第一篇：宣傳欄、小品、噴池保潔規(guī)程

宣傳欄/雕塑/噴水池保潔操作規(guī)程

1.0目的確保宣傳欄、雕塑和噴水池清潔、衛(wèi)生；

2.0適用范圍

小區(qū)內(nèi)宣傳欄/雕塑/噴水池的保潔工作；

3.0工作職責(zé)

3.1保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)宣傳欄/雕塑/噴水池保潔工作計(jì)劃的制定并組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控；

3.2保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行宣傳欄/雕塑/噴水池具體保潔工作； 4.0工作程序

4.1宣傳欄、雕塑品的保潔

4.1.1宣傳欄（牌）每天擦抹兩遍以上，銅像雕塑品每月進(jìn)行上不銹鋼保

養(yǎng)劑保養(yǎng)一次，其余雕塑品每天擦抹一次，每月清洗一次以上；

4.1.2宣傳欄的清潔：有廣告紙時(shí)應(yīng)撕下紙后再用濕抹布將宣傳欄全面從

上往下擦抹一遍，然后用干布抹干凈，如有污跡應(yīng)用清潔劑進(jìn)行清洗，再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分；

4.1.3雕塑的清潔：用雞毛撣或掃把打掃雕塑品上的灰塵，用濕毛巾從上

往下擦抹一遍，如有污跡，用清潔劑涂在污跡處，用濕毛巾擦抹，也可用水清洗。銅像品將不銹鋼光亮保養(yǎng)劑涂抹在表面，用布擦至光亮；

4.2噴水池的清潔

4.2.1清潔時(shí)，先斷電源，然后打開排水閥放水，待池水流去三分之二時(shí)，入池進(jìn)行清潔；

4.2.2用長(zhǎng)柄手刷用清潔劑（潔瓷亮）由上而下刷洗水池瓷磚；

4.2.3用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污

垢；池底鵝卵石用高壓水槍沖洗表面后，再用鐵鏟從里往外翻倒鵝卵石配用膠掃把擦抹干凈表面的青苔、污跡然后用水管再?zèng)_洗干凈；

4.2.4排盡池內(nèi)污水并對(duì)池底進(jìn)行沖洗拖抹；

4.2.5關(guān)閉排水閥門，打開進(jìn)水閥門注入新水，投入適量硫酸銅或凈水劑

（具體稀釋比例參照《清潔劑使用操作規(guī)程》）凈化水質(zhì)，并清洗池邊地面污跡，合上電源；

4.2.6清潔噴水池時(shí)應(yīng)斷開電源，以防觸電，擦洗電線、燈飾不可用力過(guò)

大以免損壞

4.2.7清潔時(shí)不要擺動(dòng)噴頭，以免影響噴水觀賞效果，清洗池底后應(yīng)將鵝

卵石塊鋪埋平整；

4.2.8平時(shí)每天用撈篩打撈噴水池水面漂浮物，保持水面清潔。使用吸污

機(jī)對(duì)池底沉淀物沿直線來(lái)回進(jìn)行吸污處理，保持池底干凈；

5.0工作標(biāo)準(zhǔn)：

5.1宣傳欄、雕塑品：無(wú)積塵、無(wú)污跡；

5.2噴水池：水池清澈見底，水面無(wú)紙屑雜物，水無(wú)變色或異味，池邊無(wú)污跡、青苔，水底無(wú)沉淀物（樹葉、紙屑）；

6.0常用工具及物料

（1）毛巾（2）雞毛撣（3）膠掃把（4）長(zhǎng)柄手刷（5）玻璃刮（6）不銹鋼保養(yǎng)劑

（7）膠水管（8）高壓水槍（9）鐵鏟（10）硫酸銅（11）凈水劑（12）撈篩

（13）吸污泵

7.0環(huán)境因素控制

7.1關(guān)注環(huán)保，各類清潔劑保管、領(lǐng)用、配制按規(guī)定執(zhí)行，及時(shí)回收空瓶，集中退還或處理；

7.2注意施工時(shí)間，應(yīng)與休息或要求靜音作業(yè)環(huán)境的工作時(shí)間錯(cuò)開，避免噪聲影響；

7.3節(jié)約能源，高壓水槍按機(jī)器使用規(guī)定啟動(dòng)和停止，禁止長(zhǎng)時(shí)間空轉(zhuǎn)； 8.0支持性文件和記錄

8.1《清潔劑使用操作規(guī)程》

第二篇：綠化帶保潔規(guī)程

綠化帶保潔規(guī)程

1、綠化帶內(nèi)應(yīng)每天清掃，盡量做到帶內(nèi)無(wú)枯枝、落葉等雜物。

2、綠化帶內(nèi)的護(hù)欄及一切隔離設(shè)施每半個(gè)月至少清洗一次。

3、綠化帶內(nèi)的標(biāo)牌及路燈每半月個(gè)至少擦洗一次。

4、綠化帶內(nèi)的盆景和休息設(shè)施（如石桌、椅）等每周擦拭一次。

5、松土過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的雜物應(yīng)立即清除。

6、發(fā)現(xiàn)帶內(nèi)有螞蟻窩、老鼠洞必須立刻處理。

7、蚊子、蒼蠅等飛蟲較多的樹叢要因?qū)嶋H情況消殺。

8、每年春季定期剪枝、整平花木，保持整潔美觀。

9、清潔工負(fù)責(zé)監(jiān)督、制止向綠化帶內(nèi)亂倒垃圾，雜物的行為，并隨時(shí)清除綠化帶內(nèi)垃圾。

10、綠化帶內(nèi)不得圈養(yǎng)動(dòng)物，也不得放養(yǎng)家禽。

11、不準(zhǔn)在綠化帶銜接部位亂堆亂放、隨意占用、損壞綠化、污染環(huán)境。

12、不得在綠化帶內(nèi)拉繩晾曬衣服、不得隨意種植、砍伐樹木。

第三篇：保潔外包管理規(guī)程

友誼廣場(chǎng)后勤保障部

友誼廣場(chǎng)后勤保障部保潔外包管理規(guī)程

1.目的

維護(hù)保潔外包項(xiàng)目品質(zhì)，加強(qiáng)過(guò)程控制。2.范圍

適用于實(shí)行保潔外包項(xiàng)目。3.職責(zé)

3.1 保潔主管負(fù)責(zé)抽查外包項(xiàng)目的人員出勤狀況。3.2 保潔主管負(fù)責(zé)對(duì)外包項(xiàng)目的日常工作檢查和監(jiān)督。3.3 后勤部負(fù)責(zé)對(duì)保潔工作進(jìn)行抽查。

3.4 后勤部定期對(duì)保潔工作按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面檢查。4.管理規(guī)程

4.1 員工的培訓(xùn)內(nèi)容和要求 4.1.1 新員工入職培訓(xùn)

4.1.1.1入職培訓(xùn)的目的：幫助新員工了解行為準(zhǔn)則、規(guī)章制度、清楚崗位職責(zé)

及工作內(nèi)容、崗位技能，使新員工盡快勝任崗位要求。4.1.1.2 員工入職培訓(xùn)內(nèi)容：

①管理制度培訓(xùn)

②員工禮儀禮貌培訓(xùn)

③工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程的培訓(xùn)

④工作禁忌和須知的培訓(xùn) 4.1.2 工作績(jī)效提高培訓(xùn)

4.1.2.1 我司發(fā)現(xiàn)保潔工作質(zhì)量存在瑕疵時(shí)，外包公司必須迅速開展針對(duì)性的改進(jìn)培訓(xùn)。

4.1.2.2 保潔主管負(fù)責(zé)跟蹤培訓(xùn)效果，若經(jīng)培訓(xùn)后工作仍然不能達(dá)標(biāo)，則可以選擇繼續(xù)培訓(xùn)或調(diào)整人員。

4.1.3 以上所有培訓(xùn)均須保存培訓(xùn)記錄以備查驗(yàn)。4.2 用工規(guī)定

4.2.1 外包公司應(yīng)選派年齡在 歲以下身體健康，素質(zhì)良好的保潔員。4.2.2 保潔員應(yīng)接受過(guò)保潔工作程序的培訓(xùn)，熟練使用保潔工具，熟悉保潔工作流程。友誼廣場(chǎng)后勤保障部

4.2.3 外包項(xiàng)目的人員必須按規(guī)定著裝，佩帶胸卡或工號(hào)牌。

4.2.4 對(duì)違反我司規(guī)定，不服從我司管理，以及工作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)不到規(guī)定要求的員工，應(yīng)及時(shí)要求外包公司給予更換。

4.3 工具材料管理規(guī)定

4.3.1 外包公司提供的工具和材料必須符合招標(biāo)文件中規(guī)定的型號(hào)和質(zhì)量，工具和材料進(jìn)場(chǎng)必須得到我方確認(rèn)，不得擅自變更或取消。

4.3.2 我司在檢查中對(duì)發(fā)現(xiàn)不符合要求的工具和材料必須要求外包公司進(jìn)行更換。

4.3.3 我司自行準(zhǔn)備的工具和材料由后勤部統(tǒng)一管理，外包公司領(lǐng)用和使用，必須由我司進(jìn)行監(jiān)督和控制。

4.4 工作管理規(guī)定

4.4.1 外包公司的保潔員應(yīng)遵守我司的各項(xiàng)管理制度，并服從我司各級(jí)人員的管理，自覺(jué)維護(hù)我司的良好形象。

4.4.2 外包公司必須無(wú)條件配合我司開展各類促銷、展銷活動(dòng)，及時(shí)響應(yīng)各類應(yīng)急任務(wù)，處理好各類突發(fā)事件；超過(guò)正常的工作時(shí)間，按雙方合同約定處理。

4.4.3 外包公司必須加強(qiáng)對(duì)員工的安全生產(chǎn)教育，并做好培訓(xùn)記錄，正確使用各種保潔工具，造成自身或他人事故的，外包公司承擔(dān)全部責(zé)任。

4.4.4 外包公司員工應(yīng)嚴(yán)格遵守操作流程，禁止野蠻作業(yè)。

4.4.5 外包公司與我司一旦確認(rèn)項(xiàng)目作業(yè)人數(shù)，不得擅自減少人員，如遇人員請(qǐng)假的，必須及時(shí)給予補(bǔ)充完整；保潔主管應(yīng)定期做好外包人員的考勤抽查，違反規(guī)定的按照雙方合同進(jìn)行約定。

4.4.6 因外包公司原因給我司和第三方造成人員、財(cái)產(chǎn)和設(shè)備等損失的，由外

包公司承擔(dān)全部責(zé)任。

4.4.7 如發(fā)現(xiàn)外包公司違反規(guī)定使用工具和材料，應(yīng)及時(shí)制止，立刻糾正；造成損失的，照價(jià)賠償；情節(jié)嚴(yán)重的，嚴(yán)格執(zhí)行合同約定；有必要的終止雙方合同，由外包公司承擔(dān)一切損失。檢查考核 5.1 檢查監(jiān)督

5.1.1 我司保潔主管每日對(duì)外包項(xiàng)目進(jìn)行檢查，及時(shí)與外包項(xiàng)目主管溝通檢 友誼廣場(chǎng)后勤保障部

查情況，協(xié)助改進(jìn)并填寫日常檢查記錄。

5.1.2 每周一次由外包項(xiàng)目保潔主管協(xié)同我司對(duì)外包項(xiàng)目人員的工作進(jìn)行檢

查，填寫糾正整改記錄。

5.1.3 每月一次由后勤部組織對(duì)大廈所有保潔工作進(jìn)行全面檢查，填寫相關(guān)記

錄。5.2 考核

5.2.1 保潔主管每月將保潔檢查和整改情況作出書面匯報(bào)，上報(bào)部門備案。5.2.2 每月由我司對(duì)外包項(xiàng)目進(jìn)行考評(píng)，并書面通知外包項(xiàng)目主管或外包公司相關(guān)人員，并責(zé)令限期整改。

5.2.3 不定期召開外包公司與后勤部的工作協(xié)調(diào)會(huì)議，通報(bào)外包項(xiàng)目情況及工作改進(jìn)情況。.

第四篇：瑞安物業(yè)外場(chǎng)保潔工作規(guī)程

瑞安物業(yè)外場(chǎng)保潔工作規(guī)程

一、保潔程序：

1、外圍玻璃的清刮、保潔，高度在2M以內(nèi)，每周清刮一次，2M以上每月清刮一次 ；

2、室外地面一周全面沖洗一次；

3、每天擦拭大理石墻壁、柱子，（距離地面高度為2M以內(nèi)）；

4、地面的清潔：

（1）、每天兩次,用掃把、垃圾斗對(duì)路面進(jìn)行清掃，將地面的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆及時(shí)倒進(jìn)果皮箱;

（2）、對(duì)煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不易清掃的小雜物,用手撿入垃圾斗內(nèi);（3）、用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物；（4）、對(duì)有污跡的路面用水進(jìn)行清洗;（5）、雨過(guò)天晴后,用竹掃把將馬路上的積水泥沙掃干凈;

5、綠化帶的清潔：每天仔細(xì)清理綠籬下面的枯枝落葉;

6、噴水池的清潔：

（1）、平時(shí)保養(yǎng):每天用撈篩對(duì)噴水池水面漂浮物打撈保潔；

（2）、定

期：（每月一次）清潔:

A、清洗時(shí)應(yīng)先斷開電源;

B、打開排水閥放水,待池水放去三分之一時(shí),清潔工人入池清潔;

C、用長(zhǎng)柄手刷由上而下刷洗水池池壁瓷磚;

D、用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。清洗時(shí),不要擺動(dòng)噴頭;E、注入新水,并清洗水池周圍地面污跡；

7、每天兩次對(duì)噴水池四周的大理石進(jìn)行擦拭；

8、每天擦拭外窗的窗框和展廳的大門；

9、隨時(shí)對(duì)休閑桌椅的擦拭；

10、每天擦拭室外射燈和草坪燈一次；

11、垃圾桶每天清倒一次,并用長(zhǎng)柄刷子沾水刷洗一次；

12、每周對(duì)室外的花早樹木以及栽樹的木框子用水沖洗一次；

13、每周沖洗展廳門口的防塵墊；

14、每月用水沖洗墻身一次；

14、異常情況的應(yīng)急參與。

二、清潔標(biāo)準(zhǔn)：

地 面： 目視無(wú)垃圾、水漬、腳印、煙蒂、雜物、積水、香口膠。

垃圾桶：垃圾容量不能超出2/3滿,外部目視無(wú)灰塵、污漬、油跡,附近地面、墻面無(wú)油漬。

休閑桌椅：無(wú)灰塵、無(wú)污漬,發(fā)現(xiàn)破壞及時(shí)匯報(bào)。

燈 具：目視表面無(wú)灰塵,燈內(nèi)干凈,無(wú)蚊蠅,燈管干凈無(wú)灰塵； 燈桿柱干凈,無(wú)灰塵,無(wú)污點(diǎn)污跡。

污 水、排水溝：無(wú)明顯雜物、無(wú)大量積水。

綠化帶：目視無(wú)垃圾。設(shè)施設(shè)備：無(wú)灰塵。

花 草： 無(wú)枯葉、無(wú)明顯灰塵、無(wú)泥土裸露。

水 景： 清澈無(wú)落葉，目視水池底無(wú)積沉物,無(wú)水垢,清澈見底,池邊無(wú)污跡;水面干凈,無(wú)漂浮物,無(wú)煙頭紙屑等。

三、注意事項(xiàng)：

1、因氣候影響或其它因素，致使地面出現(xiàn)青苔的，要用刷子刷掉青苔部分；

2、如有其它液體沾污地面的要立即用清潔劑進(jìn)行反復(fù)刷洗，去掉污跡；

3、大風(fēng)天氣注意高空墜物；

4、沖刷路面墻面時(shí)不得使用消防水；

5、高溫天氣需戴遮陽(yáng)帽,以免中暑；

6、下雨天視具體情況安排工作。

第五篇：物業(yè)小區(qū)保潔工作管理規(guī)程

物業(yè)小區(qū)保潔工作管理規(guī)程

保潔, 管理規(guī)程, 小區(qū)

物業(yè)小區(qū)保潔工作管理規(guī)程

一、工作范圍

1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的清掃工作以及單元樓道、欄桿的保潔。

2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的垃圾清運(yùn)工作。

3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、小區(qū)保潔規(guī)章制度

根據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》精神，結(jié)合我們工作的具體情況制定如下工作制度，請(qǐng)員工自覺(jué)遵守。

1、員工上崗必須穿著公司工作服，戴好工作牌。

2、每天上午八時(shí)前對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的地面、綠化帶、露臺(tái)、明溝等進(jìn)行全面清掃。

3、每天上午9:00-10:30，下午2:00-4:30對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的地面、綠化帶、明溝、垃圾桶、首層樓梯口進(jìn)行保潔，以確保無(wú)垃圾、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等。

4、每周對(duì)樓梯、扶手、走廊、通道清掃兩次。

5、每月20號(hào)前清洗樓梯、垃圾桶（箱）一次。

6、所有清出的生活垃圾要做到日產(chǎn)日清，及時(shí)運(yùn)到垃圾處理站，不得留在車上過(guò)夜，垃圾車清洗干凈后按指定位置停放，不得亂停亂放。

7、對(duì)各樓層的住戶裝修情況要有所了解，發(fā)現(xiàn)有住戶亂丟裝修垃圾的應(yīng)及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理。

8、清潔工要作到潔身自愛，不得偷竊公共或私人財(cái)物，如有發(fā)現(xiàn)，立即處罰。

9、每天對(duì)小區(qū)院內(nèi)進(jìn)行治安巡查工作。

三、崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守物業(yè)部、環(huán)境室的各項(xiàng)管理制度和操作規(guī)程。

2、負(fù)責(zé)本轄區(qū)的衛(wèi)生清掃工作。

3、負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施的清潔工作。

4、全面完成小區(qū)的環(huán)衛(wèi)清掃和保潔工作。

5、負(fù)責(zé)道路、公共場(chǎng)地、垃圾箱、果皮箱內(nèi)的垃圾清理、清運(yùn)工作。

6、負(fù)責(zé)家屬樓樓道、樓梯、扶手、墻裙、公共衛(wèi)生間清掃保潔工作。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

四、保潔員的責(zé)任和義務(wù)

小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生統(tǒng)一由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)管理，衛(wèi)生保潔員必須做到: 1.每天清掃小區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所一至二次，并保持全天的清潔。2.保持綠化帶全天的清潔，做到無(wú)紙屑、無(wú)煙頭、無(wú)臟物。3.每天清運(yùn)生活垃圾兩次，根據(jù)氣候定時(shí)間。4.做到垃圾車和垃圾箱的清潔。

5.夏季藥物噴殺蚊、蠅、蟲二至三次，主要在垃圾桶、排污井和易于蚊、蠅、蟲茲生處。

6.衛(wèi)生保潔員每天必須把自己衛(wèi)生區(qū)域的工作完成，如有工作量較大問(wèn)題，應(yīng)立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，組織人員進(jìn)行清除。

7.衛(wèi)生保潔員有責(zé)任負(fù)責(zé)樓內(nèi)外、公共設(shè)施的監(jiān)督和管理，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

8.所有員工均有維護(hù)本小區(qū)衛(wèi)生的義務(wù)。對(duì)不衛(wèi)生現(xiàn)象視而不見、見而不管、聽而不聞?wù)?，視為失職，同時(shí)視情節(jié)輕重給予警告、罰款直至辭退。

五、基本禮貌用語(yǔ)

1、常用禮貌用詞：請(qǐng)、您、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)彙](méi)關(guān)系、不要緊、別客氣、您早、您好、再見。

2、電話敬語(yǔ)：您、您好、請(qǐng)、勞駕、麻煩您、多謝您、可否、是否、能否代勞、有勞、效勞、拜托、謝謝、請(qǐng)稍候、對(duì)不起、再見

六、保潔服務(wù)管理

（一）環(huán)境的保潔

1、清掃地面垃圾、樹葉等 無(wú)瓜果皮殼、紙屑等雜物、無(wú)積水、無(wú)污漬、無(wú)煙蒂。巡回

2、路牌、標(biāo)志、指示牌 干凈、無(wú)塵灰、無(wú)污漬 擦拭一次

3、揀拾花圃內(nèi)外垃圾 目視無(wú)枯枝、無(wú)果皮、無(wú)飲料罐、無(wú)廢紙雜物。巡回

4、行人路/車路面之清掃 無(wú)明顯泥沙、污垢，每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑均不超過(guò)2個(gè)，無(wú)一厘米以上石子。巡回

5、清潔照明設(shè)施、標(biāo)牌 無(wú)積塵、無(wú)污跡，透明度好。擦拭一次

6、各進(jìn)出口臺(tái)階清潔 無(wú)塵、無(wú)污漬、光亮。巡回 一次沖洗

7、垃圾箱、垃圾桶 箱體內(nèi)外四壁干凈無(wú)污漬、箱口箱內(nèi)外無(wú)垃圾、無(wú)異味、箱桶外表干凈、無(wú)污漬、桶內(nèi)垃圾超過(guò)1/2桶或發(fā)現(xiàn)有異味及時(shí)處理 巡回 一次清洗

（二）檢查手段：

1、視檢：以眼睛直覺(jué)檢查，達(dá)到光亮、清潔、視覺(jué)舒適。

2、手檢：用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面無(wú)明顯灰塵、污跡。

3、嗅檢：憑嗅覺(jué)氣味進(jìn)行檢查，保持空氣清新。

（三）保潔服務(wù)、路面每日清掃1次，目視清潔；明溝無(wú)雜物；宣傳欄、健身設(shè)施每周擦拭1次，表面無(wú)污跡；及時(shí)清除主要道路積雪、積水。、根據(jù)物業(yè)情況設(shè)置垃圾桶，每天清理1次；保持垃圾桶及周圍基本整潔、無(wú)污漬、無(wú)積水、無(wú)明顯異味；定期對(duì)明溝、垃圾桶、箱噴灑藥水及投放滅鼠藥。

3、公共衛(wèi)生間設(shè)置衛(wèi)生桶，小區(qū)按規(guī)定設(shè)置果皮箱，每日清理1次，擦拭1次，箱（桶）無(wú)滿溢、無(wú)異味、無(wú)污跡。

4、樓道每周清掃1次，走道、門廳、樓梯地面潔凈，無(wú)垃圾、雜物、浮塵、污跡，無(wú)亂堆亂放，亂貼亂劃。

5、樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)每周擦試2次，保持基本無(wú)灰塵；消防栓、指示牌等公共設(shè)施保持外表基本無(wú)灰塵、無(wú)污漬；

6、天花板、公共燈具定期除塵，保持目視基本無(wú)灰塵,無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

7、走廊、樓梯窗玻璃每月清潔1次，門廳玻璃每周清潔一次，目視明亮無(wú)污跡。8露臺(tái)、雨搭每2個(gè)月清掃1次，無(wú)垃圾堆積。

七、樓道清潔作業(yè)指導(dǎo)書

（一）樓道清掃：

1）用掃把從上至下逐層清掃層面、臺(tái)階，清除雜物及灰塵。2）將拖把在清水中洗凈，擰干備用。3）每周用拖把拖樓道兩次。

4）每周一次清掃墻面灰塵及蜘蛛網(wǎng)。（樓道保潔工）

（二）擦洗公共設(shè)施：

1）每天一次用擰干的抹布從上至下擦拭扶手。

2）擦拭所有五箱一開關(guān)（信報(bào)箱、電表箱、有線電視箱、寬帶箱、滅火器箱、閉門器開關(guān)）、樓道管線（PV管）。

3）每天一次擦拭單元門、信息欄/溫馨提示欄 4）每天用毛刷或干抹布清潔內(nèi)外窗臺(tái)。5）每月一次擦洗過(guò)道窗

（三）檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：

1）.保潔標(biāo)準(zhǔn)率為98%。2）樓道內(nèi)無(wú)垃圾。

3）拖洗責(zé)任區(qū)樓道層面、臺(tái)階清潔，無(wú)垃圾。4）擦拭責(zé)任區(qū)樓道扶手，無(wú)灰塵。

5）擦拭責(zé)任區(qū)樓道窗玻璃明亮，無(wú)灰塵。6）擦拭責(zé)任區(qū)樓道內(nèi)五箱開關(guān)，無(wú)灰塵。7）擦拭責(zé)任區(qū)樓道內(nèi)PV管線，無(wú)灰塵。

8）清掃責(zé)任區(qū)域樓道墻面，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、浮灰。

9）擦拭責(zé)任區(qū)樓道信息欄，欄板面干凈、無(wú)過(guò)期通知

八、道路清潔作業(yè)指導(dǎo)書

（一）每天上、下午對(duì)道路、綠地各進(jìn)行一次清潔，如下雨則停止作業(yè)，但雨停后10分鐘內(nèi)需進(jìn)入崗位：

1）用竹掃把清掃道路、綠地內(nèi)的煙蒂、紙屑、雜物、樹葉；

2）如路面有油漬，撒上清潔劑用長(zhǎng)柄刷刷洗，并用清水沖洗干凈。3）雨停后立即開始清理積水，直至不影響正常通過(guò)。4）下雪后應(yīng)立即清理積雪，以不影響業(yè)主出行為標(biāo)準(zhǔn)。

（二）每天一次用擰干的抹布擦洗垃圾筒、果皮箱，并定期進(jìn)行垃圾筒、果皮箱內(nèi)部沖洗，確保每月覆蓋一次；每天一次用擰干的抹布擦拭宣傳牌、告示牌、導(dǎo)向牌、標(biāo)識(shí)牌、宣傳欄、草坪燈、路燈桿、休閑椅、兒童娛樂(lè)設(shè)施。

（三）每月至少一次在維修的配合下清理雨水井、陰水溝內(nèi)的垃圾。

（四）檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：

1）、保潔標(biāo)準(zhǔn)率為98%。

2）、循環(huán)清掃責(zé)任區(qū)域道路無(wú)煙蒂、紙屑、樹葉等垃圾。3）、責(zé)任區(qū)域公共設(shè)施擦洗無(wú)灰塵、污物；無(wú)損壞。4）、雨后1小時(shí)內(nèi)，積水清掃干凈。

5）、責(zé)任區(qū)域綠地循環(huán)清掃，無(wú)明顯垃圾、落葉雜草。6）、積雪以不影響業(yè)戶出行為準(zhǔn)。

九、生活垃圾清運(yùn)作業(yè)指導(dǎo)書

1、每日工作時(shí)間內(nèi)不間斷的對(duì)小區(qū)內(nèi)產(chǎn)生的袋裝垃圾進(jìn)行清運(yùn)，將垃圾運(yùn)送至垃圾中轉(zhuǎn)站。

2、每日上下班前后對(duì)垃圾清運(yùn)車進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)損壞，及時(shí)上報(bào)。

3、在清運(yùn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)垃圾筒、果皮箱內(nèi)的垃圾袋破損或被污染，及時(shí)上報(bào)以便更換。

4、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：

1)垃圾清運(yùn)時(shí)無(wú)滴漏、日產(chǎn)日清，收倒過(guò)程不干擾用戶正常工作、生活；按時(shí)完成規(guī)定工作，無(wú)垃圾堆積現(xiàn)象。

2)垃圾桶(箱)無(wú)超載、無(wú)強(qiáng)異味、無(wú)蚊蠅滋生、無(wú)污水橫流、無(wú)有礙觀3）垃圾車停放于指定點(diǎn)，車輛干凈，擺放整齊，場(chǎng)地干凈無(wú)強(qiáng)異味。

十、消殺作業(yè)指導(dǎo)書

1、在每季度末月25日以前制定下季度消殺計(jì)劃，保潔管理員嚴(yán)格按計(jì)劃組織落實(shí)實(shí)施；每次消殺前，包括臨時(shí)決定的消殺，都需提前3天在小區(qū)組團(tuán)內(nèi)的宣傳欄內(nèi)張貼公告，通知業(yè)主消殺的時(shí)間、地點(diǎn)、注意事項(xiàng)等內(nèi)容。投放消殺藥品的場(chǎng)所必須設(shè)置醒目、符合消殺工作要求的警示牌，必要時(shí)采取有效措施防范。

2、滅蠅：根據(jù)蒼蠅情況，放置捕蠅籠。

1）選擇滅蠅點(diǎn)，將蒼蠅籠用木樁固定（6—9月放于樹蔭下、4—

5、10—11月放于陽(yáng)光下）。

2）用飯盒盛上新鮮的魚腸等餌料固定在蒼蠅籠下，每周更換一次餌料，摻入藥品，防止孑孓孳生。

3）每周一次對(duì)捕蠅籠內(nèi)蒼蠅集中清理。

3、滅蚊：根據(jù)蚊蟲情況，適時(shí)噴施藥水。

4、管理員填單經(jīng)主管審批后，保潔組長(zhǎng)憑單到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用藥品。藥品由專人負(fù)責(zé)管理發(fā)放。

1）噴藥前，先用清水檢測(cè)噴霧器是否良好。根據(jù)藥品使用說(shuō)明配制藥液濃度。2）操作時(shí)穿上長(zhǎng)袖衣褲、鞋襪，帶上手套和口罩。人站在上風(fēng)處，向上45°從上至下噴灑。

3）操作完畢，用清水噴射數(shù)分鐘，清洗機(jī)件，并妥善保管機(jī)械。4）用清水洗凈手和臉。6）填寫表格，存檔。

4、滅鼠：根據(jù)鼠洞情況，投放鼠藥。

1）保潔組長(zhǎng)領(lǐng)用藥品，保潔管理員填單經(jīng)主管審批后，憑單發(fā)放。倉(cāng)庫(kù)由專人負(fù)責(zé)管理。

2）投藥時(shí)，將每十克左右的鼠藥用紙包好，分別投放在商鋪等老鼠經(jīng)常出沒(méi)的地方；

3）如發(fā)現(xiàn)鼠洞，先灌入十克左右的鼠藥，并用泥土封死。待兩至三天后，將殘留鼠藥清理。

5、每次消殺完畢后，將尚未使用完的藥品歸還保潔管理員，并做好記錄；保潔管理員即時(shí)對(duì)消殺情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不合格，即要求相關(guān)執(zhí)行人員進(jìn)行整改。

6、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：

符合警示要求，按季節(jié)投放藥物，確保安全有效；房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備部分無(wú)白蟻害。無(wú)明顯的鼠洞、鼠糞、鼠路。暗溝陰渠無(wú)明顯蟑、鼠、蚊、蠅等。

十一、清潔工作應(yīng)急方案

（一）目的

對(duì)影響住宅環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施，為業(yè)主提供始終如一的清潔服務(wù)。

（二）適用范圍

住宅區(qū)處想的突發(fā)性火災(zāi)，污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞，暴風(fēng)雨、戶外施工，新入住小區(qū)業(yè)主，住戶裝修期間等現(xiàn)象。

（三）應(yīng)急措施

1、發(fā)生火災(zāi)后的清潔工作應(yīng)急處理措施

（1）救災(zāi)結(jié)束后，清潔班長(zhǎng)組織全體清潔員工參加清理現(xiàn)場(chǎng)的工作。（2）用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。（3）打掃地面積水，用拖把拖抹。

（4）檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運(yùn)、打掃。

2、污水井、管道、化糞池堵塞，污水井外溢的應(yīng)急處理措施

（1）維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成的不良影響。

（2）該責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，協(xié)助維修工處理。（3）將從污水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。

（4）疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用水桶提水清洗地面，直到目視無(wú)污物。

3、暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：

（1）暴風(fēng)雨后，清潔員及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、石子及其他雜物。

（2）發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，清潔員協(xié)助管理出檢修，及時(shí)清運(yùn)、打掃。

（3）清潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通，如發(fā)生外溢，及時(shí)報(bào)告管理處。

4、戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施

（1）小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中，清潔員配合做好場(chǎng)周圍的清潔工作。

（2）及時(shí)清理業(yè)主搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地。

5、新入住裝修應(yīng)急處理措施

（1）各責(zé)任區(qū)清潔員加強(qiáng)保潔，對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場(chǎng)地及時(shí)清掃，必要時(shí)協(xié)助業(yè)戶或管理處將裝修垃圾及時(shí)上車清運(yùn)。

（四）標(biāo)準(zhǔn)

清潔處理后符合《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法》中對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。

（五）安全注意事項(xiàng)

1、清理火災(zāi)場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情況后，經(jīng)同意方可進(jìn)行處理。

2、暴風(fēng)雨時(shí)，清潔員不要冒險(xiǎn)作業(yè)，以防止意外發(fā)生。

（六）暴風(fēng)雨天氣

1、檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無(wú)阻。

2、各崗位清潔員要關(guān)好各樓層門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，臨濕墻面、地面及打碎玻璃。

3、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵鉤、竹片、手電筒，做到有備無(wú)患。

4、安全注意事項(xiàng)：暴風(fēng)暴雨天氣注意高空墜物。

（七）樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故 當(dāng)樓層內(nèi)空調(diào)水管，給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時(shí)應(yīng)按如下步驟處理：

1、迅速關(guān)閉水管閥門并迅速通知維修人員前來(lái)救助。

2、迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯附近的水，控制不了時(shí)可將開往上一樓層，并通知維修人員關(guān)閉電梯。

3、電工關(guān)掉電源后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品。

4、用垃圾斗、水桶將水倒掉，再用拖把拖掃。

5、打開門窗通風(fēng)吹干。

6、安全注意事項(xiàng)：處理水管爆裂事故時(shí)，應(yīng)注意防止觸電。

請(qǐng)各位老師提出意見。謝謝！