第一篇：店長對員工的激勵考核案

店長對員工的激勵考核案

一、激勵考核內(nèi)容：

1、員工日常工作：如出勤、著裝、勞紀、服務(wù)、陳列、衛(wèi)生、辦會員卡數(shù)、效期商品消化數(shù)

2、階段性重點工作：門店時段內(nèi)需要強化突破的工作，如會員日代金券派發(fā)數(shù)、核心會員開發(fā)數(shù)

二、激勵考核方式：

1、店長每月在上月的30號前將激勵考核內(nèi)容打印紙質(zhì)版，在員工會上宣布、并讓員工簽字并張貼

2、店長每月1號將上月的考核成績整理匯總，由員工簽字，在員工會上宣布并張貼

三、激勵考核兌現(xiàn)：

1、激勵標準金額：進入試用期以上的員工，50元/人/月；50元的來源從營運部對門店員工驗收的100元/員工/月中抽取，即營運部對門店驗收標準：員工的100元/月，調(diào)整為50元/月，另外50元/月/員工驗收由店長完成；店長的不變。

2、被激勵員工，單月根據(jù)考核內(nèi)容得分獲得激勵金，實得激勵金可超過50元、也可少于50元、甚或不得一分錢；但門店總激勵金不超過50元/員工*試用期以上的員工數(shù)

3、店長每月5號前將激勵金分配情況以電子表格式報送營運部

4、激勵金在工資發(fā)放時兌現(xiàn)。

第二篇：店長激勵員工的方法

店長激勵員工的方法2010-05-21 16:44企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持。管理者應(yīng)懂得，員工決不僅是一種工具，其主動性、積極性和創(chuàng)造性將對企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。而要取得員工的支持，就必須對員工進行激勵；要想激勵員工，又必須了解其動機或需求。每個管理者首先要明確兩個基本問題：第一，沒有相同的員工；第二、不同的階段中，員工有不同的需求。那么，主管人員能夠采用的主要激勵技術(shù)有哪些?雖然激勵是如此復雜并且因人而異，因而也不存在唯一的最佳答案，但我們還是可以總結(jié)出一些主要的激勵方式。

金錢激勵

經(jīng)濟人假設(shè)認為，人們基本上是受經(jīng)濟性刺激物激勵的，金錢及個人獎酬是使人們努力工作最重要的激勵，企業(yè)要想提高職工的工作積極性，唯一的方法是用經(jīng)濟性報酬。雖然在知識經(jīng)濟時代的今天，人們生活水平已經(jīng)顯著提高，金錢與激勵之間的關(guān)系漸呈弱化趨勢，然而，物質(zhì)需要始終是人類的第一需要，是人們從事一切社會活動的基本動因。所以，物質(zhì)激勵仍是激勵的主要形式。如采取工資的形式或任何其他鼓勵性報酬、獎金、優(yōu)先認股權(quán)、公司支付的保險金，或在做出成績時給予獎勵。要使金錢能夠成為一種激勵因素，管理者必須記住下面幾件事。

第一，金錢的價值不一。相同的金錢，對不同收入的員工有不同的價值；同時對于某些人來說，金錢總是極端重要的，而對另外一些人可從來就不那么看重。

第二，金錢激勵必須公正。一個人對他所得的報酬是否滿意不是只看其絕對值，而要進行社會比較或歷史比較，通過相對比較，判斷自己是否受到了公平對待，從而影響自己的情緒和工作態(tài)度。

第三，金錢激勵必須反對平均主義，平均分配等于無激勵。除非員工的獎金主要是根據(jù)個人業(yè)績來發(fā)給，否則企業(yè)盡管支付了獎金，對他們也不會有很大的激勵。

目標激勵

目標激勵，就是確定適當?shù)哪繕?，誘發(fā)人的動機和行為，達到調(diào)動人的積極性的目的。目標作為一種誘引，具有引發(fā)、導向和激勵的作用。一個人只有不斷啟發(fā)對高目標的追求，也才能啟發(fā)其奮而向上的內(nèi)在動力。每個人實際上除了金錢目標外，還有如權(quán)力目標或成就目標等。管理者就是要將每個人內(nèi)心深處的這種或隱或現(xiàn)的目標挖掘出來，并協(xié)助他們制定詳細的實施步驟，在隨后的工作中引導和幫助他們努力實現(xiàn)目標。當每個人的目標強烈和迫切地需要實現(xiàn)時，他們就對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生熱切的關(guān)注，對工作產(chǎn)生強大的責任感，平時不用別人監(jiān)督就能自覺地把工作搞好。這種目標激勵會產(chǎn)生強大的效果。

尊重激勵

我們常聽到“公司的成績是全體員工努力的結(jié)果”之類的話，表面看起來管理者非常尊重員工，但當員工的利益以個體方式出現(xiàn)時，管理者會以企業(yè)全體員工整體利益加以拒絕，他們會說“我們不可以僅顧及你的利益”或者“你不想干就走，我們不愁找不到人”，這時員工就會覺得“重視員工的價值和地位”只是口號。顯然，如果管理者不重視員工感受，不尊重員工，就會大大打擊員工的積極性，使他們的工作僅僅為了獲取報酬，激勵從此大大削弱。這時，懶惰和不負責任等情況將隨之發(fā)生。

尊重是加速員工自信力爆發(fā)的催化劑，尊重激勵是一種基本激勵方式。上下級之間的相互尊重是一種強大的精神力量，它有助于企業(yè)員工之間的和諧，有助于企業(yè)團隊精神和凝聚力的形成。

參與激勵

現(xiàn)代人力資源管理的實踐經(jīng)驗和研究表明，現(xiàn)代的員工都有參與管理的要求和愿望，創(chuàng)造和提供一切機會讓員工參與管理是調(diào)動他們積極性的有效方法。毫無疑問，很少有人參與商討和自己有關(guān)的行為而不受激勵的。因此，讓職工恰當?shù)貐⑴c管理，既能激勵職工，又能為企業(yè)的成功獲得有價值的知識。通過參與，形成職工對企業(yè)的歸屬感、認同感，可以進一步滿足自尊和自我實現(xiàn)的需 要。

工作激勵

工作本身具有激勵力量。為了更好地發(fā)揮員工工作積極性，管理者要考慮如何才能使工作本身更有內(nèi)在意義和挑戰(zhàn)性，給職工一種自我實現(xiàn)感。管理者要進行“工作設(shè)計”，使工作內(nèi)容豐富化和擴大化，并創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。還可通過員工與崗位的雙向選擇，使職工對自己的工作有一定的選擇權(quán)。

培訓和發(fā)展機會激勵

隨著知識經(jīng)濟的撲面而來，當今世界日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。知識更新速度的不斷加快，使員工知識結(jié)構(gòu)不合理和知識老化現(xiàn)象日益突出。他們雖然在實踐中不斷豐富和積累知識，但仍需要對他們采取等級證書學習、進高校深造、出國培訓等激勵措施，通過這種培訓充實他們的知識，培養(yǎng)他們的能力，給他們提供進一步發(fā)展的機會，滿足他們自我實現(xiàn)的需要。

榮譽和提升激勵

榮譽是眾人或組織對個體或群體的崇高評價，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進取的重要手段。從人的動機看，人人都具有自我肯定、光榮、爭取榮譽的需要。對于一些工作表現(xiàn)比較突出、具有代表性的先進員工，給予必要的榮譽獎勵，是很好的精神激勵方法。榮譽激勵成本低廉，但效果很好。當然我們在榮譽激勵上，存在著評獎過濫過多的不正確現(xiàn)象。如評優(yōu)中的“輪莊法”、“抓閹法”、“以官論級法”、“以錢劃檔法”、“老同志優(yōu)先、體弱病殘者優(yōu)先”等的“優(yōu)先法”等等，都使榮譽的“含金量”大大降低，使典型的榜樣示范作用大打折扣，這是必須要大力加以糾正的。另外，提升激勵是對表現(xiàn)好、素質(zhì)高的員工的一種肯定，應(yīng)將其納入“能上能下”的動態(tài)管理制度。

負激勵

激勵并不全是鼓勵，它也包括許多負激勵措施，如淘汰激勵、罰款、降職和開除激勵。淘汰激勵是一種懲罰性控制手段。按照激勵中的強化理論，激勵可采用處罰方式，即利用帶有強制性、威脅性的控制技術(shù)，如批評、降級、罰款、降薪、淘汰等來創(chuàng)造一種令人不快或帶有壓力的條件，以否定某些不符合要求的行為。現(xiàn)代管理理論和實踐都指出，在員工激勵中，正面的激勵遠大于負面的激勵。越是素質(zhì)較高的人員，淘汰激勵對其產(chǎn)生的負面作用就越大。如果用雙因素理論來說明這一問題可能更易讓人理解。淘汰激勵一般采用了單一考核指標，給員工造成工作不安定感，同時也很難讓員工有總結(jié)經(jīng)驗教訓的機會。同時還會使員工與上級主管之間的關(guān)系緊張，同事間關(guān)系復雜，員工很難有一個長期工作的打算。正確的指導新進員工成為能獨當一面的員工，是一件十分重要的事。對于新進來的員工，我們?nèi)绾巫霾艜顾麄兡芨樌墓ぷ髂兀?/p>

1）分配工作崗位在分配新人到工作單位時不一定要將新人分配到人手不足的單位。重要的是，那個工作崗位上一定要有優(yōu)秀的指導員?？赡艿脑挘退闶枪ぷ餍再|(zhì)不同也應(yīng)該讓新人到有優(yōu)秀的指導員的工作單位上去接受一年或半年的訓練。因為，任何人都需要有經(jīng)驗，對一個業(yè)務(wù)而言，進公司后第一個接觸的上司給他的影響最大。如果這位上司很優(yōu)秀的話，新人能從他身上學到許多。相反的，如果第一次接觸的上司是個不做事，光會抱怨的人，新人在不知不覺中也會受到負面的影響，原本應(yīng)該具有新人應(yīng)有的行動的新員工往往會學習到一些不好的習慣。

2）新人上班前，對舊員工的教育如果想確實的教育新進員工工作流程、規(guī)則、習慣、及工作方法的話，首先要做的就是先確實的要求舊員工要按照標準程序來做。因此，在新進員工上班的前一個月左右，就應(yīng)該先施行舊員工的教育。教育內(nèi)容可由員工們自行討論，將自己計劃要求新進員工的教育項目一一提出，但是在新進員工上班之前自己必須先達到自己所擬定的教育內(nèi)容。

3）做個好計劃針對新員工的計劃越詳細越好，首先要將工作的知識、技術(shù)和各個工作崗位固有的傳統(tǒng)精神等方面，詳細且容易了解的做出來。計劃中比較困難的可能就是“態(tài)度訓練”。態(tài)度訓練中最重要的是設(shè)定具體而可以付諸于行動的目標，而不是抽象的口號。例如：教導新人要有“責任感”，如果立即要新人自己來做可能就會有不知所措的情形出現(xiàn)。這時候，前輩就是生氣也沒有用，不如心平氣和的依據(jù)下列項目來教導他們：

*確實地完成已經(jīng)決定的工作。

*要和工作有關(guān)人員保持密切的連絡(luò)。

*發(fā)生故障或跟不上工作進度時，不要悶不吭聲要設(shè)法力求解決。

*事后的整理要確實做好。無論任何人如果能以積極和協(xié)助的態(tài)度，并身體力行地教導新人的話，都會成功的。

4）員工的教育完成了前項計劃之后，接下來就是實際上的教育問題了。這個時候最需要的就是具體的理由。新進員工和舊員工的生活經(jīng)驗可以說完全不一樣。舊員工覺得理所當然的事，新進員工可能會覺得不可思議。例如，新人可能會到周末才在出勤表上將一周的出勤時間寫上，而舊員工可能會覺得“不像話”，而新人則會以“這樣比較省事”的態(tài)度面對。此時舊員工就必須說明理由讓新進員工守規(guī)定。如果有說不出理由或無法說服新進員工的規(guī)定的話，不如撤銷這種規(guī)定。

5）在工作中訓練訓練新人的重點應(yīng)該放在工作中。例如，若要訓練新進人員的團隊精神，可以以2-3名一組，并給他們時間限制，要求他們在規(guī)定時間內(nèi)完成某件事，例如機械分解，教育他們?nèi)绾畏止ず献?、在?guī)定時間內(nèi)完成機械分解。如此的訓練不但可以使他們體會團隊精神的重要性，也可以讓他們彼此之間建立起良好的人際關(guān)系。

6）負責任的工作態(tài)度成為公司員工之后必須要有負責任的工作態(tài)度。必須要有“你現(xiàn)在代表著公司”、“自己負責的工作要自己完成”等有責任心的觀念。這種教導也要盡量在工作的時候，把握適當時機給予教育。

7）指正錯誤的方法明確的指出錯誤是非常重要的，它能改善訓練績效。但是在指正時的態(tài)度很重要；一定要以很誠懇且針對事情而非對人的態(tài)度。

8）偶爾也要輕松新人一般會很擔心“自己是否能建立良好的人際關(guān)系”，原來在公司的人際關(guān)系也是藉著工作來建立的。但是這里要教各位在建立人際關(guān)系的方法上花一些心思。第一、工作中的閑談。偶爾也要和同事談些輕松的話題。第二、離開工作崗位的休息。利用中午休息時間聚談、打打網(wǎng)球等。第三、建立社交上的關(guān)系。現(xiàn)在的年輕人都喜歡聚餐，在聚餐中邊吃邊喝，在快樂的氣氛中聆聽年輕人的心聲也很容易建立良好的人際關(guān)系。

9）了解員工的性向認清員工的性向，對將來在工作分配及員工在工作上的發(fā)展都有很大的影響。但是要清楚每個員工的性向并不是件簡單的事，不是在市面上隨便買些性向測驗就可以得到結(jié)果的。這個測驗也不過是個參考資料。最正確的方法還是在實際工作上的相處，再綜合每位前輩的意見，經(jīng)過詳細的討論，清楚各員工的性向后再來決定工作的分配。

10）不合標準者應(yīng)予淘汰在認清員工的性向時，如果發(fā)覺員工的性向不合適公司工作時，也必須要有淘汰的魄力。有些公司因為從采用、訓練到認識員工性向為止，花了不少時間、精神和金錢所以堅持不愿意輕易放棄新進員工。但是，如果新進員工的性向顯示實在無法勝任公司的任何工作時，就算是強留下來，不但對公司一點幫助都沒，有反會耽誤一個人的前程。因此，及早發(fā)現(xiàn)、盡早決定新進員工的去留問題，對公司、對本人都有好處。對被解雇的員工來說，早被解雇比晚被解雇來得好。早被解雇的話，還有時間準備尋找下一個公司，加上這次的就職經(jīng)驗，被解雇者也能找到比較適合自己性向的工作。因此，及早決定員工的去留，對被解雇者來說反而是一種協(xié)助如何有效地激勵員工，提高他們的積極性和主動性，一直是企業(yè)領(lǐng)導者們關(guān)注的問題。以下8招激勵措施可能會對領(lǐng)導者們有所幫助。

第一招目標激勵

目標激勵，就是把大、中、小和遠、中、近的目標相結(jié)合，使員工在工作中時刻把自己的行為與這些目標緊緊聯(lián)系起來。目標激勵包括設(shè)置、實施和檢查目標三個階段。在制定目標時必須根據(jù)團隊的實際情況來制定。領(lǐng)導者可以給團隊或個人制定切合、季度、月、日實際的業(yè)務(wù)目標，并定期進行檢查，使員工朝著各自的目標去努力。一個振奮人心、切實可行的目標，可以起到鼓舞士氣、激勵下屬的作用。相反，那些可望而不可及的目標只會產(chǎn)生適得其反的作用。

第二招數(shù)據(jù)激勵

運用數(shù)據(jù)能更有力地激勵員工。對能夠定量顯示的各種指標要進行定量考核，并公布考核結(jié)果。這樣可以使員工發(fā)現(xiàn)差距，產(chǎn)生緊迫感，并努力迎頭趕上。領(lǐng)導者可以在每月、每季、每半年的考核期中或結(jié)束后，公布團隊或個人工作的進展情況，以鼓舞全體員工的士氣。

第三招領(lǐng)導行為激勵

好的領(lǐng)導行為能給下屬帶來信心和力量，激勵他們向著目標不斷邁進。作為領(lǐng)導者，要加強品德修養(yǎng)，嚴于律己，做一個表里如一的人；要學會推銷并實現(xiàn)你的目標；要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。

第四招獎勵激勵

獎勵激勵就是對員工的某種行為給予肯定和獎賞，使這種行為得以繼續(xù)。獎勵激勵分為物質(zhì)獎勵和精神獎勵。在制定獎勵辦法時，要本著物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合的原則。同時，獎勵方式要不斷創(chuàng)新。獎勵過頻，激勵作用也會減弱。管理者可以通過獎勵來激勵先進，鞭策落后，調(diào)動全體員工的積極性。

第五招典型激勵

作為領(lǐng)導者，要及時發(fā)現(xiàn)典型，總結(jié)典型，并運用好典型。比如，設(shè)龍虎榜，成立精英俱樂部，用優(yōu)秀員工的名字為一項長期的獎勵計劃命名等等。

第六招關(guān)懷激勵

了解是關(guān)懷的前提。作為領(lǐng)導者，對員工要做到“九個了解”，即了解員工的姓名、生日、籍貫、出身、家庭、經(jīng)歷、特長、個性、表現(xiàn)。另外，領(lǐng)導者要與員工打成一片，多與員工交流思想，從而增進了解。

第七招集體榮譽激勵

領(lǐng)導者可以通過給予團隊集體榮譽，培養(yǎng)員工的集體榮譽感，使員工為自己能在這樣優(yōu)秀的團隊里工作而感到驕傲，從而產(chǎn)生一股自覺維護集體榮譽的力量。領(lǐng)導者要善于發(fā)現(xiàn)、挖掘團隊的優(yōu)勢，并經(jīng)常向員工灌輸“我們是最棒的”這一意識，讓員工覺得他們所在的團隊是最棒的，最終使員工為榮譽而戰(zhàn)。

第八招支持激勵

領(lǐng)導者要善于采納員工的創(chuàng)造性建議，使員工參與企業(yè)管理。支持激勵包括：尊重員工的人格、尊嚴；信任員工，放手讓員工大膽工作。當員工遇到困難時，要主動為其排憂解難，增強員工的安全感和信任感；當工作中出現(xiàn)差錯時，要勇于承擔自己應(yīng)該承擔的責任。支持激勵既是用人的高招，也是激勵員工的有效辦法之一。

一個好的領(lǐng)導者,工作的重點是管理和用人,你說的夠好的呢,在工作中即不能太過于優(yōu)柔寡斷的，也不能太瞻前顧后,除此之外,要懂得了解員工的心理,要知道怎么樣樹立自己的威信,要讓自己具有綜合能力 ,你的表現(xiàn)要出色,要讓你周圍人的感覺你是最棒的,也就是讓他們信服你,而且還要有一幫“好兄弟”幫你打造個人形象,至于經(jīng)營上,管理上的具體事宜,每個行業(yè)都不同的,我也說不好的,下面介紹一篇文章你看看,希望對你有所幫助: 打造卓越的領(lǐng)導力

取長補短構(gòu)筑企業(yè)核心團隊 因地制宜運用各種領(lǐng)導方式

企業(yè)要想在激烈的競爭中立于不敗之地，獲得持續(xù)健康的發(fā)展，打造卓越的領(lǐng)導力是關(guān)鍵。培育卓越的領(lǐng)導力，首先要求企業(yè)必須構(gòu)筑一個強有力的核心團隊并使它高效運轉(zhuǎn)。其次，作為企業(yè)的領(lǐng)導人，應(yīng)根據(jù)實際情況，因地制宜、有的放矢地運用各種領(lǐng)導方式。企業(yè)文化和領(lǐng)導力是同一問題的兩個方面，要想打造卓越的領(lǐng)導力，企業(yè)還要必須塑造自己的價值觀并始終以這一價值觀來指導行動。構(gòu)筑企業(yè)核心團隊

企業(yè)要發(fā)展，需要一個穩(wěn)定、可靠的核心團隊，這就是平時大家所說的“搭班子”。作為企業(yè)領(lǐng)導人，搭建一個優(yōu)秀的核心團隊是第一要務(wù)，也是領(lǐng)導力的一個重要體現(xiàn)，一個強有力的核心團隊能夠促使企業(yè)領(lǐng)導力的提升。選擇核心團隊成員

如何搭好這個班子，企業(yè)領(lǐng)導者首先要面臨的就是核心團隊成員的選擇問題。從來源上看，不外乎有內(nèi)部培養(yǎng)和外部招聘兩種方式。無論是自己帶大的還是外聘的，核心團隊成員必須擁有不同的層次和特長，才能使成員之間取長補短、互相配合，獲得“1+1>2”的效果。如果在一個核心團隊里大家的專長、能力和經(jīng)驗類似，那就意味著整個團隊在其它很多重要的地方專長就越少，就會產(chǎn)生管理的“短板”。

除了專長、能力和經(jīng)驗需要互補外，選擇班子成員時，還應(yīng)考慮企業(yè)所處的發(fā)展階段。企業(yè)處于不同的發(fā)展階段，對核心團隊成員的要求不盡相同。處于創(chuàng)業(yè)時期的團隊，其核心成員一般都較少，少則三四人，多則十來人，這時候就應(yīng)該選擇相互熟悉的同學、朋友、校友或同鄉(xiāng)，有利于迅速形成團隊的向心力和凝聚力。如位列中國民營企業(yè)三甲之一的上海復星高科技集團，其創(chuàng)業(yè)團隊中的5人均是復旦大學畢業(yè)，相互之間知根知底，創(chuàng)業(yè)之初就能夠根據(jù)每個成員的能力特點做出合理分工，形成了一個戰(zhàn)斗力極強的核心團隊，在10年中創(chuàng)造了近百億凈資產(chǎn)的神話。當企業(yè)發(fā)展到一定階段后，核心成員就不能僅僅局限于創(chuàng)業(yè)時期的人員，而應(yīng)該在文化背景、知識結(jié)構(gòu)等方面進行平衡，否則不僅會影響企業(yè)的發(fā)展速度，而且還可能會為企業(yè)長期發(fā)展埋下致命的隱患。建立信任關(guān)系

正確選擇核心團隊成員僅是班子建設(shè)的基礎(chǔ)，要保證這些核心成員能夠心往一處想、力往一處使，真正形成一個高績效的團隊，建立信任關(guān)系是最為重要的。如果團隊成員之 1.應(yīng)萬變的能力

鳥兒們聚在一起推舉它們的國王?？兹刚f它最漂亮,應(yīng)該由它當,立刻得到所有鳥兒的贊成。只有穴鳥不以為然地說:當你統(tǒng)治鳥國的時候,如果有老鷹來追趕我們,你如何救我們呢?

原意：做任何事一定要深謀遠慮,才不至于害了自己。

說明: 一個哈佛經(jīng)理,當儲備多方才能,不只在才識方面要有過人之處,更當有應(yīng)萬變的能力,如此,不但可服人,并且還能對付不可預知的意外事件。

2.本性難移

一只雌貓愛上一位英俊的青年,就向女神亞福羅迪特祈禱,請求把它變成人的樣子。女神被它的真情感動,就把它變成美麗的少女。青年看到這位少女,一見鐘情,兩人彼此愛慕,就結(jié)婚了。

有一天,亞福羅迪特想試探貓在變成人形后性格有沒有改變,就在房間里放進一只老鼠。這時,貓忘記自己已經(jīng)是人,就從床上跳下來,敏捷地捉住那只老鼠,放進嘴里吃掉。女神看了大嘆一聲,便將它恢復成原來的模樣。

原意：一個人即使外貌改變了,性情仍是不易改變的。

說明: 江山易改,本性難移,染色的烏鴉,禁不起雨水的沖洗。要了解一個人的本性,須從他日常待人處事的細節(jié)上觀察,不可只看外表,而遂下結(jié)論。

3.量力而行

老鷹從很高的巖石上向下俯沖,用它的利爪抓在小綿羊身上,穴鳥看到了,心想自己一定比老鷹強,就模仿老鷹的動作,飛到綿羊身上,沒想到腳爪卻被綿羊彎曲的毛給纏繞住,拔不出來。

牧羊人發(fā)現(xiàn)了,就跑過去把穴鳥的腳爪尖剪掉,把穴鳥帶回去給孩子們玩。孩子們很想知道這是什么鳥,牧羊人說:據(jù)我所知,這是穴鳥,但是它卻自以為是老鷹。

原意：人不可不自量力。

說明: 人各有所長,要了解自己的能力去發(fā)展?？吹剿嗣p收,便想依樣畫葫蘆,是得不償失的。看他人經(jīng)營貿(mào)易賺錢,忘卻自己在個性、專業(yè)上不適合,便思自立門戶,失敗往往接踵而來。

知識管理的含義

從企業(yè)經(jīng)營的角度出發(fā)，也許可以給出如下的定義：知識管理是指通過對企業(yè)知識資源的開發(fā)和有效利用以提高企業(yè)創(chuàng)新能力從而提高企業(yè)創(chuàng)造價值的能力的管理活動。

根據(jù)這個定義，知識管理的終極目的與其他管理的終極目的一樣，是為了提高企業(yè)創(chuàng)造價值的能力。但知識管理的直接目的是要提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，這也是知識管理在新的經(jīng)濟時期之所以必然出現(xiàn)并且廣泛興起的直接驅(qū)動力。

在由工業(yè)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的過程中，在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)在市場上贏得競爭優(yōu)勢和提高競爭力水平的基本途徑，而知識資源在企業(yè)生產(chǎn)率提高和財富增長中的日益不可替代的作用是企業(yè)創(chuàng)新的主要源泉。

知識管理的主要任務(wù)是要對企業(yè)的知識資源進行全面和充分的開發(fā)以及有效的利用，這也是知識管理區(qū)別于其他管理的一個主要方面。以往的管理無論其對象是人還是物，都沒有將企業(yè)創(chuàng)新的根本力量——知識看作企業(yè)的一個相對獨立的資源體系而加以全面和綜合的管理。

知識管理不同干信息管理。信息管理主要側(cè)重的是建立并維持一個通暢且高效的信息網(wǎng)絡(luò)。從事信息的收集、檢索、挑選、分類、存儲、傳輸和分析等等。盡管在信息管理的高級階段，信息管理人員也參與一些商業(yè)競爭方面的戰(zhàn)略分析，但對如何利用信息來進行企業(yè)創(chuàng)新在信息管理中并沒有什么特殊的要求，而且往往企業(yè)的信息管理者和信息的使用者之間溝通不夠。而知識管理則是對包括信息在內(nèi)的企業(yè)所有的知識重要實施全面的管理，要把企業(yè)的知識資源統(tǒng)籌起來，于其他資源相結(jié)合致力于企業(yè)的創(chuàng)新活動。所以，與知識管理相比，信息管理只是知識管理中的一部分內(nèi)容。激勵員工的九大妙招

成功的主管只有想方設(shè)法將員工的心里話掏出來，才能使部門的管理做到有的放矢，才能避免因主觀武斷而導致的決策失誤。主管鼓勵員工暢所欲言的方法很多，如開員工熱線、設(shè)立意見箱、進行小組討論、部門聚餐等方式。

第一招工作上“共同進退”，互通情報

工作本身就是最好的興奮劑，與其讓員工揣測公司發(fā)展前景，不如讓員工把心思放在工作上。前程無憂專家認為，主管應(yīng)該在工作中與員工“共同進退”，給員工提供更多工作中需要的信息和內(nèi)容，如公司整體目標、部門未來發(fā)展計劃、員工必須著重解決的問題等，并協(xié)助他們完成工作。讓他們對公司的經(jīng)營策略更加了解，從而有效、明確、積極地完成工作任務(wù)。

第二招“傾聽”員工意見，共同參與決策 傾聽和講話一樣具有說服力。主管應(yīng)該多多傾聽員工的想法，并讓員工共同參與制定工作決策。當主管與員工建立了坦誠交流、雙向信息共享的機制時，這種共同參與決策所衍生的激勵效果，將會更為顯著。

第三招尊重員工建議，締造“交流”橋梁

成功的主管只有想方設(shè)法將員工的心里話掏出來，才能使部門的管理做到有的放矢，才能避免因主觀武斷而導致的決策失誤。主管鼓勵員工暢所欲言的方法很多，如開員工熱線、設(shè)立意見箱、進行小組討論、部門聚餐等方式。但是，前程無憂專家認為，主管無論選擇哪種方式，都必須讓員工能夠借助這些暢通的意見渠道，提出他們的問題與建議，或是能及時獲得有效的回復。

第四招做一個“投員工所好”的主管

作為團隊核心的主管，必須針對部門內(nèi)員工的不同特點“投其所好”，尋求能夠刺激他們的動力。每個人內(nèi)心需要被激勵的動機各不相同，因此，獎勵杰出工作表現(xiàn)的方法，也應(yīng)因人而異。

第五招興趣為師，給員工更多工作機會

興趣是最好的老師，員工都有自己偏愛的工作內(nèi)容，主管讓員工有更多的機會執(zhí)行自己喜歡的工作內(nèi)容，也是激勵員工的一種有效方式。工作上的新挑戰(zhàn)，會讓員工激發(fā)出更多的潛能。如果員工本身就對工作內(nèi)容很有興趣，再加上工作內(nèi)容所帶來的挑戰(zhàn)性，員工做起來就會很著迷，發(fā)揮出更多的潛力。

第六招“贊賞”，是最好的激勵

贊美能夠使員工對自己更加自信、對工作更加熱愛、能夠鼓勵員工提高工作的效率。給員工的贊美也要及時而有效，當員工工作表現(xiàn)很出色，主管應(yīng)該立即給予稱贊，讓員工感受到自己受到上司的贊賞和認可。除了口頭贊賞，主管還可以使用書面贊美、對員工一對一的贊賞、公開的表揚等形式鼓舞員工士氣。

第七招從小事做起，了解員工的需要

每個員工都會有不同的需求，主管想要激勵員工，就要深入地了解員工的需要，并盡可能的設(shè)法予以滿足，提高員工的積極性。滿足員工要從小事做起，從細節(jié)的地方做起。

第八招讓“業(yè)績”為員工的晉升說話

目前，按照“資歷”提拔員工的公司多不勝數(shù)，專家認為，靠“資歷”提拔員工并不能鼓勵員工創(chuàng)造業(yè)績，并且會讓員工產(chǎn)生怠惰。相反的，當主管用“業(yè)績說話”，按業(yè)績提拔績效優(yōu)異的員工時，反而較能達到鼓舞員工追求卓越表現(xiàn)的目的。

第九招能者多得，給核心員工加薪

在特殊經(jīng)濟形勢下，物質(zhì)激勵仍然是激勵員工最主要的形式。薪水不僅能保證員工生存，更因其能者多得的作用起到激勵效果。但是在眾多公司大幅降低開支的情況下，主管對用加薪激勵員工的做法顯得更加謹慎。專家認為，經(jīng)濟危機不代表不加薪，只是加薪的要求更高，關(guān)鍵看員工能為公司帶來多少價值。對于為公司創(chuàng)造出高利潤、開發(fā)出贏利新項目的核心人才，通過加薪激勵是必不可少的。

第三篇：美容院店長怎么做好員工激勵

美容院店長怎么做好員工激勵?

工作是靠大家做的，所以對店長來說，你工作的成效會以另外一種方式來體現(xiàn)，即你手下的人做了多少事。如果你所用之人都能全力以赴完成工作任務(wù)，甚至激發(fā)無限潛力，1個人能干5個人的活兒，最為理想，而這并不是不可能做到的。

激勵的方法有很多，以下技巧僅供參考。

1、增加工資收入

所有員工都希望自己能從工作中獲得滿足，收入的增加使他們的生活 更好，在心理上也是一種滿足，因為良好的收入是社會地位、角色扮演和個人成就的象征。

2、獎金激勵

嚴格地說，獎金應(yīng)該是超額勞動的報酬，但是也不能搞平均主義。一定要激勵那些工作表現(xiàn)最好的員工，讓他們最滿意，也讓其他的人明白獎金的實際意義，明白努力工作會得到回報。同時，還要讓員工體會到，只有美容院興旺發(fā)達，自己的收入才能不斷提高，讓他們把自己的利益和美容院的效益緊密聯(lián)系，同舟共濟。

3、豐富工作內(nèi)容

豐富工作內(nèi)容可以使員工的潛能得到更大的發(fā)揮。具體做法有，在工作中擴展員工的個人成就，向他們提供個人晉升或成長的機會。讓他們學著做的工作，比方說，鼓勵美容師上夜校去提高自己的技能等，盡可能地讓員工奮發(fā)、愉快地工作，充分發(fā)揮其創(chuàng)造力和聰明才智。

4、給予支持

一位店長談到，上級對下級說“我批準你怎么做”和“我支持你怎樣去做”，兩者的意思不同，產(chǎn)生的效果也是不同的。身為店長，要愛護員工的進取精神和獨特見解，愛護他們的積極性和創(chuàng)造性。在某些方面，甚至可以讓員工參與管理，讓員工參與制定工作目標和標準，這樣他們會更加努力，發(fā)揮出最大潛能。

5、給予適當關(guān)懷

對于員工來說，這是他們的精神需要。店長的關(guān)懷，可以在美容院里創(chuàng)造一個和睦、友愛、溫馨的環(huán)境，避免他們產(chǎn)生孤獨感和壓抑感。如果一家美容院的員工工作情緒低落，客人也不愿意進來消費。

6、鼓勵競爭

競爭對員工個體的發(fā)展有較大的激勵作用，能激勵員工個人更加努力，第 2 頁

促使他們學習、思考，千方百計地去提高和完善自己。事實上，員工之間本來就存在競爭，那些渴望成功的美容師就一直在努力要勝出。良性競爭對于美容院是有益處的，但如果變成員工之間陰暗的嫉妒和戒備，相互揭發(fā)、投訴和抱怨糾纏，就不妙了。身為店長，要從制度上和實踐上兩方面入手，遏制員工之間的惡性競爭，積極引導員工的良性競爭。要創(chuàng)造一套正確的業(yè)績評估機制和公開的溝通體系。同時，店長要成為本店的核心和模范，讓大家齊心協(xié)力將本店的工作越做越好！

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第四篇：加強員工考核,做好激勵工作

加強員工考核，做好激勵工作

員工的考核是按照一定的標準，采用科學的方法對其工組成績、思想品質(zhì)以及工作能力、身體狀況等各方面進行全面的考核和評價，以此來判斷員工的工作潛力與稱職程度，這是超市人力資源管理的一項重要內(nèi)容，是控制員工素質(zhì)水平及工作質(zhì)量的重要手段，通過考核，可以掌握員工的工作態(tài)度、工作效果、業(yè)務(wù)水平及管理水平，從而為員工的使用及培養(yǎng)提供依據(jù)。同時，可以調(diào)動員工的工作積極性，充分發(fā)揮員工的工作潛力，提高服務(wù)質(zhì)量。員工考核的方法可以采取個人判斷法、因素評價法、自我鑒定以及員工素質(zhì)測評等，其中個人判斷法是憑借管理者的個人判斷來評價下屬員工的一種方法，雖然簡單易行但缺乏客觀性；因素評價法是將考核的內(nèi)容分解為若干因素，確定各自權(quán)重，對被考核的員工進行逐項評定；自我鑒定法是由員工對工作進行自我鑒定總結(jié)，對自己的業(yè)務(wù)水平、思想品質(zhì)及工作實踐作出評估；員工素質(zhì)測評是指對員工的德、智、能、績等素質(zhì)，用定性和定量相結(jié)合的方法所進行的測量和評定?？己说某绦蚩刹扇∫韵虏襟E：一是確定考核項目。員工考核是常年性、群眾性、經(jīng)常性的工作，考核的項目必須具體而明確。例如服務(wù)技能大賽、工作表現(xiàn)評估、評選“崗位能手”、“微笑大使”以及評估等。二是確定考核項目的各種基本指標，如出勤情況、工作量、營業(yè)額、儀表儀態(tài)、工作方式、人際關(guān)系、適應(yīng)性和創(chuàng)造性、服務(wù)質(zhì)量等。三是確定考核指標的權(quán)重。影響考核項目的指標是多方面的，但每項指標的作用是不可能均衡的。如果不按實際情況來加以劃分權(quán)重，那么完全均衡的各項指標就失去了考核的可信度和實際意義。四是設(shè)計評估表。為了使員工考核科學化、精確性高，并且便于計算每位員工的考核結(jié)果，以體現(xiàn)公平、公正、公開，要設(shè)計出一份考核表，表要簡單、明了、實用，使各項內(nèi)容指標均能全面體現(xiàn)。

考核是實施激勵的重要依據(jù)，如果沒有激勵，考核也就失去了實際意義。激勵能充分調(diào)動員工的工作積極性，能增強超市的凝聚力，有利于滿足員工自我實現(xiàn)的需要，是一項非常重要的工作。因此，在考核結(jié)果的處理上，要注重搞好激勵。激勵可分為物質(zhì)激勵和精神激勵兩大類。物質(zhì)激勵是指通過合理的分配方式，將員工的工作績效與報酬掛鉤，即以按勞分配的原則，通過分配量上的差異合為報酬和獎勵，以此來滿足員工物質(zhì)條件的要求，進而激發(fā)員工進一步的工作積極性的過程。最常見的物質(zhì)激勵有工作激勵、獎金激勵、福利激勵。員工除生存等必不可少的物質(zhì)需求外，還有尊重需要和自我實現(xiàn)的需要。激勵管理能有效激發(fā)員工的工作動機，調(diào)動員工的工作積極性和工作熱情，尤其在服務(wù)行業(yè)，管理者必須懂得如何為員工創(chuàng)建良好的工作環(huán)境和引導其達到既定的目標。精神激勵包括目標激勵、榮譽激勵、成功激勵、競爭激勵、關(guān)懷激勵以及榜樣激勵、命運共同體激勵等。激勵的內(nèi)容十分廣泛，方式也多種多樣。要根據(jù)實際情況，靈活運用，針對不同的員工采取適當有效的激勵發(fā)法

第五篇：加強員工考核,做好激勵工作

加強員工考核，做好激勵工作

員工的考核是按照一定的標準，采用科學的方法對其工組成績、思想品質(zhì)以及工作能力、身體狀況等各方面進行全面的考核和評價，以此來判斷員工的工作潛力與稱職程度，這是超市人力資源管理的一項重要內(nèi)容，是控制員工素質(zhì)水平及工作質(zhì)量的重要手段，通過考核，可以掌握員工的工作態(tài)度、工作效果、業(yè)務(wù)水平及管理水平，從而為員工的使用及培養(yǎng)提供依據(jù)。同時，可以調(diào)動員工的工作積極性，充分發(fā)揮員工的工作潛力，提高服務(wù)質(zhì)量。員工考核的方法可以采取個人判斷法、因素評價法、自我鑒定以及員工素質(zhì)測評等，其中個人判斷法是憑借管理者的個人判斷來評價下屬員工的一種方法，雖然簡單易行但缺乏客觀性；因素評價法是將考核的內(nèi)容分解為若干因素，確定各自權(quán)重，對被考核的員工進行逐項評定；自我鑒定法是由員工對工作進行自我鑒定總結(jié)，對自己的業(yè)務(wù)水平、思想品質(zhì)及工作實踐作出評估；員工素質(zhì)測評是指對員工的德、智、能、績等素質(zhì)，用定性和定量相結(jié)合的方法所進行的測量和評定?？己说某绦蚩刹扇∫韵虏襟E：一是確定考核項目。員工考核是常年性、群眾性、經(jīng)常性的工作，考核的項目必須具體而明確。例如服務(wù)技能大賽、工作表現(xiàn)評估、評選“崗位能手”、“微笑大使”以及評估等。二是確定考核項目的各種基本指標，如出勤情況、工作量、營業(yè)額、儀表儀態(tài)、工作方式、人際關(guān)系、適應(yīng)性和創(chuàng)造性、服務(wù)質(zhì)量等。三是確定考核指標的權(quán)重。影響考核項目的指標是多方面的，但每項指標的作用是不可能均衡的。如果不按實際情況來加以劃分權(quán)重，那么完全均衡的各項指

標就失去了考核的可信度和實際意義。四是設(shè)計評估表。為了使員工考核科學化、精確性高，并且便于計算每位員工的考核結(jié)果，以體現(xiàn)公平、公正、公開，要設(shè)計出一份考核表，表要簡單、明了、實用，使各項內(nèi)容指標均能全面體現(xiàn)。

考核是實施激勵的重要依據(jù)，如果沒有激勵，考核也就失去了實際意義。激勵能充分調(diào)動員工的工作積極性，能增強超市的凝聚力，有利于滿足員工自我實現(xiàn)的需要，是一項非常重要的工作。因此，在考核結(jié)果的處理上，要注重搞好激勵。激勵可分為物質(zhì)激勵和精神激勵兩大類。物質(zhì)激勵是指通過合理的分配方式，將員工的工作績效與報酬掛鉤，即以按勞分配的原則，通過分配量上的差異合為報酬和獎勵，以此來滿足員工物質(zhì)條件的要求，進而激發(fā)員工進一步的工作積極性的過程。最常見的物質(zhì)激勵有工作激勵、獎金激勵、福利激勵。員工除生存等必不可少的物質(zhì)需求外，還有尊重需要和自我實現(xiàn)的需要。激勵管理能有效激發(fā)員工的工作動機，調(diào)動員工的工作積極性和工作熱情，尤其在服務(wù)行業(yè)，管理者必須懂得如何為員工創(chuàng)建良好的工作環(huán)境和引導其達到既定的目標。精神激勵包括目標激勵、榮譽激勵、成功激勵、競爭激勵、關(guān)懷激勵以及榜樣激勵、命運共同體激勵等。激勵的內(nèi)容十分廣泛，方式也多種多樣。要根據(jù)實際情況，靈活運用，針對不同的員工采取適當有效的激勵發(fā)法