第一篇：學(xué)生管理處理方法

學(xué)生管理中常見事件處理方法建議

（個人建議，僅供參考）

一、學(xué)生個人財物丟失；

【基本原則】財物找回的可能性極小，最重要的工作是安撫學(xué)生心理。

【禁忌】直接讓學(xué)生找領(lǐng)導(dǎo)解決。班主任先過問、關(guān)心，系部和領(lǐng)導(dǎo)再關(guān)心，這樣才能讓學(xué)生感受到關(guān)心和溫暖。如果讓學(xué)生直接找領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)生會反感班主任的漠然，最后領(lǐng)導(dǎo)又解決不好，學(xué)生會失望至極，從而產(chǎn)生諸多不良情緒。

【基本流程】

1、第一時間趕到現(xiàn)場，安撫學(xué)生心理，做好基本的調(diào)查。對于財物損失特別嚴(yán)重或案件特別惡劣的，可選擇報警。

2、財物較嚴(yán)重的失竊事件，要以書面報告系部和學(xué)生處。

3、做好學(xué)生的提醒教育工作，讓他們提高警惕和安全意識，東西不要放窗戶邊，身上和寢室都不要留大量現(xiàn)金和貴重物品，睡覺鎖好門。

4、因后勤維修保障不到位造成財物丟失的，要提供證據(jù)上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)予以責(zé)任追求。

二、物品損壞后的維修；

【基本原則】按程序上報，要留下每次上報的證據(jù)，以便后期劃清責(zé)任。

【禁忌】病急亂求醫(yī)，找無關(guān)部門申述。

【基本流程】

1、上報后勤服務(wù)中心，按要求填寫維修單。將上報的情況記錄下來，記清楚什么時候、什么東西壞了，什么時候填了維修單？

2、兩天后，如果東西沒有得到維修，再去催一次，并再次記下。

3、再過兩天，如果仍然沒有解決，以報告形式報總務(wù)處，報告中寫明什么時間報修，沒有得到及時維修，什么時候再次催促，仍然沒有得到維修，希望總務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)予以督促。（報告一式兩份，復(fù)印一份存檔）

4、如果仍然沒有得到維修，將相關(guān)情況報楊校長。

5、如果丟失財物或其他安全責(zé)任事故與后勤維修不到位有關(guān)，要拿著直接證據(jù)，找上級領(lǐng)導(dǎo)追究相關(guān)責(zé)任人。

6、突發(fā)事件，如停電、停水等，要及時聯(lián)系電工、水工及后勤服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人。班主任（輔導(dǎo)員）有責(zé)任將相關(guān)聯(lián)系號碼告之班上學(xué)生。

三、學(xué)生失去聯(lián)系；

【基本原則】學(xué)生失去聯(lián)系后，班主任（輔導(dǎo)員）要表現(xiàn)出關(guān)心和著急，此時不要強調(diào)學(xué)生過去的過錯，更不要提事后要處理學(xué)生、開除學(xué)生，千萬不要激怒家長。一切問題等找到學(xué)生后再作處理。

【禁忌】此時與家長爭吵、沖突。

【基本流程】

1、第一時間報告家長。

2、班主任和班級學(xué)生通過各種渠道開始尋找。

3、每隔半天或一天將尋找的情況通報家長，并積極詢問家長那邊尋找的情況，并詢問家長要不要報警。

4、征求家長同意后，24小時后，班主任陪同家長直接去派出所報案。

5、學(xué)生找到后，根據(jù)實際情況，與系辦公室一起做好善后工作。

四、學(xué)生打架或發(fā)生矛盾；

【基本原則】避開學(xué)生的情緒期。當(dāng)時學(xué)生正在氣頭上，班主任（輔導(dǎo)員）要冷

靜，不要強調(diào)對錯，不要急于批評，以半聊天的態(tài)度跟他談，先取得事情真相。

【禁忌】事情沒做調(diào)查就嚴(yán)厲批評學(xué)生或過時才調(diào)查。

【基本流程】

1、第一時間將當(dāng)事人及可以佐證的人員找到辦公室。

2、做當(dāng)事人心理安撫工作，為沖突雙方消氣。

3、盡可能通過各種渠道調(diào)查真相，要求當(dāng)事人及佐證人員必須留書面材料并簽名。班主任（輔導(dǎo)員）跟學(xué)生強調(diào)，對于隱瞞真相的同學(xué)將加重懲處力度。

4、調(diào)查全部結(jié)束后，班主任（輔導(dǎo)員）決定進行相應(yīng)的批評教育，決定是否約家長來校面談。（如果要約家長前來，事先不要告訴學(xué)生，跟家長提前打好招呼，家長到校后再找學(xué)生過來）

5、班主任（輔導(dǎo)員）將相關(guān)事實書面形式報告系里，由系里給出處分建議并報學(xué)生處。

6、根據(jù)具體情況，將處分情況通知或送達學(xué)生家長。

7、在批評教育的過程中，要做好學(xué)生的心理穩(wěn)定工作，注意批評的方式和程度，不能過激。

五、學(xué)生常規(guī)違紀(jì)的處理；

【基本原則】堅持先調(diào)查、后處理。

【禁忌】過早說出處理意見。

【基本流程】

1、班主任先“禮”：班主任此時還是以“哄”為主，讓他們主動交代違紀(jì)事實，并寫出材料；班主任此時要站在學(xué)生立場，承諾處理時幫他們說話。

2、系里后“兵”：根據(jù)調(diào)查的情況，按照規(guī)定給出擬處分建議報學(xué)生處或教務(wù)處；

此時，班主任為學(xué)生做人情，幫助其求情。

3、處理結(jié)果及時通知或送達學(xué)生家長。

4、以合理的方式做好學(xué)生處理后的教育工作和善后工作。

六、怎么勸退犯大錯的問題學(xué)生；

【基本原則】勸退是“持久戰(zhàn)”，其根本讓家長和學(xué)生在時間的洗禮中心平氣和地接受學(xué)校退學(xué)。

【禁忌】操之過急，甚至以過激的手段威脅學(xué)生退學(xué)。

【基本流程】

1、盡可能提早找家長過來，以合理的方式表明學(xué)校勸其退學(xué)的態(tài)度，要注重強調(diào)退學(xué)對其本人有利；（記?。罕敬蝿裢耸羌賱?，只為了表明一種態(tài)度）

2、本次家長一般都不會接受退學(xué)，班主任磨蹭一會后便假裝讓步，并站到家長一邊共同教育孩子。（常見的辦法是與家長配合，家長唱黑臉，班主任唱白臉，共同給學(xué)生施加壓力，這種配合是取得家長信任的過程。）

3、取得家長信任后，班主任要求家長寫下保證書，保證下次再犯將無條件退學(xué)。（班主任在過程中應(yīng)表現(xiàn)出以一種無奈和痛惜，而不要表現(xiàn)出憤怒和不屑）

4、學(xué)生再次犯錯誤，就以保證書要求其正式退學(xué)。（如果家長此時實在不愿意，可再放一次機會，直至將其磨回家）

第二篇：管理處理方法

管理處理方法

1.如果員工提出離職怎么辦？

A,與員工面談，了解離職原因，挖掘出來員工內(nèi)心真實的想法 B,用個人魅力影響員工，從而放棄此想法

C,如確實無法挽留，且日常表現(xiàn)優(yōu)秀，可以告知，歡迎回來

2.開早會遲到，怎么辦？

開會遲到相當(dāng)于上班遲到，應(yīng)事先了解遲到原因。（比如睡過頭，偶爾遲到者，情節(jié)較輕可原諒）人性化處理。經(jīng)常遲到者依公司規(guī)章開處罰單

3.員工作業(yè)手法不規(guī)范，怎么辦？

A,上崗前培訓(xùn)作業(yè)手法

B, 有違規(guī)現(xiàn)象按公司規(guī)章處理，記警告處分

4.平時表現(xiàn)不錯的員工初次犯錯怎么辦？

員工初次犯很明顯的錯誤（如故意摘下口罩等），有可能對某個主管有看法，這時主管要注意觀察平時自己說話的語氣是否能帶動員工的情緒，員工積壓多了這種情緒會故意挑釁主管的管理。

同時，也需要通過同事或其他方面進行了解原因，可能是因為家庭或個人的事情，導(dǎo)致狀態(tài)變化，及時溝通疏導(dǎo)。

5.安排員工支援別的組，員工不去怎么辦？

A,了解原因

B, 經(jīng)員灌輸團隊意識和責(zé)任感，打好預(yù)防針，宣導(dǎo)一個人代表一個團隊，請員工換位思考，互相幫忙

C, 宣導(dǎo)在哪里工作都是一樣為公司工作

D, 不同的部門不同產(chǎn)品能學(xué)到不同的東西E, 增加了晉升的機會（會的比別人多）F, 員工回來后，班組長做安撫工作，可組織起來感激和表揚一番

G輪流安排人員去支援

6.如何教導(dǎo)新進員工？（目前產(chǎn)線采用老員工幫帶新員工，班長很難一對一直接教導(dǎo)新員工。）

A, 班組長無法直接督導(dǎo)每一位新員工，但可以關(guān)心每一位新進員工，哪怕是給新員工一個問侯也可以

B, 每2個小時關(guān)注一下新員工的工作狀況，要求他的師傅定期匯報新人進展 C, 新員工能不能留住關(guān)鍵在于班長和老員工的教導(dǎo)方法，有沒有關(guān)懷新人 D, 共建一個溫馨團隊

7.新員工進來當(dāng)天班長要做什么？

A, 自我介紹，對新員工表示歡迎

B, 向新員工介紹車間的進出通道、洗手間位置以及如何在車間通行、如何進入更衣室，可親自帶他走一遍

C, 介紹車間應(yīng)急燈標(biāo)示

D, 介紹其他同仁給他認(rèn)識，以及他們工作內(nèi)容告訴新員工

E, 把聯(lián)系方式留給他，告知有事情可聯(lián)系班長

8.請假事先不說，打電話也不接，怎么辦？

A,按公司規(guī)章處理，記曠工。意外情況特殊處理

B,上班后面聊（把曠工的嚴(yán)重性告訴給他）

9.員工頻繁請假怎么辦？

A, 請病假要公司指定的醫(yī)院證明方可準(zhǔn)假

B, 假要考量事情嚴(yán)不嚴(yán)重，需不需要。具體問題具體分析。確有需求，應(yīng)以配合C, 扣除請假期間底薪及滿勤

D, 經(jīng)常請事假的可扣除部分每個月的績效獎金

10.員工不配合加班，怎么辦？

A, 先了解原因，如有要事，班組長可體恤，配合員工個人安排

B, 如果情緒上抵觸者，不配合主管工作安排，扣除部分每個月的績效獎金

11.員工有違規(guī)事實存在，但拒簽處分單，怎么辦?

A, 犯錯均應(yīng)有記錄，懲處單上應(yīng)有其犯錯行為的描述，違反了哪條規(guī)章制度，應(yīng)受到何種處罰。員工本人不愿意簽名的，可以在其上備注何年何月通知員工但員工拒絕簽字，請員工直屬主管以及再上一級主管簽字證明，并應(yīng)有具體的時間落款等（如有同時在場的兩位員工簽字證明更好）。每次的處罰應(yīng)通知其本人，如發(fā)送其電子郵箱，或者給予公告（公告上應(yīng)有明確的時間落款，如果為書面張貼公告的，請拍照留證，并該照片上應(yīng)有時間顯示）等

B, 是否達到開除的程度，請依照《員工手冊》上的規(guī)定辦理；)

12.員工離崗次數(shù)多，且時間長，怎么辦？

A, 離崗最長不能超過15分鐘

B, 要有離崗卡、簽字、寫明離崗時間

C, 班長要做好自己的職責(zé)，按離崗流程操作

D, 超過15分鐘未回崗記算遲到，記警告處分

13.員工上班喜歡講話，愛走動，怎么辦？

走動串崗，算離崗，按規(guī)章制度處理

14員工不服從班長安排怎么辦？

A, 進行溝通

B,按規(guī)章制度處理，給予警告處理

15.員工犯錯后班長進行教育時，員工不聽話，頂嘴，怎么辦？

提報上級主管處理

16.員工愛說臟話怎么辦？

個人素質(zhì)問題，給予上級主管處理

17.男生工作時動作弧度大，比較粗魯，容易造成不良，怎么辦？

按個人能力合理安排崗位，進行轉(zhuǎn)崗

18.員工離崗不登記或謊報時間，怎么辦？

班長利用早會多宣導(dǎo)，仍不登記者按依違紀(jì)處理

19.員工喜歡打瞌睡，還有諸多理由狡辯，怎么辦？

按公司規(guī)章處理，記警告處分

20.員工把手機帶入管制區(qū)怎么辦？

無通行證者，記大過處理

21.員工待料閑置時，做一些與工作無關(guān)的事，怎么辦？

A,安排員工工作，避免待料（如培訓(xùn)）

B,如因前道缺料，可安排培訓(xùn)等

C,可安排員工作7S工作

22.員工之間發(fā)生沖突，怎么辦？

按公司規(guī)定處理，吵架者給予警告，打架者開除

23.員工吃飯時間過長，怎么辦？

先調(diào)查原因。如因個人因素導(dǎo)致該情況，給予處分

24.員工在休息區(qū)說話聲音很大，怎么辦？

當(dāng)場糾正，利用早會多宣導(dǎo)，休息區(qū)應(yīng)保持安靜

25.上班時喜歡把腳往凳子上放，怎么辦?

給予引導(dǎo)，如“凳子不是放腳的地方，影響個人形象?！保瑫r，利用早會多宣導(dǎo)

26.生產(chǎn)制造班組長上班前做什么？

A, 提前15分鐘到現(xiàn)場了解生產(chǎn)計劃，了解出貨量

B, 了解對班生產(chǎn)狀況，機臺狀況，品質(zhì)狀況，出貨狀況，現(xiàn)場產(chǎn)品狀況，物料狀況及WIP狀況交接

C, 準(zhǔn)備和主持早會：人員出勤狀況，生產(chǎn)狀況回顧，安排，品質(zhì)，產(chǎn)能，設(shè)備安檢，SOP，人員紀(jì)律，士氣激勵

D, 了解處理上班次NG品退庫狀況

E, 前一天工作完成狀況檢討，并接受上級領(lǐng)導(dǎo)審核

F, 當(dāng)天生產(chǎn)物料狀況，產(chǎn)線生產(chǎn)安排確認(rèn)

G, 查看郵件，上級主管交辦事項確認(rèn)

H, 前后工序生產(chǎn)進度確認(rèn)

J, 現(xiàn)場交接（確認(rèn)各崗位與對班交接工作）

K, 對下屬下達生產(chǎn)各項目標(biāo)及注意事項

L, 對各崗位人員到崗狀況確認(rèn)，并調(diào)配生產(chǎn)重點工序

27.生產(chǎn)制造班組長上班中做什么？

1)確認(rèn)首件點檢表、設(shè)備點檢表

2)確認(rèn)人員是否按SOP作業(yè)，關(guān)注作業(yè)品質(zhì)，關(guān)注良率

3)確認(rèn)每小時產(chǎn)能（Hourly Report）

4)定時巡線走動式管理：各站別、工位、保證生產(chǎn)順暢，隨時發(fā)現(xiàn)異常問題及時處理，上報；確保設(shè)備、人員安全

5)生產(chǎn)過程中的異常處理（設(shè)備、品質(zhì)、物料）

6)人員培訓(xùn)（新員工、VMI漏檢超標(biāo)人員，多能工人員）

7)生產(chǎn)中7S的落實

8)人員紀(jì)律和離崗狀況

9)關(guān)注工單的生產(chǎn)進度和結(jié)單狀況

10)前制程與后制程信息溝通，加強聯(lián)系

11)與品保、工程（相關(guān)部門）隨時聯(lián)系，了解生產(chǎn)中的問題并及時處理

12)生產(chǎn)中輪班人員安排

13)及時將產(chǎn)線中不良品處理，成品入庫

14)及時跟催輔助材料上線（物料人員將工單物料領(lǐng)到產(chǎn)線）

15)定時確認(rèn)產(chǎn)線各站消耗品的使用狀況，及時領(lǐng)取===控制浪費量

16)管控生產(chǎn)過程中消耗材的使用

17)切換機型時，確認(rèn)物料準(zhǔn)備狀況、工具準(zhǔn)備狀況及生產(chǎn)過程中管控===K93/48同時生產(chǎn)情況之下

18)根據(jù)生產(chǎn)安排和實際生產(chǎn)情況，合理安排人員

19)考勤異常（真實性），薪資異常處理

20)上級交辦的其他事項的落實、跟進和回報

21)協(xié)助QE/PE做實驗

22)異常請相關(guān)人員（單位）進行分析，并要求提供改善對策方案

28.生產(chǎn)制造班組長下班前做什么？

1）產(chǎn)線WIP盤點——原材、半成品、在制品===必須了解到

2）生產(chǎn)報表的統(tǒng)計——原材sorting報表、產(chǎn)能、品質(zhì)報表===必須熟悉到

3）生產(chǎn)設(shè)備狀況確認(rèn)——機臺、工治具===必須掌握到

4）品質(zhì)異常檢討和當(dāng)班生產(chǎn)品質(zhì)的總結(jié)、成品檢驗狀況

5）當(dāng)班上班人員工時確認(rèn)

6）7S巡檢——各車間環(huán)境確認(rèn)、人員工作紀(jì)律維護

7）信息反饋——向上級主管匯報、其他信息確認(rèn)

8）安全確認(rèn)——水電氣、消防設(shè)施

9）成品交期確認(rèn)——出貨達成狀況、成品入庫狀況

10）下班次材料、輔助用品的準(zhǔn)備

11）生產(chǎn)交接——當(dāng)班生產(chǎn)狀況、異常信息、跟蹤（設(shè)備、產(chǎn)能、物料等）

12）例會：

A、當(dāng)天品質(zhì)、產(chǎn)能、設(shè)備狀況總結(jié)與匯報

B、新規(guī)定、任務(wù)的通知

C、人員溝通、激勵

D、明日生產(chǎn)計劃預(yù)排匯報

E、士氣提升鼓勵

F、安全宣導(dǎo)——廠內(nèi)外

13）員工當(dāng)天績效考核、匯總

14）向上級報告當(dāng)天的工作內(nèi)容

15）準(zhǔn)備第二天的早會內(nèi)容

第三篇：學(xué)生傷害事故處理方法

學(xué)生傷害事故處理方法

(中華人民共和國教育部2002年09月01日頒發(fā)、實施)

第一章 總則

第一條 為積極預(yù)防、妥善處理在校學(xué)生傷害事故，保護學(xué)生、學(xué)校的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國教育法》、《未成年人保護法》和其他相關(guān)法律、行政法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條 在學(xué)校實施的教育教學(xué)活動或者學(xué)校組織的校外活動中，以及在學(xué)校負(fù)有管理責(zé)任的校舍、場地、其他教育教學(xué)設(shè)施、生活設(shè)施內(nèi)發(fā)生的，造成在校學(xué)生人生損害后果的事故的處理，適用本辦法。

第三條 學(xué)生傷害事故應(yīng)遵循依法、客觀公正、合理適當(dāng)?shù)脑瓌t，及時、妥善地處理。

第四條 學(xué)校的主辦者應(yīng)當(dāng)提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的校舍、場地、其他教育教學(xué)設(shè)施和生活設(shè)施。教育行政部門應(yīng)當(dāng)加強學(xué)校安全工作，指導(dǎo)學(xué)校落實預(yù)防學(xué)生傷害事故的措施，指導(dǎo)、協(xié)助學(xué)校妥善處理學(xué)生傷害事故，維護學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。

第五條 學(xué)校應(yīng)當(dāng)對在校學(xué)生進行必要的安全教育和自護自救教育；應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定，建立健全安全制度，采取相應(yīng)的管理措施，預(yù)防和消除教育教學(xué)環(huán)境中存在的安全隱患；當(dāng)發(fā)生傷害事故時，應(yīng)當(dāng)及時采取措施救助受傷學(xué)生。

學(xué)校對學(xué)生進行安全教育、管理和保護，應(yīng)當(dāng)針對學(xué)生年齡、認(rèn)知能力和法律行為能力的不同，采用相應(yīng)的內(nèi)容和預(yù)防措施。

第六條 學(xué)生應(yīng)當(dāng)遵守學(xué)校的規(guī)章制度和紀(jì)律；在不同的受教育階段，應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的年齡、認(rèn)知能力和法律行為能力，避免和消除相應(yīng)的危險。

第七條 未成年學(xué)生的父母或者其他監(jiān)護人（以下稱為監(jiān)護人）應(yīng)當(dāng)依法履行監(jiān)護職責(zé)，配合學(xué)校對學(xué)生進行安全教育、管理和保護工作。學(xué)校對未成年學(xué)生不承擔(dān)監(jiān)護職責(zé)，但法律有規(guī)定的或者學(xué)校受委托承擔(dān)相應(yīng)監(jiān)護職責(zé)的情形除外。

第四篇：學(xué)生突發(fā)事件簡明處理方法

學(xué)生突發(fā)事件簡明處理方法

1．學(xué)生自殺、自殘、自虐性事件的處理

(1)輔導(dǎo)員獲悉學(xué)生發(fā)生自殺、自殘、自虐性事件情況后，應(yīng)立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并在第一時間趕到現(xiàn)場，組織人員及時將傷員送至醫(yī)院；并將情況報告學(xué)院（學(xué)校）黨、政主要領(lǐng)導(dǎo)和校學(xué)生處、保衛(wèi)處；

（2）及時將情況通知學(xué)生家長，并做好家長來校的接待和安撫工作；

(3)積極協(xié)助、配合有關(guān)職能部門開展調(diào)查，必要時應(yīng)配合公安機關(guān)做好情況不明的案件的偵查工作；

（4）發(fā)生此類事件對其他學(xué)生肯定會造成相應(yīng)影響，在后期應(yīng)做好其他學(xué)生的心理干預(yù)工作以及安撫工作。

2．學(xué)生離校出走或失蹤事件的處理

(1)輔導(dǎo)員在獲悉學(xué)生擅自離校（聯(lián)系不上）或失蹤的情況后，應(yīng)立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，同時及時對該生舍友、同學(xué)及與其關(guān)系較好的同學(xué)進行調(diào)查了解，并安排人員與其電話聯(lián)系，手機聯(lián)系不上時，可給該生發(fā)條短信告知收到短信后請立即與輔導(dǎo)員聯(lián)系；對去向不明的學(xué)生應(yīng)立即組織查找，及時查明該學(xué)生的去向；

(2)在無法查明并了解到學(xué)生去向的情況下，及時向?qū)W校匯報通同時知學(xué)生家長。

3．學(xué)生打架或群毆事件的處理

(1)輔導(dǎo)員在獲悉情況后，應(yīng)在第一時間趕到現(xiàn)場，設(shè)法穩(wěn)定局勢，防止事態(tài)惡化；如有人員受傷，應(yīng)立即組織人員將傷員送至校醫(yī)院或市區(qū)醫(yī)院診治；同時輔導(dǎo)員應(yīng)立即將情況向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示進行處理；

(2)發(fā)生學(xué)生傷亡的，應(yīng)及時將情況上報分管領(lǐng)導(dǎo)，按照領(lǐng)導(dǎo)指示進行相關(guān)處理并通知學(xué)生家長，并做好家長的接待和安撫工作；

(3)積極配合有關(guān)部門開展調(diào)查取證工作，盡早向目擊者了解事件的真實情況，及時查清突發(fā)事件的原因和經(jīng)過；

(4)學(xué)校提出整改措施后，配合相關(guān)部門開展工作并加強對學(xué)生的思想教育。

4．學(xué)生重大失竊事件的處理

(1)輔導(dǎo)員獲悉情況后應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，組織保護現(xiàn)場，并立即向分管領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校保衛(wèi)處報告；

(2)積極配合學(xué)校保衛(wèi)處以及公安機關(guān)做好現(xiàn)場勘察和事件的調(diào)查工作。

（3）后期對學(xué)生做好安撫工作并通過各種形式對學(xué)生進行人生財產(chǎn)安全教育。

5．學(xué)生發(fā)生交通意外或其他重大惡性事故的處理

(1)輔導(dǎo)員在獲悉學(xué)生發(fā)生交通事故或其他重大惡性事故時，應(yīng)立即撥打120電話并與校醫(yī)院聯(lián)系組織搶救并向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時與學(xué)生家長取得聯(lián)系告知學(xué)生發(fā)生意外，學(xué)?，F(xiàn)在進行的處理方法以及學(xué)生現(xiàn)在的情況怎么樣；

(2)積極配合醫(yī)院和交警部門，做好學(xué)生的救治和事故處理工作；

(3)做好學(xué)生家長的接待和安撫工作；

（4）如學(xué)生出現(xiàn)死亡的應(yīng)按照領(lǐng)導(dǎo)指示進行相關(guān)處理并向?qū)W校心理健康咨詢中心求助做好其他學(xué)生的心理安撫、疏導(dǎo)和心理干預(yù)工作。

（5）后期繼續(xù)加強做好學(xué)生的安全教育工作。

6．學(xué)生宿舍發(fā)生火災(zāi)等突發(fā)事件的處理

(1)學(xué)生宿舍發(fā)現(xiàn)火情后，輔導(dǎo)員在獲悉情況后，應(yīng)立即向分管領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校宿舍管理中心和保衛(wèi)處匯報，并在第一時間趕到現(xiàn)場，積極開展滅火自救，疏散學(xué)生，控制局面，組織營救。1

如有人員受傷，應(yīng)立即組織將傷員送至醫(yī)院診治；同時將情況向分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門匯報；

（2）做好學(xué)生的心理安撫和疏導(dǎo)工作。

（3）后期加強對學(xué)生用火用電的安全教育與安全宣傳教育。

7、學(xué)生突發(fā)性疾病、食物中毒或發(fā)生群體性流行疾病等事件的處理

（1）輔導(dǎo)員獲悉學(xué)生發(fā)生突發(fā)性疾病或食物中毒后，應(yīng)立即向分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門報告并迅速組織人員將患者送至校醫(yī)院救治；

（2）學(xué)生患重大或急需轉(zhuǎn)院治療的疾病，應(yīng)立即向分管領(lǐng)導(dǎo)報告，遵重醫(yī)生意見轉(zhuǎn)醫(yī)院并通知學(xué)生家長；

（3）發(fā)生群體性流行疾病，輔導(dǎo)員立即向分管領(lǐng)導(dǎo)報告并立即同校醫(yī)院取得聯(lián)系，同時及早采取隔離措施，并積極配合醫(yī)療、防疫等機構(gòu)做好現(xiàn)場消毒、取樣分析等工作。

（4）后期加強對學(xué)生食品衛(wèi)生等安全教育與宣傳教育。

8．對有心理問題（抑郁癥、強迫癥、自卑等）學(xué)生的處理

（1）對于有過激行為（如自殺）、突發(fā)精神障礙的學(xué)生以及其他嚴(yán)重影響校園穩(wěn)定的危機情況，輔導(dǎo)員應(yīng)立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并做好前期處理工作，及時與學(xué)校心理健康咨詢中心、學(xué)生家長聯(lián)系；決定最后干預(yù)方案，并備案。

（2）后期安排學(xué)生干部或舍友暗中觀察該生情況，如有不對勁情況發(fā)生，輔導(dǎo)員獲悉后應(yīng)立即到現(xiàn)場進行處理并向分管領(lǐng)導(dǎo)報告。

（3）對學(xué)生進行心理干預(yù)后，輔導(dǎo)員應(yīng)通過正面及側(cè)面了解該生當(dāng)前基本情況，經(jīng)常與其談心，為其解憂，對該種類型學(xué)生談心以及做工作時多傾聽并以朋友的關(guān)系對其進行關(guān)心，讓其接受你、信任你才能更好的做好后期工作。在與其慢慢接觸時，學(xué)生狀態(tài)有好轉(zhuǎn)時，可以鼓勵他參加一些學(xué)生活動或參與一些學(xué)生干部工作，讓其在活動或工作中轉(zhuǎn)移思想，并取得自信心，多鼓勵，在學(xué)生有所成績時要多表揚。

9.對學(xué)生在校期間要結(jié)婚問題的處理

（1）告知學(xué)生，現(xiàn)在大學(xué)生只要是年齡達到國家法定年齡的，國家法律規(guī)定是可以結(jié)婚的，雖然法律規(guī)定現(xiàn)在只要達到法定結(jié)婚年齡的大學(xué)生可以結(jié)婚，但是我們大學(xué)生現(xiàn)在畢竟還在讀書，還未工作，思想心智等還未完全成熟，還沒有支撐家庭開支的收入以及其他條件等等，現(xiàn)階段所有開支都是依靠家里，還不適合過早結(jié)婚。組建家庭不僅需要相應(yīng)的收入，家庭居所等物質(zhì)條件，可能居所等家里人都可以支持，但是還是建議學(xué)生現(xiàn)在還處在學(xué)習(xí)階段，應(yīng)把重心放在學(xué)習(xí)上，加強自己綜合素質(zhì)的鍛煉，提高自身素質(zhì)，加強責(zé)任感的培養(yǎng)為今后走上社會和組建家庭提供良好的基礎(chǔ)條件。雖然現(xiàn)在家里可以支持你的一切，生活可以無憂，但是每個人可能都希望通過自己雙手奮斗來的結(jié)果更有成就感，還是建議其要結(jié)婚可以等畢業(yè)后再結(jié)，如果是家長要其現(xiàn)在結(jié)婚的，輔導(dǎo)員可以與其家長聯(lián)系一下，擺事實講道理做下家長的思想工作。如果最后學(xué)生還是堅持要結(jié)婚，按照國家法律規(guī)定，還是尊重其個人意見，并告知學(xué)分制學(xué)習(xí)的制度，本科只要在8年之內(nèi)修完學(xué)分都可畢業(yè)等學(xué)校的相關(guān)制度，并建議其組建家庭后不要忘了學(xué)習(xí)以及自身綜合素質(zhì)與能力的提高。

10.對學(xué)生宿舍安排上的處理

（1）是按照同一地區(qū)學(xué)生進行同宿舍安排，還是將各地區(qū)學(xué)生安排宿舍的問題？

在安排學(xué)生宿舍時，可將不同地區(qū)以及不同學(xué)習(xí)成績的同學(xué)交叉安排在一間宿舍。如果將同一地區(qū)的學(xué)生都安排在同一宿舍可能造成該宿舍都是某一地區(qū)的學(xué)生，可能造成小幫派等不安定因素，同時也不利于這些學(xué)生了解其他地區(qū)的人文、風(fēng)土、地區(qū)文化等。將不同地區(qū)的學(xué)生安排在一間宿舍，可以使學(xué)生了解到各地的人文、風(fēng)土、地區(qū)文化等，潛移默化的提高對各地區(qū)的認(rèn)識，不局限于某一區(qū)域的了解，拓展了學(xué)生的知識面；也避免造成了同一區(qū)域?qū)W生在一間萬一造成的小幫派不安定因素，有利于和諧；學(xué)習(xí)好的同學(xué)可以在宿舍里起到帶頭作用，提高學(xué)習(xí)氛圍，帶動學(xué)習(xí)氣氛，同時對促進宿舍以及班級學(xué)風(fēng)建設(shè)起到了良

好的作用；如果該宿舍學(xué)習(xí)氣氛不好帶動，甚至本身學(xué)習(xí)較好的學(xué)生被其他學(xué)習(xí)不好的學(xué)生給同化了，輔導(dǎo)員應(yīng)及時做好干預(yù)工作，給該宿舍成員開小會，建議其制定相應(yīng)宿舍公約、組織一對一進行幫助等形式對學(xué)生進行幫助。最后，在安排宿舍時，把握利于和諧，利于學(xué)生成長、利于學(xué)生學(xué)習(xí)的原則進行安排并做好后期跟蹤工作。

11、對家庭困難學(xué)生的處理

（1）對家庭困難的學(xué)生首先不能帶有歧視，這些學(xué)生心理上可能更加自卑與脆弱，也有可能由于自尊心等因素不愿接收幫助或者有困難也不說，自尊心強都藏在心里了；對這些家庭貧困的學(xué)生要更加關(guān)心與關(guān)注；在做這些學(xué)生工作時要注意工作方式方法，可能不小心的一句話就打擊到學(xué)生的自尊心，我們應(yīng)該以朋友的親和態(tài)度對待他們，讓這些學(xué)生信任輔導(dǎo)員，相互尊重才能做好貧困生的相關(guān)工作；

（2）輔導(dǎo)員應(yīng)不時找這些同學(xué)談心，在學(xué)習(xí)上鼓勵他們，生活中關(guān)心他們，家庭如果有困難可以及時和老師溝通，我們學(xué)?；蚶蠋熞约巴瑢W(xué)一起來幫助他們度過難關(guān)；

（3）輔導(dǎo)員應(yīng)時時關(guān)注這些學(xué)生，感覺某些學(xué)生有特殊情況時應(yīng)及時找其談心，了解情況，在力所能及范圍內(nèi)幫助他；

（4）為這些學(xué)生爭取國家助學(xué)金以及其他助學(xué)金的形式幫助其完成學(xué)業(yè)，鼓勵他們參加學(xué)校勤工助學(xué)崗位工作的鍛煉，既可以增加些收入減輕家庭負(fù)擔(dān)同時自己也能得到鍛煉；

（5）做好這些貧困生的思想教育工作，鼓勵他們多參加校園文化活動以及學(xué)生工作，讓其在活動與工作中增強自信心；并將學(xué)校的獎學(xué)金條件等明確告訴他們，鼓勵他們努力學(xué)習(xí)，爭取獲得獎學(xué)金以減輕家庭負(fù)擔(dān)，順利完成學(xué)業(yè)。

12、對問題學(xué)生（曠課、厭學(xué)、掛科多、作弊、受處分、感情受挫、宗教信仰）的處理

（1）輔導(dǎo)員要經(jīng)常找其談心，了解具體情況，后采取相應(yīng)措施對其進行幫助并做好相關(guān)記錄。學(xué)習(xí)是雙方面的，學(xué)生曠課、厭學(xué)等有可能是學(xué)生主觀因素造成的，也有可能是師資問題，課程設(shè)置不合理問題以及學(xué)生自身主觀造成的綜合因素。（在回答此類問題時要具體問題具體分析，辯證的兩方面看待一個問題。）

（2）后期要對這些學(xué)生進行跟蹤，時時關(guān)注其思想動態(tài)，必要時要及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報并與學(xué)生家長取得聯(lián)系，告知學(xué)生在校基本情況與現(xiàn)在思想狀況，希望家長能跟學(xué)校一起來做一下學(xué)生的思想工作，一起來幫助學(xué)生不斷完善自己的不足。

（3）對有宗教信仰問題學(xué)生（主要是信仰基督教與天主教）教育其不能在學(xué)校里進行宗教活動，如要參加禮拜等一定要去政府批準(zhǔn)有備案的教堂進行禮拜等，未經(jīng)申請的宗教場所都是非法宗教場所，不要受起哄參與到非法宗教活動里去，被不法人士所利用，這是政治問題，一定要注意。

13、輔導(dǎo)員工作的重點（問題：你認(rèn)為要如何做好輔導(dǎo)員工作？）

（1）學(xué)生安全穩(wěn)定工作（學(xué)生思想上的穩(wěn)定及人生安全上的穩(wěn)定）為重心中的重心，安全穩(wěn)定工作壓倒一切，一切以安全穩(wěn)定為基礎(chǔ)；

（2）學(xué)風(fēng)建設(shè)，學(xué)生在校學(xué)習(xí)最關(guān)鍵，學(xué)習(xí)氣氛培養(yǎng)起來了，對學(xué)生成長成才以及班級凝聚力等會起到強有力的推動作用；學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)與綜合能力提高了，對后期畢業(yè)后的工作等起到了重要的作用，形成傳幫帶的傳統(tǒng)，對低年級學(xué)生的帶動與促進作用也大大提高，學(xué)生有標(biāo)榜可參照；學(xué)生素質(zhì)的提高，在走上工作崗位后為社會創(chuàng)造財富的同時也體現(xiàn)了學(xué)校的辦學(xué)成果；

（3）學(xué)生思想教育工作，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀等等；在工作中要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生，每個學(xué)生都有他的閃光點，做為輔導(dǎo)員我們應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點以及學(xué)生的興趣，然后對其進行引導(dǎo)與培養(yǎng)，凸顯學(xué)生的長處，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己，實現(xiàn)自己，為其成長成才服務(wù)。

（4）校園文化建設(shè)，通過各種學(xué)生活動載體（運動會、十佳歌手賽、專業(yè)素質(zhì)大賽、暑期

社會實踐活動等）的建設(shè)，在活動中提高學(xué)生的綜合素質(zhì)；

（5）學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃工作，通過各種形式活動的開展（如：職業(yè)生涯規(guī)劃課程安排、創(chuàng)業(yè)班組建等等）對學(xué)生個人興趣職業(yè)生涯的規(guī)劃進行引導(dǎo)與指導(dǎo)，以明確自身的未來發(fā)展方向，明晰學(xué)生前進目標(biāo)；

（6）黨團工作，加強學(xué)生對黨的理論學(xué)習(xí)，加強政治理論修養(yǎng)以及入黨入團等工作；

（7）學(xué)生干部培養(yǎng)工作

（8）對心理健康問題學(xué)生的幫扶工作（9）對貧困生的幫扶工作

參考：協(xié)和學(xué)院學(xué)生事務(wù)部輔導(dǎo)員工作理念

協(xié)和學(xué)院學(xué)生事務(wù)部的核心使命：“幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己、實現(xiàn)自己”

協(xié)和學(xué)院學(xué)生事務(wù)部的核心價值觀：

1）我們的價值應(yīng)以學(xué)生的心智成長與自我實現(xiàn)來衡量

2）我們首先是傾聽者和欣賞者，其次才是發(fā)現(xiàn)者和建議者

3）我們是學(xué)生成長道路上的指路人和守護者

4）我們關(guān)注的是每一位學(xué)生，請記住，是每一位

5）激情與責(zé)任，是我們工作的根本動力

第五篇：處理學(xué)生打架事件方法

淺談學(xué)生打架事件的處理

在學(xué)校生活中，學(xué)生間有矛盾是很正常的現(xiàn)象。但是學(xué)生處理矛盾的方法各不一樣，幾乎每個班級學(xué)生之間在處理矛盾時，都有過采用極端的方法，那就是武力解決矛盾，但是這樣下去幾乎是兩敗俱傷。安全無小事，像類似這樣的情況出現(xiàn)無論是對個人、還是家庭、學(xué)校以及社會都會帶來一定危害。當(dāng)然能避免的一定要消除在萌芽階段。我想初中班主任非常清楚，這樣的事情對于性情不穩(wěn)定的初中生來說，這確實是時有出現(xiàn)的，但是一旦出現(xiàn)，如何避免下次再犯，怎樣處理好打架事件？結(jié)合我6年班主任工作及能夠回憶起來的此類事件，結(jié)合我的認(rèn)識和學(xué)習(xí)相關(guān)的知識，談這樣幾點方法：

一、前提是對學(xué)生出現(xiàn)問題思想認(rèn)識

自信、自負(fù)、甚至有點自傲，朝氣蓬勃卻又帶著強烈的叛逆思想的當(dāng)代初中學(xué)生，因現(xiàn)實社會、人際關(guān)系方面的不正之風(fēng)對正處于身心發(fā)展時期的孩子們影響極大，有的學(xué)生信奉“哥們義氣”，結(jié)交酒肉朋友，甚至“兩肋插刀為朋友”，尋釁鬧事打群架；有的逞強，欺侮同學(xué)；很多時候他們不懂得如何控制自己的情感，當(dāng)與別的同學(xué)起利益沖突時，他們極易沖動而爆發(fā)出不滿的情感，形成暴力行為。還有一種就是“早戀現(xiàn)象”因為所謂的女朋友事情經(jīng)常挑起事端；在一種是因為一些小事斤斤計較，以上這幾種情況往往導(dǎo)致打架事件的發(fā)生。

二、不要把事情擴大化的基本原則

班上有人打架，起沖突，往往不是偶然的，對于集體影響是比較惡劣的！打架事件一旦發(fā)生，打的打，看的看，拉的拉，說的說，大伙會議論紛紛?？梢坏┌嘀魅纬霈F(xiàn)，所有的同學(xué)都會等著班主任的處理，面對這樣影響惡劣的事件，作為班主任，從一開始就要嚴(yán)格控制事態(tài)發(fā)展，大事化小，小事化了，切不可輕舉妄動！要因人而宜。

三、要沉著冷靜，把當(dāng)事人叫到一邊，在小范圍內(nèi)解決問題。打架事件發(fā)生時圍觀者較多，如果我們?nèi)ゾ偷亟鉀Q問題，往往會無功而返。當(dāng)事學(xué)生在面對眾多同學(xué)時，往往非常顧及自己的面子，心態(tài)難以平靜，這給處理事件帶來了很多困難。此時也是當(dāng)事學(xué)生心理防線最脆弱的時候，受不了一點刺激，如果班主任當(dāng)眾批評某一方，會引起反感，非議，情緒控制不了時，不滿的學(xué)生就會把氣憤轉(zhuǎn)嫁給老師，矛頭對準(zhǔn)老師，與老師對著干，事態(tài)一擴展，我們將難以收場。所以，當(dāng)我們?nèi)ヌ幚韺W(xué)生打架事件時，必須沉著冷靜，就地不要輕易發(fā)言，并非要在第一時間，但一定要在學(xué)生平靜后小范圍內(nèi)解決問題。

四、首先要讓學(xué)生冷靜

當(dāng)學(xué)生發(fā)生打架事件時若你正好在現(xiàn)場，要及時喝止動武者，如認(rèn)識動武學(xué)生，可直呼其姓名及喝其停手。要讓學(xué)生冷靜，老師先保持冷靜，不要被情緒牽動。然后嚴(yán)厲地要求兩方學(xué)生分開。這時候?qū)W生處于情緒異常激動的狀態(tài)，表現(xiàn)為面紅耳赤，大口大口地喘氣。如果教師此時采用嚴(yán)厲批評的方式來教育學(xué)生的話，無疑于給這些學(xué)生火上澆油。因此，作為班主任，不妨讓學(xué)生在此時單獨冷

靜冷靜，讓他們坐坐“冷板凳”。過一段時間，等打架的同學(xué)的情緒穩(wěn)定下來之后，教師再來處理也為時不晚。

五、要用愛去對待學(xué)生學(xué)生

愛是解決問題的催化劑。當(dāng)打架事件發(fā)生后，此時學(xué)生的心理防線也是脆弱的，可能學(xué)生有老師的關(guān)愛就會感受到溫暖，容易接受老師的教誨。一句受了傷嗎？痛不痛？或是輕輕的撫慰，常常能使學(xué)生感動的掉淚，瞬間學(xué)生對老師的信任和感激就會催化學(xué)生的理解和寬容，這時在指出其錯誤做法，并加以批評，這樣他們會更加誠懇地接受批評。記得我?guī)弦粚冒嗉売袀€學(xué)生，從小學(xué)就經(jīng)常打架，來到初中一個月就打了兩架，當(dāng)時第一屆帶班，沒什么經(jīng)驗，只是一心想讓他從這班消失，用了一些方法，但都沒能成功，一直持續(xù)到初一下學(xué)期，一開學(xué)，派出所讓我領(lǐng)著這個學(xué)生去錄口供，這才知道開學(xué)前兩天他們在校外又打了起來，這下我真的急了，回來后把他拽到了水房里，一頓收拾，第二天他讓另外一名學(xué)生，給我捎來一封信，心中主要內(nèi)容：為了從小到大的好朋友，對不起老師我真的沒辦法，我不想再給班級和老師丟臉，決定不上學(xué)了。當(dāng)時我突然覺醒這孩子還有救，中午，我?guī)е嗉墡讉€班干部，買了些水果，來到他家，安慰并指出其交往方法的不當(dāng)之處，也和他聊了許多的人生理想等等，第二天他繼續(xù)上學(xué)了，而且一直到初三畢業(yè)他再也沒打過架。這算是一次難忘的班主任工作經(jīng)歷吧。

總之，處理學(xué)生打架事件是個比較復(fù)雜的事情，需要我們不斷的從實際工作中總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，力爭在解決問題時，既不傷害學(xué)生的自尊，又能化解彼此的矛盾，還能促進學(xué)生和班級的和諧發(fā)展！批評無痕，潤物無聲，雖然學(xué)生的行為有時令我們很氣憤，但是感受起來他們的可愛之處，和對于我們班主任的關(guān)心還會令我們很感動的，這幾天我的嗓子啞了，班級紀(jì)律比以往要好，有很多的學(xué)生問候病情，還有的送來了藥，我很感動。最后我想說對待學(xué)生要用發(fā)展的眼光看待學(xué)生，不要總?cè)ハ胨^去怎么樣。換一種心態(tài)來對待學(xué)生，或許會令你有意想不到的驚喜！

淺談學(xué)生打架事件的處理

初三學(xué)部;閆巍 2012/4/27