銀行客戶經(jīng)理自我評價

銀行客戶經(jīng)理自我評價1

1、作為一名銀行客戶經(jīng)理，我深深感受到了與客戶溝通的重要性。通過與客戶的交流，我能夠更好地了解他們的需求，并且?guī)椭麄冋业阶钸m合他們的解決方案。同時，我也會傾聽客戶的反饋和建議，以便我們能夠在服務(wù)和產(chǎn)品方面不斷改進和提高。在日常工作中，我始終把客戶的利益放在第一位，以最大程度地滿足客戶的需求和要求。

2、作為一名銀行客戶經(jīng)理，我的主要職責(zé)是與客戶保持溝通。我經(jīng)常與客戶聯(lián)系，了解他們的需求，并尋找最優(yōu)解決方案。我始終以客戶為中心，為他們提供最高質(zhì)量的服務(wù)，同時也確保我們的服務(wù)和產(chǎn)品能夠滿足客戶的需求和要求，并且能夠保持競爭力。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和提高，我能夠成為更好的銀行客戶經(jīng)理，為客戶和銀行創(chuàng)造更大的價值。

3、作為一名銀行客戶經(jīng)理，我始終把客戶的需求放在第一位。通過不斷了解客戶的需求，我能夠更好地幫助客戶找到最適合他們的解決方案，并為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)和支持。同時，我也始終關(guān)注市場的變化和趨勢，以確保我們的服務(wù)和產(chǎn)品能夠滿足客戶的需求，并保持市場競爭力。我相信，通過不斷的學(xué)習(xí)和提高，我能夠為客戶和銀行創(chuàng)造更大的價值。

4、作為一名銀行客戶經(jīng)理，我經(jīng)常與客戶進行溝通，并且了解他們的需求和要求。通過這種方式，我可以為客戶提供最適合他們的解決方案，并在確?？蛻魸M意的同時，提高銀行的業(yè)績和表現(xiàn)。我始終堅持以客戶為中心的原則，并通過不斷提高自己的技能和知識，為客戶和銀行創(chuàng)造更大的價值。

5、作為一名銀行客戶經(jīng)理，我相信，了解客戶的需求和需求是實現(xiàn)客戶滿意度的關(guān)鍵。通過與客戶建立緊密聯(lián)系，并根據(jù)客戶的需求和要求為他們提供最好的服務(wù)和支持，我可以為客戶創(chuàng)造更高的價值。我始終關(guān)注市場的動態(tài)和變化，以確保我們的服務(wù)和產(chǎn)品能夠滿足客戶的需求，并保持市場競爭力。我相信，通過不斷的學(xué)習(xí)和提高，我可以成為一名更優(yōu)秀的銀行客戶經(jīng)理。

6、作為一名銀行客戶經(jīng)理，我始終把客戶的利益放在第一位。通過與客戶建立良好的關(guān)系，并了解他們的需求和需求，我可以為客戶提供最好的服務(wù)和支持。我相信，通過為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，并關(guān)注市場的變化和趨勢，我們可以增強客戶的`忠誠度，同時也提高銀行的業(yè)績和表現(xiàn)。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和提高，我可以為客戶和銀行創(chuàng)造更大的價值。

7、作為一名銀行客戶經(jīng)理，我始終把客戶的利益放在第一位。通過了解客戶的需求和要求，我可以為客戶提供最佳的解決方案，并為他們提供高質(zhì)量的服務(wù)和支持。在日常工作中，我也時刻關(guān)注市場動態(tài)和趨勢，以確保我們的服務(wù)和產(chǎn)品能夠滿足客戶的需求，并保持競爭力。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和提高，我可以成為更優(yōu)秀的銀行客戶經(jīng)理，為客戶和銀行創(chuàng)造更大的價值。

8、作為一名銀行客戶經(jīng)理，我始終關(guān)注客戶的需求和要求。通過與客戶建立緊密聯(lián)系，并為客戶提供最佳的服務(wù)和支持，我可以幫助銀行提高業(yè)績和表現(xiàn)。在日常工作中，我也注重市場動態(tài)和趨勢，以確保我們的服務(wù)和產(chǎn)品能夠滿足客戶的需求，并保持市場競爭力。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和提高，我可以成為一名更優(yōu)秀的銀行客戶經(jīng)理，在服務(wù)客戶和推動銀行發(fā)展方面創(chuàng)造更大的價值。

9、作為一名銀行客戶經(jīng)理，我始終維護銀行和客戶之間的良好關(guān)系。通過與客戶溝通，并根據(jù)客戶的需求和需求為他們提供最佳的服務(wù)和支持，我可以增強客戶的忠誠度，同時也提高銀行的業(yè)績和表現(xiàn)。在日常工作中，我也關(guān)注市場的動態(tài)和趨勢，以確保我們的服務(wù)和產(chǎn)品能夠滿足客戶的需求，并保持市場競爭力。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和提高，我可以成為一名更優(yōu)秀的銀行客戶經(jīng)理，為客戶和銀行創(chuàng)造更大的價值。

10、作為一名銀行客戶經(jīng)理，我經(jīng)常與客戶建立緊密聯(lián)系，了解他們的需求和需求，并為他們提供最佳的解決方案和服務(wù)支持。在日常工作中，我也注重市場動態(tài)和趨勢，以確保我們的服務(wù)和產(chǎn)品能夠滿足客戶的需求，并保持市場競爭力。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和提高，我可以成為一名更優(yōu)秀的銀行客戶經(jīng)理，為客戶和銀行創(chuàng)造更大的價值。

11、作為一名銀行客戶經(jīng)理，我始終把客戶的利益放在第一位。通過與客戶建立良好的關(guān)系，并了解他們的需求和要求，我可以為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)和支持。在日常工作中，我也時刻關(guān)注市場的變化和趨勢，以確保我們的服務(wù)和產(chǎn)品能夠滿足客戶的需求，并保持競爭力。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和提高，我可以成為更優(yōu)秀的銀行客戶經(jīng)理，為客戶和銀行創(chuàng)造更大的價值。作為一名銀行客戶經(jīng)理，除了與客戶建立良好的關(guān)系，了解他們的需求和要求之外，我還需要具備一定的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)。首先，我需要了解銀行的各項產(chǎn)品和服務(wù)，并能夠根據(jù)客戶的需求和要求為其提供最佳解決方案。同時，我還需要具備較強的溝通能力和學(xué)習(xí)能力，能夠及時掌握市場動態(tài)和趨勢，并為客戶提供最新的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

銀行客戶經(jīng)理自我評價2

我叫XXX，今年25歲。畢業(yè)于廣西xx大學(xué)會計專業(yè)。大學(xué)四年，通過持續(xù)的努力、鍛煉、學(xué)習(xí)、實踐、和社會工作，在會計，銀行業(yè)務(wù)和金融方面積累了豐富的經(jīng)驗。

表達溝通協(xié)調(diào)水平強，性格開朗責(zé)任心強，具有良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識。能吃苦耐勞，有持續(xù)挑戰(zhàn)自我的水平和勇氣。重視市場信息，善于學(xué)習(xí)，思考，適合信息化時代的要求熟悉會計實務(wù)的運作，曾代表班參加過學(xué)院的會計基礎(chǔ)知識競賽，取得優(yōu)異的成績，從中，加深了我對會計的一些體驗。讓我對會計式作等方面有了更全面的理解，也讓我懂得了會計對一間企業(yè)的重要性，同時也培養(yǎng)了我耐心與人溝通及認真對待每一件事的服務(wù)態(tài)度。

四年的大學(xué)生活讓接受全方位的大學(xué)高等教育,受到良好的.專業(yè)訓(xùn)練和水平的培養(yǎng),在會計等各領(lǐng)域有扎實的理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗,有較強的實踐和研究分析水平.

“工欲善其事,必先利其器”,“學(xué)而知不足”是我學(xué)習(xí)、工作取得進步的動力!

銀行會計員這個職業(yè)是神圣而偉大的，他要求我不但要有豐富的專業(yè)知識，還要有高尚的情操。所以，在書時，我就十分注重自身的全面發(fā)展，廣泛地培養(yǎng)自己的興趣愛好，并學(xué)有專長，做到有專業(yè)和專長(歷數(shù)自己的專長)，還能會唱、會說、會講。在注重知識學(xué)習(xí)的同時我還注意培養(yǎng)自己高尚的道德情操，自覺遵紀守法，遵守社會公德和職業(yè)道德，沒有不良嗜好和行為。我想這些都是一名金融工作者應(yīng)該具備的最起碼的素養(yǎng)。假如，我通過了面試，成為眾多銀行會計員隊伍中的成員，我將持續(xù)努力學(xué)習(xí)，努力工作，為家鄉(xiāng)的教育事業(yè)貢獻自己的力量，決不辜負銀行工作者這個職業(yè)。

銀行客戶經(jīng)理自我評價3

我是xxx。從入行至今從事前臺柜員的工作。在前臺的工作中，我一直保持著謙虛地態(tài)度，認認真真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)工作，用積極熱情的態(tài)度對待每一位客戶。前臺的工作讓我熟練掌握了個人業(yè)務(wù)操作和會計制度，積累了寶貴的經(jīng)驗，并于很多優(yōu)質(zhì)客戶形成良好的關(guān)系，得到客戶的信任。這都是我在前臺工作留下的寶貴財富。

個人客戶經(jīng)理是一個充滿活力，充滿希望的工作，在整個xx行向零售式銀行轉(zhuǎn)變的過程中，個人客戶經(jīng)理會在銀行的發(fā)展中扮演越來越重要的角色。我認為，個人客戶經(jīng)理的工作簡單的說就是維護現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶，挖掘潛在的新客戶，在為客戶推薦合適的理財產(chǎn)品的同時，做到銀行與客戶的雙贏。在這里，我想強調(diào)“雙贏”這個詞。當只是片面地強調(diào)銀行效益和客戶利益時，營銷工作做得并不是很完美，當二者結(jié)合起來時，就會創(chuàng)造營銷奇跡。如果我能擔(dān)任個人客戶經(jīng)理這一崗位，我會這樣定義這個工作：用我的專業(yè)知識技能幫助我們的重點客戶，作為其安全得力的理財助手，實現(xiàn)其資產(chǎn)的`化;同時，成為聯(lián)系客戶與xx行的橋梁，規(guī)避資金風(fēng)險，推廣金融產(chǎn)品，實現(xiàn)客戶價值的化。

在實現(xiàn)客戶價值化上，個人客戶經(jīng)理應(yīng)充分了解客戶，針對客戶不同心理需求，為客戶量身推薦合適的理財產(chǎn)品，結(jié)合我行的短期基金產(chǎn)品，產(chǎn)品，中長期的保險理財產(chǎn)品，有針對性地營銷。在營銷產(chǎn)品時，應(yīng)本著誠信、專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的原則，為客戶著想，贏得客戶信任，形成營銷的良性循環(huán)。還要深度挖掘優(yōu)質(zhì)客戶因私購匯的潛力。在平時工作中，有部分客戶會因出境游、子女留學(xué)而有購匯的需求，但出于對xx行的不了解，就去中行辦理，造成資源的流失。個人客戶經(jīng)理應(yīng)加大宣傳，結(jié)合我行的xxxx匯款、旅行支票、信用卡等產(chǎn)品，為客戶提供多方面的外匯服務(wù)。在實際工作中，有一位客戶的女兒出國留學(xué)，我們向他推薦了旅行支票，這位客戶在對比了我行于中行的服務(wù)后，還是選擇了我行，為女兒購買了一萬加元的旅行支票，客戶非常滿意，并表示以后還會選擇匯款的方式來我行辦理業(yè)務(wù)。在維護客戶關(guān)系上，個人客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶分類管理的工作，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢，實現(xiàn)收入與產(chǎn)出相匹配。由于當今金融市場競爭激烈，就需要客戶經(jīng)理不斷加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，定期走訪高端客戶，贏得客戶信任，與客戶建立深厚的感情，和每一位客戶成為朋友，而不應(yīng)僅局限在冷冰冰的業(yè)務(wù)關(guān)系上。

還有一點需要補充，做好個人客戶經(jīng)理，還要與前臺柜員達成默契，形成良好的聯(lián)動效應(yīng)。我一直在前臺工作，熟悉前臺的工作流程，如果我能擔(dān)任個人客戶經(jīng)理，會與前臺人員通力合作，讓每一位客戶高興而來，滿意而去。

我深深的愛著我的銀行工作，我真心的想與每一位客戶成為朋友，熱心提供幫助。如果我能走上這一崗位，我將認真學(xué)習(xí)，虛心請教，不斷調(diào)整自己，在自己的努力和多方的支持下，兢兢業(yè)業(yè)地工作，成為一名一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。

銀行客戶經(jīng)理自我評價4

xx年已經(jīng)過去，作為江蘇銀行的普通員工，我深感到這一年是緊張忙碌而充實的。下面我對自己一年的工作表現(xiàn)作一下總結(jié)，既是對過去的自我評價，也為來年作一個良好的開端。

一年的工作中，我不斷加強思想道德方面的自我學(xué)習(xí)與教育，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀。在領(lǐng)導(dǎo)的指引下，在同事的幫助下，我進一步增強工作責(zé)任心、改進工作作風(fēng)、提高工作效率，充分貫徹科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)新精神，理論聯(lián)系實際積極投身到建行的各項改革中去。

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在同事們真誠密切的配合中，我的工作得以順利展開。我的崗位是個貸經(jīng)理，主要考核個人類貸款的新增。這就要求我不斷地營銷開拓新客戶。在平時的.客戶營銷及業(yè)務(wù)拓展中，我注重開拓思路，創(chuàng)新求變。針對我行消費金融上浮80%以上的貸款產(chǎn)品，我盡可能多地拜訪各個商圈中的專業(yè)市場，了解他們的經(jīng)營情況、市場動向，和商戶多接觸、多溝通。此外我行的小貸客戶也會有個人信貸方面的需求，我在工作中將客戶的需求一一記下，適時為他們提供合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。既得到了客戶的好評又拓展了我行個貸業(yè)務(wù);針對優(yōu)質(zhì)客戶卡易貸產(chǎn)品，我注重與大型機關(guān)單位的聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)客戶貸款需求，為我行產(chǎn)品在競爭下爭取到更多的份額;針對抵押消費貸產(chǎn)品，我注重與大型中介機構(gòu)合作，不斷磨合業(yè)務(wù)流程。

近一年來，經(jīng)濟的形式相當復(fù)雜，一方面前三季度房地產(chǎn)行業(yè)銷售萎靡，導(dǎo)致建材、家具、潔具等周邊行業(yè)銷售增長放緩，一方面國家大力反腐，煙酒、茶葉、餐飲行業(yè)銷售額也相應(yīng)下降，一部分商戶為撐過寒冬辦理貸款，但客戶經(jīng)營水平良莠不齊，系統(tǒng)風(fēng)險逐漸顯現(xiàn)。一方面在辦理貸款前我放棄休息日和節(jié)假日，跑商戶，跑市場，認真對待每一筆貸款，盡量保證我行信貸資產(chǎn)安全。另一方面在客戶發(fā)生逾欠息狀況時，及時與客戶溝通，避免客戶因工作繁忙忘記還款造成個人征信不良的后果;對于多次溝通無效，惡意拖欠利息的客戶我多次前往客戶經(jīng)營地、居住地，以及客戶親朋居住地上門清收賬款，動之以情、曉之以理，軟硬兼施，不斷增壓，不間斷施壓，不停地通過電話、短信、上門方式讓客戶了解到還款的必要性及拖欠貸款的嚴重性，減少我行損失。

銀行客戶經(jīng)理自我評價5

20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，個性是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，積極服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接應(yīng)對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；

二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；

四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。

在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶帶給必須的方便，靈活、適度地為客戶帶給個性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的`服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶帶給及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和期望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

這天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。

富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。這天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我明白作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

銀行客戶經(jīng)理自我評價6

今天，我很榮幸參加行里舉行的中層干部競聘大會。這是一次難得的鍛煉、提升自己的機會。我今年37歲，大專文化水準，中共黨員，會計師職稱。XX年畢業(yè)分配到農(nóng)行工作。先后曾在XX、XX、XX分理處、支行XXX從事會計主管、信貸員、付主任級信貸員和內(nèi)勤坐班主任等工作，現(xiàn)在支行客戶部任信貸員。在十四年工作期間，我曾多次被市、縣行評為先進工作者、收貸、收息能手、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。97年曾在市分行舉辦的首屆會出知識競賽考試中取得第一名。

今天，競聘后備中層干部。我的優(yōu)勢體現(xiàn)在：

一、有良好的政治素質(zhì)，思想過硬，始終如一地遵守農(nóng)行各項規(guī)章制度，工作扎實。

二、注重學(xué)習(xí)，有一定的專業(yè)水平。參加工作以來，我一直在業(yè)務(wù)一線工作，從未間斷對我行各項規(guī)章制度等知識的學(xué)習(xí)，并積極參加各種形勢的在職培訓(xùn)。XX年在XX大學(xué)高級財務(wù)會計培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，被評為優(yōu)秀學(xué)員;兩千年參加全國會計統(tǒng)一考試并取得會計師資格;今年參加了全國《注冊會計師》兩科考試。經(jīng)過多年的知識積累，基本上具備了與基層相適合的經(jīng)濟金融理論、財務(wù)和法律知識。

三、有豐富的基層工作經(jīng)驗和一定的文字綜合水平。14年來，我從事會計主管工作8年，信貸工作6年，積累了豐富的'會計、信貸管理和貸款清收盤活等經(jīng)驗。比較熟悉客戶單位的財務(wù)會計核算，能對真實的全面的財務(wù)會計報表作較科學(xué)地分析能根據(jù)我行信貸規(guī)則的要求對信貸需求客戶作前期調(diào)查。

四、工作業(yè)績較突出。20xx年，我在XX分理處任信貸組長期間，該處全面完成了全年收息任務(wù)和全年清收不良貸款本息任務(wù)，其中不良貸款本息占全年任務(wù)的200%，我個人全年收回正常貸款利息49萬元，清收不良貸款本息70萬元;在今年驕陽似火的6月，我與客戶部存款組的同志們一道并肩努力下，為6月底我行對公存款首次突破億元大關(guān)立下汗馬功勞。

如果這次競聘成功，我將不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”并從以下幾個方面實行工作：

一、增強學(xué)習(xí)，做一個知識型的員工。我計劃今后增強四個方面的學(xué)習(xí)，一是認真學(xué)習(xí)黨的十六大報告，領(lǐng)會精神，提升政治素質(zhì)。二是強化對金融政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提升對客戶的經(jīng)營管理水平。三是增強經(jīng)營管理理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)營銷公關(guān)技巧，持續(xù)提升自身的組織和公關(guān)水平，四是繼續(xù)增強《注冊會計師》的后續(xù)課程學(xué)習(xí)。

二、認真履行好客戶經(jīng)理的職責(zé)，積極宣傳農(nóng)行的金融服務(wù)政策，熱情向客戶介紹、推薦我行的產(chǎn)品，使客戶在了解我行的金融政策和服務(wù)的基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮采用，擔(dān)當起企業(yè)金融顧問的角色，并以客戶為中心，增強內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，力爭在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)客戶要求，提升服務(wù)效率。在實際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務(wù)贏得客戶。

總之，如果這次競聘成功，我將嚴格履行自己的諾言。如果不能，說明我的工作水平還有待提升，我將在今后的工作中加倍學(xué)習(xí)，與其他員工一道為農(nóng)行的事業(yè)努力工作。最后，以一副對聯(lián)來結(jié)束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯(lián)是“敗亦無悔，去留無意隨云卷”，橫批是“與時俱進”。

自我綜合評價

1、學(xué)習(xí)能力，新業(yè)務(wù)

2、外部溝通能力

3、客戶專業(yè)服務(wù)，技術(shù)服務(wù)以外的服務(wù)不足

4、團隊協(xié)作和團結(jié)能力較強，團隊激勵措施不足

5、持續(xù)保持積極向上的工作狀態(tài)

6、性格強勢，不能充分聽取同伴的意見

7、不善于尋求協(xié)助

1.拓寬信息渠道，善于發(fā)現(xiàn)和捕捉市場機會 2.主動引導(dǎo)客戶，及時發(fā)現(xiàn)客戶的替在需求

3.關(guān)注同業(yè)的優(yōu)良產(chǎn)品和服務(wù)，并不斷改進自身的產(chǎn)品和服務(wù)

4.關(guān)注客戶的財務(wù)敏感度和服務(wù)敏感度，通過合適的渠道向客戶提供適用的產(chǎn)品與服務(wù) 5.通過提供專業(yè)化服務(wù)等多種方式加深與顧客的關(guān)系，建立友誼 6.注重服務(wù)細節(jié)，給予客戶超出預(yù)期的體驗

7.認真解讀客戶資料，深入了解客戶的經(jīng)營或財務(wù)狀況，及時發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險 8.區(qū)分不同產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的風(fēng)險屬性，制定有預(yù)見性、可控性和保障性的應(yīng)對措施 9.在決定前充分思考和研究，制定多個備選方案，選擇最優(yōu)方案 10.嚴格按照制度和程序辦事

11.領(lǐng)會上級指示精神，抓住要領(lǐng)，付諸行動

12.設(shè)產(chǎn)清晰的目標和實現(xiàn)目標的進度表，合理安排時間，按照事件的輕重緩急開展工作 13.讓同事也充分了解事情的重要性與緊迫性，依靠團隊的智慧與力量完成任務(wù) 14.準確把握本團隊的行動目標和努力方向，明確自己的職責(zé) 15.努力在團隊工作中發(fā)揮自身的特長

16.樂于和同伴分享自己的工作心得和成果，為他人提供所需要的幫助 17.積極支持配合團隊其他成員工作，充分協(xié)作

18.主動與他人聯(lián)系，與團隊保持溝通，爭取上級和同事的支持 19.坦誠表達自己對工作的看法，同時注意表達的方式方法 20.善于傾聽和換位思考

21.善于發(fā)現(xiàn)和欣賞他人的優(yōu)點

22.積極參與團隊活動，主動承擔(dān)集體事務(wù) 23.充分了解變革的背景、意圖、目標和內(nèi)容

24.根據(jù)客觀環(huán)境的變化調(diào)整自己的工作方式和方法

25.及時發(fā)現(xiàn)、匯報變革中遇到的經(jīng)驗和問題，支持變革順利開展 26.不苛責(zé)他人，多一份理解和寬容 27.用寬廣的心胸與同事相處

28.善于調(diào)節(jié)和控制個情緒，始終保持良好的心態(tài)和奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌 29.虛心聽取批評和意見

30.對待差錯或失誤，先從自己身上找原因，敢于承擔(dān)責(zé)任 31.保持對新生事物的敏感和不斷學(xué)習(xí)進取的狀態(tài) 32.樂于請教，不恥下問，主動學(xué)習(xí)借鑒他人所長 33.堅定理想信息，盡職盡責(zé)，廉潔自律 34.經(jīng)常給自己設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標或標準 35.與同事友好相片，保持融洽的關(guān)系 36.從他人努力奮斗的精神中給自己動力