第一篇：醫(yī)院團隊建設(shè)培訓(xùn)建設(shè)和諧團隊

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醫(yī)院團隊建設(shè)培訓(xùn)

現(xiàn)代企業(yè)的競爭取決于人才的素質(zhì)，更取決于人才互相之間的團結(jié)協(xié)作，是一個群體中全體成員的團隊的競爭。馬克思說過：協(xié)作產(chǎn)生的不是單個勞力相加的效應(yīng)。而國家資深禮儀培訓(xùn)專家晏一丹老師也一再強調(diào)團隊最重要的因素是人，優(yōu)秀的團隊要有一流的高素質(zhì)人才。

21世紀(jì)，是人才的競爭，而人才，是磨練出來的。沒有哪個人，在進(jìn)入企業(yè)之初就完全適合、并勝任即將擔(dān)任的職位，也都需要一段時間去融入團隊。而作為企業(yè)，鐵打的營盤流水的兵，人事變動本來就是經(jīng)?，F(xiàn)象，因此進(jìn)行團隊建設(shè)培訓(xùn)就顯得尤為重要。鑒于企業(yè)最大的成本是“未培訓(xùn)好的員工”，從企業(yè)發(fā)展的實際情況出發(fā)，盡可能的完善培訓(xùn)體系，讓員工來即能戰(zhàn)、戰(zhàn)必能勝，企業(yè)才會有穩(wěn)健長遠(yuǎn)的發(fā)展。

有必要強調(diào)的是，不是只有新人才需要培訓(xùn)，老員工的培訓(xùn)比新人的培訓(xùn)更重要。放眼照明行業(yè)，歐普、雷士這些知名企業(yè)，不只是品牌知名度和銷售額遙遙領(lǐng)先，在培訓(xùn)投入和培訓(xùn)力度上，也是大多數(shù)企業(yè)不能望其項背的。而對于相當(dāng)一部分企業(yè)來說，上崗后更是只問業(yè)績不管培訓(xùn)，屬于標(biāo)準(zhǔn)的“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個人”，雖然偶爾有優(yōu)秀者脫穎而出，大部分員工卻是碌碌無為的，企業(yè)的發(fā)展也就可想而知了。

實踐也證明，優(yōu)秀團隊的組合效率是一加一大于二的效果。同樣醫(yī)院作為一級組織，隨著醫(yī)療市場競爭的日益激烈，醫(yī)院要生存要發(fā)展，同樣需要建設(shè)高效的醫(yī)院團隊，而團隊精神是高績效團隊的靈魂，醫(yī)院團隊建設(shè)應(yīng)以團隊精神的建設(shè)為基本點，醫(yī)院團隊精神的培養(yǎng)與建設(shè)，要以病人為中心、以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)為目標(biāo)進(jìn)行。醫(yī)院是一個大團隊，各個機關(guān)、后勤、藥劑、醫(yī)技、臨床等科室是一個個小團隊，是醫(yī)院團隊建設(shè)的基礎(chǔ)單元，醫(yī)院團隊建設(shè)應(yīng)從科室這個小團隊抓起，特別是要根據(jù)臨床科室的專科特點、科室管理水平和醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)來進(jìn)行小團隊建設(shè)，而小團隊的建設(shè)則要統(tǒng)一到整個醫(yī)院的團隊建設(shè)之中。

所謂團隊，是指一群互助互利、團結(jié)一致為統(tǒng)一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)而堅毅奮斗到底的一群人。團隊不僅強調(diào)個人的業(yè)務(wù)成果，更強調(diào)團隊的整體業(yè)績。團隊是在集體討論研究和決策以及信息共享和標(biāo)準(zhǔn)強化的基礎(chǔ)上，強調(diào)通過隊員奮斗得到勝利果實，這些果實超過個人業(yè)績的總和。古人云：人心齊，泰山移。團隊的核心是共同奉獻(xiàn)。這種共同奉獻(xiàn)需要每一個隊員能夠為之信服的目標(biāo)。要切實可行而又具有挑戰(zhàn)意義的目標(biāo)，能激發(fā)團隊的工作動力和奉獻(xiàn)精神，為企業(yè)注入生命活力。團隊的精髓是共同承諾。共同承諾就是共同承擔(dān)團隊的責(zé)任。沒有這一承諾，團隊如同一盤散沙。做出這一承諾，團隊就會齊心協(xié)力，成為一個強有力的集體。

一、醫(yī)院要建立可行的團隊建設(shè)架構(gòu)

醫(yī)院團隊建設(shè)應(yīng)該是一個多層團隊系統(tǒng)，但層次太多又會顯得過于松散，有專家說以不超過三層為宜。三層團隊能將醫(yī)院上下凝聚在一起，它精干地將整個醫(yī)院建立在高層團隊、流程團隊及行動團隊的三級架構(gòu)基礎(chǔ)上。每級團隊都承擔(dān)不同的角色和職責(zé)，相應(yīng)地，針對每個團隊建有不同的評估標(biāo)準(zhǔn)。這個多層團隊系統(tǒng)，以院部作為指揮機關(guān)，掌握全院性的醫(yī)院發(fā)展思路、勾勒發(fā)展遠(yuǎn)景，向院屬各科室下達(dá)經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)，處在核心、中樞位置，是高層團隊。

醫(yī)院這一高層團隊的下一層是以不同專業(yè)特點的科室為代表的負(fù)責(zé)事務(wù)的團隊，在這里就是戰(zhàn)略流程團隊。他們的工作是經(jīng)營管理各自的科室，作為醫(yī)院運營的主體以縮短團隊當(dāng)前業(yè)績與可達(dá)業(yè)績之間的差距。

二、應(yīng)發(fā)掘團隊成員優(yōu)勢

醫(yī)院團隊建設(shè)中應(yīng)重視不同專業(yè)團隊人員的不同特點。比如，醫(yī)院各級管理人員在數(shù)量上要比普通員工少，否則容易造成各自為政，各唱各的調(diào)，各拉各的套的局面。臨床醫(yī)務(wù)人員應(yīng)著重于培養(yǎng)技術(shù)創(chuàng)新方面的能力和獨立思維能力，使個人素質(zhì)得以提高，但在管理方面的能力要允許弱一些。因此在建設(shè)高素質(zhì)團隊中要重視不同人員特點，有的放矢開展管理教育、使用培訓(xùn)，靈活的方式可以不拘一格。這一點在醫(yī)院團隊建設(shè)上應(yīng)引起充分重視并予以正確處理。

三、理順內(nèi)部關(guān)系，增強團隊合力

團隊合力是團隊精神形成的基礎(chǔ)。只有理順內(nèi)部關(guān)系，才能做到分工明確，職責(zé)分明，各盡其能，上情下達(dá)，下情上達(dá)，和諧協(xié)調(diào)，以促進(jìn)整個醫(yī)院團隊思想上的認(rèn)同和行動上的一致。

四、加強醫(yī)院團隊文化建設(shè)

適時的豐富多彩的文化、藝術(shù)、體育活動是增進(jìn)了解、提升醫(yī)院凝聚力的有效方法。我們不應(yīng)只把文藝活動作為工作的補充和重大事件的慶祝或動員，它也是工作和管理的一部分。適時組織文體活動，有利于管理者塑造情景、激勵部屬，形成內(nèi)部溝通交流的紐帶，從而形成核心價值觀和管理目標(biāo)的認(rèn)同。

醫(yī)院只要從實際出發(fā)，把建設(shè)過硬員工團隊作為醫(yī)院文化的一個重要方面來抓，就可以更好地統(tǒng)一不同性別年齡、不同性格崗位、不同素質(zhì)技能、不同愛好作風(fēng)的員工的思想和行為，以強大的整體合力，為醫(yī)院取得優(yōu)異的成績，為醫(yī)院管理創(chuàng)新，為在激烈的醫(yī)療市場競爭中立于不敗之地發(fā)揮積極的作用?！皥F結(jié)就是力量”，而如何為醫(yī)院打造一支高效率的團隊也是晏一丹老師團隊建設(shè)課程培訓(xùn)的目標(biāo)所在。

第二篇：團隊建設(shè)培訓(xùn)

團隊建設(shè)培訓(xùn)

培訓(xùn)講師：譚小芳

培訓(xùn)時間：2天

培訓(xùn)對象：企業(yè)員工

培訓(xùn)地點：客戶自定

授課特點：

1、鮮活生動行業(yè)案例，沖擊活動激情體驗

2、至深至性講情說理，啟導(dǎo)智慧激發(fā)共享

課程目標(biāo)：

1、了解團隊的特征；

2、建立團隊協(xié)作與信賴關(guān)系；

3、打造職業(yè)化執(zhí)行團隊；

4、掌握團隊建設(shè)的原則、程序和方法；

5、掌握有效運行團隊的方法和技巧；

6、打造一支“激情、責(zé)任、愛心、付出”的團隊。

培訓(xùn)背景：

隨著競爭的加劇，只靠個人的超強能力，已經(jīng)不能使企業(yè)取得成功，個人英雄主義已不復(fù)存在。比爾蓋茨曾說過：“團隊合作是一家公司成功的保證。不重視團隊合作的公司是無法取得成功的。”全球成功企業(yè)的事實已經(jīng)證明，團隊才能使企業(yè)和部門持續(xù)的發(fā)展，才能讓企業(yè)真正的具備效率?？梢哉f，團隊是企業(yè)成功的引擎，是企業(yè)成功的保障。課程大綱：

第一部分：團隊課程導(dǎo)入

一、開篇引子游戲：齊放竹竿游戲

1、感悟成功團隊的要素是什么？

2、感悟團隊領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素

二、課程引言

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分析：冷制度與熱管理

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討論：羽泉組合如果單飛，會怎樣？

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結(jié)論：從TopPerson到TopTeam（從“超人”到超級團隊）

三、團隊的概念與認(rèn)知

1、什么是團隊？

2、什么是好的團隊？

3、團隊構(gòu)成要素（5P）

（1）目標(biāo)(Purpose)

（2）人(People)

（3）團隊定位(Place)

（4）權(quán)限(Power)

（5）計劃(Plan)

4、團隊的特征

（1）明確的目標(biāo)

（2）相關(guān)的技能

（3）相互間信任

（4）共同的諾言

（5）良好的溝通

（6）談判的技能

（7）公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)

（8）內(nèi)部與外部的支持

5、團隊形成發(fā)展的過程

（1）團隊形成期的特點及管理要點

（2）團隊震蕩期的特點及管理要點

（3）團隊穩(wěn)定期的特點及管理要點

（4）團隊高產(chǎn)期的特點及管理要點

（5）團隊轉(zhuǎn)型期的特點及管理要點

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四、團隊管理概述

1、團隊的影響

2、團隊的類型

3、團隊的特征

4、團隊的建設(shè)方法

5、團隊管理在企業(yè)中的影響

第二部分：團隊建設(shè)

一、團隊建設(shè)的四大誤區(qū)

1、誤區(qū)一：“團隊利益高于一切”

2、誤區(qū)二：團隊內(nèi)部不能有競爭

3、誤區(qū)三：團隊內(nèi)部皆兄弟

4、誤區(qū)四：犧牲“小我”換“大我”

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二、團隊建設(shè)的七個特質(zhì)

1、目標(biāo)（Purpose）

2、授權(quán)（Empowerment）

3、關(guān)系與溝通（RelationshipsandCommunication）

4、彈性（Flexibility）

5、最佳績效（OptimalPerformance）

6、肯定與欣賞（RecognitionandAppreciation）

7、士氣（Morale）

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案例：美國友邦保險的團隊建設(shè)

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三、如何才能建設(shè)的團隊？

1、明確的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來？企業(yè)與個人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）短期目標(biāo)：工資、獎金等物質(zhì)層面

中期目標(biāo)：職位、發(fā)展等職業(yè)規(guī)劃

長期目標(biāo)：企業(yè)文化、價值觀念等精神層面

2、相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）

3、關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）

4、溝通良好（如何才能有效的溝通？）

5、分工與授權(quán)（在具體工作中如何操作？）

6、合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）

7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

8、融洽的團隊氣氛(用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)

四、團隊建設(shè)的流程及階段

1、團隊建設(shè)的流程

2、團隊建設(shè)的階段

討論：在團隊建設(shè)初、中、后期應(yīng)該關(guān)注哪些問題？

五、團隊建設(shè)的五大要訣

1、營造一種支持性的人力資源環(huán)境

2、團隊成員的自豪感

3、讓每一位成員的才能與角色相匹配

4、設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的團隊目標(biāo)

5、正確的績效評估

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六、團隊建設(shè)五步走

1、慎重甄選人才

2、用心留住人才

3、建立學(xué)習(xí)型團隊

4、有效激勵

5、完善團隊主管角色

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七、團隊建設(shè)原則

1、組建核心團隊

2、制定團隊目標(biāo)

3、訓(xùn)練團隊精英

4、培育團隊精神

5、做好團隊激勵

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八、團隊精神建設(shè)

1、團隊精神作用

（1）目標(biāo)導(dǎo)向功能

（2）凝聚功能

（3）激勵功能

（4）控制功能

2、團隊精神建設(shè)

（1）營造相互信任的組織氛圍

（2）態(tài)度并不能決定一切

（3）在組織內(nèi)慎用懲罰

（4）建立有效的溝通機制

3、團隊精神推行

（1）確立明確的目標(biāo)

（2）培育共同的企業(yè)價值觀

（3）要激發(fā)員工的參與熱情

（4）要積極發(fā)現(xiàn)員工的共同領(lǐng)域

（5）喚醒危機意識和憂患意識

（6）要保持經(jīng)常性的溝通

（7）團隊精神需要一個培育的過程

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九、保持團隊士氣的秘訣

1、把握團隊的溫度

2、掌握穩(wěn)定的過程

3、讓你的團隊明白他們正在干的事情

4、尊重對待你的團隊同事

5、把你的隊友作為人來了解

第三篇：淺談和諧員工團隊建設(shè)

四月初，電儀車間在周例會的總結(jié)計劃工作中，針對目前出現(xiàn)的各種新問題，提出了“嚴(yán)格執(zhí)行細(xì)化管理考核，一級對一級負(fù)責(zé)穩(wěn)定發(fā)展”的工作思路。要實現(xiàn)這樣的工作目標(biāo)就意味著團隊成員要擁有共同的價值觀，能夠以共同的意志和行為準(zhǔn)則，形成最大的戰(zhàn)斗力。換句話說，就是要打造一支和諧的員工團隊，最終實現(xiàn)企業(yè)運營績效的最大化？但是，和諧的團隊不會自動自發(fā)地形成，它是企業(yè)宗旨、管理機制、企業(yè)文化、行為準(zhǔn)則等綜合作用的結(jié)果。因此本人在這做一嘗試性淺談。

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一、充分統(tǒng)一每一位員工的價值觀和行業(yè)準(zhǔn)則。尊重、理解、關(guān)心和愛護(hù)所有員工是必不可少的。領(lǐng)導(dǎo)在平時的工作中應(yīng)充分的尊重員工、理解員工、關(guān)心員工和愛護(hù)員工，使員工在工作中感受到真正的快樂。這是建設(shè)和諧員工團隊的基穿

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二、領(lǐng)頭羊的模范帶頭作用不容忽視，和諧的員工團隊的建設(shè)者和領(lǐng)導(dǎo)者只有將要求別人做到的，自己先做到，在思想意識上和工作行為上起到模范帶頭作用，才能更好地促進(jìn)和諧團隊的建設(shè)。因此，建設(shè)和諧員工團隊，領(lǐng)導(dǎo)率先垂范必須做到。這是建設(shè)和諧員工團隊的保障。

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三、必須不折不扣地執(zhí)行制定的行為準(zhǔn)則。沒有規(guī)矩不成方圓，一個團隊若沒有了共同的行為規(guī)則，只能成為一盤散沙。但是，規(guī)則與制度都是用來執(zhí)行的，惟有公開、公平、公正的執(zhí)行，規(guī)則才能得以稱其為規(guī)則，否則，就如同一面窗子破了，如不趕緊加以修補，它周圍的窗子也會在很短的時間內(nèi)陸續(xù)破掉。

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四、積極培養(yǎng)員工協(xié)同作戰(zhàn)的團隊精神。團隊精神體現(xiàn)為團隊成員為了團隊的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作，彼此支持的意愿和作風(fēng)。在分工越來越精細(xì)的現(xiàn)代社會，即便是最復(fù)合型的人才也不能一個人做完所有的事情，雖然團隊會因其自身的使命而有核心的業(yè)務(wù)和骨干的員工，但這并不意味著個人英雄主義有了滋生的土壤。獨木難成林，每一個員工只有全身心地投入到團隊中去，貢獻(xiàn)自己的力量并匯聚他人的力量，通過促使團隊的成功來實現(xiàn)自己的成功，才是個人成長的最佳途經(jīng)。

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五、努力塑造彼此尊重和相互負(fù)責(zé)的團隊作風(fēng)。不論在什么樣的團隊，彼此尊重都是團隊成員合作的基穿只有團隊成員彼此尊重對方的意見和觀點、尊重對方的知識與技能、尊重個體的差異與需求、欣賞對方的才華與貢獻(xiàn)，團隊才能得以和諧地運轉(zhuǎn)；而相互負(fù)責(zé)，也就是所謂的責(zé)任感，如果每個人都能基于自己的崗位，對團隊其他成員負(fù)責(zé)，對團隊本身負(fù)責(zé)，不推卸自己的責(zé)任，積極完成本職工作的同時協(xié)助同事完成他們的工作，就猶如萬涓成水終究匯流成河，團隊目標(biāo)的實現(xiàn)自然順理成章，水到渠成。

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六、認(rèn)真確保暢通有效地溝通。暢通是指溝通渠道而言，可以想象，團隊成員間如果沒有溝通，最終的結(jié)果會是如何慘不忍睹；但是溝通不僅指自上而下的貫徹與傳達(dá)，也應(yīng)包括自下而上的回應(yīng)與反饋，也就是說，好的溝通應(yīng)該是雙向互動的。實踐中，假如制定了管理方案并得到上級的肯定可以實施，僅僅讓他的下屬明白基于什么樣的方案、方案實施的目標(biāo)是什么、為實現(xiàn)該目標(biāo)應(yīng)做哪些工作、能預(yù)見的困難有哪些、不能實現(xiàn)目標(biāo)的后果是什么是不夠的，他還應(yīng)去了解員工對于方案的實施有哪些困難需要解決，有哪些好的意見和建議，讓員工從心理上認(rèn)同這個方案并付諸于行動。如果有員工利用暢通的溝通渠道進(jìn)行的卻是搬弄是非、打小報告之類的消極行為，這樣的溝通則不要也罷。

第四篇：醫(yī)院科室團隊建設(shè)

淺談科主任在科室團隊建設(shè)中應(yīng)注意的問題

馬培志

河南省人民醫(yī)院 門診部

科室是醫(yī)院從事醫(yī)療活動的基本單位，是醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)學(xué)人才的載體，是醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的基礎(chǔ)。近年來，隨著醫(yī)院管理理論的不斷發(fā)展，醫(yī)院科室的團隊建設(shè)日益受到重視，但是由于東西方文化和管理體制的差異，國內(nèi)醫(yī)院的科室難以實現(xiàn)西方自主管理的團隊模式。作為科室的主要管理者，科主任在科室的團隊建設(shè)中起關(guān)鍵作用，如何把西方現(xiàn)代管理理論與中國文化和管理實踐相結(jié)合，通過科室的團隊建設(shè)，打造出具有中國特點的高效團隊，提高科室員工的工作主動性、協(xié)作性和創(chuàng)造性，促進(jìn)科室各項工作持續(xù)進(jìn)步，是科主任應(yīng)認(rèn)真思考的問題。本文就科室在團隊建設(shè)中應(yīng)注意的問題提幾點建議。

一、轉(zhuǎn)變管理方式。

河南省委書記盧展工同志曾在《人民日報》發(fā)表了題為“用領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”的文章，在全國引起了廣泛關(guān)注?？浦魅我愫每剖覉F隊建設(shè)，促進(jìn)學(xué)科發(fā)展，同樣需要更新觀念，轉(zhuǎn)變管理方式。

轉(zhuǎn)變管理方式，科主任首先要轉(zhuǎn)變管理理念，堅持以人為本，贏得人心?？浦魅螒?yīng)認(rèn)識到，當(dāng)今時代的員工不再是組織內(nèi)的一顆螺絲釘，他們有追求個人“成長機會”和“實現(xiàn)自身價值”的強烈愿望?？浦魅我袑掗煹男亟螅瑸閱T工搭建平臺，提供足夠的發(fā)展空間，支持其提高其專業(yè)素養(yǎng)和獨立思考能力，增強自身價值，幫助其成長進(jìn)步；要盡可能幫助員工解決工作和生活中遇到的困難；要不與員工爭利，把成績和榮譽給予員工，對其優(yōu)異表現(xiàn)以激勵，獲得認(rèn)同，贏得尊重。

其次，要樹立正確的權(quán)利觀。要慎用職務(wù)權(quán)利，擯棄生硬、機械的行政命令式管理方式，更多的發(fā)揮個人在專業(yè)技術(shù)、人格魅力等方面的影響力，通過溝通、引導(dǎo)、激勵等方式調(diào)動員工的積極性；要敢于負(fù)責(zé)，勇于承擔(dān)責(zé)任；要懂得授權(quán)，并幫助員工解決工作中遇到的困難，做好工作；要鼓勵員工參與科室管理，充分尊重他們的意見和建議，發(fā)揮其主動性和創(chuàng)造性，建立起以相互信任、溝通和協(xié)作為基礎(chǔ)的充滿活力、和諧的工作關(guān)系。

三是要加強學(xué)習(xí)，不斷提高管理技能。管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，科主任除了在業(yè)務(wù)方面起帶頭作用以外，還應(yīng)學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識，在科室管理的實踐中逐步改進(jìn)、提高；要認(rèn)真研究工作中遇到的問題，分析其影響因素和規(guī)律，增強解決問題的能力；要參照“三具兩基一抓手”工作法，促進(jìn)各項工作的落實，逐步培養(yǎng)認(rèn)真、負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)。

二、構(gòu)建科室共同價值觀與核心文化。

科室文化是醫(yī)院文化的重要組成部分，科主任的價值觀決定了科室的價值取向，引領(lǐng)著科室團隊文化的發(fā)展方向?？浦魅纬珜?dǎo)什么？反對什么？員工就會注意什么，科主任喜歡用什么樣的人？如何用人？科室就會展現(xiàn)出什么樣的做事風(fēng)格。

科主任應(yīng)在科室內(nèi)樹立起正確、先進(jìn)、與科室共同目標(biāo)相符的價值觀，構(gòu)建團隊核心文化。要以規(guī)章制度、獎罰措施等形式，將共同的價值觀固化下來，逐步融入每個人的思想，形成自覺的行動，增強科室團隊的凝聚力。

對于團隊價值觀與核心文化，科主任更要身體力行，帶頭遵循維護(hù)，要正確處理涉及員工工作安排、培訓(xùn)、績效考評和晉級等關(guān)系個人切身利益的事務(wù)，確保團隊價值觀與核心文化的嚴(yán)肅性和統(tǒng)一性。

三、明確科室發(fā)展目標(biāo)。

沒有目標(biāo)的團隊就會失去戰(zhàn)斗力，更不會取得突出成績。科主任要自覺將科室建設(shè)融入醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃中，科學(xué)分析科室人才、技術(shù)、設(shè)備等軟硬條件、競爭環(huán)境和學(xué)科發(fā)展趨勢，制訂出科學(xué)合理的中長期發(fā)展目標(biāo)，明確科室未來發(fā)展方向。要用簡潔明了、富有感染力的語言描述出科室發(fā)展遠(yuǎn)景，不斷對科室成員進(jìn)行發(fā)展目標(biāo)的教育，達(dá)成共識；要把科室目標(biāo)與員工個人發(fā)展前途結(jié)合起來，使大家看到科室發(fā)展給個人帶來的益處，特別是伴隨著科室目標(biāo)的實現(xiàn)對個人的成長促進(jìn)作用，吸引科室員工積極投入到實現(xiàn)科室發(fā)展目標(biāo)的事業(yè)中。

四、制訂科學(xué)合理的績效考核方法

績效考核是現(xiàn)代組織常用的管理工具，通過有效考核可以提高組織成員的工作績效，實現(xiàn)組織目標(biāo)。由于醫(yī)療服務(wù)的特殊性，科室的績效考核應(yīng)有利于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)醫(yī)療安全，有利于新技術(shù)開展和人才培養(yǎng)，有利于促進(jìn)協(xié)作。在制訂考核方法時應(yīng)堅持公平、公開、客觀等原則，科學(xué)分析工作流程和工作內(nèi)容，平衡好個人與科室、醫(yī)療與護(hù)理等方面的利益關(guān)系，把醫(yī)院要求和科室發(fā)展目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的、可量化的、符合科室實際的績效目標(biāo)。利用清晰、強烈的激勵目標(biāo)和激勵措施，調(diào)動大家的積極性，形成合力，取得突出成績。

眾所周知，團隊建設(shè)是一項復(fù)雜的工作，受許多因素影響，也非一朝一夕之功。作為負(fù)責(zé)人，科主任應(yīng)肩負(fù)起科室管理與學(xué)科發(fā)展的責(zé)任和歷史使命，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步解放思想，認(rèn)真研究管理中遇到的問題，加強科室團隊建設(shè)，不斷增強科室凝聚力，推動各項工作全面、持續(xù)進(jìn)步。

第五篇：淺析醫(yī)院的團隊建設(shè)

淺析醫(yī)院的團隊建設(shè)

醫(yī)院是為廣大病員提供醫(yī)療服務(wù)的特殊工作團體。工作需要醫(yī)療、護(hù)理、管理、后勤等多個層面的人員參與。其工作具有科學(xué)性、復(fù)雜性、挑戰(zhàn)性、安全性、連續(xù)性、銜接性等等特殊性質(zhì)。要把我們醫(yī)院建設(shè)成為具有現(xiàn)代化、有競爭實力的醫(yī)院，僅靠一些醫(yī)師或?qū)＜?、護(hù)士的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，全院職工必須相互團結(jié)，相互依賴，相互支撐，共同努力，才能完成醫(yī)院和個人工作目標(biāo)的實現(xiàn)。我們要嚴(yán)格遵守和執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度和工作規(guī)范，建設(shè)反應(yīng)迅速、安全、技術(shù)高超的醫(yī)護(hù)團隊；以病人為中心，打造醫(yī)療護(hù)理服務(wù)品牌；維護(hù)患者的合法權(quán)益，全心全意為患者服務(wù)；同時不斷學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取，提高自身的綜合素質(zhì)。

共同的目標(biāo)和利益是產(chǎn)生團隊精神的硬件。在團隊建設(shè)中，應(yīng)使每一位醫(yī)務(wù)人員都清楚自己在醫(yī)務(wù)工作流程中的工作位置，自己的工作目標(biāo)和工作重點。即：要達(dá)到怎樣的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、取得怎樣的病人滿意度，取得怎樣多的財務(wù)收入、社會效益等。要盡量使每個成員的目標(biāo)、利益與團體的目標(biāo)、利益相一致。

醫(yī)院的各項規(guī)章制度是醫(yī)院團隊的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是全體成員應(yīng)共同遵守的行為指南和評價標(biāo)準(zhǔn)，它規(guī)定每位成員在團隊中應(yīng)該做什么和如何去做。醫(yī)院管理者可與醫(yī)務(wù)人員討論并建立醫(yī)院團隊準(zhǔn)則和規(guī)范，使大家工作有章可循。這樣既能調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性，也能提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

共同的情感可以說是醫(yī)院團隊精神的軟件，是凝聚團隊成員的無形紐帶，醫(yī)務(wù)人員之間的情感直接影響團體情感。醫(yī)院可經(jīng)常組織開展豐富多彩的集體活動，融洽醫(yī)務(wù)人員之間的關(guān)系和情感，鼓勵醫(yī)務(wù)人員通過各種途徑參與團隊事務(wù)，使每個醫(yī)務(wù)人員對團隊的決策都有充分的發(fā)言權(quán)。讓他們在集體活動中，感受醫(yī)院團隊，明確醫(yī)療護(hù)理服務(wù)理念，規(guī)范醫(yī)療護(hù)理行為，加強醫(yī)療護(hù)理的人性化管理。使醫(yī)務(wù)人員為醫(yī)院團隊而驕傲，對團隊的發(fā)展充滿信心。這樣，有利于激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的積極性、主人翁意識和對團隊的認(rèn)同感、歸屬感、責(zé)任感、自豪感，這也是為團隊奉獻(xiàn)的精神動力。

理順內(nèi)部關(guān)系是團隊精神建設(shè)的保障，醫(yī)院只有理順內(nèi)部關(guān)系才能做到分工明確，職責(zé)分明，能使全體團隊成員在理解組織目標(biāo)的基礎(chǔ)上，盡個人的最大努力履行自己的崗位職責(zé)，完成份內(nèi)工作任務(wù)。理順內(nèi)部關(guān)系可以消除內(nèi)耗，增進(jìn)團結(jié)。在團隊中如果內(nèi)部出現(xiàn)摩擦與沖突，必然造成團隊的分崩離析，致使組織目標(biāo)無法實現(xiàn)。

從團隊精神的特點不難看出，團隊精神著重在統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、一致，團隊精神要求團隊成員有共同的目標(biāo)，共同的理念，共同的行為準(zhǔn)則，共同的價值觀。這一切的形成，有效的溝通特別重要，有效的溝通能形成團隊合力，使大家相互信任，相互理解，相互支持，相互配合。

醫(yī)療行業(yè)作為一個不斷發(fā)展的行業(yè)，新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新療法不斷涌現(xiàn)。醫(yī)院團隊要適應(yīng)不斷進(jìn)步的醫(yī)療技術(shù)，唯有創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、不斷超越自我。要想團隊成員都具有創(chuàng)新意識，與時俱進(jìn)，只有堅持學(xué)習(xí)。因此，創(chuàng)新型的團隊來自學(xué)習(xí)型團隊。不管是作為醫(yī)院管理者，還是臨床醫(yī)護(hù)人員，都要不斷地學(xué)習(xí)，更新自己的知識，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭。

內(nèi)一科

甘建元

2012年2月25日