助理工作總結(jié)

助理工作總結(jié)1

xx年即將過去，新的一年即將開始，在此我將過去的幾個(gè)月的工作總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)匯報(bào)。

眾所周知采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)部的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，，將我放在如此重要的崗位上。尤其是像我這種剛步入社會(huì)沒有任何經(jīng)驗(yàn)的年輕人。在此我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)與信任。在董事長(zhǎng)、總經(jīng)理以及我們采購(gòu)部秦經(jīng)理和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過這段時(shí)間的工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來(lái)沒有的經(jīng)驗(yàn)。首先身為采購(gòu)部的一員所要具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對(duì)企業(yè)的絕對(duì)忠誠(chéng);堅(jiān)持以誠(chéng)信作為工作和行為的基礎(chǔ)，不斷努力提高自己在采購(gòu)工作的作業(yè)流程上的知識(shí)。

在這里我想說作為一個(gè)采購(gòu)部經(jīng)理助理，并不是常規(guī)想象中那樣，僅僅打打文件，跑跑腿那樣簡(jiǎn)單。你要工作中考慮很多因素，幫助經(jīng)理分擔(dān)不必要地工作量。因?yàn)槲覀兪穷I(lǐng)導(dǎo)的助理，而不是阻力。當(dāng)材料員遞交過來(lái)的材料付款申請(qǐng)表時(shí)，要仔細(xì)核對(duì)單據(jù)，對(duì)比合同付款金額以及了解此材料付款情況，然后在承交領(lǐng)導(dǎo)審批。初次接待供應(yīng)商，以及初次審閱供應(yīng)商合同，如有不合適處遞交領(lǐng)導(dǎo)時(shí)說明有誤的地方，減少領(lǐng)導(dǎo)的工作量。

還要及時(shí)做好付款情況的記錄，避免造成多付、重付材料款的現(xiàn)象。最后還要實(shí)時(shí)關(guān)注、了解一些材料價(jià)格的浮動(dòng)情況，以及一些新品材料上市，多方面不斷搜集信息，及時(shí)匯報(bào)經(jīng)理，避免公司造成不必要的盈利損失?？傊ぷ饕龅饺c(diǎn)：認(rèn)真、細(xì)心、仔細(xì)。

接下來(lái)說一說，明年工作計(jì)劃，首要的事認(rèn)真聽從領(lǐng)帶的工作安排，其次努力提升自己工作專業(yè)方面的知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，跟上領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)代步伐，與時(shí)俱進(jìn)。工作中遇到問題及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，領(lǐng)導(dǎo)指出的錯(cuò)誤要及時(shí)糾正。要利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)、合同等等方面的知識(shí)，以至于更好的促進(jìn)與公司其他部門間的工作配合。爭(zhēng)取在明年的時(shí)間，完善一套采購(gòu)信息系統(tǒng)，及材料供應(yīng)商、付款明細(xì)、采購(gòu)合同明細(xì)一體的信息，以減少工作間的紕漏、更好的提高工作效率。

在最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進(jìn)步離不開大家對(duì)我的幫助與支持?？傊?xx年我會(huì)以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機(jī)與活力!我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)和用飽滿的熱情去對(duì)待工作。和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開始，邁向成功。

助理工作總結(jié)2

時(shí)光荏苒，歲月流逝，轉(zhuǎn)眼間步入機(jī)關(guān)已整整三個(gè)月。

三個(gè)月看似不長(zhǎng)，但是確讓我完成了許多個(gè)身份的轉(zhuǎn)變，而就在這些不經(jīng)意的身份轉(zhuǎn)變中，我學(xué)會(huì)了適應(yīng)、學(xué)會(huì)了投入、更學(xué)會(huì)了付出！這些轉(zhuǎn)變讓我更加珍惜這短暫而又悠長(zhǎng)的上班生活！

回顧上班以來(lái)的生活、工作、學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)等方面的開展情況，應(yīng)該說：有得有失、喜憂參半！

得：通過短短三個(gè)月的機(jī)關(guān)工作和生活，我得到了許多在書本、在校園里學(xué)不到的知識(shí)，讓我將先前的理論和如今的實(shí)際結(jié)合的更加緊密！

失：三個(gè)月里，也曾無(wú)數(shù)次犧牲自己的休息時(shí)間，加班加點(diǎn)的在忙工作，也曾在個(gè)人事務(wù)、家庭事務(wù)、和機(jī)關(guān)事務(wù)面前，毅然決然的選擇了后者！

喜：三個(gè)月，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下，我對(duì)機(jī)關(guān)日常工作已經(jīng)有所了解！在平時(shí)的業(yè)務(wù)方面、包村下鄉(xiāng)方面有所建樹！在村、鎮(zhèn)以及縣司法局部門有所印象！

憂：由于時(shí)間短，自身素質(zhì)不高等原因，導(dǎo)致自身的能力還不強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平還不高！在工作中，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的小問題、小疏忽！

年度的工作即將落下帷幕！工作也隨之而來(lái)！為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，更為了來(lái)年工作的更好開展，下面就上班以來(lái)的工作做以總結(jié)：

基本情況

9月20日進(jìn)駐xx司法所上班，系xx司法所助理員！上班目前已整整100天！

好的特點(diǎn)

一、自覺穩(wěn)定思想，積極適應(yīng)環(huán)境

初來(lái)乍到，面對(duì)陌生的工作伙伴、生疏的工作環(huán)境，以及住宿、辦公條件反差大的現(xiàn)實(shí)問題，我沒有打退堂鼓，自覺樹立既來(lái)之、則安之的思想，在苗主任、費(fèi)所長(zhǎng)、張鎮(zhèn)長(zhǎng)以及小宇哥的幫助和引導(dǎo)下，我逐步適應(yīng)了工作和生活環(huán)境！在此之余，我能利用機(jī)關(guān)干部會(huì)點(diǎn)名、下鄉(xiāng)包村、完成任務(wù)等時(shí)機(jī)來(lái)熟悉機(jī)關(guān)人員，熟悉工作方法，熟悉有關(guān)規(guī)章，確保了自己在短時(shí)間內(nèi)熟悉掌握了解了機(jī)關(guān)的工作規(guī)律，為日后的工作良好的開展奠定了基礎(chǔ)！

二、主動(dòng)有所作為，積極開展工作

熟悉情況之后，面臨著工作的正常開展！在面對(duì)包村任務(wù)、業(yè)務(wù)工作、日常工作的多頻率工作時(shí)，能夠很好的規(guī)劃，搞好工作統(tǒng)籌，確保了多項(xiàng)工作的順利開展！

包村之初，對(duì)村里情況一無(wú)所知！首先，能謙虛謹(jǐn)慎、虛心好學(xué)，遇到不懂不會(huì)的問題能夠及時(shí)向師傅秦廣面對(duì)面或者打電話請(qǐng)教！

其次，從村干部開始建立良好的工作關(guān)系。從村干部到小組長(zhǎng)、再到群眾，逐步的認(rèn)識(shí)人員，建立工作關(guān)系！

最后，親力親為、主動(dòng)作為，積極完成鎮(zhèn)黨委交與的任務(wù)！

剛包寺底何村，為了工作不落在別人后面，我?guī)缀趺刻煜麓逡淮危ジ臅煜ご謇锴闆r！從人口、戶口、產(chǎn)業(yè)、村情、民風(fēng)等深入了解！鎮(zhèn)政府安排的工作點(diǎn)面廣、頭緒多，我用筆記本做以記錄，隨身攜帶，逐一落實(shí)，確保工作萬(wàn)無(wú)一失！

三個(gè)月，和師傅完成了寺底何村防訊工作、重建戶審查、黨支部換屆選舉、村委會(huì)換屆選舉、人大代表選舉、村民小組長(zhǎng)和村監(jiān)督委員會(huì)選舉、黨報(bào)黨刊征訂、新合療上繳、平安創(chuàng)建、扶貧路綠化！

特別是新合療的征收工作，面對(duì)13萬(wàn)的任務(wù)，能及時(shí)主動(dòng)下到村里，給予督促，上門隨訪，確保了按時(shí)按點(diǎn)、保質(zhì)保量的完成了任務(wù)！

平安創(chuàng)建工作，經(jīng)過平時(shí)的深入群眾，年底縣聯(lián)合考核組在考核時(shí)，我村11戶固定電話戶對(duì)平安創(chuàng)建知識(shí)人人知曉！對(duì)創(chuàng)建平安陜西的目標(biāo)戶戶滿意！工作的成績(jī)也受到了考核組的極大肯定！

業(yè)務(wù)方面，能夠擺正心態(tài)、從零學(xué)起！9月份，我們組織全鎮(zhèn)人民調(diào)解員進(jìn)行培訓(xùn)。自己在當(dāng)好組織者的同時(shí)能兼顧好受訓(xùn)者，148法律服務(wù)所主任在授課時(shí)，能認(rèn)真聽講、做好會(huì)議記錄，同時(shí)能夠?qū)W習(xí)老師在辦案、調(diào)解、處理矛盾糾紛時(shí)的路子和方法，在工作中加以運(yùn)用。曾多次跟隨司法所長(zhǎng)、綜合治理辦公室主任赴基層進(jìn)行調(diào)解，張李村咸旬高速征地賠償問題、范李村張志剛個(gè)人問題、南程村任啟合父子土地糾紛問題的現(xiàn)場(chǎng)都有我們的身影！在社區(qū)矯正問題上，我們本著對(duì)勞教釋放人員高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，定期上門走訪，掌握情況！今年，又接受2名釋放人員進(jìn)行矯正。其中，社區(qū)矯正對(duì)象宗均濤在我們的安置幫教下已在西安聯(lián)合保安公司上班，表現(xiàn)較為甚好。58歲的楊潤(rùn)先，進(jìn)入社區(qū)矯正階段后，極度不適應(yīng)，我們?nèi)宕未螂娫挕⑸祥T走訪，疏導(dǎo)和轉(zhuǎn)化該同志能認(rèn)真對(duì)待自己的工作和生活！

法律宣傳方面，跟隨小宇哥多次走街串巷，利用白天晚上不間斷的進(jìn)行宣傳巡邏，發(fā)放各類資料17000多張，能夠協(xié)助綜治辦搞好平安創(chuàng)建工作！

三、發(fā)揚(yáng)互幫互助，完成日常工作

在機(jī)關(guān)日常生活方面，能充分的認(rèn)清自己的身份，本著少說多做的原則，認(rèn)真完成了機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)！特別是鎮(zhèn)政府幾次大型會(huì)議和接待中，能積極主動(dòng)的幫廚、幫灶，受到了邵師、魏鎮(zhèn)長(zhǎng)、以及來(lái)客們的表?yè)P(yáng)！10月9日，首領(lǐng)到為鎮(zhèn)長(zhǎng)打掃辦公室衛(wèi)生的任務(wù)，每天能按時(shí)的、高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成任務(wù)！

存在問題

一、業(yè)務(wù)工作還不是很熟悉，開展起來(lái)有難度，特別是人民調(diào)解工作還有待于向前輩們學(xué)習(xí)；

二、學(xué)習(xí)的緊迫感不強(qiáng)，沒有爭(zhēng)先和憂患意識(shí)；

三、工作還不能保持善始善終，存在著忽松忽緊的現(xiàn)象；

四、協(xié)調(diào)能力還不強(qiáng)，有時(shí)工作頭緒多，就胡子眉毛一把抓，沒有工作效率；

來(lái)年的工作打算

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論，學(xué)習(xí)他人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)一切對(duì)自己有用的東西；

二、將重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)工作上，更好的開展人民調(diào)解、社區(qū)矯正、法律宣傳、平安創(chuàng)建工作；

三、搞好包村工作，聯(lián)合寺底何村村干部，堅(jiān)決完成各級(jí)賦予村里的各項(xiàng)任務(wù)；

四、完成日常的機(jī)關(guān)工作

新年的鐘聲已經(jīng)敲響，前進(jìn)的步伐已經(jīng)邁開，使命任重道遠(yuǎn)，基層的工作是瑣碎的、枯燥的，但是，只要扎根基層、心系基層，相信在不久的將來(lái)，我們就是基層的調(diào)解能手，佼佼者，讓我們的青春在基層播種、開花、結(jié)果吧！

助理工作總結(jié)3

轉(zhuǎn)眼一年就這樣過去了，這一年來(lái)在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管的親切關(guān)懷和各位同事的真情幫助下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司采購(gòu)管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身采購(gòu)業(yè)務(wù)水平，按時(shí)按量按質(zhì)的完成了xx收購(gòu)工作?，F(xiàn)把一年來(lái)的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、著眼職業(yè)需求，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)

采購(gòu)xx的好壞直接影響著我們公司產(chǎn)品的質(zhì)量。作為一名xx收購(gòu)員助理，深感責(zé)任重大，使命光榮，必須不斷提高自己的基礎(chǔ)理論知識(shí)。一年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)采購(gòu)基礎(chǔ)知識(shí)，認(rèn)真研讀《xx》，我虛心求教，不斷向周圍有經(jīng)驗(yàn)的老采購(gòu)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，在干中學(xué)、在學(xué)中干，通過實(shí)踐摸索出符合實(shí)際的xx采購(gòu)理論，以厚實(shí)地理論支撐保證工作能力的不斷進(jìn)步。

二、著眼使命牽引，全力完成采購(gòu)任務(wù)

采購(gòu)工作看似簡(jiǎn)單，卻是保證產(chǎn)品與服務(wù)的正常供應(yīng)，以支持我公司生產(chǎn)及其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利運(yùn)作的最基礎(chǔ)、最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一年來(lái)，我按照公司的要求，積極圍繞價(jià)、質(zhì)、量、地、時(shí)等基本要素展開采購(gòu)工作，按照供應(yīng)計(jì)劃指標(biāo)，積極開拓貨源市場(chǎng)，貨比三家、價(jià)比三家，選擇物美價(jià)平的物資材料，全年共完成xx的豬皮采購(gòu)工作，圓滿完成了本年度的采購(gòu)任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。

三、著眼公司發(fā)展，不斷提高供應(yīng)質(zhì)量

為了能采購(gòu)的質(zhì)量好的原材料，我積極聯(lián)系親朋好友，努力開拓進(jìn)貨渠道，以責(zé)任擔(dān)當(dāng)重任，以忠誠(chéng)回饋信任，有時(shí)為了降低采購(gòu)成本，不惜動(dòng)用自己的關(guān)系，甚至和供應(yīng)商爭(zhēng)得面紅耳赤。今年x月，我從一個(gè)朋友那里得知有物美價(jià)廉的豬皮供應(yīng)，可以有效地降低采購(gòu)成本，但我深深地明白與未經(jīng)審查和不熟悉的供應(yīng)商做交易存在的風(fēng)險(xiǎn)是很大的，為了掌握第一手資料，我利用節(jié)假日時(shí)間前去采購(gòu)工作是個(gè)艱苦的工作，常常風(fēng)里來(lái)，雨里去，在外奔波錯(cuò)過飯點(diǎn)更是常有的事，但我既然選擇了這個(gè)行業(yè)，就會(huì)以崇高的使命感和責(zé)任感把這項(xiàng)工作干好。一份春華，一份秋實(shí)，在采購(gòu)的道路上我付出的是辛勤的汗水，但收獲的卻是那一份份充實(shí)和一份份沉甸甸的喜悅。有工作是快樂的，采購(gòu)工作在給我艱辛的同時(shí)，更給了我不斷地成長(zhǎng)與收獲。

四、減少會(huì)議和提高會(huì)議質(zhì)量

我們安排會(huì)議堅(jiān)持了會(huì)前有準(zhǔn)備、有議題，建議與會(huì)者會(huì)上講話要短、話不離主題、講話要解決實(shí)際問題和開小會(huì)、開短會(huì)、不開無(wú)準(zhǔn)備會(huì)的原則等。堅(jiān)持了xx多次要求的“會(huì)前無(wú)議題，會(huì)上臨時(shí)動(dòng)議的問題，一律不予研究”的要求，今年全公司大型性會(huì)議明顯減少，會(huì)議質(zhì)量大有提高，基層單位比較滿意。在實(shí)際操作中主要采取了四個(gè)方面的措施：

1、少開會(huì)。開會(huì)是推動(dòng)工作的重要方法，但不是方法。在工作協(xié)調(diào)中、本著向基層服務(wù)，眼睛向下、方便基層的精神和意識(shí)，凡有些工作打個(gè)電話，發(fā)個(gè)通知或者到基層調(diào)查研究，通一下氣就可解決的問題，就堅(jiān)決不安排開會(huì)，做到了既少開會(huì)或不開會(huì)又保證了政令暢通，保證了工作進(jìn)行有序。

2、開短會(huì)。每次安排會(huì)議前，都按領(lǐng)導(dǎo)的意圖，事先確定議題，并提前通知到每個(gè)與會(huì)人員。對(duì)于臨時(shí)動(dòng)議的，不予安排。這樣大大縮短了會(huì)議時(shí)間。

3、開實(shí)會(huì)。開會(huì)是一件非常嚴(yán)肅的事情，為了使會(huì)議起到預(yù)定效果和解決實(shí)際問題，我們一是做到了會(huì)前要準(zhǔn)備實(shí)、準(zhǔn)備充分，堅(jiān)決杜絕漏洞；二是做到了內(nèi)容實(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的講話，會(huì)議材料和下發(fā)的文件等要語(yǔ)言簡(jiǎn)明，言之有據(jù)，不拖泥帶水；三是形式實(shí)，為了改變會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)讀講話稿職工不愛聽的現(xiàn)象，我們注意了在準(zhǔn)備講話稿時(shí)，盡可能多提供具體素材，使領(lǐng)導(dǎo)在吃透講話內(nèi)容精神上，面對(duì)觀眾講材料而不是讀材料；最后是效果實(shí)，對(duì)于會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，會(huì)后我們注意進(jìn)行檢查和督辦，保證了會(huì)議精神落到實(shí)處。

發(fā)揮好參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)參好謀、獻(xiàn)好策，真正為公司和職工辦一些實(shí)事，在實(shí)際工作中注意去基層單位利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，傾聽各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議，征求機(jī)關(guān)相關(guān)處室的意見、圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，及時(shí)向總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志反映，基本盡到了參謀，協(xié)調(diào)的職責(zé)。

助理工作總結(jié)4

自從來(lái)到XXX至今已經(jīng)一年了，回想自己這一年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，我多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。

一、現(xiàn)將今年銷售部工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

1、負(fù)責(zé)銷售部銷售文件的管理、歸檔、整理、建檔和保管工作。

2、客戶資料的管理工作，包括的收集整理分析，相應(yīng)信息的郵件，信息的反饋工作。

3、負(fù)責(zé)銷售人員的銷售指標(biāo)統(tǒng)計(jì)，月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)表的制作、編寫等。

4、協(xié)助銷售人員做好電話來(lái)訪工作。在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息等，并妥善保管。

5、協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售部?jī)?nèi)務(wù)，各種會(huì)議的記錄等工作。

6、配合銷售人員做合同的起草、審批、蓋章等工作。

7、合同款到賬后的登記，與銷售人員對(duì)賬、催款等。

8、做好各部門的協(xié)調(diào)工作。

9、 認(rèn)真完成上級(jí)臨時(shí)交代的工作。

二、總結(jié)這一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足

在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）努力協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)和銷售人員的銷售工作。

（二）逐步接手發(fā)票，催款等工作內(nèi)容，一定做到細(xì)心無(wú)誤。

（三）銷售日常文字性單據(jù)的精確度，仔細(xì)審核。

（四）和客服部門及技術(shù)部門的溝通，不明確事情得力求明確，不了解知識(shí)得努力學(xué)習(xí)。

（五）協(xié)助銷售人員不斷開發(fā)新的客戶。

（六）努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！

三、最后，工作過程中出現(xiàn)的問題歸納為以下幾點(diǎn)：

1、對(duì)于新入職員工，公司內(nèi)部辦公軟件，流程，工作中會(huì)接觸的表格的使用，希望能夠加大培訓(xùn)力度。

2、希望技術(shù)部能在公司郵箱為每個(gè)部門設(shè)置一個(gè)群組，以便部門之間溝通發(fā)送郵件時(shí)，做到?jīng)]有遺漏。

3、部門內(nèi)部FTP，便于內(nèi)部資料的及時(shí)發(fā)放，對(duì)于新入職員工所需的工作資料及表格的隨時(shí)下載，提供方便。

總之，明年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司不斷開發(fā)新的區(qū)域，無(wú)論是對(duì)于我個(gè)人還是對(duì)于公司，我都堅(jiān)信：努力就會(huì)有收獲！相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，年終總結(jié)的目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，提高工作效率及質(zhì)量，所以，我有信心也有決心把明年的工作做的更好。

助理工作總結(jié)5

第一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)銷售助理的工作特點(diǎn)

我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運(yùn)轉(zhuǎn)，而作為銷售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作(標(biāo)書、檔案建立歸類、資料、文檔工作)利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”。

銷售部門內(nèi)勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿，順利。

，是X的效益與服務(wù)年，而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé)，服務(wù)于客戶，服務(wù)于銷售經(jīng)理。我認(rèn)真做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。

第二、完成本職工作，銷售助理是一個(gè)非常講究責(zé)任心的崗位

一筆銷售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機(jī)會(huì)，認(rèn)真處理每一位客戶的來(lái)電，來(lái)函，積極配合銷售經(jīng)理工作，做到報(bào)價(jià)及時(shí)，發(fā)貨及時(shí)，以最大程度保證公司的信譽(yù)，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續(xù)，盡最大能力沒有出現(xiàn)工作失誤。

文檔的建立及制度的制訂;由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。

第三、一年來(lái)，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了很大的進(jìn)步，但是自身的差距和不足還是有的

1、工作總體思路不清晰，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(zhǎng)，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，缺乏認(rèn)真鉆研，開拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。

2、業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏，給平時(shí)的工作帶來(lái)了很大的障礙。

最后，非常感謝X在20X年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺(tái)，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中給予的支持與幫助。

20X年是我們公司“X”計(jì)劃的最后一年，是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“X”計(jì)劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年。希望在20X年大家更好的合作，以新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。謝謝!

助理工作總結(jié)6

根據(jù)公司《崗位職責(zé)描述》總經(jīng)理助理的主要工作職責(zé)如下：

1、 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。

2、 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。

3、 協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營(yíng)服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。

4、 負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請(qǐng)示總經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

5、 協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。

6、 做好總經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。

7、 負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的公文辦理，解決來(lái)信、來(lái)訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)。

8、 受總經(jīng)理委托協(xié)調(diào)各職能部門之間的工作關(guān)系。

9、 協(xié)助總經(jīng)理對(duì)半成品、成品相關(guān)性能的測(cè)試。

10、 協(xié)助銷售主管跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度，同時(shí)將訂單信息報(bào)告總經(jīng)理。

11、對(duì)原材料進(jìn)倉(cāng)測(cè)試驗(yàn)收進(jìn)行復(fù)核。 每日收集生產(chǎn)進(jìn)度報(bào)表，匯總傳總經(jīng)理審核。 總經(jīng)理或其它職能部門臨時(shí)交付的工作。

把工作性質(zhì)定性為：參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)。

半年來(lái)，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，努力完成本職工作、責(zé)任目標(biāo)和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

半年來(lái)的工作實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)助理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識(shí)所處的位置。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看屬“執(zhí)行者”地位；對(duì)處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生兼職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對(duì)象是公司各部負(fù)責(zé)人，所以在實(shí)際工作中我的做法只能是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預(yù)上級(jí)工作。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn)，把工作性質(zhì)搞清，自覺維護(hù)干部之間的團(tuán)結(jié)，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己，作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責(zé)的總經(jīng)理助理。催辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一，雖然初次接觸化工行業(yè)，對(duì)此行業(yè)專業(yè)的知識(shí)從零開始，但各部同事都給予了我很大的支持，自已也努力在短時(shí)期內(nèi)提高專業(yè)知識(shí)水平，力爭(zhēng)做到對(duì)工作主動(dòng)催辦和協(xié)調(diào)，對(duì)上級(jí)起到參謀的作用，承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方，因此半年來(lái)的工作相對(duì)還比較順利。

為發(fā)揮好參謀助手作用，真正為公司和員工辦一些實(shí)事，在實(shí)際工作中采取不同的方式了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，傾聽各部領(lǐng)導(dǎo)和員工的建議，圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，及時(shí)向總經(jīng)理反映。

承辦工作是主要工作之一，有來(lái)自總經(jīng)理、各部負(fù)責(zé)人，也有來(lái)自外部的，但主要是來(lái)自公司各部的事宜，還有些日常事務(wù)性工作，可以說是較瑣碎的，如何處

理和承辦好每一項(xiàng)工作，我堅(jiān)持的做法：一是先辦主要工作、后辦次要事項(xiàng)，先急后緩；二是先辦上級(jí)和外來(lái)的，后辦內(nèi)部的；但總的原則，承辦的每一項(xiàng)工作和事情，都必須做到向公司負(fù)責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，向員工負(fù)責(zé)。

為了提高全廠人員的思想素質(zhì)和工作作風(fēng)，一是按總經(jīng)理要求采取培訓(xùn)方式進(jìn)行教育和引導(dǎo)，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽(yù)感，使大家感到能在海華工作是一種榮譽(yù)。二是配合各部管理干部堅(jiān)持各項(xiàng)制度的落實(shí)，增強(qiáng)個(gè)人責(zé)任感；三是努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，對(duì)公司產(chǎn)品所需原材料、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品性能等有了初步的認(rèn)識(shí)。

雖然作了一些應(yīng)該作的工作，這與總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和各部同仁的大力支持是密不可分的，但作為總經(jīng)理的助理，工作上還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，問題也還不少，主要表現(xiàn)在：

1、調(diào)查研究還不夠深入，有些情況沒有及時(shí)地掌握，以致為總經(jīng)理參謀還不到位。

2、對(duì)本公司產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)不夠，在產(chǎn)品開發(fā)、品質(zhì)保證、流程改進(jìn)等方面沒有起到參謀作用。

3、每月對(duì)原材料、半成品、成品的盤底跟蹤不到位，導(dǎo)致盤底數(shù)據(jù)不是100%準(zhǔn)確。

4、為員工服務(wù)的深度還不夠，需進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，不斷提高辦事效率和工作能力，為公司建設(shè)、發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

助理工作總結(jié)7

一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，這一年在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下很好的完成了自己的工作任務(wù)，表現(xiàn)可以說是很不錯(cuò)的。自己感覺在今年的工作中是有了一些進(jìn)步的，至少出錯(cuò)的頻率跟上年相比是降低了很多的，工作起來(lái)也越來(lái)越得心應(yīng)手了，在工作當(dāng)中有疑問的事情也越來(lái)越少了，這一改變讓我覺得非常的欣慰，也讓我想要繼續(xù)的保持現(xiàn)在這樣的工作狀態(tài)，讓自己能夠一直都有進(jìn)步，把工作做得越來(lái)越好。

一、工作內(nèi)容

作為銷售助理我的工作其實(shí)就是做好銷售部門的后勤工作，管理好各類的銷售文件和訂單合同，工作確實(shí)是有一些簡(jiǎn)單的，但不管是什么工作想要做到不出錯(cuò)做到優(yōu)秀都是需要努力也需要花很多的時(shí)間的。自己在這一年是很好的完成了工作的任務(wù)的，各類文件我都分門別類的擺放好了，也做好了其它方面的一些工作，表現(xiàn)可以說是很不錯(cuò)的。

二、工作收獲

這一年自己在完成工作的同時(shí)也是學(xué)到了很多的東西的，本來(lái)在去年的時(shí)候覺得自己已經(jīng)掌握好了自己的工作內(nèi)容，今年只要努力的去做熟練就可以了，但現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)每年其實(shí)都是有新的東西要學(xué)的，要與時(shí)俱進(jìn)也要努力的讓自己做到符合公司和社會(huì)對(duì)銷售助理這個(gè)崗位的一些要求。雖然說想要把工作做到很優(yōu)秀的地步是有一些難度的，但我覺得只要我堅(jiān)持不放棄的去學(xué)習(xí)也是能夠做到這樣的。

這一年自己在工作的過程中是很努力的，也因?yàn)樽约旱呐ψ屛矣辛艘恍┦斋@，我想新的一年自己也應(yīng)該要保持住這樣的工作狀態(tài)，才能夠把自己的工作完成得越來(lái)越好，自己的工作能力才能夠有進(jìn)步。這個(gè)崗位是有晉升的空間的，只要我能夠不斷的去提高自己的工作能力，在機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候就一定能夠抓住機(jī)會(huì)讓自己有更上一步的發(fā)展。

三、工作計(jì)劃

今年在工作中還是有出現(xiàn)過一些錯(cuò)誤的，自己身上也還是有很多的不足的，明年的計(jì)劃是繼續(xù)向我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)去學(xué)習(xí)，也要去總結(jié)出更多的讓我的工作能夠做得更好的方法，多進(jìn)行工作反思讓自己能夠更好的完成工作。雖然自己這一年工作完成得是很不錯(cuò)的，對(duì)我自己也是一種鼓勵(lì)，但我也不能太過驕傲。新的一年繼續(xù)的努力是肯定的，我相信在新的一年中我是一定能夠有更多的收獲的，也不會(huì)辜負(fù)我自己的努力。期待著明年的這個(gè)時(shí)候在做工作總結(jié)的時(shí)候自己能夠有更多的成績(jī)。

助理工作總結(jié)8

進(jìn)入單位實(shí)習(xí)，現(xiàn)根據(jù)這幾天來(lái)本人的工作實(shí)際結(jié)合單位的規(guī)章制度，對(duì)一試用期工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、政治思想方面

認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平。始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神，深入領(lǐng)會(huì)執(zhí)行中央、省和市局、市政府的一系列重大方針、政策、措施。學(xué)習(xí)了相關(guān)文件，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為重要契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)馬列理論、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論及現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、科技、法律、辦公自動(dòng)化等與工作領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使思想認(rèn)識(shí)和自身素質(zhì)都有了新的提高。

二、工作方面

本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、深入開展調(diào)查研究。

2、做好中長(zhǎng)期規(guī)劃的研究與編制工作。

3、積極申報(bào)國(guó)家資金支持的建設(shè)項(xiàng)目。

4、做好年度管理計(jì)劃工作。

三、學(xué)習(xí)生活方面

在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”;二是向周圍的同志學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

作為一名機(jī)關(guān)工作者，我時(shí)刻提醒自己，要不斷加強(qiáng)自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，把清正廉潔作為人格修養(yǎng)的重點(diǎn)。不受社會(huì)上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點(diǎn)一滴的小事做起，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人;工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，防微杜漸。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，幫助身邊需要幫助的人。

我來(lái)公司這幾天，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績(jī)，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治理論基礎(chǔ)還不扎實(shí)，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，成為人民滿意的員工。

請(qǐng)組織和同志們考驗(yàn)。

助理工作總結(jié)9

時(shí)間的流逝讓身為財(cái)務(wù)助理的自己在工作中得到了不小的進(jìn)步，盡管從未有所懈怠的自己在當(dāng)前的財(cái)務(wù)工作中獲得了轉(zhuǎn)正的契機(jī)，但是我也應(yīng)當(dāng)明白后續(xù)的財(cái)務(wù)工作將會(huì)遇到更多的挑戰(zhàn)與難題，面對(duì)這類情況還是要在自身工作能力方面有所提升才能夠獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，因此我總結(jié)了這段時(shí)間完成的財(cái)務(wù)助理工作以便于更好地開展規(guī)劃。

對(duì)企業(yè)的收支單據(jù)進(jìn)行核對(duì)并做好嚴(yán)格的審核，盡管單據(jù)信息的收集與編制屬于自己的基本職責(zé)卻也要做好后續(xù)的核對(duì)才行，至少審批不合格的單據(jù)不能使其入賬以免造成運(yùn)算方面的混淆，在定期記賬的同時(shí)也要對(duì)財(cái)務(wù)工作的流程引起重視并做好后期的結(jié)算與報(bào)賬，銀行存款與企業(yè)的物資需要定期進(jìn)行核對(duì)并確保賬目符合相關(guān)規(guī)定，雖然看似繁瑣卻也要履行好財(cái)務(wù)助理的職責(zé)以免造成嚴(yán)重的損失，對(duì)于財(cái)務(wù)部門的工作而言自己也要協(xié)助財(cái)務(wù)主管完成重要的工作才行，無(wú)論是前期的經(jīng)驗(yàn)積累還是處理好財(cái)務(wù)人員的工作安排都不能出現(xiàn)絲毫懈怠。

重視原始憑證的審核并通過記賬憑證的編制做好相應(yīng)的登記，看似簡(jiǎn)單的原始憑證審核對(duì)于財(cái)務(wù)工作而言卻是十分重要的，因此在期間的財(cái)務(wù)工作中我將主要精力放在審核原始憑證之中并確保不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，尤其是涉及數(shù)量較多且整理起來(lái)較為復(fù)雜的憑證需要提前做好審核的準(zhǔn)備才行，至于記賬憑證的編制則是得益于前期的信息收集以便于開展這方面的工作，至少若是記賬工作不夠認(rèn)真的話則很有可能在后續(xù)的賬目登記中無(wú)法符合相應(yīng)的要求。

對(duì)公司各類重要的證件進(jìn)行年檢并協(xié)助財(cái)務(wù)主管開展相應(yīng)的核算與分析工作，由于年檢工作涉及要素過多自然不能夠因?yàn)樽陨淼男傅?dǎo)致無(wú)法順利通過驗(yàn)收，所以我在財(cái)務(wù)主管的指示下做好各類證件的辦理以便于符合財(cái)務(wù)方面的規(guī)定，在開展財(cái)務(wù)工作的同時(shí)也會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格辦理并為后續(xù)的任務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)備，至少在對(duì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行核算與分析之前先要完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)才行，尤其是財(cái)務(wù)工作十分重要的情況下還要做好嚴(yán)格的監(jiān)督以免出現(xiàn)差錯(cuò)，對(duì)于不合理的支出以及業(yè)務(wù)也要表示明確拒絕才不會(huì)輕易犯錯(cuò)。

對(duì)待財(cái)務(wù)工作的發(fā)展理應(yīng)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度才能在轉(zhuǎn)正過后更進(jìn)一步，無(wú)論是處于自身職責(zé)范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)工作還是領(lǐng)導(dǎo)額外布置的任務(wù)都要認(rèn)真對(duì)待，而且在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也要進(jìn)行綜合性的發(fā)展才不會(huì)存在能力方面的短板。

助理工作總結(jié)10

一、法律咨詢與培訓(xùn)

1、工作時(shí)間內(nèi)及節(jié)假日隨時(shí)接受各部門法律咨詢，并及時(shí)給予答復(fù)。對(duì)于重大、復(fù)雜問題征詢公司法律顧問后予以書面答復(fù)。

2、與公司人力資源配合，做好法律培訓(xùn)工作，根據(jù)公司實(shí)際情況，重點(diǎn)從合同法、勞動(dòng)合同法、招標(biāo)投標(biāo)法、城市房地產(chǎn)管理法以及其它新頒布的與公司經(jīng)營(yíng)相關(guān)的法律、法規(guī)進(jìn)行培訓(xùn)。

二、合同及法律文件的審核、起草

1、鞏固和完善合同及法律文件審核的機(jī)制。

2、完善合同范本的修改和制作，制定更符合實(shí)際操作的合同文本。3、提高合同及其它法律文書起草、審核效率

4、保持法律人敢于直言的風(fēng)格，及時(shí)提出合同中所在的風(fēng)險(xiǎn)和問題，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供法律依據(jù)。

三、糾紛處理

1、協(xié)助、參與公司有關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)外糾紛處理，協(xié)調(diào)談判，爭(zhēng)取雙贏。2、接到應(yīng)訴通知后，第一時(shí)間匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和公司法律顧問，積極收集準(zhǔn)備應(yīng)訴材料，協(xié)助法律顧問做好應(yīng)訴及庭審。

3、發(fā)現(xiàn)需要訴訟解決的案件，及時(shí)匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和公司法律顧問，經(jīng)公司法律顧問案件分析評(píng)估和公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，準(zhǔn)備材料協(xié)助公司法律顧問起訴立案。

4、協(xié)助公司法律顧問做好訴前財(cái)產(chǎn)保全、先予執(zhí)行、申請(qǐng)執(zhí)行等工作。四、合同（勞動(dòng)合同除外）及法律文書、案件卷宗管理

1、按照公司《文件管理制度》的規(guī)定，做好合同（包括電子版）分類存檔和借閱登記。

2、對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁和經(jīng)濟(jì)糾紛，以及其它相關(guān)案卷材料和法律文書，進(jìn)行整理并編撰成卷，隨時(shí)備查。

公司就像一臺(tái)精密運(yùn)行的機(jī)器，法務(wù)部作為這臺(tái)機(jī)器的一個(gè)部件，在公司統(tǒng)一決策和部署下，法務(wù)部和公司其他各部門協(xié)同配合，保證機(jī)器的安全高效運(yùn)行。而且要實(shí)現(xiàn)客觀實(shí)際與公司利益最大化之間的有機(jī)統(tǒng)一。

法務(wù)助理熟悉公司實(shí)際情況，是防范公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的最初防線，緊密配合法律顧問汪律師的工作，對(duì)各類經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)早期發(fā)現(xiàn)、提前預(yù)警，有效遏制。

也許自己不乏法律知識(shí)和法律技術(shù)，法律經(jīng)驗(yàn)也會(huì)在實(shí)踐中不斷地充實(shí)，但需要始終堅(jiān)守對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，始終堅(jiān)守自己作為法律人的職業(yè)道德。維護(hù)公司利益最大化是工作職責(zé)所在，法律信仰所在。

助理工作總結(jié)11

20xx即將過去，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，讓我在采購(gòu)部這個(gè)重要的位置，給我個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我從中認(rèn)識(shí)更多的人與事，接觸更多的新鮮事物，學(xué)到了一些新知識(shí)，增長(zhǎng)了更多見識(shí)！

同時(shí)也明白，還有很多事要繼續(xù)學(xué)習(xí)的，繼續(xù)去完善的去提高的，在這一年里，我沒有做出轟轟烈烈的事，但對(duì)每一件事我都會(huì)用心去想，用頭腦去思考，用行動(dòng)去做事。我每天按采購(gòu)計(jì)劃基本完成了所負(fù)責(zé)的劑型，值此辭舊迎新的時(shí)節(jié)對(duì)一年來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)，更多地便于自己以后的工作中總結(jié)找到更好的方式方法去迎接20xx年的到來(lái)。

我們所購(gòu)進(jìn)藥品的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，關(guān)系到采購(gòu)成本的高低，直接影響到整體效益的快慢，起著至關(guān)重要的作用，我作為一名經(jīng)驗(yàn)不足的采購(gòu)員，經(jīng)過一段時(shí)間的了解，深知做采購(gòu)的，要了解各藥品信息的重要性，為確保采購(gòu)藥品的質(zhì)量好，價(jià)格低廉，今后我要做好每一項(xiàng)工作，要用敏銳的眼光看待事情的變化與發(fā)展，主動(dòng)和個(gè)部門溝通！

經(jīng)過這幾個(gè)月的采購(gòu)，深知并不是單單做個(gè)計(jì)劃表和打電話報(bào)計(jì)劃，那么簡(jiǎn)單的事，公司開票處與銷售部每個(gè)星期要有個(gè)總結(jié)，把客戶所需的信息反饋給采購(gòu)部、采購(gòu)人員也要對(duì)公司暢銷品種有個(gè)基本的了解，在采購(gòu)大量數(shù)量的情況下，我們要與供貨商業(yè)務(wù)員及時(shí)聯(lián)系。

為了滿足我們所需的庫(kù)存，滿足質(zhì)管部要求，還要總結(jié)質(zhì)量問題的因素，反饋給供貨商，并與供貨商達(dá)到共識(shí)，共同解決質(zhì)量問題，做到及時(shí)退貨。我發(fā)現(xiàn)要做好“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”是作為一個(gè)采購(gòu)員的工作精髓，這個(gè)過程的操作與實(shí)踐，是需要平時(shí)的細(xì)心積累才得到的經(jīng)驗(yàn)。

20xx年里我主要從以下方面去做：

1、認(rèn)真做好份內(nèi)工作

認(rèn)真做好采購(gòu)計(jì)劃，做好內(nèi)勤工作，多多與各部門的人員溝通，共同及的滿足客戶需求！

2、報(bào)計(jì)劃時(shí)要細(xì)心

多多了解各品種的信息變更、變更的信息要及時(shí)反饋給質(zhì)管部、開票處、銷售部、當(dāng)有新品種引進(jìn)時(shí)，要授集好信息，及時(shí)與銷售部、質(zhì)檢部、開票處溝通，還要多多了解供貨商與廠家在各個(gè)時(shí)間段的優(yōu)惠政策等。

3、關(guān)注公司產(chǎn)品信息

對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，要注意看月銷量，暢銷品種要經(jīng)常查看庫(kù)存是否斷貨，要保證庫(kù)存不缺貨，如因天氣原因或節(jié)假日要結(jié)合現(xiàn)實(shí)分析，針對(duì)不同品種做好備貨準(zhǔn)備。

4、對(duì)于采購(gòu)了的品種要及時(shí)跟蹤貨是否到庫(kù)

在第二天早上查看是否入庫(kù)，查清楚原因，以免做重復(fù)計(jì)劃。以上的工作都是本著公司的經(jīng)營(yíng)理念。

自從進(jìn)入公司以來(lái)，讓我更明白做好自己本職工作的重要性。在這里，感謝領(lǐng)導(dǎo)這幾個(gè)月來(lái)對(duì)我的工作指導(dǎo)，今后的我還需領(lǐng)導(dǎo)的支持與培養(yǎng)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)、努力工作的，昨日的成績(jī)已成過去，現(xiàn)在重要的是在新的一年里好好珍惜時(shí)間，珍惜機(jī)會(huì)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，改進(jìn)工作的方式方法，全面提高綜合素質(zhì)，更完美地完成新一年的工作。

助理工作總結(jié)12

一個(gè)學(xué)期的鍛煉下來(lái)，漸漸清楚自己作為管理者，自身的優(yōu)勢(shì)在哪里，同時(shí)也會(huì)被其他優(yōu)秀的管理者的才能所征服，不禁思考自己的弱勢(shì)如何能有效地彌補(bǔ)，總想寫點(diǎn)什么。

1、團(tuán)結(jié)就是力量。

學(xué)會(huì)有效利用各方的資源，比如老師，導(dǎo)員。讓局外人參與進(jìn)來(lái)，才會(huì)使原本被動(dòng)的他們化為主動(dòng)。多與各方商量，對(duì)長(zhǎng)輩要尊敬，虛心聽取意見，本身不確定的內(nèi)容可以結(jié)合社會(huì)各界的力量，也是最好的一次宣傳，兩全其美。建立民間組織，類似英才庫(kù)，巧妙解決資源不夠的問題。

2、領(lǐng)導(dǎo)有張有弛

l 對(duì)上級(jí)

要主動(dòng)及時(shí)匯報(bào)，最好口頭，書面并重，上級(jí)交待的任務(wù)要有所衡量，對(duì)明顯超出職權(quán)范圍的要堅(jiān)決say no，對(duì)平級(jí)間的工作有疑問，也應(yīng)及時(shí)提出，這是權(quán)利，任務(wù)產(chǎn)生絕對(duì)困難或者協(xié)調(diào)不力，要及時(shí)向上級(jí)提出，這是很明智的選擇，同時(shí)可以讓上級(jí)感覺出你對(duì)他能力的信任。

l 對(duì)平級(jí)

要經(jīng)常友好交流工作，在力所能及的范圍內(nèi)，伸出援助之手，明確對(duì)方在做什么，也可以在適當(dāng)時(shí)候請(qǐng)求他們的支援，對(duì)于下級(jí)與其他部門協(xié)調(diào)不力的事，此時(shí)需要與下級(jí)其他部門協(xié)調(diào)，實(shí)在不行，再與平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)

l 對(duì)下級(jí)

首先堅(jiān)決杜絕把所有工作重心，尤其是交流工作和總體策劃，交給下級(jí)，也不需全部替下級(jí)思考其具體執(zhí)行方案，要相信他們的執(zhí)行能力，定期(1-2周)一起商討工作難點(diǎn)，知道并一起解決他們遇到的具體困難，要做好檢查監(jiān)督工作，職位越高責(zé)任越大，對(duì)于難題，學(xué)會(huì)鼓舞隊(duì)員的士氣，社團(tuán)為了共同的理想，工作為了創(chuàng)造最大的利益，工作重點(diǎn)在于打好框架，讓下級(jí)來(lái)填血肉，但同樣也要尊重每個(gè)人的勞動(dòng)成果，要強(qiáng)調(diào)A遇到困難，實(shí)在解決不了的，一定要向上級(jí)傳達(dá)，B 所有布置的任務(wù)，包括和其他部門協(xié)商的新增的任務(wù)，一定要及時(shí)匯報(bào)或者按時(shí)完成。

助理工作總結(jié)13

20xx年，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的支持下，嚴(yán)格執(zhí)行公司工作精神，遵守公司工作紀(jì)律，立足本職，勤奮努力，帶領(lǐng)本部門職工認(rèn)真做好工作，較好地完成工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平

一年來(lái)，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治，學(xué)習(xí)公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀(jì)律，提高自己的政治思想覺悟，在思想、工作上與公司保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。在工作上培養(yǎng)吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和工作作風(fēng)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真做好本職工作。同時(shí)，努力學(xué)習(xí)文化，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，提高自己的業(yè)務(wù)工作水平，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，保證本部門工作正常有序開展。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好部門管理工作

我是部門主任兼服務(wù)管理助理，管理好部門，促進(jìn)部門工作發(fā)展，完成公司布置、下達(dá)的`各項(xiàng)工作任務(wù)，是我的職責(zé)與應(yīng)盡義務(wù)。我們部門工作范圍較廣，涉及投訴處理、稽核、電話回訪、抽查業(yè)務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手回訪等，是公司的窗口單位。為此，我一是加強(qiáng)對(duì)職工的管理，要求每個(gè)職工牢記自己的崗位職責(zé)，樹立服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，獲得客戶的滿意。二是做到以人為本，愛護(hù)、關(guān)心職工，增加部門凝聚力，使大家團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力，把工作做好，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到發(fā)展。

三、誠(chéng)心耐心，處理好客戶投訴工作

我主要負(fù)責(zé)投訴處理工作，充分認(rèn)識(shí)到我們公司在服務(wù)工作中存在的不足，從提高我們公司服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量出發(fā)，急客戶所急，想客戶所想，誠(chéng)心耐心處理好投訴工作。對(duì)客戶正確、合理的投訴意見，我及時(shí)辦理，馬上解決，應(yīng)由其他部門解決的，及時(shí)轉(zhuǎn)送，及早解決，盡量獲得客戶的滿意。對(duì)客戶不正確、不合理的投訴意見，我耐心做好解釋說明工作，獲得客戶的理解和支持。在處理投訴工作中，始終以良好的態(tài)度對(duì)待客戶，有委屈自己忍受，也要讓客戶滿意。

四、明年工作計(jì)劃

對(duì)我們部門明年工作，我著重抓好三點(diǎn)：一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高職工業(yè)務(wù)水平，為做好工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)；二是培養(yǎng)優(yōu)良工作作風(fēng)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，做好客戶的服務(wù)工作，提高我們部門的窗口形象；三是加強(qiáng)部門管理，做到管理科學(xué)化、精細(xì)化，促進(jìn)工作發(fā)展。

20xx年，我雖然取得了一定的工作成績(jī)，但是與公司的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，勤奮刻苦，做好自己的本職工作，提高工作質(zhì)量，為公司持續(xù)快速發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

助理工作總結(jié)14

時(shí)間真短，一年就到了要結(jié)束的時(shí)候了。本年度我是做的采購(gòu)助理，做了這個(gè)工作后，也了解到了采購(gòu)這一行是怎么樣的。經(jīng)過一年的鍛煉和學(xué)習(xí)，我覺得自己在采購(gòu)工作上有很大的進(jìn)步，我也對(duì)這工作有了很多的興趣，更是加大了我學(xué)習(xí)的力度。

這一年，我跟著我們采購(gòu)部門的主管，為公司采購(gòu)各類物品，努力為大家提供相應(yīng)的服務(wù)。在開始的工作里我是有感覺到艱難，會(huì)因?yàn)椴粔蛄私猓詫?dǎo)致那個(gè)時(shí)段的工作做的很糟糕。我跟著主管出去采買的時(shí)候，總是因?yàn)橛涗洸患皶r(shí)，就因此漏掉了購(gòu)買的物品的價(jià)格和數(shù)量，造成后面的工作有些復(fù)雜。但是有主管在旁邊進(jìn)行教授經(jīng)驗(yàn)，我也就慢慢的學(xué)會(huì)了一些采購(gòu)的基礎(chǔ)，也能夠跟得上主管的工作。

或許是起初的自己工作做的不好，所以后面的時(shí)候我就特別的努力，遇到各種采購(gòu)的問題，我會(huì)用本子記下來(lái)，等到回到公司再去找主管解決問題，在請(qǐng)教的過程中，我也就一點(diǎn)點(diǎn)記住解決方法，并且還能舉一反三。我一直都堅(jiān)信努力就不會(huì)讓自己失望，所以在這一年里，我努力的把采購(gòu)工作給一點(diǎn)點(diǎn)的摸清，在了解的基礎(chǔ)上去采買，我發(fā)現(xiàn)自己的工作能夠完成的更好，也更能夠?qū)W到東西。

一年來(lái)，我認(rèn)真的把公司需要重新買的東西都買好了，并且在購(gòu)買的時(shí)候也考慮好價(jià)錢。努力為公司省錢，但是又不白花錢買無(wú)用的東西。當(dāng)我的努力得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可的時(shí)候，我真的特別的激動(dòng)，對(duì)于工作的積極性也就提高了，也就更難夠讓工作變的順利。我作為一個(gè)助理，我知道自己要學(xué)的東西真的很多，想要達(dá)到更好的成績(jī)，我明白自己還有很久的時(shí)間去鍛煉，所幸自己這一年來(lái)的努力，我有了很多的進(jìn)步，也因此增添了我的信心。對(duì)待工作我是很認(rèn)真的，不管是什么工作，不管有多難，我都會(huì)去努力把困難給克服了。

新年馬上就到了，我很清楚自己在新的一年里還需更努力才行，所以我在這工作上一定把成績(jī)做上來(lái)，讓自己能力可以得到更好的提升。同時(shí)我也會(huì)去改掉自己身上的一些不好的地方，努力變成優(yōu)秀的員工。面對(duì)新年的挑戰(zhàn)，我鼓起勇氣去迎接挑戰(zhàn)，讓采購(gòu)這項(xiàng)工作達(dá)到公司的要求。

助理工作總結(jié)15

在這工作有三年時(shí)間了，我含辛茹苦，但是我有收獲，成長(zhǎng)了很多。我的總結(jié)如下：

在過去的三年里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長(zhǎng)流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長(zhǎng)有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在KPI的考核中每月被評(píng)為優(yōu)秀客戶代表。在xx年作為優(yōu)秀代表派往**進(jìn)行親和力培訓(xùn)，在06年被安排去**10000號(hào)交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納。由于成績(jī)突出，被評(píng)為20xx年度優(yōu)秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價(jià)值的廣告語(yǔ)。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評(píng)。

做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)模兄x的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話的……剛開始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來(lái);被客戶表?yè)P(yáng)了，馬上輕快起來(lái)，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來(lái)。用戶真誠(chéng)的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。在初接電話，對(duì)客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自己沒有足夠信心來(lái)正確回答客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來(lái)熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時(shí)，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號(hào)，得到大家的認(rèn)可和贊許。

記得有一天晚上接到一個(gè)客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報(bào)停，但是報(bào)不出機(jī)主是他愛人的身份證號(hào)而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營(yíng)業(yè)廳去處理。我接到他的電話時(shí)他的心情顯得頗為激動(dòng)，顯然他是多次打入過。沒有值班長(zhǎng)在場(chǎng)，怎么辦？嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時(shí)可能也會(huì)受到損失。用客戶的話說“我以人格擔(dān)?！边@樣的沉重的話時(shí)，我馬上說：“先生，我相信您。。?！辈⒃敿?xì)記下他個(gè)人的身份證號(hào)，并告知其明天到營(yíng)業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶真誠(chéng)道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí)，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任？是用看似不會(huì)出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來(lái)說不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。

做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時(shí)我會(huì)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學(xué)》，《市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷》《電話營(yíng)銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。了解客戶心理，使我從經(jīng)驗(yàn)中明白“對(duì)不起”“實(shí)在不好意思”比“先生，很抱歉”來(lái)的不易引起客戶的反感，一句“我們會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說我們會(huì)轉(zhuǎn)**部門（直接說出部門名字）為您處理”比“我們會(huì)轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受，用戶會(huì)感覺不是在敷衍。

我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來(lái)。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境，我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會(huì)其他弱勢(shì)群體要不重要得多。這些對(duì)我們做好客服，今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對(duì)待我們的工作是有幫助的。這對(duì)我們的企業(yè)也是有意義的。我們個(gè)人應(yīng)該更加要去了解。我想要做一個(gè)合格的，優(yōu)秀的，有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應(yīng)該關(guān)注的。

我要做一名平凡優(yōu)秀的客服人員。我相信我自己能做到更好。

業(yè)務(wù)自傳

我于2011年7月畢業(yè)于云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院道路橋梁工程技術(shù)專業(yè)，參加工作至今已滿三年，在這三年中我不斷加深對(duì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)理解、不斷加強(qiáng)理論知識(shí)對(duì)實(shí)際工作的應(yīng)用。工作以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和主管的培育和教導(dǎo)下，通過自身的努力，無(wú)論是在學(xué)習(xí)上，還是工作上都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下在這三年的工作中我收獲了很多，現(xiàn)將各項(xiàng)總結(jié)如下。

一、基礎(chǔ)理論知識(shí)。

大學(xué)期間學(xué)習(xí)了《高等數(shù)學(xué)》、《工程力學(xué)》、《結(jié)構(gòu)力學(xué)》、《工程制圖》、《CAD工程制圖》、《土質(zhì)土力學(xué)及基礎(chǔ)工程》、《工程測(cè)量》、《公路勘測(cè)設(shè)計(jì)》、《道路建筑材料》、《結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原理》、《公路橋涵工程》、《公路施工管理》等方面的理論知識(shí)，基礎(chǔ)課程使我有了對(duì)工程結(jié)構(gòu)、工程尺寸有了一定的計(jì)算能力，專業(yè)課程使我掌握了公路各方面的知識(shí)。

參加工作以后對(duì)專業(yè)知識(shí)及相關(guān)理論知識(shí)更進(jìn)一步學(xué)習(xí)，首先學(xué)習(xí)的就是公路工程相關(guān)各項(xiàng)規(guī)范，公路相關(guān)規(guī)范是指導(dǎo)施工、控制施工質(zhì)量的依據(jù)，所以公路相關(guān)規(guī)范公路施工重要的理論知識(shí)組成部分；其次學(xué)習(xí)了公路工程有關(guān)的輔助設(shè)計(jì)軟件、輔助計(jì)算軟件、工程計(jì)算相關(guān)知識(shí)、工程測(cè)量知識(shí)。CAD在工程領(lǐng)域應(yīng)用可謂已達(dá)到成熟，在公路施工中輔助設(shè)計(jì)和輔助計(jì)算起到了很大作用，經(jīng)過三年的CAD使用我掌握了CAD的各種操作技能，方便了我對(duì)工程結(jié)構(gòu)的計(jì)算及工程圖的繪制。海地軟件是一款專業(yè)的道路設(shè)計(jì)軟件，通過對(duì)海地軟件的學(xué)習(xí)，大大提高了我對(duì)工程結(jié)構(gòu)的計(jì)算能力，縮短了計(jì)算時(shí)間。Excel在數(shù)據(jù)處理方面功能強(qiáng)大，可謂是計(jì)算的助手，通過對(duì)Excel的學(xué)習(xí)使我掌握了Excel各種功能，有了很強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理、表格制作能力。公路施工測(cè)量是公路施工的重點(diǎn)工作之一，貫穿了整個(gè)施工過程，測(cè)量的正確與否直接關(guān)系到了施工質(zhì)量好壞，正因如此我對(duì)施工測(cè)量進(jìn)行了系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)，掌握了全站儀、水準(zhǔn)儀、GPS等測(cè)量?jī)x器的使用。然而測(cè)量的核心工作就是計(jì)算，計(jì)算的依據(jù)是各種數(shù)學(xué)公式，公路工程涉及面廣，計(jì)算數(shù)據(jù)較大，為了簡(jiǎn)化計(jì)算過程我們使用可編程計(jì)算器來(lái)輔助我們計(jì)算，在工作中我學(xué)會(huì)了可編程計(jì)算器的編程原理及公路工程編程相關(guān)理論。

二、專業(yè)知識(shí)

公路工程施工包括了路基工程、路面工程、橋涵工程、隧道工程及交通工程，在三年的施工學(xué)習(xí)中我對(duì)公路施工相關(guān)技術(shù)有了進(jìn)一步的掌握，現(xiàn)將我掌握的專業(yè)知識(shí)分列如下：

1、路基工程

路基指的是按照路線位置和一定技術(shù)要求修筑的作為路面基礎(chǔ)的帶狀構(gòu)造物，是公路的基礎(chǔ)，路基是用土或石料修筑而成的線形結(jié)構(gòu)物。修筑在良好的地質(zhì)、水文、氣候條件下的路基。從材料上分，路基可分為土路基，石路基，土石路基三種。

參加工作時(shí)我被公司分到二級(jí)公路項(xiàng)目，該項(xiàng)目有一段700米的路基，在工程師的指導(dǎo)下我學(xué)會(huì)了路基施工的相關(guān)技術(shù)。

首先我們進(jìn)場(chǎng)所做的工作是施工圖紙審核，理解設(shè)計(jì)要求，同時(shí)接受設(shè)計(jì)交底，提出相關(guān)意見及問題，交底完畢后進(jìn)行復(fù)測(cè)，復(fù)測(cè)包括控制點(diǎn)測(cè)量和導(dǎo)線測(cè)量、路線中線復(fù)測(cè)、路基橫斷面測(cè)量等。復(fù)測(cè)完畢后立即整理出復(fù)測(cè)資料，其中對(duì)于路基土石方復(fù)測(cè)方量計(jì)算是施工單位的一個(gè)重點(diǎn)。

復(fù)測(cè)相關(guān)工作完畢后開始路基施工，路基施工包括填方路基施工、挖方路基施工、排水設(shè)施施工及擋墻施工。①、填方路基施工 路基施工前，應(yīng)對(duì)路基基底土進(jìn)行相關(guān)試驗(yàn)，對(duì)來(lái)源不同、性質(zhì)不同的擬作為路堤填料的材料進(jìn)行復(fù)查和取樣試驗(yàn)。土的試驗(yàn)項(xiàng)目包括天然含水量、液限、塑限、標(biāo)準(zhǔn)擊實(shí)試驗(yàn)、CBR試驗(yàn)等，必要時(shí)還應(yīng)做顆粒分析、比重、有機(jī)質(zhì)含量、易溶鹽含量、凍脹和膨脹量等試驗(yàn)。同時(shí)路基施工放樣也隨之展開，放樣出路基中樁、邊樁及邊坡開挖樁，放樣完畢后對(duì)公路用地范圍內(nèi)原有構(gòu)造物，根據(jù)設(shè)計(jì)要求進(jìn)行處理，同時(shí)對(duì)路幅范圍內(nèi)、取土坑的原地面表層腐殖土、表土、草皮等進(jìn)行清理。

各項(xiàng)準(zhǔn)備工作完畢后開始路基施工，首先我們鋪筑實(shí)驗(yàn)路段，實(shí)驗(yàn)路段長(zhǎng)100米，實(shí)驗(yàn)路段鋪筑確定出孔隙率標(biāo)準(zhǔn)的松鋪厚度、壓實(shí)機(jī)械型號(hào)及組合、壓實(shí)速度及壓實(shí)遍數(shù)、沉降差等參數(shù)。

實(shí)驗(yàn)路段鋪筑完畢后進(jìn)行填方路基全面施工，根據(jù)實(shí)驗(yàn)路段鋪筑確定的各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行施工，機(jī)械選擇還應(yīng)根據(jù)工程特點(diǎn)、土石種類及數(shù)量、地形，經(jīng)濟(jì)合理地選擇施工機(jī)械，填方路基壓實(shí)應(yīng)使用不小于18t的振動(dòng)壓路機(jī)。路堤填筑應(yīng)符合下列規(guī)定。

1）性質(zhì)不同的填料，應(yīng)水平分層、分段填筑，分層壓實(shí)。同一水平層路基的全寬應(yīng)采用同一種填料，不得混合填筑。每種填料的填筑層壓實(shí)后的連續(xù)厚度不宜小于500mm。填筑路床頂最后一層時(shí)，壓實(shí)后的厚度應(yīng)不小于100mm。

2）對(duì)潮濕或凍融敏感性小的填料應(yīng)填筑在路基上層。強(qiáng)度較小的填料應(yīng)填筑在下層。在有地下水的路段或臨水路基范圍內(nèi)，宜填筑透水性好的填料。3）在透水性不好的壓實(shí)層上填筑透水性較好的填料前，應(yīng)在其表面設(shè)2～4%的雙向橫坡，并采取相應(yīng)的防水措施。不得在由透水性較好的填料所填筑的路堤邊坡上覆蓋透水性不好的填料。

4）每種填料的松鋪厚度應(yīng)通過試驗(yàn)確定。5）每一填筑層壓實(shí)后的寬度不得小于設(shè)計(jì)寬度。

6）路堤填筑時(shí)，應(yīng)從最低處起分層填筑，逐層壓實(shí)；當(dāng)原地面縱坡大于12%或橫坡陡于1:5時(shí)，應(yīng)按設(shè)計(jì)要求挖臺(tái)階，或設(shè)置坡度向內(nèi)并大于4%、寬度大于2m的臺(tái)階。

7）填方分幾個(gè)作業(yè)段施工時(shí)，接頭部位如不能交替填筑，則先填路段，應(yīng)按1:1坡度分層留臺(tái)階；如能交替填筑，則應(yīng)分層相互交替搭接，搭接長(zhǎng)度不小于2m。

土質(zhì)路基壓實(shí)度規(guī)范的規(guī)定要求，壓實(shí)度檢測(cè)應(yīng)符合以下規(guī)定

1）用灌砂法、灌水(水袋）法檢測(cè)壓實(shí)度時(shí)，取土樣的底面位置為每一壓實(shí)層底部；用環(huán)刀法試驗(yàn)時(shí)，環(huán)刀中部處于壓實(shí)層厚的1/2深度；用核子儀試驗(yàn)時(shí)，應(yīng)根據(jù)其類型，按說明書要求辦理。

2）施工過程中，每一壓實(shí)層均應(yīng)檢驗(yàn)壓實(shí)度，檢測(cè)頻率為每1000m2至少檢驗(yàn)2點(diǎn)，不足1000 m2時(shí)檢驗(yàn)2點(diǎn)，必要時(shí)可根據(jù)需要增加檢驗(yàn)點(diǎn)。

路堤填筑至設(shè)計(jì)標(biāo)高并整修完成后，通過自檢其施工質(zhì)量應(yīng)符合表《公路工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)要求。②、挖方路基施工

首先放樣出路基邊坡坡口樁，邊坡開挖應(yīng)自上而下進(jìn)行，開挖過程中，保證邊坡穩(wěn)定。開挖至邊坡線前，預(yù)留一定寬度保證刷坡過程中設(shè)計(jì)邊坡線外的土層不受到擾動(dòng)，每一級(jí)邊坡挖完畢一段隨即進(jìn)行刷坡處理

③、路基排水工程施工

本路段有地下排水設(shè)施是暗溝，首先挖出溝底位置，溝底必須埋入不透水層內(nèi)，溝壁最低一排滲水孔應(yīng)高出溝底至少200mm。暗溝采用漿砌片石砌筑施工，在溝壁與含水層接觸面以上高度設(shè)置多排向溝中傾斜的滲水孔，溝壁外側(cè)填筑粗粒透水性材料或土工合成材料形成反濾層。沿溝槽底每隔10～15m或在軟硬巖層分界處應(yīng)設(shè)置沉降縫和伸縮縫。暗溝頂面設(shè)置混凝土蓋板，板頂上填土厚度應(yīng)大于500mm。

邊溝和截水溝施工，④、擋土墻施工

該路段擋墻為重力式擋土墻，根據(jù)設(shè)計(jì)圖放樣出擋墻的位置，隨即進(jìn)行基坑開挖，基坑開挖分段跳槽進(jìn)行開挖，開挖至距基底30cm左右預(yù)留一部分土，完畢后施對(duì)地質(zhì)情況進(jìn)行核對(duì)，8.4.7 重力式擋土墻 1 基礎(chǔ)施工應(yīng)符合下列規(guī)定

1）應(yīng)將基底表面風(fēng)化、松軟土石清除。2）硬質(zhì)巖石基坑中的基礎(chǔ)，宜滿坑砌筑。

3）雨季在土質(zhì)或易風(fēng)化軟質(zhì)巖石基坑中砌筑基礎(chǔ)時(shí)，應(yīng)在基坑挖好后及時(shí)封閉坑底。當(dāng)基底設(shè)有向內(nèi)傾斜的穩(wěn)定橫坡時(shí)，應(yīng)采取臨時(shí)排水措施，輔以必要座漿后安砌基礎(chǔ)。

4）采用臺(tái)階式基礎(chǔ)時(shí)，臺(tái)階與墻體應(yīng)連在一起同時(shí)砌筑，基底及墻趾臺(tái)階轉(zhuǎn)折處不得砌成垂直通縫，砌體與臺(tái)階壁間的縫隙砂漿應(yīng)飽滿。

5）基坑應(yīng)隨砌筑分層回填夯實(shí)，并在表面留3%的向外斜坡。2 墻身施工應(yīng)符合下列規(guī)定

1）墻身要分層錯(cuò)縫砌筑，砌出地面后基坑應(yīng)及時(shí)回填夯實(shí)，并完成其頂面排水、防滲設(shè)施。

2）伸縮縫與沉降縫內(nèi)兩側(cè)壁應(yīng)豎直、平齊，無(wú)搭疊；縫中防水材料應(yīng)按設(shè)計(jì)要求施工。

3）泄水孔應(yīng)在砌筑墻身過程中設(shè)置，確保排水暢通，并應(yīng)保證墻背反濾、防滲設(shè)施的施工質(zhì)量。

4）當(dāng)墻身的強(qiáng)度達(dá)到設(shè)計(jì)強(qiáng)度的75%時(shí)，方可進(jìn)行回填等工作。在距墻背0.5～1.0m以內(nèi)，不宜用重型振動(dòng)壓路機(jī)碾壓。砌體擋土墻施工質(zhì)量應(yīng)符合表8.4.7-

1、8.4.7-2的規(guī)定。

表8.4.7-1砌體擋土墻施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào) 檢查項(xiàng)目 1 砂漿強(qiáng)度(MPa）

允許偏差

檢查方法和頻率

不小于設(shè)計(jì)每1工作臺(tái)班2組試件 強(qiáng)度平面位置（mm）50 經(jīng)緯儀：每20m檢查墻頂外邊線5點(diǎn) 頂面高程（mm）±20 水準(zhǔn)儀：每20m檢查

2點(diǎn) 垂直度或坡度(%）

0.5

吊垂線：每20m檢查4點(diǎn) 斷面尺寸

不小于設(shè)計(jì)

尺量：每20m量4個(gè)斷面

續(xù)上表 6 底面高程（mm）

±50

水準(zhǔn)儀：每20m檢查2點(diǎn) 表面平混凝土塊、10 整度料石

塊石 片石 30

2m直尺：每20m檢查5處，每處檢查豎直和墻長(zhǎng)兩個(gè)方向(mm）

表8.4.7-2干砌擋土墻施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào) 1 2 3 4 5 6平面位置（mm）50 頂面高程（mm）±30 垂直度或坡度(%）0.5 斷面尺寸

不小于設(shè)計(jì)

經(jīng)緯儀：每20m檢查5點(diǎn) 水準(zhǔn)儀：每20m檢查5點(diǎn) 吊垂線：每20m檢查4點(diǎn) 尺量：每20m量4個(gè)斷面 水準(zhǔn)儀：每20m檢查2點(diǎn) 2m直尺：每20m檢查5處，檢查項(xiàng)目

允許偏差

檢查方法和頻率

底面高程（mm）±50 表面平整度(mm）50

每處檢查豎直和墻長(zhǎng)兩個(gè)方向

橋梁工程部分

橋梁工程的施工包括了下部結(jié)構(gòu)施工、上部結(jié)構(gòu)施工、支座及附屬設(shè)施。

首先進(jìn)行的是下部結(jié)構(gòu)施工

1、樁基礎(chǔ)施工

樁基施工包括了鉆孔樁及人工挖孔，采用沖擊鉆機(jī)成孔，泥漿護(hù)壁。鋼筋籠在現(xiàn)場(chǎng)加工，汽車吊車配合吊裝，鋼筋籠整體放入?；炷敛捎米詣?dòng)計(jì)量拌合站自制，混凝土泵送灌筑。施工前首先對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行清理、平整，達(dá)到施工的要求。

工序簡(jiǎn)要：平整場(chǎng)地→測(cè)量放線→埋設(shè)護(hù)筒→鉆機(jī)就位→鉆孔→清孔→鋼筋骨架就位→設(shè)導(dǎo)管→混凝土澆注→檢測(cè)。見附表-01 由測(cè)量工程師按照設(shè)計(jì)文件對(duì)樁位進(jìn)行認(rèn)真放樣確保樁位準(zhǔn)確無(wú)誤，并定出護(hù)樁及基面標(biāo)高。

采用鋼板制作護(hù)筒以固定樁位、保護(hù)孔口，護(hù)筒用2～4mm的鋼板制作，其內(nèi)徑大于鉆頭直徑400mm。護(hù)筒的埋設(shè)深度不小于1.5m，并埋入較堅(jiān)實(shí)的地層不小于1.5m；筒頂高出施工水位或地下水位1.5～2.0m，護(hù)筒的頂端高度在旱地時(shí)高出地面0.3m以上；護(hù)筒埋設(shè)用加壓和錘擊的方法進(jìn)行。埋設(shè)準(zhǔn)確、穩(wěn)定，護(hù)筒中心與樁位中心的偏差不大于50mm，保證鉆機(jī)沿著樁位垂直方向順利工作。護(hù)筒埋置要位置準(zhǔn)確、豎直牢固。同時(shí)，根據(jù)當(dāng)?shù)氐牡刭|(zhì)情況，準(zhǔn)備好數(shù)量充足和性能合格的粘土以做泥漿護(hù)壁。

1.4安裝鉆機(jī)

鉆機(jī)中心對(duì)準(zhǔn)樁中心，并與鉆架上的起吊滑輪在同一鉛垂線上。鉆機(jī)定位后，底座平整，穩(wěn)固，確保在鉆進(jìn)中不發(fā)生傾斜和位移。在鉆頭錐頂和提升鋼絲繩之間設(shè)置保證鉆頭自轉(zhuǎn)向的裝置，保證鉆進(jìn)中鉆具的平穩(wěn)及成孔質(zhì)量。

1.5泥漿制備

選用粘土泥漿，粘土含膠體率不低于95%，含砂率不大于4%，造漿能力不低于2.5L/Kg。制漿前，先將粘土打碎，在水中浸透并攪拌均勻，使其易于成漿，縮短攪拌時(shí)間。

1.6鉆孔

鉆孔前，檢查導(dǎo)管及拌合設(shè)備等一切準(zhǔn)備工作，開工申請(qǐng)得到批準(zhǔn)后即行開鉆，開孔及整個(gè)鉆進(jìn)過程中注意地質(zhì)情況變化，按不同的地質(zhì)情況控制鉆進(jìn)速度，并隨時(shí)檢查是否有偏孔和地質(zhì)異常情況，若發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)報(bào)告監(jiān)理，采取措施處理，并詳細(xì)記錄偏差、巖層類別、泥漿稠度及處理辦法、處理結(jié)果等情況。

1.7成孔質(zhì)量檢查

孔深：成孔后以測(cè)繩檢驗(yàn)，測(cè)深與顯示器之差即為沉碴厚度，其值不大于300mm。

垂直度：采用雙向垂球或孔錐測(cè)定，鉆孔垂直度偏差小于1%。孔徑：采用驗(yàn)孔器械測(cè)定，使其順利下至孔底，深度與測(cè)繩相同為合格。

1.8清孔

當(dāng)鉆孔達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)高后，鉆機(jī)停止鉆進(jìn)，進(jìn)行清孔，清孔方法根據(jù)具體情況采用掏渣清孔、換漿清孔或抽漿清孔等方法進(jìn)行，清孔后沉淀土厚度不得大于5cm。檢驗(yàn)合格后立即澆注C25混凝土。

1.9鋼筋籠的制作與安裝。

a.鋼筋籠采用現(xiàn)場(chǎng)加工。鋼筋的加工遵照《公路橋涵施工技術(shù)規(guī)范》及設(shè)計(jì)要求進(jìn)行。

b.按施工的實(shí)際樁長(zhǎng)來(lái)決定鋼筋的下料，本鋼筋籠一次加工到位。

c.先制定加勁箍，然后按規(guī)定的根數(shù)布置主筋，設(shè)立加勁箍，排列好后將主筋按規(guī)定間距焊死在加勁箍上，再依設(shè)計(jì)規(guī)定的間距焊接箍筋。

d.成孔驗(yàn)收第一次清孔后，利用吊車將鋼筋籠吊入樁孔，在鋼筋籠外側(cè)焊接定位鋼筋，以保證保護(hù)層的厚度。吊放鋼筋骨架入樁孔時(shí)，均勻下落，保證鋼筋籠居中。鋼筋籠頂部與護(hù)筒固定，以防灌注混凝土?xí)r鋼筋骨架上升。

1.10混凝土澆筑

鋼筋籠安裝好后，立即澆筑混凝土。根據(jù)樁徑、樁長(zhǎng)合理選擇導(dǎo)管，混凝土輸送車運(yùn)送混凝土，導(dǎo)管澆筑混凝土。盡量縮短混凝土澆筑時(shí)間，連續(xù)作業(yè)，使?jié)仓ぷ髟谑着鷿仓幕炷寥跃哂兴苄缘臅r(shí)間內(nèi)完成。

2、橋臺(tái)擴(kuò)大基礎(chǔ)施工

橋臺(tái)基礎(chǔ)為擴(kuò)大基礎(chǔ)擴(kuò)大基礎(chǔ)，采用挖掘機(jī)為主、人工配合開挖，若有地下水，坑內(nèi)設(shè)集水坑，用抽水機(jī)抽排；采用組合鋼模板立模，攪拌機(jī)拌和、人工澆筑混凝土，插入式振搗器搗固。

基礎(chǔ)開挖土方采用人工開挖，石方采用松動(dòng)爆破。裝碴采裝載機(jī)、挖掘機(jī)配合，自卸汽車運(yùn)輸。首先進(jìn)行定位測(cè)量，定出開挖寬度，按放線分塊（段）分層開挖。在基坑頂緣四周適當(dāng)距離設(shè)截水溝，防止地表水流入坑內(nèi)、沖刷坑壁，造成坍方破壞基坑。基坑開挖自上而下水平分層進(jìn)行，每層0.3m左右，邊挖邊檢查坑底寬度，不夠時(shí)及時(shí)修整，至設(shè)計(jì)標(biāo)高后，再統(tǒng)一進(jìn)行一次修坡清底，檢查坑底寬和標(biāo)高。施工時(shí)注意觀察坑緣頂面上有無(wú)裂縫，坑壁有無(wú)松散坍落現(xiàn)象發(fā)生并采取必要的措施，確保安全施工。

鋼筋加工安裝

按照設(shè)計(jì)要求進(jìn)行鋼筋幫扎、安裝。在安裝基礎(chǔ)鋼筋前應(yīng)對(duì)地基承載力進(jìn)行檢查，當(dāng)承載力不滿足設(shè)計(jì)要求時(shí)應(yīng)報(bào)告監(jiān)理并采取相應(yīng)的措施，當(dāng)?shù)鼗休d力達(dá)到設(shè)計(jì)要求后才能安裝基礎(chǔ)鋼筋。首先根據(jù)基礎(chǔ)鋼筋設(shè)計(jì)圖紙?jiān)诂F(xiàn)場(chǎng)加工鋼筋，并按照各種規(guī)格型號(hào)對(duì)鋼筋進(jìn)行編號(hào)，堆放整齊。然后按照設(shè)計(jì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)綁扎、焊接。鋼筋綁扎、焊縫、間距等嚴(yán)格按照《混凝土結(jié)構(gòu)工程施工與驗(yàn)收規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?；炷翝仓?/p>

拌合站拌合混凝土，混凝土攪拌運(yùn)輸車運(yùn)輸，混凝土搭設(shè)溜槽或輸送泵送入模內(nèi)，分層澆筑，采用插入式振搗器振搗。

混凝土養(yǎng)生

在混凝土初凝后，養(yǎng)護(hù)為自然養(yǎng)護(hù)，每4～6小時(shí)撒水一次?；炷帘砻婵捎貌荽?，養(yǎng)護(hù)時(shí)間不少于14天。

墩臺(tái)身、臺(tái)帽施工 支架搭設(shè)及模板安裝

采用鋼管搭設(shè)工作平臺(tái)，作為安全防護(hù)使用。工作平臺(tái)應(yīng)避免與墩柱模板聯(lián)接，防止影響柱模出現(xiàn)偏位。模板采用廠制組合鋼模板。模板的外側(cè)固靠在牢固的雙層腳手架上，模板線采用海綿線塞填，以防漏漿。

1.2鋼筋加工

墩柱鋼筋按照設(shè)計(jì)要求加工制作成整體鋼筋籠，運(yùn)到墩柱位置處，在澆注接樁頭混凝土前采用吊機(jī)進(jìn)行整體安裝，仔細(xì)對(duì)準(zhǔn)墩柱中心軸線位后，用電焊與樁基鋼筋焊接固定，然后再澆注接樁頭混凝土。

1.3混凝土澆筑及養(yǎng)護(hù)

混凝土采用自動(dòng)計(jì)量拌合站集中拌制，混凝土運(yùn)輸車運(yùn)輸，混凝土利用吊車吊裝入模。澆注混凝土?xí)r，為防止混凝土因高空泄落而產(chǎn)生離析，需要在柱模頂部設(shè)置漏斗，漏斗下部接掛串筒，以保證混凝土自由下落高度≯2 m，然后才能進(jìn)行混凝土澆注。混凝土振搗采用插入式振動(dòng)器進(jìn)行振搗，由施工人員進(jìn)入到模內(nèi)進(jìn)行操作，混凝土應(yīng)分層進(jìn)行，并正確控制好振搗時(shí)間，既充分使用混凝土振搗密實(shí)，使混凝土表面無(wú)蜂窩麻面和汽泡，又不因振搗時(shí)間過久，使混凝土產(chǎn)生離析。為提高混凝土后期強(qiáng)度，拆模后立即用草簾或塑料薄膜覆蓋并撒水養(yǎng)護(hù)，時(shí)間不少于14天。

2、臺(tái)帽施工 2.1模板安裝

臺(tái)帽梁底模及側(cè)模均采用新制鋼模板，以保證混凝土外表面具有較好的光潔度。模板安裝必須接縫緊密，無(wú)錯(cuò)臺(tái)現(xiàn)象，必要可用玻璃膠封堵無(wú)法避免的小板縫，嚴(yán)格控制不出現(xiàn)任何漏漿現(xiàn)象。模板安裝需嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙的尺寸進(jìn)行，尤其是標(biāo)高和軸線尺寸，嚴(yán)格控制誤差不大于規(guī)范要求。臺(tái)帽支架采用碗扣法。

2.2鋼筋制作、安裝

臺(tái)帽鋼筋制作安裝應(yīng)認(rèn)真按照設(shè)計(jì)圖紙和施工規(guī)范要求進(jìn)行，應(yīng)保證主筋的位置正確，箍筋間距均勻。

2.3混凝土施工

臺(tái)帽鋼筋、模板安裝完畢后，應(yīng)首先進(jìn)行自檢，然后報(bào)請(qǐng)監(jiān)理工程師驗(yàn)收簽認(rèn)后即可進(jìn)行臺(tái)帽混凝土澆注施工。臺(tái)帽混凝土采用集中攪拌站攪拌，由混凝土攪拌輸送車送至相應(yīng)的臺(tái)帽位置處，混凝土輸送泵泵送導(dǎo)管入模。混凝土振搗采用插入式振動(dòng)器，混凝土澆注按斜向分層方式進(jìn)行，確?；炷琳駬v密實(shí)。澆注混凝土期間應(yīng)派專人注意觀察支架及模板情況，如果有問題應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行加固處理。

（三）、支座施工 按照設(shè)計(jì)要求進(jìn)行支座施工。支座安裝前，檢查產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)、規(guī)格尺寸是否符合圖紙要求；墩臺(tái)上放置支座部位的混凝土表面清潔，以保證整個(gè)面積上的壓力均勻；橡膠支座與上下部結(jié)構(gòu)間接觸緊密，不出現(xiàn)孔隙。

（四）、梁板施工

本標(biāo)段K67+356西林天橋上部結(jié)構(gòu)采用2×25m鋼筋混凝土Π型現(xiàn)澆連續(xù)粱，其施工方法如下：

1、施工方案

采用滿堂支架整體現(xiàn)澆混凝土；梁模板采用鋼制模板；混凝土采用拌合站拌制，泵送分層澆筑。

2、施工順序

簡(jiǎn)要工序：支架基層加固處理→滿堂支架搭設(shè)及預(yù)壓→梁底模鋪設(shè)→底板鋼筋安裝→邊板、頂板鋼筋、預(yù)埋件安裝→邊模、頂模→混凝土澆筑→養(yǎng)護(hù)→脫模、橋面系施工。見附表-04

3、施工要點(diǎn)

采用大體積定型鋼模板，滿堂式鋼管支架；支架安裝前對(duì)地基夯實(shí)加固并采用C25混凝土厚10m進(jìn)行硬化處理，并對(duì)支架體系進(jìn)行穩(wěn)定性檢算；支架安裝完成后預(yù)壓，預(yù)壓總重量等于梁重的100%以消除支架與地基引起的非彈性變形；支架拆除分為兩次進(jìn)行，先從跨中對(duì)稱往兩端放松支架，再對(duì)稱從跨中往兩端拆，以防下拆架時(shí)產(chǎn)生過大的瞬時(shí)荷載引起不應(yīng)有的施工裂縫。

3.1支架體系 鋼筋混凝土現(xiàn)澆梁支架體系采用碗扣式腳手架，立桿間距60×60cm，橫桿120cm，U型托內(nèi)設(shè)I20工字鋼作為縱梁，縱梁上設(shè)I20工字鋼作橫梁，橫梁縱向間距60cm。支架地基換填砂礫土，腳手架立桿置于枕木上。

3.1.1支架體系搭設(shè) ①地基處理

地基處理原則：對(duì)于地表原狀土進(jìn)行夯實(shí)，對(duì)泥漿坑、橋臺(tái)基礎(chǔ)及承臺(tái)附近深挖至原狀土，然后換填天然級(jí)配砂礫，分層碾壓、夯實(shí)，使之達(dá)到要求。

②支架架設(shè)

將支架架設(shè)范圍內(nèi)的地基人工初平，然后沿橋縱向鋪設(shè)枕木，用石灰砂子將枕木找平，然后進(jìn)行排架搭設(shè)，立桿橫縱向間距60cm。排架設(shè)置剪刀撐，排架搭設(shè)做到橫平豎直，每個(gè)結(jié)點(diǎn)連接牢固。

3.1.2 支架預(yù)壓

支架搭設(shè)完成，采用在支撐頂面堆碼編織袋裝砂的方式進(jìn)行預(yù)壓，砂袋的重量須達(dá)到設(shè)計(jì)荷載的100%以上，用吊車吊裝，待支撐體系沉降穩(wěn)定以后，再重新調(diào)整支架頂面標(biāo)高。

3.2底模及側(cè)摸制安

梁體底模和側(cè)模均采用定型鋼模，汽車吊裝。為保證混凝土外觀質(zhì)量，模板錯(cuò)臺(tái)要控制在規(guī)范允許范圍內(nèi)。底模板要按設(shè)計(jì)要求預(yù)留沉降量。在底模和側(cè)模相交處側(cè)模外沿橋縱向用15×15cm方木對(duì)側(cè)模進(jìn)行加固，以防在混凝土澆筑過程中側(cè)模外移產(chǎn)生腹板底部漏漿而造成的腹板底部爛根。

3.3.鋼筋制作安裝

鋼筋按照設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行加工，半成品在鋼筋加工場(chǎng)加工；再把半成品運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)加工，并按照各種鋼筋型號(hào)進(jìn)行編號(hào)，堆放整齊。然后按照設(shè)計(jì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)綁扎、焊接。鋼筋綁扎、焊縫、主筋間距等嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求及有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

3.4混凝土澆注

混凝土澆筑是整個(gè)梁板施工中最為重要的工序，混凝土澆筑的全過程必須現(xiàn)場(chǎng)值班，以便解決施工中出現(xiàn)的各種問題。

注意事項(xiàng)

為確保混凝土連續(xù)梁的剛度、耐久性及表面平順性，施工過程中嚴(yán)格控制以下項(xiàng)目：a.嚴(yán)格控制梁體截面尺寸，確保符合設(shè)計(jì)要求；

b.嚴(yán)格控制鋼筋的保護(hù)層符合設(shè)計(jì)規(guī)定； c.梁體混凝土施工縫嚴(yán)格按設(shè)計(jì)和規(guī)范處理；

d.優(yōu)化混凝土配合比，嚴(yán)格控制混凝土原材料，嚴(yán)格控制混凝土的拌制、運(yùn)輸、澆筑、養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)，確保混凝土施工質(zhì)量。

e.梁體混凝土每片梁分層連續(xù)澆筑，每層厚度30cm左右。主要施工要點(diǎn)如下：

3.4.1混凝土澆筑振搗是關(guān)鍵?；炷翝仓耙獙?duì)振搗工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底，振搗過程對(duì)側(cè)模要保護(hù)，采用φ50mm振搗器振搗，振搗過程中振搗器不能觸及底模與側(cè)模，振搗要做到不漏振不過振，以確保梁體的外觀質(zhì)量。梁部澆筑過程中技術(shù)人員對(duì)振搗工進(jìn)行跟蹤檢查。

3.4.2梁體頂板混凝土振搗完成后，采用木抹子人工收面成活。3.4.3 設(shè)專職試驗(yàn)人員在混凝土拌合站值班，以確?；炷吝B續(xù)供應(yīng)及其性能的均勻、穩(wěn)定?；炷翝仓F(xiàn)場(chǎng)安排技術(shù)人員和試驗(yàn)人員值班，認(rèn)真做好混凝土澆筑記錄。

3.4.4鋼筋密集處的混凝土的振搗是關(guān)鍵，必須振搗密實(shí)，必要采用φ30振搗棒振搗。

3.4.5梁體底模、側(cè)模要安排專人看守，重點(diǎn)是底模、側(cè)模的變形或漏漿，如發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)處理。

3.4.6梁部屬于大體積混凝土澆筑，要安排在合理的時(shí)間進(jìn)行，同時(shí)要做好后勤服務(wù)保障。

(五)、橋面系施工

橋面系及附屬工程包括行橋面鋪裝、防落物網(wǎng)、護(hù)欄安裝、伸縮縫等。

1、施工順序

澆筑梁板濕接縫混凝土→綁橋面鋪裝鋼筋→護(hù)欄安裝→設(shè)置伸縮縫→防落物網(wǎng)安裝。見附表-05

2、施工工藝及措施 2.1橋面鋪裝層混凝土澆筑

梁板澆筑完畢后盡快澆筑濕接縫及混凝土現(xiàn)澆層，混凝土澆筑在橋面全寬范圍內(nèi)進(jìn)行，并縱向分段連續(xù)施工，分段長(zhǎng)度滿足在該段混凝土初凝前繼續(xù)澆筑下段混凝土。2.2橋面防水層施工

防水層施工前先把板梁表面拉毛，再按設(shè)計(jì)施作防水層。2.3伸縮縫施工

在預(yù)留凹槽內(nèi)劃出伸縮縫定位線(順縫向和垂直縫向)和標(biāo)高，使伸縮縫正確對(duì)位。

2.4防護(hù)落物網(wǎng)、護(hù)欄施工

上梁部施工完畢后即開始防落物網(wǎng)的施工。首先清理防落網(wǎng)的安裝孔，然后安裝防落物網(wǎng)。

3、橋面鋪裝施工要求

3.1為使橋面鋪裝與下面的混凝土構(gòu)件緊密結(jié)合，應(yīng)對(duì)橋面鋪裝下面的混凝土鑿毛，并用高壓水沖洗干凈。

3.2橋面設(shè)置鋼筋網(wǎng)時(shí)，應(yīng)采取措施保證其位置正確和保護(hù)層厚度，澆筑混凝土?xí)r，施工人員及機(jī)具不得踏在鋼筋網(wǎng)上。

3.3澆筑橋面混凝土前，應(yīng)在橋面范圍內(nèi)布點(diǎn)測(cè)量高程。(六)、橋臺(tái)錐體及臺(tái)背施工

1、施工順序

橋臺(tái)防水→放錐體曲線→橋臺(tái)錐體→臺(tái)背填土分層夯填→錐體護(hù)坡砌筑→橋臺(tái)錐體附屬。見附表-06

2、施工注意事項(xiàng)

2.1砌錐坡、護(hù)坡等工程，在基面或坡面夯實(shí)、整平后，開始鋪砌，保證護(hù)坡穩(wěn)定。

2.2錐坡填土與臺(tái)背填土同時(shí)施工，填土按標(biāo)高或坡度填足。橋的臺(tái)背、錐坡、護(hù)坡等各項(xiàng)填土，采用透水性土，不采用含有泥草、腐植物或凍土塊的土。填土在接近最佳含水量的情況下分層填筑和夯實(shí)，每層厚度不超過0.30m，密實(shí)度達(dá)到路基規(guī)范要求。護(hù)坡基礎(chǔ)與坡腳的連接面與護(hù)坡坡度垂直，以防坡腳滑移。片石防護(hù)的外露面和坡頂、邊口，選用較大、較平整并略加修鑿的石塊。選用較大、較平整并略加修鑿的石塊。

2.3土坡表面平順，片石護(hù)坡背后做碎石反濾層，防止錐體土方被水浸蝕變形。護(hù)坡與路肩或地面的連接平順，以利排水，以避免砌體背后沖刷或滲透坍塌。