第一篇：個(gè)人網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)

個(gè)人網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)

琉璃美衣櫥網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)

一． 開(kāi)設(shè)網(wǎng)店的背景

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成為一種時(shí)尚，淘寶網(wǎng)給我們提供一個(gè)方便快捷的購(gòu)物環(huán)境。2012年1月3日，淘寶網(wǎng)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)和淘寶商城每天包裹量已超過(guò)800萬(wàn)，占到整個(gè)快遞業(yè)總包裹的近六成；2011年，淘寶商城總體品牌數(shù)達(dá)7萬(wàn)多個(gè)，較上年增幅超過(guò)一倍。此外，自09年起全面開(kāi)放的淘寶開(kāi)放平臺(tái)在兩年多時(shí)間里，已開(kāi)放300個(gè)API接口，合作獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)者總數(shù)達(dá)27.3萬(wàn)。截至2011年11月30日，淘寶網(wǎng)幫助246.3萬(wàn)人實(shí)現(xiàn)直接就業(yè)。

由此可見(jiàn)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的春天已經(jīng)到來(lái)，發(fā)展前景十分廣闊。這些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)，而且是免費(fèi)提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開(kāi)店提供了方便。2012年新春伊始，我在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)了自己的淘寶小店，取名“琉璃美衣櫥”，給自己更多學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)。

二、個(gè)人網(wǎng)店基本介紹

（一）經(jīng)營(yíng)方向

琉璃美衣櫥店鋪的店鋪類(lèi)目為服飾配件/箱包/鞋帽，主要經(jīng)營(yíng)男女韓版服飾，潮流休閑鞋，在網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，又增加了精美的飾品。在貨源方面，由于目前處于上學(xué)，經(jīng)濟(jì)資源不是很充分的條件下，我選擇了產(chǎn)品代銷(xiāo)的方式，男裝女裝為仿單服飾，浙江，廣州的直接廠家貨源，價(jià)格與市場(chǎng)價(jià)相比，較為低廉，主要以薄利多銷(xiāo)為手段，回頭客為目的；飾品為浙江義烏的直接廠家貨源，拿貨價(jià)低，質(zhì)量好，性價(jià)比很高。

（二）目標(biāo)群體

小店主要面向的客戶群為17—30歲的年輕群體，主要是學(xué)生和剛走上社會(huì)工作不久的人，她們喜歡并有時(shí)間上網(wǎng)，但經(jīng)濟(jì)大都不獨(dú)立或不完全獨(dú)立。這群人對(duì)服裝的追求標(biāo)準(zhǔn)主要是在流行和新穎性上，是更換服裝最快的一群，他們對(duì)品牌有一定的認(rèn)知，但大多無(wú)力購(gòu)買(mǎi)名牌服裝，正是我們網(wǎng)店的目標(biāo)客戶。所以我抓住消費(fèi)者喜歡網(wǎng)購(gòu)，樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)性價(jià)比高的商品的心理因素，在產(chǎn)品的定價(jià)上和宣傳上采取一定的策略，定期制定一些特價(jià)商品，打開(kāi)網(wǎng)店的銷(xiāo)路

三、營(yíng)銷(xiāo)目的為了更好地滿足消費(fèi)者的需求，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)也向大家推廣宣傳網(wǎng)店，提高網(wǎng)店的知名度；增強(qiáng)網(wǎng)店的銷(xiāo)售量以及網(wǎng)店的流量。充分建設(shè)好網(wǎng)站,進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣。

四、市場(chǎng)分析

在網(wǎng)絡(luò)淘寶店鋪中，出售的商品分為兩類(lèi)：實(shí)物商品和虛擬商品。我現(xiàn)在以淘寶網(wǎng)為例，具體從幾個(gè)方面來(lái)分析一些網(wǎng)上商品銷(xiāo)售的市場(chǎng)。

（一）競(jìng)爭(zhēng)大小分析

實(shí)物商品，主要是服裝，配件，數(shù)碼及家電，美容用品，應(yīng)該說(shuō)生活中人們所需的安全性的東西網(wǎng)上均可出售，除卻藥品及危險(xiǎn)性的物品。在淘寶網(wǎng)調(diào)查中，以服裝為例，出售女裝的商家最多，商品同質(zhì)化很大，價(jià)格上下浮動(dòng)大，商品更新速度極快，需要物流的配合，運(yùn)費(fèi)價(jià)格收地理因素影響，所以，特性尤為重要。產(chǎn)品的品牌，質(zhì)量，價(jià)格是消費(fèi)者考慮的最大因素，為此，我以薄利多銷(xiāo)為營(yíng)銷(xiāo)手段，質(zhì)量保證，提升商品的性價(jià)比。

虛擬商品，主要為充值類(lèi)商品，無(wú)需發(fā)貨，商品價(jià)格差異小，基本上均為經(jīng)銷(xiāo)商定價(jià)，價(jià)格在這一水平線上上下浮動(dòng)。但出售虛擬商品，必須加入消費(fèi)者保障協(xié)會(huì)，加納千元保證金，以達(dá)到為消費(fèi)者保障的目的。所以，出售虛擬類(lèi)商品的投資較大，但風(fēng)險(xiǎn)較小，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小。

（二）市場(chǎng)需求分析

據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，上網(wǎng)購(gòu)物瀏覽商品的消費(fèi)者中，以18歲到35歲的年輕群體占比例很大，根據(jù)年齡分析，消費(fèi)者人群主要為不具有收入的學(xué)生，收入不想對(duì)穩(wěn)定的年輕工作人群。為此，出售的商品應(yīng)該是他們喜歡需要的物品。我選

擇銷(xiāo)售的商品正是如此，具有時(shí)尚氣息的韓版服飾，易于搭配的潮流飾品，甜美的超朝氣蓬勃的服飾配件；既有適合工作場(chǎng)合穿著的工作裝，也有適合20歲左右學(xué)生穿的時(shí)尚T恤，牛仔服飾。根據(jù)消費(fèi)水平分析，價(jià)位想對(duì)較低。

（三）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析

店經(jīng)營(yíng)的初期，我主要以代銷(xiāo)為主，廠家代為發(fā)貨，沒(méi)有庫(kù)存積壓，風(fēng)險(xiǎn)想對(duì)較小。一個(gè)尚未被認(rèn)知的新網(wǎng)店、新品牌，知名度不高，創(chuàng)新能力欠缺，需要磨合，銷(xiāo)售渠道尚待建立。特別是才開(kāi)始經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店信譽(yù)度低顧客不太敢在這樣的店鋪購(gòu)買(mǎi)商品。所以在銷(xiāo)售上，可能想對(duì)吃力。

五、營(yíng)銷(xiāo)具體策略

（一）定價(jià)策略

電子商務(wù)發(fā)展迅速的當(dāng)今社會(huì)，商品同質(zhì)化很?chē)?yán)重，商家競(jìng)爭(zhēng)激烈，在定價(jià)上，我主要采用的是薄利多銷(xiāo)的策略，對(duì)于新上架的商品，樣式新潮，受歡迎的商品，我會(huì)采取打折促銷(xiāo)的方式，原價(jià)與現(xiàn)價(jià)的對(duì)比，會(huì)吸引很多消費(fèi)者。對(duì)于出售的商家較少，但樣式好的商品，我在商品價(jià)格的對(duì)比中，會(huì)定一個(gè)價(jià)格想對(duì)較低，但不會(huì)最低的價(jià)位。我的網(wǎng)店中，設(shè)有一個(gè)特價(jià)專(zhuān)區(qū)，定期推出幾款特價(jià)商品，價(jià)格接近進(jìn)貨價(jià)，以提排名，增加搜索量，促進(jìn)銷(xiāo)量。

（二）產(chǎn)品策略

我做的是仿單服飾，品牌是我的劣勢(shì)，價(jià)格質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)，與同樣款式質(zhì)量的品牌商品相比，價(jià)格相差很大，在消費(fèi)者中，一部分人愿意花幾百元買(mǎi)一個(gè)品牌商品，追求的是品牌帶來(lái)的心理的滿足感和質(zhì)量帶來(lái)的品質(zhì)；也有一部分人不追求品牌，但是注重質(zhì)量和樣式，在價(jià)格的選擇上更注重性價(jià)比，這就是我們的目標(biāo)銷(xiāo)售群體。我們的商品，在同等價(jià)位的商品中，質(zhì)量相對(duì)較好，在同等質(zhì)量的產(chǎn)品中，價(jià)格更低，具有一定的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，我們經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品中價(jià)格和質(zhì)量也有一定的分級(jí)，有性價(jià)比相對(duì)較低，定價(jià)在20元左右的商品，質(zhì)量一般，也有質(zhì)量非常好，價(jià)格相對(duì)高一點(diǎn)的商品，供不同的眼光的消費(fèi)者挑選。

（三）網(wǎng)店推廣策略

1、在網(wǎng)店中定期推出幾款特價(jià)商品，價(jià)格很低，但是樣式要好，質(zhì)量要好，主要是根據(jù)商品的銷(xiāo)售，營(yíng)造出店鋪重質(zhì)量低價(jià)格的好口碑。

2、在節(jié)日時(shí)期，全店推大促銷(xiāo)，價(jià)格下調(diào)，原價(jià)和現(xiàn)價(jià)的對(duì)比中，用差價(jià)吸引消費(fèi)者的眼球，同時(shí)推出幾款商品包郵，減運(yùn)費(fèi)，或者贈(zèng)送小禮品的活動(dòng)，最大程度上讓利消費(fèi)者，以此促進(jìn)銷(xiāo)量，打開(kāi)市場(chǎng)。

3、在各大網(wǎng)站宣傳自己的網(wǎng)店，以及自己店中的具有競(jìng)爭(zhēng)力的商品，如：QQ，淘寶論壇，新浪微博，人人網(wǎng)，新浪微博，以及各大有名的賣(mài)家社區(qū)，增加產(chǎn)品的曝光量，搜索量，以此增加店鋪的流量，促進(jìn)銷(xiāo)量。

4、店鋪裝修，營(yíng)造出一個(gè)消費(fèi)者更喜歡的色調(diào)和風(fēng)格特點(diǎn)，例如，男裝主要以黑色灰色藍(lán)色的色調(diào)，頁(yè)面要簡(jiǎn)單大方，盡量減少花邊的修飾；韓版服飾多為甜美潮流的款式，我店鋪裝修采用粉色為基本色調(diào)，添加米色及紫色使頁(yè)面使頁(yè)面更唯美一些。

此外，在寶貝的介紹中，除了商品的穿著效果圖外，我們還要添加一些不同服飾的搭配效果，突出不同搭配的效果，搭配更多變，吸引消費(fèi)者眼球，；還要注重細(xì)節(jié)圖的拍攝，使消費(fèi)者了解商品的質(zhì)量和面料，增加說(shuō)服力；增加商品尺碼大小的介紹，使商品的表現(xiàn)更直觀。

產(chǎn)品標(biāo)題，增加關(guān)鍵詞，提高搜索量，突出產(chǎn)品的特點(diǎn)，優(yōu)化標(biāo)題。

5、加入消費(fèi)者保障協(xié)會(huì)，7天退換貨，提高店鋪排名，搜索量。

6、提高信譽(yù)，信譽(yù)是店鋪的發(fā)展的關(guān)鍵之一。為此，可以出售競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)較小的虛擬商品，增加信譽(yù)，提高店鋪排名。

7、商品上架時(shí)間的控制，多選擇上網(wǎng)人數(shù)相對(duì)較多的時(shí)間，如下午3-5，晚上7-9，增加搜索量。

結(jié)語(yǔ)：

在網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我在不斷的完善和總結(jié)，進(jìn)步和發(fā)展，希望各位與我一起見(jiàn)證小店的發(fā)展。店鋪網(wǎng)址：

孟霞

10電子商務(wù)

第二篇：網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)

網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)

第一章、市場(chǎng)環(huán)境分析

策劃人：姚國(guó)緒

一、市場(chǎng)分析

據(jù)了解，與往年相比，今年網(wǎng)絡(luò)民族服飾市場(chǎng)上出售的服飾無(wú)論是在花色品種上，還是在質(zhì)量上，都有增多和提高。

一般人的印象中，民族服飾不過(guò)是少數(shù)民族的一種手藝，歷史悠久但無(wú)經(jīng)營(yíng)價(jià)值和市場(chǎng)前景。其實(shí)不然，民族服飾作為一種具有濃厚民族特色的手工藝術(shù)品正在逐漸的被越來(lái)越多的現(xiàn)代人所接受并喜受。

民族服飾的魅力如此之大，它的市場(chǎng)到底怎樣？這里我們也就有關(guān)問(wèn)題做一個(gè)簡(jiǎn)單分析，業(yè)內(nèi)人士分析：民族服飾是民間極為盛行的民俗產(chǎn)品，市場(chǎng)潛力相當(dāng)大。近年，一些公司的廣告也采用民族服飾。新近出現(xiàn)的造型、圖案新潮的民族服飾也令人耳目一新，大受歡迎。在抓住民族服飾市場(chǎng)這個(gè)重點(diǎn)后，我們同樣不放棄作為輔助市場(chǎng)的手工藝品市場(chǎng)。

現(xiàn)中國(guó)網(wǎng)民有1.23億人。我們經(jīng)營(yíng)的風(fēng)箏又有三個(gè)檔次：低檔、中檔和高檔；因此，滿足了不同的消費(fèi)人群！

二、市場(chǎng)計(jì)劃：

網(wǎng)上店鋪要有一個(gè)明確的目標(biāo)市場(chǎng)，通過(guò)我們的調(diào)查，我們彝人坊店鋪所面對(duì)的市場(chǎng)是青年。而這一市場(chǎng)是一個(gè)很大的消費(fèi)群體，而這正好符合現(xiàn)代青年人的需要，同時(shí)這一群體也是網(wǎng)上購(gòu)物的主力軍。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷我們掌握了一部分有購(gòu)買(mǎi)意向的客戶及相關(guān)信息；同時(shí)，我們也應(yīng)當(dāng)明確，普通傳統(tǒng)意義上的服飾只是一個(gè)方面，我們還將拓展飾品的其他方面，如禮品等。這將有助于拓寬我們市場(chǎng)消費(fèi)群體的范圍，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)市場(chǎng)與潛在市場(chǎng)的雙重開(kāi)放，爭(zhēng)取更多的利潤(rùn)空間。

第二章、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

一、產(chǎn)品策略：

在不斷的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中我們會(huì)及時(shí)的調(diào)整產(chǎn)品策略，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的需求狀況和需求層次差別調(diào)整經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的層次與方向，在首飾、掛件、刺繡、民族服裝、手工藝品、紀(jì)念品中不斷的擇優(yōu)銷(xiāo)售，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)單一產(chǎn)品不同檔次的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。

二、定價(jià)策略：

網(wǎng)上商店與實(shí)體店鋪有一個(gè)很顯著的差別就是全部店鋪在瞬息間就能顯示在顧客面前，顧客比較的空間非常的大，而要吸引住顧客的眼球除了鮮明的產(chǎn)品信息外，價(jià)格是一個(gè)非常重要的因素。

我們將產(chǎn)品的價(jià)格定價(jià)為中高價(jià)位、高品質(zhì)。在這里我們要強(qiáng)調(diào)的是中價(jià)位絕對(duì)不是低檔次，這才能加強(qiáng)我們產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

當(dāng)然這樣做并不意味者拋棄了利潤(rùn)，恰恰相反這樣做的價(jià)格能打開(kāi)市場(chǎng)，限定銷(xiāo)量，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

三、渠道策略：

無(wú)論是產(chǎn)品策略的定位還是產(chǎn)品的服務(wù)，市場(chǎng)的計(jì)劃歸結(jié)與一體就是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，網(wǎng)上商店的銷(xiāo)售與實(shí)體店鋪是有很大差別的，我們將根據(jù)實(shí)際情況制定不同的銷(xiāo)售宣傳策略，集現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。我們將通過(guò)論壇、淘寶等多種交流平臺(tái)提升店鋪的人氣，有了大的人氣就如同實(shí)店選擇了一個(gè)黃金地段。

四、促銷(xiāo)策略：

促銷(xiāo)無(wú)可質(zhì)疑是一種重要的迅速增加銷(xiāo)量，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的手段，我們將通過(guò)自己的參賽博客、網(wǎng)店空間以及淘寶組織的各項(xiàng)活動(dòng)及時(shí)實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo)信息的發(fā)布，這一種信息的發(fā)布要求我們要做到專(zhuān)業(yè)與廣泛，及自己所能的向顧客展示，無(wú)論是直接顧客還是簡(jiǎn)介顧客，促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展有助于將潛在顧客轉(zhuǎn)化為直接顧客，實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo)真正目的。

第三篇：網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)

誠(chéng) 信

--電子商務(wù)網(wǎng)店策劃書(shū)

GDDDS.少年王小組

目 錄

概要

１ 網(wǎng)店的基本介紹

２ 團(tuán)隊(duì)的基本介紹 2.1網(wǎng)店的運(yùn)作思想 2.2網(wǎng)店的管理決策 2.3網(wǎng)店的管理隊(duì)伍

３ 市場(chǎng)分析 3.1市場(chǎng)分析

3.2消費(fèi)者及購(gòu)買(mǎi)能力分析

４ 競(jìng)爭(zhēng)分析及策略 4.1競(jìng)爭(zhēng)者

4.2競(jìng)爭(zhēng)者與本店的基本情況的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析

５ 產(chǎn)品與服務(wù)

5.1產(chǎn)品及服務(wù)規(guī)劃 5.2未來(lái)產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃 5.3服務(wù)與支持 5.4產(chǎn)品策略 5.4.1產(chǎn)品定位 5.4.3質(zhì)量和服務(wù) 5.4.4 產(chǎn)品策略的調(diào)整 5.4.5 定價(jià)策略 市場(chǎng)與銷(xiāo)售

6.1市場(chǎng)計(jì)劃 6.2銷(xiāo)售策略

6.2.1銷(xiāo)售渠道 6.2.2銷(xiāo)售步驟 6.3促銷(xiāo)策略

７ 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

7.1資金的籌集和運(yùn)用分析 7.1.1籌集 7.1.2資金的投入 7.2成本費(fèi)用與收益分析 7.2.1產(chǎn)品成本分析 7.2.2產(chǎn)品銷(xiāo)售利潤(rùn) 7.3企業(yè)獲利能力分析 7.4風(fēng)險(xiǎn)分析

彝人坊網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)

概要

美國(guó)的一位著名風(fēng)險(xiǎn)投資家曾說(shuō)過(guò)，“風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)邀人投資或加盟，就像向離過(guò)婚的女人求婚，而不像和女孩子初戀。雙方各有打算，僅靠空口許諾是無(wú)濟(jì)于事的”。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人民生活水平的提高，網(wǎng)上交易市場(chǎng)日趨成熟，在這大好的形勢(shì)之下，我們“彝人坊”網(wǎng)店攜著各方的期待出現(xiàn)在消費(fèi)者的面前。在這商品等級(jí)和質(zhì)量參差不齊的市場(chǎng)中，我們本著“矢志不渝服務(wù)消費(fèi)者”的原則，始終立足中端市場(chǎng)，為消費(fèi)者提供濰坊的特色產(chǎn)品，充分發(fā)揮我們的優(yōu)勢(shì)和特色，為傳統(tǒng)文化天空趕走利益的烏云，還給大家一個(gè)純凈的特色空間！

顯而易見(jiàn)，網(wǎng)上開(kāi)店之所以大行其道，是因?yàn)榫W(wǎng)上開(kāi)店具有一些優(yōu)勢(shì)，主要表現(xiàn)在以下幾方面： 1）開(kāi)店成本極低

許多大型購(gòu)物網(wǎng)站提供租金極低的網(wǎng)店，有的甚至免費(fèi)提供，只是收取少量商品上架費(fèi)與交易費(fèi)；網(wǎng)店可以根據(jù)顧客的訂單再去進(jìn)貨，不會(huì)因?yàn)榉e貨占用大量資金； 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，基本不需要水、電、管理費(fèi)等方面的支出；網(wǎng)店不需要專(zhuān)人時(shí)時(shí)看守，節(jié)省了人力方面的投資。2）經(jīng)營(yíng)方式靈活

網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)是借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)者可以全職經(jīng)營(yíng)，也可以兼職經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)店不需要專(zhuān)人時(shí)時(shí)看守，營(yíng)業(yè)時(shí)間也比較靈活，只要可以及時(shí)能瀏覽者的咨詢給予及時(shí)回復(fù)就可以不影響營(yíng)。

3）網(wǎng)上開(kāi)店基本不受營(yíng)業(yè)時(shí)間、營(yíng)業(yè)地點(diǎn)、營(yíng)業(yè)面積這些傳統(tǒng)因素的限制

網(wǎng)上開(kāi)店，只要服務(wù)器不出問(wèn)題，可以一天24小時(shí)、一年365天不停地運(yùn)作，無(wú)論刮風(fēng)下雨，無(wú)論白天晚上，無(wú)須專(zhuān)人值班看店，都可照常營(yíng)業(yè)，消費(fèi)者可以在任何時(shí)間登陸網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物。網(wǎng)上開(kāi)店基本不受經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)的限制，網(wǎng)店的流量來(lái)自網(wǎng)上。

4）網(wǎng)店的消費(fèi)者范圍是極廣泛的

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)意義上的商品交易方式，使交易更加的快捷與方便，消費(fèi)者足不出戶，輕輕點(diǎn)動(dòng)鼠標(biāo)就足可以找到自己喜歡的商品，實(shí)現(xiàn)在線選購(gòu)、在線支付、快速物流實(shí)現(xiàn)送貨上門(mén)。而這正是現(xiàn)代人越來(lái)越喜歡的交易方式，網(wǎng)絡(luò)的普及為這一平臺(tái)的發(fā)展更是注入了無(wú)窮的活力，而在此消費(fèi)群體中青中年人占了 80%以上，我們麗人坊淘寶店鋪就是要迎合這一消費(fèi)群體，全力打造一個(gè)全面快捷的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，給少數(shù)民族特色文化產(chǎn)品(首飾、掛件、刺繡、民族服裝、手工藝品、紀(jì)念品等)注入時(shí)代氣息。

我們將突破常規(guī)的經(jīng)營(yíng)方式，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)方式與傳統(tǒng)文化產(chǎn)品的最優(yōu)結(jié)合。

在手工藝品方面我們將推出各種檔次的產(chǎn)品供應(yīng)：精品、古典、精品禮盒、時(shí)尚等等。我們計(jì)劃將這一產(chǎn)品的銷(xiāo)售進(jìn)行成品批量采購(gòu)。我們將提供盡可 能多的成品照片，供顧客選擇。

而在刺繡方面我們將推出平裝與精裝的主題素材。由于過(guò)去楚雄一直在重視經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，忽視了對(duì)刺繡這一特色文化產(chǎn)品的宣傳，導(dǎo)致現(xiàn)在許多人仍然不知道刺繡是什么。刺繡是彝族傳統(tǒng)服飾文化集中體現(xiàn)，隨著國(guó)家越來(lái)越重視中國(guó)的傳統(tǒng)文化，我們認(rèn)為刺繡，特別是獨(dú)具特色的彝族刺繡將會(huì)擁有越來(lái)越廣闊的市場(chǎng)，推廣刺繡勢(shì)在必行。又是新的一年，又是一派新的氣象，但是不變的是特色文化，刺繡和首飾蘊(yùn)含了太多的典故和文化，就像偉岸的松樹(shù)，挺拔與數(shù)塊碎石的縫隙中而不搖擺，生長(zhǎng)在每個(gè)嚴(yán)冬和酷暑中卻不退縮。我們?yōu)樗木窀袆?dòng)，于是我們打算為他們正名，讓這些在浩浩的文化長(zhǎng)河中微乎其微的小角色展現(xiàn)在世人面前。

在民族特色服飾方面我們將借助楚雄傳統(tǒng)賽裝節(jié)，擴(kuò)大民族服飾的影響力，與一批優(yōu)秀的民族服飾制作者簽定購(gòu)貨合同，以保障擁有優(yōu)質(zhì)貨源。

這個(gè)時(shí)候，我們選擇了刺繡和服飾等傳統(tǒng)產(chǎn)品。誰(shuí)能說(shuō)傳統(tǒng)的文化特色過(guò)時(shí)呢？我們確信這種底蘊(yùn)十足的民族特色與時(shí)代氣息相結(jié)合將成為我們方案的特色，其所有產(chǎn)品獨(dú)具有特色。作為民族傳統(tǒng)文化的愛(ài)好者，我們將致力于文化的傳播，為社會(huì)主義精神文明建設(shè)加一把火。

對(duì)此我們也進(jìn)行了特定的市場(chǎng)調(diào)查與分析，在這一次調(diào)查過(guò)程中我們面向的人群比較的廣泛，具體分析其結(jié)果我們得到了很令人振奮的信息，在被問(wèn)及是否有意購(gòu)買(mǎi)少數(shù)民族特色產(chǎn)品70%以上的年輕人及中年人都表現(xiàn)了濃厚的興趣，在他們看來(lái)這是一種非常時(shí)尚兼?zhèn)鹘y(tǒng)的文化。而這一人群正是我們網(wǎng)上購(gòu)物的主力軍，是網(wǎng)上消費(fèi)的中堅(jiān)力量，但當(dāng)我們問(wèn)及其購(gòu)買(mǎi)的渠道時(shí)好多人則表現(xiàn)的比較失望，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道狹窄，很多人想享受這一商品但是卻不知道從何處買(mǎi)到。而這就給我們提供了足夠的信心，只要我們加強(qiáng)店鋪的宣傳與管理、注重信用、商品供給種類(lèi)的齊全與時(shí)尚以及物流的及時(shí)配送，相信我們的店鋪能夠很快的走入正規(guī)，不斷的走向壯大，擴(kuò)大在消費(fèi)者中的影響力。我們團(tuán)隊(duì)小組將恪守誠(chéng)實(shí)守信的格律，努力做好以下條款：

1、推薦相關(guān)商品，我們所銷(xiāo)售的特色產(chǎn)品一個(gè)顯著的特點(diǎn)就是品種齊全，各種花樣的產(chǎn)品層出不求，這就要求我們能夠及時(shí)的更新商品信息，給顧客提供最便利的信息渠道。

2、謹(jǐn)慎使用“限量供應(yīng)”?！跋蘖抗?yīng)”對(duì)消費(fèi)者總是具有誘惑，比如“特價(jià)只剩2件！”這樣的促銷(xiāo)口號(hào)。我們會(huì)確信“限量供應(yīng)”的真實(shí)性，維護(hù)每個(gè)消費(fèi)者的利益。

3、誠(chéng)實(shí)定價(jià)。在讓顧客填寫(xiě)訂單之前，要將購(gòu)物車(chē)內(nèi)所有商品總價(jià)明確標(biāo)注（如含運(yùn)費(fèi)，則一并報(bào)給顧客。）

4、根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際情況選擇合適的物流，實(shí)現(xiàn)物流快遞的及時(shí)與準(zhǔn)確，盡自己最大的努力盡快的滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

5、完整的產(chǎn)品信息和圖片，我們保證每個(gè)消費(fèi)者都能在我們的精品展示廳得到準(zhǔn)確無(wú)誤的產(chǎn)品信息，必要時(shí)我們將會(huì)通過(guò)郵寄樣件的形式幫助消費(fèi)者確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量。

6、大定單免運(yùn)費(fèi)，盡可能的減少不必要的費(fèi)用，價(jià)格透明。

7、著重提供在普通市場(chǎng)上難以購(gòu)買(mǎi)到的產(chǎn)品。在保證我們自身效益的同時(shí)又滿足了顧客的迫切需求。

總之，我們將盡我們最大的努力滿足消費(fèi)者的需要，為構(gòu)建社會(huì)主義特色的和諧交易貢獻(xiàn)一份力量。

GDDDS.少年王小組全體成員

一、網(wǎng)店的基本介紹

彝人坊網(wǎng)店創(chuàng)建于2008年4月，由我們楚雄師范學(xué)院的在校學(xué)生組建，我們通過(guò)完善的管理制度實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)宣傳、定點(diǎn)送貨的銷(xiāo)售模式。

網(wǎng)店擁有合理的組織結(jié)構(gòu)，分為網(wǎng)店維護(hù)、宣傳博客維護(hù)、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理和比賽方案制作這五個(gè)分支，仿公司化的管理，保證網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的健康有序。

彝人坊網(wǎng)店是一家c2c電子商務(wù)網(wǎng)站，它立足于楚雄州各個(gè)城市，并且將與云南省等地的同類(lèi)店鋪也有緊密聯(lián)系。我們的經(jīng)營(yíng)范圍涉及民族傳統(tǒng)文化的各項(xiàng)特色、重點(diǎn)突出民族服飾。

對(duì)于中國(guó)電子商務(wù)的明天，我們充滿信心。而在未來(lái)的日子里，我們將一如既往，努力開(kāi)拓，以一流的團(tuán)隊(duì)提供一流的商品和服務(wù)。我們堅(jiān)信，在我們的共同努力下，我們的網(wǎng)絡(luò)生活時(shí)代將會(huì)更加精彩完美，我們立足于建立一個(gè)讓客戶放心的購(gòu)物網(wǎng)站！

秉承誠(chéng)信、服務(wù)、創(chuàng)新，不斷將特色產(chǎn)品展現(xiàn)給大家是我們的共同目標(biāo)！

二、團(tuán)隊(duì)的基本介紹

網(wǎng)店的運(yùn)作思想

貨不跟風(fēng)！首先明確我們能做什么，不能做什么。貨源是否穩(wěn)定是否優(yōu)質(zhì)，代理的價(jià)格是否合理。根據(jù)我們自己的實(shí)際情況，確定自己能賣(mài)什么，不能賣(mài)什么。

經(jīng)營(yíng)中心態(tài)平穩(wěn)，不急功近利。我們都有心理準(zhǔn)備，首先制訂了一個(gè)月或者幾個(gè)月都不盈利的計(jì)劃。

管理及時(shí)跟上。網(wǎng)店和實(shí)體店一樣，做好管理是必不可少

的，管理出效益。

運(yùn)作時(shí)注意突出重點(diǎn)。我們做到有自己的特色，抓重點(diǎn)。勞逸結(jié)合。開(kāi)網(wǎng)店的同時(shí)注意身體。

理性大于感性。我們不會(huì)腦筋一熱而放棄自己的原則，堅(jiān)持原則就能得到別人更多的尊重。

堅(jiān)持從一而終的思想，同時(shí)結(jié)合局部微小的變化，包括銷(xiāo)售制度和銷(xiāo)售策略。

堅(jiān)持一種謀定而后動(dòng)的思想，做事情前后思量，做到心中有數(shù)。準(zhǔn)確了解市場(chǎng)規(guī)則，避免觸犯了行業(yè)規(guī)矩帶來(lái)的麻煩。

沒(méi)有不必要的多疑。商業(yè)的基礎(chǔ)在于誠(chéng)信，我們既然選擇經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，就會(huì)相信網(wǎng)上的交易規(guī)則，不會(huì)對(duì)客戶不信任。

重視財(cái)務(wù)。開(kāi)網(wǎng)店也是商業(yè)行為，因而必須重視財(cái)務(wù)管理。贏利不等于成功。成功的概念有很多，擁有經(jīng)歷也是一種成功。與客戶談判不急于求成。談判中沉著是制勝的法寶。

重視服務(wù)的力量?，F(xiàn)在的銷(xiāo)售，后期服務(wù)將是我們拉住老客戶的一個(gè)重要手段。

態(tài)度認(rèn)真。店鋪畢竟是我們自己的心血，只有付出才會(huì)有回報(bào)。注意運(yùn)用廣告和其他方式的宣傳。網(wǎng)店的決策

我們團(tuán)隊(duì)倡導(dǎo)民主+專(zhuān)制的管理風(fēng)格，這一優(yōu)秀的管理風(fēng)格給予我們每個(gè)人極大的空間，重大決策都由所有人一起尋求最佳解決辦法，不獨(dú)斷。這樣做的好處在于使得每個(gè)決策都較為民主，優(yōu)化。而一旦正確的決策做出后，又要求必須堅(jiān)決認(rèn)真貫徹實(shí)施，容不得半點(diǎn)馬虎，對(duì)不嚴(yán)格執(zhí)行者給與嚴(yán)厲批評(píng)。我們作為團(tuán)隊(duì)的成員，思維都較為活躍，每個(gè)人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)發(fā)揮得恰如其分，協(xié)調(diào)，互為補(bǔ)充。使得這我們的團(tuán)隊(duì)始終充滿活力，保持著積極的工作態(tài)度。

網(wǎng)店的隊(duì)伍

張江，能夠從事日常商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理，能夠?qū)W(wǎng)店內(nèi)部和外部信息進(jìn)行搜集及加工運(yùn)用，并對(duì)網(wǎng)店目前形勢(shì)做出合理判斷。現(xiàn)主要負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)網(wǎng)店內(nèi)部進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，是該方案的組長(zhǎng)。

黎力華和陸保安，是本小組的運(yùn)作技術(shù)骨干，能夠根據(jù)市場(chǎng)需求的發(fā)展變化,及時(shí)捕捉有吸引力的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，靈活配置市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)資源，通過(guò)適當(dāng)?shù)姆?wù)策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略和定價(jià)策略，來(lái)滿足市場(chǎng)需求，把客戶的需要變成有利可圖的企業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)在小組里主要負(fù)責(zé)網(wǎng)店維護(hù)及博客宣傳，開(kāi)拓并擴(kuò)大網(wǎng)店的服務(wù)市場(chǎng)。

李勁松和倉(cāng)榮林，財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)，是小組方案可行性保證的關(guān)鍵人物。能夠熟練的制作各種財(cái)務(wù)報(bào)表，有效反映出網(wǎng)店的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，并能根據(jù)各報(bào)表數(shù)據(jù)對(duì)網(wǎng)店未來(lái)的發(fā)展情況做出正確的預(yù)測(cè)。主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理，同時(shí)協(xié)助相關(guān)人員對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)和網(wǎng)店發(fā)展做出正確的決策。

三、市場(chǎng)分析

草長(zhǎng)鶯飛，又到一年的服飾銷(xiāo)售旺季，今春網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售的與去年相比，質(zhì)量提高、品種增多、價(jià)格降低。

據(jù)了解，與往年相比，今年網(wǎng)絡(luò)民族服飾市場(chǎng)上出售的服飾無(wú)論是在花色品種上，還是在質(zhì)量上，都有增多和提高。

一般人的印象中，民族服飾不過(guò)是少數(shù)民族的一種手藝，歷史悠久但無(wú)經(jīng)營(yíng)價(jià)值和市場(chǎng)前景。其實(shí)不然，民族服飾作為一種具有濃厚民族特色的手工藝術(shù)品正在逐漸的被越來(lái)越多的現(xiàn)代人所接受并喜受。

民族服飾的魅力如此之大，它的市場(chǎng)到底怎樣？這里我們也就有關(guān)問(wèn)題做一個(gè)簡(jiǎn)單分析，業(yè)內(nèi)人士分析：民族服飾是民間極為盛行的民俗產(chǎn)品，市場(chǎng)潛力相當(dāng)大。近年，一些公司的廣告也采用民族服飾。新近出現(xiàn)的造型、圖案新潮的民族服飾也令人耳目一新，大受歡迎。眾所周知，2008年奧運(yùn)會(huì)要在北京舉行，這是一次展示中華民俗文化的盛會(huì)，而民族服飾正是中國(guó)民俗文化的代表，將迎來(lái)一次大的發(fā)展機(jī)遇。

在抓住民族服飾市場(chǎng)這個(gè)重點(diǎn)后，我們同樣不放棄作為輔助市場(chǎng)的手工藝品市場(chǎng)。

現(xiàn)中國(guó)網(wǎng)民有1.23億人。我們經(jīng)營(yíng)的風(fēng)箏又有三個(gè)檔次：低檔、中檔和高檔；因此，滿足了不同的消費(fèi)人群！

低檔產(chǎn)品價(jià)格就在10到100之間，是一些色彩鮮艷，圖案時(shí)尚，個(gè)性十足的民族服飾；我們將目標(biāo)群體主要定位在年輕一族、喜歡個(gè)性消費(fèi)的消費(fèi)者。

中、高檔產(chǎn)品就在100之上主要是一些擁有獨(dú)特藝術(shù)價(jià)值、具有收藏價(jià)值的民族服飾，面對(duì)的消費(fèi)全體是購(gòu)買(mǎi)力比較強(qiáng)、喜歡藝術(shù)收藏的消費(fèi)者。

四、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析策略

不可否認(rèn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大背景下，激烈的競(jìng)爭(zhēng)是在所難免的，尤其是在我們彝人坊店鋪開(kāi)張的初期，所面臨的直接和潛在的對(duì)手的壓力是非常大的。彝族服飾是楚雄的象征，理所當(dāng)然的銷(xiāo)售民族服飾的店鋪也多之又多（當(dāng)然我們專(zhuān)指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷(xiāo)售的店鋪），我們小組通過(guò)多天的考察發(fā)現(xiàn)可以將這些店鋪加以分類(lèi)：

a.鉆石皇冠級(jí)別的賣(mài)家。除開(kāi)店鋪，當(dāng)我們本著學(xué)習(xí)的態(tài)度瀏覽店鋪時(shí)，確實(shí)給我們留下了深刻的印象，無(wú)論是在店鋪的美化、產(chǎn)品的分類(lèi)、商品的圖片信息都做的非常專(zhuān)業(yè)與正規(guī)，讓我們領(lǐng)略了鉆石皇冠的魅力。

b.心級(jí)別的買(mǎi)給。這一類(lèi)店鋪屬于已經(jīng)起步，正在走向正規(guī)、并快速發(fā)展的店鋪，不可否認(rèn)他們與那些鉆石皇冠店鋪的產(chǎn)別是比較大的，店面裝修、商品信息只能算是差強(qiáng)人意。

c.第三類(lèi)店鋪就是已經(jīng)開(kāi)設(shè)了店鋪，但從此基本上不再專(zhuān)心與此，當(dāng)然這一類(lèi)我們可以剔除。

我們具體分析了這幾類(lèi)店鋪與我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)： 在第一類(lèi)店鋪中，我們的劣勢(shì)是比較明顯的，首先，“旺鋪”的申請(qǐng)我們就很吃虧，店鋪剛剛開(kāi)張無(wú)論是信用度還是資金狀況都不允許我們這樣做；其次，這一類(lèi)店鋪由于長(zhǎng)時(shí)間與物流、快遞打交道，已經(jīng)建立起了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，快遞費(fèi)用低也就是理所當(dāng)然的事情了；再次，我們覺(jué)得很重要的一點(diǎn)就是他們掌握了豐富的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，有了深厚的經(jīng)驗(yàn)積累。而我們只是停留在少許的理論知識(shí)之上。

與這一種情況不同，我們面對(duì)的第二類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就失去了上面的優(yōu)勢(shì)，我們與他們可以說(shuō)基本上都是在不斷學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在摸索中前進(jìn)，與他們相比我們反而有了一定的優(yōu)勢(shì)，我們擁有一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，得到了老師的大力支持，給與我們充分的理論指導(dǎo)，而這一些是其他同類(lèi)大部分店鋪所不具備的。

五、產(chǎn)品與服務(wù)

在充分的分析之后我們明確了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)策略，首先是服務(wù)：現(xiàn)在的市場(chǎng)是顧客的市場(chǎng)，服務(wù)是貫穿各個(gè)環(huán)節(jié)的線索與支柱。服務(wù)具體來(lái)說(shuō)分為售前、售中、售后三個(gè)方面，在售前服務(wù)中我們將盡我們所能為消費(fèi)者提供全面的商品信息，讓消費(fèi)者有充分的選擇空間，我們所售的民族飾品本身就是一個(gè)分類(lèi)較多，樣式繁多的商品，相信我們只要做精、做全，肯定會(huì)有一個(gè)廣闊的市場(chǎng)等待開(kāi)發(fā)；其次在售中我們將會(huì)耐心的回答顧客提出的問(wèn)題，為其彌補(bǔ)在店面上無(wú)法體現(xiàn)出來(lái)的商品信息，并將視消費(fèi)者需求量的不同提供免郵費(fèi)服務(wù)、增值服務(wù)等；再次在售后中我們將要突破常規(guī)，在商品發(fā)貨以后，我們將會(huì)把顧客加入我們的顧客群，及時(shí)主動(dòng)的向其提供物流信息，告知商品所在地，讓顧客放心，同時(shí)我們將定期回訪顧客，了解商品使用狀況，為隨時(shí)出現(xiàn)的為題提供及時(shí)詳細(xì)的回答。

另一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)策略就是我們將主打民族文化品牌，在同類(lèi)店鋪中我們發(fā)現(xiàn)很多的店鋪就是單純的買(mǎi)賣(mài)，而忽視了對(duì)一種文化的信仰與推崇，殊不知當(dāng)一種文化一旦形成將會(huì)迸發(fā)出何種驚人的力量。我們都知道知名的企業(yè)都有知名的企業(yè)文化，而這種文化就是這些企業(yè)立于市場(chǎng)的支撐、支柱。那么我們?yōu)槭裁床幌蛩麄儗W(xué)習(xí)、向他們靠攏。我們將借助于我們的店鋪宣揚(yáng)民族文化，傳播彝族文化品牌。

無(wú)論是實(shí)體店鋪還是網(wǎng)上店鋪，最終提供給消費(fèi)者的產(chǎn)品是根本，要想取得好的業(yè)績(jī)，產(chǎn)品策略的制定至關(guān)重要。

產(chǎn)品定位：

我們產(chǎn)品的定位就是要基于楚雄歷史悠久、影響廣泛的特色產(chǎn)品即首飾、掛件、刺繡、民族服裝、手工藝品、紀(jì)念品等，在這些特色產(chǎn)品中我們也將有所側(cè)重，將主打服飾品牌，在這一品牌中我們將特別注重產(chǎn)品的全面、特色、專(zhuān)業(yè)。

質(zhì)量保證：

質(zhì)量是生命，我們將通過(guò)各種渠道聯(lián)系濰坊當(dāng)?shù)匦抛u(yù)有保證，質(zhì)量過(guò)硬的民族服飾廠商來(lái)為我們能夠充足的貨源。我們將保證所賣(mài)出的每一件服飾都是來(lái)自手工制作，經(jīng)過(guò)多次檢驗(yàn)的合格產(chǎn)品，用質(zhì)量來(lái)說(shuō)話。

產(chǎn)品策略的調(diào)整：

在不斷的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中我們會(huì)及時(shí)的調(diào)整產(chǎn)品策略，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的需求狀況和需求層次差別調(diào)整經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的層次與方向，在首飾、掛件、刺繡、民族服裝、手工藝品、紀(jì)念品中不斷的擇優(yōu)銷(xiāo)售，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)單一產(chǎn)品不同檔次的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。

定價(jià)策略：

網(wǎng)上商店與實(shí)體店鋪有一個(gè)很顯著的差別就是全部店鋪在瞬息間就能顯示在顧客面前，顧客比較的空間非常的大，而要吸引住顧客的眼球除了鮮明的產(chǎn)品信息外，價(jià)格是一個(gè)非常重要的因素。

我們將產(chǎn)品的價(jià)格定價(jià)為中高價(jià)位、高品質(zhì)。在這里我們要強(qiáng)調(diào)的是中價(jià)位絕對(duì)不是低檔次，這才能加強(qiáng)我們產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

當(dāng)然這樣做并不意味者拋棄了利潤(rùn)，恰恰相反這樣做的價(jià)格能打開(kāi)市場(chǎng)，限定銷(xiāo)量，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

六、市場(chǎng)與銷(xiāo)售

市場(chǎng)計(jì)劃：網(wǎng)上店鋪要有一個(gè)明確的目標(biāo)市場(chǎng)，通過(guò)我們的調(diào)查，我們彝人坊店鋪所面對(duì)的市場(chǎng)是青年。而這一市場(chǎng)是一個(gè)很大的消費(fèi)群體，而這正好符合現(xiàn)代青年人的需要，同時(shí)這一群體也是網(wǎng)上購(gòu)物的主力軍。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷我們掌握了一部分有購(gòu)買(mǎi)意向的客戶及相關(guān)信息；同時(shí)，我們也應(yīng)當(dāng)明確，普通傳統(tǒng)意義上的服飾只是一個(gè)方面，我們還將拓展飾品的其他方面，如禮品等。這將有助于拓寬我們市場(chǎng)消費(fèi)群體的范圍，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)市場(chǎng)與潛在市場(chǎng)的雙重開(kāi)放，爭(zhēng)取更多的利潤(rùn)空間。

銷(xiāo)售策略：無(wú)論是產(chǎn)品策略的定位還是產(chǎn)品的服務(wù)，市場(chǎng)的計(jì)劃歸結(jié)與一體就是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，網(wǎng)上商店的銷(xiāo)售與實(shí)體店鋪是有很大差別的，我們將根據(jù)實(shí)際情況制定不同的銷(xiāo)售宣傳策略，集現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。我們將通過(guò)論壇、淘寶等多種交流平臺(tái)提升店鋪的人氣，有了大的人氣就如同實(shí)店選擇了一個(gè)黃金地段。

促銷(xiāo)策略：促銷(xiāo)無(wú)可質(zhì)疑是一種重要的迅速增加銷(xiāo)量，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的手段，我們將通過(guò)自己的參賽博客、網(wǎng)店空間以及淘寶組織的各項(xiàng)活動(dòng)及時(shí)實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo)信息的發(fā)布，這一種信息的發(fā)布要求我們要做到專(zhuān)業(yè)與廣泛，及自己所能的向顧客展示，無(wú)論是直接顧客還是簡(jiǎn)介顧客，促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展有助于將潛在顧客轉(zhuǎn)化為直接顧客，實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo)真正目的。

七 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

（一）、資金的籌集和運(yùn)用分析

籌集：我們以銷(xiāo)售首飾、掛件、刺繡、民族服裝、手工藝品、紀(jì)念品主營(yíng)業(yè)務(wù)，為保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)行，必須籌資。由于我們以淘寶網(wǎng)提供的免費(fèi)店面來(lái)開(kāi)店，而且商品由供應(yīng)商提供，所以我們所投入的資金很少。主要的籌集方式為團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人出資，每人1000元，共3000元。

資金的投入：

前期網(wǎng)店建設(shè)方面的投資：100元。后期網(wǎng)店的推廣和維護(hù)的投資：100元。剩下的2800元作為流動(dòng)資金。

（二）、成本費(fèi)用與收益分析

1、產(chǎn)品成本分析

許多人都知道網(wǎng)上開(kāi)店的一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)就是成本較低，但成本的高低是與利潤(rùn)相對(duì)來(lái)講的，網(wǎng)上店鋪雖說(shuō)在前期開(kāi)始時(shí)并不需要多少的啟動(dòng)資金，但是開(kāi)始之后的要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)，價(jià)格必須壓的很低（當(dāng)然這也不是長(zhǎng)久之計(jì)，在開(kāi)店初期，店鋪的信用低，宣傳、美化更是要在摸索中運(yùn)作，通過(guò)我們與高級(jí)別店鋪的學(xué)習(xí)溝通壓低價(jià)格是開(kāi)店初期的必走之路），這就說(shuō)利潤(rùn)空間就變得很小了；其次，所謂成本的費(fèi)用當(dāng)然也包括時(shí)間，我們是學(xué)生，有著學(xué)業(yè)有著各種各樣的活動(dòng)，時(shí)間的消耗當(dāng)然也不能忽視。

我們銷(xiāo)售的首飾、掛件、刺繡、民族服裝、手工藝品、紀(jì)念品由供應(yīng)商提供，所以商品沒(méi)有制造費(fèi)用。商品的發(fā)出都是通過(guò)郵政快遞，而且運(yùn)費(fèi)都是消費(fèi)者承擔(dān)，所以我們銷(xiāo)售商品沒(méi)有物流費(fèi)用。我們實(shí)際承擔(dān)的成本由兩部分：一部分就是開(kāi)店前期商品的管理費(fèi)用；另一部分就是隨商品寄出的贈(zèng)送品的購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用。

2、產(chǎn)品銷(xiāo)售利潤(rùn)

對(duì)于收益的預(yù)測(cè)在不同的開(kāi)店階段我們所追求的是不同的，在初期我們將重點(diǎn)放在市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與店鋪信用的提高上，一來(lái)我們可以掌握較多的顧客信息，修正我們前期市場(chǎng)調(diào)查分析，縮小偏差的范圍；二來(lái)我們更可以在這一個(gè)階段系統(tǒng)、詳細(xì)、實(shí)踐的學(xué)習(xí)網(wǎng)上開(kāi)店的知識(shí)，掌握網(wǎng)上開(kāi)店的經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)階段的開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)；再次通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)我們將樹(shù)立很好的信心來(lái)迎戰(zhàn)下一階段更為艱苦的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。度過(guò)這一個(gè)初期階段后我們將大刀闊斧的進(jìn)行下一階段的工作，這一階段與前一個(gè)階段不同，我們所要達(dá)到的目的就是要追求利潤(rùn)的最大化，在繼續(xù)增加店鋪信用的同時(shí)，適當(dāng)?shù)奶岣邇r(jià)格，擴(kuò)大銷(xiāo)售利潤(rùn)的空間，同時(shí)我們將注重參加各種促銷(xiāo)活動(dòng)、公益事業(yè)，增強(qiáng)店鋪的文化感染力。

每件服飾的利潤(rùn)率在25%到45%之間。所以產(chǎn)品的銷(xiāo)售利潤(rùn)大體在25到50元之間。

（三）、企業(yè)獲利能力分析

由于在網(wǎng)上開(kāi)店成本極低，而且不受營(yíng)業(yè)時(shí)間、營(yíng)業(yè)地點(diǎn)等傳統(tǒng)因素的影響。通過(guò)積極有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)我們預(yù)計(jì)在比賽期間就能收回全部投資并捐出3000元左右。然后在第二年的利潤(rùn)收入將達(dá)到20000元，以后每年利潤(rùn)收入遞增，并且不斷擴(kuò)大我們網(wǎng)店的知名度，讓更多人知道我們的小店，了解并喜歡楚雄彝族服飾。

（四）、風(fēng)險(xiǎn)分析

復(fù)雜變幻的內(nèi)外環(huán)境每時(shí)每刻都在孕育著各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，我們求生存、求發(fā)展，必須認(rèn)識(shí)面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，以便制定經(jīng)營(yíng)對(duì)策，改善經(jīng)營(yíng)管理，避免風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)將我們可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)分析如下：

.1、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

資料表明，截至2006年底，我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到1.37億，占中國(guó)人口總數(shù)的10.5%。與上年同期相比，中國(guó)網(wǎng)民隊(duì)伍2006年新增了2600萬(wàn)人，是歷年來(lái)網(wǎng)民增長(zhǎng)最多的一年。而且電子商務(wù)在中國(guó)幾年來(lái)的實(shí)踐表明，網(wǎng)上開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的未來(lái)潛力不可限量。但是，由于這種C2C運(yùn)營(yíng)模式技術(shù)含量太低，可復(fù)制性很強(qiáng)，可能會(huì)面臨著很多競(jìng)爭(zhēng)者或者后加入者的威脅。

2、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，往往因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱(chēng)、管理滯后、內(nèi)外環(huán)境巨大變化，經(jīng)常出現(xiàn)難以預(yù)料或無(wú)法控制的風(fēng)險(xiǎn)因素。我們資金投資很少，而且沒(méi)有銀行債務(wù)，所以產(chǎn)生財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的概率很小。但為了避免這種情況的出現(xiàn)，我們盡量選擇一些實(shí)力較強(qiáng)的供應(yīng)商，建立良好的合作伙伴關(guān)系。還有就是我們會(huì)進(jìn)行合理的財(cái)務(wù)管理以避免財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

3、網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)全是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，而網(wǎng)絡(luò)也肯定存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)。我們會(huì)在網(wǎng)店進(jìn)行精心維護(hù)的基礎(chǔ)上，設(shè)立更加安全的密碼及密碼保護(hù)，以保證網(wǎng)店的正常運(yùn)營(yíng)

當(dāng)然還有一些不確定因素的風(fēng)險(xiǎn)，我們相信，只要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，運(yùn)用科學(xué)的管理方法，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，我們一定會(huì)克服各種風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)。

通過(guò)調(diào)查我們應(yīng)當(dāng)明確，民族手工藝品市場(chǎng)的潛力是很大的，需要我們進(jìn)行宣傳與開(kāi)發(fā)，無(wú)論是普通還是服飾還是首飾只要讓顧客充分的了解定會(huì)有廣闊的市場(chǎng)。當(dāng)然我們也要看到劣勢(shì)與缺陷，爭(zhēng)取將這種劣勢(shì)縮減到最小。為此我們?cè)谠敿?xì)方案中做了闡述。

GDDDS.少年王

組長(zhǎng)：張江

小組成員：陸保安，黎力華

2014.11.16

第四篇：淘寶網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃書(shū)

淘寶網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃書(shū)

一 ：網(wǎng)店推廣策劃

目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)基本現(xiàn)狀是95％以上的訪問(wèn)者在瀏覽網(wǎng)站后，都沒(méi)有主動(dòng)與企業(yè)聯(lián)系，也就是說(shuō)擁有網(wǎng)站的企業(yè)每天都在流失了大量的網(wǎng)絡(luò)商機(jī)。除此以外，就算在網(wǎng)上購(gòu)物的客戶，流失率也很大。如何才能留住更多的客戶？如何才能穩(wěn)定住網(wǎng)上銷(xiāo)售的營(yíng)業(yè)額？下面介紹一下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成敗的幾個(gè)“命門(mén)”。1： 網(wǎng)店推廣之搜索引擎優(yōu)化

搜索引擎優(yōu)化適用于擁有獨(dú)立域名和空間的網(wǎng)店，利用搜索引擎優(yōu)化技術(shù)，能夠讓你的潛在客戶利用搜索引擎迅速方便的找到你的網(wǎng)站，而不用花費(fèi)任何的費(fèi)用。把自己的網(wǎng)店增加到幾個(gè)搜索引擎，如百度，搜狗，谷歌等。

2：網(wǎng)店推廣之論壇推廣

論壇推廣網(wǎng)店

在專(zhuān)業(yè)論壇推廣自身網(wǎng)店，能夠起到精確效果，并且在更廣泛范圍內(nèi)宣傳自身產(chǎn)品和品牌。到各論壇發(fā)貼,包括:淘寶社區(qū), 特愛(ài)上海論壇, 松江大學(xué)城, Fob 外貿(mào)論壇等。但是論壇是不讓發(fā)廣告的。所以這要靠專(zhuān)職的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)文章進(jìn)行改寫(xiě)。致力于給顧客一個(gè)很好的印象。增加店鋪的瀏覽量，只有點(diǎn)擊量上去了，瀏覽網(wǎng)店的顧客多了，才能增加銷(xiāo)售量。

3：網(wǎng)店推廣之QQ推廣，MSN推廣

QQ推廣包含兩個(gè)項(xiàng)，一是QQ群推廣，另外就是QQ群郵件推廣。

QQ是現(xiàn)在最近流行的聊天工具之一，同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上也占領(lǐng)著重要的地位。利用電子郵件來(lái)推廣自身產(chǎn)品，教你如何有效的發(fā)宣傳郵件，是企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)最常用的而且是最簡(jiǎn)單最多人使用的方法，經(jīng)久不衰。利用QQ群發(fā)店鋪的推廣信息，要多加一些網(wǎng)店的專(zhuān)屬群。在別人的非網(wǎng)店群里發(fā)店鋪信息不太好，所以就要自己創(chuàng)建或加一些網(wǎng)店專(zhuān)屬群。QQ群郵一樣，就是在給自己所在的群發(fā)郵件～這可以配上圖片。比QQ群推廣要詳細(xì)許多。參加一些群, 如QQ群,MSN群等

4：網(wǎng)店推廣之博客推廣

利用博客建立自身產(chǎn)品及公司信息庫(kù)，樹(shù)立產(chǎn)品品牌。并且加一些人氣高的博主，增加網(wǎng)店的點(diǎn)擊量，從而增加銷(xiāo)售量。

5：網(wǎng)店推廣之視頻推廣

去等視頻網(wǎng)站作視頻, 介紹自己產(chǎn)品，增加影響力。6：網(wǎng)店推廣之網(wǎng)站推廣

去一些網(wǎng)站推廣, 如: 百萬(wàn)網(wǎng)店, 誠(chéng)信網(wǎng)店, 找店鋪等

7：網(wǎng)店推廣之軟文推廣

寫(xiě)軟文，利用文章來(lái)宣傳網(wǎng)店。

8：網(wǎng)絡(luò)店鋪推廣之付費(fèi)廣告推廣

①.阿里媽媽廣告推廣網(wǎng)店

阿里巴巴旗下網(wǎng)絡(luò)廣告聚合平臺(tái)，能夠更加靈活的選擇加盟網(wǎng)站投放廣告，花費(fèi)便宜，效果不錯(cuò)。

②廣告聯(lián)盟推廣

大部分電子商務(wù)網(wǎng)站采取的推廣模式，需要投入比較大，適合公司化運(yùn)作的電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行廣告投放，網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)投入大，見(jiàn)效快，主要有搜索引擎adwords廣告，門(mén)戶對(duì)口網(wǎng)站直接投放廣告就廣告聯(lián)盟，不過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)的投放要選擇正確的投放平臺(tái)，廣告目標(biāo)客戶要準(zhǔn)確。網(wǎng)絡(luò)廣告的收費(fèi)有幾種，就是按效果付費(fèi)（CPM），按點(diǎn)擊付費(fèi)（CPC），按每行動(dòng)成本（CPA），按每回應(yīng)成本(CPR)，按每購(gòu)買(mǎi)成本(CPP)，按業(yè)績(jī)付費(fèi)(PFP)等等。

9：采用人脈推廣和搞體驗(yàn)活動(dòng)推廣。

人脈推廣主要通過(guò)自己的人際關(guān)系，通過(guò)自己客戶的人際關(guān)系，讓自己網(wǎng)店的產(chǎn)品得到最廣泛的宣傳，如果有預(yù)算可以搞搞活動(dòng)進(jìn)行推廣。

總結(jié)：

以上方法，是我反復(fù)用過(guò)，那時(shí)雖然不懂什么叫網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)但網(wǎng)店所帶來(lái)的效益是非常可觀的。今天我經(jīng)過(guò)反復(fù)思考和推敲，感覺(jué)這個(gè)方法有很大的可行性。

二：店鋪修整策劃

1：網(wǎng)店商品不要發(fā)布重復(fù)信息：別以為發(fā)布的信息多，別人看到的幾率就會(huì)增大。當(dāng)客戶進(jìn)入您的網(wǎng)站看到大量的重復(fù)信息，最后只能帶來(lái)相反的效果，會(huì)造成客戶的不信任感，認(rèn)為您在胡亂的發(fā)信息。2：標(biāo)題要簡(jiǎn)單明了：一句話能夠說(shuō)明白您的產(chǎn)品和商機(jī)，就不要寫(xiě)的太長(zhǎng)，因?yàn)榭蛻魰?huì)點(diǎn)擊仔細(xì)看詳細(xì)描述的，結(jié)合網(wǎng)站ＳＥＯ技巧來(lái)選取。太煩瑣或太簡(jiǎn)單的標(biāo)題會(huì)造成在搜索中的效果不好。

3：詳細(xì)描述要盡可能的詳細(xì)：詳細(xì)描述等于是對(duì)您產(chǎn)品的宣傳詞，好容易吸引人來(lái)看了，但描述寫(xiě)的很差，會(huì)讓客戶一下就失去興趣。畢竟想要交易的客戶需要產(chǎn)品的最細(xì)節(jié)描述。嚕嚕家紡的描述比較少。

4：使用高質(zhì)量的圖片：高質(zhì)量的圖片對(duì)于產(chǎn)品和商機(jī)是非常重要的，畢竟客戶在網(wǎng)上無(wú)法看到實(shí)物，如果沒(méi)有圖片或者圖片很小很模糊，給人的第一印象就差了。如果一個(gè)產(chǎn)品有廣告般質(zhì)量的配圖，給人的吸引力就大大增加了。嚕嚕家紡在圖片上做得比較好。

5：及時(shí)的更新：及時(shí)的更新您的產(chǎn)品和商機(jī)也很重要，如果一個(gè)客戶給您打了電話才知道您網(wǎng)站上的產(chǎn)品已經(jīng)不生產(chǎn)了，他會(huì)是什么感覺(jué)。

6：關(guān)鍵詞的重要性：產(chǎn)品和商機(jī)中填寫(xiě)的關(guān)鍵詞對(duì)搜索是很重要的，關(guān)鍵詞中應(yīng)該包含您的產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)和更寬泛層次上的名稱(chēng)，甚至是大類(lèi)的名稱(chēng)，這樣被搜索到的機(jī)會(huì)將會(huì)加大。

7：分類(lèi)的選擇：選擇最合適的分類(lèi)顯然可以增加交易的機(jī)會(huì)，比如客戶是不會(huì)對(duì)在衣服類(lèi)目下的買(mǎi)玩具的店主感興趣的。嚕嚕家紡里按照窗簾的風(fēng)格進(jìn)行了分類(lèi)，可以按照顏色及大小分類(lèi)。

8：對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)建分類(lèi)系列：如果您的產(chǎn)品數(shù)量很多，將產(chǎn)品分類(lèi)放入不同的產(chǎn)品系列中會(huì)讓您的網(wǎng)站更整潔，讓客戶觀看的時(shí)候更清晰更有條理

三：人員配置

嚕嚕家紡應(yīng)該建立起一個(gè)至少3~5人的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

人員配置如下：

1：團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有個(gè)主管，主要針對(duì)推廣進(jìn)程及新信息發(fā)布進(jìn)行審核和整理。

2：推廣專(zhuān)員2～3人，主要針對(duì)各種推廣方式進(jìn)行店鋪的推廣。3：后臺(tái)2人，主要針對(duì)推廣效果進(jìn)行評(píng)估，并及時(shí)上報(bào)主管，以便于及時(shí)調(diào)整推廣信息。

四：售后服務(wù)

網(wǎng)店開(kāi)到最后，比拼的就是售后服務(wù)了。售后服務(wù)是把雙刃劍，贏得了消費(fèi)者的心，你就贏得了市場(chǎng)！

1：新產(chǎn)品介紹不可缺

新的產(chǎn)品介紹單應(yīng)該同訂單同時(shí)發(fā)，還可以附帶一點(diǎn)布料樣本。這樣不僅僅節(jié)約了成本，還起到了很好的宣傳作用。

2：老客戶依然是上帝

有的商家往往會(huì)這樣，總是把新的訂單視為最重要的。不然，一個(gè)老客戶比10個(gè)新客戶要有價(jià)值的多。老客戶可以為你的店鋪進(jìn)行口碑宣傳。留住一個(gè)老客戶，是非常重要的。

3：應(yīng)與客戶長(zhǎng)聯(lián)系

如用戶反饋等等是為了使客戶不遺忘自己，所以，適當(dāng)?shù)挠脩舴答仚C(jī)制是非常重要的。

五：一點(diǎn)建議：

嚕嚕家紡在圖片上很下功夫，全都采用了真實(shí)未加修正的圖片。這是很好的，如果在描述上在下一些功夫比較能吸引人，比如說(shuō)窗簾質(zhì)地，產(chǎn)地，品牌等信息。

在品牌功能擴(kuò)展上，我看見(jiàn)嚕嚕家紡店鋪有定做的功能，比如車(chē)套。我想，如果是定做，肯定會(huì)有剩余布料，可以嘗試把比較好的完整的布料進(jìn)行整理分類(lèi)，當(dāng)作DIY布料出售。非常搶手的。也可以回贈(zèng)新老顧客，加強(qiáng)自己的宣傳。

還有在貨物包裝上，不知道嚕嚕家紡是怎么做的。可以利用自己的優(yōu)勢(shì)，作出一些個(gè)性的，印有嚕嚕家紡標(biāo)志的購(gòu)物袋，即包裝了產(chǎn)品。又在資源二次利用的時(shí)候，進(jìn)行了品牌宣傳～一箭雙雕。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之個(gè)人網(wǎng)店論文

個(gè)人網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，睿智營(yíng)銷(xiāo)

【摘要】本文章對(duì)本人網(wǎng)店進(jìn)行了系統(tǒng)綜合剖析，結(jié)合相關(guān)資料及知識(shí)以盡快找出其快速發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)與存在的問(wèn)題。重點(diǎn)在于對(duì)網(wǎng)店的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行分析，通過(guò)對(duì)各種營(yíng)銷(xiāo)手段的周期效果進(jìn)行對(duì)比，選擇效果較好的方法進(jìn)行推廣，改進(jìn)效果不明顯的方法加或?qū)で笮碌耐茝V路徑，以減少資源浪費(fèi)，使網(wǎng)店能夠利用最短的時(shí)間、最低的成本獲得最高經(jīng)濟(jì)效益?！娟P(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；特色；市場(chǎng)；微博營(yíng)銷(xiāo)；論壇營(yíng)銷(xiāo)引言

因?yàn)槲沂菍W(xué)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的，所以就想到了開(kāi)一間屬于自己的網(wǎng)店，主要原因不是想著賺錢(qián)，而是希望可以學(xué)到一些東西，特別開(kāi)網(wǎng)店與我學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)相關(guān)，所以我在大二開(kāi)始創(chuàng)辦了一間屬于自己的網(wǎng)店，創(chuàng)辦之初，困難重重，通過(guò)與我們班大一開(kāi)過(guò)網(wǎng)店的同學(xué)交流學(xué)習(xí)，我很快就排除了阻礙我發(fā)展的障礙，并逐步擴(kuò)大自己網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，信譽(yù)不斷上升，交易量也不斷上升。

（5）批發(fā)兼零售，由批發(fā)商帶動(dòng)零售商，零售商的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣吸引批發(fā)商。

2.3網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品選擇

本網(wǎng)店主要經(jīng)營(yíng)女性飾品及一些服飾類(lèi)配件，從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在一直以主打產(chǎn)品和薄利多銷(xiāo)的策略占據(jù)市場(chǎng)份額。選擇經(jīng)營(yíng)飾品行業(yè)經(jīng)營(yíng)是的原因包括：

（1）女性飾品擁有巨大的市場(chǎng)，我國(guó)的女性飾品人均占有率很低，需求旺盛、潛力巨大。據(jù)我國(guó)權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)中國(guó)女性飾品市場(chǎng)的調(diào)查，女人占據(jù)飾品消費(fèi)市場(chǎng)的最大份額。

（2）另外一個(gè)原因是該行業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入門(mén)檻低，品牌競(jìng)爭(zhēng)不激烈，知名的品牌數(shù)量少。

（3）隨著中國(guó)女性對(duì)個(gè)性、時(shí)尚的不斷追求，對(duì)自身形象、生活品位的關(guān)注程度越來(lái)越高，飾品行業(yè)將成為新世紀(jì)崛起的又一朝陽(yáng)行業(yè)。

[1]網(wǎng)店介紹

2.1 網(wǎng)店發(fā)展階段分析

開(kāi)店之初，是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的低谷，萬(wàn)事開(kāi)頭難，開(kāi)店初很有熱情，每天對(duì)著電腦前，希望有顧客光臨，然而此次都是失望告終，分析原因包括：

（1）網(wǎng)店剛剛開(kāi)業(yè)，宣傳不到位。

（2）未作一些特色活動(dòng)，吸引不了客戶。

（3）信譽(yù)度不夠，使客戶對(duì)網(wǎng)店信任度不高。（4）網(wǎng)店商品種類(lèi)不多，信息不全面，不利于被搜索。

過(guò)一兩個(gè)月后，狀況轉(zhuǎn)好，銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，分析其原因包括：

（1）網(wǎng)店商品逐漸上架，種類(lèi)增多，易于搜索。（2）商品信息逐漸完善，增加了客戶的滯留時(shí)間，發(fā)掘了潛在客戶。

（3）網(wǎng)店推出了一些特色活動(dòng)，和薄利多銷(xiāo)的手段，直接沖擊潛在客戶的視覺(jué)。

（4）主打產(chǎn)品的特色推薦，吸引了更多的客戶購(gòu)買(mǎi)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段

一間網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)，除了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)外，還要有睿智的營(yíng)銷(xiāo)手段，做好網(wǎng)店的宣傳，贏得顧客的信任，盡力做到顧客間的口碑宣傳。下面分析我主要運(yùn)用的效率較高的營(yíng)銷(xiāo)手段。

3.1 網(wǎng)店自身營(yíng)銷(xiāo)

和有意向交換友情鏈接的淘寶賣(mài)家溝通，相互交換

淘寶網(wǎng)店的網(wǎng)址鏈接，即淘寶網(wǎng)店互相交換鏈接。

店鋪收藏和寶貝收藏：店鋪收藏和寶貝收藏能提高網(wǎng)店的點(diǎn)擊率，帶來(lái)潛在客戶。

淘寶社區(qū)推廣：發(fā)布一些關(guān)于網(wǎng)店的產(chǎn)品，或者是介紹飾品的搭配的帖子，盡量提高帖子的可讀性，為網(wǎng)店帶來(lái)更多的點(diǎn)擊。

賺取社區(qū)銀幣：在社區(qū)論壇上發(fā)帖可以賺取銀幣，而銀幣的作用是不可忽視的，它可以用來(lái)?yè)屬?gòu)廣告推薦位，還可以用來(lái)購(gòu)買(mǎi)禮物贈(zèng)送給他人，這不僅可以提高網(wǎng)店的點(diǎn)擊率還可以通過(guò)贈(zèng)送禮物給客戶來(lái)維持客戶的長(zhǎng)久性。

2.2 網(wǎng)店特色

在琳瑯滿目的淘寶商鋪里，要想吸引顧客購(gòu)買(mǎi)自己網(wǎng)店的東西，就必須要有自己網(wǎng)店的特色。本網(wǎng)店的特色為：

（1）價(jià)格低廉，產(chǎn)品種類(lèi)繁多。

（2）售后服務(wù)好，盡量滿足客戶的要求。（3）物流包裝細(xì)致，替客戶考慮周全。

（4）網(wǎng)店產(chǎn)品更新周期快，并且隨季節(jié)變化而改變暢銷(xiāo)產(chǎn)品。

加入淘寶商盟：淘寶商盟是一群淘寶上具有一定信用度的店家，有共同的背景的聯(lián)盟群體。淘寶有兩種類(lèi)型的商盟，一種是區(qū)域性的，一種是行業(yè)性的。雖然申請(qǐng)加入淘寶商盟的制度比較嚴(yán)格，只有符合要求的賣(mài)家才能申請(qǐng)加入，但是這兩種商盟都能為網(wǎng)店帶來(lái)很多利益，所以當(dāng)網(wǎng)站發(fā)展一定規(guī)模后應(yīng)選擇加入。[2]

淘友推薦：淘友推薦是淘寶推出的一個(gè)新功能，可以自我推薦。淘友推薦的推廣時(shí)各個(gè)頻道的首推重點(diǎn)，現(xiàn)階段每個(gè)頻道都陸續(xù)進(jìn)行相關(guān)主題推薦的推廣，并且定期定時(shí)不間斷地推廣主題。利用這個(gè)功能，可以推薦自己網(wǎng)店的產(chǎn)品讓網(wǎng)店獲得更多的流量。

VIP卡：淘寶VIP卡是指由淘寶網(wǎng)設(shè)定的優(yōu)惠卡，買(mǎi)家持淘寶VIP卡在淘寶網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)支持淘寶VIP卡的商品時(shí)，可根據(jù)規(guī)則要求賣(mài)家給予一定程度的折扣優(yōu)惠。這是一個(gè)比較重要的促銷(xiāo)手段，不僅可以利用VIP卡來(lái)吸引客戶，還可以提高商品的曝光率，讓買(mǎi)家更好地找到該網(wǎng)店的產(chǎn)品。

淘寶直通車(chē)：淘寶直通車(chē)是一種免費(fèi)展示、點(diǎn)擊付費(fèi)、通過(guò)關(guān)鍵詞和類(lèi)目把產(chǎn)品優(yōu)先、精準(zhǔn)地展示給潛在客戶的廣告推廣工具。利用淘寶直通車(chē)能夠增加曝光率，同時(shí)快速精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞更有針對(duì)行，使更多的潛在客戶轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)者。淘寶直通車(chē)包括競(jìng)價(jià)詞、淘寶活動(dòng)等。競(jìng)價(jià)詞是指為推廣的寶貝設(shè)置的搜索關(guān)鍵詞，當(dāng)買(mǎi)家搜索到你設(shè)置的競(jìng)價(jià)詞時(shí)，你的廣告才會(huì)在搜索結(jié)果頁(yè)面上出現(xiàn)。其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按照買(mǎi)家直通車(chē)廣告的次數(shù)來(lái)收取的。

阿里媽媽淘客推廣：淘寶客室友淘寶和同一集團(tuán)下的阿里媽媽合作開(kāi)發(fā)，專(zhuān)為淘寶賣(mài)家打造，按成交計(jì)費(fèi)的推廣模式。淘寶客從阿里媽媽拿到賣(mài)家待推廣商品的鏈接，在聊天、論壇、博客或者個(gè)人網(wǎng)站或其他地方幫淘寶賣(mài)家推廣，商品買(mǎi)家通過(guò)推廣的鏈接進(jìn)入完成交易后，淘寶客拿到該賣(mài)家發(fā)布推廣商品時(shí)承諾的一定比例的傭金。使用阿里媽媽淘寶客推廣可以借助更多人的力量來(lái)幫助網(wǎng)店賺錢(qián)。

“滿就送”活動(dòng)：滿就送促銷(xiāo)服務(wù)是淘寶最新推出的一個(gè)推廣產(chǎn)品，只需要點(diǎn)擊“滿就送”版塊，按提示步驟進(jìn)行，就能開(kāi)通這項(xiàng)服務(wù)。這項(xiàng)收費(fèi)功能大大降低了網(wǎng)店的人力成本，讓買(mǎi)家一次消費(fèi)更多的金額，提升店鋪購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率和產(chǎn)品銷(xiāo)售。

3.2 博客營(yíng)銷(xiāo)

現(xiàn)在博客是一個(gè)十分流行的元素，如新浪微博、網(wǎng)易微博、騰訊微博，無(wú)論男女老師、明星名人都紛紛開(kāi)博，利用博客推銷(xiāo)自己勢(shì)必可以有很好的效果，也就是博客營(yíng)銷(xiāo)。

博客營(yíng)銷(xiāo)是指運(yùn)用博客宣傳自己的網(wǎng)店或者是企業(yè)。一般是通過(guò)發(fā)表原創(chuàng)博客帖子，建立權(quán)威度，進(jìn)而

影響用戶購(gòu)買(mǎi)。有些人會(huì)認(rèn)為博客營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)付費(fèi)聘請(qǐng)其他博客寫(xiě)手撰寫(xiě)博客帖子，評(píng)論企業(yè)產(chǎn)品，發(fā)表在自己博客上。其實(shí)真正的博客營(yíng)銷(xiāo)是靠原創(chuàng)的、專(zhuān)業(yè)化的內(nèi)容吸引讀者，培養(yǎng)一批忠實(shí)的讀者，在讀者群中建立信任度、權(quán)威度，形成個(gè)人品牌，進(jìn)而影響讀者的思維和購(gòu)買(mǎi)決定。推廣時(shí)要注意經(jīng)常更新博客，可以寫(xiě)個(gè)人網(wǎng)店成功心得；博客要有個(gè)人風(fēng)格，最好能體現(xiàn)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)特色；寫(xiě)日志，合理利用產(chǎn)品名作為關(guān)鍵詞鏈接。

博客營(yíng)銷(xiāo)是需要一種長(zhǎng)期推廣的手段，在短期內(nèi)很難看到效果，需要經(jīng)常更新博客，并且堅(jiān)持寫(xiě)下去，才能有一定的效果。但是撰寫(xiě)博文的好處是給潛在客戶一種真實(shí)感，讓客戶更加信任這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，形成一種潛移默化的思維，對(duì)網(wǎng)店的長(zhǎng)期發(fā)展很有意義。

3.3 論壇營(yíng)銷(xiāo)

現(xiàn)在流行的還有論壇，論壇是一個(gè)好東西，很多人都喜歡在論壇這個(gè)壇子里泡一泡，學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)。較短。目前很多人利用論壇的超高人氣，有效地為企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)傳播服務(wù)。而由于論壇話題的開(kāi)放性，幾乎企業(yè)所有的營(yíng)銷(xiāo)訴求都可以通過(guò)論壇傳播得到有效的實(shí)現(xiàn)。整體來(lái)說(shuō)論壇營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái)，通過(guò)文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達(dá)到企業(yè)宣傳企業(yè)的品牌、加深市場(chǎng)認(rèn)知度的目的，這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就是論壇營(yíng)銷(xiāo)。[3]

論壇營(yíng)銷(xiāo)要注意一下幾點(diǎn)：首先要對(duì)自己網(wǎng)店產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)定位，明確這類(lèi)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶是哪一類(lèi)人群，而這部分客戶會(huì)在哪些論壇聚集的比較集中在哪些論壇，然后去尋找?guī)讉€(gè)人流量較高論壇；其次，制定工作計(jì)劃，做好網(wǎng)絡(luò)推廣方案，注冊(cè)登錄賬號(hào)；最后，更具制定的工作計(jì)劃，開(kāi)始制作發(fā)帖需要的內(nèi)容，如果為了迎合網(wǎng)友的需求，可以進(jìn)行實(shí)地考察一下，拍照和攝像。然后進(jìn)行最后的文字整合工作。帖子的標(biāo)題一定要選取較為突出或者引起好奇心的題目，這樣才能吸引更多的流量。

3.4 Email營(yíng)銷(xiāo)

E-mail營(yíng)銷(xiāo)是在用戶事先許可的前提下,通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。但是目前許多許可式的郵件營(yíng)銷(xiāo)與垃圾郵件概念混淆，無(wú)法定個(gè)界限，所以如果Email營(yíng)銷(xiāo)做得不好將會(huì)導(dǎo)致客戶對(duì)網(wǎng)店的產(chǎn)生反感，所以網(wǎng)店在做Email營(yíng)銷(xiāo)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意禮節(jié)問(wèn)題及客戶是否對(duì)該郵件的內(nèi)容感興趣。

網(wǎng)店產(chǎn)品推廣利用Email營(yíng)銷(xiāo)時(shí)要做好一下幾點(diǎn)：首先對(duì)客戶所填寫(xiě)的資料進(jìn)行調(diào)查，按照其購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣發(fā)送關(guān)于產(chǎn)品的郵件。其次，定期制作關(guān)于網(wǎng)店的電子雜志，分發(fā)給潛在客戶。接著，可以通過(guò)郵件傳遞給客戶的網(wǎng)店的一些促銷(xiāo)活動(dòng)最后，可以在特殊日期（像生日、紀(jì)念日）可以給客戶發(fā)送祝福郵件。

行為的變化，他們?yōu)榱藴p少開(kāi)支，很多人由網(wǎng)購(gòu)代替了逛街購(gòu)物，這是一個(gè)網(wǎng)店發(fā)展的好機(jī)會(huì)。但是實(shí)體店與網(wǎng)店的結(jié)合似乎逐漸受到商家的重視，他們也注意到了線下同樣具有很大的利益誘惑甚至更有利可圖。當(dāng)然一個(gè)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要面對(duì)從網(wǎng)店平臺(tái)選擇、建設(shè)、推廣等一系列過(guò)程。商家在這一活動(dòng)中扮演了重要的角色，因此成功與否，在于是否制定好有效的策略并審時(shí)度勢(shì)。相信網(wǎng)上購(gòu)物必將成為人們生活中最主要的一部分。

在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我將會(huì)不斷去摸索符合自己網(wǎng)3.5 Adwords營(yíng)銷(xiāo)

很多人可能對(duì)Adwords營(yíng)銷(xiāo)感到陌生，其實(shí)不然。例如淘寶中就有“競(jìng)價(jià)詞”，這個(gè)實(shí)質(zhì)其實(shí)就是Adwords營(yíng)銷(xiāo)。Adwords營(yíng)銷(xiāo)在目前的推廣方法中占重要地位。關(guān)鍵詞其實(shí)是針對(duì)搜索引擎說(shuō)的，比如在百度搜索引擎中輸入“飾品淘寶”，列出和飾品淘寶這四個(gè)字相關(guān)的信息，如果網(wǎng)店關(guān)鍵詞中有這三個(gè)字，而且技術(shù)上做的比較，后期宣傳也比較好的話，該網(wǎng)店就會(huì)排在前面。這樣就讓更多人進(jìn)入網(wǎng)店，并且瀏覽產(chǎn)品。

要想在淘寶網(wǎng)中利用Adwords營(yíng)銷(xiāo)給自己店鋪?zhàn)鐾茝V，就必須先要完善寶貝的描述及寶貝圖片，因?yàn)樾畔⒌耐晟颇芮度敫嗟年P(guān)鍵詞，更加方便搜索。精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞能夠讓針對(duì)客戶更快地尋找到網(wǎng)店信息，提高網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)率?？偨Y(jié)與感想

4.1 網(wǎng)店存在的不足處

雖然本人已經(jīng)盡力讓自己的店鋪特色化，但是店鋪及商品特色化依然做得不夠好，所以以后還需要在這方面努力改進(jìn)。因?yàn)橹挥袑⒕W(wǎng)店特色化才能吸引更多客戶，特別女性飾品行業(yè)，十分強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，如果沒(méi)有做出自己的特色的話是很難做大做強(qiáng)的。于此，我給自己的計(jì)劃是按季節(jié)性推薦暢銷(xiāo)產(chǎn)品、創(chuàng)意商品，以客戶需求為主導(dǎo)。

其次，在產(chǎn)品包裝細(xì)節(jié)上，依然做得不夠好，特別在訂貨量大的時(shí)候更加容易忽略了細(xì)節(jié)，未能及時(shí)發(fā)貨。如果想獲得買(mǎi)家好感，以后我會(huì)考慮贈(zèng)送一些小產(chǎn)品之類(lèi)的東西、一些創(chuàng)意宣傳單、一些優(yōu)惠卡或者是精美的包裝等。這些都可以吸引客戶。在包裝中還可以放些網(wǎng)店的名片，讓客戶形成一種口碑宣傳。

4.2 發(fā)展前景分析

就目前來(lái)說(shuō)，無(wú)論是當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)還是政府的政策都顯示出了網(wǎng)上商店發(fā)展將更加具有活力。不管是企業(yè)網(wǎng)店還是個(gè)人網(wǎng)店，只要充分滿足了消費(fèi)者的需求，適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的的心理訴求，都將取得很大的回報(bào)。

對(duì)于實(shí)力弱小的個(gè)人網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的特色尤為重

要。網(wǎng)店的發(fā)展還需密切注意網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的新情況、新變化，適時(shí)調(diào)整自己的策略。[4]

特別是經(jīng)濟(jì)危機(jī)下消費(fèi)者

店的營(yíng)銷(xiāo)策略，對(duì)于那些成功案例不一定就適合自己的網(wǎng)店發(fā)展。賣(mài)家在管理網(wǎng)店的過(guò)程中，應(yīng)該多進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，列出自己網(wǎng)店的不足之處，對(duì)其進(jìn)行改正，以保證網(wǎng)店的長(zhǎng)久發(fā)展和其利益。

4.3開(kāi)店感受

說(shuō)句實(shí)話，自從開(kāi)了網(wǎng)店后，我覺(jué)得自己已由一個(gè)小孩變成了一個(gè)會(huì)思考有自己想法的年輕人了，已經(jīng)擺脫了父母給生活費(fèi)的日子，自己可以自力更生了，再加上獎(jiǎng)學(xué)金，基本不用家里的錢(qián)了，很有自豪感，父母也為我感到自豪，這是在自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)角度看的。其次，因?yàn)閷W(xué)的是電子商務(wù)，在報(bào)考專(zhuān)業(yè)之初，根本不懂什么叫做電子商務(wù)，學(xué)習(xí)了電子商務(wù)出來(lái)社會(huì)后可以做什么，而現(xiàn)在，我對(duì)這個(gè)專(zhuān)業(yè)有了一個(gè)較為清晰地概念，更為重要的是，我可以學(xué)以致用，將課本上學(xué)習(xí)的方法思路和知識(shí)運(yùn)用在自己網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)上面，覺(jué)得學(xué)習(xí)得更帶勁了，不是像以前為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，逼迫式地學(xué)習(xí)，而是為自己而學(xué)習(xí)，主動(dòng)性學(xué)習(xí)，除了學(xué)習(xí)學(xué)校規(guī)定的課程外，我還往上觀看一些視頻教程、公開(kāi)課、圖書(shū)館借書(shū)自學(xué)一些知識(shí)，覺(jué)得開(kāi)了網(wǎng)店后，為我開(kāi)拓了一條嶄新的學(xué)習(xí)途徑，快樂(lè)地學(xué)習(xí)，充實(shí)地生活。

參考文獻(xiàn)

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［3］戴夫·查菲(Dave Chaffey)、馬連福，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、實(shí)施與實(shí)踐．機(jī)械工業(yè)出版，2008年5月

［4］李琪，陳德人，梁春曉，宋斐．第二屆網(wǎng)商及電子商務(wù)生態(tài)學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集．浙江大學(xué)出版社，2009年7月