第一篇：團(tuán)購部工作計(jì)劃 - 零售業(yè)門戶-聯(lián)商網(wǎng) 專業(yè)服務(wù)零售連鎖業(yè) …

團(tuán)購部工作計(jì)劃

一、結(jié)合本賣場的特征，以下有幾點(diǎn)建議：

1.團(tuán)購部的人員安排

（1）電話接線人員1名（女性）

職責(zé)：a.負(fù)責(zé)接聽客戶的電話，并記錄客戶的姓名、聯(lián)系方式、公司名稱、地址、需

要商品等內(nèi)容。

b.電話聯(lián)系有潛力的團(tuán)購對(duì)象，并將內(nèi)容反饋記錄，以便聯(lián)系。

（2）外出團(tuán)購人員2名（不限）

職責(zé)：a.每日計(jì)劃安排到某單位洽談，認(rèn)真記錄客戶意見及所需服務(wù)內(nèi)容。

b.負(fù)責(zé)與賣場負(fù)責(zé)人聯(lián)系貨源并同采購部溝通

c.熟悉商場的所經(jīng)營商品

d.每日將白天的工作內(nèi)容反饋給上級(jí)，解決當(dāng)中存在的問題。

（3）團(tuán)購部經(jīng)理1名

a.負(fù)責(zé)與賣場、采購、財(cái)務(wù)、后勤等部門協(xié)調(diào)

b.對(duì)大的行政企事業(yè)單位需新自拜訪

c.合理安排團(tuán)購人員的工作

d.制訂團(tuán)購人員的業(yè)績考核

二、團(tuán)購的對(duì)象

1、初期的團(tuán)購對(duì)象

1)社區(qū)的門診部

2)行政單位

3)收入、福利較好、有信譽(yù)度的企業(yè)

2、從員工中發(fā)展團(tuán)購業(yè)務(wù)

1)全員團(tuán)購，發(fā)動(dòng)全體公司人員行動(dòng)起來，有關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的記錄下來，由團(tuán)購部聯(lián)系或由員工聯(lián)系也可，無關(guān)系網(wǎng)絡(luò)可利用休息時(shí)間外出拓展團(tuán)購對(duì)象。

2)從供應(yīng)商里面拓展團(tuán)購對(duì)象，因?yàn)橛械墓?yīng)商他們社會(huì)關(guān)系網(wǎng)很廣泛，可以同他們聯(lián)系并記錄他們的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)聯(lián)絡(luò)信息。

3)從（黃頁）電話里拓展團(tuán)購對(duì)象

4)報(bào)紙、媒體、快訊刊登團(tuán)購熱線電話

三、團(tuán)購部的獎(jiǎng)勵(lì)，提成的標(biāo)準(zhǔn)

1、每年完成任務(wù)額，根據(jù)前幾個(gè)月的團(tuán)購銷售情況定奪。

2、前三個(gè)月的任務(wù)可適當(dāng)?shù)忘c(diǎn)。本個(gè)建議，第一個(gè)月，5萬；第二個(gè)月，6萬；第三個(gè)月，8萬為起點(diǎn)每月遞增。分季節(jié)定標(biāo)準(zhǔn)。

3、凡購買壹仟元以上列入團(tuán)購大宗購買的對(duì)象。可提供免費(fèi)送貨上門，優(yōu)惠措施、優(yōu)惠幅度在95折左右。（糧油除外，生鮮食品毛利低，優(yōu)惠相對(duì)較少）

4、超出任務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)購人員按銷售額每超出一萬獎(jiǎng)勵(lì)50元，以此類推。

5、對(duì)員工提供或聯(lián)系的大宗購買達(dá)到一萬以上獎(jiǎng)勵(lì)50元。以此類推。

第二篇：2011團(tuán)購部工作總結(jié)與2012年工作計(jì)劃

2011團(tuán)購部工作總結(jié)與2012年工作計(jì)

劃

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在得意屋這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長來自得意屋這個(gè)大家庭，為得意屋明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。在整個(gè)2011期間我走訪了招商銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行等贛州市內(nèi)多家銀行及贛州市中心血站、居龍?zhí)端姀S、贛州市水務(wù)局等眾多行政事業(yè)單位。其中成為招商銀行贛州分行特約商戶，另外每個(gè)月都會(huì)送店內(nèi)DM促銷海報(bào)至各大單位辦公室，反應(yīng)良好。2011個(gè)人實(shí)現(xiàn)銷售萬元，商品團(tuán)購銷售萬元，通過今年對(duì)各個(gè)單位的走訪和溝通以及中秋團(tuán)購工作的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)了一些團(tuán)購工作中的問題：

一、拜訪客戶無計(jì)劃性、目標(biāo)性導(dǎo)致效率較低，雖然現(xiàn)在掌握的業(yè)務(wù)單位面很廣，涉及政府機(jī)關(guān)及各個(gè)行業(yè)，但針對(duì)某個(gè)行業(yè)的滲透效果不是太好，比如房地產(chǎn)、通信行業(yè)、電廠、各大醫(yī)院、礦務(wù)局系統(tǒng)等。

二、重視實(shí)物的銷售，實(shí)物銷售固然重要，但購物券銷售也不可輕視，只要購物券的面鋪得夠廣，對(duì)我賣場不僅是提高了銷售，也是一種無形的宣傳。

三、人員配備不齊，現(xiàn)講究團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。

今年銷售業(yè)績的預(yù)期目標(biāo)是：團(tuán)購大客戶新增10個(gè)以上；每月銷售量遞增20%左右；年中銷量目標(biāo)10萬元左右；全年銷量力爭90萬元左右；個(gè)人綜合素質(zhì)全面改善。這里要著重說明，提出每月銷售量遞增20%左右，主要是強(qiáng)調(diào)好字當(dāng)頭，引導(dǎo)各方面工作重點(diǎn)放到轉(zhuǎn)變工作思路方式、調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)、提高銷售業(yè)績上來。提出年中銷量目標(biāo)10萬元，綜合考慮了去年業(yè)績的翹尾因素、個(gè)人業(yè)務(wù)能力的承受能力、以及春節(jié)過后市場低迷的傳導(dǎo)效應(yīng)，并為個(gè)人工作思路改革和其他不確定因素留一定空間。

今年重點(diǎn)抓好幾個(gè)方面工作：

（一）提高宏觀銷售戰(zhàn)略水平，保持信心斗志平穩(wěn)昂揚(yáng)不泄

我會(huì)繼續(xù)實(shí)行積極的工作思路政策和適度寬松的吸收他人思想實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)政策，保持工作計(jì)劃的連續(xù)性和可實(shí)施性，根據(jù)新形勢(shì)新情況不斷提高工作計(jì)劃的針對(duì)性和靈活性，把握好工作計(jì)劃實(shí)施的力度、節(jié)奏和重點(diǎn)。處理好保持業(yè)績平穩(wěn)較快發(fā)展和調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的關(guān)系。

加快轉(zhuǎn)變工作思路方式，調(diào)整優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)

（二）轉(zhuǎn)變工作思路方式刻不容緩。我要大力推動(dòng)我的工作進(jìn)入創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、信心內(nèi)生增長的發(fā)展軌道。

一是繼續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)客戶深度挖掘。二是大力培育戰(zhàn)略性大客戶的感情升華。三是加大發(fā)展渠道客戶的力度。

（三）打好團(tuán)購工作的攻堅(jiān)戰(zhàn)和持久戰(zhàn)

一要我現(xiàn)有的幾個(gè)大客戶為重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)有關(guān)他們各方面信息的采集，提高對(duì)他們的認(rèn)識(shí)程度，形成對(duì)各個(gè)客戶了如指掌的有利局面。

二要加強(qiáng)新的大客戶開發(fā)力度。我只有開發(fā)出更多的客戶才能在團(tuán)購銷售的道路上持續(xù)發(fā)展。

三要積極適應(yīng)市場各方面信息變化。積極參與各個(gè)渠道的工作，推動(dòng)知識(shí)面取得新的拓寬。

（四）促進(jìn)自我與客戶的感情得到時(shí)常交流，千方百計(jì)尋找與客戶的接觸條件。

我所要做的一切都是要讓客戶對(duì)我們的工作更滿意、更享受、更認(rèn)同，讓公司的業(yè)績更上一層樓，以盡我的微薄之力。

（五）挑選商品每月在賣場做大宗團(tuán)購，8－15人參與為團(tuán)購，目的是讓更多的老客戶帶親朋好友一起來得意屋消費(fèi)。

（六）銷售目標(biāo)：90萬，購物券40萬，實(shí)物銷售50萬

團(tuán)購部：曾紅梅2011年11月21日

第三篇：2015-2016學(xué)年第二學(xué)期航空服務(wù)專業(yè)部工作計(jì)劃

2015-2016學(xué)第二學(xué)期航空服務(wù)專業(yè)部工作計(jì)劃

責(zé)任人：連小偉 李紅軍 白仙英 王繼紅

一、專業(yè)部現(xiàn)狀及問題

專業(yè)部現(xiàn)有九個(gè)教學(xué)班，15級(jí)4個(gè)，三個(gè)平行班，一個(gè)大專班（混合）。14級(jí)5個(gè)班，一個(gè)大專班，四個(gè)平行班。開學(xué)后拆掉兩個(gè)平行班，組建一個(gè)商行班和一個(gè)國際郵輪班。從學(xué)生數(shù)量上看，專業(yè)招生情況不容樂觀，有下降趨勢(shì)。經(jīng)過討論分析，導(dǎo)致專業(yè)萎縮的原因總結(jié)為以下兩點(diǎn)：

（一）學(xué)生就業(yè)崗位對(duì)學(xué)生和家長的吸引力不夠。

（二）在招生過程中，專業(yè)部本身宣傳的力度不夠，沒有讓家長和學(xué)生真正了解航空服務(wù)專業(yè)。認(rèn)為學(xué)不到什么技術(shù)，不如去學(xué)點(diǎn)技術(shù)專業(yè)。

專業(yè)部現(xiàn)存在的問題總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

（一）在就業(yè)實(shí)習(xí)崗位的開發(fā)上存在著嚴(yán)重的不足，沒有緊跟市場的需求開發(fā)具有吸引力的高端服務(wù)領(lǐng)域。這也直接導(dǎo)致專業(yè)規(guī)模的萎縮。

（二）無論在學(xué)生隊(duì)伍管理和教師隊(duì)伍的管理上，雖有質(zhì)量意識(shí)，但在落實(shí)管理的過程中，往往大打折扣，不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

（三）專業(yè)課程設(shè)置仍需進(jìn)一步探究?，F(xiàn)在課程實(shí)操性較差，學(xué)生不能將課上所學(xué)靈活運(yùn)用，也說明老師們的教學(xué)內(nèi)容和授課方法還應(yīng)有更針對(duì)性的改進(jìn)。

（四）班主任隊(duì)伍建設(shè)還存在不足，直接導(dǎo)致對(duì)學(xué)生教育出現(xiàn)偏差。不能達(dá)到“德育為先，能力為重，全面發(fā)展”的目標(biāo)。

（五）全員育人的理念不能很好的落實(shí)，存在完成自己的任務(wù)就不用管其他的應(yīng)付思想。導(dǎo)致德育、教學(xué)工作的實(shí)效性不強(qiáng)，影響質(zhì)量的提高。

（六）在專業(yè)建設(shè)和質(zhì)量的提高上沒有解放思想，靈活性不足，導(dǎo)致學(xué)生綜合素養(yǎng)不能達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。

（七）個(gè)人學(xué)習(xí)能力不足，有輕黨建工作，重業(yè)務(wù)工作的思想。缺乏引領(lǐng)意識(shí)，這也限制了專業(yè)部的發(fā)展。

二、新學(xué)期工作計(jì)劃

（一）指導(dǎo)思想

以學(xué)?？偟墓ぷ髂繕?biāo)為指導(dǎo)，以“質(zhì)量提高年”為主題，以打造品牌專業(yè)、品牌學(xué)科、品牌教師、品牌班主任團(tuán)隊(duì)和品牌學(xué)生為核心，以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為根本任務(wù)，堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，提高常規(guī)管理質(zhì)量，加強(qiáng)自身建設(shè)，搶抓機(jī)遇，解放思想，大膽創(chuàng)新，不斷優(yōu)化航空服務(wù)專業(yè)教育教學(xué)及實(shí)習(xí)管理質(zhì)量。

(二)重點(diǎn)工作及措施

1、打造校級(jí)優(yōu)秀黨支部。措施：

（1）認(rèn)真落實(shí)校黨委的每一項(xiàng)活動(dòng)要求，發(fā)揮黨員先鋒示范作用，提升支部執(zhí)行力；

（2）開好黨員會(huì)、支委會(huì)，按時(shí)上好黨課，整理好各種資料，按時(shí)交納黨費(fèi)；

2、爭創(chuàng)先進(jìn)專業(yè)部 措施：

（1）利用專業(yè)部主任周碰頭會(huì)，加強(qiáng)主任學(xué)習(xí)意識(shí)，讓“質(zhì)量提高年”這一主題深入每位主任的思想深處。培養(yǎng)6大意識(shí)（看齊意識(shí)、核心意識(shí)、服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)、表率意識(shí)），樹立勇于承擔(dān)、勤于思考、敢于創(chuàng)新、樂于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)作風(fēng)，發(fā)揮好專業(yè)部干事、工會(huì)組長的作用，建和諧團(tuán)隊(duì)；

（2）利用好每周專業(yè)部例會(huì)，加強(qiáng)制度、師德及先進(jìn)教育理念的學(xué)習(xí)，增加教師思想高度，拓寬視野，提高主動(dòng)性和執(zhí)行力，達(dá)到切實(shí)提高工作質(zhì)量的目的。

（3）組織教師學(xué)習(xí)，樹立師生愛校如家的“主人翁”意識(shí)，每個(gè)辦公室設(shè)立負(fù)責(zé)人，每天有值日老師負(fù)責(zé)關(guān)燈鎖門等公物管理，爭當(dāng)愛護(hù)公物先進(jìn)專業(yè)部。

（4）繼續(xù)堅(jiān)持和推進(jìn)辦公室、班級(jí)和宿舍“6s”管理制度，責(zé)任到人。（5）嚴(yán)格落實(shí)好專業(yè)部值班制,全員樹立“安全重于泰山”意識(shí)，確保全學(xué)期零事故。

（6）嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)?？记谥贫龋瑖?yán)格各項(xiàng)活動(dòng)和會(huì)議的考勤，組織教師按時(shí)參會(huì),嚴(yán)守會(huì)風(fēng)。

（7）及時(shí)上報(bào)各種優(yōu)秀信息，爭當(dāng)先進(jìn)。

（8）積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，通過活動(dòng)加強(qiáng)專業(yè)部的凝聚力、戰(zhàn)斗力；

3、提升隊(duì)伍建設(shè)水平一是班主任隊(duì)伍建設(shè) 措施：

（1）開學(xué)前完成班主任工作目標(biāo)的制定，本著“德育為先，能力為重，全面發(fā)展”的教育方針，目標(biāo)要明確，措施要具體。德育主任認(rèn)真審核，并以目標(biāo)完成情況為依據(jù)，對(duì)班主任進(jìn)行評(píng)估。

（2）利用每周一早8點(diǎn)一刻的班主任例會(huì)，通過優(yōu)秀案例分享和交流、微課題研究等形式，加強(qiáng)班主任的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，樹立班主任以德育人的理念，加強(qiáng)師德教育，改善工作中“管得多，育得少”的現(xiàn)狀。并在例會(huì)上通報(bào)上周常規(guī)檢查評(píng)比結(jié)果，班主任工作情況以及本周的工作任務(wù)。

（3）強(qiáng)化班主任是班級(jí)教育教學(xué)質(zhì)量第一責(zé)任人的意識(shí)，發(fā)揮其主動(dòng)性，要求隨時(shí)與任課教師交流本班德育、教學(xué)中存在的問題，并及時(shí)調(diào)整管理措施。

（4）堅(jiān)持禮儀課和班會(huì)課的集體備課，按照德育處班會(huì)課的統(tǒng)一設(shè)計(jì)與安排，提前安排準(zhǔn)備教案和PPT，開學(xué)即進(jìn)行集體備課。

（5）制定班主任培養(yǎng)計(jì)劃，發(fā)揮優(yōu)秀班主任示范引領(lǐng)作用，采用新老結(jié)合，抓骨干，推年輕等方式提升班主任隊(duì)伍水平，擬培養(yǎng)2名校明星班主任，4名骨干班主任，做2次班主任培訓(xùn)。

（6）建立健全班主任工作量化管理制度，落實(shí)班主任工作一日常規(guī)制度。（7）班主任記好班主任工作周記，繼續(xù)堅(jiān)持每周給班主任打分制度。二是備課組長隊(duì)伍建設(shè) 措施：

（1）（由于學(xué)科主任與專業(yè)部分離）教學(xué)主任與學(xué)科主任一起審定備課組長的個(gè)人目標(biāo)，要求目標(biāo)準(zhǔn)確，內(nèi)容實(shí)效性要強(qiáng)，落實(shí)到學(xué)生身上能切實(shí)起到提高學(xué)生綜合素質(zhì)的效果。

（2）每周專業(yè)部例會(huì)后，教學(xué)主任要與學(xué)科主任一起召開備課組長例會(huì)，總結(jié)上階段出現(xiàn)的問題，尋找解決方案進(jìn)行整改，并對(duì)下階段工作進(jìn)行部署。

（3）備課組長要認(rèn)真組織備課組會(huì)，審核每位教師的目標(biāo)，并要督導(dǎo)實(shí)施過程，如在實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)與學(xué)科主任及教學(xué)主任溝通，立即進(jìn)行調(diào)整，確保完成目標(biāo)的過程不能打折扣。

三是任課教師隊(duì)伍建設(shè) 措施：

（1）通過專業(yè)部例會(huì)，備課組會(huì)，加強(qiáng)師德師風(fēng)教育，增加對(duì)課程的深入研究，提高備課質(zhì)量，增強(qiáng)課堂實(shí)效性。

（2）鼓勵(lì)教師跨學(xué)科、跨專業(yè)聽課，取長補(bǔ)短，互相促進(jìn)。

（3）為教師提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)（長期、短期或參觀），到企業(yè)實(shí)地學(xué)習(xí)，結(jié)合理論知識(shí)融入課堂。

（4）提倡多種類型教學(xué)方式，鼓勵(lì)創(chuàng)新。

四是學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè) 措施：

（1）加強(qiáng)學(xué)生自理自教工作，發(fā)揮班干部積極帶頭作用。各班主任每周抽時(shí)間做好班干部的培訓(xùn)工作，強(qiáng)化班干部的服務(wù)意識(shí)，提高班干部處理日常事務(wù)的能力，培養(yǎng)學(xué)生自理自教的習(xí)慣養(yǎng)成，做好班級(jí)日常工作記錄。班長記錄班級(jí)大事件，建立班史。

（2）專業(yè)部抽調(diào)專人負(fù)責(zé)學(xué)生干部的培養(yǎng)、培訓(xùn)、管理、考核和網(wǎng)絡(luò)、梯隊(duì)建設(shè)，學(xué)生會(huì)、聯(lián)查隊(duì)周總結(jié)，專業(yè)部負(fù)責(zé)老師月總結(jié)，學(xué)期末召開表彰大會(huì)，評(píng)出優(yōu)秀干部之星。

（3）繼續(xù)落實(shí)大型活動(dòng)團(tuán)隊(duì)承辦制，每項(xiàng)活動(dòng)都交給由學(xué)生組成的項(xiàng)目組，每月評(píng)出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

4、提升德育管理質(zhì)量

德育常規(guī)方面：落細(xì)、落小、落實(shí)常規(guī)管理，保持常規(guī)管理、住校生管理紅旗專業(yè)部地位不動(dòng)搖；確保學(xué)期“安全零事故”。

措施：

（1）進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生會(huì)、聯(lián)查隊(duì)的管理、檢查力度，檢查過程做到公平、公正，及時(shí)公布檢查結(jié)果；

（2）嚴(yán)格學(xué)生考勤制度，杜絕遲到、早退、曠課現(xiàn)象。嚴(yán)格學(xué)生的請(qǐng)假制度，防止意外發(fā)生，班主任是第一責(zé)任人；

（3）繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)部四項(xiàng)綜合治理工作；

①加大熄燈后就寢的管理，與宿管老師加強(qiáng)聯(lián)系，確保學(xué)生就寢后及時(shí)休息，沒有說話、玩手機(jī)現(xiàn)象，保證學(xué)生的睡眠時(shí)間充足，以便更好的學(xué)習(xí)。

②加強(qiáng)課間廁所吸煙現(xiàn)象的治理力度，聯(lián)查隊(duì)每天、每個(gè)課間都有隊(duì)員佩戴袖章在責(zé)任區(qū)執(zhí)勤，專業(yè)部值班主任加強(qiáng)課間巡視力度，班主任加強(qiáng)教育。

③班主任繼續(xù)實(shí)行收手機(jī)制度，并且加強(qiáng)與宿管主任、老師和任課教師的聯(lián)系，嚴(yán)抓玩手機(jī)和宿舍吸煙現(xiàn)象，出現(xiàn)一起，治理一起。

④班主任排查班內(nèi)學(xué)生搞對(duì)象情況，一一進(jìn)行談話，做心理輔導(dǎo)，對(duì)這些步入青春期的學(xué)生進(jìn)行正確的引導(dǎo)，杜絕不正常的接觸行為。專業(yè)部還要進(jìn)行多種形式的課外活動(dòng)，讓這種積極向上的活動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生向著健康的方向發(fā)展。

（4）繼續(xù)推進(jìn)三個(gè)一百活動(dòng)和成長日記活動(dòng)，期末進(jìn)行評(píng)優(yōu)；

（5）延續(xù)上學(xué)期“比、拼、跑”活動(dòng)成果，開學(xué)初進(jìn)行總結(jié)、表彰，并布置本學(xué)期內(nèi)容；

（6）簽訂班級(jí)公物管理責(zé)任狀，公物管理責(zé)任落實(shí)到每個(gè)學(xué)生，期末評(píng)選愛護(hù)公物先進(jìn)班集體和優(yōu)秀個(gè)人；

（7）班主任利用班會(huì)課等時(shí)間開展學(xué)生心理健康輔導(dǎo)，法制教育等活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生健康心理、法制意識(shí)的形成，每兩周開展一次，做好相應(yīng)記錄。

（8）班主任每周最少深入宿舍兩次與住宿部主任、管理老師溝通，了解學(xué)生的住宿情況。班主任必須24小時(shí)聯(lián)系暢通。宿舍如有問題，必須第一時(shí)間到場。

（9）專業(yè)部和班主任必須抓好宿舍長隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持每周一晚8點(diǎn)20由德育主任召開宿舍長會(huì)，總結(jié)上周工作，布置下周工作，填寫專門會(huì)議記錄。

（10）班主任每學(xué)期至少與學(xué)生家長聯(lián)系兩次，做好溝通記錄。

德育活動(dòng)方面:積極組織參加豐富的德育活動(dòng)，真正達(dá)到以德育人的效果。措施：

（1）依托學(xué)校整體規(guī)劃，深化禮儀教育和國學(xué)教育，將專業(yè)部一直打造的“紳士、淑女”真正的落地，并將“紳士、淑女”列入常規(guī)檢查評(píng)比中，并且在專業(yè)部內(nèi)創(chuàng)建兩個(gè)行為規(guī)范示范班。如何細(xì)化本項(xiàng)工作是我專業(yè)部接下來要認(rèn)真研究的一項(xiàng)難題。相信在本項(xiàng)活動(dòng)中我們能走在學(xué)校的前列，起到示范、引領(lǐng)作用。

（2）加強(qiáng)班級(jí)和宿舍文化建設(shè)，繼續(xù)班級(jí)和宿舍6S的檢查、評(píng)比，使學(xué)生行為變?yōu)榱?xí)慣，習(xí)慣變?yōu)樗仞B(yǎng)；繼續(xù)推進(jìn)讀書活動(dòng)的開展，定時(shí)檢查各班的讀書筆記（每周一次）；

（3）加強(qiáng)專業(yè)部社團(tuán)建設(shè)，在原有社團(tuán)基礎(chǔ)上，繼續(xù)打造專業(yè)部精品社團(tuán)，使社團(tuán)成為鍛煉學(xué)生的平臺(tái)。

（4）加強(qiáng)德育品牌活動(dòng)建設(shè)，在學(xué)生人文素養(yǎng)培養(yǎng)和創(chuàng)建“三聲”校園工作中爭當(dāng)先進(jìn)。抓好晨讀，堅(jiān)持晨讀班與班擂臺(tái)賽，爭取成為我校晨讀示范專業(yè)部；落實(shí)德育處的“每周一歌”等活動(dòng)。

（5）繼續(xù)打造禮儀隊(duì)品牌，加大對(duì)禮儀隊(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)，完善禮儀隊(duì)工作手冊(cè)，對(duì)禮儀隊(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。3月初對(duì)禮儀隊(duì)和講解隊(duì)進(jìn)行招生講解強(qiáng)化培訓(xùn)，為招生開放日服務(wù)。

（6）繼續(xù)打造“為校服務(wù)”示范專業(yè)部，嚴(yán)格落實(shí)為校工作流程，提前培訓(xùn)，傳承優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)專業(yè)服務(wù)精神，使學(xué)生實(shí)踐、學(xué)習(xí)、活動(dòng)有機(jī)結(jié)合。

（7）加強(qiáng)主題月活動(dòng)教育。本著“重過程、強(qiáng)體驗(yàn)、抓細(xì)節(jié)”原則，對(duì)每次大型活動(dòng)，事先寫好策劃方案，事后及時(shí)做好專項(xiàng)總結(jié)，深入挖掘教育內(nèi)涵、總結(jié)教育效應(yīng)，明確活動(dòng)流程和步驟。力爭大型活動(dòng)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

（8）利用班會(huì)課、禮儀課，加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新教育，加強(qiáng)愛國主義、感恩、誠信、友善、責(zé)任的教育。班主任每人要有自己在教育過程中的微課題研究。

（9）落實(shí)好國家助學(xué)金、減免學(xué)費(fèi)工作無差錯(cuò)；

（10）繼續(xù)加強(qiáng)“三聲”校園建設(shè)。達(dá)到“歌聲更嘹亮、誦讀更激情、微笑問好無死角”。

5、提升教教學(xué)管理質(zhì)量

教學(xué)常規(guī)方面：繼續(xù)專業(yè)部的教學(xué)改革，優(yōu)化課程設(shè)置，為打造“兩高、兩強(qiáng)、一突出”的航空服務(wù)學(xué)生提供保障。爭取教學(xué)流動(dòng)紅旗。

措施：

（1）教學(xué)主任、學(xué)科主任、備課組長每周抽查教師教案，監(jiān)督手寫教案、詳案情況，避免抄襲；每周最少聽課1節(jié)；每周檢查2個(gè)班級(jí)作業(yè)本，繼續(xù)落實(shí)“3支筆、3個(gè)本”制度；各學(xué)科繼續(xù)組織“尖子生”課外培訓(xùn)

（2）本學(xué)期，為確保一年級(jí)普通話過級(jí)率達(dá)到60%，計(jì)算機(jī)ATA過級(jí)率達(dá)到90%。我們采取了以下措施：

①計(jì)算機(jī)操作，每周統(tǒng)一到機(jī)房進(jìn)行訓(xùn)練。

②每天晚自習(xí)8:50-9:20班內(nèi)組織住校生普通話訓(xùn)練，有專人負(fù)責(zé)。③各班每周進(jìn)行3次全班普通話訓(xùn)練、3次漢字書寫訓(xùn)練，每次30分鐘。（3）商行班教學(xué)管理

①計(jì)算機(jī)進(jìn)行周測(cè)，其他文化課進(jìn)行月測(cè)

②每次成績班級(jí)、年級(jí)均進(jìn)行排名，對(duì)最后2名學(xué)生進(jìn)行警告教育。（4）國際郵輪班教學(xué)管理

由于是第一屆國際郵輪冠名班，專業(yè)部積極與中江國際聯(lián)系，確定教學(xué)內(nèi)容，由專業(yè)部資深英語教師進(jìn)行授課，為學(xué)生考取海事資格證書努力。

（5）其他教學(xué)管理

①各班安排集體學(xué)習(xí)項(xiàng)目，學(xué)期初各班上報(bào)計(jì)劃，專業(yè)部審定及后期監(jiān)督。②每月末進(jìn)行月測(cè)。

教學(xué)活動(dòng)方面：充分利用自習(xí)課時(shí)間，開設(shè)豐富多彩的第二課堂活動(dòng)、大專課程（擬定于第三周開設(shè)）及各項(xiàng)各類培訓(xùn)，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。

措施：

（1）本學(xué)期將繼續(xù)聯(lián)合學(xué)科組、備課組一起組織學(xué)生的第二課堂活動(dòng)。并組織學(xué)生至少參加一次省級(jí)專業(yè)技能比賽。除此之外，各月活動(dòng)安排如下：

3月

①第二周 召開“學(xué)風(fēng)動(dòng)員大會(huì)”（檢查、匯總假期作業(yè)情況，總結(jié)假期讀書活動(dòng)，表彰上學(xué)期末教學(xué)活動(dòng)先進(jìn)學(xué)生個(gè)人和班級(jí)，動(dòng)員本學(xué)期學(xué)習(xí)）

②高一年級(jí)禮儀、英語、舞蹈、健美操尖子生培訓(xùn)(3月~7月)。③高二年級(jí)手語大賽（月末）4月

①高一年級(jí)校園解說比賽、單詞競賽（中旬）②學(xué)生風(fēng)采大賽（按照教師風(fēng)采大賽大賽規(guī)程進(jìn)行）5月

①高一年級(jí)“我成長了”征文比賽 ②專業(yè)部書法比賽（高

一、高二）6月

高一年級(jí)英語口語競賽（與學(xué)前專業(yè)部尖子生之間比賽）、計(jì)算機(jī)初級(jí)應(yīng)用比賽（2）為開拓學(xué)生的視野，專業(yè)部也有以下幾點(diǎn)措施： ①特色講座（如：國學(xué)、上善若水等）②各班每天由一名學(xué)生講述一個(gè)職場案例。

③統(tǒng)一組織二年級(jí)觀看應(yīng)聘、職場溝通、人際關(guān)系等與今后就業(yè)有關(guān)系的視頻。

6、提升實(shí)習(xí)管理質(zhì)量

本學(xué)期，專業(yè)部會(huì)繼續(xù)為學(xué)生的實(shí)習(xí)穩(wěn)定工作努力，并在新的領(lǐng)域力爭有所突破。具體措施如下：

（1）收集單位資料進(jìn)行篩選確定學(xué)生實(shí)習(xí)單位。4月—5月中旬集中時(shí)間對(duì)有意招收學(xué)生的用工單位進(jìn)行考察，收集詳細(xì)資料并向校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，最終確定實(shí)習(xí)單位。通過與校領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的原則選派赴外帶實(shí)習(xí)的班主任，并邀請(qǐng)寧主任對(duì)實(shí)習(xí)班主任進(jìn)行培訓(xùn)。加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)管理，規(guī)范流程，細(xì)化操作，嚴(yán)格到位，崗前開好“三會(huì)”，即實(shí)習(xí)生動(dòng)員會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、家長會(huì)。確保本屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)選擇率300%，就業(yè)率100%；穩(wěn)定率95%，達(dá)到優(yōu)秀。

（2）認(rèn)真做好商行班的校內(nèi)培訓(xùn)工作。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，專業(yè)部認(rèn)真選派商行班班主任，吸取前幾屆的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化商行班的管理工作，做到從校門走入商行的學(xué)生在專業(yè)技能、生活工作紀(jì)律上100%達(dá)到商行標(biāo)準(zhǔn)。確保100%達(dá)到商行要求，順利上崗；

（3）認(rèn)真做好國際郵輪班的校內(nèi)培訓(xùn)工作，為百分百拿到海事資格證書做準(zhǔn)備。

（4）做好本屆實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作。進(jìn)行模擬面試、自我介紹訓(xùn)練等系列面試準(zhǔn)備工作；6月中旬邀請(qǐng)專家對(duì)學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)講座，讓學(xué)生從思想上對(duì)實(shí)習(xí)有正確的認(rèn)識(shí)，端正實(shí)習(xí)態(tài)度，為后期實(shí)習(xí)工作做好準(zhǔn)備。

（5）做好上屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)總結(jié)、頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)回收工作，圓滿完成本次頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)。

（三）新學(xué)期突破性工作

1、立德樹人新突破

雖然專業(yè)部的德育工作有些小的成績，但是我們也非常清楚存在的問題，班主任管得多，育得少，在注重學(xué)生身心健康發(fā)展方面做的不夠，沒有遵循“德育為先，能力為重，全面發(fā)展”的原則，本學(xué)期，專業(yè)部要在此項(xiàng)工作中有新的突破。

措施：

（1）嚴(yán)格控制各班的流失率，爭取控輟專業(yè)部，爭取2名班主任為控輟先進(jìn)班主任。確保沒有1名學(xué)生因家庭困難退學(xué)，因不自律退學(xué)，因?qū)W習(xí)困難退學(xué)。

（2）加強(qiáng)對(duì)班主任師德師風(fēng)的培訓(xùn)，確保班主任的教育出發(fā)點(diǎn)是愛。利用例會(huì)，通過學(xué)習(xí)，讓班主任掌握更多的教育方式方法，讓學(xué)生享受我們的德育教育。向“人人成才，個(gè)個(gè)出彩”的德育教育努力。

（3）加強(qiáng)與家長的溝通，爭取家長的支持，最大程度的讓學(xué)生感受到來自家長和老師的“愛”，而不是 “管”。并且專業(yè)部主動(dòng)收集班主任教育案例，互相學(xué)習(xí)、交流，共同提高。

2、教學(xué)工作新突破

（1）在教學(xué)流動(dòng)紅旗的爭奪中，保一爭二，穩(wěn)步前進(jìn)。

（2）在省技能大賽中，重新奪回一等獎(jiǎng)的成績，確保我校禮儀示范的地位。

3、專業(yè)建設(shè)新突破

（1）目前我校與云頂大酒店在假期實(shí)習(xí)工作中已經(jīng)有了兩年的合作，我們的學(xué)生屢次完成了國際級(jí)的接待活動(dòng)，獲得一致好評(píng)。冬奧會(huì)的腳步越來越近，而作為主要接待、比賽的云頂滑雪場，來自國家部級(jí)以上的接待越來越多，規(guī)格也越來越高。專業(yè)部計(jì)劃在征得領(lǐng)導(dǎo)支持的前提下，以禮儀服務(wù)為切入點(diǎn)，參與到冬奧會(huì)的準(zhǔn)備工作中，不僅能讓學(xué)生有更多實(shí)踐、鍛煉的機(jī)會(huì)，更是參與冬奧，未來全面服務(wù)于冬奧的一個(gè)很好契機(jī)。

（2）通過與云頂滑雪場領(lǐng)導(dǎo)的交流，冬奧臨近，雪場增加，滑雪人數(shù)暴增，冰雪運(yùn)動(dòng)在運(yùn)營與管理上將會(huì)有很大的用人需求量，并且是技術(shù)型人才，這也正是我們目前 8

尋求的校企合作的目標(biāo)。專業(yè)部計(jì)劃在新學(xué)年創(chuàng)建冰雪運(yùn)營與管理專業(yè)，與云頂滑雪場全面合作培養(yǎng)專業(yè)人才，全面接觸冰雪運(yùn)動(dòng)，全面服務(wù)于冬奧會(huì)！

4、招生實(shí)習(xí)就業(yè)新突破

（1）面對(duì)本學(xué)年專業(yè)有所萎縮的現(xiàn)狀，專業(yè)部不僅要在專業(yè)建設(shè)上有新突破，在原有的實(shí)習(xí)就業(yè)崗位上也要下功夫，鞏固原有好的合作企業(yè)，繼續(xù)大力開發(fā)高端就業(yè)領(lǐng)域，例如航空、國際郵輪領(lǐng)域，爭取形成穩(wěn)定的合作關(guān)系，增加專業(yè)吸引力，讓學(xué)生入學(xué)時(shí)就能有自己明確的就業(yè)規(guī)劃。

（2）在招生宣傳工作上我們要有自己的動(dòng)作，專業(yè)部要制作自己的宣傳材料，詳細(xì)收集我們的實(shí)習(xí)就業(yè)等崗位信息，讓來校參觀的每位學(xué)生家長等能夠清楚的知道航空服務(wù)專業(yè)的專業(yè)特點(diǎn)，以及就業(yè)前景，方便家長選擇。