第一篇：一次成功的低成本商場招商

一次成功的低成本商場招商

商業(yè)地產(chǎn)招商中往往進(jìn)于信奉廣告的力量，通常采用大幅度的媒體投放來支持招商的進(jìn)行，很多地產(chǎn)營銷代理公司甚至陷入了沒有廣告支持就無法招商的境地；商業(yè)地產(chǎn)該如何更有效率的進(jìn)行招商？如何在低廣告投入的情況下完成招商呢？

[背景]09年2月2日，山東泰安朱總趕赴青島，與我洽談商場招商的合作事項(xiàng)；朱總在泰安租賃了一處四層樓的空樓，因看好當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)發(fā)展，想將該項(xiàng)目做成綜合性購物商場，請我們幫他快速的完成招商，盡量趕在五一黃金周時(shí)營業(yè)，而但同時(shí)透露因?yàn)楣こ绦枰?，他沒有充裕的資金來進(jìn)行廣告支持，希望我們能盡量低的進(jìn)行廣告投放。

2月4號，我?guī)ы?xiàng)目組抵達(dá)泰安，對項(xiàng)目本身及泰安當(dāng)?shù)厣虡I(yè)環(huán)境進(jìn)行了深入了解調(diào)研，進(jìn)行了綜合評析:

1）項(xiàng)目本身：該項(xiàng)目總共四層樓，營業(yè)面積七千多平，帶有三間大型網(wǎng)點(diǎn)，前身是當(dāng)?shù)氐囊患依献痔枃鵂I商場，倒閉后易主一次經(jīng)營手機(jī)，因經(jīng)營不善不到一個(gè)月就倒閉，2）環(huán)境：該項(xiàng)目所處位置位于泰安火車站附近，人流量龐大，處在泰安的商業(yè)圈財(cái)源大街商圈的最西首，但卻是最臟亂差的位置，周邊全是臨街門面房，基本沒有裝修，以經(jīng)營劣質(zhì)貨為主。

3）競爭對手：當(dāng)?shù)叵嗤?guī)模的有鑫鑫購物城、四林商城，還有一家女人風(fēng)廣場，其中鑫鑫購物城是一年前開業(yè)的，位于財(cái)源大街中端，經(jīng)營模式是單鋪?zhàn)赓U式，商場內(nèi)裝修風(fēng)格時(shí)尚潮流，在當(dāng)?shù)剌^有時(shí)尚感，具有A、B兩座店，現(xiàn)在的C座正在對外招商；

四林商城位于我們的項(xiàng)目斜對面，距項(xiàng)目僅僅二百米，是一家老商場，單鋪?zhàn)赓U式，裝修已經(jīng)老化，經(jīng)營定位主要是中低檔商品，但客流量很大，是當(dāng)?shù)氐蜋n購物場所

代名詞；

女人風(fēng)廣場是正在準(zhǔn)修的一家商場，定位時(shí)尚女裝，也準(zhǔn)備在五一前后開業(yè)，但其不在主商圈之內(nèi)，日人流量很小。

做完調(diào)研后，結(jié)合消費(fèi)群分析，我們迅速為徐總做了項(xiàng)目規(guī)劃，并同步展開了招商工作；

將項(xiàng)目定位個(gè)性化

經(jīng)過對商圈內(nèi)主要購買力拉動群體分析，我們發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目所在的財(cái)源大街，其購買力主要拉動群體集中在大學(xué)生群體、剛畢業(yè)及工作兩到三年內(nèi)的年輕群體，并且，泰安市所有從高校進(jìn)出市內(nèi)的公交車都路過我們的項(xiàng)目門前，項(xiàng)目屬于近水樓臺；于是我們放棄了投資方原先想做成像四海商場一樣的綜合性商場的思路，而是將項(xiàng)目規(guī)劃成了只針對年輕群體的時(shí)尚購物廣場，主要定位于16-29歲的年輕人群，商品價(jià)格定位于中檔偏低，略高于四林、明顯低于鑫鑫商場，為了使顧客一眼看出商場定位，將商場命名為：青春港時(shí)尚購物廣場；主營服裝、飾品、化妝品、箱包鞋帽等年輕類產(chǎn)品。

在裝修上采用潮流時(shí)尚的設(shè)計(jì)風(fēng)格，異形造型色彩絢麗的走廊大燈與黑色的吊頂色彩，讓人一進(jìn)大廳就能感受到個(gè)性潮流的購物氛圍，完全迎合年輕群體個(gè)性張揚(yáng)的風(fēng)格。

創(chuàng)新經(jīng)營模式

我們發(fā)現(xiàn)鑫鑫與四林以及女人風(fēng)廣場采用的都是單鋪?zhàn)赓U，全部由業(yè)戶自行裝修、自主封閉式經(jīng)營，都是三面玻璃圍墻，只留一個(gè)小門進(jìn)出顧客，自由定價(jià)自由還價(jià)，并且顧客購物后如果想退換貨簡直比登天還難；

結(jié)合調(diào)研，我們將該項(xiàng)目按照常規(guī)的單鋪進(jìn)行鋪位劃分，也采用單鋪式承租，但在經(jīng)營模式上卻采用了開放式經(jīng)營、明碼標(biāo)價(jià)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一收銀的形式，即商場采用與家樂福相同的開放式經(jīng)營，商場統(tǒng)一標(biāo)價(jià)不予討價(jià)還價(jià)，業(yè)戶之間只能用不

高于一米四的貨架來區(qū)隔，使速個(gè)商場通透，顧客站在走廊能一眼將全部的商戶產(chǎn)品盡收眼底，并且不允許老板親自站柜，由商場統(tǒng)一招聘營業(yè)員統(tǒng)一培訓(xùn)后安排到給個(gè)商戶，著裝統(tǒng)一，員工由商場統(tǒng)一管理；商場統(tǒng)一收銀，向顧客承諾七日內(nèi)無條件退換貨，打消顧客購物憂慮，這項(xiàng)措施可以保證當(dāng)顧客踏入商場的時(shí)候，他所感覺到的是一家正規(guī)的整體商場，會增進(jìn)購物信心與興趣。

打造招商精英隊(duì)伍

項(xiàng)目定位完成后，我們迅速通過招聘建立了一支招商隊(duì)伍，通過嚴(yán)格的培訓(xùn)、不停的實(shí)戰(zhàn)模擬演練、使銷售隊(duì)伍快速熟悉各個(gè)環(huán)節(jié)，掌握了如何有效的打動目標(biāo)商戶興趣的要領(lǐng)；培訓(xùn)結(jié)束后，我們招商正式開始，我給他們分配了工作職責(zé)，劃清了留守接待與市場開發(fā)的兩撥人群，配合了一期DM招商廣告后，我們的招商火爆進(jìn)行；我留在招商部現(xiàn)場配合招商人員現(xiàn)場解決客戶問題，因?yàn)槭炀毜恼莆珍N售知識，在實(shí)戰(zhàn)兩天后，招商人員的接待銷售能力火速提升，意向客戶與簽約客戶數(shù)量日漸提升。

尋找行業(yè)領(lǐng)袖帶頭

商業(yè)地產(chǎn)招商想快速使意向商戶增強(qiáng)入駐信心，必須需要一個(gè)行業(yè)內(nèi)具有話語權(quán)的品牌來證明，招商一開始，我們迅速挑選了當(dāng)?shù)剌^有影響力的品牌進(jìn)行洽談，并與當(dāng)?shù)匦蓍e服飾老大——以純服飾簽定了網(wǎng)點(diǎn)租賃協(xié)議，由以純將網(wǎng)點(diǎn)全部承租，此舉極大的增強(qiáng)了項(xiàng)目組信心，使的招商工作更加得心應(yīng)手。

深挖競爭對手墻角

泰安市開商鋪的潛在商戶幾乎已經(jīng)沒有太大空白，要想快速的招商完成，最有效的辦法是挖競爭對手的商戶，我們了解到鑫鑫商場自開業(yè)后原先許諾給商戶的廣告、促銷支持基本沒有實(shí)現(xiàn)，鑫鑫商場的管理者每月只管收取物業(yè)管理費(fèi)，客戶入駐后就陷入了自生自滅的境地，并且因?yàn)檎麄€(gè)商場的沒有明確的定位，商場方面沒有對商戶的定價(jià)提供指導(dǎo)，商戶完全憑感覺定價(jià)，導(dǎo)致了商場的定價(jià)整體偏高，給人一

種暴利的印像，造成了顧客的大量流失，日客流量不到500人，商戶們怨聲四起。鑫鑫商場管理方嚴(yán)格控制不讓青春港的招商DM進(jìn)入商場內(nèi)部，針對這種情況，我們安排了招商人員化妝成顧客潛伏至商場內(nèi)對商戶進(jìn)行游離，突出青春港創(chuàng)新的管理模式，并且承諾客戶在合同書上注明廣告支持力度，青春港先進(jìn)的經(jīng)營模式迅速被商戶認(rèn)可，但他們又怕離開時(shí)被鑫鑫商場管理者借故報(bào)復(fù)猶豫不決；面對這種狀況，我們立刻找出了在其商場內(nèi)部的精神領(lǐng)袖人物，給予優(yōu)惠政策讓其先行簽約，精神領(lǐng)袖簽約后，原來拿捏不定的商戶緊跟著紛紛簽約，成交量火爆上升！

打擊商戶信心，迫其乖乖就范

四林商場與財(cái)源大街正在開店的商戶是我們的第二大目標(biāo)群，在招商人員攻關(guān)中我們得到反饋，這些商戶覺的青春港開業(yè)后應(yīng)該不會對他們產(chǎn)生影響，大多數(shù)人抱著觀望的態(tài)度，為了打擊這類群體的保守意識，我們在選了周五至周日三天時(shí)間，組織部分簽約商戶在廣場舉行了一場特賣活動，并且邀請了部分四林商場的意向商戶前來試賣，讓其感受一下青春港地段的優(yōu)越性；

特賣會當(dāng)天，青春港廣場前面的的大路被絡(luò)繹不絕的客流量結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)的堵住，除了青春港廣場，財(cái)源大街內(nèi)段客流被一刀截?cái)?，特賣會當(dāng)天商戶的最低銷量是900多元，影響力大獲成功，而反觀活動期間，四林商場客流量廖廖無已，整個(gè)財(cái)源大街的客流被狠狠的截流；

周六，配合特賣會現(xiàn)場照片，我們發(fā)放了一期主題為“截?cái)嘭?cái)源街！”的DM，突出特賣會人氣與青春港的內(nèi)部裝修效果圖，在內(nèi)容中明確指出，開業(yè)后的青春港依靠時(shí)尚潮流的風(fēng)格與先進(jìn)的經(jīng)營模式，以中檔偏低的價(jià)格帶，必定會截?cái)嘭?cái)源大街客流，加上休息日與節(jié)假日必做的特賣會，將會使財(cái)源大街的商戶頭疼不已，因?yàn)樵谒牧稚虉龈?cái)源大街的商戶看來，周六日與節(jié)假日是他們的銷售高峰，但是青春港一搞活動將把他們直接逼上絕路，因?yàn)檫M(jìn)入市內(nèi)的公交車首先經(jīng)過的都是青春港，截?cái)嗳肆髁课阌怪靡桑?/p>

周日，在特賣會舉行的同時(shí)，四林商場與周邊散戶抱團(tuán)前來協(xié)商租賃事宜，招商辦公室人滿為患，連管理部員工都出來幫忙簽合同，我們的心理戰(zhàn)大獲成功！會員先行，洽談跟緊

與招商同步，我們聯(lián)系泰安各大院校的社團(tuán)組織，開始在校內(nèi)進(jìn)行商場宣傳并開始預(yù)定會員卡，會員卡實(shí)行5元/張的有償收費(fèi)制，此舉是為了制造會員卡的價(jià)值度，憑借時(shí)尚的經(jīng)營模式，很快被大學(xué)生群體接受，會員卡預(yù)定量一周內(nèi)就達(dá)到了3萬多張；如此多的會員登記資料使招商人員在與意向商戶溝通時(shí)自信滿滿，也使商戶信心大增，極大的增強(qiáng)簽約率。

結(jié)合全市范圍內(nèi)的營銷攻關(guān)，不到2個(gè)月時(shí)間，近300個(gè)鋪位全部租出，招商工作完美結(jié)束！從招商到結(jié)束，我們的廣告費(fèi)用（含制作費(fèi)）總共用了不到五萬元，完全實(shí)現(xiàn)了低成本招商的目標(biāo)，五月一日，青春港順利開業(yè)，我們的招商項(xiàng)目完美結(jié)束！

后注：商業(yè)地產(chǎn)招商，與普通房地產(chǎn)不一樣，講究的是效率與速度；廣告支持是必須要投放的，但商業(yè)地產(chǎn)的有效進(jìn)行，不單純是通過廣告轟炸來進(jìn)行，創(chuàng)造讓目標(biāo)商戶感興趣的經(jīng)營模式、創(chuàng)新消費(fèi)群定位，選擇與同行業(yè)不同的操作思路，打造一支強(qiáng)有力的招商隊(duì)伍都可以讓招商工作事半功倍，招商工作，不能只迷戀于廣告支持，思路執(zhí)行更為重要！

第二篇：成功招商,用品牌拉動實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張!

成功招商，用品牌拉動實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張！眾所周知，成功招商是醫(yī)藥保健品企業(yè)迅速構(gòu)建全國范圍的銷售網(wǎng)絡(luò)，壓縮市場費(fèi)用，搶占市場份額，提高營銷效率的有效辦法，可當(dāng)今的現(xiàn)狀是不論是廣告招商、會展招商、數(shù)據(jù)庫招商還是企業(yè)自辦招商會，其結(jié)局要么是企業(yè)花錢買吆喝，要么是企業(yè)淪為媒體的打工崽。費(fèi)用投入和招商回款的嚴(yán)重不對稱，人力、物力的付出和實(shí)際回報(bào)的巨大懸殊，讓眾多企業(yè)感慨萬千：招商，招商，真是越招越傷！

究竟是什么原因讓企業(yè)陷入招商的困局？究竟什么模式是適合企業(yè)招商制勝的法寶？

提到招商的困局以及招商制勝的方法技巧，其實(shí)眾多的業(yè)界同仁早有細(xì)致深刻的分析，藍(lán)哥智國際行銷顧問機(jī)構(gòu)也曾于近期在《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》、《中國經(jīng)營報(bào)》發(fā)表過“醫(yī)藥保健品招商8大困局”、“招商三步曲：企業(yè)招商實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)做”及“強(qiáng)化招商過程管理”等大幅文章，對目前招商的困惑做了詳細(xì)的闡述，在這里就不做過多的重復(fù)了。那么，究竟有什么低成本成功招商模式可以值得我們學(xué)習(xí)和借鑒？我想就藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)成功策劃的永和堂營養(yǎng)保健品連鎖加盟的招商操作，對藍(lán)哥智洋闡釋招商解困的觀點(diǎn)做些實(shí)例型的佐證，同時(shí)對迷茫中的招商企業(yè)起到有益的啟示。

第一斧：招商企劃：構(gòu)建差異性競爭品牌

XXX保健營養(yǎng)品連鎖有限公司是XXX集團(tuán)在國內(nèi)投資的醫(yī)藥保健品企業(yè)，其主打產(chǎn)品集中在中老年市場，如：改善心腦血管病的銀杏滴丸、西洋參滴丸，預(yù)防糖尿病的消可康，免疫調(diào)節(jié)功能的乳清蛋白粉等，其配方和生產(chǎn)技術(shù)雖然和國內(nèi)同類產(chǎn)品比較而言具有一定的競爭力，但是其招商實(shí)力和國內(nèi)業(yè)界大腕相比并沒有明顯優(yōu)勢。在當(dāng)今“好產(chǎn)品不一定是暢銷產(chǎn)品”的過剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的成功招商？是采用國內(nèi)大企業(yè)常用的大手筆廣告招商還是選擇低成本創(chuàng)新模式的招商呢？經(jīng)過多方論證，我們決定選用以打造品牌優(yōu)勢來實(shí)現(xiàn)成功招商的低成本擴(kuò)張策略。

預(yù)防養(yǎng)生，倡導(dǎo)全新差異性概念。中國的保健品市場其實(shí)一直做的是治療市場的推廣，但是保健品的先天功效又不能滿足消費(fèi)者被宣揚(yáng)起來的心理期望值，同時(shí)一些不規(guī)范的企業(yè)夸大的廣告宣傳、過度的透支市場，讓當(dāng)今的保健品市場陷入了嚴(yán)重的信任危機(jī)狀態(tài)，購買需求有場無市，其實(shí)這也是當(dāng)前招商市場整體不容樂觀的根本原因之一。而相反預(yù)防養(yǎng)生市場在我國還是個(gè)全新的市場，有很大的開發(fā)潛力和發(fā)展前景，并且和保健品的預(yù)防改善功能宣傳非常的吻合。基于上述的分析，我們更加明確了用養(yǎng)生品牌拉動產(chǎn)品招商的思路。

經(jīng)過洽談，在國內(nèi)預(yù)防養(yǎng)生領(lǐng)域最具影響力的中國首席健康教育專家XXX教授和熟悉西方健康管理的加籍美國藥理學(xué)專家XX博士共同發(fā)起創(chuàng)辦的XXX國際養(yǎng)生中心，最終與XXX集團(tuán)形成了全球獨(dú)家戰(zhàn)略合作伙伴，至此，以立志打造中國養(yǎng)生第一品牌、為中、老年人的身體保健和心靈養(yǎng)生提供全方位服務(wù)的XXX國際養(yǎng)生中心成了XXX系列產(chǎn)品招商的金字招牌，為產(chǎn)品成功招商提供了不可復(fù)制的優(yōu)勢資源。

XXX教授作為心腦血管病防治專家，其本身就和XXX的產(chǎn)品特點(diǎn)非常吻合，同時(shí)他作為健康教育專家，多年來一直致力于大眾健康科學(xué)知識的傳播和普及，100多萬人聆聽過他的現(xiàn)場報(bào)告、7000多萬人閱讀過他的養(yǎng)生書籍和手抄本，2億多人看過他的電視養(yǎng)生講座，他為中國人量身定做的“紅、黃、綠、白、黑”膳食結(jié)構(gòu)更是家喻戶曉。顯而易見，2億多已經(jīng)被教育好的預(yù)防養(yǎng)生市場，為永和堂系列產(chǎn)品的成功招商奠定了良好的市場環(huán)境和堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)。完善品牌識別系統(tǒng)，形成區(qū)隔優(yōu)勢。招商策略確定后，所有的一切工作緊緊圍繞著戰(zhàn)略思想有序的展開。首先我們確定了以連鎖加盟的形式在全國建立1000家XX中心和3000家XXX保健品營養(yǎng)連鎖店作為企業(yè)3年的戰(zhàn)略規(guī)劃；將科技弘揚(yáng)養(yǎng)生文化，關(guān)愛人類養(yǎng)生與健康，打造中國養(yǎng)生第一品牌作為企業(yè)的核心價(jià)值和文化；同時(shí)圍繞企業(yè)以人為本，關(guān)愛健康，科技創(chuàng)新，造福社會的核心理念完善了全套的企業(yè)CI形象及產(chǎn)品VI體系的規(guī)劃，至此，一個(gè)血肉豐滿、個(gè)性鮮明的品牌形象被勾勒的栩栩如生。

養(yǎng)生品牌，提升產(chǎn)品鮮明個(gè)性。以預(yù)防養(yǎng)生作為基調(diào)，我們對主打產(chǎn)品從成分配置、研發(fā)技術(shù)、功效訴求、賣點(diǎn)提煉、概念傳播、廣告訴求等方面都進(jìn)行了全新的了個(gè)性化的市場定位，同時(shí)圍繞市場定位設(shè)計(jì)了配套的產(chǎn)品包裝和宣傳物料，最后還不忘記將“XX國際養(yǎng)生中心監(jiān)制”的字樣留在了所有產(chǎn)品的包裝盒上。可贏利的模式，豐厚的利潤空間。無庸置疑，好的贏利模式無疑是最吸引代理商的核心賣點(diǎn)。然而，目前眾多招商企業(yè)在產(chǎn)品招商前連自己都不知道產(chǎn)品究竟采用什么樣的市場運(yùn)做模式可以實(shí)現(xiàn)贏利的目的就開始大范圍的盲目招商，這種圈錢為目的的短線操作其結(jié)果是可想而知的。為了保證XXX連鎖招商的成功率，為了給代理商的投資負(fù)責(zé)，也為了實(shí)現(xiàn)長線經(jīng)營的戰(zhàn)略思想，我們決定先做樣板市場，摸索一套真正適合產(chǎn)品特點(diǎn)的可贏利的市場運(yùn)作模式，真正幫助代理商

消除顧慮、實(shí)現(xiàn)零風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營，從而最終形成產(chǎn)品招商的核心競爭力。經(jīng)過對樣板市場的了解，同時(shí)結(jié)合產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢，經(jīng)過3個(gè)月的艱苦摸索嘗試，我們終于找到了“專賣店+會員制”這種可贏利的模式。緊接著，結(jié)合樣板市場運(yùn)作所積累的經(jīng)驗(yàn)，我門出臺了切合實(shí)際的招商政策，包括對代理商的資質(zhì)要求、首批提貨量、退換貨機(jī)制、合理的代理價(jià)格、豐厚的利潤空間及適當(dāng)?shù)姆道?jiǎng)勵(lì)，當(dāng)然還有總部所能提供的必要的市場支持等等。

品牌招商，規(guī)劃全新低成本模式。鑒于前期細(xì)致的企劃準(zhǔn)備工作，我們對XXX產(chǎn)品招商的前景充滿了信心，考慮到自身擁有的品牌含金量，分析比較可采用的招商途徑，我們確定了“品牌造勢 + 權(quán)威招商媒體廣告 +專家推廣招商會”的組合招商模式。從后來的招商效果來看，這種模式是可行而有實(shí)效的，通過再《中國經(jīng)營報(bào)》、《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》、《當(dāng)代醫(yī)藥市場》、《中國食品報(bào)》等進(jìn)行組合軟性宣傳后，就實(shí)現(xiàn)了當(dāng)期廣告費(fèi)用4—5倍的招商回款，當(dāng)然這其中離不開XXX洪昭光養(yǎng)生品牌的獨(dú)有魅力和樣板市場的示范作用，還有就是專業(yè)媒體的行業(yè)權(quán)威性和招商軟文廣告的殺傷力了。

至于專家推廣招商會這個(gè)途徑，我們是將意向代理商邀請到總部，同時(shí)將XXX教授、XX博士和美國健康管理專家團(tuán)請到招商會現(xiàn)場，利用他們各自的權(quán)威性分別對養(yǎng)生市場的前景、對產(chǎn)品特點(diǎn)及市場成功運(yùn)作的模式、對招商政策的實(shí)惠等方面做了令人信服的的細(xì)致解說和分析，同時(shí)以樣板市場作為有力的佐證，通過以上的有力措施，現(xiàn)場實(shí)現(xiàn)了很高的簽約率，專家推廣招商會的效果超出了我們預(yù)期的期望。

第二斧：招商整和：聚焦個(gè)性化宣傳威力

在招商工作取得初步進(jìn)展后，如何進(jìn)一步的擴(kuò)大招商影響，提高招商工作進(jìn)度？我們將企業(yè)內(nèi)外部資源進(jìn)行了有效的整和，具體通過以下三方面的措施得以體現(xiàn)：

放大品牌，借力造勢。預(yù)防養(yǎng)生市場在我國起步時(shí)間不長，是一塊仍需培育和教育的市場，而同時(shí)洪昭光教授的個(gè)人養(yǎng)生品牌在我國存在南北區(qū)域不對稱的缺陷，還有洪XXX國際養(yǎng)生中心的知名度和影響有很大待提升的空間，基于以上的分析，我們調(diào)動多年積累的資源在《中國食品報(bào)》、《銷售與管理》、《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》、《中國經(jīng)營報(bào)》、《中國營銷傳播網(wǎng)》、《華夏營銷網(wǎng)》、《中國管理傳播網(wǎng)》、《博銳管理網(wǎng)》等眾多國內(nèi)外較具影響力的媒體大篇幅對XXX及養(yǎng)生中心養(yǎng)生品牌進(jìn)行了廣泛的報(bào)道。從后期的信息反饋來看，這種造勢對于提升養(yǎng)生品牌起到了很好的公信力作用，為產(chǎn)品的招商提供了有利的支撐和更廣闊的運(yùn)做空間。

公益造勢，推撥助瀾。宏觀造勢完成后，我們又有意識的聯(lián)系了部分有市場基礎(chǔ)的省委老干部局和規(guī)模較大的高校學(xué)府，為他們離退休的高知高干舉辦了幾場規(guī)模宏大的養(yǎng)生健康公益講座，憑借XXX教授的影響和現(xiàn)場精彩的健康報(bào)告，公益活動取得了轟動性的影響，眾多媒體爭相報(bào)道，對公益性的健康報(bào)告給予了高度品價(jià)。當(dāng)然最高興的還得是我們的XXX了，因?yàn)楣婊顒拥某晒?，為企業(yè)建立的美譽(yù)度是千金也難買到的財(cái)富。從后期的招商情況來看，做過公益報(bào)告活動的省份招商情況明顯優(yōu)于其它地區(qū)，代理商的銷售業(yè)績也是一路的攀升。

強(qiáng)化服務(wù)職能，健全售后體系。招商局面打開了，加盟代理商進(jìn)來了，如何與加盟商實(shí)現(xiàn)雙贏的長期戰(zhàn)略格局，是我們急待解決的問題。我們深知如果不能為加盟商提供真正有實(shí)效的服務(wù)和幫助，代理商不能實(shí)現(xiàn)贏利，那么發(fā)出去的產(chǎn)品嚴(yán)格來講只是產(chǎn)品倉庫的轉(zhuǎn)移，這是我們不愿見到的局面，也不是我們的初衷。有鑒于于此，我們制定了嚴(yán)密的跟蹤售后服務(wù)體系，成立了專職的售后服務(wù)部，為加盟商提供包括專賣店選址、裝修、人員招聘及技能培訓(xùn)、開業(yè)慶典、區(qū)域廣告的投放、活動開展、會員管理等多方面的合理建議和支持，全套的貼身服務(wù)極大的降低了加盟商的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，從全局而言為招商工作的推進(jìn)提供了堅(jiān)實(shí)的后盾和良好的口碑。

第三斧：招商團(tuán)隊(duì)：提升規(guī)?；瘍?yōu)勢

一切都按照預(yù)想和設(shè)計(jì)的程序在順利的進(jìn)行著，可季度盤點(diǎn)，我們還是發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題，其中因?yàn)槔斫獾脑蛟斐傻恼猩谭桨笀?zhí)行不到位是為最明顯的問題，于是我們著手對企業(yè)原已培訓(xùn)過的招商隊(duì)伍進(jìn)行了二次的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，將他們放到樣板市場的實(shí)際運(yùn)作中，從企業(yè)理念、產(chǎn)品知識的掌握、市場運(yùn)作模式的理解、消費(fèi)者的溝通、談判的技巧、商務(wù)禮儀、言行舉止等諸多方面進(jìn)行了全方位的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。經(jīng)過歷練后的隊(duì)伍，我們的要求是人人都是小XX型的健康教育專家，人人都是運(yùn)作XXX健康產(chǎn)品的市場實(shí)戰(zhàn)專家和行家里手，人人都是忠誠于企業(yè)的中流砥柱，同時(shí)為了最大限度的激發(fā)招商隊(duì)伍的工作積極性和內(nèi)在潛能，在合理規(guī)劃業(yè)務(wù)片區(qū)的基礎(chǔ)上我們又重新設(shè)置了有刺激性的績效考核辦法。自此，一支英勇善戰(zhàn)、能打硬仗的專業(yè)招商團(tuán)隊(duì)打造成功，為永和堂的成功招商進(jìn)一步提供了堅(jiān)實(shí)的保障，也為加盟商的經(jīng)營運(yùn)作提供了有力的支持。

在不到三年的短短時(shí)間，XXX已經(jīng)成功在全國20個(gè)省市建立了900多家連鎖店和專柜，發(fā)展會員超20萬人的規(guī)模，而每月的招商投入?yún)s不到5萬元。作為一支異軍突起的招商新秀，它的成功，顯而易見離不開專家組的全程指導(dǎo)，同時(shí)離不開企劃力、資源整合力、執(zhí)行力三駕馬車的齊頭并進(jìn)，其成功實(shí)施的品牌招商的低成本擴(kuò)張模式雖然并不適合所有的企業(yè)，但希望能對廣大的招商企業(yè)起到拋磚引玉的啟事作用，要相信：招商成功沒有定法，但必有妙法！

第三篇：商場招商方案

XX綜合商場營運(yùn)及招商方案 目錄

1、整體經(jīng)營業(yè)態(tài)定位

2、業(yè)態(tài)定位的原則

3、戰(zhàn)略定位

4、商品布局和功能分區(qū)

5、水平人流和垂直人流設(shè)計(jì)

6、樓層功能定位和商品布局

7、商品定位

8、目標(biāo)客戶群定位

9、經(jīng)營模式 10.XX理念

11、商場管理系統(tǒng)建立

12、商場包裝

13、人員培訓(xùn)

14、商場招商計(jì)劃 結(jié)語：

附件：XX綜合商場招商手冊文案

1、整體經(jīng)營業(yè)態(tài)定位

科學(xué)合理的業(yè)態(tài)布局劃分將會使經(jīng)營商家的經(jīng)營利潤得以充分的體現(xiàn)，使商場的形象更為鮮明，層次更為豐富，同時(shí)也將會使消費(fèi)者的消費(fèi)行為及過程顯得更加順暢和輕松愉快。

所以商場業(yè)態(tài)劃分的合理與否，不僅要能夠體現(xiàn)開業(yè)后本項(xiàng)目商品組合的豐富多樣，還必須考慮到經(jīng)營商家的實(shí)用性與合理性，同時(shí)更要兼顧到獨(dú)立商鋪與整體商鋪的協(xié)調(diào)性與互動性。好的業(yè)態(tài)功能劃分方式，可以提升商業(yè)物業(yè)的銷售力和凝聚力，便于聚集人氣，有利于提高商場的品位。

2、業(yè)態(tài)定位的原則 2-

1、同業(yè)差異、異業(yè)互補(bǔ)

同業(yè)差異簡單地說，就是市場有一定承受力，不能盲目招同一品類的店。譬如零售業(yè)態(tài)的核心主力店招商，就不要同時(shí)招來兩家基本上都是經(jīng)營食品和日用品的大型超市；核心主力店同質(zhì)化無差異更是不能想象的。異業(yè)互補(bǔ)目的就是要滿足顧客消費(fèi)的選擇權(quán)，并能讓顧客心身體驗(yàn)變化，提高其消費(fèi)興趣。譬如百貨、超市因?yàn)榻?jīng)營品項(xiàng)不同，可以互補(bǔ)；讓顧客逛購疲勞的零售店與讓顧客休息放松的餐飲店可以互補(bǔ)等等。

2、一站式全體驗(yàn)消費(fèi)空間，商品多層次、購物無拘束

六大主力業(yè)態(tài)，集聚區(qū)域主要商業(yè)形態(tài)，強(qiáng)調(diào)以規(guī)模制勝，大型超市、精品百貨、家用電器、家居用品、數(shù)碼影院、餐飲娛樂等多業(yè)態(tài)互為補(bǔ)充，相互促進(jìn)經(jīng)營。全面滿足區(qū)域居民綜合消費(fèi)需求，從日用品到精品百貨，從運(yùn)動休閑到品牌服裝，從針織用品到童裝系列，從化妝系列到黃金珠寶，從家用電器到家居用品，從食品副食品到生鮮蔬菜，從特色餐飲到空中餐吧，從數(shù)碼影院到商場演藝休閑吧。強(qiáng)調(diào)一站式購物理念。2-

3、合理配比各主力業(yè)態(tài)

綜合定位和業(yè)態(tài)配比，體現(xiàn)多層次購物需求和多形式體驗(yàn)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)從購物到娛樂到餐飲的消費(fèi)過程，不同的業(yè)態(tài)搭配。從大類上我們業(yè)態(tài)定位主要分為以下三類——零售設(shè)施滿足購物需求；文化娛樂設(shè)施滿足娛樂和休閑需求；餐飲設(shè)施滿足

就餐需求。

3、戰(zhàn)略定位

【城市商業(yè)戰(zhàn)略定位：地區(qū)綜合商場（本商場）】

新經(jīng)濟(jì)圈誕生新的商業(yè)中心，按照新的城市的商業(yè)的發(fā)展規(guī)律，當(dāng)城市發(fā)展到一定程度，受商圈輻射能力影響，在大城市周邊的衛(wèi)星城（新區(qū)），將誕生一批以滿足區(qū)域消費(fèi)需求和消費(fèi)升級的本商場（地區(qū)綜合商場），也就是地區(qū)綜合商場或區(qū)域商圈。從XXX區(qū)域的發(fā)展，我們可以看出本商場的發(fā)展趨勢，從區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中收益，從而促進(jìn)區(qū)域商業(yè)的發(fā)展和業(yè)態(tài)升級。以此可以清晰的看出以上發(fā)展趨勢，隨著新市區(qū)的發(fā)展，XXX商圈從傳統(tǒng)的集貿(mào)市場業(yè)態(tài)發(fā)展為超市業(yè)態(tài)，最終形成現(xiàn)在的綜合百貨和大型超市結(jié)合的主力業(yè)態(tài)，城市商業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)清晰可見。因此多業(yè)態(tài)、多層次消費(fèi)組合的XX綜合商場，將滿足區(qū)域人民消費(fèi)的多元需求！

4、商品布局和功能分區(qū)

依據(jù)本商業(yè)的定位主題，我們進(jìn)行相應(yīng)的商品布局和功能分區(qū)，商品布局遵循不同業(yè)態(tài)的配比原則：以零售設(shè)施為主，其面積規(guī)劃占整個(gè)賣場面積的70%左右；以文化娛樂設(shè)施為配比業(yè)態(tài)，占整個(gè)賣場面積的20%左右；以配套商業(yè)為附屬業(yè)態(tài)，占整個(gè)賣場面積的10%左右。具體分布如下：

1、零售設(shè)施

核心主力店：百貨、綜合超市等；

輔助主力店：電器、家居、書店、音像店等各類專業(yè)店； 配套輔助店：不同地區(qū)特色商品店；

2、文化娛樂設(shè)施

核心主力店：動感影院、休閑廣場等； 輔助主力店：兒童樂園等；

配套輔助店：藝術(shù)攝影、DIY（自助類項(xiàng)目）等；

3、配套設(shè)施

核心主力店：空中餐飲廣場、咖啡西餐等； 輔助主力店：快餐類、風(fēng)味小吃類等；

配套服務(wù)設(shè)施：寫字樓、銀行、郵局、診所、美容美發(fā)、停車場等。

5、水平人流和垂直人流設(shè)計(jì)

人流設(shè)計(jì)遵循購物和行走習(xí)慣進(jìn)行設(shè)計(jì)。

1、水平人流設(shè)計(jì)，遵循由動到靜、由商品吸引到品牌吸引、由隨意消費(fèi)到目標(biāo)消費(fèi)的原則，如中島屬于鬧區(qū)，人流量比較大，因此主要安排大眾、隨意性消費(fèi)商品，以商品吸引促進(jìn)銷售。邊廳處于靜區(qū)，人流量相對小，主要安排一些品牌個(gè)高檔次商品，以品牌和目標(biāo)消費(fèi)促進(jìn)銷售。

主通道設(shè)計(jì)2.8米，形成O型的水平環(huán)行人流，保證購物距離最短，商品展示區(qū)域最大。輔助通道設(shè)計(jì)1.9米，呈S型分布于中島區(qū)域，保證人流暢通。

2、垂直人流設(shè)計(jì)，遵循人氣對流和疲勞指數(shù)進(jìn)行規(guī)劃，人氣對流指項(xiàng)目頂層和底層規(guī)劃商品吸引力業(yè)態(tài)，如負(fù)一層的超市和五層的數(shù)碼影院、樓頂?shù)男蓍e廣場，引導(dǎo)人流上下運(yùn)動，形成對流。中間層規(guī)劃品牌吸引力業(yè)態(tài)，如精品百貨業(yè)態(tài)，通過品牌吸引客戶消費(fèi)。根據(jù)人體疲勞指數(shù)，四層以上規(guī)劃為休閑和娛樂性消費(fèi)項(xiàng)目，滿足消費(fèi)人群在2小時(shí)購物疲后休憩和就餐。

3、詳細(xì)的水平人流設(shè)計(jì)見樓層平面布局圖，垂直人流設(shè)計(jì)見樓層業(yè)態(tài)定位。

6、樓層功能定位和商品布局

樓層 主題功能主營商品

樓頂空中餐吧特色餐飲、夜市、休閑 5F 數(shù)碼影院、餐飲數(shù)碼影院、特色餐飲

4F 家居生活館家用電器、家居用品、文體辦公、針織、童裝、兒童娛樂場 3F 仕女名品館名媛女裝、職業(yè)裝、淑女裝、青春裝、女士內(nèi)衣、美容美體

2F 時(shí)尚休閑館男士正裝、休閑服飾、休閑配飾、襯衣、單品、咖啡廳 1F 都市流行館珠寶玉器、鐘表眼鏡、化裝品、裝飾品、皮鞋 B1 大型超市、無公害農(nóng)產(chǎn)品超市食品、副食品、生鮮、無公害農(nóng)產(chǎn)品

7、商品定位

1、商品比例

在營業(yè)中，主力商品一般占到營業(yè)額的70%，主要是季節(jié)性主題商

品，如服裝、皮鞋等；基本商品占到營業(yè)額的20%，主要是襯衣等非季節(jié)性商品；附屬商品一般占到營業(yè)額的10%，主要是裝飾類商品。商品比例圖示 主力商品 70% 基本商品 20% 附屬商品 10%

2、檔次配比

根據(jù)區(qū)域消費(fèi)水平和綜合商場的綜合定位，建議以中檔產(chǎn)品為主力定位，合理的配比比例分別是高檔占10%，起提升商場形象的作用；中檔占70%，是綜合商場銷售的主力商品，起到提升銷售業(yè)績的作用；低檔占20%，起到烘托售賣氣氛的作用。

3、檔次配比圖示 中檔 70% 高檔 10% 低檔 20%

8、目標(biāo)客戶群定位

1、區(qū)域市場定位

根據(jù)大型購物廣場商業(yè)輻射能力，500 米：輻射核心區(qū)域、500—2000 米：輻射次區(qū)域、2000—5000 米：輻射邊緣區(qū)域，我們將該項(xiàng)目的區(qū)域市場定位在：以項(xiàng)目為中軸，涵蓋XXX區(qū)、XXX區(qū)等，距離項(xiàng)目5 公里內(nèi)的區(qū)域。

2、目標(biāo)客戶定位

按照該項(xiàng)目商圈輻射區(qū)域來看，商圈有常住人口XXXX萬左右。從消費(fèi)結(jié)構(gòu)而言，以中高收入群體為主，其中中收入階層是項(xiàng)目的主力客戶。從年齡層次而言，涵蓋老年、中年、青年少年和兒童等個(gè)年齡群體。

3、客戶消費(fèi)心理

方便/低價(jià)/品類齊全/一站消費(fèi)/休閑/購物無拘束是我們著力滿足目標(biāo)客戶的消費(fèi)心理，針對不同類型品種服務(wù)型、親善型顧客和理性顧客，又要有不同的商品和理念定位，如此才能滿足XX綜合商場多層次客戶群體的需求。

9、經(jīng)營模式

綜合商場的經(jīng)營方式基本有三種：自營、聯(lián)營和租賃。

我們認(rèn)為，綜合商場畢竟是一個(gè)以零售為主的商業(yè)組織形式，而零售是一個(gè)精細(xì)化管理的產(chǎn)業(yè)，精細(xì)化管理要求管理者加強(qiáng)經(jīng)營控制力度；另外，相對于非主力零售商戶的招商條件，核心主力零售店必須引入知名度高的大商家，故核心主力零售店的招商較困難且招商條件放得較寬，造成核心主力零售店的提成或租金收入偏低。

因此在條件容許的情況下，核心主力零售店盡量自營一部分或全 部，這樣一可以加強(qiáng)經(jīng)營控制力度，有利于綜合商場長期經(jīng)營，其次 可增強(qiáng)其他商戶與之合作的信心，第三可以提高非主力零售店的提成

或租金收入；而招非主力零售商盡量以聯(lián)營為主、租賃為輔，這樣也 可以增強(qiáng)發(fā)展商對綜合商場的整體控制力度。

這種選擇原則不但是零售精細(xì)化管理的要求，也符合綜合商場長 期經(jīng)營性的特點(diǎn)，更能幫助發(fā)展商創(chuàng)出綜合商場的品牌來。根據(jù)以上 原則，我們制定出XX綜合商場的經(jīng)營模式：

1、負(fù)一層大型超市：以自營或引進(jìn)大型主力店為主，引進(jìn)主力店應(yīng)充分考慮主力店綜合競爭能力，確保超市具有強(qiáng)大的競爭力，否則建議以自營為宜。

2、一層都市流行館，主要以柜臺和散架經(jīng)營為主，經(jīng)營商品種類多、銷售毛利差距大、促銷方式靈活，因此可以考慮租賃結(jié)合聯(lián)營的方式，租賃區(qū)接受統(tǒng)一收銀管理。

3、二、三層主要經(jīng)營服裝，適合聯(lián)營，采用標(biāo)準(zhǔn)扣點(diǎn)，根據(jù)不同的品牌給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。

4、四層家電、家居用品適合租賃經(jīng)營，部分可考慮聯(lián)營，采用統(tǒng)一收銀管理。

5、五層數(shù)碼影院建議引進(jìn)專業(yè)運(yùn)營商，采用租賃或承包經(jīng)營形式。

6、頂層餐飲廣場建議采用租賃形式，如考慮建成特色餐飲廣場，也可考慮聯(lián)營方式，由我方招商后統(tǒng)一經(jīng)營管理。10.XX理念

【經(jīng)營理念】消費(fèi)由我做主，我為購物瘋狂

方便消費(fèi)、就近購物是XX綜合商場著力打造的經(jīng)營目標(biāo)，我們的理念是消費(fèi)由你做主，我為購物瘋狂。XXX萬平米超級賣場是XXX區(qū)首家大型綜合商場，集大型超市、精品百貨、家用電器、家居用品、數(shù)碼影院、餐飲娛樂六大主力業(yè)態(tài)于一體，引進(jìn)XXX地區(qū)主要品牌商戶進(jìn)駐經(jīng)營，匯聚名品名牌、綜合多級消費(fèi)，不僅吸納XXX區(qū)28 萬市民在此消費(fèi)，更吸引XXX區(qū)、新礦、工業(yè)園等XXX

萬高收入人群來此消費(fèi)，成為XXX最具輻射力的核心商圈。【企業(yè)宗旨】與客戶共創(chuàng)價(jià)值

戶分為內(nèi)部客戶和外部客戶，在這里，我們的客戶主要指外部客戶，包括我們的消費(fèi)者、供應(yīng)商和進(jìn)駐商戶。我們的價(jià)值來源于客戶，尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的服務(wù)。在客戶眼中，我們每一位員工都代表XX。我們1%的失誤，對于客戶而言，就是100%的損失。衡量我們成功與否的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，是我們讓客戶滿意的程度。與客戶一起成長，讓我們成長的一小步成為客戶發(fā)展的一大步?！旧唐范ㄎ弧慷鄻I(yè)態(tài)組合、多層次需求，一站式消費(fèi)（本商業(yè)）

這是一個(gè)商業(yè)整合的時(shí)代，這是一個(gè)規(guī)模制勝的時(shí)代，這是一個(gè)強(qiáng)調(diào)規(guī)模集聚和專業(yè)定位的時(shí)代，XX綜合商場充分把握XXX商業(yè)發(fā)展脈絡(luò)，利用區(qū)域經(jīng)濟(jì)融合的大好時(shí)機(jī)，在XXX區(qū)政府和職能部門的大力支持下，順應(yīng)當(dāng)?shù)鼐用裣M(fèi)需求，打造XXX首座本商場，整合區(qū)域商業(yè)版圖，成就區(qū)域大商業(yè)格局。

六大主力業(yè)態(tài)，集聚區(qū)域主要商業(yè)形態(tài)，強(qiáng)調(diào)以規(guī)模制勝，大型超市、精品百貨、家用電器、家居用品、數(shù)碼影院、餐飲娛樂等多業(yè)態(tài)互為補(bǔ)充，相互促進(jìn)經(jīng)營。全面滿足區(qū)域居民綜合消費(fèi)需求，從日用品到精品百貨，從運(yùn)動休閑到品牌服裝，從針織用品到童裝系列，從化妝系列到黃金珠寶，從家用電器到家居用品，從食品副食品到生鮮蔬菜，從特色餐飲到空中餐吧，從數(shù)碼影院到商場演藝休閑吧?！竟芾砝砟睢科放乒芾韯?chuàng)造品牌效益

這是一個(gè)弱肉強(qiáng)食的時(shí)代，市場殘酷的競爭要求我們必須以專業(yè)化的管理應(yīng)對各種挑戰(zhàn)；這是一個(gè)強(qiáng)調(diào)品牌消費(fèi)的時(shí)代，消費(fèi)者對你的認(rèn)可，不僅取決于你提供的商品，更取決于你的品牌賦予商品的價(jià)值和內(nèi)涵；這是一個(gè)綜合競爭力的時(shí)代，商業(yè)形態(tài)的快速升級要求運(yùn)營商必須以超前的眼光應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)；這是一個(gè)管理出效益的年代，沒有專業(yè)的管理就沒有核心競爭力；品牌管理是前提，品牌效益是

目標(biāo)，品牌合作是永恒的主題。

【服務(wù)理念】以客為尊，量身定制的人性化服務(wù)

什么是客戶服務(wù)？在新世紀(jì)的今天，客戶服務(wù)的理念和思想已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，在追求讓客戶滿意的同時(shí)，保證顧客利益最大化成為我們這個(gè)時(shí)代客戶服務(wù)的準(zhǔn)則。為客戶服務(wù)強(qiáng)調(diào)永不滿足于讓客戶滿意和提供有限的價(jià)值，讓客戶獲得超價(jià)值的服務(wù)和附加值，是我們服務(wù)追求的目標(biāo)。在當(dāng)今日趨激烈的市場競爭中，服務(wù)作為一種競爭手段所得到重視的程度在不斷提高，在競爭中的應(yīng)用也越來越廣泛。不但企業(yè)在競爭中獲勝要依靠服務(wù)，而且員工的就業(yè)或提高工作水平也要依靠服務(wù)的本領(lǐng)。因?yàn)椋瑸轭櫩头?wù)幾乎無處不在。在顧客所遇到的服務(wù)中，如果要對成功的各種因素加以陳述的話，那就是細(xì)節(jié)、個(gè)性和針對性！讓客戶滿意已不局限于暫時(shí)的或物質(zhì)上的滿足，而更加強(qiáng)調(diào)長期的和精神上的滿足！

11、商場管理系統(tǒng)建立

1、商業(yè)架構(gòu)

2、管理模式

XX綜合商場在具體的管理模式方面，遵循“統(tǒng)一管理、協(xié)助經(jīng)營、部分自營、整合市場、完善政策、合理回報(bào)”的24 字經(jīng)營方針。

1、統(tǒng)一管理：除沿街門店和部分柜臺外，為統(tǒng)一形象，提升服務(wù)品質(zhì)，商場對所有商戶進(jìn)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一樓層商品、統(tǒng)一商品檔次、統(tǒng)一店面形象、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一視覺設(shè)計(jì)、統(tǒng)一售后服務(wù)、統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一促銷推廣；全面導(dǎo)入CI 形象識別系統(tǒng)，統(tǒng)一市場形象，塑造市場品牌。具體包括：商場標(biāo)志、名稱和旗臶的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用；大廳背板、接待臺、門牌、室外標(biāo)識燈箱規(guī)范應(yīng)用；大廳服務(wù)目錄牌、室內(nèi)導(dǎo)向牌規(guī)范應(yīng)用；營業(yè)區(qū)平面圖、樓層信息牌規(guī)范應(yīng)用；標(biāo)識 指示系統(tǒng)規(guī)范應(yīng)用；收銀臺、業(yè)務(wù)臺、咨詢臺規(guī)范；展覽、展示系統(tǒng)、展板規(guī)范；

公用設(shè)施標(biāo)識、休息區(qū)標(biāo)識規(guī)范；進(jìn)駐商戶門頭、門廳、店堂、專柜、展示、服務(wù)規(guī)范；

2、協(xié)助經(jīng)營：協(xié)作經(jīng)營的模式，剔除獨(dú)門獨(dú)戶、單兵作戰(zhàn)的散 亂，由經(jīng)營公司進(jìn)行市場的整體推介，協(xié)助進(jìn)駐商戶經(jīng)營。具體包括：

強(qiáng)勢廣告支持，形成強(qiáng)大的宣傳攻勢，讓XXX人民都來此消 費(fèi)。

每年一度的服裝服飾節(jié)，促進(jìn)商貿(mào)交流，提升市場形象。每年一度的文化藝術(shù)節(jié)，提高商場的文化及藝術(shù)魅力。定期邀請知名演藝明星，現(xiàn)場獻(xiàn)藝，提升形象、促進(jìn)消費(fèi)。

利用門前廣場和室內(nèi)休閑廣場，進(jìn)行文藝演出、歌舞表演、時(shí)裝秀等活動，聚攏人氣，引領(lǐng)購物時(shí)尚；

打造XXX旅游購物新形象，推出首家無公害農(nóng)產(chǎn)品銷售展示中心，促進(jìn)旅游休閑和XXX地區(qū)消費(fèi)；

利用商業(yè)管理公司強(qiáng)大的行銷網(wǎng)，為商戶提供商品信息、品牌引進(jìn)、物流配送等一系列服務(wù)；

統(tǒng)一商業(yè)形象，為經(jīng)營戶免費(fèi)提供裝修、商品陳列、形象推廣等服務(wù)，依托整合形象，形成合力，共同做大市場；

全方位貼心服務(wù)，給購物者一個(gè)享樂的購物天堂； 定期促銷推介，形成滾滾人流，帶來巨大消費(fèi)；

3、部分自營：對商場形象提升的高檔商品，經(jīng)營戶擔(dān)心有風(fēng)險(xiǎn)而不原介入的商品，利潤水平低但對人氣帶動作用巨大的商品，以及適當(dāng)?shù)墓嫘皂?xiàng)目，將由管理公司自行經(jīng)營。

4、整合市場：整合市場功能，多業(yè)態(tài)綜合購物于一體；整合市場空間，進(jìn)行合理

商品布局和樓層功能定位；整合推廣，避免單兵作戰(zhàn)，整個(gè)市場由經(jīng)營方進(jìn)行統(tǒng)一的廣告、促銷推廣；

5、完善政策：完善的商業(yè)物業(yè)的管理和服務(wù)功能，提升市場軟環(huán)境的競爭力；強(qiáng)化托管和統(tǒng)管措施，提高管理水平和能力；建立健全的管理流程和管理制度，保障客戶和商戶利益。

6、合理回報(bào)：保證市場和經(jīng)營戶合理的收益，實(shí)現(xiàn)共贏；通過市場整體機(jī)能的完善，提升商場品牌形象，使市場經(jīng)營者、管理者和物業(yè)所有者均能獲得良好的回報(bào)；

3、營業(yè)管理

1、與政府及各職能部門保持良好的關(guān)系，通過共管提升購物中心形象；

2、監(jiān)督并定期核查進(jìn)駐商戶，保障商品品質(zhì)和經(jīng)營信譽(yù)；

3、定期為經(jīng)營商戶提供市場信息和調(diào)研報(bào)告，供商戶經(jīng)營決策；

4、引進(jìn)新品牌供已進(jìn)駐或欲進(jìn)駐商戶選擇；

5、通過商場，提高代理商地位，降低進(jìn)貨和存貨成本；

6、策劃舉辦各種促銷活動，提升業(yè)績；

7、強(qiáng)化客戶服務(wù)，定期征詢客戶意見和建議；

8、與異業(yè)結(jié)成合作關(guān)系，增加收益；

9、進(jìn)行商品乘列規(guī)范，使賣場銷售環(huán)境更趨利好；

10、定期對商戶和店員進(jìn)行業(yè)務(wù)和專業(yè)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)和服 務(wù)水平；

11、配合進(jìn)駐商戶進(jìn)行新品引進(jìn)、商品代理、慶祝、促銷等事宜；

12、輔導(dǎo)經(jīng)營不佳的商戶改善經(jīng)營方式，提升經(jīng)營業(yè)績；

13、協(xié)助商戶進(jìn)行帳務(wù)處理；

14、支持商戶獲得銀行融資貸款；

15、按月度、季度和對優(yōu)秀經(jīng)營商戶進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)；

16、協(xié)助商戶采用電腦進(jìn)行商品銷售、服務(wù)的管理，提高商戶和 市場的經(jīng)營管理水平；

17、與廠家、代理商、市場經(jīng)營戶組成聯(lián)合督察小組，規(guī)范市場 經(jīng)營行為，打擊違法經(jīng)營和竄貨行為，保證市場良好的經(jīng)營環(huán)境 和對外形象；

18、XX購物廣場牽頭，與商戶以及服裝服飾經(jīng)營戶成立“服裝服飾商會”，支持和配合商戶展開各種經(jīng)營活動；

4、商戶管理制度

A、商戶進(jìn)場和撤離管理制度 1-

1、客戶通知

1、告之客戶開業(yè)時(shí)間和與營業(yè)部的具體聯(lián)系；

2、客戶資格審查意見、聯(lián)營合同、經(jīng)營商品和相關(guān)手續(xù)由招商部移交營業(yè)部； 1-

2、客戶接洽

1、交代進(jìn)場等諸項(xiàng)事宜；

2、《商戶守則》、《店鋪設(shè)備和設(shè)施清單》等材料交與客戶；

3、與客戶相關(guān)的重要文件、制度匯編發(fā)至客戶；

4、引薦工程部與客戶聯(lián)系有關(guān)裝修事宜； 1-

3、店鋪裝修

1、工程部對裝修施工方案進(jìn)行審核，發(fā)放裝修施工通知單；

2、施工單位和施工人員驗(yàn)證登記；

3、施工過程中工程部、營業(yè)部進(jìn)行施工監(jiān)管，確保按照時(shí)間、要求完成施工；

4、客戶遇到特殊的裝修要求，應(yīng)同工程部商討，確定施工方案；

4、驗(yàn)收

1、工程部、營業(yè)部配合客戶進(jìn)行裝修工程驗(yàn)收；

2、驗(yàn)收達(dá)標(biāo)，符合消防安全和營業(yè)要求，由工程部簽署驗(yàn)收合格單，交營業(yè)部準(zhǔn)許客戶進(jìn)場營業(yè)；

3、通知客戶去營業(yè)部辦理開業(yè)申請手續(xù)； 1-

5、開業(yè)

1、營業(yè)部簽署客戶開業(yè)申請表后，客戶依據(jù)開業(yè)時(shí)間進(jìn)行鋪貨和開業(yè)；

2、營業(yè)部協(xié)同各相關(guān)部門，開始提供開業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)；

3、向商戶發(fā)放商場有關(guān)管理規(guī)定和辦理商戶營業(yè)員的資料存檔、制作及發(fā)放胸卡。1-

6、撤離

1、客服部根據(jù)營業(yè)部（同意撤離）的書面通知，開出聯(lián)系單要求：（1）工程部——協(xié)同客服部根據(jù)租約及相關(guān)資料一起和商戶 驗(yàn)收店鋪（包括收回電話線路及有關(guān)財(cái)產(chǎn)等）。（2）辦公室——協(xié)同客服部對有關(guān)財(cái)產(chǎn)辦理退返手續(xù)；（3）物業(yè)部——跟進(jìn)商戶財(cái)產(chǎn)出門監(jiān)管及保安、清潔相關(guān)事宜。（4）財(cái)務(wù)部——辦理相關(guān)財(cái)務(wù)手續(xù)及電腦戶口終止。1-

7、撤離后

（1）各有關(guān)部門五天內(nèi)將撤離客戶的本部門應(yīng)收費(fèi)用明細(xì)，匯總客服部處理。（2）招商部給營業(yè)部書面確認(rèn)有關(guān)商戶全部撤出和要求跟進(jìn)有關(guān)事宜（若有）。（3）客服部將客戶的欠費(fèi)明細(xì)總匯等相關(guān)資料上報(bào)財(cái)務(wù)部處理。B、招商流程和審核制度

1、商戶的登記和審核（1）商戶填寫資格審查表；

（2）交納2000 元押金，建立登記檔案；

（3）對登記的經(jīng)營商戶按經(jīng)營大類進(jìn)行分類，劃定經(jīng)營區(qū)域；

（4）招商部、營業(yè)部、市場部對經(jīng)營商戶進(jìn)行初選，選出首批合格商戶；（5）與首批合格商戶簽定聯(lián)營合同，鋪位選擇根據(jù)首批商戶登記的先后順序享有優(yōu)先選擇權(quán)；

（6）對初選不合格商戶進(jìn)行復(fù)審；

（7）與復(fù)審合格商戶簽定聯(lián)營合同，鋪位選擇根據(jù)商戶登記的先后順序享有優(yōu)先選擇權(quán)；

（8）、不符合經(jīng)營要求的商戶另行規(guī)劃（不合格商戶退還押金）；

2、商戶資格審查（1）審查經(jīng)營類型；（2）審查經(jīng)濟(jì)實(shí)力；（3）審查經(jīng)營能力；（4）審查品牌優(yōu)勢；（5）審查商品風(fēng)格；（6）審查商品價(jià)位；（7）審查市場反映；（8）審查銷售業(yè)績；

百 富 商 場 進(jìn)駐商戶初審登記表 XX審字第號 以下由商戶填寫： 商戶基本資料商戶姓名 聯(lián)系電話店鋪名稱

店鋪地址經(jīng)營商品 經(jīng)營品牌品牌知名度 店鋪規(guī)模（平米）有無分店

年?duì)I業(yè)額商鋪產(chǎn)權(quán)買斷租賃 計(jì)劃經(jīng)營資料商戶姓名

計(jì)劃經(jīng)營商品計(jì)劃經(jīng)營品牌（包括附加品牌）品牌產(chǎn)地品牌風(fēng)格：（價(jià)位、檔次）適應(yīng)年齡段計(jì)劃經(jīng)營規(guī)模（平米）計(jì)劃經(jīng)營方式聯(lián)營租賃 可承受的價(jià)格 其它信息 從何得知本案

您最看中本商場的因素、位臵規(guī)劃 定位管理品牌

您對本商場最不滿意的地方 您還計(jì)劃進(jìn)入哪家商場 為什么選擇進(jìn)入這家商場

提供證件：1 代理證書、2 授權(quán)書、3 工商稅務(wù)副本、提供發(fā)票：

1、增票

2、普票

3、無發(fā)票

需要場地面積：（層 號柜位）以平面圖所示為準(zhǔn) 預(yù)計(jì)完成的營業(yè)額： 萬元/月 以下由招商部填寫： 綜合分析

檢驗(yàn)合格證、其它4 5

1、價(jià)位分析：

2、市場分析：（包括品牌是否適合我市場）

3、進(jìn)入新疆時(shí)間及影響力：

4、品牌銷售預(yù)測：

5、業(yè)績考察：

6、備注：

5、與商戶簽定合同（1）交納租金或保證金；

（2）簽定正式合同（聯(lián)營或租賃等）； C、押金、保證金收取制度

1、押金針對登記商戶收取，每戶收取2000 元；

2、登記商戶經(jīng)過資格審查合格的，簽定聯(lián)營合同，押金轉(zhuǎn)為保證金；

3、登記商戶資格審查不合格的，押金全額退還（不計(jì)取利息）；

4、商戶簽定聯(lián)營合同時(shí)，必須向XX購物廣場交納**元/平米的保證金；

5、保證金用來約束商戶的經(jīng)營行為，聯(lián)營合同期滿，商戶未出現(xiàn)違約現(xiàn)象，保證金全額退還（不計(jì)取利息）；

6、決策及管理流程

1、管理流程

XX綜合商場采用垂直管理系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)責(zé)任到人和決策的快速、有效執(zhí)行。決策系統(tǒng)采用由下而上的逐級匯報(bào)體制，根據(jù)匯報(bào)形成最終決議，下發(fā)各部門執(zhí)行。管理決策采用由上而下的逐級任務(wù)分解，落實(shí)到個(gè)人解決。

2、管理崗位和職責(zé) 2-

1、商城各科室人員配臵

1、XX商城總公司設(shè)總經(jīng)理、總監(jiān)一名、c2位

2、商場總監(jiān)由甲方委派，下設(shè)三大機(jī)構(gòu)：財(cái)務(wù)部、物業(yè)部、行政部。財(cái)務(wù)部、物業(yè)部、行政部三大部門由甲方委派負(fù)責(zé)人全面管理。

3、乙方委派副總經(jīng)理一名，主抓經(jīng)營管理部經(jīng)營、管理和策劃工作．下設(shè)三個(gè)部門：營業(yè)部、策劃部、招商部

4、財(cái)務(wù)部：甲方委派財(cái)務(wù)總監(jiān)一名，下設(shè)三大科室：會計(jì)課、出納課、電腦部

5、物業(yè)部：下設(shè)工程維護(hù)部、安保部、保潔部

6、行政辦：下設(shè)總經(jīng)辦、人力資源部、合同科、客服部 2-

2、商城人員明細(xì)

1、公司設(shè)總經(jīng)理一名

2、經(jīng)營管理部：

3、行政部：辦公室主任一名，文員1 名，檔案兼人事1 名，客服部科員3 名，客服部長1 名，播音員１名．

4、財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)總監(jiān)1 名，會計(jì)2 名，出納1 名，核算員2 名，收銀員１６名．

5、物業(yè)部：物業(yè)部長１名，水、電、暖工程維護(hù)各１名，保潔員６名、安保7 名、消防員2 名。

3、各部門工作安排及工作范圍

1、財(cái)務(wù)部：

A、完善財(cái)務(wù)制度及收銀制度；

B、協(xié)調(diào)好財(cái)務(wù)部與經(jīng)營管理部的工作（制定結(jié)款制度），協(xié)調(diào)好營業(yè)員與收銀員的票據(jù)交接工作。

C、確定代扣代發(fā)營業(yè)員工資標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間；

D、做好工商稅務(wù)等部門的協(xié)作關(guān)系，便于商戶營業(yè)執(zhí)照和稅收的辦理（聯(lián)營和租

賃兩大塊稅收）；

E、收銀員的基本業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

2、行政部：

行政辦公室、人力資源部、合同科：

A、各部門辦公用品的配臵及發(fā)送，負(fù)責(zé)完成各類票據(jù)（銷貨憑證、銷售匯總表、內(nèi)部交款單、入庫單、出庫單、調(diào)拔單、盤點(diǎn)表、考勤表、業(yè)主結(jié)存一覽表及標(biāo)價(jià)簽、塑料袋等的印刷）低值易耗品、合同等物品的計(jì)劃、申請、采購、保管（庫管制度）調(diào)拔、管理、核算；

B、商場各類文件合同管理、日常公文的起草和收發(fā)； C、在職人員員工工裝、工卡的制定、發(fā)放、管理工作

D、商場內(nèi)各類執(zhí)照的辦理、檢查（衛(wèi)生許可證、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、場地租許可證、煙草專賣證）與財(cái)務(wù)科相配合；

E、負(fù)責(zé)對外相關(guān)職能部門的聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作，及時(shí)對外各種日常的接洽工作； F、廣播室一播音員的安排。

G、人事檔案的建立健全，在職人員登記、存檔、辦證（員工上崗、健康證及人員招聘、培訓(xùn)、考核、調(diào)配）； 客服部：

A、各類獎(jiǎng)罰條例、管理制度的建立（包括考勤制度、優(yōu)服制度、辦公制度、員工守則、樓層經(jīng)理職責(zé)、上貨制度、針對業(yè)主經(jīng)營的行為規(guī)范及管理?xiàng)l例）； B、制定營業(yè)員的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)期限為天（暫定）；

C、配合行政部與各職能部門建立良好的關(guān)系（包括物價(jià)局、質(zhì)量檢疫局、消費(fèi)者協(xié)會、衛(wèi)生防疫站、進(jìn)出口商品檢查局等）；

D、配合各樓層營業(yè)部經(jīng)理做好商品價(jià)格及質(zhì)量檢查工作；

3、物業(yè)部：

A、保證按照約定的施工進(jìn)度展開工作，確保按期實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目初裝（地面、吊頂、墻面和柱體）、設(shè)備安裝調(diào)試完畢；

B、水、電、暖、電梯的正常運(yùn)行，工程維護(hù)、維修、排煙、排水設(shè)施及增加用電； C、各樓層更衣室、更衣柜的設(shè)臵，公共設(shè)施（頂面、墻面、休閑椅、花卉、柱體的處理）、公共設(shè)施的制作；

D、配合營業(yè)部監(jiān)督商場商戶裝修、配合消防驗(yàn)收； E、進(jìn)行安排維護(hù)和清潔工作制定衛(wèi)生員制度；

F、制定安保制度，協(xié)助保衛(wèi)科與商場營業(yè)部上班班交接工作，制定清場、規(guī)定進(jìn)場時(shí)間；

G、安全消防工作、消防知識培訓(xùn)； ４、經(jīng)營管理部： 招商部：

A、制定招商政策及方案并實(shí)施，招商工作分段匯總，完成80%招商工作時(shí)，方可籌備開業(yè)；

B、各部掌握各樓層合同簽訂情況，掌握前期租金及保證金交納情況； C、限定各樓層商戶最遲進(jìn)場裝修的時(shí)間，同時(shí)下發(fā)裝修制度；

D、確定上貨時(shí)間，制定上貨制度，同時(shí)檢查各商戶的營業(yè)執(zhí)照的辦理情況； E、做好與財(cái)務(wù)科的協(xié)調(diào)工作（包括返款、對賬的時(shí)間）；

F、做好與物業(yè)部保衛(wèi)科的協(xié)調(diào)工作（進(jìn)場、清場程序及消防安全問題）； G、做好與物業(yè)部水電暖維護(hù)的工作（包括商戶的二次用電、接電等）H、做好與公司策劃部的協(xié)調(diào)工作（廣告制作及發(fā)布、開業(yè)慶典、招商開盤）； I、做好與人力資源處的協(xié)調(diào)工作（招聘、培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)營業(yè)員的人數(shù)）；

J、做好與銷售部的協(xié)調(diào)工作；

策劃部：報(bào)紙廣告、宣傳報(bào)道、印刷品、室內(nèi)外廣告位的安臵與使用

A、商場內(nèi)指示系統(tǒng)、宣傳系統(tǒng)、內(nèi)裝飾、店外裝飾、室內(nèi)外裝飾設(shè)計(jì)、柜臺設(shè)計(jì)、貨架設(shè)計(jì)、促銷道具的設(shè)計(jì)（指營業(yè)場內(nèi)外的包裝、門頭、戶外、廣告牌及營業(yè)廳內(nèi)柱體廣告、墻面廣告、開業(yè)布標(biāo)廣告、室內(nèi)指示牌、導(dǎo)示牌、禁令標(biāo)識牌、收銀臺、總臺）

B、企業(yè)形象的樹立（標(biāo)識、企業(yè)色、企業(yè)口號）設(shè)計(jì)商場形象手提袋、開業(yè)前期宣傳彩頁、POP 掛旗、開業(yè)氣氛貼、刀旗、物價(jià)牌、打折牌等。C、開業(yè)前慶典籌備活動計(jì)劃，開業(yè)前商場內(nèi)的整體氣氛布臵；

D、各媒體的宣傳和商品的定位宣傳、開業(yè)宣傳、開業(yè)后期計(jì)劃（包括電臺、電視臺各、報(bào)紙、戶外）； E、定期廣播內(nèi)容的擬稿；

12、商場包裝 1、1VI 系統(tǒng)建立

1、VI 基礎(chǔ)部分

商場經(jīng)營理念及標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)組合，在9 月10 日前提交設(shè)計(jì)方案。

2、VI 應(yīng)用部分

——宣傳應(yīng)用系統(tǒng)：招商部包裝、招商手冊設(shè)計(jì)9 月10 日前提交，其它媒體發(fā)布根據(jù)進(jìn)度設(shè)計(jì)；

——銷售應(yīng)用系統(tǒng)：10 月15 日前完成設(shè)計(jì)； ——辦公應(yīng)用系統(tǒng)：10 月15 日前完成設(shè)計(jì)； ——采購應(yīng)用系統(tǒng)：10 月15 日前完成設(shè)計(jì)； ——交通應(yīng)用系統(tǒng)：10 月15 日前完成設(shè)計(jì)；

2、商場形象包裝

——商場形象包裝： 11 月15 日前完成設(shè)計(jì)，開業(yè)前3 天完成所有包裝?！苓叚h(huán)境包裝：11 月15 日前完成設(shè)計(jì)，開業(yè)前3 天完成所有包裝。——室內(nèi)環(huán)境包裝：11 月15 日前完成設(shè)計(jì)，開業(yè)前3 天完成所有包裝?！獙Ｙu店、貨架包裝：11 月15 日前完成設(shè)計(jì)，開業(yè)前3 天完成所有包裝?！唐氛故拘蜗蟀b：11 月15 日前完成設(shè)計(jì)，開業(yè)前3 天完成所有包裝?！獱I業(yè)員形象包裝：11 月15 日前完成設(shè)計(jì)，開業(yè)前30 天完成所有包裝。

13、人員培訓(xùn)

人員招聘到位后進(jìn)行為期1 個(gè)月的培訓(xùn)，培訓(xùn)完成后到專賣店或商場進(jìn)行15 天的實(shí)習(xí)，開業(yè)前10 天進(jìn)現(xiàn)場進(jìn)行模擬演練。

1、專業(yè)知識培訓(xùn)

（1）、XXX區(qū)商業(yè)市場發(fā)展概況和趨勢（2）、現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營理念和策略（3）、商場管理和服務(wù)（4）、商品采購和配送（5）、賣場規(guī)劃和商品布局

2、商場經(jīng)營理念和模式培訓(xùn)

3、商業(yè)管理和禮儀培訓(xùn)（1）、本商場經(jīng)營和管理模式（2）、本商場組織架構(gòu)設(shè)計(jì)

（3）、本商場管理制度和員工行為守則（4）、營業(yè)員銷售管理和行為說辭

14、商場招商計(jì)劃

1、招商指導(dǎo)原則

1、符合整個(gè)項(xiàng)目戰(zhàn)略定位的原則，集大型超市、精品百貨、家用電器、家居用品、數(shù)碼影院、餐飲娛樂六大業(yè)態(tài)于一體，商品的布局必須從滿足以上定位需求的角度出發(fā)；

2、尊重市場需求和選擇的原則，經(jīng)營布局的規(guī)劃必須為招商服務(wù)，最終格局取決于招商的結(jié)果；

3、合理有效使用空間的原則，在體現(xiàn)商品形象、合理規(guī)劃休閑空間的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)無浪費(fèi)經(jīng)營；

4、經(jīng)濟(jì)效益原則，應(yīng)充分考慮商戶的經(jīng)營利益，達(dá)成商戶與經(jīng)營者雙贏的局面；

5、大客戶和知名品牌優(yōu)先原則，大客戶和知名品牌對提升商場品牌，帶動中小商戶的進(jìn)駐，以及帶動消費(fèi)起著至關(guān)重要的作用，對這類客戶要優(yōu)先考慮；

6、充分考慮經(jīng)營戶愿望和要求的原則，考慮了經(jīng)營戶愿望和要求，才能充分吸引經(jīng)營戶進(jìn)駐，并提高經(jīng)營戶的經(jīng)營激情，從而促進(jìn)市場快速形成；

7、方便顧客消費(fèi)的原則，在商品布局及業(yè)態(tài)分布方面，體現(xiàn)了兩個(gè)原則，其一是充分享受一站式消費(fèi)的樂趣，其二是先購物、后休閑觀光，符合人消費(fèi)的習(xí)慣；

8、差異化營銷原則，強(qiáng)調(diào)商業(yè)形態(tài)的差異性和招商策略的突破性，商業(yè)形態(tài)的差異體現(xiàn)在商業(yè)定位、運(yùn)營模式和進(jìn)駐商戶的優(yōu)越性，招商策略的突破體現(xiàn)在經(jīng)營模式的多樣性和可實(shí)現(xiàn)性。

2、招商流程 確定招商對象 確定經(jīng)營模式

進(jìn)行客戶分類、確定重點(diǎn) 客戶填寫招商意

向表

3、招商計(jì)劃

1、確立市場經(jīng)營模式

經(jīng)營模式?jīng)Q定了市場經(jīng)營的方式，經(jīng)營模式確立，方可確定招商的政策，經(jīng)營模式詳見經(jīng)營策略。

2、制定具體的招商政策 ——招商的目標(biāo)和原則；

在項(xiàng)目交付兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)80%的招商目標(biāo)，確保商場按期開業(yè)?！猩坦ぷ鞯母黜?xiàng)規(guī)章制度；見管理規(guī)章制度。

——制定不同商戶（規(guī)模和經(jīng)營商品等）的招商政策；見招商政策。

——制定不同商戶的準(zhǔn)入條件；根據(jù)商戶資格審查條件，確定最終簽約客戶，保證進(jìn)駐商戶符合商場定位?！_定招商合同樣本；見附件。

——確定優(yōu)惠幅度和條件；大客戶和首批簽約商戶享受一定優(yōu)惠，優(yōu)惠幅度根據(jù)洽談情況而定。

——部分大項(xiàng)目的招商方案；超市和家電商戶的洽談。

3、招商區(qū)域和目標(biāo)客戶確定

——招商區(qū)域以XXX區(qū)和XXX地區(qū)為主，大客戶和品牌客戶的招商區(qū)域以XXX地區(qū)為主；

——男裝以本地資源和XXX地區(qū)資源為主，女裝以XXX地區(qū)資源為主；

4、大客戶及品牌商戶的招商

——招商策略采用以大帶小，以品牌帶動一般商戶的策略，以此提高市場招商效果，因此針對大客戶及品牌商戶的招商工作應(yīng)提前展開；

——收集大客戶及品牌商戶的招商的資料，采用發(fā)函、郵寄招商手冊、電話洽談、招商顧問拜訪等推介程序展開招商；

——由經(jīng)營公司抽調(diào)專業(yè)人才，成立大客戶及品牌商戶的招商招商小組，負(fù)責(zé)客戶的招商和合作談判；

5、市場招商的全面展開

——針對大客戶及品牌商戶的招商工作啟動后，面向中小商戶的招商工作全面啟動；

——針對中小商戶招商，主要利用各種媒體發(fā)布招商信息，向社會廣泛告之，配合招商人員展開人員推介；

——該階段工作在九月十日前全面展開；

6、商戶的登記和初選

——制定商戶登記表（主要包括經(jīng)營風(fēng)格和面積等）；已經(jīng)制定，并已開始使用?！幸庀蛏虘艟鶓?yīng)填表登記，交納定金，建立預(yù)定檔案； ——對登記的經(jīng)營商戶按經(jīng)營大類進(jìn)行分類，劃定經(jīng)營區(qū)域； ——對經(jīng)營商戶進(jìn)行初選，對不符和經(jīng)營要求的商戶另行規(guī)劃；

7、商戶資格審查 ——審查經(jīng)營類型； ——審查經(jīng)濟(jì)實(shí)力； ——審查經(jīng)營能力； ——審查品牌優(yōu)勢；

——優(yōu)先商戶和淘汰商戶確定； ——確定首批進(jìn)駐商戶；

——其余商戶視招商情況決定是否入場；

8、與商戶簽定合同 ——交納租金或保證金； ——簽定正式合同；

9、自營項(xiàng)目確定

對招商效果不佳，但有必要經(jīng)營的項(xiàng)目，確定自營的范圍和規(guī)模，展開籌備（如超市有必要確定自營方案）；

10、開業(yè)籌備

——一次裝修標(biāo)準(zhǔn)（初裝修），由開公司進(jìn)行統(tǒng)一裝修，一次裝修以地面的鋪裝、墻面處理和水暖等管線的美化為主； ——二次裝修（精裝修），由商戶自己裝修； ——統(tǒng)一賣場形象包裝，進(jìn)行室內(nèi)外環(huán)境美化； ——組織和督促商戶裝修、開業(yè)； ——進(jìn)行開業(yè)活動的籌備； ——XX購物廣場開業(yè)；

4、招商政策

1、聯(lián)營：根據(jù)市場調(diào)研、客戶可承受標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)經(jīng)營評效確定。具體扣點(diǎn)在XXX地區(qū)商戶摸底完成后提交聯(lián)營政策。

2、租賃：主力店租賃主要采用談判方式解決，建議根據(jù)樓層評效和行業(yè)租金水平制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。其它中、散戶（一層和四層部分區(qū)域）租金標(biāo)準(zhǔn)參照行業(yè)和競爭對手標(biāo)準(zhǔn)確定。

3、遇到同一商鋪幾家商戶競爭時(shí)，應(yīng)綜合考慮租賃（聯(lián)營）價(jià)格、商戶的信譽(yù)度、知名度、業(yè)態(tài)、管理能力等諸多因素。選擇商戶不可光看價(jià)格。

4、要優(yōu)先安排信譽(yù)度、知名度高的優(yōu)良商戶簽約，并給予政策上的一些優(yōu)惠。

5、租金（扣點(diǎn)）年遞增比例，根據(jù)發(fā)展情況來定。

5、媒體策略

1、印刷品

----招商手冊：突出項(xiàng)目概念，印制力求精致，體現(xiàn)項(xiàng)目形象；----DM：目標(biāo)投遞；

----商戶資格審查表：標(biāo)準(zhǔn)文本，體現(xiàn)專業(yè)形象；

2、NP（報(bào)紙）

----《都市消費(fèi)晨報(bào)》：XXX地區(qū)招商期間配合投放； ——當(dāng)?shù)嘏伤蛷V告；

3、CF（影視）

----形象廣告：制作15 秒形象廣告，在XXX區(qū)電視臺投放，提升商場形象； ——制作30 秒促銷廣告，在項(xiàng)目開業(yè)前投放，營造消費(fèi)氛圍；

4、戶外

----路牌：主要道路、人流聚集區(qū)域設(shè)臵廣告牌；----公交車體：經(jīng)過商場和繁華路段的主要公交車輛； ——廣告牌：現(xiàn)場、招商中心；

6、促銷活動

為迅速提高項(xiàng)目形象，促進(jìn)招商啟動，建議以主題活動作為營銷的主要手段，即以活動為核心，配合廣告和促銷政策，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的信息發(fā)布突破。

1、活動主題

XX綜合商場經(jīng)營管理研討會——暨招商推介會

2、活動目標(biāo)

——借經(jīng)營管理研討會，全面闡釋XX綜合商場獨(dú)特的定位和經(jīng)營理念，提升商戶對

項(xiàng)目的信心；

——加強(qiáng)與經(jīng)營商戶間的溝通，獲取大量準(zhǔn)客戶資料，促進(jìn)招商；

——以政府官員、管理專家的口吻對項(xiàng)目作專項(xiàng)推介，增強(qiáng)權(quán)威性及可信性； ——引起社會廣泛關(guān)注，提高傳播效果； ——邀請各媒體參與，進(jìn)行新聞炒作；

3、活動內(nèi)容

——由XX綜合商場領(lǐng)導(dǎo)做商場介紹的主旨發(fā)言；

——邀請當(dāng)?shù)刂饕I(lǐng)導(dǎo)講話并參與座談，暢談XXX區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展大勢； ——經(jīng)營管理公司對項(xiàng)目定位和經(jīng)營管理進(jìn)行分析； ——邀請XXX地區(qū)商業(yè)同行做促進(jìn)發(fā)言； ——邀請部分意向客戶作進(jìn)駐理由評析；

——發(fā)請柬邀請意向客戶及已簽約商戶參加研討會； ——以廣告形式邀請所有商戶參加；

4、活動時(shí)間

2005 年10 月10 日左右，具體根據(jù)意向達(dá)成客戶數(shù)量，以30%左右的意向客戶達(dá)成量作為活動的決定因素。

5、活動地點(diǎn) XXX區(qū)XXX酒店。結(jié)語：

根據(jù)我們對市場初步的摸底和客戶分析，提出本案，基本涉及該項(xiàng)目經(jīng)營和招商的主要工作，由于招商是動態(tài)工作，需要隨時(shí)對策略進(jìn)行調(diào)整，尤其是招商政策和主題活動的調(diào)整，因此要求我們以動態(tài)的眼光看待方案涉及的策略。

對各位領(lǐng)導(dǎo)對工作的支持表示感謝，同時(shí)也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)能夠從市場層面出發(fā)，本

著務(wù)實(shí)的態(tài)度，共同制定出合理的招商政策和進(jìn)度計(jì)劃，如此方能確保招商獲得成功，切不可因一己之念，以眼前成果為重，影響整個(gè)項(xiàng)目，防止出現(xiàn)功虧一簣。附件：XX綜合商場招商手冊文案 規(guī)格：正度4 開，16P P1（封面）主題：XX綜合商場

理念：消費(fèi)由我做主，我為購物瘋狂 P2、P3 主題：多業(yè)態(tài)組合、多層次需求，打造米新區(qū)首座本商場

副題：商業(yè)發(fā)展講究趨勢論，精明的生意人怎能錯(cuò)失大XXX地區(qū)第一次商業(yè)版 圖擴(kuò)張機(jī)遇

主題：六大主力業(yè)態(tài)，八大景觀設(shè)計(jì)——全面整合XXX商業(yè)版圖

副題 1：六大主力業(yè)態(tài)——大型超市、精品百貨、家用電器、家居用品、數(shù)碼影 院、餐飲娛樂

副題 2：八大景觀設(shè)計(jì)——中空休閑廣場、室內(nèi)恒溫植物、商場挑空設(shè)計(jì)、主題 數(shù)碼影院、空中餐飲廣場、三維立體空間、主題展示促銷區(qū)、商場演藝休閑吧 隨文 1：這個(gè)時(shí)代，規(guī)模制勝

這是一個(gè)商業(yè)整合的時(shí)代，這是一個(gè)規(guī)模制勝的時(shí)代，這是一個(gè)強(qiáng)調(diào)規(guī)模集 聚和專業(yè)定位的時(shí)代，XX綜合商場充分把握XXX區(qū)商業(yè)發(fā)展脈絡(luò)，利用區(qū)域 經(jīng)濟(jì)融合的大好時(shí)機(jī)，在XXX區(qū)政府和職能部門的大力支持下，順應(yīng)當(dāng)?shù)鼐用?消費(fèi)需求，打造XXX首座本商場，整合區(qū)域商業(yè)版圖，成就區(qū)域大商業(yè) 格局。

隨文 2：一站式全體驗(yàn)消費(fèi)空間，商品多層次、購物無拘束

六大主力業(yè)態(tài)，集聚區(qū)域主要商業(yè)形態(tài)，強(qiáng)調(diào)以規(guī)模制勝，大型超市、精品百貨、家用電器、家居用品、數(shù)碼影院、餐飲娛樂等多業(yè)態(tài)互為補(bǔ)充，相互促進(jìn)經(jīng)營。全面滿足區(qū)域居民綜合消費(fèi)需求，從日用品到精品百貨，從運(yùn)動休閑到品牌服裝，從針織用品到童裝系列，從化妝系列到黃金珠寶，從家用電器到家居用品，從食 品副食品到生鮮蔬菜，從特色餐飲到空中餐吧，從數(shù)碼影院到商場演藝休閑 吧……

隨文 3：商場建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

1、結(jié)構(gòu)：全鋼架結(jié)構(gòu)，柱距9米，平面自由分割；

2、層高：4.2 米（2—4 樓3.9 米）挑高，電梯中空設(shè)計(jì)，凸顯空間魅力；

3、外墻：大副玻璃櫥窗，花崗巖飾面，充分展示商業(yè)形象；

4、地面：高級?；娲u，中廳局部鋪裝圖案；

5、吊頂：輕鋼龍骨石膏板吊頂，大廳、中廳二級吊頂；

6、電梯：每層兩部電梯，共12部；

7、空調(diào)：中央冷暖空調(diào)，冬暖夏涼；

8、配電：自配350馬力發(fā)電機(jī)組，決無停電之慮；

9、消防：煙感自動噴淋系統(tǒng)；

10、安全：配備保安監(jiān)控系統(tǒng)； 主題: 室內(nèi)品牌店，精品店中店

1：XX綜合商場樓層平面為標(biāo)準(zhǔn)的購物廣場規(guī)劃，商品參照環(huán)行人流動線分 布，進(jìn)行有機(jī)分區(qū)和商品配臵，沿墻面的品牌區(qū)形成室內(nèi)品牌店的經(jīng)營格局； 中心散狀分布的散架區(qū)，呈S型分布，商品錯(cuò)落有序，通過展示架、展示柜進(jìn)行商品陳列，形成精品店中店的經(jīng)營格局；

2： XX綜合商場采用一流商業(yè)規(guī)劃，在XXX獨(dú)家引進(jìn)地區(qū)綜合商場（regional 本商業(yè)）這一商業(yè)形態(tài)，專業(yè)市場的規(guī)劃和定位，適應(yīng)了XXX區(qū)中高收入群體品 牌消費(fèi)的需求，地區(qū)綜合商場正在改變XXX區(qū)市民到XXX地區(qū)購物的習(xí)慣，向 著本地化、區(qū)域化、品牌化的購物方向轉(zhuǎn)變。主題：精準(zhǔn)定位，穩(wěn)中求勝 副題：專業(yè)化、品牌化、差異化 1： 樓層功能定位和商品布局 樓層 主題功能主營商品

樓頂空中餐吧特色餐飲、夜市、休閑 5F 數(shù)碼影院、餐飲數(shù)碼影院、特色餐飲

4F 家居生活館家用電器、家居用品、文體辦公、針織、童裝 3F 名品仕女館名媛女裝、職業(yè)裝、淑女裝、青春裝、女士內(nèi)衣、2F 時(shí)尚休閑館男士正裝、休閑服飾、休閑配飾、襯衣、單品 1F 都市流行館珠寶玉器、鐘表眼鏡、化裝品、裝飾品、皮鞋 B1 大型超市、無公害農(nóng)產(chǎn)品超市食品、副食品、生鮮、無公害濃產(chǎn)品 招商流程

商戶登記填寫招商客戶登記表 商戶預(yù)交押金 商品定位

商戶審核經(jīng)營實(shí)力、品牌知名度 產(chǎn)品三證

以優(yōu)先和淘汰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行商戶篩選 確定準(zhǔn)客戶 不合格商戶退還押金

簽定聯(lián)營合同商戶交納租金或保證金 經(jīng)營戶進(jìn)行場地裝修 商戶進(jìn)行商品鋪貨 商場開業(yè)

樓層功能定位及合作方式 樓層 主題功能合作方式 樓頂空中餐吧租賃、聯(lián)營

5F 數(shù)碼影院、餐飲自營、品牌引進(jìn) 4F 數(shù)碼影院、餐飲聯(lián)營、租賃 3F 家居生活館聯(lián)營 2F 名品仕女館聯(lián)營 1F 時(shí)尚休閑館聯(lián)營、租賃 B1 大型超市 聯(lián)營、租賃、自營 無公害農(nóng)產(chǎn)品超市自營 主題：品牌管理創(chuàng)造品牌效益

副題：本商場的管理模式，本商場的促銷理念

1：XX綜合商場遵循品牌化本商業(yè) 最先進(jìn)的管理模式，我們的管理理念是“品牌管理創(chuàng)造品牌效益”，借助我們的品牌和先進(jìn)的管理，讓進(jìn)駐商戶快速提升品牌，并獲得良好的銷售業(yè)績。

2：XX綜合商場在具體的管理模式方面，遵循“統(tǒng)一管理、協(xié)助經(jīng)營、部分自營、31

整合市場、完善政策、合理回報(bào)”的24字經(jīng)營方針。

——統(tǒng)一管理：除沿街門店外，為統(tǒng)一形象，提升服務(wù)品質(zhì)，商場對所有商戶進(jìn) 行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一樓層商品、統(tǒng)一商品檔次、統(tǒng)一店面形象、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng) 一視覺設(shè)計(jì)、統(tǒng)一售后服務(wù)、統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一促銷推廣；

——協(xié)助經(jīng)營：協(xié)作經(jīng)營的模式，剔除獨(dú)門獨(dú)戶、單兵作戰(zhàn)的散亂，由經(jīng)營公司進(jìn)行市場的整體推介，協(xié)助進(jìn)駐商戶經(jīng)營。具體包括：

強(qiáng)勢廣告支持，形成強(qiáng)大的宣傳攻勢，讓XXX人民都來此消費(fèi)。每年一度的服裝服飾節(jié)，促進(jìn)商貿(mào)交流，提升市場形象。每年一度的民俗藝術(shù)節(jié)，提高商場的文化及藝術(shù)魅力。定期邀請知名演藝明星，現(xiàn)場獻(xiàn)藝，提升形象、促進(jìn)消費(fèi)。

利用門前廣場和室內(nèi)休閑廣場，進(jìn)行文藝演出、歌舞表演、時(shí)裝秀等活 動，聚攏人氣，引領(lǐng)購物時(shí)尚；

打造XXX旅游購物新形象，推出首家無公害農(nóng)產(chǎn)品銷售展示中心，促進(jìn) 旅游休閑和XXX地區(qū)消費(fèi)；

利用商業(yè)管理公司強(qiáng)大的行銷網(wǎng)，為商戶提供商品信息、品牌引進(jìn)、物 流配送等一系列服務(wù)；

統(tǒng)一商業(yè)形象，為經(jīng)營戶免費(fèi)提供裝修、商品陳列、形象推廣等服務(wù)，依托整合形象，形成合力，共同做大市場；

全方位貼心服務(wù)，給購物者一個(gè)享樂的購物天堂； 定期促銷推介，形成滾滾人流，帶來巨大消費(fèi)；

——部分自營：對商場形象提升的高檔商品，經(jīng)營戶擔(dān)心有風(fēng)險(xiǎn)而不原介入的商 品，利潤水平低但對人氣帶動作用巨大的商品，以及適當(dāng)?shù)墓嫘皂?xiàng)目，將由管 理公司自行經(jīng)營。

——整合市場：整合市場功能，多業(yè)態(tài)綜合購物于一體；整合市場空間，進(jìn)行合 理商品布局和樓層功能定位；整合推廣，避免單兵作戰(zhàn)，整個(gè)市場由經(jīng)營方進(jìn)行 統(tǒng)一的廣告、促銷推廣；

——完善政策：完善的商業(yè)物業(yè)的管理和服務(wù)功能，提升市場軟環(huán)境的競爭力； 強(qiáng)化托管和統(tǒng)管措施，提高管理水平和能力；建立健全的管理流程和管理制度，保障客戶和商戶利益。

——合理回報(bào)：保證市場和經(jīng)營戶合理的收益，實(shí)現(xiàn)共贏；通過市場整體機(jī)能的 完善，提升商場品牌形象，使市場經(jīng)營者、管理者和物業(yè)所有者均能獲得良好的 回報(bào)；

第四篇：商場招商工作總結(jié)

[商場招商工作總結(jié)范文]商場招商工作總結(jié)范文招商是一個(gè)商場成立之后要面對的一項(xiàng)重要工作，商場招商工作總結(jié)范文。招商人員首先要具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)知識。對于商場的情況要做詳細(xì)的了解。在招商過程中可能會遇到許多事先沒有準(zhǔn)備的問題，要靈活變通，把客戶的利益放在第一位。招商是以合作雙贏為目的的。如果其中一方?jīng)]有利益，他不會決定要投資，只有雙方都有利益，才可能談成。

招商談判過程中，要有充分的自信，說話要有底氣。如果客戶提出質(zhì)疑，要耐心詳細(xì)的講解客戶的疑問，給客戶分析當(dāng)?shù)厥袌龅南M(fèi)群體和市場目前的占有份額，和我們商場的優(yōu)點(diǎn)和前景給客戶樹立起對我們商場的信心。盡量不要和客戶正面爭論一個(gè)問題，可以用變通的說法爭取客戶的認(rèn)同。有的客戶會不間斷的來商場實(shí)地查看，要用耐心和客戶溝通，并加以引導(dǎo)要讓客戶清楚的知道，他如果來我們商場投資會給他帶來多大的利益。在談判過程中，觀察對方反應(yīng)充分了解對方的心理需求。不要一次性的給他太多的選擇余地，針對他的需求只提供幾個(gè)不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個(gè)之間做一個(gè)選擇。要適時(shí)的讓對方知道他所選擇的這個(gè)位置同時(shí)幾個(gè)客戶有意向更加讓他確定自己選擇的正確性。

第五篇：商場招商工作總結(jié)

[商場招商工作總結(jié)]商場招商工作總結(jié)招商談判過程中，要有充分的自信，說話要有底氣，商場招商工作總結(jié)。假如客戶提出質(zhì)疑，要耐心具體的講解客戶的疑問，給客戶分析當(dāng)?shù)厥袌龅南M(fèi)群體和市場目前的占有份額，和我們商場的優(yōu)點(diǎn)和遠(yuǎn)景給客戶樹立起對我們商場的信心。盡量不要和客戶正面爭論一個(gè)題目，可以用變通的說法爭取客戶的認(rèn)同。有的客戶會不中斷的來商場實(shí)地查看，要用耐心和客戶溝通，并加以引導(dǎo)要讓客戶清楚的知道，他假如來我們商場投資會給他帶來多大的利益。

在談判過程中請示范文，觀察對方反應(yīng)充分了解對方的心理需求。不要一次性的給他太多的選擇余地，針對他的需求只提供幾個(gè)不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個(gè)之間做一個(gè)選擇。要適時(shí)的讓對方知道他所選擇的這個(gè)位置同時(shí)幾個(gè)客戶有意向。更加讓他確定自己選擇的正確性。

商場開業(yè)籌備的一項(xiàng)重要工作是招商，但盡不僅僅是招商。招商只是開業(yè)籌備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在商場開業(yè)籌備過程中，與招商工作同等重要的還有市場定位、貿(mào)易規(guī)劃、組織建設(shè)、制度建設(shè)、工作流程設(shè)計(jì)、員工招務(wù)員工作計(jì)劃聘培訓(xùn)、空間環(huán)境美陳、二次商裝治理、信息系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象推廣、營銷方案制定、競爭策略制定等等，工作總結(jié)《商場招商工作總結(jié)》。我們可以設(shè)想一下，假如對商場沒有一個(gè)明確的業(yè)態(tài)定位、市場定位、商品定位、客層定位，我們知道招什么品類的商品?招什么品牌檔次的商品?各品類和品種的比例結(jié)構(gòu)是多少?假如對商場沒有一個(gè)科學(xué)的賣場規(guī)劃、公道的商品布局，我們招的品牌和商品放在哪個(gè)區(qū)位?不同樓層和區(qū)域之間的品種、品牌關(guān)系是什么?我們再想：假如沒有一套現(xiàn)代的貿(mào)易治理體系、制度體系、流程設(shè)計(jì)，我們又怎能保障招商、營銷、治理所以，我們說，商場的開業(yè)籌備工作，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須全面考慮、統(tǒng)籌設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、整體保障。因此，要保證一個(gè)商場的成功招商和成功開業(yè)，一定要做到以下幾點(diǎn)：

一、進(jìn)行充分的市場調(diào)查、正確的市場定位、公道的賣場布局;二假實(shí)踐報(bào)告、建立現(xiàn)代的貿(mào)易組織體系、治理體系、制度體系和流程體系;

三、建立一支有現(xiàn)代貿(mào)易治理意識、服務(wù)意識、練習(xí)有素、崗職明確的治理團(tuán)隊(duì)和基層員工隊(duì)伍;

四、成功的招進(jìn)一批符合業(yè)態(tài)定位、市場定位、客層定位的品牌和商品;

五、嚴(yán)格地進(jìn)行品牌專柜的設(shè)計(jì)、裝修和商品陳列，營造濃郁、現(xiàn)代的賣場氛圍，美化賣場內(nèi)部空間環(huán)境和商場外觀貿(mào)易環(huán)境;

六、建立一套適合現(xiàn)代貿(mào)易治理、現(xiàn)代貿(mào)易營銷和現(xiàn)代貿(mào)易服務(wù)的貿(mào)易pos和mis系統(tǒng);

七、建立一套現(xiàn)代貿(mào)易文化體系、營銷體系，制定階段性的系列營銷推廣策略和開業(yè)促銷方案。

只有這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)商場的招商成功、開業(yè)成功，也才能真正保障商場今后的運(yùn)營、治理和服務(wù)。