第一篇：四子王旗國(guó)土資源局強(qiáng)化政務(wù)禮儀培訓(xùn)

第十五期

四子王旗國(guó)土資源局二0一一年四月一日

四子王旗國(guó)土資源局強(qiáng)化政務(wù)禮儀培訓(xùn)

四子王旗國(guó)土資源局組織干部職工在視頻會(huì)儀室分批次的學(xué)習(xí)中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院外事系主任金正昆教授的《政務(wù)禮儀》。此課程主要對(duì)政務(wù)禮儀的概念和辦公、會(huì)儀、接待、通訊實(shí)際工作中需要注意的事項(xiàng)進(jìn)行了講解，內(nèi)容生動(dòng)具體，系統(tǒng)全面。

此次學(xué)習(xí)，全體工作 人員不僅聽(tīng)和看，更表示學(xué)和做，擺正位置，將“衙門意識(shí)”改為“服務(wù)意識(shí)”，將機(jī)關(guān)工作人員必備的行為規(guī)范體現(xiàn)到工作中。

發(fā)至：市國(guó)土資源局；旗委辦、人大辦、政府辦、政協(xié)辦、組織

部、宣傳部，報(bào)社；局內(nèi)各局長(zhǎng)，各股、室、所。

第二篇：四子王旗國(guó)土資源局隆重開(kāi)展宣傳

第二十期

四子王旗國(guó)土資源局二0一一年四月二十二日

四子王旗國(guó)土資源局隆重開(kāi)展紀(jì)念

世界地球日宣傳活動(dòng)

今天是第42個(gè)世界地球日，四子王旗國(guó)土資源局利用多種形式，圍繞“珍惜地球資源，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，倡導(dǎo)低碳生活”的主題開(kāi)展了宣傳活動(dòng)。

活動(dòng)在杜爾伯特廣場(chǎng)開(kāi)展，采取懸掛標(biāo)語(yǔ)、擺放宣傳板報(bào)、設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)、發(fā)放宣傳資料等多種形式，并出動(dòng)宣傳車輛進(jìn)行巡回宣傳，內(nèi)容以呼吁人類正確處理人與自然的關(guān)系、認(rèn)識(shí)到地球資源的有限性、善待地球、尊重自然、維護(hù)自然、珍惜資源、節(jié)約集約利用資源、轉(zhuǎn)變消費(fèi)方式、減少碳排放為主。

活動(dòng)當(dāng)天共贈(zèng)送宣傳資料2000余份，對(duì)喚起廣大群眾愛(ài)護(hù)地球、保護(hù)家園的意識(shí)，促進(jìn)資源開(kāi)發(fā)與環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)發(fā)展起到了重要作用。發(fā)至：市國(guó)土資源局；旗委辦、人大辦、政府辦、政協(xié)辦、組織

部、宣傳部，報(bào)社；局內(nèi)各局長(zhǎng)，各股、室、所。

第三篇：四子王旗國(guó)土資源局對(duì)新上崗人員

四子王旗國(guó)土資源局對(duì)新上崗人員

務(wù)實(shí)培訓(xùn)

近日，四子王旗國(guó)土資源局在全局舉辦了2011單位新招錄工作人員首期崗前培訓(xùn)班，對(duì)新招錄的9名大中專畢業(yè)生和8名復(fù)轉(zhuǎn)軍人進(jìn)行了系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使他們?cè)谧疃虝r(shí)間內(nèi)掌握了履行職責(zé)所必須具備的知識(shí)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。并結(jié)合全系統(tǒng)開(kāi)展的深入學(xué)習(xí)“兩整治一改革”和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，堅(jiān)定了他們的理想信念，提高了他們的理論素養(yǎng)，為培養(yǎng)造就一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，甘于奉獻(xiàn)的高素質(zhì)干部奠定了基礎(chǔ)。

為做好這次培訓(xùn)工作，我局高度重視，呂副局長(zhǎng)還專門為這次培訓(xùn)做了專題講座。礦管土地股室長(zhǎng)分別講解了業(yè)務(wù)知識(shí)。為體現(xiàn)培訓(xùn)成效，我局除嚴(yán)肅培訓(xùn)期間的課堂和考勤紀(jì)律外，還將對(duì)學(xué)員進(jìn)行結(jié)業(yè)考試，培訓(xùn)結(jié)果將直接作為考核和辦理聘用手續(xù)的重要依據(jù)。

第四篇：政務(wù)禮儀培訓(xùn)

百喬羅管理咨詢(北京)有限公司

政務(wù)禮儀培訓(xùn)

百喬羅-(上海.北京.深圳)是領(lǐng)先的企業(yè)培訓(xùn)全面服務(wù)提供商,致力于幫助中國(guó)企業(yè)和個(gè)人獲得成功所必備的管理與技能知識(shí)，技巧，體系。我們擁有專業(yè)的優(yōu)秀師資團(tuán)隊(duì)，以學(xué)者教授、專業(yè)人士、海外講師、五百?gòu)?qiáng)企業(yè)經(jīng)理人構(gòu)成公司人力資本體系,他們不但具有深厚的企業(yè)管理學(xué)識(shí)和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)具有深厚扎實(shí)的各類企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他們洞悉企業(yè)管理的需要，深知企業(yè)對(duì)管理者的素質(zhì)要求，在培訓(xùn)中將理論與實(shí)踐緊密結(jié)合,幫助企業(yè)全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。憑借專業(yè)的課程與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，百喬羅多年來(lái)為眾多行業(yè)頂尖的公司提供專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)解決方案，涵蓋醫(yī)藥、汽車、石油、機(jī)械、信息技術(shù)、家電、零售、金融保險(xiǎn)等30多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域、分布于全國(guó)各個(gè)省市，其中不乏引人矚目的世界500 強(qiáng)和優(yōu)秀的中國(guó)企業(yè)。這些來(lái)自于實(shí)踐的案例不斷充實(shí)我們的信息資源庫(kù)，并在公司師資中心的整理和包裝后成為企業(yè)人力資源部門的權(quán)威參照，我們的顧問(wèn)人員亦熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)類型，并擁有卓越的專業(yè)能力和優(yōu)良的服務(wù)素質(zhì)，全力為客戶提供全方位、迅捷可靠的服務(wù)。2008年，百喬羅管理咨詢公司榮獲中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)咨詢市場(chǎng)客戶滿意十佳品牌稱號(hào)。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)公司

公司使命

我們通過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，幫助組織和個(gè)人取得持久的競(jìng)爭(zhēng)力。

我們引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的管理理論和實(shí)踐，與中國(guó)文化和企業(yè)管理實(shí)際相結(jié)合，貢獻(xiàn)于中國(guó)的國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力。我們視員工的成就為組織的成就，致力于拓展員工的潛能和創(chuàng)造力。

公司愿景

我們以中國(guó)

百喬羅管理咨詢(北京)有限公司

展望未來(lái)

百喬羅的每一項(xiàng)服務(wù)，都本著客戶至上的原則，每一個(gè)前進(jìn)的腳步，都充分體現(xiàn)了對(duì)客戶的尊重與關(guān)懷。正因?yàn)槿绱?，我們才能贏得客戶，贏得將來(lái)。在新世紀(jì)里，我們將會(huì)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，為客戶提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，為中國(guó)企業(yè)走向世界作出自己的微薄之力！成功來(lái)自卓越的服務(wù)，超越客戶滿意，BCG-百喬羅公司在您的支持下正在向國(guó)際一流管理咨詢公司邁進(jìn)。

第五篇：政務(wù)禮儀培訓(xùn)

政務(wù)禮儀培訓(xùn)

培訓(xùn)講師：譚小芳 培訓(xùn)時(shí)間：2天

培訓(xùn)特點(diǎn)：互動(dòng)性、參與性、實(shí)操性強(qiáng) 培訓(xùn)對(duì)象：

政府行政部門管理者 課程目的：

1、使政務(wù)人員懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專業(yè)形象和政務(wù)禮儀；

2、使政務(wù)人員提高政務(wù)化素養(yǎng)，從而提升精神面貌；

3、使政務(wù)人員進(jìn)一步將文化精神理念與政務(wù)禮儀落實(shí)到行為規(guī)范中；

4、使政務(wù)人員規(guī)范的政務(wù)禮儀知識(shí)。培訓(xùn)背景：

如何應(yīng)對(duì)政務(wù)交往，令您內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象？如何熟悉與掌握禮儀規(guī)范，在政務(wù)活動(dòng)中展現(xiàn)您的風(fēng)度與魅力？如何在政務(wù)場(chǎng)合恪盡職守，更好地為人民服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)？ 所有這一切，您都不用擔(dān)心——?dú)g迎進(jìn)入譚小芳老師《政務(wù)禮儀培訓(xùn)》課程，學(xué)好政務(wù)禮儀，提高禮儀修養(yǎng)！

培訓(xùn)目標(biāo)：

1、使員工熟練運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)禮儀；

2、舉手投足更具魅力，從容應(yīng)對(duì)各種商務(wù)場(chǎng)合

3、使員工懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的職業(yè)形象；

4、使員工提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌；

5、使員工進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到行為規(guī)范中。

培訓(xùn)大綱：

第一講：政務(wù)禮儀與其它禮儀有何區(qū)別？

禮儀是人際交往的藝術(shù)和溝通的技巧，所謂待人接物之道。

一、概念：國(guó)家公務(wù)員在工作場(chǎng)合所應(yīng)該恪守的有關(guān)人際交往的行為規(guī)范。

1、什么是國(guó)家公務(wù)員？

指國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員，工勤人員除外。

2、什么是行為規(guī)范？

指國(guó)家公務(wù)員待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化作法。

二、政務(wù)禮儀特點(diǎn)

1、規(guī)范性

2、系統(tǒng)性

3、嚴(yán)肅性

第二講：公務(wù)員精神面貌和行為要求

一、公眾意識(shí)與公眾態(tài)度

二、微笑與注目禮的原則和練習(xí)

三、公務(wù)政務(wù)表情的使用規(guī)范和禁忌

第三講：公務(wù)員服飾禮儀與政務(wù)儀態(tài)訓(xùn)練

一、工作場(chǎng)合與正式場(chǎng)合服飾禮儀與配飾文明

二、公務(wù)人員儀態(tài)修養(yǎng)

1、接待站姿(用規(guī)范站姿的方法引導(dǎo)從業(yè)觀念)

2、接待行禮（不同程度的鞠躬禮表現(xiàn)的不同意義）

3、手位指引（改變接待工作中錯(cuò)誤的手勢(shì)）

4、待客坐姿（公務(wù)政務(wù)溝通中的基本坐姿）

5、公務(wù)員工作中必要的語(yǔ)言表達(dá)能力

6、公務(wù)員工作中必要的快速應(yīng)變能力

第四講：政務(wù)禮儀——使政務(wù)活動(dòng)規(guī)范化

一、政務(wù)活動(dòng)與公務(wù)禮儀 對(duì)外辦公時(shí)需掌握的基本原則 政務(wù)儀式、政務(wù)活動(dòng)禮儀規(guī)范 面對(duì)公眾的形象

二、接待與迎送的禮儀 普通接待禮儀 座次安排的要求 特殊接待禮儀

三、會(huì)見(jiàn)與會(huì)談禮儀 會(huì)見(jiàn)與會(huì)談的分類 會(huì)見(jiàn)與會(huì)談的時(shí)間安排 會(huì)場(chǎng)布置與座位安排 會(huì)見(jiàn)與會(huì)談程序 會(huì)務(wù)中服務(wù)人員的禮儀

四、請(qǐng)示匯報(bào)禮儀

請(qǐng)示匯報(bào)的內(nèi)容安排、時(shí)間長(zhǎng)度、必備用語(yǔ) 聽(tīng)取匯報(bào)的關(guān)鍵

第五講：電話禮儀——聲音傳遞信息

一、基本電話禮儀 電話用語(yǔ) 建立聲音形象 無(wú)往不勝的電話禮儀

二、撥打電話禮儀

通話前確定簡(jiǎn)潔合理的內(nèi)容 時(shí)間長(zhǎng)度的把握 如何表現(xiàn)文明 公務(wù)人員電話九戒

三、接聽(tīng)電話禮儀 接聽(tīng)電話基本用語(yǔ) 程序要求和語(yǔ)氣要求 了解來(lái)話需求，合理應(yīng)答 持機(jī)稍候和轉(zhuǎn)達(dá)電話要求

第六講：會(huì)議禮儀

一、計(jì)劃流程、運(yùn)作籌備 明確會(huì)議宗旨 成立會(huì)務(wù)組 確定流程議程 合理的時(shí)間安排 做好接待安排

二、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議座次 安排入場(chǎng)及坐次 配備會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員 掌握會(huì)場(chǎng)節(jié)奏

合理有效的維護(hù)會(huì)場(chǎng)秩序（手機(jī)的處理）

三、會(huì)議傳達(dá)、會(huì)后溝通 會(huì)議主持人的禮儀 發(fā)言者的禮儀 聽(tīng)眾的禮儀

會(huì)議記要工作的要點(diǎn)

重要會(huì)議的評(píng)估成果（評(píng)估表建立）會(huì)議傳達(dá)的雙流向

第七講：宴請(qǐng)禮儀——以中國(guó)的方式達(dá)成一致

一、宴請(qǐng)的簡(jiǎn)介 請(qǐng)的原則 宴請(qǐng)的類型

二、宴請(qǐng)的準(zhǔn)備 確定目的 確定對(duì)象 合理的時(shí)間 恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)

發(fā)出邀請(qǐng) 制定菜單 席位編排 布置現(xiàn)場(chǎng)

三、餐桌的禮儀 餐具的使用 點(diǎn)菜的禮節(jié) 用餐的表現(xiàn)禁忌 筷子的使用禁忌

四、餐桌的入席與退席

五、茶、酒文化

第八講：工作溝通禮儀

一、公眾溝通 公眾的不認(rèn)可將導(dǎo)致 公眾常見(jiàn)類型及特點(diǎn) 溝通六道

公眾異議的處理：

二、同事溝通 彼此尊重，換位思考

工作場(chǎng)合，摒棄私人感情溝通 如有誤會(huì)，誠(chéng)心化解障礙

影響同事關(guān)系的十個(gè)“小節(jié)”（與領(lǐng)導(dǎo)、與同事）

三、語(yǔ)言規(guī)范 問(wèn)答用語(yǔ) 致謝用語(yǔ) 道歉用語(yǔ) 工作忌語(yǔ)

第九講：名人眼中的政務(wù)禮儀

1、學(xué)習(xí)遵守政務(wù)禮儀有助于公務(wù)員增進(jìn)和改善個(gè)人素質(zhì)。

“不學(xué)禮，無(wú)以立”——孔子 “世界上最廉價(jià)，而且能得到最大收益的一項(xiàng)特質(zhì)就是禮儀。”——拿破侖 “禮儀是你成功的基石?！啊夏岬?/p>

2、學(xué)習(xí)遵守政務(wù)禮儀有助于維護(hù)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的形象。