第一篇：高慧斌-杜一楠道歉信引發(fā)的3點思考

杜一楠道歉信引發(fā)的3點思考

高慧斌

今日，24券前CEO杜一楠發(fā)表了一篇道歉信，洋洋灑灑3000字闡述了創(chuàng)業(yè)失敗的教訓。作為該品牌初創(chuàng)時期品牌工作的品牌工作的第一主導者和推動者，筆者一直想寫寫24券的那些事兒，正好借此機會深入地闡述，并和大家分享一下。

1.與24券的那些事兒

說起來，筆者算是國內(nèi)最早從事團購品牌營銷實踐和研究的人。2010年經(jīng)由趕集網(wǎng)CEO楊浩涌的介紹，杜一楠通過電話與筆者建立了聯(lián)系，由此也拉開了24券品牌的整體塑造工程。

當時的團購剛剛在國內(nèi)萌芽，24券是國內(nèi)最早一批創(chuàng)業(yè)團隊之一。鑒于Groupon模式的新穎，特別是其能看到現(xiàn)金流，當時已經(jīng)有跡象顯示，類Groupon模式將在國內(nèi)快速被copy復制。24券如何快速成名，擴大知名度，提升銷量，以及繼續(xù)吸引VC關(guān)注和支持成為當時的重要問題。

記得很清楚，當時在蘇州街的商住兩用房里，杜一楠的小辦公室很昏暗，在那個小辦公室里，筆者與其商量，并和后來的COO彭雷共同制定了24券品牌戰(zhàn)略，從品牌定位，到品牌logo形象的重新梳理，同時，筆者親自撰寫擬定了當時24券從公司簡介、領(lǐng)導人介紹到品牌第一站的新聞稿件。由那時起，筆者親自主持了24券融資媒體溝通會、24券服務品牌、24券品牌全國市場開拓等品牌工作，并參與了一些24券市場銷售等方面的整體工作，24券的品牌初創(chuàng)工作可以算得上是較為完滿的完成既定目標。

24券那時候在業(yè)內(nèi)外是風光無限的，記得有次參加艾瑞組織的團購研討會，在離開時，與電梯間里遇到滿座CEO馮曉海，聊了兩句，他也贊揚了24券品牌工作做得到位。那時是2010年的8月份。24券已經(jīng)開始了全國的擴張。

再后來，杜一楠曾經(jīng)邀請筆者出任24券市場總監(jiān)，但由于多重原因，24券最終招聘了后來一直任職24券市場總監(jiān)的吳女士。由此之后，筆者與24券的整體品牌合作逐步邊緣化。24券正式進入了高速而瘋狂的快行道，2010年春節(jié)期間，僅全國市場的廣告投入就近億元人民幣。而筆者在24券品牌初創(chuàng)期所制定的品牌宣傳策略被拋諸腦后，須知，從正式與24券合作到被完全邊緣化，筆者所主持的品牌工作之和，預算未曾超過40萬。

進入2011年之后，與杜一楠見過兩次，也有過比較深入的溝通和建議，但是發(fā)現(xiàn)已經(jīng)于事無補。24券已經(jīng)變成了一個近5000人的龐然大物，每月的運營支出高達1500多萬。而杜一楠本人也進入了一個尷尬而危險的境地，英雄主義開始在這個84年的年輕人身上快速滋生起來。

隨后，就發(fā)現(xiàn)了各種渠道上開始充斥各種24券負面報道，再往后，24券大裁員。到如今，24券已變?yōu)橹袊鴪F購史上的一個記憶，留在了大家腦海里。

在與24券的老員工一樣，筆者也與其一樣，一度黯然神傷，畢竟曾經(jīng)投入過很多精力和感情的一個“孩子”，就這樣夭折了。今天再提起來，也依然有很多遺憾，但是依然要感謝24券，特別是那些曾經(jīng)為24券奮斗的創(chuàng)始團隊成員，尚耀庭、孔令博、張旭等老朋友，現(xiàn)在也依然會有聯(lián)系，都是非常出色的人才。

2.關(guān)于團購和電商

對團購研究比較早，筆者始終認為團購模式的挖掘和創(chuàng)新還并未到頭。但由于VC的盲目投入、團購企業(yè)的逐個倒下，進而影響了這一模式對于市場和用戶的吸引力。再加上近些年新模式還在不斷地涌現(xiàn)，O2O等新概念完全蓋住了團購的聲音。

團購這一商業(yè)模式從Groupon開始至今，滿打滿算不足5年。而在中國本土，團購模式真正意義上來講還不足三年。還處于幼年的團購的生命力真的如此脆弱么？筆者不這么看。美團網(wǎng)、窩窩團等網(wǎng)站依然堅挺發(fā)展，說明團購依然在不斷演進，或許很多要說，這是O2O等新概念的作用，但筆者要說，團購模式本身就是一個嗷嗷待哺的嬰孩，O2O也好，LBS也好，都可以作為其養(yǎng)分，供其發(fā)展壯大，自成一派。

同時，2013年，隨著更多傳統(tǒng)企業(yè)加入電商陣營，在團購領(lǐng)域或許將更為細分，筆者自己設(shè)想，或許未來將會出現(xiàn)幾類電商模式：

1）以淘寶、天貓、京東等為核心的平臺類電商；2）以順豐優(yōu)選、聚美優(yōu)品等為核心的垂直服務類電商；3）以團購網(wǎng)站為核心的精品優(yōu)質(zhì)O2O/C2B服務類電商。4）以萬達為首的傳統(tǒng)企業(yè)探索性的電商類型。

在未來的發(fā)展中，移動互聯(lián)網(wǎng)對于電商的價值將會進一步凸顯，團購O2O/C2B、傳統(tǒng)企業(yè)電商由于先天的優(yōu)勢，如能在移動端創(chuàng)新發(fā)力，不排除有彎道超車的機會和潛力。

此外，無論是團購，還是電商，在未來，除了優(yōu)秀的產(chǎn)品服務之外，品牌營銷、資源匹配將成為兩大核心競爭力，特別是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)電商，在品牌、運營經(jīng)驗方面的短板，將使得周邊的產(chǎn)業(yè)鏈條和服務得以快速成長。筆者目前就已經(jīng)得到幾家企業(yè)及培訓機構(gòu)的邀約，2013年為其提供品牌顧問咨詢、以及相應的培訓服務。

3.關(guān)于創(chuàng)業(yè)

創(chuàng)業(yè)已經(jīng)熱了很久，在國內(nèi)還將繼續(xù)熱下去。筆者在結(jié)合其他創(chuàng)業(yè)者成功失敗教訓，以及自身在創(chuàng)業(yè)這條路上的經(jīng)驗，個人總結(jié)了一些淺見，供大家參考：

1）人品：或許很多創(chuàng)業(yè)者對這一點不屑一顧，但是筆者始終堅信，大德者得天下。試想，一個人品低下，時刻鉆營的人，如何能引來諸多知己之士，關(guān)鍵時刻又如何能得到大家眾志成城的用戶和支持。

2）規(guī)范：創(chuàng)業(yè)是一條充滿荊棘與誘惑的道路，創(chuàng)業(yè)團隊的規(guī)范運作，創(chuàng)始團隊的合作協(xié)議必須予以明確，說白了，也就是游戲規(guī)則必須要明確而嚴格執(zhí)行。否則在未來的困難，以及諸多誘惑面前，必將出現(xiàn)各種不確定的因素，以致團隊渙散，最終失敗。

3）人：世界上任何問題都是人的問題，很多時候，企業(yè)核心位置上的人不勝任，要么人品不佳，要么能力缺乏，都會引發(fā)企業(yè)中的內(nèi)部動蕩，這就需要創(chuàng)始團隊，尤其是創(chuàng)始人有效引導和加以協(xié)調(diào)管理。

4）心態(tài)：創(chuàng)業(yè)團隊必須時刻調(diào)整保持良好的心態(tài)，很多團隊，包括24券的失敗，就在于企業(yè)發(fā)展過程中，丟掉了創(chuàng)業(yè)心態(tài)，這不光是員工的問題，更多的是企業(yè)CEO心態(tài)變化的反應。必須予以警惕。

5）盈利模式：此前，周鴻祎曾經(jīng)說過類似的表述，“賺錢不等于盈利模式”，這個筆者十分贊同，但同時又認為，如果一個創(chuàng)業(yè)項目根本無法盈利，那還是早早放棄為好，無他，創(chuàng)始人如何保證團隊成員的良好生存發(fā)展、如何保證項目的順利研發(fā)和發(fā)展，如何保證用戶滿意產(chǎn)品和服務體驗，如何保證上下游合作伙伴的共同進步。這其中不賺錢？無賺錢的點？那么趁早放棄，浪費投資人錢并不光榮，能盈利，為市場、用戶、社會創(chuàng)造價值的創(chuàng)業(yè)才是光榮的。

6）員工的安置：無論是成功與否，創(chuàng)業(yè)團隊的員工都是非常可敬的。成功不必多說，但失敗之后，如何妥善安置相關(guān)人員，如何給大家一個有效的解決方案，而不是拍拍屁股跑路，這真的是國內(nèi)創(chuàng)業(yè)者必須要補上的一課。而這一點也是當前媒體最不關(guān)注，政府也無法規(guī)明文規(guī)范的灰色地帶。為何眾多創(chuàng)業(yè)失敗的創(chuàng)始人消失許久，突然自己又開始創(chuàng)業(yè)了，而且再度風光依舊。但此前因其失敗導致家庭破裂、衣食無解、甚至悲觀輕生的員工卻不再是其負擔了？對于這些人造成的個人、家庭、社會問題，難道是一句道歉就足夠了么？補償方案是怎樣？相應的創(chuàng)始人該負擔如何的責任，法律責任、經(jīng)濟責任、社會責任如何界定？還是期待國家相關(guān)部分早日立法予以規(guī)范，同時，相關(guān)行業(yè)也應該建立行業(yè)的標準準入制度，予以強制監(jiān)管，以防害群之馬。

筆者也洋洋灑灑寫了一大堆，有感慨，有遺憾，有憤怒，有熱情。無論如何，希望眾多在路上的創(chuàng)業(yè)者們能走得更遠更好，也期望2013以及未來中國電子商務行業(yè)能越做越漂亮，出現(xiàn)真正的全球頂尖的中國電商品牌！