第一篇：營(yíng)銷名言

營(yíng)銷名言

銷售世界上第一號(hào)的產(chǎn)品——不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。

營(yíng)銷學(xué)不僅適用于產(chǎn)品與服務(wù)，也適用于組織與人，所有的組織不管是否進(jìn)行貨幣交易，事實(shí)上都需要搞營(yíng)銷?！评眨铺乩?/p>

不要過(guò)度承諾，但要超值交付?！鳡?/p>

推銷的要點(diǎn)不是推銷商品，而是推銷自己。——喬·吉拉德

銷售專業(yè)中最重要的字就是“問(wèn)”。——博恩·崔西

以做生意來(lái)說(shuō)，有時(shí)候三思而行不無(wú)好處?！粲|

利人為利已的根基，商業(yè)經(jīng)營(yíng)上老是為自己著想，而不顧及到他人，利也就可能隨之“飛”了?！簯棾?/p>

沒(méi)有商品這樣的東西。顧客真正購(gòu)買的不是商品，而是解決問(wèn)題的辦法。——特德·萊維特

你一生中賣的唯一產(chǎn)品就是你自己?！獑獭ぜ?/p>

品牌營(yíng)銷—是市場(chǎng)營(yíng)銷的最高境界！

市場(chǎng)需求成熟，“同質(zhì)化”通貨高漲，就顯示了“品牌時(shí)代”的到來(lái)，所有營(yíng)銷組合活動(dòng)唯一的目的是建立一個(gè)清晰而又值得信賴的“品牌印記”，達(dá)到圍繞產(chǎn)業(yè)利益向心的作用——為自己品牌最大利益化。

品牌營(yíng)銷活動(dòng)是市場(chǎng)營(yíng)銷體現(xiàn)聚焦點(diǎn)，整合企業(yè)資源、整合細(xì)分市場(chǎng)、整合品牌的傳播目標(biāo)，這是現(xiàn)代營(yíng)銷的科學(xué)思路，許多企業(yè)“差異化營(yíng)銷”的成功都避免不了圍繞自己的品牌進(jìn)行營(yíng)銷組合傳播的——給市場(chǎng)的需求進(jìn)行定位滿足不同需求。

3.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念：目標(biāo)市場(chǎng)，顧客需求，協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷，通過(guò)滿足消費(fèi)者需求來(lái)創(chuàng)造利潤(rùn)?！鲓W多“李維特

10.品牌是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征，它是品牌屬性、名稱、包裝、價(jià)格、歷史聲譽(yù)、廣告方式的無(wú)形總和。品牌競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高層次。

——大衛(wèi)”奧格威

第二篇：營(yíng)銷名言

1、凡是你忘記或想不起來(lái)的事情，你的敵人會(huì)告訴你。

2、利人為利已的根基，商業(yè)經(jīng)營(yíng)上老是為自己著想，而不顧及到他人，利也就可能隨之“飛”了。

3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中推銷觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的對(duì)比：

出發(fā)點(diǎn) 中心 手段 目的

推銷觀點(diǎn)： 工廠 產(chǎn)品 推銷和促銷 通過(guò)擴(kuò)大消費(fèi)者需求來(lái)創(chuàng)造利潤(rùn)

市場(chǎng)營(yíng)銷觀念：目標(biāo)市場(chǎng) 顧客需求 協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷 通過(guò)滿足消費(fèi)者需求來(lái)創(chuàng)造利潤(rùn)

4、沒(méi)有降價(jià)兩分錢抵消不了的品牌忠誠(chéng)。

5、“我們的目的是銷售，否則便不是做廣告”一語(yǔ)見的。是廣告人應(yīng)奉為圭臬的口號(hào)。

6、“現(xiàn)今，每個(gè)人都在談?wù)撝鴦?chuàng)意，坦白講，我卻為此感到憂心忡忡。我害怕我們會(huì)假創(chuàng)意之名犯下一切過(guò)失。我害怕我們可能因此步入一個(gè)虛偽的年代。

7、在古老的東方，挑選小公牛到競(jìng)技場(chǎng)格斗有一定的程序。它們被帶進(jìn)場(chǎng)地，向手待長(zhǎng)矛的斗牛士攻擊，裁判以它受戳后再向斗牛士進(jìn)攻的次數(shù)多寡來(lái)評(píng)定這只公牛的勇敢程度。從今往后，我須承認(rèn)，我的生命每天都在接受類似的考驗(yàn)。如果我堅(jiān)韌不拔，勇往直前，迎接挑戰(zhàn)，那么我一定會(huì)成功。

8、營(yíng)銷的宗旨是發(fā)現(xiàn)并滿足需求。

9、卓越的營(yíng)銷可借學(xué)習(xí)與練習(xí)獲得。

10、優(yōu)秀的企業(yè)滿足需求，偉大的企業(yè)創(chuàng)造需求。

11、花一天就可以學(xué)到營(yíng)銷，掌握它卻需要一輩子。

12、一家企業(yè)只有兩個(gè)基本職能，創(chuàng)新和營(yíng)銷。

13、客戶最關(guān)心的是質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)值。

14、偉大的品牌喚起的是形象、期望和對(duì)性能的承諾。

15、營(yíng)銷創(chuàng)造價(jià)值，銷售傳遞價(jià)值，二者不可或缺。

16、一個(gè)只關(guān)注價(jià)值鏈中最薄弱環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)策略是不能支撐中國(guó)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的營(yíng)銷學(xué)不僅適用于產(chǎn)品與服務(wù)，也適用于組織與人，所有的組織不管是否進(jìn)行貨幣交易，事實(shí)上都需要搞營(yíng)銷。營(yíng)銷是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿足一定目標(biāo)市場(chǎng)的需求，同時(shí)獲取利潤(rùn)的科學(xué)和藝術(shù)。

17、以全球化的視角來(lái)認(rèn)知新的機(jī)會(huì)，對(duì)營(yíng)銷經(jīng)理人變得越來(lái)越重要。

18、企業(yè)應(yīng)該全力以赴地發(fā)現(xiàn)分銷渠道，分銷渠道越多，企業(yè)離市場(chǎng)越近。

19、在一個(gè)產(chǎn)品泛濫而客戶短缺的世界里，以客戶為中心是成功的關(guān)鍵。

20、營(yíng)銷的目的是比競(jìng)爭(zhēng)者更好地滿足目標(biāo)顧客的需求，而營(yíng)銷的制勝點(diǎn)是比競(jìng)爭(zhēng)者更清楚自己的顧客是誰(shuí)，這也是營(yíng)銷的基礎(chǔ)。

21、馬云告訴員工，普通企業(yè)看到客戶口袋里有5塊錢，想的是如何把它賺到手，而阿里巴巴員工的責(zé)任是幫助客戶把5塊錢變成50塊錢，再?gòu)闹心贸鑫覀儜?yīng)得的5塊錢。

22、沃爾瑪創(chuàng)始人山姆沃頓說(shuō)：“沒(méi)有顧客的忠誠(chéng)度，就沒(méi)有生存權(quán)。只有得到全球用戶的忠誠(chéng)度，才能換取全球的美譽(yù)；只有擁有全球的美譽(yù)，才能參與新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，否則事倍功半。”

23、馬云曾針對(duì)公眾對(duì)他獨(dú)特個(gè)性及非凡長(zhǎng)相的評(píng)論，回應(yīng)說(shuō)：“與眾不同不是我做出來(lái)的，而是我的本能。”“一個(gè)男人的才華與其容貌往往是成反比的?！?/p>

24、小企業(yè)的戰(zhàn)略核心是業(yè)務(wù)，企業(yè)的一切行為全部都體現(xiàn)出明顯的業(yè)務(wù)導(dǎo)向。由于規(guī)模和實(shí)力的限制，“生存”是小企業(yè)最緊要的問(wèn)題，活下去是硬道理，企業(yè)必須死死抓住生產(chǎn)、銷售等命脈領(lǐng)域的工作，緊緊圍繞市場(chǎng)、研發(fā)等業(yè)務(wù)功能來(lái)配置資源。

25、世界著名營(yíng)銷大師彼得德魯克說(shuō)：“做企業(yè)要敢為天下先，敢走前人沒(méi)有走過(guò)的路，敢做前人沒(méi)有做過(guò)的事情，做事情不能因循守舊，要有創(chuàng)新的態(tài)度、創(chuàng)新的思維和創(chuàng)新的舉措，只有這樣才能比別人走得快，走得遠(yuǎn)，才能使企業(yè)取得更大的成功?！泵绹?guó)企業(yè)英豪艾柯卡說(shuō)：“不創(chuàng)新，就死亡。”

26、營(yíng)銷大師菲利普科特勒認(rèn)為：“銷售終端是離消費(fèi)者身體最近的地方，售后服務(wù)時(shí)離消費(fèi)者心靈最近的地方?！?/p>

27、營(yíng)銷領(lǐng)域流傳著一句至理名言：“要想讓顧客接受你的產(chǎn)品，首先要培訓(xùn)你的顧客?！?/p>

28、蒙牛在非典時(shí)期提出了一個(gè)口號(hào)：“沒(méi)有旁觀者，唯有戰(zhàn)斗者；沒(méi)有世外桃源，唯有同舟共濟(jì)！”

29、著名營(yíng)銷專家沈志勇曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“19世紀(jì)的營(yíng)銷是想出來(lái)的，20世紀(jì)的營(yíng)銷是作出來(lái)的，21世紀(jì)的營(yíng)銷師'玩'出來(lái)的。” 30、約翰奈斯比在《大趨勢(shì)》一書中這樣寫道：“想賣東西？搞培訓(xùn)？抓管理？調(diào)積極性？首先，你必須讓人家高興。在今天這個(gè)變幻莫測(cè)的世界上，娛樂(lè)被認(rèn)為是日常生活中必不可少的一個(gè)因素?！?/p>

31、美國(guó)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家萊斯特說(shuō)：“21世紀(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將在一定程度上取決于文化力的較量，沒(méi)有強(qiáng)有力的企業(yè)文化支撐的企業(yè)將會(huì)失去發(fā)展所必需的營(yíng)養(yǎng)，企業(yè)發(fā)展就會(huì)面臨困境。”

32、營(yíng)銷界流傳的名言：“三流企業(yè)做事，二流企業(yè)做市，一流企業(yè)做勢(shì)?！?/p>

33、Competition is between networks, not companies.The winner is the company with the better network.競(jìng)爭(zhēng)并不是公司之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是公司所存在的價(jià)值傳遞網(wǎng)絡(luò)體系之間的競(jìng)爭(zhēng)。擁有好的價(jià)值傳遞網(wǎng)絡(luò)體系的公司將能夠在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出。

34、one of Honda’s ads says: “one reason our customers are so satisfied is that we are not(satisfied).” 本田的一個(gè)廣告中這樣說(shuō)道：“只有我們自己不滿足，不斷進(jìn)取，我們的客戶才能得到更大的滿足?！?/p>

35、The task of creating strong customer loyalty is called relationship marketing.關(guān)系營(yíng)銷的任務(wù)就是建立這種強(qiáng)大的顧客忠誠(chéng)度。

36、How much should a company invest in relationship building, so that the costs do not exceed the gains? We need to distinguish five levels of investment in customer-relationship building: 再成本不超過(guò)收益前提下，公司究竟應(yīng)該在客戶關(guān)系的建立上投資多少才算合適呢？我們需要分清5種不同投資水平的客戶關(guān)系先：

1)Basic marketing —simply selling the products 基本型營(yíng)銷—簡(jiǎn)單銷售產(chǎn)品

2)Reactive marketing —selling the products and encourage customers to offer questions, comments, or complains.反應(yīng)型營(yíng)銷—銷售產(chǎn)品并且鼓勵(lì)客戶反饋問(wèn)題，評(píng)論以及抱怨。3)Accountable marketing —following up after the sale to see whether the product meets expectations and to ask for improvement suggestions and any specific disappointments 可靠型營(yíng)銷—在銷售后積極探求產(chǎn)品是否達(dá)到消費(fèi)者預(yù)期并且向顧客征集特定的失望之處和建議以改進(jìn)產(chǎn)品。4)Proactive marketing —contacting customers periodically with suggestions about improved product uses or helpful new products 主動(dòng)型營(yíng)銷—定期聯(lián)系顧客并且獲取可以用來(lái)提高產(chǎn)品并且對(duì)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)有益的建議

5)Partnership marketing —working continuously with customers to find ways to perform better.合伙型營(yíng)銷—與客戶一起不斷的尋找提高整體利益的途徑

37、One Lexus automobile executive told the author: “Our company’s aim goes beyond satisfying the customers.Our aim is to delight the customers.”

一位Lexus汽車主管告訴作者：“我們公司的目標(biāo)不僅僅是讓顧客滿意，我們的目標(biāo)是讓顧客高興” 38、95% of dissatisfied customers do not complain;many just stop buying.The best thing a firm can do is to make it easy for customers to complain via toll-free phone numbers, suggestion forms, and e-mail---and then listen.95%的不滿意顧客并不會(huì)抱怨，他們僅僅是通過(guò)停止購(gòu)買你的產(chǎn)品而進(jìn)行抗議。公司最好能夠?yàn)橄M(fèi)者提供方便的途徑，例如免費(fèi)電話，建議表，電子郵件，讓消費(fèi)者可以及時(shí)方便的提供自己的抱怨，公司只需要用心傾聽就可以

39、But mission statements should be market-oriented.Products and technologies eventually become outdated, but the basic market needs may last forever.但是，公司整體戰(zhàn)略應(yīng)該是面向市場(chǎng)的。產(chǎn)品和技術(shù)最終都會(huì)變得過(guò)失，只有基本的市場(chǎng)需求才會(huì)使永遠(yuǎn)的。40、The notion is that each department is a “supplier” to other departments and a “customer” of other departments.If one department has weakness that hurts its “internal customers”, Honeywell wants to correct them.在一個(gè)公司中，每個(gè)公司都扮演其他部門的供應(yīng)商和消費(fèi)者兩個(gè)角色。如果一個(gè)部門有缺點(diǎn)，那么就會(huì)傷及公司內(nèi)部其他的部門?；裟峋S爾公司要改變這些。

41、你一生中賣的唯一產(chǎn)品就是你自己。

42、銷售專業(yè)中最重要的字就是“問(wèn)”。

43、一次季度盈利可以是僥幸，連續(xù)兩次可以是巧合，但是連續(xù)三次就是一種趨勢(shì)。

44、決定經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展的并不是財(cái)富500強(qiáng)，他們只決定媒體、報(bào)紙、電視的頭條，真正在GDP中占百分比最大的還是那些名不見經(jīng)傳的創(chuàng)新的中小企業(yè)；真正推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的也不是少數(shù)幾個(gè)明星式的CEO，而是更多默默工作著的人，這些人也同樣是名不見經(jīng)傳，甚至文化程度教育背景都不高，這些人中，有經(jīng)理人、企業(yè)家，還有創(chuàng)業(yè)者。

45、我的經(jīng)營(yíng)理論是要讓每個(gè)人都能感覺(jué)到自己的貢獻(xiàn)，這種貢獻(xiàn)看得見，摸得著，還能數(shù)得清。

46、推銷的要點(diǎn)不是推銷商品，而是推銷自己。

47、不要過(guò)度承諾，但要超值交付。

48、營(yíng)銷學(xué)不僅適用于產(chǎn)品與服務(wù)，也適用于組織與人，所有的組織不管是否進(jìn)行貨幣交易，事實(shí)上都需要搞營(yíng)銷。

49、企業(yè)的情況很復(fù)雜，所以應(yīng)該有壯士斷臂的勇氣和決心，因?yàn)檫@個(gè)放棄減少了對(duì)他的很多壓力和拖累，使他更有力量，尋找更好的機(jī)會(huì)來(lái)發(fā)展。

49、用做人的準(zhǔn)則做事，用做事的結(jié)果看人

50、好的制度能讓壞人做好事，不好的制度能讓好人做壞事。

51、彼得·德魯克的三大基本問(wèn)題：我們的業(yè)務(wù)是什么？我們的顧客是誰(shuí)？顧客認(rèn)知的價(jià)值是什么？

52、管理在于細(xì)節(jié)，銷售在于細(xì)致，成功來(lái)自點(diǎn)滴的積累。

53、管理的本質(zhì)：復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做

54、執(zhí)行與監(jiān)督：人們不會(huì)做你期望的，只會(huì)做你監(jiān)督和檢查的

55、營(yíng)銷的一個(gè)中心，三個(gè)基本點(diǎn)：以客戶需求為中心，解決“賣給誰(shuí)，賣什么，怎么賣？”的三個(gè)基本問(wèn)題 賣給誰(shuí)－－發(fā)現(xiàn)需求是行銷的前提 賣什么－－認(rèn)識(shí)產(chǎn)品是行銷的基礎(chǔ) 怎么賣－－了解人性是行銷的利器

56、經(jīng)商三階段：坐商、行商、網(wǎng)商。

57、營(yíng)銷兵力安排：偵察兵、炮兵和步兵。偵察兵（收集信息、掌握情況、提供建議——市場(chǎng)調(diào)查和分析），炮兵（轟炸陣地、展開攻勢(shì)、拿下堡壘——廣告和人員進(jìn)攻），步兵（占領(lǐng)陣地、把握局勢(shì)——客戶服務(wù)、后續(xù)服務(wù)、關(guān)系管理）

58、營(yíng)銷管理四原則：

原則一：控制過(guò)程比控制結(jié)果更重要；

原則二：該說(shuō)的要說(shuō)到、說(shuō)到的要做到、做到的要見到； 原則三：預(yù)防性的事前管理重于問(wèn)題性的事后管理； 原則四：營(yíng)銷管理的最高境界是標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

59、推銷和營(yíng)銷：推銷就是把產(chǎn)品賣好，營(yíng)銷就是如何使產(chǎn)品好賣 60、營(yíng)銷的三種狀態(tài)：分析狀態(tài)、規(guī)劃狀態(tài)、執(zhí)行狀態(tài)

61、客戶滿意度管理：基本滿意的客戶有51%一年內(nèi)選擇離你而去；不滿意的客戶有96%選擇不做任何表示離你而去，只有4%的不滿意客戶會(huì)選擇投訴。

62、營(yíng)銷的三個(gè)層次：營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷執(zhí)行、營(yíng)銷支持

63、營(yíng)銷三性：理性——產(chǎn)品力；感性——促銷力；情性——形象力。64、挖掘顧客需求的三大步驟：需求、動(dòng)機(jī)、動(dòng)心、動(dòng)情。產(chǎn)品力，賣產(chǎn)品，挖掘顧客的動(dòng)機(jī)；促銷力，賣企業(yè)，賣企業(yè)的實(shí)力，挖掘顧客的動(dòng)心；形象力，賣文化，即賣品牌，挖掘顧客的動(dòng)情。65、營(yíng)銷要處理好的三個(gè)關(guān)系：賣與買的關(guān)系；主與次的關(guān)系；變與不變的關(guān)系（變的是營(yíng)銷方式，不變的是品質(zhì)、內(nèi)涵和文化）。66、成功營(yíng)銷：找出最貼切的需求、利用最專長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)、打造最優(yōu)秀的產(chǎn)品

67、營(yíng)銷溝通三步曲（攻心為上，做事必細(xì)）68、攻心策略、推拉技巧和市場(chǎng)做細(xì)手段 69、市場(chǎng)操作三步曲：布局、造勢(shì)、擺平

70、推銷與行銷：推銷就是把產(chǎn)品賣好，行銷就是如何使產(chǎn)品好賣 71、營(yíng)銷：不懂人意，莫做生意。

72、品牌六度：明確定位度、豐富認(rèn)識(shí)度、圍繞文化度、提高知名度、培育美譽(yù)度、實(shí)現(xiàn)忠誠(chéng)度

品牌四步：品牌定位、品牌概念、品牌價(jià)值、品牌個(gè)性 多品牌操作：只有大旗不倒，才能彩旗飄飄 73、營(yíng)銷境界：小企業(yè)賣產(chǎn)品，大企業(yè)賣企業(yè)，成熟的企業(yè)講故事，成功的企業(yè)賣文化

74、三光行銷手段：光桿產(chǎn)品——光環(huán)產(chǎn)品——光環(huán)品牌——光環(huán)企業(yè)

75、沒(méi)有賣不出去的商品，只有賣不出去商品的人 76、企業(yè)最大一項(xiàng)成本就是沒(méi)有被訓(xùn)練過(guò)的員工 77、只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)

78、五步推銷法：一推激情要激勵(lì)、二推感情要贊譽(yù)、三推產(chǎn)品要演示、四推價(jià)格要盤底、五推數(shù)量大包裝，成交全在心留意。80、推銷秘訣：推銷在于耐心和重復(fù)。推銷是從拒絕開始的。害怕失敗，就等于拒絕成功。

81、推銷好詩(shī)：好雨知時(shí)節(jié)（把握機(jī)會(huì)），當(dāng)春乃發(fā)生（注入關(guān)系和感情），隨風(fēng)潛入夜（導(dǎo)入生意和目的），潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲（悄悄做成交易）。

81、推銷成功：98%是感情推銷。感情好，生意俏，感情涼，生意黃。82、推銷四字訣：望——觀察。觀環(huán)境——外觀，觀商品——陳列，觀人——判斷人品和心情。通過(guò)觀察尋找機(jī)會(huì)。聞——聽。聽企業(yè)員工說(shuō)，聽老板的朋友說(shuō)，聽商戶說(shuō)，聽鄰居說(shuō)。托底：找二級(jí)零售商。問(wèn)——詢問(wèn)。通過(guò)望、聞判斷情況，然后要詢問(wèn)驗(yàn)證你的判斷。從而更深入了解對(duì)方。切——把脈。綜合望、聞、問(wèn)，做整體分析、判斷，把握關(guān)鍵點(diǎn)。增強(qiáng)信心，達(dá)成交易。83、銷售三力：滲透力、影響力、覆蓋力。84、銷售三步曲：銷售自己、銷售公司、銷售產(chǎn)品

85、銷售趨勢(shì)：選擇性銷售、活動(dòng)式銷售、比較式銷售、顧問(wèn)式銷售和體驗(yàn)式銷售。

86、疲軟和淡季：只有疲軟的產(chǎn)品，沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)；只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)。

87、推銷人員的專業(yè)修養(yǎng)：三個(gè)H，head——策劃家的頭腦；hand——技術(shù)員的雙手（銷售工程師）；heart——藝術(shù)家的心靈（創(chuàng)意表現(xiàn)）。一個(gè)F，feet——運(yùn)動(dòng)員的雙腿；一個(gè)M，mouth——演講家的一張嘴。

88、營(yíng)業(yè)員待客三聲：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。89、銷售人員的四個(gè)千：跑千山萬(wàn)水、吃千辛萬(wàn)苦、道千言萬(wàn)語(yǔ)、想千方百計(jì)

90、中國(guó)特色營(yíng)銷手段：一吃二喝三奉送；四吹五捧六攀親；七拉八打九殷勤，最后一招送美人。91、營(yíng)銷溝通四要素：表達(dá)、傾聽、提問(wèn)、反饋 營(yíng)銷溝通基本理念：尊重為本，善于表達(dá)

表達(dá)六要求：吐字清晰、普通話、感情色彩、注重音質(zhì)、語(yǔ)氣技巧（抑揚(yáng)頓挫）、選擇合適的表達(dá)方式

傾聽五要求：神情專注、面帶微笑、眼神交流、認(rèn)真關(guān)注、善用肢體語(yǔ)言 傾聽三種方式：選擇性傾聽、反應(yīng)式傾聽、同理心傾聽

傾聽五個(gè)層面：聽而不聞、假裝在聽、有選擇性地聽、專注聽、設(shè)身處地的聽

提問(wèn)兩類：閉鎖式的提問(wèn)（只能確認(rèn)狀態(tài)）、開放式的提問(wèn)（引導(dǎo)對(duì)方反饋更多信息）

反饋二原則：語(yǔ)言的對(duì)等性、答話的及時(shí)性。

92、處理客戶投訴的步驟：仔細(xì)的傾聽、重復(fù)投訴的內(nèi)容、表示抱謙、闡明要采取的措施、向?qū)Ψ奖硎菊嬲\(chéng)的感謝

93、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的四項(xiàng)原則：表達(dá)積極的態(tài)度、了解客戶的需求、用心滿足需求、超越客戶滿意

94、三種性格模式特征：視覺(jué)型（說(shuō)話特快；喜歡說(shuō)：您看??）、聽覺(jué)型（說(shuō)話較慢，有時(shí)還重復(fù)；喜歡說(shuō)：你聽著??）、感覺(jué)型（說(shuō)話最慢，想著說(shuō)著，喜歡說(shuō)：你想??）。對(duì)待視覺(jué)型的人要讓他多看資料，對(duì)待聽覺(jué)型的人要多講、詳細(xì)講解，對(duì)待聽覺(jué)型的人要引導(dǎo)他思考。

95、產(chǎn)品可以被競(jìng)爭(zhēng)者仿造，品牌卻獨(dú)一無(wú)二?！沟俜?金 96、銷售政策：價(jià)格政策、回款政策、促銷政策、返利政策、專營(yíng)權(quán)政策、傳播政策、市場(chǎng)管理政策、服務(wù)政策、信息政策。價(jià)格政策：可變價(jià)格政策、非可變價(jià)格政策、其他價(jià)格政策（一腳踢價(jià)格政策、折扣價(jià)格政策、統(tǒng)一送貨價(jià)格、可變送貨價(jià)格）回款政策：常用政策（先款后貨、先貨后款、貨到付款、現(xiàn)款現(xiàn)貨、承兌匯票）

特殊政策（月結(jié)或季結(jié)）

促銷政策：促銷目的、促銷對(duì)象和力度、促銷內(nèi)容、促銷時(shí)間、促銷時(shí)機(jī)、促銷考核、促銷費(fèi)用審報(bào)、促銷活動(dòng)的管理

97、某一飯店的四項(xiàng)要求：溫馨典雅的消費(fèi)環(huán)境、健康可口的美味佳肴、樂(lè)于付出的真情服務(wù)、百分之百的顧客滿意。98、小天鵝的經(jīng)營(yíng)數(shù)學(xué)：

99、三株的一二三四：四個(gè)樓層——一身輕松、兩面紅光、三周見效、四季保健。

100、我只有一項(xiàng)長(zhǎng)處，那就是“永不絕望”——福熙元帥 101、猶豫不決，自毀前途，下定決心，立即行動(dòng)——成功寄語(yǔ) 102、不遭人嫉是庸才，常遭人嫉是蠢才。103、思可相反，行須相成

104、害怕失敗，即等于拒絕了成功。105、堅(jiān)則盡心盡力，定則善始善終

106、因?yàn)榈玫搅瞬粦?yīng)得到的，所以失去了不該失去的。107、力服只能服口，理服才能服心。

108、身先士卒是最有效的命令，以身作則乃是最嚴(yán)格的規(guī)章。109、精神控制四要素：相對(duì)封閉的環(huán)境、營(yíng)造歸屬感、激發(fā)并一直保持亢奮的激情、不斷創(chuàng)造精神疲勞（理性下降）。

110、企業(yè)文化的三種類型：傳統(tǒng)強(qiáng)力型企業(yè)文化（IBM、松下、海爾、華為）、策略合理型企業(yè)文化（惠普、百事可樂(lè)、格力）、靈活適應(yīng)型企業(yè)文化（3M、索尼、步步高等）111、企業(yè)文化：拉磨的驢的眼罩；

企業(yè)文化的三個(gè)氛圍：制度氛圍、物質(zhì)氛圍和情感氛圍 很抱歉，因?yàn)槟诰W(wǎng)易相冊(cè)發(fā)布了違規(guī)信息，賬號(hào)被屏蔽。被屏蔽期間他人無(wú)法訪問(wèn)您的相冊(cè)。

第三篇：營(yíng)銷名言(全)[推薦]

1.營(yíng)銷的宗旨是發(fā)現(xiàn)并滿足需求

2.卓越的營(yíng)銷可借學(xué)習(xí)與練習(xí)獲得

3.優(yōu)秀的企業(yè)滿足需求，偉大的企業(yè)創(chuàng)造需求

4.花一天就可以學(xué)到營(yíng)銷，掌握它卻需要一輩子

5.一家企業(yè)只有兩個(gè)基本職能，創(chuàng)新和營(yíng)銷

6.客戶最關(guān)心的是質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)值。

7.偉大的品牌喚起的是形象、期望和對(duì)性能的承諾。

8.營(yíng)銷創(chuàng)造價(jià)值，銷售傳遞價(jià)值，二者不可或缺！

9.企業(yè)應(yīng)該從市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型轉(zhuǎn)變?yōu)轵?qū)動(dòng)市場(chǎng)型。

10.一個(gè)只關(guān)注價(jià)值鏈中最薄弱環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)策略是不能支撐中國(guó)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的營(yíng)銷學(xué)不僅適用于產(chǎn)品與服務(wù)，也適用于組織與人，所有的組織不管是否進(jìn)行貨幣交易，事實(shí)上都需要搞營(yíng)銷

11.營(yíng)銷是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿足一定目標(biāo)市場(chǎng)的需求，同時(shí)獲取利潤(rùn)的科學(xué)和藝術(shù)。

12.以全球化的視角來(lái)認(rèn)知新的機(jī)會(huì)，對(duì)營(yíng)銷經(jīng)理人變得越來(lái)越重要。

13.企業(yè)應(yīng)該全力以赴地發(fā)現(xiàn)分銷渠道，分銷渠道越多，企業(yè)離市場(chǎng)越近

14.在一個(gè)產(chǎn)品泛濫而客戶短缺的世界里，以客戶為中心是成功的關(guān)鍵。

一、當(dāng)你在作交易時(shí)，首先考慮的不應(yīng)該是賺取金錢，而是要獲得人心。

二、銷售人員總是看到產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，但客戶卻正好相反。

三、拜訪的客戶越多，成交的比率越大。

四、人情練達(dá)是銷售的 真正絕招。

五、當(dāng)你忘記銷售技巧時(shí)，你的技巧才算純熟。

六、用故事打開銷售僵局，好故事和壞故事各準(zhǔn)備20個(gè)。

七、少說(shuō)一點(diǎn)產(chǎn)品的誕生過(guò)程，多說(shuō)一些它能為客戶做什么。

八、80%的購(gòu)買決定是在第5次拜訪之后作出的，而80%的推銷員在拜訪客戶未達(dá)到5次之前就放棄了。

九、推銷時(shí)心理健康就是敢于重復(fù)。

十、學(xué)會(huì)“舉重若輕”或“舉輕若重”。

十一、只要重復(fù)足夠的遍數(shù)，就能征服客戶。

十二、永遠(yuǎn)不要接受對(duì)方第一次開價(jià)或還價(jià)。

十三、利用有號(hào)召力的顧客名單來(lái)促使成交。

十四、拒絕是反應(yīng)，而不是反對(duì)。

十五、像對(duì)待新客戶一樣重視老客戶的利益。

1、與其費(fèi)盡心思琢磨如何擊倒客戶，不如站在客戶的立場(chǎng)上為對(duì)方多著想。──《拒絕是客戶的天性》

2、做第一，只有做第一才有大贏的機(jī)會(huì)。不能成為第一，就要尋找可以成為第一的戰(zhàn)場(chǎng)。──《浪莎：從襪業(yè)大王到內(nèi)衣大王》

3、如果想法改變，態(tài)度就會(huì)改變； 如果態(tài)度改變，行為就會(huì)改變； 如果行為改變，習(xí)慣就會(huì)改變； 如果習(xí)慣改變，人格就會(huì)改變；如果人格改變，命運(yùn)就會(huì)改變；如果命運(yùn)改變，人生就會(huì)改變。只要決心成功，失敗永遠(yuǎn)不會(huì)把我擊垮！——奧格?曼狄諾《世界上最偉大的推銷員》

4、肯定的想法不迫使你做任何事情，但它比消極的想法能更好地幫你把任何事情都做好。——美國(guó)著名營(yíng)銷大師齊格?齊格拉

5、我拼命工作不是三餐。人生就是一連串面臨克服挑戰(zhàn)的過(guò)程，克服了一個(gè)挑戰(zhàn)，再面臨另一個(gè)新的挑戰(zhàn)，再去克服它，在這連續(xù)不斷克服挑戰(zhàn)的過(guò)程中，我獲得人生最大的快樂(lè)！——日本推銷大師 原一平、沒(méi)有商品這樣的東西。顧客真正購(gòu)買的不是商品，而是解決問(wèn)題的辦法。——美國(guó)著名營(yíng)銷專家 特德?萊維特

7、一個(gè)基本的價(jià)格定律：一是市場(chǎng)上賣得最好的絕不是價(jià)格最低的產(chǎn)品，而是市場(chǎng)表現(xiàn)最活躍的產(chǎn)品。怎樣才能活躍？肯定要求產(chǎn)品的渠道利潤(rùn)空間大。二是便宜的產(chǎn)品未必好賣，讓消費(fèi)者、銷售者覺(jué)得占了便宜的產(chǎn)品才好賣。怎么讓他們覺(jué)得占了便宜？肯定少不了價(jià)格設(shè)定策略?！獥钣廊A

8、有困難就是能力不足；有麻煩就是努力不夠?！_(tái)灣長(zhǎng)鴻益集團(tuán)廠訓(xùn)

9、滿足消費(fèi)者的“急迫需求”，是快速賺取利潤(rùn)的最佳途徑；滿足消費(fèi)者的“必然需求”，是長(zhǎng)久獲利的最佳選擇；激活消費(fèi)者的“潛在需求”，則是獲得市場(chǎng)先機(jī)的有效手段?！?lián)縱智達(dá)咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)、首席營(yíng)銷顧問(wèn)何慕

10、要想讓客戶記住你，你得先記住你的客戶；要想讓客戶想著你，你得總是想著你的客戶；要想讓客戶幫助你，你得總是幫助你的客戶 ——某業(yè)務(wù)高手的經(jīng)驗(yàn)

11、朋友不一定是生意伙伴，但你一定要把生意伙伴變成朋友?！?/p>

12、我們未來(lái)的富有不在于財(cái)富的積累，而在于觀念的更新?！说?德魯克

13、在一個(gè)變化越來(lái)越快、越來(lái)越復(fù)雜的世界里，企業(yè)應(yīng)該通過(guò)不斷學(xué)習(xí)發(fā)展自身的適應(yīng)能力。在將來(lái)，只有那些懂得如何激發(fā)組織內(nèi)各個(gè)層次人學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)能力的組織，才能傲視群雄?！说?圣吉

14、產(chǎn)品（服務(wù)）與品牌是形影相伴的共生體。離開產(chǎn)品的品牌是孤魂野鬼，而離開品牌的產(chǎn)品則是行尸走肉?！?lián)縱智達(dá)咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)、首席營(yíng)銷顧問(wèn)何慕 15、21世紀(jì)的工作，已經(jīng)從做一份工作、追求一項(xiàng)事業(yè)，轉(zhuǎn)變到建立專業(yè)品牌?！绹?guó)著名營(yíng)銷專家 湯姆?彼得斯

16、你說(shuō)什么客戶不會(huì)記多少，但你帶給他們的感受，他們卻永遠(yuǎn)忘不了?！鏖T?海爾

17、不要過(guò)度承諾，但要超值交付?！鳡?/p>

18、那些能夠賺大錢的人，都是懂得如何讓別人賺錢的人?！趹c后

19、一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)輸出的不僅僅是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更有優(yōu)秀的管理優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的方法?！绹?guó)通用公司前總裁瓦格

20、好經(jīng)銷商是培養(yǎng)出來(lái)的，而不是找出來(lái)的?！捞沾晒緺I(yíng)銷總監(jiān) 王尚平、營(yíng)銷只有圍繞消費(fèi)者的注意力轉(zhuǎn)，才能獲得市場(chǎng)?！√禊Z集團(tuán)銷售公司經(jīng)理 徐源

22、具體的問(wèn)題成千上萬(wàn)，不過(guò)絕大多數(shù)可以歸結(jié)為如下一句話：怎樣才能贏？——前GE公司CEO 杰克?韋爾奇

23、誠(chéng)實(shí)的代價(jià)最低、風(fēng)險(xiǎn)最小，所以誠(chéng)實(shí)最劃算?！Ｍ瘓F(tuán)總裁陳育新

第四篇：營(yíng)銷名言警句（寫寫幫整理）

營(yíng)銷理論：

產(chǎn)品（服務(wù)）良好品質(zhì)、性能和優(yōu)勢(shì)的客觀存在，與被消費(fèi)者知曉、了解和認(rèn)可完全是兩碼事，后者比前者更重要。這一點(diǎn)上，企業(yè)主的自戀癖往往是將企業(yè)送進(jìn)墳?zāi)沟闹ζ??！?lián)縱智達(dá)咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)、首席營(yíng)銷顧問(wèn)何慕

要想讓客戶記住你，你得先記住你的客戶；要想讓客戶想著你，你得總是想著你的客戶；要想讓客戶幫助你，你得總是幫助你的客戶 ——某業(yè)務(wù)高手的經(jīng)驗(yàn)

朋友不一定是生意伙伴，但你一定要把生意伙伴變成朋友?！?/p>

客戶拒絕你，只是因?yàn)槟愕墓ぷ鬟€沒(méi)有做完或是沒(méi)有做到位?！嘤?xùn)師王鵬輝

一個(gè)優(yōu)秀的管理者，應(yīng)該把少于一半的注意力用于對(duì)付當(dāng)前問(wèn)題，而把多于一半的注意力用于策劃未來(lái)的發(fā)展?！?/p>

做市場(chǎng)要沉住氣，不要吹氣球，要穩(wěn)健上升。在旺季提升銷量不叫能力，關(guān)鍵是看淡季，淡季做好了才是真英雄?！型瘓F(tuán)總裁王忠旺

在產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中之前，先讓中間商賺到錢！——可口可樂(lè)公司的營(yíng)銷30個(gè)準(zhǔn)則之一

銷售人員要將渠道銷售數(shù)據(jù)裝到自己的腦子里。詳細(xì)地搜集經(jīng)銷商的渠道銷售數(shù)據(jù)是銷售人員的本職工作之一，是區(qū)別業(yè)務(wù)水平高低的分水嶺。同樣是在市場(chǎng)上跑3個(gè)月，有人將每家批發(fā)、超市乃至代表性小店的銷售數(shù)據(jù)都裝在腦子里，對(duì)市場(chǎng)的狀況了如指掌，而有人卻一問(wèn)三不知，知道的也是含糊其詞?！獱I(yíng)銷專家史賢龍

我們未來(lái)的富有不在于財(cái)富的積累，而在于觀念的更新?！说?德魯克

在一個(gè)變化越來(lái)越快、越來(lái)越復(fù)雜的世界里，企業(yè)應(yīng)該通過(guò)不斷學(xué)習(xí)發(fā)展自身的適應(yīng)能力。在將來(lái)，只有那些懂得如何激發(fā)組織內(nèi)各個(gè)層次人學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)能力的組織，才能傲視群雄?！说?圣吉

做市場(chǎng)工作要有“一覽眾山小”的氣魄，從大局出發(fā)慎思細(xì)節(jié)，把工作精、準(zhǔn)、狠地做到實(shí)處?！呈称饭句N售經(jīng)理張方

產(chǎn)品（服務(wù)）與品牌是形影相伴的共生體。離開產(chǎn)品的品牌是孤魂野鬼，而離開品牌的產(chǎn)品則是行尸走肉?！?lián)縱智達(dá)咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)、首席營(yíng)銷顧問(wèn)何慕

從根本上講，品牌是企業(yè)持久獲利的最有效工具之一，但決不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的！“為了品牌而品牌”的主張與作法是，坑害企業(yè)的甜蜜毒藥?！?lián)縱智達(dá)咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)、首席營(yíng)銷顧問(wèn)何慕

21世紀(jì)的工作，已經(jīng)從做一份工作、追求一項(xiàng)事業(yè)，轉(zhuǎn)變到建立專業(yè)品牌?！绹?guó)著名營(yíng)銷專家 湯姆?彼得斯 你說(shuō)什么客戶不會(huì)記多少，但你帶給他們的感受，他們卻永遠(yuǎn)忘不了?！鏖T?海爾

不要過(guò)度承諾，但要超值交付?！鳡?/p>

那些能夠賺大錢的人，都是懂得如何讓別人賺錢的人?！趹c后

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)輸出的不僅僅是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更有優(yōu)秀的管理優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的方法?！绹?guó)通用公司前總裁瓦格

好經(jīng)銷商是培養(yǎng)出來(lái)的，而不是找出來(lái)的?！捞沾晒緺I(yíng)銷總監(jiān) 王尚平

營(yíng)銷只有圍繞消費(fèi)者的注意力轉(zhuǎn)，才能獲得市場(chǎng)?！√禊Z集團(tuán)銷售公司經(jīng)理 徐源

我深知客戶需要我們的時(shí)間是短暫的，但我們的聲譽(yù)將永遠(yuǎn)取決于客戶！——營(yíng)銷專家路長(zhǎng)全

具體的問(wèn)題成千上萬(wàn)，不過(guò)絕大多數(shù)可以歸結(jié)為如下一句話：怎樣才能贏？——前GE公司CEO 杰克?韋爾奇

誠(chéng)實(shí)的代價(jià)最低、風(fēng)險(xiǎn)最小，所以誠(chéng)實(shí)最劃算。——希望集團(tuán)總裁陳育新

1、今天的市場(chǎng)已經(jīng)不存在空白，所謂的“藍(lán)海”也只是空想的“市場(chǎng)烏托邦”，競(jìng)爭(zhēng)只能愈演愈烈。

2、顧客要的不是便宜，要的是感到占了便宜。人們都喜歡占便宜，當(dāng)顧客覺(jué)得占了便宜，就會(huì)爽快的掏腰包。

3、在消費(fèi)者身上有兩個(gè)明顯的特征：一是言行不一，二是感性驅(qū)使理性。

4、你想管理什么，你就考核什么，你想考核什么，你就量化什么。

5、在市場(chǎng)扎根最有效的方法是：高密度做市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的無(wú)縫隙覆蓋。

6、銷量首先是想出來(lái)的，然后才是做出來(lái)的。要想做出銷量，首先必須想明白兩個(gè)問(wèn)題：一是未來(lái)的銷量增長(zhǎng)空間在哪里？二是哪些工作能產(chǎn)生銷量，特別是能夠持續(xù)的產(chǎn)生銷量。

7、營(yíng)銷人需要永遠(yuǎn)的正向思維，或者叫陽(yáng)光心態(tài)。負(fù)向思維產(chǎn)生問(wèn)題，正向思維創(chuàng)造機(jī)會(huì)，抓住了機(jī)會(huì)，問(wèn)題就迎刃而解了。

8、發(fā)現(xiàn)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)或弱競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)就成功了，營(yíng)銷捷徑不是在過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)比對(duì)手做的更好，而是發(fā)現(xiàn)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)或弱競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。

9、終端不只指售點(diǎn)，更是指顧客，顧客也是終端。終端工作的最高境界是：培養(yǎng)一批愿意到終端購(gòu)買你產(chǎn)品的顧客。

11、價(jià)格戰(zhàn)只會(huì)對(duì)中間商有利，對(duì)擴(kuò)大市場(chǎng)容量和提高銷售業(yè)績(jī)意義不大。

12、我們學(xué)習(xí)經(jīng)典方法的目的，就是為了不按那些方法打。當(dāng)跨國(guó)品牌向左走的時(shí)候，我們一定要向右走；當(dāng)他們從陽(yáng)面爬山的時(shí)候，我們從背面同樣能爬到山頂。

第五篇：成功營(yíng)銷人員的經(jīng)典名言

成功營(yíng)銷人員的經(jīng)典名言

1.觀察走在你前面的人，看看他為什么領(lǐng)先，學(xué)習(xí)他的做法。

2.如果你不知道自己一生要的是什么，你還想得到什么？

3.如果你經(jīng)常批評(píng)別人，何不試著贊美別人？

4.可以隨心所欲地想，但要小心謹(jǐn)慎地說(shuō)。

5.知道自己為什么失敗，這已經(jīng)是一種財(cái)富。

6.信心越用越充沛，意志越用越堅(jiān)強(qiáng)。

7.不要太苛求抱怨的人，他把自己的日子弄得夠難過(guò)的了。

8.情況壞到極點(diǎn)，通常開始好轉(zhuǎn)。因此，堅(jiān)持就是勝利。

9.像老板一樣努力工作，總有一天你也會(huì)當(dāng)上老板。

10.機(jī)會(huì)通常先以挫折的形式考驗(yàn)人。

11.如果馬知道它真正的力量，就沒(méi)有人敢騎它。

12.習(xí)慣拖延的人善找借口，而拖延是失敗一大根由。

13.不要輕視夢(mèng)想家，今日的夢(mèng)想會(huì)成為明天的現(xiàn)實(shí)。

14.你還在等什么？為什么要等？一切始于行動(dòng)。