導(dǎo)購員社會(huì)實(shí)踐總結(jié)

導(dǎo)購員社會(huì)實(shí)踐總結(jié)1

社會(huì)實(shí)踐可以開拓我們的視野，通過社會(huì)實(shí)踐可以讓我們提前走進(jìn)社會(huì)，體驗(yàn)社會(huì)，讓我們學(xué)到很多課堂上學(xué)不到的東西。

這個(gè)假期，我在一家CBA專賣店做了一名導(dǎo)購員，當(dāng)時(shí)我心情十分激動(dòng)，自己贏得了一份工作，此時(shí)我明白了當(dāng)年項(xiàng)羽為何要破釜沉舟，做什么事沒有決心還是不可能成功的。

在做導(dǎo)購的過程中我學(xué)會(huì)了很多，通曉了很多人的心理，或許是很多人都有一種崇洋媚外吧，有很多東西我們選擇用英語解釋，其實(shí)也就一種國內(nèi)比較普通的東西，在這種情況下還有很多人礙于面子不懂裝懂，所以啊原來做一名導(dǎo)購還要講技術(shù)，前幾天我一直在一旁看別的導(dǎo)購們銷售，也不斷在思考，看見了很多種來買東西的人。

從整個(gè)社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。我認(rèn)為以下四點(diǎn)是在實(shí)踐中缺少的。

一、在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

二、在社會(huì)中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。

三、在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始放假的時(shí)候，知道要打假期工時(shí)，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如哥哥所說的在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了。其實(shí)有誰一生下來就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說：勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。

四、工作中不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。既然自己不能改變社會(huì)那就應(yīng)該去適應(yīng)社會(huì)!

以上是我自己覺得在這次假期社會(huì)實(shí)踐學(xué)到了自己覺得在社會(huì)立足必不可少的項(xiàng)目。

校園和社會(huì)環(huán)境存在很大差別，這就要求我們不僅掌握理論知識(shí)，更要重視實(shí)踐，利用假期時(shí)間走進(jìn)社會(huì)實(shí)踐，鍛煉、提高自己，積累經(jīng)驗(yàn)。成長(zhǎng)，是一種經(jīng)歷;經(jīng)歷，是一種人生的體驗(yàn)。人生的意義不在于我們擁有了什么，而在于從中我們體會(huì)什么。寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給了我們一個(gè)鍛煉自我的平臺(tái)，讓我們有所體會(huì)、有所啟迪、有所感悟，讓我們更好地成長(zhǎng)。

導(dǎo)購員社會(huì)實(shí)踐總結(jié)2

假期的時(shí)間不用實(shí)踐來充實(shí)一下是一種浪費(fèi)。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí)，但是如果我們?cè)趯?shí)際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用，那就等于沒有學(xué)。實(shí)習(xí)就是將我們?cè)谡n堂上學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中。

我們?cè)鯓硬拍馨颜n本上的知識(shí)靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去，成為對(duì)別人對(duì)社會(huì)有用的人才？我們?cè)鯓硬拍苓m應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會(huì)，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢？

轉(zhuǎn)眼間，寒假已經(jīng)接近尾聲，而我也在匆忙中過完了這個(gè)假期。

從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。

在服裝店里，我的工作是在那做導(dǎo)購員，每天9點(diǎn)鐘至中午11點(diǎn)至晚上8點(diǎn)，這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！在這里雖然算不上真正的社會(huì)，但是來往的人流是形色的人都有，佛曰“千人千面”，我知道了你在學(xué)校里無論成績(jī)多么輝煌，但英雄不以當(dāng)年論，況且我們呢，只有成功的人才會(huì)被記住。店里的營(yíng)業(yè)員包括我在內(nèi)一共是四個(gè)，都是年紀(jì)相仿的女孩，不過一會(huì)兒我們便混熟了，開始有說有笑的，店里的氣氛也因此而活躍了起來。這讓我想起了〈管理學(xué)〉里的一個(gè)名詞——團(tuán)隊(duì) 。

雖然只有短暫的七天，但是我的確學(xué)到了不少的東西，這過程讓我產(chǎn)生了一個(gè)真實(shí)的想法：有的事情你沒有真正去接觸，沒有去實(shí)踐，你永遠(yuǎn)比可能真正明白它包含著什么，意味著什么，你就永遠(yuǎn)不可能將它做好。

我們看待一件事物，早已習(xí)慣將它們認(rèn)為是想當(dāng)然的，一切都很簡(jiǎn)單。就像我要去做的這個(gè)工作一樣。推銷商品誰不會(huì)做？但當(dāng)你深入其中時(shí)你還會(huì)想到怎么樣將它做好。開一家店的確不容易：從注冊(cè)商標(biāo)，裝修店鋪，進(jìn)貨到銷售，其中包含的管理是很耐人尋味的。如貨源問題，庫存問題，促銷原理以及對(duì)顧客心理的研究等都是我從來不知道也從未想到過的。而這些在我短暫的七天打工經(jīng)歷里，教會(huì)了我很多，我知道這些只是其中很小的一部分，但是我還是很感激這些教予我的人和物。

記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)社會(huì)，我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切，看過一句話，印象很深”低頭靠勇氣，抬頭靠智慧”。面對(duì)從學(xué)校到成為社會(huì)中的一員，這種身份其中的差距我們應(yīng)理智處理好，無論你從事什么樣的工作工作本身沒什么，我們要做的是從這樣一份工作中學(xué)到了什么，這才是重要的，假期的實(shí)踐不應(yīng)該成為一種壓力、一種負(fù)擔(dān)，而是在自己的興趣之下親身去嘗試、去體會(huì)實(shí)踐、工作的酸甜苦辣，從而更加懂得生活，只有這樣才會(huì)得到提高與成長(zhǎng)。

導(dǎo)購員社會(huì)實(shí)踐總結(jié)3

今年暑假我在我們鎮(zhèn)上我在家興建材商行做起了一名壁紙導(dǎo)購員。剛開始的時(shí)候?qū)Σ牧系囊?guī)格和品種分類很不清楚,對(duì)外銷售的一些技巧也都不清楚.所以之前的幾天我都是在那些老員工他們身邊打轉(zhuǎn),學(xué)著怎么幫忙接客戶的電話、帶客戶去看看材料等、怎么去介紹和推銷，遇到什么問題我也會(huì)找他們?cè)儐?，幾位同事也都很樂意幫助我。慢慢地，我跟同事變熟悉，也?huì)偶爾說笑,他們也會(huì)在聊天中給我講一些他們從事銷售建材方面的經(jīng)驗(yàn)與趣事。這些話對(duì)于我這個(gè)沒怎么接觸過社會(huì)與銷售行業(yè)的學(xué)生來說都是寶貴的經(jīng)驗(yàn).我慢慢對(duì)這個(gè)行業(yè)有了一定的了解,接觸客戶的機(jī)會(huì)也多了,利用同事給我介紹的經(jīng)驗(yàn)與技巧,和對(duì)產(chǎn)品材料規(guī)格資料的整合，給他們講解導(dǎo)購，我也會(huì)用生活中的例子給他們講解材料的性能與價(jià)格比。使顧客能滿意的找到所需要的，這個(gè)暑假實(shí)踐收獲滿滿。那么如何做好壁紙銷售呢，實(shí)踐中我總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：分為銷售前、銷售過程中、和銷售后。

◆銷售前呢，自己要對(duì)自己銷售的產(chǎn)品要有了解

一、熟悉產(chǎn)品。

（一）產(chǎn)品的資料要知道的多，產(chǎn)品一定要親自使用，讓自己有信心，有說服力。

1、產(chǎn)品的包裝和標(biāo)簽。

2、產(chǎn)品的說明書。

（二）產(chǎn)品的特點(diǎn)和好處。產(chǎn)品的特點(diǎn)與好處是不同的。

（三）產(chǎn)品價(jià)值的五要素：

1、質(zhì)量：比其他品牌的產(chǎn)品是不是更好更耐用。

2、價(jià)格：比同類產(chǎn)品是不是很便宜。

3、功效：是不是給顧客帶來更多的好處和功效。

4、服務(wù)水平：要試著做到更好、另顧客更加滿意。

（四）了解競(jìng)爭(zhēng)品牌。這樣可以解答顧客的疑問和關(guān)注的問題，我們不要妄下評(píng)論，要實(shí)事求是。

◆在銷售過程中：

1、要學(xué)習(xí)掌握基本的心理常識(shí)，只有腦子里知道起碼的概念，才有逐步對(duì)照、分析自己、別人的心理，學(xué)會(huì)心理分析；

2、學(xué)會(huì)觀察，掌握基本的素材。要學(xué)會(huì)、掌握自己和別人的心理，需要在生活實(shí)踐中認(rèn)真觀察，最好觀察的全面、仔細(xì)一點(diǎn)，否則，你的心理分析就可能是斷章取義，脫離實(shí)際；

3、多留意客戶語言和行為。學(xué)會(huì)傾聽客戶的內(nèi)心想法，掌握第一手客戶心理活動(dòng)材料?？蛻舻恼Z言、行為變化過程往往是心理活動(dòng)的反映,要主動(dòng)與客戶進(jìn)行交流。交流時(shí)要態(tài)度誠懇、善于傾聽,盡力了解想法、念頭的來源,并一起分析，思考解決的辦法。即使找不到合適的辦法,交流過程也使客戶傾吐和釋放了想法，增加了對(duì)你的信任感。

◆在銷售過程后

要對(duì)所賣出的產(chǎn)品進(jìn)行售后追蹤調(diào)查，詢問顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意程度和對(duì)產(chǎn)品和商行的建議。這樣有利于為我們商行留下好的口碑，也可以更好的使產(chǎn)品更好的符合社會(huì)需求。

短短一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，不但了解了建材銷售的流程和銷售方法還總結(jié)出在不管在什么行業(yè)只要有關(guān)銷售，總離不開這兩樣：第一服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)銷售行業(yè)，客戶就是上帝,良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求.第二，誠信是成功的根本。誠信為本,誠信對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來說無疑是生存的.根本.只有讓客戶信任自己并信任自己的客戶才能創(chuàng)造出利潤(rùn),真誠才能得到很好的信譽(yù)。

通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了一些在課堂上學(xué)不到的東西。短短一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐時(shí)間里不僅拓展了我自身的知識(shí)面，而且還擴(kuò)大自己與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，學(xué)到了很多。這些都有利于我在畢業(yè)以后能更好的走入社會(huì)，能夠更好的適應(yīng)社會(huì)的千變?nèi)f化，可以在生活和工作中更好的處理各方面的問題。因?yàn)樵谶@里身處的環(huán)境不同，所接觸的人與事也不相同，我認(rèn)識(shí)到，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷的從生活中、實(shí)踐中學(xué)到其他的知識(shí)，不斷的從各方面武裝自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自己、表現(xiàn)自己。

一個(gè)月的實(shí)踐確實(shí)讓我長(zhǎng)了不少建材方面的知識(shí),也更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，這些都是在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的,也就是課本之外的知識(shí).每個(gè)人、每個(gè)大學(xué)生都要走向社會(huì)，在走向社會(huì)之際能有這樣一次的體驗(yàn)是很榮幸的，當(dāng)我走向社會(huì)的那一天開始，我相信這一段實(shí)踐會(huì)讓我在大路上走得越來越成功。

xx級(jí)體育教育班：xxx

20xx年9月7日

導(dǎo)購員社會(huì)實(shí)踐總結(jié)4

今年寒假，是我上大學(xué)以來的第一個(gè)寒假，我進(jìn)行了人生中的第一份工作，對(duì)我來說，有開心也有痛苦。不過忙碌的日子里更能讓人體會(huì)到求知的快樂！雖然這一個(gè)月的工作讓我覺得很辛苦，但自己的能力鍛煉了很多。并且學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西。通過一個(gè)月的實(shí)踐，使我有了些關(guān)于社會(huì)基層的心得體會(huì)。這次的社會(huì)實(shí)踐讓我明白了很多做人與處世的道理。我想它將終身受用，是我一生中最寶貴的財(cái)富。

我深刻體會(huì)到了一個(gè)人在外面的不易。剛剛進(jìn)入這個(gè)店，我是個(gè)新手。更何況還是一名在校的學(xué)生。店里面的導(dǎo)購和店長(zhǎng)都是多年工作的人。這讓我感到力不從心。剛開始上班，我先是被她們安排到一個(gè)高檔次店。因?yàn)樗麄兊牡晔侨珖B鎖。這個(gè)大型超市有他們的兩個(gè)店。剛好高檔次店缺人手，所以我就被安排到這里做起可導(dǎo)購。

也許是因?yàn)樽约旱谝淮巫鲣N售這行，所以一點(diǎn)點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)都沒有。我開始向店里的其他導(dǎo)購學(xué)習(xí)。和我在一起上班的是一個(gè)廣西女孩，她和我一樣大。但是非常的會(huì)說話。知道什么場(chǎng)合說什么話。和她在一起工作了3天。

又有新的人員來應(yīng)聘。所以我就被調(diào)到令一個(gè)店。也是平價(jià)店。店里面來往的人相對(duì)多一些。忙碌了好幾天。這幾天的工作對(duì)我來說也是很有成就的。因?yàn)楸旧砦沂且粋€(gè)很內(nèi)向的人，主動(dòng)向其他導(dǎo)購學(xué)習(xí)。漸漸的，我可以主動(dòng)的和客人問好，向他們介紹外面的產(chǎn)品。我走出了自己的第一步。

知道了店里面來人時(shí)，要怎樣去招呼客人，接下來就是要熟悉店里面的產(chǎn)品和價(jià)位。更要知道每個(gè)產(chǎn)品的用途，懂得做廣告。學(xué)著去給他們推薦。意見飾品也要知道它和服裝要怎樣搭配，還有色彩搭配。

什么皮膚適合佩戴什么顏色的飾品。比較胖的或比較瘦的人又適合佩戴什么樣的飾品？這次調(diào)到這個(gè)平價(jià)店里面，我真的能感覺到自己在一天一天進(jìn)步，這讓我非常的有成就感。周5，周6、周日這三天人比較多一點(diǎn)兒，店里面也忙的不亦樂乎。一忙就感覺時(shí)間過得很快。

不知不覺一天就結(jié)束了。打工的日子里生活充滿了酸甜苦辣。依稀記得，一位阿姨在買發(fā)卡的時(shí)候我和她的交流，一對(duì)價(jià)值48元的發(fā)卡她最終狠下心買了。我和阿姨談的很開心，最初的她不知道自己戴哪個(gè)發(fā)卡好看，讓我給她介紹，我告訴她她的臉型以及她的短發(fā)適合戴那款發(fā)卡，我很耐心的向她介紹，雖然到最后，她有點(diǎn)兒舍不得，可能她嫌太貴了，我發(fā)自內(nèi)心的贊美她，真的戴那款好看，阿姨看著我說：“好，就沖你這態(tài)度我就把它買了”。最后在結(jié)賬的時(shí)候，她向店長(zhǎng)夸起我“小姑娘真的不錯(cuò)！”走的時(shí)候我們微笑著揮手。

心里面真的非常開心，從這件事中我也明白了：不管走都哪里，服務(wù)態(tài)度是第一。不管這個(gè)客人是否真的要買你的產(chǎn)品，一定要耐著性子向她介紹，推薦，更要發(fā)自內(nèi)心的贊美她。其實(shí)自己也在進(jìn)步。來往店里面的客人都是不同檔次的人，在這里，我可以接觸到形形色色的人。因?yàn)樯虾Ｊ且粋€(gè)國際化的大都市，所以，在這里會(huì)經(jīng)?？吹絹碜圆煌瑖业耐鈬?。在店里面，唯一讓我驕傲的就是我能比其他員工懂一些英語。

記得最初接觸到的是一位美國女性，我很高興的和她用英文打招呼，因?yàn)槲业挠⒄Z也只是皮毛，所以就僅能翻譯的中文向他們用英文翻譯過來。再就是用手比劃著，從我們彼此的動(dòng)作。發(fā)音。

也就能漸漸明白對(duì)方的意思。其次還有菲律賓人，好萊塢的一對(duì)情侶，還有些許黑人，日本人，韓國留學(xué)生，和他們只是簡(jiǎn)單的英文交流，我也深切的感受到了英語的重要性。和外國人在一起，你會(huì)深切的感受到我們平時(shí)在學(xué)校里的發(fā)音，太不標(biāo)準(zhǔn)了！和外國人的交流讓我下定決心：一定要學(xué)好英語！他們的友好真的讓我很敬佩，很值得我去學(xué)習(xí)。

大學(xué)是一個(gè)教育我，培育我，磨練我的圣地。我為我能在此生活而倍感榮幸。能將學(xué)校里德知識(shí)聯(lián)系與社會(huì)，社會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉基地，實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸基層，了解基層的機(jī)會(huì)。

艱辛知人生，實(shí)踐長(zhǎng)才干。通過開展豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì)，開闊了視野。增長(zhǎng)了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置。發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無形中使我對(duì)自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。作為一名大學(xué)生，即將走上社會(huì)，更應(yīng)該提早走上社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)。

走出校園，踏上社會(huì)。我們書寫了一份滿意的答卷。雖然，這次的社會(huì)實(shí)踐只是一些很簡(jiǎn)單的工作。對(duì)于我們這樣的在校大學(xué)生，每個(gè)人都是可以做的。但在現(xiàn)實(shí)生活中，有很多具體的問題需要我們?nèi)ッ鎸?duì)，需要我們?nèi)ヌ幚怼?/p>

這些問題，其實(shí)也就是我們生活中常常遇到的問題。只是，以前在學(xué)校，這些問題有父母，有老師去幫我們處理。通過這次的社會(huì)實(shí)踐，我知道了：在現(xiàn)實(shí)生活中我們要做的事情，不僅僅是我們能不能做這份工作，更是我們能不能用自己的一份熱忱的心來面對(duì)這份工作。

在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇到，從不輕言放棄的品格。人要實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要有頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來。

孟子曰：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚。所以我想這種經(jīng)歷正是我的財(cái)富，在以后的人生路上會(huì)一直受益。

導(dǎo)購員社會(huì)實(shí)踐總結(jié)5

時(shí)光似水靜靜流淌，轉(zhuǎn)眼迎來七月的驕陽，迎來大學(xué)以來的第一個(gè)假期。這個(gè)假期我將一改以往假期的懶散與無所事事，找一份兼職，豐富自己的生活，增加自己的閱歷，提升自己的能力。作為新聞專業(yè)的學(xué)生，怎樣與人更好、更有效的溝通是一門必修課。因此，我選擇在暑假中找一份導(dǎo)購員的工作，以接觸更多的人，提升溝通交流能力。

雖然現(xiàn)在導(dǎo)購員的缺口還是很大的，但是因?yàn)橹荒茉谑罴俟ぷ鞑蛔銉蓚€(gè)月，因此工作并不好找。翻閱無數(shù)招聘報(bào)紙，在商業(yè)街挨家店鋪的咨詢，終于找到了一份導(dǎo)購的工作。這是一家位于市中心的店鋪，主要經(jīng)營(yíng)某品牌女鞋，我起初在這里做忙時(shí)兼職。在店里忙的時(shí)候，店長(zhǎng)會(huì)打電話通知我去上班。后來由于有一個(gè)長(zhǎng)期員工離職了，我就成為全職暑期工。以前逛街買東西的時(shí)候，不可避免會(huì)遇到許多的導(dǎo)購，剛開始覺得導(dǎo)購做起來并不困難，但是真正當(dāng)自己成為導(dǎo)購的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)做好一名導(dǎo)購并不是一件容易的事。早上，在開店之前，導(dǎo)購需要提前布置店面，打掃衛(wèi)生，打開銷售系統(tǒng)等。這些工作完成后就要開門迎賓了，以甜美的微笑迎來每一位顧客。“您好，歡迎光臨”“您好，我能為你做些什么嗎？”“您好，這是您選購的商品?！?/p>

在工作工程中，也經(jīng)常會(huì)遇到困難，也會(huì)遇到不好接待的顧客，我在處理這些困難時(shí)，慢慢調(diào)整自己的心態(tài)、提升自己的能力。在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，也可以虛心請(qǐng)教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

記得拿到工資的那一天，我心中有說不出的滋味。我想到父母辛苦的工作掙錢養(yǎng)家是多么的不容易，想到了自己這些日子里的付出得到了回報(bào)在工作的過程中，我學(xué)到了許多與人交往的方法與技巧。記得剛工作的時(shí)候，我總是不知道該和顧客說些什么，不知道該怎樣向顧客推薦和介紹鞋品，很是尷尬。但是我仔細(xì)觀察其他導(dǎo)購員的迎賓方式和常規(guī)用語，并且利用不上班的時(shí)間上網(wǎng)查閱該品牌的介紹以及優(yōu)秀產(chǎn)品，新品的說明。慢慢的，我也可以向其他導(dǎo)購一樣熟練地為顧客服務(wù)了。另一方面，由于產(chǎn)品樣式多，外包裝又是統(tǒng)一的，尋找顧客需要的鞋型鞋號(hào)又是一大挑戰(zhàn)，起初面對(duì)庫房里數(shù)量龐大的“盒子”我十分苦惱。為了很快更準(zhǔn)確的找到顧客需要的鞋品，節(jié)省顧客的時(shí)間，提升服務(wù)質(zhì)量，我常用吃飯的時(shí)間在庫房里仔細(xì)觀察包裝盒上的標(biāo)簽，努力記住上面的型號(hào)、鞋號(hào)，大概了解它們的位置。不久后，我終于能夠迅速準(zhǔn)確的找到顧客所需的鞋型鞋號(hào)了，為此，還獲得了店長(zhǎng)的表揚(yáng)。雖然，我只是一名暑期工，但是，我認(rèn)真對(duì)待自己的工作。用心，謹(jǐn)慎，不應(yīng)付，不敷衍。對(duì)顧客，堅(jiān)持微笑接待，溫和的語氣，客氣的用詞，熱情的服務(wù)，誠懇的態(tài)度，總是能換來顧客滿意的笑臉。對(duì)工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)仔細(xì)，與其他員工虛心求教和諧相處，贏得同事的稱贊，領(lǐng)導(dǎo)的青睞。在工作結(jié)束后，店長(zhǎng)還關(guān)切的詢問了我下次長(zhǎng)假的時(shí)間，希望我能再次來這里工作。我想，這份工作帶給我的不僅僅是酬勞，還有人際交往的技巧、對(duì)工作的一種良好的態(tài)度、對(duì)社會(huì)的深入了解，更重要的是，我得到了他人的認(rèn)可，收獲了他人的稱贊。這讓我體會(huì)到被認(rèn)可的愉悅，被稱贊的驕傲；增加了閱歷，提升了能力，變得更加自信！

在注重素質(zhì)教育的今天，大學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)作為促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直以來深受學(xué)校的高度重視。同時(shí)，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為學(xué)校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的優(yōu)秀人才的重要途徑。寒暑假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。除此之外，社會(huì)實(shí)踐也是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑，更是學(xué)生接觸社會(huì)、服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，作為當(dāng)代大學(xué)生的我們不能再做象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過社會(huì)實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作，是在過去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，不僅強(qiáng)調(diào)自身的全面發(fā)展，更要有積極投身國家與社會(huì)的全面發(fā)展的熱潮中。

社會(huì)實(shí)踐總結(jié)

今年暑假我在我們鎮(zhèn)上我在家興建材商行做起了一名壁紙導(dǎo)購員。剛開始的時(shí)候?qū)Σ牧系囊?guī)格和品種分類很不清楚,對(duì)外銷售的一些技巧也都不清楚.所以之前的幾天我都是在那些老員工他們身邊打轉(zhuǎn),學(xué)著怎么幫忙接客戶的電話、帶客戶去看看材料等、怎么去介紹和推銷，遇到什么問題我也會(huì)找他們?cè)儐?，幾位同事也都很樂意幫助我。慢慢地，我跟同事變熟悉，也?huì)偶爾說笑,他們也會(huì)在聊天中給我講一些他們從事銷售建材方面的經(jīng)驗(yàn)與趣事。這些話對(duì)于我這個(gè)沒怎么接觸過社會(huì)與銷售行業(yè)的學(xué)生來說都是寶貴的經(jīng)驗(yàn).我慢慢對(duì)這個(gè)行業(yè)有了一定的了解,接觸客戶的機(jī)會(huì)也多了,利用同事給我介紹的經(jīng)驗(yàn)與技巧,和對(duì)產(chǎn)品材料規(guī)格資料的整合，給他們講解導(dǎo)購，我也會(huì)用生活中的例子給他們講解材料的性能與價(jià)格比。使顧客能滿意的找到所需要的，這個(gè)暑假實(shí)踐收獲滿滿。那么如何做好壁紙銷售呢，實(shí)踐中我總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：分為銷售前、銷售過程中、和銷售后。

◆銷售前呢，自己要對(duì)自己銷售的產(chǎn)品要有了解

一、熟悉產(chǎn)品。

（一）產(chǎn)品的資料要知道的多，產(chǎn)品一定要親自使用，讓自己有信心，有說服力。

1、產(chǎn)品的包裝和標(biāo)簽。

2、產(chǎn)品的說明書。

（二）、產(chǎn)品的特點(diǎn)和好處。產(chǎn)品的特點(diǎn)與好處是不同的。

（三）、產(chǎn)品價(jià)值的五要素：

1、質(zhì)量：比其他品牌的產(chǎn)品是不是更好更耐用。

2、價(jià)格：比同類產(chǎn)品是不是很便宜。

3、功效：是不是給顧客帶來更多的好處和功效。

4、服務(wù)水平：要試著做到更好、另顧客更加滿意。

（四）、了解競(jìng)爭(zhēng)品牌。這樣可以解答顧客的疑問和關(guān)注的問題，我們不要妄下評(píng)論，要實(shí)事求是。

◆在銷售過程中：

1，要學(xué)習(xí)掌握基本的心理常識(shí)，只有腦子里知道起碼的概念，才有逐步對(duì)照、分析自己、別人的心理，學(xué)會(huì)心理分析；

2，學(xué)會(huì)觀察，掌握基本的素材。要學(xué)會(huì)、掌握自己和別人的心理，需要在生活實(shí)踐中認(rèn)真觀察，最好觀察的全面、仔細(xì)一點(diǎn)，否則，你的心理分析就可能是斷章取義，脫離實(shí)際；

3，多留意客戶語言和行為。學(xué)會(huì)傾聽客戶的內(nèi)心想法，掌握第一手客戶心理活動(dòng)材料。客戶的語言、行為變化過程往往是心理活動(dòng)的反映,要主動(dòng)與客戶進(jìn)行交流。交流時(shí)要態(tài)度誠懇、善于傾聽,盡力了解想法、念頭的來源,并一起分析，思考解決的辦法。即使找不到合適的辦法,交流過程也使客戶傾吐和釋放了想法，增加了對(duì)你的信任感?！粼阡N售過程后

要對(duì)所賣出的產(chǎn)品進(jìn)行售后追蹤調(diào)查，詢問顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意程度和對(duì)產(chǎn)品和商行的建議。這樣有利于為我們商行留下好的口碑，也可以更好的使產(chǎn)品更好的符合社會(huì)需求。

短短一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，不但了解了建材銷售的流程和銷售方法還總結(jié)出在不管在什么行業(yè)只要有關(guān)銷售，總離不開這兩樣：第一服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)銷售行業(yè)，客戶就是上帝,良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求.第二，誠信是成功的根本。誠信為本,誠信對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來說無疑是生存的根本.只有讓客戶信任自己并信任自己的客戶才能創(chuàng)造出利潤(rùn),真誠才能得到很好的信譽(yù)。

通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了一些在課堂上學(xué)不到的東西。短短一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐時(shí)間里不僅拓展了我自身的知識(shí)面，而且還擴(kuò)大自己與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，學(xué)到了很多。這些都有利于我在畢業(yè)以后能更好的走入社會(huì)，能夠更好的適應(yīng)社會(huì)的千變?nèi)f化，可以在生活和工作中更好的處理各方面的問題。因?yàn)樵谶@里身處的環(huán)境不同，所接觸的人與事也不相同，我認(rèn)識(shí)到，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷的從生活中、實(shí)踐中學(xué)到其他的知識(shí)，不斷的從各方面武裝自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自己、表現(xiàn)自己。

一個(gè)月的實(shí)踐確實(shí)讓我長(zhǎng)了不少建材方面的知識(shí),也更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，這些都是在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的,也就是課本之外的知識(shí).每個(gè)人、每個(gè)大學(xué)生都要走向社會(huì)，在走向社會(huì)之際能有這樣一次的體驗(yàn)是很榮幸的，當(dāng)我走向社會(huì)的那一天開始，我相信這一段實(shí)踐會(huì)讓我在大路上走得越來越成功。

09級(jí)體育教育班：肖桂英 2011年9月7日