第一篇：勞動紀律、儀容儀表、辦公室環(huán)境衛(wèi)生綜合檢查管理辦法[大全]

勞動紀律、儀容儀表、辦公室環(huán)境衛(wèi)生

綜合檢查管理辦法（試行）

第一條為加強勞動紀律管理，營造良好的辦公環(huán)境，展示員工良好的精神風(fēng)貌，樹立公司良好的社會形象，特制定本辦法。

第二條 勞動紀律要求

（一）所有員工應(yīng)按公司規(guī)定的作息時間出勤，上班必須親自打卡或簽到，不得遲到、早退、曠工。

（二）員工請假、出差、外出辦事應(yīng)按考勤管理制度辦理相應(yīng)手續(xù)。

（三）上班時間不得擅自脫崗、串崗、打嗑睡或睡覺。

（四）保持辦公室安靜，不得在辦公時間閑聊、高聲喧嘩、打鬧嘻戲、打架罵人。

（五）上班時間不得玩游戲、看電影、聊QQ（工作聯(lián)系除外）、看報紙或與工作無關(guān)的書籍雜志、炒股，或做其他與工作無關(guān)的事情。

（六）不得在大辦公室、教學(xué)區(qū)、教務(wù)學(xué)工辦公室、大樓花壇等禁煙區(qū)內(nèi)吸煙，不得游動吸煙。

（七）不得在上班時間就餐、吃零食。

（八）除公務(wù)應(yīng)酬外，午餐時間不得喝酒，更不得酗酒鬧事。

（九）員工較長時間離開辦公室，要關(guān)閉電腦；辦公室所有人員外出，要關(guān)好門窗；員工下班前要關(guān)閉電腦等辦公設(shè)備電源，最后離開辦公室的員工要關(guān)燈、關(guān)電扇空調(diào)、關(guān)好門窗。

第三條員工著裝與儀容儀表要求

（一）員工在上班時間內(nèi)，要注意儀容儀表，保持飽滿的精神和 1

旺盛的精力，衣著整潔，大方得體。

（二）凡已發(fā)放工作服的員工上班時間必須穿工作服。外聯(lián)人員對外聯(lián)系工作時可以不穿工作服，但在公司內(nèi)仍應(yīng)換穿工作服。

（三）尚未發(fā)放工作服的新員工上班時間也必須著正裝，正裝要求如下：

1、男員工

春秋季上穿白色襯衣，系領(lǐng)帶，下穿深色長褲，深色皮鞋，深色襪子，如穿西服，則西服應(yīng)為深色；夏季上穿白色襯衣，可以不系領(lǐng)帶，下穿深色長褲，深色皮鞋，深色襪子；冬季上穿深色西服、白色襯衣，系領(lǐng)帶，下穿深色長褲，深色皮鞋，深色襪子。

男員工穿襯衣時不得挽起袖子或不扣袖扣，襯衣及西服時口袋不得放雜物。

2、女員工

春秋季上穿白色或淺色襯衣，下穿深色長褲或深色短裙，如穿西服，則西服應(yīng)為深色；夏季上穿白色或淺色襯衣，下穿深色長褲或深色短裙；冬季上穿深色西服、白色襯衣，下穿深色長褲。

女員工上班不得穿超短裙或其他有礙觀瞻的奇裝異服。

（四）如工作服只有一套，工作服換洗期間可以不穿工作服，但應(yīng)按第四條中要求的統(tǒng)一規(guī)范著裝。

（五）著裝必須規(guī)范。員工應(yīng)保持著裝干凈整潔，將襯衣束于褲腰或裙內(nèi)，不得脫扣或披掛。

（六）周末上班可以不穿工作服。

（七）所有員工在工作時間必須佩戴工作牌（工作服上有公司LOGO的可以不佩戴工作牌）。

（八）員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊，保持清潔，指甲透明干凈，不留長指甲。男員工不得留長發(fā)、蓄胡子；女員工切忌批頭散發(fā)，發(fā)型不得怪異前衛(wèi)，不得漂染艷麗彩發(fā)，不得涂深色指甲。

（九）員工上班應(yīng)不戴或少戴偑飾，所戴偑飾不得超過三件，不得夸張怪異。

（十）女員工上班應(yīng)化淡妝，化妝應(yīng)自然大方，淡妝的標準由培訓(xùn)部培訓(xùn)后確定。

第四條辦公室環(huán)境衛(wèi)生要求

（一）工作場所應(yīng)合理布置，保持整齊美觀，不得擺放雜物。

（二）辦公桌椅、各類文件和資料、文具用品等擺放整齊，擦拭干凈，不得有明顯灰塵。辦公桌面不得擺放鏡子、化妝品、飯盒、零食等與辦公無關(guān)的物品。人離開辦公室，重要文件不能放在外面。下班后，辦公桌面不能放文件、筆記本等，只能有電腦、電話、公開的宣傳品、一般辦公用品。電腦必須設(shè)置密碼。

（三）地面無垃圾、紙屑等雜物，無明顯灰塵。紙簍每日清空，垃圾量不得超過紙簍高度的50%；不得將食品渣等易污染的垃圾倒入紙簍；定期清洗紙簍，不得有明顯污染痕跡。

（四）每月1-2次大掃除，保持墻面干凈，無亂貼亂畫；天花板無吊塵、蛛網(wǎng)等；門窗、玻璃、燈管、電扇、飲水機等無明顯灰塵污漬。

第五條違反勞動紀律的處罰

（一）員工上班未按規(guī)定打卡（簽到），或代打卡（簽到），或遲到、早退、曠工，按考勤管理制度的規(guī)定給予相應(yīng)處罰。

（二）員工請假、出差、外出辦事未按考勤管理制度辦理相應(yīng)手

續(xù)，亦按考勤管理制度的規(guī)定給予相應(yīng)處罰。

（三）上班時間擅自脫崗，扣20元；上班時間串崗的，扣10元。上班時間打嗑睡的，扣10元，睡覺的，扣20元。

（四）員工在辦公時間閑聊、高聲喧嘩，打鬧嘻戲的，扣10元，打架罵人的，扣50元。

（五）上班時間玩游戲、看電影、聊QQ（工作聯(lián)系除外）、看報紙看無關(guān)書報雜志、炒股，或做其他與工作無關(guān)的事情的，扣20元。

（六）在教學(xué)區(qū)（教室、走廊、大廳）、大辦公室、花壇等禁煙區(qū)內(nèi)吸煙的，或游動吸煙的，扣10元。

（七）在上班時間就餐、吃零食的，扣10元。

（八）非公務(wù)應(yīng)酬，午餐時間內(nèi)喝酒的，扣20元，酗酒鬧事的，扣50元。

（九）員工較長時間離開辦公室，未關(guān)閉電腦的，扣10元；辦公室所有人員外出，未關(guān)好門窗，對最后離開辦公室的人員扣10元；員工下班前未關(guān)閉電腦等辦公設(shè)備電源的，扣20元，最后離開辦公室的員工未關(guān)燈、關(guān)電扇空調(diào)、關(guān)好門窗的，扣20元。

第六條員工違反著裝與儀容儀表規(guī)定的處罰

（一）已發(fā)放工作服的員工上班時間未穿工作服的，尚未發(fā)放工作服的新員工上班時間未按要求著正裝的，扣20元。

（二）雖穿工作服或正裝，但著裝不整齊、不干凈、不規(guī)范，扣10元。

（三）在工作時間內(nèi)未佩戴工作牌的，扣20元。

（四）頭發(fā)不整潔，留長指甲、指甲不干凈，男員工留長發(fā)、蓄

胡子、女員工發(fā)型怪異、涂深色指甲的，扣10元。

（五）上班時間所戴偑飾超過三件，或偑飾夸張怪異的，扣10元。

（六）女員工上班時間未化淡妝的，扣20元。

第七條員工違反辦公室環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定的處罰

（一）工作場所擺放雜物，墻面污穢、亂貼亂畫，天花板有吊塵、蛛網(wǎng)，門窗、玻璃、燈管、電扇、飲水機等有明顯灰塵污漬，每項次罰款20元。

（二）辦公桌椅、各類文件和資料、文具用品等擺放零亂，辦公桌椅發(fā)現(xiàn)明顯灰塵，辦公桌面擺放鏡子、化妝品、飯盒、零食等與辦公無關(guān)的物品，人離開辦公室時重要文件放在外面，地面有垃圾、紙屑、明顯灰塵，紙簍垃圾量超過紙簍高度的50%、紙簍有食品渣等易污染的垃圾、紙簍有明顯污染痕跡，每項次罰款10元：

第八條檢查考核

（一）各部門應(yīng)按照勞動紀律、著裝與儀容儀表、辦公室環(huán)境衛(wèi)生的具體要求，做好內(nèi)部的督促檢查工作，對于本部門違反規(guī)定的員工，部門負責(zé)人可以書面通知人事部進行處罰。

（二）每周由人事部或辦公室組織不定期綜合檢查，將檢查結(jié)果進行通報，對不符合要求的部門和人員進行處罰。

（三）有關(guān)處罰如當(dāng)時能落實到個人責(zé)任的，檢查人應(yīng)當(dāng)時向責(zé)任人指出并記錄問題，相關(guān)處罰由責(zé)任人承擔(dān)；一時不能明確落實責(zé)任人的，由該辦公室的負責(zé)人或部門負責(zé)人到現(xiàn)場確認問題，落實責(zé)任，否則處罰該辦公室負責(zé)人或部門負責(zé)人。

（四）綜合檢查中被處罰人數(shù)超過部門總?cè)藬?shù)的20%的，則按所

處罰總金額的2倍對部門負責(zé)人進行處罰，按所處罰總金額的4倍對部門分管領(lǐng)導(dǎo)進行處罰。

（五）所有處罰由檢查人開出處罰通知單，人事部匯總后在月末工資中兌現(xiàn)。

第九條本辦法解釋權(quán)歸辦公室。

第十條本辦法自下發(fā)之日起施行。

附件1：《勞動紀律、儀容儀表、辦公室環(huán)境衛(wèi)生綜合檢查處罰通知單》

附件2：《勞動紀律、儀容儀表、辦公室環(huán)境衛(wèi)生綜合檢查記錄表》

附件3：《綜合檢查扣款明細表》

第二篇：儀容儀表檢查情況

儀容儀表檢查情況328班 敖再波黃 想

32班 彭梓豪 劉 斌 鄒爐江 譚普希 張琪琪 徐業(yè)偉彭湘平董平湖葉騰揚

330班 吳永貴

331班 向佳 童思聰秦江南

333班 魏梓林 吳宇翔

332班 李 章曾曉文

334班 胡明慧 李瑞林

336班 張穎

每人次扣兩分，最多扣十分。

凌敏張龍余世興2014年3月12號

第三篇：護理人員儀容儀表、勞動紀律及行為規(guī)范

護理人員儀容儀表、勞動紀律及行為規(guī)范

【儀容儀表及勞動紀律要求】

一、發(fā)型和帽子 普通病房要求

（一）護士應(yīng)佩戴護士燕帽（特殊崗位除外）。具體要求如下：帽子經(jīng)過漿洗，熨燙平整，潔白無污漬，在1/2寬處折疊，扣好扣子（不得外露商標）。

（二）佩戴燕帽時對發(fā)型的要求：長發(fā)要用頭花或發(fā)網(wǎng)盤起；短發(fā)不得到肩。劉海不過眉，前額頭發(fā)不得高于燕帽，不佩戴夸張頭飾。不染彩色頭發(fā)，不留奇異發(fā)型。

（三）佩戴燕帽要穩(wěn)妥端正，用白色發(fā)夾固定于帽后，發(fā)夾不得顯露于帽子正面。特殊科室要求

（一）手術(shù)室、監(jiān)護病房和其它需要為患者進行特殊處臵的科室護士，按要求佩戴圓帽。

（二）戴圓帽時頭發(fā)要全部罩在帽子里，前不遮眉，后不露發(fā)梢，不戴頭飾。

（三）帽子的接縫線要放在后面，邊緣要平整。

（四）保持帽子整潔，定時更換。

二、著裝

（一）護士服應(yīng)合體、清潔、平整，衣扣扣齊。衣扣如有缺損，應(yīng)及時縫好，禁止用膠布和別針代替缺損的衣扣。

（二）普通科室護士服每周更換2次。手術(shù)室、急診、監(jiān)護室等特殊科室因工作需要，按規(guī)定更換。

（三）穿護士服時，內(nèi)衣不能外露，如：內(nèi)衣顏色應(yīng)為淺色，領(lǐng)子不能高出護士服衣領(lǐng)，襯裙長度不能超過護士裙底邊。

（四）護士服上不佩戴與工作無關(guān)的飾品、物品，不在腰帶上拴掛物品，衣兜內(nèi)忌放過多物品。

（五）著護士服時要求著裝整齊，不得披散頭發(fā)，佩戴護士帽，做到衣、帽、鞋一體化，否則更換個人服裝。

（六）不能穿護士服外出或到餐廳就餐。到餐廳就餐必須換上就餐毛衣或干凈外衣。

三、鞋、襪

（一）按規(guī)定穿著醫(yī)院提供的白色軟底護士鞋。

（二）保持護士鞋的清潔，經(jīng)常擦洗，鞋面無污漬，鞋帶要系好。

（三）護士鞋應(yīng)穿好、提好。不能赤腳穿鞋。

（四）夏天穿著裙式護士服時，應(yīng)選擇肉色連褲長襪；著分身護士服者，要選擇肉色短襪。冬季穿白色長褲時要選擇白色或肉色短襪。

（五）襪子保持清潔、無異味、無脫絲、無破洞。

四、工作時的妝扮

（一）上班可化淡妝，妝色要端莊、淡雅。

（二）眉毛不可修得過細，眉色宜為淡黑色，不用假睫毛?？诩t顏色應(yīng)接近于唇色，不要選擇過于艷麗的顏色。不留長指甲和涂指（趾）甲油。

（三）工作時禁止佩戴戒指、手鐲、腳鏈、耳飾，頸部不可佩戴粗大項鏈。

五、口罩

（一）進行無菌操作時必須戴口罩。

（二）掌握正確的戴口罩方法：戴口罩時口罩要完全罩住口、鼻及下巴，不能把鼻孔露在外面；戴一次性口罩時，深色向外佩戴，將雙手指尖放在金屬鼻夾上，從中間位臵開始，用手指向內(nèi)按鼻夾，并分別向兩側(cè)移動和按壓，根據(jù)鼻梁形狀塑造鼻夾，減少鼻夾附近的漏氣，保證口罩的防護作用。

（三）佩戴口罩時不能掛在耳邊或頸部，布質(zhì)口罩不使用時，應(yīng)將口罩疊好放入清潔的口袋內(nèi)，一次性口罩用后應(yīng)丟入醫(yī)用垃圾中。

（四）口罩要保持清潔干燥，定時清洗或更換。

六、護士徽標與胸卡

（一）工作時必須佩戴護士徽標與胸卡。

（二）護士徽標與胸卡保持清潔，字跡清晰。

（三）護士徽標共有N1、N2、N3、N4四種，需按照相應(yīng)護士層級佩戴。層級調(diào)整后需及時更換。

（四）胸卡吊扣分為白色（夏款）和紫色（冬款）兩款，按照夏裝和冬裝的要求佩戴不同顏色的吊扣。

（五）吊扣要求側(cè)向佩戴，在護士服第一排與第二排扣子中間的位臵，胸卡垂至胸前，徽標圖案正面垂直。胸卡上不能拴掛其它飾品，不能把胸卡放于衣兜內(nèi)。

七、毛衣、冬季棉服

（一）毛衣分為工作毛衣和就餐毛衣，按照不同功能和要求穿著，禁止穿著工作毛衣或外出棉服到食堂就餐。

（二）在病房內(nèi)進行護理操作時不能穿著冬季棉服。

（三）毛衣應(yīng)定時清洗（至少1次/月），保持整潔，如有破損或鈕扣脫落，應(yīng)及時修補完善。

八、勞動紀律

（一）上班時間堅守工作崗位，遵守勞動紀律，按時到崗，不脫崗、不遲到、不早退、不無故請假。

（二）工作中做到四輕：說話輕、走路輕、關(guān)門輕、推車輕。

（三）保持良好的工作環(huán)境，不在護士站大聲喧嘩、扎堆聊天。

（四）上班時不看電視、不玩電腦等，不看小說及與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍。

（五）工作時間內(nèi)不干私活，不長時間打私人電話聊天，不允許帶家屬和孩子值班。

（六）不能在護士站吃喝東西、不在工作場所嚼口香糖。

九、罰則

（一）以上要求均納入科室護理工作績效考核。

（二）違反儀容儀表規(guī)定或勞動紀律者，根據(jù)情節(jié)嚴重程度扣當(dāng)事科室護理質(zhì)量考核分?！拘袨橐?guī)范】 站姿

一、站立時應(yīng)做到身體挺直。

二、身體各主要部位要盡量舒展，頭正，不下垂或歪斜；頸直，不彎曲；肩平，外展放松，不聳肩；挺胸，不含胸，不駝背；兩腿挺直、并攏，膝不彎曲；兩腳成微“丁”字步。

三、兩臂自然下垂，手指并攏自然微曲，或兩手輕握于腹部或下腹部。走姿

一、行走時要做到背部挺直、以胸帶步、彈足有力、柔步無聲。

二、擺臂自然 ,雙臂放松，不能晃肩，擺幅不超過30°。

三、行走時腳尖向前伸出，左右腳沿一條直線行走。坐姿

一、坐姿要力求端正、文雅。

二、入坐時動作要輕、緩，協(xié)調(diào)柔和，神態(tài)從容；不拖拽椅子，坐落在椅面的2/3～3/4，落坐后將衣裙捋平。

三、落座后要挺胸收腹，腰部挺起，雙肩平放，上身微微前傾，雙膝并攏，小腿略后收或小交叉，雙手互疊或互握，自然放于腹部或腿上。

四、落座后不要東搖西晃、半躺半坐、前仰后傾，歪歪斜斜。

五、不要坐在護士工作臺上或兩人坐一把椅子。蹲姿

一、下蹲時注意收起護士服的下擺，以防衣服掃地。

二、下蹲時一腳在前，一腳在后，雙膝并攏，兩腿靠緊同時下蹲。

三、典雅的蹲姿應(yīng)保持上身正直，不要彎上身和翹臀部。推車姿勢

一、推車時要注意抬頭、挺胸、收腹，不要彎腰翹臀。

二、雙手扶車把手，車速適中，保持輕、穩(wěn)，車要走直線，不要左右搖擺。

三、不可用一只手拉車的一角，造成車行進過程中東碰西撞。

四、推車時如發(fā)現(xiàn)車輛有噪音，應(yīng)及時維修。端治療盤姿勢

一、端治療盤時雙手握在盤的兩側(cè)，掌指托物，雙肘貼兩側(cè)腋中線，治療盤臵于平腰的位臵，不要過高或過低。

二、治療盤不能觸及護士服，更不能將治療盤臵于腋下用一只手挾持。手持病歷姿勢

一、拿病歷時應(yīng)抬頭、挺胸、收腹，一手斜握病歷夾一側(cè)邊緣的下2/3處，病歷斜夾在同側(cè)腋中線胸腰段或同側(cè)胸前，稍外展，另一手自然下垂。

二、站立記錄各種記錄時，左前臂托病歷夾在胸前，右手打開病歷并記錄。

三、手持病歷時不應(yīng)持病歷的一個角或一端，甩臂行走?！菊Z言規(guī)范】

一、與患者交流時，要態(tài)度和藹，解釋耐心，語言清晰，音調(diào)柔和，杜絕生、冷、硬、頂、推或斥責(zé)患者的現(xiàn)象。

二、碰到不懂的問題時，請患者諒解，待搞清楚后再回答。

三、對各級領(lǐng)導(dǎo)、參觀人員、檢查人員、來訪者，要禮貌熱情，主動接待。

四、常用禮貌用語如下：

（一）問候語

是一種表示問候的禮貌用語。常用問候語有：您好，您早，早上好，上午好，早安，晚上好，晚安等等，除此之外，兩人相見，也可以微笑和點頭示意。

（二）求助語

在工作和生活中，請求別人幫助時，應(yīng)禮貌使用表示請求的詞語。常用語有： 請問：“對不起，請問一下”。勞駕：“勞駕，請幫一下忙”。打擾：“對不起，打擾你一下”。

（三）致謝語 無論是在工作、學(xué)習(xí)，還是生活與社會交往，只要得到了別人的支持、理解、幫助、配合等，都應(yīng)向?qū)Ψ秸f致謝的話語。常用語有：“謝謝”、“讓您受累了”、“您辛苦了”、“麻煩您了”、“謝謝您的合作”、“感謝您的配合”等。

（四）致歉語

由于種種緣故做了妨害他人的事情，給對方造成不愉快、損失、甚至傷害，需向?qū)Ψ街虑?。常用語有：“對不起”、“實在抱歉”、“請原諒”、“真過意不去”等。

（五）送別語

與人分別時，應(yīng)用送別語。如：“再見”、“您慢走”、“祝您一路平安”、“祝您早日康復(fù)” 等。

五、常用場景對話

（一）接聽電話

1、電話鈴響后，及時接聽。

2、道“您好”，并介紹自己的科室。

3、詢問對方找誰、有何事。

4、向某人傳呼電話時，應(yīng)走到跟前輕聲轉(zhuǎn)達，不要大聲喊叫。

5、如所找的人不在，應(yīng)禮貌告知對方其去向或詢問對方是否需要轉(zhuǎn)達留言，并記下來電話者的姓名、事由。

6、談話結(jié)束時道“再見”，等對方掛機后再放下電話。

7、態(tài)度耐心、和藹、親切。

8、聲調(diào)柔和、悅耳、熱情。

9、電話輕拿輕放。

（二）與院內(nèi)人員交往

1、院內(nèi)同事見面點頭示意或主動打招呼問好。

2、領(lǐng)導(dǎo)、檢查人員、參觀者、維修人員等到科室來，應(yīng)起身詢問并熱情接待。

3、使用“請”、“麻煩您”、“謝謝”、“對不起”、“打擾了”等禮貌用語。

4、使用禮貌、尊敬、貼切的稱呼。

5、尊重對方，微笑待人，表情和善。

（三）接待新入院患者

1、起立、微笑、熱情地迎接患者。

2、道“您好”，做自我介紹。

3、使用禮貌用語“請”，如：“請您到這里稱一下體重?！?/p>

4、稱呼應(yīng)使用尊稱，如“先生”、“女士”、“同志”、“大爺”、“大媽”、“同學(xué)”、“小朋友”等。

5、對體弱、老人、重患者、幼童應(yīng)予必要的攙扶。

6、熱情引導(dǎo)患者，耐心介紹環(huán)境，送患者到床旁。

7、需要向患者說明的規(guī)章制度，不要用說教及命令的語氣，應(yīng)客氣地使患者接受。如“因為使用手機會干擾醫(yī)療儀器的正常運行，所以請您在病房內(nèi)關(guān)閉您的手機?！?/p>

（四）送患者出院

1、祝賀患者康復(fù)出院，語調(diào)熱情、真誠。如“您要出院了，我們真為您高興。出院后您要注意飲食和功能鍛煉，希望您恢復(fù)得更好?！?/p>

2、熱情地請患者對護理工作提出批評、建議。

3、如患者提出某些看法，應(yīng)誠懇接受，并表示改進。如：“謝謝您的寶貴意見，我們會不斷改進工作?！?/p>

4、送患者到病房門口，微笑道別。并使用道別語，如：“再見”、“請慢走”、“保重”等。

（五）接待急診患者

1、患者來急診就診時，護士應(yīng)及時接診，熱情詢問患者，如：“請問您哪里不舒服？”

2、站立接待患者。

3、耐心、準確地為患者指明就診地點及方位，必要時護送患者。

4、安慰患者及家屬，如：“您請坐，醫(yī)生馬上就來?！保弧罢埬鷦e緊張，安靜一下，我們馬上送您到診室?！?/p>

5、急救車送來的患者，應(yīng)立即推平車迎接患者，送至搶救室或診室。

（六）接待門診患者

1、開診時先問好，如“大家好”、“大家早上好”、“大家下午好”、“病員及家屬同志們早上好”等，并做必要的就診說明。

2、熱情迎接患者，微笑服務(wù)，態(tài)度和藹。如“請問您有什么問題？”，“請問需要我?guī)椭鍪裁?？?/p>

3、回答患者問題簡明、易懂；態(tài)度認真、耐心。如“很抱歉，今天患者比較多，請您到座位上等候，我會叫您?！保弧巴醮蠓虻酵獾爻霾盍?，如果您一定要找他看，請您下周三或周五上午來好嗎？”

4、為患者指路明確、具體。如“請您先到一層收費處交費，再到二樓中心治療室抽血?！?/p>

5、如果不能回答或解決患者的問題，不要說“不知道”。應(yīng)向患者指明到相關(guān)科室或部門詢問或解決。

（七）路遇患者或家屬

1、院內(nèi)遇到患者或家屬問事情，不要流露出急躁、不耐煩或充耳不聞的樣子。

2、停下腳步，耐心指引患者，方位準確，如“急診觀察室就在外科樓一層，請您沿通道右轉(zhuǎn)彎，乘電梯下一層。”

3、如無法解決患者的問題，使用客氣詞語，語氣應(yīng)較委婉。如“真抱歉”、“請您再詢問一下咨詢臺好嗎？”并向患者指明到相關(guān)科室或部門詢問。

（八）交班時禮節(jié)

1、參加交班要準時，著裝整齊，儀表端莊，不能一邊穿戴衣帽一邊交班。

2、聽取交班內(nèi)容要全神貫注，不要東張西望，交頭接耳。

3、交班內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，重點突出，使用專業(yè)術(shù)語，交班時間不要過長，一般在8：30Am之前完成，以免影響白班的工作。

第四篇：儀容儀表檢查通知

儀容儀表檢查通知

為加強學(xué)校管理，正確引導(dǎo)和教育學(xué)生，規(guī)范學(xué)生儀容儀表，培養(yǎng)學(xué)生健 康的審美情趣和文明習(xí)慣，養(yǎng)成朝氣蓬勃、積極向上的精神風(fēng)貌，根據(jù)新的《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》并結(jié)合我校實際，特擬定本規(guī)范要求。1.發(fā)型標準：“五不”——不長、不燙、不染、不光頭、不怪異。

1.長度要求具體如下：

（1）男生：前額頭發(fā)垂直拉下來不過眼【露出眉毛上沿】，后腦頭發(fā)不過衣領(lǐng)上沿，兩側(cè)不蓋耳，耳鬢長度不過耳垂，不剪怪異發(fā)型。

（2）女生：前額露出不蓋眉毛上沿，兩側(cè)不蓋耳，不披頭散發(fā)，不剪怪異發(fā)型。

2.不戴首飾（包括戒指、耳環(huán)、項鏈、腳鏈、手鏈等），不紋身。

3.衣著整潔樸素，大方得體，不穿奇裝異服；男生不著背心，不赤膊上學(xué)。女生不穿著漁網(wǎng)狀等不雅服裝，裙、褲的長度不宜太短，不穿布料太薄、太緊、露腰、露背等之類的衣服。

4.不穿高跟鞋，校內(nèi)不能穿拖鞋（包括晚休和下雨天）和赤腳。5.不染指甲，指甲不能太長，不化妝。

6.參加升旗儀式不戴帽子，校內(nèi)如無特殊情況，不戴非近視鏡。

德育處

2015-11-27

第五篇：辦公室儀容儀表規(guī)范1

文件類別 制度文件 抄 送 總經(jīng)辦 授控部門 各部門 仙醇B2C電子商務(wù)運人事部 文件編號 X XC-001 發(fā)行日期 13—6-20 編 寫 營中心 辦公室儀容儀表規(guī)范 文件名稱 總經(jīng)理 辦公室儀容儀表規(guī)范

一、目的 1.1.為統(tǒng)一形象，塑造公司的良好企業(yè)文化，特制定公司辦公室儀容儀表規(guī)范，所有員工都應(yīng)自覺遵守公司有關(guān)上班著裝及儀容的要求。

二、適用范圍 2.1.本制度適用于公司全體員工。

三、辦公室儀容儀表整體要求 3.1.所有公司員工都應(yīng)保持嚴肅、認真、合作、進取的工作態(tài)度和樂觀、友好、自信、向上的精神面貌。

3.2.為體現(xiàn)公司員工的職業(yè)素養(yǎng)和精神風(fēng)范，要求員工在崗工作時必須穿工作服，不提倡穿其他服裝。辦公室著裝及儀容規(guī)范內(nèi)容

四、4.1.辦公室著裝要求 4.1.1.在辦公室工作的員工：周一至周五應(yīng)穿著比較正式的套裝、時裝。除周六外，不可在辦公室穿運動裝、拖鞋等，如若發(fā)現(xiàn)一次員工處罰20元/次、部門主管50元/次、經(jīng)理100元/次，副總經(jīng)理以上200元/次，部門主管經(jīng)理連帶責(zé)任 與員工同樣的處罰。

五、職責(zé)劃分

5.1.部門主管應(yīng)對本部門員工的儀容儀表保持關(guān)注，并及時糾正不符合辦公室著裝及儀容規(guī)范的行為。

5.2.行政人事部負責(zé)公司儀容儀表整體風(fēng)貌的規(guī)范管理，如發(fā)現(xiàn)嚴重違反辦公室著裝及儀容要求且屢教不改者，可進行口頭警告，并將其列為嚴重違紀行為。

六、附 則 6.1.上述禮儀規(guī)范要求所有員工均須參照遵守；如有違犯，則視情節(jié)輕重給予點名、批評教育或通報批評等處分。

6.2.本規(guī)范管理制度經(jīng)公司總經(jīng)理執(zhí)行董事長審查通過，由總經(jīng)理簽字后，本規(guī)范自發(fā)布之日起生效。由人力資源部負責(zé)解釋?？偨?jīng)理意見： 仙醇B2C電子商務(wù) 人力資源部 2013年 07 月 01 日