第一篇：龍湖物管成長歷程與品牌建設(shè)揭秘培訓(xùn)感想

《龍湖物管成長歷程與品牌建設(shè)揭秘》培訓(xùn)感想

周末，有幸和公司領(lǐng)導(dǎo)一起在參加了孫凡講師的《龍湖物管成長歷程與品牌建設(shè)揭秘》培訓(xùn)，首先我很感謝公司給予了我們這次寶貴的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會，使我在這次培訓(xùn)的過程中對物管行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識，對物業(yè)管理工作有了更深的了解，同時體會到品牌建設(shè)的重要性和可行性。

先說說孫凡講師，北京理工大學(xué)·工程學(xué)士，龍湖地產(chǎn)·內(nèi)部MBA第一期，重慶大學(xué)房地產(chǎn)管理學(xué)院·房地產(chǎn)經(jīng)營管理MBA，清華大學(xué)經(jīng)營管理學(xué)院·總裁研修，十九年工作經(jīng)驗，涉及國營、民營多家企業(yè)、多個行業(yè)。其中，十三年房地產(chǎn)營銷、管理與物業(yè)管理服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗；曾供職龍湖地產(chǎn)營銷管理、后任物業(yè)公司經(jīng)理。參與并主持建立龍湖物業(yè)服務(wù)管理體系，獲龍湖地產(chǎn)“管理創(chuàng)新獎”，擔(dān)任過多家地產(chǎn)公司、物業(yè)公司管理顧問，實施管理咨詢、干部培訓(xùn)和教練輔導(dǎo)。龍湖，成長于重慶，發(fā)展于全國，是一家追求卓越、專注品質(zhì)和細(xì)節(jié)的專業(yè)地產(chǎn)公司，是全國知名的房地產(chǎn)企業(yè)。

曾經(jīng)問過一個朋友為什么買龍湖的房子，朋友說“看上龍湖的房子，是因為看到小區(qū)的環(huán)境整潔，感覺還是比較負(fù)責(zé)的開發(fā)商，特別是保安、物業(yè)還是比較負(fù)責(zé)任，總體感覺比較規(guī)范?！饼埡锕芙?jīng)過多年的發(fā)展，注重品種、品質(zhì)、服務(wù)、品牌、規(guī)模、效益、速度、潛力，成為了龍湖地產(chǎn)的核心競爭力之一！現(xiàn)在很多業(yè)主買房，的確是沖著龍湖物業(yè)，龍湖的品牌而去!可見品牌效應(yīng)是多么重要，回頭細(xì)想，是龍湖物業(yè)成就了龍湖地產(chǎn)，還是龍湖地產(chǎn)成就了龍湖物業(yè)？其實也不重要了，龍湖物業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為了一個品牌。

物業(yè)管理服務(wù)現(xiàn)在越來越被房地產(chǎn)開發(fā)公司所重視，但是，不少的企業(yè)在投入了巨大的財力、人力等資源后，發(fā)現(xiàn)收效甚微，最根本的問題在于未能明確地產(chǎn)、物業(yè)品牌創(chuàng)

建的重要性，地產(chǎn)物業(yè)之間的關(guān)系未能理順，資源未能整合，事倍功半，局限于“物業(yè)專業(yè)”而限制了物業(yè)的作用和發(fā)展空間，只重于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而未注意塑造品牌，未見品牌和服務(wù)是相輔相成的。有了物業(yè)品牌，讓物業(yè)公司更加注重物業(yè)服務(wù)，而且可以對房地產(chǎn)的營銷提供一定優(yōu)勢，物業(yè)管理對于業(yè)主來說是相當(dāng)重要的，是和業(yè)主息息相關(guān)的，一個好的物業(yè)管理品牌，讓業(yè)主對該物業(yè)更加信任和支持。物管與地產(chǎn)的關(guān)系：共同支撐、共創(chuàng)品牌。只注重地產(chǎn)開發(fā)，而忽略了物業(yè)管理，地產(chǎn)開發(fā)也許會只是曇花一現(xiàn)，而配合好的物業(yè)管理，更容易樹立企業(yè)品牌和口碑，讓客戶對地產(chǎn)和物業(yè)產(chǎn)生依賴性，才能使企業(yè)更快速的發(fā)展，物業(yè)管理與開發(fā)是一條戰(zhàn)線，龍湖物業(yè)得到了客戶、行業(yè)的廣泛認(rèn)同，也愈發(fā)實現(xiàn)了企業(yè)的核心優(yōu)勢戰(zhàn)略；龍湖地產(chǎn)與龍湖物業(yè)的良性互動更加有序和系統(tǒng)！品牌建設(shè)的意識、觀念并“機制和政策”上得到保障。

還有就是“龍湖感悟：品牌就是客戶滿意的口碑與忠誠”，這句話讓我記憶深刻，讓客戶滿意，滿意，再滿意，直到對我們產(chǎn)生“依賴”，品牌提升企業(yè)知名度，讓企業(yè)在同行中更具有核心競爭力，品牌決定企業(yè)競爭力水平；品牌建設(shè)的關(guān)鍵是“客戶導(dǎo)向”，品牌建設(shè)的核心是培養(yǎng)客戶忠誠度，而“讓客戶依賴我們”是達(dá)成品牌忠誠度的最高境界；要獲得品牌的超額收益就必須要付出代價；品牌建設(shè)是“組合拳法”必須整合一切資源并在企業(yè)運作管理服務(wù)的各環(huán)節(jié)展開；“服務(wù)”是建設(shè)品牌過程中必不可少的環(huán)節(jié)和內(nèi)容，總之服務(wù)建設(shè)品牌，品牌提升檔次，都是為了讓業(yè)主滿意。

為期兩天的培訓(xùn)很快結(jié)束了，孫凡老師的講解十分精彩，大家也積極的參與互動，大量詳實的物業(yè)管理案例讓培訓(xùn)變得更加生動，讓我了解了知名物業(yè)企業(yè)的成長歷程和品牌的建設(shè)，知道品牌是企業(yè)的追求，品牌是需要我們努力以優(yōu)質(zhì)服務(wù)去創(chuàng)造，品牌也是為了讓業(yè)主對我們服務(wù)的認(rèn)可和滿意，使我對以后的物業(yè)管理工作有了更深刻的認(rèn)識和了解，龍湖物業(yè)品牌建設(shè)過程中的經(jīng)驗和健全完善物業(yè)服務(wù)體系值得我們很好的學(xué)習(xí)和借

鑒，作為澤京物業(yè)的一名員工，我將會更加努力的做好自己的工作，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。

第二篇：成都醫(yī)藥企業(yè)品牌建設(shè)與品牌管理培訓(xùn)

專注西部醫(yī)療行業(yè)培訓(xùn)-成都管理培訓(xùn)公司（三顧）

《醫(yī)藥企業(yè)品牌建設(shè)與品牌管理》

培訓(xùn)受眾

醫(yī)藥企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、市場總監(jiān)、營銷總監(jiān)、企劃經(jīng)理、品牌經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售骨干和企業(yè)各層級管理人員等。

課程大綱

【培訓(xùn)形式】

理論認(rèn)知、課堂講述、案例分析、情景分析、視頻播放、圖片點評、學(xué)員討論。

【授課時長】：2天

【課程大綱】

引言：

1、新經(jīng)濟時代的特征與機遇

2、現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

2-1 問題：產(chǎn)品大國與品牌小國、立頓與耐克

分析：世界不是平的——ODM、OEM、OBM的 “產(chǎn)業(yè)微笑曲線”

2-2 挑戰(zhàn)：從哪兒著手——品牌塑造與營銷突破

1）成功的品牌建設(shè)

2）品牌蛻變與維護

一、醫(yī)藥品牌認(rèn)知與品牌規(guī)劃

1、品牌認(rèn)知：宛西制藥之六味地黃丸

1-1 品牌內(nèi)涵

1-2 品牌價值與產(chǎn)品的價值

1-3品牌利益：從理性到感性的藥品品牌

1-4品牌建設(shè)：產(chǎn)品開發(fā)、消費者研究、競爭博弈與傳播技巧

二、醫(yī)藥產(chǎn)品開發(fā)：品牌基本價值塑造

1、挑戰(zhàn)與方針

1-1思維突圍討論：金嗓子喉寶的另類之路

1-2 解決

1-3 品牌塑造方針：創(chuàng)新差異

2、品牌塑造出發(fā)點：定位

2-1 什么是定位

圖片點評：寶潔公司產(chǎn)品的系列定位

2-2 定位的要求

3、資源整合：產(chǎn)品價值重塑造

3-1 四步動作框架

三顧網(wǎng)站：【51sangu】

3-2 案例分享：技術(shù)驅(qū)動優(yōu)勢——臺灣美兆診所的醫(yī)院流水線

4、從命名啟動品牌的力量：產(chǎn)品名稱

點評：小糊涂仙、杏花村、小兒K咳

5、從功能到感性概念

5-1利益點階梯與贏利點轉(zhuǎn)移：健康橙

5-2 案例與討論：哈爾濱三精藥業(yè)的定位突破

三、醫(yī)藥消費者研究：品牌核心價值塑造

1、消費者變遷

1-1 消費能力和消費心態(tài)變化

1-2 主流文化變化中的主流消費觀：消費新貴80后

1-3消費區(qū)域差異：城市和農(nóng)村市場、國內(nèi)市場和國外市場

案例分享：在三四級市場攻城掠地的金銀花露

2、沉默的促銷員：包裝

2-1 包裝內(nèi)涵

2-2 包裝表現(xiàn)

案例分析：廣東安富制藥的品牌包裝系列化設(shè)計

案例討論：九上減肥梅為什么上市失敗？

3、消費者心理分析

案例分享：瑩樸洗發(fā)水與藥店專售防脫洗發(fā)水

4、VC模型與消費者價值鏈分析

4-1互聯(lián)網(wǎng)的價值分類

4-2新經(jīng)濟時代網(wǎng)絡(luò)價值創(chuàng)造公式

案例與討論：試用網(wǎng)與商品小包裝推廣

四、競爭者關(guān)系：藍(lán)海戰(zhàn)略中崛起品牌

1、升級市場、不飽和市場和飽和市場

案例：從競爭程度和深度看品牌塑造

2、競爭階段

案例：品牌打造隔行不隔理——茶飲料與白酒品牌競爭比較

討論：茶行業(yè)的經(jīng)營者在哪個層面上競爭？

案例分享：太太口服液市場破冰

3、產(chǎn)品競爭的藍(lán)海： 新品類創(chuàng)新

案例分享：喜之郎果凍、波力海苔與民生藥業(yè)21金維他

4、競爭體現(xiàn)：廣告

4-1 精準(zhǔn)定位和競品表達(dá)

4-2 廣告定位18招

4-3 經(jīng)典作品解析

討論與點評：百事可樂的廣告定位、速效鎮(zhèn)疼藥的子彈廣告

五、醫(yī)藥合作伙伴聯(lián)盟：品牌低成本推廣

1、企業(yè)合作與合作分類

1-1 共贏合作本質(zhì)：協(xié)同競爭

1-2 合作類別：企業(yè)聯(lián)盟與媒體互動

2、垂直聯(lián)盟

案例分享： 100億訂單合作

3、水平聯(lián)盟

3-1案例分享：麥當(dāng)勞、TCL與農(nóng)夫山泉

3-2品牌塑造的低成本傳播——借力推廣）借力政治力量模式：健力寶與希拉里）借力經(jīng)濟力量模式：哈爾濱三精藥業(yè)）借力科技力量模式：蒙牛崛起）借力文化力量模式：ＩＴ西湖論劍、普洱茶與鐵觀音的品牌營銷

討論：如何借助播放藍(lán)貓動畫片所產(chǎn)生的文化影響力進行葡萄飲料的品牌推廣？

4、媒體服務(wù)：讓媒體免費為你打前鋒

案例與討論：傳統(tǒng)行業(yè)借力新媒體：北大女博士代言橄欖油的轟動事件營銷

六、醫(yī)藥品牌策略與品牌管理

1、品牌更新：時代的名片

1-1 娛樂化： 仁和閃亮滴眼露的娛樂營銷

1-2 時尚化：喜之郎果凍的幸福之旅

1-3 網(wǎng)絡(luò)化：兩樂、娃哈哈的網(wǎng)絡(luò)游戲攻略

1-4 信息化：立頓的網(wǎng)絡(luò)營銷

案例與討論：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何和互聯(lián)網(wǎng)進行結(jié)合？這種結(jié)合能產(chǎn)生哪些新的價值點？

2、品牌延伸與品牌線管理

2-1 品牌延伸的中國特色——國內(nèi)外品牌觀比較

2-2 垂直延伸與水平延伸

案例分享：榮昌肛泰的延伸噩夢與娃哈哈的品牌延伸

３、品牌精準(zhǔn)傳播：新經(jīng)濟時代的整合營銷傳播

案例分享：新信息技術(shù)服務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)的應(yīng)用落地——超市數(shù)據(jù)庫與短信直銷４、品牌模式：品牌蛻變提升的關(guān)鍵之路

案例與討論： 三株的前車之鑒——品牌風(fēng)險管理

案例分享： QQ的品牌利益挖掘——乘數(shù)成就利潤

案例與討論：羅拉爾多與西瓜霜——讓藥品品牌走進生活

后記：新品牌法則

第三篇：孫凡老師物業(yè)項目經(jīng)理培訓(xùn)之-物業(yè)管理品牌建設(shè)與盈利模式

物業(yè)管理品牌建設(shè)與盈利模式

一.課程背景

地產(chǎn)行業(yè)以及整個社會經(jīng)濟環(huán)境的變化，物管企業(yè)在生存、發(fā)展上都面臨重大的挑戰(zhàn)和不確定因素，其中的關(guān)鍵難點是“品質(zhì)（品牌）”與“盈利”之間的沖突：

要贏得市場，需要提升品質(zhì)做好服務(wù)、塑造品牌，但這需要投入，會增加成本；

而十多年不變的物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)，物管企業(yè)又難以靠物業(yè)服務(wù)費盈利，生存艱難，何來資源打造品牌？！這一矛盾如何解決？

…許多企業(yè)進行了大膽的創(chuàng)新與探索，獲得了有益的經(jīng)驗和深刻教訓(xùn)。但是，在整個行業(yè)追逐“盈利模式”的同時，也出現(xiàn)了一些明顯的偏差：把品牌建設(shè)、品質(zhì)提升與盈利模式割裂，甚至對立。例如，有些企業(yè)就認(rèn)為做品質(zhì)、品牌，只是少數(shù)一線、大型物業(yè)公司的事情，與一般的物業(yè)公司無關(guān)，與己無關(guān)；物業(yè)公司能否掙錢盈利，與品牌無關(guān)，只要掌握了“盈利模式的訣竅、捷徑”（例如插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀），就可以實現(xiàn)盈利騰飛！…這樣的觀念頗有市場，害人不淺！

二.課程價值

本課程在業(yè)內(nèi)首次將品牌建設(shè)與物管盈利模式兩個主題加以整合，通過眾多案例，闡釋了“品牌建設(shè)”與“盈利模式”的內(nèi)在關(guān)聯(lián)和相互依存的規(guī)律。

首次運用“定位”思想，剖析了標(biāo)桿物管企業(yè)的品牌成功的規(guī)律和核心手法。

同時，通過對主流物管企業(yè)運營盈利模式的逐一分析，揭示了物管企業(yè)思維創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新而提升盈利的核心思路、方法。

有助于讓物管企業(yè)認(rèn)清形勢，在客戶服務(wù)與經(jīng)營拓展上少走彎路，真正掌握促進企業(yè)良性發(fā)展、持續(xù)盈利的根本規(guī)律。

三.適用對象：物管企業(yè)中高管、地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)的負(fù)責(zé)人。四.課程時間： 2天（12小時）五.培訓(xùn)研討內(nèi)容提要

第一天

第一單元： 物管企業(yè)發(fā)展的尷尬 第二單元： 物管品牌建設(shè)與盈利之關(guān)聯(lián)(一)什么情況下，沒有品牌可以取得高利潤？(二)品牌是企業(yè)“高盈利”之第一要素

-不同品牌，盈利水平之差異

(三)品牌更是企業(yè)生存之本

----客戶的要求與地產(chǎn)的壓力 物管自身發(fā)展競爭與盈利的需求 物管企業(yè)的層次與盈利

第三單元： 如何塑造品牌？

(一)物管品牌塑造？為何事倍功半？

(二)品牌塑造模式的典型差異：“內(nèi)功”與“外功”！(三)互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌內(nèi)涵與重心

第四單元： 標(biāo)桿物管（萬科龍湖等）品牌建設(shè)之實踐歷程與規(guī)律(一)企業(yè)淵源

(二)初創(chuàng)期的機會與挑戰(zhàn)

(三)萬科的啟發(fā)，龍湖差異化選擇與創(chuàng)新(四)標(biāo)桿學(xué)習(xí)，知行合一(五)打動客戶，道簡術(shù)巧

(六)知易行難：企業(yè)客戶導(dǎo)向-品牌建設(shè)的艱難轉(zhuǎn)變

--觀念創(chuàng)新 戰(zhàn)略機制創(chuàng)新 流程模式創(chuàng)新

(九)名利雙收：地產(chǎn)-物業(yè)-業(yè)主達(dá)成多贏

-名利雙收：標(biāo)桿物管品牌建設(shè)與盈利模式的結(jié)合

(十)研討：

-龍湖物管品牌定位與建設(shè)的規(guī)律與手法

-第二天：

第五單元： 物業(yè)管理持續(xù)盈利路在何方？

-企業(yè)持續(xù)盈利之根本？

物管企業(yè)競爭力與經(jīng)營力提升的四個階梯（技術(shù)階梯、管理階梯、品牌階梯、經(jīng)營階梯）是否可以跨越式成長盈利？ 物管企業(yè)盈利提升的四大能力

第六單元： 物管行業(yè)主要經(jīng)營拓展模式案例解析(一)物管盈利的內(nèi)在規(guī)律與手法

– 典型物管企業(yè)的經(jīng)營盈利模式 – 物管企業(yè)的盈利來源

(二)典型物管企業(yè)的經(jīng)營拓展案例-內(nèi)容解析

--龍湖物管經(jīng)營盈利模式解析 萬科物管經(jīng)營盈利模式解析 綠城物管經(jīng)營盈利模式解析 長城物管經(jīng)營盈利模式解析 花樣年物管經(jīng)營盈利模式解析

(二)影響物業(yè)管理模式及盈利的重大因素(三)物管現(xiàn)行盈利模式思考與實踐中的誤區(qū)(四)熱點問題：互聯(lián)網(wǎng)思維與物業(yè)管理盈利

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花樣年物業(yè)模式創(chuàng)新與挑戰(zhàn) 互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)？

-冷靜分析社區(qū)APP、o2o 第七單元： 研討與結(jié)論—物管企業(yè)盈利模式之正道(一)聚焦物業(yè)最大優(yōu)勢(二)品牌策略(三)夯實基礎(chǔ)功夫(四)正確選擇業(yè)務(wù)方向(五)整合資源的商業(yè)模式創(chuàng)新(六)服務(wù)專注 追求極致(七)人的激發(fā)… 第八單元： 研討與分享