第一篇：大學(xué)生團(tuán)隊(duì)發(fā)展建設(shè)

團(tuán)隊(duì)發(fā)展建設(shè)

發(fā)展過程：

一、形成階段

在這個(gè)剛剛成立的過程中，應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神面貌建設(shè)的最重要的時(shí)期，因?yàn)榇蟛糠謻|西都是從零開始，彼此也不是特別熟悉，所以這個(gè)時(shí)候的一個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神面貌建設(shè)尤其重要，一定要注意把握尺寸，最基本的是要建設(shè)一個(gè)積極、有活力、有紀(jì)律、有組織的一個(gè)團(tuán)體，遇到不良的風(fēng)氣，必須嚴(yán)厲整治，不然會(huì)極大影響后續(xù)的發(fā)展。

例：①遇到消極怠工的，首先要弄清楚什么原因，有是你們困難，大家集思廣益可以幫助他解決，還能讓他體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)的關(guān)懷，如果純屬個(gè)人態(tài)度問題，這個(gè)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)者需要考慮是不是要做點(diǎn)什么了。②遇到為一己私利，不顧團(tuán)隊(duì)的利益的，我認(rèn)為這個(gè)只是他還不夠成熟，對于團(tuán)隊(duì)的理解不夠，可以理解，進(jìn)行開導(dǎo)，大道理一說就通，可以給予適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)。③每天不是在為團(tuán)隊(duì)考慮，而是每天想著利用團(tuán)隊(duì)吃喝玩樂的成員，找機(jī)會(huì)就是兩個(gè)字“享受”。這種風(fēng)氣必須遏制，不然會(huì)影響咱們的團(tuán)隊(duì)積極向上的風(fēng)貌，我想我們應(yīng)該基本上不會(huì)遇到這個(gè)問題的，咱們都是為了一個(gè)目標(biāo)一起去奮斗的，只要把握好度的問題就ok。重點(diǎn)：這個(gè)過程中需要多組織有意義的活動(dòng)，增加彼此的了解和信任。

二、錘煉階段

這是一個(gè)大家相互摩擦和融合的過程，在這個(gè)過程中，會(huì)遇到形形色色的沖突，大部分來自于觀點(diǎn)上的沖突，還有就是來自責(zé)任方面的，記住一個(gè)核心“做好自己的本職工作就是對團(tuán)隊(duì)的最大貢獻(xiàn)”。這個(gè)過程中需要的是交流，不管是思想上還是生活上的，有摩擦不要緊，一定要及時(shí)解決，有什么問題或者看著不爽的地方一定要及時(shí)提出來，作為領(lǐng)導(dǎo)者，要解決的一個(gè)問題是，要注意觀察，每個(gè)人的言行舉止，還有成員相互之間的情況，（公事和私事分清楚，公事公辦）看情況定期進(jìn)行組織交流，私下的交流也不能停下。作為領(lǐng)導(dǎo)者，這個(gè)時(shí)候要適當(dāng)?shù)慕Ⅻc(diǎn)威信，成為公認(rèn)的核心，為大家多做點(diǎn)事情的同時(shí)也要讓大家看到，不能一個(gè)人默默地辛苦著，別人不懂你，就很難服你，不服你，就很難支持你，要讓大家看到你做的一切，讓大家能凝成一股繩，我這里不是要強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的階層含義，而是讓大家能夠從心里的服你，而你也要跟大家打成一片，不能夠把自己看成和大家不一樣，讓我們彼此之間沒有距離感，讓大家有什么事情愿意主動(dòng)找你，那么這個(gè)過程基本上就算成功了。

例：①遇到A和B對于某件事情的意見不統(tǒng)一，或者團(tuán)隊(duì)中一部分人支持一種，另一部分支持另一種，這個(gè)時(shí)候，首先領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)心里必須要有一個(gè)自己的立場，然后再聽取大家各種各樣的觀點(diǎn)和理由之后進(jìn)行總結(jié)，這個(gè)總結(jié)盡量考慮到每個(gè)人的觀點(diǎn)，所以在討論的時(shí)候要時(shí)刻進(jìn)行記錄，然后讓大家統(tǒng)一一個(gè)思想，一起向一個(gè)方向努力。②經(jīng)過自己的細(xì)心觀察，經(jīng)過一次討論之后A和B明顯的之間話語少了，這個(gè)時(shí)候就是你需要發(fā)動(dòng)私下聊天的能力的時(shí)候了，進(jìn)行調(diào)節(jié)，畢竟大家都是為了同一個(gè)目標(biāo)努力，只是觀點(diǎn)有一點(diǎn)差異，這就是融合的過程，或許在這個(gè)工程中做的好的話，可以達(dá)到彼此更加信任和欣賞的效果，那就算是完美了，具體還是要看你如何發(fā)現(xiàn)和解決。③在做事情的過程中，需要大家相互之間的關(guān)懷，如果碰到團(tuán)隊(duì)任何一個(gè)人出現(xiàn)特殊情況，應(yīng)及時(shí)發(fā)動(dòng)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的力

量去一起關(guān)心他，不要太死板，做到讓他感觸到，原來這也是一個(gè)家。

當(dāng)時(shí)我記得咱們年會(huì)組織一個(gè)心理活動(dòng)月的一系列活動(dòng)，其中有運(yùn)動(dòng)的比賽，什么豬八戒背媳婦，你追我趕之類的，當(dāng)時(shí)A受傷了，我們?nèi)w成員在忙完這些事情之后，立即一起買的吃的，大家一起沖到TA寢室，當(dāng)時(shí)差點(diǎn)就感動(dòng)哭了，這讓每個(gè)人都感觸到我是團(tuán)隊(duì)的一員的歸屬感，當(dāng)事人直接就是覺得大家對我那么好，我以后會(huì)更加努力，關(guān)心大家。

重點(diǎn)：觀察每個(gè)人，進(jìn)行理解每個(gè)人的特點(diǎn)，可以進(jìn)行任務(wù)的分配，達(dá)到任務(wù)效益最大化。

建議：①做一個(gè)每個(gè)人的詳細(xì)的信息記錄，盡量娛樂化，比如了解生日，星座，愛好，讓彼此之間擁有共鳴，談?wù)勎覀兊南嗨?。每?dāng)?shù)揭粋€(gè)成員生日的時(shí)候，大家也可以通過他發(fā)現(xiàn)，然后適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)。這可以增加彼此的了解，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力和歸屬感。②平時(shí)可以做一些活動(dòng)，目的是更加了解彼此，相互產(chǎn)生信任，比如互贈(zèng)一些小禮物，這個(gè)以后有機(jī)會(huì)也可以，不必要強(qiáng)行做，找機(jī)會(huì)的時(shí)候，比如誰需要什么，剛好我的老家有這個(gè)特色，以后有機(jī)會(huì)就給你帶來。一些特產(chǎn)啊之類的小玩意。

三、錘煉階段

在這個(gè)時(shí)期，領(lǐng)導(dǎo)者注意的是要合理的進(jìn)行工作分配，以為彼此比較了解和熟悉了，根據(jù)個(gè)人情況分配任務(wù)，分工要明確。常規(guī)化的工作要堅(jiān)持進(jìn)行，比如按時(shí)進(jìn)行討論、交流、反饋?？梢赃m當(dāng)?shù)倪M(jìn)行一些娛樂活動(dòng)，增加成員間的感情，也能保持成員的工作熱情，這個(gè)時(shí)期成員的工作熱情很重要，領(lǐng)導(dǎo)者要時(shí)刻注意調(diào)動(dòng)大家的激情，給生活多點(diǎn)色彩。團(tuán)隊(duì)基本上已經(jīng)走向正軌，具體遇到的問題，視情況領(lǐng)導(dǎo)者自己決定或者大家討論，合作解決了。在這個(gè)時(shí)期，基本上都是工作上的問題，希望能調(diào)動(dòng)大家的思維多創(chuàng)新，多思考，問題都能迎刃而解。這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在社會(huì)上建立影響的一個(gè)時(shí)期。

重點(diǎn)：維持大家的熱情、主動(dòng)，堅(jiān)持原則，不能偷懶，或者省事。

建議：團(tuán)隊(duì)適當(dāng)?shù)母偁?，激發(fā)活力，如果是團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的競爭，一定要把握尺寸，盡量不要采取。可以通過一定時(shí)間段進(jìn)行一次的全員的評比，具體的評比內(nèi)容可以是平時(shí)的工作，盡量形成一個(gè)經(jīng)驗(yàn)交流，相互學(xué)習(xí)，也能促進(jìn)熱情的持續(xù)。

四、成熟階段

最后的一個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)基本上可以進(jìn)入無人管理的時(shí)期了，這時(shí)候的團(tuán)隊(duì)可以淡化領(lǐng)導(dǎo)的感念了，適當(dāng)?shù)淖屆總€(gè)人都去歷練和鍛煉，需要謹(jǐn)慎處理，可以考慮把咱們的團(tuán)隊(duì)做大，做的更成熟。這個(gè)時(shí)候可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜藛T調(diào)整，以尊重個(gè)人意見為原則，可以選擇“是走是留”。等一切完成以后，要進(jìn)行前期的反思和整理，為下一段的路程做準(zhǔn)備。

團(tuán)隊(duì)的重要屬性（我認(rèn)為的）

團(tuán)隊(duì)：凝聚力歸屬感 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)清晰 團(tuán)隊(duì)成員之間淡化領(lǐng)導(dǎo)

擁有開放的溝通平臺公平激昂的士氣激情同一個(gè)目標(biāo)鋼鐵般的紀(jì)律

成員：相互寬容相互尊重和欣賞 各個(gè)人員的能力互補(bǔ) 每個(gè)人的責(zé)任明確彼此間的信任“我為人人”的精神

純屬個(gè)人大學(xué)經(jīng)歷，如有不妥之處，還請見諒！

第二篇：團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展

團(tuán)隊(duì)管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

重點(diǎn)探討和問題診斷

隨著市場經(jīng)濟(jì)的深刻變化和發(fā)展，壽險(xiǎn)業(yè)呈現(xiàn)超高速發(fā)展態(tài)勢，隨著時(shí)間的推移，這支龐大的隊(duì)伍越來越壯大，人員也越來越多。今天靜心的書寫管理的重點(diǎn)探討和問題診斷，突然心中很多問題，很多壓力。中層管理問題、執(zhí)行力問題、文化建設(shè)問題、隊(duì)伍素養(yǎng)問題、主管能力提升問題、新人留存問題、組訓(xùn)能力培養(yǎng)問題、硬件配備問題、軟件培訓(xùn)學(xué)習(xí)問題等等。

從壽險(xiǎn)公司團(tuán)隊(duì)管理的角度一一來看，根據(jù)目前壽險(xiǎn)公司的組織結(jié)構(gòu)及銷售團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，對目前壽險(xiǎn)公司銷售團(tuán)隊(duì)存在的問題做了詳細(xì)分析，從壽險(xiǎn)管理重點(diǎn)---團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)組織文化建設(shè)以及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展前景的期望，提出了一些思考和初步的策略。闡述如何從一些操作的具體層面使銷售團(tuán)隊(duì)的管理更接近理想模式，對銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)施有效管理，使壽險(xiǎn)公司團(tuán)隊(duì)管理更加完善、更加和諧。

談到壽險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì)管理，我們先想象壽險(xiǎn)的管理的重要性，這就是壽險(xiǎn)區(qū)別于其他行業(yè)的特點(diǎn)。壽險(xiǎn)的產(chǎn)品特點(diǎn)使我們的生存依靠的必須是團(tuán)隊(duì)；壽險(xiǎn)的人性化服務(wù)使我們必須依靠團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)一個(gè)的開展?fàn)I銷活動(dòng)才是我們?nèi)诵曰?wù)的根本；我們產(chǎn)能不是龐大的一刀切操作；而是與細(xì)致的一個(gè)一個(gè)個(gè)人聯(lián)系；壽險(xiǎn)的服務(wù)是長期的，而不是一朝一夕的成功就罷了，今天簽下一筆保單，明天是慢慢常年甚至是一輩子的承諾，我們的責(zé)任是經(jīng)濟(jì)命脈的生死或是寶貴生命的生還。專業(yè)的說，壽險(xiǎn)產(chǎn)品是有特殊性的,因其具備的無形性，無立即獲益性，銷售的選擇性和隨機(jī)性，交易的長期性，壽險(xiǎn)服務(wù)與商品的不可分離性等特點(diǎn)，使得其銷售無法徹底擺脫面對面銷售的服務(wù)模式。壽險(xiǎn)商品的特殊性決定了個(gè)人代理人在銷售產(chǎn)品時(shí)表現(xiàn)出與銷售其他商品不同的特點(diǎn),對壽險(xiǎn)營銷員的專業(yè)技能也提出了更高要求：是什么呢？

一，銷售過程特別注重主動(dòng)推銷，壽險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品僅是對客戶的一項(xiàng)承諾,僅以信用為基礎(chǔ),投保人無法收到立竿見影的效果，雖然目前我國已經(jīng)有越來越多的人們開始了解保險(xiǎn)產(chǎn)品,相關(guān)知識也逐步增多,但是壽險(xiǎn)產(chǎn)品的抽象性和保單的復(fù)雜性導(dǎo)致消費(fèi)者不會(huì)主動(dòng)詢問或購買壽險(xiǎn)產(chǎn)品，因此,人員的主動(dòng)推銷對于保單能否成功售出至關(guān)重要。

其次，壽險(xiǎn)銷售強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，由于壽險(xiǎn)產(chǎn)品較為復(fù)雜和抽象,在壽險(xiǎn)消費(fèi)也可能需要銷售人員根據(jù)投保人需求的變化調(diào)整壽險(xiǎn)方案,抑或是在損失發(fā)生時(shí),及時(shí)地幫助客戶辦理賠付，由此不難看出,壽險(xiǎn)銷售是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的。

再次；銷售人員需要較高的綜合素質(zhì)，壽險(xiǎn)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)主要是以人的身體和生命為標(biāo)的的風(fēng)險(xiǎn),體現(xiàn)了一種責(zé)任,關(guān)乎社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展，因此,壽險(xiǎn)的銷售需要有高素質(zhì)的人才來從事，同時(shí),壽險(xiǎn)涉及的內(nèi)容十分廣泛,一個(gè)合格的壽險(xiǎn)銷售人員除了必須具備壽險(xiǎn)專業(yè)知識,還要具備保險(xiǎn)產(chǎn)品相關(guān)的其他方面的知識,如金融，心理，醫(yī)學(xué)，法律等等。只有壽險(xiǎn)銷售人員運(yùn)用自己豐富的各類知識并結(jié)合客戶的實(shí)際情況和心理特征,才能根據(jù)市場行情,幫助投保人購買合適的壽險(xiǎn)產(chǎn)品,為其身體及生命保駕護(hù)航。

再看我們的團(tuán)隊(duì)，與實(shí)際相聯(lián)系一一來看，我公司團(tuán)隊(duì)的問題實(shí)在令人困擾。

1、管理人員工作不到位。

有些經(jīng)營小組管理人員有時(shí)工作不到位,宣導(dǎo)不力,缺少追蹤,未能按規(guī)章制度辦事,主管隊(duì)伍整體素質(zhì)不高,有個(gè)別主管素質(zhì)甚至低于屬員,在管理上力不從心,不能使屬員心悅誠服,造成隊(duì)伍不穩(wěn)。目前,只要有一定業(yè)績,一定人員,即可申請當(dāng)主管,條件不高,其實(shí)達(dá)到這兩條的很多人并不適合當(dāng)主管,而另一方面,恰恰是想當(dāng)主管的人意愿不高，如人數(shù)又不多。不少人是勸著當(dāng)、請他當(dāng),如此情況下管理怎能到位?？有的主管責(zé)任心不強(qiáng),既沒有發(fā)展的能力也沒有發(fā)展的意識,拿主管津貼不辦事,當(dāng)和尚不撞鐘,上級精神不去宣導(dǎo)和貫徹,甚至把個(gè)人消極情緒擴(kuò)散到團(tuán)隊(duì),形成很壞影響,渙散了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。銷售過程特別注重主動(dòng)推銷，對于工作的投入積極性時(shí)高時(shí)底；團(tuán)隊(duì)缺乏富有感染力和感召力的主管領(lǐng)導(dǎo)；

2、展業(yè)難,團(tuán)隊(duì)舉績率低。

新人怕客戶,老人怕出門的現(xiàn)象相當(dāng)普遍。有些基層團(tuán)隊(duì)僅靠幾個(gè)績優(yōu)高手大單打天下,即由團(tuán)隊(duì)中20%的人完成團(tuán)隊(duì)80%的業(yè)績,維持一種表面繁榮。有些團(tuán)隊(duì)連續(xù)2個(gè)月沒有業(yè)績的個(gè)人代理人比例一度高達(dá)20%,大多月份舉績率在50%以下,在季度考核中,晉升者寥寥無幾,維持者一般,降級者比比皆是。當(dāng)隊(duì)伍人數(shù)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí),舉績率和人均產(chǎn)能上不去,整體業(yè)務(wù)規(guī)模上不去不足為怪。

3、增員難,團(tuán)隊(duì)留存率低

在代理人整體素質(zhì)不高的情況下,團(tuán)隊(duì)難以被吸引進(jìn)新人進(jìn)入壽險(xiǎn)營銷隊(duì)伍中來?；鶎佣鄶?shù)團(tuán)隊(duì)中高中文化人員占80%。同樣,社會(huì)擇業(yè)觀念保守現(xiàn)象也影響到增員效果。西吉尤為如此。所以,素質(zhì)高的人難以被招募進(jìn)來,素質(zhì)不高的人被招募進(jìn)來了也因環(huán)境及團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)能力弱難以生存下去。造成整個(gè)團(tuán)隊(duì)新人轉(zhuǎn)正率底,增員難以產(chǎn)生良好效果。

4、內(nèi)部服務(wù)不到位。

內(nèi)部服務(wù)不到位的有職能服務(wù)部門,也有柜面內(nèi)勤人員,包括各級主管,這里有態(tài)度問題,也有技能問題。為個(gè)人代理人服務(wù)是管理者天職,各級主管管理最終目的就是千方百計(jì)讓個(gè)人代理人心情舒暢,情緒飽滿地去增員、展業(yè),完成銷售任務(wù)。同時(shí)柜面內(nèi)勤人員,即要為客戶服務(wù),也要為業(yè)務(wù)員伙伴們服務(wù)。要克服內(nèi)勤人員感覺自己比個(gè)人代理人高一等的不正確思想,提升內(nèi)勤服務(wù)人員的個(gè)人技能,適應(yīng)團(tuán)隊(duì)快速發(fā)展的需要。

5、培訓(xùn)不到位。

由于保險(xiǎn)代理人素質(zhì)參差不齊,培訓(xùn)資源短缺,組訓(xùn)資源短缺，培育難，給工作帶來難度,不能滿足壽險(xiǎn)營銷人員素質(zhì)和技能不斷提升的需求了解阻礙營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展的一些瓶頸現(xiàn)象,我們認(rèn)識到 ,我們邊借鑒邊摸索,在創(chuàng)新中發(fā)展,在發(fā)展中規(guī)范。沒有突破、創(chuàng)新和發(fā)展,壽險(xiǎn)營銷的生命力就會(huì)喪失,規(guī)范更無從談起。因此我們要從壽險(xiǎn)營銷管理實(shí)際出發(fā),探索出適應(yīng)新形勢下壽險(xiǎn)營銷的激烈競爭,促進(jìn)壽險(xiǎn)營銷發(fā)展的團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制和方式方法尤為重要。這需要在觀念上打破思維定勢,大膽創(chuàng)新,要打破業(yè)務(wù)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)管理中存在的一些瓶頸問題,就必須從團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)工作抓起,解決一些基本問題。

6、業(yè)務(wù)推動(dòng)難,營銷成本高。

為達(dá)成業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),公司往往進(jìn)行團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)推動(dòng),公司層層經(jīng)營單位也有推動(dòng)方案,有的經(jīng)營單位幾乎是月月有方案、節(jié)節(jié)有推動(dòng)、月月有獎(jiǎng)勵(lì)。業(yè)務(wù)員過分依賴物質(zhì)激勵(lì)的現(xiàn)象普遍存在,除了取得傭金報(bào)酬之外,業(yè)務(wù)員還要看公司業(yè)務(wù)推動(dòng)方案獎(jiǎng)勵(lì)力度大小,再?zèng)Q定是否全力去拜訪和促成。曾經(jīng)有些業(yè)務(wù)員故意壓單不出,等推動(dòng)方案出臺,等公司召開產(chǎn)品說明會(huì),也有過的業(yè)務(wù)員利用大單當(dāng)籌碼與公司經(jīng)理室索要費(fèi)用政策。費(fèi)用率不高的業(yè)務(wù),在沖任務(wù)過半目標(biāo)和沖總?cè)蝿?wù)目標(biāo)時(shí),費(fèi)用差不多消耗殆盡。

思考我們壽險(xiǎn)固有的以上問題，我們看到團(tuán)隊(duì)管理的重要性和存在的意義。當(dāng)然以上問題的大小不同，矛盾的主要方面和主要矛盾也有區(qū)別。不必看到以上問題覺得是老生常談的話題，只是想要讓我們每個(gè)人明白團(tuán)隊(duì)管理的方方面面都很重要缺了一個(gè)環(huán)節(jié)都很難達(dá)到完善，何談完美！

實(shí)踐證明,要提升營銷團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在競爭力,做好管理一定要回歸到團(tuán)隊(duì)管理的基本面:增員、培訓(xùn)、激勵(lì)、要做好營銷計(jì)劃、銷售活動(dòng)管理、培訓(xùn)輔導(dǎo)這些基本動(dòng)作,踏踏實(shí)實(shí)抓好基礎(chǔ)管理,通過抓基礎(chǔ)管理，盤活老隊(duì)伍、帶好新隊(duì)伍。營銷基礎(chǔ)管理好比滴水穿石,重在細(xì)節(jié),貴在堅(jiān)持。營銷的規(guī)范化管理是一個(gè)持續(xù)漸進(jìn)的過程,需要有制度的支撐,需要有銷售工具的支持,更需要各級主管、組訓(xùn)老師以永續(xù)經(jīng)營的態(tài)度投入到工作中,并在規(guī)范化經(jīng)營活動(dòng)中養(yǎng)成良好的習(xí)慣,構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì),提升隊(duì)伍的專業(yè)化水平,使團(tuán)隊(duì)最終成為具有強(qiáng)大的自我發(fā)展能力,能長期保持市場競爭優(yōu)勢的銷售組織。而一切其中有種叫做文化的東西我想提出。

馬克思主義哲學(xué)中常說，文化代表著先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展方向。換句話說，壽險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)積極向上的團(tuán)隊(duì)文化是代表著團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)力的發(fā)展方向不為過吧。這就是我想要說的軟件。這很重要。這種看不見但能感受和看到結(jié)果的力量是我們團(tuán)隊(duì)管理中最大的產(chǎn)能源泉。這是我們管理者面對的最大的突破，將這種產(chǎn)能變成行動(dòng)，他們愿意去干，他們遇到困難來和你商量，之后又去努力做；他們把干好工作當(dāng)做是自己的天職，他們熱愛工作，他們把工作當(dāng)成自己最為關(guān)榮的使命來分享。分享讓你感動(dòng)，讓你佩服，這是他們內(nèi)心引以為榮的最為重要的事情。人人愿意拼，人人愿意溝通，人人精神抖擻的來上班，然后汲取自己想要迫切得到的知識和技巧，然后如狼入虎的撲向市場。拿回來自己想要的付出。他們每個(gè)人把售后服務(wù)做得一如以往的滿意；并且在這行業(yè)中總有開始，從不放棄；這就是這種文化至始至終帶給他們的力量。這是理想中的理想國。我想每人都知道這樣淺顯的道理，能從簡單銘記才能千里之遙，始于足下。

現(xiàn)在高速增長的中國壽險(xiǎn)業(yè),發(fā)展?jié)摿κ志薮?。中國壽險(xiǎn)市場是全球增長最快的壽險(xiǎn)市場之一,但與國際比較,中國壽險(xiǎn)業(yè)無論從保險(xiǎn)深度，保險(xiǎn)密度,還是保險(xiǎn)業(yè)資產(chǎn)占金融業(yè)資產(chǎn)以及家庭壽險(xiǎn)支出占家庭金融總資產(chǎn)的比例,都與國際水平有較大差距，因此,我國壽險(xiǎn)業(yè)仍處于發(fā)展的初級階段,蘊(yùn)含著巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＮ磥泶嬖跀?shù)個(gè)長期趨勢表明中國的壽險(xiǎn)行業(yè)在中長期會(huì)蓬勃發(fā)展。寧夏作為三級地市縣城市，所蘊(yùn)藏的巨大潛能源源不斷，我們不能被問題和理想的差距而壓倒，我們要看到光明和希望。相信寧夏必將和其他北京、天津其他發(fā)達(dá)城市一樣擁有廣闊的壽險(xiǎn)前景。

結(jié)合西吉支公司實(shí)際情況思考得出的團(tuán)隊(duì)管理的對策；

良好的管理模式=良好的管理理念十合理的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)+恰當(dāng)?shù)牟僮鞣椒ā?/p>

一、良好的管理理念

1.打造團(tuán)隊(duì)文化。發(fā)揮文化塑造團(tuán)隊(duì)價(jià)值和傳遞價(jià)值的雙重作用, 能夠深入員工內(nèi)心, 使員工緊密團(tuán), 榮辱與共。為及時(shí)消除團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗,營造一個(gè)相互幫助、相互理解、相互激勵(lì)、相互關(guān)心的工作氛圍,從而穩(wěn)定工作情緒, 激發(fā)工作熱情, 形成共同的價(jià)值觀。

2.建立歸屬感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力；應(yīng)該在員工清楚自己角色的基礎(chǔ)上，留住員工的心，增強(qiáng)員工的歸屬感。組織應(yīng)積極幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工更好的規(guī)劃自己的人生方向。只有員工能更好的開發(fā)自己的潛能，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，才能為組織帶來更多的價(jià)值。有一個(gè)正確的價(jià)值觀、倡導(dǎo)快樂的工作生活方式、經(jīng)常鼓勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)成員，這就是一個(gè)凝聚力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)所具備的優(yōu)點(diǎn)。為了增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，我們不妨嘗試：1)． 倡導(dǎo)一種正確的價(jià)值觀；2)． 經(jīng)常和主管們一起工作讓他們了解公司和個(gè)人的發(fā)展與期望同步；3)． 多與他們談理想，談未來； 4)． 鼓勵(lì)主管（中層管理者），讓他看到自己的進(jìn)步；同時(shí)，在增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力方面也要生活化，不能犯教條主義，更不能為增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力而制度化，這樣就會(huì)適得其反。應(yīng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)伙伴達(dá)成共識和形成共同愿景。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)特別要強(qiáng)調(diào)伙伴們應(yīng)達(dá)成共識,并在共識基礎(chǔ)上形成一個(gè)共同愿景。有了共識和共同愿景,大家便能齊心協(xié)力、同舟共濟(jì)。認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)進(jìn)步,個(gè)人才能進(jìn)步,避免團(tuán)隊(duì)中太多個(gè)性化東西。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)有不少優(yōu)秀管理者和展業(yè)高手,但業(yè)績平平,說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人個(gè)性化東西太多,就像一只船水手們各劃各的漿,雖出力不少,但步調(diào)不一,到達(dá)目標(biāo)地的可能性就小。一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì),個(gè)人個(gè)性化東西可引導(dǎo)轉(zhuǎn)換為團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的力量,各盡所能,達(dá)成共贏。每位伙伴應(yīng)忠于目標(biāo)、忠于團(tuán)隊(duì),積極創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。團(tuán)隊(duì)主管更要從思想上理解伙伴,多溝通交流,跟伙伴們心貼心,從人格上尊重伙伴,平等待人;從政治上幫助伙伴,使伙伴能力盡快提升,看到自己的遠(yuǎn)景;從生活上關(guān)心,幫助解決伙伴們生活中的困難,感受公司大家庭的溫暖,從工作中信任,以誠相待,鼓勵(lì)和使用優(yōu)秀伙伴走向主管崗位,積極發(fā)揮各自的能力和作用。只要伙伴們勇敢去面對市場,積極去超越目標(biāo),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,形成一股和諧向上的合力,就會(huì)創(chuàng)建出一支高績效的團(tuán)隊(duì),在市場競爭中立于不敗之地。

3、管理要把情感融入團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)之中。每個(gè)人都是一個(gè)情感個(gè)體，我們可以利用節(jié)假日，比如周末的時(shí)候邀約本團(tuán)隊(duì)的伙伴一起聚聚餐、爬爬山，這樣人與人之間不再有隔閡，彼此關(guān)心，互相信任，暫不說是做事業(yè)，就是在生活中結(jié)交了這樣一群朋友，人的面貌都會(huì)發(fā)生根本性的改變。

4.加強(qiáng)溝通。溝通縮短一切障礙的捷徑，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人，要能信任下屬，充分授權(quán)，培養(yǎng)員工的成就感；要開誠布公，利用多種方式，讓每位成員充分了解組織內(nèi)外信息，解釋團(tuán)隊(duì)做出某項(xiàng)決策的原因，鼓勵(lì)發(fā)表自己的看法，做到充分溝通，坦誠相待，客觀公平。

5.尊重與信任。團(tuán)隊(duì)的尊重與信任包括兩重含義。一是特定團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的每個(gè)成員能夠相互尊重和彼此理解;二是組織的領(lǐng)袖或團(tuán)隊(duì)的管理者能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一種相互尊重、彼此信任的基調(diào), 確保團(tuán)隊(duì)成員有一種完成工作的自信心。人們只有彼此尊重信任對方, 團(tuán)隊(duì)共同的工作才能比這些人單獨(dú)工作更有效率。

6、鑄造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、提高綜合素質(zhì)：任何個(gè)人都要不斷的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我增值，才能超越自我?，F(xiàn)在社會(huì)是知識、信息、技術(shù)的競爭。因此，每個(gè)人都應(yīng)該通過不斷的學(xué)習(xí)來增加知識，提高自己的學(xué)習(xí)能力，觀察能力，分析辨別能力，決策執(zhí)行能力。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)自我的超越，勝任工作，從而更好的為企業(yè)服務(wù)。否則，在社會(huì)不斷進(jìn)步的情況下，自己的固步自封就等于倒退，最終只會(huì)被企業(yè)和社會(huì)淘汰。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，公司對每個(gè)員工的要求越來越高。我們要加倍珍惜、努力學(xué)習(xí)，真正學(xué)到知識，并將所學(xué)知識運(yùn)用到工作中去，努力工作。

合理的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

1、使主管樹立正確的增員觀念,提高新人育成率

首先我們的銷售隊(duì)伍永遠(yuǎn)是循環(huán)優(yōu)勝劣汰的模式，今天一定要為明天做充分的準(zhǔn)備，首先,是增員才能穩(wěn)定系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不斷地有產(chǎn)能。一個(gè)主管是否優(yōu)秀,關(guān)鍵看他們所帶隊(duì)伍的規(guī)模和產(chǎn)能。不敢增具有主管潛質(zhì)的營銷員，這種主管就成不了高級主管。主管要真正實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃,就必須發(fā)動(dòng)組織推動(dòng),多增員,增好員。沒有組織就沒有領(lǐng)導(dǎo)力,沒有領(lǐng)導(dǎo)力就沒有事業(yè),沒有事業(yè)就沒有穩(wěn)定的收入,反過來,主管要取得穩(wěn)定的收入,就必須有自己的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營策略,不斷增員。其次,增員能平衡隊(duì)伍、方便管理。個(gè)別高手或主管容易產(chǎn)生驕氣,提額外要求,做出格的事。一個(gè)團(tuán)隊(duì)高手如云,主管林立,管理起來就會(huì)得心應(yīng)手。所以,大量增員只會(huì)推動(dòng)自己向更高職級晉升,并不會(huì)因職級晉升或隊(duì)伍規(guī)模擴(kuò)大而成倍增加管理工作量,主管隊(duì)伍有多大,決定了他們事業(yè)有多大。其次，強(qiáng)化銷售輔導(dǎo)與支持,提高新人留存率。壽險(xiǎn)需求對客戶來說是一種潛在需求,很少有人主動(dòng)到公司柜臺投保,這就要求營銷員結(jié)合準(zhǔn)客戶的經(jīng)濟(jì)收入、職業(yè)特征、家庭構(gòu)成等狀況,采用恰到好處的營銷話術(shù)促成客戶的潛在需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)需求。由于新人從業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足,技巧不夠,往往很難切中準(zhǔn)客戶的壽險(xiǎn)需求,當(dāng)客戶提出：“保險(xiǎn)是沒有用？”“我沒錢”等問題時(shí),更不知如何應(yīng)付。不少新人在沒有跨過這個(gè)門檻之前,由于經(jīng)受太多的挫折,很快脫落。為促進(jìn)新人育成,我們應(yīng)明確新人展業(yè)的前3單一定由增員者、團(tuán)隊(duì)主管或其他人予以陪訪,讓學(xué)員在實(shí)踐中學(xué)習(xí)如何分析準(zhǔn)客戶的壽險(xiǎn)需求,如何進(jìn)行拒絕處理。此外,還要加強(qiáng)其他銷售支持工作,不斷提升營銷人員的展業(yè)技能。比如,對于件均保費(fèi)偏低的團(tuán)隊(duì),適當(dāng)做一些長期性壽險(xiǎn)與附加險(xiǎn)、定額保單產(chǎn)品的組合銷售,并通過營銷會(huì)議強(qiáng)化宣導(dǎo),使?fàn)I銷員創(chuàng)新銷售理念,尤其對新人,可以只要求其按組合的商品進(jìn)行銷售,特別是銷售卡折式定額保單。另外,營銷管理者要善于利用借口進(jìn)行業(yè)務(wù)推動(dòng),讓營銷員有一個(gè)拜訪客戶的理由,減少拜訪的壓力,大大提高營銷人員的出單率,并且件均保費(fèi)大大提高。通過多種形式的輔導(dǎo)與支持,必能提升銷售人員的銷售技能和水平,提高銷售業(yè)績,從而提高新人育成率,穩(wěn)定銷售隊(duì)伍。

2、加強(qiáng)營銷主管、組訓(xùn)培訓(xùn)體系的建設(shè),提升整體營銷人員的專業(yè)素質(zhì)： 營銷培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)性工程,要建立適應(yīng)多元化個(gè)險(xiǎn)銷售隊(duì)伍的教育培訓(xùn)體系,讓營銷人員經(jīng)歷知-信-行的學(xué)習(xí)實(shí)踐過程,提升營銷人員的專業(yè)素能。我們一一去做規(guī)模培訓(xùn)不現(xiàn)實(shí)，我們需要中層主管組訓(xùn)老師做強(qiáng)有力的培訓(xùn)和帶領(lǐng)者；不少營銷員剛接觸營銷培訓(xùn),充滿新鮮感,也充滿被鼓舞的動(dòng)力。但社會(huì)在發(fā)展,知識在更新,我們的營銷員需要相當(dāng)長的永續(xù)教育及引導(dǎo)自勵(lì),才能成為專業(yè)的高素質(zhì)的業(yè)務(wù)高手。因此,對主管層、組訓(xùn)老師都必須設(shè)計(jì)出一套因團(tuán)隊(duì)需要的實(shí)際可行的培訓(xùn)體系和計(jì)劃，這是這個(gè)團(tuán)隊(duì)長遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)。之后分層分級的培訓(xùn)大綱,或借用早會(huì)和夕會(huì)的時(shí)間做一些必要的講座,并做好培訓(xùn)后的業(yè)務(wù)追蹤。此培訓(xùn)要及時(shí)了解隊(duì)伍的動(dòng)態(tài),在熱點(diǎn)、難點(diǎn)上下功夫，日常輔導(dǎo)訓(xùn)練要注重對隊(duì)伍良好習(xí)慣的引導(dǎo)和培養(yǎng),滿足銷售隊(duì)伍的實(shí)際需要。

3、做好營銷團(tuán)隊(duì)思想工作,突出誠信建設(shè)

營銷的弊端就是不誠信的渲染和消極思想的侵害；我們的業(yè)務(wù)伙伴們在展業(yè)中不可避免會(huì)出現(xiàn)情緒低落消沉的時(shí)候,如果銷售隊(duì)伍中存在不良、消極的思想,就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)隊(duì)伍凝聚力下降,影響營銷員從業(yè)信心。這時(shí)營銷主管的疏導(dǎo)非常重要，團(tuán)隊(duì)的氣勢也非常重要；主管可采取個(gè)別談話交流,并采取相應(yīng)獎(jiǎng)懲措施,有效控制消極思想的蔓延,同時(shí)認(rèn)真分析伙伴的問題,有的是因?yàn)樯形磭L試過成功的滋味,對自己缺乏信心,以至業(yè)績無法突破,此時(shí)主管必須樹立良好的成功典范,讓他們有效仿的對象,激勵(lì)他們邁向成功之道。每個(gè)伙伴均有個(gè)人動(dòng)機(jī),主管的工作就是找出其背后動(dòng)機(jī),方能有效推動(dòng)他們達(dá)成目標(biāo)。主管應(yīng)著重解決影響展業(yè)的實(shí)際問題,要注意改善展業(yè)中的物質(zhì)文化生活,及時(shí)調(diào)節(jié)展業(yè)情緒,幫助營銷員解決后顧之憂,以飽滿的熱情投入到展業(yè)中。

同時(shí)應(yīng)提醒營銷伙伴們,保險(xiǎn)產(chǎn)品與實(shí)物產(chǎn)品不同,保險(xiǎn)產(chǎn)品的交易行為需要確實(shí)可靠的雙方信用來維系,若雙方不誠實(shí)守信,特別是業(yè)務(wù)人員發(fā)生失信行為,就會(huì)降低交易效率,引起客戶或潛在客戶的不滿,產(chǎn)中連鎖反應(yīng),最終失去市場。主管們應(yīng)在日常管理中加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則教育,提高服務(wù)水平,塑造誠信形象,使客戶更滿意。恰當(dāng)?shù)牟僮鞣椒ā?/p>

為了實(shí)施對企業(yè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理活動(dòng)的有效控制,需要建立適合企業(yè)特點(diǎn)的評價(jià)體系，在評價(jià)體系建立過程中,應(yīng)遵循團(tuán)隊(duì)工作整體績效最優(yōu)的原則,為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理活動(dòng)的有效控制提供保證。這是關(guān)鍵的操作方法。第一,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定

所謂的團(tuán)隊(duì)目標(biāo),就是必須由團(tuán)隊(duì)成員一起努力,共同來完成某項(xiàng)任務(wù),因此,這些就都應(yīng)該是所有成員都能夠認(rèn)可和接受的目標(biāo)"設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循以下的原則：

讓團(tuán)隊(duì)里的每一名成員都參與到目標(biāo)的制定中來,其完成任務(wù)目標(biāo)的熱情和投入的程度將會(huì)大大提高。

1）個(gè)人目標(biāo)必須和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和諧一致,并且能夠相互支援。2）目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性，挑戰(zhàn)性的目標(biāo)可以給團(tuán)隊(duì)成員一定的壓力,并激發(fā)其工作熱情，目標(biāo)完成時(shí)又能帶來滿足感和成就感,鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣。3）關(guān)注各方表現(xiàn)，目標(biāo)實(shí)行過程中,要追逐每一階段的發(fā)展并給予適當(dāng)?shù)募?lì),以利于下一階段目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。第二,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的監(jiān)督與控制

目標(biāo)管理應(yīng)該定期檢查,及時(shí)跟蹤，注重對目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程的評估與考核,包括規(guī)劃階段，實(shí)施階段以及實(shí)施后的評估。在達(dá)到目標(biāo)預(yù)定的完成期限后,團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)先自我評估,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要注意幫助團(tuán)隊(duì)成員解決工作中遇到的問題,并商討下一階段的目標(biāo)。當(dāng)出現(xiàn)不可測事件時(shí),應(yīng)按照一定的程序,對原目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行修改。如果目標(biāo)沒有完成,應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),維持和諧信任的工作氣氛開展下一階段的工作。第三、量化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：

目標(biāo)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)存在的目的,是一切管理活動(dòng)的終點(diǎn)，因此,在原則目標(biāo)指導(dǎo)下,需要制定量化目標(biāo)，量化目標(biāo)的過程就是理清工作思路的過程,是衡量擁有目標(biāo)最直接和客觀的評判標(biāo)準(zhǔn)。我在工作的感悟就是簡單的工作和復(fù)雜的工作一樣都要量化目標(biāo)，第一步做什么，第二步做什么，假如第二步不能達(dá)到如期的目標(biāo)接下來又要做什么？等等，科學(xué)的講有人把量化比作直尺的刻度，每步多少？什么程度的意思。但是有些方法總是不奏效，你要知道下一步該做什么？才是最要的量化方法。也許我曾這樣理解，有根杠桿可以挑起不同的重物，但所需要的物資是不同的。而這些物資必須是存在的，可以利用的。你要達(dá)到想要的目標(biāo)而這些行動(dòng)必須是可行的，有效的。以上就是我對操作方法的策略感悟。

良好的管理模式=良好的管理理念十合理的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)+恰當(dāng)?shù)牟僮鞣椒?。寥寥字句，只是邊工作邊思考寫下來的，是?shí)際工作的一些簡單總結(jié)和探討，問題的診斷也在經(jīng)一步探索之中。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中讓我們精心思考，理清思路。從書寫文字中再次認(rèn)識到每個(gè)細(xì)小工作的重要，每個(gè)舉措和想法的寶貴，每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵。希望能夠和所有的伙伴一起分享，一起思考，一起努力！

為西吉支公司加油！為寧夏國壽喝彩！為國壽走向世界助威！

謝謝！Jun yan

第三篇：信貸業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及發(fā)展思路初稿

優(yōu)化團(tuán)隊(duì)框架 提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作 規(guī)劃營銷思路 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

2016年是我行關(guān)鍵的一年，據(jù)目前一季度信貸業(yè)務(wù)發(fā)展情況來看，很難實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。個(gè)人認(rèn)為目前我行信貸團(tuán)隊(duì)及發(fā)展主要存在以下兩點(diǎn)問題：

（一）信貸團(tuán)隊(duì)框架不合理，團(tuán)隊(duì)之間協(xié)作能力較差，信貸部門運(yùn)作效率低下。

（二）市場營銷不到位，據(jù)我這星期市場調(diào)研及向去年做的比較好同行請教，信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵是什么？是市場營銷，無論從貸款手續(xù)、貸款利息、服務(wù)態(tài)度，相比較郵政銀行還是比較有競爭力，但是小額貸款業(yè)務(wù)發(fā)展速度落后郵政銀行，原因就是營銷工作沒有統(tǒng)籌安排好。據(jù)了解，郵政銀行的客戶經(jīng)理每天早上都要下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，到各個(gè)郵政局報(bào)到，報(bào)銷午餐費(fèi)，目的就是做到徹底的全覆蓋的市場開拓營銷。

為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，經(jīng)思考，初步想法如下：三個(gè)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一晚上在大會(huì)議室開會(huì)，目的是統(tǒng)籌安排第二天工作，具體事項(xiàng)是有貸款調(diào)查的客戶經(jīng)理安排輔調(diào)，以往各自團(tuán)隊(duì)自己內(nèi)部安排，

第四篇：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展培訓(xùn)心得

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展培訓(xùn)心得

我懷著期待的心情參加了公司組織的，由鐘越老師主講的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展的培訓(xùn)，在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了一次這么珍貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，感謝鐘越老師兩天來的辛勤講座，使我們對團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識。培訓(xùn)結(jié)束后，回到公司我想了很多，也感觸很多，寫下幾點(diǎn)感受，與大家共勉。

1.在培訓(xùn)之前自己確實(shí)很盲目，給自己的定位就是在自己的崗位上好好工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)給安排的各項(xiàng)工作任務(wù)就行?？墒?，當(dāng)聽完鐘越老師的培訓(xùn)后才知道我個(gè)人只是一個(gè)人，力量是有限的，只有加入一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)，與同事互幫互進(jìn)，才能把工作做好，業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。在以后的工作中，我要多發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，起到一個(gè)黨員的先鋒作用，帶動(dòng)身邊的群眾一起做好工作。利用自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)，影響公司新進(jìn)的新員工。不要只盯住自己的崗位，自己的工作范圍，要改變工作觀念，多與公司其他部門溝通協(xié)調(diào)。改變經(jīng)營理念，站在航線經(jīng)營的角度上來操作業(yè)務(wù)，實(shí)實(shí)在在為團(tuán)隊(duì)建設(shè)出一份力。

2.做事的態(tài)度，若是沒有激情、消極的心態(tài)，那對團(tuán)隊(duì)的發(fā)展也是極為不利的。我們在工作中，每天面對著一期期的船期表，進(jìn)行著箱管、攬貨、訂艙、配載，單證，……，年復(fù)一年，忙碌的上班、下班。漸漸的工作失去了激情，生活失去了奮斗的意義。對一個(gè)前進(jìn)中的團(tuán)隊(duì)來說，出現(xiàn)了這樣的跡象，勢必會(huì)造成隊(duì)伍懶散，士氣低落。我們的步調(diào)只有調(diào)整，斗志只有激發(fā)，我們的團(tuán)隊(duì)才能發(fā)展壯大。比

如在工作中，黨員帶群眾、老職工帶新員工、進(jìn)行部門調(diào)換、崗位輪崗、人性化管理。這些措施對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，都是發(fā)展過程中良好地積極地舉措。

3.做事全身心的投入，就會(huì)有意想不到的結(jié)果。培訓(xùn)第二天上午的跳繩訓(xùn)練，當(dāng)老師讓我們兩位同事?lián)u起那根大繩，讓其他同事排序跳過，每一次失敗，都必須從頭再來，并要求團(tuán)隊(duì)41人在45分鐘之內(nèi)完成這項(xiàng)訓(xùn)練目標(biāo)的時(shí)候，我和很多同事都不相信能在這么短的時(shí)間內(nèi)會(huì)完成這項(xiàng)訓(xùn)練科目。當(dāng)我們看到公司的每一位同事都在一遍遍地經(jīng)歷著失敗，一遍遍地重頭再來的時(shí)候，每個(gè)人的心態(tài)開始發(fā)生變化。認(rèn)為這不是游戲，是挑戰(zhàn)自己、完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，個(gè)人的失敗，就意味著團(tuán)隊(duì)的失敗。每個(gè)人都在全力以赴的付出著，拼搏著。正是這種全身心的投入，不拋棄，不放棄的團(tuán)隊(duì)精神，使我們成功挑戰(zhàn)了40分鐘的記錄，當(dāng)我們歡呼著擁抱在一起，用疼痛的雙腿跳躍的時(shí)候，我們驗(yàn)證了一個(gè)真理----團(tuán)隊(duì)偉大，只要我們抱成一團(tuán)，心往一處想，勁往一處使，就沒有完不成的任務(wù)，沒有克服不了的困難。在航運(yùn)界，我們面對著中遠(yuǎn)、海豐等等這么多的業(yè)內(nèi)對手，競爭是很慘烈的，行程是很艱難的，難道我們要放棄嗎？要敗給對手嗎？不！我們既然上了中外運(yùn)集運(yùn)這艏大船，就要風(fēng)雨同舟，乘風(fēng)破浪駛向勝利彼岸。在困境面前，干部群眾要相互理解，相互包容，相互扶持。在對手面前，我們要群策群力，給自己尋找出路。在行動(dòng)中，我們要從點(diǎn)滴做起，從我做起，少些抱怨，多些奉獻(xiàn)。相信我們沒有完不成的目標(biāo)，沒有達(dá)不到的目的地.通過兩天系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，對團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了一個(gè)比較系統(tǒng)的認(rèn)識，但這只是一個(gè)好的開端，還需要我們不斷學(xué)習(xí)，不斷努力，不斷進(jìn)取?！皫煾殿I(lǐng)進(jìn)門”，還需要我們不斷修煉，需要將理論轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。只有行動(dòng)起來，才能養(yǎng)成我們的習(xí)慣，共建我們的企業(yè)文化。

李瑞琴

2011.4.15

第五篇：個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)心得（范文）

個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

從經(jīng)營人生的角度來考慮，可以把人分成四類：不經(jīng)營自己，也沒有人經(jīng)營他、不經(jīng)營自己，由別人來經(jīng)營他人、經(jīng)營自己和經(jīng)營自己，也經(jīng)營別人。

個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要個(gè)人的能力，能力的概念指一個(gè)人能夠順利有效地完成某種活動(dòng)的個(gè)性心理特征，即人們完成某種活動(dòng)的效率（速度、質(zhì)量）以及可能達(dá)到的水平。簡單的說，是指個(gè)體完成一定活動(dòng)的本領(lǐng)。例如，表現(xiàn)在肢體或動(dòng)作方面的能力，叫做體能或技能；表現(xiàn)在人際關(guān)系方面的能力，叫做社會(huì)能力或領(lǐng)導(dǎo)能力；表現(xiàn)在處理事物方面的能力，叫做才能；表現(xiàn)在吸收和運(yùn)用知識方面的能力，叫做智能等能力的概念指一個(gè)人能夠順利有效地完成某種活動(dòng)的個(gè)心理特征，即人們完成某種活動(dòng)的效率（速度、質(zhì)量）以及可能達(dá)到的水平。簡單的說，是指個(gè)體完成一定活動(dòng)的本領(lǐng)。例如，表現(xiàn)在肢體或動(dòng)作方面的能力，叫做體能或技能；表現(xiàn)在人際關(guān)系方面的能力，叫做社會(huì)能力或領(lǐng)導(dǎo)能力；表現(xiàn)在處理事物方面的能力，叫做才能；表現(xiàn)在吸收和運(yùn)用知識方面的能力，叫做智能等。

個(gè)人能力又分為實(shí)際能力——個(gè)人在先天遺傳的基礎(chǔ)上，加上在后天環(huán)境中努力學(xué)習(xí)的結(jié)果。潛在能力——將來個(gè)人有機(jī)會(huì)通過學(xué)習(xí)，在行為上可能表現(xiàn)出來的能力。很可惜，人的先天素質(zhì)生來就是不平等的。不過，好在只有一小部分工作需要講究天才素質(zhì)，像藝術(shù)類、體育類等等特殊行業(yè)。對于絕大多數(shù)行業(yè)來說，人天生的素質(zhì)差異一點(diǎn)也不成問題。特別是能力上的不平等，并不意味著一些人先天優(yōu)越

于或者低劣于另一些人。事實(shí)上每一個(gè)人在能力上都有自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)。

教育和社會(huì)實(shí)踐是掌握知識和技能的具體途徑和方法。人的能力可以通過知識和技能的學(xué)習(xí)不斷積累和提高。人的能力可能受到先天的限制，但人掌握知識和技能的可能性卻是無限的。只要有機(jī)會(huì)得到教育，只要有機(jī)會(huì)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，人的能力可以得到極大的發(fā)展。一個(gè)人雖然天資很好，而且具備良好的教育和社會(huì)實(shí)踐條件，但是如果他個(gè)人不努力的話，一切都是枉然。只有個(gè)人勤奮努力，才是獲得一切成功的必由之路。要使能力很快地提高，極大地提高，沒有主觀的勤奮努力是根本不可能的。積極主動(dòng)就成為能力的源泉。

擁有了能力，才具備了管理能力。能力差異既然是客觀存在，在工作中就應(yīng)該注意運(yùn)用差異，調(diào)配安排好員工的工作每一項(xiàng)工作所要求的最起碼的能力水平，叫做能力閾限。能力與工作需要的匹配。巧妙地利用人在能力上的差異，在安排工作時(shí)使他們的能力相互補(bǔ)充和促進(jìn)，這就是能力互補(bǔ)。只有能力上能夠取長補(bǔ)短彼此促進(jìn)的集體，工作效率才最高，關(guān)系才最融洽，士氣才可能高昂。

還要認(rèn)識團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系，感受，它不能代表和反映人的根本利益。理智的個(gè)人目標(biāo)，應(yīng)該是以最終需要的滿足為準(zhǔn)繩。偏離這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人目標(biāo)，都是人的本性出現(xiàn)亢進(jìn)或低下的偏差。般人在解釋別人的行為表現(xiàn)時(shí)，比較傾向于內(nèi)在歸因；而在解釋自己行為時(shí)，往往傾向于外在情境歸因。

團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)---執(zhí)行力就是最后一步了，執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：

決心第一，成敗第二，速度第一，完美第二，勝利第一，理由第二。管理好的企業(yè)，總是單調(diào)無味，沒有任何激動(dòng)人心的事件。那是因?yàn)榉彩强赡馨l(fā)生的危機(jī)早已被預(yù)見，并已將它們轉(zhuǎn)化為例行作業(yè)了。冷靜的心，在任何環(huán)境里，都能建立了更深微的世界！

青馬五班

蔣國斌

2012.10.26