第一篇：如何建設(shè)團隊 文檔

打造團隊的第一步：共同愿景

在打造成功團隊的過程中，有人做過一個調(diào)查，問團隊成員最需要團隊領(lǐng)導(dǎo)做什么，70%以上的人回答－－希望團隊領(lǐng)導(dǎo)指明目標或方向；而問團隊領(lǐng)導(dǎo)最需要團隊成員做什么，幾乎80%的人回答－－希望團隊成員朝著目標前進。從這里可以看出，目標在打造成功團隊過程中的重要性，它是團隊所有人都非常關(guān)心的事情，我說：“沒有行動的遠見只能是一種夢想，沒有遠見的行動只能是一種苦役，遠見和行動才是成功團隊的希望”?！按蠹业墓餐繕耸且粋€有意識地選擇并能表達出來的方向，它運用團隊成員的才能和能力，促進組織的發(fā)展，使團隊成員有一種成就感?！币虼?，大家的共同目標表明了團隊存在的理由，能夠為團隊運行過程中的決策提供參照物，同時能成為判定團隊進步的可行標準，而且為團隊成員提供一個合作和共擔(dān)責(zé)任的焦點。有時，我們在進行打造成功團隊時，可能覺得為團隊確定目標還是相對比較輕易的，但要將大家的共同目標灌輸于團隊成員并取得共識－－責(zé)任共擔(dān)的大家的共同目標，可能就不是那么輕易的事情了。所謂責(zé)任共擔(dān)的大家的共同目標并不是要團隊每個成員都完全同意目標－－這是難以做到的；而是盡管團隊成員存在不同觀點，但為了追求團隊的共同目標，各個成員求同存異并對大家的共同目標有深刻的一致性理解。要形成大家的共同目標，應(yīng)從以下幾個方面著手： 第一，對團隊進行摸底。對團隊進行摸底就是向團隊成員咨詢對團隊整體目標的意見，這非常重要，一方面可以讓成員參與進來，使他們覺得這是自己的目標，而不是別人的目標；另一方面可以獲取成員對目標的熟悉，即大家的共同目標能為組織做出什么別人不能做出的貢獻，團隊成員在未來應(yīng)重點關(guān)注什么事情，團隊成員能夠從團隊中得到什么，以及團隊成員個人的特長是否在大家的共同目標達成過程中得到有利發(fā)揮等，通過這些廣泛地獲取成員對大家的共同目標的相關(guān)信息。第二，對獲取的信息進行深入加工。在對團隊進行摸底收集到相關(guān)信息以后，不要馬上就確定大家的共同目標，應(yīng)就各人提出的各種觀點進行思考，留下一個空間－－給團隊和自己一個機會，回頭考慮這些提出的觀點，以緩解匆忙決定帶來的不利影響；正如治理名言－－做正確的事永遠勝于正確的做事！第三，與團隊成員討論目標表述。樹立大家的共同目標與其他目標一樣也需要滿足五項原則：目標必須是具體的、目標必須是可以衡量的、目標必須是可以達到的、目標必須和其他目標具有相關(guān)性、目標必須具有明確的截止期限。與團隊成員討論目標表述是將其作為一個起點，以成員的參與而形成最終的定稿，以使獲得團隊成員對目標的承諾。雖然很難，但這一步確是不能省略的，因此，團隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)運用一定的方法和技巧－－比如：頭腦風(fēng)暴法：確保成員的所有觀點都講出來；找出不同意見的共同之處；辯識出隱藏在爭議背后的合理性建議；從而達成大家的共同目標和個人目標共享的雙贏局面。第四，確定大家的共同目標。通過對團隊摸底和討論，修改大家的共同目標表述內(nèi)容以反映團隊的目標責(zé)任感；雖然，很難讓百分百的成員都同意目標表述的內(nèi)容，但求同存異地形成一個成員認可的、可接受的目標是重要的，這樣才能獲得成員對大家的共同目標的真實承諾。第五，由于團隊在運行過程中難免會碰到一些障礙，比如：組織大環(huán)境對團隊運行缺乏信任、成員對大家的共同目標缺乏足夠的信心等。在決定大家的共同目標以后，盡可能地對大家的共同目標進行階段性的分解，樹立一些過程中的里程碑式的目標，使團隊每前進一步都能給組織以及成員帶來驚喜，從而增強團隊成員的成就感，為一步一步完成整體性大家的共同目標奠定堅實的信心基礎(chǔ)?？傊?，對大家的共同目標達成一致并獲得承諾，不需要命令、監(jiān)督，用自己的執(zhí)行力去行動，是團隊取得成功的關(guān)鍵。我們也可以通過大家都知道的下面這個寓言故事來看看，由于團隊成員追逐著與團隊總目標不一致的個體小目標而造成的后果。話說有三只老鼠一同去偷油喝，到了油缸邊一看，油缸里的油只剩一點點在缸底，并且缸身太高，誰也喝不到。于是它們想出辦法：一個咬著另一個的尾巴，吊下去喝，第一只喝飽了，上來，再吊第二只下去喝……。第一只老鼠最先吊下去喝，它在下面想：“油只有這么一點點，今天總算我幸運，可以喝個飽?！钡诙焕鲜笤谥虚g想：“下面的油是有限的，假如讓它喝完了，我還有什么可喝的呢？還是放了它，自己跳下去喝吧！”第三只老鼠在上面想：“油很少，等它倆喝飽，還有我的份嗎？不如早點放了它們，自己跳下去喝吧！”于是，第二只放了第一只的尾巴，第三只放了第二只的尾巴，都只管自己搶先跳下去。結(jié)果它們都落在油缸里，由于永遠逃不出來而餓死了。

打造團隊的第二步：快樂工作

胡錦濤總書記指出：“我們要建設(shè)社會主義和諧社會”。其中談到了誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處等等。如果社會就是一個大團隊，那么我們的企業(yè)就是一個小小團隊，而我們機組就是一個小小的細胞團隊。我們認為，和諧的團隊是和諧社會的基礎(chǔ)，而我們提出“快樂工作”是和諧團隊的一個重要的元素。試想，沒有良好的團隊氛圍，沒有和諧的同事關(guān)系，你怎么可能快樂起來呢？在團隊之間我們要相互理解、尊重和信任，當一個人不被人信任或受不到尊重時，他肯定不快樂。在一個互不信任、相互猜疑，勾心斗角的團隊中，不僅做不好工作反而覺得工作太累。所以，我們團隊倡導(dǎo)“快樂工作”理念，就是要創(chuàng)造一種“快樂工作”的氛圍使團隊中的每個人能夠充分發(fā)揮個人潛能，使我們能夠在實現(xiàn)個人生命意義的同時為企業(yè)創(chuàng)造出最大的價值。只有這樣的快樂，才可以稱得上是一種真正的快樂。

快樂工作有什么意義呢？什么是快樂？快樂是人們孜孜以求的終極目標，建立在真正良好的社會關(guān)系和社會秩序之上的快樂，應(yīng)該是自覺的，自發(fā)的，無所不在的，但絕對不是孤立的。人們不可能脫離現(xiàn)實社會，尋得烏托邦似的精神上的解放和簡單慰籍，更多的時候，人們總在互相給予和互相激勵的狀態(tài)下獲得快樂，在形形色色的各種復(fù)雜關(guān)系里獲得依存，因而，家庭、至親好友，師長同事、生意伙伴等等，不一而足，都以一定的紐帶維系在一起，形成大大小小的團隊。在這些團隊關(guān)系里，有親情，有友情，也有工作上建立起來的協(xié)作，快樂每時每刻都能彰顯，快樂也寓于無窮的矛盾之間，只要你認真地相處、認真的尋找，并加以細心體會，快樂還是可以一覓芳蹤的。因此“快樂工作”具有開創(chuàng)性的意義，這不僅對當今認為工作是負擔(dān)的人是一大福音，而且也是構(gòu)建和諧社會的一大指標。它對“以人為本”的理念作了完整的詮釋；深刻揭示了工作價值的內(nèi)涵；尊重了生命存在的價值和方式。如何才能快樂地工作呢？在與大家交流的過程中，這是大家?guī)缀醵紩劦降囊粋€問題。米盧在我國執(zhí)教國家足球隊時曾大力倡導(dǎo)“快樂足球”，他經(jīng)常引用的一句話就是“態(tài)度決定一切”。是的，世界不會因誰而改變，需要改變的是我們改造世界的“心”。工作是物質(zhì)的基礎(chǔ)，快樂是精神的享受。工作不僅僅是為了謀取薪水，而是我們每個人生活和價值實現(xiàn)的體現(xiàn)。假如我們不能選擇工作，何不嘗試改變對工作的態(tài)度，讓自己快樂起來！所以，端正的工作態(tài)度很重要。

“快樂工作”成就高績效。最佳的工作效率來自于高漲的工作熱情，我們很難想象，一個對工作毫無興趣的人會全心地投入工作，得到很好的工作業(yè)績?？鞓饭ぷ鲿屓烁玫匕l(fā)揮想像力和創(chuàng)造力，取得驚人的成績。但是，要使大家永葆工作的激情談何容易？工作就像一場“馬拉松”，參加過長跑運動的人都知道，“極限”是否成功突破對于長跑的成功十分關(guān)鍵，在1000米、10000米的角逐中，人的體力與耐力在不斷地消耗，最后到達“極限”值，如果沒有突破就會功敗垂成。所以我們大家統(tǒng)一了對“工作”的認識，對“工作”的觀念加以轉(zhuǎn)變：傳統(tǒng)上，員工與企業(yè)結(jié)成的是契約的關(guān)系，在這種關(guān)系下，工作是為了賺取收入，而賺取收入是為了“做自己真正想做的事”，因而，在某種意義上，工作是員工實現(xiàn)自己愿望的一種工具。我們提倡 “快樂工作”，實現(xiàn)自我超越，必須擺脫“工具性”的工作觀，把工作視為美好人生的一個重要部分，是“自己真正想做的事情”，從而領(lǐng)悟“快樂工作”的內(nèi)涵。而“快樂工作”是會傳染的，特別是在團隊中，在一個個面帶微笑、積極工作的人面前，你很難保持懶散的態(tài)度?！翱鞓饭ぷ鳌钡娜藭l(fā)出健康、愉悅、進取的光芒，使團隊的人際關(guān)系變得容易溝通，創(chuàng)造力能發(fā)揮到及至，使得大家工作起來身心健康?？赡苡胁糠秩瞬煌馕覀兊挠^點，那么，我們來看幾個小故事，大家來交流和分享吧！故事

1、一頭老驢，掉到了一個廢棄的陷阱里，很深，根本爬不上來。主人看它是老驢，懶得去救它了，讓它在那里自生自滅。那頭驢一開始也放棄了求生的希望，每天還不斷地有人往陷阱里面倒垃圾。按理說老驢應(yīng)該很生氣，應(yīng)該天天去抱怨，自己倒霉掉到了陷阱里，它的主人不要它，就算死也不讓它死得舒服點，每天還有那么多垃圾扔在它旁邊?？墒怯幸惶?，它決定改變自己的態(tài)度，它每天都把垃圾踩到自己的腳下，從垃圾中找到殘羹來維持自己的生命，而不是被垃圾所淹沒。終于有一天，它重新回到了地面上。

快樂提示：無論現(xiàn)實多么不如人意，我們也可以慢慢積累。很多時候，決定一切的是態(tài)度，有了正確的態(tài)度，就可以將壓力轉(zhuǎn)化為動力，踏上成功的舞臺。

故事

2、一個老人在高速行駛的火車上，不小心把剛買的新鞋從窗口掉了一只，周圍的人倍感惋惜，不料老人立即把第二只鞋也從窗口扔了下去。這舉動更讓人大吃一驚。老人解釋說：“這一只鞋無論多么昂貴，對我而言已經(jīng)沒有用了，如果有誰能撿到一雙鞋子，說不定他還能穿呢！”

快樂提示：在工作中，有時為他人做嫁衣也特有一份成就感，并且一定會為你贏得更多的朋友。這自然使你的工作快樂得多。這也是“雙贏思維”的一種體現(xiàn)。希望別人為自己做些什么的同時也想想自己能夠為別人做些什么吧！建立有效的人際關(guān)系往往能夠為你帶來巨大的能量。

故事

3、一個年紀很大的木匠就要退休了，他告訴他的老板：他想要離開建筑業(yè)，然后跟妻子及家人享受一下輕松自在的生活。雖然他也會惦記這段時間里，還算不錯的薪水，不過他還是覺得需要退休了，生活上沒有這筆錢，也是過得去的！老板實在有點舍不得這樣好的木匠離去，所以希望他能在離開前，再蓋一棟具有個人風(fēng)格的房子來。木匠雖然答應(yīng)了，不過可以發(fā)現(xiàn)這一次他并沒有很用心地蓋房子。他草草地用了劣質(zhì)的材料，就把這間屋子蓋好了。落成時，老板來了，順便也檢查了一下房子，然后把大門的鑰匙交給這個木匠說：“這間就是你的房子了，這是我送給你的一個禮物！”木匠實在是太驚訝了！也有點丟臉！因為如果他知道這間房子是他自己的，他一定會用最好的建材，用最精致的技術(shù)來把它蓋好。然而，現(xiàn)在他卻為自己造成了一個無法彌補的遺憾。

快樂提示：聰明人任何時候都會把他所服務(wù)的公司當作自己的公司一般。這當然不是自欺欺人，而是聰明人知道，只有具備這樣一種主人翁精神，他才能夠最大限度地從工作中學(xué)習(xí)，才能夠最大限度地受益，才能夠最大限度地做到“快樂工作”。

古人云，“大山之高，非一石也，累卑然后高”，沒有任何事一蹴而就，沒有任何人一舉成名，也沒有人只耕耘無收獲, 把握好心態(tài)、端正好態(tài)度，“天生我材必有用”也許你在普通崗位，但不要自卑，也許你身居要職，但也無須自傲，我工作，我快樂，只要腳踏實地把自己的工作做到位，持之以恒，永不松懈，你就會發(fā)現(xiàn)自己的心胸越來越寬廣，所有不論做什么事，有快樂的心態(tài)確實是很重要的?？鞓饭ぷ魇亲约阂砸环N快樂的心態(tài)去工作，把工作快樂化，使自己每天以嶄新的眼光，積極的心態(tài)去對待屬于自己或來之不易的一份工作。

熱愛你的工作，從平凡的工作中感受到它的不平凡之處，那樣就會感受到工作后的快樂。工作是物質(zhì)的基礎(chǔ)，快樂是精神的享受。我們擁有良好團隊環(huán)境，也就擁有了快樂的重要因素。我們是最優(yōu)秀的團隊！讓我們快樂的工作！

打造團隊的第三步：狼的團隊精神

在一個團隊中，所有的活動都要圍繞一個共同的目標展開。但團隊的各個部分甚至每一個人都是相對獨立的，它們都有自己的目標和任務(wù)，都要獨當一面。我們團隊中的每一個員工都不能以自己為中心，千萬不要自以為是，因為個人好比大海里面的一滴水一樣，離開大海很快就會干涸消失了。團隊為員工提供了施展自己才華的機會和舞臺，提供了實現(xiàn)理想的機會。但作為團隊的一員，員工一定要時刻銘記自己的職責(zé)和使命。員工只是團隊的一員，即使再受重視，再有才華，也不能以自我為中心。團隊的性質(zhì)決定了每個員工只是團隊的一部分，而不是整體。員工的所有工作都應(yīng)該是以實現(xiàn)團隊的目標為中心的。狼的團隊中相當注重和諧。我們在打造成功的團隊中，意識到個人有優(yōu)點也有缺點，所以尊重人和人之間的差異是和諧的體現(xiàn)。要知道最優(yōu)秀的團隊，并不是最優(yōu)秀的員工組成的、而是由各個成員團結(jié)協(xié)作，揚長避短來組建的。譬如在西游記這個團隊中，如果豬八戒和沙憎倆個跟孫悟空一模一樣的優(yōu)秀，那么在三打白骨精后這個團隊就該解散了，西天取經(jīng)只有失敗的結(jié)局。每個人都有自己的優(yōu)點和缺點，世界上根本不存在完美的人，但是我們能夠充分了解自己的優(yōu)點和缺點，并能夠發(fā)揮自己的優(yōu)點，改善自己的缺點，就應(yīng)該說已經(jīng)接近完美了。在任何環(huán)境之下，優(yōu)點和缺點都會對人產(chǎn)生一定的影響，并且決定了別人對自己的態(tài)度，阻礙或者幫助實現(xiàn)目標，完成工作。一個優(yōu)秀的員工，要根據(jù)不同的環(huán)境和不同的情況，靈活面對自身的優(yōu)缺點，也就是說：盡量用優(yōu)點來面對環(huán)境，當工作環(huán)境需要你面對自己的缺點時，也不要逃避。需要改正缺點時，要毫不猶豫地去改正。雖然這些做起來很難，但優(yōu)秀的員工一定會去做，即使結(jié)果是失敗，也能夠在這個過程中受到教益。

培養(yǎng)密切的團隊成員關(guān)系。成功的團隊彼此融洽交流，而且知道發(fā)生沖突和矛盾時該如何處理，工作中能互相支援，并且能夠互相鼓勵，以最佳狀態(tài)奉獻全隊。把自己內(nèi)心的想法告訴大家，是我們團隊溝通的基本的一條。我們明白，誠懇的批評有助于個人和全隊技能的提高。我們大家對于團隊中出現(xiàn)的問題，要善于“吾日三省吾身”，我們要從“知過則改”升華到“聞過則喜”。特別要學(xué)會寬容，遇到摩擦，多從自身找找原因，即使真是對方的過錯，也要學(xué)會換位思考，體現(xiàn)出容人的雅量。陸地上最廣闊的是海洋，比海洋還廣闊的是天空，比天空更廣闊的是人的胸懷。金無足赤，人無完人，貴在嚴于律己，寬以待人。這樣搞好了團隊的協(xié)作工作，我們就能以快樂的工作態(tài)度來迎接新的挑戰(zhàn)，和企業(yè)一道共同發(fā)展。從而達到生活和工作雙贏的好局面，這同時也是我們?nèi)松鷥r值的體現(xiàn)，也是我們團隊精神的體現(xiàn)。

狼的團結(jié)協(xié)作，共同發(fā)展的團隊精神是很值得我們借鑒的，我們團隊不可能一下就能達到狼團隊成功的境界，但是，我們善于學(xué)習(xí)。在這里引用張建國在建設(shè)團隊中的一句話，那就是：“你現(xiàn)在如果不是狼，最起碼你要成為一個‘披著狼皮的羊’，然后是‘披著羊皮的狼’。最后成為“披著狼皮的狼”。不管如何，狼的特質(zhì)一定要體現(xiàn)出來?！?/p>

第二篇：團隊建設(shè)

教學(xué)團隊；；教學(xué)質(zhì)量

一、概述

當今社會是一個團隊至上的時代，幾乎所有事業(yè)都依賴于團隊的努力，依靠個人力量很難取得什么成就。擁有具備向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團隊，擁有了一批彼此互相鼓勵、支持、學(xué)習(xí)和合作的教學(xué)團隊成員，才能使專業(yè)和學(xué)科不斷發(fā)展壯大。教學(xué)團隊是“以教書育人為共同的遠景目標，為完成某個教學(xué)目標而明確分工協(xié)作，相互承擔(dān)責(zé)任的少數(shù)知識技能互補的個體所組成的團隊”[1]，教學(xué)團隊建設(shè)目標定位是與提高教學(xué)質(zhì)量和效果、推進教學(xué)改革的任務(wù)功能相吻合，與教學(xué)模式改革和創(chuàng)新人才培養(yǎng)的要求相適應(yīng)的，團隊成員間相互合作、責(zé)任共擔(dān)、利益共享，自身特質(zhì)鮮明[2]。

二、電氣工程專業(yè)教學(xué)團隊存在的主要問題

2002年電氣工程及其自動化專業(yè)首次招生，我校該專業(yè)建設(shè)時間相對較短，青年教師教學(xué)經(jīng)驗相對薄弱。為了提高本專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量，我們以電氣工程系為主體成員，以專業(yè)建設(shè)為平臺，啟動了“電氣工程教學(xué)團隊”的建設(shè)，在建設(shè)過程中發(fā)現(xiàn)存在如下問題：

（一）電氣工程教學(xué)團隊年輕教師多、絕大部分本科畢業(yè)后就從事教學(xué)工作。團隊中教師學(xué)歷偏低、職稱偏低，團隊的職稱結(jié)構(gòu)亦不合理，尤其青年教師缺乏工程實踐經(jīng)驗、教學(xué)經(jīng)驗和科研經(jīng)驗；

（二）電氣工程及其自動化開辦之初，存在實驗室不健全、實驗儀器、設(shè)備不足和實驗室管理不科學(xué)等問題；

（三）電氣工程及其自動化專業(yè)教學(xué)涉及電力系統(tǒng)、自動控制和計算機等方面的相關(guān)知識，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中感覺所學(xué)各門課程知識較為分散，不成體系，難于理解和掌握。

以上問題嚴重的制約了電氣工程專業(yè)和學(xué)科發(fā)展，制約了教師教學(xué)和科研能力的提高，也制約學(xué)生綜合能力進一步提高，通過電氣工程教學(xué)團隊的建設(shè)，可以較快、較好的解決上述問題。

三、電氣工程專業(yè)教學(xué)團隊建設(shè)的內(nèi)容

電氣工程專業(yè)教學(xué)團隊建設(shè)著眼于學(xué)校和學(xué)院的實際情況，實事求是地提出教學(xué)團隊建設(shè)內(nèi)容：

（一）研究如何通過教學(xué)團隊建設(shè)來增強電氣工程專業(yè)的辦學(xué)實力，加強教學(xué)管理和課程建設(shè)；加強教研活動，達到教學(xué)方法和教學(xué)手段的提高、探討教學(xué)內(nèi)容的改革與課程之間的內(nèi)容有機銜接；

（二）是提高學(xué)科專業(yè)教師的職稱，改進團隊職稱結(jié)構(gòu)。激勵教師在上好課的同時，多從事科研活動，撰寫學(xué)術(shù)論文，提高專業(yè)學(xué)術(shù)水平；

（三）是提高教師的專業(yè)實踐能力和科研能力，鼓勵教師進實驗室?guī)W(xué)生的實驗課，同時加強與供電系統(tǒng)的聯(lián)系與合作，探索合作點，將畢業(yè)設(shè)計與工程實踐有機結(jié)合，制定校內(nèi)、校外雙導(dǎo)師制，既能提高教師的實踐能力，又可解決由于擴招學(xué)生人數(shù)劇增給畢業(yè)設(shè)計造成的巨大壓力的實際問題；

（四）以電氣工程專業(yè)教學(xué)為主線，整合電氣工程綜合實驗室設(shè)備與資源，加強學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)。第五是加強教學(xué)研究，通過加強教研活動這一行之有效的方法，加強教學(xué)管理和課程建設(shè)，改進教學(xué)方法和教學(xué)手段、研究教學(xué)內(nèi)容的改革與課程之間相關(guān)內(nèi)容的分工與銜接。最后也希望通過教學(xué)團隊建設(shè)來增強教學(xué)團隊中教師和學(xué)生聯(lián)系，來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性及創(chuàng)造性。

四、電氣工程專業(yè)教學(xué)團隊建設(shè)的措施和途徑

（一）組建合理的教師團隊

電氣工程教學(xué)團隊是以電氣工程系為主體成員，以電氣工程專業(yè)建設(shè)為平臺，教師規(guī)模（13人左右）適當而相對穩(wěn)定。團隊成員既要有擅長做科研的教師，也要有擅長教學(xué)的教師；既要有教學(xué)、科研經(jīng)驗豐富的老教師，也要有年富力強、發(fā)展?jié)摿Υ蟮那嗄杲處?；既要有科研整體實力強的學(xué)術(shù)帶頭人、教學(xué)整體實力強的教學(xué)“領(lǐng)軍人物”，還要有教學(xué)、科研骨干成員，篩選團隊成員既要看是否具有教學(xué)、科研才能，更要看思想品德好壞和是否具有團隊合作精神；既要看目前的教學(xué)、科研能力，又有看今后的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展后勁，這樣才能取長補短，相互提高。

（二）教學(xué)團隊的文化構(gòu)建

教學(xué)團隊的建設(shè)需要集體的力量與智慧，沒有良好的團隊合作文化，沒有團隊成員對團隊的歸屬感，團隊運作就很難成功。首先，共同建立工程服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的目標，依托學(xué)校優(yōu)勢學(xué)科，由小到大逐步作強電氣工程學(xué)科。教師有了共同的奮斗目標，老中青教師的密切結(jié)合，使個人價值與團隊目標實現(xiàn)緊密融合。其次，共同營造互信、合作、和諧的團隊文化。老教師能夠積極地引導(dǎo)中青年教師，中青年教師積極配合，青年教師虛心學(xué)習(xí)，通過互動合作，教師之間能夠在知識和信息上充分交流，在思想、信念、態(tài)度等方面相互影響和促進；通過互動合作，團隊成員之間既尊重、包容彼此之間的差異性和多樣性，又能相互信任和依賴，在團隊總目標的指引下，將個人力量凝聚成團隊的力量，從而建立起和諧的人際關(guān)系和融洽的發(fā)展氛圍，在合作中實現(xiàn)個人的成長和發(fā)展。

（三）團隊通過形式多樣的教研活動，提高教師的教學(xué)水平

1、每學(xué)期都進行集體備課，并認真檢查新學(xué)期教師必備的教學(xué)資料。通過團隊集體討論幫助年輕執(zhí)教者備課和修改教案，設(shè)計科學(xué)、新穎的課堂教學(xué)思路、多媒體課件等，探索學(xué)術(shù)難題，做好技術(shù)支持，使團隊教師提高了教學(xué)責(zé)任感和教學(xué)能力。

2、針對團隊年輕教師多、上課經(jīng)驗少的特點，為青年教師配備一名有經(jīng)驗的指導(dǎo)教師及安排青年教師聽課等活動，通過有經(jīng)驗的老教師傳、幫、帶，豐富了青年教師的專業(yè)知識，理清了青年教師的教學(xué)思路，在師德方面及教學(xué)各環(huán)節(jié)為青年教師成長打下堅實的基礎(chǔ)，使他們的教育教學(xué)方法和手段有很大的提高。

3、圍繞學(xué)生的課堂教學(xué)，積極組織教師參與學(xué)校和學(xué)院組織的各種教學(xué)競賽活動。如結(jié)合學(xué)?！叭绾紊虾靡惶谜n” 活動，組織青年教師進行50分鐘的課堂教學(xué)比賽、中青年教師上好示范課等系列競賽活動，團隊2名教師在學(xué)校講課比賽中獲得一等獎，1名教師獲得二等獎，獲獎率100%。參加學(xué)校的課件制作比賽的團對成員也獲的了一等獎。這些成績極大地促進了全系教師理論教學(xué)能力的提升，提高了教師教學(xué)的積極性。

4、每學(xué)期在學(xué)期初、期中和期末都會組織有關(guān)教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)方案等方面的教學(xué)活動，團隊教師都參與討論，從而掌握整個專業(yè)的教學(xué)情況，提高了教師的教學(xué)主動性和參與性。

5、課程建設(shè)是保證和提高教學(xué)質(zhì)量最重要的基礎(chǔ)性工作，是專業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)，是深化教學(xué)改革的關(guān)鍵，對于建構(gòu)學(xué)生合理的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和創(chuàng)新精神具有十分重要的意義。老中青教師共同參與學(xué)校的一類課程和精品課程的建設(shè)，形成較好的教學(xué)梯隊，共同加深對課程內(nèi)容的理解、提高教學(xué)水平。

（四）團隊共同整合專業(yè)實踐教學(xué)平臺，提高學(xué)生實踐能力

1、共同建設(shè)電氣工程綜合實驗室，以任課老師牽頭做實驗室建設(shè)規(guī)劃，實驗老師具體實施建設(shè)。在建設(shè)的過程中積極聽取各方面意見，共同探討，經(jīng)過幾年的發(fā)展，建成了電氣工程綜合實驗室（下設(shè)7個專業(yè)實驗室），滿足了電氣工程及自動化專業(yè)的課程和畢業(yè)設(shè)計的需要，同時對學(xué)院其它專業(yè)和科研形成了有力的支撐。形成強弱電結(jié)合、滿足教學(xué)和科研需要的專業(yè)實踐教學(xué)平臺。專業(yè)課程實驗逐步形成了“基礎(chǔ)驗證性實驗→綜合性實驗→設(shè)計性實驗→課程設(shè)計和參觀實習(xí)”的實踐教學(xué)主線，各門主干課程之間的聯(lián)系得到進一步加強。

2、要求每一位青年教師除擔(dān)任理論課程外，必須參與該課程實驗課的教學(xué)指導(dǎo)工作，以增強青年教師的實踐經(jīng)驗和能力，同時完成課后答疑、作業(yè)批閱、以便不斷加深對課程內(nèi)容的理解、提高教學(xué)水平。

3、每次電氣專業(yè)學(xué)生的參觀實習(xí)都要求教師參加，以提高教師對實踐知識的認識，對電氣工程及其自動化專業(yè)所涉及的專業(yè)知識有一個整體的把握，也提高了青年教師的專業(yè)實踐能力。

4、充分利用社會教學(xué)資源，將各教學(xué)環(huán)節(jié)落到實處，開拓學(xué)生的視野。

（五）教學(xué)團隊建設(shè)促進教師科研能力的提高

1、把相關(guān)教師組織起來，建立教師團隊，可以提高教學(xué)、科研工作效率，有效解決教學(xué)、科研經(jīng)常面臨的時間矛盾。按照以人為本的思想，不能要求每位老師同時把教學(xué)與科研搞得一樣好，而要提倡互相合作、取長補短、相互促進、共同發(fā)展。擅長“講”的多上課，把團隊中好的研究成果、好的教學(xué)內(nèi)容等及時傳播給廣大學(xué)生；擅長“研究”的多搞科研，多為講課者提供豐富、高質(zhì)量的教學(xué)素材和教學(xué)內(nèi)容。只有把兩者有機結(jié)合起來，互相合作，才能取長補短，共同提高教學(xué)與科研質(zhì)量。承認能力差異，不作硬性和統(tǒng)一要求，有利于教師各盡所長，各得其所，共同提高。

2、團隊促進教學(xué)內(nèi)容和科研內(nèi)容交融互補、教學(xué)科研同步交流、科研和教改項目互促。建立工程技術(shù)服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的目標，依托學(xué)校優(yōu)勢學(xué)科，從中尋找科研課題，由小到大逐步作強電氣工程學(xué)科。促進強弱電的結(jié)合，積極尋找交叉點，擴充教師的知識面，提高互補性。由有科研和實踐經(jīng)驗的教師帶隊，積極申請科研項目，聯(lián)系橫向課題，激發(fā)青年教師的科研積極性，培養(yǎng)其科研能力，最終提高其教學(xué)聯(lián)系科研和實踐的能力。

五、教學(xué)團隊建設(shè)多方面提升了電氣工程專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量

電氣工程教學(xué)團隊能夠提供一種民主、平等、溝通、協(xié)作、共同進步的和諧發(fā)展環(huán)境，這種環(huán)境能提供心理支持和技術(shù)支持，使教師覺得可以表達他們積極或消極的情感，即使是在教學(xué)中遇到了挫折，也能坦陳失敗與弱點，通過尋求團隊其他成員的支持與協(xié)助，進而獲得能力與經(jīng)驗上的提升。教師，特別是年輕教師都能夠自覺努力的提高自身的學(xué)歷和職稱。碩士以上學(xué)歷由12%升至30%以上，在職稱方面有3人晉升為副教授，6名青年教師晉升講師，以較快速度提升了團隊教師的學(xué)歷和職稱，極大改善了職稱結(jié)構(gòu)，也提升了教師的業(yè)務(wù)能力。

團隊建設(shè)有利于實現(xiàn)教師群體專業(yè)發(fā)展，團隊成員在團隊帶頭人的領(lǐng)導(dǎo)和輻射作用下，取長補短，分工協(xié)作，從整體上提高教學(xué)效果，提升教學(xué)綜合實力。而當每個教師個體不斷提升時，整個團隊就會匯聚出共同的方向，形成合力，實現(xiàn)教師群體的發(fā)展，從而帶動了整個專業(yè)的發(fā)展。專業(yè)發(fā)展了，專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量也得到了明顯的提高，學(xué)生有了較好的專業(yè)基礎(chǔ)、專業(yè)素質(zhì)及實踐能力，在2006年、2007年和2008年學(xué)生的就業(yè)一年一個臺階，就業(yè)形勢喜人，其中2006屆學(xué)生初次就業(yè)率達到70%、2007屆初次就業(yè)率達到80%,特別是2008年學(xué)生只要拿到畢業(yè)證，都有幾個單位待簽。2008年、2009年和2010年的初次就業(yè)率見表1。畢業(yè)生初次就業(yè)率是最能反映專業(yè)適應(yīng)社會經(jīng)濟需求的指標，其可信度也最高。而且畢業(yè)生的工作單位大部分都是各地區(qū)、縣的電力公司和供電局，學(xué)生分配后工作穩(wěn)定、收入和工作待遇都很好，學(xué)生對工作單位也較滿意，工作積極性高，在工作中能盡職盡責(zé)。多年的高就業(yè)率說明電氣工程及其自動化專業(yè)符合社會經(jīng)濟的需要。

實踐證明，通過教學(xué)團隊建設(shè)與改革，加強教學(xué)管理工作和教學(xué)各環(huán)節(jié)建設(shè)，把教學(xué)管理工作與教學(xué)各環(huán)節(jié)建設(shè)作為教學(xué)團隊建設(shè)內(nèi)容，促進課程建設(shè)、教學(xué)方法的改進、教學(xué)研究和實踐能力的提高等。將有效克服不足、加速提升電氣工程教學(xué)團隊（本系）、本專業(yè)的師資水平和教學(xué)質(zhì)量，促進學(xué)院學(xué)科建設(shè)。

第三篇：團隊建設(shè)

團隊建設(shè)

隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，團隊的建設(shè)與完善就成了企業(yè)的生命線，員工的培養(yǎng)更是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。建設(shè)和完善一支符合集團和公司發(fā)展需要的高綜合素質(zhì)的團隊也是身為管理人員責(zé)無旁貸的事情。管理首先是對人的管和理，一切操作都離不開“人”。在管的方面我們以規(guī)章、制度來約束，以獎懲措施來度量。在理的方面，我們以人性化的教育來平衡，以學(xué)習(xí)培訓(xùn)來提升。下面就如何做好團隊建設(shè)，談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

1、制度化制度化管理讓企業(yè)管理有法可依。法制規(guī)章健全，事事處處都有規(guī)章制度約束，因此要完善管理制度，并且注意管理的硬件，重視管理方法的科學(xué)性。以制度為標準，把制度當成企業(yè)的法律，并處處以制度為準繩。企業(yè)的管理者幾乎相當于企業(yè)的執(zhí)法人員，時不時地以制度丈量其的一舉一動，督促其的行為符合企業(yè)規(guī)章制度的要求?！皼]有規(guī)矩，不成方圓”一切按制度辦事是企業(yè)制度化管理的根本宗旨。制度的建立可以讓公司員工有統(tǒng)一的標準參考，可以明確自己工作需要達到的標準，能夠?qū)ψ约旱墓ぷ饔幸粋€明確的度量，更有利于自我培訓(xùn)和公司培訓(xùn)，使整個公司形成向上的力量，最終是企業(yè)文化的體現(xiàn)。

2、系統(tǒng)化

部門工作是否有效率取決于部門在運作中是否能分工合作，相互協(xié)調(diào)，人盡其才，物盡其用，能做到這點當然是最好的，可惜在實際工作中往往則會采取權(quán)宜之計而忽略其余了（這要看部門頭的協(xié)調(diào)力、凝聚力及分工協(xié)作力），其二，部門工作的效率取決于部門能根據(jù)在整體中的戰(zhàn)略位置制定符合本部門乃至全局的合理化的系統(tǒng)模式，避免部門各崗位因工作銜接產(chǎn)生的管理真空，管理一旦形成真空必將是，部門工作事事有人問但事事無人負責(zé)，產(chǎn)生在其位謀他事、避重就輕、敷衍了事、相互推諉的工作作風(fēng)，這樣還有效率可言嗎？ 其實部門要能建立系統(tǒng)的程序化，我想這樣的問題自然會逐步解決，那么部門的系統(tǒng)化該如何建立呢？

建立完善部門各崗位職責(zé)，制定相應(yīng)的考核標準制約各崗位人員，崗位職責(zé)及考核標準的制定要簡單明了、相互制約、互為監(jiān)督，要使其流程化。

3、程序化

建立系統(tǒng)后，各崗位人員就是此系統(tǒng)的執(zhí)行人了，那么怎么才能讓公司的規(guī)章制度執(zhí)行到位呢？我想這也就是執(zhí)行力的問題，這也是困擾各大企業(yè)乃至從中央到地方的問題，這并不是說各部門各崗位沒有執(zhí)行，而是在執(zhí)行相關(guān)規(guī)定和戰(zhàn)略意圖時沒有真正的理解，就顯出了執(zhí)行沒有到位。當然，員工的個體文化差異也決定了個人對公司的各項規(guī)章制度及戰(zhàn)略意圖理解的深度，在執(zhí)行上也就天差地遠了，所以我們公司或部門的規(guī)章制度的制定要力求簡單明了。不能簡單說明的，就要招集相關(guān)崗位人員學(xué)習(xí)討論，只有理解了，才能更好的執(zhí)行。各部門各崗位都能理解了公司的規(guī)章制度、戰(zhàn)略意圖及相關(guān)的指示精神

后，執(zhí)行力的問題就只剩下監(jiān)督工作了，而后我們再依據(jù)各部門各崗位的工作性質(zhì)制定崗位職責(zé)、工作流程、工作細則用獎懲措施監(jiān)督各部門各崗位的相關(guān)人員，這樣就形成了一個以部門為主線的系統(tǒng)程序了，再以“法制”與“人治”相結(jié)合來維護和監(jiān)督這個程序就能起到立竿見影的效果。

4、方便化

有了系統(tǒng)的程序化后，為了這個程序運行流暢，我們還要考慮要怎樣使其發(fā)揮良好的作用，實踐證明越是簡單方便的東西，它的使用及實用性就越高，也就是說我們要為這個程序提供更方便的操作模式。部門可以把必要的信息公開，如財務(wù)的流程、調(diào)度的運作、車輛維護、安全教育等信息公開和共享，方便了各崗位之間的協(xié)調(diào)，也就能在很大程度上避免因工作銜接產(chǎn)生的管理真空，使部門運作更有效率。

部門可根據(jù)總部的規(guī)章制度及相關(guān)指示來制定完善符合本部門的策略讓部門各崗位共同遵守。這也恰恰說明要實用的就得是方便的，才能容易理解，容易被使用，容易執(zhí)行到位。試想一個制度、一種精神、一個意圖復(fù)雜了，理解不了或不完全，執(zhí)行起來既費時又費力，方便了的既省時又省力又能執(zhí)行到位表現(xiàn)自我，那么還有誰能不選擇后者呢？！

第四篇：團隊建設(shè)

新型的團隊建設(shè)方式

導(dǎo)讀：團隊運動通?？梢詭砥髽I(yè)用其它方式難以獲得的凝聚體驗。

對很多經(jīng)理人來說，“團隊建設(shè)”意味著在遠離總部的死氣沉沉的會議酒店，花兩天時間搞角色扮演訓(xùn)練。但是，建設(shè)團隊的一個更有效方式，可能就是開展團隊體育運動，如足球、板球或壘球。

職場百味

克拉克是該公司兩只足球隊的組織者之一。他表示，運動的主要目的是尋求樂趣與強身健體，但它還有其它的好處：“這讓他們有機會認識其它部門的同事，一起放松。這會促進公司內(nèi)部感情?！彼a充說，賽報也會成為內(nèi)網(wǎng)上的有趣讀物。

對此，全英房屋抵押貸款協(xié)會的雇員也同樣熱心。該協(xié)會人力資源總監(jiān)約翰？賴特豪斯表示：“我們鼓勵所有的雇員都過上健康的生活方式?！睘檫_到這一目的，該協(xié)會提供資金，讓雇員去參加多種多樣的體育活動，其中包括設(shè)立Nationwide體育俱樂部。

倫敦金融中心企業(yè)競賽的組織者CityChampionships公司提供了一系列經(jīng)過進一步精選的活動。銀行家和律師們可以在馬球、帆船、滑雪、高爾夫及射擊比賽中測試自己的團隊精神。

團隊運動通?？梢詭砥髽I(yè)用其它方式難以獲得的凝聚體驗。英國智囊機構(gòu)WorkFoundation的聯(lián)席理事斯蒂芬？奧弗雷爾表示：“這會讓那些你一般也許只會通過電話與之交談的人變得有血有肉。而且和‘團隊建設(shè)日不同，這是一個自然的過程，沒有那種讓人不舒服的強迫感?！?/p>

企業(yè)責(zé)任慈善組織Business Action on Health at Business intheCommunity的主任路易絲？阿斯頓也有類似的觀點。她指出，體育活動不僅能將不同的部門凝聚在一起，還可以打破層級關(guān)系：“它不僅可以促進健康，還能打擊一下領(lǐng)導(dǎo)。足球踢得最好的人很可能是一個在庫房工作的家伙?！?/p>

公司提倡團隊運動的另一個原因是，這樣做的成本較低。

米爾斯表示：“與福利領(lǐng)域的其它支出相比，公司管理一支運動隊可能需要支付的費用相當少。

不過，他警告稱，這里存在一個潛在的負面因素。就其本質(zhì)而言，體育運動具有競爭性，并非每個人都擅長：”會有人感到難為情，企業(yè)必須確保這些人不會被邊緣化。所以，你可能需要設(shè)立一些只有入門者參加的介紹日?！?/p>

米爾斯博士補充道，雖然健身和運動都是很好的目標，但企業(yè)需要防止形成大男子主義的運動文化。

能源供應(yīng)商RWENpower在去年推出公司運動會時，就非常希望避免形成排外文化。該公司打算把這些運動變成一項賽事，全國各地的員工都可以參加。這次運動會的重點是足球和藍網(wǎng)球，但該公司意識到，不是每個人都喜歡流汗運動，所以還設(shè)置了象棋比賽。

RWENpower的公關(guān)總監(jiān)艾莉森？科爾透露，有800多人參加了16個項目的比賽。這次運動會讓該公司在全國各地的員工走到了一起。她表示：”你可能看到電話中心隊與發(fā)電廠隊的對決?！捌鋵崳ㄒ皇谷瞬豢斓胤骄褪?，這次運動會被認定為一項應(yīng)納稅的福利項目。

有些人喜歡以實際數(shù)據(jù)衡量團隊運動的影響。為此，渣打銀行（StandardChartered）分別委托謝菲爾德哈勒姆大學(xué)（SheffieldHallamUniversity）與調(diào)研公司Tickbox.net進行了相關(guān)調(diào)查。

渣打銀行歐洲區(qū)首席執(zhí)行官布蘭頓？霍普金斯表示，那些運動隊的成員更可能為績優(yōu)企業(yè)效力。”我們還發(fā)現(xiàn)，參加體育運動的員工在參與度和工作滿意度方面得分較高，壓力較小，而且，運動似乎有益于防止員工流失。“

團隊建設(shè)的四大要素

導(dǎo)讀：團隊合作一個最大的阻礙，就是對于沖突的畏懼。CEO和他的團隊需要做的，是學(xué)會識別虛假的和諧，引導(dǎo)和鼓勵適當?shù)?、建設(shè)性的沖突。

一、建立信任

團隊建設(shè)，第一個且最為重要的一個步驟，就是建立信任。這不是任何種類的信任，而是堅實的以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任。

這意味著一個有凝聚力的、高效的團隊成員必須學(xué)會自如地、迅速地、心平氣和地承認自己的錯誤、弱點、失敗、求助。他們還要樂于認可別人的長處，即使這些長處超過了自己。

在理論上，或在幼兒園里，這并不很困難。但當一個領(lǐng)導(dǎo)面對著一群有成就的、驕傲的、有才干的員工時，讓他們解除戒備、甘冒喪失職務(wù)權(quán)力的風(fēng)險，是一個極其困難的挑戰(zhàn)。而唯一能夠發(fā)動他們的辦法，就是領(lǐng)導(dǎo)本人率先做出榜樣。

對于很多領(lǐng)導(dǎo)來說，表現(xiàn)自己的脆弱是很難受的事情，因為他們養(yǎng)成了在困難面前展現(xiàn)力量和信心的習(xí)慣。在很多情況下這當然是一種高尚的行為，但當猶疑的團隊成員需要他們的領(lǐng)導(dǎo)率先脫光衣服、跳進冷水中展示以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任時，這些高尚行為就必須弱化。其實這反而需要領(lǐng)導(dǎo)具有足夠的自信來承認自己的弱點，以便讓別人仿效。

我認識的一位CEO，由于沒能在團隊中建立信任，結(jié)果目睹著自己的企業(yè)衰落。其中一個重要原因就是他沒能帶頭塑造以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任。就像他曾經(jīng)的一位直接下屬后來對我說的：“團隊中沒有人被允許在任何方面超過他，因為他是CEO。”其后果：團隊成員彼此之間也不會敞開心扉，坦率承認自己的弱點或錯誤。以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任在實際行為中到底是什么樣的？像團隊成員之間彼此說出“我辦砸了”、“我錯了”、“我需要幫助”、“我很抱歉”、“你在這方面比我強”這樣的話，就是明顯的特征。以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任是不可或缺的。離開它，一個團隊不能、或許也不應(yīng)該，產(chǎn)生直率的建設(shè)性沖突。

二、良性的沖突

團隊合作一個最大的阻礙，就是對于沖突的畏懼。這來自于兩種不同的擔(dān)憂：一方面，很多管理者采取各種措施避免團隊中的沖突，因為他們擔(dān)心喪失對團隊的控制，以及有些人的自尊會在沖突過程中受到傷害；另外一些人則是把沖突當作浪費時間。他們更愿意縮短會議和討論時間，果斷做出自己看來早晚會被采納的決定，留出更多時間來實施決策，以及其它他們認為是“真正的”工作。

無論是上述哪一種情況，CEO們都相信：他們在通過避免破壞性的意見分歧來鞏固自己的團隊。這很可笑，因為他們的做法其實是扼殺建設(shè)性的沖突，將需要解決的重大問題掩蓋起來。久而久之，這些未解決的問題會變得更加棘手，而管理者也會因為這些不斷重復(fù)發(fā)生的問題而越來越惱火。

CEO和他的團隊需要做的，是學(xué)會識別虛假的和諧，引導(dǎo)和鼓勵適當?shù)摹⒔ㄔO(shè)性的沖突。這是一個雜亂的、費時的過程，但這是不能避免的。否則，一個團隊建立真正的承諾就是不可能完成的任務(wù)。

三、堅定不移地行動

要成為一個具有凝聚力的團隊，領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會在沒有完善的信息、沒有統(tǒng)一的意見時做出決策。而正因為完善的信息和絕對的一致非常罕見，決策能力就成為一個團隊最為關(guān)鍵的行為之一。但如果一個團隊沒有鼓勵建設(shè)性的和沒有戒備的沖突，就不可能學(xué)會決策。這是因為只有當團隊成員彼此之間熱烈地、不設(shè)防地爭論，直率地說出自己的想法，領(lǐng)導(dǎo)才可能有信心做出充分集中集體智慧的決策。不能就不同意見而爭論、交換未經(jīng)過濾的坦率意見的團隊，往往會發(fā)現(xiàn)自己總是在一遍遍地面對同樣的問題。實際上，在外人看來機制不良、總是爭論不休的團隊，往往是能夠做出和堅守艱難決策的團隊。

需要再次強調(diào)的是：如果沒有信任，行動和沖突都不可能存在。如果團隊成員總是想要在同伴面前保護自己，他們就不可能彼此爭論。這又會造成其它問題，如：不愿意對彼此負責(zé)。

四、無怨無悔才有彼此負責(zé)

卓越的團隊不需要領(lǐng)導(dǎo)提醒團隊成員竭盡全力工作，因為他們很清楚需要做什么，他們會彼此提醒注意那些無助于成功的行為和活動。而不夠優(yōu)秀的團隊一般對于不可接受的行為采取向領(lǐng)導(dǎo)匯報的方式，甚至更惡劣：在背后說閑話。這些行為不僅破壞團隊的士氣，而且讓那些本來容易解決的問題遲遲得不到辦理

團隊建設(shè)六大原則

導(dǎo)讀：本文匯總了團隊建設(shè)的6個原則。

一、平等友善

與同事相處的第一步便是平等。不管你是資深的老員工，還是新進的員工，都需要丟掉不平等的關(guān)系，無論是心存自大或心存自卑都是同事相處的大忌。同事之間相處具有相近性、長期性、固定性，彼此都有較全面深刻的了解。

要特別注意的是真誠相待，才可以贏得同事的信任。信任是連結(jié)同事間友誼的紐帶，真誠是同事間相處共事的基礎(chǔ)。即使你各方面都很優(yōu)秀，即使你認為自己以一個人的力量就能解決眼前的工作，也不要顯得太張狂。要知道還有以后，以后你并不一定能完成一切，還是平等友善地對待對方吧。

二、善于溝通交流

同在一個公司、辦公室里工作，你與同事之間會存在某些差異，知識、能力、經(jīng)歷造成你們在對待和處理工作時，會產(chǎn)生不同的想法。交流是協(xié)調(diào)的開始，把自己的想法說出來，聽對方的想法，你要經(jīng)常說這樣一句話：“你看這事該怎么辦，我想聽聽你的看法?！?/p>

三、謙虛謹慎

法國哲學(xué)家羅西法古曾說過：“如果你要得到仇人，就表現(xiàn)得比你的仇人優(yōu)越；如果你要得到朋友，就要讓你的朋友表現(xiàn)得比你優(yōu)越?！碑斘覀冏屌笥驯憩F(xiàn)得比他們還優(yōu)越時，他們就會有一種被肯定的感覺；但是當我們表現(xiàn)得比他們還優(yōu)越時，他們就會產(chǎn)生一種自卑感，甚至對我們產(chǎn)生敵視情緒。因為誰都在自覺不自覺地強烈維護著自己的形象和尊嚴。

所以，對自己要輕描淡寫，要學(xué)會謙虛謹慎，只有這樣，我們才會永遠受到別人的歡迎。為此，卡耐基曾有過一番妙論：“你有什么可以值得炫耀的嗎？你知道是什么原因使你成為白癡？其實不是什么了不起的東西，只不過是你甲狀腺中的碘而已，價值并不高，才五分錢。

如果別人割開你頸部的甲狀腺，取出一點點的碘，你就變成一個白癡了。在藥房中五分錢就可以買到這些碘，這就是使你沒有住在瘋?cè)嗽旱臇|西——價值五分錢的東西，有什么好談的呢？”

四、化解矛盾

一般而言，與同事有點小想法、小摩擦、小隔閡，是很正常的事。但千萬不要把這種“小不快”演變成“大對立”，甚至成為敵對關(guān)系。對別人的行動和成就表示真正的關(guān)心，是一種表達尊重與欣賞的方式，也是化敵為友的紐帶。

五、接受批評

從批評中尋找積極成分。如果同事對你的錯誤大加抨擊，即使帶有強烈的感情色彩，也不要與之爭論不休，而是從積極方面來理解他的抨擊。這樣，不但對你改正錯誤有幫助，也避免了語言敵對場面的出現(xiàn)。

六、創(chuàng)造能力

一加一大于二，但你應(yīng)該讓他大得更大。培養(yǎng)自己的創(chuàng)造能力，不要安于現(xiàn)狀，試著發(fā)掘自己的潛力。一個有不凡表現(xiàn)的人，除了能保持與人合作以外，還需要所有人樂意與你合作。

總之，作為一名員工應(yīng)該以你的思想感情、學(xué)識修養(yǎng)、道德品質(zhì)、處世態(tài)度、舉止風(fēng)度，做到坦誠而不輕率，謹慎而不拘泥，活潑而不輕浮，豪爽而不粗俗，一定可以和其他同事融洽相處，提高自己團隊作戰(zhàn)的能力。

承擔(dān)責(zé)任看似簡單，但實施起來則很困難。教會領(lǐng)導(dǎo)如何就損害團隊的行為批評自己的伙伴是一件不容易的事情。但是，如果有清晰的團隊目標，有損這些目標的行為就能夠輕易地糾正。

團隊建設(shè)并非是難以理解的理念，但當所涉及的人是具有堅強意志、自身已經(jīng)成功的領(lǐng)導(dǎo)時，它極其難以實現(xiàn)。團隊建設(shè)并非不值得經(jīng)歷這些艱辛，但其回報鮮見且又代價高昂。如果領(lǐng)導(dǎo)沒有勇氣強迫團隊成員去實現(xiàn)團隊建設(shè)所需的條件，還不如徹底遠離這個理念。不過，這又需要另一種勇氣——不要團隊的勇氣。

團隊績效評估手段大全

導(dǎo)讀：任何成功的團隊都需要建立明確的、以結(jié)果為導(dǎo)向的績效目標。但在如何對團隊進行績效評估方面，卻存在許多具體問題讓企業(yè)管理者和團隊領(lǐng)導(dǎo)大傷腦筋。企業(yè)要想在全球競爭中求發(fā)展，更好地通過提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量來滿足消費者的需求，團隊是必不可少的。通過團隊解決問題已成為許多組織有效解決問題的方法。團隊具有目標依賴性、角色依賴性和成果依賴性等特征，它需要團隊成員的緊密合作。

一、不同類型團隊的績效評估手段

任何成功的團隊都需要建立明確的、以結(jié)果為導(dǎo)向的績效目標。但在如何對團隊進行績效測評方面，卻存在許多具體問題讓企業(yè)管理者和團隊領(lǐng)導(dǎo)大傷腦筋。比如，對不同類型的團隊如何測評，團隊績效與組織績效以及組織整體戰(zhàn)略究竟是什么關(guān)系，應(yīng)該由誰來負責(zé)測評，面向流程的績效如何測評，對團隊績效數(shù)據(jù)采用何種收集與反饋方法等。

團隊通常包括以下幾種常見的類型：一是項目團隊；二是固定工作團隊，包括管理團隊、生產(chǎn)團隊、服務(wù)團隊、研發(fā)團隊；三是功能團隊，包括質(zhì)量圈、臨時解決問題團隊；四是網(wǎng)絡(luò)化團隊。LAWIER和COHEN（1現(xiàn)）最近的調(diào)查表明，在財富100強的公司中，運用著各種不同類型的團隊，比率從47%到1α脅。在這些公司中將近1α脅的公司都運用項目團隊，通常是將跨職能的團隊結(jié)合在一起來完成一個項目，要持續(xù)幾個月到幾年。當項目完成后，團隊就解散了。有將近87%的公司中都運用功能團隊一一為了提高質(zhì)量，與現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)平行的工作團體。象質(zhì)量圈和其他解決臨時性問題的團隊就是屬于該類型。有47%的公司現(xiàn)在還在采用固定的工作團隊，作為完成工作的方法。

這些團隊并不在組織結(jié)構(gòu)之外，他們是組織結(jié)構(gòu)的一部分。比如生產(chǎn)團隊、服務(wù)團隊、研發(fā)團隊與營銷團隊就是屬于該種類型的。網(wǎng)絡(luò)化工作團隊實際上是處于虛擬狀態(tài)的，我們很難為網(wǎng)絡(luò)化工作組織勾勒出一個確定的邊界線。對不同類型的團隊通常既要考慮團隊層面的評估也要考慮個體層面的評估；既要考慮對工作過程的評估也要考慮對工作結(jié)果的評估；既要有管理層評估，也應(yīng)有相關(guān)業(yè)務(wù)伙伴評估。

二、團隊績效測評的流程與方法 盡管不同類型的團隊在績效測評方面存在不同的關(guān)注點，但研究者們始終試圖尋求一些共性的東西。目前，國際最新的研究成果（尤其是ZGP的研究）表明，對團隊績效的測評同樣可以遵循一個固定的流程，即首先要確定對團隊層面的績效測評維度和對個體層面的績效測評維度，然后是劃分團隊和個體績效所占的權(quán)重比例。再在測評維度的基礎(chǔ)上，分解測評的關(guān)鍵要素，最后再考慮如何用具體的測評指標來衡量這些要素?？梢哉f在上述環(huán)節(jié)中，如何確定團隊層面的績效測評維度是關(guān)鍵點同時也是難點。對團隊績效的測評維度的確定通?？梢圆捎靡韵滤姆N方法。

1、利用客戶關(guān)系圖的方法確定團隊績效的測評維度

要描述團隊的客戶以及說明團隊能為他們做什么的最好方法就是畫一張客戶關(guān)系圖。這張圖能夠顯示出你的團隊、提供服務(wù)的內(nèi)外客戶的類型、以及客戶需要從團隊獲得的產(chǎn)品和服務(wù)。該圖完成以后，它就可以顯示出團隊及其客戶之間的“連接”。那么在什么情況下，最容易采用客戶圖表法呢？

當團隊的存在主要是為了要滿足客戶的需求時，最理想的方法是采用客戶關(guān)系圖法。團隊必須要考慮客戶對團隊的需求，客戶的需求是團隊績效測評維度的一個主要來源?？蛻艟褪悄切┬枰獔F隊為其提供產(chǎn)品和服務(wù)并幫助他們工作的人，可以是組織內(nèi)部的同事，也可能是組織外部顧客。

2、利用組織績效目標確定團隊績效測評維度

該種方法最適用于那些為幫助組織改進績效目標而組建的團隊。組違違織的績效目標體現(xiàn)在壓縮運轉(zhuǎn)周期、降低生產(chǎn)成本、增加銷售額、提高客戶的忠誠度等方面。通過以下步驟可以確定能夠支持組織目標實現(xiàn)的團隊業(yè)績：

2.1我們首先要界定幾項團隊可以影響的組織績效目標。2.2如果團隊能夠影響這些組織績效目標，接下來就要回答這樣一個問題：“團隊要做出什么樣的業(yè)績才能有助于組織達到其目標？”

2.3把這些成果作為考核維度并把它們添加到業(yè)績考核表內(nèi)。

3、利用業(yè)績金字塔確定團隊績效測評維度

業(yè)績金字塔的出發(fā)點首先是要明確業(yè)績的層次。組織必須創(chuàng)建這些績效維度并選擇那些能夠把團隊和組織目標緊密聯(lián)系起來的績效維度。因此，把團隊業(yè)績和組織績效緊密聯(lián)系起來就能保證團隊的成功將會有利于整個組織。那么，該怎樣建立一個工作業(yè)績金字塔呢？你將通過回答以下有關(guān)工作成果的問題來構(gòu)筑業(yè)績金字塔。

3.1什么是整個組織的宗旨或功能？組織要創(chuàng)建什么樣的業(yè)績？

3.2要什么業(yè)績來產(chǎn)生組織績效？

3.3這些業(yè)績中的哪幾項是團隊負責(zé)創(chuàng)建的？

如果創(chuàng)建的業(yè)績金字塔是為整個組織而建立的，那么，只有金字塔內(nèi)的某些部分才是你的團隊需要對此負責(zé)的。通過對金字塔的觀察，團隊可以確定它應(yīng)當對此負責(zé)的幾項成果。

4、利用工作流程圖確定團隊績效測評維度

工作流程圖是描述工作流程的示意圖。工作流程貫穿于各部門之間，向客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)的一系列步驟?？蛻艏劝ńM織內(nèi)部顧客也包括組織外部的顧客。用工作流程圖來計劃工作流程，并把它作為確定團隊業(yè)績測評維度的工具有幾點好處：

一是把質(zhì)量與流程改良計劃和績效管理聯(lián)系起來。

二是那些有清晰工作流程的團隊能夠?qū)λ鼈冊诠ぷ髁鞒谭矫娴挠行赃M行評估。三是對工作流程進行計劃可以確定簡化和重新設(shè)計流程的機會，從而形成更好的工作流程。

三、那么怎樣使用工作流程圖來確定團隊績效測評維度呢？

工作流程圖內(nèi)含有三個測評維度：

1、向客戶提供的最終產(chǎn)品。

2、整個團隊應(yīng)負責(zé)的重要的工作移交。

3、整個團隊應(yīng)負責(zé)的重要的工作步驟。

總之，當客戶滿意度是團隊的主要驅(qū)動力時，最常采用的方法是客戶關(guān)系圖方法；當重要的組織績效目標必須得到團隊的支持時，最常采用的方法是支持組織績效的業(yè)績方法；當團隊和組織之間的聯(lián)系很重要，但團隊和組織之間的關(guān)系卻不甚明了時，最常采用的方法是團隊業(yè)績金字塔方法；當團隊的工作具有清楚明確的工作流程時，最常采用的方法是工作流程圖方法。

此外，我國的企業(yè)管理者和團隊領(lǐng)導(dǎo)在實施團隊績效測評時還應(yīng)當注意以下幾個方面：必須要贏得團隊成員的關(guān)注與認可，團隊成員需要充分理解他們的測評系統(tǒng)；確保團隊的戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略相一致；確保團隊績效測評的目的是確保問題的解決，從而提高團隊的工作業(yè)績；選取最重要的幾個方面來測量；在開發(fā)績效測評系統(tǒng)時，應(yīng)充分考慮顧客的意見；測評系統(tǒng)應(yīng)詳細描述每一位團隊成員的工作。

第五篇：團隊建設(shè)

團隊建設(shè)

傳統(tǒng)團隊組織

傳統(tǒng)團隊組織是通過分工--造就不同級別的領(lǐng)導(dǎo)和職能單位--和授權(quán)--給別人制定義務(wù)、權(quán)利和責(zé)任在達到目的，其結(jié)果產(chǎn)生了一個運作等級。每一組織的組織方法和運作手段都不盡相同。Telo說，有些經(jīng)理可能會比其它人更多地進行授權(quán)。一項對一家保險公司內(nèi)索賠核算人及其上司的調(diào)查表明有幾種因素明顯地促進了進一步的放權(quán)，其中包括上司相信其下屬能勝任工作，值得信賴，而且上司工作負擔(dān)過重。當上司們相信雇員們擁有必要的背景資料，以明智地進行決策，并且一個雇員的決策對組織只能造成很小的風(fēng)險時，權(quán)力的下放就愈加可能了。

傳統(tǒng)的組織設(shè)計有其優(yōu)點，也有其缺點。例如，組織結(jié)構(gòu)能幫助人，同樣也能壓制人。傳統(tǒng)組織提供了很多工作支持。如專業(yè)化的幫助，適當?shù)馁Y源以執(zhí)行工作，提供擔(dān)保和相當可靠的工作條件等。然而，盡管傳統(tǒng)組織長于工作支持，卻對精神支持不甚在行。在組織系統(tǒng)里既需要提供工作支持。也要提供精神上的支持。

經(jīng)理充當聯(lián)系結(jié)點

分工和授權(quán)做好以后，形成了一個復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，將人們連結(jié)成一個運作平穩(wěn)的組織。每一級別的職能團隊都與其直接上層和下層有聯(lián)系。每一位經(jīng)理充當聯(lián)結(jié)點，把他的小組與組織中的其余部分聯(lián)系起來。如果所有的聯(lián)結(jié)點都能發(fā)揮作用，那么組織就能運作得如同一個整體。相反，如果聯(lián)結(jié)點鏈條上任意一處有缺陷的活，整個組織就會降低效率。經(jīng)理們在意識到他們作為聯(lián)結(jié)點統(tǒng)一并服務(wù)于整個組織時，他們會工作得更為努力，保持這種組織觀念是困難的，特別是如果經(jīng)理只對本單位的成果負責(zé)，并且根據(jù)本單位的表現(xiàn)好壞確定薪酬。然而，如果員工明白一個經(jīng)理的職責(zé)是作為整個組織聯(lián)結(jié)點時，他們就會更多地與本單位及整個組織聯(lián)系，工作起來也更有效率。

新觀點傾向于在現(xiàn)代組織中減少組織結(jié)構(gòu)和權(quán)力的使用，通過裁員和撤銷一些中層管理者的職位，許多組織己經(jīng)減少了層級結(jié)構(gòu)中的的級別。還有些組織試圖消除職能部門間嚴格的界限，致力于無人為造成的內(nèi)部隔閡的“無邊界”組織?，F(xiàn)代方式是使組織體制更加靈活，依據(jù)外界環(huán)境的隨機變化而適時改變體制。這種情況的出現(xiàn)原因之一是社會價值觀的變化，但一個不爭的事實是各指揮環(huán)節(jié)間的平行的關(guān)系在提高效率方面，比以前所認為的更加重要。同事，服務(wù)人員，供應(yīng)商，客戶的監(jiān)督影響以及其他的控制環(huán)節(jié)顯得越來越重要。當今工作的節(jié)奏和復(fù)雜性使得平行交流更為必要。

權(quán)變的組織設(shè)計

權(quán)變的組織設(shè)計是一個趨勢，它認為在不同情況中，為了高效率，必須采取。影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素包括組織的戰(zhàn)略、技術(shù)水平、規(guī)模、甚至于高層經(jīng)理的偏好。環(huán)境條件也會有所不同，所以適用于一種環(huán)境下的組織設(shè)計不一定在另外一種環(huán)境條件下也適用。既然環(huán)境因素因時而異，那么就尤其需要靈活的組織設(shè)計，以便及時改變以更好的適應(yīng)變化的環(huán)境。這種權(quán)變的觀點要求思想觀念有根本性的轉(zhuǎn)變，拋棄傳統(tǒng)的觀點，即存在一種不隨時間改變而相對穩(wěn)定的、較好的組織方法。下一部分將比較兩種極端的組織模式以及對團隊的可能應(yīng)用，借以強調(diào)兩種觀點的不同之處。然后討論一種造就大批臨時項目小組的靈活組織方法--矩陣結(jié)構(gòu)。

機械與有機形式

英國人湯姆·伯恩斯（Tom Burns）和喬治·斯塔爾克（George Stalker）是研究權(quán)變設(shè)計的先驅(qū)者。他們劃分出機械與有機形式，機械組織適用于傳統(tǒng)的層級制的組織方法。每個人從事專門的活動，受上層監(jiān)督，級別越高，權(quán)力與影響力就越大，最高層負責(zé)整個組織核心指導(dǎo)工作。工作經(jīng)由精心籌化，任務(wù)明確，職位嚴格界定，組織內(nèi)正式的交流溝通大多是沿著等級鏈進行。整個組織尤如一架精心設(shè)計的機器，溶人了很多官僚制度的特點。

動態(tài)組織更為開放和靈活，任務(wù)與職位并不嚴格界定，允許人們因地制宜，適時調(diào)整。溝通交流是多角度的，它包含了更多的信息、建議和解決問題，而不是充斥了命令和決議。權(quán)威和影響直接來自能處理日常問題的人，決策制訂更加分散，由幾個級別和不同的職能部門共同分享。組織對外界環(huán)境也更為開放。伯恩斯和斯塔爾克表明在一定條件下，機械形式比有機形式更有效率。如果任務(wù)穩(wěn)定，界定明確，每月每年變化極小，那么，機械形式更有優(yōu)勢。如果技術(shù)，市場和環(huán)境因素的其他部分變化較小，那么，一個機械的結(jié)構(gòu)似乎更有效率。工人的態(tài)度也是一個隨機因素，如果工人們習(xí)慣于接受他人指導(dǎo)，偏好固定的工作模式，那么，機械結(jié)構(gòu)更加適合需要；如果工人們害怕模棱兩可和沒有安全保障，采用一個機械結(jié)構(gòu)比較好。

有機形式在其他情形下更為有效，并且這類情形在現(xiàn)代社會中越來越多。如果環(huán)境是動態(tài)變化的，需要組織內(nèi)經(jīng)常變動，那么，有機結(jié)構(gòu)會更有效：，當工作任務(wù)并沒有界定得十分精確，不會一成不變時，有機組織將有優(yōu)勢：如果員工追求自主，開放，多樣化，變化革新和試驗新方法的機會時，動態(tài)結(jié)構(gòu)會更加優(yōu)越，如果情況相反，那么，機械形式仍會受到青睞。因為團隊提供了現(xiàn)代組織所需的靈活性，所以被越來越多地應(yīng)用于有機組織當中。

在一個組織的內(nèi)部可以應(yīng)用權(quán)變的組織方法，不同的部門可以采用不同的組織方法以適應(yīng)特定的需要。研究部門可以采用有機結(jié)構(gòu)，而生產(chǎn)部門也許需要一個機械結(jié)構(gòu)。

工作系統(tǒng)與人的相輔關(guān)系

組織工作有兩個基本方法。第一個與權(quán)力分配有關(guān)，稱為組織結(jié)構(gòu)或者更簡單--組織；第二個與工作流程本身有關(guān)，從一個工序到另一個工序，叫做程序，也稱方法、系統(tǒng)、和工作流程。人們由于所結(jié)構(gòu)的上下級關(guān)系，經(jīng)常會意識到組織眾人的因素，而在工作流程中，人的因素往往受忽略。人們把工作流程看作是工程因素，與人的因素分開，然而，普遍而言，由于工作流程界定了人們在工作中要相互影響，所以工作流程也會對人的行為方式造成影響。

行為的觸發(fā)

一個工作系統(tǒng)的重要一點在于它決定了誰觸發(fā)一個行動，而誰又是這個行動后果的接受者。在工作流程的每個步驟中，每個人將資料運送給下一個人進行工作。而專家在整個流程中負責(zé)給予指導(dǎo)。向別人傳送工作／指令的過程對另外一人來說是行動觸發(fā)，接受者常會從心理上感到低人一等，因為他們往往會從一個“根本不應(yīng)指手劃腳的人”那里受到觸發(fā)。例如，在一個工廠里，員工B動作麻利，這樣造成了在下一個工序--C控制的工作站工作積極，C當然會表示強烈的不滿，他會認為B使他本人看起來象一個懶惰怠工者。當這種觸發(fā)來自于明顯技術(shù)低下的人，或是來自地位卑微者，甚而至于是來自于某種機器時，人際關(guān)系的問題就嚴重了。如果包含了對接受者施壓的成分的話，這些問題就復(fù)雜化了，下面的例子來自對一個餐館的早期調(diào)查： 案例1

大的餐館經(jīng)常雇傭十幾歲的孩子作為跑堂，把客人的要求告知廚房，這就使得跑堂的工作是告訴廚師準備并送上各類菜肴，其結(jié)果是十幾歲的小伙計去觸發(fā)高級廚師的行動，實質(zhì)上，他們告訴廚師做什么，這種關(guān)系在所研究餐館中常會導(dǎo)致問題，廚師們對接受十幾歲的在餐館中地位卑下的伙計指揮表示不滿，可行的解決方案包括（1）采用機械的、非人力的發(fā)號施令的語言系統(tǒng)，避免面對面打交道，（2）讓地位高一些的人充當行動觸發(fā)者．

造成人際關(guān)系問題的行動觸發(fā)類型 ．

行動敏捷者觸發(fā)行動遲緩者 ．

無經(jīng)驗者觸發(fā)有經(jīng)驗者 ．

年輕員工觸發(fā)年老員工 ．

生者觸發(fā)熟練者 ．

沒有權(quán)威、的人觸發(fā)權(quán)威者 ．

地位卑微者觸發(fā)位居高位的人 ．觸

發(fā)行為對他人帶來了壓力 ．

觸發(fā)行為影響到員工工作的敏感領(lǐng)域

當一個行動觸發(fā)影響到一些敏感領(lǐng)域，比如雇員們干了多少活兒（定時考察）以及雇員的報酬多少（工作評價），常會引發(fā)進一步的問題的發(fā)生?？偠灾?，我們能夠斷言，對一位行為接受者施以工作或個人的壓力的行為觸發(fā)容易造成麻煩，甚至在每天工作中的相互交往時，這類觸發(fā)危機也是顯而易見的；經(jīng)理要求和指揮員工做事，而有時員工會對被呼來喝去感到厭煩。通過讓團隊中的雇員對整個分配任務(wù)肩負責(zé)任，這個問題有時會得到緩解。

優(yōu)化團隊的系統(tǒng)設(shè)計

程序的另外一點是它經(jīng)常要求人們作為一個團隊一起工作，然而，工作分配和部門的規(guī)劃布局會將員工分開，使得人們無法在一起工作是不現(xiàn)實的，團結(jié)協(xié)作也就成為空中樓閣，一句空話，雖然工作流程本身需要團結(jié)協(xié)作。在一個例子中，兩位互相依賴、員工被不必要的分在不同班次，這使得他們彼此不能相互協(xié)調(diào)。在另外一個例子中，一位操作員為兩個相互競爭的生產(chǎn)線提供原料，每一個生產(chǎn)線都時常報怨操作員在幫助另一條生產(chǎn)線。

A．K．萊斯（A．K．Rice）對印度一家紡織工廠的研究作為先驅(qū)之作，闡述了團結(jié)協(xié)作是如何形成的。

案例2

紡織廠按照基本的工業(yè)工程程序重新做了調(diào)整，每一工作都基于工程核算，仔細分配了工作量，間屋子里有二百二十四架織布機，由十二個專職小組操作并維護，每位紡織工人操作二十四或三十二架機器，每組填料工人負責(zé)四十到五十臺機器，每位優(yōu)秀的工人不可思議的平均控制七十五臺機器．另外有九個專職小組負責(zé)服務(wù)和維護工作，每位工人負責(zé)一百一十二或二百二十四臺機器．盡管工人看起來似乎運作得熟練，它仍然沒有達到令人滿意的產(chǎn)出。研究表明所有的十二個小組要緊密協(xié)作，發(fā)揚團隊精神，以保證有較高的產(chǎn)出，然而工廠這樣組織下去，不利于團結(jié)協(xié)作。一位加料工人負責(zé)一位紡織工人的全部織布機和另外一位紡織工人的部分機器，這意味著紡織工人與填料工人沒有組成一個團結(jié)的整體，盡管工作程序本來很需要這樣做，實際上，一位負責(zé)二十四架機器的紡織工人與一位負責(zé)四十臺機器的填料工人一起工作，僅僅利用了填料工人五分之三的能力，而另一位紡織工人只能配以填料工人五分之二的生產(chǎn)能力了，這種情形比負責(zé)七十五臺機器的熟練工人的工作情況要復(fù)雜得多。最終，工廠重新進行組織，這樣，一組工人對一定量的機器負責(zé)，工人們能夠建立起相互間的協(xié)作關(guān)系，發(fā)揚團隊精神，使生產(chǎn)能力得到提高。只有綜合技術(shù)因素，人力因素和組織結(jié)構(gòu)，才能在紡織廠內(nèi)造就一個富有效率的體系，當只有其中一個因素發(fā)生改變時，就會產(chǎn)生不和諧，管理層需要與工人們保持緊密聯(lián)系，了解工人需求，避兔代價高昂的變革，造成負面影響。交流與溝通的方式眾所周知，企業(yè)的布局與工作流程在很大程度上決定著人們是否有機會進行交流。以一個保險公司的辦公室為例，辦公桌安排得使需要談話以協(xié)調(diào)工作的人們被一寬闊的走廓隔離開，員工們不得不隔著走道高聲交談，但由于這種做法給他人造成了影響，最終停止使用了。最后的結(jié)果是交流不暢。另有一家工廠，縫紉機的布置不便于進行交談，但管理者不久就發(fā)現(xiàn)能提供交流機會的布局能提高生產(chǎn)率，相互交流把人們從常規(guī)單調(diào)的工作中解脫出來，并且不會破壞生產(chǎn)力。管理者經(jīng)常忽視布局也會影響員工休息時的交流。

案例3

若干年以前，建成了一個堪稱工程效率表率的新印刷工廠，由于印刷廠下面的空間顯然不適于他用，就把這塊地方蓋了一個快餐店。盡管餐廳潔白無暇，設(shè)計得當，然而，卻由于是在地下室里，振動令人恐怖，地板、天花板搖搖晃晃；餐具、碟子格格作響，由于天花板上沒有隔音設(shè)備，在進餐時間內(nèi)，員工們不能進行交流，得不到休息。午餐時間在廠里錯開成四個時段，這意味著印刷機在多數(shù)員工進餐的時間內(nèi)依然運行。當有人對快餐店位置進行置疑時，管理者回答：“快餐店只是用于進餐的，無論怎樣，噪音不會影響到任何人。

” 辦公室布局對于交流方式的潛在影響提出了幾個量莫間題，辦公室設(shè)計的一個問題是為每位員工提供一個封閉的工作間，還是營造一個開放的，視野開闊的工作區(qū)間，員工互相之間僅用低檔板隔開（或不打隔離）。一個基本的問題圍繞著一些員工在工作中希望保有隱私和個人空間的需要。許多工人希冀建立一個自己的員工區(qū)域一他們可以稱其為自己的領(lǐng)地，能主宰這里的一切，工作室的劃分為員工們提供了擁有自己的一片天地的機會，可以設(shè)計、修改工作布局，甚至根據(jù)個人喜好裝飾。另一方面，組織也許需要一個環(huán)境，鼓勵自由交流，參與相關(guān)的任務(wù)的員工之間的交流心得，及一種強烈的團隊歸屬感。一些企業(yè)已經(jīng)成功地做到了這一點，它們按照活動設(shè)置規(guī)劃辦公室，創(chuàng)造出的辦公室既包括屬于個人的基本空間，也有適合小組交流的空間，這種安排被證明能極為有效地為員工提供一個途徑，使員工們得以逃離計算機終端一段時間。另有一些組織創(chuàng)造7辦公室社醫(yī)，它們是相關(guān)的獨立辦公室的中心，借以形成社會群體。這種布局建立在接近或親密能參加交往機會的思想上，由此而形成的群體組織對于滿足員工的歸屬的需求貢獻很大。

疏離感

社會技術(shù)系統(tǒng)的拙劣設(shè)計的一個產(chǎn)物是造成了疏離感。因為工作制度通常并不是由實際的執(zhí)行人制訂，所以經(jīng)常執(zhí)行人并不理解工作制度為何如此運行。而且，勞分工使得每個員工只負責(zé)整個工作的一小部分，工作失去了它的社會重要性，顯得毫無意義，工人們不再清楚他們在這個構(gòu)造中的位置，看不到自己努力的價值。當這些情緒根深蒂固后，一個員工可能會產(chǎn)生疏離感，這是一種無奈，沒有意義，孤獨，迷失了方向，失去了對工作，對組織，或者對企業(yè)熱情的感覺。當員工們做著無關(guān)痛癢的瑣細工作，受挫于空洞呆板的工作規(guī)則，疏遠了與別人的交流，被剝奪了參加團隊工作的機會，受控于他人的行動觸發(fā)時，疏離感就不可避免地產(chǎn)生了。高效團隊的要素

支持性的環(huán)境：支持性的環(huán)境產(chǎn)生團隊合作。營造這樣一種環(huán)境包括倡導(dǎo)員工為集體著想，留下足夠多的時間供大家交流，以及對員工取得成績的能力表示信心。這些促進了更審議不得協(xié)調(diào)、信任和相容。管理者需要發(fā)展一種有利于創(chuàng)造這些條件的組織文化。

才能與角色分明：團隊成員必須適當?shù)貏偃喂ぷ鞑⑶矣泻献鞯囊庀?，除了這些要求以外，只有在所有成員都清楚他們要與之打交道的所有其他人的角色時，成員才能作為一個團隊工作。當做到了這一點時，成員們才能根據(jù)條件的需要，迅速行動起來，而不需要有人下命令，換言之，團隊成員能根據(jù)工作的需要自發(fā)地作出反應(yīng)，采取適當?shù)男袆觼硗瓿蓤F隊的目標。

案例4

一個例子是一個醫(yī)院外科手術(shù)小組，其成員都能對手術(shù)進程中的意外變故作出反應(yīng)，他們對于緊急情況的共識提醒他們需要采取協(xié)調(diào)一致的行動和反應(yīng)，每個人都知道他人能做什么，并且相信他們的能力，這就導(dǎo)致了一個團隊的高效合作性．如果一個手術(shù)小組的其中一個成員沒有在適當?shù)臅r間按要求去做，那么，病人就會有生命危險。通常情況下，也許不會有生命危險，但是產(chǎn)品質(zhì)量或者為客戶提供的服務(wù)會由于一個人失職而受到損害，高效率的團隊需要所有的人都全力以赴。

團隊合作要求什么？ 我得上司告訴我團隊精神依賴于國隊中每一個人得表現(xiàn)．我并沒有意識到其中得含義，直到上司向我展示一個只有一個壞鍵得鍵盤得工作情形．除了一個鍵以外，其他所有得鍵都是好得，但是一個鍵就足以破壞整個鍵盤得效率．現(xiàn)在我明白了即便只是我一個人，也是成功得團隊所不可或缺得．

超凡的目標

經(jīng)理人員的一個主要職責(zé)是保持團隊成員向總體目標努力，不幸的是，有時，一個組織的政策，保持記錄的需要和獎勵體制會瓦解個人的努力成果，打擊團隊合作。一位石油公司的地區(qū)經(jīng)理講述了對低于銷售指標的銷售代表造成的影響的故事：

案例5

正如許多公司一樣，每月我們都要制訂銷售指標，銷售代表需要在他們本人劃分的區(qū)域內(nèi)完成銷售指標，正如東部地區(qū)作為一個整體也按同樣的方式完成指標．這個地區(qū)在過去多次在某些產(chǎn)品上，比如機油，沒有完成銷售指標。眾所周知的是這個地區(qū)的一些銷售代表如果已經(jīng)完成了這個月的指標，就會將交貨期拖延至下個月。銷售代表們關(guān)注的焦點是自己的指標，而不去關(guān)心整個地區(qū)的銷售情況。每個月沒有完某一產(chǎn)品計劃銷售量的每一位銷售代表都要匯報原因。如果一位銷售代表做成了一筆大買賣，賣給一客戶幾百加侖的機油，那么他很清楚，下個月甚至再下個月，這個客戶再不會買油了，這就造成那個月份完不成指標而要遞交一份報告。上述例子中的主管者也許會考慮建立一個超凡目標，即一個綜合兩人或多人努力的較高目標，只有參與各方都全力以赴，才能實現(xiàn)這個超凡的目標，這種目標能夠集中員工的注意力，統(tǒng)一努力方向，形成更加緊密團結(jié)的團隊。例如，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在會議上講：“我們是來幫助患者的，我們是以此為宗旨來考慮目前的問題的嗎？”當人人都意識到有一個超凡的目標在他們面前時，一些內(nèi)部的小矛盾往往消彌于無形了。

團隊報酬

團隊報酬是觸發(fā)團隊合作的又一因素。這種報酬或者是物質(zhì)上的，或者會采取認可的形式給予。如果成員們對報酬評價較高，目標對員工來說并非高不可攀，而且這些報酬是根據(jù)小組表現(xiàn)來評定時，這時報酬的效果最顯著。此外，組織也需要在鼓勵和表彰個人創(chuàng)新和發(fā)展及鼓勵他們?yōu)閳F隊成功竭盡全力方面保持微妙的平衡。創(chuàng)新性（非物質(zhì)的）獎勵包括授權(quán)挑選新成員加盟組織，就一新任管理者給以評價，或為組織成員制訂紀律等。

潛在的團隊問題

觀察高效率團隊的工作過程是一件幸事，成員們執(zhí)著于企業(yè)的成功，他們在產(chǎn)品質(zhì)量、安全、客戶滿意度方面都擁有相同價值觀，共同肩負著按時完成項目的責(zé)任。由于其復(fù)雜性和變化性，團隊精神對組織環(huán)境的各個方面都相當敏感。如同一株大橡樹，團隊精神發(fā)展緩慢，但是瞬息之間它會分崩離析，如同同樣一株橡樹被伐落在地。例如，太多的變故和人事變動干擾了小組關(guān)系，阻礙了團隊合作的成長。

案例6

一家跨國公司在一個五十萬人口的地區(qū)建造了一家工廠，而在此地它已經(jīng)擁有了三家做相關(guān)工作的工廠。新工廠大多聘用新員工，不多久，高度的團隊精神和勞動生產(chǎn)率就發(fā)展起來了。三年后四家工廠都經(jīng)歷了一次不很嚴重的裁員。因為裁員是按資歷進行，而且新工廠的雇員大多是新人，另外三家工廠迫使新工廠裁員，結(jié)果是新工廠里的多數(shù)團隊接收了從三個到五個不等的來自其他三個廠子的員工，占團隊人數(shù)的25％－50％）．盡管這些轉(zhuǎn)過來的員工更有經(jīng)驗，以前的工作記錄也良好，但是，團隊精神被干擾，并迅速瓦解。需要醫(yī)療急救的情況增加了兩倍，事故次數(shù)略有增加，生產(chǎn)產(chǎn)量降低了30％到5 0％，需要將近一年時間的辛勤勞動和感情交流才能使其重新步入正軌?？梢娺@次裁員的潛在成本確實很高.