第一篇：購物須知和免責(zé)說明

購物須知全

一、自簽收之日起7天內(nèi)，商品有質(zhì)量問題可以選擇退貨或者換貨，運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)；

二、七天無理由退換貨，所有運(yùn)費(fèi)均由買家承擔(dān)；

以下任何形式的售后服務(wù)，客戶均應(yīng)在線聯(lián)系我司客服人員，經(jīng)確認(rèn)后方可開展后續(xù)服務(wù)： A：質(zhì)量問題換貨，須滿足以下條款

1、商品確屬我司出售商品；產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，非人為損壞；

2、換貨服務(wù)應(yīng)在商品簽收7日內(nèi)提出，若無法提供準(zhǔn)確簽收日期的以發(fā)貨之日后推10日為限。

3、商品標(biāo)簽、附件、贈品、包裝完整，銷貨收據(jù)等憑證齊全；

4、換貨商品僅限同型號調(diào)換。

B：質(zhì)量問題退貨，在同時滿足A項(xiàng)所規(guī)定的條款外，還須滿足以下條款：

1、有廠家或其授權(quán)的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)出具的產(chǎn)品質(zhì)量問題檢測單；若不能提供檢測報(bào)告，我店有權(quán)拒絕退貨申請。

A、B兩種情況退回的商品快遞費(fèi)由買家先行墊付，我們收到貨后經(jīng)專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測確屬質(zhì)量問題的，將補(bǔ)償買家退回商品時所產(chǎn)生的快遞費(fèi)；補(bǔ)償金額以我們銷售商品時收取的運(yùn)費(fèi)為準(zhǔn)，且最多不超過15元；發(fā)還商品的快遞費(fèi)由我們自行承擔(dān)；若用戶發(fā)回的商品經(jīng)檢測無質(zhì)量問題的，由此產(chǎn)生來回運(yùn)費(fèi)均由客戶自行承擔(dān)；另外，我店不接受運(yùn)費(fèi)到付，到付的貨物我們將一律拒收，由此造成的損失由客戶自行承擔(dān)。

C：7天無理由退換貨

1、定義：非商品質(zhì)量問題造成的退換貨：如：購買錯誤等。

2、申請條件：在滿足A項(xiàng)條款的同時，退換的商品還應(yīng)未被使用、密封包裝的商品未被拆封，且不得影響二次銷售。

3、往返運(yùn)費(fèi)均由買家承擔(dān)。

免責(zé)條款

1、本店一直致力于為顧客提供優(yōu)質(zhì)快遞服務(wù)．但物流公司是與本公司合作而非本公司經(jīng)營，所以我們只能為您承諾發(fā)貨時間，無法對到貨時間做出任何承諾：因此．本店客服所提供的任何到貨時間，均為參照經(jīng)驗(yàn)得出，僅供參考。

2、店內(nèi)商品圖片由本公司設(shè)計(jì)部通過實(shí)物拍攝完成，不排除受拍攝環(huán)境及顯示器色差等因素影響導(dǎo)致圖片與實(shí)物存在偏差，標(biāo)注尺寸為手工測量難免存在偏差，請以實(shí)物為準(zhǔn)，請購買前了解網(wǎng)絡(luò)購物的特殊性；

3、本公司所提供的商品說明、數(shù)據(jù)、配件、贈品等商品資料由廠商所提供，如因廠商更改設(shè)計(jì)參數(shù)、刪減或增加內(nèi)含配件贈品等，請恕本店無法確保相應(yīng)商品的及時更新，一切以開箱為準(zhǔn)。如您發(fā)現(xiàn)商品介紹有誤，請及時與我們聯(lián)系，我們會立即更新。

4、不同的品牌廠家提供的售后政策將有所不同，我店只保證與廠家售后政策保持—致，在廠家變更售后政策時我司將同廠家保持一致，不再另行通知。

本店倡議：相互理解、相互尊重、以誠相待，共同營造文明購物的環(huán)境。

本店將認(rèn)真履行本店的各項(xiàng)承諾；再次祝各位朋友購物愉快！

第二篇：短期出口貿(mào)易信用險條款免責(zé)說明

中國人民財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司 短期出口信用保險 “責(zé)任免除”明確說明書

尊敬的投保人，中國人民財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司浙江省分公司就保險合同相關(guān)的責(zé)任免除（即不能賠償）內(nèi)容及其它重要約定明確說明如下：

一、保險人對下列損失不承擔(dān)賠償責(zé)任：

（一）匯率變更引起的損失；

（二）被保險人或其代理人的違約、欺詐或其他違法行為，或被保險人的代理人的破產(chǎn)引起的損失；

（三）被保險人知道或應(yīng)當(dāng)知道本保險合同條款第五條項(xiàng)下任一風(fēng)險已經(jīng)發(fā)生，或由于買方根本違反銷售合同或預(yù)期違反銷售合同，被保險人仍繼續(xù)向買方出口而遭受的損失；

（四）非信用證支付方式下發(fā)生的下列損失： 1.可以及通常由貨物運(yùn)輸保險或其他保險承保的損失； 2.買方的代理人破產(chǎn)、違約、欺詐或其他違法行為引起的損失； 3.銀行擅自放單、運(yùn)輸代理人或承運(yùn)人擅自放貨造成的損失； 4.被保險人向其關(guān)聯(lián)公司出口，由于商業(yè)風(fēng)險引起的損失；

5.由于被保險人或買方未能及時獲得各種必須許可證、批準(zhǔn)書或授權(quán)，致使銷售合同無法履行引起的損失。

（五）信用證支付方式下發(fā)生的下列損失：

1.因單證不符或單單不符，開證行拒絕承兌或拒絕付款所造成的損失；

2.信用證項(xiàng)下的單據(jù)在遞送或電訊傳遞過程中遲延或遺失或殘缺不全或誤郵而引起的損失； 3.虛假或無效的信用證造成的損失。

（六）本保險合同保險責(zé)任以外的其他損失。

二、對于任一買方或開證行，如果被保險人未在出運(yùn)前獲得信用限額或信用限額已失效或被撤銷，保險人對相應(yīng)出口不承擔(dān)賠償責(zé)任。

三、投保人未在約定期限內(nèi)繳納保險費(fèi)，保險人對被保險人申報(bào)的相關(guān)出口不承擔(dān)保險責(zé)任。

四、被保險人應(yīng)將可能影響保險人風(fēng)險預(yù)測、費(fèi)率厘定、限額審批和理賠追償?shù)男畔⒄鎸?shí)、全面、準(zhǔn)確、及時地書面告知保險人。被保險人應(yīng)當(dāng)保證其向保險人提供的資料或申報(bào)真實(shí)合法有效。

五、。保險人對被保險人未申報(bào)或誤申報(bào)的出口不承擔(dān)保險責(zé)任。對于未在約定期限內(nèi)申報(bào)的出口，被保險人有義務(wù)及時向保險人補(bǔ)報(bào)并補(bǔ)繳保險費(fèi)。對于在補(bǔ)報(bào)前已經(jīng)發(fā)生的損失或可能引起損失的事件已經(jīng)發(fā)生，保險人對該補(bǔ)報(bào)部分的出口不承擔(dān)賠償責(zé)任。

被保險人故意不申報(bào)或故意誤申報(bào)，對本保險合同項(xiàng)下被保險人所有出口發(fā)生的損失，保險人有權(quán)拒絕承擔(dān)賠償責(zé)任，并不退還已收保險費(fèi)。

六、被保險人在申請信用限額后，變更銷售合同的支付方式、付款期限、轉(zhuǎn)讓債權(quán)債務(wù)以及其他 可能影響保險人權(quán)益的合同內(nèi)容時，應(yīng)事先征得保險人書面同意，否則，保險人對相關(guān)出口項(xiàng)下發(fā)生的損失有權(quán)拒絕承擔(dān)賠償責(zé)任。

七、被保險人應(yīng)按照本保險合同約定履行其義務(wù)。被保險人未履行應(yīng)盡的義務(wù)而影響保險人合法權(quán)益時，保險人有權(quán)拒絕承擔(dān)賠償責(zé)任。

八、被保險人應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道本保險條款第五條項(xiàng)下拖欠風(fēng)險發(fā)生之日起 30天內(nèi)，或其他風(fēng)險發(fā)生之日起10 個工作日內(nèi)，向保險人提交《可能損失通知書》。被保險人提交《可能損失通知書》是索賠的前提條件。被保險人未能在本保險合同規(guī)定期限內(nèi)提交《可能損失通知書》，保險人有權(quán)降低賠償比例。如果被保險人在規(guī)定期限后 180 天內(nèi)仍未提交《可能損失通知書》，保險人有權(quán)拒絕承擔(dān)保險責(zé)任。

九、被保險人應(yīng)在提交《可能損失通知書》后 120天內(nèi)向保險人提交《索賠申請書》以及《索賠單證明細(xì)表》載明的相關(guān)文件和單證。超過上述期限，保險人有權(quán)降低賠償比例或拒絕受理索賠申請，但事先經(jīng)保險人書面同意的除外。被保險人提交的索賠單證不全而又未能按照保險人要求提交補(bǔ)充文件的，保險人有權(quán)拒絕受理索賠申請。

十、保險人對保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失，按照核定的損失金額與保險人批復(fù)的信用限額從低原則確定賠付基數(shù)，該賠付基數(shù)在任何情況下不得超過出口貨物的申報(bào)發(fā)票金額。保險人賠付金額為賠付基數(shù)與本保險合同約定的賠償比例的乘積。

十一、如果銷售合同存在付款擔(dān)?；虬l(fā)生貿(mào)易糾紛，保險人定損核賠的原則是：

（一）對有付款擔(dān)保的銷售合同，除非保險人書面同意，在擔(dān)保人按擔(dān)保協(xié)議付款以前，或被保險人對擔(dān)保人申請仲裁或在擔(dān)保人所在國家（地區(qū)）提起訴訟，在獲得已生效的仲裁裁決或法院判決并申請執(zhí)行以前，保險人不予定損核賠。

（二）因貿(mào)易雙方存在糾紛而引起買方拒付貨款或拒絕接受貨物，除非保險人書面同意，被保險人應(yīng)先行申請仲裁或在買方所在國家（地區(qū)）提起訴訟，在獲得已生效的仲裁裁決或法院判決并申請執(zhí)行以前，保險人不予定損核賠。

十二、保險人定損核賠時，應(yīng)扣除下列款項(xiàng)：

（一）買方已支付、已抵債的款項(xiàng)及被保險人已同意接受買方反索賠的款項(xiàng)；

（二）被保險人已通過其他途徑收回的相關(guān)款項(xiàng)，包括但不限于轉(zhuǎn)賣貨物或變賣抵押物所得的款項(xiàng)及擔(dān)保人支付的款項(xiàng)；

（三）被保險人擅自與買方商定的降價部分及被保險人擅自放棄債權(quán)的部分；

（四）被保險人根據(jù)銷售合同應(yīng)向買方收取的利息、罰息和違約金等；

（五）被保險人已從開證行或買方獲得或確定能夠獲得的其他款項(xiàng)或權(quán)益；

（六）其他不合理的費(fèi)用。

十三、在發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的風(fēng)險時，如涉及貨物處理，在被保險人處理完貨物前，保險人原則上不予定損核賠。被保險人處理貨物的方式和金額，應(yīng)事先取得保險人的書面認(rèn)可，否則保險人有權(quán)降低賠償比例。

十四、本保險合同約定的風(fēng)險發(fā)生后，無論被保險人與買方是否有特別約定，除非保險人書面同 意，買方對被保險人的任何付款均被視為按應(yīng)付款日時間順序償還保險項(xiàng)下被保險人對該買方的應(yīng)收賬款。

投保人聲明：本人已收到保險人附貼于保單正本后的本保險合同的短期出口貿(mào)易信用保險條款，保險人已對上述責(zé)任免除條款及重要約定（共十四項(xiàng)）進(jìn)行明確說明和告知，本人對上述條款的內(nèi)容、概念和法律后果均已明了，并已知悉《投保單》上的特別提醒內(nèi)容，同意接受上述條款，愿意履行法律和條款規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)，所填寫內(nèi)容的真實(shí)性由本人負(fù)責(zé)。投保人（或被保險人）蓋章：＿＿＿＿＿

法人代表（或其授權(quán)人）簽字：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 簽字人身份證號碼：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

****年**月**日

第三篇：小籃子商城購物流程說明

小籃子商城購物流程說明

第一步：登錄/注冊

如果您未在小籃子商城購物注冊登記過，需要注冊后才能訂購商品。

第二步：選購

瀏覽/搜索您所需要的商品，點(diǎn)擊“立刻購買”即可放入購物車（購物清單頁面）

第三步：加入購物車

放入購物車后，如果您還想購買其他感興趣的商品，點(diǎn)擊購物清單中的“繼續(xù)購物”或者進(jìn)入其他頁面、搜索商品繼續(xù)購買再到“結(jié)帳中心”確認(rèn)付款。

第四步：選擇配送方式、配送時間要求

1、填寫或選填具體收貨地址、姓名、電話、配送時間、訂單附言、付款方式。2確認(rèn)商品信息后點(diǎn)擊“確認(rèn)無誤下訂單”按鈕。

第五步：支付

1、在線支付

如果您選擇了網(wǎng)上在線支付，點(diǎn)擊“立即付款”按鈕即可進(jìn)入支付網(wǎng)站進(jìn)行支付。支付成功后您的訂單將自動轉(zhuǎn)向已付款狀態(tài)，無須通知我們。

2、線下付款

如果您選擇了線下付款，那么在您提交訂單后，按照所提示的銀行帳號進(jìn)行匯款，匯款后需要在會員中心做匯款登記，再通知客服進(jìn)行匯款確認(rèn)及處理訂單。

第六步：發(fā)貨

工作人員核實(shí)完訂單后我們會盡快配貨。

第七步：接收/驗(yàn)收商品

1、簽收包裹時，請先檢查外包裝是否完好，并核對“發(fā)貨清單”查驗(yàn)產(chǎn)品品種、數(shù)量、商品有無損壞，如發(fā)現(xiàn)有問題請拒絕簽收，并在快遞員底單注明情況，我們會給予妥善處理。如果送貨快遞員不予先拆再簽收，執(zhí)意要先簽字驗(yàn)貨的話，就在快遞員在場時聯(lián)系我們，或者在外箱完好的情況下在簽字單上簽【外箱完好】然后把簽單留在手里千萬不要給快遞員，然后拆箱驗(yàn)貨有問題請拒收并及時通知我們。

2、包裹破損或者包裹內(nèi)貨品不對請千萬不要簽收，如簽收后出現(xiàn)上訴問題當(dāng)時未向公司反應(yīng)，過后公司概不負(fù)責(zé)。

3、如果讓家人、同事、門衛(wèi)等代簽，請先做好溝通工作，一經(jīng)簽收，就代表您已經(jīng)認(rèn)可，即視為包裹已完整到達(dá)，如出現(xiàn)問題不能以非本人簽收為由。

4、下訂單7日仍沒有收到貨的請及時與我們聯(lián)系，超過10日將視為貨品已完成到達(dá)，我們不再提供查詢服務(wù)。

第八步：確認(rèn)收貨

如果您收到貨還滿意，不準(zhǔn)備退貨，需到會員中心--訂單管理處確認(rèn)收貨，只有確認(rèn)收貨，您的消費(fèi)才會累計(jì)，您的返利才會開始。您一旦確認(rèn)收到貨，就不能退貨只能換貨，所以請確認(rèn)之前仔細(xì)檢查產(chǎn)品。

第四篇：在線購物英文網(wǎng)站說明以及報(bào)價

一、我們提供的服務(wù)以及收費(fèi)

1、域名注冊、服務(wù)器購買（1000元/年，客戶也可以自行購買）。

2、網(wǎng)站部署到服務(wù)器、網(wǎng)店配置（5000元一次性收費(fèi)）

3、靜態(tài)模板集成網(wǎng)店功能（5000元一次性收費(fèi)、我們會提供一些基礎(chǔ)的靜態(tài)模板，如需設(shè)計(jì)網(wǎng)站外觀需要詳談價格）

4、網(wǎng)站添加產(chǎn)品，包括產(chǎn)品圖片處理、描述排版（需要客戶提供產(chǎn)品圖片，價格，產(chǎn)品名稱等，用戶可自行添加產(chǎn)品，自行添加不收費(fèi)，需要我們添加產(chǎn)品的看產(chǎn)品的復(fù)雜度協(xié)商收費(fèi)價格，100元/個）

4、使用方法培訓(xùn)（500元）

5、維護(hù)費(fèi)用，網(wǎng)站的正常運(yùn)行、服務(wù)器的異常處理、網(wǎng)站內(nèi)容每月備份、網(wǎng)站小的界面改動不超過10次/年（1500元/年）

備注：采用drupal commerce 框架 標(biāo)注購物流程。如有特殊需求，價格另議。

二、在線購物平臺管理后臺功能

1、商品管理

添加商品功能可以添加預(yù)定義的商品類型，不同的商品類型有不同的配置參數(shù)，比如衣服有顏色、尺碼、布料等，我們可以為您預(yù)定義POS機(jī)的商品類型，具體的配置參數(shù)需要您提供給我們。

可以對商店內(nèi)所有產(chǎn)品進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)標(biāo)注化的產(chǎn)品管理功能。

下面是產(chǎn)品展示頁面的示例，您可以直接add to cart實(shí)現(xiàn)購物流程

2、訂單管理

客戶通過前端頁面購買后，后臺會生成訂單，下圖為管理后臺訂單列表頁，可以對訂單的狀態(tài)進(jìn)行跟蹤和操作。如圖二，可以看到用戶訂單信息，以及以前購買的情況order history。

3、用戶管理

用戶注冊后系統(tǒng)會自動生成用戶的信息，我們可以通過用戶管理界面進(jìn)行查看和管理用戶

4、商店基礎(chǔ)配置

配送：如圖，客戶在checkout的時候會選擇配送信息，這里我們通過后臺（第二張圖）進(jìn)行配置

付款方式：跟配送方式類似，付款方式也可以通過后臺進(jìn)行管理

當(dāng)然您還需要配置您的收款賬號，下圖是paypal的示例，如果您需要其他的收款方式，我們需要具體溝通，建議采用主流的收款方式，這樣我們省去重新開發(fā)的成本，也降低您的費(fèi)用。

以上是主要的商店功能，此外還有一些其他比如稅率、打折等方面的功能我們也有提供

三、在線購物平臺顧客購物流程

1、瀏覽產(chǎn)品，包括產(chǎn)品列表界面、產(chǎn)品單頁等

產(chǎn)品列表頁，可以通過品牌、價格等參數(shù)進(jìn)行篩選，您的pos機(jī)產(chǎn)品也可以自定義篩選內(nèi)容

2、下單

然后填寫付款訂單結(jié)束購物流程，我這個站沒裝paypal賬號，填寫付款信息的界面沒能截圖

第五篇：網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查方法說明

考慮到電話調(diào)查的隨機(jī)性較容易保證，準(zhǔn)確性較高，本項(xiàng)目采用電話調(diào)查的方式，在2011年6月進(jìn)行，訪問對象是半年內(nèi)上過網(wǎng)且在網(wǎng)上買過東西的網(wǎng)民。

為使樣本更具有代表性，樣本設(shè)計(jì)從城市級別和地區(qū)兩個方面考慮，總設(shè)計(jì)樣本為2600個。分析中國各個城市的經(jīng)濟(jì)人口等因素及中國網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)實(shí)狀況，認(rèn)為目前網(wǎng)絡(luò)購物較為普及的仍為經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)城市。此次調(diào)查的抽樣框定為4個直轄市和15個副省級城市，共19個城市，從中抽取出10個代表性城市進(jìn)行訪問。

北京、上海和廣州作為南北方三個極具代表性的城市，是各個網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站都很關(guān)心的城市，這三個城市單獨(dú)抽樣，每城市樣本為400個，其他16個城市作為一個整體進(jìn)行抽樣。為提高其他城市的樣本代表性，將地區(qū)按行政區(qū)劃劃分成七層：華北地區(qū)、東北地區(qū)、華東地區(qū)、華中地區(qū)、華南地區(qū)、西南地區(qū)、西北地區(qū)。每個區(qū)域隨機(jī)抽取一個直轄市或副省級城市，每城市樣本設(shè)計(jì)為200個。具體抽中的城市及樣本分布如下表：

這種抽樣設(shè)計(jì)滿足在置信度為95%，設(shè)計(jì)效應(yīng)為1.8的情況下，主要數(shù)據(jù)的最大允許絕對誤差小于3%。

調(diào)查方式是，根據(jù)每城市城市所有電話局號，隨機(jī)生成電話號碼，訪問其中的住宅電話、小靈通和宿舍電話。調(diào)查隨機(jī)性和準(zhǔn)確性控制辦法：

1)分別使用各個城市的所有局號(即電話號碼的前四位)隨機(jī)生成電話號碼進(jìn)行訪問。

2)為避免上班族白天上班可能造成的抽樣偏差，采取工作日晚上在18:00—21:00、周末在9:00—21:00時間段撥打電話的方式。

3)為避免接通率對隨機(jī)性的影響，對號碼無法接通的情況，采取至少撥打三遍的方式。

5)電話調(diào)查結(jié)束后對數(shù)據(jù)進(jìn)行了預(yù)處理、核對了變量的取值和變量之間的邏輯關(guān)系等，對于不合格樣本予以整體刪除處理。