第一篇：經(jīng)典商業(yè)書籍讀書筆記之《韋爾奇經(jīng)商22條教訓(xùn)》

讀書筆記之 《韋爾奇經(jīng)商22條教訓(xùn)》(《22percepts Of Going Into Business》)

By 約翰.貝思

1)不要沉迷于各種魚龍混雜“經(jīng)營(yíng)寶典”“規(guī)劃”“戰(zhàn)略決策”而偏離了“利潤(rùn)”這個(gè)航標(biāo)。

2)“數(shù)一數(shù)二”原則：找到真正有成長(zhǎng)空間的行業(yè)，并在相關(guān)業(yè)務(wù)上取得數(shù)一數(shù)二的地位。

因?yàn)橹芷谛越?jīng)濟(jì)衰退時(shí)，遭最大損失的就是第三四五名。只有主業(yè)站穩(wěn)腳跟，才能涉足其它領(lǐng)域。

3)當(dāng)近期利益與長(zhǎng)期利益無(wú)法兼顧時(shí)，因果斷執(zhí)行長(zhǎng)期路線。因?yàn)橐淮卫娴淖畲蠡?/p>

不上長(zhǎng)期不斷的利潤(rùn)來(lái)抵御風(fēng)險(xiǎn)，更能規(guī)避損失。

4)時(shí)刻保持危機(jī)感，一個(gè)企業(yè)起來(lái)要幾十年，倒下來(lái)只在一夜之間。

5)技術(shù)、管理、成本、文化

6)要習(xí)慣一邊裁員，一邊給人才蓋賓館。沒(méi)有人是傻子，都知道自己幾斤幾兩。永遠(yuǎn)不要

吝惜把錢投在培養(yǎng)和留住人才上?；萜帐腔?0％的銷售額在人才上。企業(yè)想發(fā)展，必須保持“求賢若渴”的精神。切忌擺資歷，搞幫派政治。為一己私利打壓人才只會(huì)葬送公司。以人為本，投資于人，這一點(diǎn)付諸實(shí)際比口號(hào)重要。

7)怎么留人：

1、設(shè)高期望值；

2、大膽放手，合理授權(quán)：管理人員要有自信只擔(dān)當(dāng)支持、鼓勵(lì)和引導(dǎo)的角色，讓員工覺(jué)得可以控制“自己的命運(yùn)”，擁有一定權(quán)力；

3、經(jīng)濟(jì)保障：提薪、公司股份、福利、保險(xiǎn)；

4、好的發(fā)展平臺(tái)，給予員工不斷提升自我的機(jī)會(huì)：每天花時(shí)間審閱簡(jiǎn)歷挑選最有潛力的人，進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)；

5、讓員工感受到自己努力對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的滿足感。

6、公平的競(jìng)爭(zhēng)和績(jī)效考核機(jī)制。

8)授權(quán)要建立在領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自身的自信和對(duì)下屬的信任，否則將適得其反。正確做法是：首

先布置任務(wù),對(duì)于以后的手段、方法大膽委托給部下。告訴其工作性質(zhì)、職權(quán)、責(zé)任、升遷標(biāo)準(zhǔn)。之后在無(wú)礙原則的前提下，對(duì)細(xì)小之處不要過(guò)分干涉。領(lǐng)導(dǎo)要約束自己的干涉和控制的沖動(dòng)！

9)永遠(yuǎn)以人道的方式，換掉那最后的10%的人。營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍，只有如此，真正的精英才

會(huì)產(chǎn)生。韋爾奇每天畫表、制圖，按照業(yè)績(jī)把員工分類，確定一個(gè)動(dòng)態(tài)評(píng)估體系。據(jù)此把人才分三類：前面最好的20%，中間業(yè)績(jī)良好的70%和最后面的10%。前面的20%必須在物質(zhì)和精神上受到愛(ài)惜、培養(yǎng)和獎(jiǎng)賞，因?yàn)樗麄兪莿?chuàng)造奇跡的人。一般第一、二類在不斷流動(dòng)，但最后的10%往往不會(huì)有太大變化，這些就是必須要淘汰的部分。

10)塑造企業(yè)文化和共同愿景。其中包含生活使命、目標(biāo)、生命價(jià)值等，促使團(tuán)結(jié)一心、互

相學(xué)習(xí)、肩負(fù)責(zé)任、不斷探索。例如奧美廣告：“我們喜歡建立在博學(xué)多才基礎(chǔ)上的嚴(yán)明風(fēng)格，不喜歡無(wú)知的迷亂混沌?！薄拔覀冏非笾R(shí)如饑似渴，一往無(wú)前?！薄皼Q不做不愿讓你家人看到的廣告?！薄案哒斑h(yuǎn)矚！不斷開(kāi)拓！仿效先賢！！創(chuàng)造業(yè)績(jī)！！”竭盡全力使每個(gè)工作人員在公司的工作過(guò)程成為一段愉快、幸福的經(jīng)歷。

正如韋爾奇所說(shuō)：“作為一名經(jīng)理人，假如從來(lái)不和下屬呆在一起，不參加下屬的社交活動(dòng)，不跟他們一起打棒球，或者上圖書館、博物館。也不一起去看歌劇，這些都沒(méi)有關(guān)系。但是，如果他不能想辦法塑造讓所有員工認(rèn)同的共同愿景，促使他們與自己的經(jīng)營(yíng)理念一致，便無(wú)法激勵(lì)他們團(tuán)結(jié)一致為了公司的事業(yè)而努力奮斗，那么他與他的公司都將走向滅亡?！?/p>

11)重獎(jiǎng)創(chuàng)新有功員工，號(hào)召所有員工向他學(xué)習(xí)。

12)有意識(shí)為員工留下一定創(chuàng)造性的空間，打破管理僵局，要做到：

1、建立互信體制。一

系列措施讓各階層員工坦率直言，而不必?fù)?dān)心會(huì)受到傷害。

2、賦予員工一定權(quán)力。

3、獎(jiǎng)勵(lì)。

4、制定合理評(píng)估制度，并以此塑造員工的共同愿景和共同價(jià)值。這樣，可以讓員工為自己定義自己在企業(yè)中的位置。

13)木條捆在一起不容易折斷，但若分成一根一根則很容易折斷。企業(yè)目標(biāo)推進(jìn)也是這個(gè)道

理，把總目標(biāo)分解成不同的階段，并從中細(xì)化，分到部門、班組、員工身上，通過(guò)員工個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來(lái)推動(dòng)企業(yè)總目標(biāo)的達(dá)成。

14)績(jī)效管理體系制定注意：

1、讓員工參與企業(yè)目標(biāo)的制定。參與決策，發(fā)揮其積極性。

2、目標(biāo)個(gè)人化?？?jī)效目標(biāo)就是個(gè)人的，分解到每個(gè)人頭上。

3、用記分卡。成績(jī)與薪酬掛鉤。

4、目標(biāo)質(zhì)量控制。

5、績(jī)效目標(biāo)管理應(yīng)用于全體員工。包括監(jiān)督部門，核心管理層等，只有這樣才能讓一切活起來(lái)，也讓員工對(duì)企業(yè)和高管層產(chǎn)生信任。

15)為每一位員工提供有挑戰(zhàn)性的工作，提拔有才之士。好好利用鯰魚效用，消除個(gè)階層的惰性。制造內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)：各子商標(biāo)間，各部門間。

16)摩托羅拉電視反擊戰(zhàn)：促使每一位員工都全力以赴投入到這項(xiàng)工作中去。通過(guò)員工反饋

信息，制定嚴(yán)格獎(jiǎng)罰制度；提倡創(chuàng)新，想法設(shè)法降低生產(chǎn)成本；重新審定銷售制度。

17)很多集體之所以存在沉悶的氣氛，大多是沒(méi)有樹(shù)立足于催人奮進(jìn)的目標(biāo)。

18)目標(biāo)激勵(lì)：

1、通過(guò)企業(yè)目標(biāo)激發(fā)員工理想并使二者融為一體。

2、讓員工知道企業(yè)在大家的努力下將有大的發(fā)展，效益會(huì)大的提升。相應(yīng)，他們的各方面待遇也會(huì)大改善，個(gè)人發(fā)展舞臺(tái)會(huì)擴(kuò)大多少。以此激發(fā)他們其歸屬感和高漲的工作熱情。

3、將企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)和短期目標(biāo)廣泛宣傳，給員工希望。

4、一定注意宣傳時(shí)要把組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，讓員工明白，只有完成企業(yè)目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)其個(gè)人目標(biāo)。

19)企業(yè)的預(yù)算制度不應(yīng)該只是老板和股東互相妥協(xié)的官僚主義產(chǎn)物，要逼迫自己超越和延

伸，一些重要的事情雖不可被證實(shí)，卻可以做到。當(dāng)年福特命令工程師設(shè)計(jì)制造8缸引擎，但遭到全體工程師的反對(duì)—他們一致認(rèn)為是不可能的。福特說(shuō)：“無(wú)論如何也要生產(chǎn)出這種引擎!”工程師異口同聲道：“這是不可能的?！备Ｌ孛钫f(shuō)：“去做，直到你們成功為止，不管需要多長(zhǎng)時(shí)間?！惫こ處焸?cè)谘由炷繕?biāo)下，直到年終告訴福特：“還有很多關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題沒(méi)有解決?！薄袄^續(xù)去做，我們一定要制造出這種引擎，這是我們的目標(biāo)！”最終工程師們找到了訣竅，制造出了V8引擎，員工還形成了不斷挑戰(zhàn)的精神。（注意：哪怕最終沒(méi)有達(dá)成目標(biāo)，結(jié)果肯定比我們預(yù)期要好很多。延伸目標(biāo)很可能因某些方面失去控制，它必須建立在全體成員相互信任基礎(chǔ)上?。?/p>

20)用人不在于放大其短處，而在于發(fā)揮其長(zhǎng)處。要知道，才能越高的人，缺點(diǎn)往往也越顯

著。成功的企業(yè)家離不開(kāi)一批自信的員工。“灌輸自信”并使之?dāng)U散到整個(gè)組織。怎么做：讓員工開(kāi)口說(shuō)，動(dòng)手做，懂得欣賞他們。高明的領(lǐng)導(dǎo)懂得去欣賞部屬，而不是去挑剔。對(duì)其業(yè)績(jī)，應(yīng)以四分缺點(diǎn)、六分優(yōu)點(diǎn)的態(tài)度去觀察和評(píng)價(jià)。不是“無(wú)可用之人”，而是你自己的不稱職。

21)韋爾奇把50%的時(shí)間花在人事上，他認(rèn)為自己最大成就就是關(guān)心和培養(yǎng)了一大批人才，并讓他們?cè)诤线m的位置上大顯身手，為GE創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)奇跡。

22)三流的管理者事必躬親，二流的管理者憑借下屬的體力，一流的管理者發(fā)揮下屬的聰明

才智。

23)尊重、激勵(lì)每個(gè)員工,“以人為本，員工至親”。強(qiáng)硬命令、粗魯指揮、隨意斥責(zé)——對(duì)

事不對(duì)人！當(dāng)某人出錯(cuò)時(shí)，既指出錯(cuò)誤，又不能挫傷其自尊心、積極性。

24)P（rofit）& L(oss)體系 — P(eople)& L(ove).尊重是馬斯洛原理人類較高層次的需求，一旦滿足了，其產(chǎn)生的作用無(wú)法想象。挖掘員工潛能的有效辦法就是尊重他們的人格，重視他們的權(quán)利，讓他們參與公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，尤其是決策、監(jiān)督活動(dòng)，使他們產(chǎn)生對(duì)公司的所有權(quán)感，感覺(jué)自己對(duì)公司很重要。

25)人不會(huì)刻意去做傻事，所以，管理者應(yīng)保持一顆平常心，允許自己和員工失敗。一個(gè)不

敢犯錯(cuò)，害怕失敗的人是沒(méi)有多大價(jià)值的。關(guān)鍵在于管理者能否給他們改進(jìn)、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，給他們注入自信。要追究的是導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因，而不應(yīng)該是犯錯(cuò)誤的人。希

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44)爾頓的標(biāo)準(zhǔn)做法是：?jiǎn)为?dú)叫到辦公室，鼓勵(lì)并安慰他們：當(dāng)年我在工作中犯過(guò)更大的錯(cuò)誤，你這點(diǎn)小錯(cuò)誤不算什么。凡事干工作的，都難免出錯(cuò)。然后再客觀幫他們分析錯(cuò)誤的原因，解決辦法。讓員工明白??；只要你的理由、方法都正確，即使失敗，也值得鼓勵(lì)。“走動(dòng)式”管理，要忘掉自己的“面子”和“椅子”，這樣才能群策群力。商業(yè)社會(huì)不會(huì)等待你來(lái)證明自己的說(shuō)法。你站在本壘的位置還不夠，你還必須做好揮棒擊球的準(zhǔn)備，來(lái)一個(gè)本壘打或者干脆出局，不要傻站在那里不敢出手。把想法盡快落到實(shí)處，相信行動(dòng)，不相信空談，每天譴責(zé)自己的蝸牛執(zhí)行速度吧！夫勒的翻身仗：

1、找錢

2、找回公司優(yōu)勢(shì)并加強(qiáng)研發(fā)

3、凝聚員工，注重計(jì)劃的執(zhí)行?！叭绻悻F(xiàn)在手上的項(xiàng)目不是以網(wǎng)絡(luò)為主，請(qǐng)最好趕快思考如何能和網(wǎng)絡(luò)牽上關(guān)系，因?yàn)榻酉聛?lái)的三個(gè)月，我會(huì)砍掉所有不是以網(wǎng)絡(luò)為主的東西”

4、重拾員工信心。溝通文化不在演講報(bào)告和文件，在突然襲擊、共進(jìn)午餐、便條上。領(lǐng)導(dǎo)者4個(gè)“E”：Energy（活力，有行動(dòng)的沖動(dòng)）、Energizer（激勵(lì)，富有感染力的熱情使組織的潛能發(fā)揮到極致）、Edge（敏銳，競(jìng)爭(zhēng)和速度意識(shí)，堅(jiān)定的信念）Execution（執(zhí)行）。永遠(yuǎn)不要心存僥幸?。」芾聿坏韧陬I(lǐng)導(dǎo)。韋爾奇熱愛(ài)領(lǐng)導(dǎo)，他酷愛(ài)創(chuàng)造一個(gè)愿景，然后使人們對(duì)他所從事的充滿熱情，迫不及待去執(zhí)行他的計(jì)劃?！粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠清楚表述一個(gè)愿景，然后督促人們?nèi)⑺優(yōu)楝F(xiàn)實(shí)。“要領(lǐng)導(dǎo)，而不要管理。”一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)讓自己忙得不可開(kāi)交，因?yàn)樗冒咽虑榻唤o他領(lǐng)導(dǎo)著的人去做。要能夠“讓別人開(kāi)動(dòng)腦筋，自覺(jué)積極行動(dòng)，并做到精誠(chéng)合作?！?領(lǐng)導(dǎo)力源于三個(gè)方面：智慧力量、道德力量和意志力量。工人們對(duì)自己的工作比老板清楚得多，經(jīng)理們最好不要橫加干涉。減少管理階層，杜絕官僚主義風(fēng)格，化繁為簡(jiǎn)。不要把頭埋在沙子里，要能夠面對(duì)壞消息，以事實(shí)為依據(jù)，果斷面對(duì)現(xiàn)實(shí)。—— 淡定冷靜，站在局外人角度，遠(yuǎn)距離看待現(xiàn)狀—— 迅速行動(dòng)——多留幾個(gè)選擇，要有“備用計(jì)劃”。輸贏是場(chǎng)馬拉松，要適應(yīng)環(huán)境需要，帶領(lǐng)企業(yè)跟上時(shí)代潮流。千萬(wàn)不要陶醉在現(xiàn)在或過(guò)去所取得的成果中，而忽視市場(chǎng)的變化和殘酷競(jìng)爭(zhēng)。安于現(xiàn)狀，死路一條。戰(zhàn)場(chǎng)形勢(shì)瞬息萬(wàn)變，只有主動(dòng)適應(yīng)變化，才有機(jī)會(huì)生存和發(fā)展。密切注視市場(chǎng)細(xì)微變化，見(jiàn)微知著捕捉信息，把握局勢(shì)發(fā)展方向。其實(shí)不管外部環(huán)境變化是有規(guī)律的，經(jīng)理人需要有此眼光推進(jìn)企業(yè)不斷轉(zhuǎn)型。變則通。未到采取行動(dòng)的最佳時(shí)機(jī)時(shí)，最好的辦法就是等待、再等待。心浮氣躁，不因時(shí)而動(dòng)只會(huì)壞事。洛克菲勒1959年知道石油行業(yè)是一個(gè)潛力行業(yè)，但看到小油礦迅速增加，預(yù)見(jiàn)到石油短期內(nèi)必將供過(guò)于求，油價(jià)暴跌時(shí)，果斷出手抄底，轉(zhuǎn)賣到需求旺盛的東部和英國(guó)，并迅速在開(kāi)采和煉制石油上下手?？蛻舴?wù)要超越顧客期望，達(dá)到最佳服務(wù)。山姆沃爾頓“為顧客謀求最佳服務(wù)”。大多數(shù)顧客不愿和他們的供應(yīng)商建立虛偽的友情，他們只要你的高效服務(wù)。多做市場(chǎng)調(diào)查，密切關(guān)注市場(chǎng)，尋找和挖掘潛在需求。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)——追求短期還是長(zhǎng)期效益？ 完善服務(wù)體系：

1、為員工制定長(zhǎng)遠(yuǎn)服務(wù)目標(biāo)。

2、確立服務(wù)理念。這是企業(yè)服務(wù)文化的縮影，如“一流品質(zhì)，上乘服務(wù)”

3、完善服務(wù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)懲并行。

4、不斷完善服務(wù)。

5、宣傳自己的服務(wù)方針，塑造良好企業(yè)形象。

45)6西格瑪品管理論：提高質(zhì)量可降低費(fèi)用，因?yàn)橹灰谜_的方法在第一次工作流程中

就生產(chǎn)出高質(zhì)量水準(zhǔn)的產(chǎn)品可以省去返工、再檢測(cè)等許多無(wú)用功。

46)企業(yè)各階層之間，和顧客要溝通，溝通，再溝通。正常的、有利于企業(yè)發(fā)展的管理關(guān)系

應(yīng)該是和諧的、開(kāi)放的和絕對(duì)崇尚真理的。

47)復(fù)雜會(huì)扼殺效率，簡(jiǎn)單，再簡(jiǎn)單些！說(shuō)起容易做起來(lái)難。減少請(qǐng)示、申請(qǐng)、解釋等等，最少的決策是快速行動(dòng)的重要前提，否則行動(dòng)再快也比不上稍縱即逝的商機(jī)。其中要求給一線員工更多自主權(quán)，減少申請(qǐng)、管制、規(guī)劃、審查之類。

48)堅(jiān)決摒棄一切官僚體制，減少內(nèi)耗！管理層要貼近市場(chǎng)，而不是躲在辦公室思考如何取

悅上級(jí)。

49)作為經(jīng)理人，除了判斷力外，還必須敢于冒險(xiǎn)，主動(dòng)創(chuàng)造奇跡，永遠(yuǎn)沒(méi)有最佳模式，不

變則死。

50)速度速度速度??！韋爾奇整個(gè)職業(yè)生涯中，他一直把快速行動(dòng)作為行動(dòng)準(zhǔn)則。但即使

這樣，他還是總嫌自己速度不夠快。他總說(shuō)，我的最大遺憾就是，真希望自己行動(dòng)得更快些。

51)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。Fedex研究發(fā)現(xiàn)，在市場(chǎng)上表現(xiàn)良好的企業(yè)僅有3-5%用于實(shí)際生產(chǎn)，其余時(shí)間都在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、研究思路、尋找客戶以及收集反饋和再修改。新競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則是：預(yù)備、射擊、瞄準(zhǔn)，而不再是預(yù)備、瞄準(zhǔn)、射擊。

52)對(duì)于決策，韋爾奇堅(jiān)持的原則是“迅速出擊，不要猶豫”。對(duì)于商業(yè)問(wèn)題來(lái)說(shuō)，很少有

非白即黑的解答，更多情況下，商業(yè)嗅覺(jué)和數(shù)字一樣重要。如果一直等待完美答案的話，則會(huì)錯(cuò)過(guò)整個(gè)世界。經(jīng)理人所做的決策都是在已知條件有限的情況下作出的，因?yàn)楦静淮嬖谌f(wàn)事俱備的完美時(shí)機(jī)?！百Y歷很好的人實(shí)在很多，他們之所以沒(méi)有成功，是因?yàn)槿狈σ粋€(gè)非常重要的成功因素，就是果斷性。” “我做這件事做了20年，想一想，要是我能用10年時(shí)間做完，那么這后10年里情況將會(huì)變得多么好啊?！?/p>

53)“筑墻之前應(yīng)該知道把什么圈出來(lái)，把什么圈進(jìn)來(lái)”。界定組織范圍，類似于科特勒的“定位理論”，不要盲目將觸角伸到自己不熟悉的行業(yè)。

54)如果有任何東西在拖公司后腿，就必須鏟除它（人事、業(yè)務(wù)等等）。

55)學(xué)習(xí)能力才是最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更

快的能力。一個(gè)大學(xué)生在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)只能用三四年，不持續(xù)學(xué)習(xí)就被淘汰。同樣，經(jīng)理人要不斷學(xué)習(xí)新的管理經(jīng)驗(yàn)、管理方式和技巧以及對(duì)人力資源的把握。致力于建立學(xué)習(xí)型組織，成立學(xué)習(xí)事業(yè)部，向?qū)κ謱W(xué)習(xí)、向同行學(xué)習(xí)、向“大家”學(xué)習(xí)。例如有個(gè)GE員工發(fā)現(xiàn)新西蘭某家電生產(chǎn)商實(shí)行了縮短商品周期的“快速反應(yīng)”方法，就迅速運(yùn)用到通用的家電業(yè)務(wù)中；向沃爾瑪學(xué)習(xí)“QMI”制度等等。

56)把企業(yè)內(nèi)部員工凝聚起來(lái)，僅靠金錢誘惑和制度監(jiān)管是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)必須具備共同的價(jià)值觀，建立屬于自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化不能照抄，一流的企業(yè)文化能推動(dòng)引領(lǐng)企業(yè)前進(jìn)。

57)企業(yè)文化作為軟實(shí)力，作用體現(xiàn)在：

1、凝聚功能。當(dāng)變革發(fā)生時(shí)，企業(yè)文化把所有東

西緊緊粘合在一起。正是在這一思想指導(dǎo)下，韋爾奇用簡(jiǎn)單型文化，開(kāi)展了一個(gè)又一個(gè)變革，把通用打造成了一個(gè)年輕而有活力的企業(yè)。

2、導(dǎo)向功能。例如強(qiáng)生“一切為了搖籃”，使每個(gè)員工加強(qiáng)自律，調(diào)整思路，以之為出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿。

3、激勵(lì)功能。例如GE“無(wú)界限、快速和遠(yuǎn)大”價(jià)值觀。

4、約束功能。例如松下的價(jià)值觀“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、光明正大、團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)向上、禮貌謙讓、改革發(fā)展、服務(wù)奉獻(xiàn)”。

58)領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是“造鐘”而不是“報(bào)時(shí)”。這要求領(lǐng)導(dǎo)者將注意力從報(bào)表上移開(kāi)，關(guān)注

下更重要的東西—企業(yè)的價(jià)值觀、和諧友好的文化氛圍和科學(xué)而有彈性的制度。它們才是“造鐘”必不可少的零件和工具。

59)我堅(jiān)定的認(rèn)為：

一、任何組織要生存或取得成功，必須確定一套健全的信念作為該企業(yè)

一切政策和行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)；

二、公司成功的唯一重要因素是嚴(yán)守這一套理念；

三、一個(gè)企業(yè)在其生產(chǎn)過(guò)程中，為了適應(yīng)不斷改變的世界，必須準(zhǔn)備改變自己的一切，信念除外”（IBM老沃森）

60)將公司價(jià)值觀融入企業(yè)血液中，移入每個(gè)員工心中。韋爾奇和每個(gè)通用人聊天，更多只

談“我們的價(jià)值觀”。而且，他在給員工的便條和給股東的信中，也一再提起價(jià)值觀。（可推廣讓每位員工攜帶一張“XX公司價(jià)值觀卡”，內(nèi)容類似于：痛恨官僚主義、講求速度、自信、高瞻遠(yuǎn)矚、）

61)建立規(guī)范化的行為準(zhǔn)則，像M。

62)小的行動(dòng)也要做到集中。比如為爭(zhēng)取到一個(gè)公司大的發(fā)電機(jī)訂單，往往要選派一個(gè)銷售

團(tuán)隊(duì)。明確分工，有的專門負(fù)責(zé)說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)者，有的演示性能，有的圍繞工程人員做工作，這種“集中殲滅戰(zhàn)”很有意義。

63)注重社會(huì)責(zé)任，比如環(huán)保、公益。當(dāng)然把企業(yè)經(jīng)營(yíng)好是最大社會(huì)責(zé)任。

第二篇：經(jīng)典商業(yè)書籍讀書筆記之《影響力》 薦!!![范文模版]

讀書筆記之 《影響力》

ByRobert B.CialdiniDate：2011-12-1

3前言：第二次遍讀此書，不愧被稱做“最強(qiáng)大、最震懾人心、最詭譎的心理學(xué)暢銷書！”，醍醐灌頂之余，摘錄部分：

1)人的成長(zhǎng)在走出校門后就放緩了，因?yàn)闆](méi)有人指點(diǎn)你有步驟地閱讀有營(yíng)養(yǎng)的東西了。

2)對(duì)于商業(yè)圖書閱讀來(lái)說(shuō)，更注重深度和廣度：

第一遍：熟悉內(nèi)容，包括框架、思考方法、核心內(nèi)容次序等。

第二遍：做筆記；

第三遍：結(jié)合生活，浮想聯(lián)翩；

第四遍：站在作者肩膀，跳出書本，重新構(gòu)建

第五遍：搜索這個(gè)作者所有作品，提出質(zhì)疑，在因果中徘徊。

3）很多時(shí)候我們?cè)趯?duì)某人或某事作出判斷時(shí)，只用到了最具代表性的一條。這將給自己造

成很大漏洞。

4）說(shuō)服六大普遍性原則：互惠、與其偏好一致（人們樂(lè)意接受與自己偏好或組織原則一致的事物）、權(quán)威、社會(huì)認(rèn)同（從眾，特別與自己類似的人）、喜好、稀缺（越難得到，越有吸引力）

5）在某個(gè)環(huán)境下機(jī)械地回應(yīng)某一信息的傾向叫做自動(dòng)化反應(yīng)；對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行分析后作出

反應(yīng)的傾向，叫做可控式反應(yīng)。

請(qǐng)求幫忙時(shí)，給出一個(gè)理由，成功的概率會(huì)更大。因?yàn)槿藛渭兊叵矚g做事有個(gè)理由。例1：“真不好意思，我有5頁(yè)紙要印。因?yàn)闀r(shí)間有點(diǎn)趕，我可以先用復(fù)印機(jī)嗎”相比“真不好意思，我有5頁(yè)紙要印。我可以先用復(fù)印機(jī)嗎”是不是沒(méi)多大內(nèi)容變化但更有說(shuō)服力呢？

例2：還有綠寶石價(jià)格訂得越高，卻遭到哄搶的例子的道理就是人們對(duì)物品拿摸不準(zhǔn)，就不自覺(jué)會(huì)使用“一分錢一分貨”的范式，因?yàn)檎嬲I好東西的人對(duì)價(jià)格低的東西是看不上眼的。價(jià)格成了質(zhì)量的觸發(fā)特征。

例3：一朋友給未婚妻買份特殊生日禮物，于是店主選了一串項(xiàng)鏈，說(shuō)“既然你這么喜歡的話，這串500的項(xiàng)鏈240美元就行了?！?起初他其實(shí)挺喜歡，但聽(tīng)到報(bào)價(jià)后，臉色沉下來(lái)不要了，因?yàn)樗霝樾履镔I一件“真正好”的東西。所以第二天珠寶商打電話讓他來(lái)看另一串項(xiàng)鏈。這一回報(bào)上了常規(guī)價(jià)500，朋友很高興，當(dāng)場(chǎng)想買下來(lái)。但珠寶商說(shuō)因?yàn)檫@是結(jié)婚禮物，自己愿意送上祝福，折扣價(jià)240美元。這一回朋友很高興。

例4：我問(wèn)他：既然你知道飛機(jī)不能起飛，為什么還要把助跑輪升起來(lái)呢？他說(shuō)：“我以為是將軍要我這么做啊?！彼嬗薮缹?duì)嗎

6）銷售員巧用“墊底對(duì)比法”（先多后少，先少后多，先好后壞等等）：每當(dāng)房產(chǎn)公司人員

帶顧客去買房前總帶他們先看幾套標(biāo)價(jià)虛高但不是很好的房子，再給他們看真正想賣的房子。然后“眼前一亮”。同理，汽車經(jīng)銷商只等到客戶談妥車價(jià)后再一一報(bào)上備選配件，因?yàn)槊恳豁?xiàng)的小價(jià)目和幾萬(wàn)的車價(jià)比不入法眼。

7）正是有了互惠體系（人情），人類才稱其為人類。

8）讓別人沒(méi)有虧欠感很舒服地欠你情債。

9）接受禮物后，對(duì)象會(huì)愿意接受購(gòu)買本來(lái)不愿意賣的產(chǎn)品或服務(wù)?！癐 give”——“I take” 10）

11）

12）節(jié)日賀卡要手寫，短信不能群發(fā)。不管你喜不喜歡一個(gè)人，讓他欠你人情！利用一份小禮物，促使目標(biāo)答應(yīng)本來(lái)會(huì)拒絕的要求。

13）安利非凡營(yíng)銷——把要銷售的清洗劑放在客戶家免費(fèi)試用兩天（沒(méi)人會(huì)拒絕這個(gè)），無(wú)論結(jié)果怎么樣。由于短時(shí)間不可能用多少，試用期結(jié)束后再拿給下一批潛在客戶。

14）《出埃及記》第23章第8節(jié)：“不可收賄賂，因?yàn)橘V賂能讓明眼人變瞎，又能顛倒

正義的人所說(shuō)的話?！?/p>

15）一個(gè)人靠硬塞給我們的一些好處，就能觸發(fā)我們的虧欠感。

16）

17）服務(wù)員給用餐者送去一塊糖果，他們得到的小費(fèi)能提高3.3%。給你的同事的妻子孩子圣誕生日鮮花或者小禮物!

18）拒絕—后撤策略：面對(duì)接受的善意，我們感到有義務(wù)要償還。而這一規(guī)則也推出：

倘若有人對(duì)我們讓了步，我們便覺(jué)得有義務(wù)也退讓一步。例如：有一次，在路上有個(gè)小孩問(wèn)我是否愿意購(gòu)買5美元的門票，我婉言謝絕了?！昂冒伞彼f(shuō)“要是您不想買門票，買我們幾根巧克力棒如何？一根才一塊錢?！蔽屹I了兩根，但馬上我意識(shí)到我其實(shí)并不喜歡吃巧克力。

19）知覺(jué)對(duì)比原理：先提大要求，再提小要求。先提極端要求，再后撤到自己的心理預(yù)

期要求，更容易成功。

20）拒絕互惠原理的標(biāo)準(zhǔn)是：倘若這一提議別有所圖，我們就果斷拒絕吧。一善報(bào)善，但如果是銷售策略就沒(méi)這個(gè)必要了。

21）承諾和一致原理：大多數(shù)人都有一種把個(gè)人的言論、信仰、態(tài)度和行為保持一致的欲望。例如在離開(kāi)上廁所前和旁邊人說(shuō)一句“麻煩幫我看下我的東西”，答應(yīng)后會(huì)做到的概率很大。例

2、餐館老板為了解決客戶預(yù)訂餐位卻30%沒(méi)來(lái)的問(wèn)題。他只是告訴接線員，以后別再說(shuō)“要是您計(jì)劃有變，請(qǐng)給我們來(lái)電”了，而是這樣問(wèn)“要是您計(jì)劃有變，請(qǐng)給我們打個(gè)電話來(lái)好嗎？”然后等對(duì)方做出回答。就這樣，比例馬上下降為10%。

22）人們的下意識(shí)一致性傾向根本就是一座金礦，學(xué)會(huì)利用好承諾與一致性之間的聯(lián)

系。例

1、一個(gè)NGO組織的朋友給當(dāng)?shù)鼐用翊螂娫捳f(shuō)：要是癌癥協(xié)會(huì)需要籌款，他們是否愿意花三個(gè)小時(shí)幫忙。當(dāng)然，大家都不愿自己顯得自己缺乏愛(ài)心，所以很多人說(shuō)他們?cè)敢?。在征得承諾后，過(guò)了幾天，癌癥協(xié)會(huì)打來(lái)電話，幫忙的志愿者多了7倍。例

2、電話募捐人員。“你好，先生/女士，今晚心情如何/今天過(guò)得怎么樣？”“挺好/還不錯(cuò)”“聽(tīng)您這么說(shuō)我很高興，因?yàn)槲掖螂娫拋?lái)是想問(wèn)問(wèn)，您愿不愿意捐款幫助某某不幸的受害者～～～”例

3、我們?cè)?“保護(hù)我們這的美麗環(huán)境”的請(qǐng)?jiān)笗?橫幅上簽了字，很多就會(huì)愿意答應(yīng)在自家門前草坪上豎立一塊擋住很大片光線的“小心駕駛”的告示牌。（如果先后順序反過(guò)來(lái)就不會(huì)有這么好的效果）因?yàn)槲覀冏隽艘欢ㄐ问降某兄Z后仿佛就化身成了這類有環(huán)保意識(shí)的人，之后的一切舉動(dòng)都會(huì)朝著這一形象下意識(shí)反應(yīng)。例

4、保潔和通用經(jīng)常搞的宣傳征文比賽，還有C國(guó)人在戰(zhàn)俘營(yíng)搞的政治征文比賽。

23）啟示：定下目標(biāo)，把它寫下來(lái)。等你達(dá)到了，再定另一個(gè)，也寫下來(lái)。這樣，你會(huì)

進(jìn)步如飛。例如：Subway在所有的餐巾紙上印上一句話：2001年開(kāi)10000家分店。當(dāng)然這更多的是寫給自己看的。

24）同上道理，每當(dāng)一個(gè)人當(dāng)眾選擇了一個(gè)立場(chǎng)，便產(chǎn)生了維持它的動(dòng)機(jī)，才能顯得前

后一致。人們會(huì)更忠于自己的公開(kāi)決定。

25）個(gè)人承諾是預(yù)防客戶撕毀合同的一種重要心理機(jī)制。安利等公司發(fā)現(xiàn)，只要讓人們

把承諾寫到紙上，就會(huì)出現(xiàn)神奇的事情：人們當(dāng)真會(huì)照著寫的去做。

26）唐駿：美國(guó)一家啤酒公司在疾病流行期的一條廣告：我們的每個(gè)啤酒經(jīng)過(guò)細(xì)致的高

溫消毒。雖然其實(shí)每個(gè)公司都是這樣，但顧客看了廣告會(huì)覺(jué)得其它啤酒公司不是這樣，所以成功了。

27）為一個(gè)承諾付出的努力越多，他對(duì)承諾者的影響也越大。很多演唱會(huì)宣傳

時(shí)總會(huì)故意缺少一條信息：票價(jià)。因?yàn)樵降胶竺娓杳钥赡芤呀?jīng)給女朋友、家人答應(yīng)了一起去看。另外，很多歌迷打電話詢問(wèn)票價(jià)，很難打進(jìn)去，需要重?fù)芎芏嗪芏啻巍Ｖ鬓k方的目的就達(dá)到了：粉絲對(duì)演唱會(huì)做出了積極承諾。

28）接上就有了一個(gè)現(xiàn)象：費(fèi)盡周折才得到某樣?xùn)|西的人，對(duì)這件東西往往更為珍視。

例如大學(xué)嚴(yán)格的入會(huì)儀式極大地強(qiáng)化了新成員對(duì)團(tuán)體的承諾感。而且他們希望參與者對(duì)自己的所作所為負(fù)責(zé)，一旦做了，就沒(méi)有借口可找，沒(méi)有退路可選。

29）“像你這么有品位的人士，我覺(jué)得您可以試試我們這個(gè)產(chǎn)品，它會(huì)讓你顯出另一份

特別的氣質(zhì)”

30）

31）做了承諾的決定，哪怕是錯(cuò)誤的，也有一種自我延續(xù)的傾向。第四章：社會(huì)認(rèn)同。為什么電視臺(tái)娛樂(lè)節(jié)目都喜歡“罐頭笑聲”？為什么對(duì)小

孩子說(shuō)“你看湯米都可以不帶泳圈游泳，你肯定也可以的”會(huì)有效果？為什么很多募捐場(chǎng)合會(huì)有“托”？為什么調(diào)酒師前的小費(fèi)罐子里會(huì)提前放好幾張折好的小費(fèi)？為什么夜總會(huì)老板要在會(huì)所很空的時(shí)候，故意讓門口排好長(zhǎng)隊(duì)？為什么電視慈善捐款節(jié)目會(huì)不斷

滾屏已經(jīng)認(rèn)捐名單？為什么銷售員總告訴你，已經(jīng)有多少客戶購(gòu)買了這款產(chǎn)品？因?yàn)槿藗儩撘庾R(shí)都認(rèn)為：被人都這么做，那就肯定錯(cuò)不了！“95%的人都愛(ài)模仿別人，只有5%的人能首先發(fā)起行動(dòng)。所以，我們只需要告訴顧客別人的行動(dòng)。”

32）推廣一件新產(chǎn)品卻沒(méi)人試用時(shí)，最好的辦法是安排一些“托”，之后就會(huì)有人競(jìng)相

模仿的。

33）降低旁觀者救助的三大因素：混亂、人多、相識(shí)度低。現(xiàn)場(chǎng)有大量其它旁觀者時(shí)，對(duì)緊急情況出手援助可能性最低。

34）在需要緊急救助的時(shí)候，你的最佳策略是減少以上三個(gè)不定性。比如指定某人：你，那位穿藍(lán)夾克的先生，我需要幫助。請(qǐng)幫我叫救護(hù)車來(lái)。

35）來(lái)自類似者的社會(huì)認(rèn)同：行為來(lái)判斷自己該怎么做，另外，還有一個(gè)重要適用條件：

相似性。我們更傾向于效仿情況相似的人。例如，面向普通大眾的廣告，會(huì)請(qǐng)老王、老李來(lái)盛贊某品牌的保健酒、洗衣粉等等。再如，在校捐款活動(dòng)，要是籌款人聲稱自己跟捐款對(duì)象一樣，“我也是這里的學(xué)生”，效果會(huì)好很多。再如，上門推銷《圣經(jīng)》時(shí)，在向男性做陳述的時(shí)候只提其他男客戶的姓名，向夫婦做介紹時(shí)只提及其他夫婦客戶名字，向家庭主婦推銷時(shí)，只提及其他家庭主婦。

36）統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在媒體報(bào)道自殺或犯罪等新聞后，全社會(huì)自殺率犯罪率會(huì)陡然上升。

37）謹(jǐn)記：人群很多時(shí)候是錯(cuò)的，因?yàn)槿后w成員并不是根據(jù)優(yōu)勢(shì)信息來(lái)采取行動(dòng)，而是

基于社會(huì)認(rèn)同原理在做反應(yīng)。例如，很多人賭馬并對(duì)某匹馬或者投注策略有了解，他們只是在“最受歡迎”的馬上加注，然而很多時(shí)候有人故意在沒(méi)希望的馬上狠狠下注，造成“這匹馬很受歡迎”的假象，誤導(dǎo)大眾下注，最后虧錢。

38）第五章：喜好。例如，邀請(qǐng)顧客試戴項(xiàng)鏈：“您好，女士，我們倆都覺(jué)得這款項(xiàng)

鏈特別適合您的氣質(zhì)。方便試戴一下嗎？這款貨剛到，沒(méi)給任何人試戴過(guò)的。”

39）“無(wú)窮鏈”尋找新客戶：如果某個(gè)客戶談得很好，可以向他詢問(wèn)還有哪些朋友可能

會(huì)喜歡這款產(chǎn)品。如此往復(fù)。銷售員在打電話或上門拜訪新的潛在客戶，如果能報(bào)上此人一位朋友名字，說(shuō)：是您的朋友XX介紹我來(lái)找您的。”就成功了一半。再如，有一天我接到CHINANET的電話，說(shuō)我的一個(gè)好朋友把我列入了“天翼好友通話圈”，如果我買一張?zhí)煲砜ǎ蛭译娫挄?huì)非常便宜。我不想換，但是最后想到，要是我不換卡，不希望他省點(diǎn)錢，他會(huì)感覺(jué)受到侮辱。為了不使他受傷，我告訴推銷員，我愿意換卡。

40）我喜歡你的理由：

1、外表魅力，2、（觀點(diǎn)、背景、愛(ài)好等的）相似性。比如作為

銷售員要多觀察，汽車銷售員要通過(guò)車主舊車的蛛絲馬跡尋找切入點(diǎn)。要是車?yán)镉幸盃I(yíng)

器材，銷售員就應(yīng)該說(shuō)起自己總會(huì)一有空就到遠(yuǎn)離城市的地方去;要是放著高爾夫球，那就不妨說(shuō)，但愿天不下雨，因?yàn)樽约合掳嗪筮€安排了打18洞的球呢；要是車是外地牌照，就可以問(wèn)客戶從哪里來(lái)，并驚訝地說(shuō)其實(shí)自己或配偶也是在那地方出生的。

3、恭維，誘使人們還以好感?！白顐ゴ蟮钠囦N售員”喬.吉拉德每個(gè)月會(huì)給自己的13000多人寄送印了字的節(jié)日賀卡，一年12次，一次不落。賀卡上的名目不一樣，但印在封面上的信息卻從未改變“我愛(ài)你 喬.吉拉德”，事實(shí)證明，確實(shí)有用！還有，請(qǐng)人幫忙“您是這方面行家，能指導(dǎo)下我嗎?”或”聽(tīng)說(shuō)您做過(guò)這類項(xiàng)目，影響力特別好，我有個(gè)類似的項(xiàng)目，希望能得到你的幫助”。

4、接觸與合作。要讓男孩們互相產(chǎn)生敵意很容易。只需要把他們分成兩個(gè)宿舍就有了“我們對(duì)他們”的感覺(jué)；再讓他們給兩間宿舍起個(gè)名字（老鷹和響尾蛇），競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)便進(jìn)一步加強(qiáng)；有意識(shí)引入一些競(jìng)爭(zhēng)性活動(dòng)，小圈子意識(shí)讓敵意更濃厚了。怎么消除這些敵意呢？很簡(jiǎn)單，故意讓出去的車子拋錨，或者把水管擰斷，男孩們齊心協(xié)力、又拉又?jǐn)D～～設(shè)定的共同的目標(biāo)讓他們成為一同戰(zhàn)斗的戰(zhàn)友了！

5、條件反射和關(guān)聯(lián)。不論好事壞事，只要跟我們偶然地聯(lián)系起來(lái)了，都會(huì)影響人們對(duì)我們的感覺(jué)。例如，推新品邀請(qǐng)明星代言。

41）權(quán)威。權(quán)威的象征分三種：頭銜、衣著和身份標(biāo)識(shí)。例如廣告商邀請(qǐng)參演《仁

心仁術(shù)》醫(yī)生角色的羅伯特.揚(yáng)來(lái)廣告推薦一款無(wú)咖啡因咖啡，大賣！頭銜比當(dāng)事人本質(zhì)更能影響他人的行為。還有，一些動(dòng)物在斗毆前會(huì)讓自己脹大很多來(lái)嚇退對(duì)手。

42）稀缺。瑕疵把一樣?xùn)|西變得稀缺，垃圾也能變成值錢的寶貝，比如錯(cuò)幣等。對(duì)失

去某種東西的恐懼，要比對(duì)獲得同一物品的渴望，更能激發(fā)人們的行動(dòng)力。比如，宣傳身體定檢應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)如果不定檢將會(huì)失去什么的角度，會(huì)比宣傳做了定檢能帶來(lái)什么好處更有效果。-再如，一個(gè)銷售員看到一對(duì)夫婦對(duì)一臺(tái)電器左看右看，查看說(shuō)明書，還互相討論，不過(guò)并沒(méi)有詢問(wèn)售貨員，于是走過(guò)去說(shuō)：“我看你們對(duì)這機(jī)器挺感興趣的，是啊，它質(zhì)量好，價(jià)格又實(shí)惠。但是很遺憾，20分鐘前我已經(jīng)賣給另一對(duì)夫婦了，如果沒(méi)記錯(cuò)的話，這是最后一臺(tái)了?！甭?tīng)完兩人一臉失望，因?yàn)榈貌坏?，這臺(tái)電器突然變得很有吸引力了。一般來(lái)說(shuō)，兩人中會(huì)有一個(gè)問(wèn)庫(kù)房或其他分店是否還有?！班?，對(duì)哦，如果你真的需要的話我打電話再問(wèn)問(wèn)，不過(guò)不敢保證會(huì)有。請(qǐng)問(wèn)您真的需要嗎？”還有“我們還有很多客戶在等，您這家我只來(lái)一次，如果您走后才想買，估計(jì)也沒(méi)辦法了。”

43）說(shuō)到信息審查，結(jié)果不是受眾比從前更渴望這些信息，而是人們對(duì)得不到的信息變

得更接受、更包容了。

44）研究者把大學(xué)生分成兩撥，出示一本小說(shuō)的簡(jiǎn)介，一撥印有“本書僅限21歲以上的成人閱讀” 另一半沒(méi)有。最后問(wèn)學(xué)生們對(duì)本書的感覺(jué)。結(jié)果是：較之能隨意閱讀該書的學(xué)生，看到了年齡限制的學(xué)生更想讀這本書也覺(jué)得自己會(huì)更喜歡它。

45）

46）管教前后不一的父母，最容易導(dǎo)致孩子的叛逆。昂貴的餅干：研究小組讓人們給兩罐餅干的質(zhì)量打分，一罐裝著十幾塊餅干，另一

罐只剩下兩塊。正如稀缺原理的預(yù)測(cè)，參與者對(duì)只剩兩塊的餅干評(píng)價(jià)更高，雖然其實(shí)兩罐餅干是一模一樣的！

47）參與競(jìng)爭(zhēng)稀缺資源的感覺(jué)，具有強(qiáng)大的刺激性。比如情人間不咸不淡的感情，因

為聽(tīng)說(shuō)有對(duì)手出現(xiàn)，他們立即激情四射。再如，房產(chǎn)銷售員對(duì)舉棋不定的顧客，會(huì)捏造一個(gè)外地客商說(shuō)有新的買家來(lái)看了房子很是喜歡，打算第二天來(lái)商談細(xì)節(jié)條款。因?yàn)椴幌霐〗o對(duì)手，很多猶豫的顧客馬上那個(gè)拍板了。再如，蘋果的饑餓營(yíng)銷策略，讓買到的果粉越發(fā)喜歡蘋果。再如，商店促銷員告訴你“這種飲料從巴西進(jìn)口的，不知道超市以后還能不能買到”，你動(dòng)心了么？

48）人都存在逆反心理，特別是：可怕的兩歲和青春期。這兩個(gè)時(shí)期個(gè)性意識(shí)覺(jué)醒，對(duì)

權(quán)力、控制、權(quán)力和自由等問(wèn)題被限制特別敏感。

49）謹(jǐn)記：在競(jìng)爭(zhēng)稀缺資源時(shí)，務(wù)必要小心謹(jǐn)慎。拍賣行充滿誘惑的同時(shí)，也布滿了黑

洞。

50）即使的影響力。盡管只靠孤立的數(shù)據(jù)容易做出愚蠢的決定，但現(xiàn)代社會(huì)的節(jié)奏又要

求我們頻繁使用這一捷徑。