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      商場部門負(fù)責(zé)人工作流程(精選)

      時間:2019-05-13 08:13:35下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《商場部門負(fù)責(zé)人工作流程(精選)》,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《商場部門負(fù)責(zé)人工作流程(精選)》。

      第一篇:商場部門負(fù)責(zé)人工作流程(精選)

      商場部門負(fù)責(zé)人工作流程

      一、日工作流程:

      1.報表分析:查看每日銷售情況,分析原因,并以表格反映原因; 2.工作監(jiān)督:查看領(lǐng)班的每日工作計劃,督促領(lǐng)班的工作是否到位; 3.訂單跟蹤:查看斷貨的商品是否到位; 4.巡視賣場:商品陳列、補(bǔ)貨情況、員工紀(jì)律、賣場衛(wèi)生; 5.溝通管理:員工溝通,了解商品的暢銷與否;物流溝通,獲得集

      團(tuán)信息;

      6.市調(diào)工作:新品、銷量對比、商品活動、商場活動、商品陳列; 7.促銷洽談:和廠家洽談商品促銷活動; 8.安全檢查:火災(zāi)隱患、商品防盜; 9.處理團(tuán)購:團(tuán)購接待、貨物準(zhǔn)備、緊急調(diào)撥、團(tuán)購記錄; 10.DM對比:對周邊商場DM商品跟蹤,和廠家洽談,上報店辦; 11.了解商品信息:下放部門、鎖定訂貨、鎖定資料、價格管理、調(diào)

      價處理;

      12.及時對系統(tǒng)信息進(jìn)行處理;

      13.制作銷售對比圖。

      二、周工作流程:

      1.工作安排:針對近期報表做出當(dāng)天及未來幾天的工作計劃; 2.商場例會:準(zhǔn)備例會資料、參加例會、傳達(dá)例會精神; 3.員工動向:及時和賣場的員工進(jìn)行溝通,了解員工的想法,做好

      員工思想工作;

      4.陳列調(diào)整:每周調(diào)整地堆、端架陳列,調(diào)節(jié)季節(jié)性的商品陳列; 5.溝通思想:每周到物流中心進(jìn)行思想溝通,獲得最新的商業(yè)信息; 6.部門周會:準(zhǔn)備例會資料、參加例會、傳達(dá)商場例會精神,解決

      員工疑難問題,并反饋上報;

      7.監(jiān)督領(lǐng)班:做好周工作安排、及實施情況;

      時更改方案反饋上報;

      9.每半月市場商品調(diào)查、跟蹤及新品開發(fā),并反饋上報; 10.新品推薦工作的落實及跟蹤; 11.市場價格調(diào)查的跟蹤與反饋,并反饋上報;

      三、旬工作流程:

      1.員工試崗工作,監(jiān)督落實形成報告形式; 2.顧客投訴分析及處理; 3.南昌市各大賣場市調(diào):采價、新品、銷量對比、商品活動、商場

      活動、商品陳列及反饋報告; 4.月中工作小結(jié);

      5.每旬計劃完成度反饋及報告;

      四、月工作流程:

      1.報表分析:銷售業(yè)績、客流量、客單價、客動向; 2.工作報告:旬工作報告、月工作報告; 3.月末考核:領(lǐng)班績效考核、員工績效考核; 4.工作計劃:活動安排、季節(jié)性商品、員工生日、月培訓(xùn)計劃、月

      座談會;

      5.銷量分析:分析本月商品暢銷、滯銷、斷貨的原因; 6.結(jié)構(gòu)化管理:分析商品結(jié)構(gòu),調(diào)整商品結(jié)構(gòu); 7.監(jiān)督管理:監(jiān)督領(lǐng)班工作計劃及落實情況,管理員工實施工作; 8.對堆頭表進(jìn)行審閱; 9.員工管理;

      10.淘汰商品的審核及落實; 11.商品管理統(tǒng)計:五大異常現(xiàn)象的跟蹤; 12.通訊投稿的跟蹤;

      五、DM工作流程:

      1.DM日程安排;

      2.DM日期、活動內(nèi)容確定;

      短期內(nèi)洽談所需促銷商品; 4.DM商品特售價調(diào)價單準(zhǔn)備; 5.DM商品成本調(diào)整:調(diào)整單、審核、成本調(diào)整; 6.DM發(fā)放:組織員工分區(qū)、分片、分組責(zé)任到人發(fā)放DM; 7.DM效應(yīng):DM商品銷量、其它商品銷量是否有變化; 8.活動結(jié)束DM商品檢查:庫存、標(biāo)價簽、POP、收銀臺過機(jī); 9.下次DM活動意向;

      六、特殊緊急問題處理:

      1.時時做好特殊緊急問題處理思想準(zhǔn)備; 2.消防檢查;

      3.質(zhì)量檢查;

      4.信息報導(dǎo):(電視、電臺、報紙)明查暗訪; 5.員工身體安全問題; 6.無理取鬧顧客處理; 7.特殊團(tuán)購接待:貨物準(zhǔn)備、緊急調(diào)撥、團(tuán)購記錄;

      七、盤點工作

      1.盤點時間:每兩月盤點一次 2.盤點準(zhǔn)備:

      ?分區(qū)、分組責(zé)任到人;發(fā)放盤點表;抄盤點表;領(lǐng)班審核預(yù)盤

      點表;登記預(yù)盤點表以備復(fù)核; ?防損部及各部門清借條;查實物流倉庫庫存;外場借條;處理

      一些特殊商品庫存;

      3.盤點安排:安排員工加班盤點;分配員工盤點、審查電腦單; 4.盤點工作:收集盤點表并與預(yù)盤點表核對是否有遺漏; 5.盤點抽查:盤點第二天財務(wù)部組織抽查; 6.盤點異常:盤盈、虧復(fù)查; 7.盤點入賬:核實盤盈、虧后入賬;

      8.盤點報告:總結(jié)兩月一次盤點工作。

      第二篇:商場工作流程

      商場工作流程

      :《采購員崗位職責(zé)》

      1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司采購管理規(guī)定和實施細(xì)則,努力提高自身采購業(yè)務(wù)水平,商場工作流程。

      2.按時按量按質(zhì)完成采購供應(yīng)計劃指標(biāo),積極開拓貨源市場,貨(價)比三家,選擇物美價平的物資材料,完成下達(dá)的降低采購購成本的責(zé)任指標(biāo)。

      3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂采購購合同,督促合同正常如期的履行,并催討所欠、退貨或索賠款項。

      4.嚴(yán)把采購質(zhì)量關(guān),選擇樣品供領(lǐng)導(dǎo)審核定樣,對購進(jìn)物料均須附有質(zhì)保書或當(dāng)場(委托)檢驗。協(xié)助有關(guān)部門妥善解決使用過程中出現(xiàn)的問題。

      5.負(fù)責(zé)辦理物料驗收、運(yùn)輸入庫、清點交接等手續(xù)。

      6.收集一線商品供貨信息,對公司采購策略、產(chǎn)品原料結(jié)構(gòu)調(diào)整改進(jìn),對新產(chǎn)品開發(fā)提出參考意見,工作總結(jié)《商場工作流程》。

      7.填寫有關(guān)采購表格,提交采購分析和總結(jié)報告。

      8.做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈錢物上繳公司,遵守國家法律,不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。

      9.完成采購部部長臨時交辦的其他任務(wù)。

      1)采購管理

      進(jìn)貨管理模塊是軟件的基礎(chǔ)管理模塊之一,它包括從進(jìn)貨訂單、進(jìn)貨開票、進(jìn)貨審核、進(jìn)貨結(jié)算、進(jìn)貨退回以及預(yù)付款管理,對進(jìn)貨業(yè)務(wù)全過程進(jìn)行貫穿始終的跟蹤管理,與應(yīng)付賬款管理接口,及時追蹤付款情況,定期進(jìn)行分類統(tǒng)計

      a)業(yè)務(wù)處理說明

      b)功能模塊介紹

      i進(jìn)貨訂單

      “進(jìn)貨訂單”是進(jìn)貨業(yè)務(wù)的起點。

      在企業(yè)的日常運(yùn)作過程中,經(jīng)常需要根據(jù)企業(yè)目前的經(jīng)營狀況制訂進(jìn)貨計劃,在本軟件中以輸入一張進(jìn)貨訂單實現(xiàn)。

      ii進(jìn)貨開票

      當(dāng)進(jìn)貨業(yè)務(wù)發(fā)生時,需要做一張“進(jìn)貨單”。

      進(jìn)貨業(yè)務(wù)有兩種類型,訂單類進(jìn)貨和非訂單類進(jìn)貨;訂單類進(jìn)貨業(yè)務(wù)通過獲取進(jìn)貨訂單來進(jìn)行開進(jìn)貨票;非訂單類進(jìn)貨業(yè)務(wù),直接開進(jìn)貨單。

      “進(jìn)貨單”存盤后生成一張“未審核進(jìn)貨單”;

      只“保存”不“審核”的“進(jìn)貨單”不增加商品庫存;

      只有經(jīng)過審核的“進(jìn)貨單”才增加商品庫存,同時增加“應(yīng)付賬款”;

      在進(jìn)貨開票時可以選擇“最近進(jìn)價”或“進(jìn)貨價”作為缺省進(jìn)貨單價;

      在開進(jìn)貨單的同時允許增加新供應(yīng)商、新商品或新職員。

      iii進(jìn)貨審核

      進(jìn)貨單保存后生成一張“未審核進(jìn)貨單”。

      “未審核進(jìn)貨單”通過“進(jìn)貨審核”便成為“已審核進(jìn)貨單”。

      “進(jìn)貨審核”使商品的庫存數(shù)量增加,同時增加“應(yīng)付賬款”。

      iv進(jìn)貨退回

      本模塊可以實現(xiàn)對進(jìn)貨退回單的管理和控制。

      本模塊可以處理“原單進(jìn)貨退回”和“非原單進(jìn)貨退回”。

      “進(jìn)貨退回”將減少庫存數(shù)量。

      v進(jìn)貨結(jié)算

      “進(jìn)貨結(jié)算”模塊可以對已審核的但未結(jié)算清的進(jìn)貨單進(jìn)行結(jié)算。

      “進(jìn)貨結(jié)算”的結(jié)果使“應(yīng)付賬款”減少。

      vi預(yù)付款管理

      在進(jìn)貨業(yè)務(wù)中,有些需要提前預(yù)付定金,本模塊便可實現(xiàn)該功能。

      做進(jìn)貨結(jié)算時,可以用預(yù)付款沖抵應(yīng)付款。

      當(dāng)“進(jìn)貨結(jié)算單”上的“付款總額”大于“付款合計”時,系統(tǒng)自動將余款轉(zhuǎn)為預(yù)付款。

      預(yù)付款應(yīng)可輸負(fù)數(shù)。

      第三篇:相關(guān)部門 工作明細(xì) 負(fù)責(zé)人 電話

      相關(guān)部門 工作明細(xì) 負(fù)責(zé)人 電話

      銷售中心 辦公室 向各辦事處傳遞與銷售相關(guān)的信息,提供公司有效證件 宋寒冰 ***

      導(dǎo)購管理 導(dǎo)購的工資、考核與培訓(xùn) 李淑萍 ***

      財務(wù)部 會計 銷售、費(fèi)用會計、開發(fā)票、及核對銷售費(fèi)用(對賬單看不明白時可咨詢)廖茂睛 88050316

      會計 貨款錄入、物流費(fèi)用折讓、贈品的審核、可核對每筆應(yīng)收賬款明細(xì)。劉曉波 88052020

      商超專會 KA大賣場的銷售與對賬 陽月娥 ***

      生產(chǎn) 質(zhì)檢部 質(zhì)量的控制,退貨鑒定及處理。仇云霞 88052121/***客戶服務(wù) 電訪中心 記錄并反饋市投訴的各類質(zhì)量問題 張佳博 88078807物流部 配送與計劃管理 生產(chǎn)總量與實際銷售的總協(xié)調(diào)、配送線路規(guī)劃與計劃的管理,買贈活動的執(zhí)行落實到位。肖芙蓉 88052100/***

      配送管理 配送的現(xiàn)場的管理、少貨抽查、配送質(zhì)量的跟蹤,冷鏈的管理、促銷品發(fā)放。周靜 88052100/***

      市外邵陽、懷化、永州、吉首接單員 經(jīng)銷商計劃單贈品單的錄制、審核、打印,少貨、缺貨的更換與單據(jù)沖銷,吸管的管理,回單的審核,與產(chǎn)品相關(guān)的問題與接單員聯(lián)系,為休息的員工代班。段韶紅 88052105

      株洲、衡陽、郴州、益陽、常德、婁底、接單員 同上 朱細(xì)蓮 88052109湘潭、市內(nèi)送奶上戶、郊區(qū)接單員 同上 朱紅麗 ***

      市內(nèi)奶站、學(xué)校接單員 同上 斯良 88052108

      市內(nèi)商超接單員 同上 彭俊奇 88052122

      周轉(zhuǎn)箱 各配送線路周轉(zhuǎn)箱的出入明細(xì)、各經(jīng)銷商周轉(zhuǎn)箱的收發(fā)明細(xì)并交財務(wù)做賬,及時的崔收周轉(zhuǎn)箱以保生產(chǎn)的周轉(zhuǎn)。李艷青 88052026

      第四篇:動力部門負(fù)責(zé)人工作職責(zé)

      1.對精密、大型、關(guān)鍵等設(shè)備,由于管理不嚴(yán)、維護(hù)保養(yǎng)不好、使用不當(dāng)而降低精密度負(fù)責(zé)。

      2.對由于技術(shù)上的差錯或工作不深入計劃調(diào)度不周、組織領(lǐng)導(dǎo)不力,影響設(shè)備大修質(zhì)量或完不成修理計劃,造成經(jīng)濟(jì)損失和浪費(fèi)負(fù)責(zé)。

      3.對設(shè)備完好率達(dá)不到計劃指標(biāo)要求或發(fā)生重大設(shè)備事故負(fù)責(zé)。

      4.對設(shè)備備件不能按時供應(yīng)或超儲積壓,耽誤設(shè)備維修或超過資金占用指標(biāo)負(fù)責(zé)。

      5.對動力管線管理不嚴(yán),造成能源浪費(fèi)或發(fā)生事故負(fù)責(zé)。

      6.對本科方針目標(biāo)未及時展開、檢查、診斷和落實負(fù)責(zé)。

      7.副科長協(xié)助科長工作,對科長布置的工作負(fù)責(zé)。

      第五篇:商場招商工作流程

      廣進(jìn)購物中心招商工作流程

      為了加強(qiáng)內(nèi)部控制,規(guī)范招商部內(nèi)部管理;,健全招商制度,減少工作失誤,提高招商成功率,特制定以下工作流程:

      F1:鞋、戶外 童裝

      1F:品牌珠寶、化妝品、眼鏡

      2F:淑女時尚品牌服飾、內(nèi)衣

      3F:名媛品牌女裝、男裝

      4F:家紡、童裝等

      一、前期準(zhǔn)備

      1、準(zhǔn)備好平面圖、文件夾、名片、計算機(jī)等工具。

      2、注意招商處的處現(xiàn)場及個人的儀容儀表。

      3、招商部每天定時溝通各自客戶情況,分析客戶意圖。

      4、每人一份意向平面圖,詳細(xì)客戶面積分布圖。

      二、接待及拜訪客戶

      1、當(dāng)客戶進(jìn)入招商處處,每一個看見的招商人員都應(yīng)該主動招呼點頭致意,禮貌用語為:“您好!”.2、當(dāng)問候完畢后請顧客入座,并委婉詢問以前是否來過,如來過,轉(zhuǎn)給曾接待過的置業(yè)顧問(如同事不在應(yīng)義務(wù)接待);

      3、通過隨口招呼,區(qū)分客戶真?zhèn)危舨皇钦嬲蛻?,注意作簡潔介紹,保密資料。

      4、定期外出拜訪客戶,首先得確定招商的對象及招商的政策。

      三、介紹鋪面

      禮貌的寒暄之后,可配合平面圖等做簡單介紹,使客戶對鋪面承租形成一個大致的概念

      1、交換名片,相互介紹,了解客戶的個人資訊情況。

      3、介紹鋪面時,應(yīng)側(cè)重強(qiáng)調(diào)整體優(yōu)勢點。

      4、將自己的熱忱與誠懇推銷給客戶,努力與其建立起相互信任的關(guān)系。

      5、通過交談?wù)_把握客戶的真實需要,制定應(yīng)對策略。

      6、當(dāng)客戶超過一人時,注意區(qū)分其中的決策者,把握他們相互間的關(guān)系。

      7、在平面圖講解過程中,可探詢客戶需求(如:面積、承租意圖等)。做完講解后,可邀請他參觀鋪面,在此過程中,招商人員應(yīng)對整個市場的優(yōu)勢做重點介紹,并迎合客戶的喜好做一些輔助介紹。

      四、帶看現(xiàn)場

      在招商處作完基本介紹,并參觀出租鋪面后,應(yīng)帶領(lǐng)客戶參觀整個廣場,1、結(jié)合樓層現(xiàn)況和周圍鋪面情況,邊走邊介紹。

      2、按照樓層鋪面規(guī)劃,讓客戶切實感覺自己所選的鋪面。

      3、盡量多介紹,讓客戶始終為你所吸引。

      4、帶看鋪面的路線應(yīng)事先規(guī)劃好,注意沿線的客戶及商品特色。

      五、初步洽談

      1、倒茶寒暄,引導(dǎo)客戶在洽談桌前就坐(注意此區(qū)域應(yīng)令人視野愉悅并便于控制),給其詳細(xì)介紹商鋪資料。

      2、在客戶未主動表示前,應(yīng)主動地選擇鋪面作試探性介紹。

      3、根據(jù)客戶所喜歡鋪面,在肯定的基礎(chǔ)上,作更詳盡說明,算出其滿意的鋪面的價格、應(yīng)交租金及各種相關(guān)費(fèi)用等(一般提供兩、三個鋪面即可)。

      4、針對客戶的疑惑點,進(jìn)行相關(guān)解釋,逐一克服購買障礙,但對樓盤的解釋不應(yīng)有夸大、虛構(gòu)的成份。

      5、在客戶對鋪面有70%認(rèn)同度的基礎(chǔ)上,說服其下定金。

      6、不是職權(quán)范圍內(nèi)的承諾應(yīng)報現(xiàn)場經(jīng)理通過后再給予答復(fù)。

      六、談判

      談判是客戶已完全認(rèn)同本中心各種情況之后進(jìn)行的工作,其焦點主要集中在優(yōu)惠政策及付款方式上。

      1、優(yōu)惠政策問題上,客戶通常會列舉周邊一些市場的價格及優(yōu)惠政策,此時招商人員應(yīng)根據(jù)自身市場優(yōu)勢對比其他項目,詳細(xì)說明價格的合理性,盡可能守住目前租賃價格,以留一些余地給招商主管,切忌一放到底。

      2、付款方式上,客戶會提出延遲交款和分期交款的,對此情況,置業(yè)顧問應(yīng)征求銷售主管意見,酌情處理,無法解決時可由銷售主管協(xié)助解決

      七、暫未成交

      1、暫未成交或未成交的客戶依舊是客戶,招商人員都應(yīng)態(tài)度親切,始終如一。

      2、設(shè)法留下客戶聯(lián)系方式,以便日后跟蹤。

      3、再次告訴客戶聯(lián)系方式,并承諾為其作義務(wù)商鋪咨詢。

      4、對有意向的客戶再次約定洽談時間

      5、送客戶至大門口。

      6、及時分析暫未成交或未成交的真正原因,記錄在案。

      7、針對暫未成交或未成交的原因,報告招商團(tuán)隊,視具體情況,采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。

      八、客戶登記

      A.填寫客戶信息登記表:

      1、《客戶信息登記表》由招商負(fù)責(zé)人審核簽名確認(rèn),登記表填完后或招商結(jié)束后存檔,并定期做回訪。

      2、《客戶信息登記表》必須按時間順序記錄,嚴(yán)禁空頁、倒序,不得涂改或銷毀。

      3、客戶登記有沖突的,以先登記者或有競爭優(yōu)勢者優(yōu)先。

      B.填寫的重點:

      1、客戶的姓名、聯(lián)系方式、商業(yè)經(jīng)驗、經(jīng)營品向、客戶性質(zhì)

      2、客戶對商鋪的要求條件

      3、分析未成交的原因

      4、客戶資料應(yīng)自行備案建檔,以便日后跟蹤,客戶等級應(yīng)視具體情況,進(jìn)行階段性調(diào)整

      5、每周應(yīng)由招商團(tuán)隊定時召開工作會議,依客戶資料商討招商情況,并采取應(yīng)對措施。

      九、客戶跟蹤

      1、對于意向較明確的客戶,招商人員應(yīng)列為重點對象,保持密切聯(lián)系,盡一切可能,努力說服客戶。

      2、跟蹤客戶要注意切入話題的選擇,勿給客戶造成溝通不暢、死硬推銷的印象。

      3、跟蹤客戶要注意時間的間隔,一般二三天為宜。

      4、一人以上跟蹤同一客戶時,應(yīng)口徑一致,注意協(xié)助。

      5、無論最后成交與否,都要婉轉(zhuǎn)地請求客戶幫忙介紹客戶。

      6、將每一次跟蹤情況作并做相應(yīng)分析,詳盡記錄于便于與下一次跟蹤銜接及日后分析判斷。

      7、沒有成交或即將成交的客人必須繼續(xù)跟進(jìn),若原負(fù)責(zé)跟進(jìn)的同事需離開招商部,則必須在交接記錄中記錄清楚,以便其它招商人員查看客戶記錄后繼續(xù)跟進(jìn)。

      十、位置調(diào)整

      1、原則上不能調(diào)換商鋪,如遇特殊情況,須請示招商團(tuán)隊,征得同意后再做相應(yīng)調(diào)整。

      2、將原簽訂租賃合同書及收據(jù)收回,重新填寫合同書,并在合同返還表備注處注明位置調(diào)整過程。

      3、應(yīng)補(bǔ)/退租金及其它費(fèi)用收取若有變化,以調(diào)整后商鋪面積及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

      4、再次檢查租賃合同書及相關(guān)協(xié)議書內(nèi)容是否準(zhǔn)確、真實。

      十一、簽約

      A.成交收定金

      1、客戶決定租賃商鋪并下定金時,應(yīng)及時告之招商團(tuán)隊,并認(rèn)真填寫繳款申請單,請商戶簽字確認(rèn)后至財務(wù)部辦理相應(yīng)手續(xù)。

      2、詳盡解釋認(rèn)租賃合同書的各項條款和內(nèi)容。

      4、填寫完租賃合同書后,仔細(xì)檢查房號、面積、總價、定金、租金等

      是否準(zhǔn)確后,由客戶、招商人員雙方簽字確認(rèn)。

      5、由財務(wù)人員或?qū)H耸杖《ń?,并將蓋章后的繳費(fèi)申請單和收據(jù)都交與客戶。

      7、再次向客戶確定簽合同日期,告之應(yīng)繳納的全部費(fèi)用,并詳細(xì)告訴客戶各種注意事項和所需要備齊的證件名稱。

      B、臨時定金相關(guān)規(guī)定:

      1、當(dāng)客戶對某商鋪稍有興趣或決定承租卻定金未帶足時,鼓勵客戶支付臨時定金是一個可取的方法

      2、與客戶簽訂預(yù)定書,臨時定金金額及保留時間可視商鋪情況而定(間隔時間盡可能短,以防節(jié)外生枝),須注明補(bǔ)定時間或簽合同時間。

      C.補(bǔ)足定金:

      1、備注欄內(nèi)填寫實收定金及需補(bǔ)金額。

      3、再次確定簽合同日期

      4、在約定補(bǔ)足日前,再次與客戶聯(lián)系,確定日期并作好簽約準(zhǔn)備

      D.簽訂合同:

      1、恭喜客戶選擇我們的商鋪。

      2、驗對客戶身份證原件,并留取客戶身份證復(fù)印件。

      3、出示租賃合同書范本,逐條解釋主要條款

      4、簽訂合同,交納租金及公共服務(wù)費(fèi),同時將已經(jīng)繳納的商鋪定金條及收據(jù)收回,更換為商鋪質(zhì)量保證金。

      5、由財務(wù)人員開具相應(yīng)的收據(jù)。

      E.簽合同注意事項:

      1、合同文本應(yīng)事先備好;解釋合同條款時,在情感上應(yīng)側(cè)重于客戶立場,讓其有認(rèn)同感。

      2、簽合同時,如客戶有問題無法說服,匯報招商經(jīng)理或更一級主管;如客戶的問題無法解決而拒簽合同時,請客戶先回,另約時間,以時間換取雙方的折讓。

      3、簽合同最好由商鋪承租人本人簽名蓋章,如由他人代理,戶主給予代理人的委托書須經(jīng)過公證。

      4、對已簽的合同,應(yīng)由經(jīng)辦人上報招商部經(jīng)理,不得拖延不報。上報資料必須準(zhǔn)確、經(jīng)部門經(jīng)理審核,并簽字確認(rèn)后,并報辦公室簽章,歸檔返還于商戶。

      F、退鋪面

      1、必須實時上報招商經(jīng)理。

      1、分析退商鋪原因,明確是否可以退。

      2、原則上定金不予退還,如遇特殊情況,報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

      3、結(jié)清相關(guān)款項。

      4、將作廢合同收回,交公司辦公室留存?zhèn)浒浮?/p>

      5、若有爭議無法解決可提請仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決

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