第一篇：以信息化戰(zhàn)爭需求為牽引 做好后備力量參戰(zhàn)支前準備

以信息化戰(zhàn)爭需求為牽引 做好后備力量參戰(zhàn)支前準備

摘要：后備力量作為聯(lián)合戰(zhàn)爭力量重要組成部分，在未來信息化作戰(zhàn)中，所擔負的任務將越來越重、運用范圍越來越廣、保障的技術要求將越來越高。因此，針對未來信息化戰(zhàn)爭后備力量遂行任務的特點，積極地做好參戰(zhàn)支前的各項準備，尤其是突出抓好指揮、信息化作戰(zhàn)力量、保障體系的構建，建立與完善行動預案，適時組織實兵實裝的演練等工作，對戰(zhàn)時有效地組織實施后備力量參戰(zhàn)支前具有十分重要的意義。

[關鍵詞]：信息化戰(zhàn)爭，后備力量，參戰(zhàn)支前

未來信息化戰(zhàn)爭中，由于大量的高新技術，尤其是信息技術被廣泛運用于戰(zhàn)爭，現(xiàn)代戰(zhàn)爭呈現(xiàn)出作戰(zhàn)節(jié)奏加快、消耗增大、作戰(zhàn)力量多元、戰(zhàn)爭形態(tài)趨向多維等特點，對后備力量參戰(zhàn)支前提出了更高的要求。后備力量作為聯(lián)合戰(zhàn)爭力量重要組成部分，在未來信息化作戰(zhàn)中，所擔負的任務將越來越重、運用范圍越來越廣、保障的技術要求將越來越高。因此，針對未來信息化戰(zhàn)爭后備力量遂行任務的特點，積極地做好參戰(zhàn)支前的各項準備，尤其是突出抓好指揮、信息化作戰(zhàn)力量、保障體系的構建，建立與完善行動預案，適時組織實兵實裝的演練等工作，對戰(zhàn)時有效地組織實施后備力量參戰(zhàn)支前具有十分重要的意義。

一、針對戰(zhàn)爭特點，構建靈敏、高效的聯(lián)合指揮體系

未來信息化戰(zhàn)爭中，后備力量參戰(zhàn)支前區(qū)域廣、范圍大、任務重；參戰(zhàn)單位、部門多，需協(xié)調(diào)事項多、指揮程序復雜，因此只有建立與完善靈活、高效的軍地聯(lián)合指揮體系，才能確保各作戰(zhàn)、保障系統(tǒng)和單元密切配合，協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。一是科學編配，靈活編組，建立精干、高效的指揮機構。由地方政府分管國防工作的常務領導與當?shù)剀娛骂I導指揮機關的軍事主官，率領相關部門業(yè)務精湛的工作人員組成軍地聯(lián)合指揮部，聯(lián)合指揮部下設作戰(zhàn)、保障、協(xié)調(diào)指揮組，主要職能是全面負責轄區(qū)內(nèi)地方武裝作戰(zhàn)的領導和指揮。二是及時建立指揮保障機制。積極推動軍地雙方制定嚴格有效的戰(zhàn)時法規(guī)制度、紀律，及時明確社會各級團體和部門相關職責與任務，形成全民參戰(zhàn)支前的整體體制，為后備力量圓滿順利地完成各種任務提供堅強有力的保障機制。三是機動靈活地實施指揮。機動、靈活的組織指揮是后備力量參戰(zhàn)支前指揮體系建設的根本著眼點。首先，要建立“條塊結合式”指揮關系。后備力量參戰(zhàn)支前由于力量多元，任務繁重，參戰(zhàn)支前指揮協(xié)調(diào)十分復雜，因此，應按指揮權限，建立區(qū)域指揮與專業(yè)指揮相結合、以區(qū)域指揮為主的“條塊結合式”的指揮關系。其次，要采取“人機”一體化的指揮手段。就是要通過建立以計算機為核心的指揮自動化系統(tǒng)，實現(xiàn)對后備力量參戰(zhàn)支前的程序、內(nèi)容、方法、手段進行有效的指揮、控制、管理和協(xié)調(diào)。

二、立足戰(zhàn)爭需求，建立技術先進、素質(zhì)過硬的信息作戰(zhàn)力量體系

未來一體化戰(zhàn)爭，是以信息技術為支撐的戰(zhàn)爭，在作戰(zhàn)中，信息權的爭奪將貫穿戰(zhàn)爭的始終。因此，立足未來信息化戰(zhàn)爭的需要，著力構建裝備精良、技術先進、素質(zhì)過硬信息化作戰(zhàn)力量，是未來后備力量與強敵對抗的前提。為此，后備力量要立足未來信息化戰(zhàn)爭中參戰(zhàn)支前任務的需求，從實際出發(fā)，在建立完善后備力量作戰(zhàn)、保障力量建設的基礎上，要突出抓好信息化專業(yè)隊伍建設。一是要注重“查”。就是要周密、細致地組織調(diào)查，切實摸清信息力量的底數(shù)。主要是通過各種手段，摸清本區(qū)域信息產(chǎn)業(yè)、信息技術、信息裝備、信息人才等方面內(nèi)容，搞清這些要素的種類、數(shù)量。在此基礎上，建立信息化產(chǎn)業(yè)、人才、技術、裝備數(shù)據(jù)庫，以此數(shù)據(jù)庫平時能方便快捷地組建后備力量信息作戰(zhàn)專業(yè)隊伍，戰(zhàn)時能及時對人員、技術、裝備進行補充。二是要注重“編”。就是要對后備力量信息作戰(zhàn)力量進行合理科學編組。后備力量信息分隊編組布局是否科學、合理，是形成戰(zhàn)斗力的關鍵。面對“市場”

和“戰(zhàn)場”要求，應堅持按照“編為用，建為戰(zhàn)”的方針和“平戰(zhàn)結合，軍地通用”的原則，科學編組后備力量信息分隊。通常的編組方法有：按產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢編組。信息領域是信息戰(zhàn)的主戰(zhàn)場，后備力量緊緊依靠信息產(chǎn)業(yè)，以信息科研機構、信息生產(chǎn)基地、信息企業(yè)單位為重點，集中產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢進行編組，以求提高編組質(zhì)量。按任務需求編組。未來后備力量信息化分隊不僅要擔負情報信息偵察、收集和分析的任務，還要參加信息網(wǎng)絡對抗，網(wǎng)絡、數(shù)字化裝備的維護與保養(yǎng)等任務，因此，在作戰(zhàn)編組上，不僅要編組信息偵察分隊，還要編組網(wǎng)絡對抗分隊、信息化裝備搶修分隊等。按行業(yè)對口編組。依據(jù)信息戰(zhàn)特點和后備力量擔負的任務，按照“小型、復合、多元”的原則，以通信行業(yè)為龍頭，組建情報保障分隊；以計算機研究和工廠企業(yè)為重點，組建網(wǎng)絡對抗分隊；以航空航天部門為依托，組建雷達對抗分隊，以無線電企業(yè)為骨干組建GPS干擾分隊，以光電子行業(yè)為主體，組建光電偵測干擾分隊等。

三、以未來信息化戰(zhàn)爭中，戰(zhàn)役軍團機動需求為牽引，努力構建科學、合理的軍地一體化綜合支前保障體系

未來信息化戰(zhàn)爭中，我后備力量在遂行參戰(zhàn)支前任務過程中，不僅要擔負為戰(zhàn)役軍團機動提供繁重復雜的后勤、工程及技術保障任務，而且要打擊阻我戰(zhàn)役軍團機動的敵空襲兵器，敵地面空降、滲透破壞之敵；加之我后備力量人員復雜、所屬單位（部門）多、技術專業(yè)種類多，各單位（部門）、專業(yè)組織協(xié)調(diào)難、保障要求高。因此，快速構建科學、高效的軍地一體綜合支前保障體系，才能使后備力量支前保障力量形成整體合力。一是要組建一體化的指揮協(xié)調(diào)體系。靈活、高效的指揮協(xié)調(diào)，是實施有效支前保障的前提。后備力量保障戰(zhàn)役軍團機動指揮協(xié)調(diào)體系，由地方政府分管國防工作的常務領導與當?shù)剀娛骂I導指揮機關的軍事主官及區(qū)內(nèi)過境的戰(zhàn)役軍團指揮員，率領相關部門業(yè)務精湛的工作人員組成軍地聯(lián)合機動保障指揮部，全面負責區(qū)內(nèi)后備力量機動支前保障指揮與協(xié)調(diào)。在組織保障時，及時按照戰(zhàn)役軍團指揮員的意圖和要求，適時對后備力量各機動保障力量實施集中指揮與分散指揮，使各保障力量相互協(xié)調(diào)、相互配合，有效地提高保障整體效益。二是要組建一體化的綜合保障體系。組建一體化的綜合保障體系，是后備力量對戰(zhàn)役軍團機動實施積極、有效的保障中心環(huán)節(jié)。在保障戰(zhàn)役軍團機動中，只有組建一體化的綜合保障體系，才能形成后備力量保障的整體效益。

四、瞄準目標，從嚴從難組織實兵實裝演練

組織實施實兵實裝演練，是后備力量參戰(zhàn)支前平時準備的最高階段，是檢驗后備力量參戰(zhàn)支前平時準備是否全面、細致的重要手段。組織參戰(zhàn)支前實兵實裝演練，要按照理論先導、戰(zhàn)場勘察、網(wǎng)上演練和實兵演練的方法，重點對參戰(zhàn)支前的組織指揮、力量運用、作戰(zhàn)（保障）方法手段等內(nèi)容進行先行試驗論證，進一步檢驗和完善有關方案，取得成果后，再組織部分隊進行有針對性的實兵演練。組織實施演練規(guī)模一般不宜過大，但演練內(nèi)容要全，演練形式、方法與手段要靈活多樣。在演練科目的確立、內(nèi)容和組織實施上，應盡量貼近實戰(zhàn)，不能隨意降低標準。必要時，還應和現(xiàn)役部隊聯(lián)合演練，進一步完善行動預案，以增強后備力量參戰(zhàn)支前平時準備的針對性，縮小平戰(zhàn)差距。

參考文獻：

一、《民兵參戰(zhàn)支前》王樹華彭雷斌軍事科學出版社

二、《外國戰(zhàn)爭動員研究》萬福臨繆學山國防大學出版社

三、《國防后備力量建設理論研究》王光明曾仲秋解放軍出版社

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第二篇：2以顧客需求為導向做好卷煙終端市場管理

以顧客需求為導向加強卷煙終端市場建設

終端市場是煙草品牌獲得消費者認可的重要途徑，是實現(xiàn)煙草品牌價值的關鍵所在，是做大做強煙草品牌的重要場所。如“黃鶴樓”、“紅塔山”、“中華”等知名煙草品牌，始終把終端市場建設納入到總體規(guī)劃中，并在品牌的市場培育中放到了重要位置，因為這樣能搶占到市場制高點，能在終端市場占有比較優(yōu)勢。

一、卷煙終端市場的內(nèi)涵

所謂終端，是指與消費者直接發(fā)生買賣關系的經(jīng)營場所，如超市、商場、食雜店、便利店、專賣店、專柜等，這些都是屬于與消費者直接發(fā)生買賣關系的經(jīng)營場所。對于煙草企業(yè)來說，終端更是指分布在全國各地的數(shù)百萬戶卷煙零售戶，這些卷煙零售戶是與消費者直接接觸的最前沿陣地，是煙草企業(yè)在控煙形勢日趨嚴峻的環(huán)境下對消費者進行品牌宣傳與推廣的最佳場所，是煙草企業(yè)立足于市場的根基。

在產(chǎn)品銷售過程中，真正能夠產(chǎn)生直接銷售力的正是“終端”，消費者對產(chǎn)品的選擇和消費也是在終端，正所謂“得終端者得市場”。對于包括香煙在內(nèi)的大多數(shù)快速消費品而言，更是如此。消費者對快速消費品的購買決策，很大程度上正是發(fā)生在購買終端。卷煙零售終端，作為煙草商業(yè)流通的一個重要環(huán)節(jié)，是卷煙營銷網(wǎng)絡建設的基礎。它不僅直接面對消費者，決定著卷煙銷售，而且影響著對卷煙消費者潛在需求的挖掘以及卷煙品牌結構的調(diào)整等，是反映卷煙市場需求的“晴雨表”。

隨著卷煙營銷網(wǎng)絡建設工作的深入推進，卷煙流通領域發(fā)生了深刻的變化，面臨的新形勢和新任務對營銷網(wǎng)絡的建設及功能發(fā)揮提出了更高要求，作為營銷網(wǎng)絡的結點，卷煙零售終端的基礎地位和重要作用越來越引起廣泛重視。因此，提升商業(yè)企業(yè)的服務能力，做好終端建設，進而有效提升其經(jīng)營能力和水平，成為當前煙草商業(yè)企業(yè)面臨的一項重要而緊迫的任務。

二、提升零售終端客戶滿意度的意義

終端客戶滿意度是指卷煙零售客戶對煙草企業(yè)以及所提供的產(chǎn)品或服務的滿意程度，是對產(chǎn)品或服務的認可、肯定的心理感受和評價，是衡量零售戶滿意

程度的量化指標。為商逐利，提高盈利水平是卷煙零售客戶最直接的經(jīng)營訴求，是其生存和發(fā)展之本，而作為決定盈利水平的關鍵因素，以顧客需求為導向，提高顧客滿意度和忠誠度是零售終端實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的根本保障。

近年來，經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營規(guī)模的不斷變化，在經(jīng)營模式創(chuàng)新、現(xiàn)代技術應用、競爭內(nèi)涵的轉(zhuǎn)變等方面對零售終端提出了更高要求，原來的經(jīng)營能力和素質(zhì)越來越難以適應這些新的變化，使其對現(xiàn)代經(jīng)營理念、經(jīng)營技能產(chǎn)生了迫切的需求，并期望通過煙草企業(yè)加強終端建設、提高服務水平予以解決，終端建設已成為當前卷煙零售客戶最根本的服務需求。

對煙草商業(yè)企業(yè)而言，加強終端建設是實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。高素質(zhì)的客戶群體是企業(yè)保持穩(wěn)定健康發(fā)展的重要支撐，通過加強終端建設，提高零售客戶經(jīng)營能力，能夠使煙草企業(yè)與零售客戶構建合作共贏的新型關系，增強對銷售渠道的影響力和控制力，有利于國內(nèi)煙草零售市場的成熟發(fā)展和迎接日益臨近的國際競爭，成為促進煙草企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。

“得終端者得市場”，對于煙草企業(yè)來說，終端不只是銷售產(chǎn)品的地方，更是品牌與消費者進行直接溝通的地方，是煙草企業(yè)贏得消費者的關鍵所在。任何煙草品牌要想實現(xiàn)預期目標，不關注終端市場，只想用過硬的產(chǎn)品質(zhì)量贏得市場份額是大錯特錯的，因為終端市場連接著廣大消費者，是煙草品牌獲得消費者認可的必經(jīng)之路；不擴大終端市場占有率，只想憑借著自身優(yōu)勢贏得可觀的市場份額，這種做法是不值得推廣的，因為終端市場是煙草品牌實現(xiàn)價值的必定場所。那些煙草品牌之所以成為知名品牌，在于煙草品牌擁有著良好的終端市場，在于煙草品牌獲得了終端市場可觀的市場份額。

有道是：“搶占了終端市場就是搶占了市場競爭的制高點，”縱使煙草專賣制度的存在，不能小覷市場競爭帶給品牌生存的壓力。隨著煙草品牌之間競爭的加劇，搶占終端市場成為煙草品牌的選擇，因為終端市場能把品牌價值轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實生產(chǎn)力，否則就有可能在市場競爭中失去優(yōu)勢，甚至被市場淘汰出局。

加強終端建設是煙草商業(yè)企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。加強終端建設，提高零售客戶經(jīng)營能力，能夠使煙草企業(yè)與零售客戶構建合作共贏的新型關

系，增強對銷售渠道的影響力和控制力，有利于國內(nèi)煙草零售市場的成熟發(fā)展和迎接日益臨近的國際競爭，成為促進煙草企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。

三、加強卷煙終端建設的實現(xiàn)途徑

由于卷煙經(jīng)營進入門檻低，造成零售終端數(shù)量多、規(guī)模小、分布散、業(yè)態(tài)雜、能力差的現(xiàn)狀。如何在服務資源有限的前提下深入有效地推進零售終端建設工作，成為煙草商業(yè)企業(yè)面臨的突出問題。

高度重視終端建設。在產(chǎn)品銷售過程中，真正能夠產(chǎn)生直接銷售力的正是“終端”，消費者對產(chǎn)品的選擇和消費也是在終端。對于包括香煙在內(nèi)的大多數(shù)快速消費品而言，更是如此。消費者對快速消費品的購買決策，很大程度上正是發(fā)生在購買終端。煙草企業(yè)在終端需要進行精耕細作，并通過工商共同攜手做好重點品牌的培育工作，還可以舉辦類似的“重點品牌終端競賽”等活動，激勵卷煙零售戶做好終端營銷，以提升重點品牌在終端的整體形象和價值感。

轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，提高服務意識。煙草終端經(jīng)銷商應認識到服務質(zhì)量對經(jīng)營產(chǎn)生的影響，主動接受新的服務理念，提高服務水平，將服務作為自身競爭能力的一項重要內(nèi)容，主動改善服務態(tài)度、美化服務環(huán)境、豐富服務內(nèi)容、提高服務效率。要主動改變等客上門的方式，主動分析消費者構成、消費行為特點、消費品牌需求，從而有針對性地預測、滿足和適應市場。在品牌意識上，通過規(guī)范經(jīng)營行為、保障產(chǎn)品質(zhì)量、改善經(jīng)營形象，提高消費者購買的滿意度，打造服務品牌；通過守法經(jīng)營，樹立經(jīng)營信譽，提高消費者購買忠誠度，建立經(jīng)營品牌；通過品牌營銷轉(zhuǎn)變消費觀念、引導消費行為、改變銷售結構，提高消費者貢獻度。在競爭意識上，樹立正確的競爭意識，比服務不比價格、比效益不比銷量，避免惡性競爭，保持正常的經(jīng)營秩序。

努力做好終端生動化營銷。所謂的“終端生動化營銷”，就是指產(chǎn)品在終端需要更生動地展示在消費者面前，讓產(chǎn)品更容易被消費者所識別，進而吸引消費者的注意，從而為產(chǎn)品贏得更多被購買的機會。對于煙草企業(yè)來說，終端生動化營銷在終端推廣中處于一個非常重要的位置，做好終端生動化營銷更直接關系到產(chǎn)品在終端的銷售狀況。因此，煙草企業(yè)需要在工商協(xié)同的努力下，做好重點品

牌的終端生動化營銷，讓重點品牌在終端環(huán)節(jié)中與消費者拉近距離，吸引消費者注意，培養(yǎng)消費者興趣，觸動消費者購買欲望，最終讓消費者達成購買行為。

擴大品吸范圍，提高品牌知名度。煙草制品作為比較特殊產(chǎn)品，讓消費者親身品吸產(chǎn)品，并讓其主動接受產(chǎn)品，是加強終端市場的特殊舉動。如果消費者不了解煙草產(chǎn)品，接觸不到煙草產(chǎn)品，就不能對煙草產(chǎn)品產(chǎn)生完全信任，直至對煙草產(chǎn)品依賴感。在終端市場里，消費者面對著許多品牌產(chǎn)品，如何選擇品牌產(chǎn)品成為自己的最愛，是煙草工商企業(yè)必須思考的課題，因為占有了消費者就是占有了終端市場，擁有了市場份額就是品牌運作成功的標志。在現(xiàn)實中，市場運作非常成功的“黃鶴樓”、“紅塔山”等知名品牌，讓消費者品吸到自己的產(chǎn)品，并對品牌產(chǎn)品產(chǎn)生依賴感，進而牢牢把握住終端市場，是品牌獲得成功的關鍵所在。