第一篇：服務(wù)質(zhì)量獎獲獎感言

經(jīng)過全體兄弟姐妹的辛勤付出，我店獲得了服務(wù)質(zhì)量獎。全店所有兄弟姐妹們都非常興奮。都深深的體會到了“付出總有回報”的真諦。高興之余，靜下心來，認(rèn)真的總結(jié)和分析，我們到底是怎么做的呢?為什么會拿到獎金呢?是運氣?還是我們的服務(wù)真的提高了呢?帶著一連串的問題，我們?nèi)w員工在月度會議上，紛紛發(fā)表自己的看法，最終得出，這不是偶然，是我們辛勤勞動的結(jié)果。現(xiàn)與大家分享一下，以共勉。

一、加強(qiáng)對全體員工進(jìn)行7天產(chǎn)品的教育培訓(xùn)

大家可能在想，都是7天的員工，誰不知道7天的產(chǎn)品呀?其實，并非如此。知道7天的產(chǎn)品，但您了解和熟悉7天的產(chǎn)品嗎?您知道怎么去強(qiáng)有力的對客人進(jìn)行產(chǎn)品介紹并讓客人接受您的產(chǎn)品嗎?在前臺接待客人的時候，我就發(fā)現(xiàn)，有時候客人提出一些問題，是服務(wù)員無法正確回答的。我便進(jìn)行總結(jié)，開會時，教他們怎么回答。比如：你們店現(xiàn)在為什么沒有經(jīng)濟(jì)房?你們7天的服務(wù)沒有如家好喲，你認(rèn)為呢?你們怎么沒有77元和XX積分優(yōu)惠呀?你們的價格比如家貴呀。??等等，諸多的問題，我都會列出來，教前臺接待如何去回答客人，并讓客人接受我們的回答。

二、利用員工大會的時候，給員工進(jìn)行顧客滿意度數(shù)據(jù)分析，讓員工有重點的進(jìn)行改善服務(wù)

我每個月在員工大會上，都會把顧客滿意度點評的數(shù)據(jù)拿出來，進(jìn)行分析，讓員工知道，我們在服務(wù)的過程中，到底在哪些方面差一些，真正的聽聽客人的聲音。這樣員工就會有針對性的去關(guān)注客人不滿意的地方，進(jìn)行改善。

三、加強(qiáng)員工服務(wù)意識的培訓(xùn)

服務(wù)行業(yè)，注重的是細(xì)節(jié)，所以，對員工日常禮貌用語，儀容儀表方面必須加強(qiáng)。多在樓層轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看員工有沒有對客人進(jìn)行問好，有沒有微笑，有沒有給客人讓路??一個細(xì)節(jié)，就可能感化一位客人，給客人留下一個好的印象?？腿嗽邳c評時，可能就給你好評了。

四、加強(qiáng)前臺接待與客人之間的交流、溝通

我要求，前臺的員工在接待退房的客人時，必須咨詢客人此次入住的感受。好的，不好的，都請客人在留言本上寫下，我們不斷的改進(jìn)。同時，正確的引導(dǎo)客人進(jìn)行網(wǎng)上點評。這樣，讓客人感覺到親切，感覺到我們在關(guān)注他們，在重視他們。

五、及時準(zhǔn)確的傳達(dá)公司的各項政策，激勵員工的工作熱情和積極性。讓員工知道他們應(yīng)該怎么做。

每次新的政策出臺時，我都會第一時間親自組織員工學(xué)習(xí)，幫助員工分析。讓員工知道他們應(yīng)該怎么去做。比如：服務(wù)質(zhì)量獎金方案的出臺，我就讓員工們知道我們應(yīng)該怎么去爭取獎金，如果我們做得不好，我們將會受到什么樣的處罰。員工都是明理的。自然都會往好的方面做了。自然就會去關(guān)注客人的入住感受，提高服務(wù)效率。

六、在正面激勵員工的時候，也不能缺少一定的制度來約束。

中國有句話叫先禮后兵。在員工出現(xiàn)錯誤的時候，我會聽聽他們的解釋，然后幫他們分析他到底錯在哪里。讓他真正的明白他應(yīng)該怎么去做。同時，我在給員工講明道理的后，如果還會出錯誤的時候，我也會用一定的制度來約束他們。比如：如果客人對服務(wù)態(tài)度進(jìn)行投訴，那么在處理投訴過程中的損失，將由責(zé)任人來了承擔(dān)。如果客人對衛(wèi)生進(jìn)行投訴，那么在處理投訴過程中的損失，將由責(zé)任人來承擔(dān)。等等

七、店長需要關(guān)注客人的聲音，也需要關(guān)注員工。店長關(guān)心的，員工可能會關(guān)心;店長不關(guān)心的，員工肯定不會心

本來就是這樣，老板關(guān)心的，員工還會不關(guān)心嗎?老板不關(guān)心的，員工會去關(guān)心嗎?所以，我會經(jīng)常去關(guān)注客人反饋，如點評的問題，投訴的問題。我都會親自進(jìn)行處理，同時，親自找當(dāng)事的服務(wù)員談話。這樣，員工認(rèn)為我很重視，所以，他們就不得不重視了。事情就是這樣，只要用心去做了，就一定會做好。這個道理大家都明白。

總而言之，我們做店長的，要教會員工怎么去做。我們關(guān)心的事，員工才會去關(guān)心?；貧w店務(wù)，就得抓好服務(wù)。沒有什么大道理去講。就是日復(fù)一日的去重復(fù)著昨天的故事，接待好每一位客人，關(guān)注每一位客人的聲音。這樣，我們的服務(wù)會得到客人的認(rèn)可，顧客的滿意度自然就會提高。

第二篇：勵學(xué)獎獲獎感言

姓名：孫心蕊 輔導(dǎo)員：馬琴

大家好，我是孫心蕊，非常榮幸再一次獲得潤園書院的勵學(xué)獎。能夠獲得這一獎項，我的心中非常感謝學(xué)校，老師以及我身邊的同學(xué)們。是學(xué)校，給予我安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，使我能靜下心來刻苦學(xué)習(xí)；是老師，給予我諄諄教導(dǎo)，在我困惑迷茫時為我指明前方的道路；是同學(xué)們，與我一起奮斗努力，互相激勵，共手前行。是他們，在收獲的季節(jié)前，幫我鋤地，澆水。如果沒有他們與我一起努力，我是不會收獲這樣豐碩的果實的。

在這里，我要著重對設(shè)置這一獎項的潤園書院說一聲感謝，對于我們廣大學(xué)生來說，勵學(xué)獎恰是提供了一個很好的機(jī)會證明我們自己的努力是值得的。對于所有受到獎勵的我們來說，我想獎學(xué)金并不是炫耀的資本，更不只是一種物質(zhì)上的獎勵，而是對自己努力的一種肯定，一種鼓勵，是在學(xué)習(xí)熱忱度上的激勵！當(dāng)我們的辛勤付出得到了別人肯定的時候，哪怕只是那么一點點，它也會讓我們更加有信心、有動力的繼續(xù)努力下去的。

對于我來說，拿獎學(xué)金并不是我的最終目標(biāo)，只是我去努力實現(xiàn)目標(biāo)過程中的意外收獲。但榮譽(yù)就好比是圓形的跑道，既是終點，又是起點。不管曾經(jīng)取得怎樣的成績，都只代表著過去。不能因為一時取得好的成績而驕傲，也不能因為成績一時不理想而氣餒。所以，自此以后我的心中會有更高的追求，也更會有繼續(xù)向前的動力。學(xué)習(xí)就如逆水行舟，不進(jìn)則退，我，定不負(fù)所望！

姓名：肖莎 輔導(dǎo)員：馬琴

我很榮幸獲得此次潤園書院的勵學(xué)獎。

首先，我很感謝學(xué)校為品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生設(shè)立的獎學(xué)金制度。對于我們廣大學(xué)生來說，這是對我們在學(xué)習(xí)上的一種肯定，更是對我們學(xué)習(xí)上的一種激勵和鼓舞，使我們在學(xué)習(xí)上不敢有絲毫懈怠。另外，我還要感謝培育我們的老師們，因為有了你們的辛勤付出，才有了我們今天的收獲。

此時此刻我捧著手中的獎學(xué)金，心里感慨萬千。雖然并不多，但我想這每一個獎學(xué)金的背后都是各位同學(xué)日夜苦戰(zhàn)，用自己的勤奮努力換來的。我不想說我們累，更不想說我們苦。因為我們是青春、瀟灑的90后，風(fēng)雨過后我們依然會展露笑容，今日的累是為了我們明日的輝煌，為了我們肩上那不可推卸的歷史重任，我相信我們會做的更好。

不過，獲得了獎學(xué)金并不意味著就達(dá)到了我們的目標(biāo)而可以停滯不前。在人生旅途中，獲獎只是一種助推器，而不是最根本的動力器。我們要如何前進(jìn)？答案就掌握在我們自己的手中。所以，獎學(xué)金并不是我們最終的目標(biāo)，而是我們前進(jìn)路途中的一股動力。我們應(yīng)正確看待這種獎勵和榮譽(yù)。不能因為一時取得好的成績而驕傲，也不能因為成績一時不理想而氣餒。學(xué)習(xí)就如逆水行舟，不進(jìn)則退。只有不斷地努力，不驕不躁，認(rèn)真對待學(xué)習(xí)，不輕言放棄，看淡得失。以一顆平常心，踏實勤奮。才能取得更優(yōu)異的成績，才能創(chuàng)造更美好的未來。當(dāng)然，沒有獲得獎學(xué)金的同學(xué)更不能放棄。要努力起來，哪怕最終沒有成功，最起碼自己努力了，也無愧于心。

團(tuán)隊：孫心蕊團(tuán)隊 輔導(dǎo)員：馬琴

非常榮幸，這次能夠獲得潤園書院勵學(xué)獎中的團(tuán)隊獎。

首先要感謝潤園書院，給予了我們這些學(xué)習(xí)成績一般的同學(xué)一個機(jī)會，一個獲得獎學(xué)金的機(jī)會。在書院成立之前，學(xué)校還有學(xué)院里的各種獎學(xué)金往往都只是給成績好的同學(xué)的準(zhǔn)備的，并沒有勵學(xué)獎這種獎，讓從前成績平平的我們都認(rèn)為拿獎學(xué)金無望。而自從書院創(chuàng)意性的設(shè)立了勵學(xué)獎之后，一下就調(diào)動了我們學(xué)習(xí)的積極性，讓我們這些學(xué)習(xí)成績一般的同學(xué)認(rèn)為現(xiàn)在只要我們努力就都有獲獎的機(jī)會。

在申請了勵學(xué)獎后，很明顯，在上一學(xué)期，我們一整個宿舍都對學(xué)習(xí)重新燃起了很大的興趣。在此之后，我們不僅僅注重個人的進(jìn)步，還互相督促、互相幫助，以爭取共同進(jìn)步，它不僅使我們有了清晰的目標(biāo)，而且也使我們在學(xué)習(xí)上更有動力，同時也使我們306A這個小室更具凝聚力。宿舍里討論的聲音不再僅僅是關(guān)注在韓劇或者衣服上，更多的現(xiàn)在變成了對題目、代碼、程序的討論。

正是這種激情促使我們團(tuán)隊在上一學(xué)期保質(zhì)保量完成了我們最初定下的目標(biāo)，也幫助我們其中一名成員完成了兩門掛科的消除，甚至我們每一名成員都獲得了潤園書院的勵學(xué)獎。真的非常感謝書院領(lǐng)導(dǎo)以及老師能夠給予我們這次機(jī)會，使我們能夠共同擁有這一份榮譽(yù)。如今我們也面臨畢業(yè)，我們會繼續(xù)在學(xué)習(xí)生活中堅持這一團(tuán)結(jié)向上、共同進(jìn)步的精神，朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)的！

第三篇：勵獎獲獎感言

感恩，前行

尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：

大家下午好！我是來自11市場營銷班的李炎炎。

得知自己獲得國家勵志獎學(xué)金時，我心里有感動，有喜悅，也有鼓舞。感動的是國家對品學(xué)兼優(yōu)且家庭經(jīng)濟(jì)困難的莘莘學(xué)子的眷戀和厚愛；喜悅的是自己可以為父母減輕一部分經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；感到鼓舞是因為獎學(xué)金不僅是一種獎勵，更是對我學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)態(tài)度的一種肯定。

有志者事竟成，破釜沉舟百二秦關(guān)終歸楚。

苦心人天不負(fù)，臥薪嘗膽三千越甲可吞吳。

這幾句詩在我高中的時候我就寫在筆記本上面，不是因為詩中的偉大志向，而是因為詩中因艱苦奮斗而獲得成功的毅力。

在經(jīng)歷過高考的失利后，在起點比別人低的情況下，我明白，要想趕上昔日并肩作戰(zhàn)、并駕齊驅(qū)的同學(xué)，唯有付出加倍的努力。所以，在進(jìn)入大學(xué)校門的那刻起，我就懂得自己在學(xué)校里要怎么去做。第一步就是通過大學(xué)英語四六級。大一下我們才有資格報考，但我不喜歡打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)，在很多同學(xué)還處在進(jìn)入大學(xué)的興奮中時，我告訴自己，大學(xué)里的第一仗要打的漂亮一點。早上，在同學(xué)們還在被窩里的時候，我已經(jīng)走在去教學(xué)樓的路上，耳朵里塞著耳機(jī)，訓(xùn)練著聽力。學(xué)習(xí)一種語言，我覺得最重要的是要將自己處于那種語言環(huán)境當(dāng)中，熟悉語音語調(diào)，慢慢地培養(yǎng)出一種語感。所以每次，我都不強(qiáng)求自己完全聽清楚一段對話，能聽懂人家表達(dá)的意思就好。到教學(xué)樓后距離上課還有一二十分鐘時間，我會讀一讀平時做題過程中積累的一些單詞詞組，看看語法。周末的時候，雖然在做家教，但我還是會抽出時間做一套歷年真題。天道酬勤，最后我的四級考了604分。大二上我又順利通過了六級。之后我陸續(xù)通過了普通話、教師資格證，計算機(jī)二級的考試，目前在準(zhǔn)備銀行從業(yè)資格考試?，F(xiàn)在，我知道，要想進(jìn)一步的發(fā)展，考研是一種選擇。所以，我開始了一場持久戰(zhàn)。現(xiàn)在每天早上6點起床，晨讀，英語閱讀，高數(shù)練習(xí)，上課，一切都有序的進(jìn)行著。雖然枯燥，但正是這份專注，才會在一天結(jié)束后回寢室的路上看到破土而出的竹筍而驚喜，才會在看到圖書館邊上的桑葚時憶起小時候。那是許多人忽視的美。

從大一一直到大三下，我一直利用課余時間做家教，再加上每月發(fā)放的助學(xué)金，在這期間，我沒有向家里拿過生活費。我的家庭沒有給予我厚實的物質(zhì)財富，但卻給了我吃苦耐勞的精神，教會我如何感恩。一直在外打拼的父親，他就是我心中的山，為我們這個家，他竭盡所能。閱歷豐富的爺爺，至今還記得高考成績剛下來時您對我說過的話：沒關(guān)系，現(xiàn)在的情況就是人家一步走完的路，你要分兩步走，付出比別人多的努力，你也可以到達(dá)。爺爺七十多歲的年齡了，本應(yīng)享受天倫之樂的，可是對子孫的牽掛讓他歇不下來，至今還在家里勞作。目前我沒有能力為家里做出什么貢獻(xiàn)，那我就要盡我所能不讓家里為我操心。懷著一顆感恩的心，為自己，為家庭，走好我的每一步。

家人是我奮斗的動力來源，而在學(xué)校里，少不了輔導(dǎo)員、老師對我的栽培，同學(xué)、朋友的一路支持。作為一名學(xué)生，只有置身于自強(qiáng)不息，追求卓越的氛圍，才能蓬勃向上。我很幸運地進(jìn)入了11市銷這個大家庭，輔導(dǎo)員妙姐的耐心，專心，愛心溫暖著我，舍友的同心齊心包容著我，專業(yè)課老師的魅力也影響著我，在這里，我真誠地對你們說聲謝謝。謝謝妙姐這次為我申請勵獎所做的努力，謝謝舍友在每天被我六點吵醒卻還一如既往的支持我，謝謝老師們每天課堂上的辛勤傳播。

最后，我想以幾句詩結(jié)束今天的發(fā)言，希望能與大家共勉：

有田不耕倉廩虛，有書不讀子孫愚。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。

少壯不經(jīng)勤學(xué)苦，老來方悔讀書遲。

書到用時方恨少，事到經(jīng)過才知難。

板橙要坐十年冷，文章不寫一句空。

謝謝大家，我的發(fā)言完畢。

第四篇：獎助學(xué)金獲獎感言

助學(xué)金感言

我是一名來自農(nóng)村的學(xué)生，父母都是本本分分的農(nóng)民，家里的收入水平不高，對于一個農(nóng)村家庭來說供孩子上大學(xué)很不容易，學(xué)費壓彎了他們的背，這么多年來都是在親戚朋友的幫助下，我順利的讀完高中考入大學(xué)。

父親曾是一名軍人，在部隊里受了傷，被評為殘疾軍人，除了國家，每個月給予人均兩百多元的生活保障費，還有兩畝田地，我知道如果僅僅靠這些收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠支付我的學(xué)費，入取通知書下來后，我怎么也高興不起來，我想對家里說我不上學(xué)了，但我又害怕面對他們那雙眼睛，爸爸摸著我的頭說：“你好好學(xué)就行，錢的問題不用你擔(dān)心。”那時我心中只有一個念頭，我要好好學(xué)習(xí)，欠下的貸款我自己還。

我深切的感受到了黨和國家對我們當(dāng)代大學(xué)生無微不至的關(guān)懷和殷切的期望。我很榮幸能拿到楊文助學(xué)金。

楊文助學(xué)金是為在校家庭貧困、品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生提供一部分助學(xué)金，我很榮幸能夠領(lǐng)到它，這是對我的一種關(guān)心也更是對我的一種鼓勵，我深切的感受到我身上的責(zé)任重大，同時我也從內(nèi)心深處深深的感謝黨和國家，感謝學(xué)院、領(lǐng)導(dǎo)和老師們，讓我在短短的兩個月大學(xué)生中學(xué)到了豐富的知識，同時增加了自己的才干，更加增強(qiáng)了信心。

當(dāng)我得知楊文助學(xué)金的評選方式時，我內(nèi)心非常的激動，因為學(xué)院進(jìn)行的是全方位的評選，十分的公正、公平。因為對一個不算富裕的家庭來說，供一個孩子上學(xué)不是一件輕松的事情，而這些助學(xué)金卻

能為我們家庭減輕一部分負(fù)擔(dān)，讓我的生活和學(xué)習(xí)得到了物質(zhì)上的保證，讓我更加懂得了感恩。黨和國家沒有忘記和拋棄我，在我困難的時刻給予我更好的環(huán)境和條件去完成學(xué)業(yè)。同時也更堅定了我報效祖國的決心，增強(qiáng)了我回報社會的責(zé)任和自信。楊文助學(xué)金，給予我的不僅是經(jīng)濟(jì)上的支持，讓我感受到自己存在的價值，讓我知道山東英才學(xué)院對我們大學(xué)生的關(guān)注和支持，對新一代的殷切期望和關(guān)懷，所以今后的三年大學(xué)生活中，我每一天都要努力學(xué)習(xí)，努力完善自己，使自己更加廣泛地掌握知識，時刻不忘自己的使命，老師的期盼，父母的厚望和國家的栽培，努力實現(xiàn)自己最大的價值，懷著積極的心態(tài)迎接來自社會各個方面的挑戰(zhàn)，努力讓自己融合在不斷前進(jìn)發(fā)展的社會當(dāng)中，不讓對我滿懷期望的人失望。

我堅信，我會帶著積極的心態(tài)做好每一件事情，創(chuàng)造屬于自己的美好明天??！

陳彪

2011級應(yīng)用韓語班 2011年11月20日

第五篇：經(jīng)銷商獎獲獎感言

阿波羅十五大經(jīng)銷商獎獲獎感言

各位經(jīng)銷商代表：

大家下午好！

首先感謝阿波羅（中國）有限公司、感謝陳董一直以來對我們的關(guān)心與支持，自2008年與阿波羅公司建立合作關(guān)系以來，在三年多的銷售經(jīng)營中，我們看到阿波羅公司在保證商品質(zhì)量的同時，產(chǎn)品不斷的創(chuàng)新、適應(yīng)大眾及市場的需求，打造出專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的品牌文化。阿波羅公司各部門，也以積極熱情的態(tài)度來協(xié)助經(jīng)銷商開展每一次的大型活動及日常的工作聯(lián)絡(luò)，讓我們在整個銷售工作的運作中深切的感受到來自阿波羅全心全意的支持，在任何一個細(xì)小的環(huán)節(jié)上都體現(xiàn)出了積極向上、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)文化。

對經(jīng)銷商反饋的問題、在產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的困難，每一位阿波羅人都不遺余力的給予最大幫助。對問題的跟進(jìn)、困難的解決，往往是全程跟蹤到位并且在最短的時間內(nèi)得到具體回復(fù)，這樣貼心的服務(wù)極大地鼓舞了經(jīng)銷商的銷售信心。

一個好的起點、一個優(yōu)質(zhì)的平臺、一支專業(yè)的合作團(tuán)隊，我們還有什么理由不做得更好呢？是的，沒有最好，只有更好。過去所取得的成績，與阿波羅（中國）有限公司一直以來給予的支持是密不可分的。在這里，我要感謝阿波羅公司、感謝每一位阿波羅人，因為有你們?nèi)娜獾闹С?，我公司才能取得今天的業(yè)績。

最后，希望在新的一年中與阿波羅能有更好、更默契的合作，攜手共創(chuàng)業(yè)績輝煌的2012。

謝謝大家！