第一篇：個人先進材料

近年工作總結(jié)

延津縣第一職業(yè)高級中學(xué)閆中海

本人自1999年擔(dān)任教學(xué)工作以來，至今已有13個春秋了，在多年的教學(xué)中我時刻嚴(yán)格要求自己，作為一名教師，始終本著“教書育人”的原則，在工作期間，刻苦學(xué)習(xí)，努力拼搏，不斷提高自己的政治思想水平和業(yè)務(wù)能力，使自己在各方面都得到發(fā)展完善，并取得了優(yōu)異成績，受到校級領(lǐng)導(dǎo)和上級領(lǐng)導(dǎo)的好評，現(xiàn)將多年的教學(xué)工作總結(jié)如下：

一、堅持學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識水平。

作為一名教師，在思想政治上，忠于人民的教育事業(yè)，積極參加學(xué)校組織的各項政治活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會國家的教育法規(guī)和政策，使教學(xué)思路始終與教育方向相接軌，不斷提高思想政治，做到顧全大局，識大體、講奉獻，以事業(yè)為重，不計個人得失。工作中尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事、互幫互助、認(rèn)真執(zhí)行和遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行和做好自己的本職業(yè)工作—教書育人。

二、積極進取，教學(xué)成果斐然。

教學(xué)中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會新課標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、認(rèn)真分析教材。為了提高自己的業(yè)務(wù)能力，不僅學(xué)習(xí)教育的新理念，還注重擴展自己的知識面，經(jīng)常學(xué)習(xí)與生物教學(xué)有關(guān)的學(xué)科知識，以便在教學(xué)中

做到知識的豐厚、內(nèi)容的充實。

為了提高學(xué)生的整體素質(zhì)，在教學(xué)中，形成自己獨特的教學(xué)方法，并吸收同行們先進的教育理念和教學(xué)方法，以豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗。根據(jù)生物學(xué)科的特點，結(jié)合學(xué)生自身特點，挖掘?qū)W生內(nèi)在潛力。

（1）、在教學(xué)中注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，從新的角度，新的途徑重新進行思考，提出新穎獨特的見解，開拓學(xué)生思維經(jīng)度和緯度，培養(yǎng)學(xué)生的思維新穎性、獨特性、多向性，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

（2）、注重提高學(xué)生的基本能力：生物教學(xué)不僅要學(xué)生掌握牢固的基礎(chǔ)知識，還要培養(yǎng)學(xué)生的基本技能：如實驗動手能力、思維能力等，全面發(fā)展學(xué)生的智力。

（3）、加強學(xué)生德育教育：在生物教學(xué)中還要滲透德育教育，利用一些生物科學(xué)家的先進事跡培養(yǎng)學(xué)生堅強的意志，吃苦耐勞的精神，利用生物發(fā)展的先進科學(xué)技術(shù)，增強學(xué)生的為國爭光的信念，培養(yǎng)學(xué)生的信心，打造學(xué)生的拼搏精神。

三、勤學(xué)苦干，抓好班級管理工作。

作為一名班主任，我深知班主任工作的重要性，他關(guān)系到全班學(xué)生的思想、生活、學(xué)習(xí)等方面。所以，每時每刻我都在關(guān)注著學(xué)生。首先，抓學(xué)生的政治思想工作，對學(xué)生進行愛國主義、集體主義教育，樹立學(xué)生正確的人生觀和世界觀。對學(xué)生進行信心教育、理 二

想教育。其次，抓好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，形成班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)盛的氛圍。我深入學(xué)生，了解學(xué)生的思想動態(tài)，及時解決學(xué)生的思想上的顧慮和學(xué)習(xí)上的障礙。第三，培養(yǎng)班干部，完善班級管理制度。

在擔(dān)任班主任期間，由于我班學(xué)生人數(shù)多有一部分學(xué)生基礎(chǔ)差，在管理上我采取積極主動全面認(rèn)真地工作，深入學(xué)生，悉心教育。特別是對待差學(xué)生上，要熱情、有而心、奉獻出自己的愛心，給予他們更多的理解和支持，善于發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點、閃光點，培養(yǎng)他們的信心，使他們從差生中轉(zhuǎn)化出來。

經(jīng)過努力，近年來取得如下成果：

在優(yōu)質(zhì)課方面：

2007年9月主講《光合作用》一節(jié)獲新鄉(xiāng)市教育實驗教學(xué)優(yōu)質(zhì)課貳等獎[新教儀[2007]297號]

2010年9月主講《細胞呼吸》一節(jié)獲新鄉(xiāng)市一等獎。

在課件創(chuàng)作方面：

2007年8月分創(chuàng)作《植物對水分的吸收和散失及植物蒸騰》獲河南省基礎(chǔ)教育教學(xué)研究室三等獎

2008年9月分創(chuàng)作《DNA的粗提取與鑒定》獲河南省基礎(chǔ)教育教學(xué)研究室三等獎，[2008060603]

2008年8月分創(chuàng)作《生物的多樣性》獲河南省教育廳三等獎

[豫教[2008]12258]

三

2008月9月分創(chuàng)作《細胞核的結(jié)構(gòu)和功能》獲新鄉(xiāng)市教育局貳等獎

[新教電[2008]29]

在教育教學(xué)論文方面

2009年8月撰寫《新課改中課堂教學(xué)易進入的誤區(qū)》獲河南省基礎(chǔ)教育教學(xué)研究室貳等獎[090610478]

2011年3月撰寫論文《讓生物課堂動起來》發(fā)表在〈都市家教〉雜志上

2011年4月撰寫論文《在生物教學(xué)中如何激活學(xué)生的自學(xué)能力》發(fā)表在〈都市家教〉雜志上

在教學(xué)設(shè)計創(chuàng)作方面：

2007年9月使用Science Word 創(chuàng)作《生物固氮》獲新鄉(xiāng)市叁等獎

[新教電[2007]272號]

2007年9月使用Science Word 創(chuàng)作《光合作用》獲新鄉(xiāng)市貳等獎

[新教電[2007]272號]

在輔導(dǎo)教師方面：

2007年8月指導(dǎo)學(xué)生苗端靖撰寫《愛我所愛》獲省“文明風(fēng)采”征文等獎[豫教[2007]05227號]

2007年9 月指導(dǎo)學(xué)生苗端靖撰寫《愛我所愛》獲新鄉(xiāng)市“文明風(fēng)采”征文一等獎[新教職成[2007]281號]

2008年9月指導(dǎo)學(xué)生李紹松撰寫《對植物水分吸收和散失實驗的改 四

進》一文獲省一等獎[2008060965]

2007年9月指導(dǎo)學(xué)生劉子輝撰寫的《自己動手制作保色標(biāo)本》獲省貳等獎

2008年12月指導(dǎo)學(xué)生蘇連盼在高中生物競賽中獲新鄉(xiāng)市一等獎

[新教基[2008]26號]

總之，隨著教學(xué)經(jīng)驗的逐漸豐富和教學(xué)工作的深入，我相信，通過不斷地學(xué)習(xí)，全面提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)水平，做一名優(yōu)秀的人民教師。

五

第二篇：個人先進

2010百萬噸先進材料

趙志強2005年7月中國石油大學(xué)（華東）石油工程專業(yè)畢業(yè)到采油XX參加工作至今，曾任白一聯(lián)合站技術(shù)員，采油工藝研究所技術(shù)員、采油室主任、副所長，大板梁采油作業(yè)區(qū)生產(chǎn)技術(shù)副經(jīng)理，現(xiàn)為環(huán)江作業(yè)區(qū)生產(chǎn)副經(jīng)理。先后從事原油集輸、注水工藝管理工作，地面建設(shè)管理工作，采油工藝技術(shù)管理工作和作業(yè)區(qū)生產(chǎn)技術(shù)管理工作，工作的五個年頭中積極學(xué)習(xí)油田開發(fā)和生產(chǎn)管理知識不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力和工作水平。

一、地面建設(shè)方面

2006年主要從事地面建設(shè)管理工作。勤上現(xiàn)場，做好新井投產(chǎn)、投注進度、質(zhì)量監(jiān)督工作。對新井投產(chǎn)、投注施工過程關(guān)鍵工序加強質(zhì)量管理，督促施工單位按照質(zhì)量要求施工，提高施工進度，確保早投產(chǎn)、早拿油、早注水。過程監(jiān)控，確保集油、注水管線按要求鋪設(shè)。對集油、注水管線做好施工過程監(jiān)控工作，檢查過程中發(fā)現(xiàn)不合格的焊扣及時督促施工隊伍整改，管線投運前現(xiàn)場落實吹掃、試壓工作，確保一次性投運成功。針對注水站、增壓站工藝流程復(fù)雜的特點，在建設(shè)過程中做好工藝流程檢查工作，按照圖紙設(shè)計逐條檢查流程走向、功能，確保站點工藝流程符合設(shè)計和使用要求。

2006年在白豹油田白214-37井組實驗的井組撬裝增壓計量裝置取得了成功，打破了常規(guī)豐富了白豹油田的布站和計量模式，井組撬裝增壓計量裝置在白豹油田得到了廣泛應(yīng)用，運行情況良好，較好的解決了邊緣高回壓井組的集輸問題，并撰寫了《井組撬裝增壓計量裝置在白豹油田的應(yīng)用》獲油田公司2006“優(yōu)秀青年創(chuàng)新創(chuàng)效項目”。目前該項技術(shù)已經(jīng)發(fā)展成為數(shù)字化增壓撬取代了傳統(tǒng)的增壓點工藝。

二、采油工藝方面

2007-2008年主要負(fù)責(zé)采油工藝和井筒管理工作。

（一）在井筒管理方面初步探索出了適合我廠的“五防”技術(shù)對策 在井筒管理方面初步探索出了適合我廠的油井“五防”技術(shù)對策，形成了防蠟、防偏磨、斷脫，防腐防垢和防氣等方面的技術(shù)對策，推廣了油井防偏磨、斷脫和防氣工藝，試驗引進的自能熱洗技術(shù)和固體防蠟工藝取得了良好的效果，井筒“五防”技術(shù)得到了規(guī)?；茝V應(yīng)用，泵效、油井檢泵周期等采油經(jīng)濟指標(biāo)逐

年提高。2008年論文《油井“五防”適應(yīng)技術(shù)應(yīng)用研究》獲廠首屆技術(shù)座談會論文評比二等獎。

（二）精細井筒管理，提高井筒管理水平

針對單井產(chǎn)量低，泵效低的現(xiàn)狀，精細油井管理，從新老井兩個方面入手，積極開辟調(diào)整優(yōu)化工作。新井先期依據(jù)方案，應(yīng)用優(yōu)化軟件優(yōu)選抽油桿柱組合，選用油井載荷小的方案，投產(chǎn)后結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)狀再調(diào)整；老井開展地面參數(shù)調(diào)整，泵徑泵掛調(diào)整和間開等措施。當(dāng)年實施油井參數(shù)調(diào)整117井次，抽油機平衡調(diào)整162井次，低產(chǎn)低效井間開26口，泵掛調(diào)整9口，抽油泵效由25%提高到了30%。制定了《井筒管理考核辦法》，從資料到日產(chǎn)分析，現(xiàn)場管理等方面，對井筒管理做了詳細規(guī)定，按月、按區(qū)塊細化指標(biāo)責(zé)任到人。

（三）積極投身2噸先導(dǎo)示范區(qū)建設(shè)，提高采油工藝水平

擔(dān)任工藝所副所長期間，正值我廠2噸示范區(qū)建設(shè)時期，能積極的投身2噸先導(dǎo)示范區(qū)建設(shè)及采油工藝方案的編寫過程中。在小井眼井油管桿選型及優(yōu)化設(shè)計，井口尺寸的選用，扶正防磨配套附件的選用等方面進一步提升了采油設(shè)備的認(rèn)知程度，在方案編寫進程中，查閱大量相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和技術(shù)文獻、資料，提高了采油工藝水平。

三、生產(chǎn)技術(shù)管理方面

作業(yè)區(qū)技術(shù)管理工作以老井穩(wěn)產(chǎn)為重點、以新井上產(chǎn)為突破點，加強基礎(chǔ)資料錄取工作，強化技術(shù)支撐服務(wù)原油上產(chǎn)。

（一）精細注水管理，夯實油田穩(wěn)產(chǎn)基礎(chǔ)

按照廠部提出的“抓注水、夯基礎(chǔ)、降遞減”工作要求，結(jié)合區(qū)塊注水現(xiàn)狀，加強注水現(xiàn)場規(guī)范管理，強化注水計量計壓管理工作。調(diào)動技術(shù)人員及井區(qū)管理人員深入注水站、配水間、注水井口和水源井生產(chǎn)現(xiàn)場，對注水系統(tǒng)存在的問題進行調(diào)研、摸排，定期整改。對不能滿足取樣、錄取壓力、注入量等資料的注水井口流程及配水間流程進行整改，組織更換關(guān)不嚴(yán)、漏失閘門，杜絕了水井的跑冒滴漏現(xiàn)象。聯(lián)系廠家多次流量自控儀進行維修，定期校驗壓力表，確保資料錄取真實準(zhǔn)確。

（二）加強動態(tài)分析研究，力保油井穩(wěn)產(chǎn)

每5天結(jié)合盤庫分析階段生產(chǎn)變化情況，每15天結(jié)合測井情況進行井筒分

析，制定下步工作措施。每月作全區(qū)生產(chǎn)動態(tài)分析報告。及時結(jié)合日生產(chǎn)情況，每天一分析，及時發(fā)現(xiàn)恢復(fù)躺井，確保生產(chǎn)正常。

強化了班站日生產(chǎn)分析及作業(yè)區(qū)三級生產(chǎn)動態(tài)分析管理，使班站能夠及時監(jiān)控本站生產(chǎn)情況，并能準(zhǔn)確反映；井區(qū)能夠做到搞清每天生產(chǎn)情況、變化原因，并及時匯報；作業(yè)區(qū)通過單井分析、井組分析、區(qū)塊分析，做到管理過程中資料分析、措施制定、措施實施、效果跟蹤的及時性、持續(xù)性，為區(qū)塊穩(wěn)產(chǎn)提供了真實有力的技術(shù)保障。

每月組織召開作業(yè)區(qū)動態(tài)分析會，通過分析對井區(qū)的技術(shù)員進行專業(yè)技術(shù)及業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提高了井區(qū)技術(shù)管理水平。

技術(shù)組每周召開一次技術(shù)員例會，進行系統(tǒng)性分析，剖析井區(qū)、作業(yè)區(qū)技術(shù)管理中存在的問題，解決技術(shù)管理中存在的困難，制定下步上產(chǎn)措施，并督促實施落實效果。

（三）加強資料錄取、分析、應(yīng)用等環(huán)節(jié)管理。

規(guī)范井區(qū)報表資料。針對井區(qū)報表多、零散的問題按照廠部的規(guī)定對井區(qū)、班站的報表種類進行了規(guī)范，取消了井區(qū)和班站都建的重復(fù)資料。針對增壓站串接流程的特點，為便于產(chǎn)量監(jiān)控設(shè)計了適合分析的增壓站生產(chǎn)日報。

定期組織井區(qū)技術(shù)員、班站長學(xué)習(xí)功圖法計量系統(tǒng)。組織井區(qū)技術(shù)員、班站長學(xué)習(xí)功圖法計量系統(tǒng)培訓(xùn)，定期到增壓站考核崗位員工對功圖法計量系統(tǒng)的掌握情況，對存在的問題及時解決，指導(dǎo)督促技術(shù)員及時更新基礎(chǔ)數(shù)據(jù)確保計量的準(zhǔn)確性。

“雄關(guān)漫道真如鐵 而今邁步從頭越”作為一名技術(shù)管理干部，技術(shù)管理水平的提高和成績的取得不能靠一朝一夕的突擊，而是無數(shù)個夜晚的加班和現(xiàn)場經(jīng)驗的積累。。。。。。。

第三篇：個人先進

甘溪中學(xué)團支部書記“先進事跡”材料

學(xué)校： 甘 溪 中 學(xué) 教師： 楊 方 露

貴州省石阡縣甘溪仡佬族侗族自治鄉(xiāng)是一個為數(shù)不多的特別貧困鄉(xiāng)。多少年來，由于地勢的尷尬，信息的落后，交通的瓶頸，經(jīng)濟的欠發(fā)達，這一系列因素阻礙了甘溪的發(fā)展。作為一名平凡的中學(xué)老師，2010年11月很榮幸能成為學(xué)校團委書記和鄉(xiāng)兼職團干。一年多來，我得到了鄉(xiāng)團委和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心，通過多次參與到團縣委組織開展的各項活動，傾聽了許多知名人士的講座，也得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷。在這里，我感觸很深，受益匪淺。下面，我將自己在甘溪的一些平凡事跡做簡要介紹。

對于老師而言，打交道最多的莫過于學(xué)生了?！皫熣?，傳道，授業(yè)，解惑矣。”教書育人是每一位老師的天職，除了對學(xué)生進行先進科學(xué)文化知識傳授外，還應(yīng)向其灌輸黨的思想，團的號召，愛國的情感和故鄉(xiāng)的情懷。所以，我始終讓自己的學(xué)生時時刻刻以一名優(yōu)秀共青團員的身份嚴(yán)格要求自己。

今年3 月，我校團委組織全校師生在頭道河兩岸植樹造林，為家鄉(xiāng)又增添了一絲新綠，培養(yǎng)學(xué)生加強環(huán)境保護的意識和熱情，得到了人民群眾的高度贊揚。

今年5 月，在鄉(xiāng)黨委政府的號召下，我校團委組織全校師生來到甘溪革命烈士紀(jì)念碑，深切悼念在甘溪戰(zhàn)役壯麗犧牲的革命烈士。全面貫徹傳遞革命火種的精神。

今年6 月，我校團委組織全校學(xué)生到甘溪街上進行全街衛(wèi)生大掃除活動，使整個街道煥然一新。

今年6月，由于很長時間沒有下雨，我校團委組織全體學(xué)生會成員為敬老院送水。

今年9月，在收到團縣委下發(fā)的“向劉楠等10余名身患白血病等嚴(yán)重疾病的學(xué)生募捐倡議書”后，我代表校團委立馬做出高度宣傳，并組織全校師生向其募捐，奉獻自己的愛心。

每逢雨季或非常規(guī)連續(xù)降雨天氣，有好幾處學(xué)生回家途中的必經(jīng)渡口。為了保證所有學(xué)生的渡河安全，只要小河稍微漲水，我校團委都會組織全體老師分批來到每一個渡口，保證讓每一位學(xué)生能夠安全渡過。

作為一名光榮的中學(xué)老師，在工作中，我還有很多不足，但我一定會向領(lǐng)導(dǎo)和同事們認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力進取。作為一名光榮的校團委負(fù)責(zé)人，任重而道遠，在今后的工作中，我一定會積極服從組織安排、管理，積極響應(yīng)團的號召，始終殫精竭慮、任勞任怨、默默無聞，扎扎實實的奮斗成長在自己的崗位上，忠誠黨的事業(yè)，傳播團的思想，為構(gòu)建社會主義和諧社會奮斗終生。

二0 一 一年十二月十五日

第四篇：個人先進

個人工作情況說明

2009年初佳友公司通過面向市場招聘的方式，引進了一批應(yīng)屆畢業(yè)生，而劉偉就是其中的一員。該員工初期在綜藝開元項目實習(xí)，后參與時代廣場前期交接工作并擔(dān)任管理員一職；09年6月增調(diào)至太倉物業(yè)項目開展太豐小區(qū)和華茵嘉園小區(qū)的業(yè)主信息統(tǒng)計工作，后因工作需要留任在太倉物業(yè)項目協(xié)助物業(yè)經(jīng)理開展各項日常工作；2009年9月因公司內(nèi)部機構(gòu)調(diào)整需要，調(diào)至公司總部擔(dān)任管理部辦事員至今。

短短的一年多的時間里，我們見證了他從一個青澀的剛走入社會的毛頭小子，成長為一個成熟、穩(wěn)健的物業(yè)管理人員。在多次的調(diào)動中，他總是義無反顧的服從公司的調(diào)配，并認(rèn)真把握好在那些崗位上學(xué)習(xí)的機會，如饑似渴學(xué)習(xí)各種行業(yè)知識和管理方法。進入公司管理部從事管理工作后，也一如既往的保持謙虛、謹(jǐn)慎、勤奮、積極的工作作風(fēng)，各項工作也得到了大家的認(rèn)可。

目前他在管理部主要從事公司總部與項目的協(xié)調(diào)工作及檔案館、倉庫管理。剛開始接觸這些工作時候，也經(jīng)常會出現(xiàn)一些失誤，但短時間內(nèi)他便通過努力讓自己熟悉了各項工作流程，將各項繁瑣的工作做的得心應(yīng)手，在完善各項工作細節(jié)的同時，還不斷的追求完美。在2010年涉及佳友公司的大事多，如各項目欠費業(yè)主的起訴工作、項目季度考核工作，公司規(guī)劃制定，崗位職責(zé)、工作流程編訂以及年底的各項工作整合及相應(yīng)活動安排等。在這些活動中我們都能看到他的身影，他充分的發(fā)揮自己的智慧，辛勤的為公司各項工作的開展添磚加瓦。這些工作繁重、責(zé)任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，期間加班加點無數(shù)，圓滿完成各項任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任。

在佳友公司總部工作的一年多里，他的業(yè)務(wù)水平有了一定的提高，待人處事、言語寫作、組織策劃等能力也有了明顯的進步。相對不足的是在管理力度的掌握上還有所欠缺。然而，在每一個事件、每個活動過后，他總會認(rèn)真做好總結(jié)，積累整個事件中處理的經(jīng)驗，同時不斷向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，從中找出自己的不足和努力方向，努力提升自身工作管理、服務(wù)水平。

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間那個當(dāng)初踏足行業(yè)的青年已脫去了當(dāng)初的稚嫩，已肉眼可見的速度不斷地成長，所以在新的一年里，我們有理由相信他能夠取得更優(yōu)秀的成績，發(fā)揮更大的能量。

第五篇：個人先進

***,今年**歲，自九五年十月進入***郵政局以來，一直從事郵政營業(yè)工作，我所在的綜合營業(yè)班是省“二星級”服務(wù)窗口，被信息產(chǎn)業(yè)部、共青團中央授予“青年文明號”的模范班組。由于我個人突出的營銷業(yè)績和良好的服務(wù)態(tài)度，曾多次被評為先進工作者、先進個人、三八紅旗手，****年被省局授予“省十佳星級營業(yè)員”光榮稱號。****年被**市局授予“營銷之星”稱號。我熱愛郵政事業(yè)，更喜歡和珍惜這份工作。工作中我始終以“誠信”為經(jīng)營理念，以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)于律己，愛崗敬業(yè)，力爭把郵政業(yè)務(wù)做得更好，成為一名優(yōu)秀的郵政員工。

一、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，苦練基本功，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。“梅花香自苦寒來”。從參加工作的那一天起，我就深刻地認(rèn)識到，沒有扎實的業(yè)務(wù)技能做基礎(chǔ)，就不能成為一名優(yōu)秀的郵政員工。所以，不管工作多累，平時除了主動參加局里的各項培訓(xùn)活動外，還抓緊時間練習(xí)點鈔、微機操作和蓋銷日戳等基本功，不懂不會的就向班長和老職工們請教。這使我在此后的工作中能夠輕松自如，辦理起業(yè)務(wù)來能得心應(yīng)手，既快又準(zhǔn)確的辦理好每一筆業(yè)務(wù)。因此在職業(yè)技能鑒定考試中，我取得了優(yōu)異的成績，拿到了郵政營業(yè)職業(yè)資格證書。正是因為我對郵政事業(yè)的熱愛，為了把工作干得更好，我一直就這樣堅持不懈地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能。接待每一位客戶都象對待自己的親人一樣，熱情服務(wù)，微笑服務(wù)。由于扎實的業(yè)務(wù)知識和精湛的業(yè)務(wù)技能，溫馨的話語，優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)，使我贏得了許多用戶的一致好評，留言薄上寫滿了表揚信。在****年我被省局授予“省十佳星級營業(yè)員”光榮稱號。

二、深入市場，了解市場，開拓市場。在工作經(jīng)營中，我始終以“誠信”為本，以“經(jīng)營”為理念，深入了解市場，把營業(yè)窗口拓展到社會的方方面面，走到用戶中去，多方設(shè)法與經(jīng)商者、大客戶建立聯(lián)系。****年是特殊的一年，對我來說也是難忘的一年。因為“非典”的肆虐，醫(yī)藥市場異?；钴S，就在這個人人自危的時期，我卻看到了發(fā)展郵政業(yè)務(wù)的商機，于是，我就主動去找做醫(yī)藥生意的客戶聯(lián)系，向他們宣傳郵政業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和運輸渠道的安全與快捷。讓他們利用我們的郵政渠道發(fā)送藥品，這樣既為客戶提供了方便，也給我局帶來了業(yè)務(wù)收入。此間讓我感受到了做事的辛苦和成就感的喜悅。在那一段時間里，我每天都是早出晚歸，早上要比同事們早一個多小時到局里，處理用戶送來的郵件，打包、稱重、開單、計費等，為了把郵件在最短的時間內(nèi)寄出去，下了班還要繼續(xù)加班處理業(yè)務(wù)，晚上一般都要忙到十一點鐘左右才能回去。正是由于我對事業(yè)的執(zhí)著，使我在工作中，發(fā)展了一批信賴我、支持我的用戶，有些用戶甚至是慕名而來。在短短的一個月的時間里，我個人的營業(yè)收入突破了十二萬元，這個收入是一般營業(yè)員一年的收入。****年，發(fā)展新客戶二十多戶，收寄包裹6539件，其中快件包裹4217件。完成營業(yè)收入42.7萬元，占營業(yè)班全年收入的45%； ****年營銷企業(yè)金卡17500枚。****年營銷企業(yè)金卡20000枚。為我們班組超額完成了局里下達的任務(wù)。由于郵政業(yè)務(wù)完成的出色，****年我被市郵政局授予“營銷之星”光榮稱號。在工作中，局領(lǐng)導(dǎo)也給予了很多的支持和鼓勵。

三、以誠信贏得客戶，以服務(wù)創(chuàng)造輝煌。營業(yè)窗口展現(xiàn)的是郵政的形象，我每天上班總是提前到崗，做好班前的準(zhǔn)備工作。為了做到規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，每天我都是以愉快的心情面對每一位來辦理業(yè)務(wù)的客戶，辦理業(yè)務(wù)時做到用語規(guī)范，聲音宏亮，語氣委婉，總是用微笑來贏得每一位客戶的信賴。樹立了良好的郵政形象。我還深入到市場中去聯(lián)系和發(fā)展客戶，宣傳郵政業(yè)務(wù)，為客戶提供上門取貨的方便，真正把客戶當(dāng)成上帝。贏得了客戶的信任。為了推廣企業(yè)金卡業(yè)務(wù)，我還主動到企業(yè)聯(lián)系，有時要往返十多次才能談成，但是我始終不放棄的是對郵政事業(yè)的熱情和信心，堅信只要有恒心，只要有堅持不懈的努力,就一定能把工作做好。(