第一篇：滿意驅(qū)動員工敬業(yè) 傳播打造雇主品牌

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滿意驅(qū)動員工敬業(yè) 傳播打造雇主品牌

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來源：《職業(yè)》2012年第05期

由和泰恒信與太和顧問共同主辦的“2012年度員工最滿意企業(yè)研究”于4月19日在北京昆泰嘉華酒店隆重啟動。此次活動旨在幫助企業(yè)驅(qū)動員工敬業(yè)，打造雇主品牌。人力資源行業(yè)代表、評審團代表、參選企業(yè)以及多家支持媒體近100人應(yīng)邀出席了此次發(fā)布會。

“?2012年度員工最滿意企業(yè)研究?以員工滿意為出發(fā)點，力求達到兩個目的：找到驅(qū)動員工敬業(yè)的關(guān)鍵點，提升員工的敬業(yè)度從而提升企業(yè)業(yè)績；助力員工口碑好的企業(yè)打造雇主品牌，提升外部人才吸引力?！眴觾x式上，主辦方代表太和顧問合伙人和泰恒信副總經(jīng)理季征先生向到場來賓詳細(xì)解讀了本次活動的具體流程、評審標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則，并對本次活動的意義進行了闡釋。

據(jù)介紹，本次與以往類似活動的最大不同點，是國內(nèi)第一次以行業(yè)分類為基礎(chǔ)，以企業(yè)員工真實填寫的員工滿意度調(diào)研問卷信息為主要參考依據(jù)，同行業(yè)企業(yè)范圍內(nèi)的調(diào)研和評比，結(jié)果更科學(xué)。為保證評選結(jié)果的公正性和權(quán)威性，本次活動對企業(yè)的評價基礎(chǔ)來源于每個員工，并由學(xué)術(shù)界權(quán)威人士、知名院校專家、行業(yè)協(xié)會代表、大眾媒體主編組成嘉賓評審團，并由近百家大眾媒體及行業(yè)媒體對活動進行全程報道。

據(jù)悉，本次活動于4月19日啟動，歷時6個月，將于2012年9月落下帷幕，屆時將有全國近千家企業(yè)參與其中，最終的研究結(jié)果將在2012年9月的頒獎盛典上一一揭曉。

主辦方表示，通過研究，企業(yè)不僅能夠了解自身員工的敬業(yè)及滿意狀態(tài)，更可以獲得行業(yè)常模數(shù)據(jù)，實現(xiàn)內(nèi)外對比，幫助企業(yè)更科學(xué)客觀地改善管理，驅(qū)動員工敬業(yè)，提升雇主品牌。

第二篇：傳播先進文化 打造企業(yè)品牌

傳播先進文化 打造企業(yè)品牌

滇東電業(yè)局 趙萬波

十六大報告在規(guī)劃我國全面建設(shè)小康社會宏偉藍(lán)圖的同時，突出強調(diào)了文化建設(shè)的極端重要性，再一次在黨的綱領(lǐng)性文件中確立了文化建設(shè)的戰(zhàn)略地位。王大鷟總經(jīng)理在集團公司工作會議上指出：“云電新文化應(yīng)該是一種具有興企報國、追求卓越的信念和核心價值觀；應(yīng)該是一種以開放促改革、以創(chuàng)新求發(fā)展，與時俱進，為做大做強云電集團提供永續(xù)動能的戰(zhàn)略支持型文化；是一種云電員工自強不息、海納百川、上下同欲、百戰(zhàn)不殆的團隊精神；是一種高瞻遠(yuǎn)矚、廣納賢才，誠信天下、回報社會，具有與國際接軌的一流管理水平和強勁的持續(xù)發(fā)展能力，對社會有強烈魅力的公眾形象?！毙侣劰ぷ鞑粌H是先進文化的重要組成部分，而且是黨和人民的喉舌，也是先進文化的傳播者，因此，在建設(shè)卓越電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)中，我們應(yīng)把傳播先進文化，打造企業(yè)品牌作為我們的歷史使命，為集團公司的二次創(chuàng)業(yè)鼓與呼。

一、傳播先進文化，打造企業(yè)品牌是一項重大而緊迫的任務(wù) 人類的社會活動，大體上可以概括為三類：生產(chǎn)活動、消費活動和傳播活動。后者是伴隨著前兩者產(chǎn)生、發(fā)展并交織于前兩者的始終的。生產(chǎn)活動、消費活動歷來都為社會所重視，被認(rèn)為是推動社會發(fā)展的根本動力。而在生產(chǎn)活動、消費活動中起著交流、溝通，組織整合，提高與升華作用的傳播活動卻沒有受到如此的重視。

當(dāng)今世界，文化與經(jīng)濟、政治相互交融、相互滲透。文化的力量，不僅深深熔鑄在企業(yè)的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中，而且越來越成為企業(yè)綜合實力和市場競爭力的重要組成部分。企業(yè)的發(fā)展和壯大，文明程度的提高和進步，員工的尊嚴(yán)和幸福，都離不開先進文化的支撐。文化是企業(yè)的靈魂，是維系企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的精神紐帶。世界上每個成功的企業(yè)都有屬于自己的文化，而這種特有的文化就成為企業(yè)親和力和凝聚力的重要源泉。淵源于中華五千年文明、植根于當(dāng)代偉大實踐的云電特色文化，是云電集團身份的象征，是最廣泛團結(jié)電力員工的旗幟，是激勵云電員工建設(shè)卓越電網(wǎng)和美好家園的強大精神支柱。在電力體制改革和發(fā)展中，要不斷增強云電集團的凝聚力、創(chuàng)造力，造就一代

1又一代興企報國、追求卓越的員工，必須結(jié)合新的實踐和時代發(fā)展要求，大力發(fā)展企業(yè)文化，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，把全體員工緊緊吸引在云電新文化的旗幟下。

文化是企業(yè)綜合實力的重要組成部分，也是增強企業(yè)綜合實力的重要力量。當(dāng)今世界企業(yè)間的激烈競爭，不僅包括經(jīng)濟實力和科技實力，也包括文化實力和企業(yè)精神的競爭。經(jīng)濟全球化的迅速發(fā)展，不僅帶來貨物、服務(wù)、資本、人員等在企業(yè)之間的頻繁流動，而且?guī)硭枷胍庾R、價值觀念、行為方式在交流中的激烈碰撞?？傮w上處于弱勢地位的國內(nèi)中小企業(yè)，不僅在經(jīng)濟上面臨巨大壓力，在文化發(fā)展上也面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。我國加入世界貿(mào)易組織后，對外開放進入新的發(fā)展階段。如果不能迅速建立自己的文化優(yōu)勢，就難以在激烈的國際競爭中捍衛(wèi)自己的戰(zhàn)略利益，就會處于被動守勢。作為具有壟斷地位的電力行業(yè)，我們必須高揚自己的文化理想，高舉自己的文化旗幟，在全國文化交流和競爭中把云電集團建設(shè)成為學(xué)習(xí)型企業(yè)，使云電新文化不僅在云電員工中間，乃至在全國電力系統(tǒng)都具有強大的吸引力和感召力。

建設(shè)卓越電網(wǎng)和美好家園，不僅應(yīng)當(dāng)有雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)，也應(yīng)當(dāng)有先進的文化。豐富健康的文化生活是衡量員工生活質(zhì)量的重要標(biāo)志，也是實現(xiàn)云電員工全面發(fā)展的決定性因素。改革開放以來，云南電力長足發(fā)展，員工生活總體上達到小康水平，員工對精神文化生活提出了新的更高要求。這不僅給企業(yè)文化建設(shè)注入了新的動力，也使得精神文化產(chǎn)品的生產(chǎn)與員工日益增長的精神文化需求之間的矛盾更加突出。堅持以人為本，加快文化建設(shè)，不斷滿足員工日益增長的多層次精神文化需求，推動員工的全面發(fā)展，已經(jīng)成為云電集團建設(shè)卓越電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)和美好家園的一項重大而緊迫的任務(wù)。我們建設(shè)云電新文化，既要著眼于滿足員工的物質(zhì)生活需要，又要著眼于滿足員工精神文化生活的需要和員工的素質(zhì)的提高，實現(xiàn)員工的全面發(fā)展。

二、傳播先進文化，打造企業(yè)品牌是建設(shè)卓越電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的客觀要求

新形勢下企業(yè)新聞宣傳工作的職責(zé)和定位在于對內(nèi)傳播先進文化，對外打造企業(yè)品牌。即對內(nèi)圍繞企業(yè)中心工作，弘揚新的時代精神，把

企業(yè)的戰(zhàn)略、價值觀念、企業(yè)精神等先進文化，以最快的速度、最高的效率、最有效的手段傳播到廣大員工，求得員工的認(rèn)同、理解、支持并自覺遵循；品牌是指企業(yè)通過營銷、廣告、傳媒、新聞、推動等方式在市場和消費者心目中所建立起來的產(chǎn)品形象和性格，是產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量和外在特征的綜合反映。在經(jīng)濟全球化、新經(jīng)濟時代，企業(yè)參與國內(nèi)外競爭的唯一利器就是品牌。產(chǎn)品的外觀可以被仿效，核心技術(shù)可以被破解，核心競爭力可以被超越，但競爭者不可能在短時期內(nèi)塑造出一個世界級品牌。在物質(zhì)生產(chǎn)過剩的今天，人們已經(jīng)進入品牌消費的時代，一個世界級品牌的價值甚至比一個國家的外匯儲備還多。因此傳播先進文化，打造企業(yè)品牌對企業(yè)而言至關(guān)重要。

在去年集團公司召開的新聞工作會上，公司領(lǐng)導(dǎo)就對新形勢下的新聞工作進行了定位。會議強調(diào)，企業(yè)新聞宣傳工作必須按照“三個代表”的要求，體現(xiàn)與時俱進。企業(yè)新聞工作的職責(zé)、職能定位就是以“三個代表”的重要思想為指導(dǎo)，結(jié)合集團公司的中心工作，弘揚新的時代精神和企業(yè)精神，做新形勢下文化創(chuàng)新的宣傳者、傳播者，為企業(yè)文化的創(chuàng)新、二次創(chuàng)業(yè)的實施鼓與呼。因此，在新聞工作中，我們首先要明確企業(yè)新聞宣傳的工作對象和工作重點。要千方百計地把宣傳的觸角延伸到全體員工，把先進的文化有效地傳播到全體員工。把公司的戰(zhàn)略、核心價值觀、企業(yè)精神、五個創(chuàng)新的理念、進行工作創(chuàng)新的經(jīng)驗、以最快的速度、最高的效率，傳播到工作對象。要大力傳播先進文化，宣傳企業(yè)的核心價值觀，圍繞中心工作，搞好服務(wù)。其次要加強對外宣傳。認(rèn)真組織好對外宣傳是企業(yè)新聞宣傳的第二個工作對象，就是對外部、對社會、對公眾的宣傳。著力點是外塑形象。在新經(jīng)濟時代，企業(yè)更需要形象的塑造，需要對外宣傳核心價值觀、企業(yè)精神，讓全社會能夠最大限度地認(rèn)同我們的企業(yè)，認(rèn)同我們的產(chǎn)品，認(rèn)同我們的服務(wù)，認(rèn)同我們企業(yè)的價值觀，接受我們的價值觀，這樣，才能最有效地樹立起我們的公眾形象，提升我們的企業(yè)品牌，增加我們的無形資產(chǎn)。

做好2003年的工作，新聞宣傳工作要按照中央總的要求，用“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)新聞宣傳工作，把深入學(xué)習(xí)貫徹十六大精神作為重中之重，堅持團結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主，牢牢把握正確導(dǎo)向，唱響

主旋律，打好主動仗，統(tǒng)一思想，凝聚力量，振奮精神，堅定信心。堅持多年來形成的優(yōu)良傳統(tǒng)和行之有效的工作思路、工作機制、工作方法和規(guī)章制度，在繼承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，貼近實際、貼近群眾、貼近生活，更好地為職工服務(wù)，為企業(yè)服務(wù)，為工作大局服務(wù)。各項工作要以學(xué)習(xí)宣傳貫徹十六大精神、學(xué)習(xí)宣傳貫徹“三個代表”重要思想為主線，把學(xué)習(xí)宣傳貫徹十六大精神的熱潮引向深入，興起學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想的新高潮，興起建設(shè)卓越的電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)和云電美好家園的宣傳熱潮，努力營造解放思想、實事求是、與時俱進的良好氛圍，營造聚精會神搞建設(shè)、一心一意謀發(fā)展的良好氛圍，營造倍加顧全大局、倍加珍視團結(jié)、倍加維護穩(wěn)定的良好氛圍，動員和激勵廣大員工積極投身建設(shè)卓越的電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的偉大實踐，共同創(chuàng)造云電集團幸福美好的家園。

結(jié)合公司面臨的機遇和挑戰(zhàn)，新聞工作要不斷強化廣大員工南方“一張網(wǎng)”、公司“一體化”的意識，大力宣傳公司作為我省培育電力支柱產(chǎn)業(yè)的主要依靠力量，作為省內(nèi)具有重要影響力的大型企業(yè)集團，牢牢把握發(fā)展第一要務(wù)，以培育電力支柱產(chǎn)業(yè)為己任；做好電力體制深化改革的輿論引導(dǎo)，為下階段的改革營造輿論環(huán)境、提供思想保證。在對外宣傳方面，新聞工作要為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造寬松有利的外部輿論環(huán)境，在公司內(nèi)外打出“電網(wǎng)要生存，企業(yè)要發(fā)展”的旗幟；圍繞季節(jié)性、結(jié)構(gòu)性嚴(yán)重缺電形勢，加強計劃用電宣傳，緩解公司枯期供電的社會壓力；大力宣貫進一步創(chuàng)新、豐富、完善和發(fā)展了的《綱要》；突出抓好今年電力工作會議提出的五項目標(biāo)、八項重點工作的宣傳；通過正確的輿論引導(dǎo)，使廣大員工的認(rèn)識更加統(tǒng)一，中心更加明確，重點更加突出，措施更加落實。

三、傳播先進文化，打造企業(yè)品牌是新聞工作者義不容辭的責(zé)任 十六大報告指出：“新聞出版和廣播影視必須堅持正確導(dǎo)向，互聯(lián)網(wǎng)站要成為傳播先進文化的重要陣地。立足于改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的實踐，著眼于世界文化發(fā)展的前沿，發(fā)揚民族文化的優(yōu)秀傳統(tǒng)，汲取世界各民族的長處，在內(nèi)容和形式上積極創(chuàng)新，不斷增強中國特色社會主義文化的吸引力和感召力。” 新聞工作不僅是思想政治工作的重要組成部分，而且是黨的耳目和喉舌，是群眾的代言人。作為一名新聞工作者，我們必須把“站在時代的前列，立足改革的潮頭，用新聞輿論去引導(dǎo)企業(yè)的腳步，當(dāng)好改革和發(fā)展的促進劑”作為不可推卸的責(zé)任。以傳播先進文化，打造企業(yè)品牌為核心，突出工作重點，突破工作難點，用前瞻的眼光，開放的姿態(tài)，創(chuàng)新的實踐，塑造全新的企業(yè)形象。根據(jù)十六大精神和電力企業(yè)實際，滇東電業(yè)局今年新聞工作的總體思路是：以十六大精神為指導(dǎo)，以“三貼近”為指針，以四大媒體為載體，以傳播先進文化為主線，以打造企業(yè)品牌為主題，在內(nèi)容和形式上積極創(chuàng)新，不斷增強新聞宣傳的吸引力和感召力，做新形勢下文化創(chuàng)新的宣傳者、傳播者，為建設(shè)卓越的電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)提供精神動力、思想保證和輿論支持。

（一）圍繞主題，把握靈魂，狠抓落實，把學(xué)習(xí)宣傳貫徹十六大精神的熱潮引向深入

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六大精神，是全黨當(dāng)前和今后一個時期的首要政治任務(wù)，也是新聞宣傳工作的頭等大事。在學(xué)習(xí)貫徹十六大精神中，我們要結(jié)合電力工作會議精神和本單位實際，按照集團公司的統(tǒng)一部署，深入學(xué)習(xí)宣傳十六大報告，深入學(xué)習(xí)宣傳“三個代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)宣傳新黨章，幫助廣大員工全面準(zhǔn)確地掌握十六大精神。

（二）堅持導(dǎo)向，尊重規(guī)律，提高水平，著力營造良好的輿論氛圍 新聞工作要堅持 “一個中心”——提高新聞質(zhì)量；“兩個基本點”——一方面增強新聞的思想性、指導(dǎo)性、權(quán)威性；另一方面增強新聞的貼近性、服務(wù)性、可視性，既讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，也讓員工滿意；“三個有利于”——有利于企業(yè)穩(wěn)定，有利于增強寫作人員的政治責(zé)任感，有利于出精品； 同時要帶好“兩支隊伍”——記者和通訊員隊伍；處理好“四個關(guān)系”——計劃性與隨機性的關(guān)系，上稿數(shù)量與上稿質(zhì)量的關(guān)系，不斷創(chuàng)新與保持特色的關(guān)系，搞好新聞與內(nèi)部管理的關(guān)系。強化“五種意識”——新聞意識、喉舌意識、特色意識、創(chuàng)新意識、精品意識；保持“五一特色” ——把握一個中心，唱響主旋律，打好主動仗；形成一個格局，齊抓共管，全員參與；發(fā)揮一個作用，黨的喉舌，員工的橋梁；掌握一個動態(tài)，緊跟形勢，準(zhǔn)確及時；抓住一個動力，拓展領(lǐng)域，不斷創(chuàng)新。

（三）傳播文化，打造品牌，擴大影響，進一步拓寬宣傳領(lǐng)域 新聞宣傳工作要更好地服務(wù)于二次創(chuàng)業(yè)，必須準(zhǔn)確把握輿論形勢，積極運用現(xiàn)代傳播手段，全面客觀地向社會介紹企業(yè)，樹立企業(yè)良好形象，維護企業(yè)利益，擴大社會影響，為企業(yè)改革和發(fā)展創(chuàng)造更加有利的社會環(huán)境。把對外宣傳作為工作重點。大力宣傳建設(shè)卓越的電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的奮斗目標(biāo)和重大舉措，介紹企業(yè)各項工作取得的優(yōu)異成績，充分展示廣大員工的精神風(fēng)貌。積極實施“走出去”戰(zhàn)略，不斷拓寬宣傳領(lǐng)域，改進方式方法，注重實際效果，增強對外宣傳的針對性。以四大媒體為載體，組織好企業(yè)的外宣活動。

（四）轉(zhuǎn)變觀念、提高素質(zhì)、多出人才，加強新聞工作隊伍建設(shè) 新聞工作要與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)相結(jié)合。按照集團公司創(chuàng)建規(guī)劃和滇東電業(yè)局提出的“善學(xué)習(xí)、勤工作、能創(chuàng)新”的要求，新聞工作要以轉(zhuǎn)變觀念、提高素質(zhì)為重點，以多出人才為目的，努力造就一支政治強、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正的新聞工作隊伍。要牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加大對新聞人才的培訓(xùn)力度，充分調(diào)動一切積極因素，努力形成人人寫新聞的良好環(huán)境。

人類已進入了21世紀(jì)，在時代發(fā)展的過程中，大到戰(zhàn)略決策，小到一項具體措施，社會發(fā)展的每一步無一不受傳播的影響，新聞宣傳是傳播先進文化的主要渠道，建設(shè)卓越電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)，做大做強云電集團，就要發(fā)揮新聞宣傳的作用，就要唱響主旋律，打好主動仗。通過多角度、全方位的宣傳，推動企業(yè)文化的建設(shè)，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，在宣傳的過程中，推動新聞事業(yè)的發(fā)展。面對新的形勢和任務(wù)，新聞宣傳工作必須以傳播先進文化為主要內(nèi)容，以打造企業(yè)品牌為主要目標(biāo)，才能在市場經(jīng)濟的大潮中，立于先進文化發(fā)展的潮頭，從而托起一輪代表先進文化前進方向的太陽。

第三篇：借助網(wǎng)絡(luò)平臺傳播企業(yè)校園雇主品牌

企業(yè)如何借助網(wǎng)絡(luò)平臺傳播企業(yè)校園雇主品牌

一、雇主品牌概念：

雇主品牌（The Employer Brand）是雇主和雇員之間被廣泛傳播到其他利益相關(guān)人、更大范圍的社會群體以及潛在雇員的一種情感關(guān)系，通過各種方式表明企業(yè)是最值得期望和尊重的企業(yè)。

雇主品牌分為對內(nèi)雇主品牌和對外雇主品牌。對內(nèi)，主要是企業(yè)現(xiàn)有員工對企業(yè)的生活、發(fā)展、成長、環(huán)境、文化的一種認(rèn)可和可靠的承諾。對外，主要是指面對廣大的潛在雇員，建立企業(yè)在人才市場中的形象和定位。對外的雇主品牌有分為社會和校園兩方面。其中校園雇主品牌，是指目標(biāo)學(xué)生群體的對企業(yè)的認(rèn)知和定位。

雇主品牌不等于產(chǎn)品品牌，比如阿克蘇諾貝爾，很多學(xué)生對阿克蘇諾貝爾不了解，但是如果說起它的產(chǎn)品的話，很多學(xué)生就知道了，比如多樂士。產(chǎn)品品牌主要是針對企業(yè)和消費群體之間對產(chǎn)品的認(rèn)知和承諾，而雇主品牌更多的是企業(yè)和人才之間的承諾和尊重。

雇主品牌的評價一般包括10個維度：薪酬、福利、培訓(xùn)/發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)力、績效管理、工作環(huán)境、工作滿意度、創(chuàng)新、溝通、團隊精神等。

另外、企業(yè)文化和雇主品牌又是有差別的，企業(yè)文化的形成及塑造往往和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者密不可分。領(lǐng)導(dǎo)者把對企業(yè)的期望、個人的價值觀和信念投射到企業(yè)文化中，經(jīng)過長期宣導(dǎo)、貫徹和歷史的沉淀形成組織文化。雇主品牌體現(xiàn)了組織文化的一個方面這一點毋庸置疑，不過，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點未必和目標(biāo)人才關(guān)注的一致，這也使得雇主品牌不同于企業(yè)文化。比如：寶潔公司的文化倡導(dǎo)主人翁精神、誠實正直、積極求勝等核心價值，但寶潔對優(yōu)秀人才有強大吸引力的原因有可能是對人的尊重、提升能力的機會及工作和生活的平衡等等。

二、雇主品牌的價值和現(xiàn)狀

雇主品牌的價值在于：更好的保留現(xiàn)有的員工、提高對目標(biāo)候選人的吸引力、提高企業(yè)在人才市場中的競爭力、建立優(yōu)秀人才的蓄水池、降低招應(yīng)聘雙方的風(fēng)險、提高企業(yè)在校園和社會上的知名度和美譽度，降低企業(yè)的招聘成本。

優(yōu)秀人才的蓄水池。誠如管理思想家授查爾斯?漢迪所說：“今后，我們將不再‘尋找工作’，而是要‘尋找雇主’”。雇主品牌將會成為人力資源市場上的一面旗幟，吸引優(yōu)秀人才前來應(yīng)聘加盟，企業(yè)的人才庫中英才濟濟，成為人才的蓄水池。

校園雇主品牌對校園招聘來說尤其顯得重要。在信息爆炸的時代，學(xué)生對信息的判斷不夠成熟，海量的信息反而會讓學(xué)生對企業(yè)產(chǎn)生疑惑和隔閡；學(xué)生對企業(yè)的了解僅限于網(wǎng)上，最多是參加企業(yè)的一次宣講會，但是這對于求職者來說信息是不夠的，所以這也導(dǎo)致了很多學(xué)生拿到OFFER之后有拒的原因；90后的學(xué)生關(guān)注自我能力的發(fā)展和實現(xiàn)，但是在校園招聘過程中，學(xué)生很難去獲得這方面的信息和體驗。

華為財經(jīng)的招聘經(jīng)理說過這樣一句話“每年我們都會去學(xué)校做宣講、巡講、比賽、特訓(xùn)營等各種校園活動，但是在公司的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對華為財經(jīng)的認(rèn)知還是不明確，在人才招聘中還是很困難”。

三、如何建立企業(yè)雇主品牌：

雇主品牌建設(shè)是一個長期的過程，雇主品牌建設(shè)需要一個完成的推廣策略和推廣計劃，可采用“4P”的策略發(fā)展和強化雇主品牌，即：People、Product、Position和Promotion，來研究目標(biāo)人才的特征，識別驅(qū)動目標(biāo)人群的關(guān)鍵，提煉雇主品牌關(guān)鍵訴求，并進行內(nèi)部溝通，以迎合目標(biāo)人才的獨特需求。傳統(tǒng)雇主品牌的傳播主要方式包括：宣講會、講座、校企聯(lián)合培養(yǎng)、獎學(xué)金、俱樂部等，這些方式都是基于線下來完成，雇主品牌的傳播也是單向的傳遞，缺少互動和體驗的元素。

隨著網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和發(fā)展，特別是現(xiàn)今各種社交媒體、SNS社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)招聘、微博等新媒體的應(yīng)用和發(fā)展，企業(yè)對于雇主品牌發(fā)展的策略逐漸從線下轉(zhuǎn)移到線上。導(dǎo)致這種趨勢的原因有幾方面：第一、90后的學(xué)生是在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境中長大的，他們喜歡在網(wǎng)絡(luò)中交友、分享信息和經(jīng)驗、互動交流、信息收集、在線學(xué)習(xí)、尋找工作。目標(biāo)人群行為變化，導(dǎo)致企業(yè)不得不去學(xué)生經(jīng)常出沒的地方去傳播企業(yè)的品牌和做校園招聘的宣傳。第二、隨著企業(yè)對校園招聘的重視，每年秋季的時候，每個學(xué)校要承接幾百場企業(yè)的宣講會和企業(yè)的招聘，學(xué)校的資源畢竟是有限的、學(xué)生的時間是有限的，導(dǎo)致企業(yè)線下做活動難的情況，而且還經(jīng)常擔(dān)心和同行業(yè)的公司出現(xiàn)撞車的情況，特別是一些雇主品牌未完全受學(xué)生認(rèn)知的企業(yè)或者在行業(yè)競爭中相對處于弱勢的企業(yè)。第三、雇主品牌建設(shè)和傳播非常重要的一點是長期效應(yīng)，對于企業(yè)來說，不可能每個月，甚至每個星期都能去學(xué)校做各種各樣的活動，而網(wǎng)絡(luò)的及時性、長期性、便利性卻能很好的彌補企業(yè)這方面的不足。

四、網(wǎng)絡(luò)在校園雇主品牌傳播中的應(yīng)用

1、整合企業(yè)資源和校園活動：

雇主品牌的建立和傳播僅僅依靠人力資源部或者品牌部是不夠的，雇主品牌需要全方位的整合企業(yè)的資源。是一個多部門、多活動相互配合的系統(tǒng)工程：

1)塑造品牌大使（People）：

企業(yè)品牌大使可以是公司的高層也可以是普通的員工，這就是所謂的榜樣的力量。比如技

術(shù)類的學(xué)生，他們都關(guān)心自我本身技術(shù)的實現(xiàn)，關(guān)注最前沿的最新技術(shù)，崇拜技術(shù)牛人，企業(yè)可以讓公司的技術(shù)牛人和學(xué)生進行在線交流，增加學(xué)生對企業(yè)技術(shù)的了解，以此獲得更多學(xué)生的關(guān)注。公司的高層的時間一般都很緊張，很難協(xié)調(diào)出時間去和學(xué)生零距離的基礎(chǔ)，但是通過網(wǎng)絡(luò)平臺，高層可以和學(xué)生在線互動，讓學(xué)生了解公司的戰(zhàn)略、目標(biāo)價值和使命，增加學(xué)生對企業(yè)的認(rèn)知度。

2)個性的企業(yè)展示（Product）：

校園招聘中，把企業(yè)招聘崗位和企業(yè)自己本身比作商品的話，求職者就是我們的消費者，人才招聘中，關(guān)鍵的是如何找到優(yōu)秀的適合自己公司的人才。企業(yè)需要更多的去展示自己獨特點和優(yōu)勢，才能更多的吸引目標(biāo)學(xué)生的關(guān)注，獲得更多精英的青睞。

通過網(wǎng)絡(luò)體現(xiàn)企業(yè)個性的雇傭價值主張。雇主品牌在一定程度上就是企業(yè)作為雇主的獨特

“個性”。這種“個性”以及相應(yīng)承諾是雇主品牌建設(shè)的核心?！皞€性”展現(xiàn)出企業(yè)的性質(zhì)、價值觀和愿景等；承諾表明企業(yè)針對目標(biāo)受眾的獨特雇傭主張。那么，如何定位雇主的“個性”，也即是說如何確定雇主品牌的差異化價值定位？雇主品牌主張必須獨立、特別和引人注目,能夠反映企業(yè)作為雇主的獨特性。有研究者（Ewing，Pitt，de Bussy & Berthon，2002)總結(jié)三種現(xiàn)有的雇主品牌價值主張：第一種是地位,持這種主張的企業(yè)往往把自己作為大型、穩(wěn)定、國際化的和受人尊敬的雇主來宣傳；第二種是激動人心的新體驗,持這種主張的企業(yè)及其所在行業(yè)往往比較新,在這類企業(yè)工作能使員工產(chǎn)生激動人心的新體驗；第三種價值主張是來源于相似性的認(rèn)同,企業(yè)常常著力宣傳通過自己而在本領(lǐng)域獲得成功的人士,言下之意是,如果你屬于同一類型,加盟本企業(yè)同樣也會獲得成功。

A、線上可以通過公司元素的傳遞吸引學(xué)生的目光。比如阿克蘇諾貝爾，因為很多學(xué)生對

阿克蘇不了解，而阿克蘇諾貝爾是經(jīng)營化工涂料的企業(yè)，而且是行業(yè)中的精英，而且奧運會場館中的很多涂料用的都是他們家的。所以在搭建企業(yè)線上平臺的時候，主頁面采用繽紛的色彩以及鳥巢的元素，能夠加深對企業(yè)的印象，這是從雇主品牌的“視覺品牌”出發(fā)去傳播企業(yè)的雇主品牌。

B、企業(yè)職業(yè)中心，可以展示企業(yè)個性化的職業(yè)發(fā)展。校園雇主品牌建設(shè)是一個長期的過程，需要企業(yè)長期的和目標(biāo)學(xué)生溝通。而學(xué)生在求職準(zhǔn)備之時，對自己的職業(yè)都比較迷茫，所以非?？释Ｍ軌虻玫街笇?dǎo)。企業(yè)通過在線對學(xué)生進行職業(yè)指導(dǎo)，幫助學(xué)生明確自己的職業(yè)方向、職業(yè)訴求的同時，也是一種軟性的對目標(biāo)學(xué)生的影響，而且這種影響很容易獲得學(xué)生的好感和認(rèn)可。同時學(xué)生也是一個喜歡新鮮事物，喜歡玩的群體，通過在線平臺，企業(yè)規(guī)劃和公司相關(guān)的一些趣味的活動，吸引目標(biāo)學(xué)生參與，讓學(xué)生在玩的過程中了解企業(yè)、認(rèn)知企業(yè)。

所以企業(yè)需要形成自己的職業(yè)中心，獲得目標(biāo)人群的積累和雇主品牌傳播的長遠(yuǎn)化。

3)明確企業(yè)和求職者雙發(fā)的定位，了解晉升和發(fā)展機制（Positon & Promotion）：

人力資源部和市場部要使雇主品牌和產(chǎn)品品牌價值協(xié)調(diào)一致，并向內(nèi)部和外部溝通品牌價值，確定企業(yè)的自我定位。包括：我們的戰(zhàn)略是什么，我們能為雇員提供什么，我們需要什么樣的雇員，我們的優(yōu)劣勢是什么，我們還能進一步做什么？然后根據(jù)細(xì)分市場，找到企業(yè)所在的細(xì)分市場，確定企業(yè)雇主品牌理念。企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，從學(xué)生那邊獲得最直接的信息，從而幫助企業(yè)更好的定位自己。把這些定位轉(zhuǎn)化成學(xué)生容易記住的語言，借助網(wǎng)絡(luò)的傳播，讓學(xué)生對企業(yè)的定位有更多的了解，對企業(yè)的了解不再僅僅浮于表面，而是能夠做到深層次的了解，這樣能夠有效的幫助企業(yè)雇主品牌的傳播。

企業(yè)結(jié)合公司的定位，在線幫助學(xué)生明確自己的職業(yè)路徑和發(fā)展方向，引導(dǎo)學(xué)生的職業(yè)定位和公司的職業(yè)定位保持同步，這需要企業(yè)長期在線給學(xué)生進行灌輸和洗禮。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中建立屬于自己的社區(qū)之后，可以幫助企業(yè)引導(dǎo)目標(biāo)人群在企業(yè)的社區(qū)中進行活動，從而達到明確企業(yè)和學(xué)生求職者的定位。

通過企業(yè)在線的崗位發(fā)展事業(yè)路徑以及師兄師姐的經(jīng)驗和心得分享，可以讓求職對崗位的信息以及崗位具體工作內(nèi)容有清晰的認(rèn)識以及自己如果要從事這個崗位的話所應(yīng)該具備的能力，同時了解這個崗位在公司中的職業(yè)發(fā)展方向和晉升的機制和方法。網(wǎng)絡(luò)上的候選人在了解到這些信息之后，也會把相應(yīng)的信息進行傳播，從而擴大企業(yè)雇主品牌的傳播廣度和精準(zhǔn)度，能夠有效提高雇主品牌的認(rèn)知，并能讓更多的學(xué)生認(rèn)可企業(yè)的理念、發(fā)展機制、崗位機制以及企業(yè)本身。

2、通過網(wǎng)絡(luò)提高校園雇主品牌傳播速度和廣度：

90后的學(xué)生喜歡互動和體驗的方式去了解企業(yè)，從原來的被動信息接收者變?yōu)榛顒拥膮⑴c者甚至是組織者。雇主品牌的傳播分為軟傳播和硬傳播；硬傳播主要是通過電視、廣播、報紙、平面媒體、招聘網(wǎng)站、海報、單頁等形式進行宣傳。軟傳播主要是通過網(wǎng)絡(luò)軟文、BBS、微博、SNS社區(qū)以及口碑的傳播。對于目標(biāo)人群來說，軟傳播更容易讓目標(biāo)學(xué)生記住，也能提高學(xué)生的感受度，讓目標(biāo)學(xué)生對企業(yè)的了解能夠深入，而且能夠發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳播速度快、范圍廣的優(yōu)勢。

企業(yè)可以通過塑造一些事件來幫助企業(yè)傳播企業(yè)的雇主品牌知名度，比如百度借助“李彥宏天價搶走優(yōu)秀畢業(yè)生”，“安居計劃”等事件在網(wǎng)絡(luò)上進行宣傳，擴大百度在目標(biāo)學(xué)生中的影響力。“度娘”事件一度被瘋傳，對于企業(yè)的品牌傳播帶來很大的影響力。

除了這種另外的爆發(fā)式“病毒”事件外，企業(yè)通過一些實實在在的校園活動也可以幫助企業(yè)在線傳播企業(yè)的雇主品牌。比如寶潔的精英挑戰(zhàn)賽，挑戰(zhàn)賽出來參賽的選手以外，通過投票等形式吸引其他為參賽的同學(xué)也來參與到寶潔的其他活動中，同時還會借助微博的轉(zhuǎn)發(fā)和分享，擴大整個比賽的影響力，一個比賽，通過線上擴大了寶潔校園雇主品牌的影響力。

在我們傳統(tǒng)的認(rèn)知當(dāng)中，Open day一般都是在線下進行的，很多企業(yè)也會覺得這中方式可以作為深度的影響，但是對雇主品牌廣度的宣傳有限。網(wǎng)絡(luò)的掀起給這種方式帶來了突破，讓這個活動的前中后三個階段都能通過在線進行傳播，特別是參加完之后的二次傳播，都是以前線下形式所達不到的。比如德勤的在線Open Day，通過在線的形式，讓學(xué)生從出發(fā)一直到公司各部門的全體驗?zāi)軌蛟诰€就能夠完成，這種形式比較新穎有趣，學(xué)生比較喜歡；同時這種形式減少企業(yè)的投入成本，但是參觀的和關(guān)注的人數(shù)卻擴大了無數(shù)倍，提高德勤在雇主品牌認(rèn)知度和美譽度。華為的目標(biāo)學(xué)生

參加完Open day之后，企業(yè)引導(dǎo)學(xué)生把自己參加之后的感言、收獲以及參加的路線在線進行傳播，這是校園活動的二次傳播，通過二次傳播，可以讓沒有在現(xiàn)場體驗的學(xué)生，通過線上的內(nèi)容和分享，可以身臨其境的去感受華為的實力、文化、理念，從而擴大活動的影響力，幫助企業(yè)傳播企業(yè)雇主品牌。

3、通過在線互動，促進企業(yè)校園雇主品牌的傳播：

企業(yè)建立和傳播雇主品牌中，有一點是借助雇員，讓其在工作中理解、執(zhí)行并向潛在雇員宣傳雇主品牌。傳統(tǒng)的方式大部分是企業(yè)在去學(xué)校做校園招聘的時候，讓師兄、師姐在宣講會現(xiàn)場分享10-15分鐘。這種方式限制了傳播的內(nèi)容，很多學(xué)生很喜歡聽，但是聽多了會感覺很官方，每個人講來講去都是一樣的東西，沒勁。宣講會結(jié)束之后，學(xué)生就很難有機會和這些師兄姐們夠了。因為師兄姐也要上班，不可能天天去學(xué)校喝他們分享。

企業(yè)在線搭建互動平臺，并且讓公司的管理層、普通員工、該領(lǐng)域的精英、HR等在線作為學(xué)生可以咨詢和互動的人群，是目標(biāo)學(xué)生問有所答。通過分享行業(yè)、公司、職業(yè)發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃、工作環(huán)境等，可以促進學(xué)生對企業(yè)的了解，傳播雇主品牌的內(nèi)涵，提高學(xué)生對企業(yè)的認(rèn)可度。比如德勤的在線社區(qū)，社區(qū)中主要的人群為公司的員工、俱樂部成員和公司的目標(biāo)候選人，在這個平臺中，員工之間可以相互互動溝通，把自己遇到的高興的事情、心得體會、困擾拿出來和大家分享，也會把自己工作中的收獲、工作環(huán)境拿出來show，大家會給建議、給安慰、給祝?；蛘唿c評；未加入公司的員工也會在平臺中向師兄師姐請教問題，師兄師姐也會給大家建議。同時德勤還在線為大家提供可以學(xué)習(xí)成長的地方，大家可以在線一起學(xué)習(xí)、探討。整個平臺就形成了德勤的線上的家。

讓雇員主動講“故事”。任何一個優(yōu)秀的工作場所，首先應(yīng)該獲得員工認(rèn)同。強有力的雇主品牌都有一個主要特征：雇員主動地向外界傳播公司管理、業(yè)務(wù)實踐以及公司對他們生活的影響的故事。這將會形成一種氛圍：公司員工不斷向他們的家庭成員、朋友、合作者，甚至是在機場、專業(yè)人員會議和社會活動中碰到的陌生人傳播公司的優(yōu)秀管理實踐。讓組織內(nèi)的員工主動傳播公司的優(yōu)秀管理實踐的故事將使公司員工感到更自豪，同時提高人才保留率，此外還大大提升了開放職位的內(nèi)部推薦的數(shù)量和質(zhì)量。在擁有強有力的雇主品牌的公司中，甚至連雇員的家庭成員都知道并且傳播公司的故事。

4、提高潛在應(yīng)聘者對優(yōu)秀管理實踐的關(guān)注度。

這要求企業(yè)必須提煉傳遞給目標(biāo)受眾信息，引導(dǎo)他們關(guān)注你的管理和業(yè)務(wù)實踐，并因這些信息來申請具體工作職位。企業(yè)的每一功能模塊都必須承擔(dān)向潛在應(yīng)聘者傳遞他們的最佳實踐的功能。這個工作可能在招聘材料、公司年報尤其是公司網(wǎng)站中呈現(xiàn)。由于許多潛在應(yīng)聘者都是主動從雇主網(wǎng)站上獲取信息，所以，在公司的網(wǎng)站上應(yīng)該包含公司的管理和業(yè)務(wù)實踐的信息，這些信息應(yīng)能夠使?jié)撛趹?yīng)聘者受鼓舞，這一點非常重要。

5、用在線平臺的活動黏住目標(biāo)人群，提高目標(biāo)學(xué)生對企業(yè)校園雇主品牌的忠誠度，并建立人才庫

打造雇主品牌和打造產(chǎn)品品牌一樣，都需要長期的艱苦努力。當(dāng)你擁有一個成功品牌時，你不能停滯不前，必須持續(xù)地提升和改造它，使其適應(yīng)目標(biāo)受眾的需求變化。你無法提升那些你無法評估的東西。你所評估、談?wù)摵凸膭畹臇|西應(yīng)該向人們傳遞這樣的信息：什么才是真正重要的！雇主品牌持續(xù)提升的關(guān)鍵在于利用品牌評估指標(biāo)和方法來評估企業(yè)的雇主品牌的狀況。品牌評估指標(biāo)應(yīng)該成為所有業(yè)務(wù)功能部門和管理人員評估標(biāo)準(zhǔn)的一部分。而這種持續(xù)性的關(guān)鍵是要能在網(wǎng)絡(luò)平臺中留住學(xué)生，同時有活動長期讓學(xué)生參與。

企業(yè)搭建了屬于自己的在線平臺之后，需要提高學(xué)生的黏性，讓學(xué)生能長期的保留在平臺上，并且能經(jīng)常上平臺分享信息、看信息、轉(zhuǎn)發(fā)信息、參加活動、個人信息更新、找尋工作機會等。把學(xué)生長期保留在平臺中，能夠長期接收企業(yè)的信息和參加企業(yè)的活動，從而對企業(yè)的雇主品牌有更深的了解；而且在成為我們企業(yè)忠實的粉絲之后，通過學(xué)生對雇主品牌進行口碑傳播，擴大企業(yè)校園雇主品牌在學(xué)生中的影響力。大量的人才聚集在企業(yè)的平臺中，形成企業(yè)社區(qū)文化，并且豐富的人才檔案庫。

比如GE在2010年搭建了屬于GE自己的在線社區(qū)，主要是針對學(xué)校的學(xué)生為主，平臺對GE校園雇主品牌主要有這么幾個階段：通過GE在線的分享、公司介紹和最新信息資訊讓不知道GE的學(xué)生了解GE，通過校園活動、GE的社會責(zé)任、工作環(huán)境、榮譽墻、校企合作、在線的互動八卦讓學(xué)生認(rèn)可GE，通過崗位的發(fā)布吸引學(xué)生加入GE；其中在吸引學(xué)生了解GE、認(rèn)可GE的過程中，建立屬于自己的人才庫，鎖定更多優(yōu)秀的學(xué)生人群加入GE。平臺中為了能夠吸引學(xué)生長期的在線，建立了積分兌換的機制，通過積分機制把學(xué)生凝聚在平臺中。學(xué)生每天的登錄、發(fā)表信息、信息的分享轉(zhuǎn)發(fā)（和新浪、騰訊、人人都建立了關(guān)聯(lián)，可直接分享到這些新媒體）、參加在線活動、提問、回復(fù)等都可以獲得相應(yīng)的積分，學(xué)生獲得這些積分之后，可兌換實習(xí)機會、HR一對一指導(dǎo)機會、高層下午茶、GE精美禮品、GE開放日等。

五、結(jié)束

雇主品牌是企業(yè)作為雇主的“個性”，它的核心是企業(yè)差異化的雇傭價值主張，這種獨特價值定位必須建立在對企業(yè)戰(zhàn)略的需求、現(xiàn)職雇員和潛在雇員需求的真正理解之上。雇主品牌已經(jīng)成為一個通過人力資源管理活動來提高組織價值的有力工具。過去，人力資源部門經(jīng)常通過推動成本控制政策來影響公司財務(wù)狀況，但這些活動對于公司生產(chǎn)率的提升作用非常有限。雇主品牌從另一方面提升了公司雇員質(zhì)量，降低了人才不適配的風(fēng)險，激勵雇員提高工作效率，與企業(yè)品牌形成積極互動，促進公司的市場拓展，從而增加了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

而網(wǎng)絡(luò)時代下的企業(yè)，隨著網(wǎng)絡(luò)的掀起以及目標(biāo)人群對于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用的習(xí)慣，通過網(wǎng)絡(luò)，長期的把企業(yè)的作為雇主的“個性”傳播給學(xué)生，樹立起企業(yè)在某領(lǐng)域的標(biāo)桿性。管理方面比較優(yōu)秀的企業(yè)往往都是標(biāo)桿企業(yè)。這些企業(yè)的最佳實踐是其他企業(yè)都希望學(xué)習(xí)和模仿的。一個強有力的雇主品牌要求管理層參與領(lǐng)域內(nèi)關(guān)鍵的標(biāo)桿研究，并且有意識突出自己最佳實踐。這樣做的直接結(jié)果就是，在本領(lǐng)域相關(guān)會議中，公司的名字被提及的次數(shù)越來越多，而且越來越受到尊敬，這樣對于企業(yè)對優(yōu)秀目標(biāo)人群的吸引和鎖定必將帶來重要的促進作用。

第四篇：雇主品牌下的員工離職管理

雇主品牌下的員工離職管理

字號: 小 中 大 | 打印 發(fā)布: 2010-11-08 10:56 作者: 李琿

來源: 聘周刊 查看: 904次

在實際工作中，員工離職管理已經(jīng)逐漸凸現(xiàn)出其重要性，成為人力資源管理的熱點和難點。倘若處理方式不當(dāng)，則會給企業(yè)造成極大的負(fù)面影響；反之，則會提升企業(yè)的雇主品牌影響力。

當(dāng)前員工離職管理面面觀

離職在性質(zhì)上可分為雇員自愿離職和非自愿離職。自愿離職包括員工辭職和退休；非自愿離職包括辭退員工和集體性裁員。企業(yè)需要真正關(guān)注的是對員工辭職的管理。在這里，我們將著重討論自愿離職中的辭職情形即企業(yè)的人才流失，也就是那些有利于企業(yè)運營和成長，屬于企業(yè)留才養(yǎng)才范圍中的員工離職。

調(diào)查顯示，約有七成人力資源經(jīng)理認(rèn)為，自己在員工企業(yè)服務(wù)全周期管理上是“虎頭蛇尾”，即入職管理出色，離職辦理草率。尤其是一些百人以內(nèi)的中小企業(yè)，基本無離職管理可言。

許多企業(yè)在員工離職管理過程中的表現(xiàn)主要有：

1、認(rèn)識上——恩斷義絕

一家公司對外發(fā)布新聞，宣稱其CEO主動辭職了，但實際上該CEO是因為與董事會意見相左被解職的。隨后，該公司董事長在內(nèi)部發(fā)布了一份備忘錄，宣布是董事會迫使CEO辭職的。員工們看到這名CEO在主管人事的副總裁的監(jiān)視下，臉色灰白地收拾完自己的桌子忿忿離開。這以后，正如人們所預(yù)料的那樣，該公司的士氣急轉(zhuǎn)直下——好幾名核心員工接二連三地辭職。這種用一次性的態(tài)度來對待員工離職管理的“走人”方式在企業(yè)中并不少見。在許多管理者看來，員工的離職就是對企業(yè)的“背叛”，離開公司也就脫離了與公司的所有聯(lián)系，好似潑出去的水，恩斷義絕，老死不相往來，于是臨走還給員工臉色看，趁機“惡心”一次，以泄“背叛”之忿。

2、心理上——擔(dān)驚受怕

對于員工的離職，管理者不僅“深惡痛絕”其背叛之為，更是擔(dān)憂其對企業(yè)的攻擊問題。一般有兩種情形，一種是散播不利于企業(yè)的言論，對企業(yè)的聲譽造成不利的影響。這種做法主要是員工與企業(yè)之間“感情破裂”而造成的。華碩創(chuàng)辦人謝偉琦辭職后以電子郵件，向華碩制造處所有同仁說明，他辭職是因為不認(rèn)同華碩領(lǐng)導(dǎo)人對高層人事的任用以親疏遠(yuǎn)近作為標(biāo)準(zhǔn)。謝的這一行為無疑對華碩造成非常大的負(fù)面影響。另一種是離職員工手上掌握著商業(yè)秘密，如果幫助競爭對手，將對企業(yè)的業(yè)務(wù)造成沖擊。西安一家企業(yè)狀告公司離職員工剽竊公司的技術(shù)機密后跳槽，致使該員工坐牢賠錢。類似的離職員工“倒打一耙”事件的不斷出現(xiàn)，實為管理者所擔(dān)憂，企業(yè)不得不防。

3、制度上——形同虛設(shè)

盡管很多公司對于員工離職都制訂了一套較完善的制度，規(guī)定了員工離職的程序及離職員工的后續(xù)管理等。但在實際執(zhí)行中，更多地是為了程序而走程序，片面追求效率，簡化程序，甚至離職員工都對程序一無所知。相應(yīng)的制度在執(zhí)行中也成為機械作業(yè)，沒有得到切實的落實。

4、實踐中——軟硬兼施

許多企業(yè)在處理離職員工的過程中，為了留住員工，往往會“軟硬兼施”。

首先，“口氣軟”——空頭許諾。有些企業(yè)可能會暫時給離職人員許下空頭支票（如加薪、晉升等），以便完成眼前的業(yè)務(wù)或拖延時間找到合適替代人選。一旦目的達到，就會遺忘或者否認(rèn)當(dāng)初的承諾，結(jié)果導(dǎo)致這些員工再次氣憤地離去。他們會記著你的不好，帶來的結(jié)果都是連環(huán)的負(fù)面效應(yīng)。

其次，“執(zhí)行硬”——克扣工資。一些企業(yè)不愿意放棄手中的人才或是出于對員工離職的不滿，會采取經(jīng)濟手段強留或制裁員工。很多員工都曾有過被原單位克扣工資的經(jīng)歷?？赡芷髽I(yè)認(rèn)為這是一種最為直接有效的留住人才措施，或是離職員工對自己的行為做出補償?shù)囊环N方式。殊不知，恰恰適得其反，因為金錢而傷害了員工感情，企業(yè)形象也受到損害，最終斷送的也是企業(yè)的未來。

雇主品牌理念下的員工離職管理

雇主品牌是企業(yè)品牌在人力資源市場上的反映，也就是企業(yè)給已經(jīng)雇用員工以及潛在雇用對象的形象。如何不能較好地處理離職員工問題，不僅影響企業(yè)在員工心目中的形象，影響到企業(yè)的凝聚力，同時也會影響潛在雇用對象對企業(yè)的評價，動搖他們對于企業(yè)的信任，雇主品牌形象就會受損。安達信之所以在一夜之間因為安然事件而崩潰，就在于它擊垮了在很多企業(yè)心中值得信賴的會計師品牌形象?？梢?，如何讓員工保持良好的心情離開，以及在離開之后如何讓員工傳播對于企業(yè)有利的信息，也是企業(yè)建立良好雇主品牌需要重視的問題。

1、更新觀念——離職員工價值的再認(rèn)識

著名咨詢公司麥肯錫的資深專家馬爾里克博士說：“新草看上去可能更綠一些，但事實往往并非如此。在第一次使用他們時，你也許沒有發(fā)現(xiàn)他們真正的價值所在，并作出相應(yīng)的承諾，但在第二次，你就可以發(fā)現(xiàn)金礦。”對于離職員工，如果我們細(xì)心研究，就會發(fā)現(xiàn)他們是一筆寶貴的財富，關(guān)鍵在于重新認(rèn)識和挖掘他們的“剩余價值”。

①經(jīng)濟價值。返聘離職員工可以降低企業(yè)的成本和費用。美國《財富》雜志曾研究發(fā)現(xiàn)：一個員工離職以后，從找新人到順利上手，光是替換成本就高達離職員工薪水的1.5倍，而如果離開的是管理人員則代價更高。《財富》500強公司通過積極招聘離職員工每年平均就能節(jié)約1200萬美元。但由于“心結(jié)”未解，一些企業(yè)往往會有意識地避免雇用曾經(jīng)離職員工，無形中就增加了企業(yè)的招聘和培訓(xùn)開支。離職員工若重新回到企業(yè)，則大大縮短對環(huán)境的適應(yīng)期，也就降低了學(xué)習(xí)成本直接提高了企業(yè)的效益，并且工作效率會比新人要高很多。

②形象價值。良好的口碑和企業(yè)形象對企業(yè)而言至關(guān)重要。離職員工一般都受到企業(yè)文化和經(jīng)營理念的良好熏陶。他們不僅是企業(yè)精神的傳承者，也是企業(yè)文化的表現(xiàn)者。離職員工在新崗位上的出色表現(xiàn)會折射出原公司的企業(yè)文化之光。他們將成為公司真實的活廣告，公司品牌形象的宣傳者和維護者。每一個員工，在面對外部的時候，都不會愿意貶低自己供職或者曾經(jīng)供職過的公司和部門。因此，他們在樹立企業(yè)形象、宣揚企業(yè)理念上也能發(fā)揮積極作用。

③信息價值。在激烈的市場競爭中，誰掌握了信息誰就先搶占市場先機。離職員工同樣可以為企業(yè)傳遞寶貴的市場和技術(shù)信息。大多數(shù)離職員工還會從事與原工作相關(guān)的職業(yè)，所以他們可能掌握許多相關(guān)的技術(shù)和市場信息，甚至競爭對手的動向，從而為原企業(yè)提供可能的市場機會。同時還可以通過現(xiàn)在的工作單位狀況，為原企業(yè)提出改進的建議。

④管理價值。員工離職的原因是多方面的，但在一定程度上也凸顯出企業(yè)管理中存在的問題。由于員工已經(jīng)或即將離職，他們才有可能從局外人的角度，對企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、工作環(huán)境和職位評價及其他一些管理問題做出更加客觀、公正和大膽的評價，并能夠提出更為客觀而中肯的意見和建議，促使企業(yè)對管理中存在問題的反思。

2、重在實踐——人性化的員工離職管理

①快樂的離職面談——坦誠交流，溫情脈脈。離職面談是企業(yè)與員工最后一次面對面的正式的交流和溝通。通過離職面談，了解員工離職的真實原因，不僅是對離職員工的懇切挽留，體現(xiàn)出企業(yè)人性化管理，使在職員工感受到企業(yè)對他們的重視和關(guān)懷，從而意識到自身價值的重要性；同時也可以預(yù)防可能出現(xiàn)的攻擊企業(yè)的行為發(fā)生，樹立良好的企業(yè)形象。

與員工進行離職面談時，管理人員必須用心，真心對待自己的同事，關(guān)心他的需要，要盡量營造一個輕松和諧的氛圍，讓員工感覺到企業(yè)對他的重視和溫情，感覺是在和知心朋友聊天，使其愿意盡情地傾訴內(nèi)心的感受。這樣才能真正了解員工離職的原因及其對企業(yè)的客觀評價，獲得其對公司內(nèi)部管理和今后發(fā)展的合理化建議。

②開明的離職程序——彼此尊重，好聚好散。為了防止人員離職，許多企業(yè)使出了渾身解數(shù)，封堵日益劇烈的人才外流，如扣住房、扣檔案、設(shè)置違約金等做法，在國內(nèi)企業(yè)尤其是一些老國有企業(yè)普遍存在。這些做法的直接后果就是使離職員工和公司的關(guān)系勢如水火。相反，惠普公司有一家子公司對待跳槽的員工是：不指責(zé)，不強留，利索地放人，握手話別。國內(nèi)某商業(yè)銀行的員工向該行行長提出想到北京某銀行發(fā)展時，行長不僅爽快應(yīng)允，而且讓人力資源部經(jīng)理協(xié)助他到相關(guān)部門辦好全部手續(xù)。臨行前，行長一句“有空?；丶铱纯础备屍涓袆硬灰?。所以，員工在辦理離職時，企業(yè)應(yīng)及時結(jié)算工資，積極配合辦理相關(guān)手續(xù)，并且及時給付相應(yīng)補償。不要與員工太過于計較，這也是體現(xiàn)公司人性化最實質(zhì)性的一條，還是中國的一句老話：好合好散。

③親密的善后關(guān)系——建立檔案，保持聯(lián)系。通過前面的分析我們看到了離職員工的“剩余價值”，所以企業(yè)應(yīng)該建立一個離職員工關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫，存蓄企業(yè)所有離職員工的資料，并保持適當(dāng)往來讓員工感覺到企業(yè)關(guān)懷。例如科龍公司的離職人員信息庫就涵蓋離職人員在科龍任職期間工作表現(xiàn)、崗位變動、職位晉升學(xué)習(xí)培訓(xùn)、獎勵懲罰及離職交接情況等信息，真實反映員工在科龍期間的工作情況。完備的數(shù)據(jù)庫有利于管理人員了解、接近和開發(fā)利用離職員工。麥肯錫咨詢公司有一本著名的《麥肯錫校友錄》即離職員工的花名冊。咨詢公司貝恩國際不僅建立了一個離職員工數(shù)據(jù)庫，存有2000多名離職員工的資料，還在人力資源部門設(shè)立了“舊雇員關(guān)系主管”，專門負(fù)責(zé)跟蹤離職員工的職業(yè)生涯變化情況，不斷對其離職員工數(shù)據(jù)庫進行更新。

④熱情的返聘制度——重歸故里，輕車熟路。每個行業(yè)的公司都自夸他們從來不考慮雇傭那些曾經(jīng)離開過公司的人，而無論他們表現(xiàn)有多么出色。但考慮到吸引優(yōu)秀的新雇員問題，公司就不能那么決然地把大門在離去的雇員背后“砰”地關(guān)上，反而需要更多的“吃回頭草”的千里馬。

我們應(yīng)該歡迎跳槽的優(yōu)秀人才重返公司效力。雇用一位離職員工所花費的成本往往只是招聘一名新人所需費用的一半?；氐阶约菏煜さ沫h(huán)境，由于對人員、業(yè)務(wù)流程、管理方式和企業(yè)文化非常了解，返聘員工可以很快融入原有的文化進入發(fā)揮自己才能的工作狀態(tài)，避免了新人進入后從不適應(yīng)到逐漸適應(yīng)的磨合期。另外，返聘員工跳槽后的經(jīng)歷對他們而言是一段寶貴的財富。不同的環(huán)境和工作內(nèi)容進一步鍛煉了他們的能力，閱歷也隨之增加。回歸者的選擇往往經(jīng)過深思熟慮，他們對企業(yè)的忠誠度也更值得信賴。優(yōu)秀員工愿意重返企業(yè)，是他們對企業(yè)及企業(yè)文化的認(rèn)同。摩托羅拉的“回聘”制度規(guī)定：如果人才離開公司90天內(nèi)能夠回到公司來，以前在公司的工齡還可以繼續(xù)計算。人力資源部規(guī)定：在人才離職后的60天后，給他打電話，經(jīng)常保持聯(lián)系。臺積電于2003年11月初，對已離職員工展開溫情喊話，透過郵寄信函，選擇性挑選了1600多名績效優(yōu)良的離職員工，由人力資源處處長吳志筠具名，邀請這群曾經(jīng)“志同道合”的伙伴再度回到臺積電。

總之，雇主品牌理念下的員工離職管理體現(xiàn)了企業(yè)的人文關(guān)懷，善待離職員工其實就是善待企業(yè)在職員工。每個企業(yè)都應(yīng)該將員工離職管理看作是人力資源管理的重要考核目標(biāo)，更應(yīng)該將員工離職管理看作是雇主品牌塑造的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

第五篇：終端打造-內(nèi)衣品牌傳播的關(guān)鍵

從目前內(nèi)衣在中國市場的運作來說，無論是采用廠家自營的、區(qū)域代理的，還是特許加盟的渠道結(jié)構(gòu)；無論是文胸、家居服、常規(guī)內(nèi)衣、內(nèi)褲，還是保暖內(nèi)衣、塑身內(nèi)衣、情趣內(nèi)衣，其主要終端分為三種類型：一線品牌主要運作商場專廳專柜，二線品牌主要運作專賣零售與特許加盟，三線品牌主要運作流通批發(fā)。

在面對行業(yè)與營銷環(huán)境的變革中，一線品牌在保持渠道穩(wěn)定的基礎(chǔ)上開始進行下沉滲透，二線品牌都在跑馬圈地掠奪式競爭，三線品牌開始進行流通批發(fā)向?qū)Ｙu零售突破升級。

新的競爭格局正在開始形成，而在競爭中終端是進行品牌提升銷量贏利的關(guān)鍵，但從市場走訪與調(diào)研，從針織內(nèi)衣的營銷培訓(xùn)中筆者感覺到，這最基礎(chǔ)的也是最核心的部分往往被更多企業(yè)和經(jīng)銷商在促銷活動與產(chǎn)品概念中忽視，忽視了終端運營真正的本質(zhì)與核心。

“浪漫春天”的精準(zhǔn)定位，獨創(chuàng)了市場。舒?尚內(nèi)衣，舒，意指舒服健康的產(chǎn)品、舒適溫馨的購物體驗、舒心專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)；尚，喻示引領(lǐng)時尚潮流的設(shè)計風(fēng)格、崇尚自在隨心的生活方式。內(nèi)在舒心，外在動心，是最終目標(biāo)。定位的支撐點不僅在于近十年來一直與國內(nèi)權(quán)威內(nèi)衣專業(yè)學(xué)院開展“文胸罩杯與胸部形態(tài)的適體度研究”；而且其擁有了近十年的行業(yè)領(lǐng)先調(diào)整型內(nèi)衣精湛工藝與設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，以及首創(chuàng)內(nèi)衣行業(yè)終端試衣間文化與健康穿著文化。

她神秘、活力、閃亮，猶如初見輕柔陽光傾灑銀灘般驚艷；氣質(zhì)百變，而對質(zhì)量的苛求始終不變；以舒適、時尚、雅致的產(chǎn)品宣揚健康、自信、精致的生活方式；專注于為東方女性提供舒適時尚、質(zhì)優(yōu)價平的全系列內(nèi)衣產(chǎn)品。舒適與時尚完美融合，陽光、活力、知性的品牌人格，貼心服務(wù)，讓“浪漫春天”成為廣大消費者一見鐘情的愛物。