第一篇：管理團(tuán)隊(duì)與管理方法

管理團(tuán)隊(duì)與管理方法

管理團(tuán)隊(duì)：我們的管理團(tuán)隊(duì)是以趙新芳為核心打造的一支具有各種專業(yè)知識(shí)背景的高效性合作性的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)由8人組成，趙新芳為總負(fù)責(zé)人。陳景、王旋負(fù)責(zé)西大外院店，李宜霖、白靈潔、張艷秋負(fù)責(zé)師大店，陳思潔、晉芳負(fù)責(zé)所有財(cái)務(wù)。

管理方法：我們團(tuán)隊(duì)采用的是人本管理法和目標(biāo)管理法。①.團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持以人為本，提高人的積極性，發(fā)揮人的主動(dòng)性和創(chuàng)造力。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人以個(gè)人行為魅力做出表率在團(tuán)隊(duì)中形成積極主動(dòng)的氛圍。整個(gè)團(tuán)隊(duì)要在“特別能吃苦，特別能奉獻(xiàn)，特別能團(tuán)結(jié)，特別能創(chuàng)造”組織文化中達(dá)到人本管理的最高境界。團(tuán)隊(duì)定期進(jìn)行自我批評(píng)大會(huì)，找出做的不好的地方進(jìn)行檢討，并由其他成員給出指導(dǎo)意見。定期舉行小規(guī)模的運(yùn)動(dòng)會(huì)增加成員的積極性，同時(shí)培養(yǎng)成員的團(tuán)隊(duì)合作能力。

②.進(jìn)行目標(biāo)管理，以相信人的積極性和能力為基礎(chǔ)，運(yùn)用激勵(lì)理論，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員制定工作目標(biāo)，自主進(jìn)行自我控制，采取措施完成目標(biāo)。我們的市場(chǎng)主要大學(xué)。所以團(tuán)隊(duì)會(huì)在每年大學(xué)春秋季開學(xué)的時(shí)候制定目標(biāo)。根據(jù)不同的情況制定相應(yīng)的目標(biāo)。西大外院書店，師大書店都必須完成目標(biāo)。我們會(huì)采用問責(zé)制。完不成目標(biāo)的落實(shí)到人，落實(shí)到細(xì)節(jié)，并給予懲罰。比如：減少分紅。完成目標(biāo)的給予獎(jiǎng)勵(lì)，增加分紅。另外，我們還要在節(jié)假日多進(jìn)行培訓(xùn)，訓(xùn)練。比如：到野外進(jìn)行拉練等各種具有挑戰(zhàn)性的戶外活動(dòng)。重在激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員為榮譽(yù)而戰(zhàn)，為績(jī)效而戰(zhàn)，為公司利益最大化而戰(zhàn)。

第二篇：團(tuán)隊(duì)管理方法

【團(tuán)隊(duì)管理的方法】

1.『有一種培養(yǎng)叫放手』

——世上最困難的就是把一件你很拿手的工作交給別人，再眼睜睜看著他把事情搞砸，而你卻還能心平氣和不發(fā)一言，那是培養(yǎng)人。

——世界上最容易的就是把一件你很拿手的工作交給別人，再手把手地教他把事情做對(duì)，不給他犯錯(cuò)機(jī)會(huì)，那不是培養(yǎng)人，而是鍛煉你自己。

2.管理層共勉10點(diǎn)：

①電話保持24小時(shí)開機(jī)；

②當(dāng)日事當(dāng)日畢；

③用最少話把事說(shuō)清；

④承受高壓，自我燃燒；

⑤相信方法總比問題多；

⑥習(xí)慣用數(shù)據(jù)說(shuō)話；

⑦要有多個(gè)信息源，事實(shí)清晰后再判斷決策；

⑧隨時(shí)注意控制自己的情緒，對(duì)事不對(duì)人；

⑨善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不犯同樣錯(cuò)誤；

⑩職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，上級(jí)是司令。

3.有一些管理者看不起下屬，總埋怨下屬能力不足。常常說(shuō)：我也想培養(yǎng)下屬，但是我手下的人不行，『一個(gè)優(yōu)秀的管理者，應(yīng)該堅(jiān)信：你身邊的人最優(yōu)秀?！蝗绻闫诖约旱南聦偈鞘裁礃幼樱鸵阉?dāng)成你期待的樣子對(duì)待。循著你的這種暗示，他就會(huì)向你期待的方向發(fā)展，往往最終很多人會(huì)變成你所期望的樣子。

第三篇：中外團(tuán)隊(duì)管理方法比較2

執(zhí)行力是管理出來(lái)的，這就需要監(jiān)控和檢核系統(tǒng)的搭建，中外團(tuán)隊(duì)管理方法比較2。

1.結(jié)構(gòu)決定功能：重點(diǎn)工作必須設(shè)置專職或兼職檢核督辦部門，比如這幾個(gè)月那么多促銷費(fèi)用在下面花，誰(shuí)下去審計(jì)？是財(cái)務(wù)部人員，還是要求各級(jí)經(jīng)理必須調(diào)出當(dāng)?shù)氐呢?cái)務(wù)檔案進(jìn)行檢查？

2.中轉(zhuǎn)管理平臺(tái)：總部不可能直接監(jiān)控到全國(guó)市場(chǎng)一線，還要有各地中轉(zhuǎn)管理平臺(tái)（分公司辦事處工作站以及各級(jí)主管）的設(shè)置，逐級(jí)監(jiān)控才有效。

3.通過(guò)改善考核指標(biāo)，促進(jìn)中轉(zhuǎn)管理平臺(tái)檢核職能的落實(shí)：管理什么就考核什么，各級(jí)干部的考核要和公司期望他們檢核內(nèi)容相吻合。

4.信息匯報(bào)：監(jiān)控的結(jié)果要匯報(bào)，從信息匯報(bào)形式上可能有銷售日?qǐng)?bào)表、月度述職報(bào)告、內(nèi)部網(wǎng)站、月會(huì)周會(huì)等。總部隨時(shí)掌控各地的監(jiān)控信息，快速反應(yīng)，聞風(fēng)而動(dòng)。管理不滯后，監(jiān)控才有價(jià)值。

5.監(jiān)控核心內(nèi)容——員工行蹤和工作績(jī)效：業(yè)務(wù)管理難度在于業(yè)務(wù)員一天中大部分時(shí)間在主管視線之外甚至在外地單獨(dú)作戰(zhàn)，你無(wú)法知道他在干什么？監(jiān)控系統(tǒng)的精度要求因企業(yè)不同實(shí)力、不同發(fā)展階段而不同。但基本原則一定要做到——主管一定要知道他的下屬昨天的行程如何，工作過(guò)程是怎樣的，述職報(bào)告《中外團(tuán)隊(duì)管理方法比較2》。

中外對(duì)比：

在監(jiān)控檢核環(huán)節(jié)，內(nèi)資企業(yè)劣勢(shì)明顯。

1.從管理理念上講：內(nèi)資企業(yè)的決策者大多沒有經(jīng)過(guò)成熟的管理教育，當(dāng)年無(wú)知者無(wú)畏，帶著一幫兄弟創(chuàng)業(yè)，打出個(gè)江山，天真地以為“我知道我們企業(yè)管理制度有漏洞，但是，我們企業(yè)好人多壞人少”。相反，外資企業(yè)是從制度監(jiān)控來(lái)“確保員工是好人”，或者說(shuō)“壞人在這里沒機(jī)會(huì)，伸手必被捉，犯罪成本太高”。

2.從組織機(jī)構(gòu)上看：內(nèi)資企業(yè)不但普遍監(jiān)控部門缺位，甚至連中轉(zhuǎn)管理平臺(tái)都沒有——不少銷售到了幾十個(gè)億，團(tuán)隊(duì)幾千人的企業(yè)，全國(guó)很多地區(qū)都沒有設(shè)立辦事處分公司，上千個(gè)員工都在出差跑單。再加上缺乏正規(guī)的月會(huì)述職制度，這幾千人肯定就全部放羊——憑良心干活了，這種管理狀態(tài)在外企看來(lái)幾乎是不可思議。

3.從制度積累上看：中國(guó)的企業(yè)在管理流程制度上的積累肯定比較稚嫩，報(bào)表系統(tǒng)簡(jiǎn)陋，員工行蹤根本不在上級(jí)掌控之中。相反，國(guó)際企業(yè)歷史比較長(zhǎng)，有多年來(lái)在多個(gè)國(guó)家多個(gè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)和積累，管理制度比較嚴(yán)謹(jǐn)。

4.從考核系統(tǒng)上看：內(nèi)資企業(yè)急功近利，更關(guān)注銷量回款的完成和利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)，在銷量能完成的前提之下一切支出都盡量壓縮。所以在內(nèi)資企業(yè)看來(lái)，開月會(huì)、建立管理報(bào)表管理員工行蹤、監(jiān)控各地的鋪貨進(jìn)度、促銷進(jìn)度、設(shè)置中層管理干部和各地管理平臺(tái)等都不是很必要，甚至終端鋪貨生動(dòng)化也沒必要，找批發(fā)商把量沖起來(lái)最重要！內(nèi)資企業(yè)對(duì)管理員工行蹤比較感興趣，但是主要目的是看員工有沒有虛報(bào)差旅費(fèi)，不是看員工每天的過(guò)程績(jī)效。

結(jié)果是什么？

外資企業(yè)不容易亂——他們的文件管理客戶資料管理早已規(guī)范，不會(huì)出現(xiàn)年底發(fā)現(xiàn)客戶合同丟失的笑話，也不會(huì)走一個(gè)銷售人員就帶走一群客戶；他們的費(fèi)用管理有嚴(yán)格的審核程序，賬款管理有成熟的程序，出現(xiàn)大量爛賬的可能性不太大；他們的員工不管銷量任務(wù)能不能完成都不容易偷懶，因?yàn)榭偛坎煌５乇O(jiān)控你的行蹤、檢查你的市場(chǎng)終端表現(xiàn)和過(guò)程指標(biāo)……相反，幾十億上百億的內(nèi)資企業(yè)，這種管理混亂的案例比比皆是。

點(diǎn)評(píng)：

中國(guó)功夫pK西洋拳，監(jiān)控環(huán)節(jié)劣勢(shì)明顯?！坝萌瞬灰伞钡墓庞?xùn)，其實(shí)一部分聰明的內(nèi)企老板也不相信。他們信奉“用人起疑，疑人也用”。從這個(gè)角度講，在監(jiān)控觀念上，內(nèi)企水平參差不齊，但中國(guó)的內(nèi)企老板并不缺心機(jī)。

最重要的是監(jiān)控不僅需要建立運(yùn)行整套的檢核、追蹤報(bào)表制度，還要打破結(jié)果管理的思維定勢(shì)，開始過(guò)程管理。

這就難了，過(guò)程管理是要付出成本的，而且“全套的監(jiān)控檢核追蹤報(bào)表和制度”我也不會(huì)呀！

第四篇：電銷團(tuán)隊(duì)管理方法

電銷團(tuán)隊(duì)管理方法

1，組建團(tuán)隊(duì)，首先要選擇合適的人，打電話的時(shí)候一定要放得開。（普通話流利，性格開朗，溝通能力強(qiáng)，可塑性強(qiáng)，隨機(jī)應(yīng)變的能力，對(duì)電話營(yíng)銷的熱情）2，了解自己團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員，了解他的性格，擅長(zhǎng)的技巧，定位在團(tuán)隊(duì)中起到的作用，要讓大家明白一個(gè)團(tuán)隊(duì)不是靠一個(gè)人，而是靠大家一起努力。

3，學(xué)會(huì)溝通，要實(shí)時(shí)了解每個(gè)組員的心理，善于傾聽，電話銷售本身是個(gè)枯燥的工作，每天重復(fù)同樣的事情，要多去給大家鼓氣。

4，部門會(huì)議，一般分為早會(huì)和晚會(huì)，早會(huì)一般是調(diào)動(dòng)工作情緒，確定當(dāng)天的工作目標(biāo)，在早會(huì)上不要打擊組員，也不要訓(xùn)話，主要就是提升士氣。晚會(huì)主要是總結(jié)和分享當(dāng)天的工作經(jīng)驗(yàn)，在一天工作中遇到了什么不能解決的問題拿出來(lái)一起討論，不斷完善話術(shù)，詳細(xì)安排第二天的工作。早晚會(huì)一般時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。5，確定業(yè)績(jī)目標(biāo)，一般在團(tuán)隊(duì)定業(yè)績(jī)的時(shí)候，要和部門人員做好溝通，最好是在公司給的業(yè)績(jī)上加20％，以確保完成目標(biāo)。

6，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者，首先要做到本身過(guò)硬，以身作則，自己的業(yè)務(wù)水平一定要高，在平時(shí)的工作中組員遇到什么不能解決的問題你要會(huì)解決。

7，一定要組員自己學(xué)會(huì)找資源，只有自己找的資源才會(huì)珍惜，當(dāng)然，公司提供的資料一樣重要，在一般情況下，自己找的資源要比公司提供的資源成交量要多。8，制定一套在自己職權(quán)范圍內(nèi)的獎(jiǎng)懲規(guī)定，具體細(xì)節(jié)根據(jù)實(shí)際情況制定，獎(jiǎng)罰要分明，要說(shuō)到做到。

9，制定有效的激勵(lì)策略和原則，但一定要把握一個(gè)度，太容易得手的東西，每個(gè)人都不會(huì)珍惜。

10，不要把個(gè)人情緒帶到工作中去，以免影響團(tuán)隊(duì)士氣。

11，做好團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)、銷售技巧等，要注意授人以魚不如授人以漁。

第五篇：《管理方法與藝術(shù)》補(bǔ)充基礎(chǔ)知識(shí)之四：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

湖南廣播電視大學(xué)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

八、什么是團(tuán)隊(duì)管理

團(tuán)隊(duì)管理（team management）指在一個(gè)組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項(xiàng)決定和解決問題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)。基本上，小組是組織的基本單位，各種小組的形成，若是成員能力具有互補(bǔ)性，形成異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)（heterogeneous team），其效果較佳，因?yàn)榭蓮牟煌^點(diǎn)討論，激發(fā)更有創(chuàng)意或獨(dú)特的問題解決方式。

團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ)在于團(tuán)隊(duì)，其成員可從2至25人之間，理想上少于10人較佳。而團(tuán)隊(duì)建立適當(dāng)與否，直接影響團(tuán)隊(duì)管理成效。史東和傅立曼（James A.F.Stone & R.Edward Freeman）在管理學(xué)一書中提出團(tuán)隊(duì)建立有兩種形式：

1、管理人員和部屬所組成永久性團(tuán)隊(duì)，常常稱為家庭式小組（family group）；

2、為解決某一特定問題所組成的團(tuán)隊(duì)，稱為特定式小組（special group）。

后者可以說(shuō)是一種臨時(shí)性或任務(wù)性的組織，一旦問題解決，可能就解散了。一般而言，團(tuán)隊(duì)建立要能成功，必須具有下列要件：

小組成立有其自然的原因；

小組成員之經(jīng)驗(yàn)和能力彼此能夠相互依賴；

小組成員之地位和身分最好相當(dāng)，不能相差太大；4

小組的溝通必須具有開放性，才能有效溝通，以利問題解決。

團(tuán)隊(duì)管理乃是運(yùn)用成員專長(zhǎng)，鼓勵(lì)成員參與及相互合作，致力于組織發(fā)展，所以可說(shuō)是合作式管理（collaborative management），亦是一種參與式管理（par-ticipative management）。隨著組織工作復(fù)雜性日益增多，很多工作實(shí)難靠個(gè)人獨(dú)立完成，必須有賴于團(tuán)隊(duì)合作才能發(fā)揮力量，所以團(tuán)隊(duì)管理有時(shí)代需求性，成功組織建立各種不同功能性的團(tuán)隊(duì)管理（cross-func-tional team management）。因此，組織若能善用團(tuán)隊(duì)管理，對(duì)于激發(fā)成員潛能、協(xié)助問題解決、增進(jìn)成員組織認(rèn)同、提升組織效率與效能，具有一定的功能。為發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理的效果，每位成員須先了解小組目標(biāo)與使命及個(gè)人角色和責(zé)任；其次成員亦須了解如何完成小組任務(wù)，最后要能積極投入小組目標(biāo)的達(dá)成。由于溝通在團(tuán)隊(duì)管理扮演著相當(dāng)重要角色，如能事先舉辦講習(xí)會(huì)，建立成員有效溝通技巧，更可使團(tuán)隊(duì)管理有良好效果。目前學(xué)校已設(shè)各種小組或委員會(huì)，如何加強(qiáng)成員溝通技巧，增進(jìn)凝聚力，實(shí)屬重要課題。

團(tuán)隊(duì)管理是未來(lái)管理的新取向，惟不能陷入團(tuán)隊(duì)管理的迷思，認(rèn)為所有的團(tuán)隊(duì)都是好的，成員在一起就是一種團(tuán)隊(duì)、彼此會(huì)相互喜歡等，都不是務(wù)實(shí)的看法，只有在一個(gè)開放、溝通順暢的環(huán)境下，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理的功能。

九、團(tuán)隊(duì)整合團(tuán)隊(duì)整合是指協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系，優(yōu)化人員配置，使組織高效率地運(yùn)轉(zhuǎn)的能力。由于才能全面地人是很少的，就必須要具有各方突出才能的人員組成，靠團(tuán)隊(duì)整合起個(gè)體各自的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)個(gè)體的不足，發(fā)揮整體的作用。

團(tuán)隊(duì)整合的個(gè)人特質(zhì)

1、慧眼識(shí)人。能夠識(shí)別出員工的才干、優(yōu)劣勢(shì)和潛能，對(duì)其能否出色完成使命有良好的預(yù)見力。

2、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。能夠根據(jù)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的特點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)能力的定位，在組建團(tuán)隊(duì)過(guò)程中，依據(jù)個(gè)體的才干有意識(shí)地進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)性搭配，形成團(tuán)隊(duì)合力。

3、建立信任。努力在團(tuán)隊(duì)中建設(shè)相互合作、相互支援和共同發(fā)展的團(tuán)隊(duì)信任關(guān)系。

4、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向。以團(tuán)隊(duì)整體任務(wù)的出色完成作為團(tuán)隊(duì)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)利于團(tuán)隊(duì)整體的行為。

十、團(tuán)隊(duì)工作方式的益處

1.大大縮短產(chǎn)品上市和服務(wù)完成的時(shí)間，同時(shí)使質(zhì)量、成本、效益大大提高。

2.使企業(yè)各分立部門能夠重新整合，加強(qiáng)企業(yè)各部門之間的溝通和合作，提高信息在整個(gè)企業(yè)內(nèi)的溝通速度，提高企業(yè)的反應(yīng)能力。

3.使整個(gè)企業(yè)都面向顧客和市場(chǎng)，拋棄了以工作和任務(wù)為中心的思維方式,轉(zhuǎn)向以市場(chǎng)和顧客為中心的工作模式。

4.增加團(tuán)隊(duì)成員的士氣、工作滿足感和成就感，有利于其生理、心理健康，能充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

5.有利于員工掌握更多的知識(shí)和技能，使員工成為多面手、以利于他們的事業(yè)發(fā)展,而員工素質(zhì)得到提高對(duì)整個(gè)企業(yè)發(fā)展是十分有益的。

十一、團(tuán)隊(duì)工作方式所采取的形式

1、解決問題式團(tuán)隊(duì)

這種團(tuán)隊(duì)實(shí)際上是一種非正式組織，它通常包括七八名或十來(lái)名自愿成員，他們可以來(lái)自一個(gè)部門內(nèi)的不同班組。成員每周有一次或幾次碰頭，每次幾小時(shí)，研究和解決工作中遇到的一些問題。例如質(zhì)量問題、生產(chǎn)率提高問題、操作方法問題、設(shè)備工具的小改造問題（使

工具、設(shè)備使用起來(lái)更方便）等，然后提出具體的建議，提交給管理決策部門。這種團(tuán)隊(duì)的最大特點(diǎn)是：他們只提出建議和方案，但并沒有權(quán)力決定是否實(shí)施。這種團(tuán)隊(duì)在70年代首先被日本企業(yè)廣泛采用，并獲得了極大的成功，日本的QC小組就是這種團(tuán)隊(duì)的最典型例子。這種方法對(duì)于提高日本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、改善生產(chǎn)系統(tǒng)、提高生產(chǎn)率起了極大的作用，同時(shí)，對(duì)于提高工作人員的積極性、改善職工之間、職工與經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系也起了很大的作用。這種思想和方法首先被日本企業(yè)帶到了他們?cè)诿绹?guó)的合資企業(yè)中，在當(dāng)?shù)氐拿绹?guó)工人中運(yùn)用，同樣取得了成功，因此其它美國(guó)企業(yè)也開始效仿，進(jìn)而有擴(kuò)展到其它的國(guó)家和企業(yè)中，并且在管理理論也開始對(duì)這種方式加以研究和總結(jié)。

2、特定目標(biāo)式團(tuán)隊(duì)

這種團(tuán)隊(duì)是為了解決某個(gè)具體的問題，達(dá)到一個(gè)具體目標(biāo)而建立的，例如，一個(gè)新產(chǎn)品開發(fā)，一項(xiàng)新技術(shù)的引進(jìn)和評(píng)價(jià)，勞資關(guān)系問題等等。在這種團(tuán)隊(duì)中，其成員既有普通職工，又有與問題相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理人員。團(tuán)隊(duì)中的經(jīng)營(yíng)管理人員擁有決策權(quán)，又可以直接向最高決策層報(bào)告。因此，他們的工作結(jié)果--建議或方案可以得到實(shí)施?；蛘?，他們本身就是在實(shí)施一個(gè)方案，即進(jìn)行一項(xiàng)實(shí)際的工作，這種團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)常設(shè)組織，也不是為了進(jìn)行日常工作，而通常只是為了一項(xiàng)一次性的工作，因此，實(shí)際上類似于一個(gè)項(xiàng)目組（項(xiàng)目管理中常用的組織形式）。這種團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)是，容易使一般職工與經(jīng)營(yíng)管理層溝通，使一般員工的意見直接反映到?jīng)Q策中。

3、自我管理式團(tuán)隊(duì)

這種方式是最具完整意義的團(tuán)隊(duì)工作方式。上述第1種方式是一種非正式組織，其目標(biāo)只是在原程序中改善任務(wù)，而不是建立新程序，也無(wú)權(quán)決策和實(shí)施方案；第2種方式主要是為了完成一些一次性的工作，類似于項(xiàng)目組織。而在自我管理團(tuán)隊(duì)中，由數(shù)人（幾人至十幾人）組成一個(gè)小組，共同完成一項(xiàng)相對(duì)完整的工作，小組成員自己決定任務(wù)分配方式和任務(wù)輪換，自己承擔(dān)管理責(zé)任，諸如制定工作進(jìn)度計(jì)劃（人員安排、輪休等）、采購(gòu)計(jì)劃、甚至臨時(shí)工雇用計(jì)劃，決定工作方法等等。在這種團(tuán)隊(duì)中，包括兩個(gè)重要的新概念：

①員工授權(quán)。即把決策的權(quán)力和責(zé)任一層層下放，直至每一個(gè)普通員工。如上所述，以往任務(wù)分配方式、工作進(jìn)度計(jì)劃、人員雇用計(jì)劃等是由不同層次、不同部門的管理人員來(lái)決定的，現(xiàn)在則將這些權(quán)利交給每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，與此同時(shí)，相應(yīng)的責(zé)任也由他們承擔(dān)。②組織重構(gòu)。這種組織重構(gòu)實(shí)際上是權(quán)力交給每一個(gè)職工的必然結(jié)果。采取這種工作方式之后，原先的班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、部門負(fù)責(zé)人（科室主任、部門經(jīng)理等）中間管理層幾乎就沒有必要存在了，他們的角色由團(tuán)隊(duì)成員自行擔(dān)當(dāng)，因此整個(gè)企業(yè)組織的層次變少，變得“扁

平”。這種團(tuán)隊(duì)工作方式是近幾年才開始出現(xiàn)并被采用的。這種方式在美國(guó)企業(yè)中取得了很大成功，在制造業(yè)和非制造業(yè)都有很多成功事例。