第一篇：銀行職員報告

關于沈城某家銀行人力資源分析的調查報告

之所以選中這家銀行是因為這家銀行“以人為本” 的企業(yè)文化經營理念吸引了我，這樣的企業(yè)文化想必對人力資源的管理會更加的完善和明確。下面是我對該企業(yè)人力資源管理現狀的分析和自己認為該行人力管理上的漏洞及其建議。

一、人力資源管理的現狀及理念

1、“業(yè)績第一”銀行業(yè)較為特殊，甚至從招聘時開始，大多數銀行就有了非常明顯的指向：新進人員能帶進多少客戶資源？入行后又能為銀行貢獻多少業(yè)績指標？這一動因讓銀行業(yè)的大多數企業(yè)，在進行員工績效考評時，有了十分集中的傾向，那就是“業(yè)績領先”。這個分行也不例外，尤其是當新的行長上任后更是把業(yè)績作為衡量和考核員工能力的重要指標。

但員工在自身崗位中所表現出的很多軟性的東西，并不能通過對業(yè)績的單一考核得以體現。特別是金融行業(yè)對風險管控的要求較高，對人才和當地經濟發(fā)展的貼近度的要求也很高，金融行業(yè)除了注重市場拓展以外，還要更重視內部管控。

2、招聘人才的“潛規(guī)則”每年根據業(yè)務的擴展需要，這家商業(yè)銀行都會招收大量的新員工入行，人數大概在30人左右，但是我們很難通過正常的渠道看到他們的招聘信息，真正憑借自己學歷和能力招收進來的應往屆畢業(yè)生少之又少，比例占不到百分之二十，大部分都是通過找關系進來的，每一個新進員工的背后都隱藏著各種各樣的故事，都有一張我們看不到的關系網交織在領導及其員工的身上，我們暫且不論這樣進來的人能力大小，想必這樣的人定也給該行帶來不小的資金量，隨之而來的是用人的不公平，“有關系的”的員工作為等價交換的產物在崗位分配上定是優(yōu)先錄用，因為銀行業(yè)務不需要太多的專業(yè)技能，大都是熟練工種，所以高素質聘請來的人員體現不出太大的優(yōu)越性，這也就給聘用自己的“心腹”有了可乘之機。

3、收入分配及績效的管理有失公平該行采用的是國際通用的平衡積分卡系統。這套評估體系雖然十分專業(yè)，也非常細化，但卻不太適合基層，操作效果也要大打折扣，且不能較好地體現對員工綜合價值的關注。該行作為一家上市公司的分支機構最底層員工做著最為辛苦的工作，但卻賺著最少的錢，雖說每位員工的工資年薪不低于10萬，但是銀行作為一個高收入企業(yè)，收入分配卻有失公平，這樣員工的積極性和其主觀能動性定會受損。很多時候我們會發(fā)現老員工的積極性會大大低于新入行的員工，我想這是因為他們看透了現實情況吧，覺得干好和不好都是一樣的，沒有個是非標準。

二、對該企業(yè)人力資源管理及今后發(fā)展的幾點建議

1、降低人為風險就要求人要德才兼?zhèn)洌鴺I(yè)績只是結果，我們要找到一個綜合的評價體系，來發(fā)現和承認更多在平凡崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作的‘德才兼?zhèn)洹娜??！比绻坎捎枚康目己宿k法，員工與企業(yè)的關聯程度如何體現？如何承認員工所表現出的敬業(yè)度和責任心？考評員工和企業(yè)的關聯度，而并非簡單考評員工完成了多少存款和貸款?！眴渭兊臉I(yè)績考評并不能對大多數員工做到公平，比如對于某些崗位可能看不到員工做了太多的業(yè)績，但是他們非常忠誠，很少犯錯，評估體系該如何對他們做到公平？再比如，是不是員工每天下班很晚就說明他很辛苦？有些崗位需要完成很多跨部門合作、與客戶溝通等交流層面的工作，怎么去評價他們的表現？還有領導交代給員工任務后是不是很放心，這其中的信任度如何評價？為了更全面地找到這些關聯指標，我們最開始做的工作是，怎樣把員工在一個企業(yè)中所做的工作、所表現出的態(tài)度等一切有形和無形的東西，都收納進我們的評估體系之中.2、采用“物質激勵與精神激勵相結合、即期激勵與預期激勵相結合”等多種激勵機制，調動員工的創(chuàng)造性。企業(yè)應該拓寬招聘人員的范圍，把真正有能力有利于企業(yè)發(fā)展的人才吸收進來，而不是單純的把吸收存款來作為入司的唯一籌碼。能夠概括員工對于企業(yè)貢獻的有4個維度，即辛苦度、規(guī)范度、貢獻度和信任度。這4個頗為感性的詞匯，概括了企業(yè)對員工在一個崗位上的工作負荷、掌握基本的規(guī)章制度和專業(yè)知識技能的程度、業(yè)績指標完成情況，以及責任心、解決復雜問題的能力和企業(yè)對員工的信任程度等方面的全部內容。

3、建立一套完整、公平的績效考核系統。調動員工積極性的一個重要指標就是收入的分配，一套公平按勞分配的績效管理體系能夠最大限度的挖掘員工的潛力，會讓每一位員工盡其所能的開展工作，真正做到收入和付出的勞動成正比。最后讓人力資源管理的定義來結束我此次的調查報告吧！人力資源管理.就是指運用現代化的科學方法.對與一定物力相結合的人力進行合理的培訓.組織和調配.使人力.物力經常保持最佳比例.同時對人的思想.心理和行為進行恰當的誘導.控制和協調.充分發(fā)揮人的主觀能動性.使人盡其才.事得其人.人事相宜.以實現組織目標.

第二篇：銀行職員述職報告

述職報告

新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，在這一年里，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅?，F就一年來的工作情況向大家匯報，不到之處，請各位領導和同事們批評指正。

一、立足平凡 踏實工作

在水門支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我作為一名農商行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。

是的，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農商行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農商行人的真誠，感受到在農商行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職

業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

二、團結協作 共同進步

銀行工作需要的是集體的團結協作,一個人的力量總是有限的。銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質,不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。

三、業(yè)務全面 進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。

四、增強安全意識，及時杜絕安全隱患。

業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務，一手抓安全。進出門要

做到即開即鎖，班前班后要及時檢查安全。在辦理業(yè)務時要堅持遵照規(guī)章制度辦理，做到現金及重空賬實相符，提高風險防控能力，杜絕安全隱患。

五、回顧檢查自身存在的問題,我認為：

一是學習不夠.當前,以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世.面對嚴峻的挑戰(zhàn),缺乏學習的緊迫感和自覺性.理論基礎,專業(yè)知識,文化水平,工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質不高,也是世界觀,人生觀,價值觀解決不好的表現。針對以上問題,今后的努力方向是：

一是加強理論學習,進一步提高自身素質.對前臺金融業(yè)務的熟悉,不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過對鄧小平理論,市場經濟理論,國家法律,法規(guī)以及金融業(yè)務知識,相關政策的學習,增強分析問題,解決問題的能力。

二是增強大局觀念,轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導同事們把工作做得更好。今天，我們正把如火的青春獻給農商行，農商行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農商行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

第三篇：銀行職員述職報告

匆匆忙忙中，一年的時間很快過去了。這一年里，我在領導的帶領和同事的幫助下，認真履行職責，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項任務，把金融政策及精神靈活的運用在工作中，工作中能夠采取積極主動認真遵守規(guī)章制度，及時完成領導交辦的各項工作任務?，F將一年來的工作情況匯報如下：

1、嚴守規(guī)章制度，堅持信貸原則，做好貸款的調查，提高工作質量。作為一名信貸員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就極可能造成貸款損失，貸前調查是貸款的第一關，也是最重要的一關。因此，我不斷提醒自己，要增強責任心。對2015年新放的每筆貸款我都做到了細致入微的調查，及時準確的做好信貸基礎資料的收集、整理，認真負責做好每一筆貸款的貸前調查，做到條理清晰，合理合規(guī)。更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。

2、精誠團結，為提高經營效益盡心盡力。作為信貸員的我2015年營銷的貸款金額達到 XXXX萬元，經手調查的貸款更是上千萬元，沒出現一筆不良貸款，年累收利息共計XXX余萬元，本金XXXX萬元，很好地完成上級分配的任務。

回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務素質提高不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強;三是只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽;四是 處理問題時工作方法需要改進。新的一年里，我將努力克服自身的不足，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導，當好參謀助手，與全體同事一起團結一致，為我社經驗效益的提高，做出自己應有的貢獻。

第四篇：銀行職員述職報告

述職報告

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！我是XXX，畢業(yè)于邢臺學院中文系。2011年4月進入邢臺銀行后在鋼鐵支行實習，現在在巨鹿支行市場營銷部工作。轉眼間進入邢臺銀行已經一年了。時間讓我對銀行的業(yè)務有了更加深入的了解，通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升了自己的業(yè)務技能。

巨鹿支行開業(yè)后，我來到了市場營銷部工作，新支行剛剛起步，我們最大的工作就是宣傳和營銷，讓百姓對邢臺銀行有個了解。為此，我們在行領導的帶領下進行了“迎新春 辦新卡”“陽光服務進社區(qū)”“反洗錢宣傳”等活動，同時，我們還走上街頭，走進集市，讓巨鹿縣城的每一個門市，每一個企業(yè)都認識了邢臺銀行。在取得一定成績的同時，也提升了我的溝通能力、營銷能力、抗壓能力。尤其學會了如何面對失敗，探索各種方法來獲得成功。

我對信貸業(yè)務最大的感受就是兩個字——盡職，盡職就是對邢臺銀行負責、對自己負責。在辦理信貸手續(xù)時一定要嚴謹、認真，每一個地方都要求準確無誤，每個名稱、數字都必須嚴格審查，不能有絲毫差錯，否則有可能釀成無法挽回的后果。在提高業(yè)務能力的同時，我還注重提升自己的服務水平，對市場營銷部來說，服務就是準確、及時、少讓客戶跑等等。

以上就是我入行一年以來工作與學習情況的總結，有成績也有不足，在以后的工作中，我會繼續(xù)堅持“責任、執(zhí)行、協作、感恩”的企業(yè)精神，以“追求完美、沒有借口、立即行動、堅持到底”的工作準則要求自己，力爭為邢臺銀行的發(fā)展做出更大的貢獻，請各位領導和同事監(jiān)督與指導。謝謝大家！

第五篇：銀行職員述職報告

銀行職員述職報告

自打畢業(yè)之后就加入了交行的大家庭，作為這個大家庭的新人，我在吸取著大家點點滴滴的指導，有如春筍吸收春天的甘露般成長，讓我從懵懂的學生慢慢轉變?yōu)楹细竦你y行人。

過去的幾個月里，在大家的諄諄教導之下，自己在一步步地成長。雖然自己一直在進步，但我深知成績是要汗水來鋪墊的，堅信只有努力才有回報，所以即使再累都堅持，爭取做到更好。因為是在古鎮(zhèn)，這個中國的燈之城，做燈飾生意的非常多，客戶量也很多，每天每個人的業(yè)務量都很多，有人說我們這里一個人的業(yè)務量是民生一間支行的業(yè)務量，或許有夸張的成分，但證明我們的業(yè)務量的確很大。因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認真認真再認真，即使客戶再多壓力再大也不能有半點馬虎，一定要嚴格按照行里規(guī)定的各項規(guī)章制度來進行實際操作，因此在過去的半年里始終如一地要求自己，即使不能避免完全的沒差錯，也要把差錯事件分布在小概率事件的范疇，直至變?yōu)椴豢赡苁录?/p>

在一開始投入到銀行工作時，我就告誡自己，銀行工作首要的就是認真仔細，必須對自己負責，對單位負責，對客戶負責，從事金融工作一定要保持一顆認真仔細的心。當然，在做好自己工作的同時，還堅持學習其他崗位的相關知識，遇到了問題，都虛心向同事請教，他們都會悉心幫助我，耐心幫我解答。對待業(yè)務技能，就是堅持三人行必有我?guī)?，要千方百計地把自己不會的學會，我有渴望學習新知識的熱情，每周的統一培訓，都會認真地聽課做練習，爭取可以順利通過考試，提高自己的業(yè)務能力，不斷地完善自己。

在認真總結2010年工作的基礎上，對比當前工作中遇到的問題，結合我行工作的具體實踐經驗，在自己柜員工作中，一定要嚴保服務質量，以客戶為中心，做好結算服務工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗瑥哪撤N程度上講，客戶就是我們的一切，沒有客戶的支持，我們不可能完成國家對銀行的基本要求，更不可能完成很多超乎不可能的指標。作為柜員，工作地點又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽，在工作中首先要保證認真仔細，在正確處理每筆業(yè)務的前提下提高工作效率，主動加強與個人業(yè)務的聯系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好地為客戶服務，更好地完成工作上的各項任務，把任務擴散到日常工作中，當成一種工作的樂趣去享受，而不僅僅是當成任務去完成。

沒有最好，只有更好。回首過去，總結這些日子的點點滴滴，展望未來，描繪以后的天空，一定更藍。過去的學生時代已經隨記憶的河水流向歲月的深谷，珍藏在回憶的美好里面，自己不應該再以學生的身份再以學生的角度去思考問題，應該認真總結經驗，努力學習擔責上陣，積蓄更多的力量，在工作的舞臺上演好自己的每一出戲，做永遠的主角?；蛟S我們都不能預料未來的路有多坎坷，擔子有多重，但一起走過了不平凡的2010，我們有足夠的信心迎接更美好的2011，因為我們屬于永遠的大家庭——xxx支行，我們時時刻刻在準備著迎接明天的挑戰(zhàn)。