第一篇：《微博營(yíng)銷》戴爾事業(yè)部總經(jīng)理黃恩浩講演實(shí)錄

今日上午，由新浪微博與臺(tái)交會(huì)主辦的2011微博營(yíng)銷大會(huì)在廈門會(huì)展中心舉行。此次大會(huì)以“搶占微博先機(jī)，把握營(yíng)銷未來”為主題，旨在廣泛聯(lián)系互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)工商界，共同探討微博營(yíng)銷新模式，交流微博營(yíng)銷理念、分享成功案例和經(jīng)驗(yàn)，展望微博營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)。以下為戴爾大中華區(qū)消費(fèi)及小企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理黃恩浩講演實(shí)錄：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，大家好！今天很高興能在這里和大家分享一下戴爾公司在微博營(yíng)銷上面的一些策略。在我分享微博營(yíng)銷之前，我想講一個(gè)關(guān)于口碑傳播力量的事。我們以前購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候，身邊的朋友對(duì)我們的影響很大。我們會(huì)問他們，你們用這款產(chǎn)品時(shí)，客戶體驗(yàn)如何，好不好用。隨著時(shí)代的發(fā)展，我們可以看到因?yàn)槊襟w、因?yàn)閳?bào)紙，他們對(duì)我們的影響更大，甚至?xí)淖兾覀冑?gòu)買想法。到現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，影響我們的不再是家人朋友，而可能僅僅是一個(gè)完全你沒見過的陌生人。我舉一個(gè)例子，我哥最近考慮買一個(gè)相機(jī)，他上網(wǎng)找了很多資料，最終選定了兩部。他問朋友，哪一部比較好，碰巧的是朋友都沒用過。于是他在網(wǎng)上發(fā)了一條微博，他說自己很郁悶很糾結(jié)，不知道選哪一臺(tái)，不到六分鐘，已經(jīng)有很多用過這兩臺(tái)相機(jī)的朋友或者陌生人，給他微博留言，給他一些分享。今天早上很多其他主講分享過很多案例，都是關(guān)于微博的力量。既然是這樣，我們?cè)谖⒉I(yíng)銷里面，到底怎樣去好好把握，去利用這個(gè)微博的力量呢。

在分享戴爾如何去利用這個(gè)微博的力量之前，我想再先提出一個(gè)分享，關(guān)于一些利用微博力量不好的例子。當(dāng)很多公司都想利用這個(gè)微博的力量之前，我們會(huì)看到，一些公司像十幾年前一樣簡(jiǎn)單地在微博上發(fā)一些營(yíng)銷的資料及促銷信息，他們覺得這樣可以傳遞開去。要知道，在微博上面，這樣是走不通的。郵件開始的時(shí)候，他們也許還無法屏蔽掉你。而在微博上，客戶不關(guān)注你，你發(fā)再多的廣告也沒有用。所以，其實(shí)我們一直在強(qiáng)調(diào)，最重要的是內(nèi)容。當(dāng)我們看到這個(gè)，又有人會(huì)想，人氣很重要，那我沒有人氣怎么辦？有的人會(huì)想，那我們?nèi)ベI一些粉絲吧。我今天去查了一下，的確是可以買一些粉絲回來的。大家要知道，這個(gè)方法也是不行的。你如果注意下那些人的粉絲，你會(huì)看到這些所謂的僵尸粉有什么特點(diǎn)，這些僵尸粉基本上是沒有粉絲，而且他們的不發(fā)言的。所以這些僵尸粉不能為你的企業(yè)帶來任何好處。自己沒粉絲怎么辦？還有的公司想到，微博上有很多人在，我們可以找他們合作，請(qǐng)他們當(dāng)形象代言人。我們可以看到有一些名人平白地說一句話，結(jié)尾有一個(gè)鏈接，客戶點(diǎn)進(jìn)去發(fā)現(xiàn)鏈接與名人說話的內(nèi)容完全不一樣，而是另一個(gè)品牌的客戶。這不單單讓客戶感覺到受騙了，而且對(duì)于一些明星，也是負(fù)面的影響。所以這個(gè)辦法也是行不通的。

我給大家一個(gè)分享意見，如果要做好微博營(yíng)銷，有三個(gè)要點(diǎn)：一就是內(nèi)容，怎么做好內(nèi)容呢？不能是營(yíng)銷的一些廣告，而是客戶希望看到聽到的一些消息，包括行業(yè)的信息，他們想知道的事情，或者一些優(yōu)惠，可以幫助你的客戶群的信息很重要。另外一點(diǎn)，當(dāng)我們有了內(nèi)容還不夠，大家要記住第二點(diǎn)是個(gè)性。個(gè)性化的傳播，沒人喜歡營(yíng)銷廣告，大家希望看到的是活生生有味道的達(dá)人的一些分享。今天可以感受到，今天在臺(tái)上所有達(dá)人的個(gè)性都十分鮮明。那有些人會(huì)想，我作為一個(gè)老板沒有那么多鮮明的個(gè)性怎么辦。就像我一樣，白天八點(diǎn)多上班，晚上九點(diǎn)多下班回家睡覺，基本上除了工作就沒有生活的人。那你現(xiàn)在就得想怎么去找一個(gè)個(gè)性化的微博團(tuán)隊(duì)去幫助你做微博營(yíng)銷。第三點(diǎn)就是堅(jiān)持，很多人覺得微博這個(gè)事情很新鮮，這個(gè)事情可以有作為，可是很多人只是三分鐘熱度，除了本身的堅(jiān)持外，你還

有材料的來源。今天中午，晚上要和客戶說什么，你自己要搞清楚。我們做過一個(gè)調(diào)研，原來發(fā)現(xiàn)早上10點(diǎn)半和3點(diǎn)15分，這兩個(gè)時(shí)間段最好不要談太多產(chǎn)品，應(yīng)該講笑話。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間段大家都是和下午茶或早茶，應(yīng)該有點(diǎn)幽默輕松的東西給大家。這三個(gè)要素，內(nèi)容，個(gè)性，堅(jiān)持，這是影響你們公司微博營(yíng)銷是否成功的因素。

很感謝新浪說戴爾的微博營(yíng)銷是比較成功的，其實(shí)我們也在摸索中。我們覺得微博營(yíng)銷很適合我們公司的原因是，我們公司的重點(diǎn)是直接面對(duì)客戶。直接面對(duì)客戶的重點(diǎn)的背后，不管是面對(duì)面交流，還是用電話銷售的形式，或是現(xiàn)在的微博，重點(diǎn)就在于怎么去跟客戶溝通交流。我覺得如果要微博營(yíng)銷成功，我們需要一個(gè)和客戶交流的平臺(tái)，而不是覺得它是個(gè)賺錢的工具。我們認(rèn)為在交流溝通里面，有一個(gè)概念叫做立體互動(dòng)，360度的營(yíng)銷通路。我們?cè)谖⒉┥蠝贤ǖ臅r(shí)候，我們不僅僅是說要做銷售，而是從最傳統(tǒng)的戴爾中國(guó)這個(gè)看重媒體、形象宣傳的微博，我們會(huì)有戴爾中小企業(yè)的微博去分享中小企業(yè)的成功案例，到戴爾促銷分享我們的優(yōu)惠和最新行情，還有針對(duì)我們的游戲運(yùn)營(yíng)的微博，還有幫助我們客戶技術(shù)支持的微博團(tuán)隊(duì)。你會(huì)看到，戴爾從形象到銷售，到分享到技術(shù)支持，我們都在線，都在微博上。(現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，介紹戴爾微博達(dá)人團(tuán)隊(duì)的要員。)

當(dāng)客戶如果有問題的話，不管是你是主動(dòng)去接觸他，還是等他來找你，總是要解決問題。但是如果你在他沒有找你之前，幫他解決了問題，他不單會(huì)感謝你，而且還會(huì)在微博上二次宣傳，這對(duì)我們也是很很歡欣鼓舞的事情。最后我想總結(jié)一下剛才戴爾給大家分享的一些經(jīng)驗(yàn)，我們要想在微博營(yíng)銷上做得好，還是要注意內(nèi)容，個(gè)性化，堅(jiān)持，這個(gè)是新的變化和改革。我們?nèi)绻谶@個(gè)新的突破里做得好，請(qǐng)?jiān)试S我引用了總理最近說的一句話，來結(jié)束今天的演講。

第二篇：2012湖南微博營(yíng)銷大會(huì)鄧飛演講實(shí)錄

鄧飛：微力量撬動(dòng)大中國(guó)

11月15日上午，2012湖南微博營(yíng)銷大會(huì)隆重舉行，本次大會(huì)主題為“微世界 大未來”。免費(fèi)午餐發(fā)起人、中國(guó)鄉(xiāng)村兒童大病醫(yī)保發(fā)起人、鳳凰周刊編委鄧飛先生出席此次會(huì)議并做主題演講，分享了他一路走來的艱辛與點(diǎn)滴。

微博力量集結(jié)公共資源

2009年，我接觸了微博，成為了新浪微博的一名博主，在2010年9月份北京對(duì)江西的事情進(jìn)行了直播。當(dāng)時(shí)，江西的一個(gè)市委書記把去北京上訪的兩個(gè)女孩堵在了江西機(jī)場(chǎng)的一個(gè)廁所里面，我進(jìn)行了直播。由于政府的強(qiáng)拆導(dǎo)致三個(gè)人自焚，有人從醫(yī)院里把尸體從醫(yī)院搶走，最后兩名去北京上訪的女孩被他們堵在女廁所，接下來這個(gè)女孩又被政府人員從南昌帶回去，我們對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行了直播，形成了一股憤怒的力量。最后，一位中央領(lǐng)導(dǎo)看到直播之后對(duì)此事進(jìn)行了調(diào)查，對(duì)這些官員進(jìn)行了嚴(yán)懲。但是，對(duì)于我來說，給我最大的震撼還不是在于微博可以給我們帶來壓力，帶來憤怒，帶來力量，更大的力量是來自于柔軟。

為什么這么說？三個(gè)人自焚，有一個(gè)人已經(jīng)死亡了，一天晚上他們發(fā)微博說這兩個(gè)人也快死了，傷勢(shì)過于嚴(yán)重。這時(shí)候，我們開始用微博營(yíng)救，我發(fā)現(xiàn)我們?cè)诰热说臅r(shí)候發(fā)現(xiàn)很多博友想很多的辦法。最后，這對(duì)垂死的母女得到了北京野戰(zhàn)軍醫(yī)院的支持，這對(duì)母女很感動(dòng)，我也很感動(dòng)，那天晚上看到了無數(shù)人的努力，這就是柔弱的力量。

救了這對(duì)母女以后，關(guān)注我的微博的網(wǎng)友增加到了6萬，在微博上貼出了一張照片，2008年我寫過一篇文章《南中國(guó)的南通拐賣鏈條》，我記錄了深圳和東莞一共有2000多名男孩子被拐賣，我們拿到了名單。其中，有一個(gè)男孩子叫

彭文樂，我把照片貼到了網(wǎng)上，希望互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造奇跡，找到這個(gè)孩子。因?yàn)?，這個(gè)孩子長(zhǎng)相很有特點(diǎn)，眉目很寬闊，希望在網(wǎng)上可以找到他。結(jié)果，三個(gè)月之后，有一個(gè)大學(xué)生到徐州一個(gè)鄉(xiāng)村里面去探親，看到了這個(gè)孩子，這時(shí)候把這個(gè)孩子救出來了。我們又發(fā)現(xiàn)了，互聯(lián)網(wǎng)上群群激動(dòng)，這時(shí)候又發(fā)起了一場(chǎng)微博打拐運(yùn)動(dòng)。以前，記者去發(fā)布一個(gè)什么話題，資本界、明星界是不會(huì)支持我們，也不會(huì)參與我們。但是，就孩子這個(gè)問題，我們看到了所有階層團(tuán)結(jié)起來，又看到了一種新的力量，叫做公共的力量，我們?cè)椒?wù)公共，就能得到越多的支持。

我救了這群孩子以后得到了無數(shù)的褒獎(jiǎng)，被2010年天涯評(píng)為記者，我去參加一個(gè)宴會(huì)。我和旁邊的一個(gè)女生聊天，她是公益人物，我是記者，她告訴我在鄉(xiāng)村她的學(xué)校里的孩子是沒有午餐的，她每天都需要把自己的飯盒帶到她的宿舍里面去。我問她為什么？她說，孩子們沒有午餐，我有午餐，我一吃飯孩子們就看著我，我受不了他們的眼神。因?yàn)?，我受不了她的故事，我說我?guī)е巳ツ愕膶W(xué)校建一個(gè)食堂，幫助你們做飯。結(jié)果，我去了貴州，我發(fā)現(xiàn)我傻了，所有的貴州山村小學(xué)都沒有食堂，孩子們都沒有午餐，這是為什么？不是因?yàn)閲?guó)家有多窮，不是因?yàn)槿嗣裼卸喔F沒有飯吃，是因?yàn)樗麄儗W(xué)校農(nóng)村人口減少了，孩子們數(shù)量減少了，學(xué)校被拆并，小孩子中午回不了家。但是，我們的學(xué)校從來就沒有認(rèn)為給孩子吃飯是學(xué)校的責(zé)任，天經(jīng)地義認(rèn)為是家長(zhǎng)的責(zé)任。但是，學(xué)生的家長(zhǎng)去哪里？都來到了城里做農(nóng)民工了，他們沒有機(jī)會(huì)去照顧孩子。這個(gè)時(shí)候，我首先是一種不忍心，因?yàn)槲乙彩呛⒆拥母赣H，側(cè)隱之心、不忍之心。第二，我覺得我們不能再這樣對(duì)待農(nóng)民工第二代或者第三代。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)犧牲了一代農(nóng)民工，犧牲了第二代農(nóng)民工，現(xiàn)在這是第三代，我們不能做這樣的事情，我們是沒有道義的。

記者身份催生社會(huì)使命

對(duì)于我來說，我只是一名記者，應(yīng)該改變。我們通過新浪微博已經(jīng)完成了一次集結(jié)，完成了一次預(yù)演，通過完成微博打拐的一次演練，我在新浪微博上呼吁給孩子們一頓午餐。我沒有想到后面發(fā)生什么樣的事情，沒有預(yù)判力。但是，我覺得這件事情必須要有人去做。幸運(yùn)的是我是一名湖南人，認(rèn)準(zhǔn)了事情就得干，這時(shí)候沒有人支持我們，沒有一個(gè)團(tuán)隊(duì)愿意來承接我們。這時(shí)候，我們開始自己干。

第一，我是一個(gè)沒有任何資源的人，長(zhǎng)期以來是一名戰(zhàn)壕記者，在企業(yè)界沒有任何資源。喻老師說到?jīng)]有資源沒有關(guān)系，二流資源一樣可以做一流的事情。所以，第一條是要透明。因?yàn)?，我需要社?huì)所有的人幸運(yùn)我，把錢捐給我們，委托我們?nèi)?zhí)行這樣一個(gè)任務(wù)，我必須要對(duì)你們交待，錢怎么花的？每一份錢怎么

走的？然后，逼迫每一個(gè)學(xué)校愿意跟我們一起參與，愿意接受我們的免費(fèi)午餐，必須跟我們公開透明，開設(shè)微博，告訴所有的網(wǎng)友你的錢怎么花的。然后，很多學(xué)校跟著我們開設(shè)微博，從此以后我們改寫了中國(guó)的慈善史，開始了透明、公開、接受監(jiān)督。

第二，降低門檻。實(shí)際上我們做的是一個(gè)傻瓜信息，把門檻降到最低，每一個(gè)人都可以參與，我們創(chuàng)造了“捐出3元錢，人人都是慈善家”，這就可以發(fā)起大量沒有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的年輕人，這樣的群體是最容易收復(fù)的，還有年輕的婦女，她們特別能夠感同身受。年輕人進(jìn)來以后，整個(gè)活動(dòng)變得生機(jī)盎然，生機(jī)勃勃，這個(gè)時(shí)候她們給我們帶來了很多工具，比如支付寶、淘寶店，我是一個(gè)從來沒有上過淘寶店的人，但有年輕人告訴我淘寶店就可以賺到錢，就可以幫助籌款。結(jié)果，我們做了一個(gè)淘寶店，一年賺了1000多萬元，就是靠做虛擬產(chǎn)品，湖南的午餐一盒3元，四川的午餐一盒4元，有錢的出錢，有力的出力，實(shí)在沒有就出物品，在微博上拍賣也可以賣出錢。這樣，就可以把所有的人團(tuán)結(jié)起來，調(diào)動(dòng)起來，這就是新工具、新方法。

第三，民主。我很幸運(yùn)以前采訪過湖南的省委書記張春賢，寫了一篇文章叫做《互聯(lián)網(wǎng)上的春賢書記》，從他身上得到了一個(gè)啟迪，吸納民智民慧，相信這個(gè)詞語湖南人很熟悉。因?yàn)?，我們是一個(gè)沒有太多能力去招募專業(yè)人士的人，現(xiàn)在我們?cè)诒本┑墓ぷ魅藛T只有5000元的收入，我也愿意給他們開10000元的收入。但是，如果我開到10000元，站在這里就會(huì)受到大家的批評(píng)。你們會(huì)認(rèn)為，做公益的為什么拿這么高的工資？因?yàn)?，雷鋒的故事告訴我們，做公益是不能留名留姓的。實(shí)際上，我們和這種不好的妙論，不好的常識(shí)做斗爭(zhēng)。到最后，我屈服，不需要和大家發(fā)生爭(zhēng)吵，我現(xiàn)在沒必要和我的員工、伙伴們?nèi)グl(fā)10000元的工資。那么，我們不得不借助更多的志愿者，要團(tuán)結(jié)更多的志愿者，但每個(gè)志愿者都有自己的想法，這個(gè)時(shí)候怎么辦？我們就需要民主，我們開始學(xué)習(xí)民主的訓(xùn)練，怎么樣學(xué)習(xí)投票，怎么樣學(xué)習(xí)議事。這樣，就成立了管委會(huì)，7個(gè)人決定大小事情，我們學(xué)習(xí)民主制度管理，把免費(fèi)午餐項(xiàng)目的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、參與權(quán)全部交還出去，并且邀請(qǐng)了第三方獨(dú)立的審計(jì)師會(huì)計(jì)師事務(wù)所，讓他們幫助做審計(jì)，向社會(huì)公開，這樣民眾會(huì)更加信任我們，因?yàn)樗麄兛吹轿覀兪钦\(chéng)心、誠(chéng)實(shí)的，是可以控制的，而不是一個(gè)失控的狀態(tài)。

第四，合作。我們?cè)敢夂腿魏蔚膱F(tuán)隊(duì)合作，我們要集結(jié)所有的大小資源，我們?cè)敢夂兔總€(gè)商家進(jìn)行合作。當(dāng)時(shí)，我們受到了批評(píng)，說有些商家參與到項(xiàng)目中來是有目的的，你們?yōu)槭裁匆退麄兒献?？你們幫助他們?nèi)ネ其N他們的品牌。我告訴他們，我們要尊重每一個(gè)人、每一個(gè)企業(yè)的合法愿望，企業(yè)是合法的，產(chǎn)品

是合法的，他們參與這個(gè)行動(dòng)有自己的目的也是正常的，我們需要尊重他們，我們只要做到兩點(diǎn)，合法、堅(jiān)守道德底線，做到這兩點(diǎn)就可以進(jìn)行合作，我們要多贏。然后，我們主動(dòng)聯(lián)合政府，有人批評(píng)我們明明是做民間公益，為什么要聯(lián)合政府？我告訴他們，我們聯(lián)合政府是因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)就是要把政府卷入其中，讓政府來做這件事。因?yàn)椋覀兘涣藥兹f億的稅，政府掌握了主要資源，這些工作是政府要做的。但是，現(xiàn)在政府沒有行動(dòng)，我們先開始自己做，要聯(lián)合政府。所以，我們?cè)诤系哪硞€(gè)縣政府聯(lián)合，讓更多的政府來參與，最后影響到了中央政府，可能家寶總理也覺得很安全，這個(gè)項(xiàng)目不僅是民間，更多的是民間和地方政府一起合作。所以，半年后家寶總理決定投入160個(gè)億，讓2600萬的鄉(xiāng)村兒童得到午餐，改善他們的營(yíng)養(yǎng)。最后，免費(fèi)午餐活動(dòng)也被哈佛大學(xué)商學(xué)院正在編入教材，他們認(rèn)為免費(fèi)午餐行動(dòng)就是一種巨大的、成功的微博營(yíng)銷，我們就是通過微博滾雪球、一點(diǎn)一點(diǎn)把它滾大，怎么樣利用微博滾雪球？（小貼士：微博營(yíng)銷上微工場(chǎng)）

正視困難 撬開中國(guó)

我們的國(guó)家出現(xiàn)了很多問題，當(dāng)然我們的成就非常偉大，現(xiàn)在是全球第二大經(jīng)濟(jì)體。但是，也出現(xiàn)了很多社會(huì)問題，這一點(diǎn)大家不會(huì)否認(rèn)。美國(guó)的一位記者找到我們，問怎么樣讓一頭牛往前走？那么，一頭牛要讓它往前走，怎么辦？對(duì)于記者來說，就是踢牛屁股逼它往前走。但是，后來發(fā)現(xiàn)這頭牛越來越強(qiáng)大，越來越自負(fù)，越來越驕傲，我們踢不動(dòng)了，我們看到很多記者去踢牛屁股的時(shí)候，就被牛踢飛了，不知所蹤。這時(shí)候，就可以有多種方法，比如鼓勵(lì)這頭牛往前走，我們能不能牽牛鼻子？牽著牛往前走？這也是一種方法。我告訴這位美國(guó)記者，今天的中國(guó)和19世紀(jì)末的美國(guó)沒有很大的區(qū)別，那個(gè)時(shí)候美國(guó)記者挺身而出聯(lián)合美國(guó)中產(chǎn)階級(jí)發(fā)起了一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，“扒糞運(yùn)動(dòng)”，就好象我們前十年做的工作去揭露社會(huì)的這個(gè)問題，那個(gè)問題。最后，他聯(lián)合了美國(guó)的公法推動(dòng)立法的改變，美國(guó)實(shí)現(xiàn)了一系列的立法，為美國(guó)建立了新制度。我告訴他，我們也想去做“扒糞運(yùn)動(dòng)”，但現(xiàn)在的中國(guó)和美國(guó)有區(qū)別，我們沒有輿論、新聞報(bào)道的自由權(quán)力，我們的文章是要被審查的。然后，美國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)隨時(shí)可以上街游行抗議，但我們沒有這個(gè)權(quán)力。但是，中國(guó)人不會(huì)絕望，不會(huì)失望，也不會(huì)放棄，為什么？因?yàn)?，我們找到了一種新的方法，我們也找到了一個(gè)新的工具，就是微博。我們可以通過微博行動(dòng)起來，在行動(dòng)中去解決社會(huì)問題。

現(xiàn)在，我們要做的第一件事情是讓空氣濕潤(rùn)起來，讓它潮濕起來，讓每個(gè)人的心能夠柔軟起來，通過孩子的苦痛打濕大家，讓大家濕潤(rùn)起來。第二，行動(dòng)。開始有人采取行動(dòng)，開始滾雪球。第三，松動(dòng)。滾了雪球以后，有人問政府會(huì)不

會(huì)不開心？政府會(huì)不會(huì)把我們抓起來？我說，政府官員也是人，也有孩子，也是父母，說不定他也有五十年代挨餓的經(jīng)歷，我相信人的善良。所以，我們就會(huì)有了松動(dòng)。那么，我們也可以看到無數(shù)的公務(wù)員，包括教育部的一些官員也成為了我們的志愿者，來參與支持我們，這是松動(dòng)，把體系松動(dòng)起來了。最后，我們就開始合作?，F(xiàn)在，我們?cè)诤系男禄h、湖北的鶴峰縣、廣西的馬山縣進(jìn)行合作，合作以后就會(huì)形成改變，大家很開心，政府也很開心，這件事情能夠讓老百姓滿意，我們做了好事，有了政績(jī)。對(duì)于我們來說，我們幫助了孩子，我們很開心，孩子們很開心，學(xué)校很開心，所有人都很開心，多贏，我們就實(shí)現(xiàn)了改變。

我們找到這個(gè)模式以后，我們認(rèn)為這是一種撬開中國(guó)，影響政府政策的一種新模式，所以我們做了大病醫(yī)保活動(dòng)。大病醫(yī)保活動(dòng)是今年新發(fā)起的一場(chǎng)活動(dòng)，因?yàn)猷l(xiāng)村里的孩子除了午餐問題，最大的問題不是饑餓，而在于他們生病沒有錢治病。我們很多政府新農(nóng)合6-8萬元，如果家里孩子要20萬元的錢，政府出6-8萬，家里要出10多萬，但他們沒有錢。那么，這個(gè)時(shí)候該怎么辦？我們有了免費(fèi)午餐的成功模式，我調(diào)動(dòng)了加我一起36個(gè)人，其中有一位就是湖南公共頻道的臺(tái)長(zhǎng)，14位全國(guó)各地的總編輯，還加上馬伊俐這樣的明星一共36人發(fā)起了大病醫(yī)保運(yùn)動(dòng)，為每個(gè)孩子提供一份免費(fèi)的醫(yī)療保險(xiǎn)，在孩子生大病以后，不管什么病種，不管你到哪里看病，只要你的父母為了這個(gè)孩子花了5000元，我們的錢就進(jìn)來了，就是20萬元，最多可以給你20萬元。所以，我們能夠救很多孩子的命，能夠制止這個(gè)孩子因?yàn)闆]有錢治病而導(dǎo)致殘疾或者死亡。當(dāng)然，如果說這個(gè)錢還不夠，我們還有一條防線，像“天使媽媽”這樣的兒童救援團(tuán)隊(duì)是第四道防線，可以繼續(xù)幫助你籌款。所以，我們很有信心幫助鄉(xiāng)村兒童治病。沒想到第二天克強(qiáng)總理就召開工作會(huì)議，每個(gè)中國(guó)人都有大病醫(yī)保，我們?cè)趺磁空疑虡I(yè)保險(xiǎn)公司界定大病醫(yī)保的體系，從以前新農(nóng)合的錢或者社保的錢摳出一點(diǎn)錢去買保險(xiǎn)。比如，自付部分100元，明年可能只有50元了，進(jìn)一步降低了我們的負(fù)擔(dān)。這是大病醫(yī)保，我們又撬動(dòng)了一個(gè)政策。

我們除了有憤怒的力量，還有柔軟的力量，大家一起來改變社會(huì)，讓我們的國(guó)家更美好。更多微博營(yíng)銷干貨：http://004km.cn

第三篇：2012企業(yè)微博營(yíng)銷大會(huì)演講實(shí)錄杜子健等

王志東：現(xiàn)在是全民落網(wǎng)時(shí)代

非常感謝今天有這樣的機(jī)會(huì)來到這里和大家交流。

昨天來到深圳之后就被拉走參加一個(gè)交流活動(dòng)，大概有兩個(gè)小時(shí)，這個(gè)交流中我們有兩個(gè)話題，一個(gè)是新媒體的環(huán)境下企業(yè)如何應(yīng)對(duì)。我是在昨天早上飛 機(jī)上面臨時(shí)想的，這是一個(gè)命題作文，我們就想該怎么講，后來想到了這樣的題目。這樣講我覺得非常的不錯(cuò)，尤其是放在今天的場(chǎng)合，也是很合適的，作為開場(chǎng)我 認(rèn)為也挺好的，所以我就擅自把題目改了一下，我們把昨天兩個(gè)多小時(shí)的交流壓縮成20分鐘和大家做一個(gè)交流。

題目叫做“全民落網(wǎng)”，為什么叫做“落網(wǎng)”，而不是“上網(wǎng)”呢?他們最大的區(qū)別，上網(wǎng)是你的主動(dòng)行為，你喜歡上，愿意上。“落網(wǎng)”不是你主動(dòng) 的，是你是否愿意都要上，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為所有的人，包括所有的企業(yè)所不可忽視的一個(gè)力量，正所謂天網(wǎng)恢恢疏而不漏，天網(wǎng)恢恢疏而不漏的基礎(chǔ)是什么呢?現(xiàn) 在已經(jīng)出現(xiàn)了無所不在的互聯(lián)網(wǎng)，這個(gè)就是基礎(chǔ)。我有這樣一句話，10年以前可能少數(shù)人在說互聯(lián)網(wǎng)，但10年后的今天大家都在講互聯(lián)網(wǎng)，也許10年之后，我 們大家都不講互聯(lián)網(wǎng)了，為什么?我們說過去和今天在講網(wǎng)民，我們經(jīng)常需要分析網(wǎng)民的結(jié)構(gòu)，他的知識(shí)水平和收入結(jié)構(gòu)，現(xiàn)在再做網(wǎng)民的分析已經(jīng)沒有意義了，為 什么?很簡(jiǎn)單的一個(gè)概念，現(xiàn)在的網(wǎng)民已經(jīng)就是農(nóng)民了，當(dāng)我們統(tǒng)計(jì)出來的網(wǎng)絡(luò)用戶已經(jīng)超過5億、6億的時(shí)候，當(dāng)新浪、騰訊的微博注冊(cè)用戶超過4億的時(shí)候，其 實(shí)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)覆蓋面已經(jīng)成為了中國(guó)的一個(gè)主流。互聯(lián)網(wǎng)代表著電網(wǎng)，因?yàn)樗拖耠娨粯?，電早就有，但電之所以能夠被完全的普及，是在于發(fā)明了電燈泡，由于有 了照明的用途，于是有很多的投資投入到電網(wǎng)的建設(shè)，投到發(fā)電廠，投到相應(yīng)的設(shè)備。而我們今天來看這個(gè)電網(wǎng)，它已經(jīng)不僅僅是照明，整個(gè)電氣化的時(shí)代其實(shí)是整 個(gè)現(xiàn)代社會(huì)一個(gè)最重要的基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)不一樣，互聯(lián)網(wǎng)在10年之前，大家看到的只是一個(gè)新媒體，有很多人都在做嘗鮮者的游戲，到今天我們已經(jīng)看到了互聯(lián)網(wǎng)已 經(jīng)成為全民使用的實(shí)實(shí)在在的存在了。這就是無所不在的互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)然無所不在的互聯(lián)網(wǎng)有很多人都做了特別多的貢獻(xiàn)，尤其是最近的這兩年，因?yàn)閷拵В驗(yàn)?3G，由于智能手機(jī)的出現(xiàn)，包括微博的草根應(yīng)用的普及，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了中國(guó)一個(gè)主流的載體，一個(gè)主流的場(chǎng)所，所有的人民都成為我們的網(wǎng)民，正因?yàn)檫@樣，我們會(huì)使得所有的企業(yè)，不管你是否喜歡，是否樂意，你都無所忽視這個(gè)媒體，5年前大家還在討論是否愿意上互聯(lián)網(wǎng)，這個(gè)是你們自己的選擇，是否要進(jìn)入互聯(lián) 網(wǎng)，是否要把自己改造成互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，在5年之前還可以這樣，但是今天來看，不沒有任何一個(gè)企業(yè)可以逃得過互聯(lián)網(wǎng)，你可以不做電子商務(wù)，可以不做互聯(lián)網(wǎng)的 產(chǎn)品，但是互聯(lián)網(wǎng)會(huì)追著你走。

最簡(jiǎn)單的例子，你可以完全的忽視互聯(lián)網(wǎng)，但是可能一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的消息，有可能是一個(gè)顧客的投訴，或者是僅僅一個(gè)誤解，如果這樣的負(fù)面消息在互聯(lián)網(wǎng) 上傳播，不管你是個(gè)人，還是個(gè)人的生意，不管你是企業(yè)，還是企業(yè)的品牌，或者是政治的觀點(diǎn)，大家可以看到，最近一兩年有很多的案例，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)，尤其是各種 問題的由于微博和網(wǎng)絡(luò)的傳播有多少人落網(wǎng)了。

由于互聯(lián)網(wǎng)傳播面逐漸的廣，由于互聯(lián)網(wǎng)傳播的深度都大大的超過了過去媒體的能力，所以任何企業(yè)站在公關(guān)的立場(chǎng)，不管是否愿意，都必須去重視互聯(lián)網(wǎng)的媒體力量。

第二個(gè)天網(wǎng)恢恢的原因在于互聯(lián)網(wǎng)影響著整整一代人，我們?cè)?0年、20年前我們經(jīng)常講現(xiàn)在是電視的時(shí)代，我們也講過汽車的時(shí)代，到今天大家應(yīng)該 有一個(gè)很切身的體會(huì)現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代關(guān)鍵在于你的用戶已經(jīng)深深受到的網(wǎng)絡(luò)的影響，他要選擇產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)，要查找、比較產(chǎn)品的時(shí)候可以 通過網(wǎng)絡(luò)，在購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候可以通過網(wǎng)絡(luò)，用了產(chǎn)品之后是否滿意，他要發(fā)泄自己的感情的時(shí)候，會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)。試想一下，如果你的已有用戶，或者是潛在的用 戶，他都利用了互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)載體的時(shí)候，你還能忽視這個(gè)網(wǎng)絡(luò)嗎?如果能忽視了網(wǎng)絡(luò)，那你就脫離了你的用戶，那這個(gè)企業(yè)的生命線就會(huì)被切斷。所以正因?yàn)榫W(wǎng) 絡(luò)代表了最廣泛人民的根本利益，我們必須去重視。

還有一個(gè)原因使得很多的企業(yè)不管是否喜歡都得面對(duì)網(wǎng)絡(luò)。原因在于互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)先進(jìn)的生產(chǎn)力，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的應(yīng)用，使得企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)一個(gè)非常規(guī)的發(fā) 展，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)使得企業(yè)能夠從小到大，從無到有，互聯(lián)網(wǎng)可以整個(gè)改變行業(yè)的游戲規(guī)則。這種例子我們看到了很多，我們看到做手機(jī)的用互聯(lián)網(wǎng)會(huì)形成一匹黑馬，有看到做旅行社的，有看到做其他賣場(chǎng)的，他們都因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)而改變了游戲規(guī)則，從而進(jìn)入到了這個(gè)行業(yè)。所以還在這個(gè)話題，我可以去忽視互聯(lián)網(wǎng)，可以不喜歡互 聯(lián)網(wǎng)，但是喜歡互聯(lián)網(wǎng)、用了互聯(lián)網(wǎng)、用好互聯(lián)網(wǎng)的可能很快就會(huì)成為你最強(qiáng)大的對(duì)手，在這種情況下，互聯(lián)網(wǎng)你還可以忽視嗎?

所以我剛剛說到了天網(wǎng)恢恢疏而不漏這個(gè)名詞，下面對(duì)于企業(yè)來說要做的事情就是與其被動(dòng)的落網(wǎng)，不如去自投羅網(wǎng)，與其因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)失去客戶的話，你還不如現(xiàn)在重視和使用互聯(lián)網(wǎng)。

但實(shí)際說今天我們看到的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)和10年前的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)生了很本質(zhì)的變化，這個(gè)變化對(duì)企業(yè)來說關(guān)鍵在于網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到企業(yè)的所有環(huán)節(jié)。在一個(gè)企業(yè)里面任何環(huán)節(jié)、任何一個(gè)領(lǐng)域、任何一個(gè)部門的工作，實(shí)際上都被互聯(lián)網(wǎng)所影響，也都能夠使用互聯(lián)網(wǎng)來挑戰(zhàn)自己。

首先互聯(lián)網(wǎng)是管理的環(huán)節(jié)，如何來利用網(wǎng)絡(luò)來提高管理的效率，提高企業(yè)的自身的敏捷度，能夠更好的去加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外的各種溝通，能夠如何更好的組織 管理，跨地區(qū)的各個(gè)部門如何更好的管理自己的供應(yīng)商，管理自己的渠道，其實(shí)這些都已經(jīng)有很多的案例，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了一個(gè)企業(yè)管理，這應(yīng)該是企業(yè)運(yùn)作效率提高 的最重要的保證。

第二個(gè)過程，用互聯(lián)網(wǎng)如何進(jìn)入生產(chǎn)的過程。在生產(chǎn)的過程中如何用互聯(lián)網(wǎng)降低企業(yè)生產(chǎn)績(jī)效的成本，這種案例其實(shí)也有非常多。最典型的案例其實(shí)可以 看到蘋果，也可以看到很多各種各樣的企業(yè)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用可以在采購(gòu)過程中降低成本，它可以是利用網(wǎng)絡(luò)訂單的方式，通過降低庫(kù)存來降低自己的成本，還有很 多其他的方式，生產(chǎn)過程把成本降低。

后面的環(huán)節(jié)就和銷售和營(yíng)銷的過程有直接的關(guān)系了。我們?cè)诤芏鄨?chǎng)合聽到大師說企業(yè)做成功有三個(gè)不同的層次，一個(gè)層次是做事，做事情，老老實(shí)實(shí)做事 情，老老實(shí)實(shí)降低成本，老老實(shí)實(shí)提高質(zhì)量，這個(gè)很中用，但是做事更應(yīng)該是做“市”，怎么樣做自己的品牌，怎么樣營(yíng)造用戶的需求，來做“市”，來做“市 場(chǎng)”。其實(shí)還有更高的水平，那就是做“勢(shì)”，如何做勢(shì)，如何開創(chuàng)自己的局面，就像微軟一樣，可以憑空的創(chuàng)造一種需求，憑空的引導(dǎo)用戶，做出一個(gè)用戶都不知 道的事情。要做到這一點(diǎn)，“勢(shì)”比“市場(chǎng)”的環(huán)節(jié)還重要，而網(wǎng)絡(luò)給這樣的市場(chǎng)的執(zhí)行帶來了極大的方便。不管是從市場(chǎng)的調(diào)研、用戶的需求的調(diào)研、使用者的調(diào) 研，不管是產(chǎn)品的宣傳，還是企業(yè)的宣傳，還有剛才說了不光是背面的公關(guān)，還有主動(dòng)的宣傳，互聯(lián)網(wǎng)在市場(chǎng)的環(huán)節(jié)的作用已經(jīng)發(fā)揮的淋漓盡致。

還有一個(gè)是今天要談的產(chǎn)品的營(yíng)銷。在營(yíng)銷環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在也已經(jīng)做得非常的扎實(shí)了，在一個(gè)產(chǎn)品要規(guī)劃上市，產(chǎn)品要進(jìn)行推廣，產(chǎn)品要進(jìn)行各種的促 銷，當(dāng)然了還有產(chǎn)品的渠道，從渠道的管理一直到電子商務(wù)的實(shí)施，其實(shí)這些都是一個(gè)企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)很重要的手段。我們來看看現(xiàn)在很多的企業(yè)，比如 說電子商務(wù)在10年前已經(jīng)有了，已經(jīng)存在了，當(dāng)時(shí)我看到很多的電子商務(wù)，我們覺得它很初級(jí)，它會(huì)很困難，我們當(dāng)時(shí)看到很多的電子商務(wù)，我們業(yè)內(nèi)的人，包括 很多的投資人，可能都會(huì)在笑，我們?cè)谛υ挃y程，它叫電子商務(wù)嗎?它的電子物流怎么騎著自行車呢，電子支付是一手交錢包一般手交票，他們的宣傳是派了很多人 到機(jī)場(chǎng)和火車站派卡片，這個(gè)叫做電子商務(wù)嗎?在10年前他們這樣做其實(shí)是對(duì)的，因?yàn)槟菚r(shí)候所有的環(huán)境，所有的條件并不完全具備。成功的企業(yè)最重要的在于它 不等所有的條件具備才采取自己的行動(dòng)，而是很靈活的利用當(dāng)前可用的各種手段來實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，來完成自己的任務(wù)。今天我們來看，我覺得不得不佩服像攜程、淘寶等很多的其他企業(yè)，他們能夠放開是否真正電子商務(wù)的疑問，無所謂真正的電子商務(wù)，只要能稍微做好，只要這個(gè)網(wǎng)絡(luò)在它的業(yè)務(wù)當(dāng)中可以發(fā)揮有效的作用，這 就可行，這就可用。

我們今天再來看電子商務(wù)，再來看網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，再來看互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)推廣，其實(shí)一切條件都已經(jīng)具備了。在這種情況下，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)已經(jīng)不需要魄力，不需要冒險(xiǎn)，不需要膽量，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)最重要的是在于你的感知，你要知道微信正在運(yùn)用，機(jī)會(huì)就在眼前，你的企業(yè)要及時(shí)做出這樣的改變，在未來才能夠真正的生 存。

所以全民落網(wǎng)是一個(gè)現(xiàn)實(shí)，我們希望所有的企業(yè)都能夠找到自己進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)、接觸互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)適合自己的方式和手段。

謝謝大家。

周橋：四成企業(yè)微博來自皮皮時(shí)光機(jī)

王總的演講精彩，王總是新浪的創(chuàng)始人，新浪有一個(gè)新浪微博，所以他也是新浪微博的爺爺。

他的主題非常好，叫做“全民落網(wǎng)”，那我就談一下微博如何運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷。

首先分享30%的數(shù)字，現(xiàn)在有3成以上在新浪、騰訊微博的可見消息量通過200萬的微博主傳播出去了。

第二個(gè)是40%，有4成的企業(yè)在通過皮皮時(shí)光機(jī)來發(fā)布自己的微博，包括電視媒體和平面媒體，包括五百?gòu)?qiáng)的公司，包括網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)商，也包括電子商務(wù)企業(yè)，也包括傳統(tǒng)的企業(yè)。

有70%是我們預(yù)計(jì)今年皮皮精靈可以占的市場(chǎng)份額，這個(gè)意味著我們的主營(yíng)產(chǎn)品用戶每一個(gè)月超過30萬。我們?cè)诓粩嗟脑诮M織行業(yè)、微博主、微博與 企業(yè)對(duì)接的活動(dòng)，我們叫做“微友會(huì)”，我們?cè)谖錆h等地都開展了，我們這次又要回到深圳，然后下半年還會(huì)到北京、上海等城市開展，幫助我們企業(yè)真正能夠微博 營(yíng)銷第一線的公司、微博主對(duì)接，更多的了解企業(yè)微博該如何運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷。

第三我們剛剛和新浪簽訂了一個(gè)新浪企業(yè)2.0的手機(jī)合作伙伴的合約，就是我們?cè)谛吕说暮笈_(tái)為大家提供皮皮的企業(yè)版的企業(yè)方案。與騰訊方面我們?cè)诟嗟拇怪鳖I(lǐng)域建立了企業(yè)快速認(rèn)證、快速入駐的合作，也包括垂直方面的合作。

接下來簡(jiǎn)單的介紹一下微博，這個(gè)是我們對(duì)微博簡(jiǎn)單的理解。

首先我們了解的數(shù)據(jù)，新浪已經(jīng)有3.2億的注冊(cè)用戶，每一天的活躍用戶3000萬，每一天的廣播數(shù)1億條左右，95%是使用手機(jī)來發(fā)布微博。騰訊沒有在財(cái)報(bào)上公布活躍時(shí)長(zhǎng)，這些很有意思，很多人疑問，看起來是不是新浪更活躍一些。

基本上用戶已經(jīng)達(dá)到了1億，網(wǎng)民最主要的上網(wǎng)的入口就是微博，接下來到了王總的趨勢(shì)，微博營(yíng)銷、微博的運(yùn)營(yíng)管理是非常重要的結(jié)合點(diǎn)。

這個(gè)是我們對(duì)微博用戶的基本的理解，我們把微博用戶通過投入時(shí)間的多少，是否具備專業(yè)分享能力這項(xiàng)指標(biāo)，以及是否具備影響力的指標(biāo)，把主要用戶 分為六個(gè)層級(jí)，在這個(gè)層級(jí)上可以看得出來，又有專業(yè)的分享能力，又有傳播能力，這個(gè)就是微博的領(lǐng)袖，今天的朱子建老師都是微博的領(lǐng)袖人物。

第二個(gè)級(jí)別是我們投入了大量的時(shí)間，也有影響力，但不具備專業(yè)的分享能力，這個(gè)群體是大部分活躍的明星和明人，比如說姚晨、楊冪等等，他們的內(nèi)容沒有活躍性。

第三個(gè)是有影響力的群體，比如說劉翔，他們沒有時(shí)間發(fā)微博，但在微博上發(fā)一個(gè)“累”字，無數(shù)人轉(zhuǎn)播。

微博特別重要的中堅(jiān)力量是什么?是我說的第四個(gè)群體，投入了微博大量的時(shí)間，并且我在分享我們認(rèn)為的理念和知識(shí)，以及專業(yè)方向的內(nèi)容，但是暫時(shí)欠缺影響力的群體，我們絕大部分的企業(yè)、絕大部分的行業(yè)專家，以及絕大部分的草根紅人是這樣的，這個(gè)是微博的中堅(jiān)力量。

金字塔上面是微博的活躍用戶群體和非活躍群體，以及搶占用戶，微博的最大的群體還是在搶占和非活躍群體中。所以微博有很強(qiáng)的生命周期。

我們認(rèn)為專業(yè)和影響力結(jié)合的群體才具有價(jià)值，單有影響力是不夠的，單有粉絲數(shù)也是不具備影響力的。

另外專業(yè)的投入和堅(jiān)持的分享也是會(huì)使你的影響力提升。在新浪微博開通的時(shí)候，有一個(gè)微博主他消化自己的資源，但后來有幾千萬的粉絲，這個(gè)影響力就提升了。

第三個(gè)是整個(gè)微博的用戶社交，新浪微博在金字塔上面的人比較多一些，騰訊微博在塔下的人群多一些，所以就構(gòu)成了目前微博上的差異。

其實(shí)我們把微博的傳播能力可以用很簡(jiǎn)單的模型來表示，大家一看就明白了。

這個(gè)是一個(gè)大喇叭，微博有很強(qiáng)的傳播性，這個(gè)大喇叭和門戶網(wǎng)站不一樣的地方在于它有的傳播路徑，一個(gè)信息通過發(fā)布者，到擴(kuò)散群體，再到受眾，這個(gè)是微博最直接的傳播模式，這個(gè)是我們?nèi)绾芜\(yùn)用好微博的渠道，運(yùn)用好微博的平臺(tái)來為我們企業(yè)做更多的營(yíng)銷方面的增值點(diǎn)。

來談一下微博的運(yùn)營(yíng)管理。有一些問題，這個(gè)是我們之前在開會(huì)的時(shí)候不斷的遇到的問題，有公司在問，在武漢的會(huì)議上有人問，公司雇用了微博的運(yùn)營(yíng) 專員，他們離職之后把微博刪了，也取消了認(rèn)證，還有比較壞的把粉絲都刪掉了，他們問我怎么辦。這個(gè)是很有意思的小問題。我告訴他們，你們公司的高管建一個(gè) 微博，然后有一個(gè)皮皮時(shí)光機(jī)的帳號(hào)，授權(quán)就可以了。

我們今天討論這個(gè)話題，這個(gè)是我們上次在武漢開會(huì)的時(shí)候，武漢大學(xué)的博導(dǎo)來分享的觀點(diǎn)，微博可以涉及到設(shè)計(jì)、銷售、推廣等各個(gè)環(huán)節(jié)中去，我總結(jié)了一下，微博能干什么，取決于大家想干什么。

微博運(yùn)營(yíng)有四個(gè)重要的因素，這個(gè)因素包括定位、發(fā)布、互動(dòng)與推廣。

我們說話來談一下定位，我舉一些例子，這個(gè)是我們的用戶麻省理工科技創(chuàng)業(yè)，我用了麻省理工科技創(chuàng)業(yè)的特性，從標(biāo)題，到簡(jiǎn)介，到發(fā)布的內(nèi)容，這些都顯示了微博定位的方向。

這個(gè)是鳳凰娛樂，也是我們的定位型的客戶，從圖片信息、內(nèi)容的發(fā)布都做了明顯的定位。

這個(gè)是廣汽的官方微博。

最重要的是我們定位的時(shí)候一定要切合我們建立微博的用戶群體，我們的內(nèi)容也要向好方向，這兩個(gè)非常的重要，我看到很多企業(yè)微博發(fā)布信息摘要，今天是這個(gè)語錄，明天是那個(gè)語錄，這些對(duì)微博的方向沒有什么作用，反而會(huì)起到反的作用，所以定位非常的重要。

第二點(diǎn)我們也舉了用戶的例子，全球音樂，他們發(fā)布了某一條微博的規(guī)律，第一條微博是9點(diǎn)多發(fā)的，這個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)的，后來被他們刪掉了，我看到的第一條 是9：40發(fā)布的，我們看到了整個(gè)的發(fā)布的規(guī)律，基本上1個(gè)小時(shí)發(fā)布了4條微博，1條原創(chuàng)，3條轉(zhuǎn)發(fā)，其中很多的轉(zhuǎn)發(fā)之外，還和其他的微博互轉(zhuǎn)，24小時(shí) 之后又被他刪除了，這個(gè)是他的技巧。

我們總結(jié)把發(fā)微博分為若干的技巧，這中間的技巧包括我們?cè)趺慈プ⒁獍l(fā)布微博的頻率，發(fā)布微博的鏈接的位置、話題的參與，很多一部分是需要自己掌握的一部分，另外一部分是皮皮時(shí)光機(jī)幫你高效率的解決這個(gè)問題。

第三個(gè)是互動(dòng)。我們?cè)诨?dòng)的時(shí)候，就是和用戶交流的時(shí)候，切忌使用轉(zhuǎn)發(fā)的手段，這個(gè)容易占據(jù)別人的時(shí)間線，所以要特別的注意。第二個(gè)是遇到重要的用戶的問題的時(shí)候，一定要注意冷靜對(duì)待，千萬不要形成對(duì)抗。這個(gè)是轉(zhuǎn)發(fā)的要點(diǎn)。

我特別的推薦一下皮皮的群互推功能，這個(gè)是我們和用戶之間進(jìn)行互推的渠道，推動(dòng)我們這個(gè)功能，我這個(gè)圖片上有一個(gè)例子，是星座女性寶典的例子，他們上面放了一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容，如果是我，我就說一下自己轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容是什么，我沒有寫。到時(shí)間的時(shí)候，我就把它變成轉(zhuǎn)發(fā)微博了，因?yàn)槲覜]有寫內(nèi)容。星座女性 寶典我轉(zhuǎn)發(fā)這條內(nèi)容，自動(dòng)就轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)去了。這樣就形成了微博帳號(hào)與帳號(hào)之間互相推廣的重要手段。這個(gè)平臺(tái)大家可以通過微博來訪問，我們后期會(huì)推薦適合你們企 業(yè)伙伴、微博主伙伴進(jìn)行互推的推廣。

最后來談微博的營(yíng)銷。其實(shí)主要分為三個(gè)主要的部分，對(duì)企業(yè)來說比較實(shí)在一點(diǎn)，第一個(gè)是加粉絲，第二個(gè)是引流量，第三個(gè)是推品牌。這三個(gè)主要的目 的，我們的辦法也不多，因?yàn)槲⒉┑氖侄魏芎?。加粉絲，剛才說了皮皮的群互推。第二個(gè)是我們發(fā)現(xiàn)有獎(jiǎng)活動(dòng)的形式是可以明顯的提高粉絲的增加。第三個(gè)是應(yīng)用，我們通過應(yīng)用的推薦這種方式實(shí)際上是可以很好的引用粉絲，我們?cè)谄てぷ龅暮芏嗷顒?dòng)中都用了這個(gè)方式。

引流量的辦法，微博中只有兩個(gè)途徑，第一個(gè)是微博的短面，第二個(gè)是微博的應(yīng)用。這兩個(gè)是微博里面唯一可以引流量的手段，所以引流量也只有這兩個(gè)主要的措施。

推品牌的方法就更多了，如果涉及到品牌的問題，主要的辦法是推動(dòng)廣播的活動(dòng)、應(yīng)用這些措施。

我用一個(gè)自己嘗試?yán)臃窒斫o大家，第一個(gè)是我們影響活動(dòng)的例子，有一個(gè)贊助商也來到了現(xiàn)場(chǎng)，這個(gè)活動(dòng)是一個(gè)廣告，為了這個(gè)廣告，贊助商給了我們 10個(gè)電腦桌，我們?cè)谄脚_(tái)上向微博主辦方轉(zhuǎn)發(fā)了一下，形式很簡(jiǎn)單，費(fèi)用也很低，結(jié)果轉(zhuǎn)發(fā)了2.6萬左右次，粉絲增加也達(dá)到了6000、7000左右，這個(gè) 粉絲的增加是非?？捎^的數(shù)據(jù)，整個(gè)參與人數(shù)也是非?？捎^的，微博主粉絲量也是非常大的，30萬粉絲的微博主，有40萬人左右。

第二個(gè)案例是U卡時(shí)尚，把品牌和微博傳統(tǒng)的內(nèi)容結(jié)合起來，通過話題等方式結(jié)合起來，放在了我們的微博庫(kù)，我們平均每一個(gè)微博量是5萬粉絲，基本上這條微博被3000萬的微博主發(fā)布了，效果非常好。

第三個(gè)案例是我們每一次辦大會(huì)，我們都會(huì)有活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)我舉最近一次的站長(zhǎng)大會(huì)辦的微博紅人秀的活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)前前后后不到一個(gè)月的時(shí)間有 23萬人參與，在我們監(jiān)測(cè)自己界面量達(dá)到了過百萬，這種流量的抓手是非?？尚械?，平時(shí)幾十萬人的參與量是非常難的，但在微博中是非常輕松的事情。

剛才介紹了微博營(yíng)銷的幾個(gè)辦法當(dāng)中，加粉絲、引流量、推品牌幾個(gè)主要的目標(biāo)的時(shí)候，皮皮有幾個(gè)營(yíng)銷的解決方案，這個(gè)是我們積累了一年半對(duì)用戶的 信息的分析，以及信息傳統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)上建的平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)叫做“皮皮動(dòng)力”，大概介紹一下平臺(tái)的主要特性，這個(gè)平臺(tái)第一個(gè)是根據(jù)營(yíng)銷目的來設(shè)計(jì)的方案 性的平臺(tái)，比要加粉絲，要推品牌，要引流量，是根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷的目標(biāo)來的，我們有專門的方案推介。

第二個(gè)是我們追蹤到每一個(gè)微博主的信息傳播量數(shù)據(jù)，我們更新微博主，每一個(gè)分類，比如說前面的影響力有多少等等這些影響力的數(shù)據(jù)，通過影響力的數(shù)據(jù)給廣告主精確的匹配，提升微博主的自身的價(jià)值。

第三個(gè)是我們這些都是系統(tǒng)自動(dòng)完成的，不需要通過加QQ、討價(jià)還價(jià)等方式，純自動(dòng)化的方式，并且支持多時(shí)、多日的組合營(yíng)銷的需求。

整個(gè)過程也會(huì)得到監(jiān)測(cè)，得到企業(yè)主所需要的報(bào)告。

這個(gè)是我們企業(yè)營(yíng)銷的微博解決方案。

總結(jié)一下，皮皮精靈、皮皮時(shí)光機(jī)是最佳的企業(yè)主的微博發(fā)布方案，皮皮動(dòng)力就是最佳的營(yíng)銷解決方案。

謝謝大家。

杜子?。喉n寒十三年品牌毀于“在乎”

前面都是大師，我才是真正的屌絲，我的師是老師的師。

我今天不是來講課的，我是來求包養(yǎng)的，我昨天發(fā)帖子我多說了，我說希望有人請(qǐng)我吃飯，有一個(gè)網(wǎng)友說要找三個(gè)空姐來和我吃飯，我說不敢。

我們先說一下國(guó)際的形勢(shì)，法國(guó)因?yàn)橄ＥD的問題翻臉了，這個(gè)對(duì)我們很遙遠(yuǎn)，但這個(gè)也會(huì)影響到中小企業(yè)未來的生存。為什么這么說呢?整個(gè)歐洲因?yàn)橄?臘離開歐盟的話，歐洲經(jīng)濟(jì)體將潰散，將導(dǎo)致美元和中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新的內(nèi)容，會(huì)出現(xiàn)2008年還要更嚴(yán)重的危機(jī)，這一點(diǎn)上很多企業(yè)在這塊是要遇到風(fēng)險(xiǎn)的，因此 我建議深圳的企業(yè)要盡快的進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，到那時(shí)候你們的成本會(huì)逐漸的加大，通過微博這個(gè)環(huán)節(jié)可以做自媒體營(yíng)銷，可以不花錢，可以是零成本的。

其實(shí)微博營(yíng)銷是不需要花多少錢做的，自己在家就可以做。我做了一個(gè)企業(yè)，也是比較早的一個(gè)企業(yè)，叫做快克感冒藥，這個(gè)企業(yè)已經(jīng)用自己的電子商務(wù)的特種部隊(duì)來做企業(yè)營(yíng)銷了。這一塊我不主張企業(yè)的微博托管給別人，因?yàn)樾畔⒌牟粚?duì)稱，可能會(huì)把你們的產(chǎn)品弄亂。

我們首先要做的一件事情是把自己企業(yè)產(chǎn)品的所有的性能，以及目標(biāo)消費(fèi)者要準(zhǔn)確的、詳細(xì)的給對(duì)方做好培訓(xùn)，要讓他們的人到你們公司來由制造組、公關(guān)人、企業(yè)老總、營(yíng)銷人員來共同的把他們這些人培訓(xùn)好。

講微博營(yíng)銷，我們就要講它幾個(gè)重要的結(jié)構(gòu)和邏輯。我糾正一下周橋老師的概念，講到微博領(lǐng)袖，這個(gè)概念不準(zhǔn)確。微博上有三級(jí)的領(lǐng)袖，我們要分出來 之后才能知道怎么用。我們這個(gè)社會(huì)經(jīng)常用詞很粗暴，經(jīng)常一個(gè)詞語就用一個(gè)群體。這個(gè)詞是可以細(xì)分，第一個(gè)重要的領(lǐng)袖是影響力領(lǐng)袖，這個(gè)和我們應(yīng)該沒有多大 關(guān)系的群體，他們更多的時(shí)候是參與政治話題、民生話題，企業(yè)商業(yè)的話題他們參與的比較少;第二個(gè)是傳播力領(lǐng)袖，像剛才的姚晨他們都是有傳播里的領(lǐng)袖，這個(gè) 群體是可以為我們所用的，可以和很多企業(yè)發(fā)生關(guān)系，這個(gè)是一個(gè)重要的領(lǐng)袖群體。第三個(gè)是行業(yè)領(lǐng)袖群體，就是我可能比較懂手機(jī)，或者是在手機(jī)的領(lǐng)域已經(jīng)走到 國(guó)內(nèi)排名前三，那就是行業(yè)的領(lǐng)袖。

第二個(gè)講微博傳播，我們里面有很多的重要的軌跡和它的規(guī)則要把它找到，找到之后才知道怎么駕馭微博的方式。第一個(gè)無論是什么帖子出來，都有一個(gè) 重要的東西，就是人，我和管鵬吃飯的時(shí)候我就和他說了這樣的事情，我說的比較囂張，我說目前玩微博的，沒有一個(gè)人懂微博。最開始大家都比較抵觸，但講開之 后大家就要重新看微博是什么。微博第一個(gè)是人物軸，第一個(gè)是信源人，就是你發(fā)信息的源頭的人。接下來跟隨在你后面轉(zhuǎn)播的人是誰，是你的親友團(tuán)是第一個(gè)團(tuán) 體，也就是你身邊的，離你最近的人，你的朋友，你的同事是第一波轉(zhuǎn)的人。第二波是親友團(tuán)后面的人，他們叫做圍觀團(tuán)，是由親友團(tuán)的親友團(tuán)來構(gòu)成的，這個(gè)就是 形成了第三環(huán)，這個(gè)是傳播比重和傳播威力比較重的團(tuán)體。然后是第四個(gè)團(tuán)體，是成見團(tuán)，無論你發(fā)什么出來，涉及到政治也好、民生也好、企業(yè)的品牌也好，都會(huì) 引起對(duì)你們產(chǎn)品印象不好的人的意見，他們會(huì)批評(píng)你，會(huì)說你各種各樣的話題，因?yàn)槲⒉┦遣豢杀苊獾?，因?yàn)檎Z言的寬泛性是給足的，我說微博是中國(guó)5千年的文明 史上被關(guān)押的人被釋放出來的，他們可以在微博上釋放自己的任何言論。在成見團(tuán)之后是媒體團(tuán)，看你這個(gè)微博出來之后是否有新聞點(diǎn)和新聞價(jià)值，如果有的話，可 以帶到他的媒體上去，到報(bào)紙、雜志、電視上去。媒體團(tuán)之后還沒有結(jié)束，那就是英模團(tuán)，這個(gè)大的團(tuán)體中可以看到這個(gè)結(jié)構(gòu)，這個(gè)是傳播到16點(diǎn)半左右的時(shí)候，就有英模團(tuán)出來了。最可怕的是英模團(tuán)和成見團(tuán)。

第二個(gè)軸是什么軸，是時(shí)間軸。一個(gè)帖子在微博上能傳播多久，傳播的峰值是多少，傳播削減的規(guī)律是什么，個(gè)是一定要拆開看的，一個(gè)普通的草根的帖 子，正常的傳播時(shí)間只有5分鐘，這個(gè)是一個(gè)比較常見的，或者是在整個(gè)微博中占到比重是90%的。那么一個(gè)縣級(jí)的社會(huì)事件的傳播時(shí)間是6個(gè)小時(shí)，傳播峰值是 6個(gè)小時(shí)，6個(gè)小時(shí)之后傳播力就衰減了。一個(gè)省級(jí)事件的傳播峰值是24小時(shí)，然后就進(jìn)入衰竭了。每一個(gè)峰值下來都由6個(gè)團(tuán)體構(gòu)成的，包括草根發(fā)布的帖子也 是6個(gè)團(tuán)體來構(gòu)成的。一個(gè)大的事件怎么傳播的峰值是怎么衰減的呢?是16天半，這個(gè)是有規(guī)律的統(tǒng)計(jì)學(xué)在里面的，16小時(shí)之后就進(jìn)行了正常的衰減。第一個(gè)是 郭美美事件，第二個(gè)是韓寒事件。郭美美事件16天之后就應(yīng)該完了，因?yàn)橹袊?guó)不缺事情，每一天都在發(fā)生事情，一個(gè)事件完之后還覆蓋另一個(gè)事件，為什么它是 16天半呢?本來郭美美被踢報(bào)之后，藍(lán)老師就踢了一腳，然后又有人把這個(gè)事情了一下，所以是3個(gè)周期。韓寒的事件接近小半年了，是經(jīng)常在傳，韓寒的事件是 他自己不停的用16+來傳，和方舟子沒有概念，方舟子提供了韓寒最佳的上位機(jī)會(huì)，但是韓寒弄砸了。這個(gè)企業(yè)要做好研究的。為什么方舟子給韓寒提供了上位的 機(jī)會(huì)而不是踩他的機(jī)會(huì)呢?任何一個(gè)人，任何一個(gè)企業(yè)和方舟子打起來，那這個(gè)企業(yè)一定是占便宜的，不要怕方舟子，如果他成為你們公司的副總裁，你們公司就不 用做廣告的，你們?nèi)后w和方舟子打起來，不用做廣告的，你們的知名度和品牌都出來了。韓寒用了6個(gè)16+的嚴(yán)肅呢?2月寫出來之后，第一個(gè)方舟子的帖子出來 之后，韓寒是有機(jī)會(huì)的，只要他說幾句話，這個(gè)事件就結(jié)束了。這個(gè)世界對(duì)韓寒來說是可以籠絡(luò)更多90后粉絲的事件。怎么結(jié)束?方舟子說韓寒是代筆人事件，韓 寒整個(gè)用13年的時(shí)間累計(jì)了什么東西呢?韓寒的品牌是什么?韓寒的品牌是三個(gè)字“不在乎”，我們看韓寒的書是看什么?是看文化、知識(shí)、常識(shí)?我們是看他的 酷，是看他文字多少流利，看他是否像魯迅一樣不在乎，但他用半年的時(shí)間來證明了他在乎，他用這6個(gè)月的時(shí)間打破了自己的“我不在乎”。韓寒可以說“你不 配”。這樣會(huì)使中國(guó)的女孩更喜歡他，韓寒罵過的人是余秋雨、陳凱歌等，他們都是文化世界的地層的，韓寒可以說“我就代筆了，但你不配說”。第一個(gè)是韓寒說 了“我拿2000萬證明我沒有代筆”，韓寒不需要證明自己，因?yàn)樗?3年已經(jīng)證明完了，這樣做何苦呢?結(jié)果范冰冰說我也拿2000萬賠上，第二個(gè)16+ 出來。第三個(gè)16+就是說我拿我的女兒給里賭注。第四個(gè)是我告你。第五個(gè)是出書，這個(gè)不是我寫的。第六個(gè)出書不要錢了，就10塊一本。結(jié)果有一個(gè)老師就說 你這個(gè)也是賺錢了，因?yàn)槟慵炔淮蛘?，也不郵。到了這里還沒有結(jié)束，身高了，他說他1.73米，他有必要量身高嗎。這個(gè)就是微博危機(jī)。

接下來我們講心理軸。微博的心理學(xué)結(jié)構(gòu)是什么?微博不是那么簡(jiǎn)單的，不要輕易講微博就是一個(gè)24小時(shí)的博客，微博是中國(guó)版?zhèn)ゴ蟮囊獯罄乃噺?fù) 興，它在改變我們的社會(huì)生活，改變我們每一個(gè)人，改變我們的閱讀方式，改變營(yíng)銷方式，改變傳播。心理微博是什么?如果我是投訴者，我寫第一個(gè)帖子出來，假 如說不是營(yíng)銷，是拆遷，那這個(gè)心理學(xué)結(jié)構(gòu)是什么呢?我是要說法。傳播我這個(gè)帖子的人，也就是親友團(tuán)進(jìn)來干什么，他不要說法，他是給聲源。聲源之后圍觀團(tuán)是 來看熱鬧的，這個(gè)是整個(gè)微博的底盤，看熱鬧是微博的底盤，只要有微博的人，只要每天打開微博第一件事一點(diǎn)是看有多少人圍觀你的，第二個(gè)事情是看哪個(gè)人出事 了。整個(gè)微博的基礎(chǔ)底盤是什么?有兩個(gè)，一個(gè)是我無聊，第二個(gè)是我不爽。到了成見團(tuán)，他們就會(huì)做觀點(diǎn)，他們自己也有心理學(xué)。媒體團(tuán)進(jìn)來是要熱點(diǎn)，他們是抓 新聞點(diǎn)的。

粉絲團(tuán)的最重要的結(jié)構(gòu)是無組織的組織力量，這個(gè)是目前中央政府還沒有搞清楚微博力量的來源，微博將是粉絲和照片，以后是人人時(shí)代的來臨。今后的 運(yùn)動(dòng)就是“粉絲黨的運(yùn)動(dòng)”，他們隨時(shí)可以和你們解約。社會(huì)有兩種關(guān)系，一種關(guān)系是婚姻關(guān)系，還有一種是不可解約的關(guān)系，是父母的血緣關(guān)系。方舟子是調(diào)動(dòng)不 了他的粉絲的，他們是無組織的力量，而且微博正在形成一個(gè)非常宏大的無組織的力量，正在推動(dòng)強(qiáng)大的有組織的力量。我想中央政府、地方政府，包括深圳政府都 非常重視微博里的情緒，他們都沒有找到破解的方式，很多當(dāng)官的都注冊(cè)馬甲在里面了，他們不敢玩，因?yàn)榱脸錾矸輥?，就有人扒他們的皮。我有一個(gè)好朋友叫花果 山總干事，他就在微博上做一件事情，研究一下當(dāng)官的10年歷史中開會(huì)戴了什么手表，結(jié)果中紀(jì)委找了6個(gè)人，他們被雙軌了，就因?yàn)槭直?，他們說這個(gè)手表是江 詩(shī)丹頓的，而且是限量版，總價(jià)80多萬，這個(gè)就廢掉了。還有東北一個(gè)女的有7塊手表，都是名牌。包括這次藥監(jiān)局的一個(gè)老師有6塊手表，我說你把這個(gè)帖子刪 了，要不然國(guó)家安全局會(huì)找你。

傳播軌跡當(dāng)事人叫信源，親友團(tuán)叫傳播端，圍觀團(tuán)叫擴(kuò)散端，成見團(tuán)叫發(fā)酵端，這個(gè)端口一旦發(fā)力，像一環(huán)的拆遷事件，像校車事件等都是在這個(gè)口壞掉 的，叫做爆發(fā)端，之后叫升級(jí)端，被發(fā)到其他媒體上了。所以微博里我們必須要把它整個(gè)的傳播學(xué)搞明白了，知道它是什么東西，然后再知道怎么駕馭它。你到底是 讓它傳播5分鐘，還是50分鐘衰竭掉呢?

如果要想加粉絲呢?我看今天有700人左右，我是賣粉絲的，你可以在這個(gè)地方寫一個(gè)口號(hào)“粉絲集結(jié)號(hào)”，你們互家一下，這些都是高質(zhì)量的粉絲，你們現(xiàn)在是無組織的組織力量，你們通過這個(gè)活動(dòng)之后就可以成為非常高質(zhì)量的粉絲。

我發(fā)一個(gè)信息出來，到你那轉(zhuǎn)出去，你后面所有的粉絲都看見了，你有一萬個(gè)粉絲，那理論上這些一萬粉絲就看到了，如果我答謝你一下，就意味著我后 面的3萬，你后面的5萬粉絲形成了群組的力量。當(dāng)你有一千粉絲的時(shí)候，意味著你有一千個(gè)QQ群，很多人還沒有明擺著一點(diǎn)，只知道自己有一千的粉絲。

微博是怎么傳播的呢?你們企業(yè)有誰想到杜甫很忙，這個(gè)事情我要做一下，要把這個(gè)事情擴(kuò)展一下杜甫來買我的手機(jī)等等，然后包裝一下。然后可以開發(fā)出李白很忙、展昭很忙等等。然后你們?cè)偬頎I(yíng)銷進(jìn)去，你們要成為會(huì)搭車的，不要拍腦袋給自己，這樣是拍不出來的。

策劃就是幫助消費(fèi)者找到他掏錢的方法，所謂的創(chuàng)意就是幫助消費(fèi)者找到掏錢的理由，所謂的廣告是幫助消費(fèi)者找到掏錢的目標(biāo)，執(zhí)行就是幫助他掏錢。這就是廣告、策劃、創(chuàng)意、執(zhí)行的四個(gè)功能。

謝謝大家，我講完了。

時(shí)趣科技CEO張銳：社會(huì)化媒體投入的ROI衡量

速途網(wǎng)深圳訊 5月26日，“2012企業(yè)微博營(yíng)銷大會(huì)”在深圳會(huì)議中心舉行。時(shí)趣科技CEO張銳發(fā)表主題演講時(shí)，分享了社會(huì)化媒體投入的ROI衡量。張銳認(rèn)為，對(duì)于大品牌來說，如果想大量的、持續(xù)的在微博上進(jìn)行非常有效的銷售，還是一件很有挑戰(zhàn)的事。

張銳認(rèn)為，企業(yè)在微博中有四個(gè)價(jià)值可以獲取，第一個(gè)是自媒體品牌，第二個(gè)是品牌的重塑，第三個(gè)是客服和一對(duì)一的溝通，第四個(gè)是國(guó)外看到的案例。目前在國(guó)內(nèi)沒有的，就是消費(fèi)者的洞察。大家都知道成為一個(gè)品牌的粉絲的時(shí)候，你也心甘情愿的讓出對(duì)自己內(nèi)心的窺探，這些東西都是他們這些品牌想知道的寶貴 的信息，他們希望通過這些信息在背后找到更好的服務(wù)和容易溝通的方式。

張銳表示，在成熟的企業(yè)界，ROI是企業(yè)決策的重要的指標(biāo)，所有人做事情之前都要問ROI是多少，也就是花這些錢能帶來什么價(jià)值?，F(xiàn)在是社會(huì)化 媒體營(yíng)銷碰到的大挑戰(zhàn)，仍然是說你到底能帶來什么樣的ROI，所以在這個(gè)問題上我經(jīng)常和客戶講，你不要把社會(huì)化媒體看作簡(jiǎn)單的營(yíng)銷，這個(gè)并不是一個(gè)媒體投 放和媒體產(chǎn)出的數(shù)字的游戲，你應(yīng)該把這個(gè)事情看作是管理方面的事情，是核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)的事情。（王鵬輝）

演講實(shí)錄：

大家下午好，非常高興能夠有機(jī)會(huì)在這里和大家做一個(gè)交流，我其實(shí)是從北京過來的，所以今天來到這個(gè)會(huì)場(chǎng)第一個(gè)感覺非常的吃驚，從來沒有在北京和 上海有這么大規(guī)模的關(guān)于微博方面的大會(huì)，所以我覺得深圳、廣東這邊還真的是一個(gè)非常神奇的地方，關(guān)于對(duì)微博這個(gè)事情都充滿了期待。

我比較緊張，因?yàn)槲也淮_定今天下午講的話是否會(huì)對(duì)大家特別有幫助。

自我介紹一下，我們公司實(shí)際上主要的目標(biāo)是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò)里的價(jià)值。我們的題目不僅限于微博，我們的公司定位于社會(huì)化媒體的公司，幫助企 業(yè)管好社會(huì)化媒體，這個(gè)社會(huì)化媒體的概念比微博大一點(diǎn)，除了騰訊、新浪之外你們還可能會(huì)用豆瓣等等，這些對(duì)我們來說都是社會(huì)化的媒體。所以我們主要是面向 于比較大型的品牌企業(yè)，這邊列出了我們服務(wù)的客戶，客戶比我們有名多了，比如說大家都熟悉的杜蕾斯，這個(gè)公司和我們合作超過一年多了，他們?cè)谏鐣?huì)化媒體上 的做法會(huì)很有積極的意義。

我們主要的服務(wù)形式是幫助這些品牌，給他們提供一套管理社會(huì)化媒體的軟件，以及相關(guān)的配套的服務(wù)，給他們一套完整的解決方案。

社會(huì)化媒體已經(jīng)火了很長(zhǎng)時(shí)間了，前幾天在微博上我就碰到過一個(gè)事情，有一個(gè)人過來挑戰(zhàn)我，在微博中留言說你們每天在講社會(huì)化媒體的人都是忽悠。為什么這么說呢?因?yàn)檎f來說去，沒有看到哪個(gè)從事社會(huì)化媒體的公司獲得了價(jià)值，只是覺得有價(jià)值。他覺得自己是皇帝的新衣里的小孩，大家都說皇帝的衣服很漂 亮，結(jié)果有一個(gè)小孩說什么也沒穿。我有一點(diǎn)被他說服了，因?yàn)閷?shí)際上熱鬧歸熱鬧，漂亮歸漂亮，但有多少人穿著衣服呢?這個(gè)不太好說。投資界有一句很有名的 話，當(dāng)大潮退去之后，就知道誰是棄子了。我們就想誰會(huì)在大潮退去之后會(huì)獲得價(jià)值呢，這個(gè)是值得思考的問題。

很好的是我今天是穿著衣服來的，所以先從幾個(gè)案例來講，這些都是和我們客戶有關(guān)系的，基于對(duì)他們的尊重，我們的策略是從來不在公開場(chǎng)合講他們的名稱了，這個(gè)有可能引起不必要的麻煩。

我們認(rèn)為有三個(gè)還算成功的案例，第一個(gè)是服務(wù)過的珠寶品牌，本來是線下零售型的商家，這個(gè)品牌并不是一線的大品牌，和周大福、周生生等都差有相 當(dāng)大的水平，但是這個(gè)品牌非常的重視社會(huì)化媒體，在微博很早的時(shí)候就進(jìn)入了微博領(lǐng)域，甚至沒有官方帳戶、加V等之前，就已經(jīng)開始有完整的企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)和 流程，來給自己建立自媒體的運(yùn)營(yíng)。做到現(xiàn)在，在新浪上有100多萬的粉絲，在騰訊上也有非常龐大的粉絲數(shù)量，這些粉絲非常龐大，也很活躍，以白領(lǐng)城市女性 客戶為主的粉絲群。這些粉絲給他們帶來了什么價(jià)值呢?首先50%的官網(wǎng)的流量是從這些媒體中過來的。第二個(gè)是他們各種線下的活動(dòng)，比如說交流會(huì)等，50% 的報(bào)名都是微博而來的，不需要投入資源在外面找目標(biāo)消費(fèi)者了。本身微博很有趣的是，當(dāng)他們進(jìn)入大型商場(chǎng)的時(shí)候，想要到好的位置，因?yàn)樯虉?chǎng)也想讓他們來換他 們微博的資源，以此來換大海報(bào)的資源，這些都是可以折算成金錢的有價(jià)值的資源。

另外還有一個(gè)快銷品的品牌，這個(gè)品牌本身社會(huì)化媒體的成功在于它其實(shí)扭轉(zhuǎn)了這個(gè)品牌原來在線下消費(fèi)者對(duì)它的認(rèn)知和形象的定位。大家可能也會(huì)發(fā)現(xiàn) 新浪微博上很多官方微博都在做各種各樣的形象和個(gè)性上的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在有很多詞叫做“官微賣萌”，比如說碧浪的洗衣粉品牌，現(xiàn)在大家已經(jīng)說不清楚是一個(gè)讓人喜 歡還是討厭的貧嘴的女生的習(xí)慣。而電視上都是可愛的媽媽、可愛的小孩，是溫馨的家庭。現(xiàn)在在媒體上已經(jīng)變了，這個(gè)品牌在線下已經(jīng)非常陳舊了，有100多年 的歷史，消費(fèi)者對(duì)它的認(rèn)知已經(jīng)非常的模糊，分不出這個(gè)品牌和那個(gè)品牌有什么區(qū)別。但在社會(huì)化媒體上塑造了新的形象，在一年的塑造過程中，年底的時(shí)候欣喜的 發(fā)現(xiàn)，銷售量比前幾輪的銷售量有翻番的增長(zhǎng)，而這些增長(zhǎng)并不是由其他的渠道、產(chǎn)品等方面大范圍的改變，真正改變的是我們一致認(rèn)為是跟著品牌形象，重新在社 會(huì)化媒體上得到的認(rèn)知有關(guān)系。

再分享的是租車的品牌。大家都租過車，大家都知道經(jīng)常有抱怨，因?yàn)榭赡茏廛囍皥?bào)紙上說有很便宜的車，但去的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)沒有了?；蛘呤钱?dāng)租完之 后會(huì)有一些刮蹭等現(xiàn)象?，F(xiàn)在是拿出手機(jī)就可以發(fā)微博對(duì)他們抱怨一下。對(duì)于公司來講，有這么多的抱怨在社會(huì)上流傳的話，這個(gè)是非常危險(xiǎn)的事情，為什么呢?你 也不清楚是否有一個(gè)姓羅的在你那租車，或者是把你的車砸了，這個(gè)是非常大的惡夢(mèng)。最后這個(gè)公司把他全部的客服70%、80%都投到了微博上，差不多幾分鐘 之內(nèi)的抱怨都可以解決，他們有一套完整的規(guī)章制度。最后的好處是他們發(fā)現(xiàn)這個(gè)成本比原來的成本是要低的，而且美譽(yù)度提升非?？?，這個(gè)企業(yè)毫無疑問的獲得了 社會(huì)化媒體的最大價(jià)值。

今天上午的各位嘉賓都在講企業(yè)在中間獲得了什么。我們站在和大品牌一起的角度來看，只是說針對(duì)大品牌，我認(rèn)為有四個(gè)價(jià)值可以獲取，第一個(gè)是自媒 體品牌，第二個(gè)是品牌的重塑，第三個(gè)是客服和一對(duì)一的溝通，第四個(gè)是國(guó)外看到的案例，目前在國(guó)內(nèi)沒有的，就是消費(fèi)者的洞察。大家都知道成為一個(gè)品牌的粉絲 的時(shí)候，你也心甘情愿的讓出對(duì)自己內(nèi)心的窺探，這些東西都是他們這些品牌想知道的寶貴的信息，他們希望通過這些信息在背后找到更好的服務(wù)和容易溝通的方 式。我們?cè)谶@里也看到過國(guó)外有很成功的案例，有一個(gè)做蕃茄醬的公司，開發(fā)一個(gè)新的產(chǎn)品到市場(chǎng)上去，3個(gè)月之后搜集和分析社會(huì)化媒體上的反映和反饋，在這個(gè) 過程中，他們發(fā)現(xiàn)正常放在前面很多反饋的詞都是好吃，或者是薯?xiàng)l，或者是廚房，或者是沃爾瑪，這些是他們都知道的為什么的。但是第六個(gè)詞的時(shí)候是流血、割 傷，他們覺得這個(gè)很奇怪，調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)，因?yàn)榈毒叩娜毕?，使得消費(fèi)者的手指容易被弄傷，這個(gè)所以成為他們獲得消費(fèi)者的內(nèi)心。

事實(shí)上從我們看大品牌的角度來講，目前在微博上面，如果想大量的、持續(xù)的進(jìn)行非常有效的銷售，還是一件很有挑戰(zhàn)的事情，所以我們也想聽一下龔老師講一下電商是怎么應(yīng)對(duì)微博的，因?yàn)閷?duì)電商我們沒有太多的經(jīng)驗(yàn)。

社會(huì)化媒體可以給企業(yè)帶來這么多的價(jià)值，當(dāng)然這個(gè)也是坐在家里張開雙手就有面包掉下來的。社會(huì)化媒體會(huì)帶來企業(yè)很多的變化，這些變化是什么呢? 我們總結(jié)分析之后認(rèn)為，社會(huì)化媒體真正給企業(yè)帶來的變化是把媒體和相關(guān)的工作，從媒體的形式、內(nèi)容、監(jiān)測(cè)、執(zhí)行、衡量都顛覆性的改變了。在社會(huì)化媒體之 前，所謂的媒體的使用形式就是為了實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的單向宣傳，而有社會(huì)化媒體之后，規(guī)?；?、雙向的一對(duì)一的溝通成為了可能。在此之前，一個(gè)企業(yè)真正的宣傳是精 心策劃的，比如說30秒的廣告片，而且這些會(huì)拆散在每一年上萬條的微小的內(nèi)容，并且會(huì)持續(xù)不斷的發(fā)出去，從執(zhí)行上來講很多企業(yè)在這塊做事情的時(shí)候，他們找 一個(gè)專家在外面做事情就可以了，這個(gè)很簡(jiǎn)單，但過程對(duì)他們沒有問題。對(duì)于社會(huì)化媒體來講，企業(yè)內(nèi)部要有流程，要有執(zhí)行力才能把這個(gè)事情做好，拍一個(gè)廣告 片，一個(gè)月之后會(huì)有人告訴你效果怎么樣，在社會(huì)化媒體上，你做的廣告投放最后帶來多少暴光，你可能一個(gè)小時(shí)之內(nèi)就會(huì)知道，會(huì)帶來改變。效果衡量也是一樣，以前報(bào)紙，不管是CPA，CPC，你的目標(biāo)都是一個(gè)，你的目標(biāo)要搶占消費(fèi)者的記憶空間。而在社會(huì)化媒體上，除了搶占消費(fèi)者的記憶空間之外，你要建立雙向的 聯(lián)系才能引起他的記憶，所以社會(huì)化媒體是很重要的。

當(dāng)社會(huì)發(fā)生這么大的變化的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)要有內(nèi)部的變化來應(yīng)對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)，而且這個(gè)挑戰(zhàn)有可能是長(zhǎng)期、深刻的挑戰(zhàn)，這個(gè)大會(huì)每年開下去，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)每年帶來的企業(yè)的問題都在發(fā)生不斷的變化以及越來越深化。

而且說得更稍微的宏觀一點(diǎn)，其實(shí)我們都知道，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)是在競(jìng)爭(zhēng)大家的核心環(huán)境，而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的過程，實(shí)際上有一部分的生產(chǎn)力代 表著能力不斷的被企業(yè)內(nèi)化，而另外不是很核心的能力被不斷的外化。比如說像IT、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、物流都可能會(huì)被外化出去?，F(xiàn)在很多中國(guó)的公司還需要非常大的 生產(chǎn)空間，還要求有很多的工人。但對(duì)更高層次的公司來講，企業(yè)可以外包，不能外包的是執(zhí)行力、品牌等等，在社會(huì)化媒體上的形象，在社會(huì)化媒體上的品牌，在 社會(huì)化媒體上的溝通，還有在社會(huì)化媒體上的執(zhí)行力，這些是不能外包出去的。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力落到管理上來講有幾個(gè)重要的方面，一個(gè)是關(guān)于媒體的運(yùn)營(yíng)能力，還有一個(gè)是內(nèi)容不斷產(chǎn)生的能力，還有一個(gè)是在整個(gè)傳播過程中策略制 訂的能力，再一個(gè)更重要的是人，你需要有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)還不是一個(gè)非常成熟的勞動(dòng)力市場(chǎng)，可以方便的在一個(gè)月之內(nèi)可以招到一個(gè)社會(huì)化媒體的經(jīng)理，幫你把事情做了，你需要從頭來培養(yǎng)，從頭來帶，因?yàn)檫@個(gè)是一個(gè)非常高度技術(shù)化的復(fù)雜的環(huán)境，沒有技術(shù)是走不了多遠(yuǎn)的。

這個(gè)圖是Facebook里的一個(gè)媒體講的，他們把社會(huì)化媒體分為三個(gè)階段，最多的人把這個(gè)叫做社會(huì)媒體，媒體的目的非常的簡(jiǎn)單，說的話讓更多 的人看到就可以了，稍微再往上一個(gè)層次，我們叫做社會(huì)化營(yíng)銷，這個(gè)概念是開始把社會(huì)化媒體中所過去的信息考慮到營(yíng)銷策略去了，而不是以前那樣單方面的說讓 別人聽到你的聲音，這個(gè)現(xiàn)在是讓你明白別人要聽到什么。最高的層次叫做社會(huì)化的商務(wù)，這個(gè)在美國(guó)也是前沿的事情了，意思是說企業(yè)會(huì)因?yàn)樯鐣?huì)化發(fā)生本質(zhì)范式 的改變，早年的企業(yè)分為內(nèi)外部?jī)蓚€(gè)部分，而現(xiàn)在把所有的東西都整合了，也就是今天早上王志東老師說的全方位的天網(wǎng)恢恢疏而不漏，都需要和網(wǎng)絡(luò)之間發(fā)生聯(lián) 系，包括聆聽、會(huì)話、分析、預(yù)測(cè)，這些整個(gè)的周期都在整個(gè)的流程走問之后，這個(gè)企業(yè)可能會(huì)獲得社會(huì)化媒體上最終可以獲得有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)力。

所以今天PPT開始講ROI，這個(gè)是英文詞組的縮寫，是投資回報(bào)率，為什么講這個(gè)詞呢?是否要作為標(biāo)題呢?因?yàn)樵诔墒斓钠髽I(yè)界，ROI是企業(yè)決 策的重要的指標(biāo)，所有人做事情之前都要問ROI是多少，也就是花這些錢能帶來什么價(jià)值?，F(xiàn)在是社會(huì)化媒體營(yíng)銷碰到的大的挑戰(zhàn)仍然是說你到底能帶來什么樣的 ROI，所以在這個(gè)問題上我經(jīng)常和客戶講，你不要把社會(huì)化媒體看作簡(jiǎn)單的營(yíng)銷，這個(gè)并不是一個(gè)媒體投放和媒體產(chǎn)出的數(shù)字的游戲，你應(yīng)該把這個(gè)事情看作是管 理方面的事情，是核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)的事情。舉個(gè)例子來講，營(yíng)銷就像在飛機(jī)場(chǎng)吃飯，吃了60元的面，因?yàn)樵陲w機(jī)場(chǎng)很貴，你會(huì)覺得這個(gè)ROI不值，這個(gè)是比較短 期的ROI。長(zhǎng)期的ROI是你問他要不要30萬的時(shí)候，你計(jì)算這個(gè)30萬能帶來什么價(jià)值，這個(gè)是管理上的ROI。如何計(jì)算社會(huì)化媒體上的ROI，我們幫助 客戶構(gòu)建這樣的一個(gè)模式，這個(gè)是根據(jù)客戶的商業(yè)目標(biāo)而發(fā)生變化的，當(dāng)目標(biāo)是建立社會(huì)化媒體的品牌的時(shí)候，這個(gè)是不一樣的，當(dāng)測(cè)算美譽(yù)度的時(shí)候這個(gè)ROI也 是不一樣的。

我們開發(fā)了一套幫助企業(yè)內(nèi)部來管理社會(huì)化媒體和管理流程的軟件，可以理解為社會(huì)化媒體的ERP、CRM的軟件，這個(gè)被大量的大中型企業(yè)的組織機(jī) 構(gòu)，特別是有成熟的社會(huì)化媒體的結(jié)構(gòu)中應(yīng)用，并且獲得了很大的價(jià)值。我們的這個(gè)軟件的名詞是因?yàn)槲覀兿嘈琶恳粋€(gè)社會(huì)化的媒體都需要一個(gè)觸角，所以我們是一 個(gè)社會(huì)化媒體的觸角。

龔文祥：微博賣貨 簡(jiǎn)單粗暴直接

大家下午好，大家看到這個(gè)PPT，可能會(huì)覺得比較和大家不一樣，因?yàn)樯衔绾芏嗟募钨e分享了社會(huì)化營(yíng)銷的一些基本的趨勢(shì)和概念，我們下午主要是講一些 干貨、比較實(shí)際的，我就以華強(qiáng)北在線為案例給大家講一下在微博上怎么賣貨的。剛才張總也講了社會(huì)化營(yíng)銷有品牌的功能，也有互動(dòng)的，或者說是客服的功能，但 是我覺得如果我們的實(shí)踐覺得微博，特別是新浪微博已經(jīng)成為了一個(gè)賣貨的渠道，我就這個(gè)話題來分享一下。

我特別打了6個(gè)字，也是比較大的字——簡(jiǎn)單、粗暴、直接，我們是采用六個(gè)字來操作我們的微博帳號(hào)，這個(gè)和大家想的不一樣，我們的粉絲雖然不多，但是在銷售方面是做得比較成功的，當(dāng)然我們?cè)诩夹g(shù)的方面還需要改進(jìn)，但是在賣貨的方面是可以拿出來和大家分享的。

行內(nèi)的一個(gè)公司在我搞這個(gè)之前做了一個(gè)調(diào)查，給33個(gè)電商的網(wǎng)站做了一個(gè)調(diào)查，目的是問他們做微博營(yíng)銷的目的是什么。大多數(shù)的電商網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，或者是微博，是作為品牌知名度的，我覺得這個(gè)結(jié)論也不錯(cuò)，但我覺得有進(jìn)一步提升的空間，我想和大家分享一下我們是怎么做的。

我曾經(jīng)提出過，首先在3年前就已經(jīng)提出過一個(gè)概念，就是互聯(lián)網(wǎng)上有哪些地方可以賣貨，最后我總結(jié)的話，應(yīng)該有10大賣貨的渠道，就是真正能夠不 是做營(yíng)銷，也不是做品牌知名度，我覺得這個(gè)圖已經(jīng)傳播得很廣了，特別有一篇文章說中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的10大賣貨之道，如果說你是作為一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)，想在網(wǎng)上賣貨 的話，一般最有效的應(yīng)該是這10個(gè)渠道，包括淘寶、天貓、B2C、搜索引擎，通過關(guān)鍵字也可以賣貨，還有網(wǎng)上商城，還有積分的網(wǎng)上商城，當(dāng)然也包括團(tuán)購(gòu)，還有優(yōu)惠券的平臺(tái)，還有像123、265購(gòu)物頻道，還有購(gòu)物搜索，特別是易淘網(wǎng)目前的效果不錯(cuò)，我知道我有一個(gè)朋友創(chuàng)業(yè)電商的企業(yè)，50%的電商是來自易 淘網(wǎng)的，這些都是能夠直接賣貨的渠道。

我特別的是把前三個(gè)，微博已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)的10大賣貨之道，在寫這篇文章是沒有微博的，但是兩年之后，我覺得微博可以成為電子商務(wù)也好，傳統(tǒng) 企業(yè)在網(wǎng)上賣貨也好，可以稱之為前三的賣貨渠道，就是實(shí)實(shí)在在可以賣貨出去的渠道，大家可能有疑問到底怎么賣，效果怎么樣，我可以和大家分享一下。

這個(gè)是我在微博上經(jīng)常和大家分享的，大家也是比較認(rèn)可的，就是B2C行業(yè)的推廣成本，我鋪墊一下，然后再講賣貨的重要性?，F(xiàn)在整個(gè)電子商務(wù)行業(yè) 的網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率只有0.3%，我們知道像淘寶也好，當(dāng)當(dāng)也好，京東也好，可以做到2%到3%，就是100人訪問你的網(wǎng)站，有幾個(gè)人購(gòu)買，其實(shí)行業(yè)只有 0.3%。第二個(gè)是分享了社會(huì)化媒體營(yíng)銷的ROI，我們現(xiàn)在是1：0.3，目前獲得購(gòu)買用戶的成本，不是只是來網(wǎng)站看一下，而是實(shí)實(shí)在在完成購(gòu)物的流程，現(xiàn)在的成本已經(jīng)達(dá)到180元/個(gè)，這個(gè)也是現(xiàn)在整個(gè)B2C、電子商務(wù)行業(yè)全行業(yè)虧損的最大的原因，就是成本太高了，即使你是營(yíng)銷或者是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的天才，這 個(gè)成本也只能低一些，但是也不能做到很低，因?yàn)檎麄€(gè)行業(yè)的趨勢(shì)在這里。當(dāng)然淘寶獲得購(gòu)買的成本是比這個(gè)要稍微低一點(diǎn)，因?yàn)槎际琴?gòu)買用戶。目前獲得一個(gè)有效 的點(diǎn)擊，電子商務(wù)行業(yè)是1元/個(gè)，就是你做搜索引擎，或者是淘寶，當(dāng)然也有其他的流氓軟件，或者是網(wǎng)站可以做到1/個(gè)，但這個(gè)不是有效獲得的點(diǎn)擊。還有獲 得注冊(cè)用戶是20元/個(gè)，當(dāng)然獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料是2毛/個(gè)，當(dāng)然這個(gè)是有爭(zhēng)議的，特別是昨天說的資料貴的問題也是越來越嚴(yán)重。作為營(yíng)銷的手段來講，目前 我也把它作為一個(gè)參考，大家也不一定用這個(gè)方式。

既然B2C推廣成本那么高，而且整個(gè)行業(yè)在虧損的狀態(tài)下，有沒有新的方法可以做到突破?我這次也沒有經(jīng)過我們這邊的董事會(huì)的同意，就把我們的截 圖和大家分享一下，這個(gè)是我們銷售最好的一天，因?yàn)橐话愕姆窒頂?shù)據(jù)肯定是分享最好的一天。我們可以看，我們投了其他的，包括百度的SEM，包括投放一些廣 告，這些是我們內(nèi)部的截圖。最后和新浪微博的帳號(hào)，我們雖然只有11萬粉絲，但都是真實(shí)有效的，沒有做過一個(gè)買粉絲的行為。最后我們發(fā)現(xiàn)，目前來說，我們 新浪微博的訪問效果是最好的，這個(gè)可能是大家一定會(huì)有一些疑慮，怎么可以做到這么好的效果?我們可以看一下我們是怎么做的。

首先我們?nèi)A強(qiáng)北微博的理念是基于以下幾個(gè)方面來做微博的，和大家所謂的做社會(huì)化營(yíng)銷，或者是營(yíng)銷2.0，或者是微博營(yíng)銷知名度不一樣，我們做微 博的理念第一個(gè)觀念是營(yíng)銷就是賣貨，不是所謂的4P、4C，我們都不管那么多，我們覺得營(yíng)銷就是賣貨，回到行業(yè)的最本質(zhì)的行為。第二個(gè)是成功的營(yíng)銷是賣的 藝術(shù)，我們通過微博是在比較有藝術(shù)的賣貨。第三個(gè)我覺得我們之所以做到這么好的效果，其實(shí)背后最大的支撐是因?yàn)樗^的貨好才是硬道理，因?yàn)槲覀冊(cè)谖⒉┥现?要是賣Iphone4S和iPad都是中國(guó)首發(fā)，而且是電商平臺(tái)唯一能夠賣的，就是在開始的一個(gè)階段。第四個(gè)觀念我們覺得這個(gè)路就是我們滑翔的翅膀，我們 現(xiàn)在有搜索引擎、B2C、采購(gòu)，我們有全網(wǎng)營(yíng)銷的概念，但是現(xiàn)在也要把微博作為營(yíng)銷的一個(gè)渠道。

最后一個(gè)概念是微博上營(yíng)銷一定要注意、總結(jié)到一個(gè)賣點(diǎn)，賣點(diǎn)的終端就是有10大終端體系，微博也是我們的終端體系，我原來也是做保健品的，所謂的專柜是我們最大的銷售的舞臺(tái)，像微博也好、B2C也好、搜索引擎也好，這些都不是終端，而不是為了知名度而知名度。

華強(qiáng)北的定位，基于以上的理念，我們第一個(gè)是以數(shù)碼產(chǎn)品來吸引人氣，我們做了這么久，其實(shí)才積累了11萬的粉絲，這個(gè)是真實(shí)、有效的。第二點(diǎn)是 間歇性的粉絲福利。第三個(gè)是預(yù)告同臺(tái)要促銷的活動(dòng)。為什么要用到所謂的粗暴營(yíng)銷這個(gè)詞，如果大家關(guān)注華強(qiáng)北在線微博的話，我們促銷非常多，都是赤裸裸的，我們沒有必要搞得那么很委婉，或者是很高雅的說明我們營(yíng)銷的活動(dòng)，我們直接把促銷活動(dòng)弄出來，就是配合到公司整體的營(yíng)銷的活動(dòng)。最后是我們內(nèi)容的定位其實(shí) 是簡(jiǎn)單、粗暴賣貨的微博，這個(gè)不一定大家都認(rèn)可，也不一定大家都可以去模仿，但是我覺得有一些好的平臺(tái)可以讓大家用一下。

這個(gè)是我們?nèi)A強(qiáng)北在線獲得訂單的成本，行業(yè)是180元，我們通過媒介的推廣，我們截取了3、4月份的數(shù)據(jù)，通過媒介的推廣的活動(dòng)，新浪也好、網(wǎng) 易也好、騰訊也好，我們?cè)谧鰪V告，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)新的平臺(tái)，只能做到100元可以獲得一個(gè)用戶，搜索引擎是78元，EDM是18元，但是在4月份的時(shí)候我 們的微博已經(jīng)超過了搜索引擎營(yíng)銷的成本，就是微博是能夠帶來訂單的成本是最低的一個(gè)。目前在新浪微博搜索華強(qiáng)北在線的話，有100萬條搜索的結(jié)果，雖然不 是很多，但質(zhì)量是非常高的，而且我們也得到了新浪官方的支持，也是華南第一個(gè)開通了微商城的，因?yàn)槲覀兲貏e重視電子商務(wù)，或者是網(wǎng)購(gòu)的這一塊。

我來和大家分享一下我們是怎么做的。以一次活動(dòng)為例，我們現(xiàn)在的一個(gè)真實(shí)的數(shù)據(jù)給大家分享，這個(gè)是一次促銷活動(dòng)，我們目前EDM可以做到 1：4.5，搜索引擎只能做到1：3.2，論壇只能做到1：2，但是我們?cè)谖⒉┥媳热缯f投入了7400元，我們大約可以帶來獨(dú)立的訪問量是7300，可以 帶來將近10萬的銷售，這個(gè)也是比較真實(shí)的數(shù)據(jù)，最后發(fā)現(xiàn)微博上賣貨反而是最靠譜的，這個(gè)也給我個(gè)人帶來一個(gè)沖擊，因?yàn)榭次椅⒉┍容^久的人，大家都知道我 以前是屬于社會(huì)化營(yíng)銷比較反感的，因?yàn)槎际翘摷俚?、泛泛的，達(dá)不到什么效果，但是通過微博我發(fā)現(xiàn)在微博上賣貨反而比其他的手段效果要好得更多，甚至和我一 直在微博上強(qiáng)調(diào)，微博賣貨的三把火的效果都要好，這個(gè)也是大出我自己的所料的。

我們廣告的媒介，整個(gè)把剛才做了一個(gè)總結(jié)。

目前我們微博廣告來源的數(shù)據(jù)，剛才已經(jīng)說了，我就不詳細(xì)說了。

重點(diǎn)談一下我們是怎么做的，剛才談了理念和實(shí)際的效果，我們?cè)賮砜匆幌挛覀兪窃趺醋鑫⒉I(yíng)銷，或者是我們?cè)趺礃幼龉俜轿⒉┑摹?/p>

像我們這樣一個(gè)華強(qiáng)北在線的微博，每日?qǐng)?bào)價(jià)，我們都是赤裸裸的，直接有這個(gè)報(bào)價(jià)，然后到我們網(wǎng)上看，雖然轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論量不多，但質(zhì)量非常高。

還有促銷的活動(dòng)，我們有一款一個(gè)促銷的活動(dòng)，而且?guī)в墟溄拥模@次活動(dòng)真實(shí)的效果，這個(gè)也是我們微博營(yíng)銷的經(jīng)理提供給我的，也沒有做過任何的改 動(dòng)，花費(fèi)了7000元，這個(gè)也是最原始的方式，讓一些營(yíng)銷的帳號(hào)幫我們轉(zhuǎn)的，但是帶來UV是6000，訂單150個(gè)，單個(gè)訂單的成本是46，這個(gè)效果我們 認(rèn)為也是不錯(cuò)，雖然也不是最好的大家可能會(huì)覺得很奇怪，這樣很生硬的賣貨，粉絲能相信嗎?效果是可以達(dá)到的，第一個(gè)是大V的轉(zhuǎn)發(fā)，第二個(gè)是我們已經(jīng)有了這 樣的定位，已經(jīng)有了促銷微博的概念了，已經(jīng)是這個(gè)定位了，不是來看美女、段子、笑話的，都知道我們是純粹微博促銷的平臺(tái)，是很赤裸裸的、很粗暴的、很直接 的去賣貨。

第三個(gè)方式是我們送一個(gè)東西，這樣的效果也非常好，比如說送321，這些在我們微博在線都可以找到真實(shí)的數(shù)據(jù)，這些都不是虛擬的，是真實(shí)的。比 如說送一臺(tái)單反相機(jī)出去，3999元，當(dāng)然加上成本的話，花費(fèi)是4000，但通過這個(gè)鏈接帶到我們網(wǎng)站的是1萬的UV，我們叫做流量，注冊(cè)了350人，提 交了440個(gè)訂單，雖然是送東西，他來到我們的網(wǎng)站，對(duì)我們商品有興趣也會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買，這次是我們認(rèn)為效果比較好的，我們可以達(dá)到123萬，其中付款200 訂單，每一個(gè)訂單的成本是40元，現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)的訂單成本是180，我們通過微博的世界營(yíng)銷，訂單的成本是40。這個(gè)也是真實(shí)的案例。

還有每日的報(bào)價(jià)，我們每天把價(jià)格，甚至把要降價(jià)、漲價(jià)的價(jià)格都報(bào)出來，也是放鏈接的，我們的觀念用下面一句話，唱得婉轉(zhuǎn)，不如唱歌大聲，就是不 需要把自己的目的隱藏起來，是讓大家看美女，或者是看笑話，然后再隱含一個(gè)廣告，我們直接就是每一條微博直接發(fā)廣告的，我們覺得微博的這個(gè)廣告要直白，要 更大，要更直接，這個(gè)是我們一直的觀念。

包括有促銷搶購(gòu)，比如說Iphone4S搞促銷，我們知道一般Iphone4S賣4000多，我們促銷只能3999，然后通過這個(gè)大家的用戶的關(guān)注度，吸引度也會(huì)更高。

包括吸引眼球的活動(dòng)，這個(gè)功能其實(shí)是我們最早用這個(gè)功能的，就是你轉(zhuǎn)發(fā)一條微博，這個(gè)價(jià)格就少5毛錢，但是我們有一個(gè)底線，就是我們 Iphone4S賣4200、4300，但最低賣到3999，這個(gè)也是吸引到幾百人參加。所以微博的廣告我們覺得俗的部分我們認(rèn)為是直接賣，比較簡(jiǎn)單的粗 暴的去賣。

這一次的分享，我們還有技巧，如果你的微博有促銷行為的話，很多是可以直接模仿和直接用的，我覺得也算是一個(gè)干貨，我們還送一些小禮物，比如說 你轉(zhuǎn)發(fā)微博就可以獲得109元的U盤，有10個(gè)，本次的推廣之后發(fā)現(xiàn)，如果我們的微博沒有這樣轉(zhuǎn)發(fā)的話，都是幾十條的評(píng)論，上百人參與，但是要花一點(diǎn)錢，比如說花幾十萬請(qǐng)人轉(zhuǎn)發(fā)的話，評(píng)論量和轉(zhuǎn)發(fā)量就達(dá)到幾千萬了，然后就可以銷售產(chǎn)生單個(gè)訂單的成本是75%。

還有私信拿優(yōu)惠，利用五一等促銷的時(shí)候，利用華強(qiáng)北在線的官方的微博，比如說50元，我們就可以把優(yōu)惠券和購(gòu)物卡發(fā)過去，這個(gè)也是一個(gè)很受粉絲 歡迎的，因?yàn)榇蠹抑?，我們的毛利是很低的，只要便宜幾十塊就是很大的優(yōu)惠。上面說的各種方法都是我們總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)，通過不停的促銷、每天的促銷，把微 博的粉絲做得更活躍。

當(dāng)然我們也會(huì)做利于微博行為的轉(zhuǎn)播，用我們的一些推廣大V的要求，我們是哪個(gè)帳號(hào)就隱藏了，我們這個(gè)是群發(fā)，都是數(shù)碼達(dá)人們，他們的粉絲是11萬，他們來幫我們轉(zhuǎn)發(fā)這個(gè)事情。

第二個(gè)我想和大家分享一下，我覺得我們公司的微博做的至少在賣貨這塊比較成功，但是我們做得不是很成功的就是我們的粉絲和很多一說幾百萬、上千 萬的粉絲比我們是做得不夠好的，包括我們所謂社會(huì)化營(yíng)銷的概念也是需要聽大家意見的，我們只是做到了直接賣貨的功能還沒有進(jìn)一步挖掘。

我覺得我個(gè)人的微博比整個(gè)華強(qiáng)北微博也做了一些帶動(dòng)，到今天為止我的粉絲也才有7萬，不多。個(gè)人的微博定位我是這樣定位的，第一個(gè)是原創(chuàng)的、獨(dú) 家的電商信息的爆料;第二個(gè)是原創(chuàng)聲音的探討，我有很多的話題，比如說探討代運(yùn)營(yíng)是怎么回事兒，探討EDM如何去做，都有很多平臺(tái)在轉(zhuǎn)發(fā)的，每一個(gè)微博都 可以編寫一個(gè)很深入的文章;第三個(gè)是電商項(xiàng)目的推介。有一個(gè)剛剛發(fā)生的例子，昨天的網(wǎng)博會(huì)的電商論壇，其中有一個(gè)大米電商第一人，我和他加了一個(gè)標(biāo)簽，最 先我在項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)了這個(gè)項(xiàng)目，然后在微博中推薦，我可以告訴大家的是現(xiàn)在已經(jīng)有至少10個(gè)VC在追捧這個(gè)項(xiàng)目了，這一點(diǎn)可以比較自豪的說至少我點(diǎn)評(píng)哪一個(gè) 項(xiàng)目的話，大家會(huì)比較關(guān)注，就是拿到投資的機(jī)會(huì)會(huì)比較大的。

我個(gè)人的微博另外一個(gè)定位是電商人才的推薦。大家看到我的微博經(jīng)常推薦人才，比如說深圳有一個(gè)電商是做家具的，他的老板要請(qǐng)我吃飯，他現(xiàn)在的電商大型電商項(xiàng)目的兩個(gè)副總裁都是從我的微博中找到的，我推薦一下就可以到大型的電商做副總裁的職位。這個(gè)是昨天他告訴我的。

還包括剛才的最后的那位同事說我是在吹牛和撒謊的。

還有微博辦公，我在工作中遇到了問題，就在微博上解決，比如說要找什么信息，或者是找到誰，微博上基本上90%都可以得到解決，比較自豪的說，我個(gè)人的微博為華強(qiáng)北帶來多少銷量是很難衡量的，因?yàn)椴荒苕溄?，不像官方可以監(jiān)測(cè)得到，但是推動(dòng)看收貨的地址，我曾經(jīng)讓客戶經(jīng)理看了一下我們現(xiàn)在到底是哪 些人買了，最后發(fā)現(xiàn)20%的銷量是騰訊、淘寶、京東的員工，就是我們同行在買，我的粉絲中至少有6萬是做電子商務(wù)的，如果有促銷、有信息的話，他們可能是 信我個(gè)人才去買的，這個(gè)也起了很大的作用。當(dāng)然今天也有虛名號(hào)稱電商微博第一人，中午的時(shí)候和杜子建老師溝通了一下，他說我微博以后的定位可能還是要幫大 家做實(shí)事為主，我在這里宣布，不再涉及爆料、負(fù)面的新聞等等，當(dāng)然以前做的都是有底線的，現(xiàn)在基本上是靠在電商領(lǐng)域幫人家為主，要更加樹立自己在電商微博 的地位。

舉一個(gè)例子的話，你們個(gè)人的微博一定要和官方的微博做一個(gè)互補(bǔ)，因?yàn)槿耸亲羁尚诺?，如果人家覺得你可信，就會(huì)對(duì)你的營(yíng)銷產(chǎn)生極大的影響，比如說 去年10月16日，Iphone4S中國(guó)首發(fā)，當(dāng)時(shí)公司出錢幫我買了一部，我拿到全中國(guó)一臺(tái)，因?yàn)槊绹?guó)一首發(fā)蘋果，我們就找朋友排隊(duì)拿到的，轉(zhuǎn)發(fā)量是14 萬，評(píng)論是1.2萬，現(xiàn)在都是有保留的，當(dāng)然我們也找了一些大V來推捧，靠我一個(gè)人肯定是不能達(dá)到14萬的轉(zhuǎn)發(fā)，但是這種首發(fā)一下子樹立了華強(qiáng)北在線是中 國(guó)電商領(lǐng)域Iphone4S首發(fā)網(wǎng)站，目前來說也是Iphone4S和蘋果的新產(chǎn)品的中國(guó)網(wǎng)站上的電商的最大的平臺(tái)，而且我們還有一個(gè)技巧，我基本上是 10條電商微博穿插1條華強(qiáng)北的廣告，這個(gè)也是因?yàn)槁殬I(yè)所制，但是也不能發(fā)太多的廣告。當(dāng)然Iphone3也是在我的微博上首發(fā)的，但是關(guān)注度不是很高。

我的分享就到這里，謝謝大家。

炎黃網(wǎng)絡(luò)CEO管鵬：提升微博效率的四大要點(diǎn)

大家應(yīng)該都知道我，我的網(wǎng)名叫老K，也是騰訊微博的電商觀察家，騰訊微博180萬粉絲，新浪微博80萬粉絲。

V5推推實(shí)際上是騰訊的平臺(tái)，最早來源于騰訊微博開始之前的一個(gè)話題，它實(shí)際上來自兩個(gè)，第一個(gè)是V5是很時(shí)尚的人，推推來自Tutur，是互相推動(dòng)你，微博一定是活的。

戰(zhàn)略方法就是使用這個(gè)話題來發(fā)微博，我們一直提倡的是互轉(zhuǎn)，而不是互聽，互聽是一方面，最重要的是要推動(dòng)。

這個(gè)是我們各地的QQ群，而且所有的推友都是草根自發(fā)的，我們做了一個(gè)活動(dòng)，這個(gè)旗幟是我們網(wǎng)友自己花錢，那個(gè)上面有我們的旗幟，上面有馬化騰 的簽名，是來自V5推友，真正的草根行動(dòng)，自己花路費(fèi)，每一個(gè)省到下一個(gè)省去接力，目前已經(jīng)基本上快接力完成了，去了好幾十個(gè)省。

我們實(shí)際上一直在傳遞一個(gè)草根的力量，也獲得了包括芙蓉姐姐等明星的支持。這個(gè)是小馬哥在我們旗幟上簽名的。

V5推推很多人問我它是干什么的，我把它定義為建立騰訊微博最大的關(guān)系鏈。很多人的粉絲并不多，但會(huì)得到很多粉絲的關(guān)注，因?yàn)槲⒉?shí)際上是互動(dòng) 的人脈的關(guān)系鏈，不要在意粉絲數(shù)有多少，而在于這個(gè)平臺(tái)獲得了多少人脈，通過這個(gè)人脈獲得了多少關(guān)系。我收到很多作家寫的書，這些是我在QQ群上得不了 的，我們這個(gè)是關(guān)注于互動(dòng)。

炒作微博一定要做細(xì)分，我們已經(jīng)做細(xì)分化了，比如說我們有V5公益等等，這些是我們的思路。

我們看到整個(gè)微博的活動(dòng)是企業(yè)營(yíng)銷的中心，我曬干貨，我實(shí)在的告訴你們，什么是推升微博的效率，我目前為止通過V5推推沒有接過一個(gè)商業(yè)的單 子，但在和騰訊一些平臺(tái)和品牌合作的時(shí)候，包括和網(wǎng)博會(huì)等合作的時(shí)候都會(huì)看到效果。我看了一下，我說一下如何提高效率，我總結(jié)了四點(diǎn)。

第一點(diǎn)，活動(dòng)一定是粉絲有共鳴性，為什么呢?因?yàn)橹袊?guó)悶騷的的人多，所以這個(gè)微博絕對(duì)是給這些人，和他們聊自然要和他們互動(dòng)。一樣的道理，當(dāng)你 去做汽車類的活動(dòng)的時(shí)候，一定是汽車類的粉絲會(huì)成為你最主要的粉絲的擴(kuò)展的來源，哪怕是個(gè)汽車達(dá)人，但粉絲不多，但他一定是你活動(dòng)中最重要的人。所以內(nèi)容 和匹配度要有共鳴。實(shí)際上越有這些東西越火爆，越炒作的東西在微博中活動(dòng)的時(shí)間就越短。所以說如果有炒作用爭(zhēng)議話的話題，包括貞操女神等等，這方面會(huì)很 多。還包括剛才說的360說“機(jī)霸”這個(gè)擺明了就是在罵人。

第二點(diǎn)，明星效應(yīng)。我們?cè)谧挠幸晃幻餍切?yīng)有很高匹配度的就是許松的騰訊微博會(huì)，這個(gè)就是一個(gè)明星效應(yīng)。如果說你有匹配的明星的活動(dòng)，比如說 我們V5推推經(jīng)常給他送專輯，只要一送就后面跟著很多的粉絲。每一次的投票的時(shí)候，粉絲都是最多的。包括我記得很清楚的是去年做微博的達(dá)人的評(píng)選，超女和 超男，特別是超女，我們做其他的評(píng)選都不火，我們兩個(gè)月的時(shí)間做到45萬，我們把超女都放在里面侯選，他們光注冊(cè)QQ號(hào)碼，粉絲的力量是無窮的，就達(dá)到了 4到5萬個(gè)，這個(gè)是騰訊新增的號(hào)碼。所以說明星的效應(yīng)絕對(duì)是微博最火的保障。包括以前送李開復(fù)的書等等，這些配合活動(dòng)效果都會(huì)很好。

第三點(diǎn)，做微博活動(dòng)一定要有分享達(dá)人。這個(gè)有兩種，第一個(gè)是要有微博紅人，比如說剛才說的300萬粉絲的，這些人都是有粉絲群體的，他們會(huì)成為粉絲達(dá)人，比如說給杜子建老師送一個(gè)產(chǎn)品，他說這個(gè)產(chǎn)品不錯(cuò)，那肯定會(huì)有效應(yīng)。雖然說粉絲不多，但會(huì)有大量的人關(guān)注這個(gè)產(chǎn)品。

還有人說自己沒有錢，怎么辦?沒有錢就有美女，比如說有20個(gè)美女都是用這個(gè)產(chǎn)品發(fā)了一條微博，大家就會(huì)想為什么有這么多的美女來用這個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)會(huì)得到一個(gè)很好的造勢(shì)。還有騰訊，因?yàn)槲沂亲稣贤茝V的，比如說推廣營(yíng)銷大會(huì)，我告訴大家，整個(gè)的微博大會(huì)，所有的宣傳口徑重點(diǎn)就是通過微博和V5推 推與商家合作推出來的。

剛才老符說的是對(duì)的，時(shí)間是有限的，整個(gè)的這個(gè)會(huì)議我實(shí)際上接手到和大家一起做只用了一個(gè)月的時(shí)間，當(dāng)然我再次要向到場(chǎng)的朋友們表示感謝。我認(rèn)為雖然只用了一個(gè)月的時(shí)間，但我相信一定打60分的。

謝謝你們，有你們的相信，明天會(huì)做得更好。

我今天請(qǐng)來了杜子建老師，為了來自五湖四海的朋友們能聽到杜老師的干貨。

說到這個(gè)目的就是為了整合營(yíng)銷。

這個(gè)是我聯(lián)合朋友在微博上做了20個(gè)水杯，這個(gè)水杯不值錢，整個(gè)水杯的成本有多少?一個(gè)杯子頂多20塊錢，400塊錢。如果這個(gè)放在杜老師那邊 說，可能說不給做兩萬怎么做轉(zhuǎn)圖。這個(gè)沒有用，一定要有結(jié)合點(diǎn)。結(jié)合點(diǎn)第一個(gè)就是造勢(shì)。然后我們的活動(dòng)強(qiáng)就強(qiáng)在于我是在母親節(jié)期間操作的，母親節(jié)是5月 13日，我在活動(dòng)開始之前3天做宣傳，你給母親送祝福，你要送禮品，不送也要送祝福。所以在策劃的時(shí)候，我就說你給母親寄語。點(diǎn)擊了報(bào)名之后，我這個(gè)是一 石三鳥，第一個(gè)是把東西送出去了，第二個(gè)讓大家感覺有祝福的感覺了，第三個(gè)是可以在微博上免費(fèi)點(diǎn)擊參加報(bào)名，這個(gè)微博3天之內(nèi)轉(zhuǎn)了幾千次，并不在于號(hào)有多 牛，關(guān)鍵是要抓住熱門時(shí)期。為什么大家都選擇熱門時(shí)期呢?只要是個(gè)節(jié)就做活動(dòng)，它肯定會(huì)火，為什么呢?因?yàn)槿硕加懈L(fēng)的欲望在后面。

這個(gè)是我個(gè)人的一個(gè)小活動(dòng)，轉(zhuǎn)了一萬多次，這個(gè)是我對(duì)明星的愛好，并不是我和徐靜蕾關(guān)系有多好，而是我告訴大家的是她的粉絲帶來的效果，我只是 在她生日前面兩天做了一個(gè)預(yù)約，我首先表達(dá)了我是她的粉絲，然后把她送給我的各種簽名照等簽名的東西都送出去，讓更多的粉絲分享明星的快樂，我接下來做了 一個(gè)活動(dòng)，為老徐送生日祝福，我送了幾個(gè)禮品，這個(gè)禮品不花錢，是因?yàn)榫?rùn)珍珠送給我的，我一方面討好了老徐，一方面討好的她的粉絲，一方面討好了京潤(rùn)珍 珠。最主要的這個(gè)活動(dòng)是要有明星效應(yīng)。

我會(huì)整合賣家資源，賣家有非常多的禮品，有非常多的活動(dòng)，我做的就是在雙十二之前3天做預(yù)算，拿出他們幾家的禮品，他們拿出了幾張簽名專輯，就是這個(gè)活動(dòng)，我告訴你們轉(zhuǎn)播率只有2000多，但這些贈(zèng)送的提供家都獲得了非常好的回報(bào)。

這里面最重要的是話題，我的話題是載愛回家，轉(zhuǎn)播送禮。過年了大家都想回家，帶著禮物回家都會(huì)開心，中了獎(jiǎng)送給父母更是開心。所以說是載愛回 家，為什么選這個(gè)名字呢?我告訴你們，做活動(dòng)，話題非常重要，因?yàn)檩d愛回家是沒有人用的。所以只要是載愛回家有這個(gè)活動(dòng)，在淘寶網(wǎng)店也有這個(gè)活動(dòng)，在微博 上也有活動(dòng)，只要有這個(gè)詞，都是幾個(gè)賣家組合的活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)就有非常大的關(guān)聯(lián)性，只要你用了這個(gè)話題，你就是參與這個(gè)活動(dòng)的人，所以這個(gè)話題不管是在新 浪還是騰訊都獲得了非常好的效果，當(dāng)天的數(shù)據(jù)證明了我還是有一點(diǎn)點(diǎn)的力量。

這個(gè)是發(fā)生在我們邊上的小干貨，這個(gè)是提供的禮品，我問老符給什么禮品，他說送陶瓷公仔，我就說好，送10個(gè)，這個(gè)東西小，我說今天送10個(gè)普通的公仔肯定是沒有人愿意來的，這個(gè)陶瓷公仔是限量版的，我們要找的是，哪怕是貴，但是要沒有。這個(gè)活動(dòng)專發(fā)了7780次。

對(duì)于大家來說我還是一個(gè)菜鳥，只是給大家一個(gè)引導(dǎo)，但是我自己在用心用新浪微博，大家問我怎么用粉絲，怎么做好新浪微博。我告訴大家，我在微博 上付出了自己的感情，我是個(gè)人化，我發(fā)了4萬多條微博，我從開始注冊(cè)就開始玩，我認(rèn)為我的微博還湊合。所以做什么事情一定要付出，沒有付出哪有回報(bào)，一定 要吃苦。所以大家要明白，微博做得好不好，和你投入的時(shí)間和精力是有關(guān)系的，我不是專家，也從來沒有說自己做營(yíng)銷公司，也沒有數(shù)據(jù)，但我會(huì)用心體驗(yàn)，什么 樣的狀態(tài)發(fā)微博會(huì)更好。

我在短短的時(shí)間內(nèi)給大家做了一個(gè)分享。

微博就是你要把自己的微博定位，你是個(gè)人號(hào)，還是內(nèi)容號(hào)，如果是個(gè)人號(hào)，一定不要天天發(fā)內(nèi)部號(hào)，但是你一定要有一些東西是你的觀點(diǎn)，比如說做你 個(gè)人的號(hào)，你是喜歡玩汽車的，你除了發(fā)汽車的東西之外，還有自己在最近汽車上的心得，這個(gè)東西叫做個(gè)人號(hào)，這塊一定不要往內(nèi)容號(hào)上轉(zhuǎn)。如果你只是轉(zhuǎn)別人 的，而沒有自己的觀點(diǎn)，那也不是好的個(gè)人號(hào)。你是個(gè)人號(hào)就不能情和愛，所以一定是發(fā)微博要選擇合適的時(shí)間。我和周橋那邊很早就認(rèn)識(shí)，我給他們提出了一個(gè)要 求，我們看能不能定時(shí)發(fā)送微博，微博是有高峰期的，新浪數(shù)據(jù)表明，早上的8點(diǎn)，中午的12點(diǎn)，晚上的6點(diǎn)，到晚上的8點(diǎn)是新浪的微博的高峰期，騰訊也類 似。所以說微博一定是需要一些工具輔助的，這些工具不一定會(huì)讓你覺得用了之后就成為了運(yùn)營(yíng)帳號(hào)的團(tuán)隊(duì)，而是在你需要的時(shí)候用需要的東西，在對(duì)的時(shí)候選對(duì)了 對(duì)的產(chǎn)品。

最后一個(gè)分享的方面就是一個(gè)微博的內(nèi)容一定是配圖占60%以上的效果，就是你發(fā)一條微博，如果我你想用心去做的話，一定要圖文并茂，你看一些東 西你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些問題，包括騰訊、新浪，都是把圖放很大，包括騰訊出來微相冊(cè)。包括我最近和微信在聊，他們?yōu)槭裁磁?，是因?yàn)樗麄冇昧诵Ｓ?xùn)的圖片。其實(shí)微博和 其他的都是一樣的。

耽誤了大家的時(shí)間，抱歉。

第四篇：醍恩酒業(yè)微博營(yíng)銷巧妙互動(dòng) 抓住重點(diǎn)客戶（本站推薦）

醍恩酒業(yè)微博營(yíng)銷巧妙互動(dòng) 抓住重點(diǎn)客戶

微博營(yíng)銷已經(jīng)成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)推廣一個(gè)新的制高點(diǎn)。很多商家和企業(yè)都認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)推廣的重要性，即時(shí)性、高傳播率、高轉(zhuǎn)化率、低花費(fèi)都讓傳統(tǒng)廣告形式和線下得到一定沖擊。但是，微博作為博客的延伸，更是把信息的全球覆蓋和傳播的效率得以擴(kuò)大化。那么今天就談?wù)勥M(jìn)口葡萄酒在微博營(yíng)銷上的互動(dòng)性。

微博作為一個(gè)精確受眾的新平臺(tái)，不僅為站長(zhǎng)們提供了更為廣闊的發(fā)展空間，也讓我們的網(wǎng)站能夠多一種途徑來運(yùn)作。下面就重點(diǎn)談下如何進(jìn)行微博營(yíng)銷，巧妙抓住客戶。微博互動(dòng)注重及時(shí)回復(fù)

微博是一個(gè)即時(shí)性的傳播平臺(tái)，一句言論，一則消息，一篇感嘆都能夠引起關(guān)注和轉(zhuǎn)載、評(píng)論的二次傳播。而當(dāng)別人對(duì)的微博言論有所反應(yīng)時(shí)，你應(yīng)該做的就是看到有人談到你或者是對(duì)你的內(nèi)容有評(píng)論的時(shí)候，不管是對(duì)的、錯(cuò)的，都應(yīng)該有一個(gè)回復(fù)，給對(duì)方一個(gè)鼓勵(lì)。以筆者的經(jīng)驗(yàn)看來這樣互動(dòng)多了也有利于粉絲和受眾的積累，從而為網(wǎng)絡(luò)推廣打開一個(gè)更好的方向和思路。

互動(dòng)最重要的是要主動(dòng)去傾聽和溝通

微博除了自己進(jìn)行交友之外，也是一個(gè)發(fā)廣告信息的好地方。但是我們要注意度，自己發(fā)是可以的，但是千萬不要擾民。企業(yè)發(fā)布公司的新聞、動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品廣告、打折信息等是能贏得一些粉絲的好感，但是有些人對(duì)這些是沒有興趣的，所以不要無限制的去做。企業(yè)應(yīng)該著重精選粉絲關(guān)注的促銷信息，并且要以用戶能夠接受的表達(dá)方式進(jìn)行。

快速解決負(fù)面評(píng)論愉悅對(duì)話

網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷十分注重口碑的重要性。因此，我們?cè)谧鼍W(wǎng)絡(luò)推廣的時(shí)候要注重口碑，那么推廣信息的真實(shí)性和口碑就顯得尤為重要。因此，筆者提醒您，一旦發(fā)生負(fù)面信息我們應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行解釋和糾正，從而保證傳播的正面形象的建立。

微博成為人們?cè)捳Z權(quán)的一種更好表達(dá)，在微博上發(fā)言，一種是自說自話，在微博上隨意敲上幾句，圖的是一種心情；一種是在親朋好友的小眾里說話，享受的是一種如同家人般的溫馨；還有一種是博主和自己粉絲的對(duì)話，是對(duì)一個(gè)專業(yè)知識(shí)的探討或者一個(gè)共同話題的表態(tài)，就算有不同意見，這種氛圍也要比意見更重要。做網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該屬于第三種話語權(quán)，企業(yè)既然想要和客戶說話，而且目標(biāo)是增加二次說話的比率，那么創(chuàng)造愉悅的說話環(huán)境就是一件很重要的事情。

眾多實(shí)踐看來其實(shí)微博也許并沒有那么多技巧可言，只是筆者在做網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)摸索出來的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)而已。做哪種類型的推廣都需要用心和堅(jiān)持，才能展現(xiàn)很好的效果。

第五篇：2012企業(yè)微博營(yíng)銷大會(huì)-龔文祥演講實(shí)錄

5月26日，電商微博第一人、華強(qiáng)北在線副總裁龔文祥在“2012企業(yè)微博營(yíng)銷大會(huì)”上表示，微博已經(jīng)成為電商的賣貨渠道，華強(qiáng)北在線微博通過微博賣貨的訣竅是“簡(jiǎn)單”、“粗暴”、“直接”。

龔文祥表示，對(duì)于很多電商來說，微博營(yíng)銷是為了公關(guān)，為了提高品牌知名度。但是，微博也是一條賣貨的渠道。他梳理過網(wǎng)絡(luò)十大賣貨渠道，微博已經(jīng)成為最有效的賣貨渠道之一。目前，整個(gè)電商行業(yè)的轉(zhuǎn)化率不高，做得好的淘寶、京東可以做到2%-3%，但整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)化率只有0.3%，每個(gè)用戶的獲得成本達(dá)到180元。這個(gè)也是現(xiàn)在整個(gè)B2C、電子商務(wù)行業(yè)虧損的最大的原因，就是成本太高了，即使你是營(yíng)銷天才，這個(gè)成本也只能低一些，但是也不能做到很低，因?yàn)檎麄€(gè)行業(yè)的趨勢(shì)在這里。

龔文祥分享了華強(qiáng)北在線的兩個(gè)微博賣貨案例：

1.促銷活動(dòng)，投入7000元，獲得6000+UV，150個(gè)訂單，訂單成本46元。

2.有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，投入4000元，獲得10000+UV，注冊(cè)用戶350人，440個(gè)訂單，訂單成本不到10元。

龔文祥表示，華強(qiáng)北在線微博賣貨這塊比較成功，但相對(duì)很多成功的微博來說，粉絲數(shù)量還不夠，包括社會(huì)化營(yíng)銷的概念也需要多聽取外界意見。華強(qiáng)北在線只是率先嘗試了微博直接賣貨，但還需要進(jìn)一步的挖掘。（商印網(wǎng)004km.cn)演講實(shí)錄：

大家下午好，大家看到這個(gè)PPT，可能會(huì)覺得比較和大家不一樣，因?yàn)樯衔绾芏嗟募钨e分享了社會(huì)化營(yíng)銷的一些基本的趨勢(shì)和概念，我們下午主要是講一些干貨、比較實(shí)際的，我就以華強(qiáng)北在線為案例給大家講一下在微博上怎么賣貨的。剛才張總也講了社會(huì)化營(yíng)銷有品牌的功能，也有互動(dòng)的，或者說是客服的功能，但是我覺得如果我們的實(shí)踐覺得微博，特別是新浪微博已經(jīng)成為了一個(gè)賣貨的渠道，我就這個(gè)話題來分享一下。

我特別打了6個(gè)字，也是比較大的字——簡(jiǎn)單、粗暴、直接，我們是采用六個(gè)字來操作我們的微博帳號(hào)，這個(gè)和大家想的不一樣，我們的粉絲雖然不多，但是在銷售方面是做得比較成功的，當(dāng)然我們?cè)诩夹g(shù)的方面還需要改進(jìn)，但是在賣貨的方面是可以拿出來和大家分享的。

行內(nèi)的一個(gè)公司在我搞這個(gè)之前做了一個(gè)調(diào)查，給33個(gè)電商的網(wǎng)站做了一個(gè)調(diào)查，目的是問他們做微博營(yíng)銷的目的是什么。大多數(shù)的電商網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，或者是微博，是作為品牌知名度的，我覺得這個(gè)結(jié)論也不錯(cuò)，但我覺得有進(jìn)一步提升的空間，我想和大家分享一下我們是怎么做的。

我曾經(jīng)提出過，首先在3年前就已經(jīng)提出過一個(gè)概念，就是互聯(lián)網(wǎng)上有哪些地方可以賣貨，最后我總結(jié)的話，應(yīng)該有10大賣貨的渠道，就是真正能夠不是做營(yíng)銷，也不是做品牌知名度，我覺得這個(gè)圖已經(jīng)傳播得很廣了，特別有一篇文章說中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的10大賣貨之道，如果說你是作為一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)，想在網(wǎng)上賣貨的話，一般最有效的應(yīng)該是這10個(gè)渠道，包括淘寶、天貓、B2C、搜索引擎，通過關(guān)鍵字也可以賣貨，還有網(wǎng)上商城，還有積分的網(wǎng)上商城，當(dāng)然也包括團(tuán)購(gòu)，還有優(yōu)惠券的平臺(tái)，還有像123、265購(gòu)物頻道，還有購(gòu)物搜索，特別是易淘網(wǎng)目前的效果不錯(cuò)，我知道我有一個(gè)朋友創(chuàng)業(yè)電商的企業(yè)，50%的電商是來自易淘網(wǎng)的，這些都是能夠直接賣貨的渠道。

我特別的是把前三個(gè)，微博已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)的10大賣貨之道，在寫這篇文章是沒有微博的，但是兩年之后，我覺得微博可以成為電子商務(wù)也好，傳統(tǒng)企業(yè)在網(wǎng)上賣貨也好，可以稱之為前三的賣貨渠道，就是實(shí)實(shí)在在可以賣貨出去的渠道，大家可能有疑問到底怎么賣，效果怎么樣，我可以和大家分享一下。

這個(gè)是我在微博上經(jīng)常和大家分享的，大家也是比較認(rèn)可的，就是B2C行業(yè)的推廣成本，我鋪墊一下，然后再講賣貨的重要性?，F(xiàn)在整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率只有0.3%，我們知道像淘寶也好，當(dāng)當(dāng)也好，京東也好，可以做到2%到3%，就是100人訪問你的網(wǎng)站，有幾個(gè)人購(gòu)買，其實(shí)行業(yè)只有0.3%。第二個(gè)是分享了社會(huì)化媒體營(yíng)銷的ROI，我們現(xiàn)在是1：0.3，目前獲得購(gòu)買用戶的成本，不是只是來網(wǎng)站看一下，而是實(shí)實(shí)在在完成購(gòu)物的流程，現(xiàn)在的成本已經(jīng)達(dá)到180元/個(gè)，這個(gè)也是現(xiàn)在整個(gè)B2C、電子商務(wù)行業(yè)全行業(yè)虧損的最大的原因，就是成本太高了，即使你是營(yíng)銷或者是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的天才，這個(gè)成本也只能低一些，但是也不能做到很低，因?yàn)檎麄€(gè)行業(yè)的趨勢(shì)在這里。當(dāng)然淘寶獲得購(gòu)買的成本是比這個(gè)要稍微低一點(diǎn)，因?yàn)槎际琴?gòu)買用戶。目前獲得一個(gè)有效的點(diǎn)擊，電子商務(wù)行業(yè)是1元/個(gè)，就是你做搜索引擎，或者是淘寶，當(dāng)然也有其他的流氓軟件，或者是網(wǎng)站可以做到1/個(gè)，但這個(gè)不是有效獲得的點(diǎn)擊。還有獲得注冊(cè)用戶是20元/個(gè)，當(dāng)然獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料是2毛/個(gè)，當(dāng)然這個(gè)是有爭(zhēng)議的，特別是昨天說的資料貴的問題也是越來越嚴(yán)重。作為營(yíng)銷的手段來講，目前我也把它作為一個(gè)參考，大家也不一定用這個(gè)方式。

既然B2C推廣成本那么高，而且整個(gè)行業(yè)在虧損的狀態(tài)下，有沒有新的方法可以做到突破?我這次也沒有經(jīng)過我們這邊的董事會(huì)的同意，就把我們的截圖和大家分享一下，這個(gè)是我們銷售最好的一天，因?yàn)橐话愕姆窒頂?shù)據(jù)肯定是分享最好的一天。我們可以看，我們投了其他的，包括百度的SEM，包括投放一些廣告，這些是我們內(nèi)部的截圖。最后和新浪微博的帳號(hào)，我們雖然只有11萬粉絲，但都是真實(shí)有效的，沒有做過一個(gè)買粉絲的行為。最后我們發(fā)現(xiàn)，目前來說，我們新浪微博的訪問效果是最好的，這個(gè)可能是大家一定會(huì)有一些疑慮，怎么可以做到這么好的效果?我們可以看一下我們是怎么做的。

首先我們?nèi)A強(qiáng)北微博的理念是基于以下幾個(gè)方面來做微博的，和大家所謂的做社會(huì)化營(yíng)銷，或者是營(yíng)銷2.0，或者是微博營(yíng)銷知名度不一樣，我們做微博的理念第一個(gè)觀念是營(yíng)銷就是賣貨，不是所謂的4P、4C，我們都不管那么多，我們覺得營(yíng)銷就是賣貨，回到行業(yè)的最本質(zhì)的行為。第二個(gè)是成功的營(yíng)銷是賣的藝術(shù)，我們通過微博是在比較有藝術(shù)的賣貨。第三個(gè)我覺得我們之所以做到這么好的效果，其實(shí)背后最大的支撐是因?yàn)樗^的貨好才是硬道理，因?yàn)槲覀冊(cè)谖⒉┥现饕琴uIphone4S和iPad都是中國(guó)首發(fā)，而且是電商平臺(tái)唯一能夠賣的，就是在開始的一個(gè)階段。第四個(gè)觀念我們覺得這個(gè)路就是我們滑翔的翅膀，我們現(xiàn)在有搜索引擎、B2C、采購(gòu)，我們有全網(wǎng)營(yíng)銷的概念，但是現(xiàn)在也要把微博作為營(yíng)銷的一個(gè)渠道。

最后一個(gè)概念是微博上營(yíng)銷一定要注意、總結(jié)到一個(gè)賣點(diǎn)，賣點(diǎn)的終端就是有10大終端體系，微博也是我們的終端體系，我原來也是做保健品的，所謂的專柜是我們最大的銷售的舞臺(tái)，像微博也好、B2C也好、搜索引擎也好，這些都不是終端，而不是為了知名度而知名度。

華強(qiáng)北的定位，基于以上的理念，我們第一個(gè)是以數(shù)碼產(chǎn)品來吸引人氣，我們做了這么久，其實(shí)才積累了11萬的粉絲，這個(gè)是真實(shí)、有效的。第二點(diǎn)是間歇性的粉絲福利。第三個(gè)是預(yù)告同臺(tái)要促銷的活動(dòng)。為什么要用到所謂的粗暴營(yíng)銷這個(gè)詞，如果大家關(guān)注華強(qiáng)北在線微博的話，我們促銷非常多，都是赤裸裸的，我們沒有必要搞得那么很委婉，或者是很高雅的說明我們營(yíng)銷的活動(dòng)，我們直接把促銷活動(dòng)弄出來，就是配合到公司整體的營(yíng)銷的活動(dòng)。最后是我們內(nèi)容的定位其實(shí)是簡(jiǎn)單、粗暴賣貨的微博，這個(gè)不一定大家都認(rèn)可，也不一定大家都可以去模仿，但是我覺得有一些好的平臺(tái)可以讓大家用一下。

這個(gè)是我們?nèi)A強(qiáng)北在線獲得訂單的成本，行業(yè)是180元，我們通過媒介的推廣，我們截取了3、4月份的數(shù)據(jù)，通過媒介的推廣的活動(dòng)，新浪也好、網(wǎng)易也好、騰訊也好，我們?cè)谧鰪V告，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)新的平臺(tái)，只能做到100元可以獲得一個(gè)用戶，搜索引擎是78元，EDM是18元，但是在4月份的時(shí)候我們的微博已經(jīng)超過了搜索引擎營(yíng)銷的成本，就是微博是能夠帶來訂單的成本是最低的一個(gè)。目前在新浪微博搜索華強(qiáng)北在線的話，有100萬條搜索的結(jié)果，雖然不是很多，但質(zhì)量是非常高的，而且我們也得到了新浪官方的支持，也是華南第一個(gè)開通了微商城的，因?yàn)槲覀兲貏e重視電子商務(wù)，或者是網(wǎng)購(gòu)的這一塊。

我來和大家分享一下我們是怎么做的。以一次活動(dòng)為例，我們現(xiàn)在的一個(gè)真實(shí)的數(shù)據(jù)給大家分享，這個(gè)是一次促銷活動(dòng)，我們目前EDM可以做到1：4.5，搜索引擎只能做到1：3.2，論壇只能做到1：2，但是我們?cè)谖⒉┥媳热缯f投入了7400元，我們大約可以帶來獨(dú)立的訪問量是7300，可以帶來將近10萬的銷售，這個(gè)也是比較真實(shí)的數(shù)據(jù)，最后發(fā)現(xiàn)微博上賣貨反而是最靠譜的，這個(gè)也給我個(gè)人帶來一個(gè)沖擊，因?yàn)榭次椅⒉┍容^久的人，大家都知道我以前是屬于社會(huì)化營(yíng)銷比較反感的，因?yàn)槎际翘摷俚?、泛泛的，達(dá)不到什么效果，但是通過微博我發(fā)現(xiàn)在微博上賣貨反而比其他的手段效果要好得更多，甚至和我一直在微博上強(qiáng)調(diào)，微博賣貨的三把火的效果都要好，這個(gè)也是大出我自己的所料的。

我們廣告的媒介，整個(gè)把剛才做了一個(gè)總結(jié)。

目前我們微博廣告來源的數(shù)據(jù)，剛才已經(jīng)說了，我就不詳細(xì)說了。

重點(diǎn)談一下我們是怎么做的，剛才談了理念和實(shí)際的效果，我們?cè)賮砜匆幌挛覀兪窃趺醋鑫⒉I(yíng)銷，或者是我們?cè)趺礃幼龉俜轿⒉┑摹?/p>

像我們這樣一個(gè)華強(qiáng)北在線的微博，每日?qǐng)?bào)價(jià)，我們都是赤裸裸的，直接有這個(gè)報(bào)價(jià)，然后到我們網(wǎng)上看，雖然轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論量不多，但質(zhì)量非常高。

還有促銷的活動(dòng)，我們有一款一個(gè)促銷的活動(dòng)，而且?guī)в墟溄拥?，這次活動(dòng)真實(shí)的效果，這個(gè)也是我們微博營(yíng)銷的經(jīng)理提供給我的，也沒有做過任何的改動(dòng)，花費(fèi)了7000元，這個(gè)也是最原始的方式，讓一些營(yíng)銷的帳號(hào)幫我們轉(zhuǎn)的，但是帶來UV是6000，訂單150個(gè)，單個(gè)訂單的成本是46，這個(gè)效果我們認(rèn)為也是不錯(cuò)，雖然也不是最好的大家可能會(huì)覺得很奇怪，這樣很生硬的賣貨，粉絲能相信嗎?效果是可以達(dá)到的，第一個(gè)是大V的轉(zhuǎn)發(fā)，第二個(gè)是我們已經(jīng)有了這樣的定位，已經(jīng)有了促銷微博的概念了，已經(jīng)是這個(gè)定位了，不是來看美女、段子、笑話的，都知道我們是純粹微博促銷的平臺(tái)，是很赤裸裸的、很粗暴的、很直接的去賣貨。

第三個(gè)方式是我們送一個(gè)東西，這樣的效果也非常好，比如說送321，這些在我們微博在線都可以找到真實(shí)的數(shù)據(jù)，這些都不是虛擬的，是真實(shí)的。比如說送一臺(tái)單反相機(jī)出去，3999元，當(dāng)然加上成本的話，花費(fèi)是4000，但通過這個(gè)鏈接帶到我們網(wǎng)站的是1萬的UV，我們叫做流量，注冊(cè)了350人，提交了440個(gè)訂單，雖然是送東西，他來到我們的網(wǎng)站，對(duì)我們商品有興趣也會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買，這次是我們認(rèn)為效果比較好的，我們可以達(dá)到123萬，其中付款200訂單，每一個(gè)訂單的成本是40元，現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)的訂單成本是180，我們通過微博的世界營(yíng)銷，訂單的成本是40。這個(gè)也是真實(shí)的案例。

還有每日的報(bào)價(jià)，我們每天把價(jià)格，甚至把要降價(jià)、漲價(jià)的價(jià)格都報(bào)出來，也是放鏈接的，我們的觀念用下面一句話，唱得婉轉(zhuǎn)，不如唱歌大聲，就是不需要把自己的目的隱藏起來，是讓大家看美女，或者是看笑話，然后再隱含一個(gè)廣告，我們直接就是每一條微博直接發(fā)廣告的，我們覺得微博的這個(gè)廣告要直白，要更大，要更直接，這個(gè)是我們一直的觀念。

包括有促銷搶購(gòu)，比如說Iphone4S搞促銷，我們知道一般Iphone4S賣4000多，我們促銷只能3999，然后通過這個(gè)大家的用戶的關(guān)注度，吸引度也會(huì)更高。

包括吸引眼球的活動(dòng)，這個(gè)功能其實(shí)是我們最早用這個(gè)功能的，就是你轉(zhuǎn)發(fā)一條微博，這個(gè)價(jià)格就少5毛錢，但是我們有一個(gè)底線，就是我們Iphone4S賣4200、4300，但最低賣到3999，這個(gè)也是吸引到幾百人參加。所以微博的廣告我們覺得俗的部分我們認(rèn)為是直接賣，比較簡(jiǎn)單的粗暴的去賣。

這一次的分享，我們還有技巧，如果你的微博有促銷行為的話，很多是可以直接模仿和直接用的，我覺得也算是一個(gè)干貨，我們還送一些小禮物，比如說你轉(zhuǎn)發(fā)微博就可以獲得109元的U盤，有10個(gè)，本次的推廣之后發(fā)現(xiàn)，如果我們的微博沒有這樣轉(zhuǎn)發(fā)的話，都是幾十條的評(píng)論，上百人參與，但是要花一點(diǎn)錢，比如說花幾十萬請(qǐng)人轉(zhuǎn)發(fā)的話，評(píng)論量和轉(zhuǎn)發(fā)量就達(dá)到幾千萬了，然后就可以銷售產(chǎn)生單個(gè)訂單的成本是75%。

還有私信拿優(yōu)惠，利用五一等促銷的時(shí)候，利用華強(qiáng)北在線的官方的微博，比如說50元，我們就可以把優(yōu)惠券和購(gòu)物卡發(fā)過去，這個(gè)也是一個(gè)很受粉絲歡迎的，因?yàn)榇蠹抑?，我們的毛利是很低的，只要便宜幾十塊就是很大的優(yōu)惠。上面說的各種方法都是我們總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)，通過不停的促銷、每天的促銷，把微博的粉絲做得更活躍。

當(dāng)然我們也會(huì)做利于微博行為的轉(zhuǎn)播，用我們的一些推廣大V的要求，我們是哪個(gè)帳號(hào)就隱藏了，我們這個(gè)是群發(fā)，都是數(shù)碼達(dá)人們，他們的粉絲是11萬，他們來幫我們轉(zhuǎn)發(fā)這個(gè)事情。

第二個(gè)我想和大家分享一下，我覺得我們公司的微博做的至少在賣貨這塊比較成功，但是我們做得不是很成功的就是我們的粉絲和很多一說幾百萬、上千萬的粉絲比我們是做得不夠好的，包括我們所謂社會(huì)化營(yíng)銷的概念也是需要聽大家意見的，我們只是做到了直接賣貨的功能還沒有進(jìn)一步挖掘。

我覺得我個(gè)人的微博比整個(gè)華強(qiáng)北微博也做了一些帶動(dòng)，到今天為止我的粉絲也才有7萬，不多。個(gè)人的微博定位我是這樣定位的，第一個(gè)是原創(chuàng)的、獨(dú)家的電商信息的爆料;第二個(gè)是原創(chuàng)聲音的探討，我有很多的話題，比如說探討代運(yùn)營(yíng)是怎么回事兒，探討EDM如何去做，都有很多平臺(tái)在轉(zhuǎn)發(fā)的，每一個(gè)微博都可以編寫一個(gè)很深入的文章;第三個(gè)是電商項(xiàng)目的推介。有一個(gè)剛剛發(fā)生的例子，昨天的網(wǎng)博會(huì)的電商論壇，其中有一個(gè)大米電商第一人，我和他加了一個(gè)標(biāo)簽，最先我在項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)了這個(gè)項(xiàng)目，然后在微博中推薦，我可以告訴大家的是現(xiàn)在已經(jīng)有至少10個(gè)VC在追捧這個(gè)項(xiàng)目了，這一點(diǎn)可以比較自豪的說至少我點(diǎn)評(píng)哪一個(gè)項(xiàng)目的話，大家會(huì)比較關(guān)注，就是拿到投資的機(jī)會(huì)會(huì)比較大的。

我個(gè)人的微博另外一個(gè)定位是電商人才的推薦。大家看到我的微博經(jīng)常推薦人才，比如說深圳有一個(gè)電商是做家具的，他的老板要請(qǐng)我吃飯，他現(xiàn)在的電商大型電商項(xiàng)目的兩個(gè)副總裁都是從我的微博中找到的，我推薦一下就可以到大型的電商做副總裁的職位。這個(gè)是昨天他告訴我的。

還包括剛才的最后的那位同事說我是在吹牛和撒謊的。

還有微博辦公，我在工作中遇到了問題，就在微博上解決，比如說要找什么信息，或者是找到誰，微博上基本上90%都可以得到解決，比較自豪的說，我個(gè)人的微博為華強(qiáng)北帶來多少銷量是很難衡量的，因?yàn)椴荒苕溄?，不像官方可以監(jiān)測(cè)得到，但是推動(dòng)看收貨的地址，我曾經(jīng)讓客戶經(jīng)理看了一下我們現(xiàn)在到底是哪些人買了，最后發(fā)現(xiàn)20%的銷量是騰訊、淘寶、京東的員工，就是我們同行在買，我的粉絲中至少有6萬是做電子商務(wù)的，如果有促銷、有信息的話，他們可能是信我個(gè)人才去買的，這個(gè)也起了很大的作用。當(dāng)然今天也有虛名號(hào)稱電商微博第一人，中午的時(shí)候和杜子建老師溝通了一下，他說我微博以后的定位可能還是要幫大家做實(shí)事為主，我在這里宣布，不再涉及爆料、負(fù)面的新聞等等，當(dāng)然以前做的都是有底線的，現(xiàn)在基本上是靠在電商領(lǐng)域幫人家為主，要更加樹立自己在電商微博的地位。

舉一個(gè)例子的話，你們個(gè)人的微博一定要和官方的微博做一個(gè)互補(bǔ)，因?yàn)槿耸亲羁尚诺?，如果人家覺得你可信，就會(huì)對(duì)你的營(yíng)銷產(chǎn)生極大的影響，比如說去年10月16日，Iphone4S中國(guó)首發(fā)，當(dāng)時(shí)公司出錢幫我買了一部，我拿到全中國(guó)一臺(tái)，因?yàn)槊绹?guó)一首發(fā)蘋果，我們就找朋友排隊(duì)拿到的，轉(zhuǎn)發(fā)量是14萬，評(píng)論是1.2萬，現(xiàn)在都是有保留的，當(dāng)然我們也找了一些大V來推捧，靠我一個(gè)人肯定是不能達(dá)到14萬的轉(zhuǎn)發(fā)，但是這種首發(fā)一下子樹立了華強(qiáng)北在線是中國(guó)電商領(lǐng)域Iphone4S首發(fā)網(wǎng)站，目前來說也是Iphone4S和蘋果的新產(chǎn)品的中國(guó)網(wǎng)站上的電商的最大的平臺(tái)，而且我們還有一個(gè)技巧，我基本上是10條電商微博穿插1條華強(qiáng)北的廣告，這個(gè)也是因?yàn)槁殬I(yè)所制，但是也不能發(fā)太多的廣告。當(dāng)然Iphone3也是在我的微博上首發(fā)的，但是關(guān)注度不是很高。

我的分享就到這里，謝謝大家。