第一篇：某知名物業(yè)管理公司人事管理制度

某知名物業(yè)管理公司人事管理制度

1.0 總則

1.1 為加強公司內(nèi)部管理，以保障正常的運作秩序，特制定本管理制度。

1.2 本制度所稱員工指本公司全體在編及編外從業(yè)人員。

2.0 管理原則

2.1 統(tǒng)一指揮原則：各級員工都必須執(zhí)行公司經(jīng)理的決策，接收公司經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

2.2 垂直管理原則：每一級員工在工作中必須聽從直接上級指揮或上級授權(quán)人員的命令，各級管理人員只對直接下級擁有指揮權(quán)。

2.3 分工負責原則：每一個員工按照分工對自己分擔的業(yè)務(wù)工作負全面的責任。

2.4 責、權(quán)、利連帶原則：每一個員工的責任、權(quán)限、利益三方面連帶生效。

2.5 命令服從原則：每一個員工必須執(zhí)行其直接上級的命令。

2.6 督導(dǎo)工作原則：各部門及人員要接受并配合公司授權(quán)監(jiān)督部門或人員的督查和指導(dǎo)，對工作中的偏差要及時采取糾正措施進行改進。

2.7 民主參與原則：每一個員工對本部門及公司經(jīng)營與管理均享有建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

2.8 友好協(xié)作原則：在不影響本部門正常運作前提下，各部門有盡可能為其他部門提供協(xié)作的責任。

2.9 特殊授權(quán)原則：在任何情況下，每一個員工都必須接受本公司授權(quán)人員的指揮。

2.10 獎優(yōu)懲劣原則：每一個員工的功績都將受到獎勵，其過失也將受到應(yīng)有的懲處。

3.0 人員招聘

3.1 公司以該職位人員應(yīng)具有的實務(wù)知識和操作技能作為考核準則，“公開招聘、擇優(yōu)錄用”。由用人部門根據(jù)需要提出申請，經(jīng)各級領(lǐng)導(dǎo)審核批準后，由物業(yè)部進行招聘。

3.2 求職者首先必須如實填寫《求職申請登記表》，經(jīng)面試、筆試、實操考核合格并經(jīng)各級領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理批準后方可聘用。各級員工聘用標準如下：

3.2.1 公司副總、總經(jīng)理助理：年齡28周歲以上，性別不限，健康狀況良好。本科以上學歷，具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證，接受企業(yè)管理系統(tǒng)教育或培訓。５年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗。具有決策能力及領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指揮、控制、組織、數(shù)據(jù)分析等能力。責任心強，具敬業(yè)精神，情緒穩(wěn)定，能夠抗壓。

3.2.2 部門部長（經(jīng)理）：年齡28周歲以上，性別不限，健康狀況良好。本科以上學歷，相關(guān)類專業(yè)。具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證，接受企業(yè)管理系統(tǒng)教育或培訓，4年以上物業(yè)管理工

作經(jīng)驗。具有較強的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指揮、控制、組織等能力。責任心強，具敬業(yè)精神，情緒

穩(wěn)定，能夠抗壓。

3.3.3 部門主管：年齡25周歲以上，性別不限，健康狀況良好。大專以上學歷，具有相關(guān)專業(yè)從業(yè)資格等級。領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指揮、控制、組織等能力較強，具有２年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，責任心強，具敬業(yè)精神，情緒穩(wěn)定，能夠抗壓。

3.3.4 管理處主任（經(jīng)理）：年齡25周歲以上，性別不限，健康狀況良好。大專以上學歷，建筑、機電或管理類專業(yè)。有較強的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指揮、控制、組織、溝通等能力，具有３年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，責任心強，具敬業(yè)精神，情緒穩(wěn)定，能夠抗壓。

3.3.5 社區(qū)事務(wù)管理員：年齡25周歲以上，性別不限，健康狀況良好。中專以上學歷，建筑或管理類專業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指揮、控制、組織、溝通等能力較好，服從意識較強。具有2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，責任心強，具敬業(yè)精神。

3.3.6 設(shè)施管理員：年齡25周歲以上，性別不限，健康狀況良好。中專以上學歷，有較豐富實際工作經(jīng)驗和較強工作能力的適當放寬至高中以上。須持有電工操作證，其機電維修２年以上工作經(jīng)驗。服從意識較強，責任心強，具敬業(yè)精神。

3.3.7 保安員：年齡25周歲以下，性別不限，身高1.72米以上，健康狀況良好。復(fù)轉(zhuǎn)軍人或保安專業(yè)學校畢業(yè)，高中以上學歷，有較強的軍體訓練能力和應(yīng)變能力。服從意識較強，責任心強，思想端正，作風良好，具敬業(yè)精神。須有深圳市戶口擔保人。

3.3.8 會計、出納：年齡25周歲以上，性別不限，健康狀況良好。中專以上學歷，具有助理會計師以上職稱，有深圳市財政局頒發(fā)的會計證和會計電算化合格證，服從意識較強，責任心強，思想端正，作風良好，具敬業(yè)精神。須有深圳市戶口擔保人。

3.3.9 保潔員：年齡35周歲以下，性別不限，健康狀況良好。初中以上學歷。服從意識較強，責任心強。須有深圳市戶口擔保人。

3.3.10 會所主管：年齡25周歲以上，性別不限，健康狀況良好。中專以上學歷。具備領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指揮、控制、組織、溝通等能力，服從意識較強，責任心強，思想端正，作風良好，具敬業(yè)精神。

3.3.11 會所服務(wù)員：年齡18－25周歲，女性，健康狀況良好。中專以上學歷。服從意識較強，責任心強，思想端正，作風良好，具敬業(yè)精神。有酒店或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

3.3.12 會所收銀員：年齡20－30以上，女性，健康狀況良好。中專以上學歷。服從意識較強，責任心強，思想端正，作風良好，具敬業(yè)精神。須有深圳市戶口擔保人。有出納工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

3.3.13 經(jīng)面試、實操考核工作能力確實出色的，可相對降低標準。

4.0 入職及轉(zhuǎn)正

4.1 員工入職

4.1.1 新入職的員工必須在指定的時間到公司報到，向公司物業(yè)部提交《求職申請登記表》所要求提供的個人資料原件及復(fù)印件，提交填寫好的擔保書（附擔保人身份證復(fù)印件），并偕同擔保人本人親自到公司物業(yè)部辦理入職手續(xù)。

4.1.2 員工必須保證向公司提供的個人資料真實無誤，其內(nèi)容（如地址、電話、婚姻狀況、教育程度等）若有更改，應(yīng)立即通知物業(yè)部。

4.1.3 員工提供的個人資料，若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)屬虛報或偽造，公司有權(quán)立即將其辭退。

4.1.4 公司物業(yè)部在驗證新入職員工的各項證件無誤后，填寫《任職通知》，并帶其到任職

部門向該部門的主管報到。

4.2 試用期及轉(zhuǎn)正

4.2.1 管理處新入職員工必須經(jīng)過由物業(yè)部組織的為期七天的崗前培訓，培訓后考核合格方可進行試用，崗前培訓期內(nèi)發(fā)放基本生活費（15元/天）。

4.2.2 試用期為三個月，若員工所在部門主管（部長或主任）認為有必要時，可將試用期酌情延長（但延長期一般不超過３個月）；工作表現(xiàn)出色的，經(jīng)所在部門主管審批，總經(jīng)理批準可提前予以轉(zhuǎn)正。

4.2.3 員工在試用期內(nèi)若不稱職或觸犯公司有關(guān)規(guī)定，公司有權(quán)隨時將其辭退。

4.2.4 試用期滿后，員工經(jīng)所在部門考核，確認其能勝任崗位工作的，由本人填寫《員工轉(zhuǎn)正呈批表》，由公司相關(guān)部門對其進行考核，考核通過的，經(jīng)公司各級領(lǐng)導(dǎo)審批，總經(jīng)理核準后，員工將轉(zhuǎn)為正式聘用工，并由物業(yè)部填寫《轉(zhuǎn)正通知》，其工資相應(yīng)調(diào)整；考核不通過的，延長試用期一個月，期滿后進行第二次考核，考核通過的，經(jīng)公司各級領(lǐng)導(dǎo)審批，總經(jīng)理核準后，員工將轉(zhuǎn)為正式聘用工，并由物業(yè)部填寫《轉(zhuǎn)正通知》，其工資相應(yīng)調(diào)整，仍不通過的，公司將對其做辭退處理。

5.0 職務(wù)任免

5.1 公司考察任免人員遵循“任人為賢、量才而用”的原則，并提倡管理人員能上能下，對各級管理員以上職務(wù)的任免由決策層研究確定，經(jīng)公司總經(jīng)理核準后生效，工資隨職務(wù)變動。部長級以上員工任免須上報總公司審批。

6.0 崗位調(diào)遷

6.1 公司根據(jù)工作需要可調(diào)動員工的崗位，被調(diào)動的員工應(yīng)服從安排。

6.2 管理人員在調(diào)動其管轄內(nèi)的員工時報公司批準后，由物業(yè)部填寫《調(diào)動通知》后方可調(diào)遷。

6.3 被調(diào)動的員工接到《調(diào)動通知》后，應(yīng)按指定時間到相關(guān)部門辦理調(diào)動手續(xù)，及時到新崗位報到。7.0 員工離職

7.1 被招聘員工如在試用期內(nèi)要求辭職，必須提前7天向所在部門提出申請；如在轉(zhuǎn)為正式聘用工后要求辭職，必須提前15天向所在部門提出申請，并填寫《辭職申請書》，經(jīng)公司批

準后方可離職。

7.2 如員工未能向公司提出足夠的時間或未辦妥交接手續(xù)而擅自離職者，一律作曠工處理。

7.3 凡辭職或被辭退的員工必須填寫《員工移交手續(xù)清單》，在限期內(nèi)按規(guī)定辦妥離開公司手續(xù)及退還公司宿舍后，由公司物業(yè)部填寫《辭工結(jié)算工資通知》，下發(fā)相關(guān)部門編制工資表后按審批程序?qū)徟偨?jīng)理批準后結(jié)算工資；若已辦理離開公司手續(xù)，但拒不遷離公司宿舍者，公司可采取強制措施直至其遷離公司宿舍。

7.4 本公司有權(quán)決定裁減人員，被裁減人員應(yīng)服從安排，不得提出無理要求，公司將會提前半個月通知并按規(guī)定發(fā)放一切費用。

7.5 辭職或辭退員工工資核算標準：

7.5.1 除試用期保安員外全體員工：（基本工資+崗位工資）÷25.5×應(yīng)發(fā)天數(shù)

7.5.2 試用期保安員：（基本工資+崗位工資）÷30×應(yīng)發(fā)天數(shù)，但以下情況另行處理：

7.5.2.1 試用期內(nèi)工作不滿半個月而被辭退或辭職的，工資正常發(fā)放（包含崗前培訓期生活

費），但不予以考核；

7.5.2.2 試用期內(nèi)工作半個月以上但不滿一個月而被辭退或辭職的，工資及考核工資正常發(fā)放（包含崗前培訓期生活費）。

8.0 員工行為

為了創(chuàng)造一個文明祥和、秩序井然的工作環(huán)境，樹立物業(yè)的良好形象，要求全體員工在管理、服務(wù)過程中，嚴格按照本章的內(nèi)容去執(zhí)行，以確保公司取得最佳社會效益和經(jīng)濟效益。

8.1 員工守則

8.1.1 遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守深圳市市民行為規(guī)范，遵守本公司一切規(guī)章制度。

8.1.2 物業(yè)部要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。

8.1.3 按照本公司《培訓制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓及考核。

8.1.4 服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。

8.1.5 嚴格遵守勞動紀律，按質(zhì)量標準要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。

8.1.6 講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。

8.1.7 愛護公物及公共設(shè)施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。

8.1.8 勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。

8.1.9 儀容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。

8.1.10 關(guān)心企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻。

8.2 工作態(tài)度

8.2.1 服從領(lǐng)導(dǎo)——不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。

8.2.2 嚴于職守――堅守本崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

8.2.3 正直誠實――對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和顧客要以誠相待，不得陽奉陰違。

8.2.4 團結(jié)協(xié)作――各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。

8.2.5 勤勉高效――發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所負擔的工作。

8.3 服務(wù)態(tài)度

8.3.1 禮貌――這是員工對顧客和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”不離口。

8.3.2 樂觀――以樂觀的態(tài)度接待顧客。

8.3.3 友善――“微笑”是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式，因此應(yīng)以微笑來迎接顧客及與同事相處。

8.3.4 熱情――盡可能為同事和顧客提供方便，熱情服務(wù)。

8.3.5 耐心――對顧客的要求應(yīng)認真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

8.3.6平等――一視同仁地對待所有顧客，不能有貧富之分，厚此薄彼。

8.4 儀容儀表

8.4.1 員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作牌端正地佩戴在左胸前。

8.4.2 任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

8.4.3 男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭；女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不做怪異發(fā)型。

8.4.4 面部、手部必須保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用味濃的化妝品，不留長指甲（不長于指頭2毫米）和涂有色的指甲油。

8.4.5 保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

8.5 行為舉止

8.5.1 舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對方，不要左顧右盼。

8.5.2 遇上級領(lǐng)導(dǎo)或有客來訪，應(yīng)立即起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下；來客告辭，應(yīng)起身相送。

8.5.3 站立的正確姿勢應(yīng)是：雙腳與雙肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭

正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

8.5.4 注意走路姿勢，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。

8.5.5 進入上級領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩門三下，征得同意后方可入內(nèi)；若進去時門是關(guān)住的，出來時則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。

8.5.6 進出辦公室、電梯時，應(yīng)主動上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請同行的顧客、女士或來訪人員先行。

8.5.7 對顧客或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下，有問必答并做到回答準確（對自己無把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時予以回復(fù)）。

8.6 接聽電話

8.6.1 所有來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。

8.6.2 拿起聽筒先說“您好，××××（單位）！”，語氣平和。

8.6.3 通話時，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。

8.6.4 必要時要做好記錄，將要點向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

8.6.5 通話完畢應(yīng)說“再見”，不得用力擲聽筒。

8.6.6 上班時間，私人電話通話時間不宜超過3分鐘（禁止打聲訊電話）。

9.0 考勤制度

9.1 工作時間及節(jié)假日

9.1.1 公司本部為五天工作制，周六、周日休息，上班時間為8:00－12:00、14:00－18:00。

9.1.2 管理處為六天工作制，休息采取輪休，上班時間為8:00－11:30、14:00－17:30；保安員24小時值班，分三班制，早班8:00—12:00、14:00—18:00，中班12:00—14:00、18:00—24:00，晚班24:00—次日8:00。

9.1.3 員工享受國家規(guī)定的元旦１天、勞動節(jié)３天、國慶節(jié)３天和春節(jié)３天的假期，工作半年以上的員工享有７天的年補休假，并享有公司規(guī)定的其它假期。

9.2 考勤制度

9.2.1 遵守上、下班時間，不遲到、不早退。遲到或早退30分鐘內(nèi)按曠工半天計算，超過30分鐘按曠工一天計算，一個月內(nèi)累計曠工三天以上者，公司有權(quán)將其辭退。

9.2.2 考勤記錄采取打卡制度。

9.2.3 每日上、下班時間必須打卡。不得代他人打卡或請他人代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按曠工一

天處理。

9.2.4 各管理處指定考勤記錄員，在每月２日前根據(jù)打卡情況填寫《考勤記錄表》，經(jīng)管理處主任簽字后

連同《假期記錄表》一起上報公司物業(yè)部。

9.2.5 公司物業(yè)部應(yīng)將各部門每月上報的考勤情況進行認真審查核對，如發(fā)現(xiàn)有弄虛作假，視情況進行糾正。如有需要，可向上級領(lǐng)導(dǎo)提出處理意見。

9.2.6 全體員工均有認真執(zhí)行考勤制度和互相監(jiān)督的權(quán)利及義務(wù)。

10.0 請、休假

10.1 請、休假

10.1.1 員工請、休假，事先應(yīng)由本人填寫《假期審批表》，并按管理權(quán)限逐級審批后報物業(yè)部備案，方可休假，否則按曠工處理。請、休假一般不得超過６天。

10.1.2 因突發(fā)事件或急病未能先行請假者，應(yīng)利用電話或其它方式向所在部門主管報告，事后再補辦請假手續(xù)。

10.1.3 請假期滿，要及時向所在部門主管辦理銷假，如特殊情況需延長假期，必須先向所在部門主管申請，并知會物業(yè)部，按事假處理；否則按曠工處理。

10.1.4 管理處主任正常休息２天或以上的，需報公司物業(yè)部備案。

10.1.5 病假必須有醫(yī)院證明，病假３天或以下的，工資全額發(fā)放，超過3天的，發(fā)放50%的基本工資；事假不發(fā)放工資；特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準，按其批準的工資額發(fā)放。

10.2 請、休假審批權(quán)限

10.2.1 正常調(diào)休由所在部門主管批準。

10.2.2 公司本部員工、管理處主任請假必須由部門主管審批，總經(jīng)理批準。

10.2.3 管理處員工（保安員除外）請假３天以下的，由管理處主任審批，物業(yè)部部長批準；請假３天或以上的，由部門主管、物業(yè)部部長審批，總經(jīng)理批準。

10.2.4 保安員請假３天或以下的，由管理處主任批準；請假３天以上的，由管理處主任審批，物業(yè)部部長批準。

11.0 工資及福利待遇

11.1 工資：根據(jù)《工資結(jié)構(gòu)表》按定級發(fā)放。保安員工資按深新物字[2001]第017號文件《關(guān)于調(diào)整保安員工資結(jié)構(gòu)的通知》執(zhí)行。

11.2 福利

11.2.1 每年5-10月份發(fā)放清涼飲料費，標準為已轉(zhuǎn)正員工每人每月100元，未轉(zhuǎn)正及編外

員工每人每月50元，各部門根據(jù)預(yù)算參照此標準發(fā)放。

11.2.2 國家法定假期及民俗節(jié)日的過節(jié)費發(fā)放標準由總經(jīng)理根據(jù)實際情況制定（另行通知），各部門根據(jù)預(yù)算參照標準發(fā)放。

11.2.3 加班工資：國家法定假期（元旦１天、勞動節(jié)３天、國慶節(jié)３天和春節(jié)３天）的加班工資按300%發(fā)放，其余時間的加班工資由總經(jīng)理根據(jù)實際情況制定發(fā)放標準（另行通知），部門根據(jù)預(yù)算參照標準發(fā)放。核算標準為（基本工資+崗位工資）÷25.5×應(yīng)發(fā)天數(shù)。

11.2.3 為安定員工生活，增進員工福利，每年發(fā)放年終雙薪。具體是：為本公司工作滿一年或以上的發(fā)一個月，滿半年或以上但不滿一年的發(fā)半個月。

11.2.4 本公司根據(jù)員工業(yè)績，發(fā)給員工年終獎金（非定額）。

11.3 員工住宿

11.3.1 員工入住員工宿舍必須遵守《宿舍管理規(guī)定》。

11.3.2 保安員入住保安宿舍必須遵守《保安員宿舍管理規(guī)定》。

12.0 員工培訓

12.1 為提高員工素質(zhì)和工作效率，全體員工必須接受不同階段的培訓，如非特殊原因，不得拒絕參加。確實因特殊原因或工作關(guān)系不能參加培訓的，必須事先以書面請假方式報上級領(lǐng)導(dǎo)審批并由上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準后方可請假。

12.2 公司員工因業(yè)務(wù)需要而參加社會舉辦的各類培訓或進修，在獲得合格證書后，均要報物業(yè)部備案，經(jīng)

公司總經(jīng)理批準后，方可在公司報銷費用。

12.3 具體操作按程序文件PD11《教育培訓控制程序》及各作業(yè)指導(dǎo)書進行。

13.0 員工考核

13.1 每月進行崗位考核，具體操作按《關(guān)于崗位考核的規(guī)定》執(zhí)行。

13.2 試用期考核：聘用員工試用期滿由相關(guān)部門主管負責績效考核，物業(yè)部統(tǒng)一進行筆試，根據(jù)成績由總經(jīng)理作出正式聘用、延長試用期或解聘的決定。

13.3 綜合考核：公司每年進行２次綜合考核，時間在每年６月底和12月月底進行，考核內(nèi)容為各崗位相關(guān)知識的筆試和技能測試。

13.4 根據(jù)實際需要各部門可自行組織進行日?？己恕?/p>

13.5 公司員工下崗的年淘汰率定為10%，實行競爭上崗，“能者上、庸者下”的原則，根據(jù)考核擇優(yōu)上崗。14.0 獎懲

為增強公司員工的主人翁責任感，鼓勵其積極性、創(chuàng)造性并對違反勞動紀律和規(guī)章制度的員工給予應(yīng)有的懲處，公司在管理中將嚴格貫徹“獎優(yōu)罰劣”的基本方針，即：“有功必

獎，有過必罰”、“小過即改，既往不咎”、“制度面前，人人平等”。

14.1 獎勵

14.1.1獎勵條件：

有功表現(xiàn)符合下列條件之一者，公司將酌情給予獎勵：

A、對改進公司經(jīng)營管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻的；

B、在完成工作任務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績的；

C、在發(fā)明、技術(shù)改進或提出合理化建議，取得重大成果或使公司在經(jīng)營管理中取得顯著效益的；

D、為公司節(jié)約資金和能源的；

E、防止或挽救事故有功，使顧客和公司利益免受重大損失的；

F、檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為，抵制歪風邪氣，事跡突出的；

G、一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公的；

H、見義勇為，舍己為人或做好人好事事跡突出的；

I、其他應(yīng)當給予獎勵的情況；

14.1.2 獎勵形式：

A、口頭或通報表揚；

B、晉升工資或晉級；

C、發(fā)給一次性獎金。

14.2 處罰

14.2.1 過失種類：

過失表現(xiàn)符合下列條件之一者，公司將酌情給予處罰：

A、上班遲到、早退的；

B、非因工作需要，上班時間會客聊天或長時間占用電話的；

C、拖延執(zhí)行上級命令的；

D、不按規(guī)定著裝的；

E、有其他不道德的行為的。

F、代人打卡或遲到、早退當月累計達5次以上的；

G、不按規(guī)定要求進行操作，尚未造成經(jīng)濟損失的；

H、當值時擅自離崗、睡崗或干私活的；

I、私藏、私拿公司各種物品占為己有或違反規(guī)定浪費、損壞、丟失公物的；

J、涂改或偽造醫(yī)生證明書、各類工作記錄表格的；

K、在禁煙場所吸煙的；

L、沒有盡職及時報告事故的；

M、使用不文明語言的；

N、服務(wù)態(tài)度差，遭顧客合理投訴的；

O、一切有礙生產(chǎn)安全和公共秩序行為的。

P、連續(xù)曠工3天以上（含3天）或1年內(nèi)累計曠工15天以上的；

Q、貪污、受賄、盜竊、賭博、營私舞弊，不夠刑事處分的；

R、玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程，違章指揮或隱瞞工作過失造成事故或損失的；S、損壞設(shè)備、工具造成經(jīng)濟損失的；

T、不服從正常工作調(diào)動或公開拒絕執(zhí)行上級命令的；

U、服務(wù)態(tài)度差，當年累計被顧客投訴5次以上或損害顧客利益的；

V、公司發(fā)生緊急情況時不參與救護或逃離現(xiàn)場的；

W、參與打架斗毆、尋釁鬧事，造成人員傷亡的；

X、其他嚴重違犯公司規(guī)定的。

員工有上述行為，情節(jié)嚴重，觸犯刑律的，由司法機關(guān)依法懲處。

14.2.2 處罰方式：

A、口頭或通報批評；

B、降級、撤職、罰款；

C、辭退或開除。

14.2.3 公司全體員工如觸犯國家法令法規(guī)，除應(yīng)接受有關(guān)部門的制裁外，公司有權(quán)隨時予以辭退，如給公司造成經(jīng)濟損失的還應(yīng)予以賠償。

15.0 本制度由公司物業(yè)部負責解釋。

第二篇：物業(yè)管理公司人事管理制度

物業(yè)管理公司人事管理 第一節(jié) 概

述

物業(yè)管理公司人事管理是指由一定管理主體，為實現(xiàn)人力的擴大再生產(chǎn)和合理分配使用人力而進行的生產(chǎn)、開發(fā)、配置、使用諸環(huán)節(jié)的總和。在社會活動中，包括經(jīng)濟活動中，人事管理具有主體性的作用，因而在各項管理活動中居于關(guān)鍵地位。

人事管理的內(nèi)容相當豐富，概括起來主要有以下三個方面：

(1)確定以人為中心的管理思想。把人看作活生生的、有理想、有需要、有情緒、有性格，期望關(guān)心、理解和尊重，渴望實現(xiàn)自身價值的人。為此，人事管理部門要富有人情味，且重視感情投資。

(2)樹立動態(tài)系統(tǒng)的觀點從事人事管理。對影響組織成員相互關(guān)聯(lián)的過程加以全面思考和系統(tǒng)控制。對影響職工的心理行為作精細分析后，運用目標管理、參與管理方法導(dǎo)向職工，使之為實現(xiàn)企業(yè)目標作出貢獻，并主動地創(chuàng)設(shè)條件激勵員工的工作積極性、主動性。

(3)擴大加深人事管理的內(nèi)容。人事部門不僅要從事與職工直接相關(guān)的招聘、錄用、培訓、考核、獎懲等工作，而且需要從深一層次上注入新的內(nèi)容，如關(guān)心職工的價值觀念，和管理手段的運用，使公司的人事管理科學化、現(xiàn)代化、法制化、民主化和高效化。

第二節(jié) 崗位職責

一、目的

規(guī)定各級人員崗位職責，以便更好地發(fā)揮人事部門的協(xié)調(diào)、組織、監(jiān)督、檢查職能。

二、組織機構(gòu)

一般人事管理部門在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下需設(shè)置人事主管和培訓主管等編制。

三、職

責

以××物業(yè)管理公司為例：

1.部門職責

1.1負責人力資源的招聘、使用、管理、開發(fā)和人力成本的控制。

1.2組織結(jié)構(gòu)和人員編制的設(shè)定與控制。

1.3制定員工薪資、勞動保護和福利保險管理制度并監(jiān)督執(zhí)行。

2.經(jīng)理

2.1負責組織實施行政人事部的管理工作，對部門起到協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督的作用，直接對總經(jīng)理負責。

2.2協(xié)助總經(jīng)理根據(jù)實際發(fā)展需求制定、掌握、控制各部門定員、定編。

2.3負責勞資福利、員工教育、員工大會主持以及員工培訓等工作。

2.4策劃員工培訓及公司大型活動。

3.人事主管

3.1在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對本公司的人事管理工作進行監(jiān)督檢查。

3.2每月審查各部考勤表及考勤卡，根據(jù)批示審查各部加班工時以及員工的各種獎罰報告，計算、編制員工工資表，在每月5號遞交總經(jīng)理審批。

3.3具體辦理員工戶口遷入，購買社會勞動保險、工傷保險。

3.4辦理員工入職、離職及各種有關(guān)手續(xù)。

4.培訓主管

4.1按照公司管理的方針政策，負責計劃、組織各項培訓工作。

4.2負責編制各項培訓計劃的實施方案并組織實施。

4.3組織審校培訓教材及資料。

4.4協(xié)助經(jīng)理組織舉辦各種培訓班，選用教材、聘請師資、組織上課、審閱試題、批改試卷及總結(jié)培訓情況。

第三節(jié) 人事管理制度

當組織的目標確定后，就需要進一步明確為實現(xiàn)組織目標而確定各組成部分、各崗位的制度。因此，人事管理的目標一旦確定，就應(yīng)該列出實現(xiàn)該目標所需的各種制度，物業(yè)管理公司的人事管理主要有錄用、開發(fā)、維護、使用和考績制度。

一、錄

用

(1)確定錄用原則，中心是滿足首次人力需求和后續(xù)補充人力需求。

(2)制定錄用計劃，明確錄用所需人員數(shù)量、質(zhì)量、來源、招聘方式方法、招聘錄用程序等。

(3)制定職務(wù)和聘用合同，明確職位資格所需的品格、學歷、才能、經(jīng)驗、健康等條件。

二、開

發(fā)

(1)明確提高企業(yè)人員素質(zhì)、開發(fā)公司人員潛力的戰(zhàn)略意義和戰(zhàn)術(shù)價值，明確培訓范圍和類型。

(2)制定適應(yīng)公司發(fā)展、市場經(jīng)濟特點，以短期規(guī)劃為主的培訓規(guī)劃。

(3)建立培訓組織，統(tǒng)籌培訓工作。

(4)選擇培訓方式，提高培訓效率。

三、維

護

(1)研究工資政策，建立工資檔案，制訂工資計劃。

(2)開展工作實績評估。

(3)加強安全衛(wèi)生，保障職工生活。

四、使

用

(1)確定使用原則，貫徹德才兼?zhèn)?、重視個性、揚長避短、用事?lián)袢?、適才而用、整體優(yōu)化等要求。

(2)優(yōu)化配置組合員工，提高群體活動效益。

(3)溝通合作、協(xié)調(diào)沖突、團結(jié)和諧、消除隔閡。

(4)獎勵先進、鞭策后進、懲處違紀、弘揚正氣、鼓舞士氣。

五、考

績

(1)全面、客觀、審慎地考察每個員工。

(2)通過獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

(3)發(fā)現(xiàn)人才、推舉人才，為人才脫穎而出創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。

第四節(jié) 人事規(guī)劃

物業(yè)管理公司的人事管理是支撐著公司正常生產(chǎn)經(jīng)營的全方位管理，是通過有效地組織公司員工，形成人與人、人與事的最佳結(jié)合，實現(xiàn)公司的整體目標，履行公司的社會責任，對社會作出有益的貢獻。人事管理的規(guī)劃包括兩方面內(nèi)容。

一、公司發(fā)展規(guī)劃

人事管理要有助于企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中取得良好的經(jīng)濟效益，促進企業(yè)健康地發(fā)展。要實現(xiàn)此規(guī)劃，應(yīng)要求設(shè)計并發(fā)展適應(yīng)市場經(jīng)濟需要的有效組織，運用各種機制與方法獲取企業(yè)所需要的人才，并給予有效的使用和激勵，在組織內(nèi)創(chuàng)造并保持一種相互合作的氣氛，履行企業(yè)對其成員的社會和法律責任，不斷提高成員的素質(zhì)和技能等。

二、職工個人規(guī)劃

人事管理要有助于提高企業(yè)職工的工作和生活質(zhì)量，促進職工個人工作生涯的發(fā)展。人的因素是最重要的因素，公司要實現(xiàn)其發(fā)展目標，沒有職工的持久熱情、意志、智慧和才能，其他條件再完備也無濟于事。人事管理工作應(yīng)充分重視這一點，認真地考慮職工個人經(jīng)濟需要和非經(jīng)濟需要，采取措施予以保證和滿足。否則，職工積極性、歸屬感與群體凝聚力必然下降，公司將有衰敗的危險。

第五節(jié) 員工招聘

一、招聘目的

隨著我國用工制度改革的不斷深化，在招聘方式上改國家用工為單位招聘，改固定工為合同工。物業(yè)管理公司作為企業(yè)，有充分的用工自主權(quán)，可以根據(jù)企業(yè)的實際情況和具體需要，建立起適合市場經(jīng)濟環(huán)境、靈活多樣的招聘制度，按照具體崗位的設(shè)置，配備各種人員。

以××物業(yè)管理公司為例，公司人事招聘源于以下幾種情況下的人員需求：

(1)缺員的補充；

(2)突發(fā)的人員需求；

(3)為了確保公司所需的專門人才；

(4)為了確保新規(guī)劃事業(yè)的人員；

二、申請招聘手續(xù)

(1)需招聘員工的部門在確認并無內(nèi)部橫向調(diào)職的可能性后，向行政人事部遞交書面申請，并附上需招聘職位說明書和數(shù)量。

(2)行政人事部詳細審核申請職位的工作性質(zhì)、等級等項。如同意其申請，先在本公司內(nèi)刊登招聘廣告，或從公司內(nèi)部進行提拔。如管理員空缺，從員工中挑選符合要求的員工填補職位空缺。一般來說，內(nèi)部提拔能給員工升職的機會，使員工感到自己在企業(yè)中有發(fā)展的機會，有利于激勵士氣。再者，內(nèi)部提拔上來的人員熟悉本企業(yè)情況，能較快適應(yīng)新環(huán)境。當確定本公司無適當人選時，才在公司外刊登廣告，并及時將信息反饋給用人部門。

三、招聘程序

1.初步甄選

(1)求職登記表是公司初步甄選的手段之一，目的在于獲取應(yīng)聘人員的背景信息，對不合要求者加以淘汰。

(2)初步篩選在應(yīng)聘人員填寫求職表時進行，并安排應(yīng)聘者到所需部門經(jīng)理處面試。

2.面試結(jié)果反饋

(1)面試過程中，用人部門在求職表上填寫面試記錄，表明對應(yīng)聘者的評語及結(jié)論。送達行政人事部，作為下一步行動的依據(jù)。

(2)行政人事部根據(jù)用人部門的評語及結(jié)論，要求應(yīng)聘者交齊身份證、勞務(wù)證(待業(yè)證)、健康證、學歷證、未(結(jié))婚證、崗位資格證書、崗位操作證、駕駛執(zhí)照、養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移單等有關(guān)證件、資料(復(fù)印后原件歸還)，以及彩色小一寸相片兩張，然后向應(yīng)聘者發(fā)出報到通知單、領(lǐng)取物品單，安排入職培訓，完成后到部門報到。

3.試用期

(1)試用期一般為3個月，并簽訂試用合同。

(2)試用期由入職者履行新職日起計算。

(3)試用的目的在于補救甄選中的失誤。

4.最終錄用

對試用合格者予以正式錄用。從正式錄用之日起，享受本公司同類人員薪金等級。

5.勞動合同簽訂

(1)物業(yè)公司是根據(jù)廣州市勞動局制訂的“廣州市城鎮(zhèn)臨時職工”、“廣州市外地臨時職工”勞動合同與被聘用者達成協(xié)議，這協(xié)議一經(jīng)成立，當事人之間就產(chǎn)生一定的權(quán)利和義務(wù)。

(2)合同簽訂后，被聘用者在公司中承擔一定職務(wù)或工種的工作，接受公司的管理，遵守公司內(nèi)部的勞動規(guī)則。

(3)根據(jù)“××市勞動合同管理規(guī)定”，外地臨時工最高只能簽訂一年的合同；××市戶口的人員，根據(jù)公司需要而簽訂合同。

6.員工的解聘

解聘是公司提出不再與員工履行合約解除合同的一項權(quán)利，主要有以下幾個因素：

(1)在試用期發(fā)現(xiàn)不合錄用條件的；

(2)因患病或因工負傷，醫(yī)療期滿后不能從事原來工作的；

(3)違反勞動紀律或在社會上嚴重違法的；

(4)因公司發(fā)生變化，縮小規(guī)模而多余的人員；

(5)公司倒閉，需進行清算的；

(6)解聘和開除有明顯的區(qū)別，開除是公司能行使的懲罰處分中最嚴厲的形式。

7.員工辭職

辭職是指員工本人提出要求脫離現(xiàn)任崗位，與公司脫離勞動關(guān)系而另找工作的一種權(quán)利。

(1)員工因故辭職時，首先向部門索要《申請報告單》，填寫后交部門主管簽署意見，再送交行政人事部門審核。

(2)員工無論以何種理由提出辭職申請，自提出之日起，仍需在原工作崗位繼續(xù)工作一個月。

(3)員工辭職申請被核準后，在離開公司前在行政人事部辦理辭職手續(xù)。

四、員工的招聘計劃

員工素質(zhì)的高低，直接影響到物業(yè)管理公司的運作與發(fā)展，為了確保物業(yè)管理工作的正常開展，在招聘前應(yīng)制定出詳細的招聘計劃，招聘計劃的主要內(nèi)容有：

1.明確招聘人員總數(shù)

招聘人員時，首先要明確招聘多少人。招聘人數(shù)的多少應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理公司的現(xiàn)狀與發(fā)展、所管物業(yè)的類型、管理的范圍與要求、所管物業(yè)的面積大小、業(yè)主的需要等因素結(jié)合公司的定員定編合理確定。

以下是綜合××市各物業(yè)管理公司員工定編的實際情況確定的招聘員工的數(shù)量標準，可供各物業(yè)公司在確定招聘人數(shù)時參考。

(1)多層住宅物業(yè)管理人員的定編標準

多層住宅物業(yè)管理人員的定編標準，按建筑面積計算1萬m2配置3.6人左右(不包括車輛管理人員)，各類人員配置及標準如下：

①管理人員：主任，總建筑面積10萬m2以下設(shè)1人，10～20萬m2，設(shè)1正1副，25萬m2以上，設(shè)1正2副；助理，總建筑面積10萬m2以下設(shè)1人，在10萬m2以上每增加5萬m2增加1人；社區(qū)文化設(shè)1人，活動中心、場所的值班人員另計；管理處財務(wù)相對獨立，一般設(shè)出納、會計各1人，但可以兼職；其他人員如資料員、接待員、倉庫管理員可根據(jù)物業(yè)大小和工作需要來設(shè)置。

②維修員：建筑面積每4萬m2設(shè)置1人。

③綠化員：綠化面積每4000 m2左右設(shè)1人。

④保潔員：每140戶設(shè)1人。

⑤保安員：每120戶設(shè)1人。

⑥車管員：根據(jù)道口或崗?fù)ぴO(shè)置，車輛流量大的每班設(shè)2人，流量小的每班設(shè)置1人，一日3班。

(2)高層住宅物業(yè)管理人員定編標準

高層住宅物業(yè)管理人員定編標準，按建筑面積計算每1萬m2配置7.5～7.8人左右(不包括車輛管理人員)，各類人員配置及標準如下：

①管理人員：建筑面積小于5萬m2設(shè)主任1名，每增加5萬m2增設(shè)副主任1名；助理每350戶設(shè)1人；社區(qū)文化設(shè)1人，活動中心、場所值班人員另計；會計、出納各設(shè)1人；其他人員可以根據(jù)工作需要設(shè)置。

②機電人員：高層住宅樓宇機電設(shè)備設(shè)施一般都有電梯、消防、供水、供電設(shè)施，要相應(yīng)配備工程技術(shù)人員，建筑面積在3萬m2以上的樓宇每1萬m2配1.5人。

③保潔、綠化人員：建筑面積每7000 m2左右或90～100戶配1人；公共場所或商業(yè)場所可適當調(diào)整人員。

④保安人員：每40戶配1人或建筑面積3000 m2左右配1人。

⑤車輛管理人員：依據(jù)崗?fù)せ虻揽谠O(shè)置，車輛流量大的每班每崗設(shè)2人，流量小的每班設(shè)1人，一日3班。

(3)高層寫字樓物業(yè)管理人員定編標準

高層寫字樓物業(yè)管理人員定編標準，按建筑面積計算每1萬m2配置15～18人左右(其中不包括車輛管理人員)，各類人員配置及標準如下：

①管理人員：建筑面積小于3萬m2設(shè)主任1名，每增加3萬m增設(shè)副主任1名；助理每2萬m2設(shè)1人；社區(qū)文化設(shè)1人，活動中心、場所值班人員另計；會計、出納各設(shè)1人；其他人員可以根據(jù)需要設(shè)置。

②機電人員：高層寫字樓要增設(shè)空調(diào)通風系統(tǒng)，其他類型設(shè)備的數(shù)量也較高層住宅有所增加，所以對工程技術(shù)人員的配備相對要求高且數(shù)量多，一般每1萬m2配4～5人。

③衛(wèi)生、綠化人員：建筑面積每2500 m2配1人。

④保安人員：建筑面積每2000 m2左右設(shè)置1人。

(4)其他類型的物業(yè)

如商業(yè)、綜合性樓宇可以參考以上人員的定編方法來確定。

2.確定各類人員的招聘條件

物業(yè)管理公司通常劃分為決策層、管理層和操作層三個層次，為了使各層次人員的招聘條件切合實際，在選聘時必須研究各層次人員的知識與能力結(jié)構(gòu)。

(1)決策層必備的知識與能力

①必備的知識：

a.了解房屋結(jié)構(gòu)及設(shè)備、設(shè)施等修繕的基本知識；

ｂ.了解房地產(chǎn)有關(guān)理論和開發(fā)、經(jīng)營、管理、估價等基本知識；

c.了解有關(guān)法律知識；

d.熟悉計算機應(yīng)用的知識；

e.熟悉房屋完損等級標準和安全管理基本知識；

ｆ.熟悉國家和本地區(qū)的物業(yè)管理法律、法規(guī)、政策，掌握物業(yè)管理的基本理論與實務(wù)；

g.掌握物業(yè)公司經(jīng)營管理知識。

②必備的能力：

a.具有制定物業(yè)管理公司長期發(fā)展規(guī)劃、建立健全管理制度的能力；

ｂ.具有掌握并控制各部門業(yè)務(wù)及運作狀況，熟悉企業(yè)財務(wù)、稅收狀況和市場變化情況，有經(jīng)營決策能力；

c.具有綜合組織和協(xié)調(diào)能力，具有公關(guān)、談判及建立業(yè)務(wù)關(guān)系的能力；

ｄ.具有處理突發(fā)事件的能力；

e.具有計算機應(yīng)用能力。

(2)管理層必備的知識與能力

①必備的知識：

a.了解房地產(chǎn)有關(guān)理論和開發(fā)經(jīng)營管理等基本知識；

ｂ.熟悉物業(yè)管理的基本理論和有關(guān)政策法規(guī)，掌握本地區(qū)有關(guān)物業(yè)管理要求、計費規(guī)定等；

c.掌握房屋完損標準、質(zhì)量檢測方法和安全管理的基本知識；

ｄ.掌握物業(yè)管理的有關(guān)技術(shù)標準及維修的基本知識；

e.掌握房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備、設(shè)施等維修管理的基本知識；

ｆ.掌握計算機應(yīng)用知識。

②必備的能力：

a.具有建立健全部門規(guī)章制度的能力；

ｂ.具有制定工作計劃并組織實施的能力；

c.具有及時處理房屋、設(shè)備、設(shè)施的搶修排險和火警匪警救護等突發(fā)事件的能力；

ｄ.具有宣傳教育組織各類活動及處理一般矛盾的能力；

e.具有處理專項業(yè)務(wù)并能與相關(guān)機構(gòu)協(xié)調(diào)的能力；

ｆ.具有熟練應(yīng)用計算機進行管理的能力。

(3)操作層必備的知識與能力

①能執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度及操作程序。

②能熟練掌握所從事崗位的專業(yè)技能。

③具有獨立處理瑣碎事物的能力。

④具有較強的責任心、控制力，具有團隊意識。

根據(jù)各管理層次應(yīng)具備的知識與能力結(jié)構(gòu)，結(jié)合各工作崗位的具體要求，確定出每個工作崗位的具體招聘條件，如年齡要求，性別要求，應(yīng)具備什么樣的技術(shù)條件，什么樣的文化程度等等。在確定各崗位具體招聘條件時，應(yīng)以應(yīng)聘者有能力完成工作目標為惟一標準。

3.招聘各管理層次人員的參考條件

(1)決策層

通常要求45歲以下，相關(guān)專業(yè)本科以上學歷，獲“物業(yè)管理經(jīng)理上崗證書”，有5年以上的專業(yè)管理工作經(jīng)驗，有較強的工作能力。

(2)管理層

40歲以下，相關(guān)專業(yè)專科以上學歷，中級以上職稱，5年以上專業(yè)工作經(jīng)驗，有較強的工作能力。

(3)操作層

該層次涉及的崗位最多，這里以深圳招商祥融物業(yè)管理公司為例，介紹該公司操作層主要崗位的招聘條件，僅供參考。

①保安員：男性，年齡20～28周歲，身高1.70ｍ以上，初中以上文化程度，身體健康，有酒店或物業(yè)管理保安工作經(jīng)驗及退伍軍人優(yōu)先；女性，年齡18～25周歲，身高1.60m以上，未婚，高中以上文化程度，身體健康，有服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

②清潔工／綠化工：35周歲以下，初中以上文化程度，身體健康，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

③綠化技術(shù)員：45歲以下，相關(guān)專業(yè)中專以上學歷，3年以上綠化工作經(jīng)驗，有綠化技術(shù)專長。

④園藝師：45歲以下，相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W歷，5年以上綠化工作經(jīng)驗，有相關(guān)工作經(jīng)歷。

⑤服務(wù)員：28歲以下，女1.60m以上，男1.75ｍ以上，高中以上文化程度，相貌端莊，普通話標準流利，有1年以上工作經(jīng)驗。

⑥接待員：28歲以下，限女性，1.60ｍ以上，高中以上文化程度，相貌端莊，普通話標準流利，有1年以上工作經(jīng)驗。

⑦房管員：30歲以下，女1.58ｍ以上，男1.70ｍ以上，大專以上文化程度，相貌端莊普通話標準流利，持《房管員上崗證》。

⑧機電工：40歲以下，限男性，有相關(guān)專業(yè)資格證，高中以上文化，3年以上實踐經(jīng)驗。

⑨土建(給排水)維修工：40歲以下，限男性，有相關(guān)專業(yè)資格證，5年以上實踐經(jīng)驗。

⑩文員：28歲以下，1.55ｍ以上，相貌端莊，大專以上文化程度，會電腦操作。

11打字員：30歲以下，1.55ｍ以上，相貌端莊，高中以上文化程度，熟練使用辦公軟件，100字／ｍin以上。

12出納：中專以上，有會計上崗證，3年以上工作經(jīng)驗，熟悉電腦操作。

13倉管員：男，1.70ｍ以上，中專以上學歷，同等工作3年以上經(jīng)驗，熟悉電腦操作。

14會計：大專以上學歷，助理會計師職稱，3年以上相應(yīng)的工作經(jīng)驗，懂財務(wù)軟件操作。

4.確定員工的招聘方法

應(yīng)根據(jù)所需人員的類型而采取相應(yīng)的招聘辦法，既可以從公司內(nèi)部選擇和挖潛，也可以從社會廣泛尋覓。一般做法是：所需人員技能層次越高，越是利用公司的內(nèi)部人員，或通過私人介紹、推薦的方式；所需人員技能層次越低，則越是經(jīng)常從公司外部勞動力市場招聘，或是利用就業(yè)服務(wù)的機構(gòu)或廣告招聘。通常，員工的招聘方法有以下幾種：

①公司內(nèi)部選擇和挖潛。這種方法可以給公司內(nèi)部員工提供更多的晉升機會，可更好地用人所長，更好地調(diào)動和激發(fā)員工的積極性。

②廣告招聘。利用廣告形式招聘員工，影響面廣，但需支付廣告招聘費用。

③人才市場招聘。目前，我國各城市基本上建立了比較成熟的人才市場，通過人才市場招聘已成為各公司獲得員工的主要方法之一。

④通過院校招聘。隨著物業(yè)管理需求的增長，舉辦物業(yè)管理專業(yè)的院校逐漸增多，通過這些專業(yè)院校的培養(yǎng)，也將為物業(yè)管理公司輸送一大批合格人才。

第三篇：物業(yè)管理公司人事管理制度

物業(yè)管理公司人事管理制度

第一章 總 則

第一條 公司實施“以人為本”人才戰(zhàn)略，力求一流人才、一流管理、一流效益，為規(guī)范公司人事管理工作，協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，充分發(fā)揮員工積極性、能動性和創(chuàng)造性，促進公司健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《勞動法》、國家有關(guān)法律法規(guī)結(jié)合公司的實際情況，制定本制度。

第二章 組織機構(gòu)

第二條 公司按“精簡、高效”的原則設(shè)立管理機構(gòu)，并根據(jù)管轄物業(yè)的實際情況進行機構(gòu)設(shè)置。

第三條 公司設(shè)綜合管理部、工程管理部兩個職能部門及項目管理處。

行政管理體制：公司實行董事會授權(quán)下的總經(jīng)理負責制，推行行政直線管理體制。

1、行政直線設(shè)總經(jīng)理、部門經(jīng)理（小區(qū)主任）、職員（房管理員）；

2、行政支線設(shè)總經(jīng)理助理、部門副經(jīng)理、經(jīng)理（主任）；

第四條公司組織機構(gòu)可根據(jù)公司的發(fā)展、運作情況進行調(diào)整及增減。

第三章 崗位設(shè)置

第五條 公司按“精簡、高效”原則進行崗位設(shè)置，按所在崗位定級、定員定編。

第六條 公司設(shè)總經(jīng)理、部門經(jīng)理（小區(qū)主任）、房管員、水電工、秩序維護員、保潔員、綠化員。

（一）總經(jīng)理由公司董事會聘任；

（二）部門經(jīng)理（小區(qū)主任）納入公司中層干部管理，由總經(jīng)理聘任；

（三）職員由總經(jīng)理聘任；

（四）臨時工由部門經(jīng)理（小區(qū)主任）聘用。

第七條 崗位編制的原則：

（一）以實現(xiàn)公司生產(chǎn)經(jīng)營目標為中心。

（二）符合目前或近期業(yè)務(wù)的需要。

（三）做好勞動力成本的投入產(chǎn)出評估。

（四）有助于提高辦公效率和促進業(yè)務(wù)開展。

第八條

第四章 聘 用

第九條 公司本著“公開、平等、競爭、量才、擇優(yōu)”的原則對員工一律實行每年聘用制。

第十條 每年末公司職能部門根據(jù)工作需要，定崗定員，編制下一用工計劃，確定次人員編制、工資總額，報總經(jīng)理辦公會審定后由總經(jīng)理簽發(fā)。

第十一條 公司中層干部根據(jù)其能力以及上績效進行聘任，干部能上能下，聘任具體事宜另文制定。

第十二條 在用工、人事計劃實施過程中確因工作需要擴編、增員，由用人部門提出申請，報總經(jīng)理批準。

第十三條 公司綜合管理部根據(jù)各部門的《人員需求申請表》組織人員招聘。

第十四條 公司招聘人員采取試用制，試用期三天，試用期間，雙方可隨時終止試用協(xié)議。

第五章 薪 酬

第十五條 公司貫徹按勞分配和效率優(yōu)先，整體兼顧，考核發(fā)放的原則，實行崗位（責任）、貢獻與工資收入掛鉤，激勵、競爭、約束有機結(jié)合的薪酬分配制度和增長機制。

第十六條 公司實行最低工資保障制度。任何崗位員工最低月薪不低于成都市公布的該最低工資標準（由于員工本人原因?qū)е略诜ǘüぷ鲿r間內(nèi)未提供正常勞動的除外）。

第十七條 薪酬由月薪和年功工資，月薪、年功工資以貨幣形式按月支付給員工，不無故拖欠。

第六章 工作時間和休息休假

第十八條 公司職能部門實行六天工作制，每周工作四十八小時。業(yè)務(wù)工種實行調(diào)休制。

第十九條 公司實行考勤管理制度，按有關(guān)規(guī)定給予婚假、產(chǎn)假、喪假、搬遷假、年休假、工傷假。

第二十條 原則上工作盡量在工作時間內(nèi)完成。確因生產(chǎn)工作需要加班，可安排延長工作時間，由部門主管指定員工加班。

第二十一條 被指定加班員工除因特殊原因經(jīng)主管核準外，不得拒絕。

第二十二條 員工在加班時間內(nèi)擅離職守者，除不進行補休和發(fā)給加班費外，就其加班時數(shù)予以曠工論處。

第二十三條 人員加班盡可能采用補休進行補償。

第七章 考 核

第二十四條 員工考核是通過對員工在一定時期內(nèi)的工作業(yè)務(wù)能力以及努力程度的評價，以作為勞動報酬、聘用、晉升、獎勵、教育培訓的依據(jù)。考核遵循客觀、公正、民主、公開的原則。

第二十五條 考核分為月考核和考核。中層以上干部還須進行述職。

第二十六條 考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面。

第二十七條 建立健全考核制度。考核標準具體化，對各類員工實行分類指導(dǎo)，具體的考核制度由各職能部門按照員工崗位性質(zhì)制定。

第二十八條 考核按管理權(quán)限進行。中層員工的考核由總經(jīng)理負責，其他員工考核由各職能部門）經(jīng)理（主任）負責。

第二十九條 考核結(jié)果與崗位工資（效益工資）掛鉤，考核結(jié)果作為優(yōu)秀員工評定依據(jù)，中層干部考核與干部聘用相結(jié)合。

第八章 獎 懲

第三十條 公司按照精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的原則對表現(xiàn)突出、業(yè)績顯著的員工進行獎勵。獎勵分為通報表揚、優(yōu)秀員工獎、升職和晉級。給予上述獎勵時，可以發(fā)給一次性獎金。

第三十一條 對違反公司規(guī)章制度，不服從指揮，損害公司利益，造成不良影響，犯有嚴重錯誤和違法違紀行為的員工視情節(jié)輕重，給以通報批評、警告、罰款、降職、免職、辭退處分，觸犯法律者依法追究其法律責任。

第三十二條 對員工的獎懲須按管理權(quán)限審批，經(jīng)相應(yīng)程序進行。具體事宜見《員工獎懲細則》。

第九章 教育培訓

第三十三條 為進一步開發(fā)人力資源，樹立公司良好的企業(yè)形象，提高員工素質(zhì)，建設(shè)一支德才兼?zhèn)涞母刹筷犖?，不斷為各崗位培養(yǎng)和輸送優(yōu)秀人才，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，按照各崗位的要求，有計劃地對員工分別進行教育培訓。培訓成績和鑒定作為員工聘用的依據(jù)之一。

第三十四條 員工培訓主要通過員工在各自崗位的工作中進行，對員工提出工作要求，使員工在工作中積累經(jīng)驗，增長才干。

第三十五條 員工集中培訓包括崗前培訓、任職資格培訓和綜合培訓。

第三十六條 員工培訓采取自培與送培相結(jié)合，業(yè)余培訓與半脫產(chǎn)培訓相結(jié)合的原則。

第三十七條 崗前培訓是針對新進員工由綜合管理部統(tǒng)一進行的培訓。

第三十八條 任職資格培訓是根據(jù)國家有關(guān)職業(yè)技能鑒定的規(guī)定，對公司現(xiàn)有管理人員和技術(shù)工人的職業(yè)技能培訓，以取得上崗資 格和提高員工工作技能。

第三十九條 綜合培訓是對管理人員的綜合知識進行更新、補充、擴展和加深的培訓，以保持其知識結(jié)構(gòu)的先進性及管理水平，隨企業(yè)內(nèi)外部需要而成長。

第四十條 積極鼓勵員工參加業(yè)余自費學歷教育，提倡專業(yè)對口，學以致用，在規(guī)定的教學計劃內(nèi)完成學業(yè)，每年可給兩周帶薪假學習考試。

第四十一條 公司負責對中層員工進行培訓，由公司綜合管理部組織實施。其余員工的培訓工作由各部門負責，每年末將其培訓計劃報公司人事部備案。

第四十二條 員工由公司出資培訓、進修或由公司負擔學費參加的學習，須與公司簽訂合同，規(guī)定服務(wù)期限及違約責任。

第十章 保險和勞動保障

第四十三條 公司的保險及勞動保障遵照國家有關(guān)法規(guī)執(zhí)行。

第十一章 崗位動態(tài)管理

第四十四條 為促進公司的穩(wěn)定發(fā)展，充分發(fā)揮員工能力，并本著人與工作互相適應(yīng)的原則，合理調(diào)配人力資源而實行崗位動態(tài)管理。

第四十五條 員工在公司工作期間，公司可根據(jù)實際需要調(diào)整員工的工作崗位，包括升職、調(diào)職、降職，員工無正當理由應(yīng)服從調(diào)整，拒不服從，就地免職，直至辭退。

第四十六條 引進競爭機制，中層干部根據(jù)績效進行聘任，依靠素質(zhì)競爭上任，做到能上能下；員工根據(jù)現(xiàn)實表現(xiàn)的努力程度建立起內(nèi)部晉升制度，做到能進能出。

第四十七條 各類員工的聘任、解聘、調(diào)動一律填寫《員工調(diào)配申請表》，按管理權(quán)限審批后進行：

（一）中層員工的通知由總經(jīng)理簽發(fā)，公司綜合管理部負責通報有關(guān)部門。

（二）其他職能部門員工的通知由公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，綜合管理部發(fā)文；

第四十八條 凡接到聘任、解聘、調(diào)動通知的員工，限一周內(nèi)交接完工作。

第四十九條 員工工作調(diào)動、崗位調(diào)整，其工資關(guān)系、工資基準隨即調(diào)整，公司人事管理部門應(yīng)及時向財務(wù)部送交變動通知。

第十二章 離 職

第五十條 員工離職包括員工主動辭職和公司辭退兩種。

第五十一條 員工辭職應(yīng)提前通知公司。中層以上員工至少提前一個月，其余員工應(yīng)提前十五天向公司綜合管理部提出辭職申請，按管理權(quán)限經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后交公司綜合管理部，經(jīng)批準后方能辦理辭職手續(xù)。

第五十二條 員工有下列情形之一的，不準或暫時不準辭職：

（一）公司重要工作尚未處理完畢，須由該職員繼續(xù)處理，或該職員辭職將對工作造成較大損失或不良影響的；

（二）由公司解決入戶指標分配到公司工作的畢業(yè)生，服務(wù)期限未滿的；

（三）由公司解決入戶指標到公司工作的引進人才，服務(wù)期限未滿的；

（四）由公司出資培訓、進修或由公司負擔學費參加業(yè)余學習，服務(wù)期限未滿的；

（五）正在接受公司審查，有經(jīng)濟或其它問題的尚未作結(jié)論的；

（六）其他原因暫不宜辭職的。

第五十三條 員工有下列情形之一的，公司可以依照有關(guān)法律法規(guī)及公司管理制度的規(guī)定予以辭退：

（一）符合《勞動法》中有用人單位可以解除勞動合同的各項規(guī)定的；

（二）長期不安心工作，消極怠工，不認真履行職責的；

（三）嚴重違反勞動紀律按照公司管理制度規(guī)定應(yīng)當辭退的；

（四）考核不合格，不按受崗位調(diào)整和培訓，或經(jīng)培訓教育仍不適應(yīng)本崗位的；

（五）其他原因應(yīng)當辭退的。

第五十四條 辭退員工須提前通知本人。中層員工公司提前一個月，其余員工公司提前兩個星期通知，填寫《員工辭退申請表》，按管理權(quán)限經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后交公司綜合管理部，經(jīng)批準后方能辦理辭退手續(xù)。

第五十五條 員工離職前，由所在單位安排離任述職和工作交接，中層以上員工還應(yīng)接受離任審計。工作交接時應(yīng)列出移交清單，由交接雙方及監(jiān)交人簽字認可。

第五十六條 員工工作交接完畢后，按《員工辭職（辭退）手續(xù)登記表》由各部門簽字后到綜合管理部辦理離職手續(xù)。

第五十七條 員工離職后，不得有泄露公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或從事?lián)p害公司利益之行為，若有違反，公司將依據(jù)《刑法》第219條追究法律和經(jīng)濟責任。員工離職后，因為隱瞞問題，以后暴露，本公司仍將依法追究其責任。

第十三章 人事檔案管理

第五十八條 人事檔案管理是指員工進公司后建立的人事檔案管理。

第五十九條 員工人事檔案由公司綜合管理部集中統(tǒng)一管理。

第六十條 員工進公司后應(yīng)及時建檔。歸檔內(nèi)容包括：身份證、學歷學位證書、職稱證書、上崗資格證復(fù)印件、體檢表、登記表、履歷表、考核表、獎懲情況、聘任情況、升降職情況、勞動合同等所有與員工在公司的工作經(jīng)歷有關(guān)的書面資料。

第六十一條 查閱、借用人事檔案以及出具證明材料須履行申請、審批簽字手續(xù)，經(jīng)公司綜合管理部批準后方可進行。

第六十二條 人事檔案通過每半年人事報表進行動態(tài)管理。

第十四章 附 則

第六十三條 本規(guī)章有未盡事宜，視具體情況修正，公布實施。

第六十四條 本規(guī)章解釋權(quán)歸公司綜合管理部。

第四篇：知名物業(yè)管理公司

一、國際物業(yè)管理巨頭聯(lián)姻國有商業(yè)企業(yè)

日本最大的物業(yè)管理企業(yè)——永旺[21.90-0.46%]永樂下屬的永旺永樂（北京），據(jù)了解，日本永旺永樂株式會社屬世界500強日本永旺集團，是日本最大的商業(yè)物業(yè)管理公司。2008年進入中國開展了商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)。相比其他物業(yè)管理企業(yè)而言，永旺永樂的優(yōu)勢在于綜合能力以及對各個項目的高度專業(yè)性。永旺永樂服務(wù)的對象不僅僅是商業(yè)設(shè)施，還包括住宅小區(qū)、大型寫字樓以及機場、大型體育館設(shè)施和學校、醫(yī)院、政府大樓等等公共設(shè)施。與此同時，永旺永樂結(jié)合多年的物業(yè)管理經(jīng)驗，也向客戶推薦各種工程設(shè)備、保安、保潔到提供節(jié)能減排設(shè)備以及屬于企業(yè)后方用的各種資材，例如自動飲料機等。

永旺永樂又接管了北京亞太大廈物業(yè)管理的保潔服務(wù)。至此，永旺永樂（北京）自2008年進入中國以來，已先后承接13個項目的物業(yè)管理。

對于永旺永樂在中國未來的發(fā)展，日方負責人表示，永旺永樂日本總公司為適應(yīng)中國的發(fā)展，在今年9月新建立了中國事業(yè)部，重點打造面向中國的物業(yè)管理服務(wù)航母。在中長期發(fā)展規(guī)劃中，明確將北京、天津、廣東為主的業(yè)務(wù)范圍擴大到福建、浙江、江蘇、湖北、河北、遼寧等省市地區(qū)。永旺永樂還制定了2020年面向中國的中遠發(fā)展規(guī)劃?；谪S富的多業(yè)態(tài)物業(yè)管理經(jīng)驗、優(yōu)秀人才及提供技術(shù)教育培訓經(jīng)驗，其不會僅限于現(xiàn)行的商業(yè)設(shè)施的物業(yè)管理，還將開拓居民小區(qū)、寫字樓等業(yè)態(tài)。

電話：010-67122986

地址：北京市法華南里10號樓207室

二、中海物業(yè)

中海物業(yè)管理有限公司是中國現(xiàn)有三代物業(yè)管理模式及“中海物業(yè)”、“中?！ど钏{”服務(wù)品牌的創(chuàng)造者和中國現(xiàn)代物業(yè)管理事業(yè)的開拓者。在中國海外集團公司30年的仆仆風塵中，中海物業(yè)得到了良好的孕育和萌生。

1986年，在香港注冊成立的中海物業(yè)，全盤引進英國物業(yè)管理模式,有機地融入以和諧為主題的中國文化傳統(tǒng)，使東方人文精華與西方服務(wù)禮儀互為補充,相得益彰地提煉出適合中國國情需要的現(xiàn)代物業(yè)管理新概念，鍛造出具有中國特色的“中海物業(yè)”服務(wù)品牌。辛勤耕耘,厚積薄發(fā)

1991年，中海物業(yè)由香港挺進內(nèi)地，從深圳起跑，相繼在廣州、上海 北京、成都、長春、南京、西安、蘇州、中山、寧波等地，開辦了19家分公司和8家專業(yè)化物業(yè)服務(wù)公司。這些專業(yè)涵蓋了樓宇自動化、物業(yè)機電維修、電梯安裝保養(yǎng)、環(huán)境工程施工、園林景觀設(shè)計、建筑裝修工程、酒店經(jīng)營管理及物業(yè)管理教育等。迄今，北起哈爾濱、南至三亞，東瀕青島、西逾蘭州，華夏大地的60多個中心城市都飄揚著中海物業(yè)的旗幟。

2006年4月，中海物業(yè)率先跨出國門，為越南胡志明市高端項目提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，開創(chuàng)了國內(nèi)物業(yè)管理國際化輸出之先河。中海物業(yè)致力于管理信息化、服務(wù)人性化、技術(shù)智能

化、企業(yè)規(guī)范化的研究與探索，開企業(yè)風氣之先。其所構(gòu)筑的優(yōu)秀文化基因，以及海納百川的兼容能力，為內(nèi)地物業(yè)管理行業(yè)奠定了發(fā)展的基石；給改革開放中蓬勃進取的神州，帶來了現(xiàn)代人居服務(wù)的春風。桃李不言,下自成蹊

鮮紅的COB標志，是中海物業(yè)鑄就的一方民族之印、中國之印，將它蓋上城市的高樓大廈時，深邃寬廣的海文化，以其博愛和包容,凝聚起廣大民眾的心.中海物業(yè)已累計管理5000多萬平米的各類寫字樓、商場、住宅區(qū)、別墅等高檔 物業(yè)和工廠、學校、場館等公共物業(yè)，并以其完整的體系、完善的組織、完備的手段，實現(xiàn)完美 的服務(wù)。

成為建成國家優(yōu)秀示范小區(qū)最多、通過ISO9000、ISO14000、OHSAS18000體系最早、獲得國家部委和各省市榮譽最豐、接待或指導(dǎo)國內(nèi)外參觀者最廣的物業(yè)管理企業(yè)。中央電視臺、《人民日報》、《經(jīng)濟日報》、《工人日報》、《法制日報》等新聞媒體，北京、上海、廣州、成都 深圳等地方性報刊，以及香港、澳門各大傳媒一直關(guān)注著中海物業(yè)的成長和進步,相關(guān)報道不勝枚舉。在國內(nèi)各大門戶網(wǎng)站的行業(yè)專欄中，中海物業(yè)受到廣大業(yè)主、用戶、合作商、發(fā)展商和政府 管理部門的好評和肯定，成為國內(nèi)少有的最受客戶歡迎、最具影響力、信譽度最高的集群式大型物業(yè)管理企業(yè)。淡泊明志,寧靜志遠

二十年來，中海物業(yè)始終堅守“精細、專業(yè)、誠信、和諧”的治企之道，本著從客戶的角度思考問題、從世界的趨勢定位戰(zhàn)略、用微觀創(chuàng)新設(shè)計產(chǎn)品、把員工創(chuàng)造引向服務(wù)，充分演繹“讓時尚歸于平淡，讓平淡充溢精彩”的理念，提煉出中國人居生活的精要,在引領(lǐng)現(xiàn)代中國嶄新人居文化事業(yè)中，展示出中國物業(yè)管理企業(yè)熠熠生輝的形象。

展望未來，中海物業(yè)作為行業(yè)龍頭，將以“產(chǎn)業(yè)報國”為己任，以世界領(lǐng)先物業(yè)管理企業(yè)為標桿與時俱進，開拓創(chuàng)新，在“一體化、專業(yè)化、國際化”目標指引下，在理念和技術(shù)上不斷 超越自我為創(chuàng)建中國“世界級”物業(yè)管理品牌矢志不渝，為推動中國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展與進步不懈努力。中海物業(yè)的明天會更加美好！

電話 ：0755-25669888

傳真 ：0755-25829709

地址 ：廣東省深圳市羅湖區(qū)文錦中路東一號海麗大廈三樓

三、廣東華信物業(yè)管理有限公司

廣東華信物業(yè)管理有限公司是廣東省著名的物業(yè)管理企業(yè)，擁有國家一級物業(yè)管理資質(zhì)，公司注冊資本1150萬元。公司現(xiàn)有員工2000多人，由一批管理經(jīng)驗豐富、德才兼?zhèn)涠帜旮涣姷膶I(yè)人士組成。公司自1995年成立以來，以“創(chuàng)一流管理、一流服務(wù)、一流企業(yè)”為發(fā)展目標，始終堅持高標準、高質(zhì)量的品牌戰(zhàn)略，并于2000年通過了質(zhì)量管理體系認證，2009年通過環(huán)境管理體系認證和職業(yè)健康安全管理體系認證。公司現(xiàn)為中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位、廣東省企業(yè)聯(lián)合會常務(wù)理事單位、廣東省物業(yè)管理協(xié)會副會長單位、廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長單位、廣州市天河區(qū)物業(yè)管理協(xié)會副會長單位。

公司所管理的物業(yè)項目60多個，項目類型包括寫字樓、小區(qū)、機關(guān)辦公樓、大學園區(qū)、高檔酒店等，管理的區(qū)域遍及廣州、深圳、東莞、中山、河源等地。

華信物業(yè)始終堅持“以人為本，以客為尊”、“用心服務(wù)，回報業(yè)主”的服務(wù)理念，致力于為業(yè)主提供安全、舒適、方便、快捷的物業(yè)服務(wù)，今后我們將一如既往，以專業(yè)、規(guī)范的管理服務(wù)回報業(yè)主，回報社會。

電話 ：020-22263333

手機：***

地址 ：廣州市環(huán)市東路450號華信中心22樓

聯(lián)系人：黃生

四、方正集團

方正集團由北京大學1986年投資創(chuàng)辦，北京大學持股70％、管理層持股30％。

依托北京大學，方正擁有并創(chuàng)造對中國IT、醫(yī)療醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的核心技術(shù)；開放、規(guī)范的資本平臺吸引了如英特爾、歐姆龍、瑞士信貸、東亞銀行在內(nèi)的國際資本注入。

方正已快速成長為綜合實力與華為、海爾同列中國信息產(chǎn)業(yè)前三強的大型控股集團公司。集團擁有7家在上海、深圳、香港及馬來西亞交易所上市的公眾公司，下設(shè)遍布海內(nèi)外的獨資、合資企業(yè)80多家，員工3萬人。

方正占據(jù)中國校辦科技企業(yè)盈利能力近60％的份額，為國家首批6家技術(shù)創(chuàng)新試點企業(yè)之一。2010年總資產(chǎn)520億、總收入530億、凈資產(chǎn)230億，利潤總額26億。方正是詮釋中國政府對“創(chuàng)新”理念即“企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學研結(jié)合”的典范企業(yè)之一。

東莞市萬江區(qū)華南MALL屬他們管理

五、鑫海智橋商業(yè)管理集團

鑫海智橋商業(yè)管理集團是有8年商業(yè)管理實際操作經(jīng)驗,國內(nèi)著名商業(yè)管理公司.全程策劃管理,商業(yè)地產(chǎn)規(guī)劃,商業(yè)地產(chǎn)營銷管理,商業(yè)地產(chǎn)策劃,酒店管理,商業(yè)地產(chǎn)投資管理等技術(shù)服務(wù)的專業(yè)機構(gòu).咨詢電話:400-888-1300,010-84405910

地址：北京市朝陽區(qū)曙光西里甲1號東域大廈(第三置業(yè))b座30層

六、其它知名物業(yè)管理公司上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司北京世邦魏理仕物業(yè)管理服務(wù)有限公司第一太平戴維斯（Savills）中國公司深圳市中海物業(yè)管理公司上海中星集團申城物業(yè)有限公司戴德梁行房地產(chǎn)顧問（深圳）有限公司北京金融街物業(yè)管理有限責任公司 8 上海上房物業(yè)管理有限公司北京萬科物業(yè)管理有限公司上海高力國際物業(yè)服務(wù)有限公司 11 深圳市賽格物業(yè)管理有限公司深圳市福田物業(yè)發(fā)展有限公司上海科瑞物業(yè)管理發(fā)展有限公司 14 深圳市鵬基物業(yè)管理有限公司深圳市華僑城物業(yè)管理有限公司 16 北京城建物業(yè)管理有限責任公司 17 深圳中航物業(yè)管理有限公司北京萬通鼎安國際物業(yè)管理顧問有限公司 19 深圳市萬科物業(yè)管理有限公司上海寶鋼源康物業(yè)管理有限公司 21 番禺祈福物業(yè)管理有限公司上海外高橋物業(yè)管理有限公司深圳市萬廈居業(yè)有限公司上海申能物業(yè)管理有限公司北京中海物業(yè)管理有限公司上實物業(yè)管理（上海）有限公司 27 深圳市天健物業(yè)管理有限公司國貿(mào)物業(yè)酒店管理有限公司

第五篇：物業(yè)管理公司人事管理制度

濟寧魯興物業(yè)管理公司

人事管理制度

第一章總則

第一條公司實施“以人為本”人才戰(zhàn)略，力求一流人才、一流管理、一流效益，為規(guī)范公司人事管理工作，協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，充分發(fā)揮員工積極性、能動性和創(chuàng)造性，促進公司健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《勞動法》、國家有關(guān)法律法規(guī)結(jié)合公司的實際情況，制定本制度。

第二章組織機構(gòu)

第二條公司按“精簡、高效”的原則設(shè)立管理機構(gòu)，并根據(jù)管轄物業(yè)的實際情況進行機構(gòu)設(shè)置。

第三條公司設(shè)項目管理處。

1、行政直線設(shè)總經(jīng)理、部門經(jīng)理（小區(qū)主任）、職員（房管理員）；

2、行政支線設(shè)總經(jīng)理助理、部門副經(jīng)理、經(jīng)理（主任）；

第四條公司組織機構(gòu)可根據(jù)公司的發(fā)展、運作情況進行調(diào)整及增減。

第三章崗位設(shè)置

第五條公司按“精簡、高效”原則進行崗位設(shè)置，按所在崗位定級、定員定編。

第六條公司設(shè)總經(jīng)理、部門經(jīng)理（小區(qū)主任）、房管員、水電工、秩序維護員、保潔員、綠化員。

第七條崗位編制的原則：

（一）以實現(xiàn)公司生產(chǎn)經(jīng)營目標為中心。

（二）符合目前或近期業(yè)務(wù)的需要。

（三）做好勞動力成本的投入產(chǎn)出評估。

（四）有助于提高辦公效率和促進業(yè)務(wù)開展。

第八條

第四章聘用

第九條公司本著“公開、平等、競爭、量才、擇優(yōu)”的原則對員工一律實行每年聘用制。

第十條每年末公司職能部門根據(jù)工作需要，定崗定員，編制下一用工計劃，確定次人員編制、工資總額，報總經(jīng)理辦公會審定后由總經(jīng)理簽發(fā)。

第十一條公司中層干部根據(jù)其能力以及上績效進行聘任，干部能上能下，聘任具體事宜另文制定。

第十二條在用工、人事計劃實施過程中確因工作需要擴編、增員，由用人部門提出申請，報總經(jīng)理批準。

第十三條公司綜合管理部根據(jù)各部門的《人員需求申請表》組織人員招聘。

第十四條公司招聘人員采取試用制，試用期三天，試用期間，雙方可隨時終止試用協(xié)議。

第五章薪酬

第十五條公司貫徹按勞分配和效率優(yōu)先，整體兼顧，考核發(fā)放的原則，實行崗位（責任）、貢獻與工資收入掛鉤，激勵、競爭、約束有機結(jié)合的薪酬分配制度和增長機制。第十六條公司實行最低工資保障制度。任何崗位員工最低月薪不低于成都市公布的該最低工資標準（由于員工本人原因?qū)е略诜ǘüぷ鲿r間內(nèi)未提供正常勞動的除外）。第十七條薪酬由月薪和年功工資，月薪、年功工資以貨幣形式按月支付給員工，不無故拖欠。

第六章工作時間和休息休假

第十八條公司職能部門實行六天工作制，每周工作四十八小時。業(yè)務(wù)工種實行調(diào)休制。第十九條公司實行考勤管理制度，按有關(guān)規(guī)定給予婚假、產(chǎn)假、喪假、搬遷假、年休假、工傷假。

第二十條原則上工作盡量在工作時間內(nèi)完成。確因生產(chǎn)工作需要加班，可安排延長工作時間，由部門主管指定員工加班。

第二十一條被指定加班員工除因特殊原因經(jīng)主管核準外，不得拒絕。

第二十二條員工在加班時間內(nèi)擅離職守者，除不進行補休和發(fā)給加班費外，就其加班時數(shù)予以曠工論處。

第二十三條人員加班盡可能采用補休進行補償。

第七章考核

第二十四條員工考核是通過對員工在一定時期內(nèi)的工作業(yè)務(wù)能力以及努力程度的評價，以作為勞動報酬、聘用、晉升、獎勵、教育培訓的依據(jù)?？己俗裱陀^、公正、民主、公開的原則。

第二十五條考核分為月考核和考核。中層以上干部還須進行述職。第二十六條考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面。

第二十七條建立健全考核制度?？己藰藴示唧w化，對各類員工實行分類指導(dǎo)，具體的考核制度由各職能部門按照員工崗位性質(zhì)制定。

第二十八條考核按管理權(quán)限進行。中層員工的考核由總經(jīng)理負責，其他員工考核由各職能部門）經(jīng)理（主任）負責。

第二十九條考核結(jié)果與崗位工資（效益工資）掛鉤，考核結(jié)果作為優(yōu)秀員工評定依據(jù)，中層干部考核與干部聘用相結(jié)合。

第八章獎懲

第三十條公司按照精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的原則對表現(xiàn)突出、業(yè)績顯著的員工進行獎勵。獎勵分為通報表揚、優(yōu)秀員工獎、升職和晉級。給予上述獎勵時，可以發(fā)給一次性獎金。

第三十一條對違反公司規(guī)章制度，不服從指揮，損害公司利益，造成不良影響，犯有嚴重錯誤和違法違紀行為的員工視情節(jié)輕重，給以通報批評、警告、罰款、降職、免職、辭退處分，觸犯法律者依法追究其法律責任。

第三十二條對員工的獎懲須按管理權(quán)限審批，經(jīng)相應(yīng)程序進行。具體事宜見《員工獎懲細則》。

第九章教育培訓

第三十三條為進一步開發(fā)人力資源，樹立公司良好的企業(yè)形象，提高員工素質(zhì)，建設(shè)一支德才兼?zhèn)涞母刹筷犖?，不斷為各崗位培養(yǎng)和輸送優(yōu)秀人才，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，按照各崗位的要求，有計劃地對員工分別進行教育培訓。培訓成績和鑒定作為員工聘用的依據(jù)之一。

第三十四條員工培訓主要通過員工在各自崗位的工作中進行，對員工提出工作要求，使員工在工作中積累經(jīng)驗，增長才干。

第三十五條員工集中培訓包括崗前培訓、任職資格培訓和綜合培訓。

第三十六條員工培訓采取自培與送培相結(jié)合，業(yè)余培訓與半脫產(chǎn)培訓相結(jié)合的原則。第三十七條崗前培訓是針對新進員工由綜合管理部統(tǒng)一進行的培訓。

第三十八條任職資格培訓是根據(jù)國家有關(guān)職業(yè)技能鑒定的規(guī)定，對公司現(xiàn)有管理人員和技術(shù)工人的職業(yè)技能培訓，以取得上崗資

格和提高員工工作技能。

第三十九條綜合培訓是對管理人員的綜合知識進行更新、補充、擴展和加深的培訓，以保持其知識結(jié)構(gòu)的先進性及管理水平，隨企業(yè)內(nèi)外部需要而成長。

第四十條積極鼓勵員工參加業(yè)余自費學歷教育，提倡專業(yè)對口，學以致用，在規(guī)定的教學計劃內(nèi)完成學業(yè)，每年可給兩周帶薪假學習考試。

第四十一條公司負責對中層員工進行培訓，由公司綜合管理部組織實施。其余員工的培訓工作由各部門負責，每年末將其培訓計劃報公司人事部備案。

第四十二條員工由公司出資培訓、進修或由公司負擔學費參加的學習，須與公司簽訂合同，規(guī)定服務(wù)期限及違約責任。

第十章保險和勞動保障

第四十三條公司的保險及勞動保障遵照國家有關(guān)法規(guī)執(zhí)行。

第十一章崗位動態(tài)管理

第四十四條為促進公司的穩(wěn)定發(fā)展，充分發(fā)揮員工能力，并本著人與工作互相適應(yīng)的原則，合理調(diào)配人力資源而實行崗位動態(tài)管理。

第四十五條員工在公司工作期間，公司可根據(jù)實際需要調(diào)整員工的工作崗位，包括升職、調(diào)職、降職，員工無正當理由應(yīng)服從調(diào)整，拒不服從，就地免職，直至辭退。

第四十六條引進競爭機制，中層干部根據(jù)績效進行聘任，依靠素質(zhì)競爭上任，做到能上能下；員工根據(jù)現(xiàn)實表現(xiàn)的努力程度建立起內(nèi)部晉升制度，做到能進能出。

第四十七條各類員工的聘任、解聘、調(diào)動一律填寫《員工調(diào)配申請表》，按管理權(quán)限審批后進行：

（一）中層員工的通知由總經(jīng)理簽發(fā)，公司綜合管理部負責通報有關(guān)部門。

（二）其他職能部門員工的通知由公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，綜合管理部發(fā)文；

第四十八條凡接到聘任、解聘、調(diào)動通知的員工，限一周內(nèi)交接完工作。

第四十九條員工工作調(diào)動、崗位調(diào)整，其工資關(guān)系、工資基準隨即調(diào)整，公司人事管理部門應(yīng)及時向財務(wù)部送交變動通知。

第十二章離職

第五十條員工離職包括員工主動辭職和公司辭退兩種。

第五十一條員工辭職應(yīng)提前通知公司。中層以上員工至少提前一個月，其余員工應(yīng)提前十五天向公司綜合管理部提出辭職申請，按管理權(quán)限經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后交公司綜合管理部，經(jīng)批準后方能辦理辭職手續(xù)。

第五十二條員工有下列情形之一的，不準或暫時不準辭職：

（一）公司重要工作尚未處理完畢，須由該職員繼續(xù)處理，或該職員辭職將對工作造成較大損失或不良影響的；

（二）由公司解決入戶指標分配到公司工作的畢業(yè)生，服務(wù)期限未滿的；

（三）由公司解決入戶指標到公司工作的引進人才，服務(wù)期限未滿的；

（四）由公司出資培訓、進修或由公司負擔學費參加業(yè)余學習，服務(wù)期限未滿的；

（五）正在接受公司審查，有經(jīng)濟或其它問題的尚未作結(jié)論的；

（六）其他原因暫不宜辭職的。

第五十三條員工有下列情形之一的，公司可以依照有關(guān)法律法規(guī)及公司管理制度的規(guī)定予以辭退：

（一）符合《勞動法》中有用人單位可以解除勞動合同的各項規(guī)定的；

（二）長期不安心工作，消極怠工，不認真履行職責的；

（三）嚴重違反勞動紀律按照公司管理制度規(guī)定應(yīng)當辭退的；

（四）考核不合格，不按受崗位調(diào)整和培訓，或經(jīng)培訓教育仍不適應(yīng)本崗位的；

（五）其他原因應(yīng)當辭退的。

第五十四條辭退員工須提前通知本人。中層員工公司提前一個月，其余員工公司提前兩個星期通知，填寫《員工辭退申請表》，按管理權(quán)限經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后交公司綜合管理部，經(jīng)批準后方能辦理辭退手續(xù)。

第五十五條員工離職前，由所在單位安排離任述職和工作交接，中層以上員工還應(yīng)接受離任審計。工作交接時應(yīng)列出移交清單，由交接雙方及監(jiān)交人簽字認可。

第五十六條員工工作交接完畢后，按《員工辭職（辭退）手續(xù)登記表》由各部門簽字后到綜合管理部辦理離職手續(xù)。

第五十七條員工離職后，不得有泄露公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或從事?lián)p害公司利益之行為，若有違反，公司將依據(jù)《刑法》第219條追究法律和經(jīng)濟責任。員工離職后，因為隱瞞問題，以后暴露，本公司仍將依法追究其責任。

第十三章人事檔案管理

第五十八條人事檔案管理是指員工進公司后建立的人事檔案管理。

第五十九條員工人事檔案由公司綜合管理部集中統(tǒng)一管理。

第六十條員工進公司后應(yīng)及時建檔。歸檔內(nèi)容包括：身份證、學歷學位證書、職稱證書、上崗資格證復(fù)印件、體檢表、登記表、履歷表、考核表、獎懲情況、聘任情況、升降職情況、勞動合同等所有與員工在公司的工作經(jīng)歷有關(guān)的書面資料。

第六十一條查閱、借用人事檔案以及出具證明材料須履行申請、審批簽字手續(xù)，經(jīng)公司綜合管理部批準后方可進行。

第六十二條人事檔案通過每半年人事報表進行動態(tài)管理。

第十四章附則

第六十三條本規(guī)章有未盡事宜，視具體情況修正，公布實施。

第六十四條本規(guī)章解釋權(quán)歸公司綜合管理部。