第一篇：天逸國(guó)際：“雙十一”戰(zhàn)役各路諸侯優(yōu)劣勢(shì)分析

天逸國(guó)際：“雙十一”戰(zhàn)役各路諸侯優(yōu)劣勢(shì)分析

天逸國(guó)際網(wǎng)上商城不僅推出自己的雙十一“怦然心動(dòng)”活動(dòng)，而且在分銷商城頁(yè)面匯總各路電商資源，保證您完美體驗(yàn)“雙十一”的網(wǎng)購(gòu)暢快感。

各路諸侯優(yōu)劣如何呢？天逸國(guó)際幫您全方位分析。

天逸國(guó)際話京東：京東與合作商家方面：輕而美簡(jiǎn)裝上陣、快而準(zhǔn)物流配送

京東，既有自營(yíng)平臺(tái)，也有開(kāi)放平臺(tái)，更有自身強(qiáng)大的物流體系。在雙十一大戰(zhàn)來(lái)臨之際，京東憑借自身過(guò)硬的硬件配套和優(yōu)秀的軟件資源支持，面向商家實(shí)施多重優(yōu)惠!根據(jù)京東方面的介紹，今年京東將為開(kāi)放平臺(tái)商家提供包括配送費(fèi)用補(bǔ)貼、流量補(bǔ)貼等支持，即針對(duì)已經(jīng)使用京東配送的商家，或者在10月10日前簽訂備忘錄承諾未來(lái)一年使用京東配送服務(wù)的商家，在10月26日到11月30日期間簽收的訂單，將由京東承擔(dān)配送費(fèi)。以“免費(fèi)配送”模式惠及合作商家，以“流量補(bǔ)貼”模式惠及合作認(rèn)證商家，在確保了高質(zhì)量貨源的充裕率的同時(shí)，也為合作商家解決了最后一公里的快遞配送問(wèn)題。

天逸國(guó)際綜上點(diǎn)評(píng)：京東利用自身優(yōu)秀的物流系統(tǒng)為商家和消費(fèi)者在打折購(gòu)物的基礎(chǔ)上，提供了強(qiáng)有力的出貨和收貨雙重保障!比起蘇寧宣傳的O2O概念可操作性更強(qiáng)，接地性更實(shí)際。這也讓所有做電商的企業(yè)看到了物流建設(shè)的重要性!同時(shí)也在告訴電商企業(yè)：物流是電商最關(guān)鍵的一環(huán)!前端打折力度再好，商家再多么積極支持，物流不通暢、消費(fèi)者N天收不到貨，那么無(wú)異于在耗損自己的品牌影響力，屬于可笑的自殘!

天逸國(guó)際評(píng)天貓方面：攜手眾商家大促 物流監(jiān)管、效率成為最大制約因素

天貓屬于開(kāi)放平臺(tái)，入駐量級(jí)商家。如此龐大的商品數(shù)量如何快速協(xié)調(diào)是一個(gè)很重要的問(wèn)題。據(jù)悉阿里宣布在北京、上海、廣州等十個(gè)城市聯(lián)合眾多物流公司推出“當(dāng)日達(dá)”，同時(shí)阿里巴巴集團(tuán)、銀泰集團(tuán)及復(fù)星集團(tuán)等打造的物流平臺(tái)“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”目前也在加緊搭建。天貓副總裁王煜磊還介紹，今年“雙十一”的亮點(diǎn)之一是將覆蓋全國(guó)10 0 0多市縣的三萬(wàn)家線下品牌門店。線下門店與品牌線上旗艦店的打通依靠天貓無(wú)線客戶端和高德地圖來(lái)實(shí)現(xiàn)O2O式的聯(lián)通。

天逸國(guó)際綜上點(diǎn)評(píng)：如果沒(méi)有自己的物流體系，電商諸多問(wèn)題會(huì)一一呈現(xiàn)，這中間牽扯的時(shí)間效率成本由誰(shuí)負(fù)責(zé)?商家?消費(fèi)者?都承擔(dān)不起也不想承擔(dān)!雙十一大促不僅僅講究的是價(jià)格上的優(yōu)惠，更重要的是消費(fèi)者用戶體驗(yàn)感。

第二篇：天貓“雙十一”活動(dòng)的參與情況調(diào)查分析報(bào)告

天貓“雙十一”活動(dòng)的參與情況調(diào)查分析報(bào)告

一、調(diào)查背景

七年的時(shí)間，“雙十一”從一個(gè)單身狗的日子，逐漸演變?yōu)橐粋€(gè)購(gòu)物囤貨節(jié)。網(wǎng)購(gòu)也從一個(gè)新鮮的事物變成了一種生活習(xí)慣。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最為敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物接受很快，網(wǎng)購(gòu)逐漸成了他們最普遍的購(gòu)物方式。

在“雙十一”狂歡節(jié)要到來(lái)之時(shí)，天貓以及平臺(tái)里的商鋪都會(huì)通過(guò)晚會(huì)，狂歡會(huì)場(chǎng)等一系列活動(dòng)來(lái)增加其網(wǎng)站及品牌曝光率，提高品牌的知名度，從而達(dá)到在“雙十一”活動(dòng)中盈利的目的。

二、調(diào)查主題

天貓“雙十一”活動(dòng)的參與情況

三、調(diào)查目的

1、了解大學(xué)生平時(shí)的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)水平。

2、了解大學(xué)生對(duì)于天貓“雙十一”的消費(fèi)行為、消費(fèi)心理。

3、了解大學(xué)生對(duì)“雙十一”不滿意商品的處理及維權(quán)意識(shí)。

4、了解大學(xué)生對(duì)于天貓“雙十一”的看法與建議。

四、調(diào)查對(duì)象

山西省與吉林省的倆所高校學(xué)生

五、調(diào)查方法

問(wèn)卷調(diào)查方法，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法

六、調(diào)查過(guò)程

利用騰訊問(wèn)卷平臺(tái)制作調(diào)查問(wèn)卷，采用分享問(wèn)卷連接的方式對(duì)山西和吉林的倆所高校的學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。根據(jù)實(shí)收有效問(wèn)卷，對(duì)大學(xué)生在天貓“雙十一”活動(dòng)的參與情況進(jìn)行分析和總結(jié)。

七、調(diào)查內(nèi)容

1、您的性別?

2、網(wǎng)上購(gòu)物和實(shí)體店購(gòu)物您更傾向于哪個(gè)？

3、您的平均月收入（或每月生活費(fèi)）是?

4、您每月在網(wǎng)上購(gòu)物的平均花銷是?

5、您是否參加了去年天貓的“雙十一”活動(dòng)?

6、您參加天貓“雙十一”活動(dòng)的原因是?

7、您沒(méi)有參加天貓“雙十一”的原因

8、您參加雙十一后的感受是？

9、在“雙十一”活動(dòng)中您是否會(huì)購(gòu)買很多特價(jià)但不需要的商品？

10、選擇商品時(shí)，您會(huì)優(yōu)先關(guān)注自己之前已經(jīng)認(rèn)準(zhǔn)的店鋪嗎？

11、您在“雙十一”活動(dòng)時(shí)購(gòu)買的商品是否滿意？

12、您在“雙十一”后是否會(huì)對(duì)商品退貨?

13、您還愿意繼續(xù)參加天貓“雙十一”活動(dòng)嗎？

14、您對(duì)天貓“雙十一”活動(dòng)有什么意見(jiàn)或建議？

八、調(diào)查資料分析

1、性別與購(gòu)物習(xí)慣

分析：此次調(diào)查中，男生填寫問(wèn)卷的人數(shù)高于女生，占到了61.1%。其中有51。9%的人更傾向于實(shí)體店購(gòu)物，有48.1%的人傾向于網(wǎng)上購(gòu)物。

2、月收入（生活費(fèi)）與網(wǎng)購(gòu)開(kāi)支

分析：此次調(diào)查中，有29.6的人生活費(fèi)在1000元以內(nèi)，有22.2%的人在3000元以內(nèi)，有5.6%的人生活費(fèi)超過(guò)了5000。

他們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)有48.1%在500以內(nèi)，有37%在100以內(nèi)，有9.3%在2000元以內(nèi)，僅有少部分消費(fèi)較高。表明大家的消費(fèi)習(xí)慣都都比較理性，購(gòu)買物品都在自己經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)。

3、去年天貓的“雙十一”參與情況及參與原因

分析：此次調(diào)查中，有50%的人參與了去年天貓的“雙十一”活動(dòng)，有50%的人未參與。

參與的人中，有68.5%是因?yàn)橛匈?gòu)物需求，有20.4%是因?yàn)槭苤車擞绊懀?.7%是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)宣傳聲勢(shì)浩大，還有7.4%的人因?yàn)橐恍﹦e的原因參與了天貓“雙十一”。

沒(méi)參加的人中，有48.1%因?yàn)闆](méi)有購(gòu)物需求，20.4%的人覺(jué)得這只是商家的宣傳手段，5.6%的人不追求低價(jià)商品，9.3%的人因?yàn)槲锪魈?，還有7.4%的人是已經(jīng)參加了其他網(wǎng)站的“雙十一”活動(dòng)。

4、“雙十一”活動(dòng)中，對(duì)店鋪以及商品的選擇 對(duì)店鋪

對(duì)商品

分析：此次調(diào)查中，有81.5%的人會(huì)優(yōu)先關(guān)注自己之前已經(jīng)認(rèn)準(zhǔn)的店鋪，有18.5%的人則不會(huì)。

調(diào)查中，有29.3%的人會(huì)購(gòu)買很多特價(jià)但不需要的商品，但又48.1%的人不會(huì)，還有22.2%的人不一定會(huì)選擇。

5、對(duì)“雙十一”活動(dòng)時(shí)購(gòu)買的商品的滿意度及對(duì)商品的退貨處理

對(duì)商品滿意度

分析：此次調(diào)查中，有42.6%的人對(duì)天貓“雙十一”購(gòu)買的商品很滿意，有11.1%人對(duì)商品不滿意，還有46.3%的人對(duì)商品感覺(jué)一般。

對(duì)不是很滿意的商品，有9.3%的人會(huì)選擇退貨，有46.3%的人不會(huì)選擇退貨，有38.9%的人會(huì)選擇部分退貨，還有5.6%的人會(huì)將不滿意的商品通過(guò)送人等其他方式處理。

6、參加雙十一后的感受

分析：此次調(diào)查中，參與天貓“雙十一”活動(dòng)后，有59.3%的人覺(jué)得沒(méi)什么特別的，有20.4%的人對(duì)天貓“雙十一”非常滿意，還有7.4的人感覺(jué)自己吃虧，上當(dāng)受騙了。

7、您還愿意繼續(xù)參加天貓“雙十一”活動(dòng)嗎？

分析：此次調(diào)查中，有79.6%的人還愿意參加天貓“雙十一”活動(dòng)，有20.4的人則不愿意繼續(xù)參加。大多數(shù)人還是愿意繼續(xù)參加天貓的“雙十一”活動(dòng)。

8、對(duì)天貓“雙十一”活動(dòng)的意見(jiàn)或建議

分析：此次調(diào)查中，參與者對(duì)天貓“雙十一”的建議有如下幾點(diǎn)：提高物流速度；加大優(yōu)惠力度；保障產(chǎn)品質(zhì)量。

九、總結(jié)

1、大多數(shù)大學(xué)生平時(shí)的消費(fèi)習(xí)慣健康，不會(huì)購(gòu)買超出自己能力范圍的物品，購(gòu)物習(xí)慣良好。面對(duì)“雙十一”的各種宣傳，大多數(shù)大學(xué)生也是比較理智的，多在選擇自己需要的物品，不會(huì)買很多價(jià)格便宜但不需要的商品。但也有部分人會(huì)有從眾心理，在購(gòu)物狂潮下，購(gòu)買很多自己不需要的商品。

2、男性消費(fèi)和女性消費(fèi)理念大不相同。填寫問(wèn)卷的男性比女性更多，但填寫問(wèn)卷中的女性雙十一活動(dòng)中對(duì)商品的選擇和處理比男性更為細(xì)致。

3、大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)不是很強(qiáng)，面對(duì)購(gòu)物狂潮下的粗制產(chǎn)品，大部分人選擇得過(guò)且過(guò)。應(yīng)該增強(qiáng)大學(xué)生維權(quán)意識(shí)，以便更好的維護(hù)自身權(quán)益。

4、人們對(duì)雙十一活動(dòng)又愛(ài)又恨。雖然填寫問(wèn)卷的大部分人認(rèn)為參加雙十一活動(dòng)是商家以及平臺(tái)賺取利潤(rùn)的一種方式。但還是有人會(huì)參加雙十一活動(dòng)。又想購(gòu)買又擔(dān)心寶貝沒(méi)有預(yù)想的好。建議商家對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行控制，提高商品質(zhì)量，并對(duì)物流服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化。