第一篇：?jiǎn)T工在職培訓(xùn)細(xì)則

在海爾集團(tuán)，員工在職訓(xùn)練是主管人員應(yīng)執(zhí)行的日常管理工作的重要組成部分，所以在實(shí)際的運(yùn)作中，即采取日常管理與培訓(xùn)管理組織并行的方法。具體說(shuō)來(lái)，可分為計(jì)劃、實(shí)施、結(jié)果、檢討三部分。也就是所謂的“plan”、“do”、“see”的過(guò)程。

一、在職培訓(xùn)的主要內(nèi)容

(一)關(guān)于在職培訓(xùn)計(jì)劃

1.首先要員工提出這一期的“自我學(xué)習(xí)計(jì)劃”和“重點(diǎn)發(fā)展計(jì)劃”。

2.由主管檢討每個(gè)員工的訓(xùn)練要點(diǎn)。

3.以單個(gè)員工訪談的形式，共同確認(rèn)員工的在職訓(xùn)練計(jì)劃。

(二)在職培訓(xùn)的實(shí)施

1.依據(jù)員工的個(gè)人培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃和部門(mén)工作計(jì)劃安排工作。

2.在日常工作中，對(duì)工作和培訓(xùn)實(shí)行自我控制。

3.隨時(shí)激勵(lì)員工進(jìn)步，并做指導(dǎo)。

(三)在職培訓(xùn)的檢查評(píng)估

1.員工結(jié)合自身情況進(jìn)行自我在職培訓(xùn)反省。

2.根據(jù)計(jì)劃和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每個(gè)員工取得的成績(jī)及其進(jìn)步進(jìn)行檢查和評(píng)估。

3.員工個(gè)別談話，了解員工在知識(shí)、技能和態(tài)度方面尚存的差距，為下一周期的在職培訓(xùn)提供參照。

二、在職培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂

(一)擬訂計(jì)劃時(shí)特別注意事項(xiàng)

1.激發(fā)員工積極工作的熱情，并在工作中檢省自身的局限。

2.要解決工作中的問(wèn)題，該學(xué)習(xí)些什么?要發(fā)展，應(yīng)該學(xué)什么?啟發(fā)什么?換句話說(shuō)，要員工確實(shí)了解自己用功的重點(diǎn)。

3.幫助員工創(chuàng)造能發(fā)揮全部能力、完成工作的機(jī)會(huì)和環(huán)境。

(二)確定在職培訓(xùn)的重點(diǎn)

實(shí)施在職訓(xùn)練，作為主管人員必須首先把握好“要指導(dǎo)些什么”。為此必須做好下列幾件事情：

1.掌握員工擔(dān)任的工作，并將其逐條逐件列出來(lái)。

2.完成工作所需要的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)和技能的內(nèi)容與程度，并逐一寫(xiě)出來(lái)。這是主管人員指導(dǎo)員工培訓(xùn)的基準(zhǔn)。

3.結(jié)合前面的基準(zhǔn)，將員工現(xiàn)在的工作情形、工作成果、完成的程度，一一加以核對(duì)和檢討。同時(shí)假定要他從事高一層的工作時(shí)，他欠缺的是什么，問(wèn)題在哪里，也就是找出需要進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)的地方。

4.上述需要培訓(xùn)的項(xiàng)目中，有些可以靠在職訓(xùn)練加以指導(dǎo)，有些卻必須參加外面的脫產(chǎn)培訓(xùn)才能獲得較大的效果。因此要對(duì)通過(guò)在職培訓(xùn)滿足的需要和通過(guò)脫產(chǎn)培訓(xùn)滿足的需要分別加以注明。

5.根據(jù)“需要培訓(xùn)”的問(wèn)題，在個(gè)別談話時(shí)，要首先爭(zhēng)取員工的合作與理解。將服務(wù)單位的業(yè)務(wù)目標(biāo)向員工說(shuō)清楚，明確指出該員工所應(yīng)該承擔(dān)的具體工作及需要達(dá)到的程度。在此基礎(chǔ)上與員工逐項(xiàng)對(duì)照檢討是否已經(jīng)達(dá)到要求，或是否可以做得更好。同時(shí)鼓勵(lì)員工準(zhǔn)備一些有助于改善工作的提案，或工作上的疑問(wèn)，在個(gè)別談話時(shí)提出來(lái)。

6.至此，準(zhǔn)備階段的員工談話已告完成。接下來(lái)是個(gè)別深入交談，目的是明確員工所選定的工作目標(biāo)、自我訓(xùn)練計(jì)劃和在職訓(xùn)練計(jì)劃。

7.確定在職訓(xùn)練計(jì)劃時(shí)特別要注意的是，擬定的計(jì)劃一定要適合員工的能力水準(zhǔn)。這個(gè)能力水準(zhǔn)不能僅以員工受教育的程度為依據(jù)，同時(shí)要重點(diǎn)考慮員工進(jìn)入企業(yè)時(shí)間長(zhǎng)短的差異，一般來(lái)說(shuō)，大約可以分為三個(gè)階段：

①進(jìn)入公司2－3年，無(wú)法獨(dú)立完成工作的階段。這時(shí)需要對(duì)每個(gè)員工加強(qiáng)了解，發(fā)現(xiàn)其專長(zhǎng)和弱點(diǎn)，根據(jù)其專長(zhǎng)安排合適的工作。同時(shí)擬訂在職培養(yǎng)計(jì)劃時(shí)要爭(zhēng)取做到從主管或同事輔助員工工作到員工自己獨(dú)立工作的轉(zhuǎn)變。

②進(jìn)入公司5－6年，能獨(dú)擋一面進(jìn)行工作的階段。處于這一階段的員工肩負(fù)著企業(yè)的主要工作任務(wù)，因此對(duì)其在職培養(yǎng)的計(jì)劃擬訂一定要重點(diǎn)考慮其如何改進(jìn)工作、提升工作成效上。但在工作量與在職培養(yǎng)計(jì)劃兩者之間需要作出很好的協(xié)調(diào)。

③工作老手或候補(bǔ)中層管理者的階段。處于這一階段的員工，僅局限于勝任工作方面的在職培訓(xùn)已經(jīng)無(wú)法滿足其需要，因此要著重安排其為勝任更高一級(jí)工作所欠缺的知識(shí)和技能方面的培養(yǎng)內(nèi)容，并為其提供適當(dāng)?shù)膶?shí)踐機(jī)會(huì)，更換工作內(nèi)容，了解更多的管理者需要掌握的其他工作情況，以充實(shí)其工作經(jīng)驗(yàn)，便于今后的管理所需。

三、在職培訓(xùn)的實(shí)施方法

(一)實(shí)施在職培訓(xùn)應(yīng)注意事項(xiàng)

1.主管人員應(yīng)該意識(shí)到“日常管理就是訓(xùn)練”，與員工接觸時(shí)不要忘記“站在教育和指導(dǎo)的五場(chǎng)接觸”，有時(shí)要進(jìn)行必要的示范。

2.對(duì)員工要充分信任，并且將失誤視為培訓(xùn)過(guò)程中難免出現(xiàn)的問(wèn)題。

3.在職訓(xùn)練就是日常管理，不是搞運(yùn)動(dòng)，而是日積月累的行為。

4.作為主管必須明白，員工在日常工作的具體實(shí)踐中，運(yùn)用知識(shí)與技能達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程，也就是其成長(zhǎng)的過(guò)程。員工自己也應(yīng)明白這一點(diǎn)。同時(shí)主管人員要視學(xué)員的進(jìn)步程度及時(shí)給予贊賞，激勵(lì)員工繼續(xù)努力。

(二)直接指導(dǎo)的原則性做法

1.以身作則?！吧斫虅儆谘越獭笔亲怨琶?xùn)。主管人員在日常工作上所表現(xiàn)的行動(dòng)、態(tài)度以及方法，有很強(qiáng)烈的教育力和影響力。不論是有意或是無(wú)意，主管人員的一舉一動(dòng)，都會(huì)成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。所以主管人員必須先具備可以做為員工榜樣的標(biāo)準(zhǔn)工作方法。主管人員對(duì)員工的成長(zhǎng)，要做定期的觀察與指導(dǎo)，因此需要利用下列的自問(wèn)自答方式來(lái)加以檢討：

·這個(gè)人的工作表現(xiàn)進(jìn)步了嗎?

·有沒(méi)有自我改善行動(dòng)?

·對(duì)改善工作的方法和機(jī)會(huì)敏感嗎?

·與同事的相處情形還好嗎?

2.掌握深具效果的培養(yǎng)方法。

步驟一：讓他們做學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備。

步驟二：說(shuō)明工作，讓他們了解。

步驟三：讓他們做。

步驟四：評(píng)點(diǎn)結(jié)果。

這是一種常用的教學(xué)方法，應(yīng)用在實(shí)際的在職培訓(xùn)中效果同樣很好，但需要注意與員工的實(shí)際情況相結(jié)合。

3.對(duì)員工在工作上所犯的小過(guò)錯(cuò)不要杠加責(zé)難。每個(gè)人都會(huì)有過(guò)失，“老虎也有打盹的時(shí)候”。特別是剛剛進(jìn)入企業(yè)的員工，對(duì)企業(yè)的一些工作程序和規(guī)章制度以及具體的工作還不夠熟悉，而員工本人有希望能夠做好，一旦出現(xiàn)小的失誤，只要能夠引起注意就達(dá)到了目的。如果主管人員著意批評(píng)，就會(huì)挫傷員工的積極性，更不利于員工的培養(yǎng)。

4.創(chuàng)造寬松的空間。過(guò)分嚴(yán)格會(huì)導(dǎo)致員工失去自由發(fā)揮的空間，也會(huì)泯滅員工的創(chuàng)造能力。因此，主管人員要特別注意不要要求員工完全按照自己的一套工作，以給員工更大的發(fā)揮空間。對(duì)于主管本人來(lái)說(shuō)也是學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。

5.經(jīng)常進(jìn)行過(guò)程跟進(jìn)。有很多管理者給員工高度的自由，只到最后才過(guò)問(wèn)工作的結(jié)果。這對(duì)于較成熟的員工來(lái)說(shuō)不失為一種好方法，但對(duì)于一般員工來(lái)說(shuō)還是要采取經(jīng)常性進(jìn)行過(guò)程跟進(jìn)更能確保最終效果。“授權(quán)好，但跟進(jìn)更好”。在在職培訓(xùn)過(guò)程中主管人員要經(jīng)常與員工確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成情況和成長(zhǎng)的進(jìn)度，對(duì)于員工進(jìn)行必要的提示，同時(shí)對(duì)于發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的進(jìn)步給予必要的表?yè)P(yáng)，從而令員工認(rèn)識(shí)到自己取得的階段性成果，建立起更加努力學(xué)習(xí)和工作的信心。

第二篇：?jiǎn)T工在職培訓(xùn)方案

XX公司員工在職培訓(xùn)方案

擬寫(xiě)人：譚伶

一、培訓(xùn)需求分析

公司因業(yè)務(wù)上的擴(kuò)展，與歐美國(guó)家進(jìn)行的國(guó)際貿(mào)易日益增多，公司的效益大有提高，同時(shí)暴露出我公司員工在英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易法律及禮儀知識(shí)方面的不足。為更好的促進(jìn)公司對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展，拓展公司與員工的發(fā)展前景，為員工及公司創(chuàng)造更大的利益。現(xiàn)根據(jù)公司董事會(huì)提出的意見(jiàn)，同時(shí)結(jié)合本公司的實(shí)際情況制定員工培訓(xùn)方案。

二、培訓(xùn)的目的提升員工英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易法律及禮儀方面的知識(shí)，增強(qiáng)員工跨國(guó)貿(mào)易能力，促進(jìn)公司發(fā)展。

三、培訓(xùn)對(duì)象

1.總經(jīng)理

2.各部門(mén)經(jīng)理

3.銷售部各成員

四、培訓(xùn)課程

1.國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)2.商務(wù)禮儀3.國(guó)際貿(mào)易法

由人力資源部經(jīng)理與講師們協(xié)商討論選定教材、教學(xué)資料分發(fā)給培訓(xùn)人員。

五、培訓(xùn)形式

公司統(tǒng)一組織員工集中在XX大學(xué)學(xué)習(xí)，由老師授課形式培訓(xùn)。人力資源部經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé)安排及通知。

六、培訓(xùn)期望達(dá)到的目標(biāo)

1.能夠用英語(yǔ)熟練的交流對(duì)話，洽談公司業(yè)務(wù)。

2.熟悉通曉各業(yè)務(wù)往來(lái)公司所屬國(guó)的禮儀習(xí)俗。

3.運(yùn)用基本的國(guó)際貿(mào)易法律保障我公司的利益不受損害。

七、培訓(xùn)講師

1.國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)講師：新東方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資深培訓(xùn)師

2.商務(wù)禮儀：XXXX大學(xué)講師

3.國(guó)際貿(mào)易法：XXXX大學(xué)教授

八、培訓(xùn)時(shí)間

2011年8月1日 星期一至2011年11月13日星期日 周一到周五：20:00——21:30時(shí)長(zhǎng)90分鐘

周六：9:00——12:00時(shí)長(zhǎng)3小時(shí)

14:00——17:00時(shí)長(zhǎng)3小時(shí)

周日：19:30——21:00時(shí)長(zhǎng)90分鐘

九、培訓(xùn)地點(diǎn)

XXXX大學(xué)教學(xué)樓，長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)雷鋒大道XXX號(hào)

十、考評(píng)方式

1.培訓(xùn)講師卷面測(cè)評(píng)

2.模擬案例實(shí)操測(cè)評(píng)

3.出勤率考核

十一、培訓(xùn)要求

1.參與培訓(xùn)的員工不得無(wú)故缺席，有特殊情況需向人力資源部經(jīng)

理請(qǐng)假并批準(zhǔn)方可。違者影響個(gè)人不考勤不能參與公司評(píng)優(yōu)。

2.由人力資源部對(duì)學(xué)員培訓(xùn)出勤和考核成績(jī)進(jìn)行記錄，做為以后公司選拔人才的依據(jù)之一。

3.各培訓(xùn)成員須按培訓(xùn)計(jì)劃學(xué)好培訓(xùn)知識(shí)并通過(guò)考評(píng)。培訓(xùn)結(jié)束仍然未通過(guò)考評(píng)的，自學(xué)培訓(xùn)內(nèi)容再通過(guò)考評(píng)。

4.參與培訓(xùn)的員工應(yīng)積極利用個(gè)人空閑時(shí)間鞏固培訓(xùn)內(nèi)容提升個(gè)人學(xué)識(shí)素養(yǎng)。

5培訓(xùn)的具體負(fù)責(zé)人要將相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄進(jìn)行整理歸檔，并將資料送公司行政部門(mén)備案。

6.培訓(xùn)結(jié)束后，參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)人員要寫(xiě)出總結(jié)及心得體會(huì)。

十二、培訓(xùn)預(yù)算

形式：公司全額負(fù)責(zé)費(fèi)用

教學(xué)場(chǎng)地租用費(fèi)1500元

講師聘請(qǐng)費(fèi)3萬(wàn)

教材教輔費(fèi)1000元

其他費(fèi)用2000元

總計(jì)：

第三篇：在職行政員工培訓(xùn)方案

培訓(xùn)方案

一、培訓(xùn)性質(zhì)

行政在職員工培訓(xùn)

二、培訓(xùn)目的讓在職行政人員學(xué)習(xí)日常工作知識(shí)，滿足現(xiàn)實(shí)的工作需求，提高工作效率，使員工在思想上和公司的戰(zhàn)略目標(biāo)一致，和諧發(fā)展。

三、培訓(xùn)形式

部門(mén)培訓(xùn)：各部門(mén)專業(yè)知識(shí)視頻培訓(xùn)

內(nèi)部培訓(xùn)：全體員工視頻培訓(xùn)

四、培訓(xùn)地點(diǎn)

二樓大會(huì)議室

五、培訓(xùn)時(shí)間

內(nèi)部培訓(xùn)：周六下午，每月一次

部門(mén)培訓(xùn)：周六下午，各部門(mén)輪流進(jìn)行

六、培訓(xùn)流程

1、培訓(xùn)申請(qǐng)

填寫(xiě)培訓(xùn)申請(qǐng)單，申請(qǐng)進(jìn)行本次培訓(xùn)

2、組織培訓(xùn)

培訓(xùn)開(kāi)始前2天通知各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工，提前安排好當(dāng)天的工作日程 培訓(xùn)開(kāi)始前員工簽到，介紹培訓(xùn)課程的基本內(nèi)容

3、培訓(xùn)內(nèi)容

3.1各部門(mén)各崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

3.2商務(wù)禮儀類

3.3個(gè)人形象類

3.4工作態(tài)度和工作心態(tài)類

3.5個(gè)人執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力類

3.6員工情緒管理和疏解壓力類

3.7人際關(guān)系、溝通類

4、培訓(xùn)考核

現(xiàn)場(chǎng)演練、領(lǐng)導(dǎo)考核、培訓(xùn)心得體會(huì)

5、培訓(xùn)評(píng)估

受訓(xùn)員工填寫(xiě)培訓(xùn)效果評(píng)估表，對(duì)本次培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)價(jià)

6、培訓(xùn)追蹤

培訓(xùn)結(jié)束一個(gè)月后，人力資源部對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行追蹤，回訪受訓(xùn)者，培訓(xùn)內(nèi)容在本月工作有無(wú)幫助，幫助多大，有沒(méi)有提高工作效率等。

7、培訓(xùn)歸檔

把本次培訓(xùn)的所有資料，包括《培訓(xùn)申請(qǐng)單》、《培訓(xùn)記錄》、《培訓(xùn)簽到表》、《培訓(xùn)效果反饋表》歸檔，建立培訓(xùn)檔案，同時(shí)簡(jiǎn)歷電子版培訓(xùn)檔案。

六、培訓(xùn)總結(jié)

歸納本次培訓(xùn)過(guò)程中各方面的不足，可征求各部門(mén)員工還想要接受哪方面的培訓(xùn)

第四篇：海爾員工在職培訓(xùn)細(xì)則

海爾員工在職培訓(xùn)細(xì)則

2001-3-16 作者：高文舉

在海爾集團(tuán)，員工在職訓(xùn)練是主管人員應(yīng)執(zhí)行的日常管理工作的重要組成部分，所以在實(shí)際的運(yùn)作中，即采取日常管理與培訓(xùn)管理組織并行的方法。具體說(shuō)來(lái)，可分為計(jì)劃、實(shí)施、結(jié)果、檢討三部分。也就是所謂的“Plan”、“Do”、“See”的過(guò)程。

一、在職培訓(xùn)的主要內(nèi)容

(一)關(guān)于在職培訓(xùn)計(jì)劃

1.首先要員工提出這一期的“自我學(xué)習(xí)計(jì)劃”和“重點(diǎn)發(fā)展計(jì)劃”。

2.由主管檢討每個(gè)員工的訓(xùn)練要點(diǎn)。

3.以單個(gè)員工訪談的形式，共同確認(rèn)員工的在職訓(xùn)練計(jì)劃。

(二)在職培訓(xùn)的實(shí)施

1.依據(jù)員工的個(gè)人培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃和部門(mén)工作計(jì)劃安排工作。

2.在日常工作中，對(duì)工作和培訓(xùn)實(shí)行自我控制。

3.隨時(shí)激勵(lì)員工進(jìn)步，并做指導(dǎo)。

(三)在職培訓(xùn)的檢查評(píng)估

1.員工結(jié)合自身情況進(jìn)行自我在職培訓(xùn)反省。

2.根據(jù)計(jì)劃和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每個(gè)員工取得的成績(jī)及其進(jìn)步進(jìn)行檢查和評(píng)估。

3.員工個(gè)別談話，了解員工在知識(shí)、技能和態(tài)度方面尚存的差距，為下一周期的在職培訓(xùn)提供參照。

二、在職培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂

(一)擬訂計(jì)劃時(shí)特別注意事項(xiàng)

1.激發(fā)員工積極工作的熱情，并在工作中檢省自身的局限。

2.要解決工作中的問(wèn)題，該學(xué)習(xí)些什么?要發(fā)展，應(yīng)該學(xué)什么?啟發(fā)什么?換句話說(shuō)，要員工確實(shí)了解自己用功的重點(diǎn)。

3.幫助員工創(chuàng)造能發(fā)揮全部能力、完成工作的機(jī)會(huì)和環(huán)境。

(二)確定在職培訓(xùn)的重點(diǎn)

實(shí)施在職訓(xùn)練，作為主管人員必須首先把握好“要指導(dǎo)些什么”。為此必須做好下列幾件事情：

1.掌握員工擔(dān)任的工作，并將其逐條逐件列出來(lái)。

2.完成工作所需要的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)和技能的內(nèi)容與程度，并逐一寫(xiě)出來(lái)。這是主管人員指導(dǎo)員工培訓(xùn)的基準(zhǔn)。

3.結(jié)合前面的基準(zhǔn)，將員工現(xiàn)在的工作情形、工作成果、完成的程度，一一加以核對(duì)和檢討。同時(shí)假定要他從事高一層的工作時(shí)，他欠缺的是什么，問(wèn)題在哪里，也就是找出需要進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)的地方。

4.上述需要培訓(xùn)的項(xiàng)目中，有些可以靠在職訓(xùn)練加以指導(dǎo)，有些卻必須參加外面的脫產(chǎn)培訓(xùn)才能獲得較大的效果。因此要對(duì)通過(guò)在職培訓(xùn)滿足的需要和通過(guò)脫產(chǎn)培訓(xùn)滿足的需要分別加以注明。

5.根據(jù)“需要培訓(xùn)”的問(wèn)題，在個(gè)別談話時(shí)，要首先爭(zhēng)取員工的合作與理解。將服務(wù)單位的業(yè)務(wù)目標(biāo)向員工說(shuō)清楚，明確指出該員工所應(yīng)該承擔(dān)的具體工作及需要達(dá)到的程度。在此基礎(chǔ)上與員工逐項(xiàng)對(duì)照檢討是否已經(jīng)達(dá)到要求，或是否可以做得更好。同時(shí)鼓勵(lì)員工準(zhǔn)備一些有助于改善工作的提案，或工作上的疑問(wèn)，在個(gè)別談話時(shí)提出來(lái)。

6.至此，準(zhǔn)備階段的員工談話已告完成。接下來(lái)是個(gè)別深入交談，目的是明確員工所選定的工作目標(biāo)、自我訓(xùn)練計(jì)劃和在職訓(xùn)練計(jì)劃。

7.確定在職訓(xùn)練計(jì)劃時(shí)特別要注意的是，擬定的計(jì)劃一定要適合員工的能力水準(zhǔn)。這個(gè)

能力水準(zhǔn)不能僅以員工受教育的程度為依據(jù)，同時(shí)要重點(diǎn)考慮員工進(jìn)入企業(yè)時(shí)間長(zhǎng)短的差異，一般來(lái)說(shuō)，大約可以分為三個(gè)階段：

①進(jìn)入公司2－3年，無(wú)法獨(dú)立完成工作的階段。這時(shí)需要對(duì)每個(gè)員工加強(qiáng)了解，發(fā)現(xiàn)其專長(zhǎng)和弱點(diǎn)，根據(jù)其專長(zhǎng)安排合適的工作。同時(shí)擬訂在職培養(yǎng)計(jì)劃時(shí)要爭(zhēng)取做到從主管或同事輔助員工工作到員工自己獨(dú)立工作的轉(zhuǎn)變。

②進(jìn)入公司5－6年，能獨(dú)擋一面進(jìn)行工作的階段。處于這一階段的員工肩負(fù)著企業(yè)的主要工作任務(wù)，因此對(duì)其在職培養(yǎng)的計(jì)劃擬訂一定要重點(diǎn)考慮其如何改進(jìn)工作、提升工作成效上。但在工作量與在職培養(yǎng)計(jì)劃兩者之間需要作出很好的協(xié)調(diào)。

③工作老手或候補(bǔ)中層管理者的階段。處于這一階段的員工，僅局限于勝任工作方面的在職培訓(xùn)已經(jīng)無(wú)法滿足其需要，因此要著重安排其為勝任更高一級(jí)工作所欠缺的知識(shí)和技能方面的培養(yǎng)內(nèi)容，并為其提供適當(dāng)?shù)膶?shí)踐機(jī)會(huì)，更換工作內(nèi)容，了解更多的管理者需要掌握的其他工作情況，以充實(shí)其工作經(jīng)驗(yàn)，便于今后的管理所需。

三、在職培訓(xùn)的實(shí)施方法

(一)實(shí)施在職培訓(xùn)應(yīng)注意事項(xiàng)

1.主管人員應(yīng)該意識(shí)到“日常管理就是訓(xùn)練”，與員工接觸時(shí)不要忘記“站在教育和指導(dǎo)的五場(chǎng)接觸”，有時(shí)要進(jìn)行必要的示范。

2.對(duì)員工要充分信任，并且將失誤視為培訓(xùn)過(guò)程中難免出現(xiàn)的問(wèn)題。

3.在職訓(xùn)練就是日常管理，不是搞運(yùn)動(dòng)，而是日積月累的行為。

4.作為主管必須明白，員工在日常工作的具體實(shí)踐中，運(yùn)用知識(shí)與技能達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程，也就是其成長(zhǎng)的過(guò)程。員工自己也應(yīng)明白這一點(diǎn)。同時(shí)主管人員要視學(xué)員的進(jìn)步程度及時(shí)給予贊賞，激勵(lì)員工繼續(xù)努力。

(二)直接指導(dǎo)的原則性做法

1.以身作則?！吧斫虅儆谘越獭笔亲怨琶?xùn)。主管人員在日常工作上所表現(xiàn)的行動(dòng)、態(tài)度以及方法，有很強(qiáng)烈的教育力和影響力。不論是有意或是無(wú)意，主管人員的一舉一動(dòng)，都會(huì)成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。所以主管人員必須先具備可以做為員工榜樣的標(biāo)準(zhǔn)工作方法。主管人員對(duì)員工的成長(zhǎng)，要做定期的觀察與指導(dǎo)，因此需要利用下列的自問(wèn)自答方式來(lái)加以檢討：·這個(gè)人的工作表現(xiàn)進(jìn)步了嗎?

·有沒(méi)有自我改善行動(dòng)?

·對(duì)改善工作的方法和機(jī)會(huì)敏感嗎?

·與同事的相處情形還好嗎?

2.掌握深具效果的培養(yǎng)方法。

步驟一：讓他們做學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備。

步驟二：說(shuō)明工作，讓他們了解。

步驟三：讓他們做。

步驟四：評(píng)點(diǎn)結(jié)果。

這是一種常用的教學(xué)方法，應(yīng)用在實(shí)際的在職培訓(xùn)中效果同樣很好，但需要注意與員工的實(shí)際情況相結(jié)合。

3.對(duì)員工在工作上所犯的小過(guò)錯(cuò)不要杠加責(zé)難。每個(gè)人都會(huì)有過(guò)失，“老虎也有打盹的時(shí)候”。特別是剛剛進(jìn)入企業(yè)的員工，對(duì)企業(yè)的一些工作程序和規(guī)章制度以及具體的工作還不夠熟悉，而員工本人有希望能夠做好，一旦出現(xiàn)小的失誤，只要能夠引起注意就達(dá)到了目的。如果主管人員著意批評(píng)，就會(huì)挫傷員工的積極性，更不利于員工的培養(yǎng)。

4.創(chuàng)造寬松的空間。過(guò)分嚴(yán)格會(huì)導(dǎo)致員工失去自由發(fā)揮的空間，也會(huì)泯滅員工的創(chuàng)造能力。因此，主管人員要特別注意不要要求員工完全按照自己的一套工作，以給員工更大的發(fā)揮空間。對(duì)于主管本人來(lái)說(shuō)也是學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。

5.經(jīng)常進(jìn)行過(guò)程跟進(jìn)。有很多管理者給員工高度的自由，只到最后才過(guò)問(wèn)工作的結(jié)果。這對(duì)于較成熟的員工來(lái)說(shuō)不失為一種好方法，但對(duì)于一般員工來(lái)說(shuō)還是要采取經(jīng)常性進(jìn)行過(guò)程跟進(jìn)更能確保最終效果?！笆跈?quán)好，但跟進(jìn)更好”。在在職培訓(xùn)過(guò)程中主管人員要經(jīng)常與員工確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成情況和成長(zhǎng)的進(jìn)度，對(duì)于員工進(jìn)行必要的提示，同時(shí)對(duì)于發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的進(jìn)步給予必要的表?yè)P(yáng)，從而令員工認(rèn)識(shí)到自己取得的階段性成果，建立起更加努力學(xué)習(xí)和工作的信心。

四、在職訓(xùn)練的評(píng)估方法

到了階段性在職培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)束時(shí)，主管人員當(dāng)然要檢討這一期在職訓(xùn)練的結(jié)果。檢討方法如下：

(一)在職培訓(xùn)評(píng)估注意事項(xiàng)

1.要讓員工進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，幫助員工進(jìn)行自我重新認(rèn)識(shí)，通過(guò)發(fā)現(xiàn)和肯定自己的進(jìn)步.使員工增加信心，從而能夠迎接更加艱巨的工作挑戰(zhàn)，并增進(jìn)繼續(xù)在工作中展開(kāi)在職培訓(xùn)的勇氣。

2.在職培訓(xùn)的評(píng)估要以計(jì)劃中制訂的培訓(xùn)基準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并以實(shí)際工作成效為依據(jù)。

3.要注意經(jīng)常在培訓(xùn)計(jì)劃過(guò)程中展開(kāi)評(píng)估，而不要到培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)束后才進(jìn)行一次性評(píng)估。

4.對(duì)培訓(xùn)評(píng)估的結(jié)果要充分重視，從中發(fā)現(xiàn)員工在職培訓(xùn)中存在的問(wèn)題。并為下一步的在職培訓(xùn)提供依據(jù)。

(二)在職培訓(xùn)評(píng)估的評(píng)估方法

1.讓受訓(xùn)人員根據(jù)計(jì)劃自我檢討受訓(xùn)期間取得的業(yè)務(wù)成果。員工對(duì)計(jì)劃期間的成果做大膽而真實(shí)的自我評(píng)價(jià)，依據(jù)計(jì)劃的在職培訓(xùn)基準(zhǔn)核對(duì)自己哪些已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，哪些沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。每一項(xiàng)都要做到具體量化或標(biāo)準(zhǔn)化，并具體分析沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的原因?？偨Y(jié)出計(jì)劃期間自我培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)和不足，在此基礎(chǔ)上填寫(xiě)有關(guān)的在職培訓(xùn)鑒定表格，上交輔導(dǎo)自己在職培訓(xùn)的主管人員。

2.主管人員與受訓(xùn)人員進(jìn)行面談，共同分析受訓(xùn)期間員工的長(zhǎng)進(jìn)和仍然存在的問(wèn)題。主管人員準(zhǔn)備好評(píng)價(jià)在職培訓(xùn)員工的資料與員工進(jìn)行個(gè)別談話，談話期間要讓員工充分陳述培訓(xùn)期間的體會(huì)、收獲和不足，并據(jù)此為員工填寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)語(yǔ)，征詢員工本人的意見(jiàn)，同時(shí)提出下一步整改的意見(jiàn)供員工參考。

3.填寫(xiě)在職培訓(xùn)評(píng)價(jià)報(bào)告，留作員工個(gè)人發(fā)展的參考資料。同時(shí)根據(jù)受訓(xùn)人員仍然存在的不足開(kāi)展下一輪在職培訓(xùn)，或安排其他的培訓(xùn)項(xiàng)目。

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第五篇：如何對(duì)員工進(jìn)行在職培訓(xùn) 下

職業(yè)培訓(xùn) 造就下屬

在崗培訓(xùn)的關(guān)鍵

1.善于利用關(guān)鍵事件

作為一個(gè)懂得培訓(xùn)的直線經(jīng)理人，要善于利用關(guān)鍵事件。也就是前面講的關(guān)鍵的成功和關(guān)鍵的失敗。關(guān)鍵的成功就是有員工做得很好的方式方法。關(guān)鍵的失敗是一個(gè)經(jīng)理人培訓(xùn)員工的最好的實(shí)踐或案例。員工工作做得很漂亮，立即當(dāng)面表?yè)P(yáng)他，而且利用這個(gè)機(jī)會(huì)請(qǐng)其他員工到場(chǎng)，講述為什么這名員工做這個(gè)事做得那么漂亮，他做得漂亮的道理何在，下次希望其他的員工也能夠按他的這個(gè)方法去完成同樣的事情。

2.舉一反三與觸類旁通

對(duì)于同一個(gè)場(chǎng)景，讓下屬說(shuō)出不同的解決方法，并比較不同的方法間的優(yōu)劣。同時(shí)也可以對(duì)場(chǎng)景進(jìn)行局部的改變，讓下屬能夠觸類旁通。

3.取法上上之道

在現(xiàn)實(shí)管理中，可能因?yàn)椴块T(mén)管轄的范圍比較寬，不可能每一個(gè)下屬都是直線經(jīng)理人親自來(lái)培訓(xùn)的，就可能要指派一些人，指派一些你認(rèn)為不錯(cuò)的、有經(jīng)驗(yàn)的員工，來(lái)培訓(xùn)那些新人。那到底指派誰(shuí)來(lái)培訓(xùn)這些新人呢？這就是取法上上之道所要講的。

【案例】

很多人都喜歡中國(guó)的書(shū)法，大家都知道有一個(gè)人叫王羲之，是有名的大書(shū)法家，被尊稱為書(shū)圣。他學(xué)書(shū)法有一個(gè)觀點(diǎn)，一定要取乎上上之道。什么意思呢？王羲之說(shuō)學(xué)書(shū)法存在一個(gè)規(guī)律：“取乎上上，得乎其上，取乎其上，得乎其中，取乎其中，得乎其下，取乎其下，那就得乎下下?！笔裁匆馑寄兀恳簿褪钦f(shuō)如果學(xué)書(shū)法，就要去找一個(gè)超一流的高手來(lái)學(xué)，即便他傾囊相授你也拼命地學(xué)，在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)你最多成個(gè)一流高手；如果學(xué)習(xí)的是一個(gè)一流高手，他無(wú)論怎么教你，你無(wú)論怎么學(xué)，你的書(shū)法也大不了就是一個(gè)中等水平；如果跟一個(gè)書(shū)法中等水平的人學(xué)習(xí)，你的書(shū)法也就是下等的水平；如果教書(shū)法的人是下等水平，那最后你所學(xué)的書(shū)法也就是下下等的水平。

所以說(shuō)直線經(jīng)理人在指派老員工的時(shí)候，首先，這個(gè)老員工要有心態(tài)，愿意教。其次，一定是找一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工，不要隨便指派一個(gè)人，尤其是培訓(xùn)新員工的時(shí)候。

4.身教重于言教

培訓(xùn)的時(shí)候，更多的要現(xiàn)身說(shuō)法，以身示范，員工才能學(xué)得快，培訓(xùn)效果才能好。而不是站在一邊看著，時(shí)不時(shí)的說(shuō)上一句。也就是身教重于言教。

5.隨時(shí)隨地的培訓(xùn)

培訓(xùn)無(wú)處不在，要隨時(shí)隨地的培訓(xùn)。

6.檢討習(xí)慣性錯(cuò)誤

在職培訓(xùn)要注意，大家要盡可能避免一些習(xí)慣性的錯(cuò)誤。

作為經(jīng)理人，一定是做某個(gè)專業(yè)有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，但是你永遠(yuǎn)不要認(rèn)為只有你那一套工作方法才是唯一正確的，否則你就有可能犯習(xí)慣性的錯(cuò)誤。

圖6-1 在崗培訓(xùn)的關(guān)鍵

試用期員工的管理

新員工的入職培訓(xùn)是非常重要的，主要有四點(diǎn)：

1.聚其心

“聚其心”，即一個(gè)新員工來(lái)到公司，一定要使其對(duì)這個(gè)企業(yè)的文化價(jià)值有一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)。只有認(rèn)同了企業(yè)的文化，才能做到目標(biāo)一致，和企業(yè)共同發(fā)展。

2.歸其行

“歸其行”就是規(guī)范員工行為。俗話說(shuō)“沒(méi)規(guī)矩?zé)o以成方圓”，任何一個(gè)企業(yè)都有規(guī)章制度，這樣才能規(guī)范員工行為，便于管理。

現(xiàn)在很多企業(yè)都有《員工手冊(cè)》，當(dāng)新員工進(jìn)來(lái)的時(shí)候，應(yīng)該每人發(fā)一本。但是千萬(wàn)不要認(rèn)為，每人發(fā)了一本就可以萬(wàn)事大吉了。更重要的是一條一條地講解給新員工聽(tīng)，每一條都規(guī)范什么，如果出了錯(cuò)誤，會(huì)得到什么懲罰等等。在這些工作上盡量做到深入細(xì)致。

3.提其能

“提其能”，主要是技能（skill），還有綜合的素質(zhì)（ability）。提其能，不但讓新員工學(xué)會(huì)了更多的本領(lǐng)，還可以減少由于操作不熟而對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響。提高員工自身技能的工作做得越好，企業(yè)越能更快更好地不斷發(fā)展。

4.明其智

“明其智”，也就是說(shuō)要讓新員工能夠安心地工作，要給他們職業(yè)發(fā)展的空間。也就是我們常說(shuō)的事業(yè)留人。

建立良性培訓(xùn)機(jī)制：

??企業(yè)應(yīng)使培訓(xùn)成為企業(yè)成長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力；

??培訓(xùn)不應(yīng)該只是HR部門(mén)的專責(zé)；

??培訓(xùn)也不應(yīng)該只局限于企業(yè)主管；

??培訓(xùn)可以成為員工成長(zhǎng)的階梯。

【案例】

日本松下電子公司，要求每一個(gè)人如果要提升，除了業(yè)績(jī)以外還要有一個(gè)培訓(xùn)時(shí)間數(shù)。一般一個(gè)員工提升到主管，全年至少要做五個(gè)小時(shí)對(duì)所有員工的培訓(xùn)，一個(gè)經(jīng)理往上提升每一年至少要做15個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)。怎么做？自己報(bào)課題，盡量是跟工作有關(guān)的主題，然后跟人力資源部培訓(xùn)部門(mén)申請(qǐng)排教室，歡迎每一位員工來(lái)聽(tīng)，而且每一次聽(tīng)課后必須要做評(píng)價(jià)表。

為了得到提升的機(jī)會(huì)，公司的員工都積極參與，這樣就形成良性循環(huán)，整個(gè)企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍非常的濃厚，不僅僅是上司培訓(xùn)下屬，也可以是下級(jí)培訓(xùn)上司，人人可為師。

績(jī)效管理概述

一個(gè)員工進(jìn)入企業(yè)以后，需要對(duì)他進(jìn)行必要的培訓(xùn)，更重要的是讓他來(lái)完成企業(yè)既定的任務(wù)和目標(biāo)。如何有效地?推拉?員工，使他們能夠按時(shí)定量地完成部門(mén)和企業(yè)的目標(biāo)任務(wù)，這就是本講的主要內(nèi)容。

（一）推拉策略

如何有效調(diào)動(dòng)員工完成既定的任務(wù)和目標(biāo)，有兩種策略。

1.推策略

推的策略就是通過(guò)監(jiān)督、督促、命令、考核，讓員工完成既定的目標(biāo)。

2.拉策略

拉的策略，是通過(guò)激發(fā)、鼓勵(lì)、激勵(lì)，讓員工自發(fā)地把內(nèi)在的潛能釋放出來(lái)。

（二）績(jī)效管理

作為一個(gè)直線經(jīng)理人，要讓下屬很積極主動(dòng)地完成他的工作，存在著推拉并舉的策略問(wèn)題，不可以偏廢一方，只用一個(gè)方法。推拉并舉完成業(yè)績(jī)，在人力資源管理中叫業(yè)績(jī)管理或者績(jī)效管理。

績(jī)效管理大致分四個(gè)步驟：

1.設(shè)定

目標(biāo)的設(shè)定就是制定企業(yè)或者部門(mén)最終需要完成的任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)。

2.跟進(jìn)

過(guò)程的跟進(jìn)，主要體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)的績(jī)效管理區(qū)別于傳統(tǒng)績(jī)效考核的本質(zhì)?，F(xiàn)代績(jī)效管理非常注重過(guò)程性，或者叫參與性。

3.評(píng)估

定期的評(píng)估，就是績(jī)效評(píng)估，評(píng)估了之后要?jiǎng)澐值却?，分出?yōu)劣。

4.溝通

需要做績(jī)效溝通，讓員工認(rèn)同這個(gè)結(jié)果，指出他的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，使得他下一步做得更好，也就是績(jī)效還要改進(jìn)。最好是綜合應(yīng)用評(píng)估結(jié)果。

圖6-2績(jī)效管理的關(guān)鍵流程

（三）績(jī)效模式

怎樣讓員工完成企業(yè)既定的目標(biāo)，從總的企業(yè)目標(biāo)分解到部門(mén)目標(biāo)，再到個(gè)人崗位的目標(biāo)，涉及到一個(gè)公司怎樣推進(jìn)任務(wù)和目標(biāo)的模式問(wèn)題。

在一個(gè)部門(mén)里崗位職責(zé)很多，但是作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要確定哪些職能職責(zé)是最關(guān)鍵的。把這些職能職責(zé)關(guān)鍵性的指標(biāo)提出來(lái)考核員工，就能抓住企業(yè)和部門(mén)的要害。績(jī)效目標(biāo)推行的模式，是比較技術(shù)性、細(xì)節(jié)性的方法。

1954年，德魯克首次在管理實(shí)踐當(dāng)中提出目標(biāo)管理MBA，從而奠定了整個(gè)企業(yè)界績(jī)效管理的一個(gè)基礎(chǔ)。事實(shí)上現(xiàn)在講的所有的績(jī)效管理、目標(biāo)管理的精髓仍然是目標(biāo)管理MBA。所

謂目標(biāo)管理就是依據(jù)目標(biāo)來(lái)管理，即先設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，再確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。戰(zhàn)略性績(jī)效管理模式

（一）計(jì)分卡

現(xiàn)在經(jīng)常講到的是戰(zhàn)略性的目標(biāo)績(jī)效管理模式，即平衡計(jì)分卡的模式。

判定一個(gè)績(jī)效管理的系統(tǒng)好還是不好，或者說(shuō)判定一個(gè)經(jīng)理給下屬推進(jìn)目標(biāo)任務(wù)做得好還是不好有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

??對(duì)員工工作目標(biāo)最后的評(píng)價(jià)區(qū)分度高還是低，區(qū)分度的高低是實(shí)施獎(jiǎng)懲的關(guān)鍵；??根據(jù)得分實(shí)施的獎(jiǎng)懲能不能有效的起到強(qiáng)化的作用。

（二）平衡計(jì)分卡的基本要點(diǎn)

平衡計(jì)分卡這個(gè)模式是基于戰(zhàn)略，而又使得戰(zhàn)略落地的最好的工具，是哈佛大學(xué)卡伯蘭博士和另一個(gè)知名的資訊人共同研發(fā)出的一個(gè)工具。

1.內(nèi)容

平衡計(jì)分卡主要是說(shuō)績(jī)效考核要從四個(gè)方面著手：

??財(cái)務(wù)的表現(xiàn)；

??客戶的維度，包括市場(chǎng)的表現(xiàn)、客戶的滿意；

??內(nèi)部流程的優(yōu)化和改善；

??員工個(gè)人乃至于整個(gè)企業(yè)組織的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。

2.平衡計(jì)分卡的優(yōu)勢(shì)

過(guò)去的考核方式更多的是看財(cái)務(wù)的表現(xiàn)或者部分客戶的表現(xiàn)、市場(chǎng)的表現(xiàn)。平衡計(jì)分卡之所以被稱之為戰(zhàn)略性的方法，主要是四個(gè)方面的平衡。我們不能簡(jiǎn)單地把它作為一個(gè)分解指標(biāo)的工具，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)背離了方法設(shè)計(jì)人的初衷。

??第一個(gè)平衡，是財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)的平衡；

??第二個(gè)平衡，是內(nèi)部與外部之間的平衡?？蛻襞c市場(chǎng)代表外部，財(cái)務(wù)管控與內(nèi)部流程代表內(nèi)部。

??第三個(gè)平衡，是當(dāng)期與遠(yuǎn)期的平衡。當(dāng)期包含當(dāng)期的財(cái)務(wù)表現(xiàn)、客戶的滿意度、市場(chǎng)的份額等等，遠(yuǎn)期主要是考慮企業(yè)將來(lái)的可持續(xù)發(fā)展，所以需要注意到學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。這是平衡計(jì)分卡最核心的精髓。

??第四個(gè)平衡，即是因與果的平衡。如果一個(gè)企業(yè)能夠把因做好，比如說(shuō)流程、制度、機(jī)制能夠做好，而所有的員工素質(zhì)培養(yǎng)也到位了，那么得出好的結(jié)果是必然的事。這四個(gè)平衡，充分體現(xiàn)了平衡計(jì)分卡的優(yōu)勢(shì)所在。

【自檢6-1】

如何對(duì)新員工做入職培訓(xùn)？

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見(jiàn)參考答案6-1

【自檢6-2】

績(jī)效管理是什么？如何實(shí)施？

________________________________________________________________________________________見(jiàn)參考答案6-2