第一篇：企業(yè)如何通過NLP教練技術(shù)培訓(xùn)從瀕臨破產(chǎn)到成功涅盤

企業(yè)如何通過NLP教練技術(shù)培訓(xùn)從瀕臨破產(chǎn)到成功涅槃

豫北轉(zhuǎn)向系統(tǒng)股份有限公司（以下簡稱豫北公司或豫北）隸屬于中航工業(yè)新航集團(tuán)公司，主要生產(chǎn)各類汽車轉(zhuǎn)向器。自2000年以來，豫北公司持續(xù)導(dǎo)入國外先進(jìn)的精益管理方式，自主研發(fā)能力、量產(chǎn)保證能力均位居國內(nèi)前列，成為中國著名的汽車轉(zhuǎn)向器制造商。

或許誰也想象不到，正是這樣一個連續(xù)七年被授予“全國百家優(yōu)秀汽車零部件供應(yīng)商”稱號的明星企業(yè)，在上世紀(jì)90年代末市場經(jīng)濟(jì)浪潮的沖擊下，曾是一個生產(chǎn)經(jīng)營舉步維艱、資不抵債的企業(yè)。而豫北公司從瀕臨破產(chǎn)到成功涅槃是源于一場深刻的文化變革。這場變革就是廣大干部員工通過學(xué)習(xí)、思考，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展需求，在對中國傳統(tǒng)管理模式和世界先進(jìn)管理經(jīng)驗有效整合的基礎(chǔ)上，建立了一個較高層次的文化管理平臺，走出了一條引進(jìn)吸收一一消化融合一一發(fā)展創(chuàng)新之路，有力促進(jìn)了企業(yè)的良性發(fā)展。建立全員共識的價值觀體系

2001年豫北公司開展了一場企業(yè)價值觀大討論，人人參與，歷時兩個多月，最終提煉出了大家認(rèn)為最符合豫北發(fā)展的價值觀，即“誠信、卓越、團(tuán)隊精神、創(chuàng)新、堅韌、高效”，同時還通過職代會討論制定了《豫北員工理念準(zhǔn)則》、《豫北員工行為規(guī)范》。為了使企業(yè)價值觀真正成為員工的行為準(zhǔn)則，豫北公司印發(fā)了《員工手冊》，開展了專題培訓(xùn)、價值觀演講賽、價值觀漫畫大賽、員工使命故事會等活動。還在員工中開展了“查找不規(guī)范行為”、“告別不規(guī)范行為”活動，讓員工在工作中認(rèn)識、體會并實踐企業(yè)的價值觀。伴隨著發(fā)展，豫北公司對企業(yè)價值觀進(jìn)行了三次較大修改，使企業(yè)價值觀保持與時俱進(jìn)。2003年初，借鑒日本光洋全員改善的管理理念，正式將“學(xué)習(xí)改善”列入企業(yè)價值觀；2005年增添了“尊重”的理念，提出“尊重員工的愿望，尊重出資人的權(quán)益，尊重技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，尊重顧客的需求”；2009年又將中航工業(yè)理念與豫北公司特色融為一體，形成了現(xiàn)在的豫北公司價值觀一一“敬業(yè)誠信、創(chuàng)新超越、學(xué)習(xí)改善、追求精益”。

企業(yè)價值觀的建立和修改過程，就是企業(yè)在不同時期確立指導(dǎo)思想和修正運營模式的過程，會深深影響著員工的工作態(tài)度和行為。從2003年起，豫北公司連續(xù)十年開展了“感動豫北”頒獎活動，通過評選不同崗位上的優(yōu)秀人物及優(yōu)秀群體，把他們對事業(yè)的忠誠、對企業(yè)的熱愛、對客戶的熱情、對家庭和社會的責(zé)任生動、鮮活地展示在廣大干部員工面前，在企業(yè)產(chǎn)生了強烈的反響。

豫北公司十年的實踐證明，企業(yè)的核心價值觀確立之后，企業(yè)的凝聚力和員工的執(zhí)行力都會增強。用文化引導(dǎo)員工的行為

學(xué)習(xí)改善是豫北文化最突出的特色，它具體表現(xiàn)為堅持十幾年如一日的全員、全過程的學(xué)習(xí)改善活動。2002年以來，豫北公司先后選派了百余名中層及技術(shù)、管理干部到國內(nèi)外企業(yè)學(xué)習(xí)，并邀請國內(nèi)著名專家來廠培訓(xùn)60余次。此外，豫北公司還認(rèn)真抓好內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，員工每月至少保證4小時以上的培訓(xùn)時間。主要分公司都有學(xué)習(xí)室，可同時容納近800人上課，并配備先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備。各分公司還有現(xiàn)場學(xué)習(xí)區(qū)域，供員工工間休息時學(xué)習(xí)瀏覽。

豫北公司非常注重企業(yè)專家隊伍建設(shè)，與南京航空航天大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)聯(lián)合開辦碩士研究生班和職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班，共有150多名公司的管理、技術(shù)骨干參加了學(xué)習(xí)。另外，公司通過TPM（全員生產(chǎn)保全）、TPS（豐田生產(chǎn)方式）實戰(zhàn)活動，培養(yǎng)了大批的現(xiàn)場管理專家人才。

為調(diào)動青年員工的積極性和創(chuàng)造性，在技術(shù)管理崗位設(shè)置青年專家、專業(yè)技術(shù)帶頭人、青年技術(shù)骨干職位，在生產(chǎn)一線設(shè)置高級技師、技術(shù)能手和生產(chǎn)骨干職位，激勵有為青年為企業(yè)貢獻(xiàn)聰明才智；鼓勵員工學(xué)習(xí)外語，培養(yǎng)國際化技術(shù)管理人才；建立勞模創(chuàng)新實驗室，幫助優(yōu)秀青工在本職崗位建功立業(yè)，大大提高了員工的凝聚力。

豫北公司連續(xù)20年開展職工讀書活動，曾獲河南省職工讀書先進(jìn)單位稱號。2008年以來，要求員工統(tǒng)一閱讀的書籍有：《砍掉成本》、《卓越員工的十二項修煉》、《豐田式成本管理》、《冠軍企業(yè)一優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn)》、《優(yōu)秀員工必修的25堂課》、《盡職盡責(zé)盡心的好員工》等。通過不同層面的讀書交流活動不僅讓員工汲取了知識、增加了才干，也使員工統(tǒng)一了認(rèn)識，規(guī)范了行為?，F(xiàn)在，各基層單位都建立了“職工書屋”。全員品格訓(xùn)練在豫北公司也有著特殊的意義。為了使幾代航空人形成的優(yōu)良傳統(tǒng)成為新老員工的共同

品格，從2007年開始，公司開展了全員討論、征集豫北員工品格活動，確定了“誠信、敬業(yè)、感恩、尊重、盡責(zé)、公正、樂觀、合作”的豫北員工品格，并組織了22期“員工品格訓(xùn)練營”、9期“打造一流團(tuán)隊’全封閉訓(xùn)練，共有1400多名員工參加；利用業(yè)余時間，對6000多人次員工進(jìn)行新品格培訓(xùn)。其中90%的員工認(rèn)為參加訓(xùn)練后，工作心態(tài)有所改善，工作熱情和責(zé)任心得到了大幅提升。

個人素質(zhì)一小步，企業(yè)素質(zhì)一大步。近幾年來，豫北公司涌現(xiàn)出了大批先進(jìn)人物和團(tuán)隊，有全國勞動模范、國資委學(xué)習(xí)型職工、中央企業(yè)先進(jìn)職工、中航工業(yè)優(yōu)秀科技工作者和銷售精英，及全國學(xué)習(xí)型紅旗標(biāo)桿班組、全國五一巾幗標(biāo)兵崗、全省創(chuàng)新型學(xué)習(xí)班組、中航工業(yè)看板管理先進(jìn)班組等光榮稱號。如今，學(xué)習(xí)、改善、創(chuàng)新已成為每個豫北人不可缺少的內(nèi)容。以文化力提升核心競爭力

企業(yè)文化是一種現(xiàn)代管理理論，它的價值觀體系只有深入到管理的各個層面和細(xì)枝末節(jié)，才能發(fā)揮效用。豫北公司連續(xù)t%年采用文化管理使員工看到了工作的意義和人生的價值；持續(xù)激發(fā)員工的工作熱情和不斷取得的創(chuàng)新成果，推動著企業(yè)陜速發(fā)展。

推進(jìn)質(zhì)量文化。豫北公司每年開展兩次不同主題的質(zhì)量月活動，在生產(chǎn)現(xiàn)場執(zhí)行“停、呼、待”，持續(xù)開展綠化工序、“鷹眼行動”等，并以質(zhì)量案例和返廠故障產(chǎn)品對員工進(jìn)行教育，引以為戒。

創(chuàng)建客戶文化。豫北公司充分理解和把握顧客的需求，努力超越其期望值，持續(xù)走訪客戶，傾聽報怨；與鄭州日產(chǎn)、江淮汽車等客戶結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴。在企業(yè)內(nèi)部開展確認(rèn)顧客、與供應(yīng)商共成長活動，找誰是自己的顧客、找顧客不滿意的地方、找讓顧客滿意的措施。

開展文化測評。為了及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中的不足并及時改進(jìn)，自2006年起豫北公司就探索著從學(xué)習(xí)成長、創(chuàng)新改善、上下級關(guān)系、工作環(huán)境等方面開展測評。測評采用以員工代表評分為主，職能部門評分為輔的方式，每半年進(jìn)行一次，為企業(yè)內(nèi)部運營把脈問診，尋求不斷改進(jìn)的良方。

創(chuàng)建幸福企業(yè)是豫北公司的中長期重點課題，目的是致力于幸福企業(yè)的建設(shè)，提高員工的幸福指數(shù)，實現(xiàn)員工、企業(yè)、社會和諧共贏。目前豫北公司正在開展尋找幸福主題、分享幸福案例、營造幸福氛圍活動，由黨員干部組成宣講團(tuán)對全體員工進(jìn)行“如何創(chuàng)建幸福企業(yè)”的宣講；組織中層以上管理者學(xué)習(xí)《創(chuàng)建幸福企業(yè)》一書，努力探索創(chuàng)造讓員工幸福的途徑；公司開展了各類主題活動，如建立完善的員工成長路徑，每年為員工體檢一次，開展幸福班組建設(shè)主題活動，開展青年人職業(yè)規(guī)劃和健康陽光心態(tài)引導(dǎo)培訓(xùn)。豫北公司通過企業(yè)價值觀建設(shè)，推進(jìn)了企業(yè)人本管理的進(jìn)程，實現(xiàn)了用文化力提升核心競爭力的企業(yè)愿景，目前已擁有循環(huán)球式、齒輪齒條式和電動轉(zhuǎn)向等25大系列、200多個品種，產(chǎn)品覆蓋微車、轎車、越野車、SUV、MPV、輕卡、中重卡、客車等車型，并已出口美國、巴西、俄羅斯、日本、土耳其等多個國家和地區(qū)。

公司的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)連續(xù)6年保持近40%的增長速度，公司的生產(chǎn)設(shè)施和工作環(huán)境得到持續(xù)改善，員工生活質(zhì)量持續(xù)的提升。中航工業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是這樣肯定豫北公司的。