第一篇：網(wǎng)購(gòu)家具質(zhì)量成問(wèn)題,好力屋給你支招

網(wǎng)購(gòu)質(zhì)量難保證，團(tuán)購(gòu)保障減風(fēng)險(xiǎn)

在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品質(zhì)量難以保證，是困擾消費(fèi)者的最大問(wèn)題。筆者根據(jù)網(wǎng)上買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)后的“商品評(píng)價(jià)”，總結(jié)有以下幾個(gè)問(wèn)題：一是環(huán)保不達(dá)標(biāo)。消費(fèi)者雖無(wú)法具體測(cè)量各種成分，但“沒(méi)有味兒”是最低標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)上還有相當(dāng)一部分的產(chǎn)品根本無(wú)法滿足“沒(méi)有味兒”這個(gè)基本要求，很多網(wǎng)友反映買(mǎi)回來(lái)的家具需要晾很長(zhǎng)時(shí)間才能將氣味散盡。二是存在色差。網(wǎng)上的圖片基本都經(jīng)過(guò)處理，盡量調(diào)出最佳色彩效果。很多產(chǎn)品消費(fèi)者如果沒(méi)有實(shí)地看過(guò)，僅通過(guò)網(wǎng)上商家的描述，很難想象出實(shí)際安裝后的樣子，即網(wǎng)友們常說(shuō)的“貨不對(duì)圖”。三是型號(hào)偏差。家居產(chǎn)品很多是需要根據(jù)戶型定制生產(chǎn)的。網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)想要買(mǎi)到完全適合的產(chǎn)品，既需要網(wǎng)友對(duì)自家的測(cè)量數(shù)據(jù)足夠清楚，又需要賣(mài)家提供的商品參數(shù)與實(shí)際保持一致，才能符合購(gòu)買(mǎi)者的需求。網(wǎng)上家居產(chǎn)品的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題僅看圖片無(wú)法察覺(jué)，只有在到貨后才能發(fā)現(xiàn)。

其實(shí)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)本身存在一些問(wèn)題，一者網(wǎng)店門(mén)檻低，銷(xiāo)售的商家魚(yú)龍混雜，質(zhì)量參差不齊，一味靠低價(jià)吸引消費(fèi)者，而自身產(chǎn)品以次充好、以假亂真；二者大型交易平臺(tái)缺乏有效的監(jiān)管，不具備抽檢能力，不能實(shí)時(shí)追蹤銷(xiāo)售情況，只能事后處理。不少網(wǎng)友表示，原本就是用很低的價(jià)格買(mǎi)的家居產(chǎn)品，到貨后不滿意，雖然跟商家協(xié)商可以退貨，但是退貨的物流費(fèi)用需要自理，這樣算下來(lái)自己的損失也很大，所以只能將就著用著不滿意的產(chǎn)品。

網(wǎng)購(gòu)的質(zhì)量難以保證，團(tuán)購(gòu)在安全保障方面的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)。不僅有團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站監(jiān)督商家，保證正品和質(zhì)量；而且相比網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)售后跟不上的缺陷，團(tuán)購(gòu)由于是一對(duì)一的服務(wù)，在售后上有更大的保障。加之網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是口碑，一般服務(wù)都會(huì)比較到位，責(zé)任也容易厘清。以北京家居網(wǎng)為例，該網(wǎng)站提出正品保證、投訴解決、先行賠付、質(zhì)保金等；與太平洋保險(xiǎn)推出了最高保障30萬(wàn)的團(tuán)購(gòu)建材免費(fèi)贈(zèng)送裝修保險(xiǎn)服務(wù)；另外，北京家居網(wǎng)同時(shí)聯(lián)合國(guó)內(nèi)八家前沿強(qiáng)勢(shì)家居媒體共同組建北京市家裝建材行業(yè)曝光維權(quán)平臺(tái)，接受全國(guó)家裝消費(fèi)者的投訴。這些在一定程度上減少了裝修的風(fēng)險(xiǎn)。