第一篇：服裝生產(chǎn)年終工作總結(jié)

服裝生產(chǎn)年終工作總結(jié)

今年，服裝商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開工作，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識(shí)、開展活動(dòng)等方面取得了顯著成績(jī)，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)，服裝生產(chǎn)年終工作總結(jié)。

自XX年開業(yè)以來(lái)，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場(chǎng)能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。

今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及XX年全年工作計(jì)劃開展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績(jī)不斷攀升。

回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人。

服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元;毛利計(jì)劃330萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元，費(fèi)用。

今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng)，不放過任何銷售機(jī)會(huì)。

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能圍繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。

2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。

品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬(wàn)的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。

升級(jí)改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)，年終總結(jié)《服裝生產(chǎn)年終工作總結(jié)》。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)枴⒕拍镣酢?**、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。

升級(jí)改造后，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長(zhǎng)了2﹪--3﹪。租金、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤(rùn)11萬(wàn)余元，為提高銷售業(yè)績(jī)打下了良好的基矗

為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基矗

改善不合理的經(jīng)營(yíng)布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進(jìn)了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩(shī)曼時(shí)尚女包等專柜，商場(chǎng)的年利

潤(rùn)增加了14萬(wàn)余元。由于利用空間合理，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評(píng)。

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案。

我們將實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行討論，尋求解決方法并予以實(shí)施，逐步完善了商場(chǎng)的管理制度。今年升級(jí)改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動(dòng)。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對(duì)這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購(gòu)員的作息時(shí)間，將早班下班時(shí)間由原來(lái)的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購(gòu)物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購(gòu)物時(shí)沒有營(yíng)業(yè)員接待而對(duì)商廈有不滿現(xiàn)象，進(jìn)而提高銷售業(yè)績(jī)。

要求柜長(zhǎng)各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進(jìn)行匯總，計(jì)算出柜組本月的銷售利潤(rùn)及費(fèi)用情況，做到心中有數(shù)，商場(chǎng)無(wú)論需要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長(zhǎng)都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來(lái)。做到人人懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)算帳，個(gè)個(gè)會(huì)管理。

4、全方位培養(yǎng)人才，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)凝聚力和核心力。

我服裝商場(chǎng)現(xiàn)有自營(yíng)職工86人，廠方員工300余人。一年來(lái)，提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運(yùn)動(dòng)會(huì)、模擬購(gòu)物、演講比賽、百日銷售競(jìng)賽、pop大賽和模特表演等多項(xiàng)活動(dòng)。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團(tuán)體總分第一名。安踏專柜榮獲現(xiàn)場(chǎng)模擬購(gòu)物演示第二名。增強(qiáng)了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。

⑴、增強(qiáng)員工素質(zhì)，向管理要效益。

本次升級(jí)改造，在不閉店不影響正常營(yíng)業(yè)的情況下，商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí)，事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級(jí)改造任務(wù)。

從提高自身素質(zhì)做起，柜長(zhǎng)精通導(dǎo)購(gòu)員和收銀員的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在無(wú)論是哪個(gè)專柜人員短缺，還是大型活動(dòng)中顧客排隊(duì)交款，每名柜長(zhǎng)都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時(shí)，提高商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。

第二篇：服裝生產(chǎn)質(zhì)量管理

服裝生產(chǎn)質(zhì)量管理

近些年，隨著人們對(duì)服裝的要求的不斷提高，出現(xiàn)了很多處理方法，服裝整理的工程 也向前進(jìn)步了很多。

服裝生產(chǎn)質(zhì)量管理控制是從生產(chǎn)的計(jì)劃階段直到大貨出運(yùn)的整個(gè)過程都要進(jìn)行的質(zhì)量控制，要求在生產(chǎn)過程中的所有環(huán)節(jié)，對(duì)系統(tǒng)和工藝進(jìn)行實(shí)時(shí)檢查，對(duì)于公司的每一份訂單，都必須有最終的質(zhì)量控制報(bào)告，以保證質(zhì)量符合要求。

公司的質(zhì)量控制人員會(huì)在生產(chǎn)期間定期到供貨商處查看，監(jiān)督并確保供貨商嚴(yán)格執(zhí)行了公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求。公司人員應(yīng)當(dāng)有權(quán)利在生產(chǎn)前、生產(chǎn)期間以及生產(chǎn)后的任何時(shí)間都能隨時(shí)檢查所有服裝和查閱所有記錄。

服裝生產(chǎn)質(zhì)量管理控制的主要目的不僅是檢查出次品的百分率，而是要指出可能存在的問題，以及能夠在以后的生產(chǎn)中盡早糾正這些問題。

服裝生產(chǎn)質(zhì)量檢查步驟

一、原輔材料的檢查

服裝的原輔材料是構(gòu)成服裝成品的基礎(chǔ)，把好原輔料的質(zhì)量關(guān)，防止不合格的原輔料投入生產(chǎn)，是整個(gè)服裝生產(chǎn)過程中質(zhì)量控制的基礎(chǔ)。

（一）原輔料入庫(kù)前的檢查

（1）材料的品號(hào)、品名、規(guī)格、花型、色澤等是否與入庫(kù)通知單及發(fā)貨票相符。

（2）材料的包裝是否完好、整潔。

（3）核對(duì)材料的數(shù)量、尺寸規(guī)格及門幅等內(nèi)容。

（4）檢驗(yàn)材料外觀及內(nèi)在質(zhì)量。

（二）原輔料保管狀況的檢查

（1）倉(cāng)庫(kù)環(huán)境條件：濕度、溫度、通風(fēng)等條件是否適合有關(guān)原輔料的貯存，如儲(chǔ)存毛織物的倉(cāng)庫(kù)需具備防潮、防蛀等要求。

（2）倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)地是否整潔、貨架是否光潔，以免沾污或損壞材料。

（3）材料堆放是否整齊，標(biāo)志是否清晰。

二、技術(shù)文件的審核

技術(shù)文件是影響產(chǎn)品質(zhì)量的主因，屬于生產(chǎn)中的軟件部分。產(chǎn)品投產(chǎn)前，必須對(duì)各項(xiàng)技術(shù)文件

（一）縫制工藝單的審核

對(duì)所制定的縫制工藝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)核檢查，核對(duì)有否遺漏和錯(cuò)誤，如：①各部位的縫合順序是否合理、順暢，縫跡縫型的形式及要求是否正確；②各部位操作規(guī)程、技術(shù)要求是否準(zhǔn)確明白；③特殊的縫制要求是否明確指出。

（二）樣板質(zhì)量的審核

服裝樣板是排料劃樣、裁剪和縫制等生產(chǎn)工序中必不可少的技術(shù)依據(jù)，在服裝的技術(shù)文件中具有重要的地位，對(duì)樣板的審核及管理要認(rèn)真細(xì)心。

（1）樣板的復(fù)核內(nèi)容

①大小樣板數(shù)量是否齊全，有否遺漏；

②樣板上的書寫標(biāo)記（款號(hào)、規(guī)格等）是否準(zhǔn)確，有無(wú)遺漏；

③復(fù)核樣板各部位的尺寸規(guī)格，若樣板中包括縮水率，需核對(duì)縮水量是否留夠；

④各衣片樣板間的縫合處尺寸是否準(zhǔn)確一致，形狀是否吻合，如前、后衣片的側(cè)縫、肩縫等處的尺寸是否一致，袖山與袖籠的尺寸是否達(dá)到要求等；

⑤同規(guī)格的面、里及襯的樣板之間是否相互匹配；

⑥定位標(biāo)記（定位孔、剪口）、省位、褶裥位等是否準(zhǔn)確，有無(wú)遺漏；

⑦按大小規(guī)格將樣板碼齊，觀察樣板跳檔是否正確；

⑧經(jīng)紗標(biāo)記是否正確，有無(wú)遺漏；

⑨樣板邊緣是否光滑圓順，刀口是否齊直。

當(dāng)復(fù)核審驗(yàn)合格后，需沿樣板的邊緣加蓋審核章，并登記發(fā)放使用。

（2）樣板的保管

①將各種不同種類的樣板分類、分檔，以便查找。

②做好立卡登記工作，樣板登記卡上應(yīng)記載樣板原有編號(hào)，大小樣板的片數(shù)、品名、型號(hào)、規(guī)格系列及存放位置等信息。

③合理放置，防止樣板變形。如將樣板放在擱架上時(shí)，應(yīng)大樣板在下，小樣板在上，擱放平整。吊掛存放時(shí)，應(yīng)盡可能使用夾板。

④樣板通常放在通風(fēng)干燥處，以防止受潮變形，同時(shí)要避免陽(yáng)光直接曝曬以及蟲蛀鼠咬。

⑤嚴(yán)格執(zhí)行樣板的領(lǐng)用手續(xù)及注意事項(xiàng)。

（3）利用計(jì)算機(jī)繪制的樣板，保存和調(diào)用均比較方便，同時(shí)可減少樣板的存放空間，只需注意樣板文件多留幾個(gè)備份，以防文件丟失。

三、裁剪過程的質(zhì)量控制

（一）裁剪前的要求

裁剪是服裝加工的第一個(gè)環(huán)節(jié)，裁剪質(zhì)量是保證縫制質(zhì)量的前提。在對(duì)面料正式裁剪前，應(yīng)注意以下項(xiàng)目的核查，把好裁剪質(zhì)量關(guān)。

（1）核對(duì)原、輔料收縮率測(cè)試數(shù)據(jù)。

（2）原、輔料等級(jí)是否符合要求。

（3）面料緯斜有否超標(biāo)。

（4）樣板規(guī)格是否準(zhǔn)確。

（5）色差、疵點(diǎn)、虧損、殘破等有否超標(biāo)。

（6）大小樣板數(shù)量與樣板登記卡是否一致。

（7）用料率定額是否明確，面料幅寬與生產(chǎn)通知單是否符合。

（8）技術(shù)要求和工藝規(guī)定是否清楚明確。

二）排料劃樣的審核內(nèi)容

（1）排料圖上的樣板型號(hào)、規(guī)格及面料的品號(hào)、色澤、門幅等與生產(chǎn)通知單是否相符。

（2）面料正、反面有無(wú)劃錯(cuò)。

（3）大小樣板有無(wú)漏劃或錯(cuò)劃。

（4）排料圖上衣片經(jīng)紗方面是否偏斜，有否超差。

（5）衣片的倒順向、拼接、對(duì)條對(duì)格等是否符合技術(shù)要求。

（6）總用料率是否低于額定耗用標(biāo)準(zhǔn)。

（7）劃樣是否清晰，每個(gè)裁片的規(guī)格是否準(zhǔn)確，定位標(biāo)記有否漏劃或錯(cuò)劃。

（三）鋪料質(zhì)量控制內(nèi)容

（1）所鋪面料的品號(hào)、色號(hào)、花號(hào)是否與生產(chǎn)通知單相符。

（2）鋪料的幅寬、長(zhǎng)度是否與排料圖相符。

（3）鋪料的方式是否符合工藝技術(shù)要求。

（4）鋪料的正反面、倒順向、對(duì)條、對(duì)格及對(duì)花是否符合技術(shù)要求。

（5）每個(gè)色澤或花型所鋪層數(shù)與裁剪方案是否相符。

（四）分包、編號(hào)、捆包的審核

（1）有無(wú)分錯(cuò)包的現(xiàn)象。

（2）各裁片包的編號(hào)是否清楚、準(zhǔn)確，有無(wú)編錯(cuò)、漏編或重復(fù)編號(hào)現(xiàn)象。

（3）同包內(nèi)各部件規(guī)格是否相配。

（4）包內(nèi)部件是否理齊扎好。

（5）包外標(biāo)簽是否標(biāo)準(zhǔn)、清晰、正確，如產(chǎn)品批號(hào)、規(guī)格、色號(hào)、花號(hào)、數(shù)量等是否與包內(nèi)相符。

四、縫制過程中的質(zhì)量控制

縫制是服裝生產(chǎn)過程中的主要環(huán)節(jié)，所涉及的工序、人員及設(shè)備均較多，是質(zhì)量易發(fā)生問題的部門，也是質(zhì)量控制的重點(diǎn)。我們要求用流水線式加工。這樣可以保證在整個(gè)生產(chǎn)過程中質(zhì)量連續(xù)穩(wěn)定。質(zhì)量控制人員應(yīng)當(dāng)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和生產(chǎn)流水線末端監(jiān)督質(zhì)量。主管人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)常在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡查。一旦發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)當(dāng)立即停止生產(chǎn)，直到找出問題所在并解決以后，方可重新開始生產(chǎn)。出現(xiàn)問題要做好記錄。應(yīng)當(dāng)有機(jī)修工對(duì)機(jī)器進(jìn)行維護(hù)。所有機(jī)器都應(yīng)定期檢查維修。建議供貨商可以與機(jī)器制造公司建立維修服務(wù)合同。機(jī)器操作者負(fù)責(zé)確保機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如果出現(xiàn)大的機(jī)器故障，應(yīng)當(dāng)立即與機(jī)修工或主管取得聯(lián)系。出現(xiàn)斷針情況應(yīng)當(dāng)記錄下來(lái)。所有斷針的部位應(yīng)當(dāng)記錄在工作日志中。

（一）縫制前的要求

（1）領(lǐng)取衣片時(shí)，核對(duì)是否與生產(chǎn)通知單中的批號(hào)、規(guī)格及款式相符合。

（2）核對(duì)每包或每扎的裁片數(shù)。

（3）核對(duì)衣片規(guī)格尺寸有否變形。

（4）核對(duì)工藝單和樣衣是否符合。

（5）核對(duì)裁片需組合部位是否吻合。

（6）核對(duì)輔料、襯料與面料是否匹配。

（7）操作要求是否清楚、明白、正確。

（二）縫制加工中的質(zhì)量控制

1．加工工藝的核查

主要檢查實(shí)際生產(chǎn)加工是否按照規(guī)定的工藝流程、規(guī)定的工藝設(shè)備及規(guī)定的工藝方法進(jìn)行。

2．在制品、半成品的質(zhì)量檢驗(yàn)內(nèi)容

①所使用的各種輔料，如線、帶子、扣、填充料及襯料等是否與規(guī)定的相符；

②縫制質(zhì)量是否符合工藝技術(shù)要求，如兜牙寬窄是否一致，縫跡整齊與否，各部位對(duì)條、對(duì)格是否在要求范圍內(nèi)，等等；

③中間熨燙質(zhì)量是否符合要求，如分縫是否熨燙到位且平挺；

④商標(biāo)、規(guī)格標(biāo)志及成分與洗滌標(biāo)志等是否釘準(zhǔn)、釘牢；

⑤部件尺寸及半成品尺寸的誤差是否在允差范圍內(nèi)；

⑥產(chǎn)品是否整潔，無(wú)油污、水漬、漿點(diǎn)、擦傷等情況。

（三）縫制過程中檢驗(yàn)點(diǎn)的設(shè)置

在縫制過程中的檢驗(yàn)也稱中間檢驗(yàn)，如果檢驗(yàn)點(diǎn)設(shè)置得合理，不僅能大大減少返修勞動(dòng)量，同時(shí)能及早找出質(zhì)量問題的根源，控制不合格品的產(chǎn)生。

不同款式的服裝，其檢驗(yàn)點(diǎn)位置的設(shè)置不同，可參照以下幾點(diǎn)：

（1）由檢驗(yàn)點(diǎn)驗(yàn)出的疵病，應(yīng)不必為返修疵點(diǎn)而拆開完好的成品。

（2）檢驗(yàn)點(diǎn)應(yīng)不被以后的工序所覆蓋。

（3）合理配置檢驗(yàn)員，并提供適當(dāng)?shù)墓ぷ髁?/p>

（四）疵品統(tǒng)計(jì)

對(duì)縫制過程中的在制品及半成品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)的同時(shí)，應(yīng)將檢驗(yàn)的結(jié)果記錄統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)反饋給有關(guān)人員，使管理、技術(shù)人員對(duì)產(chǎn)生廢次品的員工進(jìn)行必要的指導(dǎo)，以控制殘次品的增多。

五、鎖釘、整燙質(zhì)量控制

（一）鎖釘質(zhì)量檢驗(yàn)內(nèi)容

（1）鎖眼、釘扣線的性能、顏色是否與面料相匹配。

（2）扣眼間距是否與工藝要求一致。

（3）鎖眼的針跡密度是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

（4）紐扣釘?shù)檬欠衽c扣眼位置一致，扣上后是否平服。

（5）釘扣是否牢固、耐用。

（二）整燙質(zhì)量檢驗(yàn)內(nèi)容

根據(jù)服裝的材料和款式調(diào)節(jié)熨斗的加熱溫度。為了避免熨燙后出現(xiàn)極光的痕跡，建議使用尼龍熨斗罩。對(duì)厚重針織物來(lái)說，建議在熨燙服裝時(shí)使用一些定型板，這樣可以保持熨燙時(shí)服裝不走樣。

（1）熨燙外觀是否平挺或符合設(shè)計(jì)要求。

（2）有無(wú)燙黃、燙焦、變硬、水花、亮光、滲膠等現(xiàn)象。

（3）線頭、污漬是否清除。

（4）折疊形式是否符合要求。

（5）零部件是否放于服裝的指定位置。

六、成衣檢驗(yàn)
服裝的檢驗(yàn)應(yīng)貫穿于裁剪、縫制、鎖眼釘扣、整燙等整個(gè)加工過程之中。在包裝入庫(kù)前還應(yīng)對(duì)成品進(jìn)行全面的檢驗(yàn)，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

成品檢驗(yàn)的主要內(nèi)容有：
（1）款式是否同確認(rèn)樣相同。
（2）尺寸規(guī)格是否符合工藝單和樣衣的要求。
（3）縫合是否正確，縫制是否規(guī)整、平服。
（4）條格面料的服裝檢查對(duì)格對(duì)條是否正確。
（5）面料絲縷是否正確，面料上有無(wú)疵點(diǎn)，油污存在。
（6）同件服裝中是否存在色差問題。
（7）整燙是否良好。
（8）粘合襯是否牢固，有否滲膠現(xiàn)象。
（9）線頭是否已修凈。
（10）服裝輔件是否完整。
（11）服裝上的尺寸嘜、洗水嘜、商標(biāo)等與實(shí)際貨物內(nèi)容是否一致，位 置是否正確。
（12）服裝整體形態(tài)是否良好。
（13）包裝是否符合要求。

服裝成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

1、門襟順直、平服、長(zhǎng)短一致。前抽平服、寬窄一致、里襟不能長(zhǎng)于門襟。有拉鏈唇的應(yīng)平服、均勻不起皺、不豁開。拉鏈不起浪。鈕扣順直均勻、間距相等。

2、止口絲路順直、不反吐、左右寬窄一致（特別要求除外）。
3、開叉順直、無(wú)攪豁。

4、口袋方正、平服，袋口不能豁口。

5、袋蓋、貼袋方正平服，前后、高低、大小一致。里袋高低、大小一致、方正，平服。

6、領(lǐng)缺嘴大小一致，駁頭平服、兩端整齊，領(lǐng)窩圓順、領(lǐng)面平服、松緊適宜、外口順直不起翹，底領(lǐng)不外露。

7、肩部平服、肩縫順直、兩肩寬窄一致。拼縫隙對(duì)稱。

第三篇：服裝生產(chǎn)合同書

篇一：服裝加工合同范本

服裝加工合同范本，服裝委托加工，加工合同書 作者：.來(lái)源：時(shí)間：2012/9/3 10:20:43 服裝加工合同

委托方(甲方)：上海滕子服飾有限公司 承攬方(乙方)：_____________________

一、委托加工項(xiàng)目：

以雙方約定的加工項(xiàng)目為主(合同附件,加工工藝單，定做尺碼單等)

二、委托加工方式

1.乙方包工包輔料。乙方必須依照合同規(guī)定選用輔料，所選輔料必須符合質(zhì)量要求，不能以次充好。

2.由甲方提供面料、包裝、商標(biāo)、吊牌、防偽標(biāo)識(shí)等。乙方在生產(chǎn)過程中應(yīng)該嚴(yán)格把控面料的使用，及以上約定的輔料的使用，不得浪費(fèi)，損壞率不得超過2%，超出部分按照每套10元從我公司采購(gòu)原樣。

三、質(zhì)量要求及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

1.質(zhì)量要求嚴(yán)格按照樣衣或雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)。

四、乙方對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)的范圍及期限

1.面料、輔料質(zhì)量的確認(rèn);(所有面料，輔料有質(zhì)量問題的，應(yīng)該在沒有開始裁剪或加工前，報(bào)甲方確認(rèn)或者及時(shí)更換，凡是由于乙方人員私自對(duì)有質(zhì)量問題而繼續(xù)使用的或隱藏不報(bào)的，由乙方承擔(dān)該批面料，輔料的所有費(fèi)用。(原材料價(jià)格及運(yùn)費(fèi)，稅票等)2.顏色、尺碼規(guī)格的確認(rèn);(同上一條處理方法相同)3.縫紉手工藝的確認(rèn);(按照約定的工藝要求或者工藝單具體要求操作)4.其他內(nèi)在隱藏的質(zhì)量問題的確認(rèn);(包括，但不僅限于粘襯，或者由于使用了不符合規(guī)定的輔料或改變做工方法而引起的隱藏性質(zhì)量問題)5.乙方負(fù)責(zé)該批委托加工產(chǎn)品銷售期內(nèi)的質(zhì)量問題;6.乙方在合同期內(nèi)對(duì)質(zhì)量責(zé)任需支付保證金。7.甲方允許乙方制作誤差率為千分之二。(所有由于制作失誤而產(chǎn)生的次品，應(yīng)該原樣封存保留，同剩余面輔料一同退回甲方)1.甲方提供服裝款式、樣衣或者標(biāo)志圖案等圖樣的技術(shù)資料;乙方應(yīng)該妥善保管，不得轉(zhuǎn)借，轉(zhuǎn)讓第三方使用。

2.乙方必須對(duì)甲方提供的服裝款式、圖紙等技術(shù)資料進(jìn)行保密，不得向任何人泄漏任何相關(guān)資料，也不得在甲方訂單之外利用甲方提供的資料自行加工、銷售;3.未經(jīng)甲方許可，乙方不得留存服裝樣品或者相關(guān)的技術(shù)資料。

六、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、方法和期限甲方以合同約定的交貨日期嚴(yán)格按照樣品驗(yàn)收(按合同約定之質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn))，并派業(yè)務(wù)員跟單，其食宿由乙方負(fù)責(zé)。

七、包裝要求及交貨地點(diǎn)、運(yùn)輸方式

1.乙方嚴(yán)格按照甲方的要求進(jìn)行內(nèi)、外包裝及發(fā)運(yùn)包裝;2.于甲方指定的地點(diǎn)：上海市奉賢區(qū)南橋鎮(zhèn)金軒路88號(hào)交貨。3.運(yùn)輸方式為專車快遞;運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。

八、交付金額及銷售期限

1.第一次交貨根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)倉(cāng)庫(kù)及跟單員驗(yàn)收確認(rèn)后，交付總貨款的_________%;2.在銷售期內(nèi)無(wú)其他違反合同條款情形的支付余款的_________%;3.銷售期限：_______________________。

九、結(jié)算方式 1.在乙方交貨后，由乙方：

1、()開具增值稅專用發(fā)99票交由甲方。

2、()不含增值稅專用發(fā)99票

2.甲方以銀行劃轉(zhuǎn)方式與乙方結(jié)算。乙方銀行帳戶為： 銀行戶名：_______________________ 開戶銀行：_______________________ 銀行賬號(hào)：_______________________

十、違約責(zé)任

1.乙方必須嚴(yán)格按照雙方規(guī)定的時(shí)間交貨，如逾期交貨的：(除經(jīng)過甲方同意予以免責(zé)的)其他均按照以下方式執(zhí)行，逾期3天內(nèi)(含3天)加工費(fèi)按照總加工費(fèi)用的97%結(jié)算;逾期5天內(nèi)(含5天)按照總加工費(fèi)的95%結(jié)算;逾期10天內(nèi)的按照90%結(jié)算;逾期15天以上的，按照70%結(jié)算;逾期20天以上的按照50%;30天以上的本公司有權(quán)拒付加工費(fèi)，且由乙方承擔(dān)違約金，違約金為合同總金額的50%;2.乙方隱瞞原材料的缺陷或使用不符合合同規(guī)定的原材料而影響產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)重作、減少價(jià)款或賠償損失等違約責(zé)任。

3.乙方若違反甲方的保密要求，甲方有權(quán)要求乙方返還相關(guān)資料，并視實(shí)際情況要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任;4.乙方無(wú)權(quán)銷售本合同中涉及的加工產(chǎn)品，如乙方私自銷售本合同簽訂的加工品，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)當(dāng)按該批產(chǎn)品總金額的10%支付違約金;5.乙方不得以任何方式或途徑與甲方客戶直接聯(lián)系，乙方若有此行為，甲方有權(quán)終止加工合同，若由此造成甲方損失，甲方有權(quán)追究其違約法律責(zé)任。6.乙方對(duì)此合同中所有關(guān)于甲方的公司資料具有保密權(quán)。

十一、解決合同糾紛的方式

本合同在履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，由當(dāng)事人雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，當(dāng)事人雙方須在甲方公司所在地人民法院予以訴訟。

十二、其它事項(xiàng)

本合同附件與加工工藝單，傳真件，復(fù)印件同主合同具有同等法律效力。甲方(單位蓋章)：_________ 乙方(單位蓋章)：_________ 授權(quán)代表(簽字)：_________ 授權(quán)代表(簽字)：__________ ________年____月____日 _________年____月____日篇二：服裝生產(chǎn)加工合同 服裝生產(chǎn)加工合同 定作方（甲方）：簽訂日期 加工方（乙方）：交貨日期

一、委托加工明細(xì)（數(shù)量以最后實(shí)際成品入庫(kù)數(shù)為準(zhǔn)）

二、質(zhì)量技術(shù)要求： 1）甲方明確委托加工服裝的款式、數(shù)量、貨期、及提供ok樣板、工藝制作要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)雙方認(rèn)可，即為合同的組成部分，具有與合同同等法律效力。如在生產(chǎn)中途需要改板或在其它特別需求等，必須有書面通知。

2）乙方需對(duì)甲方提供的所有工藝技術(shù)資料、實(shí)樣、嘜架及樣板等檢驗(yàn)確認(rèn)無(wú)錯(cuò)，方可投入生產(chǎn)。如有任何問題三日內(nèi)通知甲方相關(guān)部門解決，否則，造成質(zhì)量的問題及經(jīng)濟(jì)損失，由加工方承擔(dān)。

三、生產(chǎn)技術(shù)資料、圖紙?zhí)峁┺k法及保密要求：

1）甲方提供；乙方嚴(yán)格保密，保證不外泄，不在甲方訂單之外利用甲方提供的資料進(jìn)行加工銷售，否則負(fù)相應(yīng)法律責(zé)任。若生產(chǎn)完畢，樣品、紙樣、主料輔料等一切歸還甲方。

四、交貨期和成品質(zhì)量要求

1）乙方需根據(jù)合同要求保質(zhì)保量生產(chǎn)并如期交貨。由于乙方責(zé)任造成不能出貨，則按此款數(shù)量的零售價(jià)賠償，并承擔(dān)延誤客人合同期的違約金。如超期一天按該貨品總價(jià)的1%扣款，如超期兩天按該貨品總價(jià)的2%扣款，以此類推，如因甲方原因（物料不齊或其它）造成不能按期交貨，雙方另行定貨期，并需簽字生效。

2）乙方交貨成品數(shù)量缺失，以每件為單位，每件按貨品的成本價(jià)的兩倍予以賠償（在加工費(fèi)中扣除）。

3）若由乙方做尾部進(jìn)行包裝的，賣出后出現(xiàn)退貨現(xiàn)象的，有乙方承擔(dān)20元的退換貨郵費(fèi)并完成該次品的維修工作，若不維修或者維修不了的按成本計(jì)算，在加工費(fèi)中扣除。4）若大貨送甲方做尾部工序的，發(fā)現(xiàn)成品油污、跳線、爛孔、抽紗、色差等情況，通知乙方來(lái)解決。如乙方不及時(shí)來(lái)返執(zhí)，甲方尾部幫手配片、返執(zhí)，甲方則扣除乙方返工工時(shí)，按每小時(shí)3.00元計(jì)算，在加工費(fèi)中扣除。

4）布料、物料如有質(zhì)量問題不能生產(chǎn)，應(yīng)及時(shí)交予甲方處理。否則造成損失由乙方承擔(dān)。5）甲方如代乙方做以下工序需計(jì)還成本：鳳眼0.1元/粒，鈕門0.025元/粒，打棗0.018元/粒，剪線0.2元/件。

五、結(jié)算方式：按甲方實(shí)際出貨數(shù)量結(jié)算，可接受次品視情況而定（最多按單價(jià)半計(jì)），超次品按成本價(jià)扣回。此月出的貨待下月25號(hào)至30號(hào)結(jié)算，如有特殊情況會(huì)另行通知。

六、解決合同糾紛的方式：雙方協(xié)商解決，解不成時(shí)，到有管轄權(quán)的工商行政管理局經(jīng)濟(jì)合同仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；

七、雙方協(xié)商的其他條約

法定負(fù)責(zé)人：法定負(fù)責(zé)人： 委托代理人 委托代理人：

單位地址： 單位地址：篇三：服裝加工合同(完整版)服裝加工合同

合同編號(hào)： 定作方：（以下簡(jiǎn)稱甲方）____________________________ 承攬方：（以下簡(jiǎn)稱乙方）____________________________ 根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著誠(chéng)信、互利、公平、公開的原則，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成如下合同條款，共同遵守執(zhí)行。第一條 加工成品

品名：___西服套裝、襯衫、床上三件套____ 面料：__純羊毛精紡面料、100%純棉面料、100%全棉面料 顏色：___西服藍(lán)黑色、襯衫白色、床上三件套按樣品執(zhí)行 尺碼：___西服量身定做 ___ 第二條 服裝數(shù)量

1、計(jì)量單位：套（上衣、褲子）件（襯衫）套（床單、被罩、枕套）。

2、數(shù)量：__560_套西服（每個(gè)尺碼兩件）； 560 件襯衫（每個(gè)尺碼兩件）；（1.2*2）500 套；（1.5*2）500 套；（1.8*2）500 套。第三條 原材料的提供

由乙方提供原材料，甲方確認(rèn)，具體見下：

材料名稱： 純羊毛精紡面料、100%純棉面料、100%全棉面料 第四條 服裝質(zhì)量

加工成品質(zhì)量按樣衣或工藝單執(zhí)行，樣衣由甲方保管，作為驗(yàn)收的依據(jù)。樣衣、工藝單作為合同的附件。

第五條 服裝款式 和規(guī)格

2、采取乙方包工包料并提供全部輔料的方式 第六條 報(bào)酬

1、加工單價(jià)：_3580_元/套（西服）； 468 元/件（襯衫）；（1.2*2）363 元/套；（1.5*2）520 元/套；（1.8*2）628 元/套。

2、優(yōu)惠后的總金額（元）：小寫_3020000元_（大寫）_叁佰零貳萬(wàn)元整。第七條 包裝方式

內(nèi)用__防塵罩、塑料包裝袋_包裝，外用__紙箱 _包裝，包裝費(fèi)由__乙 方承擔(dān)。第八條 服裝交付

1、交貨地： 甲方公司

2、運(yùn)輸費(fèi)用由 乙方 方負(fù)擔(dān)。

3、產(chǎn)品的交（提）貨期限：_2012_年_7_月__30__日前。

1、乙方根據(jù)甲方要求提供服裝款式及面料樣品，經(jīng)雙方確認(rèn)后，再進(jìn)行批量生產(chǎn)。.第九條 服裝驗(yàn)收

1、驗(yàn)收時(shí)間：_2012_年_7_月_30_日之前。

2、驗(yàn)收地點(diǎn)：__甲方公司_____。

2、認(rèn)真核對(duì)貨物的品名、款號(hào)、數(shù)量、嘜頭，準(zhǔn)確無(wú)誤后方可抽樣。3．驗(yàn)收方式：產(chǎn)品按30％抽檢，抽樣標(biāo)準(zhǔn)為：隨機(jī)。

4、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：與樣衣款式、做工一致

5、驗(yàn)收包括：商品的外觀質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量、包裝、內(nèi)在質(zhì)量、標(biāo)識(shí)等項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)和檢測(cè)。根據(jù)貨物實(shí)際情況，以驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)判定合格與否。

6、經(jīng)首次檢驗(yàn)不合格的加工成品，甲方在2天內(nèi)通知乙方并有權(quán)要求乙方返修。第十條 定金/預(yù)付貨款

（1）甲方應(yīng)于_2012 年_5_月__30__日前向乙方交付定金_叁拾萬(wàn)_元（大寫）；甲方不履行合同的，無(wú)權(quán)請(qǐng)求返還定金，乙方不履行合同的，除承擔(dān)違約責(zé)任外，必須返還定金。（2）甲方應(yīng)于____/____年_/_月__/__日前向乙方交付預(yù)付款____/____元（大寫）；甲方不履行合同的，可以把預(yù)付款抵作違約金和賠償金，有余款可以請(qǐng)求返還；乙方不履行合同的，除承擔(dān)違約責(zé)任外，必須如數(shù)返還預(yù)付款。第十一條 報(bào)酬結(jié)算

1、轉(zhuǎn)賬結(jié)算：開戶行：

2、終結(jié)付款額，依據(jù)實(shí)際制衣件數(shù)，經(jīng)雙方認(rèn)可后的款額支付。

3、甲方收到乙方全部貨物并驗(yàn)收合格后，須在當(dāng)日內(nèi)付清乙方全部貨款。第十二條 留置權(quán)

如甲方未支付價(jià)款，在雙方?jīng)]有例外約定時(shí)，乙方對(duì)完成的服裝享有留置權(quán)。第十三條 違約責(zé)任

1、甲方的違約責(zé)任

（1）制作中途未經(jīng)過雙發(fā)同意，私自變更定作物的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量或設(shè)計(jì)等，應(yīng)當(dāng)賠償乙方因此造成的損失。

（2）中途廢止合同，償付甲方的未履行部分價(jià)款總值的50％的違約金。

（3）超過合同規(guī)定期限領(lǐng)取定作物的，除按本條第二款規(guī)定償付違約金外，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)乙方實(shí)際支付的保管、保養(yǎng)費(fèi)。甲方超過領(lǐng)取期限15日不領(lǐng)取定作物的，乙方有權(quán)將定作物變賣，所得價(jià)款在扣除報(bào)酬、保管、保養(yǎng)費(fèi)后，退還給甲方；變賣定作物所得少于報(bào)酬、保管、保養(yǎng)費(fèi)時(shí)，甲方還應(yīng)補(bǔ)償不足部分；如定作物不能變賣，應(yīng)當(dāng)賠償乙方的損失。

2、乙方的違約責(zé)任（1）、乙方須保證產(chǎn)品質(zhì)量，如有制作問題，乙方須負(fù)責(zé)修改。（2）、按此合同交貨日期，按時(shí)交貨。如未按時(shí)交貨，甲方將扣除乙方每日2%的貨款作為違約金。（3）未按合同規(guī)定包裝定作物，需返修或重新包裝的，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)返修或重新包裝，并承擔(dān)因此而支付的費(fèi)用。

（4）未經(jīng)甲方同意，提前交付定作物，甲方有權(quán)拒收。

第十七條 爭(zhēng)議解決

凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，如雙方不能通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按依法向人民法院起訴。第十八條 其他約定

本合同經(jīng)雙方簽字后于_2012_年_5_月_20__日起生效，到全部貨款結(jié)清之日為止。合同執(zhí)行期內(nèi)，甲乙雙方均不得隨意變更或解除合同。合同如有未盡事宜，須經(jīng)雙方共同協(xié)商，作出補(bǔ)充規(guī)定，補(bǔ)充規(guī)定與合同具有同等效力。本合同正本一式二份，乙方和甲方各執(zhí)一份；

甲方（章）：________________ 乙方（章）： ______________電話：____________________電話：____________________ 簽訂日期________年____月____日 簽訂日期________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：_____________簽訂地點(diǎn)：_____________

第四篇：服裝生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書

篇一：服裝生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng) 服裝生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書 1． 拖料：

a）首先要弄清該產(chǎn)品的門幅，拖長(zhǎng)規(guī)格搭配，面料貨號(hào)名稱，花型顏色和層 數(shù)。

b）每天做好放面料工作，有收縮的面料，先放布一天后再拖。c）拖料前先要看清面料的正反面、倒順花、倒順毛。d）拖料每層均勻平服，條紋順直。

e）拖料時(shí)查驗(yàn)面料疵點(diǎn)，不符要求及時(shí)與有關(guān)部門取得聯(lián)系，商量處理措施，疵點(diǎn)處都必須做好明顯標(biāo)記。

f）面料匹與匹之間必須填好夾層作為分包標(biāo)記。2． 排料、劃樣：

a）按生產(chǎn)通知單的款式型號(hào)，向技術(shù)科領(lǐng)取樣板，必須仔細(xì)核對(duì)所用樣板的款 式規(guī)格，弄清產(chǎn)品的組合結(jié)構(gòu)。

b）掌握面料的門幅寬度，檢查排料是否合理。c）弄清原料的正反、倒順及格條的排料方向。

d）劃樣清晰、整潔，花刀（刻痕）記號(hào)不要遺忘。e）攤料高度一般不能超過10—12cm。3． 開刀：

a）開刀前先復(fù)查裁片的規(guī)格搭配、衣片另部件是否完整，了解款式特點(diǎn)，看更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)：好好學(xué)習(xí)社區(qū)篇二：服裝生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書 服裝生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書 lt/qmsf305-2011

一、裁剪 1． 拖料：

a）首先要弄清該產(chǎn)品的門幅，拖長(zhǎng)規(guī)格搭配，面料貨號(hào)名稱，花型顏色和層數(shù)。b）每天做好放面料工作，有收縮的面料，先放布一天后再拖。c）拖料前先要看清面料的正反面、倒順花、倒順毛。d）拖料每層均勻平服，條紋順直。

e）拖料時(shí)查驗(yàn)面料疵點(diǎn)，不符要求及時(shí)與有關(guān)部門取得聯(lián)系，商量處理措施，疵點(diǎn)處 都必須做好明顯標(biāo)記。

f）面料匹與匹之間必須填好夾層作為分包標(biāo)記。2． 排料、劃樣：

a）按生產(chǎn)通知單的款式型號(hào)，向技術(shù)科領(lǐng)取樣板，必須仔細(xì)核對(duì)所用樣板的款式規(guī)格，弄清產(chǎn)品的組合結(jié)構(gòu)。

b）掌握面料的門幅寬度，檢查排料是否合理。c）弄清原料的正反、倒順及格條的排料方向。

d）劃樣清晰、整潔，花刀（刻痕）記號(hào)不要遺忘。e）攤料高度一般不能超過10—12cm。3． 開刀：

a）開刀前先復(fù)查裁片的規(guī)格搭配、衣片另部件是否完整，了解款式特點(diǎn)，看清工藝單，掌握裁片是裁凈還是裁毛，檢查無(wú)誤碼后方可開刀。

b）開刀必須先從端邊開始，不允許從中間開始裁剪，行列中最大的裁片最后裁剪。c）布料兩端高時(shí)，先裁兩端，角與轉(zhuǎn)彎處宜用低速裁剪。d）花刀深度為3mm。4． 分包編號(hào)：

a）分包前先復(fù)核生產(chǎn)記錄單中的名稱、規(guī)格、型號(hào)。b）分包時(shí)必須按順序?qū)懗雒堪鼣?shù)量與編號(hào)。

c）分包必須復(fù)核裁片、組合是否欠缺，尺寸有否搭錯(cuò)，對(duì)每包數(shù)量必須做到絕對(duì)正確。d）有主、次嵌色料的款式，注意裁片分包數(shù)必須相配、對(duì)號(hào)。e）分好后捆扎成大包放到指定地點(diǎn)，要包持產(chǎn)品和場(chǎng)地的清潔。f）分包時(shí)發(fā)現(xiàn)疵片要及時(shí)更換。

二、縫紉

1．縫紉前必須掌握生產(chǎn)產(chǎn)品的工藝技術(shù)要求，并檢查設(shè)備有否漏油，臺(tái)板是否干凈，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，底線、面線是否與面料相適應(yīng)。

2．縫紉時(shí)注意每件衣的前片、后片、袖片、領(lǐng)片的號(hào)碼必須對(duì)應(yīng)，以防產(chǎn)生色差。3．縫紉要求：(一)一般規(guī)定

(1)主副料之間的色差按客戶確認(rèn)的色卡。

(2)各種縫跡要清晰，松緊適度，不得發(fā)生針洞和跳針。

(3)卷邊起頭在接縫處(圓筒產(chǎn)品在脅處)，接頭要齊，重線只允許一次，重針在2-3cm 內(nèi)。

(4)如遇斷線或返修，需拆清舊線頭后再重新縫制。

(5)厚絨產(chǎn)品的縫合，應(yīng)先用三線包縫機(jī)縫合再行雙針繃縫。(6)平縫、包縫明針落車處必須打回針或打結(jié)機(jī)加固。

(7)合肩處必須加紗帶(直絲本料布或肩條)或用三針機(jī)縫制。(8)打眼處襯平細(xì)布或雙面布。

（二）注意事項(xiàng)：

（1）肩部：了解使用肩的種類(棉或尼龍)，肩帶所襯的位置(前片或后片)及肩帶所配 的顏色，彩條衣服無(wú)過肩時(shí)，前后肩要對(duì)條，有過肩時(shí)左右須對(duì)稱。肩縫的倒向通常為后片，接肩時(shí)注意吃勢(shì)，肩部不可以起皺，不可吊起。（2）領(lǐng)：

a．圓領(lǐng)衫類注意領(lǐng)子要圓順，主嘜的車法，領(lǐng)部的做法，針距等細(xì)節(jié)，須特別留意頭 圍拉伸。

b．翻領(lǐng)衫類的須注意領(lǐng)子的車線均勻，表面不能見到明顯的接縫，針跡，左右領(lǐng)尖要 對(duì)稱。

c．如有門襟須注意門襟的規(guī)格，門襟要平直居中，車線均勻一致，封口平整，注意打 褶，小心破洞，里外襟的長(zhǎng)短要協(xié)調(diào)。

（3）袖：a．彩條時(shí)注意起邊及循環(huán)方向是否與大身吻合，上袖前要清楚有無(wú)過肩及與大身有無(wú)指定對(duì)條指示，要區(qū)分前后袖，左右袖要對(duì)稱。

b．要知道袖口卷邊的高度及有無(wú)指定條紋外露，針跡線需平行一致，不能有波浪，起拱，落空，毛出等現(xiàn)象發(fā)生。

（4）大身：清楚洗嘜的位置及方法，了解是否有腳叉，清楚腳叉的規(guī)格及做法，下擺 的高度及起邊有無(wú)特殊要求，彩條時(shí)要對(duì)好條紋。

（5）輔料：要清楚該款式所涉及到的所有輔料，金屬品應(yīng)過檢針。

a．主嘜，洗嘜，旗嘜，要核對(duì)印字內(nèi)容，顏色及使用方法，清楚每種輔料的具體位置 及縫制方法。

b．注意襯的使用，顏色部位是否正確。（6）印繡花：主要了解印繡花的位置及品質(zhì)。(三)各種縫紉機(jī)的縫制統(tǒng)一規(guī)定

(1)包縫 縫邊寬0．3-0．4cm，起落處打回針時(shí)兩件對(duì)齊不得留辮子，兩處線跡重合； 上羅紋口要均勻一致；斷線或跳針重縫不得再行切布邊；切縫后衣片應(yīng)保持原形；袖底縫與大身脅縫對(duì)齊，錯(cuò)縫不得超過0．3cm。

(2)包縫挽底邊 挽邊寬窄一致，不勻程度不超過0．3cm；絨布正面不允許露明針，棉 毛汗布明針長(zhǎng)度不超過0．2cm；漏縫絨布不允許，棉毛汗布在騎縫處允許有1—2針。(3)雙針換底邊 挽邊寬窄一致，里面不準(zhǔn)露毛渣。

(4)雙針繃縫 不得出軌跑偏，不得大拐彎，重線不超過3cm，不小于1．5cm，起縫在 接縫處或暗處。

(5)平縫 男背心三圈挽邊寬窄一致，成人lcm，兒童0．6cm，挽邊挖邊0．4cm，釘商 標(biāo)針腳不得出邊1—2針，眼皮規(guī)格均為0．1cm。

(6)三針繃縫 挽邊寬窄一致，不得搭空和露毛；挽領(lǐng)圈起頭在右肩縫后2—3cm處，終 點(diǎn)不過肩縫；掛肩圈起頭在脅縫處偏后；滾羅紋邊要做到松緊均勻一致。

(7)滾領(lǐng)(雙線鏈縫)滾領(lǐng)松緊要一致，要滾實(shí)、豐滿、端正；領(lǐng)圈正面眼皮不超過 0．1cm，接頭一律在右肩縫后1-2cm處。

(8)犬牙邊 保持牙子大小均勻一致，起頭在接縫處，領(lǐng)圈起頭在右肩縫后2—3cm處。(9)針距：一般情況為12針/2．5cm，或按客戶指示。

三、鎖眼、訂扣

1．定位：先核對(duì)各產(chǎn)品的樣板是否相符，點(diǎn)位用自動(dòng)淡色筆或蠟筆作記號(hào)，做到位置 準(zhǔn)確。

2．鎖眼：根據(jù)產(chǎn)品工藝要求，調(diào)好刀片及線色，確保鎖眼位置準(zhǔn)確，眼子要端正，眼 孔大小與紐扣規(guī)格相應(yīng)，眼孔兩端各打3—4針套結(jié)(先切后鎖的不打套結(jié))。

3．訂扣：先核對(duì)鈕扣大小及線色，確保鈕扣位置準(zhǔn)確、牢固，作業(yè)后做好自查工作。4．剪線頭：把每件成衣上的所有外露線頭全部剪凈，操作過程中避免剪破。

四、整燙

1．整燙前對(duì)不同的產(chǎn)品按面料特點(diǎn)進(jìn)行首件試燙，確定操作要求。2．整燙必須平直，前后上下均要燙平，外表要平挺美觀。3．大燙完工時(shí)，必須把電源、蒸汽發(fā)生器關(guān)閉，并放掉余汽。

五、包裝

1．折衣必須平直、服貼，特別是翻領(lǐng)兩邊要均勻，吊牌應(yīng)放在衣服上面居中（或按客 戶要求），正面朝外，如有線頭或污漬必須處理清爽后才能包入膠袋內(nèi)。

2．嚴(yán)格按合同要求（裝箱單）進(jìn)行包裝，款式、數(shù)量、顏色搭配等均須無(wú)差錯(cuò)；裝盒

大小適宜，打包帶結(jié)實(shí)，裝箱嚴(yán)密；外箱嘜頭文字清晰，準(zhǔn)確無(wú)誤；嚴(yán)格核對(duì)、單貸相符。3．所有訂單必須過二道驗(yàn)針，注意驗(yàn)針機(jī)在使用前先做好靈敏度試驗(yàn)。靈敏度試驗(yàn)二 小時(shí)一次，并要有記錄。

附：印花和燙標(biāo)服裝生產(chǎn)流程表

1、凡需印花和燙標(biāo)的服裝，在大貨生產(chǎn)前先到技術(shù)科去拿已經(jīng)確認(rèn)的樣衣，如果沒有樣衣一定不能生產(chǎn)。

2、技術(shù)科需提供印花和燙標(biāo)的尺寸位置以及兩份注明款號(hào)和尺寸的紙板，如果是tcp訂單，則后面需開門襟，必須在成衣后再燙標(biāo)。

3、印花和燙標(biāo)后的第一包成品必須先到技術(shù)科去確認(rèn)并簽字后，才能繼續(xù)生產(chǎn)。燙標(biāo)的第一片要先給業(yè)務(wù)員確認(rèn)尺碼標(biāo)顏色和形狀。

4、印花的服裝，第一包印好后，必須先給廠長(zhǎng)和業(yè)務(wù)員確認(rèn)印花的顏色是否正確，確認(rèn)后才能繼續(xù)生產(chǎn)。篇三：服裝廠作業(yè)指導(dǎo)書 ***制衣廠

生產(chǎn)部裁床作業(yè)指導(dǎo)書 1.目的：

制定此規(guī)定。指導(dǎo)操作人員作業(yè)。2.適用范圍: 適用于本公司生產(chǎn)部裁床工序。3．作業(yè)規(guī)定: 3．1 由組長(zhǎng)依《生產(chǎn)制造單》的要求安排生產(chǎn)，并領(lǐng)取嘜架。

3．2生產(chǎn)前，作業(yè)員應(yīng)準(zhǔn)備相關(guān)的工具、樣品、原材料、檢驗(yàn)生產(chǎn)設(shè)備是否正常，同時(shí)對(duì)設(shè)備場(chǎng)所進(jìn)行清潔、點(diǎn)檢。

3．3拉布時(shí)嘜架必須給裁床主管審批后方可拉布開裁，拉布不得過高，具體情況聽從主管安排。

3．4作業(yè)員生產(chǎn)首樣后，應(yīng)交組長(zhǎng)和檢驗(yàn)員確認(rèn)。確認(rèn)合格后方可開裁大貨。

3．5拉布時(shí)必須按嘜架長(zhǎng)度及加放尺寸認(rèn)真拉好，多余布頭尾一律剪下捆扎好，寫上床次編號(hào)，不可拉布過長(zhǎng)或不夠長(zhǎng)。

3．6加工完成，產(chǎn)品放入指定的區(qū)域，貨物必須擺放整齊，不同款貨物要分開擺放，注意通道暢通，不得隨便亂放、亂扔、更不可錯(cuò)碼錯(cuò)扎；

3．7裁剪員工必須保養(yǎng)好生產(chǎn)工具，做到每天下班上油、清擦，做好電剪工具保養(yǎng)，下班不可把電剪刀放在裁床臺(tái)上，非電剪員工不得動(dòng)用電剪。

3．8下班時(shí)，應(yīng)關(guān)閉機(jī)器設(shè)備、風(fēng)扇、電源、門窗。并做好6s管理工作。3．9在車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，保持良好消防意識(shí)。

3．10生產(chǎn)主管應(yīng)統(tǒng)計(jì)每日的生產(chǎn)產(chǎn)量于《匯達(dá)制衣廠裁床收發(fā)表》中。4．工作流程： 4.1組長(zhǎng)作業(yè)流程

4.1.1組長(zhǎng)向裁床主管領(lǐng)取新的《生產(chǎn)制造單》、板及紙樣。

4.1.2嘜架師傅根據(jù)每款新單的布料縮水率、紙樣組的正確紙樣和《生產(chǎn)單》來(lái)畫嘜架； 4.1.3電腦制作嘜架時(shí)，操作員一定要根據(jù)生產(chǎn)制單的款號(hào)、核對(duì)電腦里的紙樣，避免出現(xiàn)用錯(cuò)紙樣。電腦排嘜畫出后，開裁前組長(zhǎng)一定要拿紙樣與嘜架進(jìn)行核對(duì)，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后，方可做下道工序。

4.1.4師傅在制作嘜架時(shí)，須特別注意： 1）要把嘜架紙鋪平；

2）拿正確的紙樣畫，不能出現(xiàn)畫大碼時(shí)，卻拿錯(cuò)了中碼紙樣；

3）嘜架畫好后，不可寫錯(cuò)碼，影響裁片的裁剪與生產(chǎn)的進(jìn)度，造成不必要的浪費(fèi)； 4.1.5嘜架排好后，可安排開裁；

4.1.6組長(zhǎng)須把每天本組裁剪布料的數(shù)量記錄到《匯達(dá)制衣收發(fā)表》中，第二天早上交給裁床主管；篇四：服裝生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書 microsoft word 文檔 服裝生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書

一、裁剪 1． 拖料：

a）首先要弄清該產(chǎn)品的門幅，拖長(zhǎng)規(guī)格搭配，面料貨號(hào)名稱，花型顏色和層數(shù)。b）每天做好放面料工作，有收縮的面料，先放布一天后再拖。c）拖料前先要看清面料的正反面、倒順花、倒順毛。d）拖料每層均勻平服，條紋順直。e）拖料時(shí)查驗(yàn)面料疵點(diǎn)，不符要求及時(shí)與有關(guān)部門取得聯(lián)系，商量處理措施，疵點(diǎn)處都必須做好明顯標(biāo)記。

f）面料匹與匹之間必須填好夾層作為分包標(biāo)記。2． 排料、劃樣：

a）按生產(chǎn)通知單的款式型號(hào)，向技術(shù)科領(lǐng)取樣板，必須仔細(xì)核對(duì)所用樣板的款式規(guī)格，弄清產(chǎn)品的組合結(jié)構(gòu)。

b）掌握面料的門幅寬度，檢查排料是否合理。c）弄清原料的正反、倒順及格條的排料方向。

d）劃樣清晰、整潔，花刀（刻痕）記號(hào)不要遺忘。e）攤料高度一般不能超過10—12cm。3． 開刀：

a）開刀前先復(fù)查裁片的規(guī)格搭配、衣片另部件是否完整，了解款式特點(diǎn)，看清工藝單，掌握裁片是裁凈還是裁毛，檢查無(wú)誤碼后方可開刀。

b）開刀必須先從端邊開始，不允許從中間開始裁剪，行列中最大的裁片最后裁剪。c）布料兩端高時(shí)，先裁兩端，角與轉(zhuǎn)彎處宜用低速裁剪。d）花刀深度為3mm。4． 分包編號(hào)：

a）分包前先復(fù)核生產(chǎn)記錄單中的名稱、規(guī)格、型號(hào)。b）分包時(shí)必須按順序?qū)懗雒堪鼣?shù)量與編號(hào)。

c）分包必須復(fù)核裁片、組合是否欠缺，尺寸有否搭錯(cuò)，對(duì)每包數(shù)量必須做到絕對(duì)正確。d）有主、次嵌色料的款式，注意裁片分包數(shù)必須相配、對(duì)號(hào)。e）分好后捆扎成大包放到指定地點(diǎn)，要包持產(chǎn)品和場(chǎng)地的清潔。f）分包時(shí)發(fā)現(xiàn)疵片要及時(shí)更換。

二、縫紉

1．縫紉前必須掌握生產(chǎn)產(chǎn)品的工藝技術(shù)要求，并檢查設(shè)備有否漏油，臺(tái)板是否干凈，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，底線、面線是否與面料相適應(yīng)。

2．縫紉時(shí)注意每件衣的前片、后片、袖片、領(lǐng)片的號(hào)碼必須對(duì)應(yīng)，以防產(chǎn)生色差。3．縫紉要求：(一)一般規(guī)定

(1)主副料之間的色差按客戶確認(rèn)的色卡。

(2)各種縫跡要清晰，松緊適度，不得發(fā)生針洞和跳針。(3)卷邊起頭在接縫處(圓筒產(chǎn)品在脅處)，接頭要齊，重線只允許一次，重針在2-3cm內(nèi)。(4)如遇斷線或返修，需拆清舊線頭后再重新縫制。

(5)厚絨產(chǎn)品的縫合，應(yīng)先用三線包縫機(jī)縫合再行雙針繃縫。(6)平縫、包縫明針落車處必須打回針或打結(jié)機(jī)加固。

(7)合肩處必須加紗帶(直絲本料布或肩條)或用三針機(jī)縫制。(8)打眼處襯平細(xì)布或雙面布。

（二）注意事項(xiàng)：

（1）肩部：了解使用肩的種類(棉或尼龍)，肩帶所襯的位置(前片或后片)及肩帶所配 的顏色，彩條衣服無(wú)過肩時(shí)，前后肩要對(duì)條，有過肩時(shí)左右須對(duì)稱。肩縫的倒向通常為后片，接肩時(shí)注意吃勢(shì)，肩部不可以起皺，不可吊起。（2）領(lǐng)： a．圓領(lǐng)衫類注意領(lǐng)子要圓順，主嘜的車法，領(lǐng)部的做法，針距等細(xì)節(jié)，須特別留意頭圍拉伸。b．翻領(lǐng)衫類的須注意領(lǐng)子的車線均勻，表面不能見到明顯的接縫，針跡，左右領(lǐng)尖要對(duì)稱。c．如有門襟須注意門襟的規(guī)格，門襟要平直居中，車線均勻一致，封口平整，注意打褶，小心破洞，里外襟的長(zhǎng)短要協(xié)調(diào)。（3）袖： a．彩條時(shí)注意起邊及循環(huán)方向是否與大身吻合，上袖前要清楚有無(wú)過肩及與大身有無(wú)指定對(duì)條指示，要區(qū)分前后袖，左右袖要對(duì)稱。

b．要知道袖口卷邊的高度及有無(wú)指定條紋外露，針跡線需平行一致，不能有波浪，起拱，落空，毛出等現(xiàn)象發(fā)生。

（4）大身：清楚洗嘜的位置及方法，了解是否有腳叉，清楚腳叉的規(guī)格及做法，下擺 的高度及起邊有無(wú)特殊要求，彩條時(shí)要對(duì)好條紋。

（5）輔料：要清楚該款式所涉及到的所有輔料，金屬品應(yīng)過檢針。

a．主嘜，洗嘜，旗嘜，要核對(duì)印字內(nèi)容，顏色及使用方法，清楚每種輔料的具體位置及縫制方法。

b．注意襯的使用，顏色部位是否正確。

（6）印繡花：主要了解印繡花的位置及品質(zhì)。(三)各種縫紉機(jī)的縫制統(tǒng)一規(guī)定

(1)包縫 縫邊寬0．3-0．4cm，起落處打回針時(shí)兩件對(duì)齊不得留辮子，兩處線跡重合；上羅紋口要均勻一致；斷線或跳針重縫不得再行切布邊；切縫后衣片應(yīng)保持原形；袖底縫與大身脅縫對(duì)齊，錯(cuò)縫不得超過0．3cm。

(2)包縫挽底邊 挽邊寬窄一致，不勻程度不超過0．3cm；絨布正面不允許露明針，棉毛汗布明針長(zhǎng)度不超過0．2cm；漏縫絨布不允許，棉毛汗布在騎縫處允許有1—2針。(3)雙針換底邊 挽邊寬窄一致，里面不準(zhǔn)露毛渣。

(4)雙針繃縫 不得出軌跑偏，不得大拐彎，重線不超過3cm，不小于 1．5cm，起縫在接縫處或暗處。(5)平縫 男背心三圈挽邊寬窄一致，成人lcm，兒童0．6cm，挽邊挖邊0．4cm，釘商標(biāo)針腳不得出邊1—2針，眼皮規(guī)格均為0．1cm。

(6)三針繃縫 挽邊寬窄一致，不得搭空和露毛；挽領(lǐng)圈起頭在右肩縫后2—3cm處，終點(diǎn)不過肩縫；掛肩圈起頭在脅縫處偏后；滾羅紋邊要做到松緊均勻一致。

(7)滾領(lǐng)(雙線鏈縫)滾領(lǐng)松緊要一致，要滾實(shí)、豐滿、端正；領(lǐng)圈正面眼皮不超過0．1cm，接頭一律在右肩縫后1-2cm處。(8)犬牙邊 保持牙子大小均勻一致，起頭在接縫處，領(lǐng)圈起頭在右肩縫后2—3cm處。(9)針距：一般情況為12針/2．5cm，或按客戶指示。

三、鎖眼、訂扣

1．定位：先核對(duì)各產(chǎn)品的樣板是否相符，點(diǎn)位用自動(dòng)淡色筆或蠟筆作記號(hào)，做到位置準(zhǔn)確。2．鎖眼：根據(jù)產(chǎn)品工藝要求，調(diào)好刀片及線色，確保鎖眼位置準(zhǔn)確，眼子要端正，眼孔大小與紐扣規(guī)格相應(yīng)，眼孔兩端各打3—4針套結(jié)(先切后鎖的不打套結(jié))。

3．訂扣：先核對(duì)鈕扣大小及線色，確保鈕扣位置準(zhǔn)確、牢固，作業(yè)后做好自查工作。4．剪線頭：把每件成衣上的所有外露線頭全部剪凈，操作過程中避免剪破。

四、整燙

1．整燙前對(duì)不同的產(chǎn)品按面料特點(diǎn)進(jìn)行首件試燙，確定操作要求。

第五篇：服裝工作總結(jié)

服裝工作總結(jié)15篇

服裝工作總結(jié)1

篇【1】：服裝銷售工作總結(jié)

一個(gè)月已經(jīng)過去了，經(jīng)過這個(gè)月的實(shí)習(xí)，我現(xiàn)在將我的工作總結(jié)以及心得呈現(xiàn)如下，希望各位給與指導(dǎo)和建議。

在服裝銷售過程中，營(yíng)業(yè)員有著重要的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，所以要求我們不僅要做好而且要精益求精，不斷提升自己，從而做得更好。

平時(shí)我認(rèn)為在我們推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)我們本身有信心了顧客對(duì)服裝才有信任感。推薦的時(shí)候要對(duì)顧客進(jìn)行商品說明，根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦合適的服裝。推薦的同時(shí)要有手勢(shì)，做到貼心。在賣服裝的時(shí)候要把話題引導(dǎo)在服裝上。同事注意觀察顧客的反映，以便合適地促成銷售。再有就是要說出服裝的優(yōu)點(diǎn)，方便推銷出商品?？偠灾扑]技巧是我們銷售人員一定要做好的，良好的服務(wù)才能使顧客動(dòng)心，才能達(dá)到銷售的'目的。

此外，我們整個(gè)銷售人員都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們需要有團(tuán)隊(duì)精神。優(yōu)良的合作也是銷售必不可少的，所以與同事的相處也很重要，大家相互尊重，和睦相處，共同進(jìn)步才能使我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)合作愉快，共同進(jìn)步，達(dá)到雙贏的目的。

以上就是我這個(gè)月以來(lái)的總結(jié)心得體會(huì)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)同事給與意見和指導(dǎo)，在以后的日子里共同努力，謝謝大家。

不論你是單一團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者還是多個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理人，團(tuán)隊(duì)管理工作都是你職權(quán)范圍內(nèi)一個(gè)重要的組成部分，范文之工作總結(jié):團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于每一位參與團(tuán)隊(duì)管理工作的人而言，《團(tuán)隊(duì)管理》是一本不可或缺的重要讀物。它向你提供了達(dá)成計(jì)劃所需的技巧、建立團(tuán)隊(duì)成員間的信任、激發(fā)團(tuán)隊(duì)最大的潛能等方面團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，為你能專業(yè)化地管理好你的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了有利條件。另外，團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)了101條簡(jiǎn)明提示，為你提供重要而實(shí)用的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。后半部分有個(gè)自我評(píng)估練習(xí)，使你能正確地評(píng)估自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，并針對(duì)自己的不足加以改進(jìn)。了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)合作是所有成功管理的根基。無(wú)論你是新手還是資深管理人，對(duì)你而言，管理好團(tuán)隊(duì)都是重要且具激勵(lì)性的挑戰(zhàn)。

篇【2】：服裝銷售工作總結(jié)

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是半年頭，回首這半年，可以跟自己稍微安心的說句，這半年是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺較為踏實(shí)的半年。

去年自己有幸加入了**這個(gè)大家庭，還是在自己喜歡的營(yíng)運(yùn)部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這半年的生活。今天回首半年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。

第一關(guān)，面對(duì)問題要冷靜而不應(yīng)該急躁，先要分析原因，再提出解決方案

在剛進(jìn)營(yíng)運(yùn)部時(shí)，在打造教練店，我和彭*負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無(wú)人補(bǔ)貨， 而店長(zhǎng)此時(shí)不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點(diǎn)不高興)就比較著急，直接叫了導(dǎo)購(gòu)和我一起把貨補(bǔ)了，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當(dāng)時(shí)多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補(bǔ)貨的原因是什么，然后我們?cè)撛趺磥?lái)做。店長(zhǎng)回來(lái)后我們了解到，首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L(zhǎng)，其余的都是導(dǎo)購(gòu)，如果店長(zhǎng)不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。下個(gè)禮拜再來(lái)時(shí)，這種情況就沒有發(fā)生了。

第二關(guān)：學(xué)會(huì)了與人溝通

我是一個(gè)北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達(dá)出來(lái)而忽略了別人的感受，沒有達(dá)到預(yù)期的效果。在來(lái)到七色紡后，經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的`與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語(yǔ)言方式和語(yǔ)氣。

第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚

在8月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來(lái)了三個(gè)多月后，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)該要把我會(huì)的東西教給他們，這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任，而不是像以前一樣庇護(hù)著。對(duì)新來(lái)的員工，我會(huì)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。

第四關(guān)：宏觀把握問題的能力

最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候，我總會(huì)去想一下，如何來(lái)做，什么時(shí)候做誰(shuí)來(lái)做，通過怎樣的方式來(lái)做，會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果，如果錯(cuò)誤，該怎么來(lái)改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個(gè)角度和高度來(lái)思維。

最后希望在新的半年里，自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。

服裝工作總結(jié)2

能作為服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對(duì)我的信任，各位同仁對(duì)我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭xx服裝店店長(zhǎng)，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來(lái)，本著xx公司的經(jīng)營(yíng)理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為xx在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。作為店長(zhǎng)我深深的感受到：

1.作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。

2.管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。

3.店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4.在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓xx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的，xx的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量。

對(duì)于本的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié)：

1.銷售額完成，較去年同期增長(zhǎng)。經(jīng)常變換店鋪的'陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái)，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動(dòng)，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說明對(duì)這件服裝感興趣，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì)考慮購(gòu)買。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。

2.培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對(duì)xx企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí)，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

3.在調(diào)動(dòng)員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展。

4.強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對(duì)待每一位顧客，建立完善的會(huì)員信息，了解會(huì)員的需求，經(jīng)常與會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升。

5.處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵守商場(chǎng)制度，配合商場(chǎng)工作，樹立xx在商場(chǎng)員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會(huì)上認(rèn)真聽講，做好筆記，及時(shí)傳達(dá)給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象，為xx在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6.配合好望奎，綏化店銷售工作，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)xx的經(jīng)營(yíng)理念，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。

服裝工作總結(jié)3

各位姐妹們，大家好。豬年就要過去了，今年我們張莊分廠，無(wú)論是產(chǎn)量還是質(zhì)量都遠(yuǎn)遠(yuǎn)于縣城的總廠。成績(jī)的取得都是與你們的敬業(yè)與奉獻(xiàn)分不開的，非常感謝你們對(duì)我的工作的大力支持與配合。能在一起工作就是一種緣分，我很高興和你們相識(shí)，并結(jié)下深厚的友誼。

過去的一年，你們付出了很多。自覺加班、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律、任勞任怨、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神好。有的帶病堅(jiān)持上班;有的把活拿回家干;有的去參加宴席、還沒結(jié)束就急著返回;有的擠時(shí)間干家務(wù)，因此與老公鬧了矛盾、慢待了孩子。遇到雨雪、嚴(yán)寒等惡劣天氣，絕大多數(shù)仍然能按時(shí)上班。這些，我都看在眼里、記在心里。對(duì)此我很滿意，也為你們感到驕傲、自豪。

這幾年由于受世界金融危機(jī)的影響，對(duì)外服裝加工行業(yè)深受影響。訂單少了，單價(jià)低了，很多服裝廠因此虧損或倒閉。咱縣目前能正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的也就還剩兩三家，而咱們康榮就是其中佼佼者。你們可能也覺察到了：同樣的訂單，這一批或許就比上一批價(jià)格低。為了盡量減少你們的損失，我經(jīng)常和孫經(jīng)理、林經(jīng)理?yè)?jù)理力爭(zhēng)，有時(shí)甚至爭(zhēng)得面紅耳赤，其中的辛酸只有自己知道。據(jù)我了解，咱們張莊分廠的工資在全縣服裝行業(yè)中即便不是的，也是比較高的。我認(rèn)為在咱們家門口，在出滿全勤的情況下，每月能拿到一千七八就不錯(cuò)了。對(duì)此，我已經(jīng)盡了努力，也許有個(gè)別職工還是不很滿意，請(qǐng)你們理解、諒解。

明年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)還是不好，很多外向型服裝廠到現(xiàn)在都還沒有接到訂單，而咱們廠訂單卻已排到六月份。我可以保證：只要各位姐妹就像今年這樣干法，工資絕對(duì)不會(huì)比今年低。我希望明年正月初八上班時(shí)，你們都能按時(shí)來(lái)，咱們繼續(xù)在一起干。

春節(jié)就要到了，給大家拜個(gè)早年，祝你們：闔家幸福、萬(wàn)事如意、心想事成。

服裝廠工作總結(jié)報(bào)告

一、在市場(chǎng)拓展方面

1、公司新增店柜“自營(yíng)：7店;加盟：7店;總計(jì)：14家。”使公司總銷售網(wǎng)絡(luò)達(dá)到31家。2、基本完成年初制定的拓展目標(biāo)，進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)份額。

二、在加強(qiáng)企業(yè)制度化和企業(yè)文化的建設(shè)和完善方面

1、通過提升對(duì)企業(yè)文化的深入滲透和引導(dǎo)，公司建立了一支依托以“誠(chéng)信”為根本的有戰(zhàn)斗力的“敢拼、敢想、敢于亮劍、敢打硬仗”的干部隊(duì)伍和團(tuán)隊(duì)，并培養(yǎng)了眾多的銷售精英?；旧夏軌蛑С治覀兊拇髨F(tuán)隊(duì)“基業(yè)公司”20xx年的企業(yè)快速增長(zhǎng)。

2、通過大B會(huì)的建立，增加了員工相互了解的平臺(tái)，進(jìn)一步增進(jìn)了員工榮譽(yù)感和對(duì)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感、凝聚力。更好的體現(xiàn)了公司理念“至誠(chéng)聚心、和諧聚力”。

3、引進(jìn)了新的經(jīng)營(yíng)觀念和更科學(xué)的管理機(jī)制，促進(jìn)了公司的建設(shè)，使公司上下都動(dòng)了起來(lái)，不斷的小跑起來(lái)，不斷的發(fā)現(xiàn)問題、面對(duì)問題、解決問題，讓公司的上上下下都感受到了激情和活力，真正的體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司精神所提倡的“激情、執(zhí)著、創(chuàng)新、卓越”的精神和公司作風(fēng)所要求的“協(xié)作進(jìn)取、雷厲風(fēng)行”。

4、通過對(duì)各個(gè)部門專業(yè)性的不斷整合和對(duì)各級(jí)管理人員的不斷高標(biāo)準(zhǔn)要求和評(píng)估，運(yùn)用在“過程中發(fā)現(xiàn)問題、在過程中解決問題、在過程中完善”的辦法，力求以方案，更求以最及時(shí)解決的態(tài)度，促使各級(jí)管理人員和各個(gè)部門的“工作責(zé)任要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作

技能、工作效率、工作配合”等各個(gè)方面得到了巨大的提升;同時(shí)對(duì)各級(jí)管理人員的“嚴(yán)格要求、細(xì)心提醒、給予機(jī)會(huì)”等方面情理并濟(jì)的提攜，真正體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司管理理念所要求的“嚴(yán)制明責(zé)、執(zhí)行高效、情理并濟(jì)”。

5、在制度建設(shè)方面我們還有更多的路要走,更多的標(biāo)準(zhǔn)要建立并細(xì)化……

三、在人才的引進(jìn)、提拔、儲(chǔ)備方面

1、通過大膽引進(jìn)，引進(jìn)了一些服裝行業(yè)的'精英人才，已經(jīng)在企業(yè)中發(fā)揮了重要的作用，并將與企業(yè)共同成長(zhǎng)……

2、在提拔人才方面，通過“大膽用人、提高標(biāo)準(zhǔn)用人、放手用人”，培養(yǎng)了一批忠誠(chéng)的“中高級(jí)管理干部”，對(duì)于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展提供了更有力的人才支持和初步建立了培養(yǎng)人才的孵化模式……

3、通過對(duì)人才“能者上、平者下、庸者退”的調(diào)整，增強(qiáng)了企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的活力，激發(fā)了人人積極向上，敢于爭(zhēng)先的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);并鍛煉了干部和團(tuán)隊(duì)“堅(jiān)強(qiáng)的意志、積極平和的心態(tài)、良好的適應(yīng)性”;大部分人都能夠做到“能上能下、敢于承擔(dān)責(zé)任、敢于挑擔(dān)子”。

4、通過對(duì)公司人才結(jié)構(gòu)的大膽調(diào)整和改革，讓公司的全體人員都感受到

了未來(lái)的發(fā)展空間是多么的廣闊，感受到了變革的力量，感受到了未來(lái)和希望……

5、通過改革進(jìn)一步明確和增強(qiáng)了“目標(biāo)性與務(wù)實(shí)的工作態(tài)度”，為未來(lái)建立更為科學(xué)的目標(biāo)體系鋪平了道路。

四、20xx年的銷售業(yè)績(jī)

1、自營(yíng)店：x力x品牌2408、6萬(wàn)，達(dá)標(biāo)率81、5%，比xx年提升86、9%;

其他品牌1053、5萬(wàn)，達(dá)標(biāo)率88、8%，比xx年提升65、6%;

自營(yíng)小計(jì)3462、1萬(wàn)，達(dá)標(biāo)率83、5%，比xx年提升80、2%。

2、加盟店：x力x品牌1018、4萬(wàn)，達(dá)標(biāo)率105、1%，比xx年提升127、8%。

3、公司：銷售4480、5萬(wàn)，達(dá)標(biāo)率87、6%，比xx年提升88、59%。大大的超過了公司年初制定的銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)60%的預(yù)期目標(biāo)，超過的幅度為28、59%。

附言：成績(jī)是沒有任何捷徑可以走的，他是靠人、靠精神、靠辛勤和汗水，一點(diǎn)一滴的堆積出來(lái)的!

服裝工作總結(jié)4

時(shí)間過得真快，xxxxxxxx年即將成為過去，在xxxxxxxx年里我們學(xué)到了什么，收獲了什么，現(xiàn)對(duì)xxxxxxxx年全年工作總結(jié)如下：

1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買興趣，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說貴，我們就會(huì)給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴；

2、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)，功能，質(zhì)量，價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功。（重點(diǎn)要簡(jiǎn)短，對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練而清楚，內(nèi)容易懂，服裝商品的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間在逐成展開）；

3、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個(gè)目標(biāo)，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。

xxxxxxxx年是承上啟下的一年，我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié)，將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，為xxxxxxxx年的工作做鋪墊。

xxxxxxxx年計(jì)劃

新的一年掀開新的一頁(yè)，xxxxxxxx年計(jì)劃如下：

1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對(duì)我信任，才能推其品牌；

2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放；

3：服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來(lái)越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升；

4：心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通，了解其想法，及時(shí)的把事情解決好，隨時(shí)給員工傳遞正能量；

5：對(duì)新老VIP的維護(hù)：這點(diǎn)是我們xxxxxxxx年中重點(diǎn)的'一個(gè)工作，爭(zhēng)取把做得不到位的地方做得更好；

6：加強(qiáng)自我和員工的銷售能力，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度；7：人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力；8：晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議，更重要是激勵(lì)員工的士氣；

在xxxxxxxx年，我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識(shí)，新的一年，新的希望，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動(dòng)力，爭(zhēng)取在xxxxxxxx年中突破目標(biāo)，再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高。

服裝工作總結(jié)5

我學(xué)了五年多的服裝設(shè)計(jì)。當(dāng)時(shí)我學(xué)時(shí)尚是因?yàn)橛X得縫紉是一門手藝。以后就算老了也不會(huì)找工作養(yǎng)家。如果我多一門手藝，我就不會(huì)饑寒交迫，也不會(huì)受人欺負(fù)。我認(rèn)為在當(dāng)今社會(huì)學(xué)習(xí)一門手藝是最重要也是最實(shí)用的。

很多即將畢業(yè)的大學(xué)生覺得自己學(xué)歷高，擇業(yè)要求太高，對(duì)什么都有信心。自信是好事，但是過度自信對(duì)你找工作沒有好處。找還是最低的工作。每天都想著跳進(jìn)一個(gè)窩，沒做好，什么都得不到?？吹脚笥淹瑢W(xué)爭(zhēng)大錢，就急著過幸福的生活?；叵胍幌抡J(rèn)真做一件事，做一份工作有多好。

現(xiàn)在越來(lái)越多的人在學(xué)習(xí)服裝設(shè)計(jì)，但是很少有人真正堅(jiān)持到最后。我們每天都在學(xué)校學(xué)習(xí)服裝設(shè)計(jì)的知識(shí)，但是對(duì)做衣服不太了解?，F(xiàn)在通過在工廠實(shí)習(xí)，對(duì)服裝的生產(chǎn)和制作有了一定的了解。我覺得現(xiàn)在要打好基礎(chǔ)。從最基礎(chǔ)的縫紉開始，就要努力把每一道工序綁好，了解每道工序的步驟，熟練縫紉。當(dāng)熟練到一定程度，就要在切割、整理等部門工作。裁剪就是把布裁成各種塊，做好標(biāo)記，檢查，最后發(fā)給各隊(duì)。完成后，線端被切割，清洗，最后包裝。對(duì)每個(gè)部門都有透徹的了解。當(dāng)你在學(xué)習(xí)玩推板的時(shí)候，最好有高手陪著，讓你學(xué)的更快，更熟練的推出各種型號(hào)的造型。然后自己設(shè)計(jì)，自己做，再穿破。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候參加一些設(shè)計(jì)競(jìng)賽。參加比賽只是對(duì)我這些年的學(xué)習(xí)做一個(gè)總結(jié)，但是比賽的排名不重要，重要的是大家都參與進(jìn)來(lái)。在街上溜達(dá)的時(shí)候，要觀察每一個(gè)行人的衣著，通過他們知道什么樣的服裝比較受歡迎。每個(gè)人都有不同的眼睛和不同的衣服。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的眼光，知道人們喜歡什么樣的服裝。品牌服裝的優(yōu)點(diǎn)是什么，每個(gè)品牌服裝的獨(dú)特之處是什么，它的做工有什么優(yōu)點(diǎn)？平時(shí)會(huì)看一些雜志，了解一下當(dāng)下的流行趨勢(shì)，以供參考。

在有一定經(jīng)濟(jì)條件和能力的情況下，可以考慮開一家小服裝廠，主要生產(chǎn)牛仔褲，是為矮個(gè)子設(shè)計(jì)的。因?yàn)橘I褲子要換，所以學(xué)會(huì)了縫紉。換褲子很方便，但是不會(huì)的人很多！會(huì)覺得很麻煩。最好能有這樣的專賣店，方便更多人。不知道能不能堅(jiān)持到最后，但我會(huì)努力，向著自己的目標(biāo)奮斗！

隨著工作的深入，我接觸到了很多新事物，遇到了很多新問題，這些新的經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說就是一門新的培訓(xùn)課程?；仡櫿麄€(gè)一月，我學(xué)到了很多:遇到困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了坦然面對(duì)；遇到挫折的時(shí)候，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)的向上看；在重復(fù)單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；公司形象受損時(shí)，我學(xué)會(huì)了如何維護(hù)。當(dāng)被客戶誤解時(shí)，我學(xué)會(huì)了如何溝通。

以上是我在工作中略有突破的地方，但這種突破并不意味著我能做好。我會(huì)在接下來(lái)的工作中不斷提升自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從失敗中吸取教訓(xùn)；在與同事共事的過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通交流的過程中學(xué)會(huì)理解別人。

1月份的工作總結(jié)如下:

一、工作方面:

1、做好基礎(chǔ)資料的整理工作，及時(shí)向工廠反映客戶情況，向工廠反映客戶信息；2、做好訂單跟蹤:下單后，確認(rèn)工廠是否安排訂單，了解所訂購(gòu)產(chǎn)品的'生產(chǎn)流程，確定產(chǎn)品是否能按時(shí)發(fā)貨，最終確定客戶是否按時(shí)收到我們的產(chǎn)品；3、是付款退回，與客戶確認(rèn)對(duì)賬清單并確認(rèn)退回，及時(shí)將開票信息發(fā)送給財(cái)務(wù)部，做好開票工作，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅單并要求及時(shí)安排；4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)態(tài)。此外，還需要向客戶介紹公司的最新產(chǎn)品，并確定客戶是否需要。

二、工作中存在的問題

1、交貨時(shí)間的協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)。有些交貨時(shí)間緊迫的貨物往往不能很好地滿足客戶的需求。當(dāng)交付時(shí)間后退時(shí)，有些產(chǎn)品需要20多天才能完成。這種情況導(dǎo)致一些客戶投訴。工作組織不夠，工作中經(jīng)常出現(xiàn)一些失誤；時(shí)間分配和利用不夠合理，大大降低了工作效率；無(wú)法很好的區(qū)分工作內(nèi)容的優(yōu)先級(jí)，從而影響工作的全過程。

2、由于缺乏產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)水平的限制，在與客戶溝通的過程中，無(wú)法很好地說服客戶。在這方面，我仍然需要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高我的產(chǎn)品知識(shí)，提高我的業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大批量生產(chǎn)中是很難避免的，但是大家都想降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月有十幾起客戶投訴我們產(chǎn)品質(zhì)量問題的案件。舉兩個(gè)例子:邦威(盛豐)H0710136單釘，由于實(shí)際批量生產(chǎn)過程中底釘不夠鋒利，穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致在打釘過程中大量底釘彎曲、中斷、變形。這給客戶帶來(lái)了一定的損失。協(xié)調(diào)后，客戶要求我司盡快補(bǔ)齊1000個(gè)丟失的底釘；邦威(神龍)H0710052單個(gè)工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品質(zhì)量問題嚴(yán)重，一個(gè)工字扣同時(shí)存在幾個(gè)質(zhì)量問題:掉漆、扣面變形、顏色不一致。這使得我們和客戶之間的交流出現(xiàn)了前所未有的尷尬場(chǎng)面?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量和態(tài)度有疑問。他們覺得我們一點(diǎn)誠(chéng)意都沒有。后來(lái)，我廠采取了相應(yīng)的措施來(lái)解決這個(gè)質(zhì)量問題。但是之前的劣質(zhì)問題給客戶帶來(lái)了非常不好的形象，大大降低了我們的信任度和滿意度。

我認(rèn)為產(chǎn)品的質(zhì)量問題是客觀存在的。要求工廠生產(chǎn)的大件商品不存在質(zhì)量問題也是一種幼稚的想法。每個(gè)銷售人員都有必要容忍某些質(zhì)量問題。如果他一味地抱怨工廠，只會(huì)讓事情變得更糟。如果有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題的，那就是我們的態(tài)度。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們應(yīng)該及時(shí)有效地挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，并表現(xiàn)出發(fā)現(xiàn)和承認(rèn)錯(cuò)誤的誠(chéng)意，這是第一件事。

第三，自我分析

心態(tài)方面，我有兩個(gè)問題:一是急躁，二是責(zé)任分散。我還需要做進(jìn)一步的調(diào)整和改變。

在緊張的工作中，我經(jīng)常會(huì)有一種煩躁的心理狀態(tài)。我嘗試過緩解這種狀態(tài)，但是效果不好。心理學(xué)解釋說，導(dǎo)致急躁的因素很多:工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等。，而且我認(rèn)為調(diào)整急躁情緒需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法入手，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，提高自己的素質(zhì)，尤其是心理素質(zhì)，不是一次性的事情?，F(xiàn)在我能掌握自己工作方法和生活習(xí)慣的調(diào)整。

職責(zé)下放是提高工作效率的重要手段，但工作下放的心理也有其消極的一面。當(dāng)一件事情的責(zé)任被很多人分擔(dān)的時(shí)候，沒有人認(rèn)為是自己的事情，久而久之也沒有人會(huì)刻意去關(guān)注。我能感覺到它存在于我的周圍。我覺得克服這種心態(tài)最好的辦法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。永遠(yuǎn)把自己放在一個(gè)群體的位置，因?yàn)槌宋覀儧]有我。

第四，下個(gè)月的計(jì)劃

1、老客戶維護(hù):主要是訂單跟蹤，保證森馬巴拉的大貨能按時(shí)發(fā)貨。做好森馬巴拉秋季打樣。

2、把貨款好好退回。上個(gè)月這方面沒做好，敷衍真的很難受。從現(xiàn)在開始，我需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。俗話說，我沒有任何證據(jù)就要確認(rèn)一切。

3、對(duì)于新客戶，我們必須完全按照合同中的規(guī)格行事。盡快獲得新客戶的信任和支持。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。一切都在不斷變化。我需要不斷補(bǔ)充新知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，和客戶保持有效溝通，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我一月份的工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)不足之處多提意見和批評(píng)。

20xx已經(jīng)結(jié)束?；仡?0xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有和同事一起工作到深夜的艱辛，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心主任的關(guān)心和指導(dǎo)下，在全體同事的熱情幫助下，我們項(xiàng)目組很好地完成了今年的工作任務(wù)，并在問題、愿景等方面做出了一定的改進(jìn)。今年的個(gè)人工作總結(jié)如下:

一、關(guān)于今年工作完成情況的報(bào)告如下

1、在同事的協(xié)助和幫助下，我司參與并成功完成了20xx秋冬和20xx春夏的訂單交易會(huì)的樣品開發(fā)和現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品維護(hù)及講解。

2、20xx年5月，我們參觀了中國(guó)西南部的一些發(fā)達(dá)城市(重慶、成都、廣漢、資陽(yáng)& hellip)市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，對(duì)目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的一些男士時(shí)尚和市場(chǎng)消費(fèi)有一定了解！

3、在公司的組織下，20xx年9月的香港市場(chǎng)調(diào)研使我們了解了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，

我們也看到了國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)的差距，這讓我們?cè)谖磥?lái)的工作中看得更遠(yuǎn)，從而使下一步的產(chǎn)品開發(fā)更加注重品味和時(shí)尚。

4、在秋冬20xx的開發(fā)過程中，我司產(chǎn)品開發(fā)的主線回到了之前的三個(gè)系列，分別是:精致商務(wù)(長(zhǎng)期銷售)、簡(jiǎn)約辦公(暢銷)、時(shí)尚商務(wù)(新潮產(chǎn)品)等。，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場(chǎng)。

1、在訂貨會(huì)上，有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨較晚，影響了他們的銷售。聽到這些事情后，我們盡量和生產(chǎn)部門溝通，爭(zhēng)取在訂貨會(huì)結(jié)束后把資料交給生產(chǎn)部門，讓他們盡快下單發(fā)貨。

2、在我公司板房打樣的過程中，發(fā)現(xiàn)很多配件由于配套設(shè)施不完善，都不是理想的產(chǎn)品，于是和配件開發(fā)商溝通，去配件廠溝通，在以下配件方面比之前有所進(jìn)步。

現(xiàn)在為20xx年做一個(gè)總體安排:

1、配合各部門做好3月秋冬展銷會(huì)和9月春夏展銷會(huì)的樣品開發(fā)工作！

2、我們將在原有樣品的基礎(chǔ)上，使產(chǎn)品開發(fā)更加商業(yè)化、時(shí)尚化，滿足市場(chǎng)需求和季度發(fā)展主題。

3、休閑褲、牛仔褲、長(zhǎng)褲都是在原有板型的基礎(chǔ)上，我們會(huì)更加努力，讓它們合身舒適。

展望未來(lái)的一年，我們充滿信心，即使道路坎坷，荊棘叢生，只要我們一起努力，和同事一起努力，我們就能做得更好，XXX男裝也會(huì)有更好的明天！

服裝工作總結(jié)6

時(shí)間過得真快，20xx年即將過去一半，在半年里我們學(xué)到了什么，收獲了什么，現(xiàn)對(duì)20xx年半年工作總結(jié)如下：

1、在服裝銷售過程中，銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買興趣，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說貴，我們就會(huì)給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴；

2、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)，功能，質(zhì)量，價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功。（重點(diǎn)要簡(jiǎn)短，對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練而清楚，內(nèi)容易懂，服裝商品的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間在逐成展開）；

3、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個(gè)目標(biāo)，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。

新的半年掀開新的一頁(yè)，計(jì)劃如下：

1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們xx服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對(duì)我信任，才能推其品牌；

2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放；

3：服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來(lái)越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升；

4：心態(tài)的.提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通，了解其想法，及時(shí)的把事情解決好，隨時(shí)給員工傳遞正能量；

5：對(duì)新老VIP的維護(hù)：這點(diǎn)是我們20xx年中重點(diǎn)的一個(gè)工作，爭(zhēng)取把做得不到位的地方做得更好；

6：加強(qiáng)自我和員工的銷售能力，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度；

7：人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力；

8：晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議，更重要是激勵(lì)員工的士氣；

我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識(shí)，新的半年，新的希望，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動(dòng)力，爭(zhēng)取突破目標(biāo)，再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高。

服裝工作總結(jié)7

很榮幸能成為xxx大家庭的一員，我心情愉悅?；仡櫲肼殐蓚€(gè)多月來(lái)，在公司高層的直接領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，從開始了解ERP系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，熟悉公司各業(yè)務(wù)流程，到維持信息部正常運(yùn)作，解決各種出現(xiàn)的問題，我不懈努力。現(xiàn)將主要所了解到及完成的工作情況總結(jié)于后。

一、硬件配置

公司現(xiàn)有硬件性能太弱，服務(wù)器配置不高，網(wǎng)絡(luò)上傳帶寬太小，大多數(shù)電腦配置太低，嚴(yán)重影響員工工作效率，不利于信息化建設(shè)的開展。要利于信息化建設(shè)健康順利開展，建議更換寬帶及低配置的電腦。

二、機(jī)房管理

機(jī)房線路雜亂無(wú)序，廢品堆積，網(wǎng)線和電話線混在一起且無(wú)標(biāo)號(hào)，線口接觸不良，引起網(wǎng)絡(luò)及電話不穩(wěn)定，維護(hù)非常的麻煩，從而增加了維護(hù)成本。

現(xiàn)機(jī)房已經(jīng)整改，廢品已處理，同時(shí)借移動(dòng)語(yǔ)音設(shè)備安裝之機(jī)，將對(duì)現(xiàn)有雜亂無(wú)序的電話線進(jìn)行編號(hào)標(biāo)識(shí)。

三、寬帶管理

寬帶上網(wǎng)無(wú)做上網(wǎng)行為策略及限速策略，對(duì)于上傳帶寬很小的ADSL來(lái)說，一些員工不規(guī)范的上網(wǎng)行為，造成了辦公室無(wú)法正常使用寬帶。

辦公室的上網(wǎng)寬帶已經(jīng)做了限速，現(xiàn)已能快速瀏覽網(wǎng)頁(yè)。

四、ERP系統(tǒng)管理

ERP統(tǒng)由于本身設(shè)計(jì)不科學(xué)和人員對(duì)系統(tǒng)的操作不規(guī)范，造成很多人為的錯(cuò)誤單據(jù)和產(chǎn)生很多負(fù)庫(kù)存。引起負(fù)庫(kù)存的主要關(guān)鍵原因是系統(tǒng)中發(fā)貨單的“強(qiáng)制審核”功能，該功能是在庫(kù)存為零時(shí)，允許發(fā)貨單發(fā)貨，從而造成庫(kù)存負(fù)數(shù)。

解決該問題首要是取消發(fā)貨單的“強(qiáng)制審核”功能，即當(dāng)虛擬倉(cāng)要發(fā)貨的`貨品為零時(shí)，不允許發(fā)貨，如其它虛擬倉(cāng)有庫(kù)存時(shí)，先用調(diào)撥單調(diào)到要發(fā)貨的倉(cāng)庫(kù)，然后再發(fā)貨，這樣可避免產(chǎn)生負(fù)庫(kù)存，同時(shí)現(xiàn)有的負(fù)庫(kù)存可通過盤點(diǎn)調(diào)整。

五、展望未來(lái)信息部當(dāng)前的任務(wù)是為公司信息化建設(shè)建立良好的基礎(chǔ)，解決現(xiàn)有電腦庫(kù)存不準(zhǔn)的問題，并引導(dǎo)員工對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)，配合行政完善公司管理制作，建立高效的協(xié)同信息管理系統(tǒng)，提高公司整體工作效率。同時(shí)，現(xiàn)有的ERP于本身設(shè)計(jì)不科學(xué)、管理理念不清晰，已經(jīng)不能滿足公司管理需求，建議更換ERP系統(tǒng)。

姓名

服裝工作總結(jié)8

20xx年這一年總的來(lái)說是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，主動(dòng)落實(shí)采供和年初制定的。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，限度為公司節(jié)約成本”的工作原則?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

一、組織實(shí)施“陽(yáng)光采購(gòu)策略“，透明的按采購(gòu)制度程序辦事，在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)及其他部門監(jiān)督。

我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購(gòu)工作透明，在采購(gòu)工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購(gòu)，都盡量多的邀請(qǐng)相關(guān)職能部門參與。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，邀請(qǐng)審計(jì)部相關(guān)人員一起詢比價(jià)，采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)監(jiān)督。即確保工作的透明，同時(shí)保證了工程進(jìn)度。

1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。通過組織學(xué)習(xí)公司采購(gòu)等體系文件，制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽(yáng)光采購(gòu)奠定了理論基礎(chǔ)。

2、公開公正透明，實(shí)現(xiàn)公開招標(biāo)。采購(gòu)部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過程總工辦、工程部、審計(jì)部、采購(gòu)部都參與，增加采購(gòu)?fù)该鞫龋嬲龅浇档统杀?、保護(hù)公司利益。

3、監(jiān)督機(jī)制基本產(chǎn)生。做好價(jià)格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)采供部和審計(jì)部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機(jī)制;防范、抑制腐敗。建立材料價(jià)格信息庫(kù)和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制，提高采購(gòu)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買材料，減少工程成本，提高采購(gòu)效率，提高企業(yè)利潤(rùn)。

二、圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比的產(chǎn)品等方面開展工作。

采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購(gòu)性價(jià)比的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購(gòu)人員對(duì)材料、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由采供部經(jīng)理進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行了“采購(gòu)部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送審計(jì)部復(fù)核。力求限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)。

采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來(lái)訪的.供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了采購(gòu)供應(yīng)部供方信息表，對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。

四、加強(qiáng)對(duì)材料、設(shè)備價(jià)格信息的管理。

采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)材料、設(shè)備信息的管理，每一次材料設(shè)備的計(jì)劃、詢比價(jià)都進(jìn)行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時(shí)輸入計(jì)算機(jī)保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫(kù)，以備隨時(shí)查閱、對(duì)比。

五、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感。

采供部特別注重除組織部門人員進(jìn)行培訓(xùn)外，還注重在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購(gòu)人員的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對(duì)自己采購(gòu)的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底，保證了對(duì)材料、設(shè)備有效的追蹤。

在20xx年的工作中，我們部門要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，參考好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

服裝工作總結(jié)9

一、加強(qiáng)質(zhì)理管理工作

當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境受到金融危機(jī)的影響，各行業(yè)在經(jīng)營(yíng)上都遇到了一定的困難，公司領(lǐng)導(dǎo)積極應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不利因素，以質(zhì)量求生存，在科學(xué)發(fā)展觀思想的指導(dǎo)下，通過全面提升企業(yè)的管理工作，達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量以及各崗位工作人員工作質(zhì)量的目的。年初，總經(jīng)理親自主持、連續(xù)召開了廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會(huì)、中層以上干部會(huì)、全體服裝廠年終管理工作總結(jié)范文職工大會(huì)進(jìn)行動(dòng)員發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一全廠干部職工思想認(rèn)識(shí)，讓大家進(jìn)一步明白，質(zhì)量是企業(yè)生命的重要性。公司制定了關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)施方案，將各項(xiàng)管理要求和標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化，進(jìn)行責(zé)任的層層分解和落實(shí)，我們把工作標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量、質(zhì)量以及安全生產(chǎn)要求寫入《質(zhì)量整治管理承包責(zé)任書》，在全廠職工大會(huì)上，由各部門第一責(zé)任人與總經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)簽訂責(zé)任書。各部門、車間對(duì)照責(zé)任書的要求，按照各自的.職責(zé)范圍，尋找實(shí)施的落腳點(diǎn)，進(jìn)行管理工作的細(xì)化，完成企業(yè)的質(zhì)量指標(biāo)，對(duì)所有從事與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的人員質(zhì)量教育培訓(xùn)率達(dá)100，加強(qiáng)體系的有效性建設(shè)，開展5s管理，嚴(yán)格生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制。在保證本廠生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量同時(shí)，將外加工單位的生產(chǎn)質(zhì)量工作也納入到本廠相關(guān)部門的工作中去。

二、加強(qiáng)公司干部的培訓(xùn)考核工作

進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)干部的管理、培訓(xùn)和考核工作。我們?cè)诮衲辍痢猎缕饘?duì)廣大干部職工進(jìn)行了培訓(xùn)，更加注重培訓(xùn)內(nèi)容的先進(jìn)性與適用性，使廣大干部職工系統(tǒng)地學(xué)到了本崗位必須掌握的工作知識(shí)。在日常干部管理工作中，我們進(jìn)一步細(xì)化了對(duì)干部工作的考核。財(cái)務(wù)部門克服人手少的困難，進(jìn)一步加強(qiáng)成本核算工作，為廠領(lǐng)導(dǎo)的正確決策及時(shí)提供依據(jù)。設(shè)備部門把設(shè)備維修工作分出層次，實(shí)行計(jì)劃維修和故障維修相結(jié)合的維修模式，對(duì)重點(diǎn)設(shè)備嚴(yán)格堅(jiān)持進(jìn)行有計(jì)劃的預(yù)防性維護(hù)，以保證重點(diǎn)設(shè)備可靠完好。住點(diǎn)的外協(xié)小組人員，為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型長(zhǎng)期離家在外，大家盡心盡職，嚴(yán)密監(jiān)控外加工單位的產(chǎn)品質(zhì)量和交期，為企業(yè)利潤(rùn)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，作出了重要貢獻(xiàn)。通過干部培訓(xùn)工作，有力地促進(jìn)了公司各部門、車間各項(xiàng)管理工作細(xì)化，提高了工作質(zhì)量，保證了產(chǎn)品質(zhì)量和交期，降低了成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益。

三、加強(qiáng)績(jī)效考核辦法

通過強(qiáng)化員工考核制度，要求保質(zhì)、保量、按時(shí)完成部門月工作計(jì)劃和各項(xiàng)工作，保證質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。當(dāng)月應(yīng)完成任務(wù)而沒完成扣5分；每有一項(xiàng)工作任務(wù)沒能

按計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行扣2分；發(fā)生一般質(zhì)量責(zé)任事故每次扣1分；重大質(zhì)量責(zé)任事故扣30~60分；

四、努力提升企業(yè)質(zhì)理管理水平

公司在每個(gè)月都會(huì)召開質(zhì)量管理會(huì)議，領(lǐng)導(dǎo)小組定期進(jìn)行產(chǎn)器檢查考核，并保存記錄。對(duì)職工的工作情況按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在檢查中對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改意見，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響較大的限期整改，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)小組驗(yàn)收，以便強(qiáng)化質(zhì)量管理工作。

五、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改

今年，在工作中雖然加強(qiáng)了管理力度，但是產(chǎn)品質(zhì)量問題在生產(chǎn)中是還是很難避免的，由其是當(dāng)客戶有大定單時(shí)候，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年，××月份客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題?！痢?公司訂單工字扣問題,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)通過公司領(lǐng)導(dǎo)的出面，并采取了相應(yīng)的解決措施才解決了此次質(zhì)量問題。教訓(xùn)是深刻的，一次工作上的不小心產(chǎn)生的質(zhì)量問題會(huì)給客戶帶來(lái)非常不好的印象，這使得公司的形象會(huì)在客戶心目中大幅度降低。

提高產(chǎn)品質(zhì)量，是提高公司品牌效應(yīng)的前提保證，做好公司服裝產(chǎn)品的質(zhì)量工作責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，在今后，我們將會(huì)以高度的責(zé)任心和使命感，把××*公司質(zhì)量工作提高到一個(gè)新的水平，為公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

服裝工作總結(jié)10

在8月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)，服裝商場(chǎng)工作總結(jié)。

在過去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。

非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無(wú)限的，只要你肯努力，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的`成績(jī)。

更值得高興的是我專柜被評(píng)為“杭州地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率”最高的一家店，是榮譽(yù)，是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在20xx年里我們將如何取得更好的成績(jī)呢？針對(duì)未來(lái)的20xx，我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：

a、積極配合商場(chǎng)促銷活動(dòng)，提高銷售業(yè)績(jī)，工作總結(jié)《服裝商場(chǎng)工作總結(jié)》。

b、充足的貨品，爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。

c、提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。

d、完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客；針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。

f、提高銷售技巧，定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī)。

我相信在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤，因人無(wú)完人，出錯(cuò)在所難免的，所以我不會(huì)過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì)付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭(zhēng)取在20xx年里取得更好的成績(jī)。我相信自己一定能做好！

服裝工作總結(jié)11

我從xx年xx月進(jìn)入服裝店工作以來(lái)，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績(jī)。在工作中，我漸漸意識(shí)到要想做好服裝導(dǎo)購(gòu)員工作，要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求?，F(xiàn)將我的xx年xx月工作總結(jié)如下：

第一，在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

第二，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客。注意與客戶的.溝通技巧，抓住客戶的購(gòu)買心理，全心全意為顧客服務(wù)。

第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。

第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。

第五，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xxx萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們xxx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

服裝工作總結(jié)12

雖然與我理想中的職業(yè)有些差距，但是這也是一個(gè)良好的開始。如果不踏出這一步，那永遠(yuǎn)都不知道什么時(shí)候才能開始。就這樣我在xxx服裝店工作至今，終于成功的度過了試用期，即將轉(zhuǎn)為正式的員工。在這段時(shí)間的工作后，我再次深刻的了解到了自己的不足，對(duì)自己之前那樣的心態(tài)感到了羞愧。雖然現(xiàn)在的工作不是當(dāng)初我最期望的工作，但是我會(huì)繼續(xù)努力下去，只有在不斷的前進(jìn)中，我才能到達(dá)自己想去的地方。為了能在轉(zhuǎn)正后也能更好的工作，我要開始記錄自己的工作歷程，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)這樣做讓我在工作的方面獲得了更大的提升也讓我變得越來(lái)越了解這份行業(yè)。我的試用期總結(jié)如下：

剛來(lái)到這里的時(shí)候我工作的時(shí)候并沒有特別的認(rèn)真的學(xué)習(xí)，這導(dǎo)致我在為顧客導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候在遇上一些偏門的問題的時(shí)候，顯得像個(gè)外行一樣。這樣也也導(dǎo)致在我的手上流失了很多的顧客。

我的主管看到了這樣的.情況，將我叫到了一旁狠狠的對(duì)我教導(dǎo)了一番。聽著他對(duì)我的種種責(zé)問，可是我卻沒辦法反駁，因?yàn)檫@確實(shí)都是我的問題。最后，他給我說的一句話終于讓我醒悟，也是我記的最深刻的一句話：“成功與否在于自己，正真熱愛工作的人無(wú)論做什么都是最好的！”聽了主管的一番話，我才恍然醒悟，在今后的工作中，我開始改觀，開始努力的做好自己的事情。

在服裝導(dǎo)購(gòu)上，最重要的就是“服務(wù)”，作為導(dǎo)購(gòu)，我們的目的就是為了將產(chǎn)品推銷出去，而我們的服務(wù)就是為了襯托商品的存在。

在我改善后，我每天都在不斷的努力磨練和學(xué)習(xí)自己的導(dǎo)購(gòu)技巧。觀察各位老同事的工作，看看他們是如何打動(dòng)顧客的心。經(jīng)過不斷的努力實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我終于成功的在最后的業(yè)績(jī)考核中達(dá)標(biāo)，成功通過了試用期！

到了現(xiàn)在，我已經(jīng)徹底的改變了當(dāng)時(shí)那個(gè)自大的我，人外有人，我只有不斷的虛心學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。在未來(lái)我追尋自己的目標(biāo)之前，我還將在這里繼續(xù)工作一段時(shí)間，在這里，我還能學(xué)的還有很多。

匯通金港特賣會(huì)童裝部活動(dòng)總結(jié)

通過前期的不斷策劃宣傳，以及活動(dòng)中各部門，各商家的全力配合，匯通金港品牌特買會(huì)圓滿落下了帷幕。本次活動(dòng)基本達(dá)到了預(yù)想效果，但也出現(xiàn)了不少問題，先就童裝部在本次活動(dòng)中的表現(xiàn)做出總結(jié)，為下次會(huì)展打下基礎(chǔ)。

一．時(shí)間：20xx.6.26—20xx.6.29

二．參與品牌及展位：

三．銷售情況：總計(jì)：64500元。

四．各品牌情況：

1.唔格格：主要經(jīng)營(yíng)0到3歲兒童的內(nèi)衣和外出服，本次活動(dòng)參展貨品在1500件左右，老板陳輝全程陪同參與。其在金谷六樓經(jīng)營(yíng)面積在1000平米左右。旗下有六個(gè)不同的品牌，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)基本相同，都是0到3歲兒童的內(nèi)衣和外出服。本次參與活動(dòng)積極性極高，其對(duì)六樓的經(jīng)營(yíng)商戶都比較熟悉，本次參展是自己找到項(xiàng)目部，要求參與，想聯(lián)合金谷六樓商戶整體搬移至本項(xiàng)目的想法。可作為童裝部招商的一個(gè)跳板，通過其引導(dǎo)其他品牌。其本人對(duì)本次活動(dòng)組織和成果都比較滿意。不足之處：其展位布置比較簡(jiǎn)單，人員不夠，貨品比較單一，雜亂，經(jīng)營(yíng)隨意性比較大。

2.牧羊娃：主要經(jīng)營(yíng)0到3歲兒童的內(nèi)衣外出服，以及嬰幼兒用品。旗下品牌有10幾個(gè)，在株洲經(jīng)營(yíng)超過，在金谷六樓的經(jīng)營(yíng)面積超過20xx平方，人員超過15人。屬于童裝嬰幼兒產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)最好，最大的一家。本次會(huì)展有衣服，用品，玩具等。在幾家童裝中布置效果比較好，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較豐富的，經(jīng)營(yíng)效果也最好。派出了固定營(yíng)業(yè)員4名，最多時(shí)達(dá)7人。足以表示其對(duì)本次活動(dòng)的重視。牧羊娃可作為我們招商部重點(diǎn)招商對(duì)象，如果完成對(duì)其的招商會(huì)帶動(dòng)其他童裝商戶的積極性。不足之處：銷量沒有達(dá)到預(yù)期，沒有形成標(biāo)桿的作用。

3.星天下：主要經(jīng)營(yíng)3到10歲的兒童外出服，以裙子為主，其品牌和貨品都屬于自己創(chuàng)立和組織。品牌成色不夠。但其活動(dòng)力度比較大，價(jià)格優(yōu)勢(shì)比較明顯。明天固定5人的銷售團(tuán)隊(duì)，配合比較默契，老板親力親為。由于其產(chǎn)品及品牌的不太成熟，本客戶不應(yīng)作為招商開發(fā)的重點(diǎn)客戶。不足之處：產(chǎn)品及品牌不太成熟。

4.杰米熊：杰米熊包括杰米熊和杰米小熊。為福建品牌，其老板對(duì)杰米熊品牌的廣告投入和品牌的建立，拍攝了動(dòng)畫片，在幾個(gè)大的電視平臺(tái)有定時(shí)的廣告。在湖南品牌運(yùn)營(yíng)超過了，湖南旗下品牌加盟專賣店超過70家。主要經(jīng)營(yíng)0到14歲的兒童服裝、鞋類、內(nèi)衣等產(chǎn)品?，F(xiàn)在銀谷旗艦店兩家，金谷寫字樓。本次會(huì)展貨品1500件，銷售700件左右。銷售成員4名，多時(shí)達(dá)7人。其準(zhǔn)備參展時(shí)間只有2天，貨品組織及布置都不夠理想。對(duì)本次會(huì)展效果不太滿意，主要原因是天氣太熱。對(duì)我們提供的服務(wù)以及推廣及人員還是比較滿意的。如招商其對(duì)我們的位置過于遠(yuǎn)離服裝城有擔(dān)心。不足之處：貨品比較單一，陳列比較簡(jiǎn)單。沒有大型特賣會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

5.米拉熊：福建品牌湖南省代，其代理了3個(gè)品牌。在湖南經(jīng)營(yíng)超過10年。在銀谷和金谷都有旗艦店和寫字樓。旗下主要經(jīng)營(yíng)嬰幼兒和兒童服飾。在湖南有40多家加盟店和專賣店。本次活動(dòng)銷售情況不太理想，跟其老板目前不在株洲有一定的關(guān)系。貨品組織和人員調(diào)配不夠。但此品牌可以作為招商重點(diǎn)客戶。

6.迪斯尼：屬于自己強(qiáng)烈要求增加進(jìn)來(lái)的品牌。其品牌名氣跟其銷量不成正比。在湖南經(jīng)營(yíng)10年左右，旗下品牌包括寶潔等嬰幼兒服飾。但所屬不同經(jīng)營(yíng)人。銷售情況不理想，抱怨比較多。由于是零時(shí)攤位貨品表現(xiàn)雜亂無(wú)章。

五．童裝部表現(xiàn)

童裝部人員4名。由于童裝部成立時(shí)間相對(duì)比較晚，所以招納童裝品牌并不多。本部人員在本次活動(dòng)中表現(xiàn)積極，負(fù)責(zé)，童裝區(qū)沒有出現(xiàn)重大異議的問題。不管是前期的準(zhǔn)備和后期的服務(wù)本部門的同事都盡到自己的職責(zé)?，F(xiàn)就本部發(fā)現(xiàn)的問題作出總結(jié)：

1.本次招納品牌成色不夠，服裝圈幾家真正的大品牌并沒有參與如：巴拉巴拉、青蛙王子、力果等。

2.銷售情況不理想，這個(gè)跟布展，貨品展示不到位有關(guān)系，本部人員沒有監(jiān)督到位。沒有督促商家積極布展和組織貨品。

3.邀請(qǐng)參觀商家不夠，本次來(lái)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)觀摩的童裝品牌商家在20家左右。不足商圈經(jīng)營(yíng)品牌的三分之一。

4.沒有成交，在展會(huì)期間沒有一家童裝商戶明確表示愿意來(lái)我們項(xiàng)目落戶，這些都需要我們后期跟進(jìn)服務(wù)解決。

通過本次活動(dòng)我們隊(duì)童裝品牌經(jīng)營(yíng)的狀況和布局有了個(gè)整體的了解，對(duì)以后招商有了更深一步的把握。株洲童裝品牌經(jīng)營(yíng)狀況整體屬于家長(zhǎng)式的經(jīng)營(yíng)，目前公司化經(jīng)營(yíng)模式的比較少，思想觀念都相對(duì)比較落后。通過本次活動(dòng)，我們建立了良好的關(guān)系，在以后招商中應(yīng)該利用好這些關(guān)系，順利完成招商的任務(wù)。吸納成熟的品牌，知名度高的品牌，為匯通金港的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

服裝工作總結(jié)13

_月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我透過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年_月_號(hào)來(lái)到__男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到__男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的'各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的潛力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入，對(duì)__男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝透過程中，過分的依靠和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)___，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦，把我的銷售潛力提高到一個(gè)新的檔次。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們__男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境勝作的關(guān)鍵。

服裝工作總結(jié)14

自從進(jìn)入公司，不知不覺中，一個(gè)月的時(shí)間一晃就過去了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時(shí)也開始慢慢的融入到了這一個(gè)集體，慢慢的開始適應(yīng)。以下就是這個(gè)月的工作心得體會(huì)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識(shí)，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，銷售不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店，整個(gè)公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

在這一個(gè)月的時(shí)間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識(shí)和能力有了稍微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去，也沒有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開始確實(shí)對(duì)店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過程，也擔(dān)心自己根本就無(wú)法勝任這份工作。

因?yàn)榈陠T并不是我心目中長(zhǎng)期的工作方式，但意識(shí)的如果我接觸了這個(gè)工作，我就要先把它做好來(lái)，再去做別的。但后來(lái)卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí)，員工的服務(wù)態(tài)度等等，些都將影響銷售，而店員的形象也代表著公司形象，店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞。

在工作中，我也學(xué)習(xí)、體驗(yàn)了一些銷售策略，現(xiàn)分享如下：

我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的`客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。

閑逛型的客人不一定是說不會(huì)購(gòu)物，遇到她喜歡的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分，同時(shí)將越來(lái)越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不同的。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。

接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī)，在迎賓之后，對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng)，給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，時(shí)機(jī)到的時(shí)候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。

我今后的努力方向：

一、落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項(xiàng)要求；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其它工作。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極

積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

三、經(jīng)營(yíng)和諧的伙伴關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)精神和力量

由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。

服裝工作總結(jié)15

一、等待顧客

當(dāng)顧客走進(jìn)專賣店時(shí)，我們應(yīng)點(diǎn)頭、微笑、同顧客的眼神接觸，用溫和輕柔的聲音有禮貌地說：“歡迎光臨”“請(qǐng)隨便參觀”。雙手自然地置于身體前面，同顧客保持適當(dāng)距離，不宜太早近顧客，避免給顧客造成壓迫和產(chǎn)生警戒心，應(yīng)選定合適的時(shí)機(jī)接近顧客。在接近顧客之前，不要以追趕似的眼光盯著顧客，應(yīng)以巡視店內(nèi)環(huán)境，整理零亂商品，保持自然、微笑的態(tài)度。

當(dāng)聽到顧客召喚，或看到具有購(gòu)物情緒時(shí)，首先要以明確的聲音，說：“馬上來(lái)”，并以正確的行走方式，快速接近，同時(shí)表現(xiàn)出愉快的工作態(tài)度，使顧客也能感到愉悅的購(gòu)物氣氛。當(dāng)客人正細(xì)看某一件貨品時(shí)，我們可用“這是今年最流行的款式”或“這個(gè)款式共有3個(gè)顏色”等語(yǔ)言打開話題。

二、顧客接待

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員在接待顧客時(shí)要上身挺直，目光柔和，面帶微笑，一般不要低頭哈腰，左顧右盼或緊盯客人，行走不能“拖泥帶水”，也不能腳跟蹭地，在顧客選購(gòu)商品時(shí)，顧客之間的距離要保持在1。5米左右，不可過近，也不能太遠(yuǎn)。

步伐要干凈利索，有鮮明的節(jié)奏感，使顧客感到服務(wù)人員既親切熱情，又講究辦事效率，有責(zé)任感，值得信賴。

1、抓住最佳時(shí)機(jī)，采取響應(yīng)招呼方式

進(jìn)入店內(nèi)顧客分為三類：

（1）實(shí)現(xiàn)既定購(gòu)買目的的顧客，一般進(jìn)店中目光集中，腳步輕快，徑直走向某件商品，主動(dòng)提出購(gòu)買要求，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)在顧客臨近貨品前，主動(dòng)輕聲招呼，介紹商品。

（2）前來(lái)巡視商品銷售行情的顧客，一般進(jìn)店后步子緩慢，神情自若，環(huán)視商品，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)該讓顧客在輕松自由的氣氛中觀賞，當(dāng)他對(duì)某商品流露出滿意時(shí)再打招呼。

a、顧客輕摸一下商品或見什么都摸一下，目光游移不定，表明他對(duì)商品興趣一般，目標(biāo)不明確，營(yíng)業(yè)人員還應(yīng)耐心觀察其變化。

b、若顧客手摸商品仔細(xì)欣賞，一邊尋找同類商品或相關(guān)商品比較，說明顧客興趣程度較深，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)機(jī)巧地及時(shí)接近，招呼問候，強(qiáng)調(diào)該商品優(yōu)點(diǎn)，促成購(gòu)買。

過早打招呼，會(huì)沖淡顧客購(gòu)買頭緒與興趣，甚至使顧客產(chǎn)生緊張情緒和戒備壓迫心理，過晚招呼則可以使顧客產(chǎn)生冷淡心理，應(yīng)看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，主動(dòng)招呼。

（3）參觀或看熱鬧顧客，一般進(jìn)店后，行走自若，談笑風(fēng)生，無(wú)意停止，有的進(jìn)店行為拘謹(jǐn)，徘徊觀望。對(duì)這類顧客不臨近就主動(dòng)招呼、若突然停止觀看，或店內(nèi)轉(zhuǎn)一圈，又來(lái)看某商品，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)適時(shí)接觸。

2、接近時(shí)機(jī)因顧客年齡、性別而異

對(duì)待男性或年紀(jì)稍大顧客要早些接觸，對(duì)待女性或年輕顧客宜晚些接觸。

3、分析顧客神情，采取不同接觸介紹方式

（1）顧客觸摸某一商品，并抬頭尋視營(yíng)業(yè)員，應(yīng)主動(dòng)為其詳細(xì)介紹服務(wù)。

（2）顧客停下腳步，營(yíng)業(yè)人員就顧客注視的商品，簡(jiǎn)要做一介紹。

（3）當(dāng)顧客長(zhǎng)久在某類商品前搜尋時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)結(jié)合顧客要求，做為選擇性推薦。

（4）顧客與營(yíng)業(yè)員眼光相碰時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)點(diǎn)頭問好，或說“您需要什么，我可以給您介紹。“

為了促成顧客購(gòu)買我們的貨品，店員應(yīng)盡快地了解顧客的需要，向顧客提出問題，引導(dǎo)他們說出所需款式，并細(xì)心聆聽他們的回答，構(gòu)思現(xiàn)在存貨中有哪些符合他們要求。留意顧

客的年齡、愛好、偏向，留意顧客對(duì)什么款式有興趣。

□店員要快樂、明朗地推薦，例如：“我想這一款較適合您”。

□展示貨品的優(yōu)良質(zhì)料，并用雙手將衣服交給顧客試穿。

□對(duì)顧客及周圍的人進(jìn)行感情訴求，贊揚(yáng)其穿著得體、大方，使其產(chǎn)生聯(lián)想空間。□把顧客不喜歡的服裝拿開，拿其特別留意的服裝呈現(xiàn)出來(lái)。

□將顧客中意的服裝并列在一起，由顧客選擇并詢問顧客“是喜歡這一件，還是喜歡那一件”。

三、服裝介紹

1、服裝介紹原則

a、名牌商品著重介紹產(chǎn)地和企業(yè)信譽(yù)；

b、新品種要著重介紹其特點(diǎn)；

c、對(duì)高檔服裝著重介紹其質(zhì)量和保養(yǎng)知識(shí)。

2、結(jié)合顧客不同需求，在款式、面料、做工、色彩和價(jià)格方面做出重點(diǎn)說明。

3、推薦、引導(dǎo)顧客的方式

a、實(shí)事求是介紹；

b、投其所好介紹；

c、服裝比較說服顧客。

四、抓住時(shí)機(jī)，促成購(gòu)買

1、可以促成購(gòu)買的幾種時(shí)機(jī)；

a、顧客將話題集中在某個(gè)品種時(shí)；

b、顧客在不斷發(fā)問不再講話而若有所思時(shí)；

c、顧客一邊看服裝一邊面露滿意神色；

d、顧客開始注意服裝價(jià)格時(shí)；

e、顧客反復(fù)試穿某一服裝；

f、顧客開始關(guān)心售后服務(wù)的問題。

2、使顧客實(shí)施購(gòu)買的技巧

a、請(qǐng)求購(gòu)買

歸納服裝的特點(diǎn)和顧客得到的售后服務(wù)，抓住時(shí)機(jī)，幫助抉擇；

b、選擇商品法

用含蓄的方式，就顧客選擇的品種稍加提示，幫助抉擇；

c、假設(shè)購(gòu)買法

當(dāng)顧客對(duì)某一服裝興趣濃厚，營(yíng)業(yè)員應(yīng)先準(zhǔn)備包裝物，促使顧客購(gòu)買；

d、揚(yáng)長(zhǎng)避短

顧客列舉幾點(diǎn)擔(dān)心事項(xiàng)時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)將這些擔(dān)心排除，并用其長(zhǎng)處說服顧客，顧客只看短處時(shí)，應(yīng)推崇其長(zhǎng)處優(yōu)點(diǎn)；

e、調(diào)動(dòng)顧客贊譽(yù)法

根據(jù)顧客身體、膚色、著力強(qiáng)調(diào)顧客最佳適用度，贊賞顧客；

f、肯定顧客贊譽(yù)法

肯定顧客的選擇，贊美顧客的審美眼光與文化素質(zhì)；

g、最后機(jī)會(huì)法

某一時(shí)裝存貨不多時(shí)，應(yīng)采用錯(cuò)過機(jī)會(huì)很難買到介紹，促使購(gòu)買；

h、時(shí)尚介紹

針對(duì)季節(jié)暢銷流行品種，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)時(shí)的消費(fèi)時(shí)尚化。

五、銷售關(guān)連商品推薦技巧

當(dāng)客人決定購(gòu)買時(shí)，對(duì)于有關(guān)連的.商品也一并推薦會(huì)有意想不到的雙重效果。

□對(duì)顧客已決定購(gòu)買的商品，如果有相關(guān)連的產(chǎn)品并在此時(shí)以推薦的話，那這種相關(guān)的商品也很容易地被賣出。

□此時(shí)縱使不賣這相關(guān)商品的話，商品也給顧客留下印象，下次來(lái)店時(shí)一定有機(jī)會(huì)推銷出去。

六、接待顧客時(shí)的說話技巧

每一位店員都應(yīng)利用說明的方法來(lái)掌握顧客的心理，使其購(gòu)買我們的產(chǎn)品，同時(shí)應(yīng)尊重顧客，使其愉快地購(gòu)物是每一位店員的職責(zé)，在同顧客交談時(shí)，應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：

□盡量避免使用命令式語(yǔ)氣，而應(yīng)多用請(qǐng)求式。如不能用“這個(gè)款式給您試一下?！倍鴳?yīng)說：“這個(gè)款式您能試一下嗎？”

□少用否定句，多用肯定句。如：顧客問：“有__款嗎？”我們不能回答“沒有”而應(yīng)回答“我們現(xiàn)有__款式”。

□要用請(qǐng)求式語(yǔ)句說出拒絕的話。如：顧客問“這件襯衫有折扣嗎？”我們應(yīng)回答“對(duì)不起，這件襯衫是今年最新款式，沒有折扣?！?/p>

□要一邊說話，一邊觀察顧客的反應(yīng)，依照顧客的反應(yīng)作出正確的應(yīng)對(duì)，避免自言自語(yǔ)而顧客已對(duì)商品失去購(gòu)買欲。

□要運(yùn)用負(fù)正法，可以使用缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)的介紹方式。例如：顧客因商品價(jià)格高，猶豫不決時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員可使用負(fù)正法解說，如“價(jià)格雖然稍高一點(diǎn)，但是這件襯衫面料是目前最好的?！?/p>

□導(dǎo)購(gòu)員在從事銷售工作時(shí)，應(yīng)注意言詞要生動(dòng)，語(yǔ)氣應(yīng)委婉多說贊美、感謝的話，如“您的審美眼光高?！?/p>

七、如何ω抖轡還絲？

如果你在招呼顧客的時(shí)候，有別的顧客走近你，或者向你提出詢問時(shí)，你應(yīng)該：□第一向他微笑，點(diǎn)頭打招呼，表示你已注意到他；

□在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，盡快找同事幫助；

□同事也招呼顧客走不開時(shí)，我們應(yīng)說聲“對(duì)不起，請(qǐng)稍候?！?/p>

八、如何應(yīng)付不同性格顧客的方法

顧客的性格形形色色，對(duì)顧客的性格作不同程度的分類，以下舉幾個(gè)典型的例子，并解說應(yīng)對(duì)方法。

□脾氣暴躁的顧客，營(yíng)業(yè)員可能只是讓他稍微的等待，也可能讓他馬上生氣。對(duì)這樣的顧客盡可能的快速處理，使他覺得你做事很有效率。

□不想說話的顧客，營(yíng)業(yè)員就須從顧客的動(dòng)作、表情中判斷他對(duì)什么比較有興趣。在詢問時(shí)，盡可能的以具體方式來(lái)誘導(dǎo)，使他能以簡(jiǎn)單的方式來(lái)回答。

□愛說話的顧客，如果中途打斷他的話題，他會(huì)很不舒服。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，將話題轉(zhuǎn)到商品上，是很重要的。

□猶豫不決的顧客，在他目光轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，很難決定的時(shí)候，營(yíng)業(yè)員必須適時(shí)給予決定性的建議，幫助顧客下購(gòu)買決心。

□比較喜歡擺架子的顧客，營(yíng)業(yè)員須以較恭敬的態(tài)度，在不傷大雅的情況下，拍顧客馬屁也是必須的。

□容易起疑心的顧客，營(yíng)業(yè)員須對(duì)顧客的疑問加以明確的說明，絕對(duì)不可有曖昧的說話。

□博學(xué)多聞的顧客，營(yíng)業(yè)員必須找話題與他相呼應(yīng)，然后再將商品有順序地詳細(xì)地加以說明。

九、成交后付款包裝

1、收付款禮儀要求

a、收到顧客付款后應(yīng)把金額報(bào)清；并重申服裝應(yīng)付款項(xiàng)。

b、找零時(shí)，將數(shù)目報(bào)清；

c、找零時(shí)，最好用新鈔，切不可用臟爛鈔票；

d、找零和購(gòu)物發(fā)票雙手交給顧客；

e、找零給顧客應(yīng)說“請(qǐng)您點(diǎn)好”；

f、找零時(shí)重復(fù)確認(rèn)數(shù)目，不可要回零鈔重?cái)?shù)。

2、服裝包裝要求

a、折疊衣物應(yīng)置于干凈無(wú)雜物柜臺(tái)上包裝；

b、配齊各種配件，填寫必要的售后服務(wù)卡；

c、裝前在合格證（信譽(yù)卡）上填寫售出日期和經(jīng)手人姓名。

d、用手提袋或罩袋將衣物裝好，力求美觀、牢固、便于攜帶。

e、對(duì)毛料服裝應(yīng)說明只能干洗；

f、對(duì)售后服務(wù)，退換貨期限重復(fù)說明；

g、包裝袋交付顧客時(shí)要鄭重，切不可隨意置于柜上。

十、送別顧客

1、顧客離柜或離店后，營(yíng)業(yè)員應(yīng)禮貌道別“再見，您走好”、“歡迎再來(lái)”；

2、如顧客攜物品多時(shí)，要留意是否有困難，幫助顧客送到門口并代為叫車；

3、營(yíng)業(yè)員應(yīng)在顧客離開整理其它物品。

十一、處理營(yíng)業(yè)糾紛

1、對(duì)待挑剔型顧客：

禮貌相待，做到心境平靜，有針對(duì)性介紹說明，或者滿足顧客一定的自我感較強(qiáng)的心理，使其緩和氣氛。

2、對(duì)待態(tài)度粗暴顧客：

一是不禮貌，急于購(gòu)買者；二是性格暴躁，看問題偏激者；三是屬于品質(zhì)惡劣，作風(fēng)粗痞者。要掌握不同的說服方式，克制自己情緒，力爭(zhēng)感染對(duì)方，或使對(duì)方自慚自愧，切不可置之不理，或以牙還牙。

3、對(duì)待不符合退換貨的顧客：

不能以生硬態(tài)度說“不能退換”，以禮相待，請(qǐng)顧客諒解，并說明原則性規(guī)定，解釋話不宜太多，如說“按規(guī)定您所購(gòu)服裝已超過期限，不可以退換，請(qǐng)您諒解，實(shí)在對(duì)不起”、“服裝有一定壽命期，公司的退換規(guī)定也是參照服裝行業(yè)慣例，是科學(xué)的界定，還請(qǐng)您能夠諒解”

4、當(dāng)同店?duì)I業(yè)員發(fā)生糾紛時(shí)：

一旦發(fā)生糾紛，同柜營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)從中調(diào)解，將發(fā)生爭(zhēng)吵的營(yíng)業(yè)員勸一邊，然后代向顧客道歉，耐心聽取顧客說完，待其情緒穩(wěn)定，給予必要、耐心的解釋和說明，使矛盾緩和。當(dāng)顧客不滿意的時(shí)候

1、只有4%不滿意的顧客就其不滿意的問題，會(huì)向管理部門投訴。

這表示你每聽到一個(gè)投訴，就有24個(gè)你未聽到的投訴。你正在失去使顧客滿意的機(jī)會(huì)，而竟懵然不知！

2、需要有12次好的經(jīng)驗(yàn)才能抵消一次負(fù)面的經(jīng)驗(yàn)。

3、如果投訴被妥善快速解決，95%的顧客仍舊回來(lái)。

4、如果顧客的投訴得到正確處理，顧客們會(huì)將他們受到正面對(duì)待的情況至少告訴5個(gè)人。

5、9%的顧客因?yàn)閾Q工作、搬家、意外而不再回來(lái)。

6、9%的顧客因?yàn)橄矚g競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品而不再回來(lái)。

7、XX%的顧客因?yàn)椴幌矚g我們的產(chǎn)品而不再回來(lái)。

8、68%的顧客認(rèn)為服務(wù)員不關(guān)心他們的問題而不再回來(lái)。

例如一位顧客因?yàn)榉?wù)員不關(guān)他所購(gòu)買衣服的顏色、質(zhì)地、價(jià)格、大小、售后服務(wù)等問題發(fā)生不愉快而不再回來(lái)。

我們?yōu)椴少?gòu)員、銷售員免費(fèi)提供采購(gòu)管理、采購(gòu)流程、合同范本、銷售管理、銷售技巧、營(yíng)銷策劃資料；為采購(gòu)員、銷售員提供免費(fèi)采購(gòu)培訓(xùn)班、免費(fèi)銷售培訓(xùn)班、珠三角采購(gòu)論壇交流；為小企業(yè)個(gè)體戶提供298元網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站制作

專賣店售后服務(wù)及退換（僅供參考）

1、七日內(nèi)可退換。

（退換的貨物不能影響二次銷售）

2、人為改動(dòng)的服裝不能退換。

（包括：裁過褲邊，掛破，磨爛，紐扣拆卸移動(dòng)的，以及對(duì)衣長(zhǎng)，衣寬修改過的，燙燒傷等）

3、半年內(nèi)有嚴(yán)重質(zhì)量問題無(wú)法修理的予以換貨。

（包括：起泡、起球、縮水、不均勻退色的）

4、保修半年。

（包括：里襯劃絲、開線、活動(dòng)腰壞的、掉扣子、掉墊肩的）

5、免費(fèi)洗滌三次，時(shí)間不限，也可洗滌同樣面料的其它品牌服裝，但若發(fā)生質(zhì)量問題不予負(fù)責(zé)。并且每年可享受免費(fèi)定期清洗服務(wù)。

6、終身免費(fèi)熨燙。

（包括：本店所售服裝以及非本店售服裝）

7、作價(jià)處理和由于人為因素造成質(zhì)量問題的商品不予受理。