第一篇：Q1季度離職訪談所反映出的問題及后期改善的點(diǎn)

Q1季度離職訪談所反映出的問題及后期改善的點(diǎn)

問題1.員工對公司前景表示迷茫，不知道該何去何從。

具體表現(xiàn)：

不少離職的員工表示，他們會選擇離職的一個(gè)原因就是他們不愿意再“等”了?，F(xiàn)在公司被收購，有很多的不確定因素，特別是對于基層員工來說心里沒底，講了通俗些就是他們什么都不知道。他們表示不知道自己今后的工作內(nèi)容會怎么樣？部門又有什么調(diào)整？去年年終獎也沒發(fā)，今后還有沒有張工資的機(jī)會？……在這個(gè)階段，員工都會非常敏感，任何風(fēng)吹草動都會引起員工內(nèi)心的波動。

后期改善：

公司目前處于非常時(shí)期，需要及時(shí)公布和更新相關(guān)的信息。于其讓員工自己瞎想，還不如由公司來公布相應(yīng)的內(nèi)容。在這段時(shí)間員工不知道公司目前具體的動向，心中難免會有些波折。我們可以試著從以下幾個(gè)點(diǎn)來進(jìn)行信息的及時(shí)更新：

（1）設(shè)立公眾信箱或電子信箱，員工可以將自己的疑惑講出來，再由相應(yīng)的負(fù)責(zé)人來進(jìn)行回答。在公

共區(qū)域我們也可以做張海報(bào)，將員工提問較多的問題和回答公示于大家。有個(gè)溝通的窗口。

（2）公司今后的各項(xiàng)流程制度（包括請假、出差、報(bào)銷等）、部門的具體編制（人員是否有變動）、工

作內(nèi)容是否會發(fā)生變化？這些都是員工現(xiàn)在非常關(guān)注的內(nèi)容。流程制度這塊由公司決定后統(tǒng)一公示員工，部門這塊最好由公司與各部門領(lǐng)導(dǎo)確定后，由各部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行說明，給出確定的答案，避免員工胡亂猜想。

（3）員工大會的開展，由公司組織開展員工大會。高層領(lǐng)導(dǎo)就公司未來的發(fā)展方向等內(nèi)容向員工進(jìn)行

說明。這無疑也是給員工吃一顆定心丸，穩(wěn)定軍心。

問題2.員工對自己的薪酬不滿意，覺得工資偏低。

具體表現(xiàn)：

大部分員工在離職訪談的時(shí)候都表示對自己的薪酬并不滿意。有些員工直言不諱的說，工資不是漲上去的，而是跳槽跳上去的。有些員工說自己在公司幾年只漲過1,2次工資，漲多少？多久漲？怎么才能漲？為什么這樣漲？都沒有明確的說明。還有些員工說自己進(jìn)公司的時(shí)候薪水就開低了，同樣的崗位在其他企業(yè)薪資差不多要翻一翻。因去年年終獎的間接原因，員工現(xiàn)在對漲工資處于“饑渴”狀態(tài)，合理的加薪制度將變得尤為重要。

后期改善：

過去薪酬體制的不健全，去年年終獎的未發(fā)放，使得一部分員工直接選擇了離職，今后我們可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行改善：

（1）薪酬體系的健全與完善，公司內(nèi)部目前并無明確的薪酬制度，這也讓員工的薪酬變得太過于隨意。

明確的薪酬標(biāo)準(zhǔn)與相應(yīng)的制度，才能確保公司薪酬體系的合理化。

（2）4月份的調(diào)薪，現(xiàn)在很大一部分員工都寄希望于4月的調(diào)薪。如何讓調(diào)薪做的更為公平和合理并

及時(shí)也是非常關(guān)鍵的一點(diǎn)。之前有位員工說，他的領(lǐng)導(dǎo)說4月調(diào)薪，部門不一定會調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)要考察每個(gè)人的工作能力，根據(jù)工作能力決定加薪的人員與幅度。員工說領(lǐng)導(dǎo)要考察多久，考察到什么程度再加薪？考察一個(gè)月，還是半年？這些都讓員工覺得模棱兩可。所以4月調(diào)薪的及時(shí)性也值得引起我們的關(guān)注。

（3）將一些薪資明顯過低的員工進(jìn)行調(diào)整，很多員工去外面一面試就知道自己的薪資在同崗位中處于

較低水平。如果對這類員工不理不睬，勢必會加快他們離職的速度。

問題3.職業(yè)發(fā)展受到限制，不知道自己的未來在哪里

具體表現(xiàn)：

在公司工作1-5年的員工選擇離職的時(shí)候，職業(yè)發(fā)展受限也成為了他們離職的原因之一?；蛟S這不是決定性因素，但也對員工做出離職的決定起到一定的作用。員工表示培訓(xùn)和自己的職業(yè)生涯規(guī)劃這塊比較欠缺，或許公司和部門都有培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)也會幫自己說說職業(yè)規(guī)劃這塊。但卻沒有看到一條明路，覺得自己做的最高也就是個(gè)高級技術(shù)人員。

后期改善：

（1）在新員工入職培訓(xùn)的時(shí)候?yàn)閱T工大致梳理下在公司今后發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃道路。

（2）部門領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)與員工溝通，并為員工職業(yè)規(guī)劃提供自己的建議與幫助。

（3）加強(qiáng)培訓(xùn)力度，使培訓(xùn)更有針對性與幫助性。通過培訓(xùn)也讓員工感受公司對其的關(guān)注。

（4）后期設(shè)立職業(yè)等級鑒定體系，明確各崗位晉升渠道、所需資質(zhì)、相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容、考核方式、薪資

調(diào)整等明確信息。

問題4.上海生活成本太高，逃離上?；乩霞野l(fā)展

具體表現(xiàn)：

離職訪談時(shí)有許多基層員工說，上海的生活成本實(shí)在太高，這類員工有2個(gè)特征（1.基層員工，薪水不高 2.非本地戶口，需要自己租房）。員工表示自己現(xiàn)在的薪水只能維持溫飽水平。自己的工作能力也差不多只能拿這些薪水，所以打算離開上海，回老家發(fā)展。又能照顧家庭，生活的壓力也不會像在上海那么大。后期改善：

（1）為這類員工盡量提供如住宿或其他各類補(bǔ)貼，盡可能減輕他們的生活壓力。

（2）為這類員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，加強(qiáng)他們在上海生活下去的信心。

（3）部分崗位是否能在其他地方開設(shè)辦公點(diǎn)，避免在上海的高成本。

問題5.不喜歡自己的工作，或?qū)W(wǎng)吧行業(yè)失去信心

具體表現(xiàn)：

部分員工在離職的時(shí)候說其實(shí)自己并不喜歡目前的工作，甚至不打算再從事網(wǎng)吧行業(yè)。這類員工有個(gè)共同點(diǎn)就是他們的入職時(shí)間普遍在1年之內(nèi)。

后期改善：

（1）完善招聘制度，在人員選擇的時(shí)候關(guān)注員工是否適合并熱愛這份工作。

（2）對入職1年以內(nèi)的新人，加強(qiáng)與其的溝通與交流，及時(shí)了解員工的想法并給予相應(yīng)的指導(dǎo)。