第一篇：超市營業(yè)員職責(zé)

超市營業(yè)員職責(zé)

1、提前15分鐘到達(dá)公司，做準(zhǔn)備作，簽到，缺席需有正當(dāng)理由；

2、檢查制服是否整潔；需配帶工牌，并整理個人儀表須達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)

3、補充商品，保證商品充足；

4、查看缺貨狀況并根據(jù)商品銷售情況補充商品；如有缺貨需跟經(jīng)理提前說

5、貨架與端架是否補滿；

6、整理銷售區(qū)，果盤，茶壺的清點工作，7、果盤工具是否干凈；將工具妥善存放，工作器具的維修保養(yǎng)；

8、每一貨架促銷品是否有足夠；

9、查看有沒有物品損壞和過期；

10、檢查價格牌準(zhǔn)確無誤，一個排面＝一個價格牌；

11、清潔，保證每個角落清潔走道是否清潔，12、查看有無設(shè)備需要維修；

13、面帶微笑，準(zhǔn)備一天工作的開始。

14、與顧客打招呼；了解顧客需求，15、整理散放的商品并歸類到排面；查看排面上是否有破損商品，及時清理；

16、保證排面整齊；

17、整理并清潔倉庫

18、交接班時做好點貨記錄；盤點商品；

第二篇：超市營業(yè)員工作職責(zé)

重慶購發(fā)百貨超市有限公司

營業(yè)員崗位職責(zé)

1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。

2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）

3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。

4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

5、及時回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品

6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽

7、對商品保質(zhì)期（上貨做到先進(jìn)先出）

8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。

9、微笑服務(wù)，禮貌用語

主要工作

一、補貨

1、補貨時必須檢查商品有無條碼。

2、檢查價格簽是否正確，包括DM商品的價格檢查。保證商品與價格簽一

一對應(yīng)。

3、補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點。

4、必須做到及時補貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象。

5、補貨時要做到先進(jìn)先出，補貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。

二、理貨

1、檢查商品：有無條碼，是否印刷保質(zhì)期，是否臨近保質(zhì)期或過期，有無

破損等，并及時處理。

2、排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面

3、價格牌檢查：價格牌是否與商品一一對應(yīng)對齊。

4、清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。

三、促進(jìn)銷售、控制損耗

重慶購發(fā)百貨超市有限公司

1、每日計算庫存量、銷售量、進(jìn)貨量。

2、及時回收孤兒商品。

3、賣場巡視，防止偷盜事件發(fā)生。

四、價簽

1、按照規(guī)范要求打印標(biāo)簽，貼條形碼。

2、價格簽必須放在排面的正中，缺損的價格簽必須及時補上。

3、剩余的條形碼和價格簽要統(tǒng)一收集銷毀。

4、條碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>

五、盤點

1、每月最后一日進(jìn)行盤點，所有員工必須參加。

2、盤點時保證盤點的結(jié)果準(zhǔn)確。

輔助工作

一、服務(wù)1、2、3、4、5、1、2、1、2、1、2、耐心解答顧客詢問 補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品 及時平息調(diào)解一些顧客糾紛。制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內(nèi)等 對不能解決的問題，及時請求幫助或向主管匯報 封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置。貨架等材料及時回收到庫房。按公司要求、主管安排的時間和內(nèi)容做市調(diào)工作。市調(diào)材料要真實、有效。條理清楚，字跡清楚。完成的工作，未完成的工作必須羅列。

二、器材管理

三、市調(diào)

四、工作日志

第三篇：超市營業(yè)員工作職責(zé)與技巧

某超市營業(yè)員工作職責(zé)與技巧

營業(yè)員工作職責(zé)：

掌握所屬商品部門商品的品名、產(chǎn)地、屬性、規(guī)格、價格水平及保質(zhì)期。

按照倉庫管理和商品發(fā)貨的有關(guān)程序，秩序地進(jìn)行領(lǐng)貨工作。

掌握商品標(biāo)價的有關(guān)規(guī)定與知識，給商品打貼標(biāo)簽。

熟悉商品陳列位置，及時對貨架上的商品進(jìn)行補充，及時上報補貨計劃。

熟悉商品保質(zhì)期，及時上報臨近1/3的保質(zhì)期的商品。

掌握商品陳列方法和技巧，正確對商品進(jìn)行陳列擺放。

搞好賣場責(zé)任區(qū)的通道和貨架的清潔衛(wèi)生工作。

巡視賣場責(zé)任區(qū)，確保商品安全。

熱情為顧客介紹商品，回答顧客對商品提出的疑問。

提供準(zhǔn)確的信息，聽從管理人員的安排，能提出建設(shè)性意見。

營業(yè)員在巡視賣場時其工作內(nèi)容可分為兩類：

整理商品和補充陳列架上的商品。

整理商品

將貨架上的商品前移：當(dāng)前排商品出現(xiàn)空缺時，營業(yè)員就要及時將后排商品前移，填補空缺之處,以體現(xiàn)賣場商品的豐富感。

清潔商品：要隨身攜帶抹布，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)商品和貨架不干凈要立即擦拭。

檢查標(biāo)簽、檢查商品質(zhì)量：要注意商品的保質(zhì)期，注意商品的包裝是否破損、是否已發(fā)生質(zhì)變，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要及時處理。

補貨上架：

檢查標(biāo)簽：檢查商品上的售價標(biāo)簽是否與貨架上的牌價的具體內(nèi)容相一致。

上架：先將該檔商品取下，擦拭架，然后按照”先進(jìn)先出”的原則將原來剩下的商品擺放在前排，確保商品在保質(zhì)期內(nèi)銷售出去。

投放量控制：對生鮮食品和冷凍食品的補貨要注意不同時段的投放量控制，在早晨開門前，應(yīng)將所有種類的生鮮食品和冷凍食品補充到指定的貨架上，但數(shù)量不宜超過銷售量的40％，中午再補充30％，下午營業(yè)高峰期再補充30％，這樣即確保這一類食品的新鮮度，也分散了營業(yè)員的一次的工作量。

標(biāo)簽打貼技巧：

◆瓶裝（飲料、果酒、白酒、其他生活用品等）：貼在瓶子的蓋上或者是瓶頸上?！艄扪b：貼在罐子的蓋上。

◆禮品：價格標(biāo)簽最好不要直接貼在商品上，應(yīng)有獨立于包裝的價格牌，方便顧客容易取下。

打貼價格標(biāo)簽時的注意事項：

商品價格調(diào)高或調(diào)低時，應(yīng)將原來的價格撕開，再貼上新的價格標(biāo)簽，最好不要將新的價格標(biāo)簽覆蓋在原來的標(biāo)簽上，因為每個顧客都有好奇心，常會撕開新標(biāo)簽，如果原來的價格低于現(xiàn)在價格，就會引起他們的逆反心理，甚至?xí)栽械膬r格進(jìn)行欺騙的付款結(jié)算。

在打商品價格前，應(yīng)認(rèn)真檢查商品的代碼與種類，核對貨架上商品的價格是否與標(biāo)簽價格相一致，避免給顧客造成利益損失，引起他們的誤解。

在陳列商品時，應(yīng)使商品有價格標(biāo)簽的一面面對著顧客，方便顧客購買，減少顧客翻動商品的次數(shù)，也保證了商品陳列的美觀。

每位營業(yè)員須認(rèn)真學(xué)習(xí)以上工作職責(zé)與技巧，不斷規(guī)范作業(yè)流程，并按以上要求進(jìn)行作業(yè)，若忽視工作職責(zé)者按《開罰單有關(guān)規(guī)定》進(jìn)行處罰。

第四篇：超市營業(yè)員工作總結(jié)

我于2008年3月參加xx一店工作，十個多月的工作回眸：在生鮮上班不足三月，工作需要，調(diào)經(jīng)營鮮肉至今，時間不長，感受很深。從不懂到精通，是xx培養(yǎng)了我有一技之長，我很感謝xx領(lǐng)導(dǎo)和店長，因此我在工作上任勞任怨，工作勤勤懇懇，忠實xx事業(yè)多作貢獻(xiàn)，想方設(shè)法把經(jīng)營搞上去。從銷售一頭豬、兩頭豬肉到十頭八頭，直線上升，收到很好的效益，同時也贏來顧客滿意，得到領(lǐng)導(dǎo)好評。老實做人，誠信為本，不怕吃虧，協(xié)作共贏。

我的為人忠厚已是遠(yuǎn)近聞名，只要接觸過我的人都有很好評價，我對客人是這樣，我對老板當(dāng)自家人，所以我把xx店當(dāng)自己的事業(yè)對待。經(jīng)商離不開顧客，我把顧客當(dāng)上帝，盡可能的為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓顧客歡喜而來，滿意而歸。我的顧客來自四面八方，有慕名而來的的新客，有長年信得過的賓主，他們評價xx超市是信得過的門店，說秤很準(zhǔn)確，錢不數(shù)錯，明碼實價，店員說話客氣、有禮、周到，服務(wù)客氣，進(jìn)店如到家，有一位廟咀顧客說：到xx一店買肉，我是“跳過云南吃豆腐”，意思是舍近求遠(yuǎn)……

xx工作人累瘦了，親朋們看到眼里，疼在以上，有要我改行的，有要我跳龍門的，我都堅持在xx，我想為人都有良心……只要開門見著顧客源源不斷光臨xx超市，就是我最大的安慰。

望xx超市09年更比08年強！

第五篇：超市營業(yè)員自薦書[范文模版]

尊敬的人事部經(jīng)理：

您好!非常感謝你能抽出寶貴的時間來審閱我的自薦書。我叫邱X敏，我今年xx歲，畢業(yè)于XXX職業(yè)技術(shù)學(xué)院。已經(jīng)滿足貴公司招聘收銀員的要求條件。幾年來，我先后在深圳的一些貿(mào)易公司從事過收銀、營業(yè)員及文員工作，尤其是收銀員(營業(yè)員)的工作最為長久，也積累了一些工作經(jīng)驗。

在工作之余，我也一直不放松對自己的要求，力爭跟得上時代發(fā)展的每一步新動向，我用了大量時間學(xué)習(xí)電腦知識、貿(mào)易知識等，我相信，這一切，都是為明天的發(fā)展作準(zhǔn)備，我更相信，自己已經(jīng)準(zhǔn)備好，隨時都可以出發(fā)，我會努力的更加完善自己，在工作的旅途中獲得更多的收獲、領(lǐng)略更美的風(fēng)光!

我覺得職位和薪資的高低不是我找工作的關(guān)鍵，我更加看重公司的工作環(huán)境和發(fā)展前景。只要我有能力，從低職位做起未嘗不可。家樂福的招牌眾人老少皆知，我們家也是貴公司的老主顧了。如果我真的有幸成為貴公司的一名員工，我的家人知道了也一定很高興。既然投了簡歷，那說明我喜歡這個招聘崗位并希望勝任!寫了這封自薦書寄給您公司也是一樣，我不是在浪費紙墨和腦細(xì)胞，這說明我是很有誠意竟聘收銀員這個職位!吾為事三思而后行也。

除了收銀員(營業(yè)員)工作，我也能勝任文員的工作。您可以多一份選擇，我也相信自己能讓您多一種發(fā)現(xiàn)。我希望有機會成為貴公司的一名優(yōu)秀收銀員!

此致

敬禮！

自薦人： XXX

20XX年XX月XX日