好習慣，杜絕長流水和長明燈，下班或長時間離開注意對辦公電腦和取暖設施的關閉。定期或不定期檢查各部門的用電使用情況，對存在浪費或使用安全隱患的及時加以指出和糾正。要及時更換或維修損壞的用電設備和用水設施，防止水源浪費和用電安全，提高安全系數(shù)。

4.隨時了解和處理各種突發(fā)事件和情況，如由于停電造成公司員工上班無法正常進行等，及時查明情況和原因，是公司自身線路故障等原因造成的及時聯(lián)系人員進行修理，由于供電部門造成的在了解實際情況后向全體員工進行告知。

5.完成公司出現(xiàn)、領導交辦、公司員工需要及時處理的一些臨時性工作。

6.把安全防范工作放在首位

統(tǒng)一思想、提高認識，堅決貫徹落實公司關于安全防范工作的有關精神，貫徹安全第一，預防為主的方針，把安全教育，安全管理的各項措施落到實處。進一步加強安全責任意識，加大安全檢查力度，對重點部位嚴防死守，時刻繃緊安全防范這根弦，把隱患堅決消滅在萌芽狀態(tài)，確保公司全體員工工作、學習、生活的安全。同時，要加強與公司所有部門密切聯(lián)系和配合，提高公司全體員工的安全防范意識，加強各重點部位的檢查和整改工作。

總而言之，后勤工作的開展將本著服務于公司、服務于公司全體員工的思想，以人為本，從每一件小事做起，樹立超前服務意識，形成“人人有事做，事事有人做，時時有事做，事事按時做”的服務格局。工作的開展做到長計劃短安排，統(tǒng)籌兼顧，注意輕重緩急，工作安排做到密度合理，提前計劃和商量，提前安排，踏踏實實地做好份內(nèi)事務。

第三篇：后勤工作規(guī)劃

后勤工作規(guī)劃范文

年學校行政科后勤工作規(guī)劃,行政科以服務為宗旨,全方位做好后勤保障工作,保證黨校各項工作的順利進行，為我校全體教職員工及學員創(chuàng)造一個舒適、寬松、愉快的工作、學習環(huán)境，后勤工作規(guī)劃范文。其后勤保障工作的基本內(nèi)容是：做好基礎設施建設及辦公條件更新改善工作，負責對我校的基建管理和校園環(huán)境整治工作，根據(jù)需要及時更新和改善辦公條件;負責全校的水、電、教學器材及其它基礎設施的維護和維修工作;做好議會、教學及各科室管理活動的茶水、電教播放、辦公用品配備管理等后勤保障工作;做好校內(nèi)的安全保衛(wèi)和衛(wèi)生打掃工作;負責財產(chǎn)管理工作，加強財產(chǎn)登記管理，嚴防財產(chǎn)流失;做好房產(chǎn)出租收費、水電費定期收繳及招待所、食堂、小賣部日常管理工作;對外協(xié)調(diào)工作等。根據(jù)工作的基本內(nèi)容，我們將對本學期的后勤工作作如下簡單打算：

一、加大力度、規(guī)范制度

制度是否規(guī)范，辦事是否及時、透明這是大家對行政科工作是否得以信任的一個重要條件，為此我們將逐步完善物資采購和使用、物品報廢和維修、倉庫儲存、日常管理等各項制度，確保財產(chǎn)管理的統(tǒng)一規(guī)范、節(jié)約、合理，進一步提高后勤工作的辦事效率，開學初重點建立如下兩項制度。

1、物資的采購和使用。購賣一切物品都必須有兩個人以上親驗，一切物資購進時都必須憑正式發(fā)票報銷。日常文具用品購進后要及時登記入庫，注明數(shù)量、金額、購進時間，并交付給倉庫管-理-員保管備用。對于大批量物資和大件物品的購置，必須先經(jīng)過統(tǒng)計預算，報分管校長以上審批同意后，并由兩人以上人員進行采購，盡量以批發(fā)價格購進。對于小件物品、記賬式的物品、維修開支等一時沒有發(fā)票的，在物品購入或維修完時要經(jīng)倉庫管理人員親驗后并作登記，待報銷時核對。如另星的一兩元物品可由一人購買，但購入時同樣要經(jīng)倉庫管-理-員親驗并登記，這樣不管買多少東西，花多少錢，每分錢、每件物都能確保有人監(jiān)督。對于少量或個別特殊用品，要以節(jié)約為原則，合理采購。對于個別科室專用物品，購進后發(fā)票上要經(jīng)使用科室人員作證明，這樣更能確保透明、公開。各科室領取物品時，必須填清用途，確保如實用在工作上，盡量按實際用量領取相應物品，不得多領濫用。購物和領物進出臺賬明細要清楚，行政科要定期或不定期地對臺賬和庫存物品進行核對或盤庫，發(fā)現(xiàn)問題要及時查明原因，對于屬登記有誤的要給予改正，并簽名證明更改，存在問題無法查對或丟失物品等情況，要及時向分管領導匯報，以便做進一步的處理，規(guī)劃方案《后勤工作規(guī)劃范文》。我們將經(jīng)常性對物資使用情況進行檢查核實，嚴防物資浪費和流失。

2、內(nèi)部分工管理制度。行政科每位同志對外要以大局為重，對內(nèi)要服從科室的統(tǒng)一安排，分工合作，既要認真負責日常的工作分工，又要及時配合臨時的中心任務，確保后勤工作的順利進行。具體分工如下：

同志：編訂本科室的工作計劃、組織協(xié)調(diào)全科室的各項工作任務，負責基建、物資調(diào)配、維修、對外協(xié)調(diào)等全面工作。發(fā)現(xiàn)問題及時處理、及時解決，對所有的后勤工作情況和財物安全情況開展不定期的巡查，發(fā)現(xiàn)缺損要及時修補，做到統(tǒng)觀全盤，服務全局。

同志：主要是公務員之家004km.cn司機為主，負責水電費的收取管理，協(xié)助購物和維修等工作。水電費要按季度結清，并按季度上報繳費情況表。

同志：負責安全保位、電教和飲用水供應工作。保管各科室的鑰匙，看管各科室、教室門窗、電、水的按時開關，花草樹木的綠化管理，教室臨時租用的登記及報紙刊物的發(fā)送等工作。鑰匙要鎖在抽屜里，不得隨便扔，以防造成管理漏洞，也不得隨便開啟各科室，有事需開其他科室時一定要先經(jīng)本科室同志同意后方可開鎖。教室用電器材要及時關閑，教室門和大門要按時關鎖。電教器材要做到提早準備，不得延誤，應用水購進時要如實及時登記，報刊雜志要及時發(fā)送，周未值班時，除負責播放電教外，還要負責周未上課時的后勤的一些零時性工作。

同志：負責倉庫物資管理和招待所的日常管理。要按制度保管和發(fā)放各種辦公用品，負責招待所的一切事務工作，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生、維修等各種問題要及時匯報處理，特別是考試前，要提早檢查各項設備，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，確保招待所的安全無誤。要如實登記有關住宿人員情況，如實收取住宿費，做到人錢相符，定期結算，確保無誤。

負責走廊、三個校長辦公室、廁所、會議室的衛(wèi)生打掃，該同志由于工作特殊，所以白天可以不上班，但如果工作需要時，也必須服從科室的統(tǒng)一安排，需白天到位的接通知后一定要按時到位。各教室的打掃作臨時性工作，但要做到提早打掃，不能影響上課或有關會議的舉行，同時要負責看管紙杯的配送和開水供用工作，看管衛(wèi)生間有關初紙等物品的配送。

工作雖然有所分工，但各位同志必須相互支持，對工作需要時可不分現(xiàn)職，服從統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮，不管負責何種工作職責，發(fā)現(xiàn)其他問題或者發(fā)現(xiàn)相關同志工作有誤和欠缺的地方時，要及時主動幫助解決，使整個后勤工作形成一個團結的整體。

二、提高服務、促進和-諧

行政科所做的工作實際上就是服務工作，工作應該要急領導之所急，解同事之所難，目的就是要讓所有的同志在黨校工作感覺到輕松、愉快，和睦如家，使學員及在學校參加學習培訓的人員感受到黨校是一個文明、崇尚、受人敬仰的一個共-產(chǎn)-黨學府。所以要求我們的服務內(nèi)容即豐富又細致。即要考慮及時解決各種問題，又要確保合理開支，既要服務于單位內(nèi)的各項工作，又要確保做好其他各部門單位在黨校學習培訓時的服務，工作做到要讓領導放心，讓同事信任。我們將以人為本特、逐步服務到每一個科室、每一次會議或培訓班，只要同志們因工作合理需要，我們將隨時給予服務?？荚嚮蚋鞣N會議到來時，只要有關科室確定時間和有關合理需求數(shù)據(jù)，行政科將及時給予準備后勤的一切工作，招待所的有關接待任務不再讓其他科室操心。對于相關人員合理提出的問題我們將承諾在無特殊情況下一般2天內(nèi)解決落實，對于一時沒法落實的會向相關同志作出合理的說明和解釋。行政科是一個整體工作隊伍，雖然工作上有分工，但對外不存在分工，任何哪個科室都可向行政科的每位同志提出需要解決的問題，行政科的所有人員都必須做好及時匯報及時解決，不及時匯報的視為工作失職，所以行政科的同志要養(yǎng)成作記錄的習慣。

第四篇：2014衛(wèi)生院后勤工作規(guī)劃

城西中心衛(wèi)生院

2014后勤工作規(guī)劃

一、工作目標

1、增強安全意識、管理意示、大局意識。進一步完善后勤

管理制度，規(guī)范醫(yī)院安全管理措施，嚴格執(zhí)行醫(yī)院安全管理制度，確保醫(yī)院全年安全無事故，減少各類安全隱患的發(fā)生。

2、加強改善服務態(tài)度，提高法律意識，服務意識，嚴格執(zhí)

行制度管人，制度管事。

二、工作計劃：

1、做好安全生產(chǎn)工作——加強用水、用電的管理。做到廢水利用、節(jié)約用電的原則，人走電關，確保用電安全。

2、加強醫(yī)院物資管理，嚴格采購制度——采購物資需2人（或以上）人員知情并簽字證明，做到不隨意采購，不浪費。金額超過三百元以上需請示院長同意方可采購。

3、加強醫(yī)院食堂的管理——每日規(guī)劃購菜數(shù)量，不鋪張、不浪費，合理配菜，確保同志們的用餐滿意度，做好食堂用氣安全工作。

4、加強公共衛(wèi)生及環(huán)境的整理——做好宣傳文件，動員

職工對醫(yī)院花草樹木進行修剪、除草等，致力提高職工環(huán)境意識和健康素質。

5、按醫(yī)院相關規(guī)定對職工住宿進行合理的監(jiān)督、指導和

管理。

第五篇：后勤保障部2012年工作規(guī)劃（模版）

風云際會 鷹擊長空

-----后勤管理部2012年工作開展規(guī)劃 2012后勤管理部將在***總行領導方針政策的指引下，按照***分行領導的總體工作要求，以全面提高管理水平與服務質量為核心，推進企業(yè)文化建設為重點，建設高素質團隊為關鍵，全面增加后勤保障能力，保證***分行各項工作順利開展，保證讓全體員工以最飽滿的熱情，最強大的動力完成2012年的各項任務，現(xiàn)將2012年后勤管理部部工作開展狀況作如下規(guī)劃：

一、推進企業(yè)文化建設，打造一流團隊

2012年后勤管理部將深入貫徹***銀行“安為先、通為要、盈為本”的經(jīng)營理念，著力發(fā)展具有**分行特色的企業(yè)文化發(fā)展。后勤管理部將有計劃地組織員工開展拓展訓練、業(yè)務知識培訓、業(yè)務技能大賽、優(yōu)秀員工評選表獎、員工旅游、未來三年大力發(fā)展共產(chǎn)黨員及組織各部門開展豐富的文體競技活動等一系列活動，煥發(fā)員工內(nèi)心的激情和活力，培養(yǎng)部門內(nèi)部成員之間及跨部門間的溝通和合作意識。引導員工樹立創(chuàng)新觀念提升創(chuàng)新意識和能力，樹立積極的心態(tài)，為沈陽分行的團隊建設營造一片積極向上、團結進取的文化氛圍。

二、明確部門職能，完善組織架構

今年***分行預計開設三家支行，人員流動頻繁。為避免人員交替而對業(yè)務造成影響，后勤管理部將積極協(xié)調(diào)各部門將部門分工和部門職能進行明確，特別是對于以前沒有的職能或是尚不明晰的職能進行明確，并整理成書面文件供各部門參照執(zhí)行。同時我們將設立**分行組織架構包括各部門各功能崗位設置情況、崗位工作職責及需要配備人員數(shù)量，既方便在出現(xiàn)人員流動時可第一時間進行崗位調(diào)整和人員補充，保證各部門業(yè)務的有效開展，又可以為每一個崗位的員工提供職涯規(guī)劃，調(diào)動員工工作熱情，為員工未來發(fā)展規(guī)劃提供保障。

三、強化教育訓練，提升員工素質

后勤管理部將以教育訓練作為今年工作的重中之重，根 據(jù)沈陽分行今年的工作中心，培訓工作遵循“走出去、請進來”的原則進行開展，具體構想如下：**分行培訓計劃分為兩部分，企業(yè)內(nèi)訓和員工外出考察學習，企業(yè)內(nèi)訓主要執(zhí)行“企業(yè)團隊建設培訓、員工業(yè)務素質培訓和新入職人員專業(yè)培訓”三大主題。在執(zhí)行過程中我們將參照分行實際情況聘請外部講師和總行經(jīng)驗豐富的中層領導授課，同時每次培訓將配合考試檢核培訓效果。為保證培訓工作長期穩(wěn)定的開展我們將計劃培養(yǎng)業(yè)務素質優(yōu)秀的員工為內(nèi)部講師，使其結合我行自身的業(yè)務流程為員工授課，并對內(nèi)部講師實施有針對性的培訓，這樣既能迅速提高講師素質又保證**分行講師資

源豐富。為了開拓員工視野，調(diào)動員工爭優(yōu)熱情，我們在今年擬組織優(yōu)秀員工赴上海、香港等金融業(yè)發(fā)達地區(qū)考察學習其先進的運營模式和特色化服務，形成心得后與我行員工分享交流，并將值得借鑒學習的內(nèi)容在我行進行推廣。

四、提升后勤保障能力，保障全行業(yè)務順利開展

2012年后勤管理部繼續(xù)秉承2011年高品質、高效率、高執(zhí)行力的服務原則為我行全體干部、員工及客戶提供優(yōu)質的服務，具體工作：

1、安全保障方面，今年持續(xù)將安全列為工作重點，定期對分行及各支行進行安全檢查，協(xié)助各支行建立起有效的安全保衛(wèi)制度，排查安全隱患，保證全行領導、員工及客戶的人身安全和切身利益。

2、科技支持方面，努力做好業(yè)務系統(tǒng)、各類營運辦公設備及網(wǎng)絡系統(tǒng)在內(nèi)的各項維護工作，確保各項業(yè)務操作順利開展。對各新開支行開業(yè)前提供技術支持，確保新支行如期開業(yè)和業(yè)務的有效辦理。

3、宣傳方面，我們將收集主流媒體、有影響力的報紙、雜志、戶外廣告對我行進行品牌宣傳和業(yè)務推廣，提升我行在沈陽地區(qū)的知名度和影響力。

4、后勤及物業(yè)方面，我們保證將傾力為全行員工打造整潔、明亮、舒適的辦公環(huán)境，為員工提供豐富可口的員工餐。在保證員工正常工作的同時推廣節(jié)能環(huán)保制度，爭取幫員工樹立節(jié)能環(huán)保概念，養(yǎng)成良好生活習慣。

5、新開支行的籌備方面：嚴格按照行領導擬定的開業(yè)時間規(guī)劃支行開業(yè)前籌備進度，嚴格控制裝修質量

和裝修工期，把關相關物資的采買周期及品質，保證支行如期開業(yè)。

6、在辦公室行政方面，認真撰寫各類文字材料，進一步加強印章管理，防范印章使用風險，對印章管理辦法進行修訂。做好文件收發(fā)、傳閱工作，提高公文傳閱效率，并做好發(fā)文材料的撰寫、校對及歸檔。當下我們要持續(xù)強化服務意識，樹立整體意識、大局意識、責任意識，提高服務質量和工作效率，處理好重點服務與全面服務、常規(guī)服務與應急服務的關系，做到既保證日常工作之需，又能應對緊急突發(fā)情況。要不斷改進服務方式，增強工作的主動性、預見性，還要不斷拓展服務領域，豐富服務內(nèi)容，努力提高服務質量和水平。

五、營銷為先、服務為本

為保***陽分行完成全年業(yè)績目標，后勤管理部在保質 保量地完成本職工作外同樣肩負營銷攻關、存款指標的任務。后勤管理部全體員工必定齊心協(xié)力，攻克難關必保完成行領導交予的業(yè)績指標！

2012年戰(zhàn)斗的號角已經(jīng)吹響，后勤管理部全體員工始終保持學習的心態(tài)，緊隨行領導腳步與時俱進、突破創(chuàng)新，以最飽滿的熱情投入到緊張的工作中去，挑戰(zhàn)新的高度，邁向新的臺階。